Atendimento

Artigos completos e didáticos para ajudar você e seu time a potencializem o processo de atendimento ao cliente.

Explore nossos conteúdos que trazem exemplos práticos e materiais ricos para reter, fidelizar e encantar clientes continuamente.

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Pós-Vendas

Net Revenue Retention (NRR): Guia para sua empresa

Net Revenue Retention (NRR) é a métrica que revela se seus clientes estão apenas renovando ou se também estão investindo cada vez mais na sua

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Pós-Vendas

Customer Lifecycle Management (CLM): o que é e qual a importância?

Você sabe o que é o Customer Lifecycle Management (CLM) e por que ele é crucial para o sucesso de uma empresa? Em termos simples,

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primeiro valor, time to first value (ttfv)

Pós-Vendas

TTFV, Time to First Value: o que é o primeiro valor ao cliente?

Time to First Value (TTFV) é uma métrica usada dentro do ciclo de vendas que mede o tempo que um novo cliente leva para perceber

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Pós-Vendas

CS Ops: O que é Customer Success Operations e como aplicar

CS Ops, Customer Ops ou Customer Success Operations significam a mesma coisa. É o setor nas empresas responsável por executar todas as estratégias que garantam

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Atendimento

60 frases para atrair clientes pelo WhatsApp e redes sociais

Que tal descobrir algumas frases para atrair clientes e vender mais? Neste artigo, compartilhamos com você diversas frases altamente persuasivas e criativas que vão fazer

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Pós-Vendas

Pós-venda: o que é, tipos, importância e como fazer

Se você trabalha com vendas, com certeza já sabe que o pós-venda é uma etapa crucial no relacionamento entre empresas e clientes. Muito além de

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Atendimento

[GUIA] Atendimento ao cliente do básico ao avançado

O atendimento ao cliente deve ser tratado como um aspecto prioritário em qualquer negócio, independentemente do tamanho da operação. Afinal, como já comentamos por aqui,

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