Atendimento

Artigos completos e didáticos para ajudar você e seu time a potencializem o processo de atendimento ao cliente.

Explore nossos conteúdos que trazem exemplos práticos e materiais ricos para reter, fidelizar e encantar clientes continuamente.

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Atendimento

Atendimento ao público: pilares, técnicas e estratégias

Atendimento ao público é um aspecto crucial em qualquer negócio, tendo um impacto direto na satisfação do cliente e na reputação da empresa. Se você

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Pós-Vendas

O que é case de sucesso, como identificar e como fazer na sua empresa

Você já se perguntou como um case de sucesso é criado e qual o impacto que ele pode ter na conversão de um novo cliente?

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Atendimento

Como fazer a análise de KPI? Exemplos, conceitos e ferramentas

KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho. Como o próprio nome sugere, estamos falando de dados que indicam se uma

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Atendimento

Como fazer atendimento humanizado com clientes todos os dias

Você já parou para pensar como o atendimento humanizado pode impactar a forma como seus clientes enxergam sua empresa? Hoje em dia, não basta apenas

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Atendimento

Holding: o que é, para que serve, vantagens e como gerenciar

Você já ouviu falar no termo holding? Sabe o que realmente significa? Uma holding empresarial nada mais é do que uma forma estratégica de gestão.

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Atendimento

Comunicação interpessoal: o que é e como desenvolver

Você já parou para pensar no quão importante é a comunicação interpessoal em nossas vidas? Essa habilidade é essencial para o convívio humano, seja nas

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Atendimento

114 métricas para sua empresa ficar de olho e crescer vendas

Você sabia que existem muitas métricas que, quando calculadas de forma correta, podem te dar a base que você precisa para escalar os resultados da

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Atendimento

Linguagem formal e informal: quando usar no atendimento ao cliente?

Quem nunca se perguntou se deveria usar uma linguagem formal ou informal ao se comunicar? Todos nós já estivemos nessa situação de dúvida, especialmente se

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Atendimento

Retorno Sobre Capital Investido: O que é ROIC e como calcular

Hoje vamos abordar um assunto que muitas pessoas ainda têm dúvidas: ROIC. Você já se perguntou como os grandes investidores avaliam se uma empresa é

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Atendimento

Comunicação organizacional: o que é, importância, 4 tipos e como fazer

A comunicação organizacional é um pilar essencial na estrutura de qualquer empresa. Mais do que uma simples troca de informações, ela permite que todos os

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