Atendimento

Artigos completos e didáticos para ajudar você e seu time a potencializem o processo de atendimento ao cliente.

Explore nossos conteúdos que trazem exemplos práticos e materiais ricos para reter, fidelizar e encantar clientes continuamente.

Navegue por todas as categorias, como Pós-Venda, Estratégias de Atendimento e Gestão do Atendimento.

Atendimento

Canais de comunicação com o cliente: 18 tipos de canais e como usar

Quantos canais de comunicação você utiliza na sua empresa? A quantidade e a variedade de canais podem fazer toda a diferença na forma como você

Ler »

Atendimento

18 estratégias para um bom atendimento via WhatsApp nas empresas

A sua empresa já oferece atendimento via WhatsApp? Se a sua resposta for não, está na hora de repensar essa decisão. Afinal, estamos falando do

Ler »

Atendimento

Guia de Customer Effort Score (CES): o que é, como calcular e aplicar

Você já ouviu falar sobre o Customer Effort Score (CES) e como essa métrica pode ser crucial para manter a satisfação dos seus clientes a

Ler »

Atendimento

Carteira de clientes: o que é, como montar do zero e como trabalhar

A carteira de clientes é um item valioso para qualquer negócio e diz respeito ao cadastro de pessoas ou empresas que – de uma forma

Ler »

Atendimento

Tempo Médio de Atendimento (TMA): o que é, como calcular e melhorar

Sem dúvida, o Tempo Médio de Atendimento (TMA) é uma das métricas mais discutidas no mundo do atendimento ao cliente. Em meio a tantos termos

Ler »

Atendimento

Outsourcing: o que é, como funciona, exemplos, vantagens e mais!

Você já se perguntou como empresas de diferentes setores conseguem manter um atendimento ao cliente de qualidade sem sobrecarregar sua equipe interna? A resposta muitas

Ler »

Atendimento

Turnover de funcionários: o que é e como prevenir nas empresas

Uma das grandes preocupações das empresas, especialmente no setor de atendimento ao cliente, é o turnover. Em resumo, o termo se refere à taxa de

Ler »

Atendimento

Proatividade: o que é, importância e benefícios no atendimento ao cliente

No mundo de hoje, onde cada cliente conta, a proatividade se tornou uma peça-chave no atendimento. Em resumo, essa postura no atendimento vai além de

Ler »

Atendimento

Como fazer atendimento fora do horário comercial?

Muitas pessoas pensam no horário comercial como uma janela de tempo padrão, no entanto, nem sempre é possível ou prático adotar apenas esses horários. Nesse

Ler »

Atendimento

Comunicação empresarial: o que é, tipos, estratégias e como melhorar

Você já parou para pensar na importância da comunicação empresarial? De maneira simples, é algo que está presente em todos os aspectos do ambiente corporativo,

Ler »

Acompanhe todas as novidades sobre Marketing e Vendas

Se inscreva em nossa newsletter e fique por dentro!