CRM para expansão de franquias: o que é, como usar e qual o melhor?

O uso de um CRM para expansão de franquias garante assertividade e agilidade em todas as etapas dos processos comerciais nas empresas. Entenda como a tecnologia é vital pa área de expansão de franquias e saiba como vender mais e melhor é possível quando a produtividade é elevada.

Ter processos redondos, voltados não só para os clientes como para o empoderamento dos seus times…

Esse é o cenário ideal e que qualquer gestor busca, não é mesmo? E aqui, independe do segmento de atuação, tampouco do tamanho da empresa.

Organização e produtividade em alta são requisitos básicos para os negócios prosperarem e, mais do que isso, atender à exigência cada vez maior.

A tecnologia impacta e muito a nossa sociedade – e isso se reflete em uma concorrência mais acirrada e uma necessidade de ser ágil e produtivo.

Neste sentido, um CRM para expansão de franquias atua na organização e potencialização do processo existente nas empresas.

O artigo de hoje explica, de maneira prática e direta, como um software de vendas ajuda as empresas a venderem não só mais – como melhor.

Ou seja, vender para os clientes certos e, claro, aumentar a chance de fidelização dos mesmos, o que é extremamente importante em todos os momentos.

Vamos conferir?

Boa leitura!

CRM para expansão de franquias: os benefícios dessa transformação nas empresas

 

Você já ouviu a frase: “aquilo que você não pode medir não pode ser aperfeiçoado”.

Podemos completar com outro pensamento: quando não há controle, dificilmente há gestão. E sem isso, como saber como seus negócios estão indo?

A transformação digital é necessária por diversas razões. Mas, quando falamos do processo de vendas, algumas são mais claras do que outras.

Uma delas é a redução de custos imediata. Isso porque, você elimina as tarefas robóticas e mecânicas e deixa isso com a tecnologia.

Você consegue calcular quanto tempo seus times levam copiando e colando emails? Ou então mudando os campos das propostas para enviar?

Preencher tabelas, fazer cadastro da carteira de clientes… enfim, você já consegue ter uma ideia.

Outro ponto – e aí referente à gestão administrativa: ter o controle de vendas. Que gestor consegue ter paz no dia a dia sem saber o que está acontecendo no setor comercial?

Difícil encontrar alguém que consiga trabalhar de maneira assertiva e segura assim.

Um CRM para expansão de franquias é didático e claro em todas as informações referentes às oportunidades que cada um da força de vendas está trabalhando.

Pelo fato de o funil de vendas ser organizado no modelo kanban, o controle sobre as atividades dos colaboradores ocorre de forma rápida e imediata.

O que temos aí? Maior agilidade e fluidez nos processos. E insights imediatos para os gargalos que você conseguirá identificar.

Mas, vamos explorar um pouco melhor alguns dos benefícios:

1 – Acompanhamento das oportunidades

O CRM para expansão de franquias dá, como falamos anteriormente, uma panorama amplo acerca do processo de vendas.

Isso quer dizer que os gestores conseguem aprimorar e atingir suas metas e objetivos de crescimento e expansão tendo informações centralizadas e completas para o trabalho.

Essa melhoria se dá através das métricas de vendas relevantes ao negócio. Os números dos indicadores dizem muito e precisam ser analisados.

Quais produtos mais saíram? Qual a quantidade de clientes atendidos? Propostas aceitas e não aceitas?

Veja onde suas vendas têm mais e menos sucesso, aja com assertividade e tenha mais sucesso na captação de clientes.

Mais do que isso, você conseguirá saber quem são seus melhores vendedores para fazer uma justa avaliação de desempenho.

Ou, também, aplicar um treinamento de vendas mais focado nos gargalos identificados para aqueles que estão aquém do esperado.

2 – Gestão completa de equipe

O controle de time é novamente um ponto que precisamos tocar e que o CRM para expansão de franquias entrega.

Monitorar as atividades de seus colaboradores é essencial para uma rotina de vendas que contribua para a melhoria contínua da empresa como um todo.

O bom relacionamento com o cliente – e a consequência fidelização do mesmo – passa por pessoas que realmente estão focadas no sucesso de quem consome a marca.

O clima organizacional, obviamente, precisa contribuir para que seus colaboradores se sintam parte do todo.

Até por isso, a transformação digital é tão importante e, acima de tudo, dá poder para as pessoas.

Elas deixam de ser apenas operacionais, com trabalhos robóticos, e tornam-se muito mais estratégicas e consultivas.

Mas, claro, o controle é importante para garantir que toda a produtividade que o sistema propicia está à pleno.

Por isso, não só o monitoramento de cada colaborador é possível fazer por meio do CRM para expansão de franquias.

Olhe as taxas de conversões em cada etapa e faça a correta gestão de pipeline por completo.

3 – Gestão operacional

Você sabe o porquê de alguns produtos venderem mais do que os outros? Cuidar de uma unidade franqueada requer melhoria constante na performance – e você sabe bem disso.

É apenas por conta do preço? Ou a vantagem de um em relação ao outro está no discurso de vendas?

A gestão operacional engloba uma série de estratégias e práticas que precisam constantemente serem revisadas.

Você pode por exemplo estar sujeito à sazonalidade… mas, tem certeza disso?

Somente com informações centralizadas – e também com motivos de perdas registrados no sistema de vendas – você saberá ao certo o que acontece.

E, obviamente, criar ações estratégicas para movimentar os produtos que estão parados.

Nisso, aliás, está a importância de ter marketing e vendas sempre alinhados, com o primeiro recebendo informações do segundo e direcionando esforços para atrair mais clientes, acertando no perfil dos mesmos.

Entenda como o CRM para expansão de franquias potencializa o processo comercial

Agora que você já viu os benefícios que traz o CRM para expansão de franquias, é preciso compreender como de fato ele faz isso.

Quais as funcionalidades e como as empresas se beneficiam?

Afinal, a tecnologia precisa ser clara e realmente ajudar as organizações a serem melhores e venderem mais.

Ainda mais quando falamos de um cenário de empresas que ainda administram o seu processo comercial em planilhas e não tem total controle sobre suas operações.

Dentro deste cenário, um dos maiores desafios é ter uma padronização das vendas. Que todos da equipe comercial consigam vender da mesma forma, entregando o valor que os prospects precisam.

Para isso, use a área de conteúdo do seu CRM e disponibilize um treinamento completo – e sempre atualizado.

Vídeos, PDF, scripts prontos… todo o conteúdo necessário pode e deve ser deixado à disposição dos seus times.

Além do que, você poderá conferir quem abriu ou não os conteúdos – e cobrar isso de quem ainda não consumiu o treinamento.

Isso evitará um dos problemas recorrentes e que nenhum gestor gosta: a alta rotatividade dentro de suas equipes.

Funis e integrações para acelerar as vendas

Um dos principais pontos que faz com que o CRM potencialize o processo de vendas é permitir a criação de múltiplos funis.

Funil de marketing, pré-vendas, vendas, contratos, customer success…

Administre também a COF por meio de do funil de pré-vendas, configurando uma etapa para essa missão e outra para follow up (se você julgar necessário).

E, claro, valha-se da assinatura eletrônica nativa (com validade jurídica) para dar andamento no processo.

O mesmo vale para aditivos de distrato e inclusão de sócios. A assinatura eletrônica acelera toda essa atividade.

Em cada oportunidade, aliás, aproveite a integração com diversas plataformas.

Automação de marketing para lidar com suas estratégias de geração de leads por meio do Google e do Facebook Leads Ads.

Seus remarketing de propostas também podem e devem ser trabalhados pelo software de vendas.

As integrações, aliás, permitem que uma oportunidade seja automaticamente criada assim que o lead ingressa em seu CRM. Logo, você ganha agilidade para trabalhar um lead ainda quente.

Ou, então, discadora integrada para dar agilidade no contato e também permitir que as chamadas sejam ouvidas – o que ajuda a aprimorar o discurso de vendas.

E com dados centralizados e todas as informações relevantes dentro do CRM para expansão de franquias você consegue ver o fluxo físico financeiro no módulo de forecast de vendas.

Controle em todos os momentos

Tenha ciência do saldo de franquia por região e microrregião e controle, claro, as equipes de acordo com cada região.

Isso é fundamental para a área de expansão a identificar onde há disponibilidade de venda de franquia, por exemplo.

Com relatórios completos, você identifica onde você tem mais acerta e erra e, novamente: age com assertividade para acelerar as vendas ainda mais.

Por isso, um dos principais pontos do uso de um CRM para expansão de franquias é poder justamente fazer as empresas, de maneira segura, vender mais e melhor.

A pré-venda tem todos os recursos para qualificar o candidato a franqueado (e aqui, novamente entra a importância de ter uma área de conteúdos).

As empresas podem se valer também da integração com ferramenta de análise de risco financeiro para avaliar o candidato.

Além, de claro, ter o cadastro de todos dentro do CRM, você usa o módulo de assinatura eletrônica nos contratos e acelera muito mais fechamentos.

Afinal, para que copiar e colar a proposta em um documento, enviar por email, esperar o franqueado imprimir, assinar e mandar de volta para você?

É isso que a tecnologia permite: agilidade e assertividade para vender mais, melhor e ser cada vez mais referência na área de franquias.

E aí, como podemos te ajudar?

Se você ficou com dúvida acerca do conteúdo ou deseja saber mais sobre CRM, fique à vontade e…

Aproveite e leia dois artigos que falam sobre o papel da tecnologia em vendas.

O primeiro fala de como fidelizar clientes tendo, como aliada, a tecnologia.

Já o segundo fala sobre alguns pontos de atenção dentro da missão de como contratar CRM para sua empresa.

Boas vendas!

Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun