# CRM PipeRun > Blog com conteúdos sobre marketing, vendas, gestão e produtividade do CRM PipeRun. Conteúdos para otimizar o funil de vendas da sua empresa. --- ## Páginas - [TP Webinar | PipeRun - 2025 - Webinar - Lançamento de Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto (08/05/25)](https://crmpiperun.com/tp-webinar-piperun-2025-pacerias-novidades-tp/): Confira os últimos lançamentos de 2025 do CRM de Vendas da PipeRun. Veja recursos para organizar seu processo para vender melhor. Assista! - [TP Webinar | PipeRun - 2025 - Webinar Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto](https://crmpiperun.com/tp-webinar-piperun-2025-parcerias-estrategicas-novidades-de-produto/): LP Webinar | PipeRun - 2025 - Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto - [LP Webinar | PipeRun - 2025 - Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto](https://crmpiperun.com/webinar-parcerias-estrategicas-novidades-de-produto/): Saiba tudo o que a PipeRun preparou para sua empresa organizar o processo e vender melhor. Veja muita inovação neste webinar. - [Trial 2024 -- cópia - Email](https://crmpiperun.com/trial-2024-copia-email/): Teste o sistema de CRM e gestão de funil PipeRun. Grátis por 14 dias. Conheça uma das melhores ferramentas da atualidade. - [TP Webinar | PipeRun - 2025 - Webinar Time PipeRun - Novidades do CRM de Vendas Para 2025](https://crmpiperun.com/webinar-novidades-piperun-2025-tp/): Confira o que a PipeRun preparou para 2025. Veja recursos, funcionalidades e muita tecnologia para organizar vendas e vender melhor! - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Novidades do CRM de Vendas (Dezembro / 2024)](https://crmpiperun.com/webinar-novidades-crm-de-vendas-dez-24-tp/): Confira os últimos lançamentos de 2024 do CRM de Vendas da PipeRun. Veja recursos para organizar seu processo para vender melhor. Assista! - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - 10 Grandes Novidades do CRM de Vendas](https://crmpiperun.com/webinar-dez-novidades-crm-de-vendas-tp/): Confira 10 grandes novidades que o CRM de Vendas PipeRun preparou. Veja novos recursos, tela, integrações, IA e muito mais! - [Planos de Assinaturas](https://crmpiperun.com/planos/): Junte-se a centenas de clientes na mais poderosa ferramenta de CRM de Vendas brasileira. O melhor custo benefício do mercado. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Operações e Indicadores de SaaS](https://crmpiperun.com/webinar-operacoes-indicadores-saas-tp/): Assista tudo sobre gestão de empresas SaaS. Veja como gerir operação e também indicadores cruciais para o sucesso. - [LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar: PipeRun + Convenia - Futuro e Tendências do CS](https://crmpiperun.com/webinar-futuro-sucesso-do-cliente-cs/): Veja tudo para fazer uma gestão do sucesso do cliente hoje, amanhã e por muitos anos na sua empresa. Não fique de fora. Assista! - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar: PipeRun + Convenia - Futuro e Tendências do CS](https://crmpiperun.com/webinar-futuro-sucesso-do-cliente-cs-tp/): Veja tudo para fazer uma gestão do sucesso do cliente hoje, amanhã e por muitos anos na sua empresa. Assista ao webinar e descubra! - [NOVA | Máquina de Vendas](https://crmpiperun.com/maquina-vendas/): Transforme suas operações comerciais em uma máquina de vendas eficiente, previsível e escalável com o CRM PipeRun. - [Tour do cliente | CRM de Vendas | Plano Avançado](https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/tour-plano-avancado/): Faça um tour pela sua experiência no Plano Avançado do CRM de Vendas PipeRun. Navegue pelas telas e confira tudo o que lhe aguarda! - [LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun: Estratégias para Escalar Vendas em Redes Sociais](https://crmpiperun.com/webinar-estrategias-vendas-redes-sociais/): Confira como fazer a captação de leads e aumentar a taxa de conversão de vendas em redes sociais. Veja estratégias e gestão! - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas -- cópia](https://crmpiperun.com/webinar-estrategias-vendas-redes-sociais-tp/): Veja como fazer a captação de leads e aumentar a taxa de conversão de vendas em redes sociais. Confira estratégias e gestão. - [Tour do cliente | CRM de Vendas | Plano Intermediário](https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/tour-plano-intermediario/): Faça um tour pela sua experiência no Plano Intermediário do CRM de Vendas PipeRun. Navegue pelas telas e confira tudo o que lhe aguarda! - [Plataforma de Aceleração de Vendas](https://crmpiperun.com/plataforma-de-aceleracao-de-vendas/): Plataforma de aceleração de vendas complexas e recorrentes. Reduza custos, melhore a produtividade e acelere seus resultados financeiros. - [IA Ligações Vendas](https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/ia-ligacoes-vendas/): Use a IA integrada ao CRM de Vendas PipeRun e potencialize o uso de metodologias de vendas pela sua equipe. - [CRM para WhatsApp | PipeRun MAX | CRM PipeRun](https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/piperun-max/): O PipeRun MAX é extensão para Google Chrome do CRM PipeRun. CRM Integrado com WhatsApp, Linkedin, Email, Marketing, Chat, ERP e muito mais! - [Institucional PipeRun](https://crmpiperun.com/lp-institucional-piperun/): CRM de Vendas e Atendimento PipeRun: Centralize leads, automatize processos e aumente conversões com o CRM 100% brasileiro para PMEs de serviços. - [LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas](https://crmpiperun.com/webinar-inovacoes-alteraram-maquina-vendas/): Impacto do CRM, automações, IA e outras ferramentas na estrutura da máquina de vendas — e como sua empresa se adapta e beneficia. Assista! - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas](https://crmpiperun.com/webinar-inovacoes-alteraram-maquina-vendas-tp/): Impacto do CRM, automações, IA e outras ferramentas na estrutura da máquina de vendas recorrentes — e como sua empresa se adapta e beneficia. - [CXM DE ATENDIMENTO | Página 2024](https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/): CXM de Atendimento omnichannel. Atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram, Webchat, ChatBot e muito mais! - [CRM para Corretora de Seguros](https://crmpiperun.com/crm-para-corretora-de-seguros/): CRM para Para Corretoras de Seguro Completo. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para Corretoras de Seguro. - [Captação e Gestão de Leads | Sales Engage](https://crmpiperun.com/lp-captacao-de-leads-campanha/): Conecte a captação de todos canais e padronize a entrada de leads com acuracidade e unicidade para o funil de pré-vendas. - [LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar PipeRun + V4 - Alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS](https://crmpiperun.com/webinar-alta-performance-cac-ltv-roi-roas/): Entenda como gerenciar os indicadores e ter alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS para escalar seu negócio com inteligência. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar PipeRun + V4 - Alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS](https://crmpiperun.com/webinar-alta-performance-cac-ltv-roi-roas-tp/): Entenda como gerenciar os indicadores e ter alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS para escalar seu negócio com inteligência. Assista. - [CRM para Agências de Marketing](https://crmpiperun.com/crm-para-agencias/): CRM para Agências Completo. Venda mais rápido fazendo menos. Monte uma máquina de vendas previsíveis com o PipeRun CRM para Agências. - [LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como fazer gestão da equipe comercial](https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-equipe-comercial/): Veja estratégias, boas práticas e metodologias para fazer a gestão da equipe comercial diariamente! Registre-se para assistir. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como fazer gestão da equipe comercial](https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-equipe-comercial-tp/): Veja estratégias, boas práticas e metodologias para fazer a gestão da equipe comercial diariamente! Inscreva-se agora. - [CRM para Energia Solar](https://crmpiperun.com/crm-energia-solar/): CRM para Projetos de Energia Completo. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para Projetos de Energia Solar. - [CRM para TI](https://crmpiperun.com/crm-para-ti/): CRM para TI Completo. Venda mais rápido fazendo menos. Monte uma máquina de vendas previsíveis com o PipeRun CRM para TI. - [CRM para SaaS](https://crmpiperun.com/crm-para-saas/): CRM Para SaaS Completo! Conheça o PipeRun, um Sistema de CRM e Gestão de Funil Brasileiro para empresas de SaaS (Software as a Service). - [CXM | Canais e Aplicativos](https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/canais-e-aplicativo/): Conheça o módulo de Canais e Aplicativo do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - [CXM | APIs e Integrações](https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/apis-e-integracoes/): Conheça o módulo de APIs e Integrações do CXM de Atendimento PipeRun. 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Acelere estratégias usando IA no processo comercial. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - CRM PipeRun integrado ao ChatGPT](https://crmpiperun.com/webinar-crm-piperun-integrado-chatgpt-tp/): Vem entender como usar o CRM de Vendas PipeRun integrado ao ChatGPT. Qualifique e acelere estratégias usando IA no processo comercial. - [Atualizações de Produto](https://crmpiperun.com/atualizacoes-de-produto/): Blog com conteúdos sobre marketing, vendas, gestão e produtividade do CRM PipeRun. Conteúdos para otimizar o funil de vendas da sua empresa. - [topo-funil-crm-cxm](https://crmpiperun.com/topo-funil-crm-cxm/): Elimine os problemas do funil de vendas da sua empresa com o CRM PipeRun. 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Inscreva-se. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como Fazer Gestão do Funil de Vendas](https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-funil-de-vendas-tp/): Entenda tudo sobre a gestão do funil de vendas! Organize processo com métricas, ferramentas, times, metodologias e mais! Registre-se! - [Material Rico | IG Live PipeRun | Como operacionalizar telefonia com discadora em régua de cobranças e vendas com NativeIP](https://crmpiperun.com/live-operacionalizar-telefonia-com-discadora-regua-cobrancas-e-vendas/): Saiba tudo sobre telefonia no setor de cobranças do seu negócio. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [PipeRun - API Cloud Meta](https://crmpiperun.com/piperun-api-cloud-meta/): Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua empresa. Centralize, organize e acelere estratégias atendimento aos clientes. Não perca. - [LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Webinar Time PipeRun - Novos Recursos de Marketing do CRM](https://crmpiperun.com/webinar-novos-recursos-marketing-crm/): Centralize, organize, integre e acelere o processo de aquisição de clientes com os novos recursos de marketing do CRM PipeRun. Veja! - [Sobre](https://crmpiperun.com/sobre/): Saiba mais sobre quem somos, o que fazemos e nossos valores. Conheça de perto os Runners (equipe do PipeRun) e o que estamos construindo. - [Quem ajudamos](https://crmpiperun.com/quem-ajudamos/): Quando a sua empresa cresce, o Brasil cresce junto. Veja quem ajudamos e como ajudamos as empresas a organizar vendas e vender melhor. - [Serviços](https://crmpiperun.com/servicos/): Confira todos os serviços do CRM PipeRun. 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Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [Recursos Técnicos do CRM](https://crmpiperun.com/recursos-tecnicos-crm/): Conheça os Recursos Técnicos do CRM PipeRun para expandir o uso e a centralização de dados sobre o relacionamento com os clientes. - [Aplicativos e Extensões do CRM](https://crmpiperun.com/aplicativos-extensoes-crm/): Conheça os aplicativos e extensões do CRM de Vendas PipeRun que servem para aumentar a produtividade o seu time e centralizar informações. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Negociações e Objeções de Vendas - Fevereiro 2024](https://crmpiperun.com/webinar-negociacoes-objecoes-de-vendas-tp-2/): Veja neste webinar as novidades sobre funcionalidades e recursos do CRM de Vendas e CXM de Atendimento da PipeRun em fevereiro de 2024. - [Trial 2024](https://crmpiperun.com/trial/): Teste o sistema de CRM e gestão de funil PipeRun. Grátis por 14 dias. Conheça uma das melhores ferramentas da atualidade. - [CRM 6](https://crmpiperun.com/lp-crm-6/): A consultoria em CRM é crucial para ajudar sua empresa a vender melhor. Fale com um consultor para ajudá-lo no em todas as fases do processo. Entre e saiba mais - [CRM 5 - TP](https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares5-tp/): Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup hoje. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - [CRM 4 - TP](https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares4-tp/): Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup ainda hoje. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - [Gerador de URL para Parceiros](https://crmpiperun.com/gerador-de-url-para-parceiros/): Faça parte do melhor programa de parceiros do mercado de SaaS brasileiro. Entre em contato e saiba mais. Bora Bater Meta Juntos! - [CRM 3 - TP](https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares3-tp/): Veja tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - [Assinatura Eletrônica de Documentos - CLM](https://crmpiperun.com/assinatura-eletronica-de-documentos-clm/): Conheça o Módulo de Assinatura Eletrônica de Documentos (CLM) do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas. - [CRM 2 - TP](https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares2-tp/): Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. Veja! - [CRM Padrão - TP](https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares1-tp/): Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Negociações e Objeções de Vendas](https://crmpiperun.com/webinar-negociacoes-objecoes-de-vendas-tp/): Veja neste webinar como superar objeções de vendas durante negociações com clientes e durante toda a jornada de compra. - [Módulos Especiais](https://crmpiperun.com/modulos-especiais/): Conheça os Módulos Especiais do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas de maneira inteligente. - [Gestão de Propostas (CPQ Pricing)](https://crmpiperun.com/gestao-de-propostas/): Conheça o Módulo de Gestão de Propostas (CPQ Pricing) do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas. - [Material Rico | Webinar PipeRun | Como fazer a qualificação de leads e automação por chatbots com Zenvia](https://crmpiperun.com/webinar-qualificacao-de-leads-e-automacao-por-chatbots/): Saiba tudo sobre qualificação de leads e automação. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Novidades CRM e CXM - Fevereiro 2024](https://crmpiperun.com/webinar-novidades-crm-cxm-piperun-fevereiro-2024-tp/): Veja neste webinar as novidades sobre funcionalidades e recursos do CRM de Vendas e CXM de Atendimento da PipeRun em fevereiro de 2024. - [Crescimento exponencial de vendas](https://crmpiperun.com/crescimento-exponencial-de-vendas/): A consultoria em CRM é crucial para ajudar sua empresa a vender melhor. Fale ainda hoje com um consultor para saber mais. - [Material Rico | Webinar PipeRun | Como montar o playbook de vendas da sua empresa com Clint Hub](https://crmpiperun.com/webinar-como-montar-o-playbook-de-vendas-da-sua-empresa/): Saiba tudo sobre como montar o playbook de vendas na sua empresa. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [Material Rico | Webinar PipeRun | Como fazer a gestão de clientes com processos e métricas no CRM com Introduce](https://crmpiperun.com/webinar-gestao-de-clientes-com-processos-e-metricas-no-crm/): Saiba tudo sobre gestão de clientes, processos e métricas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [Material Rico | Webinar PipeRun | Como fazer a prospecção ativa e enriquecimento de dados dos leads com Econodata](https://crmpiperun.com/webinar-prospeccao-ativa-e-enriquecimento-de-dados-dos-leads/): Saiba tudo sobre prospecção ativa de leads. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [Automação de Vendas (Sales Automation)​](https://crmpiperun.com/automacao-de-vendas-sales-automation/): Conheça o módulo de Automação de Vendas (Sales Automation) do CRM PipeRun. Elimine tarefas mecânicas. Foque no seu cliente. Saiba mais. - [CRM Padrão](https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares1/): A consultoria em CRM é crucial para ajudar sua empresa a vender melhor. Fale com um consultor para ajudá-lo no em todas as fases do processo. Entre e saiba mais - [Material Rico | Webinar PipeRun | Segurança e boas práticas de processos de vendas nas empresas com InfraTI](https://crmpiperun.com/webinar-seguranca-e-boas-praticas-de-processos-de-vendas-nas-empresas/): Saiba tudo sobre segurança e boas práticas em vendas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - [Captação e Gestão de Leads (Sales Engage)](https://crmpiperun.com/captacao-e-gestao-de-leads-sales-engage/): Conheça a plataforma de Sales Engage da PipeRun para Captação de Leads e Gestão de Leads. 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Na parte 1 falaremos sobre prospecção e qualificação de leads. - [](https://crmpiperun.com/material-guia-prospeccao-ativa-tp/): Baixe o guia completo de prospecção ativa B2B e potencialize a geração de leads e as vendas da sua empresa de recorrência. - [Planos de Assinaturas 2023 - Original](https://crmpiperun.com/planos-de-assinaturas-2023-original/): Junte-se a centenas de clientes na mais poderosa ferramenta de CRM de Vendas brasileira. O melhor custo benefício do mercado. - [Planos de Assinaturas 2023](https://crmpiperun.com/planos-backup/): Junte-se a centenas de clientes na mais poderosa ferramenta de CRM de Vendas brasileira. O melhor custo benefício do mercado. - [TP Webinar | PipeRun - 2022 - Webinar PipeRun + VendaMais](https://crmpiperun.com/lp-webinar-piperun-2022-piperun-vendamais-tp/): O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. 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Com solução para marketing e vendas, o PipeRun foi destaque ao longo dos três dias de feira na Serra Gaúcha. - [TargetTrust e o CRM PipeRun: parceria para aprimorar soluções](https://crmpiperun.com/blog/targettrust-e-piperun/): A TargetTrust tem tradição de mais de 25 anos formando profissionais das áreas de TI e negócios. Entenda mais sobre a parceria. - [Como lidar com o abandono de carrinho em ecommerce](https://crmpiperun.com/blog/blog-abandono-de-carrinho-em-ecommerce/): Você sabia que a média de abandono de carrinho pelo brasileiro foi de mais de 80% em 2017? Essa taxa é menor quando o cliente busca por produtos do segmento eletrônico, 69%, enquanto material artístico e tabacaria ficaram entre 90,3% e 91,3%. Saiba como transformar abandono de carrinhos em vendas! - [Focus Investimentos troca Pipedrive pelo PipeRun e aprimora qualidade da equipe comercial](https://crmpiperun.com/blog/focus-investimentos-troca-pipedrive-pelo-piperun/): A Focus Investimentos, empresa de Novo Hamburgo, com mais 10 anos de atuação. aprimorou o trabalho de sua equipe comercial com o CRM PipeRun. - [Em meio ano, BTI Estratégica bate faturamento de 2017 com CRM de vendas PipeRun](https://crmpiperun.com/blog/bti-estrategica-e-o-piperun/): Vender mais, crescer de forma sustentável e ser cada vez mais referência na área em que atua. Veja o case da BTI Estratégica. - [Introduce digitaliza relacionamento com clientes através do PipeRun](https://crmpiperun.com/blog/introduce-e-o-crm-piperun/): Veja o case de sucesso da Introduce. A empresa de Caxias do Sul/RS, digitalizou processos e colhe os frutos com o CRM PipeRun. - [Minha equipe não quer usar o CRM! E agora, o que fazer?](https://crmpiperun.com/blog/equipe-nao-quer-usar-o-crm-para-vendas/): Se a sua equipe não quer usar o CRM para vendas da sua empresa, você tem um sinal de alerta ligado. Mas, calma, a gente ajuda você. - [O que é Lifetime Value?](https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-lifetime-value/): Tudo sobre Lifetime Value. Entenda como calcular e a importância dessa métrica de vendas tão relevante para o seu negócio. - [PipeRun concorre a prêmio da maior entidade de e-Commerce do Brasil; saiba como votar](https://crmpiperun.com/blog/piperun-concorre-premio-da-maior-entidade-de-e-commerce-do-brasil-saiba-como-votar/): O PipeRun CRM de Vendas é um dos concorrentes na categoria "Startup do Ano" em premiação da ABComm, a maior entidade de comércio eletrônico do Brasil. Clique aqui e saiba como votar! - [Turnê de vendas B2B começa em Floripa com palestra Aaron Ross, do livro "Receita Previsível"](https://crmpiperun.com/blog/turne-de-vendas-b2b-comeca-em-floripa-com-palestra-aaron-ross-do-livro-receita-previsivel/): Autor do livro "Receita Previsível" é um dos palestrantes da primeira parada do Ramp UP Tour, que será realizada neste sábado, 10 de março, e conta com patrocínio e estande do PipeRun CRM de Vendas. - [8 vídeos de vendas para impulsionar seus resultados](https://crmpiperun.com/blog/videos-de-vendas/): Veja os melhores vídeos de vendas para qualificar o seu processo comercial, aumentando produtividade e melhorando os resultados. - [Funil de Vendas e o Futebol](https://crmpiperun.com/blog/funil-de-vendas-e-o-futebol/): O Funil de vendas pode ser comparado ou utilizando-se do contexto do futebol para se exemplificado com grande facilidade. - [Prospecção ativa de patrocinadores em eventos](https://crmpiperun.com/blog/prospeccao-ativa-patrocinadores-eventos/): Descubra caminhos e estratégias de prospecção ativa e técnicas de venda para captar mais patrocinadores para seus eventos. - [Estande do PipeRun agita RD Summit em Florianópolis](https://crmpiperun.com/blog/piperun-rd-summit-2017/): Centenas de participantes do RD Summit, maior evento de marketing digital da América Latina, puderam conhecer os diferenciais do CRM de Vendas. Confira! - [Descubra como medir o desempenho de vendas da equipe comercial](https://crmpiperun.com/blog/medir-desempenho-de-vendas/): Acompanhar o trabalho dos vendedores é difícil? Entenda o que é necessário para medir o desempenho de vendas do time comercial. - [Conceitos de liderança: veja conceitos que você deve aprender para vender mais](https://crmpiperun.com/blog/conceitos-de-lideranca/): Conheça alguns conceitos de lideranças fundamentais para ter uma equipe vencedora e um processo de vendas escalável. - [Vantagens de fazer ligações telefônicas dentro do CRM](https://crmpiperun.com/blog/ligacoes-telefonicas-no-crm/): Fazer ligações telefônicas sem sair do CRM? Isso é possível se você for usuário PipeRun! Descubra as vantagens de ligar dentro do PipeRun. - [Capturar leads no LinkedIn ficou mais fácil com o CRM de Vendas PipeRun](https://crmpiperun.com/blog/capturar-leads-no-linkedin/): Veja como os recursos do CRM PipeRun facilitam a captura de leads através do LinkedIn. Acelere sua prospecção! - [Como um CRM B2B é fundamental no desafio de treinar os profissionais de vendas](https://crmpiperun.com/blog/crm-b2b-e-profissionais-de-vendas/): Fazer o treinamento de vendas das equipes de B2B é desafiador? Entenda o porquê e como vencer este obstáculo e conseguir mais negócios com um CRM B2B. - [O vendedor B2B no mundo conectado](https://crmpiperun.com/blog/vendedor-mundo-conectado/): Ultraconectado, o mundo moderno traz novas perspectivas, possibilidades e desafios para o vendedor B2B. Conheça essas mudanças e atualize-se! - [Como ganhar tempo na criação de propostas online?](https://crmpiperun.com/blog/criacao-de-propostas-online/): Desenvolver propostas é uma etapa-chave das vendas, mas toma muito tempo da equipe. Descubra como ganhar tempo ao criar proposta online. - [Como um CRM pode ajudar na aplicação do SPIN Selling nas vendas outbound](https://crmpiperun.com/blog/crm-spin-selling-vendas-outbound/): A metodologia do SPIN Selling envolve eliminar as objeções do potencial comprador com informação. Saiba como um bom CRM pode contribuir para isso. - [5 dicas para elevar a produtividade no trabalho de vendas](https://crmpiperun.com/blog/dicas-produtividade-no-trabalho-de-vendas/): Ter um time comercial que faz mais com menos é diferencial. Por isso, confira nossas dicas para aumentar a produtividade no trabalho de vendas. - [Saiba como reduzir o custo de vendas da sua empresa](https://crmpiperun.com/blog/reduzir-custo-de-vendas/): Encontrar uma forma de reduzir o custo de vendas é uma obsessão para qualquer profissional. Descubra onde atacar para reduzir este custo! - [E-mail marketing B2B: como ser mais eficiente](https://crmpiperun.com/blog/e-mail-marketing-no-b2b/): O e-mail marketing é 40 vezes mais eficiente para atrair clientes do que o Facebook e o Twitter combinados. Entenda mais da estratégia. - [Entenda os desafios de gestão da equipe comercial e marketing com novas tecnologias](https://crmpiperun.com/blog/big-data-comercial-crm-novas-tecnologias/): Descubra como novas tecnologias, como o CRM e o Big Data Comercial, estão trazendo novos desafios para a gestão de equipes de vendas e marketing. - [Tecnologias inovadoras de marketing ampliam formatos de gestão de vendas](https://crmpiperun.com/blog/tecnologia-inovadora-de-marketing/): CRMs de vendas não são mais locais para registrar vendas, são parceiros de gestão. Confira como tecnologias inovadoras de marketing podem te ajudar nisso! - [Veja porque a gestão da equipe de vendas vai além do pagamento de comissões](https://crmpiperun.com/blog/gestao-da-equipe-de-vendas-comissoes/): Comissões são apenas uma parte da gestão da equipe de vendas, que deve ter métricas para medir o trabalho e, principalmente, a satisfação dos clientes. - [Novo criador de propostas](https://crmpiperun.com/blog/novo-criador-de-propostas-online/): Conheça o novo criador de propostas online do PipeRun CRM de Vendas. Ganhe agilidade, reduza o tempo de criação e custos do retrabalho. - [Como integrar CRM com metodologias de marketing está revolucionando as vendas de TI](https://crmpiperun.com/blog/integrar-crm-inbound-marketing/): Entenda como integrar CRM com o marketing e métodos como o Inbound Marketing e Drip Marketing está revolucionando as vendas setor de TI. - [Como usar um CRM para administrar oportunidades de venda](https://crmpiperun.com/blog/crm-para-administrar-oportunidades-de-venda/): Oportunidades de venda geradas para um negócio precisam ser aproveitadas da maneira adequada e no momento certo. Saiba tudo aqui! - [Equipe de vendas: entenda a importância de descartar clientes sem fit](https://crmpiperun.com/blog/descartar-clientes-sem-fit/): Saiba porque é identificar o quanto antes clientes sem fit com o negócio que sua empresa oferece e como lidar com eles. - [Quais são as vantagens de ter um setor de Implementation Success na empresa?](https://crmpiperun.com/blog/quais-sao-as-vantagens-de-ter-um-setor-de-implementation-success-na-empresa/): O setor de implementation success é uma parte importante da engrenagem do Inside Sales e do Customer Success, atuando ativamente para uma entrega de valor - [Como ter sucesso na administração de Help Desk?](https://crmpiperun.com/blog/como-ter-sucesso-na-administracao-de-help-desk/): O sucesso na administração de Help Desk passa por comunicação, atendimento, ferramentas de gestão, planejamento estratégico no pós-vendas e success em TI - [Como otimizar a comunicação do Help Desk de empresas de TI?](https://crmpiperun.com/blog/como-otimizar-o-help-desk-de-empresas-de-ti/): O Help Desk deve ser a área mais eficaz para melhorar o atendimento e relacionamento com o cliente, preste atenção no Help Desk e sua empresa terá sucesso - [Métricas do funil de vendas: saiba quais são as mais importantes](https://crmpiperun.com/blog/metricas-do-funil-de-vendas-saiba-quais-sao-as-mais-importantes/): [Funil de Vendas] Quem não acompanha regularmente as métricas determinadas para o funil de vendas, está sendo negligente com suas estratégias de vendas B2B - [Funil de Vendas: Saiba como administrar na sua empresa](https://crmpiperun.com/blog/saiba-como-administrar-o-funil-de-vendas/): O conceito de funil de vendas está ligado de forma íntima com o marketing e, mais especificamente, com o inbound marketing e com os resultados das vendas. - [Quanto tempo os leads levam para se movimentar no funil de vendas?](https://crmpiperun.com/blog/quanto-tempo-os-leads-levam-para-se-movimentar-no-funil-de-vendas/): Funil de Vendas: O objetivo de toda empresa é aumentar suas vendas. Para isso, é necessário que os vendedores conheçam bem as etapas do funil de vendas - [Por que minha empresa deve adotar a automação de vendas B2B?](https://crmpiperun.com/blog/automacao-de-vendas-b2b/): A automação de vendas B2B é uma das partes mais importantes do atual processo de aceleração e crescimento das empresas. Saiba mais. - [Leads não qualificadas: 3 razões para não perder tempo](https://crmpiperun.com/blog/leads-nao-qualificadas-3-razoes-para-nao-perder-tempo/): Os leads qualificados pelo marketing (MQL) ou por SDR Pré-vendas no (SQL) são as formas mais apropriadas para ter vendas qualificadas e não perder tempo - [5 tipos de iscas para geração de leads que você deve usar](https://crmpiperun.com/blog/5-tipos-de-iscas-para-geracao-de-leads-que-voce-deve-usar/): Descubra 5 tipos de iscas para geração de leads que você deve usar para o seu negócio captar mais potenciais clientes. - [Vendas Inbound x Outbound: qual a melhor para minha empresa?](https://crmpiperun.com/blog/vendas-inbound-x-outbound-qual-melhor/): Vendas inbound ou vendas outbound, qual a ideal para o seu modelo de negócio? Descubra com a gente neste artigo! - [Vendedores da geração Y e a Tecnologia](https://crmpiperun.com/blog/vendedores-da-geracao-y-a-tecnologia/): O vendedor da geração Y está mudando os conceitos de vendas, avalie o crescimento e a informatização das vendas de sua empresa - [Site e Vendas: Obrigado, estava apenas dando uma olhadinha!](https://crmpiperun.com/blog/site-e-vendas-obrigado-estava-dando-apenas-uma-olhadinha/): Os resultados de vendas, passam também pelos demais indicadores de marketing e posicionamento da empresa, esta dica é uma das quais gostamos de avaliar - [Descontos sobre as Vendas](https://crmpiperun.com/blog/descontos-sobre-vendas/): Está institucionalizado? descontos devem existir ou não em suas vendas, para e pense um pouco sobre este assunto. - [Site mobile: 6 motivos para ter um! O 4º é motivo especial](https://crmpiperun.com/blog/tenha-um-site-mobile/): Ter um site mobile é essencial para empresas que querem gerar engajamento. Confira estes 6 motivos para criar um para a sua empresa. - [Hoje é dia 15 do mês e, não atingiu as metas?](https://crmpiperun.com/blog/hoje-e-dia-15-mes-e-nao-atingiu-metas/): As metas de vendas causam verdadeiros terrorismos na vida das equipe de vendas. - [Bate Papo - Candidato ao Cargo de Vendedor](https://crmpiperun.com/blog/bate-papo-candidato-ao-cargo-de-vendedor/): Bate Papo - Candidato ao Cargo de Vendedor, já pensou em entrevistar um vendedor B2B e ter uma experiência deste tipo? - Loucura! - [Boa prospecção é meia venda](https://crmpiperun.com/blog/boa-prospeccao-e-meia-venda-2/): A prospecção tem um papel fundamental dentro do processo de vendas, tratar esta área com cuidado resultará em melhores resultados em vendas - [Compradores treinados conquistam mais descontos](https://crmpiperun.com/blog/compradores-treinados-conquistam-mais-descontos/): O treinamento de compradores muitas vezes é mais eficiente que dos vendedores, tamanho são os números de descontos efetuados, será? - [Treinamentos para Equipe Comercial](https://crmpiperun.com/blog/treinamentos-para-equipe-comercial/): Os treinamentos para as equipes de vendas faz uma tremenda diferença. Não se deve deixar passar muito tempo entre cada treinamento, pois também é motivador. - [Equilíbrio do Mix de Produtos nas Vendas](https://crmpiperun.com/blog/equilibrio-mix-de-produtos-nas-vendas/): As melhores equipes de vendas, são exatamente aquelas que conseguem distribuir o melhor Mix de Produtos, apoiando nos resultados de cada linha de produto. - [Vendas Fidelizadas](https://crmpiperun.com/blog/vendas-fidelizadas/): A fidelização nas vendas ocorrer apenas quanto a promessa foi cumprida, produto perfeito, entrega perfeita, cobrança perfeita e resultados com o uso. - [Fluxo de vendas: como otimizar os processos da sua empresa?](https://crmpiperun.com/blog/fluxo-de-vendas/): Manter um alto fluxo de vendas é essencial para manter a lucratividade do negócio. Entenda como aumentar o seu fluxo de vendas neste artigo! --- # # Detailed Content ## Páginas ### TP Webinar | PipeRun - 2025 - Webinar - Lançamento de Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto (08/05/25) > Confira os últimos lançamentos de 2025 do CRM de Vendas da PipeRun. Veja recursos para organizar seu processo para vender melhor. Assista! - Published: 2025-05-02 - Modified: 2025-05-02 - URL: https://crmpiperun.com/tp-webinar-piperun-2025-pacerias-novidades-tp/ Inscrição confirmada! Esperamos você no dia 08/05, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Próximo passo: Bora organizar seu processo e começar vender melhor? Crie sua conta e vem crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2025 - Webinar Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto > LP Webinar | PipeRun - 2025 - Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto - Published: 2025-03-13 - Modified: 2025-03-13 - URL: https://crmpiperun.com/tp-webinar-piperun-2025-parcerias-estrategicas-novidades-de-produto/ Aí sim! Inscrição realizada! Esperamos você no dia 21/11, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Bora organizar seu processo e começar vender melhor? Crie sua conta e vem crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2025 - Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto > Saiba tudo o que a PipeRun preparou para sua empresa organizar o processo e vender melhor. Veja muita inovação neste webinar. - Published: 2025-03-13 - Modified: 2025-05-05 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-parcerias-estrategicas-novidades-de-produto/ LP Webinar | PipeRun - 2025 - Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto WEBINAR Parcerias Estratégicas e Novidades de Produto Quinta-feira, dia 08/05, às 11h. Fausto Reichert PipeRun Carina Ayres PipeRun Diretoria de IA Elephan Mario Cavalcanti IAGente Fausto Reichert PipeRun Carina Ayres PipeRun Diretoria de IA Elephan Mario Cavalcanti IAGente O que você vai ver:01) Lançamentos de Parcerias Estratégicas- Elephan – Gravação inteligente de calls, com participação da Thais Sterenberg - IAGente – Integração com Email Marketing, com insights do Mario Cavalcanti 02) Novidades de Produto na PipeRun- Estatísticas e métricas nas Landing Pages- Telas inéditas do Agente CXM Corporativo- Novas integrações com ERPs de mercado- Uso dos Filtros Avançados em AutomaçõesE muito mais! GARANTA SUA VAGA --- ### Trial 2024 -- cópia - Email > Teste o sistema de CRM e gestão de funil PipeRun. Grátis por 14 dias. Conheça uma das melhores ferramentas da atualidade. - Published: 2025-01-29 - Modified: 2025-01-29 - URL: https://crmpiperun.com/trial-2024-copia-email/  Teste por14 dias Organize o processo de vendas, centralize os dados, automatize as atividades repetitivas dos vendedores, controle as ações realizadas e veja os resultados crescerem. Multiplos Funis Crie Marketing, Pré-vendas, Vendas, Pós-Vendas, Contratos. Automações de Atividades Elimine a repetição de atividades dos vendedores. VoIP e SIP Integradas Integre com dezenas de Operadoras Homologadas. Agenda de Atividades Crie o playbook de atividades e agenda dos vendedores. Geração de Propostas Use modelos de propostas para agilizar o envio. Assinatura de Documentos Envie e Assine Documentos Eletronicamente no PipeRun. APIs para Integrações Conecte o PipeRun aos sistemas da sua operação. Suporte Humanizado Time dedicado a oferecer apoio e solução de problemas. Academia de Vendas Cursos sobre Metodologias e Certificação PipeRun. Menos Conversinha, Mais Conversão Notas de recomendação recebidas dos nossos clientes: de zero a 5 o quanto você recomendaria o CRM PipeRun para um amigo? 5/5⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5⭐⭐⭐⭐⭐ Começar agora! Começar agora! Avaliação válida por somente 14 dias após a inscrição. --- ### TP Webinar | PipeRun - 2025 - Webinar Time PipeRun - Novidades do CRM de Vendas Para 2025 > Confira o que a PipeRun preparou para 2025. Veja recursos, funcionalidades e muita tecnologia para organizar vendas e vender melhor! - Published: 2024-12-18 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-piperun-2025-tp/ Legal! Inscrição realizada! Esperamos você no dia 09/01, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Bora organizar seu processo e começar vender melhor? Crie sua conta e vem crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Novidades do CRM de Vendas (Dezembro / 2024) > Confira os últimos lançamentos de 2024 do CRM de Vendas da PipeRun. Veja recursos para organizar seu processo para vender melhor. Assista! - Published: 2024-12-12 - Modified: 2024-12-12 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-crm-de-vendas-dez-24-tp/ Perfeito! Inscrição confirmada! Esperamos você no dia 18/12, quarta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Bora organizar seu processo e começar vender melhor? Crie sua conta e vem crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - 10 Grandes Novidades do CRM de Vendas > Confira 10 grandes novidades que o CRM de Vendas PipeRun preparou. Veja novos recursos, tela, integrações, IA e muito mais! - Published: 2024-11-07 - Modified: 2024-11-07 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-dez-novidades-crm-de-vendas-tp/ Aí sim! Inscrição realizada! Esperamos você no dia 21/11, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Bora organizar seu processo e começar vender melhor? Crie sua conta e vem crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Planos de Assinaturas > Junte-se a centenas de clientes na mais poderosa ferramenta de CRM de Vendas brasileira. O melhor custo benefício do mercado. - Published: 2024-11-06 - Modified: 2025-04-25 - URL: https://crmpiperun.com/planos/ CRM DE VENDAS + ATENDIMENTO Planos e preços Plataforma de vendas e WhatsApp completa e fácil de usar CRM de Vendas CXM de Atendimento Mensal Anual 20% de desconto INTERMEDIÁRIO R$ 319 92 1 usuário administrador inclusoR$ 71,92 o usuário adicional PROFISSIONAL R$ 431 92 1 usuário administrador inclusoR$ 95,92 o usuário adicional O mais vendido AVANÇADO R$ 543 92 1 usuário administrador inclusoR$ 135,92 o usuário adicional INTERMEDIÁRIO R$ 399 90 1 usuário administrador inclusoR$ 89,90 o usuário adicional PROFISSIONAL R$ 539 90 1 usuário administrador inclusoR$ 119,90 o usuário adicional O mais vendido AVANÇADO R$ 679 90 1 usuário administrador inclusoR$ 169,90 o usuário adicional FALE COM UM ESPECIALISTA . IntermediárioProfissionalAvançado . Inter. Pro. Adv Kanban e Gestão de Vendas - Sales Manager Funil de Vendas Personalização de Kanban . Configurador de Regras do FunilConfigurador de Etapas de FunilDeduplicador de CadastrosAtualizações por Ações em Massa Metas de Vendas . Qtd de Negócios GanhosQtd de Negócios em Abertos nas EtapasValores de Vendas P&S e MRROperacionais (Ligações, Atividades e outras) Gestão de Vendas Playbook de Operações . Negócios Congelados e EstagnadosHistórico de Linha de TempoControle de Envolvidos e PapéisControle de Atividades Relatórios e Dashboards . Taxas de Conversão de Funil e EtapasTaxa de Processamento de Ganhos e PerdasVendas por Origem Localização e SegmentoVendas e Atividade por Equipe ou Vendedor Captura e Gestão de Leads - Sales Engage Captação de Leads Listas de Prospecção . Ferramentas BigdataImportação PlanilhasEnriquecer Dados de CNPJsGeolocalização de Empresas Landing Pages . Múltiplos Domínios por Landing PagesOrigens... --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Operações e Indicadores de SaaS > Assista tudo sobre gestão de empresas SaaS. Veja como gerir operação e também indicadores cruciais para o sucesso. - Published: 2024-10-24 - Modified: 2024-10-24 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-operacoes-indicadores-saas-tp/ Parabéns, inscrição registrada. Esperamos você no dia 07/11, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Bora estruturar processo de aquisição de clientes e gestão da carteira? Crie sua conta e vem crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar: PipeRun + Convenia - Futuro e Tendências do CS > Veja tudo para fazer uma gestão do sucesso do cliente hoje, amanhã e por muitos anos na sua empresa. Não fique de fora. Assista! - Published: 2024-10-07 - Modified: 2024-10-24 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-futuro-sucesso-do-cliente-cs/ WEBINAR O Futuro Da Área do Sucesso do Cliente: Tendências em CS Quinta-feira, dia 24/10, às 11h. O que você vai ver: Gestão de Customer Success (CS) - Como superar os desafios na estruturação e gestão de CS? Definição da Estratégia de CS - Estrutura de equipes de CS para atender, assessorar e não virar um consultor ou suporte de luxo; - Modelagem para times de CS vender e expandir o faturamento da carteira de clientes Início dos Contatos com Clientes - Qual o melhor momento do CS iniciar a atuação com os clientes: no apoio das vendas, no onboarding ou apenas na adoção dos produtos? Remuneração variáveis do CS - Quando a comissão sobre as vendas e bônus se tornam um problema na gestão dos times de CS? Principais Métricas do CS Quais as principais métricas de retenção, contração e expansão de contratos e como o NRR e GRR e como impactam no crescimento das empresas? E ainda - Ferramentas, treinamentos, metodologias, pesquisas, boas práticas e mais! GARANTA SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar: PipeRun + Convenia - Futuro e Tendências do CS > Veja tudo para fazer uma gestão do sucesso do cliente hoje, amanhã e por muitos anos na sua empresa. Assista ao webinar e descubra! - Published: 2024-10-07 - Modified: 2024-10-07 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-futuro-sucesso-do-cliente-cs-tp/ A sua inscrição foi realizada. Esperamos você no dia 24/10, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu estruturar seu processo de gestão de carteira de clientes? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### NOVA | Máquina de Vendas > Transforme suas operações comerciais em uma máquina de vendas eficiente, previsível e escalável com o CRM PipeRun. - Published: 2024-10-04 - Modified: 2025-05-05 - URL: https://crmpiperun.com/maquina-vendas/ CRM / Máquina de vendas Mais que um CRM, uma Máquina de Vendas Completa Acelere suas vendas com uma plataforma poderosa, que vai além do CRM tradicional. Com PipeRun, você tem tudo o que precisa para centralizar a gestão de leads, otimizar o atendimento e aumentar suas taxas de conversão. Transforme suas operações comerciais em uma máquina de vendas eficiente, previsível e escalável. Saiba mais Plataforma completa para acelerar suas vendas Listas de Prospecção e BigData: Integração com DataDriva e ferramentas avançadas para gerar listas de leads qualificados. Google Maps e LinkedIn: Capture leads diretamente do Google Maps e LinkedIn, com dados precisos e confiáveis. Captação de Leads Automatizada: Integre formulários e botões de WhatsApp no seu site, facilitando o fluxo de leads para seu time de SDR. Facebook Leads Ads: Conecte seus anúncios diretamente ao CRM com integração oficial, agilizando a geração de oportunidades. Gestão de Leads Centralize e Automatize Com PipeRun, gerencie todos os seus leads e prospects em uma única plataforma multicanal, otimizando cada etapa da jornada de vendas. Fale com um especialista Qualificação de Leads Ganhe Eficiência e Qualidade Qualifique seus leads de forma automatizada e distribua-os de forma inteligente, garantindo que cheguem ao vendedor certo no momento certo. Peça uma demo Algoritmos de Distribuição: Regras automatizadas que distribuem leads com base em região, equipe ou contas. Campos Customizados: Crie campos personalizados para capturar as informações essenciais para seu negócio. Formulários de Qualificação: Garanta a integridade dos dados com formulários otimizados e campos obrigatórios. Kanban de... --- ### Tour do cliente | CRM de Vendas | Plano Avançado > Faça um tour pela sua experiência no Plano Avançado do CRM de Vendas PipeRun. Navegue pelas telas e confira tudo o que lhe aguarda! - Published: 2024-10-01 - Modified: 2024-10-01 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/tour-plano-avancado/ { const rect = this. getBoundingClientRect; const inView = ( rect. top = 0 && rect. left = 0 ); this. contentWindow. postMessage({ inView: inView }, '*'); }; window. addEventListener('scroll', isIframeInView); window. addEventListener('message', (event) => { if (event. data === 'checkInView') { isIframeInView; } }); isIframeInView;" > Plano Avançado do CRM de Vendas PipeRun --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun: Estratégias para Escalar Vendas em Redes Sociais > Confira como fazer a captação de leads e aumentar a taxa de conversão de vendas em redes sociais. Veja estratégias e gestão! - Published: 2024-09-23 - Modified: 2024-09-30 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-estrategias-vendas-redes-sociais/ WEBINAR Estratégias para Escalar Vendas em Redes Sociais Quinta-feira, dia 03/10, às 11h. O que você vai ver: Criação de Conexões Linkedin e Relacionamento Estratégias de posts em Instagram e Visibilidade Reels Youtube e Google com Vídeos para Captação de Leads Qual a linguagem certa para usar no Tiktok? Marketing de Influência e Influenciadores: vale a pena? Como escolher? Ferramentas, métricas, treinamentos e mais! GARANTA SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas -- cópia > Veja como fazer a captação de leads e aumentar a taxa de conversão de vendas em redes sociais. Confira estratégias e gestão. - Published: 2024-09-23 - Modified: 2024-09-30 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-estrategias-vendas-redes-sociais-tp/ Perfeito, a sua inscrição foi feita! Esperamos você no dia 03/10, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu estruturar seu processo de captação de leads via rede sociais? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Tour do cliente | CRM de Vendas | Plano Intermediário > Faça um tour pela sua experiência no Plano Intermediário do CRM de Vendas PipeRun. Navegue pelas telas e confira tudo o que lhe aguarda! - Published: 2024-09-17 - Modified: 2025-01-23 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/tour-plano-intermediario/ { const rect = this. getBoundingClientRect; const inView = ( rect. top = 0 && rect. left = 0 ); this. contentWindow. postMessage({ inView: inView }, '*'); }; window. addEventListener('scroll', isIframeInView); window. addEventListener('message', (event) => { if (event. data === 'checkInView') { isIframeInView; } }); isIframeInView;" > Veja a demonstração do CRM de Vendas até o final para desbloquear o próximo passo! --- ### Plataforma de Aceleração de Vendas > Plataforma de aceleração de vendas complexas e recorrentes. Reduza custos, melhore a produtividade e acelere seus resultados financeiros. - Published: 2024-08-29 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/plataforma-de-aceleracao-de-vendas/ Plataforma de Aceleração de Vendas Transforme suas oportunidades em resultados Nossa plataforma é ideal para empresas que operam com vendas consultivas, complexas e recorrentes, oferecendo um ambiente completo para o crescimento sustentável. Saiba mais Plataforma completa para sua empresa Automação Avançada Potencialize sua máquina de vendas recorrentes com uma plataforma totalmente automatizada. Rede de Parceiros e Integrações Aumente sua performance com uma rede de parceiros e integrações nativas. Desenvolvimento Contínuo Tenha acesso a conteúdos e cursos que fortalecem suas equipes de marketing e vendas. Suporte Humanizado Conte com consultorias e um suporte que entende suas necessidades específicas. Plataforma 100% Nacional e Completa Do lead gerado ao contrato assinado A Máquina de Vendas Completa para o Seu Negócio Experimente a eficiência de uma plataforma que acelera todo o fluxo de vendas, da geração de leads ao pós-venda, em um só sistema. Pipeline de Vendas Visual Controle total sobre as oportunidades do seu time. Crie e gerencie quantos funis forem necessários. Gestão de Oportunidades Centralize todas as informações de leads e clientes em um único lugar, incluindo atividades, ligações, emails e documentos. Automação de Tarefas Configure gatilhos para automação de emails, atualizações de cadastros e integração com outras ferramentas. Envie propostas rapidamente Gere propostas personalizadas online a partir de templates e, após o envio, seja notificado quando o cliente abrir a proposta. Solicitar demonstração Assinatura eletrônica A falta de formalização em contratos ou a gestão da vigência/renovação/revalidação são desafios para você? Através da assinatura eletrônica de documentos, nativa do CRM de Vendas... --- ### IA Ligações Vendas > Use a IA integrada ao CRM de Vendas PipeRun e potencialize o uso de metodologias de vendas pela sua equipe. - Published: 2024-08-29 - Modified: 2024-10-15 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/ia-ligacoes-vendas/ Desenvolva seu Time de Vendas no Automático com IA IA integrada ao CRM de Vendas Com a IA integrada ao CRM da PipeRun, sua equipe de vendas melhora a eficiência e se auto desenvolve a partir de feedback gerados pela IA, utilizando a própria metodologia SPIN e BANT. Seu time de vendas aprende, vende e evolui em tempo real. Veja como funciona Agende agora uma demonstração Venda melhor com a inteligência artificial da PipeRun! Seu time de vendas se auto desenvolvendo com os feedbacks da IA e transformando cada ligação em uma oportunidade de sucesso, aproveitando as dicas de melhoria e a metodologia própria de condução de ligação da PipeRun. https://youtu. be/RLL95rJtF4c? si=JTt2T_qOqD-covwp Transcrição instantânea Todas as suas ligações são automaticamente transcritas, permitindo que você tenha acesso a um histórico completo das suas conversas. Análise inteligente das ligações Utilizando a própria metodologia SPIN, BANT e Condução na ligação, nossa IA identifica os pontos fortes e fracos na condução das ligações, ajudando você a entender o que está com as melhores pontuações e o que precisa ser melhorado. Feedback da condução da ligação Receba dicas e sugestões personalizadas para aprimorar sua abordagem e aumentar suas chances de fechar negócio. Aumento da produtividade na gestão Elimine a escuta ativa das ligações. Deixei a IA executar essa tarefa de forma autônoma e mais eficiente. Falar com um especialista Conheça também os Agentes Autônomos de Pré-Vendas (IA SDR) Atender o lead Salva informações coletadas na conversa dentro dos campos nativos ou customizados dentro do... --- ### CRM para WhatsApp | PipeRun MAX | CRM PipeRun > O PipeRun MAX é extensão para Google Chrome do CRM PipeRun. CRM Integrado com WhatsApp, Linkedin, Email, Marketing, Chat, ERP e muito mais! - Published: 2024-08-20 - Modified: 2024-09-18 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/piperun-max/ A Revolução no Atendimento de Vendas pelo WhatsApp Aumente a receita acelerando o atendimento com PipeRun MAX Com o PipeRun MAX, você integra o WhatsApp Web ao CRM de Vendas, permitindo um atendimento mais ágil e eficiente. Ainda não é cliente Já é cliente CRM PipeRun? Por que usar o PipeRun Max integrado ao CRM de Vendas PipeRun? Agilidade no atendimento Atenda os clientes rapidamente em seu canal favorito. Centralização de dados Mantenha todos os dados organizados e acessíveis dentro do CRM. Aumento da produtividade Ganhe tempo, atenda mais leads e aumente sua receita. Eficiência operacional Reduza o CAC e o Lead Time enquanto melhora a produtividade. https://www. youtube. com/watch? v=U8Lc5bl2ouE Funcionalidades e Benefícios para o Cliente Com o PipeRun MAX, sua equipe tem à disposição um mundo de possibilidades, integrando o WhatsApp Web e o CRM na mesma tela. Atualização do CRM no WhatsApp Envio de Propostas com 1 Clique Assinaturas Eletrônicas Formulários Customizados Veja o que sua equipe pode fazer utilizando os benefícios do WhatsApp Web e o CRM integrados. Agendamento de Reuniões Ligação via Webphone Anotações de Leads Programação de Follow-Ups Fale com um especialista Mais integrações do PipeRun MAX para sua empresa crescer Muito mais do que uma extensão de WhatsApp Web! Você usa cada uma dessas ferramentas na mesma tela, lado a lado com o CRM PipeRun Comece agora mesmo Gestão, ERP e Cobranças Help Desk Marketing Chat e Chatbot Email e Redes Sociais --- ### Institucional PipeRun > CRM de Vendas e Atendimento PipeRun: Centralize leads, automatize processos e aumente conversões com o CRM 100% brasileiro para PMEs de serviços. - Published: 2024-08-19 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://crmpiperun.com/lp-institucional-piperun/ Organizar para vender melhor O CRM 100% brasileiro de gestão de marketing, vendas e atendimento ao cliente mais completo do mercado de serviços recorrentes para você bater as suas metas. Saiba mais Tudo o que você precisa para vender mais e melhor. CRM de Vendas + CXM de Atendimento Centralize todas as operações em um só lugar. Esqueça a complicação de usar vários softwares para gerenciar as suas vendas. Um CRM completo com diferentes níveis de funcionalidades para captura de leads e retenção de clientes, 100% brasileiro. Entre em contato com nossos consultores e experimente a nossa máquina de vendas. Fale com especialista https://youtu. be/1f_C70dy4NU? si=mDuRzrDhntr-hHvP Tudo o que você precisa para administrar seu processo comercial e aumentar sua taxa de conversão está ao alcance do seu mouse com a PipeRun. Todas as informações do seu processo comercial ao alcance de um clique. Centralize todas as informações de vendas em uma única plataforma — 100% brasileira. Plataforma de fácil operação e customização Sem complicação. Interface simples e intuitiva, que fica pronta em minutos, sem precisar de semanas de customizações. Experiência OMNICHANNEL para os seus clientes WhatsApp, telefonia, e-mails e atendimento em redes sociais integrados para prestar o melhor atendimento e reter os seus clientes. Bem-vindo ao mundo das vendas de alta performance Captação de Leads Funil de Vendas Whatsapp e Chatbot Workflow e Automações Propostas e Produtos Contratos e Comissões Aqui você conta com suporte em português do Brasil e cobrança em reais. Fale com um especialista “Nada acontece até... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas > Impacto do CRM, automações, IA e outras ferramentas na estrutura da máquina de vendas — e como sua empresa se adapta e beneficia. Assista! - Published: 2024-08-15 - Modified: 2024-08-15 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-inovacoes-alteraram-maquina-vendas/ WEBINAR Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas Quinta-feira, dia 05/09, às 11h. O que você vai ver: Estrutura da Máquina de Vendas Previsível Como as automações mudam os processos de vendas? Qual o impacto das automações de processos de vendas? Como a IA está transformando a área de vendas? Quais segmentos de vendas vão desaparecer com a IA? Dicas extras, cases, boas práticas e muito mais! GARANTA SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Inovações que Alteraram a Máquina de Vendas > Impacto do CRM, automações, IA e outras ferramentas na estrutura da máquina de vendas recorrentes — e como sua empresa se adapta e beneficia. - Published: 2024-08-15 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-inovacoes-alteraram-maquina-vendas-tp/ Ótimo, inscrição confirmada! Esperamos você no dia 05/09, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu estruturar a sua máquina de vendas recorrente? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### CXM DE ATENDIMENTO | Página 2024 > CXM de Atendimento omnichannel. Atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram, Webchat, ChatBot e muito mais! - Published: 2024-08-12 - Modified: 2024-09-30 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/ CXM de Atendimento a cliente multicanal com Chatbot e WhatsApp Atenda melhor e venda mais na carteira Maximize a satisfação do cliente, com atendimento multicanal, automação de chatbot, WebChat, WhatsApp Oficial e mais! Saiba mais Por que escolher o CXM de Atendimento da PipeRun? Atendimento Multicanal e Automação de WhatsApp e ChatBot Comunique melhor, reduza tempo de resposta e aumente a satisfação do cliente através de telefone, telefone, e-mail, redes sociais, WhatsApp e interações iniciais com chatbots dentro do CXM de Atendimento PipeRun. Organização e Distribuição de Atendimentos O CXM organiza os atendimentos por ordem de chegada, prioridade ou proximidade geográfica com o cliente, garantindo um serviço rápido e eficaz e facilitando a administração por setor ou especialização. Relatórios Completos para Análise da Operação Extraia relatórios detalhados que analisam taxas de conversão, resolução de tickets, produtividade e segmentação de clientes. Tenha insights para decisões e melhorias contínuas, otimizando a operação e aumentando a eficiência WhatsApp Oficial e Campanhas de Mensageria A integração oficial com WhatsApp permite atendimento sem bloqueios, usando múltiplos atendentes e templates autorizados. Use campanhas de mensageria em massa por WhatsApp e e-mail para escalar comunicaçãoe e aumentar ROI. Centralize o atendimento ao cliente em todos os canais Atendimento Multicanal e Automação Para gestão de atendimento ao cliente eficiente, é essencial atender em múltiplos canais e medir a satisfação dos clientes, além de monitorar métricas de tempo de espera e resolução de cada chamado. Garanta eficiência operacional e simplifique processos da sua empresa com CXM de Atendimento da... --- ### CRM para Corretora de Seguros > CRM para Para Corretoras de Seguro Completo. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para Corretoras de Seguro. - Published: 2024-08-10 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-corretora-de-seguros/ CRM completo para Corretoras de Seguros O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Corretora de Seguros! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Corretora de Seguros funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Corretoras de Seguros organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para Corretoras de Seguros: Sistema de CRM web (não precisa instalar nada); Integração a diversas ferramentas de marketing como RD Station (inbound marketing) para receber os leads gerados; Integrado aos geradores de leads de Big Data ; Pipeline (funil de oportunidades) visual; Organize todos os cadastros de clientes e mantenha atualizados; Defina que são os corretores responsáveis pelas carteiras de clientes; Agenda de atividades do corretor (diária, semanal e mensal); Lembretes de atividades (aniversários, vencimento das apólices); Criação de tarefas automáticas; Integrado ao Gmail e Office 365; Crie modelos de emails padrões para os corretores usarem no dia a dia; Gere relatórios de performance geral e individual da equipe. AVALIE O CRM PARA CORRETORAS DE SEGUROS Benefícios Aumento de produtividade dos times; Redução do retrabalho; Organização e centralização dos dados das oportunidades; Arquivamento das cópias digitais dos documentos dos clientes; Redução do ciclo de vendas... --- ### Captação e Gestão de Leads | Sales Engage > Conecte a captação de todos canais e padronize a entrada de leads com acuracidade e unicidade para o funil de pré-vendas. - Published: 2024-08-01 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-captacao-de-leads-campanha/ Sales Engage Captação e Gestão de Leads Com o CRM de Vendas da PipeRun, você simplifique processos e escale suas vendas. E através do módulo de Sales Engage você conecta a captação de leads de todos os canais, garantindo uma entrada padronizada e precisa no funil de pré-vendas. Saiba mais Benefícios do módulo Captação e Gestão de Leads Centralização e Padronização Unifique a captação de leads de múltiplos canais em uma única plataforma, facilitando a gestão e aumentando a eficiência. Personalização e Diferenciação Ofereça uma experiência de vendas personalizada que se destaca da concorrência, ajustando processos conforme as necessidades específicas de seus leads. Governança de Dados Garanta a qualidade e a conformidade dos dados com ferramentas avançadas de enriquecimento e validação. Conheças as principais funcionalidades Personalização Inicial na Captação e Conversão de Lead Crie uma experiência de vendas única com processos personalizados que diferenciam sua empresa da concorrência. CRM / SALES ENGAGE / CAPTAÇÃO E GESTÃO DE LEADS / LISTA DE PROSPECÇÃO Listas de prospecção Centralize dados de leads e clientes em uma plataforma multicanal, aproveitando as automações da PipeRun. Saiba mais Ferramentas de BigData Integração com Driva. IO e BigdataCorp para prospecção B2B e B2C, facilitando o acesso a listas qualificadas. Importação de planilhas Implemente migrações de dados simplificadas com validação de conformidade LGPD e mapeamento completo de campos. Enriquecimento de dados de CNPJ via Receita Melhore a segmentação e a fidelização de clientes com dados enriquecidos legalmente. Geolocalização de empresas (Lat/Long) Gerencie territórios e rotas de visitas com... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar PipeRun + V4 - Alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS > Entenda como gerenciar os indicadores e ter alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS para escalar seu negócio com inteligência. - Published: 2024-08-01 - Modified: 2024-08-01 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-alta-performance-cac-ltv-roi-roas/ WEBINAR Alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS Quinta-feira, dia 22/08, às 11h. O que você vai ver: Qual a estrutura necessária para captar leads em mídia sociais Qual a diferença entre canal de atenção e intenção? O que são e quais são os níveis de consciência do público? Orçamento para Ads: quanto colocar inicialmente? Qual o orçamento ideal? Qual deve ser o CAC ideal? E como medir? Importância e como calcular LTV Lead gerado, e agora? Ações para melhorar relacionamento para venda Venda feita, e agora? Como reter, fidelizar e encantar o cliente deste canal Como expandir a carteira com clientes vindos de mídia paga? Boas práticas, dicas extras, cases, ferramentas e mais! GARANTIR SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar PipeRun + V4 - Alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS > Entenda como gerenciar os indicadores e ter alta performance em CAC, LTV, ROI e ROAS para escalar seu negócio com inteligência. Assista. - Published: 2024-08-01 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-alta-performance-cac-ltv-roi-roas-tp/ Perfeito! Inscrição realizada. Esperamos você no dia 22/08, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu organizar e centralizar os seus processos de aquisição de clientes e gestão de carteira? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### CRM para Agências de Marketing > CRM para Agências Completo. Venda mais rápido fazendo menos. Monte uma máquina de vendas previsíveis com o PipeRun CRM para Agências. - Published: 2024-07-28 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-agencias/ CRM completo para Agências de Marketing O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Agência de Marketing! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Agências de Marketing funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Agências de Marketing organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para empresas de Agências de Marketing: Criação de múltiplos funis (marketing, pré-vendas, contratos, success, etc); Relatórios de performance geral e individual da equipe; Criação de tarefas automáticas; Integração com automação de marketing (RD, Dinamize, MailChimp, Lahar, etc); Integração com ERPs (Bling, Superlógica, etc); Integração aos geradores de leads de Big Data; Integração com Gmail e Office 365. Modelos de emails padrões para os profissionais usarem no dia a dia; Calculadora de campos customizados (valor, Valor Total de Pagamento (TPV); MCC (combinado de CNAE e segmento); Contrato com assinaturas eletrônica; Área de conteúdos para treinar equipes (vantagens para filiais) Distribuição dos gráficos e relatórios do negócios integrados; Agenda de atividades do usuário (diária, semanal e mensal); Avalie o CRM para agências de marketing Benefícios Faça a gestão clara do pipeline da agência, gere rapidamente propostas de produtos, serviços e recorrências, Use templates de email para reduzir... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como fazer gestão da equipe comercial > Veja estratégias, boas práticas e metodologias para fazer a gestão da equipe comercial diariamente! Registre-se para assistir. - Published: 2024-07-26 - Modified: 2024-07-29 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-equipe-comercial/ WEBINAR Como fazer a gestão da equipe comercial Quinta-feira, dia 08/08, às 11h. O que você vai ver: Como montar um time comercial? Contrações, Job description e PDI Qual o tamanho da equipe de vendas ideal? Como fazer a gestão da rotina comercial, com Planning, Daily e Review Como estruturar treinamentos e role plays individuais e em grupo? Gestão de metas (individuais e do time) e de comissões de venda Como fazer a gestão das pessoas da equipe? One a one e feedbacks contínuos Metodologias, bibliografia, ferramentas e mais! GARANTIR SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como fazer gestão da equipe comercial > Veja estratégias, boas práticas e metodologias para fazer a gestão da equipe comercial diariamente! Inscreva-se agora. - Published: 2024-07-26 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-equipe-comercial-tp/ Ótimo! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 08/08, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu organizar e centralizar o seu processo comercial? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### CRM para Energia Solar > CRM para Projetos de Energia Completo. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para Projetos de Energia Solar. - Published: 2024-07-25 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-energia-solar/ CRM completo para Empresas de Energia Solar O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Empresa de Energia Solar! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Empresas de Energia Solar funciona! Quem acelera vendas com CRM para Energia Solar Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Empresas de Energia Solar organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Comece seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para empresas de Energia Solar: Módulo nativo de assinatura eletrônica de documentos padrão ICP-Brasil; Captação de clientes com uso de botão de WhatsApp no site da empresa integrado ao CRM; Integração com WhatsApp Web, Facebook e Instagram Leads, Linkedin + 50 ferramentas; Criação de múltiplos funis no modelo kanban; Múltiplos canais de captação de clientes (inbound, outbound, ABM, trial/freemium e parceiros); Templates de emails, propostas e contratos; Ações automáticas a cada mudança de etapa do funil (criar tarefa, enviar email, ligação, etc); App para capturar fotos de telhados, documentos ou acompanhar projetos; Sistema de formulários para captura de dados para Seguros e Financiamentos; Integrado aos geradores de leads de Big Data; Área de conteúdo para treinamento de equipes, parceiros e revendedores; Integração com ferramentas de marketing (RD Station, Dinamize, Lahar, entre outros); Integração... --- ### CRM para TI > CRM para TI Completo. Venda mais rápido fazendo menos. Monte uma máquina de vendas previsíveis com o PipeRun CRM para TI. - Published: 2024-07-20 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-ti/ CRM para TI O CRM para TI PipeRun é a solução perfeita para organizar e acelerar o processo de vendas de sua Empresa de TI! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Empresas de TI funciona! As vendas de um CRM para TI centralizam, controlam e aumentam a produtividade do seu negócio. Peça já uma demonstração Veja na prática como as Empresas de TI organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM para TI PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais e integrações avançadas deste CRM de TI O CRM para empresa de TI PipeRun conta com integrações avançadas de: Automação de Marketing como: RD Station, Lahar, Dinamize e outras; Bigdata (lista de leads) como: Econodata, Resultys, Serasa, Neoway; Sistema de Prospecção como: Ramper, ExactSales e Fenício; Sistema de E-mail(smtp) como: Gmail e Office 365; Sistema de Telefonia/Voip como: API4Com, Espectra, TotalVoice, Sistema ERP como: Superlógica, ContaAzul (via pluga). CRM de TI e a organização de processos por etapas de cada funil Automações de envio de emails e cadências; Automações de playbook de atividades; Automações de ligações voip e com discadoras; Métricas de produtividade e ligações, emails e atividades; Métricas de funil com as novas oportunidades, ganhas e perdidas no mês; Metas de vendas por quantidades, valores de produtos, serviços ou mensalidades. Avalie... --- ### CRM para SaaS > CRM Para SaaS Completo! Conheça o PipeRun, um Sistema de CRM e Gestão de Funil Brasileiro para empresas de SaaS (Software as a Service). - Published: 2024-07-20 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-saas/ CRM completo e integrado para Empresas de SaaS O PipeRun é o CRM completo e ideal para empresas de SaaS. Enxergue, controle e acelere vendas e processos com uma ferramenta integrada e fácil de usar. Venda mais fazendo menos e escale seu negócio. Entenda mais como um CRM ajuda empresas de SaaS nesta página! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Empresas de SaaS organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para empresas de SaaS: Integrações avançadas de: Automação de Marketing como: RD Station, Lahar, Dinamize e outras; Bigdata (lista de leads) como: Econodata, Resultys, Serasa, Neoway; Sistema de Prospecção como: Ramper, ExactSales e Fenício; Sistema de E-mail(smtp) como: Gmail e Office 365; Sistema de Telefonia/Voip como: API4Com, Espectra, TotalVoice; Sistema ERP como: Superlógica, ContaAzul (via pluga). Organização de processos por etapas de cada funil: Automações de envio de emails e cadências; Automações de playbook de atividades; Automações de ligações voip e com discadoras; Métricas de produtividade e ligações, emails e atividades; Métricas de funil com as novas oportunidades, ganhas e perdidas no mês; Metas de vendas por quantidades, valores de produtos, serviços ou mensalidades. Inteligência, riscos e coach de vendas: Vendas por região, por produto, ciclo de vendas e ticket médio; Oportunidades perdidas com tabulação por Motivos... --- ### CXM | Canais e Aplicativos > Conheça o módulo de Canais e Aplicativo do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/canais-e-aplicativo/ CXM / Canais e Aplicativos Canais e Aplicativo Seus times têm muito mais flexibilidade e mobilidade para usar múltiplos canais de atendimento aos seus diversos clientes com o app na palma da mão! Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / Canais e Aplicativos / EQUIPES DE CAMPO COM APP Equipes em Campo Usando App e Múltiplos Canais O uso do App pelas equipes em trânsito/campo, efetuando atendimentos e o uso de múltiplos canais, ampliam a disponibilidade de comunicação de toda empresa com clientes Fale com um especialista CXM / Canais e Aplicativos / disponibilidade multicanal Disponibilidade Multicanal que Aproxima o Cliente A ativação dos múltiplos canais de comunicação é facilitada conforme os planos contratados e as necessidades de cada empresa e seu mercado de atuação e experiência de seus clientes Saiba mais WhatsApp e Telegram Os principais canais de múltipla comunicação (texto, voz e vídeos), são o WhatsApp e Telegram e assim, fazem parte dos planos básicos, trazendo presença digital as marcas E-mail e WebChat Os canais com maior amplitude e mobilidade, pois podem se integrar a qualquer estratégia, são o E-mail e o Webchat e tecnicamente podem fazer parte de quaisquer aplicativos Redes Sociais (Messenger e Direct) Ampliam a presença de marcas no Facebook e Instagram, os mensageiros desta redes trazem o poder do engajamento e o instagram amplia para menções e reações no stories Telefonia (Voz e SMS) Estes canais marcam presença no CXM via integrações com parceiros homologados, estando disponíveis para contratações como canais... --- ### CXM | APIs e Integrações > Conheça o módulo de APIs e Integrações do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/apis-e-integracoes/ CXM / APIs e Integrações APIs e Integrações Faça do CXM de Atendimento o centralizador dos dados e informações sobre todos os atendimentos a todos os clientes do seu negócio, integrando ferramentas de forma simples. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / APIS E INTEGRAÇÕES / CANAIS INTEGRADOS Canais de Comunicação Integrados na Sua Empresa O uso de APIs e demais integrações disponíveis, fazem do CXM um sistema único, facilitando o desenho de processos, chatbots e atendimentos em fluxos avançados. Fale com um especialista CXM / APIS E INTEGRAÇÕES / API As APIs Facilitam Integrações e Uso de Fluxos Complexos Todas as APIs possuem documentação e equipes técnicas de apoio para uso e implementação, facilitando as conexões e uso de dados nos atendimentos automatizados Saiba mais Geração de Token de Usuário Para autenticar e garantir a segurança de acesso aos dados do ambiente CXM de cada empresa, os usuários administradores recebem uma chave de acesso (token) Controle de RPMs Para maior segurança e transparência nas integrações (e com alto volume de acessos), a PipeRun dispõe de 240 “requisições de api” a cada 30 segundos Portal de Documentações Facilitando a compreensão técnica, todas as APIs PipeRun possuem documentações e casos de uso técnicos, em um portal exclusivo e acesso em: https://developers. pipe. run/ Comunidade de Desenvolvedores Com disponibilidade para planos específicos, a implementação das APIs tem apoio do time de desenvolvimento da PipeRun e acesso à comunidade de desenvolvedores Geração de 2º via de Boleto A geração de... --- ### CXM | Pesquisas CX > Conheça o módulo de Pesquisas CX do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/pesquisas-cx/ CXM / Pesquisas CX Pesquisas CX Entenda como está o nível da satisfação e experiência do seu cliente! Centralize envio, respostas e análise das pesquisas CX numa só plataforma e faça a gestão da experiência com muito mais assertividade. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / PESQUISAS CX / APRENDA COM OS CLIENTES Aprenda Com os Seus Clientes Pesquisas de satisfação e experiência de clientes são formas de representação, qualidade, atenção e intenção do propósito e temperatura da visão estratégica da marca Fale com um especialista CXM / Pesquisas CX / Pesquisa NPS Pesquisa NPS Ativar a pesquisa a cada atendimento, demonstrará a empresa, o quão satisfeitos os clientes estão, demonstrando os desafios e oportunidades de melhoria para cada marca Saiba mais Pesquisa por Link Pesquisas por link, transformam a facilidade de uso em múltiplos canais ou mesmo concomitantes, fazendo com que o nível de respostas possam ser ampliadas. Múltiplas Pesquisas por Formulários Agregar métodos de NPS em um mesmo formulário com C-SAT ou CES e ainda ponderar os pesos de cada método, é uma das formas mais avançadas de uso no CXM. Loop com Protocolo de Ouvidoria para Detratores O fechamento de loop para detratores, é uma automação que cria um atendimento para um agente específico ou de uma fila, para tratar de casos onde a insatisfação é detectada. Repetição de Pesquisa não respondida Agendar uma repetição da mesma pesquisa após XX dias, quando não houver resposta imediata, irá facilitar a captação de respostas e melhorar... --- ### CXM | WebChat Conversacional > Conheça o módulo de Webchat Conversacional do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/webchat-conversacional/ CXM / WebChat Conversacional WebChat Conversacional Com WebChats, seus times têm muito mais facilidade para prestar um atendimento ágil e assertivo independente do canal onde eles forem abordados pelos seus clientes. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / WebChat Conversacional / Atendimento internos e sites Facilidade para atendimento internos e em sites Webchats são facilitadores de comunicação e atendimentos, pois podem ser ativados em sites, landing pages ou mesmo integrados internamente em quaisquer sistemas e aplicativos. Fale com um especialista CXM / Webchat / Atendimento Autônomo Atendimento Autônomo Ativação de chatbot com o uso de webchats é a forma de se fazer presente em toda jornada dos clientes, pois a empresa disponibiliza acessos aos times de atendimento e/ou suporte. Saiba mais Integração em Sites e Sistemas Com o gerador de script de integração, facilmente é disponibilizado o botão do webchat em qualquer aplicativo ou site, esse processo é técnico, mas o suporte do CXM torna simples Consultas em Sistemas Externos Fluxos do chabot no Webchat oportunizam a consulta de cadastros em outros sistemas como CNPJs, CPFs, Emails, Telefones, facilitando todos atendimentos (tickets e protocolos) Ativação Chatbot Avançado Com o Webchat integrado ao fluxo do Chatbot, é possível ativar solicitações de 2º via de boletos e fazer uso do aprendizado de máquina do CXM para evitar um longo questionário Transferência para Humano Cada fluxo de chatbot, pode ao seu final, além da pesquisa de satisfação, conter uma solicitação de transferência para humano, assim a empresa também atende a... --- ### CXM | Chatbot Conversacional > Conheça o módulo de Chatbot Conversacional do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/chatbot-conversacional/ CXM / Chatbot Conversacional Chatbot Conversacional Use o recurso de Chatbot Conversaional para atender melhor e mais rápido os seus clientes e escale o processo com inteligência de gestão. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / CHATBOT CONVERSACIONAL / ATENDIMENTO AUTOMATIZADO Atendimento Automatizado Para Gerar Escala Os chatbots conversacionais podem efetuar o 1º atendimento rápido ou direcionar cada atendimento para uma fila ou mesmo promover questionários ou qualificação de leads. Fale com um especialista CXM / CHATBOT CONVERSACIONAL / redirecionamento para atendimento humano Velocidade em redirecionar o atendimento para o humano Um bot simples, é a forma de iniciar a cultura de automação no atendimento dos clientes, ele tem o objetivo unicamente de direcionar o cliente para uma fila com agentes humanos. Saiba mais Menu receptivo padrão Essa funcionalidade tem a função de ativar ao canal, um menu simples e clicável, facilitando o entendimento do cliente e assim, acelerar a transferência para uma fila de atendimento. Perguntas Simples O bot simples oportuniza a configuração de até 3 perguntas com simples respostas e sem estrutura de aprendizado, limitando o processo, mas ampliando ações após menu clicável. Transferências entre Filas Muitas operações necessitam filas e agendas para cada área da empresa, será fundamental a opção de transferência entre as áreas, facilitando toda comunicação com o cliente. Transbordo para Humano Atendimentos complexos, que acabam gerando filas e clientes inativos, necessitando da monitoria por tempo de inatividade e o transbordo de atendimento para outro agente. Controle de Geolocalização Essa funcionalidade tem... --- ### CXM | WhatsApp Oficial > Conheça o módulo de WhatsApp Oficial do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/whatsapp-oficial/ CXM / WhatsApp Oficial WhatsApp Oficial Relacione-se com seu público com o canal utilizado por mais de 100 milhões de brasileiros. Com WhatsApp Oficial, centralize todos seus atendimentos, históricos e negociações com leads e cliente em uma plataforma. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / WhatsApp Oficial / Atendimento Especializado Atendimento especializado e certificado sem bloqueios Conquistar clientes e manter um relacionamento próximo é fundamental para o crescimento de toda empresa, para isso ter escala e a presença oficial no WhatsApp é fundamental. Fale com um especialista CXM / WhatsApp Oficial / Padrões de Atendimento Definição de padrões de operações de atendimento WhatsApp Atuar com WhatsApp Oficial dentro das melhores práticas e conquistar performance de resultados requer conhecimento, treinamentos e padronização para escalar atendimentos Saiba mais Templates de Mensagens - HSM A ativação de templates de serviços e marketing devidamente autorizados e homologados pela Meta trará melhor entregabilidade das mensagens e gestão de custos na operação Múltiplos Atendentes por número Com o uso do WhatsApp Oficial, é possível incluir inúmeros agentes de atendimento em cada número, facilitando e centralizando toda comunicação com leads e clientes. Autorização LGPD Toda comunicação via WhatsApp Oficial, precede de uma devida autorização pelo destinatário da mensagem e com isso a segurança jurídica a LGPD é refletida ao emitente Conexão para Mensageria Oficial Sendo parceria da Meta, a PipeRun faz uso da conexão direta dos clientes as APIs Oficiais, assim como também oportuniza integrações com alguns outros BSPs oficiais. Mailing de Contatos Administrar... --- ### CXM | Gestão de Atendimento > Conheça o módulo de Gestão de Atendimento do CXM de Atendimento PipeRun. Organize, controle e qualifique o atendimento aos seus clientes. - Published: 2024-07-19 - Modified: 2024-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/cxm-de-atendimento/gestao-de-atendimento/ CXM / Gestão de Atendimento Gestão de Atendimento Tenha controle total sobre os atendimentos que as suas equipes realizam com clientes, analisando o trabalho em tempo real e em relatórios e dashboard completos. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CXM / Gestão de Atendimento / ATENDIMENTO MULTICANAL E AUTOMAÇÃO Atendimento multicanal e Automação de Chatbot e WhatsApp Para ter uma boa gestão de atendimento a empresa necessita atender em múltiplos canais, medir a satisfação e as métricas de tempo de espera, resolução de cada atendimento Fale com um especialista CXM / Gestão de Atendimento / Distribuição e ordenação de atendimentos Distribuição e Ordenação de Atendimento por Fila e Setor Atendimento em ordem de chegada e prioridade é a função nativa do módulo de filas de atendimentos, qual faz distribuição e direcionamento conforme necessidade dos clientes. Saiba mais Controle de filas e agentes Administrar e separar equipes por setor ou especialização está para a administração como uma forma de medir relatórios, times, etapas de processos, produtos e especialização Distribuição de atendimentos Cada filial ou região pode ter um processo de direcionamento geolocalizado, facilitando ainda mais a distribuição (roleta) dos atendimentos conforme proximidade dos clientes. Fila de espera e prioridades O controle de espera, além de avisar a posição de atendimento ao cliente a cada minuto, atendendo a legislação, também facilita a priorização de acordo com a gravidade do assunto. Histórico completo de atendimentos O histórico do atendimento, vinculado ao telefone, não deixa o agente de atendimento perdido, ficando disponível... --- ### CRM de Vendas > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e veja na Prática. - Published: 2024-07-02 - Modified: 2025-04-03 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/ CRM de Vendas personalizável com múltiplos funis Para você organizar e vender melhor No CRM de Vendas PipeRun, você controla oportunidades com facilidade e gerencia o processo comercial de forma eficiente, personalizando cada etapa. Agendar demonstração Por que usar o CRM de Vendas PipeRun? Jornada do cliente Organize cadastros, e-mails, ligações, propostas e documentos. Automatize tarefas com gatilhos e impulsione a produtividade de vendas. Funis personalizados Crie diversos funis personalizados para todo tipo de processo na sua empresa. Personalize sozinho ou com nossos especialistas. Integrações nativas Integre com WhatsApp e centralize todos atendimentos, históricos e negociações com leads e clientes. Além de contar com mais de 150 integrações. Implementação humanizada Nossos consultores absorvem grande parte das tarefas técnicas, reduzindo erros e dificuldades iniciais, com a "Implantação Mão na Massa" do CRM. Personalização Inicial para Captar e Converter Leads Crie diferenciação dos seus correntes, personalizando os processos e oferecendo uma ótima experiência de vendas. Fale com um especialista Listas de Prospecção Centralize dados dos leads e clientes, aproveitando todas as facilidades a automações do CRM de Vendas PipeRun, uma plataforma multicanal. Ferramentas de BigDataImportação de planilhasEnriquecimento de dados de CNPJ via Receita FederalGeolocalização de empresas (Lat/Long) Fale com um especialista Captura de Leads de Sites e Páginas Web Depois da captação de leads (com todos os dados de origem e UTMs registrados), você ainda reduz o tempo de início do atendimento a eles. Integração de formulários por webhook (JSON)Widget de botão WhatsAppWebchat conversacionalCaptura de lead por e-mail Fale com um especialista... --- ### CRM para Provedores de Internet e Telefonia > CRM para Telefonia completo. Centralize atendimento, marketing, vendas e pós-venda em um só lugar. Venha conhecer! - Published: 2024-07-01 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-telefonia-telecom/ CRM para Telefonia completo O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua empresa de Telefonia! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Telefonia funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como empresas de Telefonia organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para Telefonia: Sistema de CRM web (não precisa instalar nada); Sem custo de implantação, apenas mensalidade de uso; Integração com várias ferramentas de marketing como RD Station, Lahar, Dinamize e outros; Integrado aos geradores de leads de Big Data; Integrado ao sistema de crédito e cobrança da Assertiva; Pipeline (funil de oportunidades) visual; Organize os cadastros de clientes com campos customizados e mantenha atualizados; Defina que são os gerentes de contas de cada cliente e administre a carteira de clientes; Agenda de atividades de vendedores (diária, semanal e mensal); Lembretes de atividades (aniversários, vencimento de contratos); Criação de tarefas automáticas; em cada etapa dos funis de Vendas, Contratos e Cobranças; Integrado ao calendário e email do Gmail e Office 365; Crie modelos de emails padrões para cada etapa dos funis; Gere relatórios de performance geral e individual da equipe; Funil com régua de cobranças e inadimplência; Funil com discadora... --- ### CRM para Franquedoras > CRM para Expansão de Franquias Completo. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para Expansão de Franquias. - Published: 2024-06-29 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-expansao-franquias/ CRM completo para sua Franqueadora O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Franqueadora! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Franqueadoras funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Franqueadoras organizam e aceleram vendas e franquias. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para Franqueadoras: Holding de contas; Assinatura eletrônica de documentos para COF e contratos; Criação de múltiplos funis; Funil de qualificação/educação do novo franqueado; Funil com régua de cobranças e inadimplência; Templates de emails, propostas e contratos; Ações automáticas a cada mudança de etapa do funil (criar tarefa, enviar email, ligação, etc); Área de conteúdo para treinamento de franquias. Integração com ferramentas para análise de risco financeiro; Integrado aos geradores de leads de Big Data; Integração com geração de leads via Facebook; Integração com ferramentas de marketing (RD Station, Dinamize, Lahar, entre outros); Integração com calendário e email do Gmail e Office 365; Agenda de atividades de vendedores (diária, semanal e mensal); Lembretes de atividades (aniversários, vencimento de contratos); Distribuição automatizada de Leads. AVALIE O CRM PARA FRANQUEADORAS Benefícios Agilidade para assinatura da COF Online; Fluxo físico financeiro (forecast de vendas); Controle de vendas por canais (controle sobre os franqueados); Ferramentas para análise... --- ### CRM para Consultorias > CRM para Consultorias de todos os segmentos. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para consultorias completo - Published: 2024-06-29 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-consultorias/ CRM completo para Empresas de Consultoria O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Empresa de Consultoria! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Consultorias funciona! Quem acelera vendas com CRM para Consultorias Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Empresas de Consultoria organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM para consultorias da PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para Consultorias: Holding de contas; Assinatura eletrônica de documentos para COF e contratos; Criação de múltiplos funis; Funil de qualificação/educação do novo franqueado; Funil com régua de cobranças e inadimplência; Templates de emails, propostas e contratos; Ações automáticas a cada mudança de etapa do funil (criar tarefa, enviar email, ligação, etc); Área de conteúdo para treinamento de franquias. Integração com ferramentas para análise de risco financeiro; Integrado aos geradores de leads de Big Data; Integração com geração de leads via Facebook; Integração com ferramentas de marketing (RD Station, Dinamize, Lahar, entre outros); Integração com calendário e email do Gmail e Office 365; Agenda de atividades de vendedores (diária, semanal e mensal); Lembretes de atividades (aniversários, vencimento de contratos); Distribuição automatizada de Leads. Avalie o CRM para empresas de consultoria Benefícios Agilidade para assinatura da COF Online; Fluxo... --- ### CRM para Contabilidade > CRM para contabiliade completo. Entenda a importância de um crm para o seu escritório de contábeis. Venda mais rápido fazendo menos. - Published: 2024-06-25 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-contabilidade/ CRM completo para Escritórios de Contabilidade O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Empresa de Contabilidade! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Empresas de Contabilidade funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Empresas de Contabilidade organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para empresas de Contabilidade: Criação de múltiplos funis (marketing, pré-vendas, contratos, success, etc); Relatórios de performance geral e individual da equipe; Criação de tarefas automáticas; Integração com automação de marketing (RD, Dinamize, MailChimp, Lahar, etc); Integração com ERPs (Bling, Superlógica, etc); Integração aos geradores de leads de Big Data; Integração com Gmail e Office 365. Modelos de emails padrões para seu time usar no dia a dia; Calculadora de campos customizados (valor, Valor Total de Pagamento (TPV); MCC (combinado de CNAE e segmento); Contrato com assinaturas eletrônica; Área de conteúdos para treinar equipes (vantagens para filiais) Distribuição dos gráficos e relatórios do negócios integrados; Agenda de atividades do usuário (diária, semanal e mensal); Avalie o CRM para empresas de contabilidade Benefícios Aumento de produtividade dos times; Redução do retrabalho; Organização e centralização dos dados das oportunidades; Arquivamento das cópias digitais dos documentos dos clientes; Redução... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar PipeRun + CLG - Resultados do Relatório Anual de Customer Success 2024 > Veja o resultado das mais de 90 páginas que traça o mapa do setor de Customer Success no Brasil em 2024. Conheça tudo sobre o relatório! - Published: 2024-06-24 - Modified: 2024-07-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-resultados-relatorio-anual-cs-2024/ WEBINAR Resultados do Relatório Anual de Customer Success no Brasil em 2024 Quinta-feira, dia 11/07, às 11h. O que você vai ver: Perfil das empresas envolvidas Salário e benefícios dos profissionais - Desafios de carreira em CS em todo o país Estrutura das operações de Customer Success O valor do CS para as empresas Métricas e indicadores de performance para crescimento Tecnologia e ferramentas de CS GARANTIR SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar PipeRun + CLG - Resultados do Relatório Anual de Customer Success 2024 > Veja o resultado das mais de 90 páginas que traça o mapa do setor de Customer Success no Brasil em 2024. Conheça tudo sobre a área! - Published: 2024-06-24 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-resultados-relatorio-anual-cs-2024-tp/ Inscrição confirmada! Perfeito! Esperamos você no dia 11/07, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu organizar e centralizar o setor de CS da sua empresa? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como fazer gestão da carteira de clientes? > Conheça as estratégias, metodologias e boas práticas para fazer a gestão da carteira de clientes. Conheça as alavancas de crescimento! - Published: 2024-06-24 - Modified: 2024-06-24 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-carteira-clientes/ WEBINAR Como fazer a gestão da carteira de clientes diariamente? Quinta-feira, dia 04/07, às 11h. O que você vai ver: Quais são as Alavancas de Crescimento para as empresas? Gestão da tabela de planos e preços de produtos e serviços Como oferecer produtos complementares aos clientes? Como gerenciar processo de vendas de Cross Sell e Up Sell Como deve ser a atuação do CS e Time de Pós-Vendas? Boas práticas para relacionamento na carteira de clientes Como oferecer serviços agregados aos produtos? Como analisar histórico e fazer gestão do cliente? GARANTIR SUA VAGA --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - CRM PipeRun integrado ao ChatGPT > Vem entender como usar o CRM de Vendas PipeRun integrado ao ChatGPT. Acelere estratégias usando IA no processo comercial. - Published: 2024-06-13 - Modified: 2024-06-13 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-crm-piperun-integrado-chatgpt/ WEBINAR Como usar o CRM PipeRun integrado ao ChatGPT Quinta-feira, dia 20/06, às 11h. O que você vai aprender: IA no CRM de Vendas Integração com telefonia Descubra como funcionam as quase 30 empresas de telefonia SIP ou VOIP integradas ao CRM Gravações transcritas Veja como o ChatGPT transforma cada palavra em texto para facilitar análise e correção de scripts e processos Metodologias SPIN e BANT Entenda como a IA e o ChatGPT ajudam a identificar pontos fortes e pontos fracos da aplicação dessas metodologias no processo comercial Pontuação inteligente Saiba como funciona pontuação inteligente de cada ligação para ter avaliações mais precisas de cada interação com leads e clientes Veja ainda neste webinar: Estrutura de Envolvidos na Proposta Comercial Comissões sobre pagtos de parcelas para envolvidos Score de crédito para leads no funil de vendas Nova Integração BigDataCorp Múltiplos CNPJs vinculados a um CPF/Pessoa no CRM Administração de empresas e contatos Controle de canais no CXM de Atendimento Liberação de inclusão de usuários e canais por plano Nova versão de Landing Pages de alta conversão Inclusão de campos customizados em formulários Novos cursos de Gestor e Usuários CRM e CXM Reestruturação e nova certificação na Academy GARANTIR SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - CRM PipeRun integrado ao ChatGPT > Vem entender como usar o CRM de Vendas PipeRun integrado ao ChatGPT. Qualifique e acelere estratégias usando IA no processo comercial. - Published: 2024-06-13 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-crm-piperun-integrado-chatgpt-tp/ Muito bem! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 20/06, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu organizar e qualificar o seu processo comercial? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Atualizações de Produto > Blog com conteúdos sobre marketing, vendas, gestão e produtividade do CRM PipeRun. Conteúdos para otimizar o funil de vendas da sua empresa. - Published: 2024-06-10 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/atualizacoes-de-produto/ Atualizações de Produto Confira as atualizações de produto que rolam no CRM PipeRun. Fique por dentro das novidades do nosso CRM de Atendimentos e Vendas e todas as atualizações que tornam ele cada vez melhor para você e sua empresa. --- ### topo-funil-crm-cxm > Elimine os problemas do funil de vendas da sua empresa com o CRM PipeRun. Tenha todos os recursos que sua empresa necessita! - Published: 2024-05-23 - Modified: 2025-05-05 - URL: https://crmpiperun.com/topo-funil-crm-cxm/ Funil de Vendas Elimine os problemas do funil de vendas. Potencialize as oportunidades comerciais, do início ao fim do processo, utilizando o funil de vendas como ferramenta principal. Customize e integre fluxos de trabalho variados para englobar todas as etapas do processo. Descubra como estruturar o funil de vendas certo para você, e fazer sua empresa vender ainda mais. Converter mais leads Acompanhe a taxa de conversão em cada etapa do funil, identifique os pontos fracos e implemente melhorias para aumentar a eficiência do seu processo de vendas. Otimizar o Funil de vendas Roi em Foco: Meça o ROI de cada campanha de marketing e compare o desempenho entre diferentes canais e estratégias, otimizando seus investimentos e maximizando o retorno. Processar as oportunidades Gerenciamento completo: Crie, qualifique, segmente e acompanhe todas as suas oportunidades em um só lugar, otimizando o fluxo de trabalho e aumentando a produtividade da equipe. Previsibilidade das vendas Tenha a visão completa do seu pipeline, permitindo previsões precisas de vendas e te ajudando a tomar decisões estratégicas com total confiança. O seu funil de vendas PODE SER MELHOR Tudo em uma Única plataforma Ter todas as ferramentas e recursos necessários centralizados em uma única plataforma é essencial para garantir uma gestão eficiente do funil de vendas. Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes sistemas e simplifica o processo de acompanhamento e análise das etapas do funil. Uma plataforma integrada oferece uma visão 360 das atividades de vendas, permitindo uma tomada de decisão mais ágil e... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como aprimorar a experiência do cliente na sua empresa? > Veja tudo sobre a gestão de pós-vendas e diversas estratégias para aprimorar a experiência do cliente na sua empresa. Assista! - Published: 2024-05-22 - Modified: 2024-05-23 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-aprimorar-experiencia-cliente-empresas/ WEBINAR Como aprimorar a experiência do cliente na sua empresa? Quinta-feira, dia 06/06, às 11h. O que você vai aprender: Experiência do 1º atendimento (como ser rápido e eficiente? Como ter eficácia no 1º contato? ); Experiência na entrega (Gestão de projetos e Processo de Onboarding com Implantação, Treinamento e Adesão ao Produto); Experiência de Suporte (FCR, TMA e TME); Experiência de Inovação (Ia no atendimento humanizado e para assistência de vendas); Satisfação do cliente (Pesquisas de NPS, CES e Csat e Jornada do cliente, do SLA ao XLA). GARANTIR SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como aprimorar a experiência do cliente na sua empresa? > Entenda tudo sobre a gestão de pós-vendas e diversas estratégias para aprimorar a experiência do cliente na sua empresa. - Published: 2024-05-22 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-aprimorar-experiencia-cliente-empresas-tp/ Feito! Inscrição realizada. Esperamos você no dia 06/06, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu organizar e qualificar a experiência do seu cliente? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como Fazer Gestão do Funil de Vendas > Entenda tudo sobre a gestão do funil de vendas! Organize processo com métricas, ferramentas, times, metodologias e mais! Inscreva-se. - Published: 2024-04-30 - Modified: 2024-05-06 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-funil-de-vendas/ WEBINAR Como fazer a gestão de funil de vendas? Quinta-feira, dia 16/05, às 11h. O que você vai aprender: Etapas do funil de vendas Estratégias para Qualificação e Agendamento de Leads Como lidar com No-Show nas Reuniões Taxas de Conversão por: Etapa, Funil e OPs Processadas Como evitar ou negociar descontos nas propostas Como reduzir o lead time de fechamento Como mapear a Jornada de Compra Saindo da Agenda com Acordo de Nova Etapa da Jornada de Compra Como aumentar o Ticket Médio: Estratégias de UpSell e Cross Sell e mais! GARANTIR SUA VAGA --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Como Fazer Gestão do Funil de Vendas > Entenda tudo sobre a gestão do funil de vendas! Organize processo com métricas, ferramentas, times, metodologias e mais! Registre-se! - Published: 2024-04-30 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-fazer-gestao-funil-de-vendas-tp/ Muito bem! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 16/05, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu organizar e centralizar o seu processo comercial? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Material Rico | IG Live PipeRun | Como operacionalizar telefonia com discadora em régua de cobranças e vendas com NativeIP > Saiba tudo sobre telefonia no setor de cobranças do seu negócio. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-04-25 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/live-operacionalizar-telefonia-com-discadora-regua-cobrancas-e-vendas/ Como operacionalizar telefonia com discadora em régua de cobrança e vendas https://youtu. be/s_rVTRfgn3I Pronto para por em prática? --- ### PipeRun - API Cloud Meta > Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua empresa. Centralize, organize e acelere estratégias atendimento aos clientes. Não perca. - Published: 2024-04-11 - Modified: 2025-05-05 - URL: https://crmpiperun.com/piperun-api-cloud-meta/ O primeiro CRM de Vendas com Landing Pages de Alta Conversão Com os novos recursos do CRM PipeRun, você pode criar landing pages profissionais sem habilidades técnicas e usar o API oficial do WhatsApp Business diretamente na plataforma. Já imaginou, você mesmo, criando suas landing pages dentro do CRM PipeRun? Com este novo recurso da PipeRun, você pode criar landing pages profissionais e altamente eficazes sem precisar, necessariamente, possuir conhecimentos técnicos. Apenas arraste e solte, para criar landing pages atraentes e de alta conversão, com diversos modelos prontos para você editar. Essa é uma nova ferramenta dentro da nossa plataforma de CRM que vai revolucionar a forma como você captura leads. e tem mais... Agora, você pode utilizar a API oficial do WhatsApp Business diretamente em nossa plataforma. Funcionando perfeitamento no CXM de Atendimento quanto no CRM de Vendas, sem a necessidade de integrações com BSPs (Business Solution Providers). Sem atuar com intermediários BSPs você reduz os custos e ganha mais agilidade, controle e escalabilidade. Já é cliente? Fale com o comercial Faça a migração do seu plano agora mesmo +12 mil vendedores conquistaram a previsibilidade nas vendas e visão completa do pipeline, com o apoio da PipeRun. Já é cliente? Fale com o time comercial para fazer a migração do seu plano e começar a utilizar essas novidades hoje mesmo. Crie landing pages profissionais e revolucione a forma como você captura e integra novos leads com API oficial do WhatsApp Business © 2024 Sistema de CRM e Gestão do... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Webinar Time PipeRun - Novos Recursos de Marketing do CRM > Centralize, organize, integre e acelere o processo de aquisição de clientes com os novos recursos de marketing do CRM PipeRun. Veja! - Published: 2024-03-19 - Modified: 2024-03-19 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novos-recursos-marketing-crm/ WEBINAR Conheça os Novos Recursos de Marketing do CRM PipeRun Quinta-feira, dia 04/04, às 11h. O que você vai aprender Centralize e organize o seu processo de aquisição de clientes, com: Novo recurso de Landing Pages no CRM Campanhas de ADS para captação de leads Captura de UTMs de campanhas em Landing Page Formulários de captura e campos nativos do CRM Botão de Whatsapp em Landing Page Botão de WebChat com Chatbot em Landing Page Configurador de Funil de Recebimento de Leads Distribuição automática de leads no funil E ainda: API Cloud WhatsApp/Meta - Novos Planos e Preços da PipeRun (redução de custos de tributação e mensageria) Novos Planos e Preços da PipeRun: (planos com 1 usuário, redução de custos e migração facilitada para os planos do CRM com Landing Pages e do CXM com API Cloud. ) GARANTIR SUA VAGA --- ### Sobre > Saiba mais sobre quem somos, o que fazemos e nossos valores. Conheça de perto os Runners (equipe do PipeRun) e o que estamos construindo. - Published: 2024-03-11 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/sobre/ SOBRE NÓS A PipeRun é uma plataforma 100% brasileira de CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) que ajuda empresas de serviços a se organizarem para vender melhor. De Vendedor para Vendedor. A PipeRun foi criada por quem vive o dia a dia das vendas. Simplificamos processos, eliminamos retrabalhos e ajudamos empresas de serviços a atingirem seus resultados com eficiência e foco no que realmente importa: vender mais! A história por detrás da nossa história. A história por detrás da nossa história. Nos anos 2000 nós começamos a desenvolver sistemas para clientes da nossa agência digital. A maioria deles ligado a aumentar a produtividade de equipes e processos internos. Durante 10 anos atendemos mais de 1. 300 projetos de marketing digital e sistemas web, incluindo grandes empresas como Sodexo, RGIS, Junior Achievement Brasil, iFood, concessionárias Ford, indústrias farmacêuticas e muitas outras. Depois de 2010, surgia no mundo um conceito chamado Inbound Marketing e nós fomos pioneiros na implementação de serviços da metodologia aqui no Brasil. Nós também testamos 87 ferramentas de CRM do mundo todo, não conseguimos ficar satisfeitos para uso interno na agência e decidimos criar o nosso. Com o tempo, nossos clientes começaram a pedir para ver, testar, usar e... comprar nosso sistema de gestão de vendas. Em 2016 decidimos transformá-lo em produto. Foi 1 ano de desenvolvimento com beta testers para depois levarmos ao mercado uma solução com o que havia de melhor para o mercado brasileiro. Lançamos o CRM PipeRun em abril de 2017 e em menos... --- ### Quem ajudamos > Quando a sua empresa cresce, o Brasil cresce junto. Veja quem ajudamos e como ajudamos as empresas a organizar vendas e vender melhor. - Published: 2024-03-07 - Modified: 2024-09-03 - URL: https://crmpiperun.com/quem-ajudamos/ Quem Ajudamos na Organização Sem vendas nada acontece na empresa, e o time é a base de tudo. Para diferenciar a sua empresa de seus concorrentes e crescer continuamente, a equipe que atua no relacionamento dos leads e clientes precisa de ferramentas de qualidade. Confira o perfil dos nossos clientes Diretoria Executiva - CEO Tenha uma fonte única com dados estruturados. Melhore a gestão de sua empresa gerando previsibilidade, escalabilidade e automação com processos organizados para vender melhor. Fale com um especialista Marketing Para se diferenciar no mercado, o marketing precisa de múltiplos canais e uma boa gestão no relacionamento com leads e clientes. Vendas Crescer com organização é fundamental para todas empresas, e o setor de vendas precisa garantir a escalabilidade dos negócios. Atendimento Atender com eficiência é valioso para novas vendas, mas um pós-venda que retém clientes e expande o ticket também é relevante. Diretoria de Receitas - CRO Aumentar as receitas é resultado de vendas, expansão e retenção. Ter uma visão unificada de dados, qualidade nos processos e performance de conversão de vendas para novos clientes e para a carteira são elementos essenciais. Fale com um especialista Marketing Controlar a entrada de leads para abastecer a máquina de vendas e conseguir métricas de atribuição de canais facilita a priorização de ações e verbas. Vendas Administrar as taxas de conversões desde o funil de pré-vendas, vendas e contratos da carteira, gera melhores decisões para tratamento de gargalos da máquina. Atendimento Visibilidade de pesquisas de NPS e CSAT de... --- ### Serviços > Confira todos os serviços do CRM PipeRun. Encontre a solução certa para sua empresa crescer de forma inteligente e sustentável. - Published: 2024-03-07 - Modified: 2024-05-28 - URL: https://crmpiperun.com/servicos/ Serviços Apoiar o uso da plataforma ampliando o retorno sobre o investimento. Com baixa cultura de CRM no mercado, os serviços de apoio aos clientes visam ampliar a adoção e uso da plataforma, ajudando os clientes a organizar para vender melhor. Confira os nossos serviços Serviços de Implantação Personalizada Garanta qualidade no uso e aproveite todo potencial das funcionalidades. Estruturação de processos replicáveis, indicadores de controle das operações, unitização e saneamento da base de dados resultam em previsibilidade das vendas Fale com um especialista Facilitação da Adoção do Software A implantação realizada com apoio de um profissional capacitado da PipeRun ajuda os clientes a usarem a plataforma de maneira mais eficiente desde o início, reduzindo a curva de aprendizado e aumentando a satisfação de todos usuários do sistema. Economia de Tempo e Recursos para os Clientes Com o serviço de implantação, aliviamos grande parte das tarefas técnicas complexas, permitindo que nossos clientes se concentrem em suas atividades principais, como a revisão de seus processos e playbooks em cada funil, economizando tempo e recursos. Redução de Erros e Problemas Iniciais As agendas consultivas com a equipe de implantação garantem que a configuração inicial seja feita corretamente, minimizando erros, problemas de integração e possíveis falhas no uso do software, resultando em aumentando o retorno sobre o investimento. Fortalecimento da Relação com Clientes Com o projeto, a equipe do cliente e o time da PipeRun criam um forte vínculo, e isso irá se perpetuar durante toda vida do cliente, fazendo que as melhorias... --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Captação de Leads e Canais de Vendas > Veja neste webinar como sua empresa diversificar canais de captação de leads e canais de vendas com estratégias e tecnologia. - Published: 2024-03-06 - Modified: 2024-03-06 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-captacao-leads-canais-vendas-tp/ Aí sim! Confirmada sua inscrição. Esperamos você no dia 28/03, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance do seu processo de aquisição de clientes? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Captação de Leads e Canais de Vendas > Descubra como diversificar a captação de leads e ampliar o canais de vendas com estratégia, metodologias e ferramentas. - Published: 2024-03-06 - Modified: 2024-03-12 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-captacao-leads-canais-vendas/ WEBINAR Captação de leads e canais de vendas: como ampliar e melhorar? Quinta-feira, dia 28/03, às 11h. O que você vai aprender Potencialize seu processo de aquisição de clientes Será que faltam leads? Análise sobre o processo Canais de captação: parceiros e revendas, indicações de clientes, conteúdo e Ads Como diversificar a estratégia de captação de leads? Time e canais Qual a melhor Cadência para Outbound Como estruturar o canal de Social Selling? Lead gerado, e agora? Qualificação de inbound e outbound Rotina e treinamento de time de pré-venda Metodologias de vendas, playbook das áreas, boas práticas e mais GARANTIR SUA VAGA --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como transformar vendedores offline em inside sales com Suiteshare > Saiba tudo sobre migração de field sales para inside sales. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-03-05 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-transformar-vendedores-offline-em-inside-sales/ Como transformar os vendedores offline em digital inside sales https://youtu. be/5_XfG8bC_PQ Pronto para por em prática? --- ### Recursos Técnicos do CRM > Conheça os Recursos Técnicos do CRM PipeRun para expandir o uso e a centralização de dados sobre o relacionamento com os clientes. - Published: 2024-02-29 - Modified: 2024-06-28 - URL: https://crmpiperun.com/recursos-tecnicos-crm/ CRM / Recursos Técnicos do CRM Centralize dados no CRM Expandir o uso e a centralização de dados sobre o relacionamento com os clientes é uma facilidade e aptidão do CRM, por isso, aproveite todos os recursos técnicos disponíveis para isso Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / Recursos Técnicos do CRM / Integrações Conecte o CRM com qualquer ferramenta Amplie a captação de leads em quaisquer plataformas, metodologias ou sistemas e integre qualquer ferramenta de marketing ou help desk em sua base de dados do CRM Fale com um especialista Script para Botão de Whatsapp - Site Uma das formas mais simples e rápidas de captação de leads em sites e landing pages é pelo uso do botão de WhatsApp, e na PipeRun o botão é integrado e gera leads direto no CRM Script para Contact Form 7 - Elementor Alguns sites possuem sistemas e formatos proprietários (como o Form7) e, para facilitar a integração, a PipeRun desenvolveu um modelo de script que agiliza o processo Script para Landing Page - Unbounce Unbounce é um famoso CMS gerador de Landing Pages, muito utilizado no Brasil. Por isso, a PipeRun dispõe de um modelo específico de script para times de Web Design integrarem o sistema Script para Geração de UTMs Rastrear os cliques, campanhas e armazenar todos movimentos no CRM é um desafio na gestão de atribuição de leads e controle de verbas e ROI — e na PipeRun isso é possível de ser feito CRM /... --- ### Aplicativos e Extensões do CRM > Conheça os aplicativos e extensões do CRM de Vendas PipeRun que servem para aumentar a produtividade o seu time e centralizar informações. - Published: 2024-02-29 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://crmpiperun.com/aplicativos-extensoes-crm/ CRM / Aplicativos e Extensões do CRM Aplicativos e Extensões do CRM Eleve o uso, a produtividade e a cultura de dados do time de vendas distribuindo acessos conjuntos do CRM com vários sistemas e trazendo mobilidade e informação para todos Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / APLICATIVOS E EXTENSÕES DO CRM / PipeRun MAX Conecte o CRM dentro de qualquer sistema Com a distribuição do CRM promovida pelo MAX, liberando acessos há vários sistemas, os clientes conseguem agregar informações, visibilidade e melhorar o relacionamento com clientes Fale com um especialista CRM / APLICATIVOS E EXTENSÕES DO CRM / PipeRun MAX / ACESSO A DADOS Acesse dados do CRM diretamente nas telas de outros sistemas Proporcione facilidade do acesso de informações relevantes de vendas e relacionamento dos clientes diretamente no momento e local necessários em conjunto de outros sistemas Saiba mais Capturar Lead de Multi Sistemas Ao acionar a captura de dados via PipeRun MAX é possível adicionar leads automaticamente, assim como atualizar dados de vários sistemas, inclusive no LinkedIn Acesso Web WhatsApp Efetuar atendimentos no WhatsApp ficou mais fácil, além de capturar as conversas e tratativas e salvá-las diretamente no CRM — podendo consultar e enviar links de propostas Acesso para ERPs e Financeiros A análise de informações adicionais e atualização de dados são facilmente ampliadas com o uso do PipeRun MAX — que pode se integrar visualmente com vários sistemas via browser Acessos para Sistemas de Relacionamento O atendimento, tendo acesso aos dados do... --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Negociações e Objeções de Vendas - Fevereiro 2024 > Veja neste webinar as novidades sobre funcionalidades e recursos do CRM de Vendas e CXM de Atendimento da PipeRun em fevereiro de 2024. - Published: 2024-02-20 - Modified: 2024-02-20 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-negociacoes-objecoes-de-vendas-tp-2/ Perfeito! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 22/02, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance dos seus processos de atendimento ao cliente e de vendas? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Trial 2024 > Teste o sistema de CRM e gestão de funil PipeRun. Grátis por 14 dias. Conheça uma das melhores ferramentas da atualidade. - Published: 2024-02-16 - Modified: 2025-03-21 - URL: https://crmpiperun.com/trial/ Teste por 14 dias Organize o processo de vendas, centralize os dados, automatize as atividades repetitivas dos vendedores, controle as ações realizadas e veja os resultados crescerem. Multiplos Funis Crie Marketing, Pré-vendas, Vendas, Pós-Vendas, Contratos. Automações de Atividades Elimine a repetição de atividades dos vendedores. VoIP e SIP Integradas Integre com dezenas de Operadoras Homologadas. Agenda de Atividades Crie o playbook de atividades e agenda dos vendedores. Geração de Propostas Use modelos de propostas para agilizar o envio. Assinatura de Documentos Envie e Assine Documentos Eletronicamente no PipeRun. APIs para Integrações Conecte o PipeRun aos sistemas da sua operação. Suporte Humanizado Time dedicado a oferecer apoio e solução de problemas. Academia de Vendas Cursos sobre Metodologias e Certificação PipeRun. Menos Conversinha, Mais Conversão Notas de recomendação recebidas dos nossos clientes: de zero a 5 o quanto você recomendaria o CRM PipeRun para um amigo? 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Começar agora! Começar agora! Avaliação válida por somente 14 dias após a inscrição. --- ### CRM 6 > A consultoria em CRM é crucial para ajudar sua empresa a vender melhor. Fale com um consultor para ajudá-lo no em todas as fases do processo. Entre e saiba mais - Published: 2024-02-13 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-crm-6/ Feito para você: o CRM PipeRun é a escolha óbvia para levar seu negócio ao sucesso Simplificamos os processos e proporcionamos visibilidade total nos seus negócios. Não há dúvidas do que é melhor para sua startup. Quero começar um teste Sua jornada de sucesso pode começar agora: basta preencher os dados e iniciar um teste. Da captação ágil de novos leads à assinatura eletrônica instantânea O CRM PipeRun foi desenvolvido para atender a cada uma das necessidades do seu processo, oferecendo uma máquina de vendas eficiente e escalável. Pare de se preocupar com os problemas e foque na implementação de uma solução eficiente que inclui: MELHOR GESTÃO DOS CLIENTES Segmentação de mercado mais precisa Experiência personalizada Melhor gestão e maior retenção da carteira de clientes Gestão de pós-vendas Suporte mais eficiente aos clientes Satisfação e fidelização de clientes Dados precisos para melhores decisões Monitoramento de métricas de desempenho Compartilhamento de informações entre equipes Segurança, Privacidades e Conformidade de dados Gestão do catálogo de produtos Coleta de dados simplificada Gestão do catálogo de produtos PROCESSOS INTERNOS OTIMIZADOS Automação de processos do negócio e centralização das informações de cliente Personalização da comunicação e atendimentos Gestão efetiva de contratos e assinaturas Aumento da produtividade dos times, da organização e eficiência operacional das equipes Integrações entre sistemas e unificação de processos em um único fornecedor Automação e acompanhamento de campanhas de marketing “O CRM aumenta drasticamente a eficiência da equipe” Quem diz é André Momberger, sócio-fundador da Focus Invest, Cliente PipeRun. Antes de conhecer... --- ### CRM 5 - TP > Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup hoje. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - Published: 2024-02-13 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares5-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### CRM 4 - TP > Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup ainda hoje. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - Published: 2024-02-13 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares4-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### Gerador de URL para Parceiros > Faça parte do melhor programa de parceiros do mercado de SaaS brasileiro. Entre em contato e saiba mais. Bora Bater Meta Juntos! - Published: 2024-02-12 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/gerador-de-url-para-parceiros/ Faça parte do melhor programa de parceiros do mercado de SaaS Brasileiro. Preencha o formulário e entraremos em contato o mais breve possível. AGÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL E CONSULTORIAS Venda serviços complementares aos seus clientes;Venda serviços de agência para os demais parceiros da rede PipeRun;Gere leads e entregue gestão ao seu cliente, atuando até nas vendas;Desenvolva novos serviços de Lead Digital e Growth de Vendas Consultorias. INTEGRADORES E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA Complemente a sua Proposta de Valor;Amplie a sua Oferta de Serviços;Especialize a sua oferta de integração e migração de dados;Desenvolva projetos de Transformação Digital. EMPRESAS DESENVOLVEDORAS DE SISTEMAS Nosso CRM pode complementar a sua oferta;Venda integrada aumenta seu ticket médio e rentabiliza sua carteira;Inove o modelo de vendas de seus clientes. Faça seu cadastro e receba o material do programa de parceiros! Fique por dentro dos valores recorrentes e tabela de preços sugeridos para serviços. Um programa pensado para o sucesso do parceiro. --- ### CRM 3 - TP > Veja tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - Published: 2024-02-09 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares3-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### Assinatura Eletrônica de Documentos - CLM > Conheça o Módulo de Assinatura Eletrônica de Documentos (CLM) do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas. - Published: 2024-02-08 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://crmpiperun.com/assinatura-eletronica-de-documentos-clm/ CRM / Assinatura Eletrônica de Documentos - CLM Assinatura Eletrônica de Documentos - CLM Eliminar retrabalho ou processos falhos é uma tarefa diária para muitos times de vendas. Com templates de documentos, você reduz esses riscos Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / ASSINATURA ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS / CLM Amplie seus resultados automatizando os processos de vendas Reduza o trabalho repetitivo e cansativo do vendedor, construa templates de documentos no CRM e elimine o preenchimento manual e uploads em outros sistemas. Fale com um especialista CRM / ASSINATURA ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS / CLM / Configurações e Regras de Documentos Automação de Documentos para Geração de Contratos Ao configurar as regras de assinaturas, responsáveis legais, testemunhas e observadores, o CRM padroniza por completo o processo de assinatura digital e agiliza o fluxo de assinaturas. Saiba mais Responsáveis Legais Inserindo no configurador os responsáveis legais e as duas testemunhas para documentos de acordo entre partes, elimina-se trabalhos manuais e possíveis falhas. Documentos por Funil É possível criar vários modelos de documentos e limitar o acessoa eles conforme cada funil, como, por exemplo, vendas novas ou aditivos para vendas na carteira de clientes Modelos de Assinaturas Os 3 tipos de assinaturas existentes são: Simples, Avançadas e Qualificadas. A PipeRun dispõe do modelo Simples e Avançado, conforme plano, com ou sem uso de certificado Alertas de Assinaturas A cada documento gerado é possível incluir observadores, ou seja, participantes não vinculados legalmente ao documento para que recebam alertas do fluxo digital Importação... --- ### CRM 2 - TP > Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. Veja! - Published: 2024-02-08 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares2-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### CRM Padrão - TP > Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua startup. Centralize, organize e acelere estratégias de aquisição de clientes. - Published: 2024-02-08 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares1-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Negociações e Objeções de Vendas > Veja neste webinar como superar objeções de vendas durante negociações com clientes e durante toda a jornada de compra. - Published: 2024-02-08 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-negociacoes-objecoes-de-vendas-tp/ Muito bem, inscrição realizada! Esperamos você no dia 29/02, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance do seu processo de vendas? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Módulos Especiais > Conheça os Módulos Especiais do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas de maneira inteligente. - Published: 2024-02-08 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://crmpiperun.com/modulos-especiais/ CRM / Módulos Especiais Amplie o uso de funcionalidades complementares ao CRM Aumente a produtividade, trazendo conformidade, controle e visibilidade aos dados adicionais de vendas, eliminando planilhas manuais e distribuídas, com acesso gerenciado. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / Módulos Especiais / Financeiro de Vendas Amplie sua visão financeira sobre as vendas Compreender os valores de propostas e forma de pagamentos conforme a etapa do funil, ou mesmo após o aceite do cliente, trará uma projeção financeira de vendas e comissões Fale com um especialista CRM / MÓDULOS ESPECIAIS / FINANCEIRO DE VENDAS / Forecast Financeiro Acompanhe a projeção e forecast de vendas e recebíveis Compreenda o desempenho financeiro conforme as datas de possíveis recebimentos para entender o impacto no fluxo de caixa sobre as novas vendas ou previsões delas Saiba mais Parcelas Financeiras Utilizando as formas de pagamentos nas propostas, é possível identificar quais funis, vendedores e segmentos representam as parcelas (boletos) que serão gerados de cada venda Estatísticas Financeiras Projetar valores de comissões a pagar, parcelas previstas ou recebidas, resultará em um melhor aproveitamento dos dados de previsões de vendas de cada funil Pagamento de Parcelas Utilizando as baixas de parcelas no CRM, é possível identificar os créditos de comissões a serem pagos — conforme regras comerciais — trazendo visão financeira ao funil de vendas Comissões de Vendas Controlar comissões é um desafio para várias empresas. Com o processo de baixas de parcelas, cada vendedor poderá ter a visibilidade de seus créditos de comissão... --- ### Gestão de Propostas (CPQ Pricing) > Conheça o Módulo de Gestão de Propostas (CPQ Pricing) do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas. - Published: 2024-02-08 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://crmpiperun.com/gestao-de-propostas/ CRM / Gestão de Propostas - CPQ Pricing Gestão de Propostas - CPQ Pricing Gerir tabelas e catálogos de produtos e eliminar atritos com time de vendas sobre descontos concedidos e comissões creditadas são desafios superados Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / CQP PRICING / Produtos e Propostas Crie propostas eletronicamente e elimine trabalhos manuais e riscos O processo de propostas pode ser simplificado com a estrutura de catálogos de produtos e propostas online, eliminando riscos, falhas e aumentando a conversão de vendas Fale com um especialista CRM / CQP PRICING / Produtos e Propostas / CATÁLOGO DE PRODUTOS Elimine os acessos em vários sistemas e planilhas Utilize cadastros padronizados, com regras de negócios claras e códigos de produtos e preços íntegros, ampliando a performance e as análises de vendas por produto Saiba mais Código único para integrações com ERPs Ao efetuar o cadastro de código externo dos produtos, é possível fazer a linkagem de dados, facilitando a integração de propostas aos sistemas de gestão (ERPs) Foto dos Produtos Desenvolver um visual atrativo das propostas, perpassa por um catálogo com imagens dos produtos que possam transmitir a qualidade no acesso online de propostas Unidade de Medidas Cada produto, tendo uma configuração individual de medidas, facilita o cadastro de preços e a inclusão de regras de volumes e quantidades vendidas Grade e Características de Produtos Cada produto do catálogo poderá assumir o uso de grades e características específicas selecionáveis nas propostas e passíveis de regras de uso... --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como fazer a qualificação de leads e automação por chatbots com Zenvia > Saiba tudo sobre qualificação de leads e automação. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-02-05 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-qualificacao-de-leads-e-automacao-por-chatbots/ Qualificação de leads e automação por chatbots https://youtu. be/77M3mPL7BHM Pronto para por em prática? --- ### TP Webinar | PipeRun - 2024 - Webinar Time PipeRun - Novidades CRM e CXM - Fevereiro 2024 > Veja neste webinar as novidades sobre funcionalidades e recursos do CRM de Vendas e CXM de Atendimento da PipeRun em fevereiro de 2024. - Published: 2024-02-05 - Modified: 2024-02-05 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-crm-cxm-piperun-fevereiro-2024-tp/ Perfeito! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 22/02, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance dos seus processos de atendimento ao cliente e de vendas? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Crescimento exponencial de vendas > A consultoria em CRM é crucial para ajudar sua empresa a vender melhor. Fale ainda hoje com um consultor para saber mais. - Published: 2024-02-02 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/crescimento-exponencial-de-vendas/ O CRM de vendas que vai ajudar a sua empresa a crescer! E sabe qual o segredo? Nossa máquina de vendas! Comece um teste grátis e veja como o CRM PipeRun pode transformar seus resultados. Saiba mais Saiba mais Você pode estar deixando dinheiro na mesa neste momento Olhe para o seu negócio... há algum desses problemas? Se você assinalou algum desses tópicos, acaba de colocar seus resultados de vendas em xeque. Para não perder a partida, é preciso mudar essa realidade AGORA. Começar agora Começar agora Chegou a hora de ter o CRM de Vendas que fará você mudar o jogo Estamos aqui para que sua empresa abandone o cenário de preocupações e insatisfação e, finalmente, alcance suas metas de vendas. Somos uma solução multimercados e mais de 1. 500 empresas brasileiras de diversos segmentos viram suas vendas crescerem desde que implantaram o CRM PipeRun. AGENDAR DEMONSTRAÇÃO AGORA AGENDAR DEMONSTRAÇÃO AGORA Com a PipeRun, tenha o que é preciso para ver suas vendas crescerem WhatsApp, Email, Linkedin, Instagram e telefonia - realmente tudo integrado do CRM Mais facilidade na gestão de agendas e atividades do time comercial Certifique sua equipe na academia de vendas PipeRun e seus cursos online gratuitos Geração de propostas com regras de preços, descontos e comissões, tudo incluso Envie e assine documentos eletrônicos direto no CRM de Vendas, sem perda de tempo Integre tudo com Webhooks nativos e APIs avançadas, sem custos adicionais Funis de marketing, pré-vendas, vendas, pós-vendas (CS) e contratos centralizados em um... --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como montar o playbook de vendas da sua empresa com Clint Hub > Saiba tudo sobre como montar o playbook de vendas na sua empresa. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-02-02 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-montar-o-playbook-de-vendas-da-sua-empresa/ Como criar um playbook de vendas? https://youtu. be/-a_-u3--U0g Pronto para por em prática? Organização do processo de vendas Documente todo o processo de vendas da sua empresa e tenha tudo organizado Venda muito mais rápido Registre o histórico de vendas, melhores práticas, estratégias, dores dos clientes e acelere as vendas do seu time Acelere o conhecimento da equipe Compartilhe tudo sobre o processo de vendas e acelere o treinamento de novos vendedores --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como fazer a gestão de clientes com processos e métricas no CRM com Introduce > Saiba tudo sobre gestão de clientes, processos e métricas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-02-01 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-gestao-de-clientes-com-processos-e-metricas-no-crm/ Como fazer a gestão de clientes com processos e métricas? https://youtu. be/eQtXFapsPaw Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como fazer a prospecção ativa e enriquecimento de dados dos leads com Econodata > Saiba tudo sobre prospecção ativa de leads. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-30 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-prospeccao-ativa-e-enriquecimento-de-dados-dos-leads/ Prospecção B2B com enriquecimento de dados de leads https://youtu. be/RpMnyF2PbHY Pronto para por em prática? --- ### Automação de Vendas (Sales Automation)​ > Conheça o módulo de Automação de Vendas (Sales Automation) do CRM PipeRun. Elimine tarefas mecânicas. Foque no seu cliente. Saiba mais. - Published: 2024-01-26 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://crmpiperun.com/automacao-de-vendas-sales-automation/ CRM / AUTOMAÇÃO DE VENDAS (SALES AUTOMATION) Automação de Vendas (Sales Automation) Esqueça o trabalho repetitivo de criar atividades, enviar emails e mensagens de WhatsApp. Simplifique toda a comunicação da empresa com clientes e entre sistemas Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / SALES AUTOMATION / AUTOMAÇÃO DE VENDAS Reduza custos operacionais com automações recorrentes Com os gatilhos de ações corretos, seu time sairá do processo manual para uma operação escalável com ganho de produtividade e conversões de vendas Fale com um especialista CRM / SALES AUTOMATION / AUTOMAÇÃO DE VENDAS / configurador Configurador de Operações Defina todas as regras do seu funil com automação do playbook de atividades e obtenha alta velocidade de processamento e conversões de seus negócios Saiba mais Criação de Atividades Saiba quais atividades fazem mais sentido dentro de cada etapa do funil e deixe que a plataforma automatize a criação, eliminando burocracias Controlador de Dias e Horários Não erre na comunicação em dias que seus leads não desejam contatos, configurando as regras e negativando feriados, madrugadas e finais de semana Manipulador de Dados Deixe que o sistema atualize dados automaticamente, preenchendo campos, enriquecendo dados das empresas e gerando integridade em sua base Criação de Alertas e Notificações Esquecimento é um dos grandes problemas na comunicação. Facilite para seu time fazendo com que o próprio sistema emita alertas no momento certo Passagem de Funil e Etapas Controle os processos operacionais tendo garantia de execução e preenchimento de dados conforme cada SLA de passagem... --- ### CRM Padrão > A consultoria em CRM é crucial para ajudar sua empresa a vender melhor. Fale com um consultor para ajudá-lo no em todas as fases do processo. Entre e saiba mais - Published: 2024-01-25 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-startupsesoftwares1/ ">">Destrave seu faturamento ">">customizando a jornada de compra, sem mais investimentos em anúncios nem em novos vendedores. Está cansado de investir em tráfego com Leads que não convertem? Comece hoje a organizar para vender melhor. Cansado da baixa conversão? Comece hoje a organizar para vender melhor. Sua jornada de sucesso pode começar agora: basta preencher os dados e iniciar um teste. Comece sua jornada de sucesso preenchendo os dados para iniciar um teste Não é a falta de leads que atrapalha o seu negócio Se os resultados estão sempre longe do esperado, o primeiro pensamento pode ser procurar novas oportunidades de negócio. Mas e se disséssemos que o caminho para aumentar os lucros passa pelas oportunidades que sua empresa já tem? "> Diferente do que você acreditou até hoje, não é a falta de leads que está travando o crescimento da sua Startup. A verdade é que outras empresas parecidas com a sua já destravaram o faturamento de um jeito rápido e customizado para o negócio, sem precisar aumentar o time de vendas ou fazer altos investimentos em tráfego pago. Como isso é possível? Organizando para vender melhor. Quero destravar meus lucros Startup com faturamento estagnado? Pare de se preocupar com os problemas e foque na implementação de uma solução eficiente - do jeito que seu negócio precisa, com: Pare de se preocupar com os problemas e foque na implementação de uma solução eficiente - do jeito que seu negócio precisa, com: Estratégias inovadoras em múltiplos canais Venda mais na... --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Segurança e boas práticas de processos de vendas nas empresas com InfraTI > Saiba tudo sobre segurança e boas práticas em vendas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-25 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-seguranca-e-boas-praticas-de-processos-de-vendas-nas-empresas/ Segurança e boas práticas no processo de vendas nas empresas https://youtu. be/7esVky1UbEA Pronto para por em prática? --- ### Captação e Gestão de Leads (Sales Engage) > Conheça a plataforma de Sales Engage da PipeRun para Captação de Leads e Gestão de Leads. Escale vendas com o CRM PipeRun. - Published: 2024-01-24 - Modified: 2024-10-16 - URL: https://crmpiperun.com/captacao-e-gestao-de-leads-sales-engage/ CRM / CAPTAÇÃO E GESTÃO DE LEADS (SALES ENGAGE) Captação e Gestão de Leads (Sales Engage) Simplificar processos é base para crescer e escalar vendas. Conecte a captação de todos canais e padronize a entrada de leads com acuracidade e unicidade para o funil de pré-vendas Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / SALES ENGAGE / CAPTAÇÃO E GESTÃO DE LEADS / CAPTAÇÃO E CONVERSÃO Personalização inicial na captação e conversão de leads Para criar diferenciação de seus concorrentes, sua empresa precisa ter uma boa experiência de vendas e, para isso, é necessária uma boa personalização dos processos Fale com um especialista CRM / SALES ENGAGE / CAPTAÇÃO E GESTÃO DE LEADS / LISTA DE PROSPECÇÃO Listas de prospecção Aproveite todas as facilidades e automações da PipeRun para centralizar dados de leads e clientes em uma única plataforma multicanal. Saiba mais Ferramentas de BigData Integração nativa com a Driva. IO, que fornece listas no B2B (CNPJs), e com a BigdataCorp, que atua com B2C (CPFs), para facilitar a Prospecção Outbound Importação de planilhas Facilidade na migração e importação de dados por planilhas com validação de dados para LGPD e total mapeamento de campos nativos e customizados Enriquecimento de dados de CNPJ via Receita Governança de dados é a base para um CRM efetivo. Com o enriquecimento avançado e legal, complementamos a segmentação de leads e clientes fidelizados Geolocalização de empresas (Lat/Long) Controle de territórios, reservas de carteiras e leads sem responsáveis são desafios superados com a gestão... --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como estruturar equipe de pré-vendas e de vendas com ExactSales > Saiba tudo sobre montagem de time de pré-vendas e vendas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-22 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-estruturar-equipe-de-pre-vendas-e-vendas/ Como estruturar times de pré-vendas e vendas? https://youtu. be/0Juw_yECW5I Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como vender valor para os seus clientes com Sales Coaching > Saiba tudo sobre como fazer uma venda de valor. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-19 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-vender-valor-para-os-seus-clientes/ Como vender valor para os seus clientes? https://youtu. be/oVqn6qJ-7Pw Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Vendas e finanças para quem está iniciando seus negócios com Celero > Saiba tudo sobre vendas e finanças para quem está iniciando. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-17 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-vendas-e-financas-para-quem-esta-iniciando-seus-negocios/ Vendas e finanças para quem está começando a empreender https://youtu. be/EGblaLlK5XE Pronto para por em prática? --- ### CXM de Atendimento - Landing page > Integrar os canais de atendimento do CXM com o seu CRM e centralizar a comunicação em um só lugar. Conheça! - Published: 2024-01-17 - Modified: 2025-05-28 - URL: https://crmpiperun.com/lp-carteira-cxm/ CXM DE ATENDIMENTO Superar a sua falta de leads começa por Integrar os canais de atendimento com o seu CRM e centralizar a comunicação em um só lugar! Começar agora CXM DE ATENDIMENTO Pare de rasgar dinheiro e faça como outros negócios que... ... de um jeito simples, estão otimizando o tempo de atendimento e faturando mais! FUNIL DE Marketing Supere a falta de leads com campanhas personalizadas de WhatsApp e atue em múltiplos canais para uma abordagem rápida com o cliente. Centralize os atendimento de vários canais (Facebook, Instagram, e-mail, WebChat) em uma só plataforma; Desenvolva campanhas de marketing com mensagens em massa via WhatsApp; Integração dos canais de comunicação, redes sociais e número único do whatsapp (API Oficial). Fale com um especialista funil de pré-vendas Atender rápido e otimizar o tempo de atendimento é o segredo que você não conhece para superar a falta de leads que você acha que tem! Automatize o envio de mensagens para o vendedor ao movimentar oportunidades no kanban Qualifique os leads de forma automática em qualquer canal Priorize os mais importantes e faça a distribuição inteligente por região, times, ou clientes fidelizados. Ver uma demonstração funil de vendas Vire o jogo da baixa conversão e tenha leads que convertem em oportunidades reais. Elimine o retrabalho do time mantendo todos os históricos de conversas salvos; Crie alertas e mensagens quando o cliente acessar a proposta online e saia na frente da concorrência; Agende atividades de (re)contatos e melhore a eficiência comercial. Saber mais!... --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Outbound, a nova onda da máquina de vendas com Ramper > Saiba tudo sobre estratégias de outbound sales. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-15 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-outbound-a-nova-onda-da-maquina-de-vendas/ Por que o outbound é a nova onda da máquina de vendas? https://youtu. be/tl3AedkTT-s Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Estruturando Customer Success no CRM | Case de Sucesso > Saiba tudo sobre Customer Success. Tenha a PipeRun como parceira para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-12 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/material-rico-webinar-estruturando-cs-piperun/ Case de Customer Success com o CRM PipeRun https://www. youtube. com/watch? v=AKtPPnWRADQ Pronto para por em prática? Organização do processo de vendas Documente todo o processo de vendas da sua empresa e tenha tudo organizado Venda muito mais rápido Registre o histórico de vendas, melhores práticas, estratégias, dores dos clientes e acelere as vendas do seu time Acelere o conhecimento da equipe Compartilhe tudo sobre o processo de vendas e acelere o treinamento de novos vendedores --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | O impacto das avaliações de crédito nas vendas com Assertiva > Saiba tudo sobre impacto de avaliar crédito antes da venda. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-10 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-o-impacto-das-avaliacoes-de-credito-nas-vendas/ Como a avaliação de crédito impacta o processo de vendas das empresas? https://youtu. be/32TeGyROqeU Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como visualizar e ter previsibilidade de vendas em todas as etapas do funil com LayerUP > Saiba tudo sobre visão e previsibilidade de vendas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-06 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-visao-e-previsibilidade-de-vendas-nas-etapas-do-funil/ Importância de visualizar e ter previsibilidade nas etapas do funil de vendas https://youtu. be/4Rs5ORHTgeM Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Geração de leads no Facebook integrado ao CRM. > Saiba tudo sobre geração de leads integrada ao CRM. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-06 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-geracao-de-leads-no-facebook-integrado-ao-crm/ Geração de Leads com Facebook Leads Ads integrado ao CRM PipeRun https://youtu. be/Q3tWKAa66kk Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Como e por que implementar um CRM em agências digitais com Otimifica > Saiba tudo sobre CRM em agências de marketing digital. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-05 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-e-por-que-implementar-crm-em-agencias-digitais/ Como potencializar resultados com CRM para agências? https://youtu. be/q-TCnDYRDVo Pronto para por em prática? --- ### Material Rico | Webinar PipeRun | Experiências de uso e métricas com webphone na estrutura de vendas com TotalVoice - Zenvia > Saiba tudo sobre métricas de webphone em vendas. Tenha o CRM PipeRun como parceiro para potencializar vendas na sua empresa. - Published: 2024-01-02 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-uso-e-metricas-com-webphone-na-estrutura-de-vendas/ Experiências de uso e métricas com webphone em vendas https://youtu. be/YYs6eVLv7Ec Pronto para por em prática? --- ### Kanban e Gestão de Vendas (Sales Manager) > Conheça o Módulo de Kanban e Gestão de Vendas (Sales Manager) do CRM PipeRun. Acelere seu processo comercial e escale vendas. - Published: 2024-01-02 - Modified: 2025-04-03 - URL: https://crmpiperun.com/kanban-e-gestao-de-vendas-sales-manager/ CRM / KANBAN E GESTÃO DE VENDAS (SALES MANAGER) Kanban e Gestão de Vendas (Sales Manager) Acelere suas vendas, gerindo os processos e playbook de vendas com inovação e personalização ampliando o relacionamento com leads e clientes. Saiba mais sobre o módulo Confira todas Funcionalidades CRM / SALES MANAGER / KANBAN E GESTÃO DE VENDAS Organizar processos é base para crescer e escalar vendas Para criar diferenciação de seus concorrentes, sua empresa precisa ter uma boa experiência de vendas e para isso, é necessária uma boa personalização dos processos. Fale com um especialista CRM / SALES MANAGER / KANBAN E GESTÃO DE VENDAS / Personalização Personalização de Funil de Vendas Faça seu lead e clientes terem uma experiência única em vendase na retenção da sua carteira de clientes com eficiência em vendas. Saiba mais Configurador de Funil de Vendas Estruture seus processos de vendas totalmente customizados para seus público e tenha melhores taxas de conversão e de retenção da carteira. Configurador de Etapas do Funil As etapas dos macroprocessos do seu kanban de vendas é o local onde a comunicação deve fluir e engajar seus leads e clientes, faça melhor. Deduplicador de Cadastros Sua base de dados é sua “mina de ouro”, aproveite as facilidades da plataforma para gerir e enriquecer dados tornando seus cadastros únicos e verdadeiros. Atualização por Ações em massa Aproveite a integridade dos dados para fazer saneamentos e melhorias contínuas em sua base, gerando resultados decisões na gestão de vendas. Quantidade de Negócios Ganhos Tenha total... --- ### CRM para ISP Provedores de Internet tp - Published: 2023-12-27 - Modified: 2023-12-27 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-isp-provedores-de-internet-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### CXM de Atendimento TP > Conheça tudo o que a PipeRun pode fazer pela sua empresa. Centralize, organize e acelere estratégias de atendimento ao cliente. - Published: 2023-12-26 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/lp-cxm-de-atendimento-tp/ Cadastro feito com sucesso! Você acaba de dar um passo decisivo para o avanço do seu negócio. Em breve, nosso especialista entrará em contato. É hora de ir além. BLOG DE MARKETING E VENDAS Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. MÁQUINA DE VENDAS É hora de ir além. Se você chegou até aqui, nós temos um material surpresa para te ajudar a se organizar para vender melhor. BLOG DE MARKETING E VENDAS MÁQUINA DE VENDAS © 2023 Sistema de CRM e Gestão do Funil de Vendas - PipeRun CRM de Vendas --- ### CXM de Atendimento > Organize seus atendimentos, converta mais vendas e centralize tudo no PipeRun CXM: WhatsApp, chatbot, CRM e atendimento multicanal para empresas de serviços. - Published: 2023-12-22 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://crmpiperun.com/lp-cxm-de-atendimento/ Posicione-se exatamente onde seus clientes estão, os atenda com eficiência em todos os canais e faça vendas pelo WhatsApp. Captação de leads centralizada e eficaz para que o seu negócio se destaque no atendimento via WhatsApp, Chatbot e na experiência do cliente. Experimente a revolução no seu atendimento. Preencha o formulário para ver uma demonstração e nosso time entrará em contato com você! A prospecção de novos clientes tem sido um desafio? Leads chegando para o time por múltiplos canais deveria ser sinônimo de boas oportunidades. Leads chegando para o time por múltiplos canais deveria ser sinônimo de boas oportunidades. Mas se todos estes canais estão descentralizados, sua empresa tem problemas que podem atrapalhar diretamente suas vendas: Distribuição manual (e lenta) dos leads entre os agentes de atendimento Tempo de espera elevado, que faz com que seu lead esfrie no funil Criação de uma base de leads com dados incompletos Falta de escala no relacionamento contínuo com os leads É hora de parar de listar problemas e começar a agir com soluções. Fale com um especialista DÊ O PRÓXIMO PASSO COM CONFIANÇA O atendimento eficiente impulsiona seus resultados Agende sua demonstração e entenda na prática como nosso CXM de Atendimento otimiza seus processos: Todos os canais à disposição Integração nativa com redes sociais, telefonia (com histórico de gravações), mensagens de textos, e-mails e chat web: seu cliente escolhe como se comunicar com a sua empresa e seu time atende com agilidade graças à centralização. Chatbot funcional incluso Agilidade é a... --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun Como Ter Receita Previsível em Vendas > Venha descobrir como ter Receita Previsível em Vendas e Escalar Resultados na sua empresa. Faça a sua inscrição. - Published: 2023-12-05 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-receita-previsivel-em-vendas-tp/ Excelente! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 14/12, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também spam. Próximo passo: Partiu ter receita previsível de suas vendas? Crie sua conta e bora potencializar seus processos. Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Software CRM de Vendas e Gestão de Funil | CRM PipeRun > PipeRun é um CRM brasileiro que organiza e automatiza vendas e atendimento para empresas de serviços. Cresça centralizando leads e contratos. - Published: 2023-12-03 - Modified: 2025-03-10 - URL: https://crmpiperun.com/ O CRM que organiza para vender melhor A solução ideal para empresas de Serviços que buscam organizar processos, automatizar vendas e crescer com eficiência. Confira porque a PipeRun é a melhor escolha! Solicite uma demonstração gratuita De Vendedor para Vendedor: O CRM que entende suas necessidades reais. A PipeRun foi criada por quem vive o dia a dia das vendas. Simplificamos processos, eliminamos retrabalhos e ajudamos empresas de serviços a atingirem seus resultados com eficiência e foco no que realmente importa: vender mais! Fale com um especialista A piperun é completa e fácil de usar CRM de Vendas + CXM de Atendimento Funil de Marketing Organize o processo de captura e distribua os leads, qualificando e agendando em Kanban visual. Funil de Vendas Controle todo o fluxo do funil, analisando a taxa de conversão, ticket médio e lead time e origem das vendas. WhatsApp e Chatbot Centralize todos atendimentos com múltiplos canais e tickets via API oficial do Whats integrada. Workflow e Automações Automatize fluxos e processos de vendas e pós-vendas com multiplos funis e canais integrados. Propostas e Produtos Use o catálogo de produtos com régua de preço e descontos usando multimarcas nas propostas online. Contratos e Comissões Assine documentos no padrão ICP-Brasil e controle o forecast e comissões de todas suas vendas. Peça uma demo Conheça todos os recursos para acelerar suas vendas CRM fácil de usar e preencher os dados Uma interface simples e intuitiva que as equipes adoram usar, sem precisar de semanas de customizações. Em... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Time PipeRun - Novidades CXM de Atendimento em 2023 > Descubra como os recursos do CXM da PipeRun são decisivos para a Gestão da Experiência de Atendimento ao cliente da sua empresa. - Published: 2023-11-30 - Modified: 2023-12-01 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-recursos-cxm-atendimento-piperun/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 07/12, às 11h. Gestão da Experiência do Atendimento ao Cliente nas empresas Recursos e novidades do CXM de Atendimento da PipeRun Como usar botão de WhatsApp em Site para captação de leads? Como fazer campanhas de disparo de mensagens HSM via WhatsApp; Novo webchat com mensagem de entrada + fluxo configurável; Novo Megabot para emitir cobrança via PIX e boleto; Para que serve o novo Socialbot com stories no Instagram? ; Pesquisa NPS com CES e CSA-T, Painel de TME e TMA, App Mobile, Píxel de Facebook e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Time PipeRun - Novidades CXM de Atendimento em 2023 > Descubra como os recursos do CXM da PipeRun são decisivos para a Gestão da Experiência de Atendimento ao seu cliente. - Published: 2023-11-30 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-recursos-cxm-atendimento-piperun-tp/ Muito bem! Inscrição realizada. Esperamos você no dia 07/12, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance dos seus processos de atendimento ao cliente? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Pipelovers - Vendendo em comunidade > Inscreva-se no webinar e entenda todas as oportunidades e desafios para vender em comunidade e escalar resultados na sua empresa. - Published: 2023-11-23 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-vendendo-em-comunidade-tp/ Ótimo! Inscrição realizada. Assim que definirmos a data do evento, você será avisado. Enquanto isso, navegue pelo blog da PipeRun e aproveite nossos conteúdos para potencializar o seu processo comercial. Próximo passo: Partiu potencializar a performance da sua equipe comercial? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Pipelovers - Vendendo em comunidade > Entenda todas as oportunidades e desafios para vender em comunidade e escalar resultados na sua empresa. Inscreva-se no webinar. - Published: 2023-11-23 - Modified: 2023-11-30 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-vendendo-em-comunidade/ WEBINAR AO VIVO Sem data definida Como Comunidades de Clientes ajudam a aumentar as vendas? Oportunidades e desafios para as empresas cresceremConstrução de uma comunidade de clientes, parceiros e fãs;Desafios e oportunidades de vender em comunidade;Dimensões de conhecimento para evoluir na área comercial;Benchmark, networking ou mentorias: o que vale mais a pena? Dicas de como começar sua jornada de "Lifelong Learning"Qual formato e tamanho ideais de equipes? ;Quais foram os aprendizados de 2023? ;Treinamentos, role plays, ferramentas e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Escola Exchange - Como lidar com clientes indecisos > Inscreva-se no webinar que falará as estratégias de vendedores de alta performance para lidar com clientes indecisos e garantir a venda. - Published: 2023-11-13 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-lidar-com-clientes-indecisos-tp/ Parabéns! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 23/11, quinta-feira, às 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance do seu processo comercial? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Escola Exchange - Como lidar com clientes indecisos > Venha descobrir as estratégias de vendedores de alta performance para lidar com clientes indecisos e garantir a venda. - Published: 2023-11-13 - Modified: 2023-11-13 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-como-lidar-com-clientes-indecisos/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 23/11, às 11h. Como lidar com clientes indecisos? Descubra as estratégias de vendedores de alta performance Fatores que deixam o cliente na zona de indecisão Como se preparar para a reunião de vendas? Como ser persuasivos na reunião com clientes Papel do follow up para vencer objeções dos clientes Como estruturar treinamentos e role plays focados Boas práticas, estratégias, ferramentas e mais! --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Segredos da Prospecção em Vendas > Descubra os Segredos e as Estratégias de como fazer Prospecção de Clientes na sua empresa. Não fique de fora. Inscreva-se! - Published: 2023-11-09 - Modified: 2023-11-09 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-segredos-prospeccao-em-vendas/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 16/11, às 11h. Inteligência Comercial para prospecção de clientes Descubra Estratégias e Segredos da Prospecção em VendasComo realizar segmentação de mercado;Canais de prospecção (email, WhatsApp, evento, big data);Como garantir a qualidade e integridade dos dados dos leads;Saneamento e enriquecimento de dados de prospecção;Qual o tamanho, skill e rotina ideais da equipe? ;Scripts, treinamentos, role plays, ferramentas e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Segredos da Prospecção em Vendas > Descubra os Segredos e as Estratégias de como fazer Prospecção de Clientes na sua empresa. Inscreva-se e não perca! - Published: 2023-11-09 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-segredos-prospeccao-em-vendas-tp/ Perfeito! Inscrição realizada. Esperamos você no dia 16/11, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu estruturar seu processo de prospecção de clientes? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun Funcionalidades CRM e CXM em 2023 > Venha conferir os lançamentos de produtos e funcionalidades do CXM e do CRM da PipeRun em 2023. Veja o impacto nas empresas! - Published: 2023-10-26 - Modified: 2023-10-26 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-produtos-piperun-2023/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 09/11, às 11h. Novidades de Produtos da PipeRun em 2023 CRM de Vendas: Captação de leads, ações automáticas, relatórios, app e mais CXM de Atendimento: Pesquisas NPS e CSAT, Webchat e socialbot, campanha WhatsApp, app e mais! E ainda: Impacto na aquisição e na expansão de clientes; Funcionalidades que tiveram maior adesão e uso; Como administrar as 450 funcionalidades do CRM e CXM? ; Como é a cocriarão via Sugestões dos clientes? Principais métricas e canais de captação de leads de 2023 e pesquisa com clientes em 2024. --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun Funcionalidades CRM e CXM em 2023 > Venha conferir os lançamentos de produtos e funcionalidades do CXM e do CRM da PipeRun em 2023. Entenda o impacto nas empresas! - Published: 2023-10-26 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-novidades-produtos-piperun-2023-tp/ Ótimo! Inscrição feita. Esperamos você no dia 09/11, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também spam. Próximo passo: Veja na prática todas as novidades da PipeRun! Crie sua conta e bora potencializar seus processos. Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Webinar PipeRun + Sales Hunter - Contratação e Montagem de Equipe de Vendas > Como montar uma Equipe de Vendas de Alta Performance? Veja todas as estratégias para contratação e montagem neste webinar! Inscreva-se. - Published: 2023-10-19 - Modified: 2023-10-19 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-contratacao-equipe-de-vendas/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 26/10, às 11h. Estratégias para Montagem de Equipe Comercial Descubra como ter time de vendas de alta performance! Experiência x Soft Skills: qual é o mais importante? ;Quais os Soft Skills importantes para equipe de vendas;Tamanho ideal de equipe (por porte da empresa, segmento e modelo comercial);Como montar o job description perfeito? Skills do RH para contratações no segmento de Tecnologia;Equipe contratada, e agora? Onboarding, treinamento, role plays;Gestão de equipe: feedbacks, 1:1 quinzenais;Ferramentas para gestão comercial e de times e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Webinar PipeRun + Sales Hunter - Contratação e Montagem de Equipe de Vendas > Como montar uma Equipe de Vendas de Alta Performance? Veja todas as estratégias para contratação e montagem neste webinar! - Published: 2023-10-19 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-contratacao-equipe-de-vendas-tp/ Muito bem! Inscrição feita. Esperamos você no dia 26/10, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também a de spam. Próximo passo: Partiu potencializar a performance da sua equipe comercial? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Danilo Konrad - Os Segredos da Máquina de Vendas > Inscreva-se no webinar sobre Os Segredos da Máquina de vendas. Veja como escalar processos de aquisição de clientes e expansão de carteira. - Published: 2023-10-09 - Modified: 2023-10-09 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-segredos-maquina-de-vendas/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 19/10, às 11h. Os Segredos da Máquina de Vendas Estratégias e boas práticas para captação de leads Scripts para qualificação de leads e etapas até o agendamento; Como fazer o controle de taxas de conversão; Gestão e avaliação de performance de vendas hunter; Como vender para quem é cliente? Crescimento via expansão na carteira; Qual o tamanho de time ideal em Pré-Vendas, Vendas e CS? Treinamento e role plays focados nas dores dos clientes 1:1 com times de vendas e de CS Relatórios do CRM de Vendas e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Danilo Konrad - Os Segredos da Máquina de Vendas > Inscreva-se no webinar que traz Os Segredos da Máquina de vendas. Veja como escalar processos de aquisição de clientes e expansão de carteira. - Published: 2023-10-09 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-segredos-maquina-de-vendas-tp/ Ótimo! Inscrição realizada. Esperamos você no dia 19/10, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também spam. Próximo passo: Partiu estruturar sua máquina de aquisição de clientes e expansão de carteira? Crie sua conta e bora crescer com a PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Select Data + V4 Poços de Caldas - Como usar PowerBI com Mídia paga e CRM de Vendas > Inscreva-se agora mesmo no webinar que fala sobre fazer captação de leads usando PowerBI com Mídia paga e CRM de Vendas. - Published: 2023-09-26 - Modified: 2023-09-28 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-power-bi-midia-paga-crm/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 05/10, às 11h. Como usar PowerBI com Mídia paga e CRM de Vendas Estratégias e boas práticas para captação de leads Como estruturar um PowerBI de Google e Meta ADS Como ampliar a gestão de CPC, CPL, CAC, LTV, ROAS e ROi de marketing Como trabalhar o vendas integrando UTMs ROI das campanhas Gestão e treinamento de times Inteligência de dados e análise no CRM e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Select Data + V4 Poços de Caldas - Como usar PowerBI com Mídia paga e CRM de Vendas > Inscreva-se no webinar que fala sobre fazer captação de leads usando PowerBI com Mídia paga e CRM de Vendas. - Published: 2023-09-26 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-power-bi-midia-paga-crm-tp/ Perfeito! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 05/10, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também spam, ok? Próximo passo: Partiu estruturar sua máquina de aquisição de clientes? Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Fale com um especialista > Solicite uma demonstração gratuita com um especialista em CRM da PipeRun e descubra como escalar as vendas da sua empresa de serviços recorrentes com automação, integração com WhatsApp e funil de vendas personalizado. CRM 100% brasileiro, em português, com cobrança em reais e suporte humanizado. - Published: 2023-09-25 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://crmpiperun.com/lp-fale-com-um-especialista/ CRM de Vendas e CXM de Atendimento especializado para a sua empresa! Conte com um CRM que possui: Personalização de funil de vendas Relatórios e Dashboards Metas de vendas Gestão de vendas com crescimento sustentável Playbook de vendas E muito mais! Tire suas próprias conclusões Preencha o formulário para ver uma demonstração e nosso time entrará em contato com você! CXM de Atendimento Solução Omnichannel para a sua empresa Centralize o atendimento aos clientes de todos os canais em uma única plataforma. E-mail, Telegram, SMS, Voz, WhatsApp, ChatWeb, Instagram e Messenger Melhore os resultados da sua empresa com nossos diferenciais em gestão Campanhas de mailing, WhatsApp e e-mail. Catálogo de produtos em PDF, tabulação de atendimentos e protocolos, monitoramento de atendimentos e filas, dashboard de atendimentos e protocolos e pesquisas de atendimentos. Amplie o relacionamento com os seus clientes através da operação. Priorização de atendimentos por palavras-chave com tags e alerta, agendamento de atividade de recontato, controle de feriados e horários das filas, controle de paudas de agenda e reservas de clientes por agentes fixos ou produtos. Construa chatbots com aplicação de inteligência artificial Agendamento de campanhas em massa, transbordo automático de chatbot para humano ou entre filas. Fluxos de captura ou qualificação de leads, atendimentos de vendas e pós-vendas. Transferências manuais entre filas e atendentes ou filiais. Chatbot com direcionamento automático pelo @NomeDoAgente AGENDE UMA REUNIÃO ">">Software de Vendas e Atendimento especializado Acelere suas vendas agora mesmo! ">">Software de Vendas e Atendimento especializado Acelere suas vendas agora mesmo! ">">+1.... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Form Webinar > LP Webinar PipeRun + Triade - Como Provedores de Internet podem escalar vendas? > Veja o webinar que fala sobre processo comercial para Provedores de Internet (ISP) escalarem vendas. Saiba tudo! - Published: 2023-09-19 - Modified: 2023-09-21 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-provedores-de-internet-isp-escalar-vendas/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 28/09, às 11h. Como Provedores de Internet (ISP) podem escalar vendas? Como estruturar um time de vendas? Como ampliar a captação de leads? Como trabalhar o vendas porta a porta? Como provedores regionais inovam e superaram as grandes teles? Os riscos da consolidação nas regiões metropolitanas Qual papel do CRM na operação para aquisição, retenção e expansão da carteira de clientes? Gestão de performance com KPIs, treinamentos, role plays, 1:1 e mais! --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Gupshup - Boas práticas captação leads Whatsapp > Veja estratégias e boas práticas para fazer captação de leads via WhatsApp. ROI, relacionamento, ferramentas, templates e mais. - Published: 2023-09-12 - Modified: 2023-09-19 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-boas-praticas-captacao-leads-whatsapp/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 21/09, às 11h. Boas práticas para captação de leads via WhatsApp Convenções e novas regras da Meta Como utilizar o canal oficial de WhatsApp para campanhas de Marketing e Vendas? O que mudou nas regras para realização de campanhas? Como usar Anúncios do Instagram e Facebook para gerar mais vendas através do WhatsApp Como ampliar o relacionamento do WhatsApp Marketing Como estruturar uma jornada de Meta ADS para WhatsApp Há risco de ter o número WhatsApp banido? Como evitar? ROI com campanhas de WhatsApp Marketing Como treinar time para as boas práticas? Ferramentas e templates de HSM de WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Sandler Training BR - Metodologia Sandler Processo de Vendas > Entenda como aplicar a Metodologia Sandler em todas as etapas do processo comercial da sua empresa! Inscreva-se! - Published: 2023-07-31 - Modified: 2023-07-31 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-metodologia-sandler-processo-de-vendas/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 10/08, às 11h. Como aplicar a Metodologia Sandler em todo o Processo Comercial O que é a metodologia Sandler e quando surgiu; 3 pilares da metodologia Sandler; Passo a passo para aplicar a metodologia em processo de vendas B2B; Como a metodologia é aplicada ainda em pré-vendas; Como o vendedor (closer) pode usar a metodologia para acelerar vendas; Treinamentos, formulários e recursos do CRM para potencializar o método e mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Sandler Training BR - Metodologia Sandler Processo de Vendas > Inscreva-se para entender como aplicar a Metodologia Sandler em todas as etapas do processo comercial da sua empresa! - Published: 2023-07-31 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-metodologia-sandler-processo-de-vendas-tp/ Muito bem! Inscrição realizada. Esperamos você no dia 10/08, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos para você um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também spam, ok? Próximo passo: Partiu gerar valor para seus leads e clientes? Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### CRM de Vendas e de Atendimento para Provedores de Internet​ > CRM para ISP completo! Gestão de Marketing, Pré-Vendas, Vendas, Pós-Venda e Suporte para provedores de internet em uma só ferramenta. - Published: 2023-07-26 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-provedores-de-internet-isp/ CRM PARA ISP CRM de Vendas e de Atendimento para Provedores de Internet Integre os seus processos e acelere a sua máquina de vendas com o CRM PipeRun. atendimento automatizado Soluções integradas ao CRM de Atendimento para ISP atendimento automatizado Chatbot inteligente e personalizado para Comunicação de falha massiva Tenha uma comunicação ágil e em larga escala, garantindo uma ação rápida em momentos críticos. Geração de 2ª via de boleto Gere a 2ª via dos boletos dos clientes diretamente pelo chatbot, sem precisar passar por um atendimento humano. Verificação de viabilidade via CEP, Rua e Nº. Seus clientes conseguem verificar a disponibilidade de serviço para o seu endereço pelo chatbot. Distribuição nos fluxos de atendimento Conte com um chatbot inteligente, que atribui os leads de acordo com a prioridade e o assunto. Tenha chatbot para atendimento automatizado e customizado para o seu negócio Agende uma reunião CXM DE ATENDIMENTO Tenha todos os canais de atendimento em um só lugar Amplie o relacionamento e melhore a experiência dos seus clientes Atendimento em redes sociais Interaja com seus clientes via Direct, Messenger. Telefonia e e-mail integrados Faça ligações mantendo o histórico de gravações e de e-mails enviados. Pesquisas de satisfação Automatize o envio de pesquisas NPS, C-SAT ou CES. Campanhas de mensagens Automatize envios em massa de mensagens por e-mail e Whatsapp Oficial. Solicite uma demonstração Centralize, controle e aumente a produtividade dos vendedores PAP (porta a porta) Veja na prática como Provedores de Internet(ISP) organizam e aceleram vendas e equipes. Completo.... --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Iungo: Escalando processos de outbound tecnologia e gestão > Veja webinar que ajudará sua empresa a estruturar processos de outbound para prospecção de clientes. Inscreva-se agora. - Published: 2023-07-17 - Modified: 2023-07-17 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-escalando-outbound-tecnologia-gestao/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 27/07, às 11h. Como escalar Outbound com Tecnologia e Gestão Prospecção Ativa no Outbound com Telefonia ● Montagem de time e treinamento para rotina de alta performance; ● Como estruturar régua de ligação em telefonia PABX; ● Como ter agilidade na comunicação de leads e clientes; ● Integração da telefonia e CRM para centralização de informações e processos ● Scripts de prospecção, ferramentas e entre outros. --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Iungo: Escalando processos de outbound tecnologia e gestão > Veja webinar que ajudará sua empresa a estruturar processos de outbound para prospecção de clientes. Assista! - Published: 2023-07-17 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-escalando-outbound-tecnologia-gestao-tp/ Ótimo! Inscrição realizada. Esperamos você na quinta-feira, 27/07, 11h, ao vivo, ok? Olhe sua caixa de entrada (e de spam) para ver a confirmação. Próximo passo: Partiu estruturar seu processo de outbound! Fale com um consultor da PipeRun e prospecte ainda mais clientes! Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Academia Rapport: Técnicas Rapport processo de vendas > Veja neste webinar como aplicar técnicas de rapport no processo comercial da sua empresa para criar conexão com leads e vender mais. - Published: 2023-07-03 - Modified: 2023-07-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-tecnicas-rapport-processo-de-vendas-tp/ Legal! Inscrição confirmada! Esperamos você na quinta-feira, 13/07, 11h, ao vivo! Olhe sua caixa de entrada (e de spam) para ver a confirmação. Próximo passo: Chegou a hora de acelerar a sua máquina de vendas! Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar Webinar PipeRun + CLG Resultados do Relatório Anual de Customer Success 2023 > Vem com a PipeRun e a CLG analisar o Relatório Anual de Customer Success 2023 no Brasil. Veja dados, insights, oportunidades, desafios e mais. - Published: 2023-06-05 - Modified: 2023-06-05 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-resultados-relatorio-anual-cs-2023/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 15/06, às 11h. Resultados do Relatório Anual de Customer Success 2023 Passaremos a limpo o relatório sobre o panorama do CS em 2023 no Brasil. Veja dados, insights, oportunidades, desafios para o setor e muito mais! --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + CLG Resultados do Relatório Anual de Customer Success 2023 > Vem com a PipeRun e a CLG passar a limpo o Relatório Anual de Customer Success 2023 no Brasil. Veja dados, insights e mais. - Published: 2023-06-05 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-resultados-relatorio-anual-cs-2023-tp/ Legal! Inscrição confirmada. Esperamos você na quinta-feira, 15/06, 11h, ao vivo, ok? Olhe sua caixa de entrada (e de spam) para ver a confirmação. Próximo passo: Partiu potencializar o setor de Customer Success! Crie sua conta e bora estruturar processos de retenção de clientes e expansão de carteira na PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Select Data - Cultura Data Driven Maquina de Vendas Recorrente > Webinar sobre como ter setores de marketing, pré-vendas, vendas e customer success orientados a dados. Inscreva-se! - Published: 2023-05-22 - Modified: 2023-05-22 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-selectdata-data-driven-maquina-de-vendas-tp/ Parabéns! Inscrição confirmada. Esperamos você na quinta-feira, 1º/06, 11h, ao vivo! Olhe sua caixa de entrada (e de spam) para ver a confirmação. Próximo passo: Chegou a hora de construir a sua máquina de vendas! Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Sales Coaching - Vendas Complexas com Engenharia de Valor > Veja tudo sobre como fazer Vendas Complexas de Alta Performance com Engenharia de Valor. Potencialize seus resultados! - Published: 2023-05-03 - Modified: 2023-05-03 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-vendas-complexas-engenharia-valor/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 18/05, às 11h. Como fazer vendas complexas com Engenharia de Valor Gestão e estratégias para aumentar a performance de inside sales em virtual selling Impacto da transformação digital (jornada de compra e venda humanizada); 5 princípios da Engenharia de Valor; Como montar storytelling de vendas; Gestão de vendas de alta performane (metas, métricas, indicadores, treinamentos, funil); Sales stack para a equipe comercial e muito mais! Anterior Próximo --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Sales Coaching - Vendas Complexas com Engenharia de Valor > Veja tudo sobre como fazer Vendas Complexas de Alta Performance com Engenharia de Valor. Potencialize seus processos! - Published: 2023-05-03 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-vendas-complexas-engenharia-valor-tp/ Parabéns! Inscrição confirmada. Esperamos você no dia 18/05, quinta-feira, 11h, ao vivo! Enviamos um e-mail de confirmação. Confira sua caixa de entrada e também spam. Próximo passo: Partiu gerar valor para seus leads e clientes? Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Parceiros - Master Class Inside Sales - Parte 2 > A PipeRun, a Volut, Frantic e Driva se uniram para falar do processo de vendas. De estruturação de time até Sales Ops, do básico ao avançado! - Published: 2023-03-23 - Modified: 2023-03-23 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-master-class-inside-sales-parte-2/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 06/04, às 11h. Master Class Inside Sales Parte 02: Como fazer a gestão do processo comercial e do funil de vendas? Como montar um time de vendas de alta performance: habilidades, metodologias, treinamentos, role plays, 1:1, entre outros;Playbook de vendas: o que é, por que ter e como criar;O que é Sales Ops e como estruturar essa área? Métricas e indicadores de performance do processo;Gestão de metas, comissionamentos, ferramentas e muito mais! Anterior Próximo --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Parceiros - Master Class Inside Sales - Parte 2 > Tudo sobre gestão do processo comercial e funil de vendas. Do básico ao avançado. Assista ao webinar e saiba mais. - Published: 2023-03-23 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-master-class-inside-sales-parte-2-tp/ Parabéns! Inscrição realizada. Esperamos você na quinta-feira, 06/04, 11h, ao vivo! Olhe sua caixa de entrada (e de spam) para ver a confirmação. Próximo passo: Chegou a hora de construir a sua máquina de vendas! Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### LP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Parceiros - Master Class Inside Sales - Parte 1 > Veja tudo sobre pré-vendas nesse Master Class sobre Inside Sales. Na parte 1 falaremos sobre prospecção e qualificação de leads. - Published: 2023-02-27 - Modified: 2023-02-28 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-master-class-inside-sales-parte-1/ WEBINAR AO VIVO Quinta-feira, dia 09/03, às 11h. Master Class Inside Sales Parte 01: Como fazer a Gestão de Pré-Vendas? Canais de aquisição: Inbound está saturado? Ads ainda faz sentido? Como estruturar outbound? Lead gerado, e agora? Estruturação de time de SDR, treinamentos e role plays semanais e mais; O que é Product Marketi Fit? Como atingir? Por que é importante? Qual sales stack necessário para Pré-Vendas? Métricas, como interpretar e como melhorar o processo. Anterior Próximo --- ### TP Webinar | PipeRun - 2023 - Webinar PipeRun + Parceiros - Master Class Inside Sales - Parte 1 > Assista tudo de pré-vendas nesse Master Class sobre Inside Sales. Na parte 1 falaremos sobre prospecção e qualificação de leads. - Published: 2023-02-27 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-piperun-master-class-inside-sales-parte-1-tp/ Inscrição feita! Parabéns! Esperamos você no dia 09/03, quinta-feira, 11h, ao vivo! Próximo passo: Chegou a hora de construir a sua máquina de vendas! Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### > Baixe o guia completo de prospecção ativa B2B e potencialize a geração de leads e as vendas da sua empresa de recorrência. - Published: 2023-01-09 - Modified: 2024-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/material-guia-prospeccao-ativa-tp/ O material está pronto e esperando por você! CLIQUE AQUI PARA BAIXAR Próximo Passo: Chegou a hora de fazer a gestão de vendas dentro de uma plataforma completa. Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun. Fale com um consultor PipeRun --- ### Planos de Assinaturas 2023 - Original > Junte-se a centenas de clientes na mais poderosa ferramenta de CRM de Vendas brasileira. O melhor custo benefício do mercado. - Published: 2022-12-22 - Modified: 2025-02-14 - URL: https://crmpiperun.com/planos-de-assinaturas-2023-original/ Junte-se a milhares de empresas na mais poderosa Plataforma de Vendas Brasileira CRM de VENDAS + CRM de ATENDIMENTO Plataforma completa e fácil de usar Funil de Vendas Organize o processo de captura e distribua os leads, qualificando e agendando em Kanban visual. Propostas e Produtos Use o catálogo de produtos com régua de preço e descontos usando multimarcas nas propostas online. Contratos e Comissões Assine documentos no padrão ICP-Brasil e controle o forecast e comissões de todas suas vendas. WhatsApp e Chatbot Centralize todos atendimentos com múltiplos canais e tickets via API oficial do Whats integrada. Workflow e Automações Automatize fluxos e processos de vendas e pós-vendas com multiplos funis e canais integrados. CRM DE VENDAS LIGHT R$ 134 82* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal do Pagamento Anual PRO R$ 215 82* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal do Pagamento Anual FLOW R$ 323 82* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal do Pagamento Anual CRM DE ATENDIMENTO e WHATSAPP BASIC R$ 107 82* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal do Pagamento Anual MASTER R$ 143 82* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal do Pagamento Anual Agende e conheça os planos Fale com nosso time e saiba mais sobre os planos e preços Descontos por faixa de volume de usuários Preços diferenciados para pagamento anual, trimestral e mensal Implantação "mão na massa" e parametrização por empresa + de 200 recursos disponíveis para sua diferenciação Chatbot com design para todas áreas da empresa Conversational commerce... --- ### Planos de Assinaturas 2023 > Junte-se a centenas de clientes na mais poderosa ferramenta de CRM de Vendas brasileira. O melhor custo benefício do mercado. - Published: 2022-12-20 - Modified: 2023-06-14 - URL: https://crmpiperun.com/planos-backup/ Junte-se a milhares de empresas na mais poderosa Plataforma de Vendas Brasileira CRM de VENDAS + CRM de ATENDIMENTO Plataforma de vendas e whatsapp completa e fácil de usar Funil de Vendas Organize o processo de captura e distribua os leads, qualificando e agendando em Kanban visual. Propostas e Produtos Use o catálogo de produtos com régua de preço e descontos usando multimarcas nas propostas online. Contratos e Comissões Assine documentos no padrão ICP-Brasil e controle o forecast e comissões de todas suas vendas. WhatsApp e Chatbot Centralize todos atendimentos com múltiplos canais e tickets via API oficial do Whats integrada. Workflow e Automações Automatize fluxos e processos de vendas e pós-vendas com multiplos funis e canais integrados. fale com um especialista CRM DE VENDAS CRM de Atendimento PROFISSIONAL R$ 499 90* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal R$ 89,90 o usuário adicional AVANÇADO R$ 699 90* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal R$ 139,90 o usuário adicional ESSENCIAL R$ 499 90* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal R$ 64,90 o usuário adicional MASTER R$ 699 90* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal R$ 94,90 o usuário adicional Antecipe sua mensalide de uso - ANuidade e ganhe 25% de desconto R$ 374 93* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal no Plano Anual R$ 67,43 o usuário adicional R$ 524 93* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal no Plano Anual R$ 104,93 usuário adicional R$ 374 93* com 3 usuários já inclusos *Valor Mensal no... --- ### TP Webinar | PipeRun - 2022 - Webinar PipeRun + VendaMais > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-11-18 - Modified: 2022-11-21 - URL: https://crmpiperun.com/lp-webinar-piperun-2022-piperun-vendamais-tp/ Parabéns pela sua inscrição! Nosso encontro está marcado para o dia 1º/12, quinta-feira, 14h, ao vivo. Próximo passo: Chegou a hora de construir a sua máquina de vendas e de retenção de clientes. Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2022 - Webinar Lançamentos PipeRun - Mercado > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-10-03 - Modified: 2022-10-07 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-lancamentos-piperun-tp/ Parabéns pela sua inscrição no webinar da PipeRun! Nosso encontro está marcado para o dia 13/10, quinta-feira, 10h, ao vivo. Próximo passo: Chegou a hora de construir a sua máquina de vendas e de retenção de clientes. Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### TP Webinar | PipeRun - 2022 - Webinar Lançamentos PipeRun - Parceiros > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-10-03 - Modified: 2022-10-07 - URL: https://crmpiperun.com/lancamentos-piperun-parceiros-2022-tp/ Parabéns pela sua inscrição no webinar de Parceiros da PipeRun! Nosso encontro está marcado para o dia 13/10, quinta-feira, 16h, ao vivo. --- ### LP Webinar | PipeRun - 2022 - Webinar Lançamentos PipeRun - Parceiros > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-10-03 - Modified: 2022-10-08 - URL: https://crmpiperun.com/lancamentos-piperun-parceiros-2022/ Após o Comunicado ao Mercado Brasileiro WEBINAR AO VIVO E EXCLUSIVO PARA PARCEIROS DA PIPERUN Vamos expandir nossa atuação e crescer juntos! Agenda dia 13/10 às 16h --- ### LP Campanha 3 - Q4 PipeRun - Modelo 2 > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-09-08 - Modified: 2022-10-18 - URL: https://crmpiperun.com/lp2-campanha-3-q4/ CRM de ATENDIMENTOS + CRM de VENDAS Feito no Brasil para a sua empresa ganhar o mundo Vamos juntos, conversando de verdade em todos canais, e em bom português, fechar grandes negócios. Preencha o formulário abaixo para começar: A plataforma de CRM criada para impulsionaro crescimento das suas vendas. Aproveite todas as facilidades e automações da PipeRun e centralize a gestão dos Leads, Vendas, Pós-vendas e WhatsApp em uma única ferramenta Funil de Vendas Organize o processo de captura e distribua os leads, qualificando e agendando em Kanban visual. Propostas e Produtos Use o catálogo de produtos com régua de preço e descontos usando multimarcas nas propostas online. Contratos e Comissões Assine documentos no padrão ICP-Brasil e controle o forecast e comissões de todas suas vendas. WhatsApp e Chatbot Centralize todos atendimentos com múltiplos canais e tickets via API oficial do Whats integrada. Workflow e Automações Automatize fluxos e processos de vendas e pós-vendas com multiplos funis e canais integrados. TESTE GRÁTIS Confiado por +10. 000 vendedores no Brasil CRM DE ATENDIMENTO Plataforma de CRM e OmniChannel para sua empresa ir além. Seu cliente quer atendimento rápido e de fácil acesso no canal que ele estiver utilizando. Tenha todos canais a disposição dos clientes Esteja disponível para tirar dúvidas com chatbot ou chat humano para atender bem o seu cliente. Melhore suas vendas com atendimento ágil Escale suas operações de atendimento e vendas e esteja disponível para seus clientes. Amplie sua taxa de conversão TESTE GRÁTIS ACELERE SUAS VENDAS COM... --- ### LP Campanha 3 - Q4 PipeRun - Modelo 1 > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-09-08 - Modified: 2022-10-11 - URL: https://crmpiperun.com/lp1-campanha3-q4/ Feito no Brasil para a sua empresa ganhar o mundo. Tenha a sua disposição uma plataforma completa para acelerar suas vendas TESTE GRÁTIS A plataforma criada para impulsionaro crescimento das suas vendas. Organize Funil em Kanban para organizar o processo comercial de forma visual Centralize Organize tudo dentro de cada oportunidade para focar em vender mais Automatize Aumente a produtividade da equipe com menos esforço Acelere Aproveite todas as facilidades e automações em uma única plataforma Venda Gere e assine documentos de maneira rápida e fácil Empresas que confiam na PipeRun Produza mais sem sair do CRM Envie e receba emails Faça ligações e obtenha a gravação Indicadores eficientes sobre vendas Gere e envie documentos para assinatura eletrônica TESTE GRÁTIS O que nossos clientes falam Eduardo SampaioProprietário na Locomotive Creative Group Leia mais "O processo comercial do meus clientes foram para outro nível com as automações do PipeRun, conseguimos fazer o que quiser, vai da nossa criatividade. " Sandro WuicikCo-fundador na market4u Leia mais "O PipeRun ajudou demais a gente. Nós fomos de 30 lojas para mais de 1 mil lojas em menos de 1 ano. " Gisele TurnesEngenheira e sócia na Solaire Leia mais "Tudo o que o PipeRun agregou e agrega segue mudando muito a nossa vida e nossos resultados diariamente. " Fabio VarandaSócio-diretor na Tonolucro Leia mais "O CRM PipeRun facilitou muito a execução dos nossos processos. " Tarcísio Augusto DarioDiretor de Operações na Horus Leia mais "Triplicamos nosso faturamento com o PipeRun. " Augusto GellerHead de... --- ### Modelo para TPs | PipeRun - 2022 > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-06-15 - Modified: 2022-10-06 - URL: https://crmpiperun.com/modelo-para-tps-2022/ Parabéns! Seu material está disponível para download no botão abaixo CLIQUE AQUI PARA BAIXAR Próximo passo: Chegou a hora de construir a sua máquina de vendas e de retenção de clientes. Crie sua conta e bora estruturar o seu Processo de Vendas no CRM PipeRun Fale com um consultor PipeRun ou Chame nosso time no WhatsApp --- ### Modelo para LPs | PipeRun - 2022 > O CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar seu processo de vendas. Teste Grátis e Veja na Prática. - Published: 2022-06-14 - Modified: 2022-09-06 - URL: https://crmpiperun.com/modelo-lps-2022/ eBook 11 erros que barram crescimento sua máquina de vendas Veja e entenda os erros que você comete no dia a dia e como corrigir BAIXAR AGORA Nesse material você encontrará Erros mais comuns Estratégias, tecnologia e metodologia Conteúdo para treinamento Treine sua equipe Estruture treinamento, cresça e aprimorea máquina com conteúdos grátis Estruture treinamento, cresça e aprimore a máquina com conteúdos grátis BAIXAR AGORA Vender mais e melhor é possível O conteúdo é direto e prático e traz: • Erros recorrentes e como evitá-los;• Sugestões de melhorias em diversos cenários;• Estratégias e boas práticas para a máquina de vendas;• Conteúdos grátis para construir, estruturar e crescer a máquina;• Cursos para capacitar seu time e seu processo de vendas, entre outros. • Erros recorrentes e como evitá-los;• Sugestões de melhorias em diversos cenários;• Estratégias e boas práticas para a máquina de vendas;• Conteúdos grátis para construir, estruturar e crescer a máquina;• Cursos para capacitar seu time e seu processo de vendas, entre outros. BAIXAR AGORA Empresas que confiam na PipeRun Pronto para começar? Preencha o formulário para liberar o download --- ### Cases 2022 > Cases de sucesso de vendas de clientes que cresceram usando os recursos do CRM PipeRun. Leia, inspire-se e cresça seus negócios. - Published: 2022-05-05 - Modified: 2024-07-09 - URL: https://crmpiperun.com/cases/ Histórias de Sucessopara você se inspirar Segmento Agências Com PipeRun, 3MIND reduz 73% do lead time e diminui para 94% tempo para qualificar leads para vendas Victor de SouzaSócio e Diretor Comercial Leia mais “A PipeRun, com seus recursos e automações, foi decisiva para acelerarmos nossos processos e melhorarmos nossos indicadores". CONFIRA O CASE COMPLETO Parceira PipeRun, PlanoCOM agrega valor criando e potencializando máquina de vendas de clientes com o CRM Alberto GoulartCEO Leia mais “Sou testemunha do crescimento e maturidade de uma equipe eficiente e amiga. Sou fã, evangelizador e um entusiasta da PipeRun. ” CONFIRA O CASE COMPLETO Enjoy Trade acelera vendas com a PipeRun Marcos PâncaroDiretor Comercial Leia mais “O PipeRun é composto por profissionais que realmente sabem o que estão fazendo. Com isso, estão ajudando o mercado a se profissionalizar em vendas. " CONFIRA O CASE COMPLETO Comércio Automotivo Com PipeRun em diversos processos, Citycar reduz fechamento de vendas para 2 dias com assinatura eletrônica Jonatas WendlandCoordenador de Processos Leia mais “A PipeRun é muito versátil. Nos sentimos independente com a plataforma que nos ajudou a crescer vendas de forma muito rápida" CONFIRA O CASE COMPLETO CRM PipeRun atua como agente transformador na Ford Superauto Dhienifer de SouzaHead de Marketing Leia mais "Somos líderes de vendas há 10 anos e sem dúvida alguma o uso do PipeRun permitiu que a gente pudesse trabalhar melhor os clientes. " CONFIRA O CASE COMPLETO Consultoria Wiz migra para PipeRun, automatiza funis kanban e reduz lead time de prospecção em... --- ### Webinar PipeRun - Template > O PipeRun é o CRM de Vendas Mais Completo para proporcionar a Alta Performance de sua Equipe de Vendas. Teste Grátis e Veja na Prática! - Published: 2021-10-11 - Modified: 2021-10-13 - URL: https://crmpiperun.com/webinar-template/ https://youtu. be/FPNsVEKh4os Pronto para por em prática? Organização do processo de vendas Documente todo o processo de vendas da sua empresa e tenha tudo organizado Venda muito mais rápido Registre o histórico de vendas, melhores práticas, estratégias, dores dos clientes e acelere as vendas do seu time Acelere o conhecimento da equipe Compartilhe tudo sobre o processo de vendas e acelere o treinamento de novos vendedores --- ### Fale com um Consultor > Fale com um consultor da PipeRun e agende uma call estratégica, de 30 minutos, focada nos desafios e necessidades da sua empresa. - Published: 2021-10-07 - Modified: 2024-11-06 - URL: https://crmpiperun.com/fale-com-um-consultor/ CRM de Vendas e CXM de Atendimento Fale com um especialista! Com uma agenda de apenas 10 minutos, nossa equipe vai avaliar seu Marketing, Vendas e Atendimento e entender como: Organizar e melhorar os processos; Criar sua máquina de vendas; Aumentar a produtividade; E vender melhor. Fale com um especialista! Com uma agenda de 10 minutos, nossa equipe vai avaliar seu Marketing, Vendas e Atendimento e entender como: Organizar melhor os processos; Criar sua máquina de vendas; Aumentar a produtividade; E vender melhor. Empresas que confiam na PipeRun --- ### Trabalhe na PipeRun > Conheça mais sobre a cultura PipeRun, nosso propósito e as oportunidades que temos para você aqui. Acesse nossa página de carreiras. - Published: 2021-06-15 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/carreiras/ Seja um Runner! Ajude a construir o futuro das melhorestecnologias de vendas do Brasil, aqui com a gente. Conheça as Oportunidades Nós trabalhamos duro e nos divertimos bastante enquanto isso. Nossas melhores ideias nascem quando nos divertimos juntos. Somos uma comunidade próspera construída com base na amizade, colaboração e valorização entre os membros da equipe. Seja dentro, fora do escritório ou em casa, a diversão é certa. #borabatermeta #sucessodocliente #ajudobrasilacrescer O que estamos construindo? Conheça um pouco das ferramentas que estamos construindo para transformar positivamente a produtividade dos vendedores no Brasilhttps://youtu. be/1f_C70dy4NUhttps://www. youtube. com/watch? v=U8Lc5bl2ouE O que valorizamos Nós cultivamos diariamente estes pilares construídos por várias mãos pela nossa própria equipe Sucesso do Cliente Encantamos, entregamos mais, geramos conexão, proximidade e surpreendemos o cliente. Somos gentis, cordiais, bem humorados e animados. Liberdade com Responsabilidade Autonomia trás consigo a responsabilidade. Ser responsável é se desenvolver para responder as demandas do ambiente, com sinergia e colaboração. Auto desenvolvimento Sabemos reconhecer, falar, ouvir, nos adaptar sem perder a essência. Aprendemos com reflexões e somos flexíveis. Aqui você vai crescer, mas depende de você. Sinergia e Colaboração Demonstramos paixão e empatia. Trabalhamos em equipe, com respeito e sinceridade. Bora Bater Meta Somos proativos, flexíveis, livres, ágeis, responsáveis e protagonistas. Trazemos soluções para os problemas. Entendemos o impacto e consequências das nossas ações. Nossa visão é empoderar os times de vendas com tecnologia, educação e exemplo para ajudar a aumentar a produtividade das empresas Brasileiras. Se as empresas crescem, as pessoas crescem e o Brasil... --- ### CRM para Telecom > Simples, prático e fácil de usar, os consultores acessam uma poderosa ferramenta de vendas e relacionamento para fechar mais vendas. Teste. - Published: 2021-06-01 - Modified: 2024-02-15 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-telecom/ CRM para Telecom O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Telecom! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Telecom funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Telecoms organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para empresas de Telecom: Sistema de CRM web (não precisa instalar nada); Sem custo de implantação, apenas mensalidade de uso; Integração com várias ferramentas de marketing como RD Station, Lahar, Dinamize e outros; Integrado aos geradores de leads de Big Data; Integrado ao sistema de crédito e cobrança da Assertiva; Pipeline (funil de oportunidades) visual; Organize os cadastros de clientes com campos customizados e mantenha atualizados; Defina que são os gerentes de contas de cada cliente e administre a carteira de clientes; Agenda de atividades de vendedores (diária, semanal e mensal); Lembretes de atividades (aniversários, vencimento de contratos); Criação de tarefas automáticas; em cada etapa dos funis de Vendas, Contratos e Cobranças; Integrado ao calendário e email do Gmail e Office 365; Crie modelos de emails padrões para cada etapa dos funis; Gere relatórios de performance geral e individual da equipe; Funil com régua de cobranças e inadimplência; Funil com discadora integrada, agilidade no... --- ### Pacote de Benefícios de Parceiros > Confira um pacote completo de benefícios para gestão de vendas que o CRM PipeRun preparou para clientes e parceiros. - Published: 2021-05-27 - Modified: 2021-07-12 - URL: https://crmpiperun.com/pacote-gestao-de-vendas/ CRM PipeRun e Parceiros lançam pacote de benefícios para Gestão de Vendas Estamos frequentemente vivendo momentos de crise, e sabemos que todos precisamos nos ajudar e assim, apoiar o empreendedorismo e o crescimento do Brasil. Pensando nisto o CRM PipeRun, está apoiando várias ações com seus clientes e parceiros, seja nas integrações nativas ao CRM, quanto ao proporcionar benefícios conjuntos, para uso integrados e/ou concomitantes dos produtos destas empresas. O resultado deste projeto, é proporcionar aos clientes conjuntos, um melhor modelo de gestão em marketing e vendas, que sirva para atuação dentro da empresa (inside sales), como para teletrabalho (home office) e atendimentos em campo (field sales). Entendemos que marketing e vendas são essenciais para movimentar e gerar crescimento econômico e melhoria de vida para todos. Pacote de benefícios dos Parceiros do CRM PipeRun Integração com plataformas de atendimento chat e bots Produto focado em geração e conversão de leads no WhatsApp Desconto de 20% na mensalidade (contrato de 12 meses)Implantação: Setup e Treinamento gratuito em todos os planosIntegração nativa com CRM PipeRun em qualquer plano Produto para comunicação em chat, Facebook, telefone e e-mail Integração nativa com PipeRun gratuitaImplantação gratuitaPlano trimestral + 2 meses por R$ 159 por operador (ou seja, 5 meses por R$ 159)Crie uma conta agora mesmo. Produto para Central de atendimento digital Integração nativa de leads com PipeRunDesconto de 30% na taxa e serviços de implantaçãoPreço especial por operador de R$ 149,00 mensalPreço especial de R$ 99,00 por canal (Whatsapp, Facebook, Instagram, Site e Telegram)... --- ### Indicações > Indique clientes para o CRM PipeRun. Máquina de vendas recorrentes, complexas e previsíveis para todos os segmentos. - Published: 2021-05-27 - Modified: 2024-12-23 - URL: https://crmpiperun.com/indicacoes/ Página Especial para Indicações Parceiros da PipeRun - Programa Partner Amplie seu impacto e ajudes outros negócios a crescerem Se você já é parte do Programa Partner PipeRun, aproveite sua rede de contatos e indique empresas que podem se beneficiar de um CRM de Vendas Completo. Ajude outras empresas de Serviços que precisem de Consultoria, Marketing, Sistemas e Integrações personalizadas a organizarem suas operações e alavancarem resultados. Cada indicação sua pode transformar negócios para você junto a PipeRun. Clientes da PipeRun – Programa Indique e Ganhe Compartilhe sucesso e seja recompensado! Se você já utiliza a PipeRun, sabe o impacto positivo que ele tem na sua organização e no aumento de suas vendas. Agora, compartilhe essa experiência com outras empresas do setor de serviços e ganhe R$ 350,00 por cada indicação convertida em cliente pagante. Com o programa Indique e Ganhe, você ajuda a sua rede a crescer e ainda é recompensado por isso. Indicar é fácil e rápido – é só começar! Transforme conexões em conquistas! Ao indicar a PipeRun, você não está apenas ajudando outras empresas a organizarem melhor suas vendas; você está criando oportunidades de crescimento para todos. Juntos, ajudamos o Brasil a crescer. Vamos transformar suas indicações em sucesso! --- ### Integrações > Confira as ferramentas que tem integrações com o CRM PipeRun. Veja todas as ferramentas integradas ao CRM de vendas. - Published: 2021-05-27 - Modified: 2024-09-22 - URL: https://crmpiperun.com/crm-de-vendas/integracoes/ Marketplacede Integrações Aproveite todas as facilidades e automações da PipeRun e centralize a gestão dos leads e prospects em uma única plataforma multicanal NATIVAS Parcerias com +150 empresas que fazem uso de integrações nativas e complementação de apoio de suporte conjunto EXTENSÃO GOOGLE CHROME Seu CRM devidamente integrado com +50 ferramentas como WhatsApp, Linkedin, Email, ERPs, entre outras... WEBHOOKS Facilidade na conexão com sites, landing pages, ferramentas de marketing, engagement, bigdata, ERP e meios de pagamentos APIs AVANÇADAS Acessos seguros e avançados de integração direta entre sistemas, com equipe de apoio, documentação e casos de uso Tipos de Integração Agendas Chats e Bots SMS E-mail BI / ETL / DW Big Data Automação de Marketing Telefonia e Discadoras Sistemas ERP Help Desk e Services Hotspot App Field Sales Hubs / iPaaS Notificações Sales Engagement Site e Formulários --- ### Aplicativo de CRM de Vendas | CRM PipeRun > O Aplicativo de CRM de Vendas PipeRun é um software desenvolvido para organizar e acelerar o processo de vendas. Teste Grátis e Confira. - Published: 2021-05-27 - Modified: 2023-09-14 - URL: https://crmpiperun.com/mobile/ CRM PIPERUN PARA DISPOSITIVOS ANDROID/IOS Empresas que confiam na PipeRun --- ### PipeRun MAX Chrome Uninstall > O PipeRun MAX é a extensão para Google Chrome do CRM PipeRun. Com ele, você integra diversas ferramentas ao CRM e usa na mesma tela ambos. - Published: 2021-05-25 - Modified: 2023-04-28 - URL: https://crmpiperun.com/chrome-uninstall/ Obrigado por utilizar a extensão do PipeRun MAX Lamentamos que não esteja mais utilizando, se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento, confira a nossa Central de Ajuda para mais informações. Caso você deseje, também pode nos contar o motivo de sua desistência no formulário abaixo para que possamos melhorar a ferramenta no futuro. É rapidinho! --- ### PipeRun na Midia > PipeRun na mídia! Veja o que estão falando de nós nos veículos de comunicação de todo o Brasil. Saiba tudo sobre nosso CRM de vendas. - Published: 2021-05-24 - Modified: 2022-07-19 - URL: https://crmpiperun.com/piperun-na-midia/ O que estão falando sobre CRM PipeRun --- ### CRM para Prestadores de Serviço > CRM para Prestadores de Serviços Completo. Venda mais rápido fazendo menos com o PipeRun CRM para Prestadores de Serviços. - Published: 2021-05-24 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/crm-para-servicos/ CRM completo para Prestadores de Serviços O CRM PipeRun organiza e acelera o processo de vendas de sua Empresa de Serviços! Conte com recursos e estratégias para enxergar, controlar, simplificar e acelerar vendas e equipes. Entenda nesta página como um CRM para Prestadores de Serviço funciona! Centralize, controle e aumente a produtividade em vendas com um CRM completo Veja na prática como Prestadores de Serviço organizam e aceleram vendas e equipes. Teste grátis por 14 dias o CRM PipeRun. Completo. Integrado. Ágil. Venda mais fazendo menos. Começe seu teste agora Veja aqui como importar suas planilhas para o nosso CRM de Vendas. Diferenciais deste CRM para Prestadores de Serviço: Sistema de CRM web (não precisa instalar nada); Integração a diversas ferramentas de marketing como RD Station (inbound marketing) para receber os leads gerados; Integrado aos geradores de leads de Big Data; Pipeline (funil de oportunidades) visual; Organize todos os cadastros de clientes e mantenha atualizados; Agenda de atividades do corretor (diária, semanal e mensal); Defina que são os corretores responsáveis pelas carteiras de clientes; Lembretes de atividades (aniversários, vencimento de contratos); Criação de tarefas automáticas; Integrado ao Gmail e Office 365; Crie modelos de emails padrões para os corretores usarem no dia a dia; Gere relatórios de performance geral e individual da equipe. Avalie o CRM para prestadores de serviço Benefícios Aumento de produtividade dos times; Redução do retrabalho; Organização e centralização dos dados das oportunidades; Arquivamento das cópias digitais dos documentos dos clientes; Redução do ciclo de vendas Fechamento... --- ### Ferramentas > CRM PipeRun, CRM de vendas 100% brasileiro com todos os recursos para otimizar o processo e acelerar vendas nas empresas. Veja ferramentas. - Published: 2021-05-24 - Modified: 2023-09-08 - URL: https://crmpiperun.com/ferramentas/ Ferramentas Gratuitas Gerador de UTMs Gerador de Link para WhatsApp Gerador de Widget com Formulário para WhatsApp Web Gerador de Widget com Formulário para WhatsApp Web integrado ao PipeRun --- ### Cezar Augusto Gehm Filho | Fundador e CEO PipeRun > Conheça a história e trajetória de Cezar Augusto Gehm Filho, Fundador e CEO do PipeRun CRM de Vendas. Leia sobre. - Published: 2021-05-24 - Modified: 2025-05-09 - URL: https://crmpiperun.com/cezaragf/ Cezar Augusto Gehm Filho Fundador e CEO CRM PipeRun LinkedIn | Instagram | Twitter | Quora | Crunchbase | Vimeo | Pinterest | Medium Artigos e Revistas CanaltechComo o CRM de vendas ajuda as empresas em tempos de crise? Navegar é PlanejarBlog PipeRunO que é CRM? SemRushComo encontrar oportunidades lucrativas para seu negócioLinkedIn PulseO que faz os clientes vestirem sua camiseta? Medium @piperunPipeRun CRM é ferramenta destaque no Clint HubPortais e RevistasEntrevista sobre Pesquisa de Turnover da ASSESPRO-RS, Portal BagueteA transformação digital e a automação de processos de venda, Jornal do ComércioEntrevista Como fica a experiência do cliente agora, Revista NOI Participações em Eventos Como fazer um playbook de vendas para o seu time BI Machine Arena 2020 (palestrante)Aula de MBA sobre empreendedorismo, propósito e cultura 2020 (professor convidado)StartUp Day Sebrae 2019 (palestrante)Gramado Summit 2019 (expositor)Summit Talks 2019 POA (palestrante)Gramado Summit 2018 (expositor e palestrante)Summit Talks 2018 Caxias (palestrante)FIC Abradi (mediador)RD Summit 2017 (expositor)RD On The Road Porto Alegre 2017 (expositor) Banco de Imagens --- ### Webinars > Tenha acesso a todos os webinars do CRM PipeRun. Veja conteúdos sobre marketing, vendas, gestão e muito mais! - Published: 2021-05-23 - Modified: 2024-06-11 - URL: https://crmpiperun.com/webinars/ Confira os últimos webinars da PipeRun --- ### Materiais > Veja materiais educativos grátis e exclusivos do CRM PipeRun. Materiais para todo o processo de vendas da sua empresa. Confira! - Published: 2021-05-23 - Modified: 2024-03-25 - URL: https://crmpiperun.com/materiais/ Materiais completos e gratuitos sobre os principais temas de marketing digital e vendas Últimos Lançamentos Lista de Materiais --- ### Termos de Uso > Confira os termos de uso do CRM PipeRun. Veja os termos de uso da ferramenta CRM de vendas nesta página. Saiba mais. - Published: 2021-05-19 - Modified: 2021-05-30 - URL: https://crmpiperun.com/legal/termos-de-uso/ Termos de Uso VOCÊ CONCORDA QUE, AO SE CADASTRAR, AO ACESSAR OU AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS, ESTÁ CELEBRANDO UM CONTRATO CONOSCO, E EXPRESSANDO SEU PLENO CONSENTIMENTO COM TODAS AS DISPOSIÇÕES DESTE CONTRATO. Caso você não concorde com quaisquer das disposições aqui disciplinadas, você não deve se cadastrar, acessar ou, de qualquer outra forma, utilizar nossos serviços. Como usuário dos nossos serviços, você também expressa seu pleno consentimento com a coleta, o uso e o compartilhamento dos seus dados, estando estes sujeitos à Política de Privacidade, abaixo estipulada, bem como às suas atualizações. Termos e interpretaçãoServiço(s) - todos os serviços fornecidos de acordo com os termos deste contrato incluindo o Software. Software - software PipeRun. Cliente - pessoa jurídica que criou uma conta em um de nossos serviços, concordando e expressando seu pleno consentimento com os termos deste Termo de Uso. Usuário - conta do usuário, contendo informações e dados sobre ele e tendo um conjunto de direitos de acesso ao serviço. Informação ou dado - informações ou dados inseridos no serviço para fins de utilização do serviço. Partes - são partes deste contrato. Software e ServiçosO Software proporciona ferramentas de gerenciamento de performance de vendas. O Usuário poderá solicitar a personalização do Software, que será avaliada e se considerada como pertinente, será orçada à parte. Com a aprovação da personalização, o Software será personalizado conforme as necessidades do Usuário. Em nenhum caso a personalização comporá os serviços básicos do Software, necessitando sempre a contratação complementar. AlteraçõesO Termo de Uso e... --- ### Legal > Conheça os termos de uso e política de privacidade que possui o PipeRun CRM de Vendas nesta página. Leia sobre. - Published: 2021-05-19 - Modified: 2022-07-19 - URL: https://crmpiperun.com/legal/ Assuntos Legais Termos de Uso Política de Privacidade --- ### Política de privacidade > Nesta página, você verá na íntegra a política de privacidade empregada pelo PipeRun CRM de Vendas. Leia sobre. - Published: 2021-05-19 - Modified: 2022-10-18 - URL: https://crmpiperun.com/legal/politica-de-privacidade/ Política de Privacidade Nós, da ODIG Soluções Digitais Ltda. (a “ODIG”, o “PipeRun” ou “nós”), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos sites e sistemas nos domínios – https://crmpiperun. com, https://pipe. run, https://piperun. com. br, https://borabatermeta. com, https://odig. net e https://5hub. com. br – e respectivos serviços – (“Você”) e de que forma esses dados são utilizados. Para oferecer nossos serviços, o PipeRun, por meio de seu site e de seus aplicativos e sistemas, do equipamento onde este está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados com este, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você. O PipeRun reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sites e respectivos serviços. Este documento é parte integrante dos nossos Termos de Uso, que contém uma visão geral da nossa plataforma. Esta Política de Privacidade se aplica quando você utiliza os nossos Serviços que envolvem coleta de dados online e offline, incluindo os Dados Pessoais que coletados por meio de nossos vários serviços e canais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos. Nossos usuários podem escolher, em determinados casos, os tipos de... --- ### Blog > Blog com conteúdos sobre marketing, vendas, gestão e produtividade do CRM PipeRun. Conteúdos para otimizar o funil de vendas da sua empresa. - Published: 2021-01-25 - Modified: 2025-03-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ --- --- --- ## Posts ### Como o CRM impulsiona a previsibilidade em vendas B2B e acelera o crescimento > Saiba como gerar previsibilidade comercial com CRM. Acompanhe métricas, use forecasting e tome decisões para escalar receita. - Published: 2025-05-30 - Modified: 2025-05-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-previsiveis-crm/ - Categorias: Vendas Crescer no B2B sem previsibilidade é contar com a sorte e, em vendas, isso costuma custar caro. Empresas que querem escalar de forma sustentável precisam mais do que esforço e metas ambiciosas. O que realmente sustenta o crescimento é a combinação entre dados, processos bem definidos e um time que sabe exatamente o que precisa fazer para chegar ao resultado. Neste artigo, você vai entender como o CRM pode se tornar o motor da previsibilidade em vendas B2B. Ao longo da leitura, explicamos como ele organiza o funil, conecta informações de ponta a ponta e transforma métricas em decisões estratégicas. Se o seu objetivo é crescer com consistência, o caminho começa por aqui. Continue a leitura e confira todas as estratégias! Por que previsibilidade é crítica para escalar receita? Empresas B2B que crescem de verdade, sem depender da sorte, têm uma coisa em comum: previsibilidade. Em resumo, ter previsibilidade significa começar o mês sabendo o que precisa entrar no funil, qual resultado esperar e quais ajustes fazer no meio do caminho. Se esse controle existe, o time passa a atuar com mais confiança e consegue focar no que mais importa: converter oportunidades e crescer sem sustos. Vale lembrar que negócios que operam com vendas previsíveis já têm respostas para muitas perguntas do processo comercial: Quantos leads precisam entrar no topo do funil para fechar a meta? Quais taxas de conversão precisam ser mantidas em cada etapa? Qual é o tempo médio de ciclo de venda e o impacto disso no... --- ### Métricas e relatórios: como avaliar suas campanhas de captação de leads? > Descubra quais métricas e relatórios analisar para entender se suas campanhas de captação de leads estão trazendo resultados de qualidade. - Published: 2025-05-29 - Modified: 2025-05-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metricas-e-relatorios-para-captacao-de-leads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Vendas Métricas e relatórios fazem parte do dia a dia de qualquer profissional de vendas. Mas quantas vezes você já se deparou com números impressionantes no dashboard que simplesmente não se traduziam em resultados? A campanha parecia promissora, o volume de leads era alto, e mesmo assim a conversão continuava baixa... . Esse tipo de problema aparece, justamente, quando o foco da empresa está na quantidade e não na qualidade ou no engajamento dos leads. Nesse cenário, os relatórios perdem força e deixam de orientar decisões que poderiam influenciar na venda. Métricas isoladas contam uma parte da história, mas apenas uma análise estratégica pode fazer a diferença nos seus números! Quer mudar esse jogo? Neste artigo, explicamos como usar métricas e relatórios do jeito certo para avaliar suas campanhas de captação de leads. Continue lendo e descubra como transformar seus dados em decisões mais inteligentes. Boa leitura! Como medir a eficiência das campanhas de captação de leads em empresas B2B? Se você quer medir a eficiência das suas campanhas de captação de leads, precisa acompanhar métricas e relatórios que vão além da quantidade de oportunidades geradas. Para ter sucesso, é necessário: Analisar a qualidade dos contatos gerados; Entender o comportamento deles no funil; Avaliar se cada canal contribui de fato para o avanço das oportunidades. Abaixo, reunimos os principais indicadores e práticas que podem te ajudar a tomar decisões mais estratégicas. Vamos conferir? 1. Compare as taxas de conversão de canal ao longo do funil Olhar apenas para o volume de... --- ### Integração de canais de captação: evite perder leads por falta de estrutura > Organizar seus leads começa com a integração dos canais de captação. Descubra como reunir tudo em um só lugar e evitar perdas no seu funil.. - Published: 2025-05-22 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/integracao-de-canais-de-captacao-de-leads/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas A integração de canais de captação de leads é uma necessidade para qualquer negócio que queira crescer de forma organizada. Afinal, seus potenciais clientes podem te encontrar em dezenas de lugares. Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn, Google... a lista não para de crescer! O grande problema é que, sem organização, esses contatos podem acabar se perdendo no meio do caminho. Sabe aquela sensação de perder oportunidades sem um motivo aparente? É exatamente isso o que acontece quando seus leads ficam espalhados por diferentes plataformas. A verdade é que seus futuros clientes estão em todos os cantos da internet e você precisa ter controle sobre aqueles que demonstram algum interesse na sua empresa. E é aí que entra a integração! Quando você conecta todos esses pontos de contato em um só lugar, nenhuma oportunidade passa despercebida. Isso porque, cada levantada de mão entra diretamente no seu funil sem que você precise checar vários lugares diferentes todos os dias. Quer saber como colocar isso em prática e quais ferramentas podem te ajudar? Continue a leitura e aprenda a centralizar todos os seus leads em um só lugar. Como integrar canais de captação de leads em empresas de serviço B2B? Se você oferece serviços para outras empresas, sabe que o processo de vendas é bem diferente do tradicional. Seus clientes não compram por impulso — eles pesquisam, comparam opções e levam tempo para decidir. Por isso, a integração dos canais de captação precisa ser ainda mais organizada. Quer fazer isso acontecer? Confira nos próximos... --- ### Onboarding Comercial: o passo a passo para acelerar resultados com CRM > Descubra como estruturar um onboarding comercial eficiente com CRM e automações para acelerar ramp-up de vendas em empresas B2B de serviços. - Published: 2025-05-20 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/onboarding-comercial/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas Implementar um bom processo de onboarding comercial pode transformar os resultados da sua equipe. Trabalhando com mais de 15 mil vendedores e 1. 600 empresas de serviços na PipeRun, pude perceber que times que possuem um bom processo de onboarding geralmente têm um um ramp-up até 3x mais rápido. No entanto, apenas "entregar um login" e desejar boa sorte no uso do CRM não é suficiente para que seus vendedores comecem a performar. O onboarding é o ponto zero da produtividade do seu time e, por isso, precisa ser estruturado com planejamento e cuidado. Neste artigo, você vai descobrir como montar um processo de onboarding para acelerar resultados com CRM, baseado no que vi dar certo em empresas que acompanho diariamente. Quer saber como aplicar isso na sua empresa? Continue a leitura a seguir! O que é onboarding comercial? O onboarding comercial é um processo organizado que integra, prepara e coloca em ação novos vendedores no seu time de vendas. Já pensou em reduzir drasticamente o tempo que um colaborador leva para começar a trazer resultados para a sua empresa? É exatamente isso que um bom onboarding pode proporcionar. Em resumo, ele garante que cada novo membro entenda: A solução oferecida; O processo comercial por completo; Quem é o cliente ideal; Como a empresa se comunica; E mais importante: como vender bem desde o primeiro mês. Quando falamos de negócios B2B, especialmente com modelos de receita recorrente, esse processo costuma ser ainda mais crítico. Afinal, cada dia sem resultados significa... --- ### Qualificação e nutrição de leads: melhores práticas para aplicar já > Saiba como estruturar a qualificação e nutrição de leads B2B com automações, conteúdo e processos que aceleram as vendas. - Published: 2025-05-15 - Modified: 2025-05-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/qualificacao-e-nutricao-de-leads/ - Categorias: Qualificação de Leads, Vendas A qualificação e nutrição de leads são etapas que sustentam o processo comercial de empresas B2B. Quando bem estruturadas, ajudam a separar leads com potencial de conversão daqueles que ainda precisam amadurecer para um contato mais direto. Basicamente, a qualificação serve para filtrar contatos com base em critérios objetivos, como perfil, timing e interesse. Sem esse filtro, o time comercial corre o risco de gastar energia com quem certamente não vai fechar. O resultado? Frustração, baixa produtividade e, principalmente, um funil que não avança. Já a nutrição é indispensável porque muitos leads entram no funil ainda em fase de descoberta. Isso significa que eles precisam de mais informações sobre o problema que têm e como sua empresa pode resolvê-lo. Nesse caso, uma abordagem fora de hora é capaz de afastar para sempre oportunidades que poderiam evoluir com o tempo. Se você ainda não tem um processo de qualificação e leads na sua empresa ou acha que pode melhorar o seu, está na hora de mudar esse cenário! Neste artigo, reunimos práticas alinhadas com a realidade das vendas complexas para te ajudar a automatizar etapas e preparar seus leads para a abordagem comercial. Pronto para descobrir mais? Vamos lá! Diferenças entre qualificação e nutrição de leads Embora estejam sempre conectadas, qualificação e nutrição cumprem funções bem diferentes na jornada de compra. Em resumo, uma identifica quem está pronto para avançar e a outra prepara quem ainda não está. A tabela abaixo resume os principais pontos de cada uma: Categoria Qualificação de... --- ### Como alinhar marketing e vendas com lead scoring e segmentação no CRM > Descubra como alinhar marketing e vendas usando lead scoring e segmentação no CRM. Saiba como qualificar leads e gerar mais conversões. - Published: 2025-05-13 - Modified: 2025-05-20 - URL: https://crmpiperun.com/blog/alinhamento-marketing-vendas/ - Categorias: Qualificação de Leads, Vendas Alinhar marketing e vendas vai muito além de compartilhar metas ou trocar ideias em uma agenda semanal. O que realmente faz a diferença é conectar quem gera leads com quem fecha negócios usando dados, tecnologia e processos bem definidos. Após trabalhar com mais de 1. 600 empresas e acompanhar o dia a dia de 15 mil vendedores, a PipeRun entendeu que dois pontos pesam muito nesse resultado: Lead scoring bem calibrado; Segmentação estratégica no CRM. Quando os dois funcionam bem, o "achismo" dá lugar a decisões mais inteligentes e previsíveis. Quer saber mais? Neste artigo, você vai descobrir como aplicar esses dois mecanismos para ter mais resultados e previsibilidade em empresas de serviços recorrentes, SaaS, agências e consultorias B2B. Boa leitura! Conceito de Lead Scoring Lead scoring é o processo de atribuir uma pontuação aos leads com base em critérios definidos. Seu objetivo é medir o quanto estão prontos para uma abordagem comercial. Na prática, podemos considerá-lo como um filtro que evita que o time comercial perca tempo com curiosos e concentre seus esforços em oportunidades reais. Esse score pode ser baseado em alguns critérios, tais como: Dados demográficos: cargo, segmento e porte da empresa; Comportamento digital: número de visitas no site, downloads e cliques em e-mails; Interações com campanhas e conteúdos: engajamento com WhatsApp, abertura de propostas, etc. Na PipeRun, usamos modelos híbridos de scoring, ajustando os pesos de cada critério conforme o tipo de serviço e o ticket médio. Isso muda completamente a forma como os leads são... --- ### Como personalizar a experiência dos leads e aumentar a conversão? > Descubra por que a personalização da experiência dos leads é decisiva para atrair, engajar e converter com mais precisão. - Published: 2025-05-08 - Modified: 2025-05-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/personalizacao-da-experiencia-dos-leads/ - Categorias: Atendimento, Funil de Vendas, Táticas de Vendas, Vendas Sua empresa já começou a investir na personalização da experiência dos leads? Quem vive o dia a dia das vendas sabe que nem todo lead chega pronto para fechar negócio. Alguns ainda estão tentando entender o próprio desafio, enquanto outros já sabem exatamente o que procuram. É justamente nesses momentos que a personalização se torna decisiva! Muitos não imaginam, mas a forma como um lead é tratado ao longo do funil influencia a imagem que ele constrói sobre a sua empresa. Por isso, quando o contato parece genérico, raso ou automatizado demais, o interesse diminui — e a chance de perder oportunidades aumenta. Vale lembrar que personalização de verdade não é chamar o lead pelo nome em um e-mail automático. Na verdade, significa entender também: De onde ele vem; Qual o tamanho do problema que está enfrentando; Em que etapa da decisão ele se encontra; Como a sua solução pode fazer sentido naquele contexto. Se você quer aumentar a relevância da abordagem, gerar mais conexão e destravar seu funil, precisa refletir sobre como esse conceito está (ou não) sendo aplicado diariamente. A seguir, explicamos por que essa prática impacta o ciclo de vendas e como colocá-la no centro da sua operação. Pronto para começar? Boa leitura! Como criar uma jornada personalizada para leads de serviços? Como comentamos acima, os leads que chegam até a sua empresa não estão todos no mesmo estágio e nem carregam os mesmos objetivos. Enquanto alguns caem no seu funil porque clicaram em um anúncio, outros... --- ### Protocolo MCP: a revolução silenciosa da IA que está transformando o CRM no Brasil > Saiba como o Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) está mudando o jogo da inteligência artificial em CRMs e conheça o papel da PipeRun. - Published: 2025-05-08 - Modified: 2025-05-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/protocolo-de-contexto-de-modelo-mcp/ - Categorias: Novidades Se você trabalha com vendas, marketing ou tecnologia, precisa conhecer o Protocolo MCP. Pode parecer técnico, mas o impacto é bem direto: conectar inteligências artificiais a ferramentas do dia a dia de forma simples, segura e inteligente. Neste artigo, explicamos o que é o MCP, como ele funciona na prática, por que tem sido chamado de "revolução da IA" no universo dos CRMs e como a PipeRun já está colocando tudo isso para rodar no mercado brasileiro. O que é MCP? Uma explicação para todo mundo entender Vamos começar de forma simples, como se estivéssemos explicando para uma criança curiosa de 10 anos. Imagina que a inteligência artificial é um brinquedo muito, muito inteligente. Mas, para ele fazer coisas incríveis — como responder perguntas, buscar arquivos, criar imagens ou entender conversas — ele precisa estar ligado em várias fontes de energia e usar alguns acessórios. No mundo digital, essas fontes de energia são os dados e os acessórios são as ferramentas — como uma agenda, um banco de dados, um WhatsApp, uma planilha ou uma API. Acontece que conectar esse brinquedo inteligente a todas essas coisas diferentes era como tentar plugar um cabo de celular antigo em um notebook moderno: cada um tinha um encaixe diferente, um formato diferente, e tudo era confuso. Aí entra o MCP — Protocolo de Contexto de Modelo. Ele é como se fosse um USB-C da inteligência artificial. Um padrão de conexão. Uma linguagem comum. Um jeito único de fazer com que qualquer IA consiga... --- ### Gestão e centralização de leads: como organizar e vender mais > Descubra como estruturar a gestão e centralização de leads para evitar desperdícios, organizar o funil comercial e aumentar suas vendas. - Published: 2025-05-01 - Modified: 2025-05-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-e-centralizacao-de-leads/ - Categorias: Vendas Se você quer melhorar seu processo de gestão e centralização de leads, chegou ao lugar certo. Gerar demanda virou obsessão. Todo time quer mais leads, mais volume, mais entrada... No entanto, poucos param para responder uma pergunta simples: o que acontece com esses leads depois que chegam no funil? Se os contatos se espalham por planilhas, seguem fluxos diferentes por canal ou não são atualizados no CRM, o resultado trava — não importa o esforço em mídia ou prospecção. Neste cenário, o problema deixa de ser a entrada e passa a ser a falta de estrutura. Empresas de serviço, que lidam com ciclos de venda mais consultivos, altos tickets e múltiplos decisores, sentem isso ainda mais rápido. Afinal, um processo mal definido confunde o time, esfria o lead e derruba a conversão. O pior é que, muitas vezes, ninguém consegue identificar onde está o gargalo... Neste artigo, reunimos algumas boas práticas para organizar a entrada de leads, centralizar informações e transformar volume em oportunidades. Continue a leitura e não esqueça de compartilhar com o time! Boas práticas de gestão de leads para empresas de serviços Lidar com vendas em empresas de serviço exige muito mais do que ter um bom discurso. Afinal das contas, o processo de decisão do cliente tende a ser mais complexo, comparativo e consultivo. Sabe o que isso significa? Que a sua gestão de leads também precisa estar à altura. Se os contatos chegam sem triagem ou critério claro de qualificação, seu time corre o risco... --- ### Máquina de Vendas: o que é, estrutura e como criar a sua > Máquina de Vendas é a denominação dada para empresas que construíram um modelo escalável de vendas. Veja como criar na sua empresa! - Published: 2025-04-24 - Modified: 2025-05-07 - URL: https://crmpiperun.com/blog/maquina-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Marketing, Marketing Digital, Pós-Vendas, Táticas de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Máquina de vendas é uma expressão usada para designar empresas que construíram um modelo escalável de vendas. Criar uma máquina de vendas é uma das etapas mais importantes para quem quer crescer de forma previsível e com consistência. Afinal, oferecer um ótimo serviço e contar com um time dedicado não resolve tudo se o processo comercial estiver desorganizado. A verdade é que muitas empresas ainda tentam aumentar vendas confiando apenas no talento individual ou no esforço do time comercial. No entanto, o que realmente acelera o crescimento são estruturas planejadas e ações que seguem uma lógica. Quando a máquina de vendas funciona, o time sabe de onde vêm os leads, entende como conduzir as conversas e tem clareza sobre o que precisa acontecer até a venda se concretizar. O resultado disso? Mais controle, menos desperdício de energia e uma operação que cresce de forma saudável. Nos próximos tópicos, você vai entender como montar a sua máquina de vendas do zero, com direcionamento de verdade. Vamos juntos? A Máquina de Vendas com Funil de Gestão de Contratos: uma metodologia criada por Fausto Reichert O modelo de Máquina de Vendas com foco específico na gestão de contratos ativos na carteira de clientes foi criado em 2008 por Fausto Reichert, atual CRO (Chief Revenue Officer) e cofundador da CRM PipeRun. Essa metodologia inovadora nasceu da vivência prática em vendas consultivas e da necessidade de garantir previsibilidade de receita em empresas com modelo de negócios recorrente. Ainda em 2008, o projeto foi reconhecido como um dos melhores cases de vendas do Brasil dentro do programa PAEX da Fundação Dom Cabral, sendo... --- ### Gestão de Marketing na prática: como gerar resultados > Descubra como estruturar sua gestão de marketing de forma estratégica para alcançar resultados, fortalecer a marca e crescer. - Published: 2025-04-22 - Modified: 2025-04-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/growth-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital A gestão de marketing é um dos maiores desafios que gestores e profissionais enfrentam hoje. Com tantas plataformas, métricas e tendências mudando a cada minuto, como saber onde investir dinheiro e esforço? Muitos negócios acabam improvisando suas ações de marketing, apostando no que "parece funcionar" ou se inspirando nos concorrentes sem entender se aquilo faz mesmo sentido. O resultado? Orçamentos desperdiçados, equipes desmotivadas e aquela sensação constante de que você poderia estar fazendo mais. O problema não é falta de informação. Hoje temos dados, plataformas de anúncios, inúmeras redes sociais e outras ferramentas para fazer acontecer. O que falta é um caminho claro para organizar tudo isso de forma lógica e adaptada ao seu negócio. É justamente sobre isso que vamos conversar nesse artigo: como estruturar processos, otimizar recursos e, principalmente, fazer sua gestão de marketing gerar ainda mais resultados. Então, pronto para começar? Vamos juntos! Como colocar em prática estratégias de Go to Market (GTM)? Em resumo, Go to Market (GTM) é o plano que define como sua empresa vai levar uma nova solução ao mercado. Nele, são decididas as estratégias para alcançar os clientes certos, nos canais adequados e com uma proposta clara de valor. Tudo isso com foco em gerar vendas desde o início. Apesar de eficaz, implementar uma estratégia de Go to Market exige um planejamento detalhado. Quer saber como montar o seu? Descubra a seguir os principais passos para transformar sua gestão de marketing em resultados: 1. Definir objetivos Sem dúvidas, o primeiro passo para... --- ### Como vender mais e melhor: o caminho para escalar com consistência > Entenda como vender mais construindo estratégias inteligentes e que sejam voltadas para gerar valor para o cliente. - Published: 2025-04-14 - Modified: 2025-04-14 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-vender-mais/ - Categorias: Vendas Como vender mais e melhor? Essa é uma das dúvidas mais comuns entre gestores, empreendedores e times comerciais. Todos querem escalar as vendas, mas nem sempre sabem por onde começar ou em que ponto estão errando. A pergunta é simples, mas a resposta costuma ser bem mais complexa. Afinal, não existe atalho quando o assunto é crescer de forma consistente. Quem já passou por metas apertadas, funil travado ou negociações que não avançam sabe que vender mais envolve uma combinação de clareza, método, adaptação e constância. Isso significa que não se trata de repetir fórmulas e nem de buscar soluções instantâneas... O que faz diferença, de verdade, é entender como alinhar o time em torno de um processo que funcione de verdade — para o cliente e para o negócio. Cada empresa tem suas particularidades, mas existem caminhos que podem servir para organizar o dia a dia comercial com mais foco, ritmo e perspectiva de crescimento. Pensando nisso, preparamos um guia para te ajudar a revisar estratégias, otimizar a operação e criar condições reais para vender mais e melhor. Continue a leitura e descubra novas possibilidades para destravar seu processo comercial. Como escalar as suas vendas? Em resumo, escalar vendas significa aumentar seu volume de negócios fechados sem precisar multiplicar todos os seus recursos. No entanto, ao contrário do que muitos imaginam, alcançar esse resultado não depende apenas de esforço. É preciso planejar bem as suas estratégias. Se você não sabe por onde começar, não se preocupe! A seguir, compartilhamos... --- ### Da captação a gestão: Como criar uma máquina de leads? > Transforme sua gestão comercial com estratégias práticas de prospecção e captação de leads que realmente impulsionam resultados. - Published: 2025-04-07 - Modified: 2025-04-07 - URL: https://crmpiperun.com/blog/captacao-de-leads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Gestão, prospecção e captação de leads ocupam boa parte da rotina de quem lidera um time comercial, mas nem sempre é fácil equilibrar tudo isso quando as urgências do dia tomam conta da agenda. Entre acompanhar o desempenho da equipe, revisar o forecast e correr atrás das metas, muitas estratégias podem acabar ficando em segundo plano. No entanto, sem atrair leads qualificados de forma consistente, o funil esvazia e os resultados se tornam instáveis. Não basta que o time esteja motivado e com metas claras. É preciso ter uma boa estratégia de entrada de oportunidades, com processos definidos e métricas que façam sentido para o estágio atual da operação. Saber onde estão os gargalos, o que realmente impacta no volume e na qualidade dos leads e como ajustar o que está fora do lugar é o que separa as equipes que crescem das que continuam apagando incêndio. Pensando nesses desafios, criamos um guia completo com tudo que você precisa para revisar sua operação comercial com foco em três frentes: gestão do time, prospecção e captação inteligente de leads. Se seu objetivo é crescer com consistência, continue a leitura e descubra as estratégias que reunimos por aqui. Pronto para começar? Então, vamos lá! 20 estratégias de captação de leads para aplicar na sua empresa Uma das melhores estratégias para atrair novos leads está ligada ao marketing de conteúdo. Isto é, criar materiais que respondam às dores dos seus clientes potenciais. Para te ajudar a decidir a melhor estratégia, compartilhamos abaixo algumas... --- ### Semana das Vendas Recorrentes: 3 dias de aprendizado com especialistas em marketing, vendas e atendimento > Participe da Semana das Vendas Recorrentes: 3 dias com especialistas em marketing, vendas e atendimento para aprender estratégias práticas. - Published: 2025-04-03 - Modified: 2025-04-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/semana-das-vendas-recorrentes-piperun/ - Categorias: Novidades Descobrir as estratégias de vendas que realmente geram resultado não é uma tarefa fácil. Por isso, decidimos montar uma força tarefa de alto nível para responder a pergunta: como vender mais e melhor? Assim, nasceu a Semana das Vendas Recorrentes: uma iniciativa da PipeRun que reúne mais de 20 profissionais referência de grandes empresas para abrir o jogo e compartilhar seus aprendizados, técnicas e tendências do mercado. Essa imersão estratégica acontece nos dias 15, 16 e 17 de abril, no formato 100% online e gratuito. Se você ainda não garantiu seu lugar, ainda dá tempo! Com painéis dinâmicos e especialistas de peso, o evento terá como foco a geração de insights para profissionais de vendas que desejam aumentar sua previsibilidade, escalar negócios, gerar recorrência em vendas de serviços e otimizar processos. É uma chance única de aprender com os melhores e gerar uma verdadeira transformação na sua operação comercial. O que esperar do evento? A Semana das Vendas Recorrentes traz palestras imperdíveis, que abordarão desafios reais do mercado. E para que cada vez mais profissionais de vendas tenham acesso ao conteúdo valioso trazido pelos especialistas, dividimos a imersão em 3 dias, com uma grade de horários flexível. Confira a programação completa e os temas dos talks que acontecerão durante o evento: 15 de abril 11h - Vendas Corporativas B2B Como estruturar operações eficientes e previsíveis em transações com outras empresas. Especialistas: Cezar Gehm (PipeRun) Andrey de Oliveira (Oracle) Rafael Sousa (Asaas) 14h - Tecnologia para Comunicação em Vendas Inovação em... --- ### Guia de vendas: estratégias para organizar o time e bater meta > Guia completo de vendas para quem quer liderar com estratégia e vender mais no cenário B2B, sem fórmulas mágicas. - Published: 2025-03-31 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/estrategias-de-vendas/ - Categorias: Vendas A gestão e administração de vendas no mundo B2B tem suas próprias regras e desafios. Por isso, se você lidera uma equipe e está buscando melhores resultados com clientes corporativos, chegou ao lugar certo. Comandar um time comercial vai muito além de definir metas e manter contato com clientes... Para ter uma operação funcionando bem, é preciso cuidar de vários aspectos: estruturar e motivar a equipe, aplicar técnicas de comunicação, usar inteligência comercial para identificar oportunidades e muito mais. Em resumo, são muitas peças que precisam se encaixar para gerar os resultados que sua empresa espera. Inclusive, é nesse cenário que muitos gestores acabam se perdendo, sem saber ao certo quais áreas precisam de mais atenção ou quais processos implementar primeiro. Está pensando em reorganizar seu time comercial ou montar um do zero? Reunimos neste guia todos os passos que farão diferença na sua gestão. Descubra como estruturar processos de vendas, manter a equipe engajada mesmo em negociações longas e aplicar as melhores estratégias para vender mais. Pronto para dar um novo rumo às suas vendas B2B? Então, boa leitura! Qual é a importância de fazer uma boa gestão de vendas? No mercado B2B, uma boa gestão de vendas é o que diferencia empresas que apenas sobrevivem daquelas que continuam crescendo. Afinal, os resultados dessa gestão impactam nos resultados de curto e longo prazo do seu negócio. Abaixo, compartilhamos alguns benefícios que a boa gestão comercial pode trazer para a sua empresa: Previsibilidade financeira Com uma gestão de vendas organizada,... --- ### Adeus ao perfil tradicional: como ser um bom vendedor hoje? > Se você quer entender como ser um bom vendedor todos os dias, fique atento às qualidades, características e dicas deste post! - Published: 2025-03-24 - Modified: 2025-03-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-ser-um-bom-vendedor/ - Categorias: Treinamento de Vendas Vendedores disciplinados estão um passo a frente da maioria de seus colegas e, por isso, se destacam rapidamente. Entenda o que torna o vendedor um vencedor Você sabe como ser um bom vendedor nos dias de hoje? O mercado passou por uma grande transformação, o que mudou por completo o papel desse profissional. Se você trabalha no mercado B2B, sabe que os clientes corporativos chegam com cada vez mais informações e esperam uma abordagem diferente do que há anos atrás. Isso significa que técnicas antigas, que só falavam do serviço e tentavam persuadir, não funcionam mais como antes. O novo cenário digital exige um perfil alinhado às demandas dos clientes e às novas tecnologias. Diante disso, a inteligência emocional se tornou imprescindível. Afinal, ela ajuda a perceber o que os clientes não dizem com palavras e a criar conexões. O uso de IA e análise de dados também faz parte desse conjunto, colaborando com informações importantes para cada conversa de venda. A verdade é que a tecnologia mudou cada parte do trabalho comercial. Nesse sentido, quem sabe usar essas ferramentas consegue deixar de lado tarefas repetitivas e dar atenção ao que mais importa: construir relacionamentos. Você já está pronto para essa realidade? Se ainda não, chegou a hora de desenvolver essas novas habilidades e ser um bom vendedor! O que é o vendedor moderno e as diferenças entre o vendedor tradicional Em resumo, o vendedor tradicional é focado principalmente em conhecer o serviço, insistir nas abordagens e acumular o máximo possível de vendas. Por isso, suas prioridades são: número alto de ligações, contatos rápidos e resultados imediatos. Nesse modelo, quase não há preocupação em entender se... --- ### Cliente nervoso: como criar um protocolo de gestão de crise eficaz > Como atender um cliente nervoso na sua empresa? É preciso calma, processo bem estruturado e as 10 estratégias que separamos. - Published: 2025-03-17 - Modified: 2025-03-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-atender-um-cliente-nervoso/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Pós-Vendas Lidar com um cliente nervoso é um desafio que muitos times enfrentam ou vão enfrentar em algum momento. Aquela ligação inesperada com tom de urgência, e-mails com letras maiúsculas ou mensagens fora do horário comercial são alguns sinais de que algo não vai bem... Inclusive, é em momentos como esses que muitas organizações cometem erros que poderiam ser evitados, como: Demora para responder; Equipes despreparadas; Falta de um processo para escalar problemas. Na sua empresa, você já teve dúvidas sobre como responder um cliente que questiona a qualidade do serviço prestado? Ou sentiu frustração ao ver como um pequeno mal-entendido se transformou em uma crise que poderia ter sido evitada? Se você quer parar de temer as notificações dos seus clientes nervosos e começar a lidar com confiança em momentos de tensão, esse artigo foi feito para você. Preparamos um guia para mudar a maneira como seu time responde quando um cliente nervoso aparece. Preparado para começar? Boa leitura! O que é um protocolo de gestão de crise para clientes nervosos? Em resumo, um protocolo de gestão de crise define os passos que uma equipe deve seguir quando percebe que um cliente está nervoso ou preocupado. Pense nisso como aquele plano B, que fica guardado para quando as coisas saem dos trilhos. Nesse caso, ele deve ser usado em situações na quais o cliente: Liga irritado; Pede para falar com um superior; Envia e-mails com mil pontos de exclamação; Começa a fazer ameaças de cancelamento. A principal vantagem desse protocolo... --- ### Como integrar Inbound e Outbound: 10 estratégias poderosas > Descubra 10 estratégias práticas para integrar inbound e outbound, aumentar a geração de leads e impulsionar suas vendas com mais eficiência. - Published: 2025-03-10 - Modified: 2025-03-10 - URL: https://crmpiperun.com/blog/integrar-inbound-e-outbound/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Vendas - Tags: inbound, outbound Como Inbound e Outbound podem andar juntos? Essa é uma dúvida comum entre profissionais que trabalham no mercado B2B. A verdade é que não só podem, como devem! Hoje em dia, os clientes não querem mais receber aquelas ligações inesperadas o tempo todo. No entanto, apenas criar um conteúdo e esperar que eles interajam magicamente não é suficiente para gerar bons resultados. Por isso, se o seu time ainda trabalha com essas estratégias separadamente, você pode estar deixando dinheiro na mesa. A boa notícia é que existem formas práticas de fazer com que essas duas abordagens trabalhem juntas para multiplicar seus resultados no fim do dia. Mas afinal, por que sua empresa deveria se preocupar com a conexão entre Inbound e Outbound? A resposta é simples: essa integração reduz o desperdício de leads, melhora a qualidade das suas conversas e encurta ciclos de vendas. O melhor de tudo é que nada disso precisa ser complicado. Na verdade, existem várias formas de fazer essa integração funcionar. Ao longo deste artigo, compartilhamos 10 maneiras de unir Inbound e Outbound e, com isso, criar uma boa estratégia. Pronto(a) para começar? Acompanhe e descubra como fazer essa conexão acontecer. Boa leitura! Mas antes, qual é a diferença entre Inbound e Outbound? O objetivo da estratégia de Inbound é fazer com que o cliente venha até você. Na prática, ela costuma atrair pessoas por meio de conteúdos, SEO, redes sociais e outras ações que despertam o interesse sem interromper. Nesse caso, o prospect encontra sua... --- ### Newsletter que converte: como criar a sua do jeito certo? > Crie uma newsletter que gere resultados de verdade! Descubra como engajar e converter seu público com as estratégias certas. - Published: 2025-03-03 - Modified: 2025-03-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/newsletter/ - Categorias: Marketing - Tags: marketing, newsletter Será que sua newsletter está realmente trazendo resultados para seu negócio? Pense nisso por um momento: entre tantos e-mails que seus clientes e potenciais clientes recebem diariamente, o que faz os seus se destacarem? Em resumo, uma newsletter bem estruturada funciona como canal direto entre sua empresa e tomadores de decisão que buscam soluções como a sua. Por isso, podemos dizer que seu objetivo vai além de compartilhar conteúdo. Quando planejada do jeito certo, pode gerar boas oportunidades de negócio. No mercado B2B, onde o ciclo de vendas costuma ser mais longo e complexo, uma newsletter também serve para manter sua marca na mente do cliente durante todo o processo decisório. Nesse caso, ela ajuda a educar, informar e construir autoridade no setor — algo que compradores corporativos consideram muito antes de fechar negócio. Isso significa que, se você ainda não tem uma newsletter, está na hora de estruturar uma! Quer saber como transformar leitores em leads qualificados e clientes? Continue a seguir para descobrir as melhores estratégias para criar boas newsletters e, assim, alcançar bons resultados. Vamos lá? Boa leitura! O que é uma newsletter? Newsletter é um formato de comunicação enviado regularmente para um grupo de pessoas. O canal mais usado para fazer esse envio é o e-mail, porém, também pode ser feito por outras plataformas, como LinkedIn e aplicativos. No contexto B2B, ela funciona como um canal direto entre a sua empresa e pessoas interessadas nas suas soluções, sejam clientes ou potenciais clientes. Tecnicamente, uma newsletter costuma... --- ### Reunião de kick off: estratégias certeiras para impressionar seu cliente > Tudo sobre reunião de kick off de projeto com clientes. Veja o que é kick off, como fazer, boas práticas, benefícios e mais. - Published: 2025-02-24 - Modified: 2025-02-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/kick-off-de-projeto/ - Categorias: Pós-Vendas Um kick off mal planejado pode comprometer todo o andamento do seu projeto B2B. Na prática, os primeiros 60 minutos com seu cliente definem o tom da parceria e também as chances de sucesso da implementação. Contudo, muitos gestores ainda encaram essa primeira reunião como burocracia, ou seja, apenas mais um procedimento para marcar na lista. O resultado? Clientes confusos, expectativas desalinhadas e muito retrabalho pela frente. Por isso, se você quer mesmo surpreender seu cliente, precisa entender como conduzir esse primeiro encontro do jeito certo. Afinal, é nesse momento que você estabelece as bases do relacionamento, define os caminhos junto ao cliente e cria condições para alcançar os resultados prometidos durante a venda. E aqui está o ponto principal: sem um kick off estruturado, seu projeto começa sem direção. Como esperar entregas no prazo se as responsabilidades não foram bem definidas? Como garantir satisfação se os objetivos estão nebulosos? Pensando nisso, neste artigo, compartilhamos as técnicas que as principais empresas B2B aplicam para transformar o kick off em um momento decisivo. Quer aprender a como conduzir reuniões de kick off que realmente gerem impacto? Continue a leitura e descubra os passos para se conectar com seus clientes desde o primeiro encontro. Vamos lá? O que é reunião de kick off? A reunião de kick off é o primeiro encontro oficial entre sua empresa e o cliente após a assinatura do contrato. Em outras palavras, é o momento de transformar promessas de venda em ações, apresentar o time que vai... --- ### Neuromarketing B2B: Como o cérebro decide em compras corporativas? > Neuromarketing é uma área da ciência que busca entender a decisão de compra que os clientes toma. Saiba mais neste artigo. - Published: 2025-02-17 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/neuromarketing/ - Categorias: Marketing, Psicologia de Vendas Neuromarketing é uma ciência que estuda as pessoas para entender como o cérebro reage a estímulos de marketing, como cores, textos, imagens, sons e experiências. Para entender melhor, pense nas últimas compras ou negócios que você fechou... Será que todos eles foram 100% racionais? A verdade é que nosso cérebro processa milhares de sinais antes de tomarmos uma decisão, muitas vezes de maneira inconsciente. O neuromarketing estuda justamente como ele reage a propagandas, experiências de compra e outros recursos. Imagine, por exemplo, poder entender exatamente o que faz seus clientes escolherem uma solução ao invés de outra. Essa informação com certeza faria a diferença no seu negócio. Hoje, empresas que usam neuromarketing conseguem se conectar melhor com seus clientes porque entendem como eles pensam e sentem de verdade. E o melhor de tudo: sem depender apenas do que dizem em pesquisas tradicionais. Então, quer saber como usar essa ferramenta para atrair mais clientes, fidelizar os atuais e melhorar seus resultados? Continue a leitura e descubra como o neuromarketing pode transformar sua forma de se conectar com seus clientes. O que é neuromarketing? Neuromarketing não se relaciona com estratégias de marketing, como muitos pensam. Na verdade, essa área da ciência busca entender quais elementos influenciam a decisão de compra do cliente. O foco principal? Analisar o comportamento humano e como o cérebro processa as informações recebidas. Após estudar e interpretar esses elementos, são desenvolvidas estratégias para captar clientes de maneira inteligente. O autor dessa terminologia, que junta duas palavras distintas, é... --- ### Taxa de conversão: o que é, importância, cálculo e gestão > Entenda tudo sobre taxa de conversão. Monitore, controle e aumente a taxa de conversão em todas as etapas do seu processo comercial. - Published: 2025-02-10 - Modified: 2025-02-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/taxa-de-conversao/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas A taxa de conversão mede o percentual de pessoas que realizam uma determinada ação, seja em vendas presenciais, ligações telefônicas, sites ou qualquer outro canal de contato. Por exemplo: de cada 1000 pessoas que visitam seu site, quantas se convertem em leads? Do total de leads que sua equipe entra em contato, quantos avançam para uma reunião? Se você trabalha com marketing e vendas, sabe que cada contato com potenciais clientes envolve investimento — em tempo, dinheiro ou esforço da sua equipe. Sendo assim, conhecer suas taxas de conversão é o segredo para avaliar o retorno desses investimentos e identificar onde melhorar. Além disso, otimizar a taxa de conversão também pode ser o diferencial entre ter um negócio que apenas sobrevive ou um que prospera. Afinal, não adianta atrair milhares de visitantes por mês se ninguém se torna um lead, concorda? Se você está buscando novas maneiras de elevar sua taxa de conversão, mas não sabe por onde começar, chegou ao lugar certo! Neste artigo, vamos explicar o que é a taxa de conversão, por que ela é tão importante, como calculá-la, práticas para gerenciá-la e muito mais. Curioso(a) para descobrir mais? Continue lendo e confira as melhores estratégias para aplicar no seu negócio e aumentar suas conversões. O que é taxa de conversão? A taxa de conversão é uma métrica que mede a proporção de indivíduos que completam uma ação desejada em relação ao total que recebeu a oportunidade de fazê-lo. Essa ação pode variar desde se inscrever para... --- ### Gatilhos mentais: o que é, como usar, 23 tipos e mais! > Aprenda sobre os poderosos gatilhos mentais e como as empresas os utilizam para influenciar o comportamento do consumidor. - Published: 2025-01-30 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gatilhos-mentais/ - Categorias: Marketing, Vendas Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que fazem parte do seu dia — mesmo quando você não percebe. Sabe aquela compra por impulso no mercado ou a escolha de uma marca específica? Tem mais ciência por trás disso do que muitos imaginam. Pense, por exemplo, nas centenas de decisões que você toma todos os dias, da marca do café da manhã à série que vai assistir. Muitas dessas escolhas são guiadas por estímulos que as empresas usam de forma estratégica na comunicação. Quando uma loja mostra "últimas unidades" ou quando um produto tem a recomendação de alguém que você admira, existe todo um processo psicológico em ação. Ou seja, estímulos cuidadosamente pensados para despertar uma reação específica em você. Inclusive, as empresas que mais vendem hoje são aquelas que sabem como funciona a mente do consumidor. Na prática, elas estudam padrões de comportamento e aplicam técnicas específicas em cada mensagem. Mas sabe o que é mais interessante? Essas estratégias podem ser usadas por qualquer negócio, incluindo o seu. São conceitos que, quando bem aplicados, podem multiplicar as chances de conversão. Quer entender os 23 tipos principais de gatilhos mentais e como usar cada um deles? Então, continue lendo e aprenda técnicas de persuasão que com certeza vão transformar seus resultados. O que são gatilhos mentais? Gatilhos mentais são estímulos psicológicos que ativam determinados comportamentos no cérebro humano. Nesse caso, eles trabalham com nossos processos de decisão, influenciando nossas escolhas de forma sutil. Isto é, desde a compra de um... --- ### Tudo de MQL: O que é, como gerar, nutrir e vender para ele > Entenda o que é MQL e como ele pode otimizar sua estratégia de marketing digital. Identifique leads qualificados e aumente vendas. - Published: 2025-01-29 - Modified: 2025-01-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mql-o-que-e/ - Categorias: Funil de Vendas, Marketing, Vendas Inside Sales MQL é um conceito que pode mudar totalmente seus resultados em marketing digital — e você precisa entender por quê. Inclusive, se a sua empresa ainda não analisa a qualificação dos leads que recebe, está na hora de repensar essa estratégia. Para começar, pense em quantos contatos sua empresa recebe diariamente. Agora, reflita: qual porcentagem dessas pessoas realmente tem potencial para se tornar cliente? Ou ainda, quantas delas se encaixam no perfil que sua empresa busca atender? É aqui que o conceito de MQL (Marketing Qualified Lead) se torna relevante. Como comentamos, são contatos que já demonstraram interesse nas suas soluções por meio de algumas ações, tais como: Downloads de conteúdo; Visitas frequentes ao seu site; Interações com suas comunicações. Assim como em qualquer processo de compra, um MQL dedica tempo pesquisando e avaliando opções. Portanto, identificar esses contatos pode trazer um bom ganho nas suas taxas de conversão. Afinal das contas, essas pessoas já estão mais próximas de uma decisão de compra do que um simples visitante. Quer aprender, de uma vez por todas, como identificar e trabalhar com MQLs? Continue a leitura e descubra métodos para identificar, desenvolver e converter esses contatos. Pronto(a) para começar? Então, vamos lá! O que é MQL (Marketing Qualified Lead)? Nesse sentido, podemos descriminar os MQL em dois tipos: O que é um MQL outbound? O MQL outbound nasce quando sua empresa identifica e aborda um possível cliente de forma proativa. No entanto, para se tornar um MQL de fato, essa pessoa precisa... --- ### [GUIA] Landing Page: Como criar, otimizar e converter com sucesso > Saiba como criar landing page que realmente converte. Veja estratégias para conquistar a atenção do público e aumentar as taxas de conversão. - Published: 2025-01-29 - Modified: 2025-01-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/landing-page/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital A Landing Page é a página de conversão do visitante em lead. Para montar a Landing Page perfeita são necessários 7 elementos. Você sabe quais são? Confira neste artigo. Uma landing page pode transformar números frios em resultados para qualquer negócio. No entanto, ela precisa ser construída de uma maneira bastante estratégica. Isso porque, em poucos segundos, os visitantes decidem se ficam ou vão embora de uma página. Portanto, nesse momento decisivo, cada elemento deve ser pensado para entregar aquilo que o público procura. Atualmente, milhares de empresas competem pela atenção do mesmo público. Porém, existe um detalhe que muitos ainda não perceberam: não basta ter uma página bonita para converter! Afinal, o que gera resultados é conhecer bem o visitante e, com isso, prever seus próximos passos. Isso significa que, com as técnicas certas, é possível descobrir: Quais elementos mantêm as pessoas interessadas na página; Os botões elas vão clicar; Onde costumam desistir da oferta em questão. Em resumo, não se trata de adivinhação, mas de uma combinação de análise de dados, comportamento humano e planejamento baseado em pesquisas. Se você nunca criou uma landing page ou acha que pode melhorar as suas, chegou no lugar certo! Nesse guia, vamos te ensinar a transformar acessos em vendas. E sabe o melhor de tudo? Usando métodos testados por especialistas que já passaram por todos os desafios possíveis. Compartilhamos desde o básico até as estratégias para impulsionar seus resultados. Então, quer descobrir como criar uma landing page que converte visitantes em clientes? Continue a leitura a seguir! O que é uma landing page? Uma landing page nada mais é do que uma página web que existe para cumprir uma missão:... --- ### Unique Selling Proposition (USP): Guia para diferenciar a sua marca > Entenda o que é Unique Selling Proposition (USP) e como ela destaca sua marca no mercado. Mostre seu diferencial e conquiste o público certo. - Published: 2025-01-28 - Modified: 2025-01-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/unique-selling-proposition/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Unique Selling Proposition (USP) é aquela característica que faz seu cliente olhar para sua marca e pensar "é exatamente isso que eu preciso". Para começar a entender, pense naquelas marcas que você mais admira. A Apple, por exemplo, vende mais do que smartphones, mas inovação e status. Já o Nubank não oferece só serviços financeiros, porque seu diferencial está na simplicidade e autonomia. Sabe o que eles têm em comum? Entenderam perfeitamente como se diferenciar em mercados super disputados. Ao contrário do que muitos imaginam, desenvolver uma USP forte vai muito além de criar um slogan catchy ou prometer o melhor preço do mercado. Na realidade, é sobre entender as dores do seu cliente e mostrar como sua solução resolve esses problemas de um jeito que ninguém mais consegue. Agora, já imaginou transformar aquela característica única da sua marca em um ímã de clientes? Neste artigo, vamos te explicar como. E aí, ficou curioso(a) para descobrir como criar uma proposta de valor irresistível? Então, continue a leitura e confira estratégias práticas para fazer sua marca se destacar da concorrência. O que é Unique Selling Proposition (USP)? Unique Selling Proposition é o elemento diferenciador de uma marca. Isto é, aquilo que a torna única no mercado e relevante para seu público. É aquele benefício que você oferece e que seus concorrentes não conseguem ou não estão entregando da mesma forma. Em resumo, a USP define claramente por que os clientes devem escolher sua marca em vez das outras. Inclusive, vai além... --- ### Account Based Experience: Como o ABX está alavancando o marketing B2B > Descubra os benefícios do Account Based Experience (ABX) para impulsionar suas estratégias de marketing e vendas. - Published: 2025-01-27 - Modified: 2025-01-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/account-based-experience-abx/ - Categorias: Marketing Digital O Account Based Experience está mudando a forma como empresas B2B se relacionam com seus clientes mais importantes. Mas, antes de entender esse conceito mais a fundo, pense em uma questão... Quantas vezes sua organização gastou tempo e recursos com campanhas ineficientes? Ou seja, que alcançaram pessoas sem autoridade para decidir ou negócios que não se alinhavam ao seu ICP. É um cenário conhecido, não é mesmo? Por isso, diversas empresas estão deixando de lado a antiga técnica de "spray and pray" do marketing tradicional. Inclusive, muitas já utilizam abordagens mais precisas e sob medida. A ideia delas é que cada contato seja pensado especificamente para as contas que trazem mais resultados. Isso significa criar conteúdos e investir em abordagens que façam seu potencial cliente perceber que você, de fato, entende seus desafios. Em suma, podemos dizer que essa estratégia supera o básico de enviar e-mails com o nome da empresa do cliente. Na verdade, o ABX se estende por todos os pontos. Isto é, da primeira visita ao site até as reuniões de negócios, cada contato é pensado para criar uma experiência personalizada. Quer conhecer as estratégias que estão trazendo resultados para negócios B2B? Então, continue lendo para aprender a como transformar seu marketing com base no ABX. O que é Account Based Experience (ABX)? O Account Based Experience trouxe uma grande mudança no marketing B2B dos últimos anos. Isso porque, essa abordagem foca em contas específicas ao invés de tentar alcançar todos os clientes de uma só vez.... --- ### O que é Ad Fatigue e como evitar saturação de anúncios online > Saiba como vencer o ad-fatigue e manter seus anúncios relevantes. Veja estratégias para evitar a queda nas conversões, otimizando orçamento. - Published: 2025-01-26 - Modified: 2025-01-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ad-fatigue/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital Ad fatigue é um desafio que todo profissional de marketing já enfrentou, mesmo sem saber. Você já parou para pensar por que alguns anúncios que antes chamavam sua atenção agora parecem invisíveis? Isso acontece porque, quando você é impactado pelo mesmo anúncio várias vezes, desenvolve uma espécie de "cegueira" para aquela mensagem. É como quando você deixa de notar, por exemplo, um objeto decorativo na sua casa após alguns meses. Nesse caso, seu cérebro simplesmente para de registrá-lo ativamente. No contexto de negócios, o ad fatigue pode afetar diretamente seus resultados, gerando: Menor engajamento; Queda nas conversões; Desperdício do seu orçamento em anúncios. Quer saber como manter seus anúncios relevantes e evitar que seu público desenvolva ad fatigue? Então, continue com a gente. Separamos algumas estratégias e boas práticas para te ajudar a ter sucesso com suas campanhas. Pronto(a) para começar? Vamos lá! O que é Ad Fatigue? Sabe aquela sensação de quando uma propaganda começa a se tornar irritante de tanto que aparece para você? Pois é, isso tem nome: ad fatigue. Em outras palavras, a ad fatigue acontece quando seu público começa a ignorar seus anúncios depois de vê-los várias vezes. No contexto das campanhas digitais, isso ocorre porque nosso cérebro tende a filtrar informações que se repetem muito. Primeiro, seu anúncio chama a atenção do usuário. Com o tempo, após várias exposições, ele para de notar os detalhes. Por fim, seu cérebro simplesmente ignora aquela mensagem que antes despertava interesse. Imagine que você está scrollando seu feed.... --- ### Importância do conteúdo Evergreen para SEO no longo prazo > Entenda o que é conteúdo evergreen e como ele pode beneficiar o seu site. Crie textos que se mantêm úteis e valiosos ao longo do tempo. - Published: 2025-01-25 - Modified: 2025-01-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/conteudo-evergreen/ - Categorias: Marketing Digital, SEO Em resumo, conteúdo evergreen é aquele que não perde valor com o tempo. Ou seja, são aqueles textos que as pessoas continuam buscando e lendo, mesmo depois de meses ou anos de sua publicação. Sabe quando você procura algo no Google e acaba encontrando um artigo mais antigo, mas que ainda responde exatamente o que você precisava? Isso acontece porque o tema e a forma como foi escrito continuam relevantes. No mundo do SEO, criar conteúdos que se mantêm úteis por muito tempo pode trazer ótimos resultados para seu site. Afinal, os buscadores valorizam páginas que continuam entregando valor aos usuários — o que se reflete nas posições dos resultados de busca. É como construir uma biblioteca digital que atrai novos leitores todos os dias, por exemplo. Se você trabalha com marketing digital e ainda não conhece o poder do conteúdo evergreen, chegou a hora de mudar esse cenário. Neste artigo, você vai descobrir como produzir conteúdos evergreen que geram resultados. Compartilhamos as melhores práticas e exemplos reais de textos que seguem proporcionando retorno mesmo após anos no ar. Ficou curioso(a) para conferir? Então, continue a leitura e descubra tudo o que você precisa saber sobre conteúdo evergreen. O que é conteúdo Evergreen? Basicamente, conteúdo evergreen é todo material que mantém sua relevância ao longo do tempo, sem precisar de grandes atualizações. Isto é, são textos que respondem dúvidas comuns e permanentes do público, tais como: Guias completos; Tutoriais; Artigos sobre conceitos básicos de uma área. Por exemplo, posts sobre... --- ### Forecast: Guia para planejamento e previsão de resultados > Entenda a importância do forecast de vendas para o crescimento do seu negócio. Planeje ações e aloque recursos de forma estratégica. - Published: 2025-01-23 - Modified: 2025-05-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/forecast-de-vendas/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Sem dúvida alguma, o forecast de vendas é uma das ferramentas mais poderosas para empresas que buscam crescer de forma estruturada e estratégica. Ele permite prever com precisão o desempenho comercial, oferecendo insights essenciais para alinhar recursos, planejar ações e tomar decisões baseadas em dados concretos. Mais do que uma simples projeção de receitas, o forecast de vendas ajuda a identificar tendências de mercado, antecipar desafios e adaptar estratégias em tempo real. Neste artigo, você descobrirá o que é forecast de vendas, como ele funciona, os métodos mais eficazes para aplicá-lo e como torná-lo um aliado indispensável na gestão comercial da sua empresa. Vamos conferir? Boa leitura! O que é forecast? Forecast, em vendas, refere-se à previsão precisa de receitas futuras, baseada na análise de dados históricos, tendências de mercado e desempenho atual da equipe comercial. Afinal, antecipar o faturamento futuro permite à organização alinhar suas estratégias de vendas, marketing e operações, garantindo decisões mais assertivas e a otimização dos recursos disponíveis. Para explicar porque isso acontece, vamos a um exemplo. Considere que ao fazer um forecast sua empresa identificou que nos próximos dois meses haverá uma queda nas vendas. Com essa informação é possível agir no controle do resultado para que ele possa ser revertido. Como fazer isso? Uma possibilidade é investir na maior captação de leads qualificados no topo do funil de vendas, para que todas as demais fases da gestão do pipeline possam ser alimentadas com mais contatos. Entretanto, esse é apenas um exemplo de como a... --- ### Pipeline de vendas: estrutura, estratégias, gestão e KPIs > Descubra a importância do pipeline de vendas na sua estratégia comercial. Saiba como mapear e acompanhar o caminho dos leads até a compra. - Published: 2025-01-22 - Modified: 2025-01-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-pipeline/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Pipeline de vendas é uma ferramenta que todo mundo já ouviu falar, mas poucos dominam por completo. Você sabia que muitas oportunidades de negócio se perdem porque não mapeamos corretamente o caminho dos nossos leads até a compra? A boa notícia é que um pipeline organizado pode ajudar você nesse desafio. Afinal, ele funciona um mapa, que mostra onde está cada potencial cliente. Sendo assim, ele permite acompanhar desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Vale lembrar que um pipeline bem construído vai além da organização. Na verdade, ele te mostra onde ajustar sua abordagem para conquistar mais clientes. Na realidade do dia a dia, quando você entende bem seu pipeline, consegue: Fazer previsões certeiras de receita; Encontrar problemas de forma rápida; Tomar decisões para aumentar suas vendas. Por exemplo, se você percebe que muitos leads param na etapa de negociação, então já sabe onde concentrar sua energia para melhorar os resultados. Então, quer saber como montar um pipeline que gera resultados reais para seu negócio? E mais: descobrir os números importantes e aprender técnicas para transformar interesse em vendas? Se a resposta for “sim”, continue com a gente! Preparamos um guia prático com muitas dicas que vão dar um novo rumo ao seu processo comercial. Boa leitura! O que é pipeline de vendas? Em resumo, pipeline de vendas é a forma de organizar e movimentar cada negociação por diferentes fases. Ou seja, começando do primeiro contato, passando pela proposta, até chegar na negociação. No geral, os times... --- ### Como o Search Generative Experience (SGE) está mudando o SEO > Conheça as mudanças trazidas pelo Search Generative Experience (SGE) do Google e aprenda a adaptar sua estratégia de SEO para crescer. - Published: 2025-01-20 - Modified: 2025-01-14 - URL: https://crmpiperun.com/blog/search-generative-experience-sge/ - Categorias: Marketing Digital, SEO O Search Generative Experience (SGE) do Google está mudando a forma como as pessoas encontram informações. Você já percebeu alterações na maneira como a plataforma apresenta os resultados de busca? Hoje, o SGE usa inteligência artificial para criar respostas diretas e personalizadas, ao invés de apenas listar links. Então, como sua estratégia de SEO precisa se adaptar quando o Google passa a gerar conteúdo próprio para responder às buscas? Como garantir que seu site continue aparecendo nos resultados? Essas são questões que todo profissional de marketing precisa considerar hoje. Afinal, a otimização para mecanismos de busca está passando por uma grande transformação. Quer entender como ajustar suas táticas de SEO para essa nova realidade? Continue a leitura e conheça as principais mudanças que o Search Generative Experience traz e como se preparar para elas. Pronto(a) para começar? Vamos lá! O que é Search Generative Experience (SGE)? Em resumo, o Search Generative Experience é a nova forma do Google responder às buscas usando inteligência artificial. Ou seja, ao invés de mostrar uma lista de links, o sistema gera respostas personalizadas para cada pessoa. Primeiramente, quando você faz uma busca, o SGE entende sua pergunta. Logo, ele cria um texto resumido com as informações mais relevantes, com dados de diferentes sites. Sendo assim, é como se você tivesse alguém pesquisando e organizando as informações mais importantes para você. Por exemplo: se você busca "como reduzir custos operacionais", o SGE só lista artigos. Ele monta um resumo com as principais estratégias compiladas de... --- ### Vendas B2B: O que é, diferença para B2C e como funciona > Descubra como impulsionar vendas B2B. Construa relacionamentos sólidos, ofereça soluções eficazes e atenda às necessidades dos seus clientes. - Published: 2025-01-16 - Modified: 2025-01-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-b2b/ - Categorias: Vendas As vendas B2B batem recordes de crescimento no mercado atual. Você já notou que, enquanto lê esse texto, milhares de transações entre empresas estão acontecendo ao nosso redor? Desde o café que você tomou hoje cedo até o computador que usa no trabalho... Tudo passou por uma cadeia complexa de negociações B2B. Apesar disso, hoje as empresas não desejam apenas fazer simples transações comerciais. Na verdade, elas estão buscando: Parceiros estratégicos; Relacionamentos duradouros; Soluções que realmente resolvam suas dores. Portanto, vender para outras empresas exige uma combinação de habilidades e estratégias. Sabe o que isso quer dizer? Que seu foco deve ser construir uma relação próxima, entender as necessidades do seu cliente e ir além. Quer descobrir como implementar as melhores estratégias de vendas B2B? A seguir, vamos te explicar tudo isso e muito mais. Curioso(a) para conferir? Então, continue a leitura e aprenda a transformar suas vendas em um processo mais eficiente. O que é Vendas B2B? Sabe aquela compra que sua organização fez de materiais de escritório no mês passado? Ou aquele sistema que vocês usam para gerenciar os clientes? Pois é, esses são exemplos claros de vendas B2B (Business to Business). Em resumo, podemos dizer que esse tipo de venda acontece quando empresas vendem produtos ou serviços para outras. Mas, não pense que são apenas transações simples. Estamos falando de relacionamentos que podem durar anos e envolver estratégias de negociação bastante complexas. E por que isso é tão importante? Porque são essas conexões entre empresas que mantêm... --- ### Fechamento de vendas: 13 técnicas para vender melhor e mais rápido > Aprenda técnicas eficazes de fechamento de vendas e melhore seus resultados. Evite erros comuns e conquiste a confiança do cliente. - Published: 2025-01-12 - Modified: 2025-01-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/fechamento-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Fechamento de vendas é o momento crítico de toda negociação, o passo que falta para o cliente dizer "sim" e o vendedor ganhar comissão. Esse ato final é estratégico e precisa ser feito com todo cuidado. Afinal, um deslize - por menor que seja - pode comprometer todo o trabalho feito até aqui. Muitos são os motivos que levam um cliente a, no último instante, desistir de uma venda. Tudo parece bem. Você e ele trocam mensagens, ele se mostra entusiasmado e o "sim" dele para a sua proposta parece questão de tempo. Mas aí, por alguma razão, as coisas mudam. E muitas vezes você não entende o porquê - comum com quem, por exemplo, administra as vendas em planilhas. Por isso algumas técnicas são importantes para otimizar e também acelerar o fechamento de vendas. E selecionamos 13 para vocês. Vamos conferir? Boa leitura! O que é fechamento de vendas? E por que é tão importante? Fechamento de vendas pode ser entendido como o momento final, decisivo para garantir que todo o esforço com o cliente resultará em ganhos comerciais para a empresa. Mas, a bem da verdade, esse ato derradeiro é apenas uma consequência de todo o relacionamento nutrido com o cliente. Trata-se do desfecho mais provável. Isso porque, se você conseguiu gerar valor para o prospect o tempo inteiro e ele segue falando com você, então a venda está bem próxima. Por isso, embora esse artigo dê à você algumas técnicas de fechamento de vendas, não haverá "fórmula... --- ### Guia prático para organizar e usar sua lista de contatos de vendas > Descubra como transformar sua lista de contatos em uma máquina de oportunidades. Saiba como organizar e atualizar para não perder vendas. - Published: 2025-01-09 - Modified: 2025-01-10 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lista-de-contatos/ - Categorias: Prospecção, Qualificação de Leads Conquistar contatos online para seu negócio é difícil, mas fazê-los render dinheiro é ainda mais. Confira três passos para monetizar sua lista de contatos. Você trabalha com vendas e a sua lista de contatos está parada e sem atualização em alguma planilha esquecida? Então pense bem: quantas oportunidades você pode estar perdendo nesse exato momento por não dar a devida atenção a ela? Muitos vendedores já perderam um cliente para a concorrência por falta de contato com ele. É frustrante, não é? Mas, não precisa ser assim. Uma lista de contatos bem organizada é um dos recursos mais poderosos que você tem. Isso porque, ela guarda informações valiosas sobre pessoas que já demonstraram interesse no seu produto ou serviço. São leads quentes, conexões estratégicas ou possíveis parceiros de negócios, tudo ali, ao alcance de alguns cliques. O melhor de tudo? Não é preciso ser um gênio da tecnologia para transformar sua lista em uma máquina de oportunidades. Com algumas técnicas, práticas e organização, você pode multiplicar seus resultados de vendas. Quer descobrir como fazer sua lista de contatos trabalhar a seu favor e nunca mais perder uma oportunidade de venda? Então, continue lendo este guia completo que preparamos especialmente para você. Boa leitura! O que é uma lista de contatos? Talvez você diga: "ah, essa pergunta é fácil. É como ter contatos salvos na agenda do meu celular". Todavia, aqui, contato tem o sinônimo de lead. Ok, o princípio é o mesmo. Todavia, quando falamos em lista de contatos de uma empresa, temos que entrar em mais alguns detalhes. Para suas estratégias de marketing, exitem alguns tipos de lista que podem ser usadas. A... --- ### Como escolher o Modelo de Vendas ideal para sua empresa? > Encontre o modelo de vendas ideal para impulsionar o crescimento do seu negócio. Venda de forma organizada e alcance melhores resultados. - Published: 2025-01-07 - Modified: 2025-01-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/modelo-de-vendas/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Descobrir o modelo de vendas ideal pode mudar completamente os números da sua empresa. Mas antes de entender o motivo, queremos te propor uma reflexão. Será por que algumas empresas vendem mais que outras, mesmo tendo produtos parecidos? A realidade é que vender sem um método planejado não traz mais resultado. Os clientes pesquisam muito antes de comprar e têm várias opções no mercado. Por isso, criar uma forma organizada de vender se tornou um diferencial para crescer. Nesse sentido, um modelo de vendas bem definido ajuda seu time a seguir cada etapa corretamente. Isto é, desde a busca por clientes até o momento de fechar a venda. Isso significa que, quando você usa um modelo de vendas que se encaixa no seu negócio, todo o processo melhora: Os vendedores sabem exatamente o que fazer; Seus clientes recebem um atendimento melhor; Como resultado, as vendas crescem de forma consistente. Quer saber qual modelo de vendas se encaixa melhor no seu negócio? Neste guia, você vai aprender a escolher o método certo e, a partir disso, aumentar o seu faturamento. Curioso(a) para saber mais? Então, vamos lá! O que é um modelo de vendas? Em suma, um modelo de vendas é o conjunto de regras e práticas que uma empresa usa para vender. Pense nele como o jeito próprio que sua empresa escolhe para encontrar, conquistar e manter clientes. No geral, ele define desde onde você vai buscar clientes até como vai fechar negócios com eles. Inclusive, muita gente confunde modelo... --- ### 15 Metodologias de Vendas para escolher e implementar > Descubra como as metodologias de vendas podem impulsionar a sua equipe e otimizar os resultados. Veja tudo aqui! - Published: 2025-01-05 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/panorama-das-metodologias-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Treinamento de Vendas Conhecer as metodologias de vendas certas pode mudar a forma como você e sua equipe trabalham. Para começar, todo profissional de vendas sabe que não é fácil manter um ritmo consistente de resultados mês após mês. E isso pode se tornar ainda mais desafiador quando não existe um processo claro para seguir. No entanto, com uma metodologia bem definida, você e toda a equipe ganham um norte para suas ações diárias. Logo, cada etapa da venda se torna mais efetiva. Sabe o que isso significa? Menos dúvidas sobre qual próximo passo tomar ou como abordar aquele cliente importante. A verdade é que times de vendas de alto desempenho não chegaram lá por acaso. Eles encontraram e adaptaram metodologias que fazem sentido para seu produto e, claro, para seus clientes. O melhor de tudo é que essas metodologias podem ser aprendidas e implementadas por qualquer equipe. Quer conhecer um pouco mais sobre elas? Nesse guia completo, vamos explorar 15 metodologias de vendas testadas em diferentes segmentos. São ferramentas que vão transformar o seu dia a dia e tornar o processo de vendas mais previsível. Pronto(a) para descobrir qual metodologia combina mais com seu negócio? Então, vamos lá! O que é metodologias de vendas? Em suma, uma metodologia de vendas é um conjunto de práticas, etapas e estratégias que orientam o processo comercial. Com ela, sua equipe tem um processo estruturado para conduzir cada fase da venda. Ou seja, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Na prática, isso significa... --- ### Como vender por telefone? Passo a passo para vendas por telefone > Descubra como vender por telefone de forma eficiente e acelere os resultados comerciais do seu negócio. Aprenda dicas e estratégias. - Published: 2025-01-02 - Modified: 2025-01-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-vender-por-telefone/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Vender por telefone é uma das melhores formas de conseguir entregar valor para o cliente, reduzir custos e acelerar os resultados comerciais dentro das empresas. Por isso, saber como realizar essa atividade e seguir algumas dicas é algo essencial para qualquer negócio. A forma de se relacionar com os clientes tem mudado e muito nos últimos anos. A tecnologia assumiu um papel fundamental - e isso não pode ser mais ignorado. É claro que a presença do vendedor é vital e sempre será. Mas a forma de vender não é a mais a mesma que foi há alguns anos. O mundo muda e consequentemente o perfil, a exigência e os hábitos dos clientes acompanham essa transformação. Por isso, pare e pense: se eles mudaram, não faz sentido manter práticas do passado, especialmente em vendas, certo? E é dentro deste contexto que cresce, em importância, saber como vender por telefone de maneira assertiva. Gerar valor para quem escuta você, entender as "dores" e saber orientar quem chegou até a empresa: é disso que estamos falando. Neste texto, compartilhamos com você algumas dicas de como vender por telefone sem complicação. São alguns passos para entender o cliente, contornar objeções e, claro, acelerar as vendas. Vamos lá? Boa leitura! O que são vendas por telefone? Você já deve ter recebido alguma ligação comercial ou talvez faça vendas por telefone no seu trabalho. Na prática, ela acontece quando um vendedor usa chamadas para conectar com clientes, apresentar produtos e fechar negócios. Apesar de parecer... --- ### O que é Rapport e como usar para melhorar vendas? [GUIA] > Descubra como criar conexão instantânea com com Rapport. Aprenda técnicas comprovadas para melhorar a comunicação e aumentar a conversão. - Published: 2024-12-29 - Modified: 2024-12-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tecnicas-rapport/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Vendas Em resumo, rapport é a capacidade de criar uma conexão quase que instantânea com seu cliente. Todo vendedor já viveu aquele momento em que a negociação flui naturalmente, como se você e o cliente fossem amigos de longa data. E também já passou por situações onde, mesmo com um ótimo produto, algo parecia faltar na comunicação. Você já teve dificuldades para lidar com o segundo cenário? Saiba que, para criar conexão com os clientes, você não precisa depender apenas de sorte ou carisma. Na verdade, existem técnicas comprovadas para criar o famoso rapport. Quando aplicadas da forma correta, podem aumentar sua conversão e transformar a maneira como você se relaciona com clientes. Então, quer saber tudo sobre rapport e como aplicá-lo no seu dia a dia? Neste guia, você vai descobrir o que é rapport e ainda aprender as melhores técnicas para se conectar com seu público. Pronto(a) para começar? Vamos lá! O que é Rapport? Rapport acontece quando duas pessoas se entendem tão bem que a comunicação flui de forma natural. Ou seja, como se já se conhecessem. Na prática, é quando o vendedor e o cliente estabelecem uma sintonia na conversa. Nesse caso, ele deixa de lado aquele clima formal típico de uma negociação. Para quem não sabe, esse termo vem do francês "rapporter", que significa "trazer de volta" ou "relacionar-se". Em vendas, rapport se traduz na arte de criar um ambiente confortável para que o cliente se sinta mais à vontade. A ideia é que ele compartilhe... --- ### Pitch de Vendas: 5 exemplos e 7 estratégias para conquistar clientes > Tudo sobre pitch de vendas! Veja o que é e como montar dentro do processo de inside sales com 7 estratégias e 5 exemplos. - Published: 2024-12-26 - Modified: 2024-12-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pitch-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas, Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales Em termos simples, o pitch de vendas é aquela chance de mostrar que sua solução é exatamente o que o cliente procura. Você já tentou apresentar um produto ou serviço, mas as palavras pareciam não fluir da forma como você gostaria? Se a resposta foi “sim”, saiba que isso é mais comum do que muitos imaginam. Contudo, é possível transformar essa situação em um bate-papo mais leve e interessante. Quer saber como? Neste artigo, vamos te ensinar a prender a atenção com um pitch de vendas impactante. Além disso, você vai entender sua importância, quais são os principais tipos e, claro, como montar o seu do zero. E o melhor: separamos dicas para adaptar cada técnica do seu jeito para conquistar clientes. Quer descobrir tudo sobre pitch de vendas? Então, continue a leitura a seguir! O que é pitch de vendas? Se você trabalha com tecnologia, com certeza já deve ter ouvido falar em pitch de vendas, que nada mais é do que um discurso criado para vender os produtos ou serviços de uma empresa. Conforme comentamos no início do artigo, o pitch de vendas é uma ferramenta indispensável para o setor comercial, pois tem o poder de despertar o interesse do seu potencial cliente em relação às soluções que você oferece. Além disso, um discurso bem planejado, levando em consideração as necessidades e o estágio do funil em que o lead se encontra, pode aumentar consideravelmente sua taxa de conversão. Abaixo, vamos te explicar outros benefícios que o pitch... --- ### Como ser Vendedor de Sucesso? Habilidades, técnicas e boas práticas > Quer ser um vendedor de sucesso? Veja habilidades, competências e atitudes a desenvolver para obter resultados incríveis nas vendas. - Published: 2024-12-23 - Modified: 2024-12-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendedor-de-sucesso/ - Categorias: Treinamento de Vendas Ter o perfil do vendedor de sucesso é um trabalho diário de construção. Comprometimento, disciplina, organização... tudo isso é importante na tarefa de sempre vender mais e melhor para os clientes. Mas, para ter sucesso em vendas, é preciso também ser inquieto. Querer sempre estar aprimorando não só o conhecimento em relação ao mercado, clientes e empresa, como aprimorar o discurso de vendas. O vendedor de sucesso é um profissional incansável. Ele deseja sempre mais e, em um mundo tão conectado e com consumidores cada vez mais exigentes, entende que não pode manter práticas do passado. Se você está lendo este artigo é porque entende que esses e outros são requisitos importantes para ter sucesso em vendas todos os dias. E, a partir de agora, exploraremos aspectos importantes para moldar o perfil de um vendedor de sucesso. Isso, claro, independente do segmento em que atua. Não importa ele atua em vendas B2B, que são mais complexas, ou B2C. Tampouco o mercado e o segmento em que se está. Fique com a gente. Boa leitura! O que é ser um vendedor de sucesso? Um vendedor de sucesso sabe que seu trabalho vai além de apenas fechar negócios. Ele conhece cada detalhe do produto que oferece e procura entender as dores de cada cliente. Na verdade, seu grande objetivo é sempre buscar as melhores soluções para quem está do outro lado da tela. Além disso, esse profissional não para de estudar o mercado. Por isso, está sempre buscando aprimorar suas técnicas de... --- ### Turnover de funcionários: o que é e como prevenir nas empresas > Turnover de funcionários é algo ruim para qualquer empresa de qualquer segmento. Veja como evitar turnover na área de suporte ao cliente. - Published: 2024-12-22 - Modified: 2025-05-09 - URL: https://crmpiperun.com/blog/turnover/ - Categorias: Atendimento Uma das grandes preocupações das empresas, especialmente no setor de atendimento ao cliente, é o turnover. Em resumo, o termo se refere à taxa de rotatividade de funcionários dentro de uma organização. Mas, porque é tão importante monitorá-lo? E mais especificamente, que tipo de impacto pode gerar nas equipes de suporte, call center e atendimento? Neste artigo, vamos te explicar o que é turnover, como calculá-lo e quais estratégias usar para evitá-lo no seu negócio. Pronto(a) para conferir? Continue a leitura abaixo e saiba tudo sobre o turnover. O que é turnover? Explicando de maneira simples, turnover é a rotatividade de funcionários em uma empresa. Ou seja, é o processo pelo qual colaboradores deixam de fazer parte do time, seja por demissão, aposentadoria ou outras razões, e novas pessoas são contratadas. Esse fenômeno é bastante comum em diversas áreas, mas tem um impacto significativo no setor de atendimento ao cliente. No atendimento ao cliente, um alto turnover significa que os profissionais que lidam diretamente com os consumidores estão mudando com frequência. Isso pode levar a uma perda de conhecimento acumulado e experiência, afetando a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes. Além disso, recrutar e treinar novos funcionários constantemente pode ser custoso e demorado para a empresa. Qual é o significado de turnover? Turnover, em um sentido amplo, é a taxa com que os colaboradores deixam uma organização e são substituídos por novos. Esse conceito é uma parte natural do ciclo de qualquer empresa, mas ganha uma atenção especial... --- ### Ciclo de Vendas: O que é, etapas e como otimizar > Aprenda a otimizar o ciclo de vendas da sua empresa. Descubra como reduzir custos e aumentar a conversão de leads em clientes. - Published: 2024-12-19 - Modified: 2024-12-20 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ciclo-de-vendas/ - Categorias: Vendas O ciclo de vendas está diretamente ligado ao funil de vendas e ao tempo de cada processo, desde a estratégia até a venda efetiva. Possuir e compreender o ciclo de vendas é essencial para a saúde financeira de qualquer negócio. Mas, mais do que isso, é fundamental que ele seja o mais curto possível. Afinal, toda empresa deseja vender mais ao mesmo tempo em que reduz custos com essa operação, certo? Mas, antes de falarmos do ciclo de vendas, precisamos pensar sobre o contexto. Sempre que chega uma nova oportunidade de negócio para o seu time comercial, os vendedores começam uma jornada que tem, como o objetivo, conquistar esse lead e transformá-lo em cliente. Mas você sabe quanto tempo dura esse processo? Quais são as etapas? Entender isso é entender quanto tempo dura o ciclo das vendas da sua empresa. E isso, para os gestores conseguirem uma tomada de decisão estratégica é vital. Neste artigo, mostraremos de forma prática e objetiva, para você, o que é ciclo de vendas exatamente. Além disso, daremos algumas dicas para você montá-lo e medi-lo. E, caso, seja necessário, como você faz para que ele seja sempre menor dentro da rotina de vendas da sua empresa. Vamos lá? Boa leitura! O que é ciclo de vendas? O ciclo de vendas é a duração de todo o processo que transforma um lead em cliente. Esse processo se inicia na etapa de prospecção, com uma campanha de marketing, e termina pós-venda, quando o objetivo é fidelizar quem fechou negócio. A duração desse ciclo varia de acordo com o tamanho da venda, o investimento necessário para adquirir o produto ou serviço, o... --- ### Vendedor interno: o que é, atividades e habilidades > Descubra o que faz um vendedor interno e como se destacar nessa área. Conheça as atividades e habilidades necessárias. - Published: 2024-12-18 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atividades-de-um-vendedor-interno/ - Categorias: Funil de Vendas, Treinamento de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe o que é e o que faz um vendedor interno? Este profissional atua à distância, seja em casa ou em um escritório, e se enquadra na modalidade de Inside Sales. Ao contrário da venda presencial, na qual o vendedor precisa se deslocar até o cliente, o vendedor interno utiliza ferramentas tecnológicas para prospectar, apresentar soluções, negociar e fechar novos negócios. Além de ser uma alternativa mais econômica e eficiente em termos de tempo, o vendedor interno tem a vantagem de poder atender clientes de diferentes regiões geográficas e horários. Neste conteúdo, vamos explorar mais sobre esse perfil profissional, suas principais atividades e habilidades necessárias para se destacar na área. Então, se você deseja se tornar um vendedor interno ou está pensando em criar um novo time na sua empresa, continue lendo! O que é vendedor interno? O vendedor interno é um profissional de vendas que, como o nome sugere, realiza suas atividades de casa ou de dentro de um escritório. Ao contrário do vendedor externo, o vendedor interno não precisa se deslocar para prospectar e visitar clientes. Todo o relacionamento é feito de forma on-line, com o apoio de ferramentas como e-mail, WhatsApp, telefone, videoconferências, CRM e muitas outras. Essa profissão é conhecida como Inside Sales e tem ganhado cada vez mais espaço no mercado, devido à otimização dos resultados em vendas e à economia em relação a outros formatos. Outra vantagem do vendedor interno é a facilidade de atender às necessidades dos clientes, sem que eles precisem... --- ### 11 táticas de vendas para seu time bater a meta > Veja táticas de vendas para aplicar na rotina comercial, elevar a produtividade, atrair mais leads e vender mais e melhor. - Published: 2024-12-17 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/taticas-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas Adotar algumas táticas de vendas é uma excelente forma de conseguir contornar algum objeção que o cliente tem e acelerar o fechamento da venda. Bons vendedores têm seus segredos e muitos deles uma forma própria de conseguir fechar algum acordo. Isso é positivo, claro. Mas, de modo geral, é preciso gerar valor para quem está em contato com você. Ser consultivo e mostrar que o que está sendo oferecido é bom demais para recusar. Explicaremos melhor sobre cada uma delas a partir de agora e como elas podem ser aplicadas na rotina corporativa das empresas. Vamos lá? Boa leitura! O que são táticas de vendas e por que elas são importantes? Táticas de vendas são ações planejadas que direcionam a equipe comercial durante todo o processo de negociação. Isto é, elas definem comportamentos, formas de abordagem e estratégias de comunicação. Com elas, os vendedores desenvolvem métodos para apresentar soluções a possíveis clientes. Inclusive, quando implementadas corretamente, são capazes de maximizar as vendas. Afinal, são essenciais para identificar boas oportunidades de negócio. Além disso, elas reduzem o tempo do ciclo de vendas e, claro, aumentam significativamente a taxa de conversão. Isso porque, um time que trabalha com táticas de vendas, consegue manter um padrão no atendimento e nas negociações. Por fim, o uso de táticas estruturadas também fortalece o relacionamento com clientes ao longo prazo. Isso porque, seguindo processos, é possível identificar mais facilmente as necessidades dos clientes. Qual a diferença entre táticas de vendas e estratégias de vendas? Muitos profissionais... --- ### Tudo sobre SDR: Funções e estratégias para impulsionar vendas > Tudo sobre SDR (Sales Development Representative) no contexto B2B. Descubra como esse especialista pode alavancar suas vendas. - Published: 2024-12-16 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sdr/ - Categorias: Prospecção, Qualificação de Leads Sem dúvida, o SDR (Sales Development Representative) é um dos profissionais mais procurados hoje em dia. Mas, você já parou para pensar no que faz esse especialista ser tão requisitado, ainda mais no contexto B2B? Para começar, o mercado e os consumidores mudaram. Hoje, as empresas precisam de profissionais que saibam criar relacionamentos. O SDR é, justamente, o responsável por iniciar essas conexões de valor com potenciais clientes. Ele também identifica oportunidades, qualifica leads e prepara o terreno para o time comercial fechar mais negócios. Por isso, um bom SDR pode transformar os resultados de vendas de qualquer empresa. Quer se tornar um SDR ou está a procura de um para o seu time? Para te ajudar a entender essa melhor função, preparamos esse guia completo. Aqui, você vai descobrir o que faz um SDR e como se tornar um profissional diferenciado. Além disso, compartilhamos algumas estratégias para impulsionar suas vendas. Pronto(a) para transformar sua atuação como SDR? Então, vamos nessa! O que é SDR? Em um time de vendas estruturado, o SDR (Sales Development Representative) é aquele profissional que faz o primeiro contato com possíveis clientes. Ou seja, ele é o especialista que identifica quem precisa do seu produto ou serviço, antes do vendedor entrar em ação. Porém, para conseguir isso, o trabalho de um SDR envolve uma série de atividades, tais como: Pesquisar empresas; Entender seus desafios; Fazer o primeiro contato por telefone, e-mail ou redes sociais. Então, ele mapeia as necessidades do cliente, verifica se existem chances... --- ### SPIN Selling para vendas consultivas: Guia completo! > Descubra o que é a metodologia de vendas SPIN Selling, suas principais vantagens, como aplicar em sua empresa e muito mais! - Published: 2024-12-15 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-de-vendas-spin-selling/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Como o SPIN Selling pode apoiar as vendas se integrado ao inbound marketing e o processo de qualificação do lead no ambiente de tecnologia. SPIN Selling revolucionou o mundo das vendas consultivas. Inclusive, pode transformar seus resultados também. Sabe quando você está em uma negociação e sente que poderia ter feito perguntas melhores? Ou quando percebe que seu cliente não está totalmente envolvido na conversa? Esse é um cenário bastante comum para muitos vendedores. No entanto, usando os princípios do SPIN Selling, você pode driblar essas dificuldades. Se você não sabe como começar, vamos te explicar tudo sobre essa metodologia, sem rodeios e sem complicação. Vamos direto ao que interessa: Quando usar; Como fazer as perguntas certas; Por que é tão importante em vendas complexas; Como criar conexões reais com seus clientes. E o melhor tudo? Você não precisa ser um expert em vendas para começar! Compartilhamos dicas, exemplos e um passo a passo para aplicar ainda hoje no seu trabalho. Preparado(a) para transformar suas vendas consultivas em conversas produtivas e fechamentos? Então, boa leitura! O que é a técnica de SPIN Selling? Já imaginou ter um roteiro de perguntas para entender o que seu cliente precisa? Pois é assim que funciona a técnica SPIN Selling. Para quem não conhece, essa técnica foi desenvolvida por Neil Rackham após estudar mais de 35. 000 vendas. A ideia é sair de uma conversa padronizada para uma interação guiada por perguntas estratégicas. Nesse contexto, SPIN é uma sigla que representa 4 tipos de perguntas: Situação; Problema; Implicação; Necessidade de solução. Cada letra guia você em um momento diferente da conversa, como se fosse um mapa para chegar... --- ### TUDO sobre Funil de Vendas: O que é, tipos, etapas e como criar > Veja como otimizar seu funil de vendas e fechar mais negócios. Entenda as etapas e técnicas necessárias para alinhar seu processo comercial. - Published: 2024-12-13 - Modified: 2025-01-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Marketing O funil de vendas está mudando cada vez mais rápido. O que antes era uma única jornada do cliente, hoje se divide em processos especializados. Inclusive, marketing e vendas têm assumido papéis mais definidos. Hoje, ambas as áreas precisam lidar com técnicas e métricas próprias para cada etapa do processo comercial. Sabe aqueles potenciais clientes que visitam seu site, mas nunca fecham a compra? A cada desistência, você perde uma oportunidade de negócio. E por trás de cada interação dessas, existe um novo cenário que precisa ser entendido. Por isso, o novo funil de vendas foca muito mais no fechamento do que na jornada completa do cliente. Se você acredita que precisa otimizar seu funil, mas não sabe por onde começar, chegou no lugar certo. Nesse guia, vamos te explicar como estruturar um funil alinhado a essa realidade. Além disso, você vai descobrir práticas que fazem sentido hoje, desde a captação até o fechamento. Quer aumentar suas taxas de conversão e criar um processo comercial mais eficiente? Então, continue a leitura a seguir e descubra tudo sobre o funil de venda. O que é funil de vendas? Em suma, o funil de vendas representa todo o caminho que uma pessoa percorre até se tornar cliente. O nome "funil" vem do formato que o processo assume. Ou seja, começa com muitas pessoas interessadas e reduz o volume conforme elas avançam em direção à compra. Durante esse processo, diferentes pessoas interagem com sua empresa de maneiras distintas. Algumas demonstram interesse inicial, mas... --- ### Account Based Marketing (ABM): Guia para vendas de alto valor > Acelere crescimento da sua empresa com Account Based Marketing (ABM). Identifique as contas certas e crie estratégias que para os decisores. - Published: 2024-12-12 - Modified: 2024-12-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/account-based-marketing-abm/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital Account Based Marketing (ABM) começa com uma pergunta simples: você sabe quais empresas podem se tornar seus melhores clientes? Se a resposta é sim, por que ainda insiste em gastar tantos recursos tentando atrair todo mundo? A boa notícia é que, com o ABM, você não precisa espalhar suas ações de marketing e vendas para centenas de leads. Na verdade, você foca naquelas empresas que realmente podem impulsionar seu crescimento. Por isso, todas interações são planejadas especificamente para conquistar essas contas. Nunca trabalhou com estratégias de ABM na sua empresa e não sabe por onde começar? Não precisa se preocupar! Nesse guia, vamos te ensinar a implementar Account Based Marketing do zero. Ou seja, sem receitas mágicas ou conceitos difíceis. Aqui, você vai descobrir como: Identificar as contas certas; Criar estratégias que realmente engajam decisores Acelerar negociações complexas. Pronto(a) para começar? Então, vamos lá! O que é Account Based Marketing (ABM)? Account Based Marketing (ABM) é uma estratégia que inverte a lógica do marketing tradicional. Isto é, ao invés de lançar campanhas amplas para atrair diversos leads, você: Seleciona previamente as contas mais valiosas para seu negócio; Desenvolve ações personalizadas para cada uma delas. Pense em ABM como uma estratégia altamente personalizada, por exemplo. Nesse caso, marketing e vendas se unem para criar experiências únicas para cada conta-alvo. Sendo assim, todas as interações e conteúdos são pensados para atender às necessidades daquela empresa. Podemos dizer, inclusive, que essa abordagem trata cada conta como um mercado individual. Ao contrário da segmentação... --- ### Técnicas de negociação: as melhores para fechar mais vendas > Aprenda técnicas de negociação eficientes para maximizar resultados. Descubra como profissionais experientes alcançam sucesso em negociações. - Published: 2024-12-09 - Modified: 2024-12-10 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tecnicas-de-negociacao/ - Categorias: Táticas de Vendas Técnicas de negociação podem mudar sua forma de alcançar resultados. Inclusive, elas funcionam tanto em reuniões importantes quanto em interações do dia a dia. E não, não estamos falando apenas de fechar grandes contratos. A arte de negociar está em pedir mais prazo para um projeto, sugerir uma ideia ou alinhar expectativas. Já pensou quantas oportunidades você pode estar perdendo por não saber negociar? A boa notícia é que negociar é uma habilidade. Ou seja, ela pode ser desenvolvida e aperfeiçoada com as técnicas e ferramentas certas. Nesse artigo, compartilhamos métodos testados que vão além do básico "ganha-ganha". São abordagens práticas que você pode aplicar hoje mesmo. Prepare-se para descobrir como profissionais experientes conseguem ótimos resultados em suas negociações. E, mais importante, como você pode adaptar essas estratégias ao seu contexto. Preparado? Então, continue a leitura a seguir! O que são técnicas de negociação? Imagine que você está prestes a vender um software de gestão para uma empresa. O CEO está interessado, mas insiste que o orçamento é limitado. Além disso, seus concorrentes já apresentaram propostas mais baixas. É nesses momentos que entram as técnicas de negociação. Em resumo, essas técnicas são estratégias e métodos que ajudam a conduzir conversas comerciais. Ou seja, são ferramentas que permitem: Identificar necessidade; Apresentar soluções; Chegar a acordos vantajosos para ambas as partes. No ambiente comercial, elas vão desde a análise do perfil do cliente até o momento certo de apresentar contrapropostas. Incluem também métodos para lidar com objeções, mostrar valor e construir relacionamentos.... --- ### 40 frases de conquista para atingir metas comerciais em 2025 > Veja algumas frases de conquista para inspirar você e seu time a alcançar as metas e objetivos de vendas para 2025. - Published: 2024-12-09 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-de-conquista/ - Categorias: Psicologia de Vendas A fim de buscar inspiração para transformar seus objetivos em realidade? Saiba que as frases de conquista podem te ajudar. Sobretudo, sabemos que, às vezes, uma dose a mais de inspiração faz toda a diferença para manter a motivação em alta. Assim sendo, reunimos 40 frases de conquista para te ajudar a alcançar suas metas nesse ano. Afinal, as palavras têm um poder incrível — elas podem encorajar, motivar e até mudar a nossa maneira de pensar. Portanto, anote suas favoritas e use-as como lembrete da sua força e capacidade de alcançar todos os seus objetivos. Desse modo, cada frase aqui foi escolhida pensando em dar aquele empurrãozinho positivo que todos nós precisamos de vez em quando. Por isso, esperamos que essas frases sejam uma fonte de motivação para você fazer deste um ano de muitas conquistas e sucesso. Descubra a seguir! O que são frases de conquista? Em síntese, frases de conquista são conjuntos de palavras que têm o objetivo de incentivar e motivar. Elas são usadas para lembrar a nós mesmos da nossa capacidade de alcançar metas e superar desafios. A saber, essas frases geralmente são curtas, fáceis de lembrar e têm um impacto positivo na nossa atitude e pensamento. Além disso, podem ser citações de pessoas bem-sucedidas, trechos adaptados de literatura ou até mesmo pensamentos criados por pessoas comuns que encontraram formas de expressar motivação de maneira eficaz. O ponto central dessas frases é oferecer um estímulo mental rápido e eficiente para ajudar a manter o foco... --- ### 25 frases de agradecimento profissional para a equipe de vendas > Veja frases de agradecimento profissional para enviar ao time comercial e manter todos motivados para bater a meta de vendas. - Published: 2024-12-09 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-de-agradecimento-profissional/ - Categorias: Vendas Quer expressar sua gratidão pela dedicação e esforço do seu time comercial? As frases de agradecimento profissional podem te ajudar! Mas, sabemos que encontrar as palavras certas pode ser um desafio. Pensando nisso, preparamos uma lista especial com 25 frases de agradecimento profissional para motivar a sua equipe a ir além. Essas frases foram pensadas para te ajudar a reconhecer os esforços e conquistas do time, fortalecendo a moral e incentivando ainda mais o sucesso. Seja após um grande fechamento de venda, ao alcançar uma meta importante ou simplesmente para mostrar seu apoio e reconhecimento diário, elas são perfeitas para qualquer ocasião. Pronto(a) para conferir? Então, continue abaixo e não se esqueça de salvar as suas favoritas. O que são frases de agradecimento profissional? Frases de agradecimento profissional são expressões usadas para reconhecer e valorizar o trabalho e a dedicação de outras pessoas no ambiente de trabalho. Elas são especialmente importantes em contextos onde o esforço coletivo e a colaboração são cruciais para o sucesso, como no caso de um time de vendas. No dia a dia do time comercial, o trabalho é muitas vezes desafiador e repleto de metas a serem alcançadas. Nessas situações, um simples “obrigado” ou uma frase de reconhecimento pode fazer uma grande diferença na moral da equipe. Pode ser algo simples, como "agradeço a todos pela dedicação incansável e pelo comprometimento que nos levou a superar nossas metas este mês", ou algo mais personalizado, destacando as qualidades individuais de cada membro. Além disso, frases de... --- ### Mensagem instantânea: 10 mensagens prontas para clientes > Entenda o que é mensagem instantânea, importância, como enviar e 10 modelos prontos de mensagens para os seus clientes. - Published: 2024-12-08 - Modified: 2024-12-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensagem-instantanea/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Quem não gosta da agilidade que a mensagem instantânea traz na hora de tirar uma dúvida ou resolver algum problema? Em um mundo onde tudo acontece em instantes, esperar longos minutos (ou até horas) ao telefone para falar com um atendente pode parecer uma eternidade. Mas graças à mensagem instantânea, essa comunicação direta e imediata se tornou parte do dia a dia! Esse método não apenas facilita a vida dos consumidores, mas também oferece às empresas uma forma dinâmica de se conectar com seus clientes. Neste artigo, vamos explorar os benefícios e a importância dessa ferramenta no cenário atual de atendimento ao cliente. Portanto, se você quer descobrir como aplicá-la ao seu negócio, acompanhe a seguir! O que é mensagem instantânea e como é utilizada? Em suma, mensagem instantânea é uma forma de comunicação que permite que pessoas e empresas troquem mensagens em tempo real por meio da internet. Ao contrário dos e-mails, onde você envia uma mensagem e aguarda por uma resposta, a mensagem instantânea é como uma conversa em tempo real, quase como se estivessem face a face. Por exemplo, imagine que você está navegando pelo site da sua loja favorita e tem uma dúvida sobre a disponibilidade de um produto específico. Em vez de enviar um e-mail ou ligar para a loja, você pode apenas clicar em um ícone de chat no canto inferior da página e, em segundos, estará conversando com um atendente. Então, esse é o poder da mensagem instantânea! Com esse recurso, sua empresa... --- ### Cold Call 2.0 ainda vale a pena? Guia com scripts, práticas e IA > Integre vendas, IA e Cold Call 2.0 no processo comercial. Saiba como centralizar dados, automatizar e personalizar ações para vender mais. - Published: 2024-12-08 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/conheca-cold-call-2-0/ - Categorias: Qualificação de Leads O modelo outbound está firme e forte, com novas soluções matadoras para o processo de vendas. Este é o caso da Cold Call 2.0. Conheça essa técnica! Cold Call é, sem dúvida, uma técnica que divide opiniões no mercado B2B. Alguns profissionais dizem que as ligações frias perderam espaço para estratégias digitais. Outros garantem resultados ao combinar métodos tradicionais com novas tecnologias. Com tantas ferramentas de automação e inteligência artificial, surge uma dúvida... Ainda faz sentido gastar tempo e recursos em ligar para prospects? Primeiramente, precisamos entender que o cenário de vendas mudou drasticamente nos últimos anos. Com isso, surgiu o Cold Call 2. 0, uma nova abordagem que usa pesquisa, dados e tecnologia para prospectar leads. Mas, será que essa evolução é suficiente para manter a relevância das chamadas no atual contexto? Nesse guia completo, você vai entender essa questão e descobrir como a IA está transformando essa técnica. Prepare-se para saber se o Cold Call ainda tem lugar na sua estratégia comercial ou se chegou a hora de abandoná-lo. Pronto(a) para começar? Então, continue a leitura a seguir! O que é Cold Call 2. 0? Em resumo, o Cold Call 2. 0 surgiu como uma evolução natural das tradicionais ligações frias. Nesse caso, antes de ligar, o vendedor faz uma pesquisa sobre a empresa que vai entrar em contato. A ideia é entender suas possíveis necessidades e se preparar. Além disso, ele usa ferramentas para saber como o prospect interage nas redes e escolher o melhor momento para o contato. Isso torna a conversa mais relevante e aumenta as chances de sucesso na venda. Na prática, em vez de fazer várias ligações aleatórias, o profissional... --- ### 90 frases de empreendedorismo para inspirar seus negócios > Veja frases de empreendedorismo e de empreendedores famosos para inspirar, motivar e ajudar você a ter sucesso nos seus negócios. - Published: 2024-12-07 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-de-empreendedorismo/ - Categorias: Vendas Frases de empreendedorismo são mais do que simples palavras; elas podem ser o incentivo e a inspiração que você precisa para dar o próximo passo em sua jornada de negócios. Pensando nisso, reunimos aqui uma lista poderosa de 90 frases para qualquer empreendedor, desde o iniciante até o mais experiente. Essas citações vêm de pessoas que estiveram onde você está agora e encontraram sucesso. Se você precisa de um empurrãozinho para começar ou um pouco de sabedoria para superar obstáculos, essas 90 frases de empreendedorismo estão aqui para você. Vamos conhecê-las abaixo? 8 dicas para empreendedores organizarem suas vendas e venderem melhor Não apenas frases de empreendedorismo são cruciais no dia a dia (pois, afinal, garantem a motivação), como também foco e organização do processo de vendas. Em outras palavras, inspiração e transpiração têm o mesmo valor. Assim sendo, para ajudar você a colocar a mão na massa — antes das frases — selecionamos 8 dicas. Em resumo, elas ajudam você, empreendedor, a se organizar para vender melhor. Veja: 1. Estruture o funil de vendas Primeiramente, é essencial dividir o processo comercial, em etapas claras, como prospecção, qualificação, proposta e fechamento. Como resultado, isso vai ajudar você a visualizar onde estão os clientes e identificar gargalos para agir de forma estratégica. 2. Use ferramentas de CRM Em segundo lugar, adote um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para centralizar informações, acompanhar o progresso de negociações e manter um histórico de interações. Desse modo, você terá muito mais... --- ### O que é ZOPA e sua importância nas negociações comerciais > A chave para negociações de vendas bem-sucedidas: ZOPA. Descubra como identificar o território onde acordos vantajosos podem ser alcançados. - Published: 2024-12-06 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/zopa/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas O conceito de ZOPA, ou Zona de Possível Acordo, pode mudar completamente o rumo de suas negociações de vendas. Você já percebeu como algumas negociações fluem bem, enquanto outras parecem travadas desde o começo? Muitas vezes, isso acontece porque o foco não está em gerar um bom negócio para ambas as partes. No entanto, quando você domina ZOPA, entra em uma reunião sabendo onde estão os limites e as oportunidades. Nesse sentido, o foco passa a ser fechar acordos capazes de beneficiar a todos os envolvidos. Porém, apenas achar pontos em comum não é o suficiente. Você precisa aprender a mapear todo o território onde acordos podem acontecer. E para te ajudar nesse desafio, preparamos esse artigo, com estratégias práticas e ferramentas. Tudo para que você consiga identificar a ZOPA em suas negociações e, assim, alcançar os melhores resultados. Inclusive, são métodos que você pode começar a usar na sua próxima reunião para transformar antigos impasses em oportunidades. Preparado(a) para aprender mais? Então, boa leitura! O que é ZOPA? A sigla ZOPA (Zone of Possible Agreement) representa a Zona de Possível Acordo. Ou seja, um espaço onde vendedores e compradores encontram terreno comum para fechar negócios. Pense, por exemplo, em uma negociação de venda de carro. O vendedor quer receber no mínimo R$ 50 mil, enquanto o comprador está disposto a pagar até R$ 55 mil. Sabe o que significa o intervalo entre R$ 50 mil e R$ 55 mil? É exatamente a ZOPA dessa negociação. Quando falamos de ZOPA... --- ### Geração de Leads: Estratégias, ferramentas e boas práticas > Potencialize seus resultados com a geração de leads. Descubra como atrair e qualificar leads interessados no seu negócio e aumente vendas. - Published: 2024-12-05 - Modified: 2024-12-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/geracao-de-leads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Não é novidade que a geração de leads move os resultados de muitas empresas. No entanto, o que separa negócios que batem suas metas daqueles que lutam por vendas não é a quantidade de leads gerados... . Na verdade, é a capacidade de atrair e qualificar pessoas interessadas naquilo que oferecem. Portanto, perder uma interação significa desperdiçar uma oportunidade de construir um relacionamento. Além disso, precisamos lembrar que o cenário digital exige muito mais do que a presença online. Afinal, hoje os consumidores pesquisam e tomam decisões baseadas em muitas informações antes de qualquer compra. Por isso mesmo, empresas que não estruturam um processo de captação de leads perdem espaço para concorrentes. Se você ainda não investe na geração de leads, que tal começar a mudar logo esse cenário? Pensando em te ajudar nesse desafio, criamos esse guia completo. Nele, você vai descobrir métodos testados para diferentes segmentos e tamanhos de negócios. Trouxemos exemplos de empresas que transformaram sua presença digital em uma fonte de novos clientes. Aqui, você também vai conferir: Ferramentas que automatizam resultados; Técnicas de qualificação de leads; Estratégias específicas para cada etapa do funil de vendas. Preparado(a) para descobrir mais? Então, boa leitura! O que é geração de leads? Geração de leads é um método estruturado que tem dois pontos principais. Ou seja, atrair e captar informações de pessoas que demonstram interesse em um produto ou serviço. No meio digital, isso acontece quando um visitante fornece seus dados em troca de algo. Estamos falando de e-mail,... --- ### Como fazer uma Proposta Comercial? 7 modelos prontos > Aprenda a criar propostas comerciais impactantes. Veja como transmitir confiança, destacar os benefícios e fechar negócios. - Published: 2024-12-04 - Modified: 2024-12-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/proposta-comercial/ - Categorias: Funil de Vendas, Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe qual é o poder de uma boa proposta comercial? Proposta comercial nada mais é que um documento que reúne todas as informações necessárias para que seu potencial cliente decida seguir em direção a negociação. Conquistar novos clientes é um dos principais objetivos de qualquer empresa, afinal, são eles que mantêm o negócio saudável. Portanto, uma boa proposta comercial pode fazer toda a diferença para o sucesso das suas vendas a curto, médio e longo prazo. A proposta comercial tem o objetivo de concretizar o negócio, por isso, deve ser usada de maneira estratégica para persuadir o cliente a comprar seu produto ou contratar seu serviço. Uma boa proposta comercial demonstra credibilidade e confiança, resume os benefícios da compra, o valor do investimento e as opções de pagamento disponíveis. Além disso, é importante ressaltar que, durante o processo de tomada de decisão, outras pessoas podem ter acesso à sua proposta, mesmo que não tenham participado dos contatos anteriores. Para evitar que sua proposta gere qualquer ruído de comunicação, é preciso construí-la com o máximo de clareza em cada informação. Pensando em te ajudar a montar uma proposta comercial mais assertiva, explicamos abaixo seu conceito, passo a passo para criar e alguns modelos prontos para encantar seus futuros clientes. Continue com a gente! O que significa uma proposta comercial? Entenda o que é proposta de vendas Sabe quando você precisa mostrar ao cliente tudo que sua empresa pode fazer por ele? Em resumo, a proposta comercial é justamente o documento... --- ### Pré-Venda: O que é e como funciona? Guia completo > Entenda a importância da pré-vendas para o crescimento da sua empresa. Descubra como filtrar leads e fechar mais negócios com menos esforço. - Published: 2024-12-02 - Modified: 2025-01-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-pre-vendas/ - Categorias: Marketing, Qualificação de Leads A pré-vendas separa empresas que crescem das que estacionam, sem relação com setor ou tamanho. E ao contrário do que muitos imaginam, ela não é só mais uma etapa do processo comercial. Mais que isso, ela é um “filtro” que separa oportunidades reais de leads que só consomem o tempo da sua equipe. Hoje, mais do que nunca, as pessoas pesquisam muito antes de fazer o primeiro contato com uma empresa. Portanto, após recebê-lo, você precisará dar sequência a um processo estruturado. Uma interação mal direcionada pode desperdiçar recursos e afastar seu time das vendas que mais importam. Os números não mentem: times comerciais que dominam a pré-vendas fecham 3 vezes mais negócios com metade do esforço. Pensando em te ajudar, reunimos nesse guia metodologias testadas em diferentes segmentos. Você vai conhecer: Ferramentas que automatizam a qualificação de leads; Técnicas para transformar seu processo de pré-vendas; Estratégias capazes de tornar seu time comercial em uma máquina de resultados. Então, vamos ao que interessa? Boa leitura! O que é pré-vendas? A pré-venda é uma etapa que antecede o contato entre um prospect e o vendedor da empresa. Ela é realizada por profissionais, como SDRs, especialmente capacitados para essa etapa, que se comunicam com os leads que chegam até a empresa em busca de mais informações sobre eles. O principal objetivo é verificar se o perfil do cliente está alinhado à persona da empresa e observar em que etapa da jornada de compra esse usuário está. A partir dessas informações, o setor... --- ### O que é Teoria das Restrições e sua importância comercial > Teoria das Restrições é uma metodologia que serve para identificar o fator que limita a busca por um objetivo dentro de uma empresa. - Published: 2024-12-02 - Modified: 2024-12-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/teoria-das-restricoes-toc/ - Categorias: Vendas Teoria das Restrições é uma metodologia que serve para identificar o fator que limita a busca por um objetivo dentro de uma empresa. É um sistema que serve para identificar o fator limitante (o gargalo, o elo mais fraco), com intuito de eliminá-lo e garantir êxito no cumprimento das metas propostas. "Missão dada é missão cumprida". Você possivelmente já escutou essa frase, não é mesmo? Seja no ambiente profissional, seja fora dele, é importante encarar as atividades com foco em atingir os objetivos. Todavia, dentro das empresas, muitas vezes um fator, ou uma série deles, impede você ou seu time de conseguir concluir com êxito aquilo que foi dado. E não é incomum tanto não entender o porquê de não conseguir, como simplesmente abandonar algo que foi iniciado. Todavia, a Teoria das Restrições existe para que esses gargalos consigam ser prontamente identificados e eliminados. É, sem dúvida alguma, uma ótima prática dentro da gestão de empresas - algo que você certamente busca para os seus negócios. Neste artigo, falaremos melhor sobre o que é a Teoria das Restrições, quais os benefícios que ela traz às organizações e como você pode aplicá-la. Vamos conferir? Boa leitura! O que é a Teoria das Restrições? Teoria das Restrições (TOC), como dissemos, é uma metodologia que, quando aplicada, ajuda a atingir as metas e objetivos propostos por uma empresa. E ela faz isso ajudando na identificação do fator limitante: ou seja, a restrição em si, o gargalo que está impedindo o êxito da tarefa.... --- ### Como transformar dados de Pesquisa de Marketing em ações > Descubra tudo sobre pesquisa de marketing e como ela ajuda as empresas a entenderem as necessidades dos seus clientes. - Published: 2024-12-01 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pesquisa-de-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Se você quer saber tudo sobre pesquisa de marketing, chegou ao lugar certo! Para começar, você sabe como as empresas conseguem entender o que seus clientes, de fato, precisam? A pesquisa de marketing é uma forma de fazer isso acontecer, com base em dados e informações concretas. É através dela que é possível conhecer o comportamento do consumidor, identificar tendências e ajustar estratégias com segurança. Porém, o impacto real da pesquisa está em como você usa as informações coletadas. Isso porque, dados não falam por si só; é a análise e a interpretação que os tornam úteis. Na prática, quando bem aplicada, uma pesquisa pode te ajudar a traçar caminhos claros, ajustar suas ações e até encontrar novas oportunidades. E o melhor é que você pode começar a enxergar os benefícios mesmo com iniciativas simples. Pensando em trazer mais clareza para o tema, vamos te explicar nesse artigo como a pesquisa de marketing pode mudar a forma como você cria estratégias. Quer descobrir como usar as informações que estão ao seu alcance para agir com mais segurança? Então, continue a leitura a seguir! O que é uma pesquisa de marketing? Em resumo, a pesquisa de marketing é o processo de coletar, analisar e interpretar dados. Eles podem ser referentes ao mercado, aos consumidores ou aos concorrentes. Pense nela como uma ferramenta que ajuda empresas a entenderem melhor o cenário em que estão atuando. Ou seja, é com essas informações que as bases para decisões estratégicas são criadas. Inclusive, esse tipo... --- ### Script de vendas: o que é e como fazer (vários modelos prontos) > Veja como um script de vendas pode potencializar seus resultados comerciais. Gere valor para o cliente com diversos modelos prontos! - Published: 2024-12-01 - Modified: 2024-12-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/script-de-vendas-pronto/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales Fazer uso de um script de vendas é uma alternativa segura e eficaz de buscar sempre os melhores resultados comerciais da forma mais rápida possível. O intuito é sempre gerar valor para o cliente e garantir que ele se sinta confiante para comprar, certo? Então, seu discurso de vendas precisa ir nessa direção. Em meio a tantas ligações, emails, trocas de mensagens, fica confuso muitas vez lembrar o que precisa ser dito. O papel do script de vendas é atacar esse problema. É dar um roteiro para que o time comercial possa seguir. Mas, claro, não precisa ser à risca. Afinal, cada cliente tem suas necessidades. Nem todos são iguais. Portanto, um passo a passo "fechado" pode ser simplesmente ineficaz. É preciso, sim, seguir um roteiro para saber o que precisa ser dito e em que momento. Contudo caberá ao vendedor, adotando algumas técnicas de vendas, ser maleável. Ser esperto para garantir o melhor acordo possível para ambas as partes. Neste artigo, damos algumas dicas de como é possível montar um script de vendas que seja eficaz e assertivo. São alguns passos necessários de serem dados. Além disso, mostramos exemplos para você entender como ele fica na prática. Vamos lá? Boa leitura! O que é script de vendas? Em resumo, um script de vendas é um roteiro que orienta a comunicação entre vendedor e potencial cliente durante todo o processo de vendas. Um bom script contém alguns pontos a serem abordados durante a interação, como apresentação inicial, perguntas para identificar... --- ### 366 frases motivacionais para você e seu time de vendas > Veja frases motivacionais curtas para motivar você e seu time comercial a irem além, se superarem e baterem a meta todos os dias do ano! - Published: 2024-11-30 - Modified: 2025-05-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-motivacionais/ - Categorias: Marketing Digital Frases motivacionais servem para inspirar as pessoas, diariamente, em todos momentos e situações. Afinal, quem não precisa de uma motivação ou inspiração extra para atingir algum objetivo? Ou, então, às vezes para simplesmente começar, dar o primeiro passo. Neste conteúdo, selecionamos 366 frases motivacionais diferentes. São frases ditas por grandes personalidades, pensadores, ditos populares e algumas de autores desconhecidos. Sim, 366. Uma para cada dia do ano. Afinal, você também precisa de inspiração em anos bissextos, não é mesmo? Cada frase tem a data acompanhada ao seu lado. Então, é muito fácil buscar pela frase do dia. Se você está no desktop, aperte CTRL + F para abrir o campo de busca. Depois, digite a data desejada neste formato: "01/06", por exemplo. No mobile, procure pela aba de pesquisa do seu navegador. Desse modo, você será direcionado para a frase do dia 1º de junho. Fácil, né? Contudo, antes, vamos falar sobre a importância da motivação dentro do setor comercial e como processos e ferramentas, também, são cruciais para potencializar as frases motivacioais. Boa leitura e muito inspiração e motivação para você na vida e nas vendas, claro! Frases motivacionais para impulsionar vendas: Estratégias para pequenas e médias empresas Motivar equipes de vendas é crucial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente em pequenas e médias empresas (PMEs) que buscam otimizar seus processos comerciais. Contudo, além da motivação, é vital ter um funil de vendas bem estruturado, uma organização de vendas eficiente e contar com o suporte de uma plataforma... --- ### Planejamento orçamentário: Passo a passo para fazer > Descubra a importância do planejamento orçamentário para o sucesso do seu negócio. Evite desperdícios e tome decisões estratégicas sempre. - Published: 2024-11-30 - Modified: 2024-11-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/planejamento-orcamentario/ - Categorias: Vendas O planejamento orçamentário é uma parte do negócio que todo empresário sabe que precisa fazer, mas muitas vezes adia. Entre reuniões, gestão de equipe e atendimento a clientes, organizar as finanças acaba ficando para depois... Mas, você já parou para calcular quanto suas decisões dos últimos meses custaram - ou poderiam ter rendido - por falta de análise financeira? Na correria do dia a dia, muitos donos de empresa tentam improvisar. Alguns usam planilhas básicas, outros fazem anotações rápidas no celular. Inclusive, existem aqueles que investem em programas que acabam virando apenas mais uma despesa mensal. O resultado disso? Primeiro, são desperdiçados recursos e boas oportunidades. Por fim, o negócio fica limitado por escolhas que não foram baseadas em dados. Se você se identificou com esse cenário, não se preocupe. Afinal, existe um método mais inteligente para lidar com suas finanças empresariais. Com as práticas e as ferramentas certas, seu planejamento orçamentário pode se tornar um diferencial. Nesse guia, você vai conhecer estratégias usadas por grandes empresas para construírem uma boa gestão financeira. Que tal começar essa transformação hoje? Então, boa leitura! O que é planejamento orçamentário? Planejar receitas, custos, despesas, investimentos que a empresa pretende fazer nos próximos meses ou ano. Isso é planejamento orçamentário. Segue um fluxo oposto à contabilidade. Essa, registra os valores que entraram e saíram. Ou seja, ações que já ocorreram. Já o plano orçamentário mira o futuro. É uma projeção que os gestores fazem para preparar seus negócios para os desafios que virão. Há... --- ### Mudança de atitude no trabalho: 6 passos para começar > Buscando uma mudança de atitude no trabalho? Descubra como iniciar essa transformação e colher os benefícios. - Published: 2024-11-29 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mudanca-de-atitude-no-trabalho/ - Categorias: Treinamento de Vendas Ter uma mudança de atitude no trabalho é algo que por vezes se faz bastante necessário. O mercado de trabalho está em constante movimento. Ora ele retrai, ora ele cresce. Mas, uma coisa é certa: não podemos ficar parados. Não só em relação ao comportamento que podemos falar sobre uma mudança de atitude no trabalho. A cada dia somos impactos de diversas maneiras por tecnologias e, consequentemente, novas práticas. Você já deve ter ouvido aquela frase: "quem fica parado está retrocedendo"? Então é basicamente por aí. Mudar a atitude no trabalho é buscar ir além. Ser melhor no dia a dia. Não trata-se de trabalhar mais, mas de trabalhar melhor. Porém, como fazer isso? Como iniciar uma mudança de atitude no trabalho que seja verdadeira e que faça bem para todos os envolvidos? Listamos neste artigo alguns passos para você começar a alterar esse panorama na sua rotina. São algumas ações que podem ser posta em prática já de imediato. Vamos conferir? Boa leitura! A mudança de atitude no trabalho precisa ser algo natural Antes de entrarmos em alguns passos necessários para mudar sua atitude, precisamos abordar esse tópico. Não é porque você precisa encarar o trabalho de maneira mais positiva que tenha e precise mudar quem você é. Essa "transformação" precisa ser natural. Dentro daquilo que você é e acredita. Somente assim ela será natural e poderá ser, consequentemente, duradoura. Até porque, muitas são as razões pelas quais nos fazem refletir e projetar uma mudança de atitude no trabalho.... --- ### Qualificação de leads: Guia com estratégias, dicas e ferramentas > Veja como a qualificação de leads transforma sua equipe de vendas e aumenta taxas de conversão, com estratégias e ferramentas comprovadas. - Published: 2024-11-29 - Modified: 2024-11-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/qualificacao-de-leads/ - Categorias: Qualificação de Leads, Vendas Inside Sales Em resumo, a qualificação de leads é o processo que separa os potenciais clientes prontos para comprar daqueles que ainda precisam de nutrição. Inclusive, ela pode ser a diferença entre uma equipe de vendas sobrecarregada e uma máquina de conversões. Se você está cansado de desperdiçar tempo com leads que não fecham ou quer maximizar suas taxas de conversão, você está no lugar certo. Quer conhecer as estratégias que comprovadamente funcionam para identificar, avaliar e priorizar leads? Nesse artigo, compartilhamos métodos testados por equipes de vendas de alto desempenho, além de ferramentas que podem ser implementadas hoje mesmo no seu negócio. Do sistema de pontuação até ferramentas de automação, preparamos um conteúdo que vai mudar sua forma de qualificar leads. Pronto(a) para aumentar suas taxas de conversão e otimizar o tempo da sua equipe comercial? Continue a leitura a seguir! O que é qualificação de leads? Conforme comentamos, a qualificação de leads é o processo de identificar quem realmente tem potencial de compra entre seus contatos. Na prática, significa analisar e classificar seus potenciais clientes analisando pontos como interesse, perfil e momento de compra. Assim, fica mais fácil identificar quem tem mais chances de fechar negócio com você. E aqui vem a parte interessante: quando marketing e vendas se alinham nos critérios de qualificação, todo o processo passa a funcionar melhor. Em outras palavras, marketing começa a entregar leads mais preparados, enquanto o comercial investe tempo apenas nos contatos que fazem sentido. O resultado disso? As duas áreas param de... --- ### Funil de Marketing 360º: Da atração à conversão de clientes > Saiba como o funil de marketing pode impulsionar seus negócios. Veja como usar para atrair, engajar e converter leads em clientes satisfeitos. - Published: 2024-11-28 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-marketing-ldr/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital, Prospecção Em resumo, o funil de marketing é um modelo visual que ilustra o percurso do consumidor em 4 etapas principais: atração, interesse, desejo e ação. Essa estrutura permite entender onde as pessoas estão no processo de compra e como agir em cada momento para gerar mais resultados. Para entender melhor, pense nos anúncios que você recebe todos os dias nas redes sociais. Agora, por que alguns te fazem parar e outros passam despercebidos? Por que você compra certas marcas e ignora outras? A resposta para essas perguntas pode estar em como as empresas estruturam seus funis de marketing. Nesse caso, em vez de usar a mesma abordagem para todos, o modelo do funil te ajuda a criar estratégias certas para cada etapa. Com ele, você descobre exatamente onde focar seus esforços de marketing para não desperdiçar tempo e dinheiro. Se você ainda não tem um funil estruturado, está na hora de começar a pensar no seu. Ao longo desse artigo, você vai descobrir o que é funil de marketing, sua diferença para o funil de vendas, as melhores estratégias para cada etapa e muito mais. Preparado(a) para transformar a maneira como você atrai e converte clientes? Então, continue a leitura a seguir! O que é Funil de Marketing? O funil de marketing é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que esteja buscando melhores resultados com suas campanhas digitais. Em resumo, trata-se de um modelo estratégico composto por diferentes estágios que representam a jornada de compra de um potencial cliente. A... --- ### O que é lead? Saiba como gerar, nutrir, qualificar e vender > Saiba o que é lead e como gerar e qualificar leads para impulsionar suas vendas. Descubra as estratégias certas para obter bons resultados. - Published: 2024-11-27 - Modified: 2024-11-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-lead/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Lead é o potencial cliente da sua empresa, que tem o perfil ideal e que possui interesse em adquirir seu produto/serviço. Aprenda com este post como identificar seu lead, o que é um lead qualificado, quais as melhores práticas de geração de leads e como gerar seus leads. O lead é a chave para o crescimento sustentável de qualquer empresa. Afinal, ele é a fonte primária de novos clientes. Mas, você já se perguntou por que é tão desafiador trabalhar efetivamente com uma base de leads? Na verdade, gerar, qualificar e converter leads de forma eficaz envolve um conjunto de habilidades específicas. Isso significa que não basta apenas gerar uma grande quantidade de contatos — é preciso gerenciar o processo e nutrí-los de maneira estratégica. Sem um acompanhamento adequado, até mesmo os melhores leads podem esfriar e perder o potencial de conversão. Talvez você já tenha tentado diferentes abordagens, mas ainda não conseguiu alcançar os resultados desejados... A boa notícia é que existem estratégias e táticas comprovadas que podem ajudá-lo a se tornar um especialista no universo dos leads. Nesse artigo, você vai descobrir tudo o que precisa saber para trabalhar melhor sua base, além de métodos de qualificação e abordagens persuasivas. Com as ferramentas certas em mãos, você será capaz de manter seu funil abastecido e, assim, maximizar suas oportunidades de fechar vendas. Então, vamos começar? Boa leitura! O que é lead? No mundo dos negócios, lead representa uma pessoa que, de alguma forma, demonstrou interesse pelo seu produto ou serviço. Esse interesse pode surgir depois de uma visita ao seu site, do download de um material ou até mesmo após interagir em suas redes sociais. Quando falamos de leads, estamos nos referindo a potenciais clientes que compartilharam voluntariamente algumas informações com sua empresa. Normalmente, isso acontece... --- ### Prospect: O que é e como torná-lo cliente fidelizado? > Conheça a importância do prospect para o sucesso das vendas. Descubra como construir uma relação de confiança para fechar mais negócios. - Published: 2024-11-26 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prospect/ - Categorias: Geração de Leads, Qualificação de Leads, Vendas Inside Sales Prospect é a palavra que designa aquela pessoa que entrou em contato - não importa de qual maneira - qual a sua empresa e, de alguma forma, mostrou interesse em comprar seu produto ou serviço. Ele é oriundo, geralmente, de suas estratégias de marketing. E, entender quem ele é e quais suas necessidades, é essencial para fechar mais vendas. Casamento, amizade, trabalho... a confiança é a base de toda relação humana. E, quando se trata do seu prospect, isso tem a mesma verdade. Quando alguém opta pelo seu produto ou serviço está colocando tempo, orçamento e também esperança/expectativa de que aquilo supra a sua necessidade existente. Por conta disso, é essencial que haja confiança envolvendo o prospect e o profissional de vendas. Afinal, responda você mesmo. O quão confortável você se sentiria em abrir mão de uma quantia significativa de dinheiro se você não confia em quem tenta te vender algo? Sabemos que confiança é algo difícil de conquistar, fácil de se romper e bastante complicado de reconquistar. Por isso, é preciso ter cuidado nessa missão. Afinal, somente vendendo mais e melhor é possível fazer com que as empresas cresçam. Neste artigo, além de explicarmos o que é prospect, falaremos de que maneira você fazer com que ele acredite no seu discurso. Assim você estará mais perto de fechar a venda e gerar valor para ele. Vamos lá? Boa leitura! O que é prospect? Antes de falarmos sobre confiar ou desconfiar, precisamos definir o que significa prospect. Ele nada mais... --- ### Processo de Vendas completo: Da prospecção ao fechamento > Descubra como um processo de vendas bem estruturado pode impulsionar seu negócio, identificando lead e usando técnicas certas de vendas. - Published: 2024-11-25 - Modified: 2024-11-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/processo-de-vendas/ - Categorias: Atendimento, Funil de Vendas Não é novidade para ninguém que um processo de vendas bem estruturado é a base de qualquer negócio de sucesso. Mas, será que sua empresa está realmente aproveitando todo o potencial de cada interação com seus leads? Muitos não imaginam, mas transformar prospects em clientes é uma tarefa que vai muito além de apresentar seu produto ou serviço. Na verdade, trata-se de uma jornada que requer planejamento, boas ferramentas e, principalmente, um entendimento das necessidades do seu potencial cliente. Se você quer fechar mais vendas e acha que seu processo está desorganizado, chegou no lugar certo. Nesse artigo, vamos desvendar cada etapa de um processo ideal, desde a identificação do lead ideal até as técnicas mais eficazes para fechar negócios. Preparamos um guia prático com estratégias testadas por especialistas e ferramentas que com certeza vão potencializar seus resultados. Está cansado(a) de ver oportunidades escaparem por não conseguir organizar seu processo de vendas? Então, continue a leitura a seguir e aproveite nossas dicas! O que é um processo de vendas? Podemos definir processo de vendas como um guia que serve para orientar o time de vendas a executar suas tarefas da melhor maneira, sejam elas simples ou complexas. Um processo de vendas bem desenvolvido melhora a produtividade da equipe comercial, mas também impacta diretamente os resultados da empresa. Por isso, é tão importante colocá-lo em prática. Para que ele seja bem implementado e aceito pela equipe, é preciso considerar alguns aspectos. Em resumo, um bom processo de vendas deve ser: Ensinável:... --- ### 7 técnicas e 5 estratégias para uma abordagem de vendas eficiente > Veja a importância da abordagem de vendas e como ela faz a diferença nos seus negócios. Conquiste mais clientes e fechar mais negócios. - Published: 2024-11-24 - Modified: 2024-11-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/abordagem-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales A abordagem de vendas que funciona atualmente é bem diferente do que muitos ainda praticam no mercado. Inclusive, se você trabalha no time comercial, certamente já percebeu que as técnicas tradicionais não geram mais os mesmos resultados. Aquele roteiro engessado de vendas, a pressão excessiva por fechamento e as abordagens transacionais têm se mostrado cada vez menos efetivas. Isso acontece porque o cenário corporativo evoluiu e as estratégias de vendas precisaram acompanhar essa evolução. Hoje, o sucesso nas vendas vai além de apenas bater metas – é preciso equilibrar processos estruturados com a capacidade de criar conexões com prospects de alto nível. A boa notícia é que existem métodos comprovados que podem ser implementados na sua operação, respeitando a identidade de cada profissional. E pensando em te ajudar, vamos te apresentar aqui 4 técnicas que estão transformando equipes de vendas em diferentes segmentos do mercado. Então, quer saber como implementar essas mudanças na sua equipe e alcançar resultados consistentes? Continue a leitura e descubra como fazer isso! O que é abordagem de vendas? Em resumo, a abordagem de vendas é o primeiro contato entre seu time comercial e um potencial cliente. Ou seja, é aquele momento decisivo em que o vendedor tem a chance de gerar valor para a pessoa do outro lado. E não, não estamos nos referindo a despejar informações técnicas esperando que ela magicamente converta. Mais do que uma simples apresentação, a abordagem de vendas define se a conversa vai evoluir para uma oportunidade de negócio ou... --- ### Como a Análise Cohort ajuda a reter clientes na sua empresa > Saiba por que a análise de cohort é uma ferramenta essencial para criar estratégias de retenção e crescimento de clientes. - Published: 2024-11-23 - Modified: 2024-11-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/analise-cohort/ - Categorias: Marketing A análise de Cohort revolucionou a forma como entendemos o comportamento dos clientes. E não, não é mais um daqueles termos de marketing que todo mundo usa só para impressionar. Quando você percebe que diferentes grupos de clientes mostram comportamentos únicos dependendo do período em que começaram sua jornada, começa a entender o real valor dessa ferramenta. Apesar de simples, essa diferença pode significar mudanças cruciais na estratégia de retenção e crescimento. Inclusive, a maioria das empresas ainda analisa seus dados de forma superficial, o que as fazem perder informações que poderiam direcionar suas decisões. Isso porque, cada grupo de clientes tem sua própria jornada, com características que podem revelar pontos de atrito, momentos de maior engajamento e até sinais de abandono. São justamente esses detalhes que fazem toda a diferença na hora de tomar decisões estratégicas. A análise de Cohort, por sua vez, permite identificar padrões específicos no comportamento dos clientes ao longo do tempo. Enquanto análises tradicionais mostram apenas números gerais, essa metodologia revela as nuances de cada grupo. Ou seja, mudanças nos hábitos de compra até tendências que impactam os resultados do negócio. Quer se aprofundar sobre esse assunto? Nesse artigo, vamos te ensinar a transformar esses dados em estratégias práticas para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento da empresa. Pronto(a) para aprender? Então, continue abaixo e boa leitura! Veja como a análise cohort pode melhorar a performance da sua empresa. O que é Cohort? A análise cohort pode ser entendida como um método... --- ### Canais de Vendas: O que são, tipos e como escolher e gerenciar > Entenda o que são canais de vendas, quais são os tipos e como gerenciar todos eles para gerar leads e vender mais. Saiba tudo! - Published: 2024-11-22 - Modified: 2024-11-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/canais-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Em resumo, os canais de vendas são o caminho que seu produto percorre até chegar ao cliente final. Inclusive, a escolha dos mais apropriados pode determinar se o seu negócio vai crescer ou ficar para trás. Olhando ao redor, você já deve ter notado como algumas empresas conseguem vender naturalmente, enquanto outras batalham para conquistar cada cliente, não é? Isso acontece porque cada estratégia e cada perfil de público tem suas particularidades. Por exemplo, tem aqueles que preferem comprar pelo seu site, outros que se sentem mais à vontade conversando diretamente com um vendedor. Diante disso, surgem algumas questões importantes: Qual canal combina melhor com seu negócio? Como coordenar diferentes canais, mantendo tudo sob controle? E o mais importante: como ter certeza de que cada canal está gerando os resultados esperados? Está buscando as respostas para essas e outras perguntas? Se sim, você chegou no lugar certo. Ao longo dessse guia, você vai conhecer as principais opções de canais de vendas para a sua empresa e ainda aprender métodos práticos de gestão. Quer descobrir como multiplicar seus resultados de vendas usando os canais certos? Então, continue a leitura a seguir. O que são canais de venda? Canais de venda são os caminhos que uma empresa usa para vender seus produtos ou serviços. Hoje em dia, é possível escolher diversos tipos de canais, mas é preciso lembrar que cada um funciona de maneira diferente. Por exemplo, sua empresa pode vender diretamente aos seus clientes ou pode usar intermediários, como lojas ou... --- ### 42 KPIs de vendas para escalar o seu processo comercial > Veja 42 KPIs de vendas relevantes para o seu negócio crescer e ser cada vez melhor. Entenda como analisar e o impacto que eles possuem. - Published: 2024-11-21 - Modified: 2024-11-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/kpis-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas Inside Sales Hoje vamos falar sobre KPIs de vendas, ou seja, os indicadores mais importantes para medir o desempenho comercial de uma empresa. Você com certeza tem noção de quantos negócios fechou no último mês, mas será que realmente sabe o que está impulsionando esses resultados? Os chamados KPIs de vendas são a chave para ter uma visão clara desses resultados e, com isso, determinar o melhor caminho a seguir para continuar crescendo. Se isso tudo é novo para você, não se preocupe! Neste artigo, vamos explorar os principais KPIs de vendas que podem direcionar o trabalho da equipe comercial e te ajudar a tomar decisões mais assertivas. Continue a leitura abaixo! O que são KPIs de vendas? KPIs de vendas fazem referência à sigla inglesa para Key Performance Indicators, conceito que pode ser traduzido como Indicadores-Chave de Performance. De forma resumida, KPIs são as métricas utilizadas para avaliar o sucesso de uma organização, ou um departamento específico, como no caso dos KPIs de vendas. O planejamento estratégico de uma empresa pode abarcar diversos KPIs de vendas, indo além do número total de negócios fechados para traçar um cenário detalhado sobre as operações realizadas, e onde é possível fazer melhorias. Desde um comércio local até uma gigante multinacional, qualquer empresa só pode atingir o crescimento saudável se estiver pautada pela objetividade. Os KPIs de vendas sustentam uma estratégia de business intelligence, visando esse propósito. O business intelligence, ou BI, permite que uma organização se apoie nos dados para decidir, tendendo à assertividade... --- ### Guia do Treinamento de Vendas para times de alta performance comercial > Descubra como um treinamento de vendas estruturado e eficiente pode impulsionar seus resultados. Conheça métodos práticos e técnicas. - Published: 2024-11-19 - Modified: 2024-11-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/treinamento-de-vendas-como-criar/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Quando foi a última vez que seu time realmente se empolgou com um treinamento de vendas? O treinamento tradicional costuma ser sinônimo de apresentações intermináveis e teorias que pouco se aplicam ao dia a dia. Mas, em um mercado cada vez mais competitivo, a forma como você prepara sua equipe faz toda diferença entre alcançar bons resultados ou ficar para trás. A verdade é que times de alta performance comercial não nascem da noite para o dia, nem se desenvolvem apenas com planilhas de metas e reuniões semanais. Eles são construídos por meio de uma metodologia estruturada. Ou seja, que combina desenvolvimento de habilidades práticas, mentalidade vencedora e, principalmente, técnicas que funcionam de verdade. E aí, está buscando novas formas e métodos de treinamento? Nesse guia, você vai descobrir como estruturar um treinamento de vendas capaz de transformar o desempenho da sua equipe, mas sem estourar o orçamento. Pronto(a) para aprender a como treinar sua equipe? Continue a leitura abaixo! O que é um treinamento de vendas? Em resumo, um treinamento de vendas é uma ação de capacitação voltada para o desenvolvimento da equipe comercial. Como você deve imaginar, o principal objetivo do treinamento é desenvolver tanto as habilidades técnicas quanto comportamentais dos vendedores. Quando falamos sobre o aspecto técnico, esse tipo de treinamento pode ensinar metodologias e ferramentas capazes de otimizar o dia a dia e maximizar as conversões. Isso inclui ferramentas de vendas, estratégias de prospecção, abordagem de clientes, negociação, persuasão, argumentação, gestão do relacionamento e muito mais.... --- ### 19 estratégias de marketing para atrair muito mais clientes > As estratégias de marketing são crucias no sucesso do seu negócio, mas como são várias possibilidades, você precisa entender como aplicá-las. - Published: 2024-11-17 - Modified: 2024-11-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/estrategias-de-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, Prospecção Seguir algumas estratégias de marketing é, sem dúvida alguma, uma prática inteligente para atrair mais clientes para o seu negócio e ter um ROI sempre positivo. Vender mais e melhor é possível quando você segue as táticas que selecionamos para a sua empresa (independente do tamanho) neste artigo. Definir qual estratégia você usará dentro do marketing da sua empresa para dar mais leads ao time de vendas. Sem dúvidas isso não é uma missão fácil. Muitas são as dúvidas que aparecem neste momento. É incerto quais das estratégias de marketing são mais eficientes e/ou combinam com seus negócios. Contudo, é preciso arriscar e ser assertivo neste momento e direcionar os esforços de maneira correta. É isso que diferencia empresas que prosperam das que estagnam. É através desta decisão que seus negócios manterão vendendo mais, melhor e em uma crescente constante. Neste artigo, abordaremos algumas das estratégias de marketing mais usadas pelo mercado. Além disso, iremos destacar aquelas que são mais eficientes para atrair clientes. Como resultado, você poderá fazer a melhor escolha e colocar em prática as ações dentro da sua empresa. Vamos conferir? Boa leitura! O que é estratégia de marketing? Estratégia de marketing é uma maneira de trabalhar a longo prazo o planejamento de uma instituição visando atingir metas e objetivos que ofereça benefícios para o crescimento de marca e principalmente mais vendas. Em geral há discussões sobre o que seriam de fato estratégias de marketing, uma vez que o marketing em si já é um conjunto de... --- ### O que é Follow Up, benefícios e como fazer? GUIA COMPLETO > Follow Up é uma das principais atividades em vendas. Ter consistência nesta prática faz as empresas crescerem. Saiba tudo de FUP neste guia. - Published: 2024-11-17 - Modified: 2025-05-09 - URL: https://crmpiperun.com/blog/follow-up/ - Categorias: Follow-Up, Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe o que significa Follow Up de vendas e o passo a passo para aplicá-lo na sua empresa? Follow Up é a tradução para “acompanhar“ ou “continuar algo que já começou“. Portanto, no universo das vendas, significa acompanhar seu lead desde a primeira etapa do funil, até o fechamento do negócio. Quem trabalha com vendas complexas ou com produtos de ticket médio mais elevado sabe que dificilmente uma venda é finalizada na primeira conversa com o cliente em potencial. Geralmente, os leads precisam analisar a solução, testar por um determinado período, compartilhar detalhes com os decisores, analisar preços e até mesmo esperar uma data-chave para a contratação. Na verdade, estudos apontam que apenas 2% das vendas se concretizam na primeira reunião. Os outros 98% precisam construir confiança antes de fechar negócio. Vendedores profissionais devem conhecer seus clientes, entender suas necessidades e fornecer provas irrefutáveis de que o produto ou serviço oferecido é a solução ideal para resolver seus problemas. Para isso, é necessário construir relacionamento e confiança por meio do diálogo contínuo. Um processo de Follow Up bem estruturado não serve somente para lembrar o cliente de executar uma ação para avançar em direção a próxima etapa do funil. Esse processo deve envolver conversas e acompanhamentos até que a venda seja finalizada de fato, criando uma relação de confiança entre o prospect e a empresa. Para que você entenda de fato a importância do Follow Up em vendas, vamos explicar neste guia completo o que é, quando fazer, como... --- ### Satisfação do cliente: qual a importância de implementá-la? > Como calcular a satisfação do cliente da sua empresa? Veja 4 métodos para medir o sucesso do seu consumidor com a sua marca. - Published: 2024-11-15 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-calcular-satisfacao-do-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas Calcular a satisfação do cliente e entender se seus consumidores estão felizes é algo crucial para você? Bom, se você é empreendedor ou atua no setor de atendimento, com certeza já sabe que manter seus clientes satisfeitos é essencial para alcançar o sucesso. Hoje, se preocupar com a satisfação do cliente não é apenas um diferencial, mas sim uma necessidade, principalmente se você busca crescer continuamente com seu negócio. Como já falamos em outros artigos, clientes satisfeitos tendem a comprar mais vezes com a sua empresa, além de indicá-la para amigos e familiares, o que pode aumentar a sua base e faturamento. Para melhorar a satisfação do cliente, é preciso colocá-lo no centro das suas ações, oferecendo um atendimento personalizado, produtos e serviços de qualidade e um processo de compra descomplicado. Quer melhorar a satisfação da sua base, mas não sabe por onde começar? Fique tranquilo! Neste conteúdo, vamos explorar a relevância da satisfação do cliente e compartilhar dicas para te ajudar a aumentar esse índice. O que é e qual a importância da satisfação do cliente? Em resumo, a satisfação do cliente ou grau de felicidade do cliente é um indicador que avalia a relação entre uma empresa e seus clientes. Esse trabalho de medição é feito por meio de avaliações da própria base em relação à qualidade das soluções, atendimento, comunicação, processos de vendas, prazos de entrega, etc. Como falamos no início do artigo, este indicador é essencial para garantir o sucesso de qualquer negócio, uma vez que... --- ### Passo a passo para elaborar um Orçamento de Vendas eficiente > Aprenda a criar um orçamento de vendas eficiente para o crescimento sustentável do seu negócio. Tome decisões mais seguras e estratégicas. - Published: 2024-11-14 - Modified: 2024-11-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/orcamento-de-vendas/ - Categorias: Vendas O orçamento de vendas é a base para qualquer negócio esteja buscando crescer de forma sustentável no próximo ano. No entanto, entendemos que fazer projeções certeiras, principalmente em um cenário econômico instável, pode parecer um grande desafio. Se você já se pegou tentando equilibrar metas ambiciosas com números realistas, sabe bem do que estamos falando. Agora, já imaginou ter um roteiro capaz de transformar esse processo, muitas vezes confuso, em algo mais estratégico? É exatamente isso que você vai descobrir nesse artigo: métodos que empresas de sucesso usam na hora de criar seus orçamentos de vendas. Preparamos um guia completo para te ajudar a dominar essa ferramenta e, claro, tomar decisões mais seguras para sua empresa. Ao longo do conteúdo, vamos abordar desde os conceitos básicos até as técnicas avançadas para que você entenda tudo sobre esse assunto. Pronto(a) para começar? Então, boa leitura! O que é orçamento de vendas? O orçamento de vendas é um documento estratégico que define as metas e objetivos comerciais da sua empresa para o próximo período. Quando bem estruturado, permite que você estabeleça indicadores sobre o volume de vendas ideal, o faturamento esperado e os recursos que serão utilizados para alcançar os resultados. Portanto, trata-se de uma ferramenta que vai muito além dos números: ela orienta decisões importantes sobre contratações, investimentos e até mesmo o desenvolvimento de novas soluções. No entanto, para funciona bem, seu orçamento de vendas deve responder algumas questões: Volume de vendas previsto por produto ou serviço; Receita esperada para cada... --- ### 17 Dicas de Vendas para fechar mais negócios e aumentar faturamento > Confira 17 dicas de vendas para aplicar no seu negócio e aumentar a entrada de clientes na sua empresa, otimizando os lucros. - Published: 2024-11-13 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dicas-de-vendas/ - Categorias: Marketing Conheça sete dicas de vendas para alcançar os melhores resultados com a equipe comercial da empresa. Confira também as melhores ferramentas comerciais atuais. Seguir algumas dicas de vendas é importante para qualquer vendedor conseguir, não só contornar objeções, mas também aprimorar o seu pitch de vendas. Até porque, são tempos de altíssima concorrência. Com o livre acesso à informação, é de crucial importância se empenhar para potencializar as vendas. Além, claro, de seguir conquistando e mantendo seus clientes todos os dias. É ilusório, também, pensar que quem demonstrou interesse na solução que você vende não conhece nada acerca da sua empresa. Salvo exceções, os potenciais clientes já se informaram de você através do seu site e já analisaram algum artigo no seu blog para saber se você é autoridade no assunto. Se a compra demandar um alto custo, eles certamente compararam você com a concorrência e pediram referências de quem já é seu cliente. Afinal, é uma decisão importante e alguns cuidados são necessários de serem tomados. E aí, você vai precisar de algumas dicas de vendas para ser assertivo na missão de vender mais e melhor, não é mesmo? Portanto, separamos, neste artigo, 17 dicas de vendas que ajudarão os vendedores a obter o melhor sucesso comercial. Vamos conferir cada uma delas? Boa leitura! O que são dicas de vendas? Você já parou para pensar que todo mundo, de alguma forma, está vendendo algo? Seja um produto, uma ideia ou até mesmo suas próprias habilidades em uma entrevista de emprego. Por isso, dominar dicas de vendas é importante para qualquer profissional que queira crescer nos negócios ou na carreira. E quando falamos... --- ### Marketing e Vendas: Conceitos, diferenças, relação e como integrar > Descubra as diferenças entre marketing e vendas e como integrar esses dois times para potencializar os resultados do seu negócio. - Published: 2024-11-12 - Modified: 2024-11-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-e-vendas/ - Categorias: Marketing, Vendas Você sabe quais são as diferenças entre marketing e vendas e como esses dois times podem se relacionar para potencializar os resultados do negócio? A falta de integração entre esses dois setores é um problema que muitas empresas ainda enfrentam no dia a dia. Muitos gestores não imaginam, mas a falta de integração pode impactar as estratégias e até mesmo a satisfação dos clientes. Para mudar esse cenário e aumentar o retorno das ações, é importante que marketing e vendas estejam bem alinhados e principalmente, conectados. Assim, podem executar suas tarefas separadamente, mas em prol de um objetivo em comum. Neste conteúdo, você vai entender sobre o conceito de marketing e vendas, suas principais diferenças, como se relacionam e muito mais! Além disso, compartilhamos os benefícios de automatizar esses dois setores para alcançar melhores resultados. Para descobrir tudo sobre o tema, continue com a gente! Vamos lá? O que é marketing e vendas? Entenda conceito de ambos Antes de descobrir as diferenças entre marketing e vendas, é importante conhecer esses dois conceitos separadamente. O conceito de marketing está relacionado com todos os esforços que uma empresa faz para atender as necessidades e os desejos de seus clientes e prospects. De forma resumida, o trabalho de marketing antecede às etapas de vendas, pois tem o objetivo de gerar valor para a marca e atrair possíveis clientes. Esses esforços envolvem análises de mercado, construção de marca, desenvolvimento de campanhas, growth marketing e outras estratégias. Já o conceito de vendas tem relação direta... --- ### Relatório de Vendas: O que é, importância e como extrair > Aprenda a criar e utilizar um relatório de vendas eficiente para monitorar o desempenho e maximizar os resultados da sua equipe comercial. - Published: 2024-11-11 - Modified: 2024-11-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/relatorio-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Treinamento de Vendas, Vendas O relatório de vendas é um grande aliado para quem quer acompanhar de perto os resultados dos negócio e, claro, e descobrir o que está funcionando na estratégia E não, esse tipo de relatório não é uma planilha enorme e cheia de números e fórmulas. Pelo contrário, trata-se de uma ferramenta que ajuda a traduzir o que os dados dizem sobre o desempenho do time comercial como um todo. Ou seja, se as oportunidades estão sendo aproveitadas (ou desperdiçadas) e até onde estão as brechas que, ao serem corrigidas, podem trazer resultados ainda melhores. Se você não tem um relatório de vendas na sua empresa ou já tem, mas acha que pode melhorá-lo, você chegou no lugar certo. Para facilitar essa análise e tornar o processo de criação do seu relatório mais simples, vamos abordar aqui o que ele representa na prática. Você vai descobrir por que ele é importante, os principais tipos e, claro, um passo a passo completo para descomplicar todo esse processo. Pronto(a) para aprender tudo o que você precisa saber sobre relatório de vendas? Continue a leitura a seguir e aproveite nossas dicas! O que é relatório de vendas? Relatório de vendas nada mais é que um documento que reúne todos os dados relevantes do processo comercial, incluindo volume de vendas realizadas no período, receita gerada, ticket médio, performance dos vendedores e dos canais de vendas, etc. Esse relatório serve para orientar a liderança e a equipe de vendas na tomada de decisão, pois oferece uma... --- ### Como agradecer um feedback de cliente? 30 frases curtas prontas > Se você não sabe como agradecer um feedback de cliente, aproveite as frases curtas prontas deste artigo e use à vontade. - Published: 2024-11-10 - Modified: 2025-05-09 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-agradecer-um-feedback/ - Categorias: Gestão do atendimento, Pós-Vendas Agradecer um feedback de cliente é uma prática que todas as empresas deveriam adotar em seu cotidiano. Por mais simples que esse gesto possa parecer, reconhecer as opiniões e sugestões dos clientes mostra que você valoriza suas perspectivas e está disposto a ouvir e melhorar. Por esse motivo, responder de maneira adequada pode fortalecer a relação entre a empresa e os clientes e ainda criar um clima de confiança e respeito mútuo. Porém, é fundamental que esse agradecimento seja verdadeiro e, principalmente, apropriado ao contexto do feedback recebido. Se a mensagem é positiva, por exemplo, expressar gratidão pode reforçar a satisfação do cliente. Agora, se o feedback trata-se de uma crítica construtiva, um agradecimento seguido de um plano de ação é a opção ideal para demonstrar seu comprometimento em melhorar. Nesse artigo, vamos te ensinar como agradecer feedbacks de clientes de maneira eficaz, além de 30 frases curtas prontas para diversas situações. Preparado(a) para tornar a interação com seus clientes ainda mais significativa? Vamos juntos conferir as frases e aprimorar sua comunicação! O que é feedback de clientes? Feedback é a opinião ou comentário que os clientes fornecem sobre os produtos ou serviços que eles compraram e utilizaram da sua empresa. Esses comentários são essenciais para entender melhor a percepção do seu público e, adicionalmente, identificar áreas que precisam de melhorias. De modo geral, um feedback pode ser positivo ou negativo, oferecendo uma visão clara sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado. Dessa forma, ao... --- ### Planejamento Estratégico 2025: Passo a passo para fazer > Guia completo de planejamento estratégico para o próximo ano. Saiba identificar oportunidades de crescimento e superar desafios no mercado. - Published: 2024-11-09 - Modified: 2024-11-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/planejamento-estrategico/ - Categorias: Atendimento O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial para a gestão e crescimento de qualquer empresa. Afinal, ele serve como um roteiro detalhado para definir e alcançar objetivos de longo prazo, considerando tanto os recursos disponíveis quanto as condições do mercado. Por meio de uma análise cuidadosa do ambiente interno e externo, permite que sua empresa identifique oportunidades de crescimento e se prepare para possíveis desafios. Se você já sabe a importância do planejamento, mas ainda não começou a fazer o seu para o próximo ano, está no lugar certo. Criamos um guia completo para te ajudar a começar hoje mesmo! Pronto(a) para aprender mais sobre planejamento estratégico? Continue a leitura! O que é o planejamento estratégico? O planejamento estratégico é basicamente o processo que uma empresa usa para definir suas direções e objetivos de médio e longo prazo. De maneira simples, é como uma empresa decide onde quer estar no futuro e quais passos dará para chegar lá. Esse planejamento envolve olhar para dentro da companhia, entendendo suas forças e fraquezas, e também para o mundo lá fora, identificando oportunidades e desafios. Com essas informações, cria-se um plano para alcançar diversos objetivos de negócio, como aumentar vendas, entrar em novos mercados ou melhorar seus produtos. Em resumo, o objetivo do planejamento estratégico é ajudar a empresa a manter o foco e a tomar decisões mais informadas. Ao invés de só reagir ao que acontece, as organizações passam a ter um caminho pensado e um conjunto de ações para seguir. Qual... --- ### LifeTime Value (LTV): O que é, importância e como calcular > O Lifetime Value (LTV) é uma métrica crucial para o planejamento de vendas, marketing e atendimento da sua empresa. Entenda como analisar! - Published: 2024-11-08 - Modified: 2025-05-09 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ltv-customer-lifetime-value/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Entender o LTV, ou Lifetime Value, significa saber o quanto cada cliente realmente vale para o seu negócio ao longo do tempo. Mais do que uma métrica financeira, o LTV é considerado uma ferramenta útil para medir a saúde dos seus relacionamentos comerciais. Afinal, ele mostra o quanto você pode esperar ganhar com cada cliente durante o período em que ele continua comprando. E ao contrário do que muitos imaginam, calcular o LTV não é tão complicado! Porém, antes de fazer isso, você precisa entender o comportamento do seu público e as finanças do seu negócio. A melhor prática é considerar quanto o cliente gasta em média em cada compra, com que frequência ele volta a comprar e por quanto tempo continua sendo ativo. Juntando esses números, você conseguirá tomar decisões mais seguras sobre onde investir e como fidelizar sua base. Ficou curioso(a) para saber mais? Nesse artigo, vamos te explicar como funciona o cálculo do LTV, os passos para chegar nesse valor e por que é importante monitorá-lo. Se você quer melhorar a rentabilidade do seu negócio, continue a leitura e descubra como aplicar o LTV na prática. Vamos juntos? Acompanhe abaixo! O que é LTV? Conceito de Lifetime Value Você já parou para pensar em quanto cada cliente gera de lucro para a sua empresa ao longo do tempo? Se você tem dificuldades para descobrir essa informação, saiba que o LTV serve exatamente para isso. Como comentamos acima, essa métrica calcula o valor total que um cliente traz... --- ### North Star Metric (NSM): O que é, importância e como aplicar com sucesso > Saiba o que é a North Star Metric e como ela pode trazer clareza para as decisões estratégicas da sua empresa. - Published: 2024-11-06 - Modified: 2024-11-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/north-star-metric-nsm/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Você já ouviu falar em North Star Metric? Sabe o que esse conceito significa no mundo dos negócios? Em meio a tantas métricas e gráficos, muitas empresas têm dificuldades para encontrar o verdadeiro indicador de seu crescimento. A North Star Metric serve, justamente, para simplificar essa busca e focar no que realmente importa: o valor que você entrega aos seus clientes. Ao contrário do que muitos imaginam, a NSM não é só mais um número dentro de um dashboard. Na verdade, é ela que conecta o sucesso do seu público ao do seu negócio. A ideia dela é simples: definir um indicador que traduza o impacto mais importante do negócio. Quando bem escolhida, a NSM traz mais clareza para as decisões e contribui para que todos os times caminhem na mesma direção. No entanto, para fazer a North Star Metric funcionar, você precisa entender o que gera valor para o seu cliente e, com isso, decidir onde concentrar os esforços. Mas, como identificar essa métrica no seu negócio e aplicá-la da maneira correta? Continue a leitura para descobrir tudo o que você precisa saber sobre North Star Metric (NSM). O que é North Star Metric? A North Star Metric (NSM) é um tipo de “métrica única" que você escolhe para focar seus esforços de crescimento. Em vez de tentar acompanhar várias métricas que nem sempre mostram o valor real para o cliente, a NSM resume aquilo que é mais importante. Com isso, você pode entender o que impulsiona o negócio... --- ### Guia de Outbound Marketing para a sua empresa > Descubra o poder do Outbound Marketing para alcançar clientes de forma ativa. Veja estratégias para o crescimento da sua empresa. - Published: 2024-11-05 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/outbound-marketing/ - Categorias: Marketing Se você ainda entende inbound e outbound marketing como estratégias opostas, reveja seus conceitos e descubra como a união delas pode te fazer vender mais! Outbound marketing é uma estratégia que envolve o contato com o público-alvo para apresentar produtos, serviços ou ofertas de forma ativa. Em vez de esperar que o cliente venha até a marca, como no caso do inbound, o outbound vai até ele, seja por meio de propagandas de rádio, cartazes ou anúncios pagos. Embora alguns questionem sua eficácia, muitas empresas ainda encontram valor em alcançar clientes dessa forma, principalmente quando precisam gerar resultados rápidos. Isso porque, o modelo ativo abre espaço para utilizar diferentes canais de comunicação e atingir um público amplo, mesmo que não tenham demonstrado interesse prévio. Se você ainda não utiliza o outbound marketing na sua empresa, chegou a hora de entender melhor como ele pode ser útil dentro do seu contexto. Nesse artigo, vamos te explicar como o outbound marketing funciona, suas principais características e como ele se diferencia do inbound marketing. Quer avaliar qual abordagem pode te trazer melhores resultados? Continue lendo a seguir e descubra tudo o que você precisa saber sobre outbound marketing. O que é outbound marketing? Captação de clientes nunca é e nunca foi uma tarefa fácil. Dentro deste objetivo, o outbound marketing pode ser classificado como uma estratégia de prospecção ativa, de abordagem dentro do perfil ideal de cliente que a sua empresa definiu. A verdade é que essa estratégia está mais presente em nosso dia a dia do que podemos perceber. Isso pode ser explicado, também, por já termos nos acostumado e assimilado isso com normalidade em nossas rotinas.... --- ### O que é Playbook de Vendas, importância e passo a passo para criar > Saiba como um playbook de vendas pode otimizar o desempenho da sua equipe e impulsionar o crescimento dos negócios. - Published: 2024-11-03 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/playbook-de-vendas/ - Categorias: Vendas Inside Sales Playbook de vendas é um documento que serve como um guia não só para os vendedores como para toda a força de vendas da empresa. Saiba tudo sobre playbook de vendas! Playbook de vendas é um documento que serve como um verdadeiro guia. Mas não só para os vendedores como para toda a força de vendas da empresa. Nele, consta todo conhecimento necessário para o processo de vendas de uma organização. Utilizá-lo é estratégico e traz enormes benefícios para o dia a dia de qualquer negócio. Quando sua equipe de vendas começa a crescer, é sinal de que os negócios estão indo bem. O fato de possuir muitas pessoas sob seu comando, traz algumas dificuldades e gastos. Então, é preciso que haja uma maneira de guiar essa equipe em crescimento na direção dos resultados que você espera. Investir em treinamentos de vendas constantes e sistemas de crm que ajudam a operacionalizar o dia a dia. Esses são gastos são cruciais. Portanto, devem ser levados em conta quando se trata de vendas. Por conta disso, foi criado o conceito de sales playbook. Também conhecido como playbook de vendas. Ele consiste na criação de uma espécie de guia de vendas. E possui orientações padronizadas acerca do processo de vendas do seu negócio. A seguir, você irá conhecer um pouco mais a respeito do conceito de playbook de vendas. Além disso, vai aprender como produzir esse documento do zero em 6 etapas. Vamos conferir? Boa leitura! O que é playbook de vendas? Um playbook de vendas ou sales playbook é um documento indispensável para qualquer empresa que esteja buscando padronizar e otimizar seus processos de vendas. Em resumo, o playbook reúne informações detalhadas sobre... --- ### Estratégias para Crescimento Sustentável nas empresas > Veja como o crescimento sustentável pode impulsionar sua empresa. Adote práticas responsáveis e inovadoras para se destacar no mercado. - Published: 2024-11-02 - Modified: 2024-10-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crescimento-sustentavel/ - Categorias: Vendas Crescimento sustentável é um assunto que merece atenção de qualquer líder que queira construir um futuro sólido para sua empresa. Na prática, não se trata apenas de aumentar os lucros a todo o custo, mas de adotar práticas que garantam uma evolução constante. Essas práticas vão desde acompanhar as demandas do mercado, até assumir um compromisso com o meio ambiente e a sociedade. Já parou para pensar como suas decisões de hoje podem afetar o sucesso da sua empresa e o mundo ao seu redor? Investir no crescimento sustentável significa buscar soluções para tornar sua empresa mais ágil, inovadora e socialmente responsável. Esse pode ser o caminho para se destacar dos seus concorrentes e criar um legado que realmente faça a diferença. Curioso(a) para saber mais sobre o assunto? Continue a leitura a seguir! O que é crescimento sustentável? Como comentamos, crescimento sustentável é uma maneira de expandir sua empresa com responsabilidade. Nesse sentido, você não deve levar em conta apenas os lucros, mas também o impacto que as decisões têm sobre os colaboradores, clientes e a comunidade. Em outras palavras, estamos falando sobre encontrar um equilíbrio que permita à sua organização crescer e ainda contribuir para um mundo melhor. Porém, para que esse tipo de crescimento aconteça, é preciso pensar no longo prazo. Isso significa que você deve analisar e tentar prever os impactos que suas ações do presente podem gerar no futuro. É por isso que uma empresa que busca crescimento sustentável analisa suas práticas e procura entender... --- ### [GUIA] Customer Centric: benefícios, pilares e como aplicar > Veja os benefícios do Customer Centric Selling para sua empresa. Entenda como colocar o cliente no centro de todas as decisões e estratégias. - Published: 2024-11-01 - Modified: 2024-11-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-centric-selling-ccs/ - Categorias: Vendas Customer Centric é uma abordagem que coloca o cliente como foco de todas as decisões e estratégias da sua empresa. Com as expectativas dos consumidores mudando cada vez mais rápido, surge a necessidade de entender profundamente suas necessidades e desafios. É por isso que empresas que aplicam uma cultura centrada no cliente conseguem entregar soluções inovadoras e criar uma experiência de valor. No entanto, adotar essa estratégia vai muito além de apenas oferecer um bom atendimento. Na realidade, implica em garantir que cada etapa, desde o desenvolvimento de produtos até o pós-venda, esteja orientada ao que mais importa para o público. Para atingir esse objetivo, é necessário entender quem compra com você, seus interesses e os principais problemas enfrentados. Se você acha que sua empresa ainda não possui uma cultura de customer centric, chegou a hora de implementá-la de uma vez por todas. Ao longo desse guia, vamos te explicar o conceito de customer centric, abordando os benefícios que ele traz para o negócio e os pilares que sustentam essa prática. Quer saber como implementar essa abordagem e quais passos seguir para transformar a experiência do cliente em um diferencial competitivo? Continue a leitura e descubra tudo sobre o tema. O que é Customer Centric Selling (CCS)? Em síntese, Customer Centric Selling é uma metodologia de vendas que coloca o cliente no centro de todas as estratégias. Nesse modelo, as ações do time de vendas são cuidadosamente planejadas para garantir a melhor experiência e o sucesso do cliente, considerando suas... --- ### Análise SWOT: Guia com exemplos e passo a passo para fazer > Descubra como a análise SWOT pode ajudar a tomar decisões estratégicas. Identifique forças, fraquezas e oportunidades para o seu negócio. - Published: 2024-10-31 - Modified: 2024-10-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/analise-swot-matriz-swot/ - Categorias: Marketing, Vendas A análise SWOT é uma ferramenta que ajuda a enxergar o negócio por diferentes ângulos. Em resumo, ela pode ser usada tanto para identificar pontos fortes quanto as áreas de melhoria dentro da sua empresa. Ou seja, é possível descobrir oportunidades capazes de impulsionar seus resultados e reconhecer ameaças que merecem atenção. Além disso, você e sua equipe podem usar os insights que o mercado e que o cenário interno oferecem para pensar em novas estratégias. Então, se você ainda não utiliza o SWOT no seu dia a dia, chegou a hora de mudar esse cenário, concorda? Nesse artigo, vamos te explicar de forma prática como montar sua análise SWOT, usando exemplos e um passo a passo completo. Nossa ideia é trazer um processo acessível, que agregue valor ao planejamento e facilite suas decisões estratégicas. Está preparado(a) para descobrir mais? Continue a leitura a seguir e aproveite as dicas. O que é análise SWOT? Entenda o que é matriz SWOT Do inglês, SWOT pode ser desmembrado em 4 partes. Strenghts (força); Weakness (fraquezas); Opportunities (oportunidades); Threats (ameaças) Talvez você já tenha visto o termo análise FOFA (Forças, Ameaças, Fraquezas e Oportunidades). Trata-se da mesma coisa - apenas "abrasileirada". Análise FOFA ou análise SWOT, não importa. As duas possuem o mesmo foco. Qual? O planejamento estratégico das empresas - e também de projetos novos. Afinal, trata-se de um diagnóstico não só dos negócios. A SWOT ataca também o contexto onde ele está ou deseja estar inserido. Do resultado da análise SWOT... --- ### Guia sobre o papel do Consultor de Vendas nas empresas > Descubra como o papel do consultor de vendas mudou com a tecnologia. Saiba como se adaptar e se destacar perante a concorrência. - Published: 2024-10-30 - Modified: 2024-10-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/consultor-de-vendas/ - Categorias: Vendas O trabalho do consultor de vendas mudou muito ao longo das últimas décadas. O impacto da tecnologia afetou decisivamente as formas de se trabalhar em empresas de todos os lugares do mundo e de todos os segmentos. E isso mudou a forma com a qual o cliente se relaciona com a marca. Com mais informação ao acesso de todos, o consumidor tornou-se muito mais exigente pois ele tem condição de cobrar mais das empresas. O desencadeamento disso é óbvio, certo? Com pessoas mais exigentes em relação ao que consomem, as empresas buscaram alternativas para não só suprir essa obrigação, como destacar-se perante a concorrência. E, obviamente, a tecnologia tem papel decisivo nessa transformação - e o consultor de vendas precisou acompanhá-la. Não cabe mais, portanto, práticas antigas para o trabalho, em vendas, no dias atuais. Desta maneira, entender como o trabalho do consultor comercial foi impactado é, de certa forma, compreender o cenário atual em vendas. O consultor tem um papel crucial de ajeitar processos e melhorar os resultados comerciais das empresa, certo? É ele então que trará a inovação para dentro das organizações, tendo papel estratégico decisivo para um caminho de crescimento constante. Neste texto, explicamos quais as características que um consultor de vendas precisa ter em um mundo cada vez mais tecnológico e conectado. E também de que forma ele consegue impactar os empreendimentos atualmente e qual a sua importância neles. Boa leitura! O que é um consultor de vendas? Ao contrário do que muitos imaginam, um consultor... --- ### Dicas de marketing: 31 dicas para todo tipo de empresa > Veja dicas de marketing para empresas de todos os portes! Saiba como gerar leads, atender bem clientes e vender muito mais! - Published: 2024-10-29 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dicas-de-marketing/ - Categorias: Marketing Seguir algumas dicas de marketing faz com que pequenos detalhes que deixamos escapar no dia a dia de nossas estratégias não passem em branco. A concorrência é grande - e também ativa - e você não pode ficar parado sem buscar sempre o melhor para seus negócios, não é mesmo? Você certamente já usa a internet para vender mais e se comunicar com o seu público. Mas sabe que sua empresa tem potencial para fazer mais e comunicar-se melhor e com mais pessoas. Dentro desta realidade, seguir algumas dicas de marketing é uma questão de estratégia para seus negócios crescerem. E não importa qual seja seu tamanho. Pequeno, médio ou grande, o marketing é essencial e não pode ser deixado de lado. Separamos 31 dicas de marketing para você aplicar todos os dias do mês. Não se trata de grande ações. São pequenas ou médias correções de curso, atividades, investimentos que farão você mostrar-se melhor ao mercado. Vamos conferir? Boa leitura! 31 dicas de marketing para aplicar em empresas de todos os portes Uma dica por dia. Trabalho constante e focado. Estar presente no mundo virtual deixou de ser uma opção - é uma necessidade que não pode ser ignorada. Mas isso pode e deve ocorrer da melhor maneira. E é por isso que separamos 31 dicas de marketing para você aplicar. Veja: 1 - Marque a sua presença online Precisamos começar pelo básico. Você precisa ter presença online - ou de nada adiantará as 30 dicas de marketing restantes.... --- ### Break Even: O que é e como atingir o ponto de equilíbrio nas empresas > Descubra o que é break even financeiro e sua importância para uma organização. Saiba como garantir a segurança e tranquilidade na gestão. - Published: 2024-10-29 - Modified: 2024-10-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/break-even-point/ - Categorias: Vendas Break even point é o equivalente em inglês para "ponto de equilíbrio". Essa expressão é utilizada para designar o valor preciso do balanço financeiro de uma empresa. O montante da receita precisa ser maior que custos fixos e variáveis. Ou seja, é quanto precisa atingir para cobrir todos os custos, sem mencionar lucro. Encontrar o equilíbrio financeiro é sem sombra de dúvidas algo importante para qualquer organização - e você sabe bem disso. Ter segurança e tranquilidade para lidar com as demandas e os desafios da gestão são elementos fundamentais para conseguir destacar-se em mercados tão competitivos. Todavia, sabemos que nem sempre é fácil manter os números em ordem. Mas todos nós concordamos que é algo extremamente importante, certo? É neste contexto que o break even point entra. Este é um indicador fundamental para quem deseja ter finanças sempre equilibradas em seus negócios. O artigo de hoje irá falar sobre o que é exatamente essa ferramenta e como ela pode ser aplicada nas empresas. Abordaremos, também, a importância de encontrar o ponto de equilíbrio dentro de cada organização, independente do segmento e do seu tamanho. Vamos lá? Boa leitura! O que é break even point? Ponto de equilíbrio, o break even point é a designação à equiparação financeira e contábil de uma empresa. Trata-se, sem dúvida alguma, de uma boa prática dentro da gestão financeira de qualquer negócio. Ocorre no contexto onde as receitas e as despesas totais - fixas e variáveis - são equivalente. Ou seja, quando não há... --- ### Revenue Ops: o que é RevOps, benefícios e como implementar na sua empresa > Descubra como implementar RevOps e melhorar o desempenho e a experiência do cliente. Alinhe vendas, marketing e CS em uma só estratégia. - Published: 2024-10-28 - Modified: 2024-10-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/revenue-ops-revops/ - Categorias: Pós-Vendas, Vendas Inside Sales RevOps está mudando a maneira como as empresas encaram o crescimento e a gestão de suas operações. Para além de uma função ou departamento, RevOps reúne as áreas de vendas, marketing e customer success em uma estratégia única. A ideia disso é, basicamente, maximizar a receita e criar fluxos de trabalho realmente integrados. Portanto, implementar RevOps significa alinhar todos esses setores com um propósito comum, eliminando barreiras que atrapalham o desempenho e a experiência do cliente. Inclusive, essa abordagem traz muitos benefícios, como melhoria na comunicação e a previsibilidade de receita, algo cada vez mais crucial para quem busca crescimento. Em algum momento, você já pensou em implementá-la no seu negócio? Ainda não? Bom, se RevOps ainda é um assunto novo para você, você chegou no lugar certo. Nesse artigo, vamos te contar como o RevOps impacta os resultados de uma empresa e compartilhar estratégias para facilitar sua implementação. Pronto(a) para adotar essa transformação de forma prática e organizada? Continue a leitura a seguir e descubra tudo o que você precisa saber sobre o tema. O que é RevOps? RevOps é um conceito relativamente novo que existe para designar o departamento responsável por centralizar operações de marketing, vendas e customer success. O objetivo é potencializar os resultados, seja para conquistar clientes novos, seja para aumentar o ticket médio da carteira atual. Para isso, elas precisam estar interligadas. Ou seja, há uma vital relação de codependência. A sinergia entre os setores está voltando para aumentar continuamente o faturamento do negócio. Nesse... --- ### Gross Revenue Retention (GRR): Guia completo para sua empresa > Descubra a importância da retenção de receita bruta e como ela afeta a saúde financeira da sua empresa. Guia para SaaS e Recorrência! - Published: 2024-10-26 - Modified: 2024-10-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gross-revenue-retention-grr/ - Categorias: Pós-Vendas Gross Revenue Retention (GRR) é uma métrica importante para muitos negócios, principalmente os que trabalham com assinaturas e SaaS. Em resumo, indica a porcentagem da receita mantida pelos clientes atuais, sem incluir novas vendas ou upgrades. Ou seja, podemos interpretar uma GRR como um sinal de que seus clientes estão satisfeitos e enxergam valor no seu serviço. Esse fator, por sua vez, traz estabilidade e previsibilidade financeira para a empresa. Com o tempo, esse tipo de retenção também se torna importante para o crescimento saudável e sustentável do negócio. Por isso, se você quer descobrir novas oportunidades para fortalecer o relacionamento com seus clientes, precisa entender como o Gross Revenue Retention funciona. Quer saber como essa métrica pode transformar a estratégia da sua empresa e garantir resultados mais consistentes? Nesse guia, você vai descobrir tudo o que precisa para manter sua receita estável. Pronto(a) para começar? Então, vamos lá! O que é Gross Revenue Retention (GRR)? Gross Revenue Retention (GRR) demonstra a capacidade de uma empresa em manter a receita total de seus clientes existentes ao longo do tempo. Na prática, ela considera o valor gerado pelos clientes atuais, sem incluir novas vendas, upgrades ou aquisições. A GRR mede, portanto, a receita original que continua na empresa, sem qualquer adição externa. Seu foco está em analisar como a receita se mantém estável dentro de uma base de clientes existente, considerando possíveis reduções como cancelamentos ou downgrades. Como comentamos, essa métrica é bastante usada por empresas de assinatura e SaaS para... --- ### O que é Inbound Sales e como criar um processo de vendas centrado no cliente? > Descubra os benefícios do Inbound Sales para a experiência do cliente. Priorize suas necessidades e crie uma experiência de qualidade. - Published: 2024-10-25 - Modified: 2024-10-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inbound-sales/ - Categorias: Vendas Inbound Sales é uma metodologia de vendas criada para atender às novas demandas dos consumidores, que surgiram junto com a transformação digital. Pesquisas como a da Forrester mostram que 72% das empresas têm como prioridade melhorar a experiência do cliente. E o que isso tem a ver com o Inbound Sales? Tudo. O modelo de vendas Inbound tem como prioridade identificar, entender e priorizar as necessidades dos clientes, frente às metas de vendas. Esse conjunto é um poderoso aliado para a estratégia de criação de uma experiência de qualidade para o consumidor. De maneira geral, o objetivo é compreender se a empresa tem a solução que o prospect precisa. Caso seja identificado que a proposta de valor da organização não está alinhada às demandas dos clientes, o time de vendas não força a venda. Em um primeiro momento, essa prática parece representar um grande problema para a empresa. Entretanto, na prática, o modelo de Inbound Sales permite que a organização concentre seus esforços na conversão de clientes qualificados, com grandes chances de retenção e capacidade de crescimento. Negócios B2B e com processos de vendas complexos podem aproveitar muito o que a metodologia de Inbound Sales pode oferecer. O que é Inbound Sales? Inbound Sales é uma metodologia de vendas que coloca as necessidades dos clientes, e seu alinhamento com a proposta de valor da empresa, no centro de todo o processo comercial. Dentro da venda Inbound, os vendedores atuam de forma consultiva, buscando contribuir com a jornada de compra do... --- ### O que é ARPU, a métrica de sucesso de vendas recorrentes? > Aumente sua receita com o ARPU: descubra como maximizar as receitas médias por usuário para impulsionar seu negócio. - Published: 2024-10-24 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/arpu/ - Categorias: Pós-Vendas ARPU, ou receita média por usuário, é uma métrica que serve para avaliar o desempenho de empresas com modelos de vendas recorrentes. De maneira simples, ARPU representa o valor médio que cada cliente gera em receita dentro de um período específico. Em modelos baseados em assinaturas ou serviços contínuos, essa métrica é indispensável para entender o quanto cada cliente contribui para o crescimento do negócio. Na prática, monitorar o ARPU permite avaliar se a sua empresa está conseguindo manter ou aumentar a receita por cliente. Por isso, também pode indicar se as suas estratégias de vendas e retenção estão realmente surtindo efeito. Ou seja, se o ARPU estiver em crescimento, provavelmente seus clientes estão dispostos a investir mais em produtos ou serviços. Quer entender como otimizar o ARPU em suas vendas recorrentes e aumentar a receita da sua empresa? Acompanhe a seguir algumas dicas práticas para melhorar essa métrica e ter sucesso. Boa leitura! O que é ARPU? ARPU, ou receita média por usuário, é uma métrica que calcula o valor médio gerado por cada cliente em determinado período de tempo. Essa métrica costuma ser aplicada em empresas que trabalham com modelos de vendas recorrentes, como assinaturas, serviços de telefonia, streaming, entre outros. Geralmente, é expressa em termos mensais ou anuais, refletindo assim os valores que os clientes geram de receita para o negócio. Porém, ela também pode ser ajustada para diferentes períodos de análise, dependendo das necessidades da organização. Como calcular ARPU? A fórmula para calcular a receita média... --- ### Guia completo de projeção de vendas: Estratégias e erros a evitar > Descubra como fazer uma projeção de vendas alinhada com a realidade da sua empresa. Evite armadilhas comuns e tome decisões mais seguras. - Published: 2024-10-23 - Modified: 2024-10-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/projecao-de-vendas/ - Categorias: Vendas A projeção de vendas é importante para qualquer empresa, mas pode parecer desafiadora. Na prática, saber antecipar o desempenho de vendas pode evitar surpresas e preparar o caminho para decisões mais seguras. Porém, não basta apenas lançar números no papel e fazer cálculos simples. Nesse caso, é preciso identificar as estratégias que funcionam e estar atento aos erros que podem comprometer o planejamento. Não tem ideia de como fazer isso ou por onde começar? Nesse guia, você vai aprender passo a passo como fazer uma projeção de vendas que se conecte com a realidade da sua empresa. Além disso, vai entender o que evitar para não cair em armadilhas comuns que podem distorcer suas previsões. Quer saber como garantir que as suas projeções estejam alinhadas com o que, de fato, pode acontecer? Vamos te ajudar a chegar lá de forma simples! Continue a leitura e descubra mais. O que é projeção de vendas? A projeção de vendas é, basicamente, a estimativa do que sua empresa pode vender em um determinado período. Em outras palavras, significa analisar dados históricos, entender o comportamento do mercado e antecipar os resultados futuros para criar expectativas realistas. É importante porque, sabendo o que esperar em termos de vendas, fica muito mais fácil organizar desde o estoque até o planejamento financeiro. Além disso, a projeção de vendas também ajuda a definir metas para o time, ajustar a estratégia comercial e identificar problemas antes que aconteçam. Ou seja, é como ter uma visão mais clara do caminho... --- ### Tudo sobre prospecção de clientes: GUIA de como fazer > Aprenda as melhores técnicas de prospecção de clientes e aumente suas vendas. Conheça as boas práticas para a sua empresa crescer. - Published: 2024-10-22 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inbound-prospeccao-ativa/ - Categorias: Prospecção Entenda o papel cada vez mais importante da prospecção ativa no Inbound Marketing, e saiba como adotar essa estratégia em seu time comercial. Sem dúvidas, a prospecção de clientes é um processo crucial para qualquer negócio que esteja buscando crescer e se estabelecer no mercado. Basicamente, esse processo envolve identificar e, após isso, realizar ações de atração ou entrar em contato com potenciais clientes que podem se interessar pelo seu produto ou serviço. Apesar de parecer simples, entender as boas práticas de uma prospecção eficaz pode fazer toda a diferença para aumentar suas vendas e, é claro, construir uma base sólida de clientes. Ao mesmo tempo, é importante reconhecer que prospecção de clientes não é apenas uma questão de encontrar novas pessoas para vender. Na verdade, estamos nos referindo a um processo mais amplo, que envolve entender as necessidades do público e oferecer soluções que, de fato, possam agregar valor. Isso significa que você também precisa ter uma abordagem bem pensada e direcionada, para não desperdiçar tempo e recursos batendo na porta errada. Se você está buscando maneiras de melhorar sua estratégia de prospecção de clientes, ou está apenas começando e quer aprender mais sobre o assunto, saiba que chegou no lugar certo. Ao longo desse conteúdo, vamos abordar as melhores práticas e dicas essenciais para tornar a prospecção de clientes uma parte eficiente e produtiva do seu negócio. Preparado(a) para aprender como atrair mais clientes para a sua empresa? Então, vamos lá! O que é prospecção de clientes? Em resumo, prospecção de clientes é o processo de identificar e atrair ou entrar em contato com potenciais clientes para o seu negócio. Como... --- ### Receita de vendas: como medir, otimizar e alavancar resultados financeiros > A receita de vendas é o total gerado pelas vendas de produtos ou serviços de uma empresa em um determinado período. Saiba tudo aqui. - Published: 2024-10-22 - Modified: 2024-10-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/receita-de-vendas/ - Categorias: Vendas Em resumo, a receita de vendas é o total gerado pelas vendas de um negócio em um determinado período. Acompanhar essa métrica é importante porque oferece uma visão clara do desempenho financeiro da empresa e ajuda a identificar as estratégias de melhor performance. No entanto, muitos negócios acabam não prestando atenção a esses números, levando a decisões equivocadas e até à perda de oportunidades. Você já acompanha a receita de vendas da sua empresa com atenção? Se sua resposta foi não, talvez seja a hora de entender como isso pode transformar seus resultados. Nesse artigo, explicamos como medir corretamente, otimizar suas estratégias e, finalmente, alavancar seus ganhos financeiros de forma prática. Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura e descubra como aplicar essas estratégias no seu dia a dia. O que é receita de vendas? A receita de vendas é o valor total que sua empresa gera com a comercialização de produtos ou serviços em um período específico. Em outras palavras, ela representa o dinheiro que entra no caixa a partir das suas vendas, sendo um dos principais indicadores do sucesso financeiro do negócio. Porém, entender a receita de vendas vai além de apenas saber quanto dinheiro entrou. Isso porque, ela revela a eficiência das suas estratégias de vendas, como a aceitação dos produtos no mercado e a capacidade de retenção de clientes. Portanto, acompanhar essa métrica permite que você e sua equipe façam ajustes certeiros, seja na precificação, nas ofertas ou na abordagem ao cliente. Além disso,... --- ### Guia de SaaS Magic Number, a métrica para o crescimento sustentável > SaaS Magic Number é a métrica que indica eficiência do investimento em vendas e marketing. Saiba se sua empresa cresce de forma sustentável! - Published: 2024-10-21 - Modified: 2024-10-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/saas-magic-number-smn/ - Categorias: Marketing, Vendas Você já ouviu falar de SaaS Magic Number? Se ainda não, chegou ao lugar certo. Quando se trata de empresas de Software as a Service (SaaS), medir o crescimento é uma parte importante do sucesso. Uma métrica que pode trazer uma visão detalhada disso é, justamente, o SaaS Magic Number. Em resumo, trata-se de um indicador indispensável para quem deseja entender se o investimento em vendas e marketing está se traduzindo em resultados. Com ele, fundadores e gestores também conseguem avaliar se estão alocando recursos de maneira eficiente e aproveitando as oportunidades certas. Mas não pense que é só isso... Essa métrica envolve muitos outros aspectos importantes. Nesse guia, vamos te explicar o que é o SaaS Magic Number e como calculá-lo de maneira simples e prática. Além disso, você vai encontrar dicas úteis para interpretar dados e, claro, ajustar suas estratégias. Pronto(a) para descobrir mais? Continue a seguir e boa leitura! O que é SaaS Magic Number? Em resumo, o SaaS Magic Number é uma métrica utilizada para avaliar a eficiência de empresas de Software as a Service (SaaS) em suas estratégias de vendas e crescimento. Ela é calculada a partir da relação entre o crescimento da receita recorrente e os gastos em vendas e marketing. Isso significa que ela mede quanto uma empresa cresce em termos de receita em comparação ao que investe para gerar esse crescimento. A ideia central é, portanto, trazer uma visão clara de quão bem a empresa está convertendo seus gastos em marketing e... --- ### Modelo de mensagem automática: 30 modelos para usar no WhatsApp > Procurando por modelo de mensagem automática? Preparamos 30 modelos prontos para usar no WhatsApp com clientes e vender mais. - Published: 2024-10-19 - Modified: 2024-10-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/modelo-de-mensagem-automatica/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads Procurando um modelo de mensagem automática para o WhatsApp? Então, você está no lugar certo! Hoje, o WhatsApp não é apenas uma ferramenta para conversas com amigos e família; ele se tornou um aliado das empresas. Esse aplicativo, reconhecido por sua simplicidade e praticidade, abriu portas para que negócios se conectem diretamente com seus clientes. No entanto, diante do volume crescente de mensagens e interações, como garantir um atendimento eficaz sem perder a qualidade? A resposta está justamente nos modelos de mensagens automáticas. Neste artigo, vamos explorar a relevância dessa estratégia, compartilhar alguns exemplos práticos para aprimorar a comunicação da sua empresa e falar como você pode melhorar suas vendas pelo WhatsApp. Vamos lá! ? Quais os benefícios de usar modelos de mensagens automáticas? As mensagens automáticas podem mudar totalmente a forma como sua empresa se relaciona com seus clientes. Quando bem planejada, uma comunicação automática ajuda a agilizar processos, garantir atendimento contínuo e, consequentemente, oferecer uma experiência mais completa. Já imaginou ter a vantagem de atender às demandas dos seus clientes a qualquer hora do dia ou da noite, com consistência e precisão? Hoje em dia, a disponibilidade constante não é apenas um diferencial, mas um requisito para elevar o nível de satisfação da sua base. E quando se trata de oferecer atendimento 24x7, as mensagens automáticas mostram grande valor. Esses modelos reduzem custos operacionais nesse tipo de operação, já que diminuem a necessidade de intervenção humana constante, sem comprometer a qualidade do atendimento. No entanto, os benefícios não... --- ### O que é proposta de valor e como criar uma que realmente venda > Proposta de valor é o que diferencia seu produto ou serviço. Entenda como criar uma que mostre seu diferencial e ajude a vender muito. - Published: 2024-10-19 - Modified: 2024-10-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-proposta-de-valor/ - Categorias: Vendas Resumidamente, a proposta de valor é o que diferencia seu negócio, ou seja, o que mostra ao cliente por que ele deve escolher você em vez de qualquer outro. Para te ajudar a vender, essa mensagem precisa ser direta, convincente e, principalmente, conectada com o que o público valoriza. Ao longo desse processo, também é importante entender as dores do cliente e demonstrar como sua solução pode agregar valor à vida dele. Se você está buscando uma maneira de reforçar uma proposta de valor, seja da sua empresa ou do seu produto ou serviço, chegou ao lugar certo. Nesse conteúdo, vamos te explicar o que faz uma proposta de valor ser atraente e como você pode estruturar a sua para se destacar. A ideia é que, ao final, você consiga aplicar essas estratégias para construir uma comunicação poderosa e, assim, aumentar sua conversão. Está pronto(a) para descobrir como criar uma proposta de valor que vende de verdade? Continue a leitura a seguir e acompanhe nossas dicas! O que é proposta de valor? De maneira geral, uma proposta de valor é o principal benefício que sua empresa oferece aos clientes. Ela diferencia a sua solução das demais, a partir das características do seu produto ou serviço que são criadas considerando as principais necessidades dos consumidores e do mercado. Mas, para começar a explicar de fato, vamos recorrer ao exemplo de proposta de valor da Uber: mobilidade fácil e acessível. O serviço de transporte já era oferecido por táxis, mas a Uber... --- ### CRM para Gestão de Assinaturas: Tudo para o crescimento sustentável > Veja como o CRM para gestão de assinatura de clientes é a ferramenta ideal para reter, fidelizar, encantar e expandir a carteira de clientes. - Published: 2024-10-18 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-gestao-de-assinaturas/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales A gestão de assinaturas é um desafio para empresas que buscam eficiência e personalização nos seus relacionamentos. No entanto, com o uso do CRM, muitas delas têm encontrado uma maneira prática de automatizar processos e oferecer um atendimento superior. Para começar, a ferramenta centraliza dados sobre interações, preferências e comportamentos do consumidor. Por isso, permite prever o que os assinantes precisam e quando é o momento certo para agir, seja oferecendo upgrades ou soluções complementares. Essa abordagem também amplia as possibilidades de crescimento da base de assinantes. Afinal das contas, traz uma visão ampliada das necessidades dos clientes e das estratégias que estão realmente funcionando. E sabe o melhor de tudo? A automação facilita o dia a dia da equipe, que pode deixar de lado algumas tarefas repetitivas para se dedicar a atividades de maior valor agregado. Se você está buscando uma nova maneira de fazer a gestão de assinaturas, continue a leitura e descubra todas as possibilidades que o CRM oferece. A seguir, vamos te explicar como esse sistema funciona, seus benefícios, funcionalidades e muito mais. Vamos lá? O que é um CRM para gestão de assinaturas? A gestão de assinaturas envolve todo o controle sobre o ciclo de vida de um cliente dentro de um modelo de negócio baseado em assinaturas. Isso significa não apenas supervisionar processos como adesão, renovação e cancelamento, mas garantir uma experiência personalizada ao longo de toda a jornada. Por outro lado, um CRM direcionado para a gestão de assinaturas é uma plataforma que... --- ### 35 modelos de mensagem de atendimento automático para usar > Veja modelos prontos de mensagem de atendimento automático a clientes. Use mensagens para WhatsApp e redes sociais. - Published: 2024-10-17 - Modified: 2024-10-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensagem-de-atendimento-automatico/ - Categorias: Follow-Up, Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, Pós-Vendas, Prospecção, Qualificação de Leads Você sabia que um modelo de mensagem de atendimento automático pode facilitar a comunicação com seus clientes? Quando um lead ou cliente entra em contato com sua empresa, é importante que ele receba uma resposta imediata, mesmo que não seja de um atendente humano. É aí que entra a mensagem automática! Ao contrário do que muitos imaginam, essa mensagem pode ser configurada em diferentes etapas do atendimento, seja para informar que a solicitação foi recebida e que a equipe entrará em contato em breve ou para finalizar uma interação. Essa prática vem sendo adotada por cada vez mais empresas, já que torna a comunicação mais fluida e também traz agilidade e eficiência para a equipe interna. Se você quer descobrir como começar a usar mensagens de atendimento automático na sua empresa, continue com a gente. Neste artigo, compartilhamos uma lista completa com 35 modelos de mensagem de atendimento automático para usar no dia a dia. Pronto para conferir? Manifesto sobre vendas: Mensagens automáticas de atendimento aumentam conversão e organizam o funil de vendas No cenário atual de vendas, a agilidade no atendimento é essencial para conquistar clientes e melhorar os resultados. Para pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras, o uso estratégico de mensagens instantâneas no atendimento pré-vendas é mais do que uma vantagem competitiva, é uma necessidade. Através de mensagens automáticas, é possível organizar o funil de vendas, acelerar o tempo de resposta e evitar a duplicidade de leads, um problema comum que pode prejudicar a eficiência das equipes de... --- ### Como aumentar Sales Efficiency e impulsionar o desempenho comercial > Sales Efficiency é a medida da capacidade de uma empresa de gerar receita com os menores custos possíveis. Entenda tudo neste artigo. - Published: 2024-10-16 - Modified: 2024-10-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-efficiency/ - Categorias: Vendas Aumentar a Sales Efficiency se tornou uma necessidade para qualquer organização que queira se destacar dentro do seu mercado. Isso porque, a concorrência está intensa e as necessidades dos consumidores mudam a todo o momento. Em um cenário desafiador como esse, como transformar a eficiência em uma verdadeira vantagem competitiva? Bom, para dar o primeiro passo, apenas observar números ou relatórios de vendas não é suficiente. O verdadeiro segredo é entender como cada interação com o cliente pode ser aprimorada, seja uma negociação, um follow-up ou uma conversa de descoberta. A Sales Efficiency, por sua vez, evidencia a capacidade da equipe em converter leads em vendas de maneira mais produtiva. Portanto, se concentrar apenas nas metas de vendas não basta — é preciso maximizar os resultados e fazer mais com menos. Se você quer aumentar sua eficiência em vendas, e acredita que pode ir além, esse conteúdo foi feito para você. Aqui, vamos te explicar tudo que você precisa saber para impulsionar sua Sales Efficiency de maneira prática. Além disso, você vai aprender a identificar áreas de melhorias, implementar estratégias e transformar sua equipe de vendas em um motor de resultados. Está pronto(a) para descobrir como essas abordagens podem acelerar suas vendas? Continue a leitura a seguir! O que é Sales Efficiency? Em resumo, Sales Efficiency é uma métrica que avalia a capacidade de uma empresa em converter seus recursos em crescimento de receita, com o mínimo possível de gastos. O objetivo central é maximizar o retorno sobre o investimento... --- ### Mensagem de cobrança para clientes em atraso: 15 modelos > Veja modelos prontos de mensagem de cobrança para clientes inadimplentes, resolva os problemas da sua empresa e volte a vender mais. - Published: 2024-10-15 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensagem-de-cobranca-para-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas Você sabe qual é o melhor tipo de mensagem de cobrança para enviar aos seus clientes? Gerenciar as finanças de um negócio envolve muitos desafios, e um dos mais delicados é lidar com a inadimplência. Apesar de ser uma situação comum, demanda uma abordagem bastante cuidadosa. Até porque, o objetivo é receber o pagamento devido, sem prejudicar a relação com o cliente. Pensando em ajudar, apresentamos ao longo desse artigo diversas mensagens de cobrança para que você possa reaver o que lhe é devido, mas de forma respeitosa e eficiente. Separamos desde lembretes amigáveis até avisos mais firmes, sempre mantendo a cordialidade e profissionalismo. Lembre-se: a comunicação eficaz é a melhor solução para resolver questões de inadimplência. Vamos conferir? O que é uma mensagem de cobrança? Primeiramente, precisamos entender o conceito de mensagem de cobrança. Em sua essência, uma mensagem de cobrança é uma comunicação enviada a um cliente que não efetuou o pagamento de uma dívida no prazo acordado. Esse tipo de mensagem tem um papel crucial na gestão financeira de qualquer negócio, pois auxilia na recuperação de receitas que são importantes para a saúde financeira da empresa. A abordagem usada em mensagens de cobrança pode variar muito. Afinal, elas podem ser desde leves lembretes até comunicações mais sérias e diretas. O tom e o conteúdo da mensagem geralmente dependem de vários fatores, como a duração da inadimplência e o histórico de relacionamento com o cliente. Portanto, uma mensagem de cobrança eficaz é aquela que consegue equilibrar a firmeza... --- ### Net Revenue Retention (NRR): Guia para sua empresa > Net Revenue Retention (NRR) mede o quanto sua base de clientes atual contribui para o crescimento da receita ao longo do tempo. Saiba mais! - Published: 2024-10-15 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/net-revenue-retention-nrr/ - Categorias: Pós-Vendas Net Revenue Retention (NRR) é a métrica que revela se seus clientes estão apenas renovando ou se também estão investindo cada vez mais na sua empresa. Para um negócio SaaS, depender apenas de novas aquisições não é o suficiente para garantir um crescimento consistente e previsível. O NRR, por sua vez, ajuda a entender se a sua base está satisfeita a ponto de fazer upgrades, adquirir novos serviços ou renovar contratos. . Nesse sentido, quanto maior o NRR, mais sólida e saudável estará a sua receita. Com o NRR, você vê claramente se a empresa está conseguindo extrair valor dos clientes que já conquistou, transformando cada contrato em uma oportunidade de expansão. Portanto, se você quer que sua estratégia de crescimento vá além de novas aquisições, precisa entender como melhorar essa métrica. A seguir, vamos te explicar o que NRR significa e como você pode alcançá-lo para garantir uma receita duradoura. Continue a leitura e aproveite nossas dicas! Vamos lá? O que é NRR (Net Revenue Retention)? O NRR, ou Net Revenue Retention, mede o quanto a sua base de clientes está contribuindo para o crescimento do seu negócio ao longo do tempo. Mais do que saber se os clientes continuam, essa métrica indica se eles estão investindo mais nos seus serviços, renovando contratos ou fazendo upgrades. Em outras palavras, um NRR alto mostra que sua base de clientes é fiel e sustenta a expansão da empresa. Você sabia? O NRR também ajuda a entender o impacto das suas estratégias... --- ### Tudo sobre Taxa de Crescimento (Growth Rate) para sua empresa > A taxa de crescimento (growth rate) é uma métrica que mede o desempenho e o potencial de expansão de um negócio. Saiba tudo neste texto! - Published: 2024-10-14 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/taxa-de-crescimento-growth-rate/ - Categorias: Vendas A taxa de crescimento, ou growth rate, mede o aumento percentual de uma variável ao longo do tempo, como receita, número de clientes ou volume de vendas. Na prática, essa métrica ajuda a avaliar se o negócio está expandindo ou enfrentando desafios que limitam o seu progresso. Podemos dizer que, no contexto empresarial, a taxa de crescimento funciona como um termômetro do desempenho. Isso porque, permite analisar se as estratégias estão no caminho certo e se a equipe está conseguindo alcançar os objetivos propostos. Basicamente, o cálculo da taxa de crescimento é feito comparando o valor de um indicador em dois períodos distintos. Por exemplo, se a receita do negócio era de R$ 100. 000 no início do ano e, após 6 meses, chegou a R$ 150. 000, o crescimento foi de 50%, o que indica um aumento positivo e dá subsídios para que a empresa continue investindo em suas ações. No entanto, entender o conceito de taxa de crescimento vai além do simples cálculo percentual. Como comentamos, ele possibilita que a liderança avalie tendências de longo prazo, identifique sazonalidades e entenda o impacto das decisões tomadas ao longo do tempo. Saber onde a empresa se posiciona em relação ao mercado é essencial, pois, com esse conhecimento, é possível traçar novas estratégias de expansão. Vale lembrar que, além de tudo isso, a taxa de crescimento também permite comparar o desempenho da sua empresa com o de concorrentes e com a média do setor. Essa visão serve para entender se a... --- ### Matriz BCG, o que é? 3 exemplos simples para entender > Entender como a Matriz BCG se tornou uma importante ferramenta analítica para as empresas é o primeiro passo para adotá-la. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-10-12 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-matriz-bcg/ - Categorias: Marketing Entender como a Matriz BCG se tornou uma importante ferramenta analítica para as empresas é o primeiro passo para adotá-la. Por isso, explicamos sua origem, o conceito e apresentamos 4 aplicações práticas da matriz, também conhecida como diagrama de portfólio. Matriz BCG é uma metodologia criada por Bruce Henderson nos anos 1970. Ela permite analisar por meio de gráficos o desempenho de os produtos de uma marca no mercado. O nome BCG é por conta do local e para quem foi feita: para o Boston Consulting Group. Matriz BCG é um termo novo para você? Muitas vezes nas empresas os resultados positivos parecem tão drenados ao ponto de chegar o fim do mês em uma situação desesperadora! Henderson encontrou essa dificuldade nos anos 70. E, por isso, desenvolveu a Matriz BCG. O objetivo é fazer uma análise gráfica dos produtos e serviços que uma empresa oferece. Assim, é possível mapear oportunidades de investimento ou mesmo de recuo, no caso de itens que geram lucro abaixo do esperado. Por não fazer o levantamento, muitos negócios mantém em seu catálogo produtos sem expectativa de crescimento e ganhos. Pior ainda, investem mais em produtos com baixo crescimento e deixam para trás itens com maior potencial. Entender como a Matriz BCG se tornou uma importante ferramenta analítica para as empresas é o primeiro passo para adotá-la. Matriz BCG: onde tudo começou O nome é originário da sigla de Boston Consulting Group (BCG). Essa empresa foi fundada pelo empreendedor e responsável por difundir a análise no mercado. A matriz também é conhecida por outros nomes, como Growth-Share Matrix e diagrama de portfólio. Bruce Henderson valorizava a experiência de mercado. Ele acreditava que os custos de uma empresa tendiam a cair entre 20 e 30% a... --- ### Confira 20 técnicas de vendas para aumentar suas conversões > Técnicas de vendas para sua equipe converter mais leads em clientes de maneira muito mais assertiva, ágil e produtiva. Confira agora mesmo! - Published: 2024-10-12 - Modified: 2024-10-10 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tecnicas-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Você sabe o que são técnicas de venda e quais são as melhores para aplicar no seu negócio? Ao contrário do que muitos imaginam, bater metas e aumentar suas conversões vai muito além de apenas conversar com o seu público. Hoje, com tantas opções e informações, o cliente precisa ser conquistado, e quem trabalha com vendas já sabe que o jeito certo de abordar cada cliente pode mudar tudo. Por isso, investir nas técnicas de vendas certas faz uma diferença enorme nesse processo, permitindo que você crie relacionamentos e estratégias mais eficazes. Ao longo desse conteúdo, você encontrará 20 técnicas de vendas que são práticas, diretas e aplicáveis. Quer entender como fechar mais negócios de forma natural, sem forçar a barra? Então, continue a leitura e aproveite nossas dicas. Vamos te ensinar a aproveitar ao máximo cada interação, entender o que o cliente precisa e, claro, construir uma jornada que seja vantajosa para ambas as partes. Está pronto(a) para conferir? Boa leitura! O que são técnicas de vendas? Técnicas de vendas são caminhos para tornar o dia a dia no setor comercial mais fácil. Podem ser encarados como dicas ou boas práticas tanto para vendedores como para pré-vendedores serem mais assertivos em seu pitch de vendas. Ou seja, trata-se do conhecimento categorizado que pode funcionar melhor ou pior. Isso irá depender do segmento em que se atua e também de acordo com o perfil do cliente atendido. Para que servem as técnicas de vendas? Quem trabalha no setor comercial sabe... --- ### Lead Magnet: o que é e como aumentar a base de clientes com ele? > Lead magnet é uma oferta de valor que uma empresa oferece gratuitamente para atrair potenciais clientes. Veja estratégias para aplicar. - Published: 2024-10-11 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lead-magnet/ - Categorias: Marketing Digital Lead magnet é uma estratégia que tem se tornado cada vez mais comum no marketing digital. Você já ouviu falar dela? Em resumo, lead magnet significa oferecer algo de valor para o público em troca de informações de contato, como nome, e-mail, empresa em que trabalha, etc. Essa troca é, portanto, o primeiro passo para construir um relacionamento com possíveis clientes. Nesse caso, ao invés de tentar vender a todo o custo, as empresas oferecem um conteúdo relevante, que pode ser um e-book, um guia ou até mesmo um cupom. O objetivo, conforme comentamos, é aumentar a base de leads e aumentar as chances de conversão. Se você ainda não utiliza lead magnet e quer saber como implementar essa estratégia e aumentar sua base de clientes, está no lugar certo. Continue a leitura para entender como usar o lead magnet na prática e, claro, potencializar seus resultados. Boa leitura! O que é lead magnet? Lead magnet é um termo bastante difundido no universo do marketing digital. Na prática, ele descreve uma estratégia em que uma empresa oferece algo de valor em troca das informações de contato de um potencial cliente. Normalmente, esse "valor" é gerado por meio de um material rico, uma consultoria gratuita, um desconto ou até mesmo um brinde simples. A ideia principal é, basicamente, atrair a atenção do público-alvo e incentivá-lo a compartilhar seus dados de contato, principalmente nome e e-mail. Isso significa que, a partir desse conteúdo ou benefício, sua empresa consegue estabelecer um primeiro contato... --- ### Guia completo de Sales Ops para otimização de vendas > Tudo sobre Sales Ops! O que é Sales Operations, benefícios, estrutura de equipe e como aplicar em empresas de recorrência. - Published: 2024-10-11 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-ops/ - Categorias: Vendas Sales Ops é um departamento, dentro do setor de vendas de uma empresa, que tem a missão de alinhar estratégia e aplicação no mercado. A intenção é otimizar o processo, aumentar produtividade da equipe e elevar os lucros do negócio. Não se vende mais sem inteligência de mercado. Muito menos sem tecnologia. Raros são os segmentos que não precisam atento dia após dia aos números para revisar o processo comercial. Especialmente em empresas de recorrência, alinhar estratégias com a prática e a entrega ao mercado é crucial. Ainda mais com tanta concorrência e com a barganha ao lado do cliente. Nesse sentido, estruturar e capacitar a área de Sales Ops no seu negócio é crucial. Até mesmo vital para que a empresa mantenha sua relevância e cresça. Entretanto, essa nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, o artigo de hoje está estruturado quase como um guia para você. Falamos sobre conceitos, benefícios, aplicação e métricas de Sales Ops. Acima de tudo, falamos sobre construção e capacitação de time. Fique com a gente e confira. O que é Sales Ops? Sales Ops ou Sales Operations é um departamento dentro de uma empresa focada em alinhar estratégias com a prática e a entrega ao mercado. É comum nas empresas ter tanto um setor estruturado, como uma pessoa para gerenciar todo o departamento. Especialmente em negócios B2B essa é uma boa prática cada vez mais difundida nas empresas. Porém, em empresas maiores, com equipe mais estruturadas, pode haver uma equipe só para... --- ### Como ter alta performance em vendas? 10 dicas para sua empresa > Veja 10 estratégias para ter alta performance em vendas na sua empresa. Entenda como vender mais e melhor com essas ações. - Published: 2024-10-10 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/alta-performance-em-vendas/ - Categorias: Vendas Quando o assunto é alcançar alta performance em vendas, é preciso considerar estratégias que vão além das metas de curto prazo. Em primeiro lugar, diretores e heads comerciais devem procurar promover uma cultura de vendas voltada para resultados consistentes. Ou seja, uma cultura que aproveita o melhor da tecnologia e incentiva o desenvolvimento de cada pessoa do time. Investir em uma equipe de alto desempenho também significa adotar ações que favoreçam o crescimento da organização. Estratégias que combinam a análise de dados, junto com o desenvolvimento da equipe, podem ajudar sua empresa a alcançar resultados cada vez melhores. Pensando nisso, reunimos nesse artigo 10 dicas para ajudar você e sua equipe a alcançarem a alta performance em vendas. Separamos algumas boas práticas para construir uma operação preparada para enfrentar qualquer desafio. Quer transformar sua equipe de uma vez por todas? Então, descubra as dicas que podem colocar sua empresa no caminho certo! O que é alta performance em vendas? A alta performance em vendas vai muito além do fechamento de negócios por parte de um ou dois vendedores. No geral, significa construir uma operação onde cada vendedor, cada processo e cada estratégia se alinham a objetivos claros. Para alcançar a alta performance, é preciso começar por uma cultura onde todos têm um papel e sabem o impacto de suas ações no resultado. E como você já deve imaginar, isso envolve mais do que metas individuais. Trata-se, na verdade, de criar uma mentalidade que valoriza a inovação, a adaptação e uma... --- ### [GUIA] O que é e como aplicar Benchmarking na sua empresa > Entenda tudo sobre benchmarking, essa estratégia que visa aumentar a eficiência das empresas em diversas áreas! Veja o guia completo. - Published: 2024-10-09 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/benchmarking/ - Categorias: Vendas Benchmarking é uma estratégia relevante para quem quer se destacar e evoluir em um mercado que não para de mudar. Ao contrário do que muitos imaginam, esse processo vai além de observar o que as empresas concorrentes fazem. Na prática, ele permite entender como os líderes de mercado alcançam bons resultados e como essas práticas podem inspirar melhorias no seu próprio negócio. Adotando o benchmarking, você se coloca em posição de aprender com o que há de melhor no mercado, aplicando métodos que já foram testados e aprovados. Vale lembrar que benchmarking não significa copiar o que outros fazem. É sobre aprender, adaptar e inovar em cima do que se descobre. Se você quer fazer benchmarking, mas não sabe por onde começar, chegou ao lugar certo. A seguir, vamos te explicar o que é benchmarking, por que ele é importante e, claro, como começar esse processo de forma prática. Além disso, você vai descobrir dicas úteis para aplicar o benchmarking e transformar o desempenho do seu negócio de uma vez por todas. Pronto(a) para explorar novas possibilidades e fazer seu negócio avançar? Boa leitura! O que é benchmarking? Benchmarking, em uma tradução livre do inglês, significa "ponto de referência". Essa estratégia refere-se à pesquisa realizada por empresas para comparar produtos, serviços, processos, metodologia e toda e qualquer prática empregada pelo segmento em que ela atua. Esta já é, na realidade, uma prática há bastante tempo utilizada por indústrias. É através dela que analisar, interpretar, avaliar e planejar em cima das... --- ### O que é método AIDA e como usar no processo de compra e venda? > Você sabe como aplicar o método AIDA no seu negócio? Acesse esse post para aprender todos os passos da técnica e aumentar as suas vendas! - Published: 2024-10-06 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodo-aida/ - Categorias: Funil de Vendas O método AIDA é uma estratégia de vendas muito usada para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar a conversão. A ideia por trás dele é simples: chamar a atenção do consumidor, despertar o interesse no produto ou serviço, criar o desejo por ele e, finalmente, levar à ação, ou seja, à compra. Cada uma dessas etapas é determinante para manter o cliente engajado e evitar que ele perca o interesse ao longo do caminho. Apesar de possuir passos bem definidos, o AIDA não se trata apenas de seguir uma “receita de bolo” ou uma estrutura pré-fabricada. Na verdade, seu foco maior é entender como as pessoas tomam decisões para, a partir disso, aprimorar as abordagens comerciais. Esse conceito ainda parece algo confuso para você? Não se preocupe! Ao longo desse artigo, vamos te explicar cada fase do método e mostrar como é possível adaptá-lo ao seu processo de vendas. Quer melhorar seus resultados e tornar suas vendas mais estratégicas? Continue a leitura e descubra por que o AIDA pode ser o método que faltava no seu negócio. O que significa AIDA? Antes de aprender como usar o método no seu negócio, é importante entender o que significa essa sigla e de onde vem esse conceito. Então, vamos começar pelo início. Na sigla AIDA, cada letra representa uma etapa do processo pelo qual o consumidor passa ao longo do funil de vendas. Portanto, a técnica reúne 4 etapas necessárias para a conversão de um potencial cliente para um consumidor... --- ### Como aumentar engajamento no Instagram nas empresas? [GUIA] > Guia completo para aumentar engajamento no Instagram da sua empresa. Veja estratégias, boas práticas, gestão, tecnologia e mais. - Published: 2024-10-04 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-aumentar-engajamento-no-instagram/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Hoje, estar presente no Instagram se tornou uma necessidade para qualquer empresa. Afinal, são mais de 130 milhões de pessoas que utilizam a rede no Brasil, segundo o Data Report 2024. Com esse número, já é possível ter uma ideia do poder que essa plataforma tem para alavancar seus resultados. Mas, como transformar essa presença em uma ferramenta de engajamento? Para começar, não basta apenas postar fotos ou vídeos estéticos. A chave é entender como criar conexões que possam gerar resultados concretos. Como você já deve saber, o engajamento no Instagram é o que reflete o quanto o seu público se interessa e interage com o conteúdo da marca. Curtidas, comentários, compartilhamentos são importantes, mas seu foco precisa ser na construção de uma comunidade, onde os seguidores se sintam parte dessa história. Se você já usa o Instagram, mas acha que pode ir além, esse conteúdo é para você. Nesse guia, compartilhamos tudo o que você precisa saber para aumentar o engajamento no Instagram de maneira prática. Você vai aprender a identificar o público certo, criar conteúdos que chamem a atenção e manter uma interação constante. Seu objetivo é transformar seguidores em clientes reais? Então, continue a leitura e aprenda a dominar essa ferramenta. O que é engajamento no Instagram? Engajamento no Instagram, no contexto empresarial, se refere à maneira como a audiência interage com o conteúdo da marca. Como comentamos no início, essas interações incluem curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos de posts. Na prática, quanto mais essas interações ocorrerem,... --- ### Customer Lifecycle Management (CLM): o que é e qual a importância? > Customer Lifecycle Management é o gerenciamento do ciclo de vida do cliente durante toda sua trajetória com a empresa. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-10-03 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-lifecycle-management-clm/ - Categorias: Pós-Vendas Você sabe o que é o Customer Lifecycle Management (CLM) e por que ele é crucial para o sucesso de uma empresa? Em termos simples, o CLM pode ser definido como a gestão de todas as etapas do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Com ele, sua empresa consegue entender melhor as necessidades dos clientes, otimizar processos e aumentar a satisfação e fidelidade. Além disso, o CLM permite que você monitore e gerencie todas as interações com os clientes em um só lugar para ter uma visão clara de cada etapa do ciclo de vida do cliente. Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a personalizar o atendimento, além de garantir uma experiência cada vez mais completa. Muitos não imaginam, mas conhecer e implementar o Customer Lifecycle Management pode transformar a maneira como sua empresa se relaciona com seus clientes. Quer saber mais sobre o tema? Nesse artigo, vamos te explicar detalhadamente o que é CLM, sua importância e como ele pode beneficiar o seu negócio. Continue a leitura e descubra como aplicar essa estratégia para ir além e vender mais! O que é Customer Lifecycle Management (CLM)? Customer Lifecycle Management (CLM) é a gestão de todas as fases do relacionamento de um cliente com uma empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Na prática, o CLM envolve mapear cada interação do cliente com a organização para entender suas necessidades e expectativas ao longo do tempo. Inclusive, esse processo envolve diversas estratégias e... --- ### Tudo sobre Inbound Marketing para atrair, converter e encantar clientes > Inbound Marketing é uma estratégia que tem como objetivo atrair potenciais clientes por meio de conteúdos relevantes. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-10-02 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inbound-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, SEO Você sabe o que é Inbound Marketing e quais benefícios esse tipo de estratégia pode trazer para o seu negócio? Se você está buscando novas formas de atrair novos clientes e estreitar o relacionamento com os atuais, saiba que o Inbound Marketing pode ser a solução. Ao contrário das estratégias tradicionais, que costumam interromper o público com mensagens invasivas, o Inbound permite que você se conecte de verdade com seu público. Isso porque, a base dessa abordagem é a produção e distribuição de conteúdos de valor, que vão de encontro com as dores de quem você quer atingir. Já pensou em estruturar um plano de Inbound, mas não sabe por onde começar? Então, você chegou no lugar certo. Ao longo deste guia, vamos te ensinar a como atrair pessoas interessadas nas suas soluções, transformá-las em leads qualificados e, depois, convertê-las em clientes satisfeitos. Além disso, você vai aprender a fidelizar essas pessoas e, claro, gerar um impacto para a sua empresa. Preparado(a) para começar? Continue a leitura abaixo e descubra tudo o que você precisa saber sobre Inbound Marketing. O que é Inbound Marketing? Como comentamos, o Inbound Marketing é uma metodologia que tem como foco atrair clientes de maneira orgânica através de conteúdos relevantes para as suas necessidades. Nesse caso, ao invés de interromper a experiência do consumidor com anúncios agressivos, ele cria uma relação natural, onde o próprio cliente decide se aproximar do seu negócio. Esse relacionamento ocorre a partir do momento em que o usuário encontra as... --- ### Social Selling: o que é e como vender mais e melhor com a estratégia > Social Selling é uma estratégia de vendas que usa as redes sociais para desenvolver relacionamentos com potenciais clientes. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-10-01 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-social-selling/ - Categorias: Marketing Digital Você já ouviu falar em Social Selling? Tem ideia de como essa estratégia pode impactar os resultados do seu negócio? Bom, o Social Selling está se tornando cada vez mais comum em empresas que buscam uma maneira mais assertiva de alcançar novos clientes. Ao contrário das abordagens mais tradicionais, como ligações ou e-mails frios, essa estratégia tem como foco construir relacionamentos nas redes sociais. Por meio de interações, postagens e conversas autênticas, uma marca pode conquistar a confiança dos seus potenciais clientes antes mesmo de pensar em vender algo. Isso porque, a chave para o sucesso no Social Selling está em entender as necessidades do público e oferecer um conteúdo que agregue valor ao seu dia a dia. A ideia é, basicamente, mostrar que sua empresa oferece a solução ideal para os problemas que essas pessoas enfrentam. Portanto, se você está procurando maneiras de vender mais e melhorar a qualidade das suas conexões, saiba que o Social Selling pode ser o que você precisa. Quer aprender a como aplicar essa estratégia no seu negócio e conquistar melhores resultados? Então, continue a leitura a seguir. O que é Social Selling? Em resumo, o Social Selling é uma estratégia de vendas que usa as redes sociais para desenvolver uma relação próxima com potenciais clientes. Ao contrário das abordagens tradicionais, onde o foco está na venda, o Social Selling tem como propósito construir um relacionamento baseado na confiança. Na prática, é um processo no qual o vendedor se posiciona como uma referência em... --- ### Como recuperar clientes com Remarketing e aumentar vendas > Remarketing é uma estratégia do marketing digital que leva os anúncios online para um usuário que acessou determinada página antes. - Published: 2024-09-27 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/remarketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Remarketing é uma daquelas estratégias que você com certeza já vivenciou sem nem perceber. Imagine a seguinte situação: você visita um site, coloca um produto no carrinho, mas, por algum motivo, decide não finalizar a compra. Logo depois, navegando em outros sites ou nas redes sociais, começa a ver anúncios daquele mesmo produto por toda parte. Isso é o remarketing em ação, e ele é mais eficaz do que parece. Em resumo, o objetivo principal do remarketing é recuperar o interesse de clientes que visitaram seu site, visualizaram produtos ou serviços, mas não completaram a ação desejada. Na prática, essa técnica permite que sua marca se mantenha presente na mente do consumidor, incentivando-o a voltar e concluir o que começou. Desse modo, você aumenta suas chances de conversão e otimiza seus resultados de vendas. Além disso, o remarketing oferece a possibilidade de segmentar campanhas com mensagens personalizadas, de acordo com o estágio da jornada de compra em que cada cliente se encontra. Quer saber mais? A seguir, você vai entender como implementar remarketing na sua estratégia e recuperar esses leads que estavam a um passo de se tornarem clientes. O que é remarketing? Remarketing é, então, uma ferramenta que identifica usuários e suas pesquisas feitas na internet para oferecer resultados de suas buscas em formato de anúncio. Isso ocorre depois que uma pessoa visita um determinado site ou, também, após abrir algum email marketing. Então, se você teve a sensação de ser "perseguido" por algum serviço ou produto que acabou... --- ### Estratégias e boas práticas de Meta Ads para impulsionar sua marca > Meta Ads é a plataforma de anúncios das redes sociais do Meta, como Facebook e Instagram. Veja em detalhes como aplicar estratégias. - Published: 2024-09-26 - Modified: 2024-10-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/meta-ads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital O Meta Ads é uma das melhores ferramentas para quem quer expandir o alcance de uma marca nas plataformas digitais. Por isso, se você já anunciou na internet e quer expandir seu alcance ou está pensando em começar, precisa entender como essa plataforma funciona. Afinal, estamos falando de um dos hubs mais completos de anúncios que temos hoje, englobando o Instagram e o Facebook. Sabendo aplicar as estratégias certas, você consegue alcançar o público ideal, aumentar o reconhecimento da sua marca e até mesmo impulsionar suas vendas. E sabe o melhor? Tudo isso com a ajuda de uma única plataforma. Ao longo desse conteúdo, vamos compartilhar com você algumas boas práticas e táticas avançadas de Meta Ads para otimizar suas campanhas. Se você está buscando melhorar seus resultados, chegou ao lugar certo. Então, continue a leitura e descubra tudo o que você precisa saber sobre Meta Ads. O que é o Meta Ads? Meta Ads é a plataforma de publicidade criada pelo Meta, que inclui as redes sociais mais populares, como Facebook, Instagram, Messenger e o Audience Network. Em resumo, ela permite que sua empresa crie e gerencie campanhas pagas, com o objetivo de alcançar públicos mais segmentados. Inclusive, a segmentação no Meta Ads é uma das suas maiores vantagens, pois utiliza dados como interesses, comportamentos, idade, gênero, localização e até mesmo interações passadas dos usuários com a marca. Com uma variedade de formatos, como vídeos, imagens, carrosséis e stories, a plataforma oferece flexibilidade para adaptar as campanhas a diferentes... --- ### Como escolher palavras-chave e alavancar o tráfego do seu site > Palavras-chave são termos ou frases que representam os temas centrais de um conteúdo. Entenda todos os critérios para escolher bem. - Published: 2024-09-25 - Modified: 2024-10-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/palavras-chave/ - Categorias: Marketing Digital, SEO Palavras-chave são o ponto de partida para qualquer estratégia de SEO que realmente funcione. Em resumo, elas são como a porta de entrada para os usuários encontrarem seu site ou blog em meio a tantos concorrentes. Mas, ao contrário do que muitos pensam, escolher as palavras-chave corretas não é só uma questão de escolher termos óbvios e populares. Na verdade, é preciso considerar a intenção de busca, a concorrência e, claro, o impacto que elas terão no seu tráfego. Portanto, se você quer melhorar a performance do seu site e alcançar mais visitantes de forma orgânica, precisa aprender a escolher palavras chave de maneira estratégica. Ainda não sabe como fazer isso? Então, você chegou ao lugar certo! Ao longo desse artigo, vamos te ensinar a identificar as melhores palavras-chave para o seu negócio e garantir que seu site esteja sempre bem posicionado nas pesquisas. Pronto para começar? Acompanhe a leitura a seguir! O que são palavras-chave? Palavras-chave são os termos ou frases que usuários inserem nos motores de busca, como Google ou Bing, quando desejam encontrar informações, produtos ou serviços. Como comentamos, elas funcionam como um elo entre o que os usuários estão buscando e o conteúdo disponível nos sites. Muitos não sabem, mas a escolha correta das palavras chave não se resume apenas a selecionar termos populares. Ao contrário disso, envolve uma análise completa sobre quais termos têm maior relevância para o seu público e como eles podem impactar no seu tráfego. No geral, palavras-chave bem definidas atraem visitantes,... --- ### Marketing de conteúdo: guia completo da estratégia à execução > Marketing de conteúdo é a forma de atrair, engajar e relacionar-se com seu público-alvo através da criação de conteúdos realmente relevantes. - Published: 2024-09-24 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-conteudo/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, SEO Marketing de conteúdo é a forma de atrair, engajar e relacionar-se com seu público-alvo através da criação de conteúdos realmente relevantes. O intuito é encantar as pessoas que têm a ver com se negócio, gerar valor para elas para, assim, criar confiança em relação à marca, facilitando o processo de vendas. A democratização gerada pelo marketing digital tem tornado possível a concorrência de qualquer empresa em pé de igualdade. Recursos simples e de baixo custo, como marketing de conteúdo, por exemplo, podem ser relevantes para a qualificação de leads para seu negócio. Que o marketing de conteúdo é uma excelente ferramenta de inbound marketing ninguém discute. Mas, como trabalhar com esse tipo de estratégia para fortalecer sua marca, gerar leads e, claro: aumentar suas vendas? Dentro deste cenário, como reduzir os custos para adquirir clientes, aumentando assim a margem de lucros? Essas ações são possíveis através do marketing de conteúdo. Por isso, neste artigo, abordaremos pontos importantes sobre ele. Conceito, aplicação, estratégias, benefícios e e muito mais. O importante será você perceber o quão valiosa é, para as empresas, essa estratégia. Vamos conferir? Boa leitura! O que é marketing de conteúdo? Marketing de conteúdo é o ato de criar e compartilhar conteúdos realmente valiosos com intuito de atrair, converter e reter clientes em potencial. O tipo de conteúdo deve, preferencialmente, ser relacionado àquilo que a sua empresa vende para chamar atenção das pessoas que podem comprar de você. Somente assim será possível engajar o publico e crescer a rede de... --- ### Como anunciar no YouTube? Guia completo de YouTube Ads > Veja como anunciar no YouTube Ads e transformar visualizações dos seus vídeos em leads e oportunidades para vender. - Published: 2024-09-23 - Modified: 2024-09-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/anunciar-youtube-ads/ - Categorias: Marketing Digital Entender como anunciar no YouTube pode fazer toda a diferença para quem quer construir uma estratégia digital de sucesso. Afinal, estamos falando de uma das plataformas mais acessadas do mundo, com bilhões de visualizações diárias. Por isso, se você quer impactar um público engajado e aumentar a visibilidade do seu negócio, saiba que o YouTube Ads oferece ferramentas poderosas para isso. Desde pequenos negócios até grandes empresas, qualquer um pode se beneficiar dos anúncios em vídeo, que permitem uma segmentação precisa e formatos criativos. Neste guia, vamos te ensinar a criar campanhas, escolher formatos de anúncios e aplicar as melhores práticas para otimizar seus resultados. Quer começar, otimizar ou expandir suas campanhas no YouTube? Continue aqui e descubra tudo o que precisa sobre o YouTube Ads. O que é YouTube Ads? YouTube Ads é a ferramenta de publicidade do YouTube, parte da plataforma Google Ads, que permite que empresas e criadores de conteúdo promovam seus produtos, serviços ou até mesmo seu próprio canal. Ao contrário de outras formas de publicidade, os anúncios no YouTube têm a vantagem de serem extremamente visuais. Nesse caso, a plataforma aproveita o formato de vídeo para transmitir mensagens de forma mais envolvente e direta. Inclusive, esses anúncios podem aparecer em diferentes partes da experiência do usuário, seja antes, durante ou depois de vídeos, ou até mesmo como anúncios que aparecem nos resultados de busca. O melhor de tudo é que ainda existem diversos formatos de anúncios, como os anúncios puláveis (TrueView), não-puláveis, bumper ads, entre... --- ### Termos de vendas: confira o glossário comercial com termos atualizados > Termos de vendas às vezes podem parecer confusos. Mas não para você. Afinal, você tem neste um glossário comercial completo. Acesse! - Published: 2024-09-22 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/glossario-de-termos-de-vendas/ - Categorias: Treinamento de Vendas Você já se deparou com termos de vendas que não fazia a menor ideia do que eram? SQL, MQL, B2B, B2C, follow-up, hunter sales... E provavelmente não havia um glossário com todos eles bem na hora para você poder consultar, certo? Mesmo para quem tem um CRM de vendas, não é fácil lidar com tantas expressões que podem soar estranhas ou até mesmo muitas palavras e siglas em inglês. Por isso... seus problemas acabaram! Ok, sem clichês. Ah! Não esqueça de clicar na estrela do seu navegador e favoritar esse texto. Assim, sempre que você precisar, terá ao seu acesso todos os termos (e irá decorar todos! Não esqueça de favoritar esse artigo para consultar os termos de vendas sempre que precisar! Para ajudar a sua metodologia de vendas e o seu relacionamento com o cliente, preparamos um glossário de termos de vendas (de marketing e também pós-venda) com as palavras e expressões mais comuns que você precisa ter na ponta da língua no seu dia a dia. Pronto? Ordenamos por ordem alfabética para ficar mais fácil a identificação dos termos. Procuramos também tratar de forma resumido para sermos mais ágil. Disponibilizamos também alguns links caso você queira se aprofundar acerca de algum termo. Para ser mais rápido, pesquisa pela palavra buscada. Clique "CTRL + F" ou então "Command + F" e digite o termo desejado. Ah! E claro, que, à medida que novos forem surgindo dentro do marketing digital e vendas, iremos atualizando o texto e colocando todos os... --- ### TTFV, Time to First Value: o que é o primeiro valor ao cliente? > TTFV (Time to First Value) é o tempo que um novo cliente leva para perceber o primeiro benefício real de um produto ou serviço. Saiba mais! - Published: 2024-09-20 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/time-to-first-value-ttfv/ - Categorias: Pós-Vendas Time to First Value (TTFV) é uma métrica usada dentro do ciclo de vendas que mede o tempo que um novo cliente leva para perceber o primeiro valor real de um produto ou serviço. Esse momento, muitas vezes chamado de "momento Aha! ", acontece quando a pessoa reconhece o benefício tangível daquilo que adquiriu. O TTFV é importante pois, quanto mais rápido o cliente experimenta esse valor, maior sua probabilidade de continuar fazendo uso do produto e recomendá-lo a outros. Por isso, uma das metas da sua empresa deve ser sempre tentar reduzir o TTFV. Organizações que conseguem diminuir esse tempo geralmente observam um aumento significativo no LTV (Lifetime Value). Não tem ideia de como fazer isso? Ações como simplificar o processo de onboarding e garantir que os clientes obtenham um "ganho" inicial rápido são muito eficazes para alcançar esse objetivo. Porém, se você quer descobrir mais, continue a leitura a seguir! Nesse artigo, explicamos em detalhes o que é o TTFV, como ele pode ser medido e quais são as melhores práticas para reduzi-lo. Vamos começar! ? O que é TTFV - Time to First Value? O Time to First Value (TTFV), ou tempo para o primeiro valor, é uma métrica que mede quanto tempo um novo cliente leva para perceber o primeiro benefício real de um produto ou serviço. É um conceito importante porque pode influenciar diretamente a satisfação do cliente e sua decisão de continuar utilizando uma determinada solução. Basicamente, quando falamos de TTFV, estamos nos referindo... --- ### Como usar Reels do Instagram para converter views em leads e vendas? > O Reels do Instagram pode ser uma ferramenta poderosa para transformar views em vendas! Neste texto, veja diversas estratégias. - Published: 2024-09-20 - Modified: 2024-09-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/reels-instagram/ - Categorias: Marketing Digital Você já se perguntou como transformar as visualizações dos Reels do Instagram em leads e vendas para o seu negócio? Não é novidade para ninguém que os Reels estão ganhando cada vez mais destaque como uma ferramenta para engajar o público e expandir o alcance das marcas. Se você ainda não costuma utilizar muito esse recurso, saiba que pode estar perdendo muitas oportunidades — não só em relação a engajamento, mas vendas propriamente ditas. Pensando em te ajudar a tirar as ideias do papel, vamos explorar nesse artigo algumas maneiras de usar os Reels para atrair potenciais clientes e aumentar as vendas. Ao longo do conteúdo, apresentamos estratégias práticas que podem ser aplicadas por qualquer empresa, independentemente do nível de maturidade da plataforma. Primeiro, você vai entender os conceitos básicos sobre os Reels e como eles funcionam dentro do Instagram. Depois, técnicas mais avançadas para potencializar seus resultados e impulsionar o crescimento do seu negócio. Quer dominar os Reels e transformar suas visualizações em oportunidades reais? Então, continue a leitura a seguir! O que é Reels do Instagram? Os Reels do Instagram são vídeos curtos e dinâmicos, perfeitos para compartilhar momentos criativos com seus seguidores. Eles podem durar até 90 segundos e vêm com uma série de ferramentas que o próprio aplicativo oferece, como músicas, efeitos e opções de edição, que facilitam bastante na hora de produzir algo visualmente interessante. Além de serem populares entre os usuários, os Reels se tornaram a ferramenta certa para quem deseja mais visibilidade na... --- ### 12 tendências para o futuro do Social Media Marketing (SMM) > Confira tendências futuras de Social Media Marketing. Prepare-se para novas estratégias e exigências em SMM. - Published: 2024-09-19 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/social-media-marketing-smm/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital O social media marketing está evoluindo cada dia mais, principalmente por conta do surgimento de novas tecnologias e das mudanças no comportamento dos usuários. Nos últimos anos, essas transformações têm sido rápidas, e a próxima década promete ser ainda mais intensa. Se você trabalha com SMM ou tem interesse na área, sabe o quanto é importante ficar por dentro das novidades. O futuro do social media marketing trará tanto oportunidades quanto desafios, com inovações que vão muito além do que vemos hoje. Nesse sentido, será necessário adaptar estratégias para acompanhar o crescimento de novas ferramentas e, ao mesmo tempo, lidar com o comportamento cada vez mais exigente dos consumidores. As empresas que souberem lidar com essas mudanças de forma criativa e prática, certamente, estarão à frente. Pensando nisso, compartilhamos ao longo desse artigo as 12 principais tendências que irão moldar o social media marketing nos próximos anos. Quer saber o que esperar e preparar seu negócio para o que vem por aí? Continue a leitura e descubra essas inovações e como aproveitá-las de forma estratégica. O que é Social Media Marketing (SMM)? Social Media Marketing (SMM) nada mais é do que o uso estratégico das redes sociais para promover marcas, produtos ou serviços. Em resumo, o objetivo principal do SMM é criar uma conexão direta com o público, engajando-o com um conteúdo relevante e interativo. Esse tipo de conteúdo pode vir por meio de textos, vídeos ou fotos em plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok. Ao contrário do marketing... --- ### CS Ops: O que é Customer Success Operations e como aplicar > CS Ops, ou Customer Success Operations, é a área responsável por otimizar processos e estratégias de Customer Success. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-09-18 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cs-ops-customer-success-operations/ - Categorias: Pós-Vendas CS Ops, Customer Ops ou Customer Success Operations significam a mesma coisa. É o setor nas empresas responsável por executar todas as estratégias que garantam o sucesso do cliente com a marca. Para isso, seu trabalho envolve muita análise de dados e processos, identificação e correção de falhas continuamente. Reter, fidelizar, encantar clientes e expandir carteira é o desejo de qualquer empresa. Mas, você sabe bem, essa não é uma missão nada simples. Especialmente em empresas de recorrência. A área de CS Ops surgiu em um cenário de concorrência alta que exige mais das empresas. Como resultado, esse é mais um setor que precisa ser operacionalizado. As estratégias voltadas para garantir a melhor experiência do cliente com a marca passam por aqui. E a expansão do MRR e LTV, também. Porém, para isso, é preciso muito análise. Identificar gargalos no processo. Aplicar correções. Analisar de novo. E assim sucessivamente. Para ajudar você, preparamos um verdadeiro guia sobre Customer Success Operations. O que é, benefícios, montagem de equipe, como implementar e o uso do CRM para gestão. Fique com a gente e confira. O que é CS Ops? O setor de Customer Ops é o responsável por executar todas as estratégias para assegurar o sucesso do cliente dentro das empresas. Assim sendo, seu trabalho consiste em analisar dado dos clientes e também os processos da área. A missão é clara: identificar falhas; controlar riscos; aplicar melhoria; monitorar novamente. E assim sucessivamente. . Customer Operations é uma subdivisão da área de Customer... --- ### Como vendedores podem ampliar a rede de contatos no LinkedIn? > Ter uma grande rede de contatos no LinkedIn é um grande diferencial para relacionar-se bem e conseguir boas vendas. Saiba tudo sobre o tema. - Published: 2024-09-18 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/rede-de-contatos-no-linkedin/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital Ampliar sua rede de contatos no LinkedIn vai muito além de apenas adicionar novas conexões. Para muitos vendedores, essa prática se tornou uma verdadeira estratégia de negócio. Isso porque, por meio da plataforma, que conta com milhões de usuários pelo mundo, você pode se aproximar de potenciais clientes, parceiros e até mesmo líderes do setor. Ou seja, saber como fazer essas conexões pode aumentar sua visibilidade e ainda abrir portas para negociações, colaborações e insights para o seu mercado. No entanto, para construir uma boa rede de contatos e gerar engajamento, é preciso seguir algumas estratégias. Nesse artigo, vamos compartilhar algumas dicas práticas para ampliar sua rede de contatos no LinkedIn e transformar suas conexões em vendas reais. E o melhor de tudo: com uma abordagem próxima e personalizada para o seu perfil de vendedor. Curioso(a) para conferir as dicas? Acompanhe a leitura a seguir! O que é uma rede de contatos no LinkedIn? Em resumo, uma rede de contatos no LinkedIn é um grupo de conexões profissionais que um profissional constrói dentro da plataforma. Essas conexões podem incluir colegas de trabalho, clientes, recrutadores, líderes, parceiros de negócios e outros profissionais relevantes da mesma área de atuação. A partir de uma rede de contatos, é possível se aproximar de mais pessoas, iniciar conversas e aumentar suas chances de ser lembrado para projetos, negociações ou novas oportunidades. Para vendedores, ter essa rede é ainda mais essencial, já que permite a expansão das estratégias de prospecção de potenciais clientes. Por que o... --- ### Como vender no Tiktok e melhorar os resultados na sua empresa? > Entenda como vender no TikTok através de vídeos criativos que dialoguem com seu público-alvo. Aqui, você confere diversas estratégias. - Published: 2024-09-16 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-vender-no-tiktok/ - Categorias: Marketing Digital Vender no TikTok tem se tornado o objetivo de muitas empresas, principalmente aquelas que querem alcançar novos públicos e crescer. O grande desafio é justamente saber quais estratégias adotar para começar a vender, de fato, nessa plataforma. Muitos não imaginam, mas o TikTok vai muito além de vídeos curtos e virais... Na realidade, ele oferece um espaço para que as marcas se conectem com seus clientes, utilizando uma linguagem visual e criativa. Nos últimos anos, o social commerce, que é a integração de vendas diretamente nas redes sociais, cresceu de forma expressiva. O TikTok, com seu alcance massivo, está no centro dessa transformação. Afinal, marcas de todos os tamanhos e segmentos usam a plataforma para promover produtos e criar tendências. Isso significa que, se sua empresa ainda não está presente no TikTok, pode estar deixando de lado uma das melhores oportunidades de aumentar suas vendas e fortalecer a presença digital. Quer começar a explorar essa ferramenta e vender mais? Nesse artigo, vamos te explicar como começar a vender no TikTok e, mais importante, como melhorar os resultados com estratégias eficazes. Acompanhe! O que é o TikTok? O TikTok é uma rede social focada no compartilhamento de vídeos curtos, com duração que varia entre 15 segundos e 3 minutos. Lançada pela empresa chinesa ByteDance em 2016, a plataforma se expandiu globalmente e conquistou uma grande base de usuários, principalmente o público jovem. O formato dinâmico e visual atraiu pessoas de diferentes idades, tornando o TikTok um espaço onde os usuários criam... --- ### Jornada de compra: o que é, importância, etapas e exemplos [GUIA] > Entenda tudo sobre jornada de compra, um dos principais pilares das estratégias de marketing e saiba como mapeá-la e melhorá-la. - Published: 2024-09-16 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/jornada-de-compra/ - Categorias: Marketing Digital, Vendas Jornada de compra é a resposta para a pergunta: o que leva um consumidor a decidir por um produto ou serviço? Esse é um enigma da sociedade de consumo que alguns estudiosos da administração e marketing começaram a responder em 1968 e que veremos melhor a partir de agora, neste artigo. Antigamente, era apenas o feeling do empresário em identificar oportunidades e a “lábia” do vendedor os responsáveis por trazer o cliente e concretizar a venda. O objetivo de acadêmicos como James F. Engel, Roger D. Blackwell e Paul W. Miniard, autores do pioneiro “Comportamento do Consumidor”, cuja primeira edição chegou há 48 anos. Quando tudo era baseado em achismo, as chances de erro eram enormes. Todavia, o processo de prospecção de consumidores evoluiu e basicamente tudo o que um cliente faz é mensurado. Por isso, entender o que é a jornada de compra e como as empresas podem gerar valor durante ela é essencial para vender mais e melhor. Neste artigo, abordaremos não só o conceito como também os aspectos a se levar em conta e, claro, como adotar isso em seus negócios. Vamos conferir? Boa leitura! O que é a jornada de compra? Em síntese, a jornada de compra nada mais é que a “rota” que seus potenciais clientes percorrem até, de fato, tomarem a decisão final de compra. Essa jornada pode ser dividida em 4 etapas distintas: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra. Se você nunca ouviu falar nesses termos,... --- ### CRM para vendas recorrentes: o que é, funcionalidades e benefícios > Saiba tudo sobre CRM para vendas recorrentes. Entenda como um CRM ajuda na renovação de assinaturas e a atrair novos clientes. - Published: 2024-09-14 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-vendas-recorrentes/ - Categorias: Vendas Inside Sales CRM para vendas recorrentes é um software que atua na gestão do relacionamento do lead gerado até o cliente da carteira. Acima de tudo, é um sistema que ajuda as empresas a gerenciarem as vendas de assinaturas e renovações, bem como realizar cross sell, up sell, redução do CAC e aumento de LTV. Quem vende recorrência sabe que ter informações centralizada sobre os clientes é crucial. É, na verdade, uma vantagem. Por um lado, você já sabe aquilo que o cliente gosta. Por outro, sabe o momento em que ele vai precisar renovar sua assinatura. Quem usa um CRM para vendas recorrentes consegue lidar com assinaturas sem problema algum. Mas, se esse não é o caso do seu negócio, então você pode ter problemas. Gerenciar a recorrência através da tecnologia é vital. E o artigo de hoje irá explicar, ponto a ponto, os porquês. E vai além. Falamos, funil por funil, como fazer a gestão da carteira de clientes dentro do sistema. Fique com a gente para entender tudo sobre CRM e suas funcionalidades. Além disso, veja os benefícios para gerenciar assinaturas, conseguir renovações e vender mais gastando menos. Boa leitura! Em primeiro lugar, o que é CRM de vendas recorrentes e serviços? CRM é sigla para Customer Relationship Management. Traduzindo para o português, "gestão do relacionamento com o cliente". Assim sendo, o CRM é um software para organizar e registrar todas as atividades de vendas da sua empresa. O conceito de CRM é amplo. Afinal, ele envolve processos, estratégia,... --- ### [GUIA] Inside Sales: o que é, o que faz e estratégias > Inside sales é o modelo de vendas internas. Entenda metodologias, times, o que faz um inside sales, KPIs, ferramentas e mais! - Published: 2024-09-13 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-faz-um-inside-sales/ - Categorias: Vendas Inside Sales Você já ouviu falar ou sabe de fato o que é inside sales e como esse modelo se aplica no cotidiano de um negócio? Por trás desse conceito, existe uma combinação de estratégias e habilidades dedicadas à arte de vender sem sair do ambiente de trabalho — uma prática que está transformando o modo como as empresas interagem com seus clientes. Embora a função de um profissional de inside sales ainda possa ser confundida com a dos vendedores convencionais, sua importância é indiscutível e foi comprovada durante os lockdowns da pandemia de Covid-19. Basicamente, esses profissionais usam a tecnologia para alcançar e engajar clientes potenciais, administrar relações e fechar negócios, tudo isso sem a necessidade de encontros presenciais. Se você tem curiosidade sobre como integrar esse modelo de venda na sua empresa, mas ainda não sabe por onde começar, não se preocupe mais! No guia de hoje, vamos detalhar o que é a posição de inside sales e também como as estratégias aplicadas por esses profissionais podem ser decisivas para o crescimento e a eficiência do seu negócio. Preparado(a) para entender mais sobre esse modelo e descobrir as melhores estratégias para potencializar resultados? Então, continue a leitura a seguir. O que é inside sales? A tradução de inside sales é vendas internas. O termo é ideal porque consegue, em apenas duas palavras, resumir o que é e como funciona essa metodologia. Diferente de outros métodos comerciais, no inside sales nenhum profissional é deslocado da empresa para que possa se encontrar... --- ### [GUIA] Tudo sobre como escalar vendas SaaS na sua empresa > Escale vendas SaaS neste guia que traz conceito, estratégias, boas práticas, metodologias, oportunidades, métricas, ferramentas e gestão. - Published: 2024-09-13 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-saas/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas Inside Sales SaaS é sigla para Software as a Service. Do inglês, software como serviço. Para empresas que vendem, então, serviços, estruturar o processo comercial e escalar vendas é sempre um grande desafio. Por isso, técnicas, estratégias e ferramentas são necessárias neste momento. A adoção da tecnologia em diversos setores, segmentos e mercados fez com que as empresas SaaS crescessem e muito. A transformação digital, cada vez mais uma necessidade de qualquer negócio que quer se manter primeiramente competitivo, é algo cada vez mais presente e constante. Ao mesmo tempo em que oportunidades apareceram para quem vende software como serviço, a concorrência cresceu. E isso trouxe um cenário novo: o poder de barganha, antes com as empresas prestadores de serviço, passou para o cliente. O que isso significa? Que, para conseguir escalar suas vendas SaaS, é preciso ter processos muitíssimo bem estruturados. É o único caminho para conseguir atrair, impactar, encantar, relacionar, vender, reter e fidelizar clientes. Sobre estruturação do processo de vendas SaaS, técnicas, estratégias, dicas e ferramentas é o que esse post trata, a partir de agora. Boa leitura! O que são vendas SaaS? Antes de entender o que são vendas SaaS, é preciso compreender o seu significado. A sigla SaaS vem do termo da língua inglesa software as a service, que significa software como serviço. De forma simplificada, um produto SaaS nada mais é que um software que pode ser acessado via internet, sem a necessidade de instalar programas e outros recursos no seu computador. Geralmente, o acesso é... --- ### 60 frases para atrair clientes pelo WhatsApp e redes sociais > 60 frases para atrair clientes pelo WhatsApp, Instagram e redes sociais. Veja frases de promoção para atrair clientes agora e venda mais! - Published: 2024-09-12 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-para-atrair-clientes/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Que tal descobrir algumas frases para atrair clientes e vender mais? Neste artigo, compartilhamos com você diversas frases altamente persuasivas e criativas que vão fazer toda a diferença na sua comunicação. Mas, antes, temos também 10 frases para, no WhatsApp especificamente, atrair e nutrir leads, oferecer suporte e atendimento para fidelização e organizar o fluxo dos seus leads. Assim sendo, temos, ao todo, neste artigo, 60 frases para atrair clientes em todos os canais. Todas elas foram cuidadosamente elaboradas para gerar engajamento, despertar a curiosidade, e criar um vínculo emocional com seu público-alvo. Portanto, prepare-se para transformar suas redes sociais e o WhatsApp em verdadeiras máquinas de atrair clientes. Confira abaixo nossa lista completa! 10 frases para atrair clientes no WhatsApp e se relacionar com eles É correto afirmar que o WhatsApp se tornou um dos canais mais eficazes para o atendimento e vendas, especialmente para pequenas e médias empresas brasileiras. Com a automação de leads, campanhas de clique para WhatsApp (C2WA) e estratégias de conversão por mensagens, a comunicação direta via WhatsApp facilita o relacionamento com o cliente e aumenta a taxa de conversão. Por isso, abaixo, você vai encontrar as melhores frases para atrair clientes, construir confiança e vender mais através desse canal essencial para o sucesso de suas vendas. Frases para atração de leads via WhatsApp A primeira impressão é crucial. As frases de abordagem certas podem transformar um visitante ou contato frio em um lead qualificado. Assim sendo, veja exemplos que funcionam em campanhas de clique... --- ### Guia de SEO: o que é e estratégias para melhorar sua presença online > SEO, Search Engine Optimization, significa otimização para mecanismos de busca. Veja dicas, estratégias, ações e muito mais neste guia. - Published: 2024-09-12 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-seo/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital, SEO SEO é um conjunto de técnicas de otimização utilizadas para colocar seu site nas primeiras posições do Google. Descubra neste artigo o que é SEO e para o que ele serve. SEO, Search Engine Optimization, significa otimização para mecanismos de busca. Trata-se do conjunto de técnicas para otimizar sites, blogs ou páginas na internet. Esse trabalho visa melhorar o ranqueamento orgânico nos mecanismos de buscas gerando tráfego e autoridade para qualquer página da web. Quem quer descobrir o que é SEO certamente busca melhorar o desempenho de seu site, o desempenho do seu marketing digital, seja para vender mais, realizar mais contatos, prospectar clientes ou reforçar sua marca nos meios digitais. Atrair, reter, encantar. Esses verbos fazem parte das empresas que têm a ambição de buscar os primeiros lugares nos resultados de busca. Até porque, conseguir autoridade e consequentemente clientes de forma gratuita é o que qualquer gestor busca para os seus negócios, certo? No entanto, não basta apenas estar presente na internet ou abastecer com novidades os seu site ou blog. Claro que é crucial ter um conteúdo de qualidade - e isso é indispensável. Todavia, é preciso ter uma estratégia por trás de tudo - e é isso que o SEO entrega. Dominar seu conceito, funcionamento e cumprir um checklist à risca deixará sua empresa muito mais perto do topo das palavras-chaves que são relevantes para seu negócio. Preparamos neste artigo um guia completo para você. Falamos sobre o que é SEO, quais os benefícios, impacto, como aplicar, estratégias e muito mais. Que tal conseguir de graça aquilo que a concorrência paga para ter? Boa leitura! O que é SEO? Tema estratégico do marketing digital, SEO é o acrônimo... --- ### Objeções de Vendas: 10 principais e como contornar > Entenda como surgem as objeções de vendas, os tipos mais comuns e como fazer, passo a passo, para contornar cada uma delas. - Published: 2024-09-11 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/objecoes-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Você já ouviu falar em objeções de vendas? Se você trabalha na área comercial, sua resposta certamente foi “sim”. Muitas pessoas consideram as objeções como obstáculos, mas, na realidade, elas não precisam ser vistas como algo negativo. Pelo contrário, entender e superá-las é uma habilidade essencial para qualquer profissional de vendas. Afinal, cada objeção oferece uma oportunidade a mais para extrair informações do cliente, entender a fundo suas necessidades e, finalmente, conduzi-lo até a decisão de compra. Pensando em te ajudar nesse desafio, vamos explorar ao longo desse artigo as 10 objeções mais comuns em vendas, além das melhores estratégias para pôr em prática. Tudo isso para te ajudar a aumentar as suas vendas e, claro, fortalecer o relacionamento com clientes e oportunidades. Vamos conferir? Continue a leitura a seguir! O que são objeções de vendas? Em resumo, as objeções de vendas são basicamente as razões ou argumentos que os clientes apresentam quando estão relutantes em comprar um produto ou serviço. Essas objeções podem ser relacionadas ao preço, qualidade e até mesmo à necessidade de testar outras soluções. Mas, aqui vai um ponto que pode te surpreender: essas objeções não são necessariamente ruins. Isso porque, quando um cliente apresenta uma objeção, na verdade, ele pode estar buscando mais informações ou querendo se convencer de que está fazendo a escolha certa. Para o vendedor, pode ser mais uma chance de ouvir o que o cliente tem a dizer e usar essas informações para mostrar como aquilo que está sendo oferecido pode... --- ### UGC: O que é, importância e como ter conteúdo gerado pelo usuário > O UGC (User Generated Content) é qualquer conteúdo criado por consumidores de uma marca, como fotos, vídeos, comentários e avaliações. - Published: 2024-09-11 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ugc-user-generated-content/ - Categorias: Marketing Digital O conteúdo gerado pelo usuário, mais conhecido como UGC, tem ganhado cada vez mais relevância no marketing digital. Inclusive, é uma ferramenta usada por grandes marcas que buscam engajamento autêntico do público com os produtos ou serviços que oferecem. Para contextualizar, UGC se refere a qualquer tipo de conteúdo – como fotos, vídeos, avaliações e comentários – que é criado pelos próprios consumidores, sem intervenção direta das empresas. O grande valor do UGC está na sua autenticidade, já que os consumidores tendem a confiar muito mais nas recomendações de outros usuários do que em campanhas tradicionais. No mundo atual, onde a confiança é essencial para conquistar e fidelizar clientes, esse tipo de conteúdo pode fazer toda a diferença para desenvolver uma comunicação mais humanizada. Além de reforçar a credibilidade, o UGC também oferece uma grande oportunidade para ampliar o alcance orgânico da marca e melhorar seu desempenho nos motores de busca. Quer se aprofundar nesse assunto? Então, chegou no lugar certo! Nesse artigo, vamos te explicar por que o UGC é tão importante para o marketing das empresas e como você pode incentivar seu público a criar e compartilhar esse conteúdo. Pronto(a) para impulsionar o engajamento da sua base e fortalecer sua presença online? Continue a leitura a seguir. O que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC)? Conteúdo gerado pelo usuário, ou UGC, é qualquer conteúdo (textos, fotos, vídeos, avaliações) criado pelas próprias pessoas que usam um determinado produto ou serviço, e não pela empresa que o vende. Ou seja,... --- ### Psicologia das cores no marketing e vendas: estratégias para aplicar > Entenda como a psicologia das cores funciona e como ela pode ser aplica em estratégias de marketing e de vendas na sua empresa. - Published: 2024-09-10 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/psicologia-das-cores/ - Categorias: Marketing, Psicologia de Vendas Aplicar a psicologia das cores no marketing de sua empresa é uma ótima forma de estimular sentimentos nas pessoas. Na verdade, é até mais do que isso. As cores que eu e você enxergamos são capazes de influenciar nosso humor. Elas influenciam nosso organismo e nos fazem, a partir daí, tomar decisões baseadas na experiência que tivemos. Então, imagine agora a psicologia das cores aplicada ao marketing. Capitalizar essa ação e reação é algo que certamente é interessante para negócios de qualquer segmento. Desde que, claro, você use a cor certa para aquilo que deseja. Este artigo de hoje irá falar sobre o que é psicologia das cores e qual a sua importância. Mas, vamos além. Explicaremos o significado de cada cor e como isso pode ser aplicado em diversas situações no marketing. Ao final do conteúdo, esperamos que você tenha entendido um pouco mais seu conceito e também uso o uso da cor na criação de marcas. Vamos conferir? Boa leitura! O que é psicologia das cores e quando esse termo surgiu? Já pensou em um estudo que dissesse como as cores afetam nossas emoções e sentidos? É isso que a psicologia das cores faz. Desvenda que informações as cores nos transmitem e quais as ações e reações a partir disso. Mas, se quisermos entender um pouco melhor sobre isso, precisamos voltar no tempo. Voltar bastante no tempo. Em 1666, Isaac Newton descobriu as cores primárias. Isso aconteceu quando ele viu que a luz branca, ao passar por um... --- ### Pós-venda: o que é, tipos, importância e como fazer > Entenda como estratégias de pós-venda ajudam a reter e fidelizar clientes e a aumentar vendas. Veja exemplos, tipos, times e mais. - Published: 2024-09-10 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pos-venda/ - Categorias: Pós-Vendas Se você trabalha com vendas, com certeza já sabe que o pós-venda é uma etapa crucial no relacionamento entre empresas e clientes. Muito além de concluir uma venda, o pós-venda envolve um conjunto de ações com foco em garantir a satisfação e a fidelidade de quem compra com você. Por isso, essa prática envolve uma série de estratégias para fortalecer a relação com o público, resolver problemas, oferecer suporte e, especialmente, manter uma comunicação aberta e transparente. Hoje em dia, a experiência do cliente é um fator determinante para o sucesso de qualquer empresa, e o atendimento pós-venda pode contribuir para melhorar ainda mais esse aspecto, garantindo que os clientes voltem a fazer negócios e recomendem a empresa a outras pessoas. Além de melhorar a percepção da marca, um bom atendimento pós-venda também pode transformar clientes ocasionais em defensores leais da sua marca. Afinal, conforme relatório divulgado na Harvard Business School, elevar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta lucros de 25% a 95%. Então, em resumo, se você ainda não sabe como estruturar seu processo de pós-venda ou acha que precisa melhorar o que já tem, comece desde já para não correr o risco de perder oportunidades. Nesse artigo, vamos explicar em detalhes o que é pós-venda, os diferentes tipos de estratégias para pôr em prática, sua importância para o negócio e como implementá-las de forma eficaz. Ficou curioso(a) para conferir? Então, continue a leitura abaixo! O que é pós-venda? Como iniciamos este artigo apresentando, o pós-venda... --- ### CRM para TI: o que é, benefícios e como escolher o melhor > CRM para TI é fundamental para as empresas de tecnologia enxergarem, controlarem e aceleram vendas e processos. Mas, como escolher o certo? - Published: 2024-09-10 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-empresas-ti/ - Categorias: Vendas Qual a primeira coisa que vem à sua cabeça quando falamos CRM para TI? Você deve estar pensando em uma ferramenta de relacionamento com o cliente, claro. Mas nós estamos falando de um CRM de Vendas do segmento de TI, mas, o que isso significa na prática? Trata-se da melhoria do seu processo de vendas, da otimização de procedimentos, da redução de custos, do aumento da produtividade e da receita. Neste artigo abordaremos de que forma um CRM para TI otimiza a vida da equipe comercial da sua empresa de tecnologia. Falaremos dos problemas encontrados e sobre como um CRM Online é essencial para quem deseja ser referencial. Afinal, vamos combinar: quem tem tecnologia no nome não pode viver à base de planilhas de excel, não é mesmo? Vamos lá? Boa leitura! O que é CRM para TI? Pois bem. Você tem a sua empresa de TI, um cliente liga e quer o seu produto ou serviço. Se você tem um vendedor muito experiente e com anos de casa, tudo bem, ele saberá explicar o seu produto. Mas, e se não tiver? Aumentar a equipe de vendas nem sempre é a saída. É essencial que você tenha uma metodologia de vendas e um CRM para fazer a gestão das oportunidades. Gerindo o relacionamento com uma ferramenta adequada você tem ações padronizadas que garantem uma melhor gestão comercial do seu negócio. Você consegue vender bem, sem deixar oportunidades irem embora? Você consegue fazer isso apenas anotando contatos? E como saber se... --- ### Características e habilidades de um vendedor: confira 15 delas > As habilidades e características de um vendedor são importantíssimas para montar uma equipe de vendas que realmente traga bons resultados. - Published: 2024-09-09 - Modified: 2025-04-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/habilidades-de-um-vendedor/ - Categorias: Marketing Muitas são as habilidades de um vendedor de sucesso. Há algumas, porém, que são cruciais e indispensáveis para quem deseja ser eficaz ao negociar com clientes. Um head de vendas que está começando a montar a sua equipe precisa estar atenta a elas. Além de saber usar um CRM e gerenciar suas oportunidades, as habilidades de um vendedor realmente bom precisa estar em sintonia com o que os clientes têm como dor e desafios. Afinal, uma empresa precisa existir para seus clientes, certo? E são os vendedores os principais responsáveis por cativá-los e torná-los, de fato, compradores. Por isso, deixamos um questionamento. Você sabe quais as habilidades de um vendedor para ele integrar a sua equipe e alavancar suas vendas? Se a resposta for "não" ou se você tem dúvidas sobre as qualidades que um vendedor precisa ter antes de contratá-lo, o artigo de hoje é perfeito para você. Separamos 9 características importantes - independente do porte ou segmento de atuação da empresa. Vamos conferir? Boa leitura! Qual a importância de um bom vendedor? Você sabe qual é a importância de um bom vendedor e como esse profissional pode colaborar para o crescimento do seu negócio? Se engana quem acha que os bons vendedores são apenas responsáveis por vender produtos ou serviços! Os vendedores são os maiores representantes de uma marca, afinal, são eles que fazem a ponte entre a empresa e seus clientes. Além de vender, esses profissionais transmitem a cultura e os valores da organização, colaboram para aumentar... --- ### Prompt para ChatGPT: o que é, como escrever e 28 modelos prontos > Prompt para ChatGPT é uma instrução ou pergunta que você faz para a IA. Veja como escrever o prompt perfeito e também vários modelos prontos. - Published: 2024-09-09 - Modified: 2024-11-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prompt-chatgpt/ - Categorias: Marketing Digital Você já ouviu falar sobre prompts para o ChatGPT? Sabe como eles podem ser usados para obter melhores respostas? Quando o assunto é inteligência artificial, os prompts funcionam como instruções ou perguntas que fornecemos a um modelo de linguagem para guiar suas respostas. Inclusive, podemos dizer que escrever um bom prompt é o primeiro passo para conseguir respostas claras e relevantes para suas questões. Na hora de criar prompt, você está, na verdade, moldando a interação com a IA. Isso porque, prompts bem formulados ajudam a evitar respostas fora de contexto e garantem que o modelo compartilhe informações precisas. Se esse universo ainda é muito novo para você, não se preocupe! Nesse artigo, vamos te explicar o que é um prompt de ChatGPT e como escrevê-lo de forma eficaz, além de compartilhar alguns exemplos para te ajudar a começar. Ao final, você estará pronto(a) para criar os melhores prompts e, claro, otimizar o uso do ChatGPT para melhorar seus resultados. Vamos lá? Continue a leitura a seguir! O que é prompt? Em resumo, um prompt é uma instrução ou pergunta que fornecemos a um modelo de linguagem para guiar suas respostas. Em outras palavras, ele serve como um ponto de partida para a conversa e define o contexto e o objetivo da interação. Os prompts podem variar desde perguntas simples até comandos mais complexos, dependendo do tipo de informação ou resposta desejada. Porém, ao criar um prompt, é importante ser claro e específico, pois a clareza na formulação do prompt... --- ### 8 dicas de marketing de influência para as empresas > Marketing de influência é uma estratégia que envolve colaboração com influenciadores digitais para promover produtos ou serviços. Saiba mais! - Published: 2024-09-09 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-influencia/ - Categorias: Marketing Digital O marketing de influência tem se tornado cada vez mais relevante para empresas que desejam aumentar sua visibilidade e criar uma conexão maior com seu público-alvo. Mas, você já parou para pensar no que o marketing de influência envolve? Explicando de forma simples, marketing de influência consiste em uma colaboração entre marcas e pessoas que possuem uma presença significativa e credibilidade nas redes sociais ou outras plataformas digitais. Esses indivíduos, conhecidos como influenciadores, têm o poder de engajar suas audiências de maneiras que muitas vezes superam os métodos tradicionais de publicidade. O melhor de tudo é que essa proposta é muito simples. Ao invés de utilizar uma publicidade genérica, as empresas investem em parcerias capazes de gerar um impacto maior, especialmente por meio de recomendações, que soam mais autênticas. Nos últimos anos, o uso dessa estratégia tem crescido rapidamente. Afinal, os consumidores querem sentir que estão se conectando com as marcas que compartilham dos mesmos valores e interesses. Se sua empresa ainda não investe nada em marketing de influência, chegou a hora de arregaçar as mangas e começar a aproveitar todos os benefícios que essa estratégia pode trazer. Quer descobrir como aplicar as melhores estratégias de marketing de influência e potencializar suas campanhas? Acompanhe o conteúdo e saiba como aplicá-las no seu negócio. O que é marketing de influência? Marketing de influência é uma estratégia que envolve a colaboração entre marcas e indivíduos com grande presença e credibilidade em plataformas digitais. Esses indivíduos, chamados de influenciadores, geralmente possuem um número... --- ### O que é Google Ads e como usar para atrair clientes? > Descubra como o Google Ads pode ajudar sua empresa a atrair mais clientes e gerar receita através de uma captação de leads assertiva. - Published: 2024-09-08 - Modified: 2024-11-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/adwords-google-ads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Google Adwords é o aplicativo de links patrocinados do Google. Este serviço é responsável pela maior parte da renda desta gigante da web. Descubra como funciona esta maravilhosa ferramenta e como ela pode lhe ajudar a alavancar poderosamente os resultados da sua empresa. Google Ads é a plataforma de anúncios do Google. É através deste serviço que são exibidos, aos usuários, links patrocinados quando alguém realiza uma busca por alguma palavra-chave específica. Entender seu funcionamento e suas vantagens é um diferencial competitivo para as empresas atraírem mais clientes. Que empresa não deseja impactar mais clientes todos os dias? Entregar a solução certa, ao cliente certo, na hora certa? Um dos principais recursos para se obter sucesso na internet são os links patrocinados. Afinal, eles impactam quem de fato faz sentido para o negócio. Por meio do Google Ads, gerar receita através de uma captação de leads assertiva é possível. Contudo, ainda há muitas dúvidas sobre como essa estratégia ocorre na prática. Sobre quais as boas práticas para fazer "menos com mais". Ou seja: como gerar muitos leads sem pagar tanto por eles? Neste artigo, abordaremos não só o conceito de Google Ads. Iremos além e falaremos como usá-lo. Iremos citar as vantagens e a importância que isso tem para o setor de marketing de qualquer organização. Fique com a gente. Boa leitura! O que é o Google Ads? Antes conhecido como Google Adwords - até 2018, na verdade -, o Google Ads é a plataforma de anúncios online da Google. A proposta é simples: e exibir um anúncio realmente relevante. E, claro, que entregue exatamente aquilo que as pessoas buscam. Isso se dá no exato momento que alguma palavra-chave que tenha a ver com o negócio é digitada. Toda a pessoa que digita... --- ### Mensagem para cliente no WhatsApp: diversos modelos prontos para usar > Enviar uma mensagem para cliente no WhatsApp é algo comum a qualquer empresa. Por isso, veja alguns modelos prontos de mensagem para clientes - Published: 2024-09-08 - Modified: 2024-10-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensagem-para-cliente/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Enviar uma mensagem para cliente no WhatsApp é algo corriqueiro e que certamente, quem lida com vendas e suporte, já fez em algum momento. O app se popularizou muito no começo dos anos 2010 e o seu uso passou a ser, também, para questões profissionais. O WhatsApp dá agilidade no contato entre vendedores e pessoas interessadas no produto ou serviço. É uma forma eficaz e popular de interação e que traz muitos benefícios dentro de uma negociação. Dentro desse contexto, ter modelos de mensagem para cliente torna as ações ainda mais rápidas e ágeis. Até porque, quando lidamos com um grande número de oportunidades, é difícil e trabalhoso digitar uma nova mensagem para cada cliente, não é mesmo? Neste artigo, facilitaremos o trabalho para você. Criamos alguns modelos de mensagem para cliente prontos. Assim, você ganhará tempo na sua negociação em todas as etapas. Desde prospecção até a assinatura de contrato você terá mais tempo para focar naquilo que realmente importa, gerar valor para os consumidores. Vamos conferir tudo sobre mensagem para cliente no WhatsApp? Boa leitura! Manifesto de vendas: Como pequenas e médias empresas podem estruturar e impulsionar Vendas com mensagens eficazes Quando falamos de vendas, especialmente no contexto de pequenas e médias empresas brasileiras, a organização se torna a base para alcançar melhores resultados. Simplificar processos e utilizar ferramentas de forma eficiente pode revolucionar a maneira como essas empresas abordam clientes e fecham negócios. Para promover o crescimento, é fundamental focar em estratégias que organizem o processo de... --- ### Otimização de sites: como fazer e como gerar mais leads a partir disso > A otimização de sites SEO, ou Search Engine Optimization, é uma técnica crucial que impacta na sua geração de leads. Saiba mais. - Published: 2024-09-08 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/otimizacao-de-sites-seo/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Otimizar seu site pode ser uma tarefa mais fácil do que você pensa. Confira as nossas 3 dicas de otimização que vão fazer a diferença no seu site. A otimização de sites SEO, ou Search Engine Optimization, é uma técnica para melhorar o posicionamento dos links do seu site na listagem de resultado de um buscador (por exemplo, o Google). É algo bastante importante para as empresas atraírem mais clientes e, claro, vender mais e melhor. É extremamente necessário ter uma presença digital nos dias de hoje. Na verdade, trata-se de uma obrigação de qualquer empresa que quer ser relevante. O mundo mudou muito. A sociedade é diariamente impactada pela tecnologia e isso alterou o comportamento dos clientes. Hoje, o poder de barganha está com eles. E as buscas pelas necessidades existentes são e sempre serão cada vez mais pela internet. Por isso, mais do que ter um bom site, é preciso ter estratégias de otimização de sites que sejam realmente eficientes. Você quer que seu público-alvo encontre você, certo? Qual melhor jeito para isso se não estando nas primeiras posições dos buscadores? Ranquear bem, organicamente, quando alguém digita uma palavra relativa ao seu negócio: é isso que você precisa. Neste artigo, falaremos da importância da otimização de sites. Mas, vamos além: por que isso é importante. Ou, melhor: como isso faz sua empresa vender mais? Você verá que algumas ações simples podem fazer toda a diferença. Em meio à tanta concorrência, afinal, é fundamental destacar-se e mostrar para seus clientes que sua marca é imperdível. Vamos conferir como isso é possível? Boa leitura! Por que fazer a otimização de sites é importante? O ranqueamento, ou posicionamento, é... --- ### Vendas: Tipos, ferramentas e como ter sucesso em vendas > Entenda tudo sobre vendas e principalmente como ter sucesso em vendas todos os dias na sua empresa. Cresça com essas dicas e estratégias. - Published: 2024-09-08 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sucesso-em-vendas/ - Categorias: Vendas O que você sabe sobre vendas? Muitas pessoas costumam ter uma visão limitada desse conceito, porém, vender vai muito além de simples transações. Na verdade, o ato de vender envolve diversos outros fatores, como entender o perfil de cliente ideal, dominar ferramentas tecnológicas e, principalmente, colocar em prática as estratégias certas para atrair e fidelizar clientes. Além disso, o sucesso em vendas não depende apenas do conhecimento da solução oferecida ou do mercado de atuação. Para vender cada vez mais e melhor, é preciso compreender as necessidades e desejos dos clientes, até mesmo aqueles que ainda não foram identificados por eles próprios. E é aqui que entram as ferramentas de vendas modernas, que ajudam a entender melhor o público-alvo e criar ofertas que realmente atendam às suas expectativas. Nesse artigo, vamos detalhar os tipos de vendas mais comuns, apresentar as ferramentas que podem otimizar o processo comercial e oferecer dicas práticas para quem quer melhorar o desempenho do seu time. Se você está buscando formas de aumentar suas vendas e fortalecer a posição de seu negócio no mercado, esse guia é para você. Continue abaixo e boa leitura! O que são vendas? Entenda qual é o conceito de vendas Explicando de maneira prática, vendas são transações que ocorrem quando um produto ou serviço é trocado por um valor monetário ou outro tipo de compensação. No entanto, podemos dizer que o conceito de vendas está relacionado, em sua essência, a atender às necessidades e desejos de clientes potenciais, por meio de... --- ### CRM para Telecom: o que é, benefícios, recursos e como escolher > Entenda como empresas de telecom, ao usar CRM dentro do processo de vendas, conseguem se organizar e vender mais e melhor. - Published: 2024-09-07 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-empresas-de-telecom/ - Categorias: Vendas Empresas de telecom, ao fazerem uso de um CRM dentro do processo de vendas, conseguem prospectar, vender e fidelizar clientes de maneira muito mais assertivo. A tecnologia tem papel decisivo nas empresas para elevar a produtividade e ter times voltados cada vez mais para o sucesso de seus consumidores. Gerir um negócio, independente do tamanho e do segmento de atuação, é sem dúvida alguma uma missão árdua e que exige atenção a todos os detalhes. Entregar aquilo que o cliente precisa, no momento certo e encantá-lo é algo importante para manter qualquer empresa não só crescendo como competitiva. Dentro desta realidade, a tecnologia assume um papel importantíssimo. É ela a locomotiva para prospectar, vender e reter consumidores. Para empresas de telecom, essa é também uma realidade. Mais do que prestar um serviço de qualidade, é preciso realmente impactar o cliente em todos os momentos de contato com ele. Até porque, a concorrência cresce a cada dia. Aquilo que se entendia por boas práticas e como forma de vender e relacionar-se pode ficar defesado. E isso pode acontecer literalmente da noite para o dia. Afinal, somos impactos por transformações em nossa sociedade que aumentam a exigência que sobre as organizações. O uso de um CRM para telecom ajuda justamente neste sentido: antecipar-se às mudanças e exigências dos clientes; identificar oportunidades novas a serem exploradas; atrair, reter e fidelizar mais consumidores. Falaremos, neste artigo, sobre como isso ocorre na prática e quais os benefícios para o setor. Mais do que isso, falaremos... --- ### O que é prova social, tipos e como ela transforma seus negócios > Prova social é uso de depoimentos, avaliações e histórias de clientes satisfeitos para demonstrar a qualidade e confiabilidade de um produto. - Published: 2024-09-06 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prova-social/ - Categorias: Marketing Digital A prova social é um conceito que tem sido bastante discutido no marketing digital por seu poder como um gatilho mental. Basicamente, a prova social ocorre quando as pessoas tomam decisões influenciadas pelas ações ou opiniões de outros, especialmente em momentos de dúvida. Em outras palavras, trata-se da tendência de confiar nas experiências e opiniões de terceiros na hora de tomar decisões, como escolher um produto ou serviço, adotar uma nova solução, etc. Na prática, empresas que utilizam a prova social conseguem evidenciar tanto a qualidades de seus produtos quanto a forma como eles são bem recebidos pelos clientes. Como resultado, essa abordagem cria uma sensação de confiança, que facilita e acelera a decisão de compra. Nos últimos anos, a prova social tornou-se uma ferramenta indispensável no marketing, já que cada vez mais consumidores procuram validação nas experiências de outros. Por esse motivo, se o seu negócio ainda não utiliza a prova social como estratégia, pode estar deixando de atrair muitos clientes. Afinal, mostrar que outros confiam em sua marca pode ser um fator decisivo para conquistar um novo público e, claro, fidelizar quem já compra com você. Então, quer entender melhor como a prova social pode transformar o seu negócio e ainda aprender a aplicá-la? Continue com a gente para descobrir os diferentes tipos de prova social e como utilizá-los para fortalecer suas estratégias de marketing. O que é prova social? Conforme comentamos, prova social é um fenômeno que acontece quando as pessoas se baseiam nas ações ou nas... --- ### Metodologia 5S: o que é e como aplicar nas empresas? > Entenda o que é a metodologia 5S, aplicação e como ela ajuda sua empresa a produzir mais todos os dias no setor de vendas! - Published: 2024-09-05 - Modified: 2024-10-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-5s/ - Categorias: Sem categoria A metodologia 5S é um método desenvolvido no Japão e que traz um conjunto de ferramentas que auxiliam na qualidade empresarial. Sua origem tem como base os 5 sensos da cultura japonesa. Essa ferramenta tem mais mais idade do que aparenta. Sua origem nos remete ao século XX, no período pós Segunda Guerra Mundial. Um momento em que o Japão viveu profunda crise econômica. Com intuito de uma rápida reestruturação para voltar ao cenário global, a metodologia 5S foi criada. Com ela, os japoneses passaram a qualificar processos e escalar com rapidez o seu crescimento. Antes de tudo é preciso ressaltar seu aspecto positivo. Afinal, se você olhar para trás, o uso da metodologia trouxe resultados muito positivos para o país. Até porque, hoje, o Japão possui uma das principais economias do mundo. Mas, afinal, no que consiste essa metodologia 5S? É possível aplicá-la em empresas de qualquer segmento? Ou é algo mais direcionada para políticas de governo? Neste texto, explicamos estas questões. Vamos expor os benefícios e de que maneira é possível aplicá-la nas empresas que precisam organizar-se e crescer. No final, esperamos que você tenha entendido a metodologia. E, mais do que isso: se ela faz ou não sentido para seus negócios hoje. Fique com a gente. Boa leitura! Os princípios da metodologia 5S Uma das principais virtudes da metodologia 5S é a forma como se adapta a diferentes realidade. Por isso, talvez, ela seja tão conhecida e eficiente. Pensando no conceito de 5S, 5 são as palavras:... --- ### Jornada do cliente: o que é, importância e como estruturar > Jornada do cliente é uma ferramenta utilizada pelas empresas para compreender melhor as etapas que o cliente passa até a compra. Saiba tudo. - Published: 2024-09-04 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/jornada-do-cliente/ - Categorias: Geração de Leads, Vendas Se você trabalha com marketing e vendas, com certeza já ouviu falar do tema jornada do cliente. Mas, afinal, você sabe o que isso realmente significa? Em termos simples, a jornada do cliente é o caminho que o consumidor percorre desde o primeiro contato com uma marca até o momento da compra e, em muitos casos, o pós-venda. Ou seja, significa entender todas as interações e pontos de contato que o cliente tem com a empresa, a partir do momento em que ele percebe que tem uma determinada necessidade. Não é novidade para ninguém que as expectativas dos consumidores estão mudando cada vez mais rápido. Levando isso em consideração, é essencial que as empresas acompanhem essas transformações para proporcionar experiências cada vez mais satisfatórias. Portanto, se você ainda não mapeou a jornada do cliente, talvez seja a hora de reconsiderar esse processo antes mesmo de lançar novos produtos ou investir em ações de marketing. Quer saber como estruturar a jornada do cliente na sua empresa e melhorar seus resultados? Continue lendo para aprender mais sobre a importância dessa prática e como aplicá-la de forma correta. O que é a jornada do cliente? Em resumo, a jornada do cliente é o caminho que um consumidor percorre desde o primeiro contato com uma marca até o momento da compra e o pós-venda. Esse percurso é composto por diversas etapas e interações, que podem incluir a descoberta de um produto ou serviço, a consideração de compra, a decisão de aquisição e até a... --- ### O que é Plataforma de Dados de Clientes (CDP) e para que serve > CDP, Customer Data Platform é um software que reúne dados de clientes e auxilia tomada de decisão nas empresas. Saiba tudo lendo aqui. - Published: 2024-09-03 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cdp-customer-data-platform/ - Categorias: Vendas Inside Sales Uma plataforma de dados de clientes, ou apenas CDP, é uma ferramenta que tem se tornado cada vez mais relevante no universo do marketing digital. Mas, o que exatamente é uma CDP e por que ela é tão importante? Uma CDP é uma plataforma de software que centraliza os dados de clientes vindos de diversas fontes, com o objetivo de criar uma visão unificada de cada um. Nesse caso, ao invés de manter informações dispersas em diferentes sistemas ou bancos de dados, as empresas podem consolidar tudo isso em um único lugar. Dessa forma, você e sua equipe podem entender melhor as preferências dos clientes e, assim, criar estratégias de marketing cada vez mais personalizadas. Nos últimos anos, o uso de CDPs tem crescido consideravelmente. Inclusive, empresas de todos os tamanhos e segmentos estão buscando maneiras mais inteligentes de se conectar com seus clientes. Afinal, não basta apenas oferecer produtos ou serviços — é importante entender quem são seus consumidores, o que eles esperam e como se relacionam com sua marca. Portanto, se você quer aprimorar suas campanhas de marketing e oferecer uma experiência diferenciada para seus clientes, precisa entender e saber como utilizar uma CDP. Continue a leitura para saber mais sobre como uma plataforma de dados de clientes funciona e de que forma pode transformar o seu negócio. O que é uma Plataforma de Dados de Clientes? Entenda o que é CDP Uma plataforma de dados de clientes, também conhecida como CDP, é um sistema que reúne e... --- ### Inteligência Artificial para vendas: benefícios e como usar > Entenda como os recursos de Inteligência Artificial para Vendas são aplicadas dentro do processo comercial. Veja benefícios e usos. - Published: 2024-09-02 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inteligencia-artificial-para-vendas/ - Categorias: Vendas Você sabia que a inteligência artificial para vendas pode revolucionar a maneira como sua empresa fecha negócios? Nos últimos tempos, a IA tem sido um tema amplamente discutido, especialmente no contexto comercial. E não é por acaso! Esse tipo de tecnologia ajuda a automatizar processos, entender melhor o comportamento dos clientes e, consequentemente, tornar o trabalho dos vendedores mais eficiente. Além disso, ainda é possível utilizá-la para outros objetivos, como analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificar padrões de consumo e personalizar as ofertas de acordo com as preferências de cada cliente. Ou seja, a IA pode ser aplicada para otimizar cada etapa do processo de vendas, desde a prospecção de novos clientes até o fechamento de negócios. Com todas essas vantagens, fica fácil entender porque essa ferramenta está mudando a forma como empresas de todo mundo tocam suas operações. Quer entender melhor como essa tecnologia pode ser aplicada nas vendas da sua empresa e todos os benefícios que ela pode trazer? Ao longo deste artigo, destacamos as principais vantagens da IA e as melhores práticas para começar a implementá-la no dia a dia. Continue com a gente para descobrir como a inteligência artificial pode ser uma grande aliada na sua estratégia de vendas. O que é Inteligência Artificial? Inteligência artificial é uma área da tecnologia que se dedica ao desenvolvimento de sistemas capazes de simular a inteligência humana. Com a utilização de algoritmos e modelos matemáticos complexos, se torna possível realizar tarefas que normalmente exigiriam capacidades cognitivas... --- ### Product Led Growth: o que é PLG e como aplicar na sua empresa > Product Led Growth (PLGG) é a estratégia de crescimento que põe o produto no centro das ações de atração, conversão e retenção de clientes. - Published: 2024-08-30 - Modified: 2024-08-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/product-led-growth-plg/ - Categorias: Marketing Digital Você já ouviu falar em Product Led Growth? Tem ideia de como essa abordagem pode impulsionar o crescimento do seu negócio? Em resumo, Product Led Growth, ou PLG, é uma estratégia que coloca o produto no centro das ações de crescimento de uma empresa. Isso significa que, ao invés de depender exclusivamente de vendas tradicionais ou de um marketing mais pesado, essa estratégia faz com que o próprio produto seja o principal motor de atração, conversão e retenção de clientes. Ou seja, o objetivo é criar uma experiência tão valiosa e intuitiva que os próprios clientes sintam vontade de experimentar, adotar e recomendar o produto para outras pessoas. Por isso, esse modelo se baseia em oferecer valor real desde o primeiro contato, seja por meio de uma versão gratuita, um período de teste ou funcionalidades básicas liberadas para todos. Muitos não imaginam, mas a aplicação do Product Led Growth pode trazer vários benefícios a longo prazo, como a redução de custos de aquisição de clientes, um ciclo de vendas mais rápido e uma base de usuários mais engajada. Quer saber como implementar essa estratégia na sua empresa e aproveitar todo o potencial do Product Led Growth? Ao longo desse artigo, vamos te explicar o conceito de PLG, os principais passos para aplicá-lo e, claro, as melhores práticas para garantir que seu produto se torne um verdadeiro motor de crescimento. Acompanhe e descubra como alavancar o crescimento do seu negócio com foco no produto. O que é Product-Led Growth? Entenda o... --- ### [GUIA] Atendimento ao cliente do básico ao avançado > Aprenda a oferecer um excelente atendimento ao cliente para garantir o sucesso do seu negócio. Veja guia com tudo o que você precisa saber. - Published: 2024-08-29 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-ao-cliente/ - Categorias: Atendimento O atendimento ao cliente deve ser tratado como um aspecto prioritário em qualquer negócio, independentemente do tamanho da operação. Afinal, como já comentamos por aqui, a satisfação do público pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso de uma empresa. Apesar disso, muitas pessoas têm a percepção errônea de que atender bem ao cliente é simplesmente responder suas perguntas e resolver problemas. Na verdade, envolve muito mais que isso. Um bom atendimento ao cliente significa entender as necessidades e expectativas do público para, a partir disso, oferecer soluções capazes de resolver os problemas e, principalmente, gerar uma experiência positiva ao final. Inclusive, cada interação, por mais simples que pareça, pode ajudar a fortalecer a relação com o cliente, transformar a percepção da sua marca e impulsionar seus resultados de venda. Se você ainda não está dando a devida atenção ao atendimento ao cliente na sua empresa, esse é o momento perfeito para saber como essa prática pode transformar a forma como você interage com seu público-alvo. Nesse artigo, vamos te explicar melhor o que é atendimento ao cliente, como implementar práticas eficazes no seu dia a dia, algumas frases úteis para melhorar a comunicação e dicas para elevar o nível de seu atendimento. Preparado(a) para descobrir mais? Então, vamos lá! O que é atendimento ao cliente? O conceito do atendimento ao cliente dentro da visão de uma empresa não é simplesmente atender o telefone para tirar dúvidas dos consumidores. É principalmente ser ativo e antecipar as eventuais necessidades... --- ### O que é CRM e para que serve? Tipos, benefícios e muito mais > CRM é a sigla para Customer Relationship Management. Veja o guia completo entenda o que é CRM e os benefícios às empresas de todos os portes. - Published: 2024-08-29 - Modified: 2024-12-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-crm/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe o que é um CRM e como ele pode transformar a maneira como sua empresa faz a gestão do relacionamento com os clientes? Em termos simples, podemos definir o CRM como uma ferramenta criada com o propósito de otimizar os processos de marketing e vendas e melhorar a satisfação dos clientes. Na prática, um CRM inteligente permite que sua equipe acompanhe todas as interações com os clientes e prospects em um único lugar, entenda melhor suas necessidades e ofereça um atendimento cada vez mais personalizado. Com isso, todo o time passa a trabalhar de forma mais organizada e com foco total em gerar uma experiência realmente satisfatória para a base. Isso significa que entender o conceito de CRM e saber como utilizá-lo no dia a dia pode fazer toda a diferença nos seus resultados. Quer entender melhor como aproveitar ao máximo as vantagens desse sistema? Nesse guia, vamos te explicar em detalhes o que é CRM, os diferentes tipos disponíveis no mercado e os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio. Continue a seguir e aproveite a leitura! O que é CRM? A palavra CRM significa Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. No entanto, quando o assunto é tecnologia e ferramentas, estamos nos referindo a um sistema que reúne e organiza todas as informações sobre os clientes e prospects em um único lugar. Como comentamos acima, seu principal objetivo é melhorar a interação entre as empresas e seus clientes para,... --- ### O que é e como coletar Zero-Party Data de clientes? > Zero-party data é o tipo de dado que os clientes compartilham voluntariamente com uma empresa. Veja estratégias para coletar dos clientes. - Published: 2024-08-29 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/zero-party-data/ - Categorias: Geração de Leads Você já ouviu falar sobre Zero-Party Data e como ele pode mudar a forma como a sua empresa coleta e utiliza informações dos clientes? De maneira simples, o Zero-Party Data se refere aos dados que os próprios clientes escolhem compartilhar com uma empresa, de forma direta e voluntária. Isso pode incluir preferências pessoais, intenções de compra, feedbacks e qualquer outra informação que a outra pessoa considere relevante para melhorar sua experiência com a marca. Na prática, permite que as empresas conheçam melhor seus clientes e ofereçam um atendimento mais personalizado e alinhado com as expectativas de cada um. Com o Zero-Party Data, a comunicação também se torna mais precisa, o que pode resultar em um relacionamento mais duradouro entre a empresa e seus consumidores. Por isso, entender como ele pode ser aplicado no seu negócio pode fazer uma grande diferença na forma como você se relaciona com seus clientes. Quer saber mais sobre a importância desse conceito e o futuro da coleta de dados de clientes? Nesse artigo, você vai entender o que é Zero-Party Data, por que esse conceito é tão relevante e como ele está moldando o futuro do marketing. Boa leitura! O que é Zero-Party Data? Como comentamos acima, Zero-Party Data é um tipo de informação que os clientes compartilham voluntariamente com uma empresa. Ou seja, ao invés de ser coletado de forma indireta ou por meio de rastreamento, esse dado é fornecido diretamente pelo próprio cliente, por meio de interações com pesquisas, formulários ou preferências selecionadas.... --- ### Como fazer criação de conteúdo com IA para atração de leads? > Entenda como a criação de conteúdo com IA pode ser usada de maneira inteligente e estratégica para atrair leads para a sua empresa. - Published: 2024-08-29 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/criacao-de-conteudo-com-ia/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital A criação de conteúdo com a ajuda da inteligência artificial (IA) é uma prática cada vez mais popular entre empresas que buscam atrair cada vez mais leads. Podemos dizer que utilizar IA na produção de conteúdo é mais do que uma tendência moderna, mas uma estratégia que pode transformar a forma como as organizações se comunicam com seu público. Isso porque, ao integrar IA na criação de conteúdo, é possível automatizar tarefas repetitivas, como a produção de artigos, posts em redes sociais e e-mails, para que a equipe de marketing se concentre em desenvolver estratégias de alto nível. Além disso, a IA pode analisar grandes volumes de dados rapidamente para identificar tendências e preferências do público, o que pode ajudar na criação de conteúdos de valor. Se você ainda não usa ferramentas de inteligência artificial na sua empresa, está na hora de repensar isso. Pensando em te ajudar, abordamos nesse artigo como a IA pode ser utilizada na criação de conteúdo, os benefícios dessa prática e, claro, algumas dicas para implementá-la nas suas estratégias de marketing. Quer entender, de uma vez por todas, como a IA pode ser usada para atrair mais leads e melhorar o engajamento com seu público-alvo? Continue a leitura a seguir! O que é criação de conteúdo com IA? Como introduzimos, a criação de conteúdo com IA envolve o uso de inteligência artificial para produzir textos, imagens, vídeos e outros tipos de mídia, a partir da utilização de algoritmos avançados que analisam dados, entendem padrões e... --- ### Colaboração aumentada: o que é e qual a importância em vendas? > Colaboração aumentada é a prática de usar tecnologias e ferramentas para melhorar a cooperação entre membros de uma equipe. Saiba mais! - Published: 2024-08-29 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/colaboracao-aumentada/ - Categorias: Vendas Você já ouviu falar sobre colaboração aumentada e como ela pode transformar a maneira como as equipes de vendas operam? Resumidamente, colaboração aumentada é o uso de tecnologias e ferramentas que fazem com que as equipes de vendas trabalhem juntas de maneira mais integrada. O que muitos não imaginam é que esse conceito vai além da simples troca de informações. Na realidade, trata-se de otimizar a comunicação e a cooperação entre os membros da equipe e aproveitar os recursos tecnológicos para melhorar o desempenho. Na prática, a colaboração aumentada envolve a integração de sistemas que permitem um fluxo de trabalho mais ágil, onde as informações são compartilhadas em tempo real e todos os colaboradores podem contribuir de forma ativa para o processo de vendas. Dessa maneira, é possível alinhar estratégias, resolver problemas mais rapidamente e, principalmente, fechar negócios de forma mais efetiva. O resultado? Equipes de vendas mais conectadas, motivadas e capazes de atingir metas de maneira mais rápida e consistente. Quer saber mais sobre como a colaboração aumentada pode impulsionar os resultados da sua equipe de vendas? Continue a leitura para entender o que é essa prática e por que ela é tão importante no contexto atual. O que é colaboração aumentada? Como comentamos, a colaboração aumentada refere-se ao uso de tecnologias e ferramentas com o propósito de fazer com que as equipes trabalhem melhor juntas. Por isso, esse conceito gira em torno da utilização de plataformas capazes de facilitar a comunicação e o compartilhamento de informações. Essas tecnologias,... --- ### Suporte n1: o que é e qual a diferença para suportes n2 e n3 > Entenda o que é suporte n1, n2 e n3. Veja conceito, diferenças, importância e como aplicar níveis de suporte na sua empresa. - Published: 2024-08-28 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/suporte-n1-n2-n3/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já se perguntou o que é o suporte n1 e como ele se diferencia dos suportes n2 e n3? O suporte n1 é o primeiro nível de atendimento ao cliente, e sua função principal é resolver problemas de menor complexidade. Além disso, serve como a porta de entrada para todas as demandas que são encaminhadas para a tratativa de outros níveis. Por mais simples que possa parecer, o suporte n1 pode agilizar o primeiro atendimento e até mesmo evitar que os outros níveis fiquem sobrecarregados com uma grande quantidade de solicitações. Neste artigo, vamos te explicar o significado e a importância do suporte 1, além de destacar as principais diferenças entre os diferentes níveis de atendimento. Pronto para conhecer como cada nível atua no suporte técnico? Vamos lá! O que é suporte n1? Imagine que você acabou de se inscrever em um site de streaming de filmes e séries para assistir aos seus programas favoritos. No entanto, ao tentar fazer login pela primeira vez, percebe um erro na tela que te impede de acessar a sua conta. Frustrado com essa situação, você precisa de ajuda para resolver esse problema o mais rápido possível. É nesse momento que o suporte n1 entra em ação! Como seu nome sugere, o suporte n1 é o primeiro nível de atendimento em serviços de suporte técnico ou atendimento ao cliente. Ele é responsável por receber as solicitações e dúvidas dos usuários e clientes em relação a produtos e serviços, além de oferecer soluções para... --- ### O que é Product Market Fit? Definição de PMF, exemplos e como encontrar > Product Market Fit (PMF) é o estágio em que um produto atende perfeitamente às necessidades do mercado-alvo. Saiba como atingir! - Published: 2024-08-28 - Modified: 2024-08-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/product-market-fit-pmf/ - Categorias: Vendas Você sabe o que é Product Market Fit e como ele pode determinar o sucesso do seu negócio? Resumidamente, Product Market Fit é o momento em que um produto atende perfeitamente às necessidades do mercado. Em outras palavras, significa que os clientes realmente valorizam o que você oferece e estão dispostos a pagar por isso. Por esse motivo, encontrar o Product Market Fit é importante para qualquer empresa que deseja crescer e se estabelecer. Quando um produto atinge esse ponto, ele começa a ganhar tração no mercado, atraindo mais clientes e gerando um crescimento sustentável. Quer entender melhor sobre esse assunto? Ao longo desse artigo, vamos explorar o que é Product Market Fit, apresentar alguns exemplos e mostrar como você pode encontrar o seu. Continue a leitura e descubra como garantir que seu produto se destaque e atenda às expectativas do seu público-alvo. O que é Product Market Fit? O Product Market Fit ou PMF, é um conceito central no desenvolvimento de produtos e startups. Na prática, se refere ao ponto em que um produto ou serviço atende efetivamente às necessidades e desejos do mercado-alvo. Ou seja, significa que a oferta é bem recebida pelos consumidores, que encontram valor real no que é oferecido e estão dispostos a pagar por isso. Esse ajuste ocorre, basicamente, quando há um alinhamento claro entre o que a empresa oferece e o que os clientes realmente precisam. Isso significa que o produto está no ponto ideal onde as características e funcionalidades se ajustam perfeitamente... --- ### Accountability: o que é, importância e como aplicar na sua equipe comercial > Accountability é a responsabilidade de uma pessoa ou organização de prestar contas por suas ações, decisões e resultados. Saiba tudo! - Published: 2024-08-27 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/accountability/ - Categorias: Vendas Um conceito essencial que muitas vezes não recebe a devida atenção é o de Accountability, principalmente quando falamos de equipes de vendas. Em português, Accountability pode ser entendido como a responsabilidade individual e coletiva que cada membro da equipe assume pelos resultados que precisa entregar. No ambiente comercial, onde metas precisam ser alcançadas consistentemente, essa responsabilidade é fator decisivo para o sucesso do time. Porém, é importante entender que Accountability é mais do que apenas cumprir tarefas; é ter um compromisso com os objetivos da equipe e com o próprio desempenho. Quando todos na equipe têm clareza sobre suas responsabilidades e se sentem realmente responsáveis por suas ações, a empresa passa a colher resultados como maior eficiência e produtividade. Quer entender melhor sobre esse assunto? A seguir, vamos falar sobre a importância da Accountability dentro do time de vendas e, claro, como implementar esse conceito de maneira prática. Quer melhorar os resultados e criar um ambiente de trabalho mais colaborativo para todos? Acompanhe a leitura abaixo! O que é Accountability? Em resumo, accountability é a prática de assumir a responsabilidade pelas próprias ações e resultados dentro de um ambiente de trabalho. No contexto de uma equipe comercial, envolve cada membro reconhecer seu papel e se comprometer com o alcance das metas estabelecidas. Ou seja, trata-se de estar ciente de que cada decisão tomada impacta diretamente o desempenho do time e, consequentemente, os resultados da empresa. Precisamos lembrar também que a responsabilidade pessoal e coletiva é a base de accountability. Isso... --- ### 5 forças de Porter: o que é e como usar nas empresas? > Aplicar as 5 forças de Porter é uma ótima forma de ter melhores resultados para a sua empresa através de uma análise eficaz do mercado. - Published: 2024-08-26 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/5-forcas-de-porter/ - Categorias: Sem categoria As 5 forças de Porter é uma ferramenta corporativa importante para analisar e avaliar o ambiente externo em que as empresas estão inseridas e compreender e identificar melhor possíveis oportunidades mercadológicas. A sua aplicação, aliás, é uma excelente maneira para empresas organizarem seus processos e começarem a potencializar seus resultados. Conhecer seu próprio mercado, saber o quão atrativo sua empresa é e, a partir daí gerar lucros. Isso é certamente um cenário que qualquer empreendedor persegue diariamente, não é mesmo? Mas, para isso, é preciso método e análise - e você sabe muito bem disso. Não há resultados sem trabalho, sem esforço, tampouco a recompensa vem de maneira fácil. Dentro dessa missão, descobrir informações relevantes sobre a concorrência é algo que sem dúvida nenhuma interessa e muito. Adequar as estratégias, direcionar esforços e também recursos de maneira assertiva são ações possíveis com a aplicação das 5 forças de Porter. Neste artigo, falaremos melhor sobre seu conceito, aplicação e também os benefícios que essa análise traz para empresas de todos os segmentos e portes. Vamos conferir? Boa leitura! O que são as 5 forças de Porter? Trata-se de uma ferramenta que data dos anos 70 e foi batizada, assim, em homenagem ao seu criador: Michael Porter. Seu objetivo é realizar uma análise e fazer uma avaliação acerca do ambiente externo em que determinada empresa está inserida. Serve para medir o quão competitiva é uma organização em relação ao seu mercado em uma comparação com a concorrência e suas práticas. Esse método... --- ### O que é XLA, Acordo de Nível de Experiência e qual a importância? > Acordo de Nível de Experiência (XLA), é a percepção dos clientes sobre o serviço ou produto e a avaliação da experiência obtida na íntegra. - Published: 2024-08-26 - Modified: 2024-08-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/xla-acordo-de-nivel-de-experiencia/ - Categorias: Pós-Vendas Você conhece a sigla XLA ou o termo Acordo de Nível de Experiência? Se você trabalha com tecnologia, atendimento ao cliente ou gestão de serviços, provavelmente já ouviu falar em SLA, que significa Acordo de Nível de Serviço. No entanto, à medida que as empresas se tornam mais centradas no cliente, surge a necessidade de ir além dos SLAs tradicionais. É aqui que entra o XLA. O Acordo de Nível de Experiência é um conceito que tem como foco a experiência do usuário ou cliente final. Em essência, podemos definir XLA como um acordo que define expectativas sobre a experiência que os clientes devem ter na hora de utilizar um serviço ou produto. Ou seja, ele vai além dos números e busca garantir que as interações atendam às necessidades do cliente de forma completa. Para profissionais de TI, gestores de produto, e equipes de atendimento, entender e aplicar o conceito de XLA é fundamental. Por isso, nesse artigo vamos explorar o conceito, sua importância e como implementar. Continue abaixo e boa leitura! O que é XLA? Entenda o que é Acordo de Nível de Experiência O XLA, ou Acordo de Nível de Experiência, é um compromisso que define e monitora a qualidade da experiência que os usuários ou clientes têm ao interagir com um serviço ou produto. Esse acordo não analisa apenas se a solução em questão está funcionando como esperado, mas se está proporcionando uma experiência que atenda ou supere as expectativas de quem compra com você. Ao adotar... --- ### Marketing de Produto: o que é e como criar estratégias eficientes? > Marketing de produto é o conjunto de estratégias para promover e vender um produto específico, com foco nos seus benefícios e diferenciais. - Published: 2024-08-23 - Modified: 2024-08-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-produto/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital Você sabe o que é Marketing de Produto e como essa estratégia pode impulsionar o sucesso do seu negócio? Em termos simples, Marketing de Produto é o conjunto de estratégias e ações focadas em promover e vender um produto específico. Esse tipo de marketing procura entender o mercado e identificar as necessidades dos consumidores para então comunicar os benefícios do produto de forma clara e convincente. Na prática, envolve desde a pesquisa de mercado até o desenvolvimento de campanhas publicitárias que destacam as vantagens e funcionalidades daquilo que você oferece. A ideia é, basicamente, garantir que o produto se destaque no mercado e, ao mesmo tempo, atenda às expectativas do público-alvo. Com uma estratégia bem elaborada, sua empresa pode aumentar a visibilidade do produto, conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já conhecem a marca. Quer saber como desenvolver estratégias de Marketing de Produto que realmente funcionam? Nesse guia, vamos te explicar o que é Marketing de Produto, suas principais etapas e como elaborar estratégias que garantam o sucesso do seu lançamento. Continue a leitura e descubra como potencializar os resultados do seu negócio! O que é Marketing de Produto? Marketing de Produto é o conjunto de estratégias e ações que têm como objetivo promover e vender um produto específico no mercado. Como comentamos, ele envolve desde a pesquisa de mercado para entender as necessidades e desejos dos consumidores, até o desenvolvimento de mensagens que reforçam os diferenciais do produto. O objetivo é sempre posicionar o produto de maneira que... --- ### Guia de vendas pelo WhatsApp para a sua empresa > Aproveite o poder das vendas por WhatsApp. Saiba por que o canal é crucial para as marcas e como melhorar a comunicação com os clientes. - Published: 2024-08-22 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-por-whatsapp/ - Categorias: Vendas Se você está considerando iniciar um conjunto de estratégias para vendas por WhatsApp saiba que fazer isso pode ser um grande impulsionador para seus resultados estratégicos. Como veremos ao longo deste artigo, existem muitas razões para o canal se tornar uma prioridade para o seu negócio. Entre elas está o fato da plataforma já ser um dos canais preferidos dos consumidores para se relacionarem com as marcas. Segundo pesquisa publicada pelo Panorama Mobile em 2020, quase 80% dos brasileiros já utilizaram o WhatsApp para interagir com empresas. Características como a comunicação direta, ágil e imediata fazem com que o canal se torne um importante ponto de contato entre empresas e consumidores. Afinal, clientes não gostam de esperar para serem atendidos, e o WhatsApp oferece o imediatismo necessário para a comunicação e experiência do cliente. Entretanto, a pergunta que fica é: como criar uma abordagem de vendas para WhatsApp? Continue lendo e descubra a resposta para essa e outras perguntas. Para potencializar as estratégias de vendas pelo WhatsApp você precisa de um bom CRM e na Pipe Run você encontra o mais completo, conheça. Por que vender pelo WhatsApp? O motivo mais óbvio para você pensar em vender pelo WhatsApp é o simples fato de que o seu consumidor em potencial utiliza a plataforma com frequência, então estar presente lá é ser notado. Apenas por uma extrapolação simples, se 80% dos brasileiros utilizam a ferramenta para fazer contato com empresas, podemos inferir que seguramente cerca de 80% dos seus clientes em... --- ### Marketing digital: o que é, dicas, ferramentas e um guia completo! > Marketing digital é um conjunto de ações que uma empresa ou pessoa executa online. Confira no nosso guia tudo para sua empresa. - Published: 2024-08-22 - Modified: 2024-10-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-digital/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital Marketing digital é um conjunto de ações que uma empresa ou pessoa executa online. O objetivo é criar relacionamento, desenvolver uma identidade e, claro, atrair novos negócios e clientes. Há muitas estratégias que podem ser colocadas em práticas, algumas pagas e outras orgânicas. As demandas do marketing digital não param de crescer junto ao aumento da presença da internet nos lares e empresas. Mas, engana-se quem acha que os conceitos do Marketing Digital já estão na "boca do povo". Pesquisas não tão antigas do Opinion Box abordaram expressões cotidianas do mundo digital. Tais como: email marketing, ecommerce e marketing de conteúdo. Essas são expressões bem conhecidas, por 50%, 48% e 26% das empresas. Nesta ordem. E só. Ou seja, por essa amostragem, é possível perceber que mais da metade dos entrevistados não conhecia o básico do marketing digital. Por isso, neste artigo iremos abordar não só o conceito como alguns pontos vitais. Você verá: O que é marketing digital; Os 12 conceitos e estratégias cruciais do marketing digital; Estratégia de marketing digital para a sua empresa; Marketing digital e as gerações: o que cada uma usa? ; Como atrair mais clientes com marketing digital passo a passo; As melhores ferramentas de marketing digital para sua empresa. E muito mais! É um conteúdo bem rico e que vale acompanhar. Vamos conferir? Boa leitura! Primeiro, o básico: o que é marketing digital? Marketing digital é a ação de promover, por meios digitais, algum produto, serviço ou até mesmo uma pessoa. No âmbito... --- ### Automação de marketing: o que é e como fazer [GUIA] > Tudo sobre automação de marketing. O que é, como fazer, benefícios, estratégias, ferramentas, indicadores, boas práticas e mais. - Published: 2024-08-22 - Modified: 2024-11-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-de-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Você já parou para pensar em como a automação de marketing pode ajudar sua empresa a crescer e a se destacar no mercado? A automação de marketing é uma estratégia que utiliza tecnologia para aumentar, de forma escalonada e estratégica, as conversões e os resultados das suas ações de marketing. É também uma maneira eficiente de identificar, impactar, cativar e conquistar seu público-alvo. Hoje, existem diversos tipos de automação de marketing, que oferecem desde fluxos de nutrição de leads até a criação de funis personalizados. Se você ainda não sabe como a automação funciona na prática, vamos te explicar o que é, os principais tipos de automação disponíveis, como escolher a plataforma certa para sua empresa e os benefícios que ela pode trazer para a organização como um todo. Quer descobrir tudo sobre automação de marketing? Então continue a leitura a seguir! O que é automação de marketing? Automação de marketing é o ato de usar a tecnologia para automatizar práticas e processos dentro do setor de marketing. É a prática de reduzir trabalhos manuais e buscar aumentar a eficácia e eficiência das ações propostas. Sem dúvida alguma trata-se de uma ferramenta indispensável para a geração de leads, nutrição dos mesmos e a passagem de bastão para a equipe de vendas. Pensando na rotina do time de marketing começamos a entender melhor o conceito e também a importância que isso traz às empresas. Dentro das estratégias de inbound marketing, por exemplo, a equipe precisa produzir textos em blog semanalmente para... --- ### Automação de processos de vendas no CRM: benefícios e tipos > Automação de processos são importantes para tirar o trabalho robótico da sua equipe comercial e torná-la mais estratégica. Saiba tudo! - Published: 2024-08-20 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-de-processos-no-crm/ - Categorias: Vendas A automação de processos no CRM tem como principal objetivo melhorar a eficiência e produtividade das equipes. Na prática, ela envolve o uso de ferramentas e tecnologias para automatizar tarefas repetitivas e manuais, permitindo que os profissionais se concentrem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado. Além do mais, a implementação da automação no CRM facilita a gestão de relacionamento com clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda, e garante que cada interação seja registrada e acompanhada de forma precisa. Dessa maneira, a equipe passa a responder de forma mais rápida e assertiva às necessidades dos clientes e do mercado em questão. A automação de processos, como o envio de e-mails, a atualização de informações e a geração de relatórios, também reduz consideravelmente o tempo gasto em tarefas administrativas. Isso pode contribuir para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade do trabalho, evitar erros humanos e, principalmente, garantir consistência nos processos. Se automação de processos no CRM ainda é um grande desafio para você, não se preocupe! A seguir, vamos analisar em detalhes como esse tipo de automação pode contribuir para a melhoria das equipes, além das principais ferramentas disponíveis no mercado e como implementar essas tecnologias na sua empresa. Vamos começar? Boa leitura! O que é automação de processos? Em resumo, automação de processos é a aplicação de tecnologias para executar tarefas repetitivas de forma automática, substituindo a necessidade de intervenção manual. Ou seja, essa prática envolve o uso de softwares e sistemas que realizam atividades como... --- ### O que é Marketing 5.0? Veja características e aplicações > Marketing 5.0 é a fase do marketing que combina tecnologias avançadas, como inteligência artificial e big data. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-08-20 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-5-0/ - Categorias: Marketing Você já ouviu falar sobre o conceito de Marketing 5. 0? Se você está envolvido no mundo dos negócios, com certeza sabe que o marketing está em constante evolução, sempre em busca de adaptação às novas tecnologias e às mudanças no comportamento dos consumidores. O Marketing 5. 0 é a mais recente fase dessa evolução e, por isso, traz inovações que combinam o uso intensivo de tecnologia com a busca por um marketing mais humano. Inclusive, pode ser visto como uma resposta ao cenário atual, onde as empresas precisam ir além das estratégias tradicionais para se conectar com seus clientes de maneira mais significativa. Portanto, ele não se trata apenas de utilizar novas ferramentas tecnológicas, mas sim de como essas ferramentas podem ser usadas para atender às expectativas dos consumidores modernos. Quer saber mais? Ao longo desse artigo, você vai explorar as principais características do Marketing 5. 0 e suas aplicações práticas. Além disso, vamos te mostrar como essa abordagem pode ser implementada para melhorar a relação entre marcas e clientes e gerar experiências mais personalizadas. O que é Marketing 5. 0? Em resumo, Marketing 5. 0 é a fase do marketing que combina tecnologias avançadas com o objetivo de criar interações mais personalizadas e humanas entre empresas e consumidores. Aqui, a tecnologia desempenha o papel central em analisar e prever comportamentos, e permitir que as empresas adaptem suas estratégias de maneira precisa. As principais tecnologias envolvidas no Marketing 5. 0 incluem inteligência artificial, que ajuda a processar grandes volumes... --- ### Como ter controle de vendas diariamente na sua empresa? > Descubra como ter controle de vendas da sua empresa de forma eficiente. Tome decisões embasadas em dados e otimize o processo comercial. - Published: 2024-08-18 - Modified: 2024-11-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/controle-de-vendas/ - Categorias: Vendas A pergunta do título revela uma necessidade: ter o controle de vendas dentro de qualquer negócio é crucial para que principalmente os gestores entendam que caminho a empresa está trilhando. Rumo ao crescimento ou rumo ao fracasso? A verdade é que sem ter o controle de vendas que ocorrem no dia a dia, o empreendedor está à deriva, andando no escuro e de mãos atadas para qualquer tomada de decisão que queira fazer. Mas, vamos combinar: gerir uma empresa de maneira eficiente, com todos os processos azeitados, não é uma tarefa fácil. E você, certamente mais do que ninguém, sabe bem disso. Porém, a questão aqui é outra. É preciso, de maneira incansável, buscar otimizar tudo o que ocorre no dia a dia da sua empresa. Todos os setores precisam passar por isso e, claro, dentro desta realidade, o controle de vendas torna-se item básico. Até porque, sem vender, por mais que a solução seja ótima, nenhum negócio consegue crescer. Estagnar é meio passo para retroceder. E você não vai esperar a luz vermelha piscar para começar a agir, certo? Por isso, neste artigo, mostramos alguns passos para conseguir ter total controle das vendas em sua empresa – seja ela de qual segmento for. Não é, claro, uma missão fácil. Mas é preciso dar o primeiro passo. Fazendo isso, você verá que não é nenhum “bicho de 7 cabeças” que consegue controlar totalmente o seu processo de vendas. Quer ver? Boa leitura! Controle suas vendas desde a prospecção dos leads... --- ### CRM para expansão de franquias: o que é, como usar e qual o melhor? > Veja como o CRM para franquias em expansão centraliza, organiza e acelera o processo comercial. Gerencia COF pelo CRM de Vendas. - Published: 2024-08-18 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-expansao-de-franquias/ - Categorias: Vendas O uso de um CRM para expansão de franquias garante assertividade e agilidade em todas as etapas dos processos comerciais nas empresas. Ter processos redondos, voltados não só para os clientes como para o empoderamento dos seus times... Esse é o cenário ideal e que qualquer gestor busca, não é mesmo? E aqui, independe do segmento de atuação, tampouco do tamanho da empresa. Organização e produtividade em alta são requisitos básicos para os negócios prosperarem e, mais do que isso, atender à exigência cada vez maior. A tecnologia impacta e muito a nossa sociedade - e isso se reflete em uma concorrência mais acirrada e uma necessidade de ser ágil e produtivo. Neste sentido, um CRM para expansão de franquias atua na organização e potencialização do processo existente nas empresas. O artigo de hoje explica, de maneira prática e direta, como um software de vendas ajuda as empresas a venderem não só mais - como melhor. Ou seja, vender para os clientes certos e, claro, aumentar a chance de fidelização dos mesmos, o que é extremamente importante em todos os momentos. Vamos conferir? Boa leitura! O que é CRM para franquias em expansão? Um CRM para franquias em expansão é uma solução criada para facilitar a gestão do relacionamento com os clientes, especialmente em redes que estão em processo de crescimento. Com o aumento das unidades, surge a necessidade de organizar e centralizar todas as informações dos consumidores em uma única plataforma. Nesse caso, o CRM desempenha esse papel importante,... --- ### Reunião one on one (1:1): o que é, importância e como fazer > Entenda a importância da reuniõa de one on one na gestão das suas equipes. Eleve a performance e melhore os resultados com a metodologia. - Published: 2024-08-05 - Modified: 2024-08-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/one-on-one/ - Categorias: Vendas Você já ouviu falar sobre reuniões one on one (1:1)? No mundo corporativo, esse tipo de reunião ajuda a melhorar a comunicação entre líderes e suas equipes. De maneira simples, a reunião 1:1 é uma conversa individual e regular entre um gestor e um colaborador, que tem o objetivo de discutir performance, alinhar expectativas e resolver problemas. É importante saber que essas reuniões são essenciais para fortalecer o relacionamento entre líderes e seus times, proporcionando um ambiente mais colaborativo para todos. Realizar reuniões 1:1 de maneira eficaz pode, inclusive, melhorar a satisfação e o desempenho de toda a equipe. Quer descobrir como? A seguir, explicamos o que são reuniões one on one, por que são importantes e como você pode conduzi-las de maneira eficiente. Pronto(a) para aprender mais sobre esse tema? Então, continue a leitura! O que é one-on-one? Como comentamos, uma reunião one-on-one, ou 1:1, é um encontro regular e individual entre um gestor e um colaborador. Durante essas reuniões, ambos têm a oportunidade de discutir diversos assuntos relacionados ao trabalho, como metas, carreira, desempenho e pontos fortes/fracos. O principal objetivo é promover uma comunicação aberta, alinhar expectativas e oferecer direcionamentos para que a pessoa consiga se desenvolver cada vez mais. Nessas reuniões, o colaborador pode compartilhar suas preocupações, ideias e feedbacks diretamente com o gestor. Ou seja, trata-se de um espaço seguro para falar sobre desafios e buscar soluções juntos. O gestor, por sua vez, pode fornecer orientação, alinhar expectativas e oferecer suporte personalizado, como ajudar no desenvolvimento... --- ### Recorrência: o que é, benefícios e como crescer vendas recorrentes > Entenda tudo sobre o modelo de recorrência. O que é venda recorrente, tipos, exemplos, modelos, estratégias e como crescer vendas recorrentes. - Published: 2024-08-05 - Modified: 2024-10-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/recorrencia-venda-recorrente/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Você já ouviu falar sobre recorrência ou venda recorrente? Em termos gerais, esse modelo de negócio se baseia em oferecer produtos ou serviços de forma contínua, garantindo uma receita estável e previsível ao longo do tempo. Apesar disso, é importante ressaltar que as vendas recorrentes não se referem a apenas realizar transações repetidas, como vender algum produto várias vezes a um cliente regular. Vendas em recorrência são, em sua essência, uma oportunidade para qualquer empresa que esteja buscando estabilizar sua receita e manter uma oferta contínua aos clientes, como a venda de um produto ou serviço por assinatura, ou uma mensalidade, por exemplo. Mas, não pense que implementá-la é tão simples quanto parece. Na realidade, antes de iniciar esse processo, você precisa saber que um dos principais pré-requisitos é entender quais são as reais necessidades dos seus clientes e procurar oferecer soluções capazes de atender ou superar essas expectativas. Nesse caso, é preciso adotar uma abordagem estratégica que leve em conta tanto as tendências de mercado quanto às inovações disponíveis. Parece desafiador? Não se preocupe! No artigo de hoje, vamos te explicar o passo a passo de como implementar a recorrência no seu negócio, além de dicas práticas que podem ser aplicadas em qualquer contexto empresarial. Se você quer impulsionar suas vendas e ainda fortalecer o seu negócio, continue a leitura para descobrir mais. Vamos lá? O que é recorrência? O conceito de recorrência está relacionado a algo que se repete em intervalos regulares ou predefinidos. Esse conceito pode ser... --- ### MRR: o que é e como calcular a métrica? > MRR é um termo que tem origem no inglês e significa Monthly Recurring Revenue. Descubra tudo sobre MRR neste texto agora mesmo! - Published: 2024-08-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-mrr/ - Categorias: Vendas Inside Sales MRR é um termo que tem origem no inglês e significa Monthly Recurring Revenue. Em uma tradução livre, seria algo como Receita Recorrente Mensal. Seu cálculo é feito com base no que os clientes pagam mensalmente às empresas por suas assinaturas de serviços. Isso, no entanto, é algo novo para você? Novidade ou não, a verdade é que muitas são as empresas que adotam essa métrica em seus negócios. Especialmente empresas SaaS. Esse é um indicador muito valioso para as organizações. Seu conceito e seu cálculo precisa ser completamente compreendido por empreendedores que, em seus negócios, vendem serviços recorrentes. Mais do que isso. É preciso ter claro e também perseguir formas de como aumentar o MRR diariamente. Afinal, essa é uma forma segura para empresas conseguirem crescer e ser cada vez mais referência na área em que atua. Você sabe o que é MRR e como aumentá-lo? Então confira neste artigo. Vamos lá? Boa leitura! O que é MRR? O MRR ou Monthly Recurring Revenue, que em português significa Receita Recorrente Mensal, é uma métrica indispensável para as empresas que trabalham com assinaturas, sejam elas de serviços (o mais comum) ou produtos. Essa métrica representa a receita mensal esperada a partir de contratos existentes, considerando o valor e o número de clientes ativos. Ao realizar o controle do MRR, você pode medir com mais precisão a entrada de receita, bem como as renovações de planos, upsells e cancelamentos – também conhecidos como churn. Além disso, também te ajuda a tomar... --- ### Tomada de decisão: como fazer e os cuidados para gestores nesta hora > A tomada de decisão é um momento vital dentro das empresas. Veja como acertar nas decisões com algumas estratégias e ações simples. - Published: 2024-08-02 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tomada-de-decisao/ - Categorias: Vendas A tomada de decisão é um momento que exige o máximo de cuidado por parte de gestores em qualquer setor ou situação dentro de uma empresa. Escolhas equivocadas ou até mesmo apressadas podem determinar o sucesso ou o fracasso de alguma venda ou até mesmo do negócio como um todo. Por outro lado, se o processo interno está ajeitado, se as etapas para a tomada de decisão são cumpridos, há uma enorme chance de melhor os resultados a partir dessa escolha. Seja qual for o assunto ou a situação, tomar a melhor decisão exige e sempre exigirá muita calma e cuidado. Até porque, invariavelmente essa tarefa envolverá custos financeiro e pessoas - ou ambos. Razão e emoção. Escolher entre tantas alternativas. Definir o futuro de uma ou muitas pessoas, de uma empresa grande, média ou pequena. Tomar decisões não é uma tarefa fácil e você precisa estar calmo e cercado de todas as informações para tal. Neste artigo, falaremos sobre a importância de cumprir essa missão com o maior cuidado possível. Elencamos alguns fatores que não podem ser negligenciados para que essa tarefa ocorra da melhor maneira possível e que todos possam ter a melhor experiência. O intuito aqui é facilitar um pouco o processo de tomada de decisão que, por mais que adiemos, se tornará inevitável em vários momentos de nossa vida. Seja ela profissional, seja ela pessoal. Fique com a gente. Boa leitura! O que é a tomada de decisão nas organizações? A tomada de decisão é um... --- ### Como fazer avaliação de desempenho da equipe comercial? > Saiba como fazer avaliação de desempenho de times e pessoas dentro do seu time comercial. Veja tipos de avaliação e como ser assertivo. - Published: 2024-08-01 - Modified: 2024-08-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/avaliacao-de-desempenho/ - Categorias: Vendas Você sabe o que é uma avaliação de desempenho e como ela pode impactar o trabalho dos seus vendedores? Independentemente da área, a avaliação de desempenho é considerada uma ferramenta de extrema importância. Isso porque, a partir dela, é possível acompanhar o progresso de cada pessoa e identificar áreas de melhoria. No setor comercial, realizar uma boa avaliação de desempenho permite que os vendedores entendam melhor suas próprias habilidades e descubram como podem melhorar. Por esse motivo, ajuda tanto a reconhecer os pontos fortes quanto destacar os pontos que precisam ser aprimorados. Em resumo, a avaliação de desempenho é um processo que guia o desenvolvimento profissional dos vendedores e, claro, contribui para o sucesso da equipe de vendas. Portanto, entender bem esse conceito pode fazer toda a diferença nos seus resultados. Quer entender mais sobre esse tema? Ao longo desse artigo, vamos te explicar melhor o que é a avaliação de desempenho, os tipos que existem e como aplicá-los para alavancar suas vendas. Pronto(a) para aprender mais sobre as avaliações de desempenho? Continue com a gente e boa leitura. O que é avaliação de desempenho? Como comentamos acima, a avaliação de desempenho é um processo que permite medir e analisar o desempenho dos vendedores dentro da equipe. Na prática, ela envolve a coleta de informações sobre as atividades realizadas e os resultados obtidos pelos vendedores, com foco em identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias. Dessa forma, por meio da avaliação de desempenho, fica fácil acompanhar o progresso... --- ### O que é metas SMART, benefícios e como criar > Metas SMART é uma forma muito eficiente de organizar os objetivos e atingi-los com uma metodologia muito utilizada no mercado. Veja tudo! - Published: 2024-07-31 - Modified: 2024-08-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metas-smart-metodologia/ - Categorias: Vendas Definir as metas SMART são boas práticas para as empresas que desejam validar seus objetivos para todo o ano. Essa metodologia ajuda e muito as organizações a terem um panorama claro e completo sobre como planejar suas vendas. Até porque, convenhamos: o sucesso – especialmente em vendas – depende de um bom planejamento. Por isso, a metodologia SMART existe para facilitar essa missão para os gestores. E isso se reflete em uma rotina melhor para todos. Foco. Dedicação. Paciência. Atenção aos detalhes. O momento de planejar é precioso – e você precisa fazer isso da maneira mais assertiva possível. Por isso, neste artigo falaremos sobre o que são as metas SMART e qual a importância que elas têm nas empresas. Ainda, falaremos sobre como ela é aplicada e traremos alguns exemplos para que seu conceito fique mais claro. Combinado? Boa leitura! O que são metas SMART? As metas SMART são uma metodologia bastante utilizada nas empresas para definir objetivos claros e atingíveis, seja para um time ou para toda a organização. A sigla SMART representa 5 características essenciais para a criação de metas realmente eficazes: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporal. Cada característica desempenha um papel diferente na definição e no alcance das metas. Abaixo, explicamos resumidamente cada uma das siglas. Porém, também traremos um contexto mais amplo ao longo do artigo. S = Específicas Metas específicas detalham exatamente o que se deseja alcançar, com um nível de detalhamento maior. Por exemplo, em vez de definir "melhorar as vendas da... --- ### Matriz Nine Box: o que é e como usar para avaliar vendedores? > Entenda como usar a Matriz Nine Box para avaliar a performance do seu time comercial! Veja boas práticas de gestão neste guia. - Published: 2024-07-30 - Modified: 2024-08-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/matriz-nine-box/ - Categorias: Vendas Você já ouviu falar ou já utilizou a Matriz Nine Box no seu dia a dia? Como introduzimos, esse modelo é uma ferramenta de gestão que permite visualizar o desempenho e o potencial de cada vendedor de forma clara e objetiva. Não é novidade para ninguém que, para um gestor que busca otimizar resultados e alcançar as metas estipuladas, avaliar o desempenho da equipe é uma tarefa indispensável. Ao aplicar a Matriz Nine Box, é possível identificar quais membros da sua equipe estão performando bem e têm potencial para crescer, assim como aqueles que podem precisar de mais suporte e desenvolvimento. Quer saber como ela funciona na prática? Ao longo desse artigo, você vai entender o que é essa matriz e como utilizá-la para avaliar seus vendedores. Vamos explorar juntos essa ferramenta e, claro, descobrir como ela pode ajudar a elevar o desempenho da sua equipe comercial. Boa leitura! O que é a Matriz Nine Box? Resumidamente, a Matriz Nine Box é uma ferramenta de gestão de desempenho que classifica os vendedores em 9 categorias diferentes, combinando dois eixos principais: desempenho e potencial. Isso significa que esse modelo permite analisar a performance atual dos vendedores, assim como a sua capacidade de crescimento e desenvolvimento dentro da equipe de vendas. O primeiro eixo, que é o de desempenho, avalia os resultados que os vendedores alcançaram até o momento, levando em consideração metas atingidas, volume de vendas e qualidade do atendimento. Já o eixo de potencial mede a habilidade e a predisposição... --- ### Perfil do Cliente Ideal (ICP): o que é e como descobrir? > Descubra tudo sobre ICP, Ideal Customer Profile. Entenda o que é perfil do cliente ideal, como criar e benefícios da estratégia. - Published: 2024-07-29 - Modified: 2024-12-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/icp-perfil-do-cliente-ideal/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Conhecer o cliente ideal é a única forma de realizar um trabalho certeiro e coerente com o público-alvo de sua empresa. Saiba como conhecê-lo. Se você trabalha em uma empresa, especialmente no setor de marketing ou vendas, provavelmente já ouviu falar sobre o ICP. Mas, sabe o que realmente significa e como utilizá-lo? Em resumo, o Perfil do Cliente Ideal, conhecido como ICP (Ideal Customer Profile), é uma ferramenta que pode ajudar a sua empresa a identificar e a entender melhor quem são seus clientes mais valiosos. Ao contrário do que muitos acreditam, criar um ICP envolve mais do que apenas imaginar o cliente perfeito. Para isso, é preciso analisar dados reais e compreender profundamente as características, necessidades e comportamentos do seu público. Investir tempo e recursos para definir o ICP pode parecer um esforço extra, mas os benefícios são claros. Afinal, empresas com um ICP bem definido conseguem direcionar suas ações de marketing e vendas de forma mais eficaz, além de otimizar recursos e, é claro, converter mais. Se você também quer entender melhor esse assunto, continue a leitura a seguir para ter uma uma compreensão clara sobre o que é o ICP e como criar um para o seu negócio. Vamos nessa! ? O que significa ICP? ICP (Ideal Customer Profile), ou Perfil do Cliente Ideal, é um conceito usado para descrever o tipo de cliente que se encaixa perfeitamente com o que uma empresa oferece. Em outras palavras, é uma descrição detalhada do cliente que pode melhor se beneficiar de algum determinado produto ou serviço e, ao mesmo tempo, traz o maior valor para a organização. Lembrando que esse perfil não... --- ### Metodologia Lean: o que é, benefícios e como aplicar? > Tudo sobre a Metodologia Lean, que visa otimizar processos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência na produção de bens ou serviços. - Published: 2024-07-29 - Modified: 2024-07-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-lean/ - Categorias: Vendas Em resumo, a metodologia Lean é uma abordagem que tem como objetivo otimizar processos e reduzir desperdícios, buscando constantemente a melhoria contínua. Originada no setor automotivo japonês, especificamente na Toyota, essa metodologia tem sido amplamente adotada em diversas indústrias ao redor do mundo. No geral, a implementação do Lean foca na criação de valor para o cliente, eliminando tudo o que não contribui diretamente para esse objetivo. Por proporcionar produtos e serviços de alta qualidade de maneira mais ágil e econômica, torna as empresas mais eficientes e competitivas. Muitos não imaginam, mas entendendo e aplicando os princípios Lean, é possível transformar a maneira como os processos são conduzidos e, com isso, torná-los mais enxutos e eficazes. Nesse artigo, vamos explorar o que é a metodologia Lean, como ela funciona e como você pode aplicá-la na sua empresa para alcançar os melhores resultados. Boa leitura! O que é a metodologia Lean? Como comentamos acima, a metodologia Lean é uma filosofia de gestão que busca otimizar processos e eliminar desperdícios, com o objetivo de melhorar continuamente a eficiência e a eficácia das operações. Sua principal ideia é, basicamente, focar no que realmente agrega valor para o cliente, removendo tudo o que é desnecessário. Tudo isso ajuda a tornar as operações mais enxutas, rápidas e econômicas, além de manter a alta qualidade. Vale lembrar que, nos princípios do Lean, a atenção se volta para identificar e eliminar 7 tipos de desperdícios: superprodução, espera, transporte, excesso de processamento, inventário, movimento e defeitos. Cada um... --- ### Tudo sobre Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para vendedores > Veja tudo sobre Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para equipe comercial. O que é, como fazer, tipos, modelos prontos e mais! - Published: 2024-07-26 - Modified: 2024-07-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pdi-plano-de-desenvolvimento-individual/ - Categorias: Vendas Você ouviu falar na sigla PDI, ou no termo Plano de Desenvolvimento Individual? Se você trabalha com vendas, sabe que o desenvolvimento contínuo é essencial para alcançar bons resultados e crescer na empresa. Nesse sentido, o PDI surge como uma ferramenta útil para ajudar cada vendedor a identificar pontos de melhoria e desenvolver suas habilidades, sempre com foco em atingir seus objetivos pessoais e profissionais. Em resumo, podemos dizer que o PDI é um plano personalizado que traça as metas e os caminhos necessários para que o vendedor possa, de fato, evoluir na sua carreira. Esse plano é completo e pode incluir diversas informações, como um diagnóstico de competências, metas claras e realistas, além de estratégias para superar desafios e aproveitar oportunidades. Para os membros de um time comercial, como vendedores e pré-vendedores, um PDI bem elaborado é indispensável. Afinal das contas, esse documento oferece a base para que a pessoa consiga atingir suas metas de vendas e ainda crescer e se destacar no mercado. Além do mais, com um plano de desenvolvimento bem estruturado, é possível alinhar os objetivos individuais dos vendedores com as metas da empresa, resultando em uma equipe mais motivada e produtiva. Quer saber como montar um PDI eficiente para a sua equipe de vendas ou desenvolver o seu próprio? Nesse artigo, vamos te explicar, passo a passo, como criar e implementar um Plano de Desenvolvimento Individual, as vantagens dessa prática e como ela pode transformar o desempenho dos seus vendedores. Boa leitura! O que é... --- ### Inteligência comercial: o que é, como funciona e como usar > A inteligência comercial é a estratégia eficaz para alavancar suas vendas. Conheça como pode ser aliada no trabalho de marketing e vendas. - Published: 2024-07-25 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inteligencia-comercial-dados/ - Categorias: Vendas Inteligência comercial é uma ferramenta essencial no mundo dos negócios, principalmente nos dias de hoje. E, ao contrário do que muita gente imagina, não é só sobre juntar números e informações. Na realidade, essa prática envolve passos anteriores, como a compreensão aprofundada do verdadeiro valor dessas informações para os objetivos estratégicos da empresa. Em uma época em que saber o que os clientes querem é tão importante quanto oferecer a solução certa, a inteligência comercial vem se destacando por levar mais segurança ao processo de tomada de decisões. Inclusive, ela pode (e deve) ser usada por todos os departamentos da organização, desde o time comercial até a equipe de desenvolvimento de produtos. Se a inteligência comercial ainda não faz parte do dia a dia da sua operação, saiba que ela pode ser o que sua empresa precisa para se destacar, perceber as mudanças no que os clientes querem e, claro, ajustar suas ofertas de maneira mais rápida. Esse assunto ainda parece muito complexo para você? Não se preocupe! No artigo de hoje, vamos falar mais sobre o que é inteligência comercial, como ela funciona e como pode ser uma ferramenta valiosa para o seu negócio. Boa leitura! O que é inteligência comercial? Em resumo, a inteligência comercial é um termo que descreve a habilidade de uma empresa em coletar, analisar e utilizar informações para melhorar a tomada de decisão e a estratégia de negócios. Como comentamos, seu conceito vai muito além de simplesmente reunir grandes volumes de dados; trata-se de... --- ### Metas e objetivos: o que são, diferenças e como defini-los > Entenda definitivamente a diferença entre metas e objetivos, importância e o principal: como definir ambas dentro do setor comercial. - Published: 2024-07-24 - Modified: 2024-07-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metas-e-objetivos/ - Categorias: Vendas Você sabe a diferença entre metas e objetivos? No universo das vendas, essas duas palavras são frequentemente usadas, mas têm significados e funções distintas. Entender essa diferença é, portanto, essencial para quem deseja alcançar o sucesso em suas atividades comerciais. Em resumo, as metas e os objetivos são conceitos que ajudam a guiar o caminho de qualquer vendedor ou equipe de vendas. Ou seja, enquanto as metas oferecem uma visão ampla e de longo prazo do que se deseja alcançar, os objetivos funcionam como passos específicos e mensuráveis para atingir essas metas. Inclusive, entender bem esses conceitos pode fazer toda a diferença nos seus resultados. Além do mais, definir metas e objetivos de forma correta pode ser o diferencial que você tanto estava buscando para otimizar os esforços da equipe. Ao longo desse artigo, vamos te explicar melhor o que são metas e objetivos, como eles se diferenciam e, claro, como você definir ambos para potencializar suas vendas. Pronto(a) para aprender mais sobre esse tema? Então, continue com a gente a seguir. O que é meta? Uma meta é um resultado específico e mensurável que uma pessoa ou equipe se propõe a atingir em um período determinado. No contexto das vendas, uma meta define um número claro de vendas, clientes adquiridos ou receita gerada que o time precisa alcançar. Como comentamos acima, as metas são essenciais para direcionar os esforços de vendas, já que oferecem um foco claro e permitem a avaliação objetiva do progresso. Além disso, ajudam a manter... --- ### Comissão de vendas: o que é e como criar uma que motive sua equipe > Tudo sobre comissão de vendas. Entenda o que é, como criar uma comissão de vendas justa e como isso motiva e retém vendedores. - Published: 2024-07-22 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comissao-de-vendas/ - Categorias: Marketing Há muitas dúvidas acerca de comissão de vendas nas empresas. Muitas delas giram em torna de criar uma meta realística para que os times comerciais se sintam motivados para batê-las. Não é incomum que os parâmetros usados para definir o comissionamento sejam errados em alguns negócios. E esse negligenciamento afeta, sim, os resultados a médio e longo prazo. Faz sentido para você ter vendedores felizes, motivados, trabalhando para o crescimento da empresa, não é mesmo? Passa por uma criação de uma comissão de vendas justa essa realidade. Claro que esse não é o único fator que importa. Mas, convenhamos: todos têm seus objetivos pessoais e precisam ter seus esforços recompensados. Trata-se de bem-estar, autoestima de quem opera no dia a dia da rotina comercial. Portanto, como criar uma comissão de vendas justa? Como fazer com que ela motive os vendedores a baterem e irem além de suas metas? Falaremos sobre isso neste artigo. Daremos, na verdade, algumas opções de como isso pode ocorrer dentro das empresas e também algumas formas de comissionar. Dependerá muito do mercado, do perfil dos clientes e também do produto e/ou serviço vendidos. No fim deste texto, esperamos que tenha ficado claro para você como criar e a sua importância para quem vende - não importa o que e quanto. Vamos lá? Boa leitura. O que é comissão de vendas? Comissão de vendas é uma forma muito conhecida de recompensar os profissionais por cada venda que é fechada. Geralmente somente o closer era beneficiado. Mas, em... --- ### Metas de vendas: o que são, exemplos, como criar e como bater meta > Tudo o que você e seu time precisam para bater as metas de vendas! Entenda conceitos, métricas e como criar e gerenciar metas comerciais. - Published: 2024-07-22 - Modified: 2024-07-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metas-de-vendas/ - Categorias: Vendas Descubra o que é preciso considerar para bater as metas de vendas utilizando o funil de vendas e sem esquecer do customer success. Metas de vendas são, sem sombra de dúvidas, componentes essenciais para qualquer equipe que busca alcançar sucesso e crescimento contínuo. Em resumo, elas representam objetivos específicos que orientam os vendedores e oferecem um foco claro e motivação para atingir resultados concretos. Muitas pessoas não imaginam, mas saber a forma correta de definir essas metas pode fazer toda a diferença no desempenho da equipe. Isso significa que entender o que são metas de vendas é o primeiro passo para uma estratégia bem-sucedida. No entanto, antes de partirmos para a prática, é preciso ter em mente que as metas podem variar bastante — desde o número de novos clientes conquistados até o valor total de um serviço consumido em um período determinado. Ter clareza sobre esses objetivos permite que a equipe direcione seus esforços de maneira produtiva. Ficou curioso(a) para entender como as metas podem impactar seus resultados? No artigo de hoje, compartilhamos exemplos práticos, métodos para definir metas realistas e estratégias para alcançá-las de maneira eficaz. Se você está buscando melhorar o desempenho da sua equipe de vendas, atingir novos patamares e superar desafios, esse artigo foi feito para você. Acompanhe e descubra como transformar suas metas de vendas em conquistas reais. Boa leitura! O que são metas de vendas? Como comentamos acima, metas de vendas são objetivos específicos que uma equipe de vendas busca alcançar dentro de um período determinado. Na prática, elas orientam os esforços dos vendedores e direcionam suas ações para resultados concretos. Ao estabelecer metas objetivas, a... --- ### 7 hábitos para construir uma Mentalidade de Sucesso > Construir uma mentalidade de sucesso é a fortaleza necessária para atingir todos os objetivos profissionais que colaboradores e empresas têm. - Published: 2024-07-22 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mentalidade-de-sucesso/ - Categorias: Psicologia de Vendas Uma mentalidade de sucesso é o potencializador de bons resultados e crescimento no dia a dia de quem ama empreender. Pensar positivo é crucial para não só vislumbrar onde se deseja chegar, como também para cumprir os requisitos que levarão você até lá. Todavia, esse é um processo de construção que ocorre diariamente. É necessário, na verdade, policiar-se e manter o foco naquilo que se almeja. Ter sucesso no que faz, ser reconhecido dentro da sua área (e também fora dela) e ser referência no mercado... Quem não quer isso, não é verdade? Mas, para isso, é preciso adquirir ou adaptar alguns hábitos. Algumas pequenas ações no dia a dia fazem não só você ter uma mentalidade de sucesso e de crescimento maior, mas influencia também todos ao se redor. Ninguém é uma ilha e dificilmente será possível crescer sozinho. Então, quanto mais forte e compartilhada for a mentalidade de todos, mais perto dos objetivos se está. Neste artigo, falaremos de alguns hábitos, algumas dicas que contribuem para que a mentalidade de todos nas empresas seja de crescimento. Seja direcionada aos esforços que fazem os negócios crescerem e os profissionais se destacarem. Fique com a gente. Boa leitura! 7 hábitos para uma mentalidade de sucesso nos negócios o ano inteiro Uma mentalidade de crescimento exige foco. Isso você precisa ter claro desde o princípio se você deseja se destacar na vida. Quando pensamos nos negócio, isso precisa ser um objetivo muito maior. Até porque, dependendo do segmento em que você... --- ### O que é setor comercial, função, cargos, como montar e treinar? > Guia completo do setor comercial. O que é, como montar, função, cargos, treinamentos, gestão e muito mais para sua empresa! - Published: 2024-07-22 - Modified: 2025-01-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/setor-comercial/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas Inside Sales O setor comercial ainda é um assunto que gera muitas dúvidas para você? Então, nos responda... Você já parou para pensar como as grandes empresas conseguem se manter no mercado e crescer ao longo do tempo? Certamente, uma das respostas está no setor de vendas. Essa área é essencial para qualquer tipo de negócio, independentemente do seu porte ou segmento, pois é responsável por gerar vendas e receita. Com a ajuda do setor comercial, sua empresa pode conquistar e manter seus clientes, identificar oportunidades de mercado, desenvolver novos produtos e serviços e expandir seus negócios. Ao longo deste conteúdo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre o setor comercial, desde sua definição até os cargos e funções, além de como montar e treinar sua equipe para garantir o sucesso do negócio. Acompanhe a seguir! O que é setor comercial de uma empresa? Em resumo, o setor comercial é responsável por gerar receita para a empresa, por meio da venda de produtos ou serviços. Um setor comercial eficiente pode impulsionar as vendas, aumentar a fidelidade dos clientes e, consequentemente, contribuir para o crescimento do negócio. Por outro lado, um setor desorganizado ou pouco eficiente pode causar prejuízos financeiros e até mesmo afetar a reputação da empresa. Por esse motivo, é importante ter uma área organizada e sempre treinar a equipe para vender mais e melhor. Qual a função do setor comercial? O setor comercial tem como função principal gerar vendas para a empresa, o que é essencial para maximizar... --- ### Como fazer análise da concorrência? Passo a passo + guia de ferramentas > Passo a passo de como fazer análise da concorrência usando ferramentas online inteligentes. Por que o estudo dos concorrentes é importante? - Published: 2024-07-19 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-fazer-analise-da-concorrencia/ - Categorias: Marketing Aprender como fazer análise de concorrência contribui para que a sua empresa encontre caminhos mais rápidos para superar seus competidores na busca pela aquisição de clientes. Por meio desse tipo de investigação, é possível encontrar oportunidades que podem potencializar a vantagem competitiva do negócio dentro do mercado em que ele atua. Essa é apenas uma das vantagens que o estudo dos concorrentes pode trazer para a sua empresa. Afinal, ao conhecer mais sobre os seus competidores, você reúne informações relevantes sobre o que eles estão fazendo de certo e onde estão errando, o que pode gerar insights poderosos sobre o seu negócio. Além disso, esse tipo de análise facilita a compreensão da visão que os consumidores têm sobre o concorrente e sobre o setor. O resultado é um conjunto valioso de informações sobre como está o mercado atual e quais são as necessidades que ainda não são atendidas. Um mix de oportunidades surge a partir disso, contribuindo para a tomada de decisão estratégica dentro da empresa, em busca de superar a concorrência e atender às demandas dos clientes, tornando única a proposta de valor do seu produto ou serviço. Em resumo, um estudo dos concorrentes contribui para que sua empresa busque uma melhor posição no mercado, oferecendo as melhores condições para os clientes. Como fazer uma análise de concorrência? Antes de seguirmos para o passo a passo de como fazer, é importante compreender o que é uma análise da concorrência. A análise de concorrentes é um tipo de pesquisa em... --- ### Gerente de vendas: o que faz e como ser um bom gerente > Entenda tudo o que você precisa saber para ser um ótimo gerente de vendas. Veja funções, características, estratégias de gestão e mais! - Published: 2024-07-18 - Modified: 2024-07-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gerente-de-vendas/ - Categorias: Vendas Você já parou para pensar na importância do papel do gerente de vendas em uma empresa? Como você já sabe, um gerente de vendas coordena a equipe e também é responsável por guiar seus membros para alcançar metas e aumentar os resultados do negócio. Com as estratégias corretas e uma boa gestão, o gerente de vendas é capaz de melhorar o desempenho da equipe e ainda impulsionar o crescimento de uma empresa. Porém, é preciso lembrar que, diariamente, o gerente de vendas enfrenta desafios que exigem uma combinação de diversas habilidades, como liderança, conhecimento de mercado e uma visão estratégica clara. Inclusive, ele deve estar sempre atento às tendências do mercado, entender as necessidades dos clientes e identificar oportunidades para expandir a base de clientes. Saber como desenvolver e implementar estratégias de vendas eficazes, que ajudem a equipe a atingir suas metas e melhorar os resultados da empresa também faz parte do seu escopo. Outro ponto que vale reforçar é que a função do gerente de vendas vai além de apenas supervisionar. Na prática, ele desempenha um papel importantíssimo na formação e no desenvolvimento dos vendedores com treinamentos e feedbacks contínuos. A ideia é estimular o desenvolvimento pessoal e profissional dos membros da equipe e, consequentemente, criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam à vontade para contribuir com novas ideias. Mas, a função de um gerente de vendas certamente não para por aqui. Nesse artigo, vamos te contar tudo o que faz um gerente de vendas, sua importância... --- ### CRM para financeiras: o que é, recursos, benefícios e como escolher > Tudo sobre CRM para financeiras e fintechs. Recursos, benefícios e como escolher o melhor para sua empresa de serviços financeiros. - Published: 2024-07-17 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-financeiras/ - Categorias: Vendas O uso de um CRM para financeiras garante, às empresas, não só uma organização maior no setor, como a produtividade para conseguir encantar os clientes. A tecnologia é a maneira como os negócios podem crescer de forma sustentável, dando controle total das operações aos gestores, assim como autonomia para os colaboradores. Ter processos redondos, informações centralizadas e a produtividade fluindo é o que qualquer empresa deseja, não é mesmo? Se adicionarmos aí um contexto de trabalho onde cada detalhe faz a diferença e um simples número pode causar um enorme problema, então essa necessidade somente aumenta. Pessoas, por melhores que sejam no ambiente corporativo, são falíveis. Você mesmo já cometeu algum erro - de digitação que seja -, não é mesmo? Mas ao preencher uma tabela, por exemplo, isso pode fazer toda a diferença. E geralmente faz, só que para o pior. A tecnologia, através de um CRM para financeiras, vem justamente ao encontro de automatizar processos no setor. Evitar erros simples e, mais do que isso: tornar as pessoas mais estratégicas, produzindo mais. Um software de vendas traz enormes benefícios para o setor e é sobre isso que abordaremos, a partir de agora, neste conteúdo. Falaremos, também, sobre a definição de CRM e também quais funcionalidades priorizar antes de contratar qualquer sistema. Vamos conferir? Boa leitura! O que é um CRM para financeiras? Como comentamos, um CRM para empresas financeiras é uma ferramenta projetada para gerenciar e otimizar todas as interações com os clientes. Essa ferramenta é capaz de... --- ### O que é SLA, importância, tipos e como elaborar > SLA ou Service Level Agreement é um acordo de nível de serviço, que determina metas e expectativas de atendimento entre empresas e clientes. - Published: 2024-07-16 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sla/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento SLA é um termo que você com certeza já ouviu falar, especialmente se já se questionou sobre a clareza de um serviço que contratou. Você já esperou algo de um serviço e acabou sendo surpreendido com um resultado totalmente diferente do esperado? É justamente para alinhar expectativas e evitar esse tipo de frustração que o SLA existe. E não, ele não está relacionado apenas ao prazo que a equipe de atendimento tem para resolver cada demanda. O Service Level Agreement, ou em português, Acordo de Nível de Serviço, é um documento que define claramente o que uma empresa se compromete a entregar ao seu cliente, de maneira ampla. Mas, qual é o verdadeiro propósito de um SLA? Neste artigo, vamos te explicar a importância do SLA, mostrando como ele pode fazer a diferença para construir um relacionamento transparente com sua base de clientes. Continue a leitura abaixo e descubra mais! O que é SLA? Como você já sabe, a sigla SLA se refere a Service Level Agreement, que em português significa Acordo de Nível de Serviço. Em termos gerais, o SLA funciona como um acordo entre quem presta um serviço e quem o contrata. Isso significa que ele deixa bem claro o que o cliente pode esperar desse serviço, ou seja, como será a qualidade, quando será entregue e o que exatamente será feito. Com esse documento, o cliente sabe o que pode pedir e, no caso do prestador, o que ele precisa entregar. Além disso, o SLA ajuda a... --- ### BANT Sales: o que é, como aplicar, vantagens e desvantagens [GUIA] > Entenda tudo sobre a metodologia BANT Sales, como aplicar em Pré-Vendas e Vendas, benefícios para o processo comercial e muito mais! - Published: 2024-07-15 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/bant-sales/ - Categorias: Táticas de Vendas Você já ouviu falar em BANT Sales ou metodologia BANT? Se você trabalha com vendas, sabe que entender os clientes faz toda a diferença para qualquer equipe alcançar o sucesso. Nesse contexto, podemos dizer que BANT é uma das metodologias mais antigas e eficazes para esse objetivo. Em resumo, BANT é uma sigla que representa budget (orçamento), authority (autoridade), need (necessidade) e timing (tempo). Esse método ajuda a qualificar leads e a entender melhor as necessidades e a capacidade de decisão dos potenciais clientes. Na prática, aplicar o BANT significa fazer as perguntas certas para descobrir se o lead tem o orçamento necessário, se possui a autoridade para tomar decisões, se há uma necessidade real que seu produto ou serviço pode resolver e, por fim, qual é o prazo ideal para a compra. Como comentamos, no ambiente de vendas, adotar o BANT pode ser um diferencial importante. Afinal, ele permite que os vendedores foquem seus esforços em leads com maior potencial de conversão, sem perder tempo com oportunidades que não fazem sentido. Por isso, entender e aplicar o BANT na sua equipe comercial é a chave para alcançar melhores resultados e ainda fortalecer o relacionamento com os clientes. Quer saber mais sobre essa metodologia? Ao longo desse artigo, vamos te explicar como implementá-la no dia a dia da sua empresa, suas vantagens e desvantagens, e como ela pode transformar a dinâmica da sua equipe comercial. Pronto(a) para conferir? Então, vamos lá! O que é BANT? BANT é uma metodologia de... --- ### Job description: o que é, como fazer e 5 modelos prontos para Vendas > Job description é um texto que detalha requisitos e qualidades para um determinado trabalho. Veja 5 modelos prontos para equipe de vendas! - Published: 2024-07-15 - Modified: 2024-07-09 - URL: https://crmpiperun.com/blog/job-description/ - Categorias: Vendas Você já ouviu falar sobre job description e sabe por que é tão importante para as empresas? Criar uma descrição de cargos bem feita faz toda a diferença para atrair os candidatos certos e alinhar as expectativas de todos sobre as responsabilidades e funções dentro da organização. Se você está começando na área de Recursos Humanos ou ainda não tem muita familiaridade com o tema, é crucial entender que um job description vai muito além de uma simples lista de tarefas e requisitos. Estamos falando de uma ferramenta estratégica que ajuda a definir claramente o papel de cada colaborador, facilitando processos como recrutamento, seleção e avaliação de desempenho. Quer saber mais? Nesse artigo, vamos te explicar o que é um job description, por que ele é importante e como você pode elaborar um de maneira prática. Além disso, compartilhamos 5 modelos prontos para você adaptar conforme a necessidade da sua empresa. Se você quer aprimorar a gestão de talentos da sua organização, continue a leitura para saber mais. Acompanhe! O que é job description? Um job description, ou descrição de cargo, é um documento que detalha as funções, responsabilidades, qualificações e habilidades necessárias para um determinado posto de trabalho. Em resumo, esse documento serve como um guia claro para o que se espera de um colaborador naquela posição específica. Isso porque, ao descrever de forma precisa as atividades diárias e os requisitos do cargo, fica mais fácil para a empresa alinhar as expectativas com os candidatos desde o início do... --- ### Como liderar pelo exemplo um time comercial? Veja 7 dicas > Liderar pelo exemplo uma equipe comercial é essencial para mostrar aos seus time o que e como deve ser feito. Confira tudo nesse artigo! - Published: 2024-07-11 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/liderar-pelo-exemplo-em-vendas/ - Categorias: Vendas Liderar pelo exemplo é uma prática muito recomendada para quem tem o desejo de conduzir uma equipe de sucesso. Na prática significa que você, como líder, deve se comportar da maneira que espera que os outros membros de seu time se comportem. Esse tipo de liderança, além de estabelecer um padrão de comportamento, também ajuda a construir confiança e respeito mútuo. Em um ambiente de vendas, esse sentimento faz toda a diferença, pois a equipe está lidando com clientes constantemente e enfrentando desafios que exigem ética, determinação e profissionalismo. Portanto, ao liderar pelo exemplo, você demonstra diretamente os valores e as práticas que deseja ver refletidos em seu time e isso faz com que eles se sintam mais motivados a seguir esses mesmos padrões. Então, se você está buscando melhorar a performance da sua equipe comercial, saiba que entender e aplicar o conceito de liderar pelo exemplo pode ser um grande diferencial. Pensando nisso, ao longo desse artigo vamos explorar os benefícios dessa prática e como implementá-la para impulsionar seus resultados em vendas. Vamos descobrir juntos como essa estratégia pode transformar a dinâmica da sua equipe e, claro, levar o seu negócio a um novo patamar de sucesso. Boa leitura! O que é liderar pelo exemplo? Liderar pelo exemplo é uma prática de liderança onde o líder demonstra, por meio de suas ações e comportamentos, os valores e atitudes que espera ver em sua equipe. Essa maneira de liderar cria um padrão claro para todos e mostra na prática como... --- ### 25 erros de português que podem fazer seu time perder vendas > Confira os erros de português mais comuns em vendas. Separamos algumas palavras que sempre confundem a gente no dia a dia: confira! - Published: 2024-07-11 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/erros-de-portugues-vendas/ - Categorias: Marketing Erros de português são mais comuns no nosso dia a dia de vendas do que parecem. Eles estão presentes em emails, mensagens de WhatsApp, telefonemas, demonstração de vendas, entre outros. Mas não é porque eles existem e são constantes que precisamos deixar assim, não é mesmo? Isso porque, alguns erros de português podem levar você a, inclusive, perder algum negócio que parecia promissor. Afinal, quem gosta de ler uma proposta comercial ou um contrato cheio de palavras incorretas? Ninguém, certo? Então, para evitar erros ortográficos na sua rotina de vendas, pensamos neste artigo. Trazemos alguns dos erros de português mais comuns no dia a dia e, claro, a forma correta para evitá-los. Vamos conferir? Boa leitura! 25 erros de português em vendas mais comuns Ninguém quer errar quando negocia com um prospect, certo? Ao mesmo tempo que você se preocupa com o conteúdo que leva até ele (como gerar valor? como ganhar sua confiança? como gerar empatia? ), precisa se preocupar com a forma. Erros de português podem colocar tudo a perder - mesmo que você tenha encontrado uma conexão com o cliente em potencial. E, bem, não queremos isso, certo? Por isso, separamos 25 erros de português para analisarmos e mostrarmos a forma correta de usar as expressões abaixo. Veja: 1 - Maiores informações / Mais informações "Maior" deve ser usado somente para se referir ao tamanho da informações. O "mais" refere-se à quantidade ou intensidade da informações. Sendo assim: Correto - "Para mais informações, entre em contato"; Errado... --- ### NPS: o que é Net Promoter Score e como medir? > NPS é sigla de Net Promoter Score, metodologia que serve para medir a satisfação dos clientes. Veja tudo sobre como esse método é aplicado. - Published: 2024-07-10 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-nps/ - Categorias: Gestão do atendimento Net Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma métrica bastante utilizada para medir a satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma solução ou empresa. Nesse sentido, entender o NPS é essencial para quem deseja melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar a fidelização. Basicamente, o NPS é calculado a partir de uma pergunta simples feita aos clientes: "em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa/produto/serviço a um amigo ou colega? ". As respostas geradas a partir dessa pergunta ajudam a dividir os clientes em 3 categorias diferentes: promotores, neutros e detratores. No entanto, ao contrário do que muitos imaginam, medir o NPS não se resume apenas a aplicar a pesquisa. Para ter bons resultados, é importante também analisar cada uma das respostas e, claro, agir com base nas informações coletadas. Essa análise permite identificar pontos fortes e fracos no atendimento ao cliente, tomar decisões em relação ao lançamento de novos produtos e serviços, e implementar melhorias contínuas. Se o conceito de NPS ainda é novo para você, não se preocupe. Nesse artigo, vamos te explicar o que é o NPS, como ele é calculado e as melhores práticas para utilizá-lo na sua empresa. Pronto(a) para descobrir como melhorar a satisfação dos seus clientes? Vamos lá! Afinal, o que é NPS? O NPS, ou Net Promoter Score, é uma ferramenta para mensurar o índice de satisfação dos seus clientes. E também para medir a qualidade dos serviços que a empresa oferece. Como consumidor,... --- ### Role play: o que é, importância e como aplicar com seu time > Role play é uma técnica de treinamento em que membros de um time recriam situações reais, com o objetivo de aprimorar suas habilidades. Veja! - Published: 2024-07-08 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/role-play/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe o que é role play e como aplicar essa técnica com seu time? O role play é uma abordagem de treinamento bastante usada no setor comercial, mas que também pode ser aplicada em áreas como atendimento ao cliente, marketing, recursos humanos e mais. Em resumo, trata-se de uma técnica que simula situações reais do dia a dia e permite que os profissionais melhorem suas habilidades e se preparem para enfrentar desafios. Além de possibilitar que todos os membros da equipe compartilhem conhecimento uns com os outros, o role play também oferece mais segurança para que eles possam treinar sem medo de cometer erros. Se você ficou interessado em saber mais sobre esse tema para estimular o desenvolvimento da sua equipe, continue por aqui! Nesse artigo, vamos te explicar o que é role play, seus principais benefícios, como aplicar essa técnica com o time e muito mais. Pronto para conferir? O que é role play? Como comentamos no início desse artigo, role play nada mais é do que uma técnica de treinamento que simula uma situação real e comum do dia a dia de um setor. O grande objetivo é criar um espaço seguro para a equipe, onde todos possam praticar, observar e aprender, sem a pressão do ambiente real. Sabe aquela famosa frase que diz que a prática leva à perfeição? O role play coloca em prática exatamente essa filosofia, já que oferece a chance de praticar várias vezes até que cada pessoa se sinta confiante e pronta... --- ### Cliente inativo: quem são e como recuperá-los? Confira 6 estratégias > Cliente inativo é aquela pessoa que um dia já confiou na sua empresa e consumiu seu produto ou serviço. Veja estratégias aqui! - Published: 2024-07-08 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cliente-inativo/ - Categorias: Marketing, Qualificação de Leads Cliente inativo é aquela pessoa que um dia já confiou na sua empresa e consumiu seu produto ou serviço. Todavia, atualmente, ele não está mais com você e tem, até mesmo, ignorado suas chamadas. Por isso, você precisa de algumas estratégias para reativá-lo e fazer uma nova venda para ele. Quando os clientes param de responder aos esforços de marketing, ou do time de success, muitas empresas os abandonam. Mas por que desistir um cliente que já fez negócios com você? Mesmo que um cliente não responda por um tempo, ainda é melhor gastar dinheiro em marketing cortejando clientes inativos do que adquirindo novos. O cliente era ótimo. Fazia grandes pedidos. Vocês tinham um relacionamento muito bom mas alguma coisa mudou e hoje vocês nem se falam. Ah, vamos lá. Você não pode perdê-lo assim, simplesmente. Vamos colocar em prática algumas estratégias para trazer esse cliente inativo de volta? Fique com a gente e descubra como fazer. Boa leitura! Por que é tão importante insistir em um cliente inativo? CEO, vendedores e profissionais de marketing sabem que é necessário focar em ações e entender como fidelizar clientes. Isso vale - e muito - especialmente em comparação com o Custo de Aquisição de Clientes (veja o que é CAC). É 5x mais caro conquistar um novo comprador do que ter sucesso nas suas estratégias de retenção de clientes. Sem falar que, bem, um churn também custa bem caro, certo? Ainda mais se o LTV não tiver sido satisfatório. Mas, voltando. As... --- ### Challenger Sales: o que é e como aplicar essa metodologia? > Entenda tudo sobre a metodologia Challenger Sales. O que é, benefícios e como fazer seu time de vendas aplicar com os clientes. - Published: 2024-07-07 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/challenger-sales/ - Categorias: Marketing Challenger Sales é uma metodologia de vendas surgida de um estudo que identificou que 53% da fidelidade do cliente é oriunda da primeira experiência de venda. Trata-se do resultado do esforço do vendedor em ser consultivo e proporcionar algo positivo para o cliente. Mas há mais fatores que pesam para isso. Construir relacionamentos e entregar a solução do problema que um cliente em potencial tem é e sempre será fundamental. Mas só isso, hoje, já não basta. Empresas que não souberem como adaptar seu modelo de vendas às necessidades do cliente, não conseguirão assumir o controle de suas vendas. Neste sentido, a metodologia Challenger Sales existe para unir diversos tipos de personalidades e canalizar para o que realmente importa: um bom negócio para ambas as partes. Isso é possível, e você entenderá melhor o que é e como aplicar essa metodologia. Boa leitura! O que é a metodologia de vendas Challenger Sales? O termo "Challenger Sales" foi cunhado pela primeira vez por Matthew Dixon e Brent Adamson. Eles são os autores do livro "The Challenger Sale: How to Take Control of the Customer Conversation". A obra explora os tipos diferentes de personalidades de vendas. E como é o desempenho de cada uma delas quando se trata de selar um negócio. Escrito em 2011, o livro afirma que são 5 as personalidades dominantes. O construtor de relacionamentos. Estilo de vendas baseado na conexão com o cliente; O trabalhador árduo. Vendedor que esforça-se ao máximo em todas as etapas para assegurar a... --- ### 15 exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp > Veja diversos exemplos de texto pronto para vendas no WhatsApp! Faça captação de leads e acelere vendas com essas estratégias. - Published: 2024-07-07 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/texto-pronto-para-vendas-no-whatsapp/ - Categorias: Prospecção, Qualificação de Leads, Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Quer otimizar sua comunicação e aumentar as vendas? Saiba que um texto pronto para vendas no WhatsApp pode ser o segredo que você está buscando! No ambiente digital atual, a rapidez e a eficácia na comunicação são essenciais. Ter em mãos mensagens bem elaboradas e direcionadas para o WhatsApp não apenas economiza tempo, mas também garante que você se conecte com seus clientes de forma impactante. Pensando nisso, apresentamos neste artigo 15 exemplos de textos para vendas que podem transformar sua estratégia neste aplicativo. Vamos descobrir abaixo! ? 15 modelos de texto pronto para vendas no WhatsApp Se comunicar de forma eficiente pelo WhatsApp pode ser o diferencial entre fechar uma venda ou perder um cliente. Nesse sentido, saber exatamente o que dizer, e de que forma dizê-lo, é crucial. Para ajudar nessa missão, reunimos 15 modelos de texto pronto para vendas no WhatsApp que podem ser a ferramenta que faltava para alavancar seus resultados. Vamos conferir? Textos para marketing Dentro do universo do WhatsApp, as estratégias de marketing têm um papel crucial na atração e retenção de clientes. O primeiro contato, muitas vezes, define a percepção da marca pelo cliente. Por isso, é importante ter em mãos textos bem formulados e assertivos. Confira nossos modelos de textos para marketing que otimizam essa comunicação e potencializam seus resultados. - ▶ Ei, aqui é a , da ! Sabia que somos especializados em ? Queremos te oferecer o melhor do mercado em . Vem conferir! ▶ Surpresa da para você! Nesta... --- ### Como encantar o cliente? 15 estratégias e dicas para sua empresa > Entenda como encantar o cliente da sua empresa com 6 estratégias cruciais ao longo do seu processo na máquina de vendas. - Published: 2024-07-06 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-encantar-o-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas Encantar o cliente vai além de uma meta no mundo dos negócios; se tornou uma necessidade na dinâmica atual do mercado. E, ao contrário do que pode parecer, não se trata apenas de satisfazer, mas de superar as expectativas de maneira consistente e significativa. Esse processo começa, basicamente, com um entendimento profundo das necessidades do cliente, tanto no contato direto quanto nas estratégias por trás das cenas, incluindo os esforços dos profissionais de inside sales. Em um mercado onde conhecer profundamente os desejos dos clientes é tão crucial quanto entregar a solução perfeita, a prática de encantar o cliente se tornou um diferencial competitivo. Pensando nisso, no artigo de hoje vamos detalhar 15 estratégias eficazes que sua empresa pode implementar para não só satisfazer, mas encantar seus clientes. Essas dicas com certeza vão te ajudar a melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, a fortalecer sua posição no mercado. Pronto(a) para descobrir como essas abordagens podem transformar a interação com seus clientes e destacar sua empresa da concorrência? Continue a leitura e descubra! O que significa encantar o cliente? Encantar o cliente significa exceder suas expectativas de forma surpreendente, oferecendo mais do que o básico em produtos e serviços. Nesse sentido, envolve criar uma experiência tão positiva ao ponto de que o cliente sinta uma conexão emocional com a marca. Essa conexão é exatamente o que fomentou lealdade e promove a recomendação espontânea do seu serviço ou produto a outras pessoas. Como você já deve imaginar, essa prática engloba desde... --- ### Livros de vendas: 22 livros para ser um vendedor melhor > Confira diversas dicas com os melhores livros de vendas! Qualifique o seu time comercial e bata sua meta todos os meses! - Published: 2024-07-04 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dicas-de-livros-de-vendas/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas Você sabia que a leitura de livros de vendas pode ajudar você e sua equipe a desenvolver suas habilidades em vendas para fechar mais negócios e alcançar o sucesso? Não é novidade para ninguém que os livros de vendas oferecem insights valiosos, técnicas comprovadas e novas perspectivas que podem transformar a sua abordagem e resultados. Sim, sabemos que o dia a dia de um vendedor é corrido e que nem sempre sobra tempo para investir nesse tipo de conhecimento complementar. No entanto, dedicar alguns minutos do seu dia para ler pode fazer uma grande diferença na sua carreira e, claro, nos resultados de sua empresa. Por isso, nesse artigo, reunimos uma lista com 22 livros de vendas que com certeza vão ser muito úteis no seu dia a dia. Se você está em busca de inspirações, ensinamentos e motivação, chegou no lugar certo! Confira nossa lista e não esqueça de compartilhar essas sugestões com seu time para crescerem juntos. Preparado para descobrir? Continue abaixo e boa leitura! LEIA TAMBÉM: 15 dicas de livros de empreendedorismo para você e sua empresa 22 dicas de livros de vendas para você ser um vendedor cada dia melhor! Ser cada dia um vendedor melhor, que entregue o valor que o cliente precisa com um poder de persuasão sempre maior. Ser reconhecido e referência na área e ter sempre ótimos gatilhos mentais que ajudam a fechar mais oportunidades. Esse é sem dúvida alguma o cenário que todo vendedor almeja, não é mesmo? Livros de vendas... --- ### CRM para corretoras de seguros: GUIA com recursos e benefícios > Tudo sobre CRM para corretoras de seguros. Recursos, benefícios, como escolher, máquina de vendas, como gerenciar renovações e muito mais! - Published: 2024-07-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/corretoras-de-seguros-vender-mais/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Um CRM para corretoras de seguros é uma plataforma completa para gestão de vendas do segmento. Afinal, é por meio dela que as empresas conseguem estruturar uma máquina de vendas rentável, escalável e previsível. Além disso, a tecnologia não atua somente para atração de potenciais clientes. Nesse sentido, o ferramenta é crucial para outra missão que as corretoras possuem: gerenciar renovações. Para isso, os recursos do CRM são cruciais para tornar o processo ágil, assertivo e completo. Assim sendo, podemos falar que há duas máquinas diferentes que podem ser construídas dentro de um bom CRM para corretoras de seguros: de aquisição de clientes; de retenção e expansão da carteira. Para ajudar seus negócios, preparamos um guia completo sobre os recursos que a tecnologia agrega. Fique com a gente e confira. O que é um CRM para corretoras de seguros? Como comentamos acima, um CRM para corretoras de seguros é uma ferramenta desenvolvida para melhorar a gestão de relacionamento com clientes. Na prática, funciona como um sistema que organiza e centraliza todas as informações relevantes sobre toda a base, incluindo histórico de interações, preferências e necessidades. Com isso, sua equipe pode acessar rapidamente dados importantes para oferecer um atendimento mais personalizado e eficaz. Além disso, um CRM permite automatizar diversas tarefas administrativas e de comunicação. Por exemplo, ao enviar lembretes para renovações de apólices ou mensagens de acompanhamento, a equipe consegue se concentrar em atividades estratégicas e ser mais produtiva no dia a dia. Adicionalmente, o sistema ajuda a manter um... --- ### No-show em vendas: o que é, como evitar e o como contornar > No-show em vendas ocorre quando o lead não comparece na agenda com o vendedor. Veja como evitar e como contornar isso. - Published: 2024-07-03 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-lidar-com-no-show-em-vendas/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Você já ouviu falar no termo no-show? Sabe o que significa? No ambiente de vendas, enfrentamos diversos desafios diários que testam nossa resiliência. Entre esses desafios, um que se destaca pelo impacto que pode causar é o no-show. Basicamente, no-show trata-se de uma situação onde um potencial cliente, com quem um encontro de venda estava agendado, não comparece, sem aviso prévio. Esse cenário é mais do que apenas um contratempo; é uma oportunidade perdida que pode ter repercussões significativas nas operações e resultados de uma empresa. Afinal, além de interromper o fluxo de trabalho, representa um custo em tempo e recursos que foram investidos na preparação para essas reuniões. No entanto, é importante lembrar que esse não é um fenômeno isolado e existem maneiras eficazes de preveni-lo e controlá-lo. Nesse artigo, vamos te explicar o que é no-show em vendas, como identificar estratégias para minimizar sua ocorrência e, é claro, como lidar com esse tipo de situação de maneira proativa e positiva. Acompanhe para descobrir como transformar esses contratempos em oportunidades. O que é no-show? No contexto das vendas, o termo "no-show" se refere à situação onde um cliente agendado para uma reunião, uma apresentação de produto ou qualquer outro tipo de encontro de negócios, simplesmente não aparece. Esse cenário pode ocorrer por diversos motivos, que vão desde esquecimentos até emergências de última hora. A frequência com que o no-show acontece varia dependendo do setor e da natureza do negócio, mas o impacto é quase sempre significativo. Para os vendedores,... --- ### Gestão comercial: o que é, importância e como fazer nas empresas > Guia sobre gestão comercial! Entenda o que é, importância e como fazer a gestão comercial na sua empresa diariamente. - Published: 2024-07-03 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-comercial/ - Categorias: Vendas Você já se perguntou por que uma boa gestão comercial é tão importante para o crescimento das empresas? Para que um negócio prospere a longo prazo, é preciso fortalecer o relacionamento com os clientes atuais e estabelecer novas conexões com potenciais clientes. A gestão comercial surge exatamente para facilitar esse relacionamento e organizar todas as ações ligadas à venda de produtos ou serviços. Com uma gestão comercial eficiente, fica mais fácil identificar oportunidades de negócio, se conectar com o público e colocar em práticas novas estratégias para vender mais. Se você ainda não está familiarizado com esse conceito, não se preocupe! Preparamos este guia completo com tudo o que você precisa saber para melhorar a gestão comercial da sua empresa e alcançar os melhores resultados. Continue a leitura e entenda como a gestão comercial pode ser a chave para conquistar cada vez mais clientes. O que é gestão comercial? A gestão comercial nada mais é do que um conjunto de práticas que envolvem o planejamento e o controle de todas as ações que estão relacionadas à venda de produtos e serviços de uma empresa. Realizar uma gestão comercial eficiente significa analisar o mercado, identificar oportunidades de negócio, definir os canais de distribuição mais adequados, controlar os preços dos produtos e serviços, traçar estratégias e garantir que todas essas ações sejam comunicadas e implementadas pela equipe de vendas. Além disso, a gestão comercial também é crucial para manter um bom relacionamento com quem já é cliente e, com isso, gerar novas... --- ### Como fazer a renovação de contratos de clientes? Estratégias e dicas > Veja diversas estratégias e boas práticas de como fazer a renovação de contratos com clientes e garantir a retenção e expansão da carteira. - Published: 2024-07-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/renovacao-de-contratos-de-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas Você sabe a real importância da renovação de contratos de clientes? Para muitas empresas, representa a oportunidade de reafirmar o compromisso com a qualidade e o serviço oferecido, além de garantir que os clientes continuem a perceber valor na parceria. Se você está começando na área ou o conceito ainda é novo para você, é importante levar em conta que a renovação não é apenas uma mera formalidade, mas uma chance de revisitar e revitalizar a relação comercial. Apesar disso, para que a renovação seja bem-sucedida, é preciso procurar entender quais são as reais necessidades dos clientes e, com base nesse entendimento, oferecer soluções que sejam capazes de atender ou superem suas demandas. Lembrando que isso requer uma abordagem estratégica, que considere tanto a satisfação atual do cliente quanto às tendências do mercado e as inovações disponíveis. Sim, sabemos que não é tão simples quanto parece! Por isso, nesse artigo, explicamos detalhadamente alguns métodos eficazes para a renovação de contratos. Além disso, compartilhamos dicas práticas que podem ser aplicadas em qualquer contexto de negócio para garantir a continuidade do serviço e a melhoria contínua da experiência do cliente. Se você deseja fortalecer essa área do seu negócio, continue a leitura para descobrir mais. Vamos juntos? O que é renovação de contrato? Conforme comentamos, a renovação de contrato com clientes é o processo pelo qual uma empresa revisa e estende o prazo de um acordo já existente com um cliente. Esse procedimento é comum ao término do período inicial do contrato... --- ### Gestão de funil de CS Onboarding: ações e estratégias em vendas recorrentes > Tudo sobre gestão de funil de CS Onboarding para empresas de recorrência. Etapas do funil, estratégias, métricas e muito mais! - Published: 2024-07-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-funil-de-cs-onboarding/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas A gestão de funil de CS Onboarding, ou funil de Customer Success Onboarding é mais uma etapa crucial para as empresas. As ações e estratégias irã determinar o sucesso do cliente usando o serviço contratado. Nesse sentido, quando falamos em empresas de recorrência, um funil de CS é indispensável. Acima de tudo quando criado dentro do CRM, com todas as informações que a equipe de vendas coletou sobre o cliente. Em outras palavras, quem for fazer o onboarding ou a implantação do serviço para o cliente já saberá exatamente no que precisa focar nas reuniões. Dentro do funil há uma série de etapas e ações cruciais para garantir que o cliente entenderá o produto que tem em mãos. Entretanto, a gestão de funil de CS Onboarding é muito mais ampla e complexa. E no artigo de hoje, ajudamos a elucidar alguns pontos cruciais sobre isso. Falamos sobre estrutura de time, rotina, criação e gerenciamento de funil, métricas e muito mais. O que é preciso para uma boa gestão de funil de CS Onboarding? Em primeiro lugar, é preciso ter certeza que você está familiarizado com os termos. CS, sigla para Customer Success, significa "sucesso do cliente". Levando para um contexto de uma empresa de recorrência, trata-se de uma área do negócio. Sua missão é, por meio de ações e estratégias, garantir que o que foi contratado seja usado pelo cliente da melhor forma possível. Em outras palavras, atua para garantir que ele não desista de usar o que comprou. E,... --- ### Pagamento mensal: o que é e benefícios para clientes e empresas > Entenda porque o modelo de pagamento mensal pode ser benéfico para sua empresa e seus clientes. Saiba como funciona! - Published: 2024-07-01 - Modified: 2024-06-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pagamento-mensal/ - Categorias: Pós-Vendas, Vendas Você sabe por que o pagamento mensal pode ser uma excelente opção para empresas e clientes? Nos últimos tempos, essa modalidade de pagamento tem se tornado cada vez mais popular em diversos setores, desde serviços de assinatura até produtos físicos. Afinal das contas, oferecer a opção de pagamento mensal pode gerar um fluxo de caixa mais estável e previsível, além de aumentar a fidelidade dos clientes. Para os consumidores, essa forma de pagamento traz a vantagem de poder diluir o custo de um serviço ou produto ao longo do tempo e, assim, facilitar seu planejamento financeiro e o acesso a bens e serviços que talvez não pudessem ser adquiridos de uma só vez. Quer descobrir todas as vantagens de adotar essa modalidade na sua empresa? Ao longo desse artigo, vamos te explicar o que é o pagamento mensal e como ele pode beneficiar tanto as empresas quanto os clientes. Acompanhe e saiba por quais motivos essa prática é vantajosa para o seu negócio e seu bolso. Vamos lá! ? O que é pagamento mensal? Como comentamos, o pagamento mensal é uma modalidade em que o cliente realiza pagamentos regulares e fixos a cada mês em troca de um serviço ou produto contínuo. Nesse sistema, a empresa cobra automaticamente o valor acordado todos os meses, oferecendo conveniência tanto para o cliente quanto para o negócio. Essa forma de pagamento é comum em serviços de assinaturas, streaming, planos de academia, entre outros, onde o cliente paga um valor fixo mensalmente para continuar... --- ### CRM para consultorias: o que é, benefícios e como escolher? > Entenda tudo sobre CRM para consultorias empresariais. O que é, benefícios, recursos, como escolher, como organizar processo e vender melhor. - Published: 2024-06-28 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-consultorias/ - Categorias: Vendas Inside Sales Um CRM para consultorias é uma plataforma de vendas completa para o segmento. É através da ferramenta que as empresas conseguem construir uma máquina de vendas rentável, previsível e escalável. Vender mais e melhor é o desafio de qualquer empresa. E o segmento de consultorias não foge à regra. Entretanto, para isso, o uso da tecnologia é crucial. Afinal, muitas são as necessidades do negócio. Geração de leads, qualificação, retenção de clientes, renovações, expansão da carteira... Empresas que gerenciam esses processos de maneira manual, estão perdendo competitividade. Consequentemente relevância e dinheiro. Porém, com um CRM de vendas para consultorias, o panorama muda. E muito. Por isso, o artigo de hoje serve como um guia para seus negócios. Vamos falar de conceito, benefícios, funis e máquina de aquisição e retenção de clientes. Além disso, falaremos como escolher o melhor software de vendas para o segmento de consultorias. Boa leitura! O que é um CRM para consultoria empresarial? Um CRM para consultoria empresarial funciona como um sistema centralizado que gerencia todas as interações e dados dos clientes. Com ele, é possível registrar cada contato, seja por e-mail, telefone ou reuniões, e manter essas informações acessíveis para toda a equipe. No dia a dia, essa ferramenta permite acompanhar cada etapa do relacionamento com os clientes, desde o primeiro contato até a conclusão dos serviços prestados. Inclusive, o CRM facilita a organização das informações, como histórico de conversas e preferências dos clientes, e permite segmentar os clientes com base em critérios específicos, a fim... --- ### Customer Success (CS): O que é, o que faz, métricas, importância e mais > Customer Success (CS) é abordagem estratégica que tem como foco garantir que os clientes alcancem seus objetivos usando um produto ou serviço. - Published: 2024-06-26 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-success/ - Categorias: Pós-Vendas Você já ouviu falar no termo Customer Success? No português, isso significa Sucesso do Cliente, e é uma prática indispensável para qualquer empresa que deseja se manter relevante no mercado e manter seus clientes satisfeitos e leais. Em termos gerais, o foco principal desse tipo de abordagem é garantir que os consumidores atinjam seus objetivos e obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços que adquiriram. Inclusive, para muitas empresas, implementar uma estratégia com foco em Customer Success pode ser a chave para construir relações duradouras com seus clientes. Caso esse conceito ainda seja novo para você, é preciso lembrar que essa prática vai muito além de simplesmente oferecer um bom atendimento. Na realidade, trata-se de entender com profundidade as necessidades de quem compra com você e, a partir desse entendimento, trabalhar de forma proativa para que todos tenham sucesso em suas jornadas. Por isso, podemos dizer que entender e aplicar Customer Success do jeito certo pode sim transformar a percepção que seus clientes têm da sua marca, promover um crescimento sustentável e gerar fidelidade. Ainda não ficou claro? Não se preocupe! Ao longo desse artigo, vamos te explicar o que é Customer Success, as principais responsabilidades dessa área, por que ela é tão essencial para o sucesso de uma empresa e algumas métricas para ficar de olho. Quer descobrir como elevar a experiência dos seus clientes a um novo patamar? Então, continue a leitura a seguir. O que é Customer Success? Conforme comentamos acima, Customer Success é uma metodologia... --- ### PMBOK: o que é e como ele ajuda na gestão de projetos > Tudo sobre PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Entenda como essa metodologia ajuda na gestão de projetos. - Published: 2024-06-26 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pmbok/ - Categorias: Sem categoria PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um método que consiste na padronização para identificar processos, ferramentas, áreas de conhecimento e técnicas para gerir projetos nas empresas. Saber como aplicá-la é importante para garantir uma entrega qualificada em todos as etapas de qualquer projeto feito. Desde sempre fazer uma correta gestão de projetos é algo essencial e um diferencial importante para encantar o cliente. Mas com prazos cada vez menores - e a concorrência crescente - essa missão tornou-se ainda mais estratégicas. O espaço para erros é mínimo (para não dizer zero). Então, essa necessidade de ser constantemente preciso fazer com que novas técnicas fossem surgindo. Elas atuam no sentindo de aprimorar as técnicas de trabalho e ajudar a gerenciar prioridades, custos e também prazos. Um dos exemplos de metodologias eficientes é o PMBOK, uma ferramenta que visa as melhores práticas ao longo de todas as etapas de um projeto. Se produtividade e foco em resultados é o que você precisa na sua empresa, então essa técnica pode ajudar e muito você. Falaremos neste artigo sobre o conceito, benefícios e também como PMBOK atua no desenvolvimento de projetos nos seus negócios. Vamos conferir? Boa leitura! O que é PMBOK? PMBOK é a sigla para Project Management Body of Knowledge. Ou seja, em tradução livre, é o conhecimento em gerenciamento de projetos. Trata-se de um guia, um conjunto de conceitos, técnicas e também ferramentas que abordam o ciclo de vida de um projeto. É entendido por muitos como a "bíblia da... --- ### 20 tipos de marketing para sua empresa potencializar resultados > Potencialize seus resultados com os tipos de marketing ideais para sua empresa. Aprenda como conquistar um público engajado. - Published: 2024-06-25 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Já parou para pensar em quais tipos de marketing podem ser mais eficientes para sua empresa? A resposta para essa pergunta é crucial para potencializar seus resultados e conquistar um público cada vez mais engajado. Com tantas opções disponíveis, é preciso conhecer os diferentes tipos de marketing e escolher aqueles que se adequam melhor às necessidades da sua empresa. E é exatamente por isso que preparamos este conteúdo: uma lista com 20 tipos para te ajudar a alcançar seus objetivos e se destacar no mercado. Acompanhe e descubra como aplicar tudo na prática! O que é marketing? Em síntese, marketing é a maneira como as empresas promovem seus produtos ou serviços para atrair mais clientes e crescer. Em outras palavras, é como elas se comunicam com seu público-alvo para apresentar seus produtos e serviços de forma atraente e convencê-los a se tornarem clientes. Assim sendo, que o marketing funcione, é importante ter objetivos claros e definidos, além de planejar ações e estratégias que estejam de acordo com eles. É crucial lembrar que o marketing não se resume apenas a propaganda, mas também envolve outras atividades como pesquisa de mercado, análise de concorrência, desenvolvimento de produtos e estratégias de preço. Quais são os 4 A's do marketing? A saber, os 4 A's do marketing formam um modelo estratégico que te ajuda a entender os principais fatores que influenciam o sucesso de uma campanha. Confira a seguir um pouco mais sobre cada uma dessas etapas. 1. Análise A análise consiste na avaliação... --- ### Guia prático: como elaborar um plano de ação de vendas em 7 passos > Aprenda a elaborar de forma prática e confira um exemplo de plano de ação de vendas perfeito. Aplique a estratégia em 7 passos infalíveis - Published: 2024-06-22 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/plano-de-acao-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas Um plano de ação de vendas é uma espécie de mapa que oferece um direcionamento para onde a empresa quer chegar e quais ações devem ser executadas para chegar lá. Geralmente se recorre a esse tipo de estratégia quando se deseja aumentar as vendas ou mesmo quando se quer começar a vender, seja um produto ou serviço. Quer saber mais detalhes do que é um plano de ação de vendas e como executá-lo? Continue a leitura. O que é um plano de ação de vendas? Um plano de ação de vendas é um guia onde se detalham estratégias, metas, responsáveis e prazos que servirão de base para começar a vender ou escalar as vendas. Esse documento deve ser elaborado levando em consideração as particularidades de cada negócio. Em geral, um plano de ação pode ser utilizado para diversos fins em uma empresa, desde a divulgação do produto até a divulgação de uma pesquisa de satisfação. O conceito de plano de ação é amplo e pode ser estendido até mesmo às questões mais pessoais, como planejamento de carreira, por exemplo. Ou questões mais específicas, como apoiar e fomentar o esporte dentro de um estado. Uma matéria do governo do Piauí, detalhou exatamente isso. Mas voltando a um plano de ação voltado para empresas, é possível elaborar essa estratégia para: Reduzir custos; Melhorar a satisfação do cliente; Aumentar a produtividade; Melhorar a qualidade do produto; Aumentar o desempenho da equipe e muito mais. Os 3 pilares de um plano de ação voltado... --- ### Sucesso do Cliente: o que é, benefícios e 6 dicas de como aplicar > Sucesso do cliente é uma estratégia que garante que os clientes alcancem os resultados desejados ao usar um produto ou serviço. Saiba tudo! - Published: 2024-06-20 - Modified: 2024-06-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sucesso-do-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas Sucesso do cliente é uma estratégia poderosa para qualquer empresa que deseja melhorar a satisfação da sua base. Se isso ainda é novo para você, saiba que esse conceito envolve assegurar que seus clientes obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços que adquiriram. Isso pode, mesmo que indiretamente, fortalecer o relacionamento com a marca e promover um crescimento sustentável do negócio. No entanto, para obter todos esses resultados positivos na aplicação dessa estratégia, é preciso começar entendendo bem como ela funciona antes. Nesse sentido, tenha em mente que sucesso do cliente não se resume apenas a aumentar as vendas, mas sim a proporcionar uma experiência positiva, que realmente agregue valor e contribua para fortalecer a sua lealdade. Ainda não ficou claro? Não se preocupe! Nesse artigo, vamos explicar o que é, os benefícios que ele traz e, o mais importante, 6 dicas práticas de como aplicá-lo para impulsionar seus resultados. Preparado(a) para transformar a experiência dos seus clientes? Vamos lá! O que é sucesso do cliente? Sucesso do cliente é uma estratégia focada em garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços adquiridos. Seu objetivo é, basicamente, fazer com que eles alcancem as metas planejadas e tenham uma experiência satisfatória, resultando em maior lealdade e satisfação. Para isso, é necessário entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes, além de oferecer suporte contínuo e personalizado. Afinal, conforme comentamos acima, sucesso do cliente envolve monitorar e avaliar toda a jornada do cliente, identificando e resolvendo problemas... --- ### 8 dicas para fazer a retenção de clientes na sua empresa > Fazer a retenção de clientes é um desafio difícil, mas extremamente necessário nas empresas. Para ajudar você, confira diversas estratégias. - Published: 2024-06-19 - Modified: 2024-06-20 - URL: https://crmpiperun.com/blog/retencao-de-clientes-b2b/ - Categorias: Pós-Vendas Muitas empresas se preocupam com a retenção de cliente, mas nem todas sabem o que fazer para alcançar bons resultados. Antes de tudo, é importante entender que a retenção de clientes contribui para uma base de receita estável e para um relacionamento duradouro com os consumidores. No entanto, para atingir esse objetivo e vender mais, é preciso adotar estratégias que vão além da simples venda de produtos ou serviços. Ou seja, entender o que motiva os clientes a continuarem comprando da sua empresa, levando em conta a qualidade do atendimento, a personalização das ofertas, um pós-venda eficiente e, claro, um suporte que realmente faça a diferença. No artigo de hoje, vamos te apresentar 8 dicas práticas para implementar na sua empresa e melhorar a retenção de clientes. Está pronto(a) para começar? Então, continue a leitura! O que é retenção de clientes? A retenção de clientes é a capacidade que uma empresa tem em manter seus clientes engajados ao longo do tempo, fazendo com que eles continuem a utilizar seus produtos ou serviços. Basicamente, significa adotar ações que evitem que os clientes migrem para a concorrência, mantendo-os leais à marca. Esse processo envolve diversas práticas com foco em criar um vínculo duradouro entre a empresa e seus clientes. Desde a qualidade do atendimento até a personalização das ofertas, tudo contribui para atender às necessidades e expectativas dos clientes de maneira completa. Inclusive, manter uma boa taxa de retenção de clientes mostra que sua empresa consegue proporcionar uma experiência positiva e consistente... --- ### Churn: o que é, por que ocorre e como reduzir essa taxa? > Churn é a taxa de cancelamento de clientes em um período. Ou seja, mede quantos clientes deixaram de utilizar os produtos de uma empresa. - Published: 2024-06-18 - Modified: 2024-10-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/churn/ - Categorias: Pós-Vendas O churn, também conhecido como taxa de cancelamento, é um indicador que deve ser acompanhado de perto por qualquer empresa, especialmente aquelas que oferecem produtos ou serviços recorrentes, como assinaturas ou planos mensais. Em termos simples, o churn mede a porcentagem de clientes que deixam de utilizar o serviço em um determinado período. Apesar de parecer algo óbvio, entender essa taxa e quais as melhores práticas para diminuí-la pode fazer toda a diferença para o crescimento e a sustentabilidade do negócio, seja a curto, médio ou longo prazo. Afinal, quando muitos clientes decidem cancelar o serviço, sua organização corre o risco de perder receitas e, dependendo da situação, precisar investir muito mais em aquisição de novos clientes para substituir os que foram perdidos. Portanto, para reduzir o churn, o primeiro passo é identificar as razões pelas quais os clientes estão cancelando e, com base nisso, desenvolver estratégias para manter a satisfação e lealdade dos clientes. Ainda não sabem quais ações aplicar para alcançar esse objetivo? Fique tranquilo(a), pois estamos aqui para ajudar. Nesse artigo, vamos te explicar detalhadamente o que é churn, sua importância para a saúde financeira das empresas e, claro, diferentes estratégias para reduzir essa taxa e melhorar a retenção de clientes. Pronto(a) para aprender? Então, vamos começar. O que é churn? Como comentamos acima, churn é o termo utilizado para definir a taxa de cancelamento de clientes em um determinado período. Esse termo, originário da língua inglesa, pode ser entendido como "movimentar" ou "agitar", remetendo à ideia... --- ### CPV (Custo dos Produtos Vendidos): o que é e como calcular > CPV (Custo dos Produtos Vendidos) representa o total dos custos diretos envolvidos na produção dos bens ou serviços vendidos por uma empresa. - Published: 2024-06-18 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cpv-custo-dos-produtos-vendidos/ - Categorias: Vendas Você sabe o que significa Custo dos Produtos Vendidos ou CPV? Hoje, vamos te explicar todos os detalhes sobre esse conceito. Como já comentamos por aqui, gerenciar um negócio vai muito além de apenas vender produtos ou serviços. Para ter bons resultados a longo prazo, é preciso entender todos os custos envolvidos em cada parte da operação. E um dos conceitos mais importantes nesse aspecto é o Custo de Produto Vendido (CPV), que ajuda a revelar a verdadeira eficiência e lucratividade do que é vendido pela empresa. O CPV não se limita apenas ao custo de aquisição ou produção da mercadoria; ele abrange também outros gastos relacionados à venda, como mão de obra, armazenamento e transporte. Por esse motivo, entender o CPV é essencial para tomar decisões mais acertadas, seja para ajustar preços, reduzir custos ou identificar produtos mais lucrativos. Se você ainda não sabe o que é CPV e como otimizá-lo, não se preocupe! Ao longo desse artigo, vamos te explicar de forma clara o que constitui o Custo de Produto Vendido, sua importância para os negócios e como calcular esse valor. Ao final, você poderá aplicar esses conhecimentos no dia a dia do seu negócio, otimizando sua gestão financeira e tomando melhores decisões. Boa leitura! O que é Custo dos Produtos Vendidos (CPV)? O Custo dos Produtos Vendidos (CPV) é uma métrica financeira que indica o valor total gasto pela empresa para fabricar ou adquirir os produtos que vende. Esse custo é uma parte crucial da contabilidade de... --- ### Planejamento de vendas: o que é, como funciona e seus desafios. Saiba mais! > Confira um guia completo para fazer um planejamento de vendas de sucesso e potencializar o seu faturamento com dicas exclusivas da PipeRun! - Published: 2024-06-18 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/planejamento-de-vendas/ - Categorias: Marketing Passar por um bom planejamento de vendas é a base para o sucesso comercial e o crescimento de qualquer empresa. Pensar e documentar as etapas do processo, antes de colocar a mão na massa, é essencial para conseguir alcançar o objetivo que todo negócio quer: vender mais e melhor. Sua empresa certamente não é diferente, certo? Você quer mais clientes ao mesmo tempo em que os times produzem mais. E se isso acontecer ao mesmo tempo em que se reduz custos com essa operação? Aí sem dúvidas estamos falando do cenário ideal. Para isso, deve-se unir estratégia, tática e técnica. Quando esses 3 elementos convergem dentro do planejamento de vendas você fatalmente terá sucesso. Neste artigo falaremos sobre como ter sucesso na hora de planejar suas vendas. O que precisa ser feito? Como isso ocorre? Quais os recursos necessários? E as etapas que precisam ser cumpridas? Todas essas são perguntas que passamos, a partir de agora, a responder. Vamos checar? Boa leitura! O que é planejamento de vendas? Planejamento de vendas é o processo de criar uma estratégia para aumentar as vendas, elevar a rentabilidade e alcançar os objetivos da empresa. Ele envolve o estabelecimento de metas, análise do mercado, definição de clientes-alvo e desenvolvimento de um plano de ação efetivo. O planejamento é essencial para empresas de todos os tamanhos e ajuda a garantir que os recursos sejam usados de forma eficiente, com maiores chances de resultado. Ao dedicar tempo para desenvolver um bom plano de vendas, as marcas... --- ### CRM para Agências de Marketing Digital: o que é e benefícios > Guia completo de CRM para agências de marketing. Veja recursos, integrações e como construir máquina de vendas para o segmento. - Published: 2024-06-16 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-agencias-marketing-digital/ - Categorias: Vendas O CRM para agências de marketing é uma plataforma de aceleração de vendas completa para o segmento. Afinal, por meio dela as empresas constroem uma máquina de vendas rentável, previsível e escalável. Ao mesmo tempo, contam com outras duas máquinas cruciais no processo de qualquer agência de marketing digital. A primeira é uma máquina de retenção de clientes, com funis, etapas, integrações e recursos para reter e fidelizar compradores. A segunda é uma máquina de expansão. Nesse sentido, você conta com as mesmas funcionalidades e possibilidades para gerenciar renovações e garantir recompras. Tudo isso é possível através de um CRM para agências de marketing, que gerencia desde o lead gerado ao contrato digital assinado. O artigo de hoje traz um guia completo do uso da ferramenta para o segmento. Além de falarmos de todos os recursos, iremos abordar como a ferramenta atua para as seguintes dores: captação de clientes; qualificação de leads; abordagem de vendas; implantação de projetos; gestão de pós-venda; assinatura de contratos, entre outros. Fique com a gente e confira. O que é um CRM para agências de marketing digital? Um CRM para agências de marketing digital é uma ferramenta que centraliza e organiza todas as informações relacionadas aos clientes e prospects desse modelo de negócio. Em resumo, o sistema coleta e armazena dados como histórico de interações, preferências e detalhes de campanhas anteriores, gerando uma visão completa de cada cliente para facilitar a criação de estratégias de marketing cada vez mais direcionadas e personalizadas. Além de organizar... --- ### Expectativas e necessidades dos clientes: como identificar? > Identificar expectativas e necessidades dos clientes da sua empresa nem sempre é fácil. Por isso, compartilhamos aqui dicas e estratégias. - Published: 2024-06-15 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/expectativas-e-necessidades-dos-clientes/ - Categorias: Funil de Vendas, Táticas de Vendas Entender as expectativas e necessidades dos clientes é essencial para qualquer empresa que deseja ter sucesso no mercado competitivo de hoje. Isso porque, cada cliente tem desejos e necessidades únicos, que se não forem bem compreendidos, podem levar a experiências insatisfatórias e, eventualmente, à perda de clientes. Por outro lado, quando uma empresa consegue identificar e atender essas expectativas, ela é capaz de conquistar a lealdade do cliente e ainda abrir portas para novas oportunidades de negócios. Pensando nisso, hoje vamos te contar como você pode, efetivamente, identificar as expectativas e necessidades dos seus clientes e, a partir disso, moldar estratégias que beneficiem tanto a sua empresa quanto seus consumidores. Preparado para conhecer essas estratégias? Vamos lá! Quais são os tipos de necessidades dos clientes? Como você já sabe, entender as necessidades dos clientes é vital para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, também é preciso saber que existem dois tipos principais: a necessidade de produto e a necessidade de serviço. Se você ainda não sabe diferenciá-la, vamos te explicar abaixo como cada uma influencia a decisão e a satisfação do cliente. Necessidade de produto A necessidade do produto se refere à expectativa do cliente em relação ao item que ele adquire. Quando uma pessoa compra algo, ela não busca apenas uma solução que satisfaça suas necessidades imediatas, mas também qualidade, durabilidade e um excelente custo-benefício. Por isso, a chave para oferecer esses benefícios está na funcionalidade do produto, que deve cumprir o que promete. Além disso, os clientes... --- ### CRM para contabilidade: o que é, como escolher e benefícios para empresas > Saiba tudo o que um CRM para contabilidade pode fazer pelo seu escritório contábil. Crie máquina de vendas e expansão com o PipeRun - Published: 2024-06-12 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-contabilidade/ - Categorias: Vendas Um CRM para contabilidade garante agilidade, assertividade e maior produtividade em todos os processos que as empresas de contabilidade precisam. Através da tecnologia, elas conseguem impactar de maneira mais positiva seus clientes e vender mais e melhor é uma consequência da transformação digital. A organização é sem dúvida alguma um dos princípios que os contadores têm. Esse é um elemento fundamental para lidar com as demandas do dia a dia e todos os detalhes que envolvem o trabalho. fator analítico, que sempre foi importante para manter em dia a saúde financeira dos clientes desperta para uma nova necessidade: como conseguir mais clientes? E de que forma fidelizá-los? Aumentar as vendas é certamente algo que todas as empresas buscas. E quando falamos sobre o setor de contabilidade, essa segue sendo uma verdade. É por isso que a tecnologia é tão importante para qualquer negócio. Somente através dela que será possível impactar positivamente as pessoas (e cada vez um número maior delas). A partir daí, entregar o valor que elas precisam para confiar no serviço que você oferece e, enfim, sentirem-se segurar para de fato tornarem-se clientes. Neste artigo, falaremos melhor sobre o que é um CRM para contabilidade, seus benefícios, como implementar e de que forma escolher o melhor. Vamos conferir? Boa leitura! O que é um CRM para contabilidade? Em resumo, um CRM para contabilidade é uma ferramenta de software projetada para gerenciar o relacionamento entre escritórios de contabilidade e seus clientes e prospects. De modo geral, o CRM ajuda... --- ### Cross selling e up selling: o que é, diferença e para que servem > Entenda o que são cross selling e up selling e como essas estratégias ajudam a aumentar o faturamento da sua empresa. - Published: 2024-06-12 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cross-selling-e-up-selling/ - Categorias: Pós-Vendas Cross selling e up selling são duas estratégias poderosas e que podem ser usadas por qualquer empresa quando o objetivo é aumentar as vendas e maximizar o valor do cliente. Portanto, se você quer obter resultados positivos na aplicação de cada uma dessas técnicas, precisa entender bem como funcionam antes de tomar qualquer atitude. Em resumo, a ideia do cross selling é oferecer produtos ou serviços adicionais que possam complementar a compra original do cliente. Por outro lado, o up selling busca incentivar o cliente a adquirir uma versão mais cara ou premium do produto ou serviço que está considerando. Por isso, é correto afirmar que essas estratégias não são apenas sobre vender mais, mas sim sobre oferecer uma melhor experiência ao cliente, oferecendo opções que realmente agreguem valor. Se você ainda não tem tanta familiaridade com os conceitos de cross selling e up sellig, não se preocupe. Nesse artigo, vamos te explicar o que são essas duas técnicas, as principais diferenças entre elas e, o mais importante: como podem ser aplicadas do jeito certo para impulsionar seus resultados. Pronto(a) para aprender? Então, vamos começar! O que é cross selling? Basicamente, cross selling é uma estratégia de vendas que envolve oferecer produtos ou serviços adicionais que complementam a compra original de um cliente. É uma prática muito comum em diversas indústrias e visa proporcionar uma experiência cada vez mais completa e satisfatória para o consumidor. Antes de se aprofundar no conceito, você precisa saber que a essência do cross selling... --- ### Cadastro de clientes: o que é, sua importância e como fazer > Entenda como funciona o cadastro de clientes e como ele pode ser uma ferramenta poderosa para otimizar suas vendas e agilizar as operações na sua empresa. - Published: 2024-06-12 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cadastro-de-clientes/ - Categorias: Vendas Inside Sales Você sabe o que é cadastro de clientes e como utilizá-lo para impulsionar seus resultados? Para manter um bom relacionamento com seus clientes atuais e estimulá-los a indicar sua empresa para mais pessoas, você precisa de uma boa estratégia. Mas como traçar a melhor estratégia sem ao menos conhecer o perfil das pessoas que compram com você? O cadastro de clientes não serve apenas para você chamar seu cliente pelo nome durante um atendimento. Essa ferramenta te garante a base necessária para fidelizar seus clientes, desenvolver novos produtos e ofertas, reduzir seus custos de aquisição e ainda prever receita. Se você não costuma fazer o cadastro de clientes ou está precisando de ajuda para organizar melhor o seu processo, continue com a gente para descobrir tudo sobre esse assunto. Confira abaixo o que é cadastro de clientes, sua importância, como fazê-lo da maneira correta e muito mais! Lembrando que cadastrar é só o primeiro passo, é preciso gerenciar adequadamente e para isso, conte com o CRM Pipe Run. O que é cadastro de clientes? Em resumo, o cadastro de clientes trata-se de um processo que visa coletar e organizar, em um único local, os dados das pessoas que já fizeram negócio com você. Sendo assim, manter seu cadastro de clientes organizado e atualizado é crucial para construir um relacionamento próximo com eles, assim como fazer uma boa gestão das vendas e pós-venda. Imagine que você é o vendedor de uma loja e recebe um cliente à procura de uma blusa... --- ### Como fazer automação de WhatsApp para disparo em massa de mensagens? > O disparo em massa de mensagens pelo WhatsApp não precisa ser uma dor de cabeça para você. Veja como fazer via automação de WhatsApp. - Published: 2024-06-10 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-whatsapp-disparo-em-massa/ - Categorias: Prospecção, Táticas de Vendas, Vendas A automação de WhatsApp para o disparo em massa de mensagens pode ser uma prática poderosa para negócios de todos os tamanhos. Com a grande popularidade do WhatsApp como meio de comunicação, muitas empresas estão buscando formas de usar a plataforma para alcançar seus clientes de maneira mais eficiente. A automação, por sua vez, permite que você envie mensagens para um grande número de contatos simultaneamente, economizando tempo e recursos. No entanto, para começar a aproveitar seus benefícios, é preciso entender como implementar essa estratégia de maneira responsável, respeitando as regras do WhatsApp e, claro, as expectativas dos seus clientes. Ao longo desse artigo, vamos te explicar os passos essenciais para criar uma campanha de automação de WhatsApp de sucesso, além das melhores práticas para garantir que suas mensagens sejam bem recebidas. Quer aprender a como fazer automação de WhatsApp de maneira prática e eficiente? Então, continue a leitura a seguir e confira nosso guia completo! O que é a automação de WhatsApp? A automação do WhatsApp é o uso de tecnologia para automatizar a interação com os clientes através do aplicativo de mensagens WhatsApp. Isso pode incluir a criação de chatbots que respondem automaticamente a mensagens de clientes, bem como a integração de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas. Trata-se de uma forma de fornecer uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente e escalável, pois o número de usuários do aplicativo no Brasil é significativamente grande (147 milhões têm o app instalado... --- ### Os 10 mandamentos do vendedor moderno para ter sucesso > Seguir 10 mandamentos ou dicas de vendas ajudam vendedores que desejam ter um pouco mais de inspiração ou assertividade. Confira eles! - Published: 2024-06-08 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/10-mandamentos/ - Categorias: Marketing Seguir 10 mandamentos ou dicas de vendas ajudam vendedores que desejam ter um pouco mais de inspiração ou assertividade no seu dia a dia de trabalho. Afinal, convenhamos. O avanço cada dia mais constante da tecnologia fez com que os clientes ficassem cada vez mais exigentes. E isso faz com que, mais do que adotar 10 mandamentos do vendedor, a equipe de vendas esteja constantemente atualizada. E também que esteja sempre alinhada em discurso e prática com o que é necessário para encantar o cliente no mundo moderno. Não existe, na realidade, uma fórmula de sucesso para ser um bom vendedor - e isso independe do segmento em que você atua. Os 10 mandamentos servem como um norte, mas podem ser encarados como requisitos básicos para deixar otimizar o trabalho de vendas no dia a dia. Porém, para que isso faça sentido, é preciso entender que o poder de vender mais e melhor está dentro de cada pessoa. Compreendendo e acreditando nisso, o vendedor irá se empoderar. Terá muito mais autoconfiança e isso irá se refletir no discurso para o cliente. E ele irá reparar isso, pode acreditar. Separamos, abaixo, 10 mandamentos do vendedor para ter sucesso todos os dias. Você conhece quais são? Boa leitura! Confira os 10 mandamentos do vendedor de sucesso no mundo moderno Proporcionar a melhor experiência possível. Deixar o cliente sempre satisfeito e gerar valor para ele desde o primeiro contato. É isso que todas as empresas e todos os vendedores precisam fazer. Sempre. Até... --- ### Como fidelizar clientes nas empresas? 17 estratégias para usar > Como fidelizar clientes todos os dias? Essa pergunta tem diversas respostas e soluções. E todas elas estão neste guia. - Published: 2024-06-07 - Modified: 2024-06-10 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-fidelizar-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas Você sabe como fidelizar clientes e fazer com que eles continuem escolhendo a sua empresa? Apesar de parecer algo simples, essa prática faz toda a diferença em organizações que desejam manter seus clientes leais por mais tempo e, claro, se destacar da concorrência. Porém, precisamos ter em mente que a fidelização de clientes vai muito além de apenas oferecer um bom produto, serviço ou atendimento. Isso porque, envolve criar uma relação de confiança com seus clientes para garantir que eles voltem a escolher sua empresa repetidas vezes. Por isso, é necessário implementar estratégias que possam melhorar a experiência do cliente e também fortalecer seu vínculo com a marca. A gestão eficaz da fidelização pode, por exemplo, transformar clientes ocasionais em defensores leais da sua marca, gerando mais vendas a curto, médio e longo prazo. Pareceu complicado? Se você tem dúvidas sobre como fidelizar clientes, saiba que esse artigo foi feito para acabar com todas elas. Aqui, vamos te contar em detalhes o que significa fidelizar clientes, como você pode planejar e executar suas estratégias de fidelização com sucesso, e quais são as melhores práticas para garantir que seus clientes permaneçam satisfeitos. Ficou curioso(a) para descobrir as melhores estratégias? Acompanhe a seguir! O que significa "fidelizar clientes"? Basicamente, fidelizar clientes significa criar um relacionamento duradouro entre a empresa e seus clientes, garantindo que eles decidam voltar a fazer negócios repetidamente. Como comentamos no início do artigo, esse processo não se resume a simplesmente satisfazer as necessidades imediatas do cliente. Na realidade,... --- ### [GUIA] Ticket médio: o que é, importância, como calcular e aumentar? > O ticket médio é uma métrica que indica o valor médio gasto por cliente em uma transação ou compra. Entenda tudo neste artigo! - Published: 2024-06-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ticket-medio/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Você já ouviu falar em ticket médio? Sabe o que essa métrica pode te dizer sobre seu negócio? Não é novidade para ninguém que analisar números e métricas é algo crucial para qualquer departamento, ainda se tratando do comercial. Entre as principais métricas, está o ticket médio, que nem sempre é compreendido em sua totalidade. O ticket médio é, basicamente, o valor médio que cada cliente gasta em suas compras. Apesar de simples, esse conceito é poderoso e, como comentamos acima, pode revelar muito sobre a saúde financeira da sua empresa e o desempenho das suas estratégias de vendas. Acompanhá-lo constantemente também pode ser útil para entender melhor os clientes, fazer ajustes nos processos de vendas e precificar produtos e serviços. No entanto, sua importância não para por aí... Se você quer entender mais sobre esse tema, continue a leitura para descobrir o que é o ticket médio, sua importância, como calculá-lo e dicas essenciais para aumentá-lo. Ao final, você terá um conhecimento claro sobre essa métrica e saberá exatamente como usá-la para impulsionar os resultados do seu negócio. Boa leitura! O que é ticket médio mesmo? Devemos entender ticket médio como valor gasto, em média, por cada cliente dentro do seu negócio. Isso dentro de um período determinado e independente de uma empresa que opere, ou não, de maneira virtual. Essa é uma métrica de vendas fundamental. A partir dela é possível analisar, por exemplo, quais serviços ou produtos têm maior saída. Quando esse número oscila, é bem possível... --- ### Copy de vendas: 4 técnicas para transformar seus leads em clientes > Copy de vendas é um texto que tem um objetivo direto: conversão. Confira como fazer isso com as técnicas deste artigo. - Published: 2024-06-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/copy-de-vendas/ - Categorias: Marketing Copy de vendas é um texto que tem um objetivo direto: conversão. É um conteúdo que reúne técnicas de escritas persuasivas que tem como objetivo vender. Escrever uma copy matadora, porém, nem sempre é fácil. Há uma série de técnicas e estratégias que precisam ser empregadas para se ter sucesso. Uma copy de vendas pode ser um divisor de águas. Ao mesmo tempo em que ela tem o poder de potencializar resultados, pode afastar o potencial cliente e colocar ainda mais dúvidas nele. Textos persuasivos não são necessariamente uma novidade. Há anos as equipes de marketing buscam formas de encantar, com poucas palavras, todos os tipos de consumidores. Então, se você clicou neste artigo e está lendo essas linhas é porque acredita no poder desta técnica. E você está certo em acreditar nela. Uma boa copy de vendas entrega sensações. Entrega solução e faz com que o cliente se veja tendo sucesso através da solução oferecida. O artigo de hoje responde alguns tópicos importantes para você entender melhor essa estratégia. Falaremos sobre o que é copy de vendas, sua importância e, claro, o principal: como criar uma copy matadora na sua empresa. Vamos conferir tudo isso? Boa leitura! O que é uma copy de vendas? Copy de vendas, também conhecida como copywriting, é um texto direto e que tem o objetivo simples de converter pessoas em lead. E lead em negócios. Em outras palavras, uma técnica aplicada há muito tempo e serve para várias etapas do funil de vendas. Anúncios... --- ### Armas de persuasão: conheça as principais para sua empresa > As armas de persuasão podem ajudar a sua empresa a vender mais e melhor. Entenda tudo sobre o assunto no blog da PipeRun! - Published: 2024-06-06 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/armas-de-persuasao/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas Você já ouviu falar do livro As Armas de Persuasão, de Robert Cialdini? Cialdini, que é professor de Psicologia de Marketing, afirma em seu livro que os clientes mais propensos a fecharem negócios são aqueles que se identificam com você. Ao todo, existem seis argumentos que podem incentivar seu potencial cliente a dizer “sim” para as suas soluções. Nas palavras do autor, são as famosas armas de persuasão. Essas armas são: Reciprocidade; Compromisso e coerência; Aprovação social; Afeição; Autoridade; Escassez. Se você não faz ideia do que essas “armas” significam, fique tranquilo! No conteúdo de hoje, falaremos sobre cada uma delas, além da importância de utilizá-las para vender mais e melhor. Quer descobrir como melhorar o processo de convencimento durante diferentes etapas do funil de vendas? Continue a leitura e confira tudo o que preparamos para você! O que são as armas de persuasão? As armas de persuasão são gatilhos mentais capazes de se conectar com o cérebro humano e guiar, quase que de forma automática, o processo de tomada de decisão. Esses gatilhos podem ser acionados por imagens, palavras, gestos, comportamentos e atitudes. Muita gente não sabe, mas elas são tão poderosas que podem convencer uma pessoa a fechar um negócio com a sua empresa ou até mesmo desistir de fechar com a concorrência. Essas “armas” também podem ser utilizadas para alcançar outros objetivos. Abaixo, te explicaremos melhor para que servem! Para que servem as armas da persuasão? As armas de persuasão são ferramentas essenciais para qualquer empresa ou... --- ### Procedimento Operacional Padrão (POP): o que é e como criar > Tudo sobre POP, Procedimento Operacional Padrão! Veja como ele minimiza erros, melhora a comunicação entre a equipe e facilita treinamentos. - Published: 2024-06-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/procedimento-operacional-padrao-pop/ - Categorias: Atendimento, Marketing, Vendas Você sabe o que é Procedimento Operacional Padrão, também conhecido como POP? Se o nome parece um pouco complicado, fique tranquilo! Ao contrário do que pode parecer, o POP não é apenas "mais um procedimento" para sobrecarregar sua equipe. Na verdade, trata-se de uma metodologia desenvolvida para otimizar e melhorar processos dentro da empresa. Para te ajudar a entender melhor esse conceito, preparamos este artigo completo sobre o assunto, com foco no setor de atendimento ao cliente. Aqui, você vai descobrir tudo o que precisa saber sobre POP: desde os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio até como aplicá-lo de forma efetiva. Quer descobrir mais? Continue com a gente! O que é Procedimento Operacional Padrão (POP)? O Procedimento Operacional Padrão, mais conhecido pela sigla POP, é um documento essencial para qualquer empresa que deseja padronizar suas operações. Em resumo, esse documento detalha todas as etapas e tarefas necessárias para a execução de um processo específico. Inclusive, pode ser aplicado em rotinas de trabalho, estratégias de marketing, vendas e, nosso foco aqui, atendimento ao cliente. Ao ter um POP bem estruturado, você oferece à sua equipe uma orientação mais clara sobre como realizar suas atividades diárias e, assim, garante que todos estejam alinhados. Para entender melhor, imagine que você esteja organizando um procedimento de atendimento ao cliente em uma loja virtual. O POP pode estabelecer, passo a passo, como lidar com um cliente que necessita fazer uma troca de produto. Então, ele poderia especificar como o atendente deve... --- ### Onboarding de clientes: o que é, importância, modelo e como fazer > O processo de onboarding de clientes é uma das primeira etapas do pós-venda. Sua atuação é crucial para que ele veja o valor do que comprou. - Published: 2024-06-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/processo-de-onboarding-de-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas O onboarding de clientes é um processo crucial nas estratégias de uma empresa, especialmente quando o objetivo é garantir a máxima satisfação e reter novos clientes. Por isso, para alcançar resultados positivos e construir um relacionamento próximo com sua base, é preciso entender como funciona esse processo. Primeiramente, tenha em mente que o onboarding de clientes não se limita apenas a introduzir um novo cliente ao produto ou serviço. Na realidade, ele envolve uma série de etapas importantes que garantem que o cliente perceba claramente o valor daquilo que está adquirindo. Dessa maneira, uma gestão eficiente do onboarding pode ser a chave para fortalecer a percepção de valor e, claro, fazer com que a outra pessoa se sinta acolhida e segura com a decisão de compra que tomou. Se o conceito de onboarding de clientes ainda é muito novo para você, não se preocupe. Ao longo desse artigo, vamos te explicar o que é onboarding de clientes, como você pode planejar e executar esse processo com sucesso, além das melhores práticas para gerir todo o processo. Quer descobrir mais? Então, continue a leitura a seguir! O que é o processo de onboarding de clientes? O onboarding é a primeira etapa do pós-venda de uma empresa. O objetivo é preparar o cliente ensinando a ele como usar o produto ou serviço contratado. A prática contribui para que o consumidor viva uma boa experiência com a sua empresa e tenha uma excelente primeira impressão do uso da solução. Ainda é muito comum... --- ### Plano anual ou mensal: qual é o melhor para seus clientes? > Entenda como vender plano anual e plano mensal para seus clientes. Saiba quando oferecer um ou outro e quais as vantagens de cada. - Published: 2024-06-05 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/plano-anual-mensal/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas Inside Sales A escolha entre oferecer plano anual ou mensal é um ponto importante para qualquer negócio que trabalha com recorrência. Afinal, essa decisão tem um impacto direto tanto na receita da empresa quanto na satisfação do cliente. Os planos anuais podem proporcionar uma receita mais previsível e um compromisso de longo prazo por parte dos clientes, enquanto os planos mensais trazem maior flexibilidade e são mais fáceis para os clientes se comprometerem inicialmente. Se você está em dúvida sobre qual tipo adotar na sua empresa, vamos explorar os benefícios e desafios de cada um. Nosso objetivo é compartilhar uma visão clara e objetiva para te ajudar a entender qual opção pode ser mais vantajosa para o seu modelo de negócio. Vamos conferir? O que é plano anual? Um plano anual é uma modalidade de serviço ou assinatura em que o cliente se compromete com o produto ou serviço por um período completo de um ano. Esse tipo de plano normalmente envolve um pagamento único feito no início do período contratado, mas existem casos em que o pagamento pode ser feito semestralmente ou até mesmo trimestralmente. Nessa modalidade, o cliente paga antecipadamente pelo acesso ao serviço ou produto durante o próximo ano. Essa opção costuma ser mais econômica em comparação com a soma dos pagamentos mensais, pois muitas vezes há descontos aplicados para incentivar a escolha de um compromisso mais longo. Em resumo, o plano anual é mais atraente para negócios que buscam uma fonte de receita estável e previsível. Já em... --- ### Budget e Forecast: o que são, para que servem e como utilizá-los na gestão financeira? > O que significam os termos Budget e Forecast, como eles funcionam, qual sua importância na gestão financeira, como acompanhar os resultados? - Published: 2024-06-05 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/budget-e-forecast/ - Categorias: Atendimento A gestão financeira é indispensável para qualquer tipo de negócio e neste contexto, o controle orçamentário tem um papel muito relevante em todo o acompanhamento que precisa ser realizado. É nesse cenário que os conceitos de budget e forecast surgem. O que é budget e forecast? Budget e forecast são termos relacionados a gestão orçamentária empresarial, entretanto, possuem definições e funções diferentes. O que é budget? Budget é o orçamento criado pela empresa para fazer um planejamento de custos e investimentos da empresa. Pode ser entendido como um tipo de previsão das quantias que serão gastas em cada área da organização, dentro de um período específico. É comum que as empresas criem um budget semestral ou anual, entretanto, também é possível que um budget seja criado para atender as demandas de um projeto único ou de um setor. Por exemplo, sua empresa irá organizar um evento. Em conjunto com a equipe financeira será definido um budget, ou seja, um orçamento que define o quanto esse evento pode custar para a empresa. Antes da definição deste orçamento são feitas pesquisas e estudos que vão avaliar se o projeto é viável. O budget também envolve um acompanhamento de gastos que verifica a execução do que foi previsto. O objetivo é controlar para que os custos com a ação não excedam o orçamento total definido em planejamento. Ou seja, que não excedam o budget. Para compreender o que é budget, também indicamos que você leia o artigo, “Planejamento orçamentário: o que é, tipos... --- ### 8 dicas para criar um plano de implementação de produto ou serviço > Um plano de implementação é um documento estratégico que detalha as etapas, recursos e cronogramas para executar um projeto ou estratégia. - Published: 2024-06-04 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/plano-de-implementacao/ - Categorias: Pós-Vendas Desenvolver um plano de implementação para um novo produto ou serviço faz toda a diferença para o seu sucesso. Portanto, conhecer a fundo como esse processo funciona é o primeiro passo para alcançar os resultados que você deseja. Antes de tudo, é importante lembrar que um plano de implementação não se limita a simplesmente executar uma ação, pois tem etapas planejadas com antecedência, que garantem que tudo esteja alinhado com os objetivos estratégicos do negócio. Um gerenciamento eficaz dessas etapas, por sua vez, pode significar a diferença entre o sucesso e a estagnação de um projeto. Se você ainda não está familiarizado com os processos de implementação, fique tranquilo! No artigo de hoje, compartilhamos 10 dicas úteis para você criar um plano de implementação capaz de impulsionar os resultados da sua empresa. Preparado(a) para saber mais? Então, vamos lá! O que é um plano de implementação? Como comentamos acima, um plano de implementação é um documento estratégico que detalha todas as etapas e atividades necessárias para colocar um projeto ou estratégia em prática. No geral, ele serve para garantir que todos os envolvidos entendam os objetivos, os prazos e os recursos necessários para alcançar o sucesso. Em outras palavras, esse plano transforma estratégias em ações concretas e organizadas. Na maioria dos casos, o plano de implementação começa com a definição clara das metas do projeto. Em seguida, identifica os recursos necessários, como pessoal, orçamento e tecnologia, e estabelece um cronograma detalhado com prazos específicos. Além dessas etapas, também faz parte... --- ### Kanban: o que é, tipos, características e como fazer um kanban passo a passo > Entenda tudo sobre kanban! Guia completo com conceitos, características, tipos, aplicações, ferramentas e como usar nas empresas. - Published: 2024-06-03 - Modified: 2024-11-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/kanban/ - Categorias: Vendas Hoje, vamos falar sobre um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço no mundo corporativo: Kanban. Você já se sentiu perdido em meio a uma pilha de tarefas, sem saber por onde começar? Ou já se perguntou como sua equipe poderia trabalhar com mais sinergia? Para resolver esses e outros problemas, o método Kanban entra em cena. Em resumo, o Kanban é um sistema simples, mas poderoso, bastante usado para gerenciar trabalho e fluxos de tarefas. É como um quadro de avisos em que você coloca suas tarefas em cartões e as move de acordo com o estágio em que estão. Esse método, que começou nas fábricas da Toyota no Japão, hoje é usado por equipes ao redor do mundo, desde pequenas startups até grandes corporações, para melhorar a organização e a eficiência. Neste artigo, vamos te contar o que é Kanban, os diferentes tipos que existem, suas principais características e, claro, um passo a passo de como você pode criar e usar seu próprio quadro Kanban. Não importa se você é um gerente de projeto, parte de uma equipe ou simplesmente alguém buscando uma maneira melhor de organizar suas tarefas diárias, saiba que o Kanban pode ser a ferramenta que você está procurando! Vamos descobrir mais sobre o tema? Continue abaixo! O que é o método Kanban? Conforme comentamos acima, Kanban é um método simples e visual para gerenciar tarefas e projetos. Seu conceito central é a visualização do trabalho: você usa um quadro com cartões ou post-its... --- ### Como melhorar o relacionamento com o cliente? Dicas e estratégias > Saiba tudo sobre relacionamento com o cliente! Veja estratégias para criar e fortalecer o relacionamento com clientes nas empresas. - Published: 2024-06-02 - Modified: 2024-06-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/relacionamento-com-o-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas Estratégias de relacionamento com o cliente são fundamentais para empresas que desejam vender mais, crescer e ser referência cada vez mais no que fazem. Seja na fase de prospeção, pré-venda, venda ou customer success, é preciso manter sempre um relacionamento ativo com os clientes. Afinal, você quer mostrar que é referência naquilo que faz antes de vender. Depois de tornar o lead cliente, é vital assegurar que a solução que você vendeu funciona e encanta quem a comprou. É por isso que o relacionamento torna-se fundamental para o crescimento a médio e longo prazo de qualquer negócio. Até porque, sem entender com quem você está falando, como conseguirá aprimorar os seus produtos ou serviços? Neste artigo, vamos abordar a importância de relacionar-se com os clientes em todas as etapas da jornada de compra. Mais do que isso, saiba como gerar valor desde o primeiro contato e como fazer com que ele vire o chamado "evangelizador da marca", aquelas pessoas que não só permanecem na empresa, como a divulgam. Vamos lá? Boa leitura! O que é relacionamento com o cliente? Relacionamento com o cliente é a interação estratégica entre uma empresa e sua base de clientes, abrangendo todas as formas de comunicação e contato que ocorrem ao longo de toda a jornada, desde o primeiro ponto de contato até o suporte pós-venda. Mas, antes de se aprofundar no assunto, é preciso lembrar que o relacionamento com o cliente envolve muito mais do que responder perguntas ou interagir. Na realidade, seu principal... --- ### O que é nicho de mercado, exemplos e como definir > Nicho de mercado é uma parte específica de um mercado maior, focada em um grupo específico de consumidores. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-06-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/nicho-de-mercado/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Quando se trata de destacar um negócio no mercado, a definição de um nicho de mercado pode ser um passo decisivo. Isso porque, esse processo influencia tanto no posicionamento da empresa no mercado quanto na forma como ela se conecta com seus clientes. Em outras palavras, optar por um nicho de mercado significa escolher focar em um segmento particular de consumidores com necessidades e desejos específicos. Esse processo, chamado de segmentação, pode levar a uma maior especialização dos produtos ou serviços oferecidos e a uma comunicação mais direcionada. Então, se você está pensando em como direcionar melhor sua empresa ou está começando um negócio do zero, entender o conceito de nicho de mercado é essencial. Nesse artigo, vamos te explicar como identificar um nicho adequado, compartilhar exemplos práticos e mostrar como essa escolha pode impactar positivamente o seu negócio. Preparado(a) para descobrir como um nicho de mercado bem definido pode transformar a sua estratégia de negócios? Continue a leitura! O que é um nicho no mercado? Quando falamos de negócios, o termo 'nicho de mercado' se refere a uma parte específica de um mercado maior, concentrando-se em um grupo específico de clientes com necessidades particulares. De maneira simplificada, esses nichos são segmentos mais definidos e estreitos dentro de um mercado amplo, onde as empresas podem oferecer produtos ou serviços especializados. Por exemplo, no amplo mercado da moda, um nicho pode ser a moda praia. Aqui, empresas focam em clientes que valorizam o verão, roupas de banho, artigos de praia, etc.... --- ### Escala Likert: o que é, como aplicar e exemplos > Entenda o que é a Escala Likert e como ela é usada em pesquisa de satisfação de clientes. Saiba mais neste artigo. - Published: 2024-06-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/escala-likert/ - Categorias: Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já ouviu falar em escala Likert? Se ainda não, provavelmente você já compartilhou seu nível de satisfação ou insatisfação com alguma empresa, seja após comprar um produto ou receber um atendimento. De forma resumida, a escala Likert é um modelo de questionário que muitas empresas utilizam para medir e comparar as opiniões de clientes. Ela consiste basicamente em uma lista de afirmações onde os participantes devem indicar o quanto concordam ou discordam de cada uma delas. A escala é padronizada, com opções de resposta que vão desde "discordo totalmente" até "concordo totalmente". Mas essa escala de pesquisa não se resume a isso! A seguir, vamos explicar o que é a escala Likert, apresentar seus principais tipos e mostrar como você pode aplicá-la para entender melhor as percepções dos seus clientes. Continue lendo e descubra como essa técnica pode ajudar a melhorar o seu negócio. O que é uma escala do tipo Likert? Como você já sabe, a escala Likert nada mais é do que uma escala de pesquisa usada para medir e avaliar opiniões. Com ela, os participantes podem indicar seu grau de concordância ou discordância em relação a uma afirmação, geralmente em uma escala que varia de "discordo totalmente" a "concordo totalmente". Por exemplo, se a afirmação da pesquisa for "eu me sinto confiante em tomar decisões importantes", as opções de resposta poderiam ser: Discordo totalmente; Discordo; Não concordo e nem discordo; Concordo; Concordo totalmente. Lembrando que esse é apenas um exemplo e que é possível utilizar outras... --- ### Como escrever um pedido de desculpas para cliente? 4 textos prontos > Precisando escrever pedido de desculpas para cliente? Sem problemas, ajudamos você! Veja 4 textos prontos para enviar ainda hoje. - Published: 2024-06-02 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pedido-de-desculpas-para-cliente/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você sabe como escrever um pedido de desculpas para cliente de maneira eficaz? Não é novidade para ninguém que um pedido de desculpas verdadeiro e bem formulado pode reconstruir e até fortalecer a relação com qualquer cliente. Mas a arte de pedir desculpas envolve muito mais do que um simples "sinto muito". Se você ainda não sabe qual é a melhor maneira de escrever um pedido de desculpas para um cliente insatisfeito, continue a leitura! Neste artigo, compartilhamos estratégias detalhadas e exemplos prontos de textos para ajudar a expressar arrependimento, reconhecer responsabilidades, e propor soluções de forma clara e respeitosa. Quer restaurar a confiança e a satisfação dos seus clientes? Descubra como, a seguir! O que levar em conta antes de escrever um pedido de desculpas para o cliente? Antes de redigir uma mensagem de desculpas ao cliente, é crucial levar em consideração diversos elementos para garantir que seja percebida como sincera e tenha o impacto desejado. Conforme indicado em um estudo conduzido pela Universidade de Ohio, um pedido de desculpas para o cliente deve: Expressar arrependimento sincero; Esclarecer o que saiu errado; Aceitar responsabilidade; Manifestar pesar; Propor soluções ou compensações; Solicitar perdão. Além disso, existem outros aspectos adicionais que podem contribuir para a criação de uma mensagem de desculpas mais convincente ao cliente. Ao longo deste artigo, você descobrirá mais alguns deles! Leia também: Guia completo sobre SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor Por que é importante pedir desculpas para o cliente? Pedir desculpas a um cliente é crucial... --- ### Representante comercial: qual é a função desse profissional? > Você sabe o que o representante comercial faz e qual seu papel na estratégia de vendas de qualquer negócio? Veja tudo aqui. - Published: 2024-06-01 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/representante-comercial/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas Inside Sales Você sabia que o representante comercial é uma figura decisiva na hora de vender para empresas e/ou instituições? À primeira vista pode parecer óbvio o trabalho essa profissional. Todavia, há diversos detalhes em sua rotina que são de extrema primazia conhecer. Mais do que isso, alguns aspectos são essenciais para que o representante comercial seja alguém realmente capaz de fazer a diferença. Seu papel é de protagonismo - e não poderia deixar de ser. Afinal, que negócio consegue prosperar sem vender mais, melhor e ter clientes cada vez mais encantados e fiéis? Você sabe bem a resposta para essa pergunta. Por isso, nesse artigo falaremos melhor sobre como esse profissional desempenha suas funções e quão estratégica é sua atuação. Além disso, falaremos de algumas características essenciais para essa missão. Vamos ver? Boa leitura! Qual a importância de um representante comercial para uma empresa? O representante comercial é um profissional que pode fazer toda a diferença na sua empresa, pois além de entender o mercado na prática, compreende como ninguém as dores mais latentes dos clientes e prospects. Com esse conhecimento combinado a uma boa comunicação, fica muito mais fácil trabalhar o convencimento de novos clientes e, é claro, fidelizar os que já estão na base. Um bom representante comercial também pode contribuir para o crescimento das vendas como um todo, pois sabe como negociar e tem pleno domínio das principais técnicas de prospecção. E não pense que as habilidades do representante comercial só podem beneficiar o setor de vendas. Áreas... --- ### Experiência do cliente: o que é, como melhorar e como fazer a gestão > A experiência do cliente é a soma de todas as interações que uma empresa tem com um consumidor. Veja como construir e fazer a gestão. - Published: 2024-05-27 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/experiencia-do-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas A experiência do cliente é, sem dúvidas, um fator de sucesso para qualquer empresa. Por isso, entender bem o que significa oferecer uma boa experiência a quem compra com você pode te ajudar a construir relacionamentos mais duradouros e, principalmente, garantir a satisfação a longo prazo. Você pode até não imaginar, mas a experiência do cliente envolve todas as interações dos consumidores com a sua empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda, passando também pelo atendimento, nível de qualidade dos produtos, eficiência dos processos e até a forma com que você lida com os feedbacks. Por envolver tantos pontos, fazer a gestão da experiência é sim um desafio constante. Isso porque, além de oferecer um bom atendimento, é preciso monitorar as interações, coletar e analisar dados, identificar pontos de melhoria e implementar mudanças que possam contribuir para uma experiência mais positiva. Se você ainda não sabe como melhorar a experiência do cliente na sua empresa ou está buscando novos meios para isso, não se preocupe! Ao longo desse artigo, vamos te explicar detalhadamente o que é a experiência do cliente, como aprimorá-la e, claro, as melhores práticas para gerenciar esse aspecto tão importante do seu negócio. Pronto(a) para começar? Então, vamos lá! O que é a experiência do cliente? Também conhecida pelo termo customer experience, a experiência do cliente é o nome dado ao conjunto de percepções que o consumidor forma da empresa, a partir das interações que tem com ela. A cada contato uma impressão é integrada à... --- ### CAC e LTV: o que são essas 2 métricas crucias para as empresas? > O que CAC e LTV significam para sua empresa? São métricas importantíssimas para o seu negócio, sabia? Entenda melhor agora mesmo! - Published: 2024-05-27 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cac-e-ltv/ - Categorias: Marketing O que CAC e LTV significam para sua empresa? Acredite, saber calcular essa sopa de letrinhas vai te ajudar a ter melhores resultados na empresa. Aprenda! CAC e LTV são aliados fundamentais para o crescimento de qualquer empresa que investe tempo e recurso em estratégias de marketing e vendas. Enquanto gestores tentam identificar que métodos são melhores para atingir esse objetivo, podem surgir dúvidas sobre a efetividade desses meios e sobre as opções que garantem resultados a um custo menor. Esses são os papéis do CAC e LTV dentro de qualquer negócio. Você sabe como essas métricas indicam a viabilidade de um negócio? Conhece as estratégias para otimizar seus números? Neste post, vamos mostrar: O que é CAC, como calcular e quais métricas você deve observar para otimizar estes números; O que é LTV, como calcular e quais métricas você deve observar para otimizar estes números; Bonus: como calcular o ROI do marketing. Leia e busque as respostas para suas perguntas. Caso ainda fique com a cabeça fervilhando em dúvidas, é só deixar seu comentário no final do texto. Será um prazer responder qualquer dúvida que você tenha sobre CAC e LTV. Boa leitura! Entendendo o que é CAC Esta sigla, que significa Customer Acquisition Costs (ou custo para aquisição de clientes), define qual é o valor gasto pela empresa para transformar um lead em um comprador ou em um usuário dos serviços oferecidos. O cálculo do CAC é definido após o levantamento de todo o custo realizado com marketing, vendas, time e operação durante um período de tempo. Esse resultado é, então, dividido pelo número de clientes adquiridos nesse mesmo tempo. Como calcular o CAC... --- ### Implementation Success: o que é, por que e como fazer > Implementation success é o processo que garante que um cliente consiga utilizar e obter valor de um produto ou serviço recém adquirido. Veja + - Published: 2024-05-27 - Modified: 2024-05-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/implementation-success/ - Categorias: Pós-Vendas Implementation Success é um conceito que deve fazer parte do dia a dia de qualquer empresa que deseja que seus clientes iniciem suas jornadas da melhor forma possível. Simplificando, trata-se de um processo cuidadosamente estruturado para oferecer o suporte necessário nos primeiros passos do cliente dentro da empresa, abordando toda e qualquer dúvida adicional. Essa etapa, também conhecida como "ativação" no âmbito do Customer Success, é vital para estabelecer a base para um relacionamento verdadeiro com quem compra com você. Portanto, se você quer alcançar resultados positivos com suas vendas e ir além, precisa entender a importância e o funcionamento da etapa de implementation success. Ah, e antes que você se pergunte, ela não se resume apenas a colocar um plano em ação. Pelo contrário, envolve uma série de etapas críticas para garantir que o cliente esteja alinhado com os objetivos do negócio desde o início. Isso significa que a gestão eficaz da implementação pode ser a chave para que seus clientes obtenham os resultados esperados e, principalmente, se sintam satisfeitos com os serviços oferecidos. Implementation success ainda é um tema novo para você? Se a resposta for sim, não se preocupe. Ao longo desse artigo, vamos te explicar detalhadamente o que é a implementation success, como planejá-la e executá-la com eficácia, além das melhores práticas para gerenciar o processo de ponta a ponta. Está pronto(a) para aprender mais? Vamos começar! Qual a importância do Implementation Success? A importância do Implementation Success está na garantia de que o cliente tenha... --- ### Gerente de projetos: o que faz, características e tarefas > Gerente de projetos é peça-chave dentro das empresas. Entenda tudo o que é preciso para ter um bom gerente de projetos na sua empresa. - Published: 2024-05-23 - Modified: 2024-05-22 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gerente-de-projetos/ - Categorias: Pós-Vendas Entender bem o papel de um gerente de projetos é essencial para quem deseja se destacar na gestão empresarial ou simplesmente contratar um bom profissional. O gerente de projetos é mais do que um executor de tarefas; ele tem um papel altamente estratégico, alinhando os projetos aos objetivos da empresa. Como comentamos, esse profissional é responsável por planejar, organizar e dirigir recursos para alcançar metas específicas dentro de um prazo e orçamento definidos. Se você ainda não sabe o que um gerente de projetos faz e as habilidades mais importantes para executar bem essa função, chegou no lugar certo. Nesse artigo, vamos te contar o que faz um gerente de projetos, quais são suas principais características e, claro, quais tarefas ele realiza no dia a dia. Quer saber mais? Então, continue a leitura a seguir! O que faz um gerente de projetos? De maneira simples, um gerente de projetos é responsável por coordenar todas as atividades necessárias para que um projeto seja concluído com sucesso. Primeiramente, ele define os objetivos do projeto, garantindo que estejam claros e alinhados com as metas da organização. Em seguida, planeja cada etapa do projeto, determinando prazos, recursos e orçamento. Depois de planejar, o gerente de projetos organiza a equipe, distribuindo tarefas de acordo com as habilidades de cada membro. Ao longo de todo o processo, ele monitora o progresso para garantir que todos estejam cumprindo suas responsabilidades dentro do prazo estabelecido e, caso surjam problemas, age rapidamente para encontrar soluções e minimizar possíveis impactos... --- ### Pesquisa de satisfação: o que é, importância e como fazer > Veja tudo sobre pesquisa de satisfação com clientes. O que é, benefícios, como fazer e como ter clientes mais satisfeitos. - Published: 2024-05-20 - Modified: 2024-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pesquisa-de-satisfacao/ - Categorias: Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já parou para refletir sobre como a pesquisa de satisfação pode impulsionar o crescimento da sua empresa? A opinião dos seus clientes deve ser tratada como algo extremamente valioso, afinal, eles são a base do seu negócio. No entanto, ainda existem muitas empresas que acabam deixando de colher esses feedbacks no dia a dia. Se também não tem o hábito de colher feedbacks da sua base, não se preocupe. Existe uma solução simples e eficaz para resolver esse problema: a pesquisa de satisfação. Com ela, você pode obter um retorno preciso sobre a experiência que seus clientes têm com a sua marca. De modo geral, é possível descobrir o que seus clientes realmente pensam sobre seus produtos ou serviços, se estão satisfeitos com o atendimento e se suas expectativas estão sendo atendidas. Essas informações podem orientar suas decisões estratégicas, ajudar a identificar áreas de melhoria e até mesmo descobrir novas oportunidades de negócio. Se você quer aprender o passo a passo de como usar a pesquisa de satisfação do cliente a favor do seu negócio, continue a leitura. Neste artigo, compartilhamos as melhores práticas para fazer uma pesquisa de satisfação eficiente e interpretar seus resultados. O que é uma pesquisa de satisfação? Uma pesquisa de satisfação é um questionário com perguntas simples que tem como objetivo entender se os clientes estão ou não estão satisfeitos com uma marca, produto, serviço ou qualquer outra área de uma empresa. Essa pesquisa pode incluir perguntas qualitativas, que dão espaço para o participante... --- ### 16 perguntas abertas para vendas para fazer aos clientes > Perguntas abertas para vendas são questionamentos que buscam respostas qualitativas. Veja 16 perguntas abertas de vendas! - Published: 2024-05-20 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/perguntas-abertas-para-vendas/ - Categorias: Qualificação de Leads, Táticas de Vendas As perguntas abertas são uma ferramenta poderosa para qualquer profissional, especialmente quando o objetivo é entender melhor os clientes, incluindo suas necessidades e expectativas. Ao contrário das perguntas fechadas, que geralmente resultam em respostas curtas ou um simples 'sim' ou 'não', as perguntas abertas convidam a outra pessoa para uma conversa mais profunda e significativa. Portanto, ao utilizar perguntas abertas durante uma abordagem comercial, você estimula seu cliente a compartilhar mais informações, ideias e sentimentos, o que pode fazer toda a diferença para o sucesso da negociação. Quer entender melhor sobre esse assunto? Ao longo desse artigo, explicaremos o que são perguntas abertas, como você pode utilizá-las de forma eficaz, além de exemplos práticos que podem ser aplicados no seu dia a dia. Esteja você em vendas, marketing, gestão de clientes ou qualquer outra área que envolva interação direta com o público, saiba que entender como e quando usar perguntas abertas pode transformar a maneira como você se comunica. Curioso(a) para conferir? Então, vamos lá! O que são perguntas abertas? Perguntas abertas são uma forma de indagação que permite uma resposta extensa e detalhada. Diferentemente das perguntas fechadas, que limitam as respostas a opções como 'sim' ou 'não', as perguntas abertas encorajam uma conversa mais rica. Inclusive, como comentamos, elas são essenciais para obter informações detalhadas e entender melhor as perspectivas dos outros, especialmente em um contexto de negócios com clientes. Por exemplo, ao invés de perguntar: "você encontrou tudo o que precisava? ", que provavelmente resultaria em um simples... --- ### Desconto para clientes: como e quando dar? Dicas e estratégias > Quando dar desconto para clientes? Vale a pena? Como fazer isso? Veja dicas e estratégias para não perder clientes e dinheiro. - Published: 2024-05-19 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/desconto-para-clientes/ - Categorias: Funil de Vendas, Táticas de Vendas Oferecer desconto para clientes é uma estratégia que pode alavancar suas vendas e fidelizar seu público. No entanto, é importante saber como e quando aplicar esses descontos para que sejam eficazes e, claro, não gerem nenhum tipo de prejuízo para a empresa. De modo geral, o uso dos descontos geralmente tem como objetivo atrair novos clientes e também recompensar a lealdade dos clientes atuais. Mas, o que muitos não imaginam é que eles podem ser um excelentes recursos para movimentar estoque, introduzir novos produtos no mercado e até mesmo para aumentar o valor médio das vendas. Se você oferece descontos na sua empresa, mas não sabe se está fazendo isso de maneira correta, ou se gostaria de começar a introduzir essa estratégia e não sabe por onde começar, chegou ao lugar certo! Ao longo desse conteúdo, compartilhamos diversas dicas e estratégias para te ajudar a decidir quando e como oferecer descontos, visando sempre impulsionar suas vendas sem comprometer a saúde financeira do seu negócio. Curioso(a) para conferir? Continue com a gente! O que é desconto? Em resumo, o desconto nada mais é do que uma redução no preço de um produto ou serviço. Em outras palavras, trata-se de uma prática comum no mundo dos negócios, usada como uma estratégia para incentivar a compra. Ao aplicar um desconto, o vendedor oferece o mesmo produto ou serviço por um preço menor, tornando-o mais atraente para o comprador. Essa redução pode vir de várias formas, como porcentagens sobre o preço original, valores fixos... --- ### Cliente interno e externo: diferenças e como atender cada um > Entenda a diferença entre cliente interno e externo. Veja conceito, diferenças e como atender bem cada um deles todos os dias. - Published: 2024-05-18 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cliente-interno-e-externo/ - Categorias: Vendas Você já ouviu falar sobre cliente interno e externo? No mundo dos negócios, essas duas categorias possuem papéis distintos, mas ambos são cruciais para o bom funcionamento de uma empresa. Afinal, cada um traz consigo um conjunto único de expectativas e necessidades. Então, o que exatamente separa um cliente interno de um externo? E como garantir um atendimento de qualidade para ambos? Neste artigo, vamos detalhar a diferença entre esses dois tipos de clientes e compartilhar algumas dicas práticas sobre como melhor atender a cada um deles. Pronto(a) para aprofundar seu entendimento e otimizar sua abordagem de atendimento? Continue a leitura a seguir para descobrir mais! Qual a diferença entre cliente interno e externo? Quando falamos de cliente interno, estamos nos referindo aos colaboradores e departamentos de uma organização. Na prática, eles não compram produtos ou serviços da empresa, mas são essenciais para o seu funcionamento contínuo. Já o cliente externo é aquele que você provavelmente visualiza quando ouve a palavra "cliente". Em outras palavras, são indivíduos, empresas ou entidades que compram ou se beneficiam dos produtos ou serviços de uma empresa. Ambos têm expectativas diferentes, mas são essenciais para o equilíbrio e sucesso de qualquer negócio. O cliente interno ajuda a construir a base, e o cliente externo a solidifica no cenário comercial. Leia também: Missão, visão e valores: o que é, como definir e exemplos Qual a importância do cliente interno e externo? Podemos dizer que o cliente interno é o coração de uma empresa. Afinal, quando valorizado,... --- ### Reunião de vendas: 7 ideias para torná-la mais produtiva > A reunião de vendas da sua empresa é improdutiva? Então veja 7 ideias para melhorar e tornar os momentos mais produtivos. - Published: 2024-05-17 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/reuniao-de-vendas/ - Categorias: Marketing A reunião de vendas é um momento extremamente importante para azeitar os processos das empresas e repassar os indicadores. Mas, muitas vezes, esse acaba sendo um momento maçante do seu dia. E isso não pode em absoluto ser a realidade da empresa. Então, responda com sinceridade, ok? Quando o lembrete aparece no seu computador dizendo que está na hora da reunião do time de vendas, você: se sente energizado e motivado? ou sente que é só mais uma reunião e que fará você perder tempo de trabalho? Reunião de vendas são ótimas oportunidades para repassar todo o trabalho feito e projetar melhorias. Mas, sabemos que essa não é a realidade sempre. Pode não ser a sua realidade hoje. Temos um problema aí... A reunião de vendas que você participa precisa necessariamente ser positiva. Produtiva. E quando ela estiver se aproximando, não pode gerar calafrios, desanimo ou fazer você revirar os olhos. Por isso, no artigo de hoje separamos algumas ideias/dicas/ações para tornar esse momento mais produtivo. E interessante! Vamos conferir? Boa leitura! A reunião de vendas da sua empresa pode ser improdutiva Qualquer empresa que deseja aumentar as vendas, ser bem sucedida e crescer sabe que uma reunião de vendas é extremamente importante. Porém, estudos recentes mostram que geralmente não há um alinhamento interno para dar eficiência e eficácia a esse encontro. Na pesquisa que citamos acima feita com profissionais do setor de vendas de diversas empresas foi constatado que: 65% das pessoas ouvidas entendem que as reuniões impedem que... --- ### Como melhorar a comunicação com o cliente? 7 dicas > Melhorar a comunicação com o cliente é um desafio para a sua empresa? Então veja dicas e estratégias para aplicar hoje. - Published: 2024-05-17 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comunicacao-com-o-cliente/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Marketing, Pós-Vendas Você já parou para pensar qual é o segredo de uma boa comunicação com o cliente? A forma como a sua empresa se comunica com os clientes e possíveis clientes faz toda a diferença para construir um bom relacionamento e mantê-los satisfeitos a longo prazo. Afinal, uma comunicação eficiente tem o poder de gerar confiança, criar conexões e facilitar o entendimento das necessidades. Se você não sabe por onde começar a planejar a comunicação do seu negócio, não se preocupe! Neste artigo, vamos compartilhar uma série de dicas práticas para você aprimorar a comunicação com seus clientes e, a partir disso, colher os melhores resultados. Essas dicas são simples de implementar e vão desde pequenos ajustes na forma de se comunicar até estratégias mais abrangentes. Preparado para começar? Então, vamos lá! Por que é importante ter uma boa comunicação com o cliente? Uma boa comunicação com o cliente é essencial para qualquer negócio, já que promove a satisfação do cliente, constrói confiança na marca e fortalece o relacionamento. Quando você passa a se comunicar de forma eficiente e próxima com seus clientes, conquista muito mais vantagens. Separamos algumas delas: Satisfação e fidelidade do cliente: Uma boa comunicação faz com que os clientes se sintam valorizados e ouvidos, o que leva a uma maior satisfação com a empresa, aumentando as chances de fidelização e repetição de compras; Construção de confiança: Os clientes tendem a se sentir mais seguros em fazer negócios com uma empresa que se comunica de maneira aberta e... --- ### Implantação de projeto: o que é, como fazer e como gerir > Tudo sobre implantação de projeto. Processos, conceitos, métricas, ferramentas, equipes, metodologias, boas práticas e mais. - Published: 2024-05-16 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/implantacao-de-projetos/ - Categorias: Pós-Vendas Implantação de projetos é um conceito diretamente ligado às estratégias de uma empresa. Por isso, compreender bem o seu funcionamento é o primeiro passo para alcançar resultados positivos a partir de suas execuções. Lembrando que a implantação não se limita apenas a colocar um plano em ação. Na verdade, ela abrange uma série de etapas críticas que garantem que o projeto esteja alinhado com os objetivos do negócio. Inclusive, o gerenciamento da implementação pode fazer toda a diferença para que um projeto gere os resultados que você e sua equipe planejam. Se a implementação de projeto ainda é um assunto muito novo para você, não se preocupe. Nesse artigo, vamos detalhar um pouco mais sobre o que é a implantação, como você pode planejá-la e executá-la com sucesso, além das melhores práticas para gerir todo o processo. Preparado(a) para conferir? Vamos lá! O que é implantação de projetos? Implantação de projeto, mais especificamente em um contexto B2B, é o processo de colocar um projeto em prática, desde a sua concepção até a entrega final. Em outras palavras, esse processo abrange todas as atividades necessárias para levar um projeto do início ao fim, incluindo planejamento, execução e entrega, garantindo que o produto ou serviço atenda às necessidades e expectativas do cliente. Dessa forma, a implantação eficaz é crucial para estabelecer e manter relações comerciais mais sólidas e confiáveis com seu público-alvo. Quais os benefícios de uma boa gestão para implantação de projetos? Como comentamos, uma gestão eficaz na implantação de projetos... --- ### Intraempreendedorismo: o que é e como aplicar? Entenda tudo aqui > Intraempreendedorismo pode ser entendido como empreender dentro do limite de uma empresa. Entenda como aplicar e os benefícios! - Published: 2024-05-16 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/intraempreendedorismo/ - Categorias: Sem categoria Intraempreendedorismo pode ser entendido como empreender dentro do limite de uma empresa. Ou seja, um profissional que atua em melhoria de processos internos, desenvolvimento novos produtos, serviços ou features, ou até mesmo abrindo novas unidades. Seu papel é estratégico e importante dentro das organizações. Otimizar processos, ter o conhecimento fluindo e tudo se refletindo em entregas mais qualificadas. Diga lá, que gestor não quer esse cenário para a sua empresa, não é mesmo? Para conseguir alcançar - ou ao menos chegar perto - da excelência no dia a dia de trabalho, algumas ações estratégicas são importantes. O intraempreendedorismo, sem dúvida alguma, é uma delas. Especialmente quando ela se dá tendo o objetivo final certo: o cliente. Hoje, um profissional que deseja se destacar em uma empresa e realmente mostrar seu valor, precisa ter uma visão estratégica. Isso quer dizer: mais do que realizar as atividades diárias, de que forma ele pode contribuir para quem uma prática, hoje, torne-se melhor no futuro? O intraempreendedor tem um papel fundamental nas organizações e é sobre isso que abordaremos neste artigo. Conceito, aplicação, benefícios. Entenda como isso faz bem às empresas e de que maneira isso pode ser estimulado. Vamos conferir? Boa leitura! O que é intraempreendedorismo? O termo intraempreendedorismo nos fazer remeter para alguns anos atrás. Mais precisamente 1985. Gifford Pinchot III é o responsável por isso. É dele o livro: Intrapreneuring: Why You Don't Have to Leave the Corporation to Become an Entrepreneur. Uma referência para o mundo inteiro. Podemos entender intraempreendedorismo... --- ### Como quebrar gelo com clientes em reuniões? 6 técnicas > Quebrar gelo com clientes remete a iniciar uma conversa de maneira descontraída para tornar o ambiente mais confortável e amigável. Veja tudo! - Published: 2024-05-15 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/quebrar-gelo-com-clientes/ - Categorias: Funil de Vendas, Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas Você já se sentiu um pouco desconfortável no começo de uma reunião e desejou saber como quebrar gelo? Muitos de nós já passamos por isso, e sabemos que as primeiras impressões podem moldar toda a dinâmica da conversa. Afinal, estabelecer uma boa conexão desde o início é a chave para criar uma relação de confiança com clientes e prospects. Mas como fazer isso na prática? Será que existem técnicas que podem ajudar nisso? Se você está buscando tornar suas reuniões mais produtivas e menos tensas, está no lugar certo! Continue a leitura para descobrir por que é tão importante quebrar gelo e, é claro, conhecer 6 técnicas simples que farão toda a diferença nas suas interações. Pronto(a) para conferir? Vamos lá! Por que é importante quebrar gelo com o cliente? Quebrar gelo com o cliente é essencial para começar bem qualquer conversa de negócios. Ao fazer isso, você cria um ambiente mais descontraído e confortável para todos — o que ajuda a construir confiança e tornar a comunicação mais fluida. Quando o cliente se sente envolvido desde o início, ele se sente mais aberto para compartilhar suas ideias e ouvir as suas. E o mais interessante é que, conhecendo melhor suas necessidades e percepções já no começo, fica muito mais fácil focar exatamente naquilo que ele precisa. No fim das contas, quebrar gelo é uma maneira simples de tornar qualquer reunião mais produtiva e, obviamente, aumentar suas chances de conversão. Como quebrar gelo com clientes em reuniões? 6 estratégias Quando... --- ### Gestão de marketing: o que é, benefícios e como fazer > Tudo sobre gestão de marketing! O que é, benefícios, como fazer, gestão de times, KPIs, captação de leads, ferramentas e mais. - Published: 2024-05-13 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-marketing/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital Você já se perguntou o que faz a gestão de marketing ser tão essencial para as empresas de sucesso? Em um mundo com tantas soluções parecidas e clientes cada vez mais exigentes, apenas ter um bom produto ou serviço já não basta. É preciso gerar valor, construir confiança e garantir que sua mensagem chegue às pessoas certas, no momento certo. A gestão de marketing existe para facilitar esse caminho, abrindo uma via de diálogo direto com seus clientes e prospects. Neste guia, vamos compartilhar com você a essência da gestão de marketing, seus principais benefícios e como colocá-la em prática de maneira eficaz na sua empresa. Continue a leitura abaixo para descobrir tudo sobre gestão de marketing. O que é gestão de marketing? Philip Kotler, considerado o "pai do marketing moderno", oferece uma visão estratégica do que é gestão de marketing. Em seu livro "Administração de Marketing", ele define esse tipo de gestão da seguinte maneira: "A gestão de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e conquistar, manter e expandir a base de clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior ao cliente. " Embora muitos ainda associem marketing apenas à propaganda, ele é muito mais amplo. A gestão de marketing envolve entender as preferências dos clientes, definir preços adequados, desenvolver novos produtos/serviços, determinar pontos de venda, construir uma boa comunicação e muito mais. Com tantas responsabilidades e atividades sob a bandeira do marketing, manter tudo organizado costuma ser um grande desafio.... --- ### Foco no cliente, o que é e como ter? 15 estratégias para usar > Ter o foco no cliente é uma questão estratégica dentro das empresas. Mas não é exatamente algo simples de se fazer. Saiba mais sobre a estratégia. - Published: 2024-05-12 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/foco-no-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas Ter o foco no cliente é uma questão de estratégia e até mesmo de inteligência dentro de todas as empresa. Até porque todos nós sabemos muito bem. Sem clientes, que sentido faz a existência de qualquer negócio, certo? Mais do que isso. Sem consumidores satisfeitos, fidelizados à marca, como ter sucesso empreendendo? Difícil. Empresas de sucesso têm necessariamente o foco no cliente. Mas, não confunda focar em quem consome seu produto ou serviço, com "ficar em cima". São coisas diferentes - e é bom que você tenha isso claro. Caso contrário, o efeito será negativo. E para apagar essa imagem ruim você terá muito trabalho pela frente. Então, afinal: o que é ter o foco no cliente? Como isso pode ser posta em prática? Demanda muito investimento? Essas são perguntas que você deve ter a essa altura - e nós responderemos elas a partir de agora. Vamos lá? Boa leitura! O que é foco no cliente? Empresas que têm o foco no cliente direcionam todas as suas energias em resolver o problema de quem consome a marca. Mas isso reflete-se em todos os pontos de contato entre cliente e organização. Focar no consumidor é gerar valor para ele o tempo todo. Mas não só suprir suas necessidades mais básicas - motivos pelos quais ele provavelmente procurou você. Trata-se de ir além. Oferecer uma solução que seja tão bom, que faça tanto sentido que supere as expectativas de quem comprou. E isso, claro, é essencial na missão de como fidelizar clientes.... --- ### 20 exemplos de mensagem personalizada para WhatsApp > Procurando por mensagem personalizada para WhatsApp para vendas e pós-venda? Veja modelos prontos para usar. - Published: 2024-05-11 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensagem-personalizada-para-whatsapp/ - Categorias: Atendimento, Funil de Vendas, Marketing Digital, Pós-Vendas, Qualificação de Leads Você já imaginou como uma mensagem personalizada no WhatsApp pode transformar as vendas e o pós-venda do seu negócio? Como já comentamos em muitos artigos por aqui, a comunicação personalizada se tornou uma ferramenta poderosa para aprimorar o relacionamento com os clientes. E pensando em te ajudar a impactar seu público com uma comunicação eficaz, elaboramos uma lista completa com 30 mensagens personalizadas para diversos contextos. Ao longo do artigo, você vai descobrir os melhores modelos para criar conexões, estimular a fidelidade do cliente e, claro, impulsionar suas vendas. Preparado para dar esse passo adiante? Continue a leitura e descubra nossas 20 mensagens personalizadas para WhatsApp. Lembre-se: aqui, cada interação conta! O que são mensagens personalizadas no WhatsApp? As mensagens personalizadas no WhatsApp são mensagens que podem ser adaptadas de acordo com as necessidades e interesses de cada destinatário. Ao contrário das mensagens em massa, as mensagens personalizadas trazem um toque pessoal, o que pode fazer uma grande diferença na forma como sua empresa se conecta com clientes, prospects e parceiros de negócios. Por exemplo, digamos que você trabalha em uma empresa de tecnologia e está tentando vender um software de gerenciamento de projetos para alguém que já é cliente. Levando em consideração que essa pessoa busca recursos de colaboração, você poderia personalizar uma mensagem no WhatsApp da seguinte maneira: "Olá, . Sei que você está buscando melhorar a colaboração do seu time e, por isso, queria compartilhar que a última atualização do nosso software traz novas ferramentas de colaboração... --- ### Promotor de vendas: o que é, o que faz, rotina e habilidades > Veja o que é um promotor de vendas, funções, rotina, habilidades e como ele é decisivo na estratégia comercial das empresas. - Published: 2024-05-10 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/promotor-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas, Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe qual é o papel de um promotor de vendas no time comercial? Quando falamos sobre promotores de vendas, muitas pessoas pensam nos profissionais que ficam nos PDVs distribuindo amostras para incentivar a compra de produtos e serviços. Essa ideia não está totalmente errada, mas os promotores de vendas não se limitam a isso. No contexto de Inside Sales, podemos dizer que os promotores de vendas são líderes responsáveis por várias atividades estratégicas, como implementar novas iniciativas, participar de eventos e atuar como ponte entre a equipe e a alta liderança. Se você quer conhecer a rotina de um promotor de vendas e entender como eles são cruciais no processo comercial, continue a leitura. Ao longo deste artigo, compartilhamos tudo o que você precisa saber sobre esse profissional. Então, vamos lá? O que faz o promotor de vendas? De forma resumida, o promotor de vendas tem a função de apresentar a empresa para o mercado, seja buscando oportunidades de negócio, participando de eventos ou desenvolvendo novas ações. Além disso, trabalha em conjunto com o departamento de marketing para aprimorar as estratégias e propor ideias que possam promover a marca e, ao mesmo tempo, gerar negócios. Normalmente, ocupa uma posição de liderança intermediária e, por isso, também faz a conexão entre a equipe e a alta liderança, que pode ser representada pelo Head Comercial ou, em empresas menores, pelos próprios Diretores. No entanto, as atividades de um promotor de vendas podem ir além disso, incluindo: Fazer o acompanhamento do processo... --- ### ROAS: o que é, como calcular e diferença para ROI > ROAS significa Return on Ad Spend, que pode ser traduzido para o português como Retorno sobre o Investimento Publicitário. Saiba tudo! - Published: 2024-05-10 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/roas/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, Prospecção O Retorno sobre o Gasto com Anúncios (ROAS) pode parecer só mais um termo técnico no mundo do marketing digital, mas trata-se de uma métrica importante para avaliar a eficácia das campanhas. De maneira geral, o ROAS mede o retorno financeiro obtido a partir dos investimentos em publicidade. Por isso, funciona também como um indicador-chave do sucesso das estratégias de marketing. Em um ambiente cada vez mais competitivo e orientado por dados, entender e maximizar o ROAS é crucial para garantir que cada centavo gasto contribua para o alcance das metas da empresa. Apesar disso, entender o ROAS vai muito além de ter clara a sua definição — esse processo também envolve dominar táticas para transformar gastos em oportunidades de negócio. Pensando em te ajudar a entender melhor, criamos esse guia completo, com tudo o que você precisa saber sobre o assunto: o conceito de ROAS, como ele funciona, dicas para melhorar seus resultados e muito mais. Quer elevar suas estratégias de marketing e potencializar seus resultados? Então, continue a leitura. O que é ROAS? O ROAS, ou Retorno sobre o Gasto com Anúncios, é uma métrica usada no marketing digital para entender o quão eficazes são os gastos em publicidade. Basicamente, ele diz quanto dinheiro a sua empresa ganha de volta para cada real que gasta em anúncios. Vamos simplificar: imagine que você tem uma loja virtual e decide investir R$ 100,00 em anúncios no Facebook. Após o período de veiculação da campanha, você verifica que as vendas geradas... --- ### Como demitir clientes? Mensagem, passo a passo e momento > Demitir clientes nem sempre é uma tarefa fácil, muito menos a primeira opção. Porém, em alguns momentos é preciso. Veja quando e como fazer. - Published: 2024-05-10 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/demitir-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas Você já pensou em demitir clientes? Sabe identificar a hora certa de fazer isso? No mundo dos negócios, ouvimos sempre sobre estratégias e novos métodos para atrair e reter clientes para as empresas. Porém, nem sempre discutimos uma realidade igualmente importante: às vezes, é necessário demitir um cliente. Essa decisão pode parecer contraintuitiva, afinal, clientes são a fonte de receita de um negócio. No entanto, em certas situações, manter certos clientes pode ser mais prejudicial do que benéfico para a sua empresa. Hoje, decidimos explorar algumas dessas situações para te ajudar a identificar quando e como tomar essa decisão difícil. Vamos abordar os sinais de alerta, o impacto em seu negócio e como conduzir essa separação de forma profissional e ética. Pronto(a) para conferir? O que significa demitir clientes? Demitir clientes não é uma frase que ouvimos todos os dias. Na verdade, pode até soar estranho à primeira vista, pois tradicionalmente, não associamos a palavra 'demitir' com clientes. Porém, em um contexto empresarial, demitir clientes significa decidir conscientemente parar de fazer negócios com determinadas pessoas. Essa decisão geralmente ocorre quando a relação entre o cliente e o negócio se torna mais problemática do que benéfica. Ou seja, pode ser que o cliente exija mais tempo e recursos do que o que ele traz em retorno, ou talvez ocorram constantes desacordos ou falta de respeito. Em resumo, a demissão de um cliente acontece quando a parceria deixa de ser mutuamente vantajosa. Importante destacar que essa não é uma decisão tomada de... --- ### Como escalar vendas na sua empresa? Dicas e o papel do CRM > Veja dicas de como escalar vendas na sua empresa. Saiba como a tecnologia é essencial neste momento. Veja o guia completo aqui. - Published: 2024-05-06 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-escalar-vendas/ - Categorias: Marketing Escalar vendas é o objetivo maior de qualquer empresa. A escalabilidade se dá no momento em que seus negócios conseguem criar uma solução e oferta atraentes, com estratégias e ações para atender todos os potenciais clientes, desde o primeiro contato dele com a empresa, gerando valor e ganhando a sua confiança. Todavia, engana-se quem acha que essa é uma missão que pode ser feito com práticas antigas. Ou com hábitos do passado. Sem ter a tecnologia dentro do processo, é impossível conseguir entregar o valor na forma e no momento que potencial consumidor precisa. E, bem... o timming é essencial. Afinal, raríssimos são os mercados em que a concorrência não cresceu e não está mais agressiva para prospectar clientes. Para escalar vendas, então, as empresas precisam entender que a transformação digital é necessária e urgente. Mas, claro: ela não irá vender sozinha. Você precisa estruturar-se. Estar preparado para que, aí sim, a tecnologia acelere seus negócios. É sobre isso que trata o artigo de hoje: sobre como escalar vendas no seu negócio, com estruturação e impacto positivamente contínuo aos clientes. Vamos conferir? Boa leitura! Primeiro de tudo: por que é importante escalar vendas? Escalabilidade é quando você cria algo não só um produto ou serviço atrativo. Trata-se também da forma de como atrair clientes, relacionando-se e gerando confiança neles. Mas, aqui, o primeiro adendo: essas estratégias e ações não devem se limitar ao time comercial. Toda a força de vendas da empresa está envolvida. Então, respondendo à pergunta feita no... --- ### Atendimento online: o que é, como fazer e quais as vantagens? > Atendimento online é o atendimento ao cliente que ocorre de forma virtual. Entenda tudo sobre processos, estratégias, ferramentas e mais! - Published: 2024-05-06 - Modified: 2025-01-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-online-o-que-e/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento Você sabe o que é atendimento online e quais as suas principais vantagens? O atendimento online nada mais é do que uma forma inovadora de atender e oferecer suporte para seus clientes. Todo o serviço é prestado virtualmente via chat, e-mail ou qualquer outro canal de comunicação digital, sem que haja a necessidade do contato físico. Essa modalidade de atendimento ganhou o Brasil e o mundo, afinal, torna os processos ágeis e garante rapidez e acessibilidade para clientes e prospects. Se você ainda não investe no atendimento digital, saiba que sua empresa pode estar perdendo excelentes oportunidades de melhorar a satisfação dos seus clientes e, é claro, vender mais. Neste conteúdo, você vai descobrir todas as vantagens de implementar o atendimento online, além dos impactos positivos que essa inovação pode trazer para o sucesso do negócio a curto, médio e longo prazo. Continue com a gente e descubra tudo o que você precisa saber sobre atendimento online! O que é atendimento online? O atendimento online, também chamado de atendimento virtual, é uma das maneiras mais eficientes de atender e oferecer suporte para seus clientes. Diferentemente dos modelos tradicionais, o atendimento digital acontece virtualmente. Isso significa que, para tirar dúvidas ou resolver problemas, basta que o cliente tenha acesso a um computador ou celular com internet. Hoje, o atendimento online pode ser feito de diversas maneiras, seja via chat do site, e-mail, redes sociais, WhatsApp, videoconferência e outras plataformas digitais. Esse tipo de atendimento também pode ser realizado por pessoas ou... --- ### Trial: o que é e como aplicar este recurso? Veja tudo aqui! > Veja como oferecer o recurso trial pode aumentar suas vendas ao mesmo tempo que fornece feedbacks para aprimorar seus produtos. Confira - Published: 2024-05-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/trial-o-que-e/ - Categorias: Marketing Você sabia que disponibilizar trial em seu site pode aumentar consideravelmente as taxas de conversão? Ou, melhor: você sabia que ter esse recurso evita que você perca dinheiro? Para quem vende serviços – especialmente empresas que vendem software – e até mesmo produtos, essa é uma alternativa que precisa ser considerada desde já. Afinal, você deseja atrair clientes e mostrar da forma mais didática como sua solução funciona, certo? Então, nada melhor do que dar essa experiência aos seus usuários. Mas, afinal, o que é trial? Como ele funciona? Muitas são as dúvidas acerca deste recurso, suas vantagens e de que maneira pode ser aplicado nas organizações. Falamos sobre isso neste artigo a partir de agora. Ao final dele, esperamos que você tenha não só entendido conceitos e aplicações, como ver se faz ou não sentido aplicar em seus negócios. Vamos ver? Boa leitura! Falando em trial, que tal aproveitar e fazer um teste grátis com as soluções da Pipe Run? Experimente já. Certo! Agora me diz, o que é trial? Talvez você já tenha feito um trial e isso passou despercebido por você. Isso nada mais é do que um teste de um produto ou serviço por um período de tempo determinado. É um recurso muito válido e comum em SaaS (Software as a Service) e quase sempre é gratuito. Seu objetivo é simples. E mais de um. Ele faz com que o visitante do seu site torne-se um lead de maneira mais prática. Também serve para dar ao... --- ### Atendimento ao público: pilares, técnicas e estratégias > Entenda as estratégias de atendimento ao público. Veja pilares, técnicas e aprimore a experiência de quem fala com a sua marca. - Published: 2024-05-06 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-ao-publico/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Atendimento ao público é um aspecto crucial em qualquer negócio, tendo um impacto direto na satisfação do cliente e na reputação da empresa. Se você sempre quis aprofundar seus conhecimentos nessa área, buscando formas de aprimorar a interação com o cliente, está no lugar certo. Neste artigo, vamos explorar os fundamentos de um bom atendimento, apresentando técnicas eficazes e dicas práticas que podem ser aplicadas imediatamente. Estamos aqui para te ajudar a entender melhor esse universo, facilitando o caminho para estabelecer relações positivas e duradouras com o seu público. Pronto para transformar o seu atendimento? Continue a leitura e prepare-se para levar a sua comunicação com o cliente a um novo nível. O que é atendimento ao público? O atendimento ao público vai muito além de responder perguntas e solucionar problemas. Trata-se de criar uma conexão verdadeira com os clientes, entendendo suas necessidades e superando suas expectativas. Em outras palavras, podemos dizer que é o cartão de visitas da sua empresa, ou seja, a primeira impressão que pode ser decisiva para conquistar ou perder um cliente. Vale lembrar que o atendimento ao público é uma área crucial em qualquer negócio e, por isso, engloba todas as interações entre a empresa e seus clientes. Seja presencialmente, por telefone, e-mail ou nas redes sociais, cada ponto de contato representa uma oportunidade de fortalecer essa relação. Por que o atendimento ao público é tão importante? Como comentamos acima, o atendimento ao público é crucial para qualquer empresa e pode, muitas vezes, ser um... --- ### O que é lead time? Aplicações, importância e como reduzir > Entenda o que é lead time no processo logístico e também no processo comercial. Tire suas dúvidas com um conteúdo didático e direto. - Published: 2024-05-06 - Modified: 2024-05-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lead-time/ - Categorias: Funil de Vendas Lead time é um conceito bastante discutido no ambiente corporativo, tanto no âmbito da indústria quanto no marketing, mais especificamente no setor de inside sales. Embora a maioria das referências se concentre em sua aplicação industrial, onde o termo descreve o tempo entre o início da produção e a entrega de um produto, no mundo do inside sales, o significado se expande para incluir aspectos essenciais da gestão de relacionamentos e vendas. Para profissionais de inside sales, entender o lead time vai além de simplesmente reconhecer um intervalo temporal. Trata-se de gerenciar cada etapa do processo de vendas de maneira eficaz, visando maximizar a eficiência e melhorar os resultados. Se esse termo ainda parece complexo para você, fique tranquilo(a), pois nesse artigo vamos abordar o lead time no contexto industrial tradicional e explicar sua importância e aplicações no campo do inside sales. Ao considerar sua importância em diferentes setores, fica claro que seu entendimento é crucial para a otimização dos processos e para o sucesso empresarial. Preparado para aprender mais sobre lead time? Boa leitura! O que significa lead time? Lead time ou tempo de aprovisionamento é a quantidade de tempo que decorre entre o início de uma tarefa ou projeto e sua conclusão. Geralmente é medido em dias, semanas ou meses, dependendo da complexidade da tarefa ou projeto. Por exemplo, se você estiver solicitando um produto de um fabricante, seu prazo de entrega abrangerá todo o processo de produção e envio até que o produto chegue até você. Também... --- ### O que é case de sucesso, como identificar e como fazer na sua empresa > Case de sucesso é o exemplo prático que demonstra como um produto ou serviço ajudou um cliente, resolvendo problemas ou melhorando resultados. - Published: 2024-05-05 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/case-de-sucesso/ - Categorias: Pós-Vendas, Vendas Você já se perguntou como um case de sucesso é criado e qual o impacto que ele pode ter na conversão de um novo cliente? Ao contrário do que muitos imaginam, essas histórias não são apenas relatos inspiradores, mas também poderosas ferramentas de marketing e aprendizado. Mas, o que exatamente faz de um projeto ou experiência um case de sucesso? E como sua empresa pode replicar essa fórmula? Ao longo desse artigo, vamos te explicar o conceito do case de sucesso, destacar sua importância e compartilhar dicas práticas sobre como identificar e desenvolver esses relatos na sua organização. Pronto(a) para descobrir mais? Então, vamos lá! O que é um case de sucesso? Um case de sucesso é uma narrativa que destaca como uma empresa ajudou um cliente a resolver uma dor específica ou a alcançar um objetivo importante. Em outras palavras, é um exemplo concreto e detalhado de uma situação na qual a empresa foi capaz de aplicar suas habilidades, produtos ou serviços para gerar um impacto positivo. Essencialmente, um case de sucesso é a história de um problema enfrentado por um cliente e como a empresa interveio para solucioná-lo. No entanto, essa história não apenas celebra uma vitória ou um resultado - ela também serve como um testemunho do valor e da eficácia da empresa. De modo geral, é comum que o case de sucesso evidencie como a empresa pode atender às necessidades dos seus potenciais clientes e ajudá-los a superar desafios. Portanto, podemos dizer que o case de... --- ### Linguagem corporal: o que é e 10 dicas para aplicar em vendas > A linguagem corporal é muito crucial em momentos de negociação e realmente pode fazer a diferença entre o "sim" e o "não" do cliente. - Published: 2024-05-05 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/linguagem-corporal/ - Categorias: Marketing Valer-se da linguagem corporal pode ser o diferencial entre perder e ganhar algum negócio diariamente. Acima de tudo, é algo crucial dentro do modelo field sales. A forma como vendedor se comunica faz a diferença para o cliente que está ouvindo. Vendedores mais habilidosos sabem muito bem disso. E jamais ignoram esse elemento na hora de negociar. Muitas são as situações em que ele pode se encontrar e a sabedoria está justamente em saber adaptar-se. A sua linguagem corporal precisa ser adequada ao contexto. Estar em sintonia ao tipo de cliente e também ao tamanho do negócio que está sendo tentado. Essa é uma forma de conseguir um diferencial em meio à concorrência. Transmitir confiança é crucial nesta hora. Por isso, separamos para você 10 dicas de como usar essa estratégia a seu favor para impressionar os clientes. Um pequeno detalhe determina o sucesso ou o fracasso de sua abordagem. Vamos conferir? Boa leitura! 10 dicas de como usar a linguagem corporal a seu favor para vender Se no modelo inside sales, quando a venda ocorre de dentro das empresas, a linguagem corporal não é tão efetiva e decisiva para vender, no modelo de vendas externas isso muda. Contudo, as dicas que daremos a seguir servem para todos os momentos. E todos os tipos de vendas. O cliente, ao receber o vendedor, cria uma expectativa grande. Muitas vezes, deseja ser impressionado e impactado de imediato. ). É nessa hora que a linguagem corporal começa a aparecer. A postura do vendedor... --- ### Como fazer um processo seletivo para vendedores e melhorar a performance comercial > Teste para contratação, habilidades importantes e como montar a descrição da vaga? Como fazer um processo seletivo para vendedores? GUIA - Published: 2024-05-03 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-fazer-um-processo-seletivo-para-vendedores/ - Categorias: Vendas Encontrar os profissionais mais qualificados é essencial para o bom desempenho de qualquer setor. Quando se trata de uma equipe de vendas, com metas tão importantes para o planejamento estratégico da empresa, este recrutamento se torna ainda mais relevante. Mas, como encontrar estas pessoas? Como fazer um processo seletivo para vendedores bem estruturado? Neste artigo, vamos comentar vários aspectos do processo de recrutamento e seleção de vendedores. É importante saber quais são as melhores práticas e que tipo de teste para contratação de vendedores podem ser aplicados, por exemplo. Como fazer um processo seletivo para vendedores? Para ter uma equipe de vendas imbatível, contando com os melhores profissionais no seu setor comercial, é importante ter em mente algumas etapas interessantes no recrutamento e seleção de vendedores, tais como: Fazer uma descrição da vaga bem alinhada Identificar as habilidades necessárias para o cargo Investir em testes para mapear potenciais Conhecer a trajetória do candidato Oferecer remuneração atrativa Quer entender melhor cada um destes pontos? Então continue lendo e tire todas as suas dúvidas. 1. Descrição da vaga bem alinhada Ao fazer um processo seletivo para vendedores, certamente você vai começar pelo anúncio da vaga. Se você deseja montar uma equipe de vendas de alta performance é essencial destacar em seu anúncio: quais os desafios da vaga, a missão que possuem, os diferenciais de se trabalhar para a empresa em questão. Não se esqueça de detalhar as habilidades que você procura no vendedor, sejam técnicas ou comportamentais. É válido especificar metas, mas... --- ### Como fazer a análise de KPI? Exemplos, conceitos e ferramentas > O que é KPI? Como fazer análise de KPI? Principais tipos, exemplos e como monitorar esses indicadores? Guia completo com dica de ferramenta. - Published: 2024-05-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/analise-de-kpi/ - Categorias: Atendimento KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho. Como o próprio nome sugere, estamos falando de dados que indicam se uma empresa está ou não no caminho certo para alcançar seus objetivos. Para identificar essas oportunidades ou ameaças, é fundamental a realização da análise de KPI. Todos os setores da empresa podem ter seus próprios KPIs, que vão monitorar e apresentar o quão eficiente um processo, uma estratégia ou um setor está. Por exemplo, dentro do departamento de atendimento ao cliente, a taxa de churn ou taxa de rotatividade, é um indicador extremamente relevante. Ao fazer a análise do KPI você pode identificar que houve um aumento do churn, o que indica que há um problema na capacidade de retenção de clientes. Também é possível encontrar uma redução dessa rotatividade, o que aponta para uma melhora nos resultados das ações de fidelização. Por meio dos indicadores é possível realizar uma gestão mais estratégica e assertiva ao passo que as observações sobre processos são realizados com o olhar pragmático oferecido pelos dados. As ferramentas de gestão atuais facilitam essa visão estratégica da empresa, uma vez que coletam, calculam, organizam e disponibilizam essas informações de maneira mais eficiente. Um CRM de venda, por exemplo, é capaz de calcular e apresentar os KPIs da área, organizando seus números em gráficos que permitem uma análise robusta e comparativa do setor. Entre os principais KPIs de vendas estão: Conversão de visitante em lead Conversão de lead em venda Leads em seu... --- ### Como fazer atendimento humanizado com clientes todos os dias > Tudo sobre atendimento humanizado ao cliente. O que é, como fazer, benefícios, frases de atendimento humanizado, tecnologia e mais! - Published: 2024-05-02 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-humanizado/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Geração de Leads Você já parou para pensar como o atendimento humanizado pode impactar a forma como seus clientes enxergam sua empresa? Hoje em dia, não basta apenas oferecer um produto ou serviço de qualidade. Os consumidores valorizam muito mais uma experiência completa e personalizada. É aí que entra o atendimento humanizado, uma abordagem que valoriza a cordialidade, a empatia e a compreensão. Trata-se de colocar o cliente no centro de tudo, buscando não somente resolver um problema ou tirar uma dúvida, mas também fazer com que ele se sinta acolhido durante todo o processo. Se você está buscando novas maneiras de melhorar o atendimento da sua empresa, saiba que ao longo desse artigo você vai encontrar muitas dicas para te ajudar a oferecer um serviço rápido, eficiente e, ao mesmo tempo, humanizado. Continue lendo para descobrir como fazer a diferença na experiência dos seus clientes. Vamos lá? O que é um atendimento humanizado ao cliente? Como comentamos acima, o atendimento humanizado é uma abordagem que tem foco em atender as necessidades do cliente de uma forma empática e compreensiva. Quando falamos em atendimento humanizado, estamos nos referindo a uma experiência em que o cliente se sente realmente acolhido e tranquilo de que sua questão será tratada com cuidado e atenção. Essa abordagem vai além de simplesmente resolver problemas. Ela envolve estabelecer uma conexão emocional com o cliente, ouvir atentamente suas preocupações e agir de forma pró-ativa para solucioná-las. O atendimento humanizado não só aumenta as chances de fidelização, como também gera defensores... --- ### Tudo sobre vendas consultivas: o que é, etapas e metodologias > O que é venda consultiva, como realizar, qual é o foco principal e quais as etapas de implementação do modelo. Conheça todos os benefícios. - Published: 2024-05-02 - Modified: 2024-11-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-consultivas/ - Categorias: Vendas As vendas consultivas representam um grande avanço no relacionamento entre empresas e clientes. Isso porque, seu foco não é simplesmente vender, mas sim entender as necessidades e desafios do cliente para oferecer soluções que realmente possam agregar valor. Por esse motivo, exige habilidades de vendas, conhecimento do produto ou serviço oferecido e, principalmente, do mercado em que o cliente atua. Os profissionais de inside sales, que desempenham suas funções em ambientes internos e utilizam ferramentas digitais para comunicação e gestão de vendas, são peças-chave nesse modelo. Em resumo, eles aplicam técnicas da venda consultiva para qualificar melhor os leads, personalizar a abordagem e maximizar as chances de sucesso nas negociações. Ainda não ficou claro? Não se preocupe! Nesse artigo, vamos te explicar o conceito de venda consultiva, como implementá-la no seu negócio, suas principais etapas e as metodologias mais eficazes. Se você é um profissional de inside sales ou está interessado em otimizar suas estratégias de vendas, chegou no lugar certo. Continue a leitura e descubra mais! O que é venda consultiva? Como comentamos, a venda consultiva é uma abordagem estratégica, focada em criar um relacionamento mais profundo e significativo com o cliente. Nesse modelo de vendas, o objetivo principal é entender as necessidades específicas do cliente para, então, oferecer soluções personalizadas que atendam ou superem suas expectativas. Essa abordagem é marcada pelo diálogo contínuo e pela busca ativa de informações que ajudem a identificar os reais desafios enfrentados pelo cliente. Ou seja, o vendedor atua muito mais como um... --- ### Holding: o que é, para que serve, vantagens e como gerenciar > Tudo sobre holding! Veja o que são, tipos, para que serve e como fazer a gestão de holdings usando CRM de Vendas. - Published: 2024-04-30 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/holding/ - Categorias: Atendimento Você já ouviu falar no termo holding? Sabe o que realmente significa? Uma holding empresarial nada mais é do que uma forma estratégica de gestão. Esse modelo funciona a partir de uma companhia matriz que controla e/ou exerce influência sobre outras empresas menores, também chamadas de subsidiárias. Nesse sentido, a holding tem o poder de tomar decisões importantes para o ecossistema, organizar as finanças e, basicamente, garantir que tudo esteja nos “trilhos”. Agora, você deve estar pensando: “ok, mas por que eu deveria considerar isso para o meu negócio? ”. Bom, gerenciar várias empresas ao mesmo tempo pode ser um verdadeiro desafio, não é mesmo? Agora, com uma holding, você tem uma estrutura que ajuda a manter tudo organizado, e o melhor, sem perder a eficiência. Mas não pense que essas são as únicas vantagens que o modelo de holding pode proporcionar para o seu negócio. Se você quer tirar todas as suas dúvidas sobre como uma holding funciona na prática, continue a leitura e descubra tudo o que você precisa saber sobre o tema. Vamos lá? O que é holding? Importante frisar, desde o começo, que holding empresarial não é um tipo societário, como a sociedade anônima ou limitada. A palavra "holding", aliás, é originário do ingles, "to hold" que, em uma tradução livre, significa: controlar, manter ou segurar. Dito isso, podemos entender essa método de organização como uma empresa constituída para controlar o patrimônio de outras empresas, ou até mesmo pessoas físicas e famílias. Mas, holding empresarial, propriamente... --- ### Comunicação interpessoal: o que é e como desenvolver > Comunicação interpessoal é a troca de informações entre duas pessoas, ou mais, por meio de sinais verbais ou não verbais. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-04-30 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comunicacao-interpessoal/ - Categorias: Atendimento, Treinamento de Vendas Você já parou para pensar no quão importante é a comunicação interpessoal em nossas vidas? Essa habilidade é essencial para o convívio humano, seja nas relações pessoais ou profissionais. Inclusive, a maneira como nos comunicamos influencia diretamente a forma como somos compreendidos e como entendemos os outros ao nosso redor. Mas afinal, o que é comunicação interpessoal e como podemos desenvolvê-la para colher seus benefícios em diferentes aspectos de nossas vidas? Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre comunicação interpessoal e como usá-la para aprimorar o relacionamento com seus clientes. Pronto para conferir? Vamos lá! O que é comunicação interpessoal? Comunicação interpessoal é a forma como as pessoas se conectam e interagem umas com as outras por meio de palavras, gestos, expressões faciais, etc. Em outras palavras, é a maneira como nos comunicamos com nossos amigos, familiares, colegas de trabalho e outras pessoas ao nosso redor. Esse tipo de comunicação é essencial para construir relacionamentos saudáveis e bem-sucedidos, pois permite expressar pensamentos e sentimentos, entender as emoções dos outros e resolver problemas juntos. Existem diferentes formas de comunicação interpessoal, incluindo a comunicação verbal (usando palavras), a comunicação não verbal (através de gestos, expressões faciais e postura) e a comunicação escrita (por meio de mensagens de texto, e-mails, cartas, etc. ). Quais as diferenças entre comunicação interpessoal e intrapessoal? A comunicação interpessoal refere-se à interação que temos com outras pessoas. É a forma como nos comunicamos com amigos, familiares, colegas de trabalho, clientes e qualquer pessoa com... --- ### 114 métricas para sua empresa ficar de olho e crescer vendas > Confira diversas métricas para a sua empresa monitorar, interpretar e crescer tomando decisões baseada em números! - Published: 2024-04-25 - Modified: 2024-04-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metricas/ - Categorias: Atendimento, Marketing, Vendas Você sabia que existem muitas métricas que, quando calculadas de forma correta, podem te dar a base que você precisa para escalar os resultados da sua empresa? Quem trabalha no setor comercial sabe, mais do que ninguém, que entender o desempenho de vendas vai muito além de observar os números no final do mês. O acompanhamento contínuo das métricas é o que garante insights certeiros sobre as estratégias que estão funcionando e aquelas que precisam de ajustes. Além disso, essas análises também permitem que a empresa antecipe mudanças no mercado, ofereça um atendimento superior aos clientes e, consequentemente, aumente as vendas de forma exponencial. Se você ainda não está tão familiarizado(a) com métricas empresariais, não se preocupe! Ao longo desse artigo, listamos e explicamos algumas das principais métricas que você deve ficar de olho para acelerar suas vendas e crescer em um ambiente competitivo. Vamos conferir? O que são métricas? Em resumo, métricas são indicadores essenciais que as empresas utilizam para avaliar o desempenho das suas operações. Ou seja, elas oferecem uma forma objetiva de medir o sucesso em diferentes áreas, como vendas, marketing e suporte ao cliente, utilizando dados quantificáveis para oferecer um panorama claro de como está o progresso em relação aos objetivos traçados. Taxa de conversão de vendas, o custo de aquisição de clientes e o tempo de resposta ao cliente são apenas alguns exemplos de como as organizações podem monitorar e otimizar suas práticas comerciais. Por meio delas, os gestores podem identificar onde os processos estão... --- ### Paradoxo da escolha: o que é e como influencia o seu cliente? > O Paradoxo da Escolha é a ideia de que ter muitas opções pode levar à ansiedade, indecisão e insatisfação. Saiba tudo neste artigo! - Published: 2024-04-24 - Modified: 2024-04-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/paradoxo-da-escolha/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Vendas O Paradoxo da Escolha é um conceito intrigante que tem um papel significativo no mundo dos negócios, especialmente na maneira como os clientes tomam decisões. A ideia central por trás desse paradoxo é que, embora a liberdade de escolha seja buscada por todas as pessoas, um excesso de opções pode, paradoxalmente, levar à insatisfação e à dificuldade em tomar decisões. Em outras palavras, quando os clientes se deparam com muitas alternativas, eles podem se sentir sobrecarregados, o que pode resultar em ansiedade e arrependimento pós-decisão. Essa situação é mais comum do que se imagina, ainda mais no contexto atual, onde a quantidade de escolhas disponíveis para os consumidores cresceu exponencialmente, seja em produtos, serviços ou assinaturas. Nesse contexto, oferecer a quantidade certa de opções – nem poucas, nem muitas – pode ser a chave para aumentar a satisfação do cliente e fomentar decisões de compra mais assertivas. Além disso, entender como diferentes segmentos de clientes reagem a variedades de escolhas também pode ajudar sua empresa a personalizar ofertas e estratégias de marketing. Se esse assunto ainda parece complexo para você, não se preocupe! Nesse artigo, vamos te explicar tudo sobre o Paradoxo da Escolha, abordando como ele influencia o comportamento do cliente e o que podemos fazer para equilibrar a liberdade de escolha com a satisfação do cliente. Ao final, você terá um entendimento mais profundo sobre como aplicar esse conhecimento para aprimorar a experiência do cliente e potencializar os resultados do seu negócio. Vamos juntos? O que é Paradoxo... --- ### Curva ABC (Princípio de Pareto): o que é e como identifica problemas nas empresas > Curva ABC, Princípio de Pareto, Análise de Pareto ou até mesmo Regra 80/20. Veja como essa estratégia ajuda as empresas! - Published: 2024-04-23 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/curva-abc-principio-de-pareto/ - Categorias: Sem categoria Curva ABC, Princípio de Pareto, Análise de Pareto ou até mesmo Regra 80/20. Independente do nome, essa é uma ferramenta (geralmente em forma gráfico de colunas), que tem como objetivo o agrupamento e ordenamento de diversas ocorrências para identificar problemas nas empresas. O entendimento é simples: 80% das consequências originam-se de 20% das causas. Todo o gestor já passou por momentos em que teve que lidar com muitas demandas, problemas e as soluções pareciam ou distantes, ou complexas demais para o momento. Sobrecarga de trabalho, responsabilidades e cobranças são grandes neste momento. Agilidade e assertividade são exigidos o tempo todo. E a bem da verdade, qualquer erro pode significar um grande problema mais adiante. Em meio ao caos, é preciso ter serenidade. Mas, mais do que isso, é necessário organização, disciplina, foco e fazer uso de ferramentas que realmente ajudem na gestão. Neste sentido, a curva ABC existe para dar tempo e disciplina fundamentais para lidar com a demanda e entender a relação de casualidade dentro das empresas. Falaremos melhor, neste artigo, sobre o que é a Análise de Pareto. Abordaremos seu conceito, origem, aplicação, característica e também benefícios. Fique com a gente. Boa leitura! O que é a curva ABC? O Princípio de Pareto é um esquema que agrupa e ordena a frequência de determinadas ocorrências dentro de uma empresa. Ele geralmente é feito em forma de gráfico - mas isso não é um obrigatoriedade. É chamada de Regra 80/20 por conta da sua concepção que diz que 80%... --- ### Dores do cliente: o que são, como identificar e como solucionar > As dores do cliente são os motivos pelos quais qualquer cliente em potencial necessita do seu produto ou serviço. Identifique e solucione! - Published: 2024-04-23 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dores-do-cliente/ - Categorias: Táticas de Vendas Dores do cliente representam os problemas e as frustrações que eles enfrentam no dia a dia de suas operações. Para grande parte das empresas, identificar corretamente essas dores é o primeiro passo para oferecer soluções realmente eficazes. E esse processo envolve desde a coleta até a interpretação de feedbacks, considerando também estudos de comportamento e tendências de consumo. Empresas que conseguem fazer isso de maneira eficiente ganham uma vantagem significativa sobre a concorrência, pois podem adaptar seus produtos e serviços para atender às necessidades específicas do público. Se você ainda não sabe quais são as dores do seu cliente ou acredita que precisa aprimorar esse entendimento, está no lugar certo. Nesse artigo, abordaremos em detalhes o que são as dores do cliente, como identificá-las e as estratégias mais certeiras para resolvê-las. Preparado(a) para descobrir como transformar desafios em oportunidades? Então, vamos lá! O que são as dores do cliente? As dores do cliente são os obstáculos e problemas distintos para cada tipo de empresa e perfis de clientes de um negócio. Resumidamente, são a manifestação das dúvidas, preocupações e expectativas que os consumidores têm em relação aos produtos ou serviços oferecidos. Identificar e resolver esses desafios é crucial para qualquer organização que esteja buscando atender plenamente às necessidades de seu público-alvo. Afinal, desenvolver soluções que resolvam essas dores significa que a empresa está não apenas respondendo às questões levantadas pelos clientes, mas também aprimorando a experiência que proporciona. Dessa forma, ao identificar e abordar essas questões, você garante a satisfação... --- ### Neurovendas: o que é, princípios, técnicas e como usar > Neurovendas é uma disciplina que combina neurociência com técnicas de vendas para entender como o cérebro humano toma decisões de compra. - Published: 2024-04-20 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/neurovendas/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Neurovendas é um termo que tem ganhado destaque no mundo das estratégias de marketing e vendas. Afinal, une princípios de neurociência com técnicas avançadas de vendas para atingir o público-alvo de maneira eficaz. Se você já ouviu falar no tema, mas ainda não sabe do que se trata, não se preocupe! Neste artigo, vamos desvendar os segredos por trás dessa técnica, explorando seus fundamentos e técnicas aplicáveis. Além disso, compartilhamos dicas essenciais para quem busca maximizar seus resultados comerciais e transformar a maneira como se conecta com os clientes. Ficou curioso(a) para conferir? Então, continue a leitura! O que é neurovenda? Você já se perguntou por que algumas técnicas de venda parecem funcionar tão bem, enquanto outras nem tanto? A resposta pode estar na técnica conhecida como neurovendas, uma abordagem que busca entender como o cérebro humano reage durante o processo de compra. A técnica de neurovendas é o resultado da mistura entre neurociência, que estuda o cérebro e seu funcionamento, e as técnicas de vendas. O objetivo aqui é entender como os processos cerebrais influenciam as decisões de compra das pessoas, para assim criar estratégias de venda mais eficazes. Ou seja, quando falamos de neurovendas, estamos nos referindo a uma série de técnicas que buscam ativar gatilhos mentais nos consumidores. São esses gatilhos que, muitas vezes, fazem com que uma pessoa escolha comprar um produto A em vez do produto B, mesmo que eles sejam muito similares. Exemplo de neurovendas Você já percebeu como as lojas costumam colocar produtos... --- ### Linguagem formal e informal: quando usar no atendimento ao cliente? > Entenda como usar linguagem formal e informal no atendimento ao cliente e como isso pode ajudar seu time a atender melhor. - Published: 2024-04-20 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/linguagem-formal-e-informal/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento Quem nunca se perguntou se deveria usar uma linguagem formal ou informal ao se comunicar? Todos nós já estivemos nessa situação de dúvida, especialmente se tratando de atendimento ao cliente. Afinal, a linguagem formal e informal não são apenas palavras ou frases, mas ferramentas importantes para estabelecer relações e criar laços. Às vezes, um "olá" amigável pode fazer o dia de alguém, enquanto em outras situações, um "bom dia" respeitoso pode ser o tom perfeito. Pensando nisso, hoje vamos entender como essas escolhas, que parecem pequenas, têm o poder de moldar a experiência de cada cliente e a percepção que eles têm da sua marca. Acompanhe a leitura a seguir e descubra as diferenças e os benefícios da linguagem formal e informal. Qual a diferença de linguagem formal e informal Quando pensamos em atendimento ao cliente, o tipo de linguagem que utilizamos tem um impacto direto na construção de relações de confiança e na eficácia da comunicação. Independentemente de estarmos lidando com um cliente de longa data ou um prospect, é crucial entender quando usar uma abordagem formal ou informal. Vamos conhecer abaixo as diferenças entre essas duas linguagens no contexto do atendimento ao cliente. Linguagem formal Em muitos cenários de negócios, a linguagem formal ajuda a transmitir profissionalismo, respeito e seriedade. Características da linguagem formal Precisão e clareza: Ao evitar gírias e abreviações, a mensagem é entregue de forma direta, minimizando possíveis mal-entendidos; Ambientes corporativos e oficiais: Em setores como o bancário, jurídico ou em interações com órgãos governamentais,... --- ### Leads qualificados: o que são, importância e como qualificar leads > Entenda como ter leads qualificados de forma inteligente e ágil com bons scripts. Faça qualificação de leads com muita estratégia. - Published: 2024-04-18 - Modified: 2024-04-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/leads-qualificados/ - Categorias: Qualificação de Leads Ter leads qualificados é uma questão de estratégia, pois é preciso muito trabalho, conhecimento e uso efetivo de técnicas e metodologias específicas. Conheça algumas delas e saiba como criar um script de vendas! Leads qualificados são, muitas vezes, a chave para o sucesso de grande parte das estratégias comerciais, especialmente em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. E, ao contrário do que pode parecer à primeira vista, gerar e qualificar leads não se resume apenas a coletar contatos. Essa prática envolve um processo criterioso de entender quais contatos têm o potencial tanto de comprar, como de formar parcerias duradouras com sua empresa. No entanto, é preciso lembrar que o conceito de leads pode variar em alguns contextos. Por um lado, temos o lead de cliente potencial, ou seja, aquele que demonstrou interesse inicial em seu produto ou serviço. Por outro, existe o lead que já passou por uma qualificação inicial, uma espécie de pré-venda, onde suas necessidades e potencial de compra são avaliados de forma mais detalhada. A distinção clara entre esses estágios será crucial para a eficiência de uma estratégia de vendas. Afinal, entender essas diferenças pode ajudar sua empresa a alocar seus recursos de maneira mais eficaz, garantindo que esforços de marketing e vendas sejam direcionados para contatos que realmente podem trazer retorno. Ainda não ficou claro para você? Não se preocupe! Ao longo desse artigo, vamos explorar mais a fundo o que são leads qualificados, por que eles são importantes e como você pode aprimorar a qualificação de leads na sua empresa. Vamos começar? O que significa lead qualificado? Lead qualificado nada mais é do que um contato que mostrou interesse em um produto ou serviço, e também... --- ### Smarketing: o que é e 6 estratégias para alinhar Marketing e Vendas > Descubra o que é Smarketing e como integrar as equipes e dados de marketing e vendas, o verdadeiro sonho de todas as empresas. - Published: 2024-04-18 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/smarketing/ - Categorias: Marketing, Vendas Descubra o que é Smarketing e como integrar as equipes e dados de marketing e vendas, o verdadeiro sonho de todas as empresas. Você já ouviu falar no conceito de smarketing? Se você está inserido no universo dos negócios, sabe que a sincronia entre vendas e marketing pode ser a chave para conquistar e fidelizar clientes de maneira mais eficaz. Mas afinal, quais são os segredos por trás dessa integração e que práticas podem melhorar seus resultados? Neste guia, vamos te explicar o que é smarketing, trazendo insights, benefícios e dicas úteis para alavancar a colaboração entre os times de vendas e marketing da sua empresa. Está pronto(a) para descobrir como potencializar sua estratégia de uma vez por todas? Acompanhe a seguir todos os detalhes! O que é smarketing? Smarketing nada mais é do que a integração e o alinhamento das equipes de vendas ("sales") e marketing. Originado da combinação das palavras "sales" e "marketing", o conceito visa garantir que esses dois departamentos trabalhem em conjunto, em vez de operarem isoladamente. A partir da colaboração estreita, compartilhamento de metas e comunicação contínua, o smarketing busca otimizar o processo de aquisição de clientes, garantindo que os leads gerados pelo marketing sejam de alta qualidade e que a equipe de vendas esteja preparada para convertê-los em clientes. Portanto, a harmonia entre esses departamentos pode resultar em um processo de vendas mais suave, aumento da taxa de conversão e crescimento mais rápido para a sua empresa. Benefícios do smarketing: por que alinhar marketing e vendas? Muitas vezes, os departamentos de marketing e vendas operam isoladamente, resultando em oportunidades perdidas e mensagens desconexas ao mercado. No entanto,... --- ### Como abordar um cliente pela primeira vez? 9 dicas! > Entenda como abordar um cliente que chega até a sua empresa. Veja dicas e estratégias para causa uma boa primeira impressão! - Published: 2024-04-18 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-abordar-um-cliente/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing É fundamental entender como abordar um cliente novo para seus negócios - independente da estratégia de marketing adotada. Muitas são as formas de cumprir essa missão. Algumas táticas podem ser aplicadas de forma mais ou menos agressiva. No momento de chegar até um potencial comprador, é preciso, todavia, cercar-se de alguns cuidados. Você precisa ser cauteloso dentro da missão de como abordar um cliente. Afinal, em tese, ele ainda não está decidido se quer abrir ou não a carteira. Por isso, algumas estratégias fazem sentido nesse momento. Usando uma ou outra, não importa: você precisa gerar valor para quem está sendo abordado. É essencial deixar claro que você é um expert naquele assunto e que as pessoas precisam parar e ouvir você. Mas, afinal, como abordar um cliente pela primeira vez? Quais são as melhores práticas para fazer desse um momento sempre mais assertivos? Separamos algumas dicas para você aplicar à sua abordagem de inside sales. Vamos conferir? Boa leitura! Como abordar um cliente? Medo não combina nessa hora Tanto em vendas como marketing, a palavra confiança é fundamental. Ambos são responsáveis pelas abordagens aos potenciais clientes - e ambos precisam ser confiantes nessa hora. Mas, para ter confiança, é preciso preparação. Tanto para fazer bons emails dentro da estratégia de inbound marketing, como para uma ligação de qualificação por parte do SDR. Ou então o discurso de vendas do closer. Não importa. O medo, nesse momento, fará o prospect ver que você não está tão seguro do que está... --- ### Home office de vendas: 9 dicas para seu time produzir mais > O home office de vendas, quando se tem a tecnologia, em nada altera a rotina e a produtividade da empresa. Veja dicas de produtividade. - Published: 2024-04-18 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/home-office-de-vendas/ - Categorias: Marketing Home office é o conceito para "escritório em casa". Em vendas, trata-se de o vendedor ou pré-vendedor desempenhando, em casa, as funções que fazem na sua empresa. Para ser produtivo nesta missão, é preciso seguir algumas estratégias. Em época de pandemia de vírus (como é o Covid-19), é comum que a nossa rotina seja alterada. As pessoas circulam menos pelas ruas. Alguns serviços são reduzidos. Mas algumas atividades não podem parar. Esse é o caso do setor comercial das empresas: apesar de tudo, a vida deve seguir normalmente. Mas, algumas adaptações são necessárias para priorizar o bem-estar de todos. E é aí que entra o home office de vendas. Muitas vezes, porém, há dúvidas sobre como essa tarefa pode ser desempenhada. Mas fato é que a tecnologia evoluiu tanto que é possível ser produtivo fazendo home office de vendas. A performance não cai e você não fica sem nenhum recurso necessário para desempenhar suas funções. Quer saber como isso ocorre na prática? Fique com a gente. Boa leitura! O que é home office de vendas? Home office, em uma tradução literal, significa "escritório em casa". Mas isso, claro, você já sabe. Afinal, é um termo já bastante popularizado. Mas não só o termo se popularizou: a prática também. O que antes era restrito somente a alguns profissionais, atualmente é bem mais amplo. E é aí que queremos chegar: o setor de vendas da empresa também pode trabalhar de casa. A transformação digital pela qual as empresas passaram propicia isso. Um... --- ### Como criar formulário online personalizado para enviar aos clientes? > Veja todas as estratégias, metodologias, ferramentas, dicas, boas práticas e processos para criar formulário online personalizado. - Published: 2024-04-17 - Modified: 2024-04-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-criar-formulario-online/ - Categorias: Geração de Leads, Qualificação de Leads Formulários online personalizados são recursos úteis para qualquer empresa que esteja buscando entender e atender melhor seus clientes. Ao contrário de um modelo genérico, um formulário personalizado permite que você colete informações realmente relevantes para seu negócio - tudo isso de uma forma simples e objetiva. Além de otimizar o processo de coleta de dados, esse modelo também leva em consideração a experiência do usuário, reforçando que sua empresa valoriza o tempo e as respostas dos clientes. E, diferentemente do que muitos imaginam, a criação de um formulário online personalizado não precisa ser um processo complicado. Pelo contrário! Com ferramentas certas e um pouco de planejamento, é possível elaborar formulários que atendam às suas necessidades e, claro, facilitem a interação com quem está do outro lado. Se você precisa montar um formulário online personalizado, mas não sabe exatamente como fazer isso, então você chegou no lugar certo. Nesse artigo, vamos compartilhar um passo a passo de como criar um formulário que atenda às expectativas do seu público e contribua para a eficiência operacional da sua empresa. Vamos falar desde a escolha da plataforma até o processo de análise dos dados coletados, garantindo que você possa fazer o melhor uso das informações obtidas. Preparado(a) para transformar a maneira como sua empresa se comunica com seus clientes? Então, vamos lá! O que é um formulário online e para que serve? Em resumo, um formulário online nada mais é do que uma ferramenta digital que facilita a coleta de informações de forma estruturada... --- ### O que é markup, para que serve, como calcular e qual é o ideal > Markup é uma porcentagem adicionada ao custo de um produto/serviço para determinar seu preço de venda. Entenda tudo sobre markup! - Published: 2024-04-16 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/markup/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Você sabe o que é ou já ouviu falar em markup? Esse índice tem uma grande importância para quem busca definir preços de forma inteligente e garantir que o negócio fique no azul. Em síntese, o markup ajuda a determinar quanto cobrar por um produto ou serviço, considerando todos os gastos envolvidos e o lucro que se quer ter. Entendendo isso, fica muito mais fácil competir no mercado e garantir que as vendas realmente valham a pena, concorda? Se você ainda não sabe o que é markup ou tem dúvidas sobre como aplicá-lo ao seu negócio, fique tranquilo(a), pois nesse conteúdo vamos te explicar tudo! Continue a leitura e descubra como funciona o markup, seus benefícios, como calcular e muito mais. Vamos lá! ? O que é markup? O markup é um índice que te ajuda a decidir quanto cobrar por um produto, considerando tanto o custo de produzi-lo quanto o lucro que você deseja ter. Em um exemplo muito simples, se você gastou R$10 para produzir uma camiseta e quer ganhar mais R$5 de lucro, o markup te dirá para vender por R$15. Além disso, ao comparar com outras empresas, o markup pode mostrar se você está gastando demais para produzir, ou se está cobrando um preço justo por aquilo que oferece. De maneira simplificada, é uma ferramenta bastante útil para ajustar seus preços e entender melhor seus custos. Para que serve o markup? Como acabamos de explicar, o markup serve basicamente para definir o preço de venda de... --- ### Conta Azul: o que é esse sistema que ajuda na gestão das empresas? > O sistema Conta Azul existe para ajudar as empresas a organizarem os seus processos financeiros de uma forma muito mais intuitiva. Saiba mais. - Published: 2024-04-16 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-conta-azul/ - Categorias: Sem categoria O sistema Conta Azul existe para ajudar as empresas a organizarem os seus processos financeiros de uma forma muito mais intuitiva. Voltado para micro e pequenas empresas, é uma das plataformas mais completas para a gestão comercial, financeira e de estoques de negócios de todos os segmentos. A empresa é originária de Joinville/SC e surgiu em 2007 com o intuito de tornar a gestão de qualquer negócio unificada. Ela conecta a empresa com sua contabilidade, como também bancos, governos e quaisquer plataformas que facilitem a gestão empresarial. A Conta Azul serve para facilitar a vida do empreendedor brasileiro, especialmente aqueles que ainda estão começando no seu segmento. Neste artigo, explicaremos quais as vantagens que os empresários têm ao adotar o sistema Conta Azul e de que forma ele impacta no dia a dia nos negócios. Afinal, vender mais e melhor é o objetivo de qualquer CEO, gerente de vendas ou vendedor, certo? Mas, para isso, é preciso ter um gerenciamento de vendas e também do macro da empresa. Fique com a gente! Quais as vantagens de usar o sistema Conta Azul? A Conta Azul é um empresa de TI que pode ser vista, inicialmente como um ERP. Mas é muito mais do que isso. Com ela, é possível ter controle financeiro, de produtos, estoque, vendas, relatórios e muito mais. Dentre as principais vantagens do sistema e da sua aplicação no dia a dia da gestão, separamos 3. Confira: Controle financeiro O controle financeiro é um dos principais fatores positivos de... --- ### Ética nas vendas: entenda a linha tênue entre persuasão e manipulação > Ética nas vendas vai muito além de falar a verdade para os seus potenciais clientes. Entenda mais sobre esse conceito. - Published: 2024-04-15 - Modified: 2024-12-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/etica-nas-vendas/ - Categorias: Marketing Ética nas vendas vai muito além de falar a verdade para os seus potenciais clientes. Muitos vendedores podem achar que qualquer técnica é válida para conseguir fechar um negócio. Contudo, há uma linha tênue entre persuasão e manipulação - e é importante entender com clareza a diferença entre ambos. Vender é muito mais do que conseguir um "sim" do cliente. E você e sua equipe de vendas sabem muito bem disso. Uma venda bem feita é aquela que é capaz de convencer o cliente de que ele realmente está tomando a decisão certa. De que seu produto ou serviço fazem de fato sentido para a necessidade dele. E que ninguém está ali simplesmente para tomar o dinheiro do cliente. Ter ética nas vendas é trilhar esse caminho de forma clara, gerando valor e mostrando como realmente você é o diferencial que faltava. Todavia, não é incomum alguns vendedores confundirem suas técnicas de persuasão com manipulação. E isso simplesmente não pode acontecer. O artigo de hoje aborda essa linha tênue entre persuasão e manipulação e quais são os limites para se manter dentro da ética nas vendas. Vamos conferir? Boa leitura! Por que é importante ter ética nas vendas? Primeiro, é importante iniciarmos com uma pergunta: vale tudo para vender? Você pode achar que sim. Mas a verdade é que não vale, não. O papel do vendedor mudou e muito ao longo dos anos. A bem da verdade é que vivemos na Era do Cliente. Isso fez com que o profissional... --- ### Retorno Sobre Capital Investido: O que é ROIC e como calcular > ROIC significa Retorno sobre o Capital Investido, métrica que mede a eficiência com que uma empresa gera lucro a partir de um investimento. - Published: 2024-04-15 - Modified: 2024-10-14 - URL: https://crmpiperun.com/blog/roic-retorno-sobre-capital-investido/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads Hoje vamos abordar um assunto que muitas pessoas ainda têm dúvidas: ROIC. Você já se perguntou como os grandes investidores avaliam se uma empresa é realmente eficiente em usar seu capital? Ou como as empresas mais bem-sucedidas garantem que cada real investido traga o máximo de retorno? O ROIC é um indicador financeiro que direciona tanto gestores quanto investidores a entenderem melhor a saúde financeira e a eficácia operacional de uma organização. Mas como isso funciona na prática? E por que é tão importante? Nesse artigo, você vai aprender mais sobre o ROIC, explorando como esse indicador pode ser um diferencial estratégico no mundo dos negócios. Continue a seguir e descubra mais! O que é ROIC, Return On Invested Capital? O ROIC, ou Retorno sobre o Capital Investido, é uma forma de medir o quanto uma empresa ganha com o dinheiro que ela investiu em seu próprio negócio. Em outras palavras, é como se a empresa emprestasse dinheiro a si mesma para crescer e depois quisesse saber se isso deu certo. O cálculo do ROIC é uma conta que mostra quanto lucro a empresa fez em relação ao dinheiro que ela usou para crescer. Se for alto, é um sinal de que a empresa está fazendo um bom trabalho em ganhar dinheiro com seus investimentos. Já se for baixo, pode significar que os investimentos não estão trazendo tanto lucro quanto o esperado. Leia também: Holding: o que é, para que serve, vantagens e como gerenciar Diferença entre ROIC, ROI e... --- ### Comunicação organizacional: o que é, importância, 4 tipos e como fazer > Entenda a importância da comunicação organizacional para as empresas. Veja conceitos, 4 tipos e como fazer. - Published: 2024-04-15 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comunicacao-organizacional/ - Categorias: Atendimento A comunicação organizacional é um pilar essencial na estrutura de qualquer empresa. Mais do que uma simples troca de informações, ela permite que todos os departamentos funcionem de maneira integrada e eficiente. Inclusive, a comunicação eficaz pode ser considerada um diferencial competitivo, já que impacta diretamente na performance do time. Porém, para atingir um padrão de excelência nesse sentido, é preciso entender quais fatores facilitam essa prática. Pensando em te ajudar, desenvolvemos esse artigo com tudo o que você precisa saber sobre comunicação organizacional. Então, se você está em busca de elevar o padrão comunicacional da sua organização, confira nosso guia e anote as dicas. Pronto(a) para dar o próximo passo? O que é comunicação organizacional? Em resumo, podemos dizer que a comunicação organizacional é como a empresa fala e ouve. Ou seja, é o jeito que as informações circulam entre todos que estão envolvidos: seja de um chefe para o funcionário, de um colega para o outro, ou até entre a empresa e o mundo lá fora, como clientes e parceiros. Essa comunicação pode acontecer de várias formas: reuniões, e-mails, murais de aviso, redes sociais da empresa e até conversas rápidas no corredor. O importante é que as mensagens sejam passadas de forma clara para todo mundo entender o que precisa ser feito e o que está acontecendo na empresa. Quando a comunicação organizacional é boa, todos ficam na mesma página, os trabalhos fluem melhor, as pessoas se sentem parte do time e os clientes entendem o valor da... --- ### Guia completo sobre SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor > Tudo sobre SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor. O que é, importância, como fazer. Guia completo para a sua empresa. - Published: 2024-04-14 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-sac/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você com certeza já sabe o que é SAC ou Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, você já parou para refletir sobre o verdadeiro impacto que esse serviço pode ter na satisfação dos seus clientes? Hoje, as empresas que mais se destacam no mercado são aquelas que procuram ouvir seus clientes e oferecer um atendimento excepcional, seja antes da compra, no momento do suporte e em todas as outras etapas da jornada. Como já comentamos em outros artigos, os clientes não procuram apenas produtos e serviços para resolver um problema. Eles esperam ter uma experiência diferenciada com as marcas que fazem parte de suas vidas. Neste artigo, vamos relembrar o conceito de SAC e compartilhar várias estratégias para implementar ou aprimorar esse processo em sua empresa. Pronto para conferir? O que é um SAC? O termo SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Podemos defini-lo como um canal disponibilizado pelas empresas para que os clientes possam esclarecer dúvidas, obter mais informações sobre produtos e serviços, dar sugestões, fazer elogios, registrar reclamações e solucionar qualquer tipo de problema. Inclusive, é obrigatório para algumas empresas e contempla uma série de normas e boas práticas para ser executado, de acordo com a Lei do SAC (Decreto Nº 11. 034). Apesar de ter se popularizado como um canal telefônico, o SAC pode se dar por meio de diferentes canais, como redes sociais, e-mail, chat on-line e outros. Para que serve o SAC? Como mencionamos anteriormente, o objetivo do SAC é estabelecer um canal... --- ### Tipos de atividade por funil | CRM de Vendas > Chega de perder tempo com atividades genéricas. Otimize e acelere seu processo comercial com os tipos de atividades por funil do CRM! - Published: 2024-04-11 - Modified: 2024-04-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-atividade-por-funil-crm-de-vendas/ - Categorias: Novidades Chega de perder tempo com atividades genéricas! Agora você pode personalizar e otimizar o processo de vendas com a nova funcionalidade da nossa plataforma CRM. Qual a novidade? Agora, gestores de conta podem configurar quais são os tipos de atividade que ficarão disponíveis para cada funil. Isso significa que quando um vendedor for criar uma nova atividade, somente poderá criar atividades do tipo que se enquadre dentro do playbook do funil. Por que fizemos essas alterações? Essa novidade vem com o objetivo de simplificar o trabalho dos seus vendedores e aumentar a eficiência do processo de vendas. Com tipos de atividades específicas, você pode: Melhore a análise de dados: Tenha relatórios mais precisos e detalhados sobre o desempenho de cada funil. Padronização de processos: Garanta que todos os seus vendedores estejam seguindo o mesmo playbook, com atividades de acordo com cada tipo de funil. Mais organização, vendas melhores. Aumento da produtividade: Os vendedores gastam menos tempo procurando atividades e mais tempo focando no que realmente importa: vender! Como configurar os tipos de atividade por funil? É muito fácil! Basta seguir estes passos: Acesse o menu Ajustes e configurações e selecione Tipos de atividades. Clique no botão Adicionar tipo ou clique para Editar um tipo de atividade já existente. Insira o nome, a descrição e selecione o funil (ou os funis) o qual este tipo de atividade pertence. Salve as alterações. Pronto! Agora você já pode começar a usar a nova funcionalidade de tipos de atividade pro funil. Como faço para... --- ### Gestão administrativa: confira as boas práticas para a sua empresa > Ter uma gestão administrativa eficiente não é uma missão fácil, mas é totalmente necessário para as empresas. Entenda os motivos. - Published: 2024-04-11 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-administrativa/ - Categorias: Sem categoria Ter uma gestão administrativa efetiva é uma das exigências que o mundo contemporâneo traz às empresas. Para ter sucesso nessa missão, as organizações precisam ter um olhar para o todo em tempo integral. Mercado, clientes, colaboradores, tecnologia... tudo isso está no escopo das boas práticas no momento de gerir qualquer negócio. O assunto, claro, é amplo. É bastante complexo e cercado de incertezas em muitos momentos. Na realidade, a única coisa certa que se tem consciência é: mudança. A forma como a sociedade age, consome e até mesmo pensa está em constante transformação. Até mesmo por isso ter uma gestão administrativa assertiva, que traga o controle de toda a operação, é essencial. Por essa razão, separamos alguns passos para ajudar você nessa missão em seus negócios. Falaremos sobre a importância de gerir bem esses aspectos e como esse trabalho é de suma importância diariamente. Vamos lá? Boa leitura! O que é gestão administrativa? Podemos resumir o seu conceito de maneira bem simples e direta. Entende-se por gestão administrativa todo e qualquer processo que envolva a administração de uma empresa. É essa gestão quem toma conta dos negócios e mantém em dia o funcionamento das operações. Esse conceito surgiu durante a revolução industrial, lá no começo do século 20. O momento foi de busca para problemas que antes as empresas não enfrentavam. A partir daí surgiu, então, a necessidade dentro das organizações de desenvolverem técnicas administrativas. O objetivo era conseguir de maneira eficaz gerenciar recursos, pessoas e informações relevantes aos negócios.... --- ### Omnichannel: o que é e quais os benefícios da estratégia? > A estratégia omnichannel é excelente para melhorar os graus de satisfação e fidelização de clientes. Entenda tudo no blog da PipeRun! - Published: 2024-04-11 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/omnichannel/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital Com a crescente digitalização das interações e compras dos consumidores, as empresas precisam se adaptar rapidamente para atender às expectativas dos clientes e manter sua relevância no mercado. Uma das formas de fazer isso é utilizar uma estratégia omnichannel, pois ela permite criar uma experiência única e inesquecível. Neste texto, vamos explorar esse conceito e seus principais benefícios para as empresas que desejam implementar essa estratégia. O que é omnichannel? Omnichannel é uma estratégia de varejo que tem como objetivo oferecer uma experiência de compra integrada e consistente em todos os canais de comunicação utilizados pelo cliente, tanto online quanto offline. O termo omnichannel significa "todos os canais" e faz referência à ideia de que o cliente deve ser capaz de navegar e comprar produtos ou serviços de forma fluida em diferentes canais, sem que haja qualquer interrupção ou dificuldade. Essa estratégia requer uma integração completa de todos os pontos de contato do cliente com a empresa. Nesse sentido, todas as informações e dados do cliente são compartilhados em tempo real. Um exemplo bem-sucedido de omnichannel é a Disney, que utiliza diversas formas de interação com seus clientes, como o site, o aplicativo móvel e a Magic Band. O site oferece informações completas sobre os parques, hospedagem, novidades e ofertas, e todas as opções funcionam bem tanto no celular quanto no computador. Já o aplicativo móvel permite que o cliente planeje toda a viagem, reserve restaurantes e espetáculos e ainda localize as atrações no parque. Por fim, a Magic Band... --- ### Mensageria: o que é e por que sua empresa precisa usar > A mensageria permite a troca, gestão e monitoramento de mensagens entre diferentes sistemas, aplicativos ou usuários. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-04-11 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensageria/ - Categorias: Atendimento Você já ouviu falar em mensageria? Apesar de parecer algo novo, esse conceito já vem transformando a realidade de diversas empresas. Se você já mandou uma dúvida pelo chat de um site e teve uma resposta quase que instantânea, você já viu a mensageria em ação. No entanto, ela vai além de apenas disparar mensagens — envolve uma gestão eficiente, organização e, claro, respostas ágeis a todos os questionamentos e interações. Mas como, de fato, ela funciona? Se esse conceito ainda não está tão claro para você, então você chegou no lugar certo! Hoje, você vai descobrir como a mensageria pode elevar o nível de comunicação da sua empresa com seus clientes. Para te ajudar a entender melhor, compartilhamos as melhores dicas e estratégias para otimizar sua comunicação e, com isso, fortalecer o relacionamento com o público. Pronto(a) para se aprofundar? Então, continue a leitura a seguir! O que é mensageria? Como você já sabe, as empresas precisam conversar o tempo todo com seus clientes. Dependendo do objetivo e da etapa do funil, esse contato pode ocorrer de diversas formas: por texto, voz, mensagens automatizadas, entre outras. A mensageria, ou "messaging", é justamente o sistema que gerencia todas as formas de comunicação entre empresas e clientes. E sim, essa ferramenta é essencial em todo o ciclo de vendas — seja no primeiro contato ou em uma conversa direta com um vendedor. Quando falamos de mensageria, também estamos falando de mensagens estruturadas de dados, um tipo de "pacote" de informação organizado... --- ### Força de vendas: o que é, características e como fazer a gestão > Entenda tudo sobre força de vendas! Veja o que é, como fazer a gestão e como potencializar processos e pessoas para alta performance. - Published: 2024-04-11 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-forca-de-vendas/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales A força de vendas é um termo que descreve muito mais do que apenas o conjunto de pessoas encarregadas de vender produtos ou serviços. Na realidade, ela conecta uma empresa aos seus clientes, desempenhando um papel importantíssimo na maneira como suas ofertas são apresentadas e percebidas no mercado. Inclusive, a gestão eficaz dessa força envolve não apenas selecionar e treinar as pessoas certas, mas também equipá-las com as ferramentas e informações necessárias para alcançarem os melhores resultados. Lembrando que, com a evolução constante dos mercados, a força de vendas de uma empresa precisa se adaptar rapidamente. Portanto, também é essencial compreender as tendências, antecipar as mudanças nas demandas dos clientes e ajustar as estratégias de vendas de acordo. Em resumo, uma gestão bem planejada pode resultar em um aumento significativo nas vendas, na satisfação do cliente e, consequentemente, no sucesso do negócio. Quer descobrir como impulsionar, de uma vez por todas, sua força de vendas? Então, continue a leitura para aprender mais. O que é força de vendas? Força de vendas não é a mesma coisa que equipe de vendas, como dissemos no começo do artigo, mas ao mesmo tempo é. Complicou? Explicamos. Pessoas comprometidas com a missão da empresa, que têm proatividade para bater metas e ir além. Que buscam sempre produzir mais, melhor e buscar os melhores resultados. Isso é a força de vendas. Profissionais preocupados, o tempo inteiro, em garantir o sucesso do cliente. Já o time comercial tem, claro, suas metas e objetivos a serem alcançados.... --- ### 20 tipos de clientes: como lidar, atender e vender para eles > Muitos são os tipos de clientes, suas peculiaridades, necessidades e até mesmo nível de conhecimento. Veja 20 tipos e como vender para eles. - Published: 2024-04-10 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-clientes/ - Categorias: Atendimento, Qualificação de Leads, Vendas Muitos são os tipos de clientes que as empresas têm a missão de atender diariamente. Alguns mais maduros, outros nem tanto - mas todos com necessidades que não podem ser ignoradas. A bem da verdade, complicado ou não, maduro ou não, qualquer negócio que deseja crescer e ser cada vez mais referência no segmento em que atua, precisa estar preparado para todo tipo de situação. E aqui não falamos apenas do vendedor, que é quem buscará concluir com êxito as negociações. É crucial que toda a empresa tenha consciência que é preciso estar preparado, instruído e consciente de como lidar com os diversos tipos de clientes existentes. Não há fórmula fechada - que fique claro desde já. Trabalho, estudo, aprimoramento e acima de tudo foco. Esse é o caminho para conseguir gerar valor para qualquer pessoas que chegue até a sua empresa. Neste texto, falaremos sobre alguns tipos de clientes mais difíceis de lidar. Falaremos de algumas dicas de como superar as adversidades, gerar valor para ele e, claro, assegurar a venda. Vamos conferir? Boa leitura! Como atender todos os tipos de clientes? Em primeiro lugar? antes de abordarmos os tipos de clientes, suas peculiaridades e a forma como lidar e gerar valor para eles, precisamos falar de dois elementos importantíssimos. Na verdade, são 3. Pois, o primeiro, trata-se de um processo de vendas azeitado, que a cada etapa do funil de vendas, consiga entregar aquilo que os prospects realmente precisam para se sentirem seguros e à vontade para comprar.... --- ### Gerente comercial: tudo que um bom profissional precisa para ser bem sucedido > O Gerente comercial é um dos profissionais mais fundamentais para o sucesso dos processos de vendas na sua empresa. Entenda tudo! - Published: 2024-04-10 - Modified: 2024-12-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gerente-comercial/ - Categorias: Marketing O perfil do gerente comercial mudou e muito nos últimos anos. E a tecnologia tem um impacto decisivo no trabalho desse profissional dentro das empresas. Afinal, não temos como negar um fato. O mundo tecnológico revolucionou a forma como nos relacionamos com o trabalho, certo? Pense como era a rotina de nossos pais, dos nossos avós. Agora compare com a nossa... nem parece o mesmo país. A tecnologia veio para ficar, claro. Ela otimiza processos, aumenta a produtividade e, claro, muda muita coisa. E uma delas é o perfil do gerente comercial. Esse profissional deixou de ser aquele “faz tudo”. Não é mais, com certeza, uma figura centralizadora. É claro que ele mantém e exerce a sua liderança sempre que preciso. Mas, o processo de vendas é uma construção coletiva dentro das empresas. E, de novo: a tecnologia. Ela mudou para sempre o jogo e um bom gerente comercial sabe disso e adaptou-se. Mas, afinal, qual é hoje o papel deste profissional nas organizações? Mais do que isso, quais seus valores essenciais? Abordamos essas questões ao longo do artigo. Fique com a gente e confira. Boa leitura! Um bom gerente precisa de boas ferramentas, conheça o PipeRun CRM. O que faz um gerente comercial? Apesar de toda tecnologia desse nosso mundo contemporâneo, o trabalho de um gerente comercial, que também pode ser chamado de gerente de vendas, ainda tem a mesma essência de sempre. De forma básica, esse profissional é o responsável por gerenciar todos os vendedores da equipe de... --- ### O que é Customer Service? Objetivos, benefícios e como implementar > Customer Service é a área responsável por lidar com as interações entre a empresa e os clientes. Entenda tudo aqui! - Published: 2024-04-10 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-service/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você sabia que um bom Customer Service pode ser a chave para conquistar clientes fiéis e impulsionar o crescimento do seu negócio? Nos dias de hoje, a qualidade do atendimento ao cliente é um fator decisivo para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, as pessoas não querem apenas consumir produtos ou serviços, mas se relacionar com as marcas e, principalmente, se sentirem valorizadas. Neste conteúdo, vamos te apresentar o conceito de Customer Service e como ele pode ser o diferencial que você estava procurando para melhorar a satisfação do seu público. Você vai entender o que é Customer Service, quais são seus objetivos e benefícios, além das melhores estratégias para implementá-lo na sua empresa. Ficou interessado em saber mais? Então continue abaixo! O que é Customer Service? A área de Customer Service é responsável por cuidar das interações diretas entre uma empresa e seus clientes. Em outras palavras, é a equipe que está sempre pronta para ajudar, especialmente quando surgem problemas, reclamações ou dúvidas sobre um produto ou serviço. Por esse motivo, é importante que a área esteja atenta às dificuldades dos consumidores para atuar de forma ágil e, é claro, proporcionar uma experiência positiva Apesar de muitos não perceberem, a equipe de Customer Service tem um papel muito importante para garantir uma boa experiência ao longo de toda a jornada. Afinal, são esses profissionais que resolvem problemas antes que se tornem mais sérios. Qual a diferença de Customer Success, Customer Service e Customer Experience? Como você já sabe, a... --- ### Falha de comunicação: 5 exemplos e como evitar nas empresas > Entenda como a falha de comunicação prejudica a gestão de equipes nas empresas. Veja exemplos de falhas de comunicação e como evitá-las. - Published: 2024-04-09 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/falha-de-comunicacao/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento A falha de comunicação é um dos desafios mais comuns enfrentados pelas empresas em todo o mundo. Embora possa parecer algo simples, um único erro pode levar a mal-entendidos, insatisfações e até mesmo perdas financeiras. Em um mundo em constante evolução, onde as decisões precisam ser tomadas rapidamente, é preciso entender as falhas comuns e como evitá-las. Pensando em te ajudar, abordamos neste artigo 5 exemplos típicos de falhas de comunicação nas empresas, trazendo insights sobre como você pode prevenir esses contratempos. Está pronto(a) para conferir? Então, continue a leitura! O que é falha de comunicação nas empresas? Falha de comunicação nas empresas acontece quando a mensagem que uma pessoa quer passar não chega de forma clara para quem está ouvindo ou lendo. Imagine que você conta algo importante para um colega, mas ele entende de outro jeito e executa algo totalmente diferente do que você esperava. Isso pode ser causado por vários motivos, como a linguagem utilizada para passar a mensagem, o uso de termos confusos ou até mesmo por conta do excesso de informações. E não se trata apenas de palavras: e-mails, mensagens e até olhares podem causar confusões se não forem claros. E o impacto disso? Desde pequenos erros até decisões grandes tomadas de forma errada. A boa notícia é que isso pode ser melhorado com treinamento, ferramentas certas e, claro, atenção de todos. Por que é importante identificar falhas de comunicação? Identificar falhas de comunicação é crucial, já que a comunicação é o pilar que sustenta... --- ### Champion letter: o que é e como criar? Confira modelo pronto de follow up > Champion letter é muito mais do que uma mensagem de follow up para obter uma resposta. Veja o que é e como fazer. - Published: 2024-04-09 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/champion-letter/ - Categorias: Follow-Up, Marketing Champion letter é muito mais do que uma mensagem de follow up para obter uma resposta. Trata-se de um modelo eficiente, de alta conversão e que serve para alinhar a expectativa da empresa e do potencial comprador. Para ser assertivo nesta missão, porém, algumas estratégias são necessárias. A etapa de follow up é uma das mais importantes dentro do funil de vendas de qualquer empresa. Às vezes, a principal. Isso porque, depois de demonstrar seu produto ou serviço e enviar uma proposta, a sua equipe precisa da resposta do cliente. Precisa vencer essa última barreira para conseguir definir, de fato, a venda. E é aí que, em muitos processos, a negociação emperra. É neste momento que precisa entrar em cena a chamada "champion letter". Afinal, é crucial manter o lead aquecido. E o contato constante é fundamental nisso. Se seu time está tendo dificuldade em vencer a etapa do follow up e muitas propostas estão sendo perdidas nesse estágio, então o artigo de hoje é perfeito para você. Falaremos melhor sobre o que é champion letter, porque ela é uma mensagem de alta conversão. Além, claro, de compartilhar ações que ajudam você a montar uma, bem como um modelo pronto para você se basear. Combinado? Boa leitura! O que é champion letter? E como funciona? Champion letter é o follow up de alta conversão e que entrega o maior valor possível para o processo de vendas das empresas. Sua missão é clara: trazer à tona as informações repassadas ao cliente... --- ### 20 benefícios de ter um sistema de vendas na sua empresa > Um bom sistema de vendas é o que a sua empresa precisa para organizar o processo comercial e vender mais e melhor. Veja todas as vantagens. - Published: 2024-04-09 - Modified: 2024-04-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sistema-de-vendas/ - Categorias: Vendas Decidir implementar um sistema de vendas em uma empresa não é uma escolha tão simples quanto parece. Afinal, esse passo pode mudar totalmente a forma como o negócio opera e, com isso, impactar também na eficiência e no sucesso das vendas. Ao contrário do que a grande maioria das pessoas imagina, um bom sistema de vendas não só ajuda a organizar o processo de vendas, mas também traz uma série de outras vantagens, desde a melhoria do atendimento ao cliente até um aumento na receita. Inclusive, esses sistemas possuem funcionalidades que podem se adaptar às necessidades de cada empresa, independentemente do tipo de operação. Por exemplo, eles podem facilitar o acompanhamento de clientes em potencial e ainda ajudar na gestão de estoques. E, com a flexibilidade de escolher recursos que se alinham aos objetivos do seu negócio, fica muito mais fácil maximizar os resultados e alcançar a máxima eficiência. Se você está pensando em adotar um sistema de vendas para a sua empresa, mas ainda não tem certeza dos benefícios que ele pode trazer, então esse artigo é para você. Ao longo dessa leitura, vamos te apresentar todas as vantagens de ter um sistema de vendas e te mostrar como essa ferramenta pode contribuir com o crescimento do seu negócio. Interessado(a) em saber mais? Continue a seguir! O que é um sistema de vendas? Um sistema de vendas é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que esteja buscando eficiência e organização em seu processo de vendas. Em sua essência, esse... --- ### VSL: O que é Video Sales Letter, importância e como criar > Uma Video Sales Letter (VSL) é uma ferramenta de marketing que usa um vídeo para apresentar um argumento de venda. Saiba tudo aqui! - Published: 2024-04-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vsl-video-sales-letter/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas Nos últimos anos, o marketing digital evoluiu rapidamente, e uma das ferramentas que mais vem ganhando destaque é o VSL, ou Video Sales Letter. De maneira simplificada, podemos defini-lo como uma carta de vendas em formato de vídeo. Ou seja, ao invés de enviar um longo texto para convencer seu público, você utiliza um vídeo para passar sua mensagem. E não pense que é apenas uma questão de estilo; os VSLs têm mostrado resultados impressionantes em termos de engajamento e conversões. Mas por que eles são tão eficazes? E como você pode criar um VSL que realmente chame a atenção do seu público e impulsione suas vendas? Neste artigo, vamos te explicar o conceito de Video Sales Letter, entender sua importância no mundo do marketing digital e compartilhar dicas práticas para criar um VSL que se destaque. O que é VSL? VSL é a sigla para Video Sales Letter, que em português significa 'Carta de Vendas em Vídeo'. Mas o que isso realmente significa? De forma simples, um VSL é uma estratégia de marketing onde você usa um vídeo para comunicar a sua mensagem de vendas, ao invés de um texto escrito. Portanto, é possível dizer que ele é uma apresentação visual que tem o objetivo de vender um produto ou serviço. A grande sacada do VSL é que combina elementos visuais e narrativos para criar uma experiência mais envolvente para o espectador. Nesse formato, o público assiste a um vídeo que pode incluir gráficos, animações, imagens e, claro, uma... --- ### 7 tipos de comunicação, benefícios e como usar com clientes > Entenda como usar cada um dos tipos de comunicação com clientes. Veja benefícios e como sua empresa pode crescer com eles! - Published: 2024-04-06 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-comunicacao/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Vendas Como você se comunica com seus clientes? A habilidade de se adaptar e utilizar diferentes tipos de comunicação pode ser o divisor de águas no mundo dos negócios. Em um ambiente onde cada conversa tem potencial para fortalecer ou enfraquecer um relacionamento, dominar os 7 principais tipos de comunicação é mais do que essencial, é estratégico. Ao longo deste guia, você vai descobrir não só o que são esses tipos, mas também os benefícios que cada um pode trazer para aprimorar o relacionamento com seus clientes. Pronto(a) para descobrir as melhores dicas? Continue a leitura a seguir! O que é comunicação? Comunicação é o processo pelo qual transmitimos e recebemos informações, ideias ou sentimentos. Pode ser verbal, por meio de palavras faladas ou escritas, ou não-verbal, desenvolvida a partir de gestos, imagens ou sons. Em sua essência, a comunicação é a ponte que conecta pessoas, permitindo que elas compartilhem suas percepções e entendam umas às outras. Dentro das organizações, a comunicação assume uma importância estratégica. A comunicação empresarial se refere à forma como as empresas compartilham informações, tanto internamente (entre funcionários e departamentos) quanto externamente (com clientes, fornecedores e outros stakeholders). Quando bem gerida, promove a coesão da equipe, esclarece objetivos, reforça a cultura organizacional e fortalece a imagem da empresa no mercado. Por outro lado, falhas de comunicação podem levar a mal-entendidos, baixo desempenho e conflitos internos e externos. Portanto, investir em boas práticas de comunicação é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Leia também: Tudo sobre comunicação... --- ### Landing Pages | CRM de Vendas > Conheça o recurso de criação de Landing Pages dentro do CRM de Vendas PipeRun. Integre e acelere campanhas de captação de leads. - Published: 2024-04-04 - Modified: 2024-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/landing-pages-crm-de-vendas/ - Categorias: Novidades A PipeRun avança suas inovações no marketing e anuncia o lançamento do Construtor de Landing Pages, uma nova ferramenta dentro da nossa plataforma de CRM que vai revolucionar a forma como você capta leads e impulsiona suas vendas recorrentes. Qual é a novidade? Uma landing page, ou página de destino, é uma página web criada com o objetivo específico de converter visitantes em leads. Ela é diferente das outras páginas do seu site porque possui um único objetivo: capturar informações de contato dos visitantes em troca de algo de valor, como um e-book, um infográfico ou um desconto. As landing pages são ferramentas essenciais para o marketing digital por diversos motivos: Aumentam as conversões: Ao contrário das páginas tradicionais do seu site, que podem ter diversas distrações, as landing pages são focadas em um único objetivo, o que aumenta significativamente a taxa de conversão.   Geram leads qualificados: As landing pages permitem que você capture informações valiosas sobre seus leads, como nome, e-mail, telefone e empresa. Isso te ajuda a qualificar seus leads e direcionar seus esforços de marketing para as pessoas com maior potencial de compra.   Segmentam suas campanhas: Você pode criar diferentes landing pages para diferentes campanhas de marketing, o que te permite segmentar sua mensagem e oferecer conteúdo mais relevante para cada público.   Medem o ROI: As landing pages permitem acompanhar o desempenho de suas campanhas de marketing e medir o retorno sobre investimento (ROI). Com este novo recurso da PipeRun, você pode criar landing... --- ### 20 modelos de mensagem de agradecimento ao cliente prontas para enviar > Veja 20 modelos prontos de mensagem de agradecimento para cliente. Automatize o envio e fidelize clientes de maneira inteligente. - Published: 2024-04-03 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mensagem-de-agradecimento-ao-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas Se você trabalha na área de vendas ou atendimento, precisa saber que o agradecimento ao cliente é uma prática indispensável no mundo dos negócios. Afinal, reconhecer a importância de cada cliente não é apenas uma cortesia, mas também uma estratégia inteligente para manter um relacionamento positivo e duradouro. Muitas pessoas não imaginam, mas uma simples mensagem de agradecimento é uma oportunidade de fortalecer esse vínculo e mostrar aos clientes que sua escolha por sua empresa foi a melhor decisão. Seja após uma compra, um feedback ou um ano de fidelidade, uma mensagem bem elaborada pode sim fazer toda a diferença! Pensando nisso, vamos te apresentar ao longo desse artigo 20 modelos de mensagens de agradecimento prontas para enviar aos seus clientes. Cada modelo foi pensado para se adaptar a diversas situações e estilos de negócio, garantindo que você sempre tenha as palavras certas para expressar sua gratidão. Preparado(a) para conferir esses modelos e começar a aplicá-los no seu negócio? Vamos lá! O que precisa ter em uma mensagem de agradecimento ao cliente? Uma mensagem de agradecimento ao cliente eficaz começa por ser específica sobre o motivo do agradecimento. Seja agradecendo por uma compra, um feedback valioso ou pela lealdade ao longo do tempo, destacar esse motivo mostra ao cliente que cada ação dele é valorizada e reconhecida pela sua empresa. Além disso, a personalização do agradecimento segue como outro aspecto chave nesse processo. Isso porque, quando a empresa adapta a mensagem para cada cliente, está demonstrando que cada um deles... --- ### Hora de reavaliar CRM: 5 sintomas que avisam você para mudar de CRM > Reavaliar CRM é algo que empresas preocupadas com o processo e acima de tudo o sucesso do cliente precisam fazer. Saiba como mudar de CRM! - Published: 2024-04-02 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/hora-de-reavaliar-crm-5-sintomas-que-avisam-voce-para-mudar-de-crm/ - Categorias: Marketing Reavaliar CRM é algo que empresas preocupadas com o processo e acima de tudo o sucesso do cliente precisam fazer. Isso faz parte de uma cultura de vendas forte. Alguns sintomas são claros e mostram que chegou a hora de mudar de CRM. Nenhum CRM é perfeito. Talvez você pense isso. E pode estar certo na afirmação. Por outro lado, mesmo que o CRM não seja perfeito, ele não pode ser um "peso" para seu time. Seu CRM não pode ter tantas deficiências e basicamente só servir para cadastrar clientes. Se essa for a realidade da sua empresa e da sua equipe, então é hora de reavaliar CRM que usam atualmente. Alguns sintomas são claros da necessidade de troca. E o artigo de hoje expõe 5 das principais. Fique com a gente e confira. Boa leitura! 5 sintomas que mostram que é hora de reavaliar CRM nas empresas Apesar das deficiência que você pode estar percebendo neste momento, reavaliar CRM e trocar o sistema de vendas pode parecer uma ideia muito opressora. Até mesmo uma tarefa árdua que parece ser complicada de saber até por onde começá-la. Mas acredite: é necessário. Mesmo que tenha havido um esforço grande para implementar o CRM atual, é preciso melhorar. Há sintomas que mostram que o software não ajuda sua equipe de vendas e nem o processo comercial da empresa. 1 - A equipe não preenche o CRM Em um mundo perfeito, todos da sua equipe de vendas viveram e respirariam o CRM. Haveria... --- ### Funil de vendas em Y: o que é e como estruturar no CRM? > O termo funil de vendas em Y é algo novo para você? Saiba a importância, benefícios e como criar na sua empresa. - Published: 2024-04-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-vendas-em-y/ - Categorias: Funil de Vendas, Marketing O termo funil de vendas em Y é algo novo para você? O pipeline clássico você certamente já está habituado e deve fazer parte da sua rotina comercial - ou ao menos deveria fazer. Sendo novo ou não, a verdade é que o mercado e os clientes demandam, cada dia mais, agilidade e assertividade das empresas. A exigência não para de aumentar e a busca por inovação que traga mais produtividade e gere mais valor aos consumidores é algo constante. Dentro desta realidade, entender o que é funil de vendas em Y e aplicá-lo no dia a dia dos negócios das empresas é essencial. O funil clássico que você conhece, engloba todas as etapas da jornada de compra do cliente, certo? Mas, e o funil em Y, como é? Respondemos à essa pergunta no artigo de hoje. Mais do que isso, falaremos sobre como é possível estruturá-lo em sua empresa e quais os benefícios da aplicação. No final do texto, esperamos que tenha ficado claro para você o conceito e também as suas aplicações. Vamos conferir? Boa leitura! Nós vamos mostrar o que é e como funciona o funil de vendas em Y. O que é funil de vendas em Y? Trata-se de um funil que envolve duas estratégias de captação de clientes muito conhecidas: via inbound marketing e via outbound marketing. E por aí explica-se o uso da letra Y, por conta justamente da segmentação que ocorre no topo do funil. Com o processo de vendas mais segmentado, aumenta... --- ### Comportamento do consumidor: quais fatores influenciam? > Tudo sobre comportamento do consumidor. O que é, tipos, fatores que influenciam, tendências, ferramentas e muito mais. - Published: 2024-04-01 - Modified: 2024-10-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comportamento-do-consumidor/ - Categorias: Psicologia de Vendas O comportamento do consumidor da sua marca ainda é um mistério para você? Você já parou para pensar por que os consumidores compram certos produtos ou serviços? Ou ainda, por que preferem uma marca específica em comparação com outras? A resposta está no comportamento do consumidor, que nada mais é do que um conjunto de ações, decisões e processos mentais que as pessoas realizam antes, durante e depois da compra. Se você nunca ouviu falar nesse termo, fique tranquilo! Neste conteúdo, você vai entender tudo sobre o comportamento do consumidor, incluindo principais tipos, tendências e como esse entendimento pode ser importante para o sucesso do seu negócio. Ficou curioso para descobrir? Continue a leitura abaixo! O que é comportamento do consumidor? Como comentamos acima, o comportamento do consumidor se refere a todo o processo que as pessoas passam ao comprar, usar e descartar um produto ou serviço. Isso inclui não só a decisão de compra em si, mas também a busca por informações relevantes, a avaliação das alternativas disponíveis, a escolha de um produto ou serviço específico, a utilização e a avaliação da solução adquirida. Esse processo é influenciado por fatores internos, como necessidades, desejos e emoções, e fatores externos, como a cultura, a sociedade, a família, os amigos, a economia, a tecnologia e o meio ambiente. Para entender melhor, imagine que você esteja buscando um novo sistema de gestão para a sua empresa. De início, sua atitude é pesquisar por informações sobre os diferentes tipos de sistemas disponíveis, suas... --- ### 12 mitos e mentiras de vendas comuns e suas consequências > Mentiras de vendas são muito comuns nas empresas - e trazem prejuízos muitas vezes difíceis de mensurar. Veja no artigo. - Published: 2024-04-01 - Modified: 2024-03-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mentiras-de-vendas/ - Categorias: Vendas Mentiras de vendas são muito comuns. Mais do que aparentam. Elas surgem em diversas ocasiões e, por vezes, parecem uma verdade incontestável. Elas podem aparecer dentro das empresas, com práticas que não são as mais corretas, como serem externadas, no contato com os clientes. Todas elas, por óbvio, são ruins. Afinal, é um desvio, um desfoco da realidade. E trabalhar assim não é bom para ninguém. Nem para as empresas, nem para os profissionais envolvido na rotina comercial. Por isso, as mentiras de vendas devem, claro, ser evitadas. Mas, para isso, é preciso entender quais delas são mais comuns. Essa é a missão do post de hoje: elencar as mentiras mais comuns em vendas e por que isso deve ser evitado. Vamos conferir? Boa leitura! Mentiras de vendas: por que isso é perigoso para a empresa? Mentiras de vendas são muito comuns. E estão constantemente presentes no nosso dia a dia. Na mesma proporção que elas estão por aí, são igualmente perigosas. Se não a curto, a médio ou longo prazo. Aqui não nos referimos às mentiras contadas para os clientes. Até porque, isso nunca pode ser cogitado para simplesmente fechar uma venda. Mentir para o cliente, mesmo que seja uma mentira de vendas pequena, é errado em todas as ocasiões. Queremos abordar aqui os conceitos errados que se tem dentro do setor de vendas ou de um processo de vendas. A consequência maior que podemos tirar disso é, talvez, a mais óbvia de todas: a frustração do cliente. Mentiras... --- ### IA nos e-mails de Empresas e Pessoas | CRM de Vendas > Chega de bloqueio criativo! Escreva e-mails usando a IA do ChatGPT dentro do CRM de Vendas direto na tela de empresas e pessoas. - Published: 2024-03-28 - Modified: 2024-04-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ia-e-mails-chatgpt-crm/ - Categorias: Novidades Diga adeus ao bloqueio criativo! Gere e-mails personalizados com o Chat GPT integrado ao CRM de Vendas PipeRun, direto na tela dos dados da empresa ou da pessoa! Crie e-mails que convertam com mais rapidez e facilidade com a ajuda da inteligência artificial. Qual é a novidade? Agora você pode usar o poder do Chat GPT para criar e-mails personalizados para empresas e pessoas da sua base de dados, com apenas alguns cliques. E mais... Agora, além de usar a Inteligência Artificial no corpo do e-mail, você também pode gerar o assunto do e-mail com a IA, de acordo com o texto gerado. Esta opção está disponível na geração de e-mails em pessoas, empresas e oportunidades. Por que fizemos isso? Sabemos que escrever e-mails personalizados pode ser uma tarefa demorada e desafiadora. A integração do Chat GPT com o CRM PipeRun oferece diversos benefícios: Aumente a produtividade: Crie e-mails personalizados em segundos, liberando tempo para você se concentrar em outras atividades importantes. Melhore a conversão: E-mails personalizados têm maior chance de serem abertos, clicados e respondidos, aumentando as chances de fechar negócios. Personalize em escala: Crie e-mails personalizados para cada empresa ou pessoa da sua base de dados, sem precisar escrever cada um manualmente. Elimine o bloqueio de escritor: O ChatGPT te ajuda a superar o bloqueio de escritor e gerar e-mails criativos e informativos. Ganhe insights valiosos: O ChatGPT pode te ajudar a entender melhor o seu público e suas necessidades, para que você possa enviar e-mails mais relevantes... --- ### Transcrição de voz nas notas das oportunidades | CRM de Vendas > Veja como fazer transcrição por voz dentro das oportunidades do CRM de Vendas. Ganhe agilidade em cada venda! - Published: 2024-03-28 - Modified: 2024-03-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/transcricao-voz-oportunidades-crm/ - Categorias: Novidades Diga adeus às anotações manuais! Transcreva suas notas de oportunidade com apenas um clique! Gerencie seus leads e oportunidades com mais agilidade e eficiência com a nova funcionalidade de transcrição de voz da nossa plataforma CRM. Qual é a novidade? Apresentamos a transcrição de voz para notas de oportunidade! Agora você pode transformar suas anotações de voz em texto escrito com apenas um clique. Veja como funciona: Acesse a área de notas da oportunidade desejada. Clique em Adicionar nota. Clique no botão Iniciar transcrição de voz . Fale suas anotações de forma clara e pausada. A plataforma transcreve automaticamente seu áudio em texto. Revise e edite o texto transcrito, se necessário. Salve as alterações. Por que fizemos isso? Acreditamos que a agilidade e a eficiência são essenciais para o sucesso em vendas. A nova funcionalidade de transcrição de voz oferece diversos benefícios: Economize tempo: Diga adeus às anotações manuais e digitação demorada. Melhore a organização: Mantenha suas notas de oportunidade sempre atualizadas e organizadas. Reduza erros: A transcrição automática garante que suas anotações sejam precisas e confiáveis. Acessibilidade: Pessoas com deficiência auditiva ou que preferem ouvir as informações podem se beneficiar da transcrição de áudio. Comece a usar hoje mesmo a transcrição de voz e otimize seu processo de vendas! Como faço para ter tudo isso? Se você ainda não utiliza o nosso CRM de Vendas, clique aqui para agendar uma demonstração ou clique aqui para criar uma conta trial. Já é cliente? Qualquer dúvida, acesse nossa Central de Ajuda... --- ### 5 motivos que desestimulam vendedores a usar CRM > Usar CRM é e sempre será importante para o processo de vendas. Todavia, como vencer a resistência interna dos vendedores? - Published: 2024-03-25 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/usar-crm/ - Categorias: Marketing Usar CRM é e sempre será algo importantíssimo dentro do processo de vendas de qualquer empresa. Todavia, há algumas razões, barreiras e dificuldades a serem vencidas. Caso contrário, seu time ficará desestimulado e não usará a tecnologia investida. Muitos são os problemas que os gestores podem encontrar no dia a dia em vendas. A gestão comercial é uma missão que exige atenção a todos os detalhes - e você sabe muito bem disso. Mas, se houve um investimento em tecnologia, se a empresa planeja usar CRM para organizar e acelerar vendas e isso não está ocorrendo, então um sinal vermelho piscante se acende. O que pode estar acontecendo que seu time comercial não preenche o CRM e não vê ele como um aliado na rotina? Separamos 5 das razões mais comuns que desestimulam a sua equipe e fazem com que o investimento, além de não trazer retorno, acabe sendo um prejuízo às empresas. Vamos conferir os motivos e como contorná-los? Boa leitura! 5 razões pelas quais os vendedores e empresas desistem de usar CRM Para cada case de sucesso de empresas que conseguiram usar CRM e crescer, existe exemplos de insucesso. Para ser mais preciso, há um estudo que aponta que metade de todas as iniciativas de implementar um sistema CRM acabam sendo abandonadas ou não trazem ROI às empresas. Há ainda mais um dado preocupante. Outra pesquisa revela que apenas um terço dos projetos de CRM são adotados por 90% ou mais das pessoas dentro de uma equipe de... --- ### Gestão de projetos: conceito, aplicação, dicas e muito mais! > A gestão de projetos pode ser compreendida como um conjunto de conhecimento, técnicas, habilidades, ferramentas e também metodologias. - Published: 2024-03-25 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-projetos/ - Categorias: Sem categoria A gestão de projetos pode ser compreendida como um conjunto de conhecimento, técnicas, habilidades, ferramentas e também metodologias. Esses elementos são essenciais para planejamento, execução e monitoramento de projetos. Porém, é preciso ter atenção e um planejamento assertivo para o sucesso da missão. Muitos são os detalhes que determinam o sucesso ou o fracasso de um projeto - seja na sua fase pré, durante ou depois de fazê-lo. Ter times engajados e pessoas que tomem decisões assertivas e que garantam a produtividade e motivação de todos é igualmente importante. Dentro das empresas, para lidar com a exigência do mercado e com a concorrência, realizar uma gestão de projetos correta é estratégico (e sempre será). Manter-se competitivo é fundamental - e você sabe muito bem disso. Por isso, a inovação constante é indispensável, desde que feita da maneira correta. Essa missão não se trata de apenas "chefiar" ou liderar um time. Quando falamos de gerir projetos, abordamos a necessidade de uma liderança positiva. De ter as melhores práticas dentro da rotina de trabalho que permita que o conhecimento e a inovação fluam e resultem em uma entrega qualificadíssima. Neste artigo, falaremos não só sobre o conceito de gestão de projetos, como iremos além. Abordaremos a importância, pontos-chaves, estratégias, o ciclo de um projeto e também ferramentas que auxiliam nessa tarefa. Vamos conferir? Boa leitura! Então, o que é gestão de projetos? Gestão de projetos é a sinergia entre aplicação de técnicas, habilidades e conhecimentos (além de ferramentas) necessários para o sucesso... --- ### Guia do ROI: o que é e como calcular o Retorno Sobre Investimento > Entenda tudo sobre ROI, Retorno Sobre Investimento, uma métrica crucial para o sucesso de todos os setores da sua empresa. - Published: 2024-03-25 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-calcular-roi/ - Categorias: Marketing, Vendas O ROI é uma métrica crucial para validar o sucesso de todo o trabalho de marketing da sua empresa. Entenda sua importância e como calculá-lo. Se você trabalha com marketing ou vendas, provavelmente já ouviu falar na sigla ROI, que significa retorno sobre o investimento, e é crucial para todo e qualquer negócio que deseja otimizar seus custos e crescer. Em linhas gerais, o ROI é um conceito financeiro usado para medir a eficácia dos investimentos realizados em uma empresa. Ou seja, ele ajuda a entender quanto dinheiro um negócio está ganhando em comparação com o montante que está sendo investido. Explicando de maneira simplificada, o ROI mostra se o que você está colocando em sua empresa está realmente valendo a pena. É como um termômetro para a saúde financeira da sua empresa: na maioria dos casos, um ROI alto significa que os investimentos estão gerando bons retornos. Por outro lado, um ROI baixo costuma indicar que é hora de reavaliar estratégias e talvez mudar a forma como os recursos estão sendo alocados. Ao contrário do que se imagina, o cálculo do ROI não é complicado, mas é preciso entender como fazê-lo corretamente para tomar decisões inteligentes sobre onde e como investir. Se você ainda não sabe fazer isso, fique tranquilo(a)! Ao longo desse artigo, abordamos o passo a passo de como calcular o ROI e explicamos por quais motivos ele é tão importante. Quer descobrir como aplicá-lo no seu negócio e ver os resultados? Então, vamos lá. O que é ROI? Como comentamos acima, o ROI, ou retorno sobre o investimento, é uma métrica usada para avaliar a eficiência de um investimento. Basicamente, ele... --- ### Gestão de funil de CS Ongoing: ações e estratégias em vendas recorrentes > Tudo sobre gestão de funil de CS Ongoing. Veja estratégias para Customer Success, RTS, criação de funil, times, rotina e mais! - Published: 2024-03-23 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-funil-de-cs-ongoing/ - Categorias: Pós-Vendas A gestão de funil de CS Ongoing (funil de Customer Success Ongoing) é mais uma etapa crucial para qualquer empresa de recorrência. Depois de implantar o serviço ou produto vendido, é necessário acompanhar a maturidade e evolução do cliente. Porém, para isso, são essenciais algumas ações e estratégias na rotina do seu time. Depois da implementação, que ocorre no funil de onboarding, o contato proativo com o cliente não termina, não. Aliás, ainda está longe do fim. Afinal, fazer a gestão da carteira de clientes é muito mais do que vender e dar as boas vindas. Há possibilidades a serem exploradas para reter, fidelizar, encantar o cliente para, depois, expandir a oferta original. Então, sim: sua empresa está deixando dinheiro na mesa. E isso ocorre porque não há mais análise, contato e proximidade real com o seu cliente. Porém, há uma boa notícia. Criar e fazer a gestão de funil de CS Ongoing começar a resolver essas questões. Em primeiro lugar, ajuda a realmente dar a melhor experiência para o cliente depois de algum tempo do uso da solução. Então, o foco inicial é fazer a retenção. Em segundo lugar, para identificar oportunidades existentes que podem levar ao aumento do LTV mais adiante. Fique com a gente e saiba tudo sobre equipe, rotina, playbook, construção de funil e métricas dessa etapa crucial de customer success. O que é preciso para uma boa gestão de funil de CS Ongoing? Acima de tudo, a mudança de mentalidade é crucial. Em outras palavras,... --- ### Precificação: o que é, importância, estratégias e como fazer > Basicamente, precificação é o processo de definir o valor de venda de um produto ou serviço. Veja importância e estratégias para fazer. - Published: 2024-03-18 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/precificacao/ - Categorias: Vendas Inside Sales Hoje vamos abordar um tema que costuma gerar muitas dúvidas na maioria das pessoas: a precificação. Quando você vai ao mercado ou acessa uma loja online, com certeza você analisa os preços, mesmo que rapidamente, antes de decidir comprar um produto. Mas, você já parou para pensar sobre como esses preços são definidos? A verdade é que estabelecer o preço certo para um produto ou serviço não é tão simples quanto parece. Esse processo, chamado de precificação, vai muito além de apenas colocar uma etiqueta com um valor em um produto. Para precificar da maneira correta, é preciso investir tempo e esforço para entender o mercado, os custos, o valor percebido pelo cliente e, claro, os objetivos que você busca alcançar. Inclusive, um preço bem definido pode ser a chave para atrair mais clientes, aumentar as vendas e garantir a saúde financeira do negócio a longo prazo. Pensando em te ajudar nesse desafio, vamos te explicar ao longo desse conteúdo tudo o que você precisa saber sobre precificação: o que é, por que é tão importante, estratégias para pôr em prática e muito mais. Pronto(a) para começar? Vamos lá! O que é precificação? De maneira simplificada, a precificação é o ato de estabelecer o preço de um produto ou serviço. Como comentamos, esse processo vai além de apenas calcular os custos envolvidos na produção ou aquisição. Ou seja, ele considera também o valor que o cliente percebe no produto, as condições do mercado, e a estratégia da empresa. O principal... --- ### Promoção de vendas: 8 dicas para uma promoção de sucesso > Promoção de vendas realmente eficiente e atrativas, como fazer? Veja um passo a passo em 8 etapas que separamos para você. - Published: 2024-03-18 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/promocao-de-vendas-como-fazer/ - Categorias: Sem categoria Fazer uma promoção de vendas, em um primeiro momento, parece uma tarefa fácil. Afinal, basta baixar o preço original que você vinha praticando e... voilà! Está feito o trabalho. É... bem... a realidade mostra que não é exatamente assim. Realizar uma promoção de vendas é mais complexo do que você imagina - e é bom que isso fique claro desde já. A verdade é que nenhuma oferta fará sentido se as pessoas simplesmente não precisarem daquilo. Sim, é uma afirmação óbvia até certo ponto. Mas você realmente precisa levar isso em consideração antes de criar qualquer tipo de ação. O intuito deste artigo hoje é instruir você numa espécie de passo a passo para criar sua promoção de vendas em 8 estágios: Objetivos; Momento; Público; Priorização; Benefícios; Marketing; Treinamento; Mensuração. Vamos conferir? Boa leitura! Quando e por que fazer uma promoção de vendas? Muitos são os motivos que podem fazer uma empresa a realizar uma promoção de vendas. Momentos de crise de vendas como a vivida, em muitos setores, por conta da Covid-19, são bons exemplos. Produtos em estoque, parados, sem saída, também estimulam ofertas. Ou, de repente, aproveitar uma boa oportunidade que surja: algum concorrente subiu o preço ou desagradou seus clientes; acompanhar tendências que a sua solução se encaixa; adaptar-se à novas necessidades do mercado, etc. Mas, o fato principal é que uma promoção de vendas existe para atingir algum objetivo estratégico do negócio. Não precisa necessariamente haver um problema. A empresa pode simplesmente querer fazer mais caixa... --- ### 30 frases para clientes para enviar via WhatsApp > Veja frases para clientes prontas para enviar para WhatsApp. Saiba como automatizar o envio de frases para clientes. - Published: 2024-03-18 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-para-clientes/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads, Táticas de Vendas Frases para clientes é algo que você está buscando? Então, chegou no lugar certo! Mas antes, você sabia que o WhatsApp é um dos aplicativos mais populares no Brasil, ficando atrás apenas da Índia em número de usuários? Além de ser uma ferramenta para trocar mensagens com amigos e familiares, o WhatsApp também se tornou um canal de comunicação com empresas. Cada vez mais, os consumidores utilizam o aplicativo para buscar informações sobre produtos e serviços, solucionar problemas e interagir com as marcas de forma rápida e prática. Pensando nisso, preparamos para você um compilado de 30 frases para clientes que podem ser enviadas via WhatsApp. Essas frases vão te ajudar a planejar uma comunicação mais eficiente com seus clientes e leads, seja para fazer uma abordagem inicial, qualificá-los ou até mesmo fazer um follow up de venda. Ficou curioso para conferir? Então, vamos lá! 30 frases para clientes no WhatsApp Se você quer se conectar com seus clientes e leads, é importante planejar uma comunicação adequada em todas as etapas da jornada. A boa notícia é que estamos aqui para te ajudar! Compartilhamos diversas opções de frases para clientes que você pode enviar pelo WhatsApp. Lembrando que essas frases são apenas sugestões para guiar a sua comunicação. Fique à vontade para usá-las na íntegra ou adaptá-las ao tom de voz da sua marca. Confira abaixo! Frases para abordar clientes Abordar clientes nem sempre é uma tarefa fácil, mas com as frases certas, você pode iniciar conversas de forma mais... --- ### 25 modelos de copy para WhatsApp para mandar aos clientes > Copy de WhatsApp são mensagens prontas que servem para diversas ações de captação de clientes. Veja diversos modelos prontos! - Published: 2024-03-17 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/copy-para-whatsapp/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital, Prospecção, Vendas Sabia que uma boa copy para WhatsApp pode fazer toda a diferença na forma como você se comunica com seus clientes? Uma mensagem clara e persuasiva é a chave para construir relacionamentos, incentivar ações e destacar sua marca em meio a tantas outras. Levando em consideração o poder dessa ferramenta, reunimos neste artigo 25 copy prontos para orientar suas próximas comunicações. Pronto(a) para descobrir os melhores modelos de copy para WhatsApp? Continue a leitura abaixo! O que é copy para WhatsApp e para que serve? Copy é um termo que se refere, basicamente, ao texto de uma mensagem. No contexto do WhatsApp, copy é o conteúdo escrito que você recebe ou envia, seja em uma conversa individual ou em um grupo. Muitas vezes, as empresas usam o termo copy quando estão falando sobre mensagens promocionais, informativas ou de vendas que planejam enviar aos seus clientes por meio do aplicativo. De modo geral, a copy para WhatsApp serve para transmitir uma mensagem de maneira clara e eficaz. Inclusive, pode ser usada para: Informar: Quando uma empresa precisa atualizar seus clientes ou stakeholders sobre mudanças, eventos, lançamentos ou qualquer novidade relevante; Promover: Nesse caso, o objetivo é destacar um produto, serviço ou evento específico; Instruir: Usada para orientar clientes ou usuários sobre como utilizar um produto, seguir um processo ou cumprir uma determinada tarefa; Conectar: Quando o objetivo é estreitar os laços com os clientes e parceiros. Regras da Meta: o que é a Regularidade do Modelo? Em setembro de 2023, a... --- ### O que é CAC? Entenda conceito e a sua importância > Entender o que é CAC e reduzir esse custo é uma meta que a sua empresa precisa buscar a todo momento. Saiba mais no artigo de hoje. - Published: 2024-03-16 - Modified: 2025-01-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-cac-custo-aquisicao-clientes/ - Categorias: Vendas Inside Sales Entender o que é CAC e reduzir o chamado Custo de Aquisição de Clientes é uma meta que a sua empresa precisa buscar a todo momento. Afinal, você concorda que o cenário ideal para qualquer empresa é vender mais e gastar menos, correto? O fato é que a redução do custo de aquisição de clientes é essencial para que os seus negócios consigam crescer e a sua empresa se desenvolver de forma sustentável. Por isso, é tão importante que a sua equipe esteja atenta a esse fator (ela está? ). Caso contrário, esse artigo é perfeito para você. Nele, falaremos sobre o que é o CAC, como calculá-lo e otimizá-lo, e de que forma um CRM de vendas é um valioso aliado na missão de reduzi-lo dentro de sua empresa. Vamos lá? Boa leitura! Afinal, o que é CAC? Trata-se do custo que a sua empresa tem para a atração de novos clientes. Ele é a média dos investimentos feitos diretamente na tarefa de atração destes compradores. Nisso, leva-se em conta especialmente o quanto é gasto com a equipe de marketing e vendas - que normalmente os setores que conseguem prospectar leads para serem convertidos em novas vendas. Mas, claro, isso varia de empresa para empresa. Você, entendendo o que é CAC, é preciso levar em conta muitos aspectos, tais como Salário e comissão da sua equipe de vendas, marketing e/ou outras; Custo mensal de softwares como CRM e Automação de Marketing; Gastos com mídia online ou offline para atrair... --- ### Ciclo PDCA: o que é, etapas e como aplicar e melhorar processos > O que é o ciclo PDCA? Quais são suas fases, como aplicar no setor comercial e transformar o departamento em uma máquina de vendas? Guia - Published: 2024-03-15 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-aplicar-o-ciclo-pdca/ - Categorias: Vendas Inside Sales Você já ouviu falar do ciclo PDCA? Em resumo, essa ferramenta de gestão pode te ajudar a melhorar seus processos e resultados de forma eficiente e interativa. O ciclo PDCA é baseado em quatro etapas cruciais: planejar, fazer, checar e agir. Com ele, é possível testar, analisar e implementar soluções com rapidez e precisão, sempre com foco no sucesso do negócio. Se você nunca ouviu falar nesse conceito, fique tranquilo! Neste conteúdo, vamos desvendar cada uma das etapas do ciclo PDCA e te mostrar como aplicá-lo em suas estratégias de vendas. Além disso, também vamos explorar os principais benefícios que essa metodologia pode trazer para a sua empresa. Vamos descobrir juntos? O que é um ciclo PDCA? O Ciclo PDCA é uma ferramenta bastante utilizada para solucionar problemas complexos e melhorar processos. É um método que se repete de forma iterativa, ou seja, a cada repetição, é possível obter resultados diferentes, que são acumulados e usados nas repetições seguintes. Isso quer dizer que o PDCA é um ciclo que a cada uso, traz uma nova possibilidade para resolver um determinado problema. Como comentamos anteriormente, essa metodologia permite identificar as falhas e corrigi-las rapidamente, mas também pode ser usada para implantar novas ideias. E ao contrário do que muitos imaginam, o ciclo PDCA não é uma ferramenta exclusiva para a alta gestão. Na verdade, pode ser aplicado em todos os níveis hieráquicos de uma empresa, desde a liderança até a equipe operacional. Quando utilizado de forma eficiente, esse método pode trazer... --- ### Buyer persona: o que é, exemplos e como criar na sua empresa > Identificar a buyer persona da sua empresa é uma questão de sobrevivência em um mercado tão competitivo. Entenda como criar para sua empresa. - Published: 2024-03-15 - Modified: 2024-03-15 - URL: https://crmpiperun.com/blog/buyer-persona/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Você já ouviu falar em buyer persona? Se você trabalha na área de marketing ou vendas, provavelmente sim. No artigo de hoje, vamos explicar esse assunto para você. Entender quem é seu cliente e o que ele busca é crucial para qualquer negócio que deseja crescer e prosperar no mercado competitivo de hoje. Aqui, entra a importância de criar uma buyer persona bem definida para sua empresa. Em resumo, uma buyer persona é um perfil semi fictício do seu cliente ideal, construído com base em pesquisas e dados concretos. De modo geral, a buyer persona ajuda a compreender melhor quem são os seus clientes, o que eles precisam e, principalmente, como eles tomam decisões de compra. Ao contrário de um público-alvo amplo, que pode ser muito genérico, uma buyer persona oferece detalhes mais aprofundados, como comportamentos, motivações e objetivos pessoais. Portanto, se você quer impulsionar seu negócio, entender como criar buyer personas da maneira certa é um passo crucial. Pensando em te ajudar, elaboramos esse guia completo sobre o assunto, onde explicamos o que é uma buyer persona e como você pode criar uma para a sua empresa. Pronto(a) para começar? Então, vamos lá! O que é buyer persona? Explicando de maneira simples, uma buyer persona é como um retrato detalhado do cliente ideal de uma empresa. Esse retrato, por sua vez, não é criado com tinta, mas com informações reais e bem pesquisadas sobre quem são os clientes e o que eles desejam. Ao invés de falar de um... --- ### Vantagem competitiva: o que é, tipos e como garantir na sua empresa? > Entenda o que é e como identificar a vantagem competitiva da sua empresa. Veja conceito e exemplos de vantagens competitivas. - Published: 2024-03-15 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vantagem-competitiva-em-vendas/ - Categorias: Atendimento A vantagem competitiva é mais do que um jargão do mundo corporativo; é o diferencial que distingue uma empresa no mercado. Em um mercado saturado de opções, a vantagem competitiva é o que faz um negócio se destacar, seja pela inovação, eficiência operacional ou a excelência no atendimento ao cliente. Contudo, o desafio é duplo: primeiro, identificar claramente qual é essa vantagem única e, em seguida, aprimorá-la e mantê-la relevante ao longo do tempo. Para te ajudar, vamos discutir nesse artigo como você pode descobrir e nutrir o elemento que coloca a sua empresa à frente das outras. Está pronto(a) para colocar sua empresa em uma posição de destaque no mercado? Continue a leitura e descubra mais. O que é vantagem competitiva? Vantagem competitiva é basicamente o que faz uma empresa se destacar para os clientes. Se uma empresa oferece produtos de melhor qualidade, preços mais baixos, ou um atendimento ao cliente superior, podemos dizer que possui uma vantagem competitiva. Em outras palavras, significa que a organização tem algo especial que faz com que seus consumidores prefiram comprar ali em vez de em outro lugar. De maneira resumida, podemos dizer que a vantagem competitiva é a característica ou conjunto de características que torna uma empresa mais atraente para os consumidores em comparação com os seus concorrentes. E, como você já deve saber, ter uma ou várias vantagens competitivas é essencial para manter uma empresa sempre à frente da concorrência. Por que ter uma vantagem competitiva? Você já se perguntou a... --- ### Dashboard de vendas: o que é, quais indicadores colocar e como criar > Dashboard de vendas é um recurso tecnológico que mostra, de maneira ágil, intuitiva e em tempo real os indicadores do seu negócio. - Published: 2024-03-14 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dashboard-de-vendas/ - Categorias: Vendas Inside Sales Se você ainda não utiliza um dashboard de vendas para monitorar seus resultados, saiba que essa ferramenta pode te oferecer insights muito valiosos. Afinal, acompanhar suas vendas em tempo real pode contribuir para o crescimento do seu negócio. Um dashboard de acompanhamento de vendas reúne em um só lugar diversos dados relevantes sobre a operação comercial, como o número de vendas realizadas, a receita gerada, o desempenho da equipe, os produtos mais vendidos, entre outros. Com esses dados, fica muito mais fácil identificar tendências e oportunidades, áreas que precisam de melhorias e tomar decisões estratégicas com base em informações precisas e atualizadas. Neste artigo, vamos te explicar o que é um dashboard de vendas, principais benefícios, exemplos e muito mais. Continue a leitura e descubra como essa ferramenta pode facilitar o seu dia a dia e, é claro, te ajudar a vender mais e melhor. O que é um dashboard de vendas? Dashboard de vendas é um recurso que a transformação digital dentro das empresas disponibiliza para um controle de vendas assertivo e em tempo real. Ele é usado para mostrar visualmente e de maneira ágil e intuitiva o conjunto de informações sobre como estão andando as suas vendas. Não à toa a palavra, em inglês, significa "painel de controle". Porque é justamente isso que permite, especialmente para um gerente de vendas: controlar. O melhor de ter a tecnologia como aliada neste momento é justamente não precisar usar planilhas ou fazer contas complexas. O que, por óbvio, torna os números... --- ### Unsubscribe no email de clientes​​ no CXM e CRM PipeRun > Conheça o link de unsubscribe nos e-mails enviados através das plataformas CRM de Vendas e CXM de Atendimento. - Published: 2024-03-14 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/unsubscribe-no-email-de-clientes/ - Categorias: Novidades A PipeRun se preocupa com a experiência do seu cliente em todos os pontos de contato, incluindo nas comunicações feitas por e-mail. Por isso, apresentamos um novo recurso que garante mais controle e autonomia para seus leads e clientes: o link de unsubscribe nos e-mails enviados através das plataformas CRM de Vendas e CXM de Atendimento. Qual é a novidade? A partir de agora, todos e-mails enviados pelos usuários do CRM e CXM PipeRun virão com um link de unsubscribe no final da mensagem. Além do link de descadastro no final do conteúdo, também haverá um botão de descadastro no cabeçalho do e-mail, conforme a nova política de compliance e anti-spam da Google, que vem sendo seguida também por outros provedores. Isso significa que com apenas um clique, seus leads ou clientes poderão cancelar o recebimento de futuras comunicações via e-mail, de forma rápida e fácil. Quais os benefícios ao utilizar essa integração? A implementação do link de unsubscribe oferece diversos benefícios para sua empresa: Maior compliance com leis de privacidade: a inclusão do unsubscribe garante que sua empresa esteja em conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) no Brasil. Melhora na reputação da sua marca: ao oferecer mais controle aos seus clientes sobre como eles desejam ser comunicados, você demonstra respeito e compromisso com a privacidade deles, o que contribui para fortalecer a reputação da sua marca. Maior engajamento com os clientes que realmente se interessam: ao enviar emails... --- ### Email de boas vindas de vendas: 5 modelos prontos para usar > Email de boas vindas são essenciais para fideliza clientes. Veja modelos prontos e como usar no processo de vendas. - Published: 2024-03-14 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/email-de-boas-vindas-de-vendas/ - Categorias: Marketing Um email de boas vindas de vendas é um momento especial. Sem dúvida alguma, é uma das melhores mensagens de se enviar. Afinal, o cliente em potencial tomou a sua decisão. Ele enfim disse "sim" para a sua oferta. E agora é de fato cliente da empresa. Ótimo! Mas, um email de boas vindas não precisa ser apenas quando um cliente compra seu produto ou serviço. Há outros momentos em que ele se faz necessário. Quando ele baixa um material rico no site. No momento em que assina a newsletter. Ou até mesmo quando pede informações na seção de "fale conosco". Em todos os casos a pessoa assumiu compromisso com a marca, certo? E ela quer se sentir prestigiada e atendida. Por isso, o artigo de hoje tem intuito de ajudar você e seu time. Temos alguns modelos prontos de emails de boas vindas. Eles servem para todos esses cenários que descrevemos acima - e mais alguns outros. Vamos conferir? Boa leitura! Por que o email de boas vindas é tão importante? Você sabia que um email de boas vindas têm números melhores do que um email padrão? As taxas de abertura é 4 vezes maior. E a taxa de cliques 5 vezes! Logo, é crucial garantir que a sua melhor abordagem seja feita neste momento. Essa mensagem define a base da sua marca. Ela ajudará a estabelecer a conexão entre empresa e cliente (ou cliente em potencial). Aqui, vale destacar que o email de boas vindas não é a... --- ### BATNA: o que é essa estratégia que ajuda a ter sucesso em negociações? > BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) é uma técnica que prepara você para um plano B dentro de uma negociação de vendas. - Published: 2024-03-12 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/batna/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) é uma técnica de negociação que responde a uma simples pergunta. "O que fazer se tudo der errado e eu não conseguir fechar esse acordo? ". A partir daí, uma série de ações são possíveis para contornar a situação e deixar o cenário favorável ao vendedor. Há quem diga que negociar é uma arte. Outros veem até como uma "batalha", onde uma tática se sobressai sobre a outra. Quando falamos em vendas, o foco além de conseguir o melhor acordo possível, deve ser também em proporcionar, ao cliente, uma experiência perfeita. Afinal, mais do que o dinheiro, o vendedor e a empresa querem ter uma imagem de referência sobre aquilo que fazem, certo? Nesse sentido, a BATNA pode ser considerada um trunfo para se ter sucesso nas negociações - mesmo quando tudo parece perdido. Mas, será que isso realmente faz sentido e é tão eficiente? E como pode ser aplicado na realidade da sua empresa e do seu processo hoje? Essas e outras perguntas, a partir de agora, começaremos a responder. Vamos conferir? Boa leitura! O que é BATNA? Veja história e significado! Vamos por partes. BATNA significa: Best (melhor) Alternative (alternativa) To (para) Negociated (negociado) Agreement (acordo). Ou seja, trata-se da melhor alternativa para um acordo negociado. Talvez você conheça esse termo por MAPAN. Mas, o significado segue sendo o mesmo: o poder de barganha das duas partes presentes na negociação. O conceito foi criado em 1981 por William Ury e Roger... --- ### CEO: seu papel na empresa e como ele ajuda o time de vendas > CEO é a pessoa responsável por conhecer a fundo o negócio das empresas e traduzir essa sabedoria em ações para o crescimento das corporações. - Published: 2024-03-11 - Modified: 2024-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-papel-do-ceo-em-vendas/ - Categorias: Vendas CEO é a pessoa responsável por conhecer a fundo o negócio das empresas e traduzir essa sabedoria em ações para o crescimento das corporações. Mas a sua importância está muito além de definir metas ou participar de planejamento estratégicos. É importante para o sucesso dos negócios que o CEO esteja envolvido no processo de vendas. Até porque, por ele ser a imagem que reflete a empresa, quanto mais ele estiver envolvido com o mercado, em tese, mais fácil será fechar um negócio. Porém, chegar à essa equação nem sempre é fácil. Afinal, quanto deve ser o se envolvimento em vendas? No artigo de hoje, abordaremos essas questões e traremos de que forma pode ser positivo o envolvimento do CEO nesta missão. Vamos lá? Boa leitura. O que é CEO e como ele atua nas empresas? Vamos por partes. Primeiro, é preciso entender que CEO é uma sigla em inglês para Chief Executive Officer - ou, traduzindo, Diretor Executivo. Ou Diretor de Operações. Ele precisa, claramente, liderar todas as equipes dentro da empresa, mesmo que não seja de forma direta. Ele será o responsável para que as estratégias de ação saiam do papel e, claro, sejam efetivas na prática. Um bom CEO além de cuidar da qualidade do trabalho e pensar a parte estratégica da empresa a partir do seu conhecimento interno e de mercado, também coloca a mão na massa. Quando o assunto é vendas, isso tem a mesma verdade. Mas, calma. Já chegamos lá. Há traços marcantes nas características... --- ### Gerenciamento de tempo para vendedores: 7 dicas para sua equipe > O gerenciamento de tempo, em vendas, é uma arte que todos os gestores e, claro, vendedores, precisam dominar. Veja 7 dicas para a sua equipe. - Published: 2024-03-10 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gerenciamento-de-tempo-para-vendedores/ - Categorias: Marketing O gerenciamento de tempo, em vendas, é uma arte que todos os gestores e, claro, vendedores, precisam dominar. Colocar em prática ações e estratégias que otimizem as atividades e o período no trabalho é uma busca constante. Somente assim será possível não só vender mais, como vender melhor. É clichê, mas é verdadeiro: tempo é dinheiro. Então, desperdiçar horas e horas do mês com atividades que não são relacionadas às vendas não ajudarão seu time a bater a meta. O tempo é preciso por diversas razões - e você sabe bem disso. Uma atividade que é postergada - seja por procrastinação, seja por focar em outra tarefa -, pode significar que o lead esfrie. E, bem, em mercados cada vez mais concorridos, com vendas cada vez mais disputadas, isso pode ser decisivo - para o mal, claro. O gerenciamento de tempo para os vendedores garante que a empresa está empenhada em melhorar não só os resultados. A experiência do cliente é, claramente, uma prioridade. Até porque, engana-se o gestor que acha que ela só começa depois da compra. Separamos algumas estratégias para que, dentro do dia a dia de vendas, o tempo seja realmente bem aproveitado pela sua equipe. Quer saber como fazer isso? Boa leitura! Por que o gerenciamento de tempo é tão importante para sua equipe? Talvez você não sabia pois não consegue acompanhar de perto sua equipe de vendas (e em tempos de teletrabalho é algo ainda mais latente). Todavia, muitos vendedores tem grandes problemas com gerenciamento... --- ### CTA: o que é Call To Action, como usar, tipos e exemplos > CTA é sigla de Call-To-Action, ou "chamada para ação". Ela é uma estratégia de marketing eficiente para captar leads. Veja o guia completo! - Published: 2024-03-09 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cta-call-to-action/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital, Prospecção Você já ouviu falar no termo CTA ou Call to Action? Se você está buscando maneiras de fazer com que as pessoas realizem uma ação ao acessarem seu site ou rede social, você precisa descobrir como usar os CTAs ao seu favor. Um CTA nada mais é do que um botão, link ou frase que chama para uma ação, como "clique aqui", "saiba mais" ou "compre agora". Mas o seu poder não se resume a apenas incentivar um clique! Neste artigo, vamos explorar os diferentes tipos de CTAs, além de exemplos e dicas práticas para aplicá-los da forma certa na sua comunicação. Ficou curioso para descobrir? Então continue a seguir! O que é CTA, Call To Action? CTA é a abreviação de "Call to Action", que em português significa "Chamada para Ação". Quando você está navegando na internet, é comum encontrar frases ou botões chamativos, como "compre agora", "aproveite a oferta", "assine já", "saiba mais aqui", ou algo parecido, não é mesmo? Essas chamadas são usadas para captar a sua atenção e te encorajar a agir, seja para comprar um produto, se inscrever em uma newsletter, preencher um formulário ou entrar em contato com uma empresa. É por esse motivo que os CTAs estão presentes em diversos lugares, como sites, e-mails, anúncios, posts em redes sociais e até mesmo em comerciais de TV ou rádio. Qual a importância de um CTA? Como comentamos no tópico anterior, o CTA tem como objetivo fazer com que um visitante ou usuário realize alguma... --- ### O que é Receita Previsível e como aplicar em vendas > Já ouviu o termo receita previsível? Ele pode ajudar a alavancar as suas vendas e obter previsibilidade nos resultados, descubra como neste artigo! - Published: 2024-03-08 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/receita-previsivel/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Vender mais e melhor é possível através do que Aaron Ross chama por Receita Previsível. Este termo, em inglês chamado de Predictable Revenue, está presente no livro de mesmo nome, em coautoria com Marylou Tyler, lançado no Brasil em 2017. Nele, Aaron conta como foi possível criar uma máquina de faturar 100 milhões de dólares durante o período em que o autor administrou a Salesforce. O termo Receita Previsível vem ganhando cada vez mais força especialmente quando falamos de vendas B2B. Neste artigo a seguir, nós falamos mais a fundo sobre o que de fato é a chamada Predictable Revenue. Além disso, contamos como ela funciona e de que maneira é possível impactar as vendas das empresas. Até porque, segundo Aaron, trata-se de como fazer os negócios – principalmente startups – crescerem. Algo a ser feito de forma mais rápida, mas com alguma previsibilidade. Gerenciar a estrutura de vendas, azeitar processos... Tudo isso tem a ver com empresas de sucesso e é isso que abordamos por aqui. Vamos lá? Boa leitura! Receita previsível: o que é? O termo é mais simples do que parece ser. Receita Previsível nada mais é do que saber quanto a sua empresa ganhará em um determinado período de tempo. Por exemplo, pode levar 1 ano para ser a previsibilidade da receita. Ou seja, trata-se de uma previsão. Ela serve para, na verdade, ninguém ser pego de surpresa em momento algum. Sendo assim, a partir do que já está previsto, desenvolve-se uma série de práticas. Somente... --- ### Canais de comunicação com o cliente: 18 tipos de canais e como usar > Veja vários tipos de canal de comunicação com clientes para diversificar seus contatos. Veja como usar e gerenciar cada um deles. - Published: 2024-03-07 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/canais-de-comunicacao/ - Categorias: Atendimento, Prospecção Quantos canais de comunicação você utiliza na sua empresa? A quantidade e a variedade de canais podem fazer toda a diferença na forma como você interage com seus clientes e potenciais clientes. Por esse motivo, é preciso entender o que são canais de comunicação, qual o propósito de cada um e como escolher os mais adequados para o seu negócio. Então, se você quer aproveitar o melhor de cada canal ou está pensando em investir em novos, continue a leitura e descubra tudo o que você precisa saber sobre o tema. Vamos lá! ? O que são canais de comunicação? Quando falamos em canais de comunicação, estamos nos referindo a diferentes formas que sua empresa tem para se conectar com seu público, incluindo clientes e potenciais clientes. Hoje em dia, existem diversos tipos de canais para explorar, desde os mais tradicionais, como o bom e velho telefone, até ferramentas mais modernas, como o WhatsApp e as redes sociais. Inclusive, com a chegada do modelo omnichannel, muitas empresas começaram a investir em novas maneiras de se comunicar. Agora, é possível começar uma conversa em um canal e terminar em outro, sem nenhuma confusão no meio do caminho. E para deixar tudo isso ainda mais prático, ainda surgiram outras ferramentas, como os chatbots, que oferecem respostas rápidas sem a necessidade do contato humano. Com essa variedade de canais de comunicação disponíveis, fica até difícil decidir os mais adequados para a sua empresa, certo? Mas, entender como cada um funciona pode te ajudar... --- ### Atendimento via WhatsApp nas empresas: 18 estratégias > Veja como fazer atendimento via WhatsApp. Entenda estratégias, boas práticas, ferramentas e gestão do atendimento por WhatsApp. - Published: 2024-03-06 - Modified: 2024-11-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-via-whastapp/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads, Vendas, Vendas Inside Sales A sua empresa já oferece atendimento via WhatsApp? Se a sua resposta for não, está na hora de repensar essa decisão. Afinal, estamos falando do principal canal de comunicação usado pelos brasileiros. Além de bastante popular, essa ferramenta também oferece muitas oportunidades, especialmente para empresas que buscam alavancar suas vendas e se aproximar de seus clientes. Em contrapartida, apenas se comunicar pela plataforma não é eficaz nesse sentido — é preciso identificar as necessidades dos clientes e ir além. Essa habilidade se torna ainda mais importante quando se trata de convencer potenciais clientes ou leads através do mensageiro. Isso porque, a forma como sua empresa se comunica por esse canal pode impactar na satisfação do cliente e, consequentemente, no sucesso do negócio. Pensando em te ajudar, criamos esse guia completo, com foco no uso do WhatsApp para alcançar e entender melhor seus leads e clientes. Ao longo desse conteúdo, vamos abordar técnicas para identificar as necessidades e expectativas dos clientes, com o objetivo de transformar interações iniciais em WhatsApp em vendas concretas. Está pronto(a) para aprender a converter conversas em oportunidades reais? Continue a leitura a seguir! O que significa atendimento via WhatsApp? Atender via WhatsApp, em sua essência, significa estar sempre pronto para lidar com qualquer pessoa que entre em contato com o número da empresa. Seja quem for, cada contato merece uma resposta rápida e precisa. Quando o assunto é oferecer um bom atendimento, a eficiência é chave. Ou seja, cada solicitação, seja uma dúvida simples ou um... --- ### Por que a comunicação integrada de marketing é importante? > A comunicação integrada é uma forma de manter a coerência comunicacional da marca. Entenda tudo sobre o assunto no blog da PipeRun! - Published: 2024-03-05 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comunicacao-integrada-de-marketing/ - Categorias: Marketing Digital Nos últimos anos, tem havido uma tendência crescente entre as empresas para focar na comunicação integrada de marketing. Esta abordagem visa criar uma mensagem unificada em todos os canais e pontos de contato, a fim de alcançar e envolver os clientes de forma mais eficaz. Mas o que exatamente é a comunicação integrada de marketing, e qual é a sua importância para as empresas? Neste artigo, vamos ver de perto o que esse conceito significa, assim como suas vantagens e desvantagens. Também vamos dar dicas sobre como implementar essa metodologia na sua empresa para vender mais e fidelizar mais clientes. Boa leitura. Aplique a comunicação integrada de marketing na sua empresa com o CRM de vendas da PipeRun! O que é comunicação integrada de marketing? A comunicação de marketing integrada (CIM) é uma abordagem que tem como objetivo criar um senso de continuidade em todas as plataformas de comunicação dentro de uma empresa. Essa metodologia envolve coordenar uma variedade de táticas e canais, tais como publicidade, promoção de vendas e CRM (Customer Relationship Management), a fim de formar relacionamentos positivos com os clientes. O propósito do CIM é promover o produto ou serviço da organização de uma maneira eficaz e, ao mesmo tempo, assegurar uma mensagem consistente através de cada um dos canais de comunicação escolhidos pela empresa. Trata-se de uma abordagem que ajuda a construir a fidelidade do cliente, fornecendo uma experiência perfeita ao longo de toda a sua jornada com a sua marca, desde o reconhecimento até o... --- ### Prince2, a metodologia das boas práticas na gestão de projetos > Prince2 (acrônimo de PRojects in Controlled Environments) é uma metodologia baseado no processo para gerir de maneira eficaz um projeto. - Published: 2024-03-05 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prince2/ - Categorias: Sem categoria Prince2 (acrônimo de PRojects in Controlled Environments) é uma metodologia baseado no processo para gerir de maneira eficaz um projeto. Trata-se de um método amplamente usado pelo setor público e privado do Reino Unido que oferece as melhores práticas na hora de gerenciar projetos de todos os tamanhos nas empresas. Organização, tanto na vida pessoal como na vida profissional é fundamental. Lidar com demanda, prazos e expectativas é uma responsabilidade grande. Quando transferimos isso para o contexto de uma empresa que lida com clientes, isso se torna ainda mais essencial. Afinal, sem consumidores, uma marca não é nada. Gerenciar projetos, fazê-los de maneira inteligente e assertiva é uma questão estratégica para qualquer negócio. Mas não apenas para manter a base atual de clientes. Quem é preciso nesta missão tem, sem dúvida alguma, um diferencial competitivo importante e, aí sim, começa a pavimentar um caminho de crescimento. A metodologia Prince2 ajuda as empresas neste sentido. Ela dá as orientações precisa e as boas práticas para tornar essa tarefa muito mais fácil no dia a dia. O artigo de hoje fala sobre o que é essa ferramenta, quais as vantagens, a estrutura e as melhores práticas para gerir projetos internamente em uma organização. Fique com a gente e confira. Boa leitura! O que é Prince2? Prince2, ou PRojects IN Controlled Enviroments (Projetos em ambientes controlados), é uma metodologia voltada para o gerenciamento de projetos. Seu objetivo é auxiliar todos os envolvidos em qualquer tipo de projeto - independente do porte e do... --- ### Cold mail: 15 modelos prontos para usar e 19 estratégias de ouro > Veja o que é cold mail, 10 estratégias para escrever e 15 modelos prontos para usar ainda hoje para captação de leads. - Published: 2024-03-04 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cold-mail-estrategias/ - Categorias: Geração de Leads, Prospecção, Táticas de Vendas Escrever um bom cold mail é um grande desafio para a sua equipe hoje? Durante anos, os redatores usaram princípios científicos básicos de persuasão e influência para criar uma série de técnicas de redação que atraem confiavelmente os leitores para o seu conteúdo. Muitas dessas fórmulas funcionam perfeitamente, além de serem constantemente aplicadas nos melhores cold mails. Neste texto apresentaremos a definição de cold mail, práticas que deixaram qualquer cold mail mais interessante e, principalmente, 15 modelos prontos para usar. Mais abaixo também serão apresentados dez modelos de cold mail que podem levar seu negócio ao próximo nível. Então, vamos aprender sobre os e-mails mais valiosos do mercado? O que é cold mail? Cold mail é qualquer e-mail enviado a um cliente em potencial que não possui uma conexão existente com você. Aqui está uma maneira simples de pensar sobre isso: Se você envia um e-mail a alguém que nunca conheceu encontrado por meio de um endereço de e-mail disponível publicamente, é um cold mail. Ou ... Se você enviar um e-mail a um influenciador que nunca conheceu solicitando feedback sobre um artigo, é um cold mail. Esses e-mails devem incluir: Seu nome verdadeiro. Suas informações de contato: cargo, site, perfis de redes sociais, número de telefone etc. Conteúdo personalizado para o destinatário. Uma solicitação específica. Um iniciador de conversa em vez de um pedido para agir rapidamente. Cold mails também são: Normalmente enviado de uma empresa para outra, ou de um indivíduo para uma figura pública, como jornalista, influenciador... --- ### Como colocar o cliente no centro da sua empresa? > Colocar o cliente no centro da sua empresa significa priorizar a satisfação e as necessidades dos clientes em todas as decisões e ações. - Published: 2024-03-04 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cliente-no-centro/ - Categorias: Táticas de Vendas Se você trabalha em uma empresa ou gerencia uma, com certeza já deve ter ouvido alguém falar sobre “colocar o cliente no centro”, seja em relação às decisões ou estratégias. Mas, você já parou para pensar no que isso realmente significa? No mercado competitivo de hoje, entender e satisfazer as expectativas dos clientes é crucial. E, quando falamos sobre atender expectativas, não estamos nos referindo a questões de slogans ou promessas vazias. Pelo contrário, colocar o cliente no centro é sobre criar uma cultura organizacional na qual cada decisão, inovação e estratégia é pensada levando em consideração aquilo que o público busca. Ainda não ficou claro? Não se preocupe! Para te ajudar a entender o assunto de maneira mais ampla, criamos esse artigo completo, compartilhando alguns métodos eficazes para alcançar esse objetivo. Continue a leitura e descubra as estratégias certas para transformar a satisfação do cliente em um pilar sólido para o crescimento e a sustentabilidade do seu negócio a longo prazo. O que é colocar o cliente no centro? Colocar o cliente no centro é realmente entender quem são — não só o que compram, mas o que esperam, desejam e enfrentam como desafios. Esse tipo de cultura também envolve garantir uma experiência positiva em todas as interações do cliente com a empresa, seja em vendas, atendimento ao cliente ou suporte técnico. Nessa abordagem, é comum que as organizações coletem e analisem dados sobre seus públicos para entender melhor seus comportamentos e preferências. O objetivo disso é justamente criar... --- ### Inteligência de mercado, tudo que você precisa saber para aplicar no seu negócio > A inteligência de mercado é fundamental para que sua empresa possa organizar e otimizar os setores em busca de aumentar as vendas. - Published: 2024-03-02 - Modified: 2024-10-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inteligencia-de-mercado/ - Categorias: Vendas Para trabalhar bem no segmento em que a sua empresa atua, é preciso conhecê-lo a fundo, mas também é importante estar atento para perceber as tendências. Isso só é possível por meio da inteligência de mercado. Ela pode e deve ser aplicada a sua estratégia, e para fazer isso há muitas ferramentas disponíveis no mercado, mas na prática, tudo vai depender de uma boa estratégia. Então, preparamos este guia para que você entenda o que é esse conceito, quais as principais ferramentas disponíveis no mercado e como aplicar no seu negócio da maneira mais eficiente possível. Vamos te mostrar também como reunir as principais informações do seu segmento para entender melhor seu público alvo e tomar decisões assertivas. Sem mais delongas, vamos ao conteúdo. Boa leitura. O que é inteligência de mercado? Para entender o que é a inteligência de mercado, temos que voltar na base da estratégia do plano de negócios: coleta, processamento e análise das informações que possam de alguma maneira te dar um escopo maior do mercado que você está inserido. A inteligência está em justamente como identificar tendências que podem ser positivas, mas também buscar possíveis ameaças que podem impactar negativamente a sua operação. O responsável por isso é um profissional que chamamos de analista de inteligência de mercado. O que faz um analista de inteligência de mercado? O analista de inteligência de mercado tem que ser um profissional completo nas áreas em que atua, dominando algumas habilidades que serão chaves para sua performance. Algumas atividades... --- ### Gestão da qualidade: o que é, como fazer e por que é importante? > Gestão da qualidade é, sem dúvida alguma, um dos conceitos mais importantes para qualquer negócio prosperar. Entenda como fazer! - Published: 2024-03-01 - Modified: 2024-10-15 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-da-qualidade/ - Categorias: Vendas Gestão da qualidade é, sem dúvida alguma, um dos conceitos mais relevantes para qualquer negócio prosperar. Afinal, é crucial que todo produto ou serviço seja fiscalizado e tenha a máxima qualidade possível para satisfazer e fidelizar os clientes. Mas, para isso, é preciso tomar alguns cuidados e providências. Que empresa não deseja ter o máximo padrão em todas as suas operações, em todos os seus processos, por menor que sejam? Gerir um negócio não é fácil, e você sabe muito bem disso. Muitos são os detalhes no dia a dia que podem fazer a diferença para o bem e para mal. As dores dos clientes devem sempre vir em primeiro lugar - e é bom que você tenha isso claro o quanto antes. Passa por uma gestão da qualidade assertiva, organizada e disciplina o sucesso da missão de ter clientes sempre satisfeitos. Neste artigo, nós falamos melhor o que significa esse termo. Além disso, abordamos seu benefício nas empresas e de que maneira isso pode ser aplicado. Combinado? Boa leitura! Vamos por partes: o que é gestão da qualidade? Gestão da qualidade é um sistema que auxilia gestores. Ela atua na avaliação completa de dores dos clientes. É algo crucial para que qualquer negócio mantenha o foco no cliente. Além disso, ajuda para que você tenha um planejamento estratégico assertivo focado nas carências das pessoas. Não há um escopo fechado para tal. Nem mesmo um script que diga o que é essa missão e como deve ser encarada. Por isso,... --- ### O que é orçamento empresarial, importância e como montar > Orçamento empresarial é o plano financeiro que estabelece previsões de receitas e despesas de uma empresa para um período futuro. Veja mais! - Published: 2024-03-01 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/orcamento-empresarial/ - Categorias: Vendas Quando falamos em orçamento empresarial, estamos nos referindo a um plano que detalha as finanças de uma empresa. Ter um orçamento bem estruturado é essencial, pois é uma ferramenta que ajuda o negócio a se manter financeiramente saudável e a crescer de forma sustentável. A importância de um orçamento empresarial vai além de apenas controlar as entradas e saídas de dinheiro. Ele também permite se preparar para o futuro, seja para enfrentar desafios ou aproveitar oportunidades. Mas, como montar um orçamento empresarial eficaz? Se você não sabe a resposta, não se preocupe. Nesse artigo, vamos te dar um passo a passo de como você pode criar um orçamento que atenda às necessidades da sua empresa. Vamos conferir? Boa leitura! O que é orçamento empresarial? Orçamento empresarial é, em essência, um plano financeiro para uma empresa. Basicamente, é um documento que detalha as expectativas de receita (o dinheiro que entra) e as despesas (o dinheiro que sai) ao longo de um período específico, geralmente um ano. Como comentamos acima, esse documento é indispensável para um bom gerenciamento financeiro de um negócio. Ao criar um orçamento, a empresa define suas prioridades e objetivos financeiros, quanto dinheiro espera ganhar, onde planeja gastar e como vai distribuir os recursos para diferentes áreas, como marketing, pesquisa e desenvolvimento, salários e outras operações. Além disso, o orçamento também pode incluir planos para economizar ou investir dinheiro. Vale ressaltar que um orçamento empresarial não é apenas uma previsão ou uma estimativa. Ao contrário disso, ele serve como... --- ### Freemium: o que é e como funciona esse modelo de negócio? > Freemium é um modelo de negócios onde produtos ou serviços básicos são oferecidos gratuitamente aos usuários. Entenda tudo! - Published: 2024-02-23 - Modified: 2024-02-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/freemium/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales No mundo dos negócios, sempre surgem ideias inovadoras para atrair novos clientes, e uma ideia que ganhou bastante destaque nos últimos anos é o modelo freemium. Esse termo pode parecer um pouco estranho à primeira vista, mas nós vamos te explicar sobre o que se trata. O modelo freemium é muito popular em aplicativos de smartphone, jogos on-line e serviços de software, mas não se limita a esses campos. Ele pode ser aplicado em diversas áreas e tem se mostrado uma estratégia eficaz para atrair um grande número de usuários. No entanto, apesar de simples, apresenta diversos detalhes e estratégias que precisam ser exploradas para ser aplicado de forma eficaz. Continue lendo para descobrir o que é e como o modelo freemium pode ser aplicado de forma eficaz, as vantagens e desafios que ele apresenta, e como usá-lo como um diferencial da sua empresa. O que é a estratégia freemium? A estratégia freemium, como o próprio nome sugere, é uma combinação de "free" (gratuito) e "premium". Nesse modelo, as empresas oferecem um produto ou serviço de forma gratuita, mas com algumas limitações. Na prática, o que acontece é o seguinte: quando você começa a usar o produto ou serviço, não paga nada. Ou seja, você tem acesso a uma versão com recursos limitados, que são suficientes para começar a usar e entender como funciona. Se você gostar e quiser mais funcionalidades, aí sim, você tem a opção de pagar por uma versão premium. O objetivo dessa estratégia é atrair um... --- ### Captura de listas outbound com o Apollo.io e PipeRun MAX | CRM de Vendas > Novidade para as empresas que utilizam prospecção outbound: integração para captura de listas da plataforma Apollo.io via PipeRun MAX. - Published: 2024-02-22 - Modified: 2024-03-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/captura-de-listas-outbound/ - Categorias: Novidades Está chegando mais uma novidade no CRM de Vendas para as empresas que utilizam estratégias de prospecção outbound: a integração para captura de listas da plataforma Apollo. io via PipeRun MAX. Encontrar os leads certos e qualificá-los de forma eficiente pode ser um desafio, mas agora ficou mais fácil com essa nova integração. O que é a Apollo. io? A Apollo. io é uma plataforma online que oferece uma ampla gama de recursos de inteligência de dados para auxiliar na prospecção. Seus usuários têm acesso a um banco de dados com milhões de leads, detalhados com nome, cargo, empresa, endereço de e-mail e telefone, segmentados por diversos critérios como indústria, cargo, localização e tamanho da empresa. Ao pesquisar pelos dados de empresas e pessoas utilizando os filtros de segmentação, os usuários conseguem construir listas de prospects poderosas para aplicar nas estratégias outbound. Como capturar listas de prospecção da Apollo. IO para o CRM PipeRun? Para importar as listas de leads da Apollo. io para o CRM de Vendas, basta acessar a extensão PipeRun MAX, acessar a conta do Apollo. io e inserir o API Key da conta na extensão (que pode ser encontrado aqui). Na sequência, selecione as listas de prospecção que serão importadas no CRM de Vendas, os funis e etapas de destino e as regras para evitar duplicidade de registros nos casos de uso de enriquecimento de dados. Como faço para ter tudo isso? Se você ainda não utiliza o nosso CRM de Vendas, para agendar uma demonstração... --- ### IA para redação de texto em e-mails e templates | CRM de Vendas > Está chegando a mais recente inovação do CRM de Vendas que coloca você na vanguarda dessa transformação digital através da IA. - Published: 2024-02-22 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ia-emails-templates/ - Categorias: Novidades A inteligência artificial vem revolucionando a forma como as empresas se relacionam com leads e clientes. Está chegando a mais recente inovação do CRM de Vendas que coloca você na vanguarda dessa transformação digital. Qual é a novidade? Já está disponível a primeira integração de Inteligência Artificial para criação de textos no CRM PipeRun. A integração com o ChatGPT possibilita que você consiga: Criar conteúdos de e-mail com IA: prepare o conteúdo de-mails com o auxílio da IA e gere textos personalizados para cada contexto. Criar templates de e-mails com IA: desenvolva templates de e-mail com a ajuda da IA, podendo ter o conteúdo em formato de texto ou de e-mail O que eu consigo fazer com a integração? Biblioteca com sugestões de prompts: acesse nossa biblioteca com sugestões de prompts para diferentes funis e segmentos de negócio, facilitando a criação de e-mails de forma extremamente rápida. Edição de prompts: edite os prompts sugeridos para personalizar ainda mais seus e-mails e adaptá-los às suas necessidades específicas. Geração de texto em diferentes formatos: você pode para construir templates com conteúdos em formato de texto ou HTML, de forma a atender às suas preferências e garantir a melhor visualização em diferentes dispositivos. Escolha do tom de voz: escolha o tom de voz do texto gerado pela IA, entre descontraído, persuasivo, informativo, inspiracional ou formal, para garantir a comunicação adequada com seu público. Quais os benefícios ao utilizar essa integração? A integração do ChatGPT com o CRM de Vendas oferece diversos benefícios: Mais... --- ### Importação de listas outbound e enriquecimento de dados | CRM de Vendas > Aperfeiçoamos a ferramenta de importação de dados, que chega repleta de novidades. Confira todas as novidades neste post. - Published: 2024-02-21 - Modified: 2024-03-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/importacao-listas-outbound-enriquecimento-dados/ - Categorias: Novidades Uma jornada de vendas complexa demanda o uso de ferramentas que otimizem o trabalho da equipe comercial. Pensando nisso, aperfeiçoamos a ferramenta de importação de dados, que chega repleta de novidades. Vamos conferir? https://www. youtube. com/watch? v=l9DWohI2Txk&ab_channel=CRMPipeRun Importação de listas outbound facilitada Agora, você pode importar listas para prospecção outbound sem precisar utilizar nenhum modelo de planilha. Também consegue importar as oportunidades em múltiplos funis e etapas e fazer a distribuição entre listas de distribuição, regiões e microrregiões, agilizando o processo de importação e direcionando as oportunidades para os funis e donos corretos dentro da jornada comercial. Se você esquecer de adicionar um novo prospect na lista, ou alguma informação das oportunidades, basta adicionar mais linhas ou colunas em nosso editor e inserir a informação desejada. É hora de dar adeus à necessidade de alternar entre o CRM e o Excel. A ferramenta de importação também entrega praticidade com o novo editor de planilhas. Nosso sistema faz uma validação em tempo real dos dados inconsistentes da sua planilha e te alerta sobre as eventuais correções necessárias, paraque você possa realizar os ajustes sem precisar sair do CRM. Saneamento e enriquecimento de dados mais preciso Atualizar dados em massa pode se tornar uma verdadeira dor de cabeça por conta da complexidade dessa operação. Por isso, implementamos uma etapa onde você define as regras de saneamento e enriquecimento de dados, evitando o problema de duplicação de registros ao utilizar critérios precisos. A nova ferramenta também é integrada ao banco de dados da... --- ### Go to Market (GTM): o que é, benefícios e como implementar a estratégia > Go to Market é o método que uma empresa usa para colocar produtos ou serviços no mercado. Entenda como implementá-la. - Published: 2024-02-21 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/go-to-market-gtm/ - Categorias: Táticas de Vendas Você já ouviu falar no conceito de Go to Market, também conhecido como GTM? Esse termo pode parecer um pouco complexo à primeira vista, mas é mais simples do que você imagina. Em resumo, Go to Market é uma estratégia usada por diversas empresas para lançar produtos ou serviços no mercado. Mas, por que é importante? Bom, imagine que você criou um produto incrível. Após todo o processo de desenvolvimento, o grande desafio é fazer com que as pessoas certas conheçam esse produto, se interessem por ele e, finalmente, decidam comprá-lo. É aí que entra a estratégia de GTM, ajudando a definir quem é o seu público-alvo, a melhor forma de alcançá-lo e como comunicar o valor daquilo que você está oferecendo. Para te ajudar, vamos explorar ao longo desse artigo o conceito de Go to Market, além de seus benefícios e dicas de como implementá-lo com sucesso. Se você tem um produto ou serviço para lançar, entender e aplicar o GTM pode sim fazer toda a diferença nos seus resultados. O que é Go to Market (GTM)? Go to Market, ou GTM, é basicamente um plano que as empresas utilizam quando querem lançar um produto ou serviço no mercado. De maneira simples, funciona como um roteiro, que mostra o caminho desde a criação do produto até chegar aos clientes. O foco é fazer com que a nova solução seja bem recebida e comprada pelas pessoas certas. Para isso, a estratégia de GTM aborda quem são os clientes ideais, como... --- ### Head de vendas novo? Veja 7 ações para a transição de cargo > O head de vendas é responsável por gerenciar pessoas e metas dentro das empresas. Se você foi promovido, ajudamos você na transição! - Published: 2024-02-20 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/head-de-vendas/ - Categorias: Marketing O head de vendas é o responsável por gerenciar pessoas e metas dentro das empresas. É ele quem está lado a lado da sua equipe, motiva, treina e analisa números para aprimorar cada vez mais o processo. Quando alguém é promovido a head de vendas, é preciso tomar algumas ações para começar com pé direito. Seus esforços foram premiados! Você provou que tem capacidade. Bateu sempre sua meta, contribuiu para aprimorar o processo e hoje pode gerenciar sua própria equipe de vendas. Parabéns! Em um primeiro momento, a empolgação e seu conhecimento anterior parecem ser suficientes para encarar a missão, certo? Gerenciar pessoas, estipular a meta, estar em contato direto com os diretores, pensar estrategicamente em todos os momentos... No entanto, levará alguns segundos para perceber que a gestão que você está prestes a fazer é bem diferente do que apenas se autogerenciar. Então, por onde você deve começar? O texto de hoje ajuda quem recém foi alçado ao cargo de head de vendas a fazer uma transição suave em relação ao cargo que vinha ocupando. Falaremos sobre rotina, gestão de pessoas, metas, ferramentas, treinamentos e tudo que ajudará você a ter sucesso no dia a dia. Fique com a gente e confira. Boa leitura! Como ser um bom head de vendas? Mude seu mindset Embora esse seja um momento emocionante e importante para você, também é um período de mudança para os vendedores. Ajustar-se a um novo head de vendas pode ser difícil, especialmente se seu antecessor era uma... --- ### Drill down no relatórios de vendas: o que é e por que é importante? > Drill down em relatórios de vendas é o detalhamento dos números gerais do relatório extraído. Saiba como fazer isso e porque é crucial. - Published: 2024-02-18 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/drill-down-relatorios-de-vendas/ - Categorias: Sem categoria O termo "drill down" se refere a detalhamento. Em um relatório, essa é uma função que permite ver dados e informações com maior nível de detalhes. No relatório de vendas, essa funcionalidade é crucial. Para uma gestão assertiva do processo de vendas, é preciso contar com relatórios completos. É algo decisivo. Não se discute, claro. Mas, às vezes os números, sem qualquer contexto, não revelam toda a verdade. E você, melhor do que ninguém sabe disso. Afinal, você é um gestor preocupado. Está sempre atento às métricas relevantes para o processo. E quer saber exatamente o porquê das coisas. Ótimo. Por isso, o drill down no relatório de vendas é essencial. Ele entrega o contexto. Ele vai afundo. Dá o detalhamento que você precisa para interpretar os números à sua frente. Quer saber mais sobre ele, benefícios e como ter no dia a dia em vendas? Fique com a gente e confira. Em primeiro lugar, o que é drill down? Drill down é um termo que adquire diversos significados a depender do contexto. Mas, de modo geral, diz respeito à "perfuração de dados". Em outras palavras, o detalhamento dos números que você vê inicialmente. Contudo, seu uso mais comum está associado à softwares. Ou seja, é algo diretamente ligado com a transformação digital. Sendo assim, relatórios drill down abrem um leque de possibilidade. Ao mesmo tempo que permitem ver todos os dados, dá detalhamento das informações em vários níveis hierárquicos. Isso se dá através de uma exploração multidimensional de todas... --- ### Diagrama de Ishikawa: o que é e como estruturar na sua empresa > O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito comum e popular para identificar e trabalhar em cima dos problemas existentes nas empresas. - Published: 2024-02-16 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/diagrama-de-ishikawa/ - Categorias: Sem categoria O Diagrama de Ishikawa é um ótimo recurso para empresas analisarem e discutirem os seus problemas e irem atrás das soluções. Talvez você conheça ele por outros nomes. Diagrama da Espinha de Peixe, Diagrama dos 6M ou Diagrama de Causa e Efeito. Seja qual termos você está habituado, ele serve para identificar questões que precisam ser trabalhadas com certa urgência pelas organizações. Ela é uma ferramenta visual e foi criada há bastante tempo - na década de 1940. Ao longo dos anos, claro, ele foi se aperfeiçoando. Ganhando novas utilidades, mas não deixou de ser um excelente recurso corporativo. Neste texto, falaremos melhor sobre o que é o Diagrama de Ishikawa e os benefícios que traz para os negócios. Mais do que isso, falaremos sobre como ele pode ser construído e também aplicado na identificação dos problemas. Vamos conferir? Boa leitura! O que é Diagrama de Ishikawa? Como dissemos, esse é um diagrama visual. Uma ferramenta utilizada para organizar o raciocínio dos times e ajudar na tomada de decisão para solucionar problemas. Quando da sua criação, a ideia do engenheiro químico Kaoru Ishikawa, em 1943, era ter uma melhor gestão da qualidade em seu trabalho. E o sucesso desta aplicação foi imediata. A representação gráfica auxiliou - e segue auxiliando - as pessoas a chegarem na raiz do problema. Isso, consequentemente, aumentou a produtividade dentro do dia a dia das empresas. O motivo é simples: ele busca a otimização dos processos. O que faz as pessoas trabalharem melhor, gerando mais... --- ### Sales Velocity: o que é e como otimiza o processo de vendas? > Sales Velocity é uma métrica que serve para analisar um montante vendido em um determinado período de tempo. Entenda sua importância! - Published: 2024-02-15 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-velocity-o-que-e-e-como-otimiza-o-processo-de-vendas-piperrun/ - Categorias: Marketing Sales Velocity, traduzindo para o português, pode ser entendido como velocidade de vendas. Ela é uma métrica que serve para analisar um montante vendido em um determinado período de tempo. Entendê-la e otimizá-la é algo que as empresas precisam buscar o continuamente. Quanto mais rapidamente uma empresa converte leads em clientes pagantes, mais sucesso o negócio terá. Afinal, perdão pelo clichê: mas tempo é dinheiro. Sales Velocity é uma medida sobre o quão rápido um negócio está sendo lucrativo. A métrica analisa a rapidez com que os leads avançam no pipeline. Além de indicar quanto valor os novos clientes fornecem em um período específico de tempo. O artigo de hoje tem 2 intuitos para ajuda o gerenciamento de vendas. Falaremos sobre a importância do Sales Velocity e o impacto que isso traz; Fatores que influenciam na velocidade de vendas nas empresas. Vamos conferir esses tópicos? Boa leitura! Por que Sales Velocity é uma métrica tão importante? A Sales Velocity tem um enorme papel na capacidade de qualquer negócio prosperar e crescer. Afinal, chega ser uma obviedade, certo? Quanto menos tempo levar para um cliente em potencial percorrer as etapas do funil, mais rápido seu time pode fechar mais vendas. Logo, quando a velocidade de vendas é maior, mais receita é gerada em menos tempo. O rastreamento Sales Velocity permite, com o passar do tempo: comparar a velocidade de vendas entre pessoas da sua equipe; ver a eficácia por produto, segmento vendido ou região atendida; notar como as mudanças no processo... --- ### Guia de Customer Effort Score (CES): o que é, como calcular e aplicar > Tudo sobre CES, Customer Effort Score. Veja o que é, importância e como aplicar essa pesquisa de satisfação com clientes. - Published: 2024-02-14 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ces-customer-effort-score/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já ouviu falar sobre o Customer Effort Score (CES) e como essa métrica pode ser crucial para manter a satisfação dos seus clientes a longo prazo? Com base em uma pergunta simples, o CES oferece diversos insights sobre a facilidade ou dificuldade que seus clientes experimentam em diferentes etapas da jornada. Se você nunca ouviu falar nesse indicador, chegou a hora de descobrir tudo sobre ele! Ao longo deste conteúdo, vamos explorar mais sobre o que é o Customer Effort Score e como ele pode impulsionar o sucesso das suas estratégias. Pronto para conferir? Vamos lá! O que é Customer Effort Score (CES)? O Customer Effort Score ou Índice de Esforço do Cliente mede o nível de esforço que um cliente precisa fazer para concluir uma interação com a sua empresa. Para coletar dados de CES, basta realizar uma pesquisa com seus clientes após uma interação, como a finalização de uma compra ou atendimento de suporte. A pesquisa consiste em uma pergunta simples, onde os clientes devem classificar o nível de esforço em uma determinada escala. Por exemplo: em uma escala de 1 a 7, o quanto você precisou se esforçar para resolver seu problema? Analisando as respostas, é possível identificar em qual etapa da jornada seus clientes estão enfrentando mais dificuldades. Isso é importante para melhorar os processos e tornar a experiência mais fácil para quem consome com você. Por que o CES é importante? O CES é uma métrica muito importante para todas as empresas, independentemente do... --- ### Poder de persuasão: o que é, como usar, 15 técnicas e 7 princípios > Descubra o poder da persuasão e como aplicá-lo para convencer e influenciar positivamente clientes em diversas situações. - Published: 2024-02-12 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/persuasao-persuadir-em-vendas/ - Categorias: Marketing Entender e aplicar o poder de persuasão é crucial em muitos aspectos da vida, seja você um líder de equipe, um profissional de vendas, ou simplesmente alguém buscando melhorar sua comunicação. Em termos simples, a persuasão é a arte de convencer uma outra pessoa, seja a tomar alguma ação, aderir a uma ideia ou até mesmo comprar um determinado produto. Mas, o que realmente significa ter essa habilidade e como podemos usá-la de maneira eficaz, mantendo a ética? Primeiro, é importante reconhecer que persuadir não é a mesma coisa que manipular. Enquanto a manipulação busca benefício próprio muitas vezes às custas dos outros, a persuasão significa encontrar um terreno comum para criar uma situação onde todos saem ganhando. Ainda não ficou claro para você? Nesse artigo, você vai conhecer os princípios da persuasão e algumas técnicas-chave para aplicá-la no dia a dia. Que descobrir como usar o poder da persuasão a seu favor? Então, continue a leitura a seguir! O que é persuasão? Persuasão é a habilidade de convencer alguém a acreditar em algo ou a fazer uma escolha específica. Em outras palavras, estamos falando de um processo de comunicação que envolve argumentos e mensagens, tendo como objetivo principal influenciar a maneira como outra pessoa pensa ou age. Como comentamos no início do artigo, a persuasão é algo totalmente diferente de coação ou manipulação. Enquanto esses últimos se baseiam no engano, a persuasão envolve entender as necessidades e desejos da outra pessoa para, a partir disso, apresentar suas ideias de... --- ### O que é Omie e como ela ajuda pequenas e médias empresas? > A Omie é uma plataforma que ajuda pequenas e médias empresas a estruturarem processos internos e aumentarem sua produtividade. Veja mais. - Published: 2024-02-09 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/omie/ - Categorias: Sem categoria Você sabe o que é Omie e quais os benefícios que ela traz às empresas? Gerir um negócio não é uma missão fácil - e você sabe muito bem disso. Há diversas obrigações e tarefas no dia a dia em gestão que não podem ser negligenciadas. Afinal, qualquer detalhe que passe despercebido pode virar um problema muito maior mais a frente. E isso certamente não é algo que você deseja encarar. Até porque, os problemas não mandam aviso. Eles simplesmente acontecem e você precisará lidar com eles da forma mais eficiente possível. Dentro da missão de gerir bem uma empresa e obter os melhores resultados sempre a Omie trabalha. Mas, afinal, o que é a Omie? Mais do que isso: quais os benefícios e impactos que ela traz às organizações? É o que falamos neste artigo a partir de agora. Boa leitura! O que é a Omie? A Omie é uma empresa de TI que desenvolveu um ERP que auxilia o dia a dia de empresas de diversos segmentos e que tem médio ou pequeno porte. Dentre seus principais concorrentes podemos destacar, por exemplo, o Conta Azul. Trata-se de um software de gestão na nuvem que teve origem em 2012, no Brasil. Essa ferramenta desenvolve sistemas de gestão empresarial para PMEs e vai ao encontro da transformação digital pelo qual as empresas precisam passar. É, portanto, um auxiliar importante em diversas ações dentro da rotina de negócios. Afinal, o regime tributário vigente no país é, muitas vezes, bem desafiador. Há... --- ### Cliente oculto: o que é, aplicações, tipos e benefícios desta estratégia > Adotar a estratégia do cliente oculto é uma excelente maneira de identificar onde seus processos falham e corrigi-los imediatamente. - Published: 2024-02-06 - Modified: 2024-10-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cliente-oculto/ - Categorias: Marketing O termo cliente oculto, à primeira vista, pode parecer estranho e até mesmo soar como algo desconhecido para muitos. Mas a verdade é que, empresas que querem saber se o processo comercial é assertivo ou não, precisam recorrer a essa estratégia. Afinal, o objetivo de qualquer negócio é vender mais, melhor e conseguir encantar e fidelizar clientes o tempo todo, correto? Essa é uma busca incansável e que envolve uma série de boas práticas. O mundo muda em uma velocidade que muitas vezes não conseguimos acompanhar. E isso impacta na forma como as pessoas se relacionam com as marcas. Uma coisa, todavia, não pode mudar dentro das empresas: a busca por gerar valor para os clientes. Dentro dessa missão, a estratégia do cliente oculto ajuda decisivamente as organizações a conseguirem ter uma entrega sempre melhor. Neste artigo, falaremos melhor sobre como essa prática ocorre, quais suas variações e suas vantagens. Assim, esperamos que você tenha um entendimento melhor sobre essa estratégia e, se fizer sentido, aplique em seus negócios. Vamos lá? Boa leitura O que é cliente oculto? Um cliente que não é exatamente um cliente de fato. Porém, de certa forma, é. Complicou? Explicamos. Cliente oculto trata-se de uma pessoa que de fato realiza a compra do produto ou serviço que a empresa vende. Ela passa por todas as etapas e tem contato com todos os setores da empresa, marketing, vendas, customer success, entre outros. Esse consumidor servirá, assim, para avaliar o processo como um todo, o atendimento ao... --- ### Carteira de clientes: o que é, como montar do zero e como trabalhar > Tudo sobre carteira de clientes. Veja como montar, fazer uma gestão correta e como estruturar uma máquina de vendas. - Published: 2024-02-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/carteira-de-clientes/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas A carteira de clientes é um item valioso para qualquer negócio e diz respeito ao cadastro de pessoas ou empresas que - de uma forma ou outra - entraram em contato com a sua marca. Saber montar, gerenciar e acima de tudo vender para ela é uma questão estratégica e que fará a diferença para que seus negócios cresçam. Ter uma boa relação com os consumidores, saber gerar valor para ele e colher bons resultados a partir disso... Esse é o cenário que a sua empresa busca, certo? Uma gestão eficiente da carteira de clientes permite que as organizações consigam pavimentar um caminho de sucesso e de crescimento. Todavia, essa nem sempre é uma missão fácil. Afinal, você só conseguirá criar, gerenciar e vender para ela quando gerar valor em todos os momentos de contatos. E é aí que reside o principal desafio. Até porque, com a crescente concorrência em vários e vários setores, hoje o poder de barganha está na mão do consumidor. Claro que, para isso, é fundamental entender quem realmente tem fit com seus negócios e quais você pode, se não descartar, nutrir e prepará-lo melhor. Neste artigo, falaremos não só sobre o que é carteira de clientes. Abordaremos itens importantes sobre como criar, gerir e vender para ela. Vamos conferir? Boa leitura! O que é uma carteira de clientes? Carteira de clientes pode ser chamada, também, de portfólio de clientes. Independente do termo, o significado e utilidade são os mesmos. Trata-se do conjunto de pessoas ou... --- ### RFV de clientes: o que é Recência, Frequência e Valor? > RFV (Recência, Frequência, Valor) é um método de análise de clientes que avalia quão recentemente um cliente comprou, frequência e gasto. - Published: 2024-02-06 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/rfv-recencia-frequencia-valor/ - Categorias: Vendas Inside Sales Você sabe como identificar e valorizar os diferentes tipos de clientes no seu negócio? Para isso, existe um conceito chamado RFV: Recência, Frequência e Valor. Em resumo, essa abordagem estratégica permite que empresas de todos os tamanhos entendam melhor seus clientes. Mas, você pode estar se perguntando: o que cada um desses termos significa? Recência refere-se a quão recentemente um cliente fez uma compra, enquanto a frequência indica o número de vezes que o cliente faz compras em um período. Já o valor, como seu próprio nome sugere, mede o valor monetário total das compras de um cliente durante aquele período específico. Muitas pessoas não imaginam, mas a combinação desses três elementos oferece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor. Neste artigo, vamos detalhar o RFV, explicando como cada aspecto contribui para uma compreensão mais detalhada dos seus clientes e, o mais importante, como você pode aplicar essas informações para impulsionar suas estratégias de negócios e marketing. Prepare-se para descobrir uma ferramenta que pode transformar a maneira como você interage com seu público. O que é RFV? Como comentamos acima, RFV (Recência, Frequência e Valor) é um método usado por empresas para entender e avaliar seus clientes. Para entender melhor, vamos abordar cada item separadamente: Recência Essa métrica indica a última vez que um cliente realizou uma compra com sua empresa. Não se trata apenas de marcar uma data no calendário, mas sim de entender o quão engajado o cliente está com sua marca. Se um cliente comprou algo ontem,... --- ### Processo decisório: etapas, técnicas e como resolver problemas nas empresas > Processo decisório é o poder de escolher, seja em quais circunstâncias forem, o melhor caminho que a empresa irá seguir. Saiba mais. - Published: 2024-02-05 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/processo-decisorio/ - Categorias: Sem categoria Processo decisório é o poder de escolher, seja em quais circunstâncias forem, o melhor caminho que a empresa irá seguir. Todavia, para conseguir ser assertivo nesta missão, é preciso entender as etapas deste processo, bem como os tipos de decisão existentes para resolver qualquer problema nos seus negócios. Tomar decisões, por menores e menos complexas que sejam dentro de uma empresa, não é uma tarefa fácil. Muitas são as variáveis a se considerar - e ignorar algum detalhe pode acarretar em uma grande dor de cabeça mais adiante. Até porque, quando falamos de uma organização, lidamos com expectativa de clientes e também dos colaboradores. Tudo isso precisa ser medido. O trabalho de quem está na gestão de algum setor, portanto, é e sempre será estratégica. As etapas do processo decisório, assim, tornam essa missão muito mais fácil e garantem que elas ocorram nos termos necessários. O artigo de hoje fala exatamente sobre o que é este processo, como implementá-lo nas empresas (independente do seu porte), as etapas e ferramentas que ajudam nesta missão. Vamos conferir? Boa leitura! O que é o processo decisório? Como falamos anteriormente, o processo decisório é um conjunto de estratégias e ações que visam a tomada de decisão assertiva dentro de uma empresa. Trata-se da habilidade de escolher o melhor caminho diante de um determinado contexto. É algo que parte já na identificação do problema. O que nem sempre é algo fácil. Afinal, é preciso ter as informações necessárias e estar realmente imerso no dia a... --- ### Cursos de vendas: 8 dos melhores cursos para você e sua equipe de vendas > Confira cursos de vendas completos para qualificar você, seu time e toda a sua empresa. Veja como se inscrever nos cursos de vendas. - Published: 2024-02-05 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cursos-de-vendas/ - Categorias: Treinamento de Vendas Continuar atualizando seus conhecimentos e habilidades é uma tarefa imprescindível nos dias de hoje para qualquer profissional de vendas. Selecionamos cursos de vendas para você. Cursos de vendas são ótimas maneiras de qualificar-se. Seja como profissional autônomo, seja como membro de uma equipe comercial, não importa. Aprimorar-se é e sempre será relevante. Porém, para isso, é crucial escolher o curso certo. O mundo das vendas é dinâmico. O impacto da tecnologia é inegável. Ao mesmo tempo, quem não se qualifica está arriscando ficar para trás. É preciso seguir o ritmo das mudanças. É crucial acompanhar a evolução dos processos. Sendo assim, recorrer aos melhores cursos de vendas é uma boa prática. Uma ótima, na verdade. Afinal, eles ajudam você e sua empresa a caminharem juntos. A estarem em sintonia com o que o mercado e os clientes demandam. Por isso, o artigo de hoje é tão valioso. Trazemos para você 8 cursos de vendas atuais e explicamos porque você deveria fazê-los. Fique com a gente. Boa leitura! 8 cursos de vendas para você e sua equipe comercial Novato ou experiente em vendas, tanto faz. Seja como for, capacitar-se é fundamental. Estar atualizado sobre técnicas, ferramentas e estratégias sempre será diferencial. Sendo assim, é crucial planejar-se. Ter um momento oportuno para investir em si ou na sua equipe de vendas. Com toda a certeza, o futuro está em jogo. Por isso, separamos 8 dos melhores cursos de vendas para fazer. São cursos variados que abordam todo tipo de processo que envolve vendas. Veja: 1 - Como vender mais e melhor? Como Vender Mais e Melhor é um curso 100% online oferecido pelo SEBRAE. A carga horário... --- ### Tempo Médio de Atendimento (TMA): o que é, como calcular e melhorar > Tudo sobre TMA, Tempo Médio de Atendimento. Entenda como calcular essa KPI e como melhorar ela para atender melhor seu cliente. - Published: 2024-02-02 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tempo-medio-de-atendimento-tma/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Sem dúvida, o Tempo Médio de Atendimento (TMA) é uma das métricas mais discutidas no mundo do atendimento ao cliente. Em meio a tantos termos e indicadores, ele se destaca por sua capacidade de refletir diretamente a eficiência e qualidade do serviço prestado. Mas por que essa métrica é tão crucial? Como podemos calcular e, mais importante, otimizar seu valor? Prepare-se, pois neste artigo vamos compartilhar tudo sobre TMA, com direito a dicas valiosas para aprimorar o atendimento em sua empresa. Curioso(a) para descobrir mais? Então continue com a gente! O que é o TMA? Como seu nome sugere, TMA é o tempo médio que um profissional de atendimento leva para resolver uma solicitação ou dúvida de um cliente. Imagine que você decide entrar em contato com o SAC de uma empresa para resolver um problema com um produto que adquiriu recentemente. O tempo que essa empresa leva desde o momento em que você faz a ligação até o momento em que a sua dúvida ou problema é resolvido, é o que chamamos de TMA. TMA x TMR: Qual a diferença? Agora que você já sabe o que é TMA, surge outra sigla: TMR, que significa Tempo Médio de Resposta. Enquanto o TMA se refere ao tempo total gasto para solucionar uma demanda, o TMR é o tempo que a empresa leva para dar a primeira resposta ao cliente após o contato inicial. Por exemplo, se a equipe de atendimento costuma demorar aproximadamente 5 horas para responder a primeira mensagem,... --- ### Pricing: o que é, importância e como fazer? > Pricing o processo de estabelecer um preço para um produto ou serviço. Entenda como aplicar essa estratégia na sua empresa. - Published: 2024-02-02 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pricing/ - Categorias: Táticas de Vendas Você já ouviu falar em pricing? Sabe como esse processo funciona? No mundo dos negócios, escolher o preço certo para produtos ou serviços é uma tarefa crucial e, muitas vezes, complexa. Esse processo, conhecido como pricing, vai muito além de simplesmente definir um valor; é uma estratégia que requer atenção e entendimento detalhado do mercado, dos custos e do valor percebido pelo cliente. Podemos dizer que o pricing é um elemento central no sucesso de qualquer empresa. Afinal, ele influencia como os clientes percebem sua marca, afeta a demanda por seus produtos ou serviços, e tem um impacto direto na saúde financeira do negócio. Nesse artigo, vamos explorar o conceito de pricing, entender por que ele é tão importante e descobrir como abordá-lo de forma eficiente. O que é pricing? De maneira simples, pricing é o processo de estabelecer um preço para um produto ou serviço. Essa tarefa é crucial em qualquer negócio, já que o preço precisa tanto cobrir os custos e gerar lucro quanto transmitir o valor do que é oferecido aos clientes. Como você já deve imaginar, o preço também tem um papel significativo na percepção da marca pelos consumidores e na sua decisão de compra. Por isso, ao defini-lo, é preciso considerar quanto os clientes estão dispostos a pagar e como eles avaliam o custo em relação aos produtos ou serviços similares no mercado. Além disso, é importante levar em conta os custos internos, como produção e marketing, e fatores externos, como situação econômica e concorrência.... --- ### Equipe de vendas: motivação, incentivo e metas para a geração Y > Quer ter uma equipe de vendas de sucesso? Acesse o conteúdo para ver dicas exclusivas da PipeRun para montar um time de alta performance! - Published: 2024-02-01 - Modified: 2024-10-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/equipe-de-vendas-geracao-y/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales A equipe de vendas jovem do mercado precisa ser entendida e atendida pela empresa de forma diferenciada. Veja algumas dicas para atingir a geração Y! Falar de equipe de vendas e o “conflito de gerações” pode parecer um lugar-comum, mas não podemos negar que esse é um fenômeno real enfrentado dentro das empresas. Gestores da geração X podem encontrar dificuldades em lidar com uma equipe jovem, composta de profissionais da geração Y. Junta-se a isso o desafio de montar uma equipe de vendas de alta performance e temos, então, um cenário bem desafiador pela frente, certo? Mas como abordar essas dificuldades dentro do contexto de uma equipe comercial? Estamos falando aqui dos responsáveis (não os únicos) por fazer a empresa vender mais e melhor e crescer. Esse choque de cultura, de objetivos, de maneiras de enxergar o dia a dia de trabalho. Como lidar com tudo isso? Como conseguir conciliar pensamentos e visões tão diferentes em uma mesma equipe de vendas focada nos negócios da empresa? Vamos, neste texto, levantar sugestões para que o gestor possa facilitar seu contato com a equipe. Além disso, falaremos de alguns requisitos básicos para montar um time de vendas de sucesso, independente da idade dos profissionais. E entraremos, claro, no desafio que é para alguns gestores lidarem com a geração Y. O que motiva eles? Como conseguir que eles se engajem no dia a dia de desafios? Fique com a gente. Boa leitura! LEIA TAMBÉM: Frases motivacionais para você ir além em vendas todos os dias O que Steve Jobs nos ensinou sobre vendas e marketing? O que é gestão de equipe de vendas? A gestão de equipe de... --- ### Custo fixo e custo variável: O que são, diferenças e como identificá-los > Entenda o que são os custo fixo e os custo variável de uma empresa, a importância de identificá-los e como gerenciar eles. - Published: 2024-01-26 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/custo-fixo-e-custo-variavel/ - Categorias: Vendas Administrar um negócio envolve muitos detalhes, e um dos mais importantes é entender os custos fixos e os custos variáveis. Esses são os dois principais tipos de custos e cada um tem um papel distinto na gestão financeira de uma empresa. Neste artigo, vamos abordar de forma clara e direta o que são custos fixos e variáveis, apontar as principais diferenças entre eles e explicar sobre como reconhecê-los no dia a dia. Se você quer aprender mais sobre custo fixo e custo variável, continue a leitura para se aprofundar nesses dois conceitos! O que é custo fixo? Custo fixo refere-se aos gastos que sua empresa tem e que não variam, independentemente da quantidade de produtos ou serviços vendidos no período. São despesas regulares que precisam ser pagas regularmente, não importando o volume de vendas ou a atividade da empresa. Inclusive, o custo fixo é crucial no planejamento financeiro e na determinação da estrutura de preços de produtos ou serviços. Leia também: Como fazer planejamento estratégico para a sua empresa Exemplos de custo fixo Para te ajudar a entender melhor, compartilhamos algumas despesas que podem fazer parte do montante do custo fixo. Confira! Aluguel O aluguel é um custo relacionado ao espaço físico necessário para a operação de um negócio. Independentemente se você tem uma uma loja, escritório ou fábrica, o valor do aluguel geralmente é o mesmo todos os meses. Como comentamos acima, esse custo não depende de quantos itens você vende ou quantos clientes atende, portanto, é um valor... --- ### Outsourcing: o que é, como funciona, exemplos, vantagens e mais! > Tudo sobre outsourcing, a prática de uma empresa contratar outra para realizar determinadas funções ou processos de negócios. Saiba mais. - Published: 2024-01-22 - Modified: 2024-01-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/outsourcing/ - Categorias: Atendimento Você já se perguntou como empresas de diferentes setores conseguem manter um atendimento ao cliente de qualidade sem sobrecarregar sua equipe interna? A resposta muitas vezes está no outsourcing. De maneira simplificada, outsourcing é uma prática onde uma empresa contrata outra organização para gerenciar determinados aspectos do seu negócio. Essa abordagem tem se tornado uma estratégia vantajosa para muitas empresas, principalmente aquelas que buscam eficiência e qualidade no serviço ao cliente. Mas, como exatamente isso funciona e quais são os benefícios de trabalhar com esse tipo de serviço? A seguir, você entenderá esses e outros detalhes. Se você tem uma empresa de outsourcing ou está pensando em investir nesse negócio, reunimos diversas informações úteis para te ajudar a posicionar melhor seus serviços no mercado. Vamos conferir? Continue a leitura abaixo! O que é outsourcing? Outsourcing é uma palavra em inglês que, traduzida para o português, significa terceirização. Apesar disso, no mundo dos negócios se refere ao processo em que uma empresa contrata outra empresa para realizar determinadas tarefas ou serviços. Essa prática é bastante comum e pode abranger uma variedade de serviços, desde a produção até o atendimento ao cliente. Quando falamos especificamente de outsourcing de atendimento ao cliente, estamos nos referindo à contratação de uma empresa especializada para cuidar de todas as interações com os clientes. Ou seja, atendimento telefônico, suporte por e-mail, chat online, gestão de reclamações e feedbacks, entre outros serviços relacionados. Empresas que optam pelo outsourcing nessa área geralmente buscam melhorar a qualidade do seu atendimento,... --- ### Networking: o que é, para que serve e importâncias nas vendas > Networking é o processo de estabelecer e manter conexões com outras pessoas, principalmente no contexto profissional. Saiba mais. - Published: 2024-01-17 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/networking/ - Categorias: Táticas de Vendas No mundo dos negócios, o networking pode ser a chave para o sucesso, principalmente para empreendedores que buscam crescer, inovar e se destacar no mercado. Pensando nisso, vamos explorar ao longo desse artigo como o networking estratégico pode ser uma ferramenta poderosa para expandir seus negócios, seja pivotando produtos e mercados, ampliando canais de aquisição, ou construindo uma rede eficaz de parceiros e revendedores. Nos próximos parágrafos, você encontrará informações práticas e dicas sobre como estabelecer e nutrir relacionamentos empresariais que podem abrir novas portas e oportunidades para o seu negócio. Acompanhe a seguir para entender como a abordagem correta e um foco claro em seus objetivos podem transformar simples contatos em parcerias duradouras. Então, se você está pronto(a) para levar seu negócio ao próximo nível através do poder do networking, continue lendo. O que é o networking? Networking é a prática de estabelecer e nutrir relações profissionais com outras pessoas. Essencialmente, é sobre construir uma rede de contatos que pode incluir colegas de trabalho, profissionais de diferentes setores, líderes de indústria, potenciais clientes ou parceiros de negócios. O propósito do networking é criar um sistema de apoio mútuo onde informações, conselhos, oportunidades de negócios e recursos podem ser compartilhados. Um aspecto crucial do network é que ele é construído sobre relacionamentos genuínos e interações autênticas. Ou seja, ao invés de simplesmente coletar cartões de visita ou adicionar contatos nas redes sociais, o networking eficaz envolve o desenvolvimento de conexões significativas ao longo do tempo, baseadas em confiança. Portanto, essas... --- ### O que é HSM WhatsApp e como funciona esse modelo de mensagem > HSM WhatsApp são as mensagens estruturadas fornecidas pela plataforma para otimizar as comunicações da sua empresa com seus clientes. Veja como aplicar - Published: 2024-01-15 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/hsm-whatsapp/ - Categorias: Geração de Leads O envio de mensagens em massa para seus prospectos ou seus clientes depende de uma estrutura tecnológica eficiente e segura. Afinal, existem legislações de proteção aos dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que precisam ser respeitadas. Uma das formas mais eficientes e seguras de fazer isso é com o HSM WhatsApp, que é uma solução que utiliza o aplicativo de mensagem mais popular do Brasil para automatizar mensagens e fazer seu envio para vários contatos de forma simultânea. Esse conceito é mais simples do que parece e a sua aplicação na prática pode render bons resultados para o marketing digital da sua empresa. Confira no artigo de hoje tudo sobre o HSM WhatsApp e as melhores formas de aplicar no seu negócio, integrando com outras plataformas para uma gestão de relacionamento com cliente otimizada. Vamos lá? Enquanto isso, aproveite para conhecer o CRM PipeRun, com integração com WhatsApp Business API para melhor gestão de atendimento. O que é HSM (High Structured Message)? O conceito de HSM corresponde ao termo em inglês High Structured Message, que seria “Mensagem Altamente Estruturada” numa tradução livre. Chamamos de HSM WhatsApp por ser um serviço disponibilizado pela Meta (antigo Facebook), também dona do aplicativo de mensagens instantâneas. Foi desenvolvida como uma solução para automatizar o envio de mensagens, com modelos pré-programados disponibilizados pela própria plataforma. Portanto, é uma ferramenta oficial, o que por si só traz bastante credibilidade para o seu uso. Para funcionar, são necessários apenas os contatos ativos dos... --- ### ARR: o que é, importância, cálculo e análise > Entenda o que é ARR (Annual Recurring Revenue) e como essa métrica pode impulsionar o sucesso e a saúde financeira da sua empresa. - Published: 2024-01-15 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/arr/ - Categorias: Vendas Inside Sales Você já ouviu falar sobre ARR, ou Annual Recurring Revenue? Se você trabalha no time comercial, especialmente em empresas com modelos de receita recorrente, saiba que essa métrica pode ser mais importante do que você imagina. O ARR não é apenas um conjunto de números em um relatório financeiro. É um indicador essencial da saúde e do potencial de crescimento de uma empresa. Mas o que realmente faz ele ser uma métrica tão valiosa? Como ele é calculado e, mais importante, como deve ser analisado? Neste artigo, vamos descomplicar o termo, explicando de forma clara e objetiva como ele funciona e por que ele merece sua atenção. Entender o ARR pode abrir novas perspectivas para o sucesso do seu negócio. Portanto, continue a leitura abaixo e descubra todos os detalhes sobre o assunto e como ele pode ser um diferencial na sua estratégia de negócios. O que é um ARR? O ARR, ou Annual Recurring Revenue, é um termo que vem ganhando cada vez mais destaque no mundo dos negócios. Mas, afinal, o que ele realmente significa? Simplificando, é a receita recorrente que uma empresa espera receber em um ano por seus produtos ou serviços baseados em assinatura. É uma métrica usada principalmente por empresas que operam com um modelo de negócios de receita recorrente, como softwares como serviço (SaaS), assinaturas de mídia e outros serviços baseados em assinatura. Por que o ARR é tão importante? O ARR oferece uma visão clara e previsível das receitas futuras da empresa, algo... --- ### Lifelong Learning: o que é, importância e quais os 4 pilares > Lifelong learning é o conceito de aprendizado contínuo ao longo da vida, que incentiva a constante aquisição de conhecimentos e habilidades. - Published: 2024-01-10 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lifelong-learning/ - Categorias: Vendas No mundo de hoje, onde as mudanças são constantes e o conhecimento evolui rapidamente, o conceito de lifelong learning (aprendizado ao longo da vida) ganha cada vez mais destaque. Esse termo não é apenas uma expressão da moda, mas uma abordagem útil para quem quer se manter relevante, tanto na vida profissional quanto pessoal. Antes de mais nada, lifelong learning é sobre manter a curiosidade acesa e o desejo de aprender sempre vivo, independentemente da idade ou fase da carreira. Esse conceito vai além da prática de adquirir novos conhecimentos, pois se baseia em uma mentalidade de crescimento contínuo. Os 4 pilares do Lifelong Learning dão sustentação a esse processo de desenvolvimento, garantindo a adaptação contínua em um ambiente em constante evolução. No artigo de hoje, vamos te contar o que é Lifelong Learning, sua importância e quais são esses 4 pilares fundamentais que citamos acima. O que significa o conceito lifelong learning? Lifelong learning é a prática contínua de adquirir novos conhecimentos e habilidades ao longo de toda a carreira. No mundo empresarial, esse conceito se tornou vital devido à rápida evolução das tecnologias, métodos de trabalho e tendências de mercado. Afinal, empresas e profissionais que se dedicam ao aprendizado contínuo estão mais preparados para se adaptar às mudanças, inovar e manter a competitividade. É preciso ter em mente também que adotar o lifelong learning significa que a educação não termina com a formatura ou um curso de especialização. Estamos falando sobre um processo constante e integrado ao dia... --- ### LGPD: o que a Lei Geral de Proteção de Dados determina? > LGPD, é sigla para Lei Geral de Proteção de Dados. Entenda o que é e o que essa lei determina. Saiba tudo sobre ela. - Published: 2024-01-09 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lgpd-lei-geral-de-protecao-de-dados-2/ - Categorias: Sem categoria LGPD, sigla para Lei Geral de Proteção de Dados é uma legislação brasileira que estabelece definições importantes a respeito de dados pessoais, dados pessoais sensíveis, controle, processamento, consentimento, anonimização, entre outros. É uma lei que se fundamenta em diversos valores - por isso é tão importante compreendê-la. Essa legislação, importante dizer, regular as atividades referentes aos tratamento de dados pessoais e também altera alguns artigos importantes do Marco Civil da Internet. Outros países também contam com legislação similar à LGPD - o que contribui decisivamente para manter a privacidade dos cidadãos. Podemos citar como exemplo a União Europeia que desde 2018 tornou a aplicação da General Data Protection Regulation (GDPR) como obrigatória. No EUA, também no mesmo ano, passou a vigorar a California Consumer Privacy Act of 2018. Essa apenas de âmbito estadual, contudo. No Brasil, todavia, essa legislação ainda é um pouco desconhecida - principalmente sobre o que ela determina e qual seu impacto. O intuito deste artigo, portanto, é esclarecer alguns destes pontos. Mostrar em que momento ela protege as pessoas e, consequentemente, seus dados pessoais. Fique com a gente. Boa leitura! Entendendo melhor o que é LGPD A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma leia inspirada na supracitada GDPR. Seu objetivo é fazer a regulamentação do tratamento de dados pessoais e de clientes por parte de empresas privadas e públicas. Essa lei foi sancionada no Brasil em 2018 pelo então presidente Michel Temer. O prazo para ela entrar em vigor foi dado: agosto de... --- ### Rampagem de vendedores: o que é e como diminuir o tempo? > Rampagem é o período necessário para que um novo vendedor se adapte e comece a atingir suas metas de vendas. Entenda tudo aqui! - Published: 2024-01-08 - Modified: 2024-01-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/rampagem-de-vendedores/ - Categorias: Treinamento de Vendas A rampagem pode parecer um termo técnico à primeira vista, mas na verdade, é algo simples e de grande relevância no universo das vendas. Para entender melhor, imagine que você contratou um novo vendedor para sua equipe. Ele é talentoso e motivado, mas ainda não conhece todos os detalhes da sua solução, do seu mercado e das técnicas que funcionam melhor. O período que ele levará para aprender tudo isso e começar a vender com eficiência é o que chamamos de tempo de rampagem. Esse período é crucial porque, enquanto o novo vendedor está se adaptando, ele ainda não está contribuindo para as metas de vendas da empresa da forma como poderia. Então, é preciso encontrar maneiras de reduzir esse tempo, pois quanto mais rápido seus vendedores novos estiverem prontos e confiantes para vender, melhor será para os resultados do negócio. Ao longo deste artigo, compartilhamos algumas boas práticas para diminuir o tempo de rampagem dos seus vendedores. Se você quer facilitar a adaptação da sua equipe e ainda impulsionar seus resultados, continue a leitura a seguir! O que é rampagem de vendedores? A rampagem de vendedores e de toda a equipe comercial, incluindo pré-vendas e membros do time de outbound, é um conceito crucial no universo das vendas. Quando falamos de rampagem, estamos nos referindo ao processo pelo qual esses profissionais passam desde o momento em que entram na empresa até o ponto em que estão preparados para executar suas funções com eficácia. Esse processo não se limita apenas... --- ### Como a integração do Voip com CRM influencia o modelo Inside Sales > Entenda como utilizar tecnologia Voip integrada ao CRM pode trazer resultados no Inside Sales. Descubra tudo aqui. - Published: 2024-01-07 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/voip-com-crm-no-inside-sales/ - Categorias: Marketing Entenda como utilizar tecnologia Voip integrada ao CRM pode trazer resultados no Inside Sales, isto é, as vendas feitas pela equipe interna da empresa. É estratégico ter Voip integrado ao seu CRM no modelo inside sales, sabia? Isso porque comunicação eficiente com informação qualificada é uma demanda importante das vendas internas, visto que sua aplicação melhora o fluxo do funil de vendas e tem impacto positivo na experiência do cliente. Nesse contexto, sistemas como o CRM PipeRun apresentam um excelente desempenho quando conectados com o Voip, e os benefícios podem ser observados na redução de custos, no aumento da produtividade e da agilidade do negócio. Mas você sabe qual o principal efeito da troca de dados entre as duas plataformas? A integração possibilita uma série de análises importantes para equipes de venda, marketing e suporte, melhorando a gestão de vendas e o relacionamento com o cliente. Para compreender tudo isso, é preciso saber como a conexão das duas plataformas influencia o modelo Inside Sales. Afinal, como a integração do Voip com CRM influencia o Inside Sales? O uso de ferramentas para reduzir custos comerciais e a ampliação das conexões do CRM funciona como uma base estruturada na aplicação do Inside Sales, potencializando o resultado dos métodos de venda utilizados. E o Voip é uma delas. Em vez de digitar manualmente informações sobre os contatos — como horário da chamada ou número de telefone, por exemplo —, as integrações automatizam essas tarefas em tempo real. Assim, reduz-se os erros de digitação, que podem gerar inconsistências de dados. Também amplia-se o controle sobre as informações. O registro é apenas para o que é útil no conhecimento... --- ### 21 perguntas para ajudar você a entender melhor seu cliente > Veja perguntas que ajudam você a se adaptar ao mercado, às necessidades dos consumidores e a entender melhor o que o cliente deseja. - Published: 2024-01-01 - Modified: 2024-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/perguntas-entender-clientes/ - Categorias: Marketing, Qualificação de Leads O mercado está mudando muito rápido e exige uma nova abordagem para vendas, atendimento e relacionamentos com clientes. É preciso se tornar o consultor de confiança para seus clientes neste mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo. No atual cenário virtual isso pode ser complicado por vários motivos: Primeiro: por que quando seus clientes se sentem reticentes em comprar ou sobrecarregados pelas circunstâncias atuais, você pode achar desafiador não conseguir sentar-se com eles pessoalmente para tentar minimizar suas preocupações; Segundo: se você está abaixo da suas próprias metas de vendas, pode ser tentador empurrar seu produto ou solução com mais força ou rapidez do que você normalmente faria; Terceiro: pode ser tentador dizer aos seus clientes que você tem a solução para os problemas deles, porque é possível identificar facilmente os pontos problemáticos deles - mesmo que você saiba que deveria estar ouvindo mais do que falando. E o quê mais? Se você está orientado a um único resultado - vender agora -, você tem muito a perder, incluindo a oportunidade de aprender mais sobre como ajudar seus clientes no longo prazo. Para criar relacionamentos com os clientes em um ambiente remoto, você precisa ajustar sua mentalidade de "Eu sei o que meu cliente precisa" para "Eu quero aprender o que meu cliente precisa". Você precisa mudar seu hábito de falar sem parar para começar a perguntar - e então realmente ouvir as respostas. Você precisa mudar sua abordagem de confiar no que funcionou no passado para experimentar o que pode... --- ### Sell In e Sell Out: o que são e quais as diferenças? > Entenda o que é sell in e sell out, quais as diferenças entre ambos, características, estratégias, ferramentas e mais! - Published: 2023-12-19 - Modified: 2024-09-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sell-in-e-sell-out/ - Categorias: Táticas de Vendas Você já ouviu falar em Sell In e Sell Out? Sabe o que esses dois termos significam? De forma simples, Sell In refere-se ao processo de venda de produtos do fabricante para o varejista, enquanto Sell Out é a venda desses produtos do varejista para o consumidor final. A distinção pode parecer sutil, mas entender a dinâmica entre Sell In e Sell Out é fundamental para qualquer pessoa no mundo dos negócios. Neste artigo, você vai descobrir como eles moldam a jornada de um produto ou serviço, desde a sua concepção até as mãos do consumidor. Além disso, compartilhamos insights sobre como você pode utilizar o entendimento de Sell In e Sell Out para melhorar suas estratégias de negócios. Continue a leitura para descobrir mais! O que é Sell In e Sell Out Como comentamos acima, entender a diferença entre Sell In e Sell Out é crucial no mundo dos negócios. E, para simplificar o seu entendimento, vamos abordar cada termo de maneira separada. Acompanhe a seguir! O que é Sell In? Sell In é o termo usado para descrever o processo de venda de produtos de um fabricante para um varejista. Esse é o primeiro passo na jornada de um produto, onde ele sai da linha de produção e entra no mercado. No Sell In, o foco está em convencer os varejistas a estocarem o produto, envolvendo apresentações de produtos, negociações de preço, e acordos de distribuição. Para o fabricante, o Sell In é crucial porque é o momento... --- ### Como fazer organização de vendas para vender melhor? > Entenda tudo sobre organização de vendas. Veja como organizar suas vendas com ferramentas, estratégias, metodologias e muito mais! - Published: 2023-12-15 - Modified: 2023-12-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/organizacao-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Inside Sales Conquistar bons resultados não é só uma questão de talento ou sorte, mas também de organização de vendas. No cenário competitivo que vivenciamos hoje, saber estruturar processos, traçar estratégias e contar as ferramentas certas pode fazer toda a diferença para o sucesso do negócio. Afinal, uma empresa pode até ter um ótimo produto ou serviço, mas sem organização, correrá grandes riscos de se perder em meio a tantos desafios. Pensando em te ajudar, compartilhamos ao longo deste artigo algumas maneiras práticas e inteligentes de organizar seus processos comerciais para ir muito mais além. Continue a leitura para entender como a organização de vendas pode ajudar sua empresa a não apenas a vender mais, mas a vender melhor! O que significa organização de vendas? Entender o conceito de organização de vendas é crucial para qualquer negócio que esteja buscando crescimento sustentável. Isso porque, seu objetivo principal não é apenas aumentar o volume de vendas - é também aprimorar a qualidade e a eficiência do processo. Portanto, podemos dizer que a chave desse tipo de estratégia está em equilibrar a busca por novos clientes com uma estratégia realmente eficaz. É importante destacar que a organização de vendas também envolve uma compreensão detalhada do seu processo de vendas. Isso significa saber exatamente o que está acontecendo em cada etapa, desde o primeiro contato com o cliente até o fechamento da venda. Afinal, o foco está em identificar e potencializar os aspectos mais críticos do processo, e ao mesmo tempo, entender e corrigir as... --- ### O que é pivotar em uma empresa? Veja como fazer > Pivotar é mudar a direção de um negócio mantendo a mesma base que já existia. Entenda como fazer isso na sua empresa. - Published: 2023-12-12 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pivotar-empresa/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas Você já ouviu falar no termo pivotar? Sabe o que ela realmente significa? Imagine que você está em uma viagem de barco e percebe que a direção que você está seguindo pode não levar ao destino desejado. Pivotar seria como ajustar as velas ou o leme, mudando ligeiramente o curso para aproveitar melhor os ventos e as correntes. No contexto empresarial, nada mais é do que reconhecer que a abordagem atual pode não estar funcionando como esperado e, em vez de continuar no mesmo caminho, você faz ajustes para melhor atender às necessidades do mercado ou aproveitar novas oportunidades. Neste artigo, você vai entender mais profundamente o conceito de pivotar em uma empresa, além de sua importância e como pode ser feito de forma eficaz. O que é pivotar? Pivotar é um termo usado no mundo empresarial para descrever uma mudança na estratégia de uma empresa. Essa mudança geralmente acontece quando a empresa percebe que seu modelo de negócio atual, produtos, serviços ou abordagem de mercado não estão trazendo os resultados esperados ou não são mais viáveis. Ao pivotar, a empresa mantém alguns elementos essenciais de sua operação original, mas realinha outros aspectos para se adaptar a novas oportunidades e demandas do mercado. Essa mudança pode significar, por exemplo, mudar o público-alvo, alterar o produto principal, modificar o modelo de receita, ou até mesmo redefinir a missão e visão da empresa. O objetivo principal de pivotar é justamente encontrar um novo caminho que seja mais promissor em termos de crescimento... --- ### Benefícios da proatividade no atendimento ao cliente > Descubra o poder da proatividade no atendimento ao cliente. Antecipe suas necessidades e ofereça soluções antes mesmo de serem solicitadas. - Published: 2023-12-11 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/proatividade/ - Categorias: Atendimento No mundo de hoje, onde cada cliente conta, a proatividade se tornou uma peça-chave no atendimento. Em resumo, essa postura no atendimento vai além de apenas responder às perguntas dos clientes. Estamos falando de antecipar suas necessidades e preocupações, além de oferecer soluções antes mesmo de pedirem ajuda. E como você já deve imaginar, os benefícios de adotar uma abordagem proativa são enormes. Desde construir uma relação de confiança com o cliente até melhorar a reputação da marca, a proatividade pode transformar a maneira como seu público percebe e interage com sua marca. Pensando em te ajudar a desenvolver esse mindset na sua equipe, vamos explorar a seguir o que é proatividade, sua importância e os benefícios que ela traz para o atendimento ao cliente. Pronto(a) para descobrir mais? Então, vamos lá! O que significa proatividade? Proatividade é uma daquelas palavras que ouvimos bastante no mundo profissional. Mas, o que ela realmente significa? Simplificando, ser proativo é tomar a iniciativa, agir antes de ser necessário. Ou seja, é como se antecipar aos eventos, em vez de apenas reagir a eles quando acontecem. No contexto do atendimento ao cliente, proatividade significa entender e agir com base nas necessidades dos clientes antes mesmo que eles expressem essas necessidades. Um atendente proativo não espera o problema aparecer para resolvê-lo. Ele olha para frente, tenta prever o que os clientes podem precisar e toma medidas para atender a essas necessidades de antemão. Por exemplo, se um cliente compra um produto que requer montagem complicada,... --- ### PNL: o que é, importância e como aplicar em vendas? > Entenda como a PNL, Programação Neurolinguística, ajuda a aumentar vendas. Saiba tudo sobre essa abordagem de comunicação. - Published: 2023-12-08 - Modified: 2023-12-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pnl/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas Hoje, você vai descobrir tudo sobre PNL. Mas antes, você já se perguntou por que alguns vendedores têm um sucesso estrondoso enquanto outros lutam para fechar uma única venda? A resposta pode estar na maneira como eles se comunicam e compreendem seus clientes. Aqui, entra em cena a Programação Neurolinguística, ou PNL, uma abordagem que pode mudar completamente o jogo das vendas. A PNL abrange uma comunicação mais efetiva e uma compreensão profunda dos processos de pensamento dos clientes. Imagine poder decifrar as necessidades e desejos de seus clientes antes mesmo de expressarem claramente? Isso é o que a PNL em vendas pode oferecer. Neste artigo, vamos explorar mais sobre o tema e desvendar como a PNL pode ser aplicada para alavancar os resultados comerciais da sua empresa. Continue a leitura! O que é PNL e para que serve? A Programação Neurolinguística, conhecida como PNL, é um método que estuda como a linguagem afeta a nossa mente. Em resumo, ela se concentra em entender como usamos a linguagem e como isso influencia os nossos comportamentos e pensamentos. A ideia principal é que, mudando a forma como falamos e pensamos, podemos alterar a maneira como agimos e reagimos a diferentes situações. Na prática, a PNL é usada para melhorar a comunicação e o desenvolvimento pessoal. No contexto de vendas, ela ajuda os vendedores a entenderem melhor seus clientes, adaptando a comunicação para atender às necessidades e expectativas deles. Isso resulta em uma melhor conexão com o cliente, o que é crucial... --- ### Como fazer atendimento fora do horário comercial? > Atender fora do horário comercial pode ser uma excelente estratégia para reter, fidelizar e encantar clientes. Entenda como fazer. - Published: 2023-12-07 - Modified: 2023-12-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-fora-do-horario-comercial/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Muitas pessoas pensam no horário comercial como uma janela de tempo padrão, no entanto, nem sempre é possível ou prático adotar apenas esses horários. Nesse cenário, o atendimento fora do horário comercial surge como uma solução necessária, pois não se trata apenas de estender o horário de funcionamento, mas também de se adaptar às necessidades dos clientes. Esse tipo de atendimento pode fazer toda a diferença para o sucesso da sua empresa, especialmente hoje em dia, onde a flexibilidade e a disponibilidade estão se tornando cada vez mais essenciais. Mas, como implementar um atendimento eficiente fora do horário comercial? Quais são os reais benefícios dessa prática, tanto para a sua empresa quanto para seus clientes? Apesar do conceito parecer simples, sua execução requer cuidado e estratégia. Por isso, ao longo desse artigo, vamos explorar os detalhes do atendimento fora do horário comercial, além das melhores práticas para implementá-lo. Se você está procurando maneiras de melhorar a experiência do cliente e ampliar seu alcance, continue a leitura! O que significa atendimento fora do horário comercial? O atendimento fora do horário comercial nada mais é do que a prática de oferecer suporte e serviços aos clientes além dos horários tradicionais de funcionamento, geralmente estabelecidos das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira. Em outras palavras, é quando uma empresa disponibiliza formas de contato, seja por telefone, e-mail, chat online ou até mesmo presencialmente, em horários que vão além do expediente padrão. Essa prática tem se tornado cada vez mais comum, uma vez... --- ### Comunicação empresarial: o que é, tipos, estratégias e como melhorar > Entenda a importância da comunicação empresarial para os seus negócios. Saiba tudo o que você precisa para potencializar resultados. - Published: 2023-12-05 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comunicacao-empresarial/ - Categorias: Atendimento Você já parou para pensar na importância da comunicação empresarial? De maneira simples, é algo que está presente em todos os aspectos do ambiente corporativo, desde as reuniões até as interações com os clientes. A comunicação empresarial desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer organização, e é por isso que vamos abordá-la neste artigo. Vamos explorar o que é a comunicação empresarial, os diferentes tipos que existem, e estratégias eficazes para aprimorá-la. Se você está interessado(a) em melhorar a comunicação dentro da sua organização e alcançar resultados mais positivos, continue a leitura. O que é comunicação empresarial A comunicação empresarial é o processo pelo qual as empresas trocam informações e ideias com funcionários, clientes e o público em geral. Ela abrange desde conversas internas até a publicidade e o relacionamento com a mídia, sendo essencial para o sucesso do negócio. Além disso, a comunicação empresarial impacta diretamente na gestão e no funcionamento de uma organização. Em resumo, permite que os colaboradores compreendam os objetivos da empresa, que os clientes recebam informações claras sobre produtos e serviços, e que a empresa mantenha uma boa reputação no mercado. É preciso lembrar que uma boa comunicação envolve diversos aspectos, mas principalmente a criação e o compartilhamento de mensagens consistentes, seja por meio de documentos escritos, reuniões, mídias sociais, apresentações ou qualquer outro canal. Afinal, seu objetivo é estabelecer uma comunicação transparente e promover o alinhamento de todos os envolvidos com os valores e metas da empresa. Qual a importância da comunicação empresarial?... --- ### Segmentação de clientes: o que é, tipos, benefícios e como fazer > Entenda como fazer a segmentação de clientes, o processo de dividir a base de clientes em grupos distintos por diversos critérios. Saiba tudo. - Published: 2023-12-04 - Modified: 2023-12-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/segmentacao-de-clientes/ - Categorias: Vendas Inside Sales A segmentação de clientes é um termo que pode parecer complexo, mas que têm um grande impacto nas estratégias de marketing, vendas e atendimento de uma empresa. Imagine, por exemplo, que você tem uma loja de roupas. Naturalmente, um jovem de 15 anos e um executivo de 40 anos terão expectativas e necessidades distintas. A segmentação de clientes permite identificar e entender exatamente essas diferenças, possibilitando uma comunicação mais precisa com cada grupo. Muitas pessoas não imaginam, mas essa estratégia vai além de simplesmente aumentar as vendas — também ajuda a fidelizar e criar uma conexão mais próxima com seu público. É por isso que envolve diversos aspectos, como personalização de campanhas de marketing, escolha dos canais mais adequados, criação de ofertas e muito mais. Se você ainda não sabe como usar a segmentação de clientes na sua empresa, fique tranquilo(a), pois vamos te explicar ao longo desse artigo o porquê e como fazer isso. Continue a leitura para aprender mais sobre o tema. O que é segmentação de clientes A segmentação de clientes é uma técnica que consiste em dividir seu público em grupos distintos, cada um com características e necessidades similares. Esse processo é crucial para desenvolver uma comunicação mais precisa ao longo de toda a jornada, já que permite ajustar sua abordagem para cada grupo. Em outras palavras, garante que a mensagem certa chegue à pessoa certa, e no momento certo. Para as equipes de Customer Success (CS), a segmentação tem o mesmo peso. Aqui, segmentar os... --- ### 10 tipos de canais de atendimento, como implantar e como gerenciar > Aprenda a escolher os melhores canais de atendimento para o seu negócio e saiba como gerenciá-los de uma forma mais eficaz. - Published: 2023-11-30 - Modified: 2023-11-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/canais-de-atendimento/ - Categorias: Atendimento No artigo de hoje, vamos abordar um tema essencial para qualquer negócio: canais de atendimento. Imagine que você tem uma dúvida sobre um produto ou precisa de ajuda com um serviço. Como você prefere entrar em contato com a empresa em questão? Se você pensou em telefone, e-mail ou mensagem em uma rede social, saiba que essas são apenas algumas das maneiras pelas quais uma organização pode se comunicar com seus clientes e vice-versa. No contexto empresarial, os canais de atendimento são mais do que simples meios de comunicação. Na verdade, eles funcionam como pontes que conectam empresas e clientes, seja para resolver problemas, tirar dúvidas ou construir relacionamento. Hoje, vamos explorar a importância desses canais e como eles podem fazer a diferença para o seu negócio. Quer descobrir mais? Então, continue a leitura! O que são canais de atendimento? Podemos dizer que os canais de atendimento são as diversas maneiras que uma empresa utiliza para se comunicar com seu público. Como comentamos acima, eles funcionam como ferramentas para responder perguntas, resolver problemas ou fornecer informações relevantes sobre produtos e serviços. Inclusive, esses canais abrangem desde os mais tradicionais, como o serviço telefônico, até as mais modernas plataformas, como e-mails, chats online e redes sociais. Para entender melhor o papel dos canais de atendimento, vamos tomar como exemplo o uso do chat online no site de uma empresa. De modo geral, esse canal permite que potenciais clientes façam contato e recebam respostas imediatas. Além de melhorar a experiência do usuário,... --- ### Liderança situacional: o que é, características e aplicação > A liderança situacional é uma abordagem de liderança que adapta o estilo de liderança às necessidades e maturidade dos liderados. Saiba mais! - Published: 2023-11-29 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lideranca-situacional/ - Categorias: Treinamento de Vendas No universo da gestão e liderança, um conceito que tem se destacado pela sua eficácia e adaptabilidade é a liderança situacional. Essa abordagem oferece ferramentas práticas para líderes em diversos contextos, especialmente em ambientes dinâmicos e desafiadores. Desenvolvida inicialmente por Paul Hersey e Ken Blanchard, a liderança situacional reforça a importância de adaptar o estilo de liderança às circunstâncias específicas e às necessidades dos liderados. Se esse tema ainda parece muito novo para você, não se preocupe! Nesse conteúdo, vamos explorar o que é a liderança situacional, suas características e como ela pode ser aplicada no setor comercial. Quer entender como líderes podem se tornar mais versáteis e eficientes aplicando os princípios da liderança situacional no dia a dia? Continue a leitura! O que é liderança situacional? A liderança situacional é um conceito de liderança adaptativo, desenvolvido por Paul Hersey e Ken Blanchard, que argumenta que o estilo de liderança mais eficaz varia de acordo com a situação. Em resumo, ela se baseia na ideia de que diferentes contextos exigem diferentes tipos de liderança. Nesse modelo, a eficácia do líder é determinada por sua habilidade em ajustar seu estilo de liderança para atender às necessidades de desenvolvimento e maturidade de seus liderados. Hersey e Blanchard identificam dois comportamentos principais de liderança: diretivo e de apoio. Comportamento diretivo O comportamento diretivo envolve dar instruções específicas e monitorar de perto o desempenho. Por isso, costuma ser mais eficaz em situações onde os liderados têm pouca experiência ou confiança. Comportamento de apoio Já... --- ### Como criar assinatura de email profissional e que ajude a vender? > Elabore uma assinatura de email profissional e impactante para fortalecer sua marca de maneira estratégica e potencializar vendas. - Published: 2023-11-28 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/assinatura-de-email/ - Categorias: Vendas Ao contrário do que muitos imaginam, uma assinatura de email é mais do que um simples detalhe no final de uma mensagem. Podemos considerá-la como uma extensão da sua identidade profissional e da marca da sua empresa. Portanto, uma assinatura de e-mail bem elaborada não serve somente para compartilhar suas informações de contato, mas também oferece a oportunidade de fortalecer sua marca e até mesmo criar conexões profissionais. Apesar disso, elaborar uma assinatura de e-mail ideal não é algo tão simples como enviar um e-mail. Para ter um bom resultado, você precisa combinar design, conteúdo e funcionalidade. Se você ainda não sabe como fazer isso, não se preocupe! Ao longo desse guia, vamos te mostrar como criar uma assinatura capaz de promover sua marca e te ajudar estrategicamente. Quer transformar sua assinatura de e-mail em uma ferramenta eficaz? Continue a leitura! O que é uma assinatura de email? Uma assinatura de e-mail é a parte final de uma mensagem, que traz informações sobre seu remetente. Normalmente, inclui o nome da pessoa, sua função ou cargo, logo ou nome da empresa e detalhes de contato, como e-mail e telefone. Em muitos casos, também é comum adicionar links para perfis de redes sociais e até mesmo um número de WhatsApp profissional. Em resumo, essa assinatura facilita para o destinatário saber quem enviou o e-mail e como pode retornar o contato, tornando a comunicação mais eficiente e direta. 5 benefícios de ter uma assinatura de email profissional Anteriormente, comentamos que uma assinatura de... --- ### O que é backoffice e qual a importância nas empresas? > Backoffice é a parte de uma empresa que inclui funções que acontecem nos bastidores, como administração, finanças, recursos humanos e TI. - Published: 2023-11-23 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/backoffice/ - Categorias: Atendimento O backoffice pode parecer apenas uma parte de bastidores de uma empresa, mas é essencial para o sucesso do negócio a longo prazo. Afinal das contas, ele abrange tudo, desde gerenciamento de dados até suporte operacional, desempenhando um papel vital nas operações diárias. Em uma era onde a eficiência é chave, compreender e aperfeiçoar o funcionamento do backoffice é indispensável para manter uma empresa funcionando. Mas não se trata apenas de saber o que é o backoffice; é sobre dominar as habilidades para otimizá-lo. Neste artigo, vamos simplificar o conceito de backoffice, mostrando suas funções e como você pode melhorá-las para aumentar a eficiência da sua organização. Se você quer melhorar seus processos e conquistar os melhores resultados, chegou no lugar certo. Quer explorar o “coração operacional” da sua empresa? Então, continue a leitura! O que é backoffice? Em termos simples, backoffice é o conjunto de atividades e processos que acontecem nos bastidores de uma empresa, longe dos olhos dos clientes. Essas atividades incluem tarefas administrativas, gestão de recursos humanos, contabilidade, suporte técnico, entre outras funções essenciais. Pense no backoffice como a área que mantém a empresa funcionando de forma suave e eficiente e, embora não esteja diretamente envolvido na interação com o cliente, o trabalho realizado é crucial para a saúde e o sucesso do negócio. Portanto, podemos dizer que o backoffice garante que as operações do dia a dia sejam executadas sem problemas, que os funcionários sejam pagos, que as contas sejam administradas corretamente e que a organização... --- ### Business Process Outsourcing (BPO): O que é e quais são as vantagens? > Business Process Outsourcing (BPO) é a prática de contratar empresa terceira para realizar processos específicos em nome de outra empresa. - Published: 2023-11-22 - Modified: 2023-11-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/business-process-outsourcing-bpo/ - Categorias: Atendimento No mundo dos negócios, a eficiência e a inovação são as chaves para o sucesso. E é aqui que entra o Business Process Outsourcing (BPO), uma estratégia que tem revolucionado a maneira como as empresas operam. BPO é mais do que uma terceirização de processos, mas uma reinvenção de como as tarefas essenciais são executadas. Afinal, proporciona às empresas a liberdade de focar no que elas fazem de melhor. Em uma era onde a agilidade e a especialização são cruciais, o BPO surge como uma solução eficaz para otimizar operações, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços. Ao delegar processos operacionais a especialistas externos, as organizações ganham não apenas em termos de eficiência, mas também em inovação e competitividade. Neste artigo, você vai aprender mais sobre o universo do BPO e explorar como ele pode transformar seus processos. Se você está em busca de levar sua empresa a um novo patamar de eficiência e inovação, está no lugar certo. Pronto(a) para explorar o potencial do BPO? Vamos lá! O que é BPO (Business Process Outsourcing)? O Business Process Outsourcing, conhecido pela sigla BPO, é uma prática bem interessante no mundo dos negócios. Basicamente, se dá quando uma empresa decide contratar outra empresa para cuidar de algumas de suas atividades ou processos. Pense no BPO como uma forma de terceirização, mas um pouco diferente. No BPO, as atividades que são passadas para outra empresa geralmente são aquelas que não são o foco principal da empresa que está contratando. Por exemplo,... --- ### Balanced Scorecard (BSC): o que é, pilares, vantagens e como aplicar > Entenda o que é Balanced Scorecard, esse potente aliado na gestão das empresas. Saiba tudo de BSC neste guia completo. - Published: 2023-11-17 - Modified: 2023-11-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/balanced-scorecard-bsc/ - Categorias: Atendimento O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta essencial no mundo dos negócios, crucial para direcionar e medir o sucesso de uma empresa. Ele não se limita a analisar aspectos financeiros, mas expande sua visão para outros elementos que compõem o sucesso organizacional. De maneira simplificada, essa metodologia se concentra em 4 pilares principais: desempenho financeiro, satisfação e retenção de clientes, eficiência dos processos internos, e desenvolvimento e crescimento tanto da equipe quanto da empresa. Cada pilar representa uma parte vital do quebra-cabeça que compõe um negócio bem-sucedido. Se você está buscando entender melhor o Balanced Scorecard, implementá-lo na sua empresa, ou simplesmente quer aprimorar sua aplicação, esse artigo é para você. Vamos explorar o que é o BSC, seus principais pilares, as vantagens de utilização e como você pode aplicá-lo na sua organização. Continue lendo para descobrir como o BSC pode transformar a maneira como sua empresa opera e planeja para o futuro. O que é o Balanced Scorecard? O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que ajuda as empresas a entenderem e gerenciarem seu desempenho de uma maneira mais ampla e equilibrada. Desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton na década de 1990, o BSC vai além das métricas financeiras tradicionais, oferecendo uma visão mais completa do sucesso organizacional. O BSC divide a análise do desempenho da empresa em 4 áreas principais, para garantir que todos os aspectos importantes sejam considerados: financeira; cliente; processos internos; aprendizado e crescimento. Quais são os 4 pilares do Balanced Scorecard? Antes... --- ### Marketing B2B: o que é, diferença para B2C, estratégias e mais! > Tudo o que você precisa saber de marketing B2B. Veja conceitos, boas práticas e estratégias para captação de leads B2B. - Published: 2023-11-10 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-b2b/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital O marketing B2B é uma vertente do marketing que conta com estratégias bem diferentes daquelas usadas para vender diretamente para os consumidores. Afinal, as empresas buscam soluções que satisfaçam suas necessidades, mas que também combinem com seus valores e planos de futuro. Levando isso em consideração... Como se destacar nesse mercado? Como criar mensagens que chamem a atenção desse tipo de cliente tão específico ? E o mais importante, como fazer dessas estratégias uma forma de construir relações mais duradouras? Pensando em responder essas e outras perguntas, preparamos um guia completo com tudo o que você precisa saber sobre marketing B2B. Se você quer melhorar suas estratégias e conseguir ótimos resultados, está no lugar certo! Continue a leitura e mergulhe no universo do marketing B2B. O que é marketing B2B? O marketing B2B, abreviação de "business to business", ocorre quando uma empresa oferece produtos ou serviços diretamente a outras empresas. Ao contrário do marketing direcionado ao consumidor final (B2C), o B2B foca nas necessidades, interesses e desafios das organizações que são seus clientes. Um bom exemplo de empresa B2B é a própria PipeRun, que oferece soluções de CRM para outras empresas. Qual a diferença entre B2B e B2C no marketing? Quando falamos de marketing, nos deparamos com duas grandes categorias: B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). Ambas se referem a quem é o cliente final, mas cada uma tem suas diferenças em termos de estratégias e abordagens. Vamos descobrir sobre isso a seguir? B2B Marketing No marketing... --- ### Relacionamento interpessoal: o que é e como melhorar com clientes > Relacionamento interpessoal é a conexão e interação que acontece entre duas ou mais pessoas. Saiba como aprimorar relacionamento com clientes. - Published: 2023-11-08 - Modified: 2023-11-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/relacionamento-interpessoal/ - Categorias: Psicologia de Vendas, Táticas de Vendas, Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales Ter um bom relacionamento interpessoal é essencial para conquistar o sucesso em qualquer ambiente, seja pessoal ou profissional. Afinal, a habilidade de se relacionar bem com os outros influencia não só a harmonia entre as pessoas, mas também a produtividade e a satisfação geral. Por esse motivo, entender a dinâmica do relacionamento interpessoal e as estratégias para melhorá-lo pode ser um divisor de águas na sua empresa, carreira e na sua vida pessoal. Ao longo desse artigo, vamos explorar algumas técnicas e insights para fortalecer suas habilidades de relacionamento. Se você está buscando construir conexões mais fortes, continue a leitura a seguir! O que é relacionamento interpessoal? Relacionamento interpessoal é a habilidade de interagir de forma eficaz e construtiva no em diversos tipos de ambientes, especialmente no de trabalho. Para profissionais que lidam com vendas e atendimento ao cliente, como equipes comerciais e de Customer Success, essa competência é mais do que necessária. Isso porque, compreender e aplicar técnicas de relacionamento interpessoal pode significar a diferença entre um serviço mediano e uma experiência excepcional para o cliente. Mas, para atingir esse objetivo, é preciso desenvolver uma comunicação clara, dar foco e atenção às necessidades do cliente e saber lidar com qualquer tipo de interação. Vale destacar que, além de potencializar as chances de uma venda bem-sucedida, dominar a arte do relacionamento interpessoal também promove a retenção e a lealdade do cliente a longo prazo. Por esses e outros motivos, trata-se de uma habilidade que todos os profissionais, independentemente da área,... --- ### Tipos de liderança: 4 estilos de liderança e seus aspectos > Muitos são os tipos de liderança presentes nas empresas. Dentro dos estilos de liderança existentes, descubra qual combina com você. - Published: 2023-11-07 - Modified: 2024-11-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-lideranca/ - Categorias: Vendas Explorar os diferentes tipos de liderança é essencial para qualquer gestor que busca maximizar a eficiência e a harmonia em sua equipe. Cada estilo de liderança tem suas peculiaridades e pode ser mais adequado dependendo do contexto e das pessoas envolvidas. Neste artigo, vamos detalhar as diversas abordagens de liderança, apresentando cada uma delas de maneira clara e objetiva para que você possa entender e aplicar a que melhor se encaixa às suas necessidades. Se você está em busca de aprimorar suas competências como líder, esse é o momento ideal para começar. Vamos lá! ? O que é ser um líder? Em resumo, podemos dizer que ser um líder é guiar outras pessoas em direção a um objetivo comum. No contexto de uma empresa, é o profissional que ajuda o time a entender o que precisa ser feito e a se sentir motivado para fazer. Em áreas como marketing, pré-vendas e vendas, um líder deve conhecer bem os objetivos do negócio e trabalhar com sua equipe para alcançá-los, garantindo que todos saibam a importância do seu trabalho e como ele contribui para o sucesso geral. Na prática, isso significa que um líder não só dá instruções, mas também ouve sua equipe, apoia nos desafios e celebra as vitórias juntos. Liderança é menos sobre o poder de dar ordens e mais sobre a habilidade de criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados e parte de algo maior. Inclusive, um bom líder em qualquer setor sabe colaborar, apoiar e... --- ### Pesquisa qualitativa e quantitativa: qual a diferença e como aplicar > Entenda o que é pesquisa qualitativa e quantitativa, diferença entre elas e como aplicar com seus clientes em qualquer momento. - Published: 2023-11-06 - Modified: 2023-11-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pesquisa-qualitativa-e-quantitativa/ - Categorias: Atendimento Na busca por entender melhor melhor os seus clientes, você com certeza já deve ter se deparado com os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Ambos são ferramentas importantes para a coleta de dados e ajudam a entender tanto o "quanto" quanto o "porquê" do comportamento do consumidor. A pesquisa quantitativa usa como base números e tendências, enquanto a qualitativa tem como foco captar percepções e opiniões. Se você ainda não conhece esses dois métodos, saiba que eles podem ser muito úteis para alinhar suas estratégias às necessidades e desejos do público. Pensando em te ajudar, desenvolvemos esse guia completo sobre pesquisa qualitativa e quantitativa, com tudo o que você precisa saber para começar a aplicá-las. Quer saber mais? Então continue a leitura a seguir! O que é pesquisa qualitativa e quantitativa? Entender as diferenças entre pesquisa qualitativa e quantitativa é crucial para captar insights sobre seu público-alvo. Em resumo, a pesquisa quantitativa se concentra em dados que podem ser contados ou convertidos em estatísticas. Dados quantitativos, por serem tangíveis, possibilitam identificar padrões, projetar cenários e construir previsões baseadas em evidências. Já a pesquisa qualitativa pode ser definida como o estudo da linguagem e do significado, tendo como base as palavras, os conceitos e as opiniões. Essa abordagem analisa aspectos intangíveis, buscando entender o que o público pensa e sente, ou seja, as motivações por trás de suas ações. A seguir, vamos explicar com mais detalhes sobre cada uma dessas metodologias. Pesquisa quantitativa Na pesquisa quantitativa, as informações coletadas são... --- ### Autoatendimento: o que é e como oferecer ao cliente da sua empresa? > O autoatendimento permite que seus clientes resolvam suas próprias questões sem ajuda de um humano. Descubra como disponibilizar. - Published: 2023-11-01 - Modified: 2023-11-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/autoatendimento/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Oferecer soluções de autoatendimento não é só uma forma de otimizar o tempo do seu time, mas também uma estratégia que pode aumentar a satisfação do cliente e impulsionar suas vendas. Inclusive, hoje é possível investir em uma grande variedade de canais direcionados a esse objetivo, como FAQ, centrais de ajuda, chatbots e outras ferramentas. Se você ainda não está familiarizado(a) com o assunto, vamos explorar nesse guia desde os canais mais usados até dicas práticas de como você pode integrar o autoatendimento na jornada do cliente. Então, se o seu objetivo é levar o atendimento ao cliente da sua empresa para o próximo nível, você está no lugar certo. Continue lendo e descubra as melhores práticas para implementar o autoatendimento com sucesso. Vamos lá! ? O que é autoatendimento? Explicando de forma resumida, o autoatendimento nada mais é do que a possibilidade que um cliente ou lead têm para realizar ações, tirar dúvidas, solicitar serviços e até fechar compras sem a necessidade de interação humana. Esse tipo de atendimento tem ganhado cada vez mais espaço nos dias de hoje, já que traz mais dinamismo para o dia a dia e ainda acelera o ciclo de vendas. Inclusive, pode ser aplicado tanto em canais digitais, como em sites, aplicativos e outras plataformas online, como no próprio ponto de venda. Nesse contexto, o canal precisa oferecer as ferramentas certas para que os usuários consigam navegar e concluir suas demandas de maneira autônoma. Essa autonomia, por sua vez, é capaz de agilizar... --- ### Webchat: o que é, benefícios, como usar e como criar > Veja tudo sobre webchat! Entenda como usar a plataforma para atender clientes em todos os momentos na sua empresa. - Published: 2023-10-31 - Modified: 2023-10-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/webchat/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads Você provavelmente já ouviu falar ou até mesmo usa um website no seu dia a dia. Mas, sabe como essa ferramenta funciona e como pode otimizar diversos processos na sua empresa? Se você tem um negócio e está querendo melhorar o atendimento ao cliente e vender mais, você precisa conhecer todos os benefícios do webchat. De maneira simples, esse recurso permite que você ou seus atendentes conversem com seus clientes direto pelo seu site, respondendo dúvidas e ajudando no que for necessário. Pensando em te atualizar com todas as informações sobre o tema, criamos esse guia completo com tudo o que você precisa (e provavelmente quer saber) sobre o webchat. A seguir, vamos te explicar o que é, por que ele é tão útil, e como você pode criar um para a sua empresa. Pronto(a) para turbinar o seu negócio? Então, vamos lá! O que é webchat? Em resumo, o webchat é uma ferramenta bastante usada pelas empresas para responder seus clientes e potenciais clientes. Geralmente, é disponibilizado diretamente no site para que o usuário tire suas dúvidas, busque suporte e, até mesmo, faça compras com a ajuda de um representante da empresa — tudo isso sem precisar sair da página em que está navegando. Por possibilitar uma comunicação quase que instantânea, o webchat se tornou essencial para oferecer uma experiência completa ao cliente. Além de ser prático e funcional, também é um excelente canal para construir relacionamento e, como comentamos acima, fechar novos negócios. Vale lembrar que o conceito... --- ### Metodologia ágil: o que é, tipos, vantagens e como aplicar > Tudo sobre metodologia ágil. O que é, aplicação, importância, benefícios e como aplicar métodos ágeis no processo de vendas. - Published: 2023-10-30 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-agil-e-vendas/ - Categorias: Marketing, Vendas Existe algo que está transformando a maneira como as equipes trabalham e alcançam seus objetivos: a metodologia ágil. Se você está pesquisando formas de tornar seu processo de vendas mais dinâmico e eficiente, precisa descobrir como ela funciona. Apesar de ser mais aplicada em times de desenvolvimento de software, essa metodologia também pode trazer muitos benefícios para outras áreas. Pensando nisso, preparamos um guia completo sobre metodologia ágil, com tudo o que você gostaria de saber sobre o tema. Ao longo desse artigo, vamos te explicar o conceito, os pilares por trás do agile, dicas práticas para aplicá-lo na sua equipe e MUITO mais. Ficou curioso(a) para conferir? Então, acompanhe e descubra! O que é metodologia ágil? Podemos definir metodologia ágil como um conjunto de práticas que servem para otimizar as entregas de projetos, principalmente na área de desenvolvimento de software. Seu objetivo é realizar entregas rápidas e que estejam alinhadas com o que o cliente, de fato, necessita. Essa abordagem surgiu a partir do Manifesto Ágil, um documento criado em 2001 por um grupo de desenvolvedores de software. Em resumo, esse documento reúne princípios e práticas para melhorar a eficiência no desenvolvimento de projetos. Até hoje, ele serve como um guia para todos que querem implementar a metodologia ágil, trazendo suas melhores práticas. Como comentamos acima, o foco dessa metodologia está na busca pela satisfação do cliente. E, segundo suas diretrizes, isso é alcançado por meio de entregas contínuas, que possibilitam ajustes rápidos de acordo com a evolução do... --- ### Webhook: o que é, como funciona, por que e como usar > Um webhook permite que um sistema envie informações em tempo real para outro sistema, assim que um evento específico ocorrer. Saiba tudo! - Published: 2023-10-27 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/webhook/ - Categorias: Vendas Você sabe o que é um webhook? Se você já ouviu falar nesse termo, mas não tem certeza do que ele significa, você está no lugar certo. De maneira simplificada, um webhook funciona como uma específica de mensageiro. Sua função é, basicamente, avisar outros sistemas ou partes da sua própria aplicação de que algo, ou um evento, aconteceu. Ainda está difícil de entender? Não se preocupe! Neste artigo, vamos te explicar o que são webhooks, como eles funcionam, por que são tão importantes e, especialmente, como utilizá-los da melhor forma na sua empresa. Então, continue a leitura e se prepare para descobrir tudo sobre o tema. Vamos lá! ? O que é webhook? O webhook é uma tecnologia que permite que um sistema envie informações automáticas para outro, assim que um evento específico acontece. De maneira simples, funciona como um "gatilho", que dispara uma notificação para um endereço pré-definido na internet, facilitando a comunicação em tempo real entre diferentes sistemas ou aplicativos. Você pode, por exemplo, configurar um webhook para notificar o seu sistema de estoque toda vez que um produto for vendido. Assim, o sistema de estoque atualiza a quantidade disponível daquele produto, sem que você precise fazer esse processo manualmente. Legal, né? Como funciona um webhook? Como você acabou de descobrir, o webhook é uma ferramenta que ajuda sistemas diferentes a se comunicarem. Apesar de parecer complicado, saiba que ele funciona de maneira relativamente simples, seguindo esse racional: Evento: Tudo começa com um evento em um sistema ou... --- ### Tempo Médio de Resposta (TMR): o que é, como calcular e melhorar > Tempo Médio de Resposta (TMR) é tempo médio que uma empresa leva para responder a uma solicitação ou pergunta de um cliente. Saiba tudo! - Published: 2023-10-20 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tempo-medio-de-resposta-tmr/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas O Tempo Médio de Resposta (TMR) é uma daquelas métricas que, à primeira vista, pode parecer apenas um número, mas que carrega em si a história da experiência do cliente. Em um mundo onde cada minuto importa, entender e gerenciar o TMR é vital para garantir uma primeira impressão positiva. Mas para alcançar esse objetivo, é crucial não apenas conhecer o TMR, mas também dominar formas de otimizá-lo. Pensando em te ajudar, descomplicamos essa métrica ao longo desse artigo, mostrando como você pode calcular e, claro, aplicar ações para melhorar cada vez mais. Então, se você está buscando tornar seu atendimento ainda mais eficaz, está no lugar certo. Pronto(a) para começar? Qual o significado de TMR? Quando falamos de Tempo Médio de Resposta (TMR) no contexto de atendimento ao cliente, estamos nos referindo à média de tempo que uma empresa ou equipe de suporte leva para responder às solicitações, perguntas ou problemas apresentados pelos clientes. Esse indicador pode ser crucial para avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado por uma organização. Inclusive, empresas que valorizam um bom atendimento monitoram o TMR com frequência e fazem ajustes conforme a necessidade. Tudo isso para garantir que os clientes recebam respostas em um tempo adequado. Qual a diferença entre TMR e SLA? Tanto o TMR (Tempo Médio de Resposta) quanto o SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) são termos bastante utilizados no contexto de atendimento ao cliente e suporte. Ambos se referem ao tempo, mas possuem implicações... --- ### Soft skills: o que são, quais as mais importantes e como desenvolver > Entenda o que é soft skills, quais as mais importantes e como ajudar seu time a desenvolver habilidades interpessoais e emocionais. - Published: 2023-10-17 - Modified: 2024-08-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/soft-skills/ - Categorias: Vendas Quando se trata de se desenvolver no ambiente profissional, as famosas soft skills ocupam a primeira linha das exigências das empresas. Embora habilidades técnicas e especializações sejam importantes, cada vez mais se valoriza a capacidade de se conectar, colaborar e se comunicar de maneira eficaz com os outros. Afinal, em um mundo em constante mudança, a combinação de habilidades técnicas com interpersonais é o que realmente faz a diferença. Por esse motivo, se você está buscando se diferenciar como profissional, precisa entender por que as soft skills são tão essenciais. No artigo de hoje, compartilhamos tudo o que você precisa saber sobre o tema, desde os principais benefícios e como desenvolvê-las. Continue a leitura para descobrir mais! O que são soft skills? Em resumo, soft skills são habilidades relacionadas à maneira como lidamos com outras pessoas. Não é sobre o quanto você sabe de matemática, programação ou outra habilidade técnica, mas sim sobre como você se relaciona, comunica e coopera com os outros. Pense em alguém que sabe ouvir, dar feedback construtivo ou manter a calma em uma situação estressante. Essas são características de pessoas com boas soft skills. A verdade é que essas habilidades são um pouco mais complicadas de se definir e mensurar. Isso porque as soft skills estão ligadas à personalidade de cada um e às experiências que acumulamos ao longo da vida. Porém, isso não significa que elas são imutáveis — pelo contrário, qualquer pessoa pode desenvolver e aprimorar soft skills, embora isso possa ser um... --- ### Core business: o que é, importância, exemplos e como definir > Core business é a principal atividade ou serviço que define e diferencia uma empresa no mercado. Veja exemplos e como definir o seu. - Published: 2023-10-13 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/core-business/ - Categorias: Vendas Já se deparou com o termo core business em meio às suas leituras ou discussões sobre negócios? Pensando de forma simples, é como o coração do que uma empresa faz — é tão importante que, muitas vezes, pode definir o seu próprio sucesso. Mas, o que de fato é esse core business? Por que ele tem um peso tão significativo na jornada de uma organização? E, mais importante, como você pode identificar e aprimorar o core business do seu próprio negócio? Neste texto, vamos te contar tudo sobre core business, mostrar por que ele é essencial e te dar dicas e exemplos para entender ainda melhor. Quer saber mais sobre o principal ponto do seu negócio e como ele pode te ajudar a crescer? Então, continue com a gente e descubra tudo! O que é o core business de uma empresa? O core business, ou em tradução livre "negócio central", nada mais é do que a principal atividade ou função de uma empresa, aquilo que está no cerne da sua operação e que a diferencia no mercado. Em outras palavras, é o coração do negócio, a razão pela qual a empresa foi criada e o que ela faz de melhor. Mas o que isso realmente significa? E como isso pode impactar no sucesso de uma organização? Para entender melhor, vamos usar a Apple como exemplo, uma empresa que todos conhecem bem. O core business da Apple é o design e a produção de dispositivos eletrônicos inovadores, como o iPhone, o... --- ### O que é feedback sanduíche, qual sua estrutura e como aplicar? > O feedback sanduíche é uma técnica onde críticas construtivas são "sanduíches" entre dois elogios ou comentários positivos. Saiba mais! - Published: 2023-10-05 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/feedback-sanduiche/ - Categorias: Vendas No mundo profissional, existe algo chamado "feedback sanduíche". Você já ouviu falar? Essa técnica é uma forma de oferecer críticas construtivas, colocando uma observação positiva no começo e no fim (as fatias de pão) e a crítica ou sugestão de melhoria no meio (o recheio). Imagine que você é um líder ou colega tentando ajudar o time de suporte ao cliente a melhorar. Com o feedback sanduíche, você começa com algo positivo, como "notei que você tem sido muito atencioso com os clientes". Em seguida, vem o recheio, com algo como "mas acho que poderíamos responder um pouco mais rápido". E, para finalizar, outra fatia positiva: "agradeço pelo seu comprometimento e sei que juntos vamos conseguir". Ao longo deste artigo, vamos entender melhor como usar essa técnica para ajudar seu time de suporte ao cliente a crescer e ir muito mais além. Vamos nessa! ? O que é feedback sanduíche? O feedback nas empresas funciona como uma conversa, onde compartilhamos nossas opiniões e sentimentos sobre o trabalho de alguém. Mas, às vezes, pode ser complicado falar de coisas que precisam melhorar, não é mesmo? E é aí que entra o feedback sanduíche! A ideia do feedback sanduíche é que, ao envolver a crítica entre dois elogios, a pessoa se sinta mais confortável e motivada a melhorar. Assim, em vez de se sentir desanimada ou na defensiva, ela vê a oportunidade de crescer. E o mais legal é que essa técnica pode ser usada com todo mundo, não só no time... --- ### Central de atendimento: Guia completo para montar na sua empresa > Uma central de atendimento nada mais é do que o principal ponto de contato entre uma empresa e seus clientes. Entenda tudo! - Published: 2023-10-04 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/central-de-atendimento/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você sabe o que é necessário para montar uma central de atendimento eficiente na sua empresa? A central de atendimento é o coração da comunicação entre uma empresa e seus clientes. Afinal, é por ela que eles resolvem problemas, tiram dúvidas e, muitas vezes, compram produtos e serviços. Levando isso em consideração, montar uma central de atendimento pode parecer uma tarefa complexa, envolvendo diversas etapas como a seleção de canais de atendimento, treinamento de equipe, implementação de tecnologia e muito mais. Mas, não se preocupe! Preparamos um guia completo para te ajudar a entender todos esses aspectos. Continue lendo e descubra como otimizar o atendimento na sua empresa e, com isso, melhorar a experiência dos seus clientes. O que é uma central de atendimento? Em resumo, uma central de atendimento é uma área onde vários profissionais trabalham para atender às solicitações de clientes. Imagine que você comprou um produto novo, mas ele veio com defeito. Qual seria a sua primeira ação para resolver o problema? Certamente, você ligaria para uma central de atendimento, certo? Mas, ao contrário do que muitos imaginam, ela não serve apenas para resolver problemas e reclamações de clientes, mas também para oferecer suporte técnico, tirar dúvidas sobre soluções e até mesmo fazer vendas. Inclusive, pode colaborar para elevar ou diminuir a satisfação do cliente e a reputação de uma marca no mercado, dependendo da qualidade do atendimento prestado. Para que serve uma central de atendimento? Podemos dizer que uma central de atendimento serve como uma ponte... --- ### Voz do cliente (VoC): o que é, importância e como ouvir o cliente > Tudo sobre VoC, Voz do Cliente. Entenda coletar e analisar feedbacks dos clientes para entender suas expectativas, desafios e insatisfações. - Published: 2023-10-03 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/voz-do-cliente-voc/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já ouviu falar em Voz do Cliente (VoC)? Esse conceito tem feito cada vez mais parte do dia a dia de empresas que buscam a melhoria contínua de seus produtos, serviços e experiências. Afinal, entender a Voz do Cliente é a chave para, de fato, atender suas necessidades e expectativas — além de uma estratégia eficaz para quem busca não apenas atrair, mas também reter e fidelizar o público. Neste artigo, vamos explorar o que é VoC, sua importância e como sua empresa pode efetivamente ouvir seus clientes. Curioso(a) para conferir? Acompanhe abaixo! O que é voz do cliente (VoC)? A Voz do Cliente (VoC) ou Voice of Customer é um termo usado para descrever o processo de coleta e análise de feedbacks de clientes sobre produtos, serviços e experiências. Essa abordagem tem como objetivo entender as necessidades, desejos, expectativas e potenciais insatisfações dos clientes, sempre focando em melhorar ofertas de produtos ou serviços e, é claro, a experiência como um todo. A estratégia de Voz do Cliente (VoC) se baseia em diversas questões-chave que variam dependendo dos objetivos da empresa. No entanto, existem algumas questões cruciais que normalmente são consideradas por grande parte dos negócios: O que os clientes realmente querem e precisam? Como eles percebem cada produto/serviço? Quais são as áreas de insatisfação dos clientes? Para que serve VoC? Benefícios de ouvir a voz do cliente Como comentamos no tópico anterior, a voz do cliente (VoC) serve para entender melhor as expectativas dos clientes e, com isso,... --- ### Guia do Suporte ao Cliente: como oferecer, canais, ferramentas e mais > Tudo sobre Suporte ao Cliente. Neste guia, veja conceitos, canais, ferramentas, métricas, times e tudo para ajudar seus clientes. - Published: 2023-09-29 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/suporte-ao-cliente/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já se perguntou como proporcionar um suporte ao cliente excepcional? Se você tem um negócio ou trabalha diretamente com clientes, sabe que oferecer um suporte eficaz é crucial para mantê-los satisfeitos ao longo do tempo. Mas, quais canais e ferramentas são ideais para melhorar esse serviço e quais estratégias realmente podem fazer a diferença? Neste guia completo sobre suporte ao cliente, compartilhamos estratégias, canais, ferramentas e muito mais para ajudar sua empresa a encantar seu público. Continue a leitura e descubra as melhores práticas para elevar seu suporte ao cliente a um nível muito mais alto. Pronto(a) para conferir tudo? Vamos lá! O que é um suporte ao cliente? O suporte ao cliente é uma forma de atendimento que tem como objetivo garantir uma experiência satisfatória ao consumidor, desde o momento da compra até o pós-venda. Mais do que um simples serviço, o suporte também pode ser considerado como uma área estratégica dentro de uma organização. Afinal, por meio dele é possível captar diversas informações sobre seus clientes, como perfil comportamental, interesses, preferências, hábitos de uso de uma solução, dentre outras. Esses dados podem ajudar a sua empresa a refinar seus produtos, serviços e processos, e permitir o desenvolvimento de estratégias mais eficazes para atender ainda mais às necessidades do público. Vale lembrar que, assim como qualquer outro tipo de atendimento, o suporte pode ser oferecido a partir de diversos canais de comunicação: e-mail, telefone, chat online e até mesmo redes sociais. Essa disponibilidade de canais oferece maior acessibilidade... --- ### Quality Assurance: o que é, benefícios e como aplicar nas empresas > Quality Assurance é um processo que assegura o padrão de qualidade de produtos, serviços e atendimento. Saiba como ter na sua empresa! - Published: 2023-09-26 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/quality-assurance/ - Categorias: Vendas Você já ouviu falar em Quality Assurance (QA) ou Garantia de Qualidade? Em resumo, trata-se de um método que empresas usam para garantir que seus produtos e serviços estejam sempre no melhor padrão possível, principalmente quando falamos de atendimento ao cliente. Especialmente para call centers, o QA é um aliado crucial para garantir que cada cliente seja bem atendido. Portanto, o uso correto do QA pode trazer muitos benefícios, como clientes mais satisfeitos e redução de erros, que resultam em economia de tempo e dinheiro. Quer entender melhor o que é o QA, como esse processo pode ajudar sua empresa e como começar a implementá-lo? Continue lendo este artigo! A seguir, compartilhamos várias dicas e informações importantes sobre o assunto. Descubra! O que é Quality Assurance? Quality Assurance (QA), ou Garantia de Qualidade em português, é um processo estruturado que tem como objetivo garantir a entrega de produtos, serviços e atendimento com padrão de qualidade elevado. No ambiente de call center, SAC e suporte de uma empresa, o QA é crucial para manter a excelência no atendimento ao cliente e resolver os problemas apresentados. Para entender melhor, imagine que um cliente decide ligar para a sua empresa buscando resolver uma dúvida sobre um produto. Oferecer informações erradas ou um tratamento ineficaz nesse momento pode resultar em uma experiência negativa para o cliente, afetando também a reputação da empresa. Nesse sentido, o processo de Quality Assurance, por meio de métricas e avaliações, trabalha para que situações como essa sejam minimizadas. O... --- ### First Call Resolution (FCR): o que é, importância e como calcular > Entenda o que é First Call Resolution, a importância do FCR no atendimento do cliente e na satisfação dele, Saiba tudo! - Published: 2023-09-22 - Modified: 2023-09-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/first-call-resolution-fcr/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Você sabe o que é First Call Resolution ou, como é popularmente conhecido, FCR? Se a resposta for não, você está no lugar certo para aprender sobre essa métrica de atendimento. De maneira simplificada, o FCR é considerado um termômetro que nos diz muito sobre a qualidade do atendimento ao cliente em uma empresa. Afinal, ele mede a eficácia desse serviço, indicando quantos problemas foram resolvidos logo no primeiro contato. Em outras palavras, o índice de First Call Resolution mostra se uma empresa está fazendo um bom trabalho em resolver as questões de seus clientes. Então, se você quer saber mais sobre o que é o FCR, por que ele é tão importante e como calcular essa métrica para melhorar o seu atendimento, acompanhe nosso conteúdo. Ao longo do artigo, compartilhamos tudo o que você precisa saber para elevar esse índice na sua empresa. Vamos conferir juntos! ? Qual é o significado de FCR? A sigla FCR, ou First Call Resolution, pode ser traduzida para o português como "Resolução na Primeira Chamada". Mas o que isso realmente quer dizer? Em resumo, First Call Resolution nada mais é do que um parâmetro que demonstra a quantidade de clientes que tiveram seus problemas resolvidos logo no primeiro contato com a empresa. Se o seu SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) possui um bom índice de FCR, saiba que isso é um excelente sinal. Afinal, esse resultado significa que a sua equipe tem sido eficaz em entender e resolver as questões dos clientes... --- ### Clientes detratores: o que são, como medir e como lidar com eles? > Clientes detratores são aqueles que, por alguma razão, não tiveram uma experiência positiva com sua empresa. Entenda tudo sobre eles! - Published: 2023-09-19 - Modified: 2023-09-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/clientes-detratores/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Clientes detratores são um desafio para a sua empresa? No mundo competitivo dos negócios, receber feedbacks é crucial para o aprimoramento de produtos, serviços e processos. No entanto, nem todo feedback será um elogio. Enquanto os elogios elevam o moral da equipe, são as críticas que costumam oferecer as maiores oportunidades de aprendizado e melhoria. Mas, quem exatamente são esses clientes detratores? Como podemos identificá-los e, ainda, como podemos transformar suas críticas em ações construtivas para nossa empresa? Vamos mergulhar nesse tema e descobrir mais abaixo! O que são clientes detratores? Você já fez uma compra e depois se sentiu completamente insatisfeito(a), a ponto de querer contar para todo mundo? Esse sentimento define um cliente detrator. Agora, mergulhando um pouco na definição, clientes detratores são aqueles consumidores que, por algum motivo, tiveram uma experiência negativa com uma marca, produto ou serviço. Nesse caso, eles não apenas sentem essa insatisfação internamente, como também expressam essa desaprovação para outros. Em um cenário simples, pense em um restaurante que você foi e não gostou da comida. Se você voltar e contar a seus amigos que não recomenda aquele lugar, você é, basicamente, um cliente detrator. Para empresas, entender e ouvir esses clientes é crucial. Por quê? Porque, em um mundo conectado, a palavra de um cliente tem poder. Ou seja, uma avaliação negativa online ou um comentário em uma reunião de amigos pode desencorajar uma outra pessoa a experimentar o que sua empresa oferece. Então, quando ouvir sobre clientes detratores, saiba que são... --- ### Avaliação de clientes: importância e como receber avaliações positivas > Entenda tudo sobre avaliação de cliente. O que são, importância, como obter e como usar a favor para vender mais. - Published: 2023-09-18 - Modified: 2023-09-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/avaliacao-de-clientes/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Você já notou como a avaliação de clientes influencia nossas escolhas diárias? Em um mundo conectado, uma simples opinião pode ser o fator decisivo para escolhermos ou não um determinado produto, serviço ou estabelecimento. Isso significa que um resumo positivo pode impulsionar uma empresa a novos patamares, enquanto uma crítica pode levantar dúvidas em outros consumidores. Dado o impacto das avaliações, não é surpresa que a maioria das marcas esteja dando tanta importância a elas. E você, quer entender mais sobre essa força no mercado e como alavancar feedbacks positivos? Então, continue lendo e saiba como receber e responder às avaliações dos seus clientes. O que é um review ou avaliação de cliente? Já passou por aquela experiência de pesquisar um produto online e se deparar com estrelas e comentários de outras pessoas que já compraram? Isso é o que chamamos de review ou avaliação de cliente. Basicamente, é um retorno dado por quem já experimentou um serviço ou produto, compartilhando sua opinião sobre a qualidade, eficiência e satisfação. Em resumo, é como uma recomendação (ou alerta) direta de consumidor para consumidor. E acredite, esses feedbacks são peças-chave para muitos decidirem se vão ou não dar o próximo passo em uma compra. Nesse sentido, podemos dizer que uma avaliação é a voz do cliente ganhando espaço e influenciando decisões. Por que avaliações de clientes são importantes? Sabe quando você está indeciso sobre uma compra e um comentário positivo acaba sendo o empurrãozinho que faltava? Ou, ao contrário, um relato negativo... --- ### FAQ: O que é, para que serve e como criar na sua empresa > FAQ é a sigla para "Frequently Asked Questions", que traduzido é "Perguntas Frequentes". Veja como criar e benefício para clientes. - Published: 2023-09-15 - Modified: 2023-09-14 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-faq/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital Você já se deparou com a sigla FAQ ao pesquisar respostas sobre algum produto ou serviço na internet? Essa sigla significa “Frequently Asked Questions” ou, em português, “Perguntas Frequentes”. Cada vez mais, a FAQ tem se tornado uma ferramenta crucial para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas comuns de forma rápida e eficiente. Afinal, ao contrário do que muitos imaginam, ela não só melhora a experiência do usuário, como também alivia a carga de atividades repetitivas sobre a equipe de atendimento. Mas a aplicação da FAQ vai muito além disso... Neste artigo, vamos compartilhar tudo o que você precisa saber sobre FAQ, desde seus benefícios até dicas práticas de como criar uma para a sua empresa. Pronto(a) para descobrir tudo? Então, vamos lá! O que é FAQ? Você já teve uma dúvida sobre um produto ou serviço e, ao pesquisar no site da empresa, encontrou uma página cheia de perguntas e respostas? Isso é a FAQ! Conforme comentamos acima, a sigla FAQ significa “Frequently Asked Questions”, que traduzida para o português quer dizer “Perguntas Frequentes”. Em termos simples, FAQ nada mais é do que uma página dedicada a reunir respostas sobre as dúvidas mais comuns dos clientes. Essa ferramenta é bastante útil para qualquer tipo de empresa, pois oferece informações rápidas sobre uma variedade de tópicos: desde a utilização de uma solução específica, passando por formas de pagamento, até detalhes sobre produtos. Isso significa que, além de garantir a satisfação do cliente promovendo respostas de forma... --- ### Como montar um treinamento de atendimento ao cliente? > Veja como montar um ótima treinamento de atendimento ao cliente! Veja no artigo dicas, estratégias, boas práticas, tecnologia e mais! - Published: 2023-09-11 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/treinamento-de-atendimento/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Se você já se perguntou como algumas empresas conseguem atender seus clientes de forma tão excepcional, saiba que a resposta pode estar no treinamento de atendimento. Investir no preparo da equipe é um passo crucial para garantir que os clientes se sintam ouvidos, respeitados e satisfeitos. Um treinamento bem estruturado pode fazer toda a diferença, transformando problemas em soluções e clientes insatisfeitos em verdadeiros promotores da marca. Neste artigo, vamos compartilhar melhores dicas, apresentar diferentes tipos de treinamentos e compartilhar insights para ajudá-lo a montar um programa de capacitação que leve o atendimento da sua empresa a um novo patamar. Vamos lá? O que é treinamento de atendimento? O treinamento de atendimento funciona como um curso preparatório para quem trabalha lidando diretamente com os clientes, seja pessoalmente, por telefone ou online. A ideia é ensinar e aperfeiçoar as habilidades necessárias para atender bem o público, fazendo com que todos se sintam satisfeitos e valorizados. Imagine que você comprou um novo celular ou computador e algo não está funcionando direito. Quando você liga ou entra em contato com o suporte, espera que a pessoa do outro lado saiba exatamente como te ajudar, certo? Nesse tipo de treinamento, os profissionais aprendem desde coisas simples, como fazer perguntas certas para entender o problema, até técnicas mais avançadas para solucionar questões mais complexas. Além disso, também aprendem a desenvolver a comunicação e outras habilidades essenciais, como escuta ativa e empatia. O objetivo é garantir que, ao final do contato com o suporte, o cliente... --- ### Suporte 24x7: o que é, benefícios, por que e como implementar > Suporte 24x7 é o suporte ao cliente que está disponível o tempo inteiro. Para aplicar, é preciso estratégia e tecnologia. Saiba tudo! - Published: 2023-09-05 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/suporte-24x7/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento, Pós-Vendas Em um mundo onde o atendimento 24x7 se tornou uma expectativa, como sua empresa pode se adaptar para atender a essa demanda? O ritmo acelerado da nossa sociedade significa que muitos consumidores buscam soluções, respostas e suporte a qualquer hora do dia ou da noite. Isso significa que oferecer um atendimento contínuo não é apenas uma tendência, mas uma necessidade essencial nos negócios modernos. Mas como garantir que esse tipo de serviço seja eficiente e eficaz? Nesse artigo, compartilhamos com você a importância e os benefícios de disponibilizar suporte 24x7 aos seus clientes, além de como fazer isso na prática. Quer descobrir? Então continue a leitura abaixo! O que é suporte 24×7? Você já se pegou tentando resolver um problema com um produto ou serviço no meio da noite ou durante um final de semana? Imagine ter alguém do outro lado pronto para te ajudar a qualquer hora do dia, seja domingo de manhã ou quarta-feira à noite. É exatamente essa experiência que o suporte 24x7 oferece. Essa disponibilidade é essencial nos dias de hoje, especialmente para empresas que têm clientes espalhados por diversos cantos do mundo. Afinal, enquanto aqui pode ser madrugada, do outro lado do planeta, alguém está iniciando seu dia de trabalho. E vale lembrar que problemas não olham o relógio antes de aparecer, eles simplesmente surgem. Por isso, diversas empresas mantêm equipes de atendimento sempre a postos, 24 horas por dia e 7 dias por semana. Além do suporte humano, muitas delas recorrem a tecnologias como... --- ### Árvore de decisão: o que é e como ter para chatbots? > A árvore de decisão é uma ferramenta visual que mapeia escolhas e seus possíveis resultados. Entenda como criar para chatbots e chats! - Published: 2023-09-02 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/arvore-de-decisao/ - Categorias: Atendimento A árvore de decisão é uma ferramenta que talvez você nunca tenha ouvido falar, mas que é essencial para qualquer área. No mundo corporativo, para que uma empresa cresça de verdade, é crucial que todos os membros, desde os da diretoria até os analistas, tomem decisões assertivas. Inclusive, se você nunca parou para pensar, estamos a todo o instante decidindo, mesmo sem perceber. Algumas decisões empresariais, como o lançamento de um novo produto, carregam um peso muito grande. Já outras escolhas, como a seleção de um fornecedor, podem parecer mais simples. A verdade é que cada decisão tem sua importância e necessita de uma análise cuidadosa. Agora, diante de tantas escolhas, como simplificar esse processo? Por onde começar? Qual ferramenta é a ideal para apoiar neste desafio? A árvore de decisão é, sem sombra de dúvidas, uma das melhores opções, e neste artigo, você vai entender o motivo. Continue a leitura e saiba como essa ferramenta pode ser essencial em chats e chatbots, revolucionando a tomada de decisões na sua empresa. Vamos lá? O que é a árvore da decisão? A árvore de decisão, como o nome sugere, é uma ferramenta que se assemelha a uma árvore e ajuda na tomada de decisões. Explicando de maneira mais detalhada, trata-se de um diagrama que apresenta uma série de escolhas e os possíveis desdobramentos de cada uma delas. Com isso, ela permite visualizar e comparar diferentes caminhos de ação, levando em consideração variáveis como custos, riscos, benefícios e outras. A analogia da... --- ### Tudo sobre Help Desk: o que é, importância e como implementar > Guia completo sobre help desk! Tudo sobre como oferecer um serviço de assistência e suporte realmente bom aos seus clientes. - Published: 2023-09-01 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/help-desk/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você sabe o que é ou alguma vez já ouviu falar sobre Help Desk? Com o avanço da era digital, a maneira como as empresas interagiam com seus clientes sofreu uma grande transformação. Aquele velho modelo, que restringia os consumidores a canais específicos e horários determinados, já não atende mais às expectativas. Hoje, o segredo para se diferenciar da concorrência e manter sua base satisfeita está em adotar estratégias de comunicação integradas. E é justamente neste cenário que o Help Desk ganha destaque. Mais do que uma simples ferramenta, o Help Desk é uma solução que garante interações personalizadas e, consequentemente, um maior nível de satisfação. Se você ainda não sabe, essa ferramenta traz a possibilidade de oferecer suporte aos clientes de forma online, acessível e por meio de uma variedade de canais integrados. Mas a definição de Help Desk não se limita a isso... No artigo de hoje, você vai descobrir tudo o que precisa saber sobre help desk, incluindo seus objetivos, benefícios, boas práticas de implementação e muito mais. Vamos conferir! ? O que é o serviço de Help Desk? O termo "Help Desk", que em português pode ser traduzido como "Balcão de Ajuda" ou "Atendimento de Suporte", nada mais é do que um serviço que auxilia clientes quando precisam resolver problemas, tirar dúvidas técnicas ou até mesmo obter suporte comercial. Embora tenha suas raízes na área de Tecnologia da Informação, o Help Desk evoluiu e hoje está presente em diversos departamentos das organizações. Sua marca registrada é... --- ### Customer Health Score: o que é, para que serve e como medir? > O Customer Health Score é uma métrica que mostra o quão satisfeitos e engajados estão os clientes com uma empresa ou serviço. Saiba tudo! - Published: 2023-08-25 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-health-score/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já ouviu o termo Customer Health Score? Quando falamos em experiência do cliente, muitos termos e métricas surgem constantemente, mas poucos têm tanto destaque quanto este. Se você ainda não tem familiaridade com o conceito, esse é o momento de descobrir mais sobre ele! Em um mundo onde cada cliente conta, entender a saúde da relação com eles se tornou um diferencial competitivo. O Customer Health Score não apenas reflete a satisfação do cliente, mas também pode ser útil para direcionar suas ações e estratégias. Por isso, neste artigo, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre Customer Health Score. Interessado(a) em saber mais? Continue a leitura! O que é Customer Health Score? O Customer Health Score funciona como um termômetro corporativo, auxiliando as empresas a entenderem a profundidade e a qualidade de suas relações com os clientes. Basicamente, essa métrica indica o nível de satisfação e envolvimento dos clientes com os produtos ou serviços que adquiriram de sua empresa. O valor real do Customer Health Score está justamente em duas capacidades essenciais. Primeiro, ele serve como um alerta, indicando se algum cliente está menos envolvido ou talvez insatisfeito. Em segundo lugar, ele identifica oportunidades de estreitar laços com o cliente, seja propondo novas soluções ou otimizando as existentes. Por exemplo, considere uma empresa especializada em sistemas de automação. Se, em determinado momento, um cliente que frequentemente solicitava atualizações e melhorias de repente reduz sua interação, pode ser um sinal de que algo não vai bem. Graças ao... --- ### Multichannel vs omnichannel: qual a diferença entre eles? > Entenda o que são Multichannel e omnichannel, vantagens de cada um e como sua empresa pode se beneficiar de ambas as estratégias. - Published: 2023-08-24 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/multichannel-omnichannel/ - Categorias: Atendimento, Estratégias de atendimento Você já ouviu falar de multichannel e omnichannel no universo das vendas e do atendimento online? No começo, esses conceitos podem parecer um pouco complicados e cheios de jargões, mas, na verdade, são bem mais simples e práticos do que parecem. Basicamente, são duas maneiras diferentes, mas igualmente relevantes, de vender e interagir com os clientes. A questão é: qual delas é a mais indicada para o seu negócio? Neste artigo, vamos esclarecer esses conceitos e mostrar o que cada um deles pode oferecer. Assim, você terá todas as informações para decidir qual estratégia se alinha melhor ao que você procura. Então, preparado(a) para essa descoberta? Acompanhe a leitura! O que é multichannel? O conceito multichannel se refere a uma estratégia usada por muitas empresas para se comunicar com seus clientes de diversas maneiras. Em resumo, o principal objetivo dessa abordagem é proporcionar diferentes opções para o público. Assim, ele pode optar por comprar pela internet, visitar a loja física ou até fazer um pedido pelo telefone. No entanto, um detalhe importante é que, no multichannel, cada meio de venda ou contato funciona de forma separada. Por exemplo, se um cliente começa a comprar algo online e decide finalizar a compra pelo telefone, ele pode enfrentar alguns desafios nessa transição. Apesar desse modelo ser eficiente para atender a uma ampla gama de clientes, podem acontecer algumas complicações na integração desses canais. Logo abaixo, vamos abordar o conceito de omnichannel e como ele busca resolver essa questão. O que é omnichannel?... --- ### O que é uma API, para o que serve e como funciona? > Uma API é como um conjunto de regras que permite que diferentes aplicativos conversem entre si, compartilhando informações e funcionalidades. - Published: 2023-08-23 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/api/ - Categorias: Vendas Inside Sales Mesmo que você não trabalhe na área de tecnologia, com certeza já ouviu falar em API. Mas antes de te explicar esse conceito, queremos saber: você já se perguntou como é que plataformas tão diferentes, como redes sociais, aplicativos de mapas e serviços de previsão do tempo, conseguem trabalhar juntas de forma tão fluida? A resposta está na sigla API, que significa Interface de Programação de Aplicativos. Se você quer entender o que é uma API, para que ela serve e como exatamente funciona, você está no lugar certo! Neste artigo, explicamos como essa tecnologia pode impactar a experiência do cliente e, é claro, como sua empresa pode usá-la para alcançar melhores resultados. Quer descobrir mais? Continue lendo abaixo! O que é uma API e para que serve? API é a sigla para Application Programming Interface, que em português significa Interface de Programação de Aplicações. Em termos simples, a API é como se fosse uma ponte que permite que diferentes programas "conversem" entre si, mesmo que tenham sido desenvolvidos por empresas diferentes ou usem linguagens de programação distintas. Por exemplo, quando você utiliza um aplicativo de entrega para pedir comida de um restaurante, é a API que faz o aplicativo se comunicar com o sistema do restaurante. A mesma coisa acontece quando um CRM se conecta ao WhatsApp para armazenar o histórico de conversas dos clientes. Dessa forma, não é preciso alterar todo o programa original para que ele funcione com outro. Legal, não é mesmo? Como as APIs funcionam?... --- ### Metodologia Scrum: o que é, benefícios e como aplicar > Aplicar a metodologia Scrum é uma excelente maneira de garantir qualidade ao longo dos processos e uma entrega de produto cada vez melhor. - Published: 2023-08-22 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-scrum/ - Categorias: Treinamento de Vendas Se você trabalha ou já trabalhou em uma empresa de tecnologia, com certeza já ouviu falar sobre metodologia scrum. Em termos simples, o scrum nada mais é do que uma estrutura (ou framework) ágil para empresas que buscam uma gestão de projetos (e também de times) mais eficientes. Gerir bem o tempo e os recursos financeiros é essencial para qualquer negócio, e com esse método, você encontra um caminho para fazer isso. Mas ao contrário do que muitos imaginam, o scrum NÃO oferece uma receita pronta, mas sim uma estrutura adaptável para lidar com atividades, tarefas e projetos desafiadores. Não é à toa que empresas de software online, especialmente as do tipo SaaS, estão aplicando cada vez mais esse conceito em suas equipes. Se o método scrum ainda é algo novo para você, não se preocupe! Neste artigo, você vai descobrir o que é, seus pilares, vantagens e desvantagens de usar, principais ferramentas e muito mais. Curioso para entender melhor? Acompanhe nosso guia completo! O que é metodologia Scrum? Quem já gerenciou projetos sabe que há desafios a serem superados diariamente. Esse trabalho demanda organização e, por conta disso, metodologias como a Scrum foram criadas. Esta nada mais é que do que um método que potencializa o trabalho da equipe responsável por um projeto específica. A metodologia Scrum é um framework, uma ferramenta que atua no controle da evolução do desenvolvimento do produto. E faz isso de forma eficaz, com rigidez quanto ao prazo e, obviamente, qualidade. Ela é composta... --- ### Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente > Entenda o que é comunicação assíncrona com clientes, as diferenças para comunicação síncrona, vantagens e como fazer. - Published: 2023-08-21 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/comunicacao-assincrona-sincrona/ - Categorias: Estratégias de atendimento A comunicação assíncrona vem se destacando como uma ferramenta valiosa na relação entre empresas e clientes. Afinal, ela permite que ambos os lados se comuniquem sem a pressão de uma resposta imediata. Mas, o que exatamente é essa forma de comunicação, e como ela se compara com a tradicional conversa em tempo real? Além disso, quais são as melhores práticas para se comunicar assincronamente com os clientes? Neste conteúdo, vamos explorar essas questões e oferecer orientações claras para aprimorar essa abordagem em sua empresa. Pronto(a) para conferir? Vamos lá! O que é comunicação assíncrona? Comunicação assíncrona é uma forma de se comunicar onde as partes envolvidas não precisam estar presentes ou disponíveis ao mesmo tempo. Isso permite que as pessoas interajam de acordo com suas próprias agendas e conveniências, sem a necessidade de sincronização imediata. Um exemplo fácil de entender é o e-mail. Você pode escrever e enviá-lo agora, e a outra pessoa, seja por diferenças de fuso horário, compromissos ou qualquer outro motivo, pode ler e responder horas ou até dias depois. Outra ferramenta comum que se encaixa nesse tipo de comunicação é o WhatsApp. Mesmo que a pessoa não veja sua mensagem imediatamente, ela será notificada e poderá responder quando estiver disponível. Em resumo, a comunicação assíncrona é como uma troca de recados, onde um deixa uma mensagem e o outro responde quando puder ou quiser, garantindo flexibilidade e adaptabilidade nas interações. Comunicação síncrona e assíncrona: quais as diferenças? Em termos simples, a principal diferença entre comunicação síncrona... --- ### UTM: o que é, parâmetros, por que e como usar > UTM é um conjunto de parâmetros usados para rastrear fontes de tráfego em URLs. Entenda como usar esse recurso para crescer! - Published: 2023-08-18 - Modified: 2023-08-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/utm/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, Prospecção, Vendas Inside Sales Você sabe o que é ou já ouviu falar em UTM? Se você tem contato com a área de marketing, com certeza tem uma noção do que seja. Em resumo, UTM é uma ferramenta essencial para qualquer profissional que deseja entender a origem do tráfego em suas campanhas digitais. Já pensou em saber qual postagem nas redes sociais trouxe mais visitantes? Ou qual e-mail gerou mais cliques? A UTM pode te dar essas e outras respostas! Se esse tema é novo para você, não precisa se assustar, pois é menos complexo do que se imagina. Ao longo deste guia, você vai descobrir o que é UTM, o significado dos principais parâmetros, sua importância e como você pode usá-la para otimizar suas estratégias. Pronto(a) para conferir? Então, vamos lá! O que é UTM? UTM (Urchin Traffic Monitor) pode ser traduzido para o português como Monitor de Tráfego de Urchin. Em resumo, trata-se de um conjunto de parâmetros anexados a URLs para rastrear a eficácia de campanhas de marketing digital. Imagine que você tenha lançado um material rico, como um e-book, e queira saber se ele realmente está gerando conversões qualificadas para o seu negócio. Com o uso de links rastreáveis, é possível identificar exatamente de onde vem o tráfego e o interesse pelo seu material. Esses parâmetros são ferramentas muito úteis no marketing, pois ajudam o Google Analytics e outras plataformas na coleta de dados específicos das campanhas. Utilizando esse tipo de URL, você garante uma análise mais aprofundada da sua... --- ### Team building: o que é, benefícios e como funciona? > Team building é o processo de fortalecer relações e colaboração dentro de uma equipe por meio de atividades e exercícios planejados. Entenda! - Published: 2023-08-17 - Modified: 2023-08-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/team-building/ - Categorias: Treinamento de Vendas, Vendas Inside Sales No mundo corporativo, muito se fala no conceito de team building para estimular o trabalho e a realização em equipe. Esse conceito surgiu como uma abordagem inovadora, em que a formação de equipes se torna uma ferramenta para ajudar a empresa a crescer e alcançar suas metas. Se você nunca ouviu falar em team building e não sabe por onde começar a aplicá-lo, não se preocupe! Neste artigo, você vai descobrir em detalhes o que é o team building, seus benefícios e como ele funciona para reforçar a colaboração, a comunicação e a produtividade do time. Se você quer saber como fazer as áreas da sua empresa trabalharem melhor e com mais resultado, continue a leitura! O que é team building? Team Building (ou construção de equipe, em tradução livre) é um processo utilizado em empresas e organizações para fortalecer as relações entre os membros de uma equipe. Nesse caso, seu objetivo é melhorar a colaboração, a comunicação e a eficiência, ajudando a equipe a trabalhar de forma mais unida e coesa. Para isso, o processo pode incluir uma variedade de atividades, como jogos, dinâmicas em grupo e workshops, tanto dentro como fora do ambiente de trabalho. O foco principal dessas atividades é justamente ajudar os membros da equipe a entenderem uns aos outros, desenvolverem confiança mútua e aprenderem a trabalhar juntos. Além de fortalecer as relações, o team building também pode ser útil para identificar e aproveitar as habilidades e pontos fortes individuais, promovendo um ambiente de trabalho mais... --- ### Atendimento ativo e receptivo: aplicações, diferenças e benefícios > Atendimento ativo e receptivo são diferentes entre si, mas, complementares. Entenda conceito, benefícios e como aplicar ambos. - Published: 2023-08-16 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-ativo-e-receptivo/ - Categorias: Estratégias de atendimento Atendimento ativo e receptivo são dois conceitos essenciais no mundo dos negócios, especialmente quando se trata de interagir com clientes. Mas o que exatamente esses termos significam, e por que são tão importantes? O atendimento ativo acontece quando a empresa toma a iniciativa, buscando o cliente para apresentar produtos, serviços ou mesmo para oferecer suporte. Por outro lado, o atendimento receptivo ocorre quando a empresa aguarda o contato do cliente, geralmente para tirar dúvidas, resolver problemas ou realizar uma compra. Entender suas diferenças, benefícios e como aplicá-los corretamente pode te ajudar a aprimorar seu atendimento e, com isso, alcançar melhores resultados. Pensando em te ajudar, compartilhamos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre atendimento ativo e receptivo. Curioso para conferir? Então, vamos lá! O que é atendimento ativo? O atendimento ativo é uma estratégia de comunicação onde a empresa entra em contato com o cliente ou prospect, geralmente para vender, oferecer suporte ou coletar feedbacks. Esse tipo de atendimento pode ser aplicado para muitos propósitos, e sua implementação deve ser planejada com cuidado, já que o cliente não está esperando o contato. Para te ajudar a entender melhor, compartilhamos alguns momentos em que o atendimento ativo pode ser aplicado: Situação Objetivo Vendas Aumentar vendas por meio de contatos diretos com clientes Suporte ao Cliente Resolver problemas e dúvidas diretamente Feedback Coletar opiniões sobre produtos ou serviços Agendamento de Serviços Organizar e confirmar compromissos Campanhas de Marketing Promover produtos, serviços ou eventos específicos Retenção de Clientes Manter os clientes... --- ### Como coletar feedback de clientes todos os dias? > Entenda como coletar feedback de clientes através de formulários, pesquisas de satisfação e mensagens prontas. - Published: 2023-08-15 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/feedback-de-clientes/ - Categorias: Gestão do atendimento, Pós-Vendas O feedback de clientes é uma ferramenta que colabora diretamente para o crescimento e sucesso de qualquer tipo de negócio. Por meio dele, as empresas conseguem entender as necessidades, preferências e insatisfações de seus consumidores. Mas você sabe como coletar feedback de clientes todos os dias? Essa tarefa pode parecer um pouco complicada no início, mas com as estratégias certas, é possível transformá-la em uma rotina simples e eficaz. Neste artigo, vamos explorar métodos práticos e acessíveis que você pode implementar para se manter conectado com a opinião de quem compra com você, promovendo melhorias constantes em seus produtos ou serviços. Se você quer fortalecer a relação com seu público e otimizar o desempenho do seu negócio, continue a leitura! O que é um feedback de clientes? O feedback de clientes é um termo que você talvez já tenha ouvido, mas o que exatamente ele significa no contexto dos negócios? Em resumo, é a opinião ou resposta que os clientes dão sobre um produto, serviço, processo ou atendimento. Essa comunicação é vital para qualquer empresa, pois ajuda a entender o que está funcionando e o que pode ser melhorado. Por exemplo, imagine que você possui uma empresa que oferece soluções em tecnologia de cloud computing. Após implementar uma nova atualização no sistema, você decide solicitar feedback dos clientes para entender se estão satisfeitos ou não com a mudança. Nesse caso, os clientes compartilham suas experiências, apontando que a atualização, de fato, tornou o serviço mais eficiente. Com base nisso, você... --- ### Como melhorar a qualidade no atendimento? Tudo para sua empresa > Qualidade no atendimento significa atender às necessidades e expectativas dos clientes de maneira eficiente, atenciosa e personalizada. - Published: 2023-08-14 - Modified: 2023-08-10 - URL: https://crmpiperun.com/blog/qualidade-no-atendimento/ - Categorias: Atendimento, Marketing, Pós-Vendas, Qualificação de Leads, Vendas Inside Sales Quando se fala em fazer negócios, a qualidade no atendimento está no centro de tudo. Afinal, é o que diferencia uma empresa de sucesso de suas concorrentes. Ao contrário do que muitos imaginam, qualidade no atendimento não significa apenas atender as chamadas rapidamente ou responder aos e-mails em tempo hábil. Significa entender, de fato, as necessidades do cliente, respondendo com eficácia e empatia. Se você está buscando melhorar a qualidade no atendimento em sua empresa, chegou ao lugar certo! Neste artigo, vamos explorar diversas maneiras de transformar cada interação com o cliente em uma experiência positiva, garantindo satisfação e fidelidade a longo prazo. Curioso para conferir? Então, vamos lá! O que é qualidade no atendimento ao cliente? O que é qualidade no atendimento ao cliente? Essa pergunta pode parecer simples, mas não existe uma única resposta para ela. Qualidade no atendimento começa com entender o que o cliente quer, ou seja, ouvir com atenção e se colocar no lugar dele. Mas isso é só o começo de tudo! Um bom atendimento também envolve atender com rapidez e cuidado, responder perguntas com agilidade e resolver todos os problemas que seus clientes e prospects possam apresentar. Outro ponto importante é estar sempre pronto para ouvir o que o cliente tem a dizer. Como já comentamos diversas vezes, cada feedback recebido pode ajudar a aprimorar processos e, com isso, melhorar a experiência como um todo. Por último e não menos importante, a qualidade no atendimento ao cliente é também sobre construir relacionamentos duradouros.... --- ### 10 respostas prontas para clientes insatisfeitos > Veja 10 respostas prontas para clientes insatisfeitos e entenda como melhorar o atendimento e a relação com seus consumidores. - Published: 2023-08-09 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/respostas-prontas-para-clientes-insatisfeitos/ - Categorias: Estratégias de atendimento, Gestão do atendimento Você está buscando respostas prontas para clientes insatisfeitos? Então, chegou ao lugar certo! Todo mundo que trabalha lidando com o público sabe que, vez ou outra, cruzará com alguns clientes insatisfeitos no caminho. Mas será que existe uma fórmula para resolver esse tipo de situação sem comprometer a confiança que o cliente tem no negócio? O segredo para mantê-los fiéis está em como lidamos com esses momentos. Em outras palavras, a resposta certa pode ser o diferencial entre perder um cliente ou criar uma conexão ainda mais forte com ele. Para dar aquela força, montamos uma lista com 10 respostas prontas que podem ser seu salva-vidas em algumas situações. Curioso para saber quais são? Descubra a seguir! Como identificar um cliente insatisfeito? Entender rapidamente o que incomoda seu cliente pode transformar uma situação negativa em uma oportunidade para reforçar a relação entre vocês. Entretanto, interpretar os sinais nem sempre é uma tarefa tão fácil quanto parece. Abaixo, compartilhamos algumas dicas de como identificar um cliente insatisfeito. Indicadores Detalhes/Sinais Feedbacks negativos Avaliações online em plataformas como Google Reviews, Yelp; Comentários verbais sobre atrasos, desapontamentos. Linguagem corporal Evitação de contato visual; Postura fechada (ex: braços cruzados); Expressões faciais de desagrado. Tom de voz Variações bruscas, como aumentar a voz; Hesitações frequentes; Suspiros ou ruídos de frustração. E-mails ou mensagens Palavras-chave como "decepcionado" ou "frustrado"; Uso de negrito, itálico, letras maiúsculas; Reclamações repetidas sobre um tema. Padrões de comportamento Redução nas interações ou compras; Evitando certos membros da equipe ou mudando pontos de... --- ### Customer Care: O que é e como melhorar na sua empresa? > Customer Care é uma abordagem de atendimento ao cliente focada em proporcionar um serviço atencioso, personalizado e de qualidade. Veja mais! - Published: 2023-08-01 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-care/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Se você quer se destacar no mercado e conquistar clientes fiéis, não pode ignorar a importância do Customer Care. Afinal, oferecer um atendimento atencioso e personalizado é o segredo para criar uma base sólida de clientes satisfeitos. Neste conteúdo, vamos explorar os benefícios de implementar um Customer Care excepcional e como a tecnologia pode ser a chave para elevar o seu atendimento ao próximo nível. Preparado para encantar seus clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio? Vamos lá! O que é Customer Care? Customer Care, ou Atendimento ao Cliente, é uma prática crucial para qualquer empresa que deseja prosperar e construir uma base de clientes leais. Trata-se do cuidado e atenção dedicados aos clientes antes, durante e após a compra de um produto ou serviço. O objetivo principal do Customer Care é garantir que os clientes se sintam valorizados, ouvidos e satisfeitos em todas as interações com a empresa. Diferenças entre Customer Care, Customer Service e Customer Success Embora os termos Customer Care, Customer Service e Customer Success possam parecer semelhantes, eles têm significados distintos e possuem papéis diferentes no relacionamento com o cliente. Vamos entender as diferenças entre cada um deles! Aspecto Customer Care (Atendimento ao Cliente) Customer Service (Serviço ao Cliente) Customer Success (Sucesso do Cliente) Definição Uma abordagem estratégica e proativa que visa proporcionar um atendimento excepcional e personalizado aos clientes. O fornecimento de suporte e assistência aos clientes durante todo o ciclo de compra, desde a pré-venda até o pós-venda. Uma função orientada a garantir... --- ### Sales Enablement: o que é e como aplicar nas empresas > Sales Enablement é uma estratégia que dá à equipe de vendas as ferramentas, treinamentos e conteúdos necessários para vender mais e melhor. - Published: 2023-07-31 - Modified: 2023-07-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-enablement/ - Categorias: Treinamento de Vendas Já conhece o Sales Enablement e o impacto que essa estratégia pode ter nos seus resultados? À primeira vista, o termo pode parecer um pouco complexo, mas não se assuste - é mais simples do que você imagina. Sales Enablement é a chave para quem busca acelerar as vendas e ampliar a eficácia da equipe comercial. Se esse conceito ainda é novidade para você, fique tranquilo! Neste artigo, vamos decifrar o que é Sales Enablement e como essa estratégia pode ser a resposta para alavancar suas vendas. Além disso, compartilharemos dicas úteis para você aplicá-lo no seu negócio. Preparado para se aprofundar no universo do Sales Enablement? Então, continue a leitura! O que é Sales Enablement? Sales Enablement, ou Capacitação de Vendas, é uma prática estratégica que alinha marketing, vendas e tecnologia para impulsionar a eficiência da sua equipe comercial. Mas, como funciona exatamente? Vamos explicar! O principal objetivo do Sales Enablement é equipar os profissionais de vendas com as ferramentas, recursos, conhecimentos e habilidades necessárias para vender de maneira mais eficaz. Isso significa oferecer treinamentos apropriados, criar materiais de vendas persuasivos e usar tecnologias modernas para automatizar e otimizar o processo de vendas. Pense em Sales Enablement como uma ponte entre o marketing e as vendas. De um lado, temos o marketing produzindo conteúdo relevante para atrair e nutrir leads. Do outro, a equipe de vendas usando esses materiais para fechar negócios. Nesse sentido, Sales Enablement é a estratégia que garante que essas duas áreas estejam trabalhando juntas de... --- ### Como cobrar um cliente que não paga no WhatsApp? 10 dicas > Como cobrar um cliente inadimplente? Essa tarefa nem sempre é fácil, mas com as dicas e estratégias certas, você e seu time conseguem. - Published: 2023-07-26 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-cobrar-um-cliente-inadimplente/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Você sabe como cobrar um cliente inadimplente no WhatsApp? Cobrar um cliente inadimplente pode ser uma situação delicada que muitas vezes exige habilidades de comunicação e empatia. Quando se trata de usar o WhatsApp como canal de cobrança, é importante saber como abordar o cliente de forma adequada e respeitosa, preservando o relacionamento comercial. Se você não conhece as melhores práticas para fazer isso, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar! Neste artigo, compartilhamos 10 dicas sobre como cobrar um cliente inadimplente de maneira eficaz pelo WhatsApp. Desde a preparação para o contato até as alternativas de negociação, essas estratégias foram desenvolvidas para te ajudar a conduzir o processo de cobrança da melhor forma possível. Ficou curioso para descobrir? Então continue a leitura abaixo! 15 exemplos de mensagem para cobrar um cliente que não paga Quando se trata de cobrar um cliente inadimplente, a boa comunicação pode fazer toda a diferença. É importante lembrar que abordar a situação de forma amigável, cordial e respeitosa é essencial para manter um bom relacionamento e facilitar a resolução do problema. Para te ajudar, preparamos 15 exemplos de mensagens que você pode usar para cobrar um cliente educadamente, de maneira amigável. Vamos conferir as mensagens abaixo! “Olá , tudo bem? Espero que esteja tudo certo com você. Só para lembrar, temos uma pendência no valor de R$X referente à sua última compra. Quando puder, vamos acertar isso juntos? Fico à disposição! ” - “Bom dia ! Como vai? Aproveitando para lembrar que a fatura... --- ### 30 frases de atendimento humanizado ao cliente > Veja 30 frases de atendimento humanizado ao cliente para usar em diversas situações no dia a dia da sua empresa. - Published: 2023-07-24 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/frases-de-atendimento-humanizado/ - Categorias: Atendimento, Marketing Digital Chegou a hora de descobrir as melhores frases de atendimento humanizado ao cliente! Mas antes, você já parou para pensar no impacto que essa abordagem pode ter na experiência que você oferece ao seu público? A forma como você se relaciona com seus clientes e prospects faz toda a diferença, seja pessoalmente ou por meio dos canais digitais. Por isso, compartilhamos neste artigo uma lista especial com 30 frases de atendimento humanizado para você usar em todos os seus canais. Essas frases vão te ajudar a demonstrar empatia, respeito e atenção, além de proporcionar uma interação mais positiva com o público. Vamos conferir juntos essas frases e descobrir como podem ser úteis para seu processo de atendimento? Vem com a gente! Por que é importante fazer atendimento humanizado com o cliente? Oferecer atendimento humanizado aos clientes é essencial para o sucesso de qualquer empresa nos dias de hoje. Afinal, as pessoas valorizam e esperam ser tratadas com empatia, respeito e atenção ao se relacionarem com as empresas. Quando isso não acontece, acabam recorrendo às redes sociais para compartilhar suas experiências negativas, o que pode ter um impacto significativo na reputação da marca e ainda afastar potenciais clientes. Para entender melhor a importância do atendimento humanizado, vamos a um exemplo? Imagine que você está procurando por uma consultoria especializada para melhorar os processos internos da sua empresa. Por isso, você decide entrar em contato com duas empresas diferentes do mesmo segmento. A primeira oferece um atendimento mecânico e impessoal, oferecendo informações... --- ### Workflow: o que é, para o que serve e como criar? > Entenda tudo sobre workflow. Veja o que é, benefícios, ferramentas e como criar workflow de trabalho para seus times. - Published: 2023-07-19 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/workflow/ - Categorias: Vendas Inside Sales Você já ouviu falar sobre o termo workflow? Se você precisa lidar com um grande número de clientes diariamente, sabe que desde o primeiro contato até o pós-venda, existem diversas etapas e tarefas que precisam ser executadas para garantir uma experiência satisfatória. E é aqui que o workflow entra em cena! Workflow é um termo que pode parecer complicado à primeira vista, mas na verdade, ele se refere a uma sequência lógica de ações que são realizadas de forma organizada para atingir um objetivo específico. No contexto do atendimento ao cliente, ajuda a definir como cada solicitação ou demanda é tratada, desde o momento em que chega até a sua conclusão. Com uma abordagem bem definida, é possível otimizar o tempo, melhorar a comunicação interna e, acima de tudo, garantir a satisfação dos clientes. Então, vamos explorar como aplicar o workflow de forma prática e eficiente no seu negócio? O que é workflow? O workflow é uma abordagem organizada e sistemática para executar tarefas e alcançar objetivos em qualquer tipo de processo. Imagine um fluxo de trabalho como uma receita de bolo: você tem uma lista de ingredientes e um passo a passo de como combiná-los para obter o bolo perfeito. Cada ingrediente e cada etapa são importantes para o resultado final. O mesmo acontece em diversos cenários, seja no atendimento ao cliente, na produção de um produto ou na gestão de projetos. Em todos esses casos, o workflow é uma forma de garantir que as ações sejam realizadas na... --- ### Mau atendimento ao cliente: causas e como evitar > Entenda o que caracteriza um mau atendimento ao cliente, os motivos pelos quais isso ocorre e estratégias para evitá-lo. - Published: 2023-07-17 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mau-atendimento-ao-cliente/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento Você com certeza já passou por situações de mau atendimento em algum momento da sua vida. São momentos frustrantes, em que você se sentiu ignorado ou tratado de forma rude por alguma empresa. Mas, o que causa esse mau atendimento e como podemos evitá-lo? Neste artigo, vamos explorar as principais causas do mau atendimento ao cliente e compartilhar algumas dicas simples para evitar essas situações desagradáveis. Afinal, um bom atendimento é crucial para a satisfação dos clientes e o sucesso de qualquer negócio. Pronto para descobrir como oferecer uma experiência ainda mais positiva para seus clientes? O que é um mau atendimento ao cliente? O mau atendimento ao cliente acontece quando uma empresa ou profissional não trata bem as pessoas que estão buscando seus produtos ou serviços, assim como aqueles que já são clientes. Isso pode ocorrer de diversas formas, como sendo rude, ignorando as necessidades do cliente, não respondendo de forma adequada às perguntas ou problemas, ou até mesmo não dando a devida atenção. Quando o atendimento é ruim, os clientes podem se sentir desvalorizados e insatisfeitos, o que pode levá-los a procurar outras empresas que os tratem melhor. Além disso, o mau atendimento pode prejudicar a reputação da empresa e afetar negativamente o relacionamento com os clientes. Portanto, é crucial oferecer um atendimento ao cliente de qualidade em todas as etapas do relacionamento, desde o primeiro contato até o suporte pós-venda. Leia também: Guia completo sobre SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor Exemplos de mau atendimento ao cliente... --- ### Semana 27/2023 | Produto > Dois novos recursos! Agendar e Ganhar no CRM de Vendas e Catálogo de Serviços na plataforma CXM da PipeRun. Entenda eles! - Published: 2023-07-06 - Modified: 2023-09-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/agendar-ganhar-crm-catalogo-servicos-cxm/ - Categorias: Novidades As últimas novidades chegaram para apoiar você e sua equipe com a transição das oportunidades entre os funis do CRM de Vendas, além da possibilidade de cadastrar catálogos de serviços para os atendimentos no helpdesk do CXM. Vamos conferir? Agendar e Ganhar no CRM: simplifique a passagem de bastão de leads e clientes entre os funis da máquina de vendas Agora ficou mais fácil fazer a passagem de bastão de oportunidades para outro funil da sua máquina de vendas. Com esse recurso, disponível na tela das oportunidades, você consegue agendar rapidamente uma atividade para o próximo responsável de acordo com o box de horário disponível do time, enquanto realiza o ganho da oportunidade e a duplica para o funil de destino. Ficou confuso? Imagine que você está no funil de Pré-vendas. O pré-vendedor (SDR) finalizou a qualificação do lead e precisa transferir para o time de vendas prosseguir com a negociação. Utilizando o "Agendar e Ganhar", em poucos cliques o SDR consegue duplicar a oportunidade para o Funil de Vendas e atribuí-la um novo responsável, enquanto também gera uma atividade para novo responsável, de acordo com a disponibilidade de horários da equipe e a roleta de distribuição configurada no funil. Com esse recurso, também é possível definir o tipo de atividade e inserir informações relevantes sobre a agenda, tornando mais objetivo os assuntos a serem tratados. Se você utilizar essa ferramenta em conjunto com a Regra de Preenchimento de Campos, você cria um SLA (Acordo de Nível de Serviço) conjugado... --- ### Vendas online: guia de como vender na internet todos os dias > Seu guia de vendas online! Veja tudo o que você precisa saber para vender pela internet todos os dias e crescer seus negócios. - Published: 2023-06-27 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-online/ - Categorias: Funil de Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales Você pensou em fazer suas vendas online, sem depender de um espaço físico ou de interações presenciais? Se sim, hoje você vai descobrir como alcançar isso por meio do Inside Sales. Para quem não sabe, o conceito de Inside Sales se refere à venda realizada por meio dos canais digitais, sem o contato “cara a cara” com os clientes. Ao contrário da venda direta, esse modelo envolve abordagens consultivas, interações personalizadas e um foco maior em construir relacionamentos de longo prazo. Se você ainda não imagina como essa prática pode funcionar para a sua empresa, continue a leitura e descubra as melhores dicas e estratégias para alavancar as suas vendas online. Pronto para conferir? Vamos lá! O que são vendas online? Podemos definir vendas online como o processo de comercialização de produtos ou serviços utilizando plataformas digitais. Nesse modelo de venda, o vendedor não tem contato físico com o cliente. Portanto, a comunicação e a negociação acontecem de maneira remota, com o apoio de recursos tecnológicos. Uma forma comum de vender online é por meio do Inside Sales, em que o vendedor e o cliente não se encontram pessoalmente. Como comentamos, as interações são feitas por telefone, videoconferências, e-mails, mensagens via WhatsApp, dentre outros canais. Quais os benefícios da venda online? As vendas online trazem muitos benefícios para sua empresa, como aumento da produtividade e a redução de custos. Como todo o processo acontece remotamente, você economiza em aluguel, luz, energia, internet e todas as despesas associadas a ter um... --- ### Tudo sobre Customer Experience Management (CXM) > Entenda o que é Customer Experience Management (CXM), benefícios, como aplicar, tecnologia, ferramentas, metodologias e mais! - Published: 2023-06-23 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-experience-management-cxm/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Você já ouviu falar em Customer Experience Management ou CXM? Hoje em dia, com a forte concorrência no mercado, fala-se muito sobre a importância de surpreender os clientes com experiências positivas. Afinal, apenas oferecer um produto ou serviço de qualidade não é mais suficiente para manter um cliente satisfeito. É preciso ir além e proporcionar uma experiência completa, desde o primeiro contato até o pós-venda. O objetivo do Gerenciamento da Experiência do Cliente é justamente orientar a sua empresa nesse caminho, levando em consideração todos os pontos de contato com a marca, a fim de construir uma base de clientes cada vez mais fiel. Se você não sabe como aplicar esse tipo de gestão no seu negócio ou ainda não conhece muito sobre o conceito de CXM, está no lugar certo. Neste artigo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre o tema, incluindo seus principais benefícios, métricas, ferramentas e muito mais. Pronto para descobrir! ? O que é Customer Experience Management (CXM)? Customer Experience Management (CXM) é um conjunto de estratégias e processos que uma empresa utiliza para garantir que seus clientes tenham a melhor experiência possível ao longo do seu ciclo de vida. Isso significa que o objetivo da Gestão da Experiência do Cliente vai além de simplesmente garantir a satisfação na compra. CXM envolve a construção de relacionamentos, a consistência nas interações e a geração de valor. Essa abordagem é totalmente centrada no cliente, pois leva em consideração suas necessidades, motivações e interesses. E para gerenciar todos... --- ### Semana 21/2023 | Produto > Veja como fazer a geração de mailing de atendimentos perdidos de maneira automática e, também, adeque-se às necessidades da LGPD. - Published: 2023-05-25 - Modified: 2023-10-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mailing-atendimentos-perdidos-lgpd/ - Categorias: Novidades Geração de Mailing para atendimentos perdidos, em espera ou em massa Otimize a experiência dos clientes da carteira com base em atendimentos realizados. Retenha clientes da carteira que tiveram atendimentos não resolvidos. Maximize o potencial de compra de clientes com atendimentos em espera. ▶ Reconquiste clientes de atendimentos não resolvidos Identifique clientes de atendimentos perdidos e recupere relacionamentos. Entre em contato para resolver dúvidas ou oferecer serviços adicionais e aprimore a retenção. Direcione ofertas exclusivas via WhatsApp e e-mail aos clientes que buscaram suporte sem sucesso. ▶ Maximize o potencial dos clientes com atendimentos em espera Identifique os atendimentos em espera e reative esses leads ou clientes com soluções e descontos especiais. Recompense clientes que aguardaram por muito tempo, oferecendo descontos e promoções. ▶ Crie estratégias de Marketing com base em comportamento Direcione campanhas com base em interações e comportamentos passados. Personalize mensagens de e-mail e WhatsApp com base em preferências, histórico de compras e atendimentos anteriores, tornando cada mensagem mais relevante e atraente. LGPD - Registro de Base e Origem Legal de dados de pessoas A adequação à LGPD não precisa ser dolorosa. Atue em conformidade e transforme para melhor a jornada do cliente. ▶ Garanta conformidade com a LGPD Mantenha controle absoluto sobre o consentimento de uso de dados do cliente. Proteja sua empresa de multas e desafios legais através da conformidade estrita com a LGPD. ▶ Centralize Dados de Consentimento no seu CRM Registre informações de consentimento no cadastro ou importação de registro de pessoas. Acesse facilmente... --- ### Tudo sobre CSAT, Customer Satisfaction Score > Veja tudo sobre CSAT, Customer Satisfaction Score. Entenda como aplicar essa pesquisa para avaliar a satisfação do cliente. - Published: 2023-05-22 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/csat-customer-satisfaction-score/ - Categorias: Atendimento, Gestão do atendimento, Pós-Vendas Hoje você vai conhecer um indicador crucial para o sucesso de qualquer negócio: o CSAT, também conhecido como Customer Satisfaction Score, ou Índice de Satisfação do Cliente. Você já parou para pensar se existe algum jeito de descobrir se os seus clientes estão realmente satisfeitos com a sua empresa? Se sim, saiba que o CSAT é a resposta para essa pergunta! Neste guia completo sobre o CSAT, vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre essa métrica essencial de satisfação do cliente. Você vai descobrir como medir o CSAT, quando e como aplicá-lo, e, o mais importante: como utilizar seus resultados para melhorar a experiência dos seus clientes. Está pronto para transformar o seu negócio? Continue com a gente! O que é CSAT? CSAT significa Customer Satisfaction Score, que em português significa Índice de Satisfação do Cliente. Como seu nome sugere, trata-se de uma métrica que serve para medir o nível de satisfação dos seus clientes, seja em relação ao produto, serviço ou atendimento que sua empresa oferece. Geralmente, o CSAT é obtido por meio de pesquisas de satisfação, onde os clientes são convidados a avaliar a sua experiência em diferentes etapas da jornada. Essas pesquisas podem ser realizadas com o apoio de questionários enviados por e-mail, ligações telefônicas, formulários on-line ou até mesmo em locais físicos. Apesar de parecer uma metodologia de pesquisa simples, o CSAT pode te ajudar a avaliar seus processos, atendimento e a qualidade dos seus produtos ou serviços. Dessa forma, fica muito mais fácil... --- ### Como a tecnologia pode ajudar nos processos de venda do agronegócio > Como a tecnologia pode ajudar nos processos de venda do agronegócio? Leia esteartigo e tire todas as suas dúvidas. - Published: 2023-05-21 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/processo-de-vendas-agronegocio/ - Categorias: Vendas A tecnologia pode ser uma grande aliada nos processos de venda do agronegócio. Isso porque, por meio dela é possível tornar o trabalho do produtor mais eficiente e lucrativo, garantindo assim, resultados positivos na empresa rural. Neste artigo vamos explicar o porquê a tecnologia é importante para o agronegócio, apresentar as principais inovações presentes no mercado e, por fim, abordar de que forma ela contribui para os processos de venda no setor. Confira a seguir! Qual a importância da tecnologia no agronegócio? A tecnologia aplicada no agronegócio possibilita um maior controle sobre os setores que compõem a atividade rural. Isso significa que ela é capaz de monitorar a produção, processamento, estoque e distribuição. Nesse sentido, o uso de recursos tecnológicos pode beneficiar o agronegócio em diversos aspectos como: Aumento da produtividade A partir do uso de tecnologias voltadas para o agronegócio é possível detectar os gargalos na produção e aumentar o número de plantas por hectare, elevando assim a produtividade na lavoura. Redução de custos Existem ferramentas que auxiliam na diminuição do consumo de água, fertilizantes e pesticidas. Como resultado, há o aumento do lucro e redução de gastos no negócio rural. Minimização dos impactos ambientais O uso da tecnologia permite que haja um menor escoamento de produtos químicos nos rios e lençóis freáticos. Com isso, a empresa rural contribui para a sustentabilidade, além de diminuir os impactos ambientais. Aumento da segurança Há tecnologias extremamente seguras que reduzem a ocorrência de falhas e erros, favorecendo assim, uma maior segurança para... --- ### Backlinks: o que são, para que servem e por que são importantes no SEO > Tudo sobre backlinks! Entenda o que é, como obter e qual a importância para o SEO e o desempenho orgânico de suas páginas. - Published: 2023-05-18 - Modified: 2023-05-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/backlinks/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital, SEO Backlinks é um termo novo para você? Então veja só... Você já se perguntou como certos sites e blogs conseguem alcançar as primeiras posições nos resultados de busca do Google? Ou por que alguns parecem ter mais relevância do que outros? A resposta pode estar nos backlinks. Se você nunca ouviu falar de backlinks ou não sabe como aplicá-los dentro da sua estratégia de marketing digital, não se preocupe! Neste conteúdo, você vai descobrir os principais tipos de backlinks e como eles impactam no SEO. Além disso, compartilhamos as melhores estratégias para você obter bons backlinks e aumentar sua visibilidade online. Vamos conferir? O que são backlinks? Em resumo, os backlinks são links que um site recebe de outros sites. Eles funcionam como “votos de confiança” na internet. Quando um site adiciona um link para o seu, seja em uma página ou artigo de blog, ele está basicamente te recomendando para outros leitores. Imagine que você está lendo um blogpost sobre marketing e encontra um link para um site focado em redes sociais, com informações mais detalhadas sobre o tema. Esse link é um exemplo de backlink, ou seja, uma referência de um site para outro. Os mecanismos de busca, como o Google e Bing, consideram os backlinks como indicadores de credibilidade e relevância. Isso significa que quanto mais backlinks de qualidade seu site receber, maior será a confiança que esses mecanismos vão depositar nele. No entanto, é preciso lembrar que nem todos os backlinks são iguais. Backlinks vindos de... --- ### Como atrair clientes e gerar leads para a sua empresa? 17 dicas! > A missão de como atrair clientes para sua empresa é um desafio constante. Confira as dicas que separamos para você e os seus negócios! - Published: 2023-05-11 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-atrair-clientes/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Prospecção "Como atrair clientes para meu negócio? " Essa é uma pergunta que qualquer gestor deve fazer para si mesmo em diversos momentos. Seja quando as vendas não vão bem, seja quando você não consegue gerar leads, não importa. E, na verdade, é algo que precisa ocorrer. Dentro da missão de como atrair clientes para a sua empresa, é preciso estar sempre atento aos processos internos. A como a rotina de trabalho ocorre. Muitos são os fatores que, quando externados, fazem a diferença para conseguir trazer mais ou menos pessoas interessados naquilo que você vende. As dúvidas são muitas e constantes, mas uma coisa precisa sempre estar clara para conseguir vender mais e melhor. É preciso ter pessoas capacitadas e engajadas com essa tarefa. São elas as responsáveis por gerar valor ao cliente - e isso precisa ocorrer do primeiro ao último contato dele com sua marca. Então, como atrair clientes para seus negócios? Neste artigo, preparamos 8 dicas. Elas abrangem todo o processo de prospecção. Algumas são mais simples e você pode colocar em prática imediatamente. Vamos conferir? Boa leitura! Além disso, iremos destacar aquelas que são mais eficientes para atrair clientes. Como atrair clientes para seu negócio? 17 estratégias diferentes Atrair clientes é uma parte crucial para o crescimento saudável de qualquer empresa. Afinal, são eles que geram receita e, em muitos casos, novos negócios. Por esse motivo, é importante investir em estratégias diferentes para melhorar a geração de leads e, posteriormente, transformá-los em clientes. Pensando em te ajudar... --- ### Marketing Led Growth: o que é e quais são as estratégias > Saiba tudo sobre Marketing Led Growth, uma das estratégias fundamentais no crescimento das empresas. Confira! - Published: 2023-05-07 - Modified: 2023-05-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-led-growth/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital O marketing é uma das peças fundamentais no crescimento das empresas. Nos últimos anos, uma abordagem estratégica ganhou destaque nesse cenário: o Marketing Led Growth. O Marketing Led Growth é uma filosofia de negócios que coloca o marketing no centro do processo de crescimento das empresas. Neste artigo, vamos explorar esse conceito e seu impacto no crescimento sustentável das empresas. O que é Marketing Led Growth? Marketing Led Growth, ou crescimento liderado pelo marketing, é uma abordagem estratégica. Trata-se de uma abordagem na qual o marketing desempenha um papel central na condução do crescimento e do sucesso de uma empresa. Portanto, essa abordagem coloca o marketing no centro das atividades empresariais. Ou seja, em vez de ser apenas uma função operacional, o marketing é tratado como uma estratégia integrada e orientada para o cliente. O objetivo é utilizar as estratégias de marketing aliadas ao conhecimento do público-alvo para impulsionar o crescimento e a rentabilidade das empresas. Benefícios do Marketing Led Growth Um dos principais benefícios do Marketing Led Growth é a melhoria da eficiência das ações de marketing. Portanto, ao adotar essa abordagem, as empresas podem direcionar seus recursos de maneira mais estratégica. Ao permitir o uso inteligente dos recursos é possível otimizar o orçamento, gerar um maior retorno financeiro para as empresas. Desta forma é possível aumentar o ROI. No entanto, é importante seguir alguns passos: Entender profundamente o público-alvo; Personalizar a mensagem; Aprimorar a segmentação. Ao seguir esses passos, é muito importante colocar o cliente no centro das... --- ### Guia do cliente satisfeito: como satisfazer clientes diariamente? > Como deixar um cliente satisfeito? Neste artigo temos as metodologias e estratégias certas para satisfação do cliente da sua empresa. - Published: 2023-04-27 - Modified: 2023-05-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cliente-satisfeito/ - Categorias: Atendimento, Pós-Vendas Deixar o cliente satisfeito é um enorme desafio para seus negócios hoje? E outra, já parou para refletir se a sua empresa está investindo em ações que realmente elevam a satisfação dos clientes? Em um mercado cada vez mais competitivo, manter o foco no consumidor é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, são eles que mantêm a empresa saudável e geram mais vendas por meio de indicações. Apesar disso, não existe uma fórmula mágica para manter seus clientes satisfeitos a longo prazo. É preciso combinar empatia, estratégias e processos voltados para as suas necessidades. Neste guia, compartilhamos dicas valiosas para melhorar a satisfação dos clientes, além de indicadores que podem te ajudar a medir a eficácia das suas ações. Continue a leitura para descobrir mais. O que é um cliente satisfeito? Um cliente satisfeito é aquele que possui uma percepção positiva tanto das suas soluções quanto da empresa como um todo. E quando falamos em percepção positiva, não estamos nos referindo apenas a um produto ou serviço de qualidade, mas tudo o que engloba o seu negócio: negociação, atendimento, pós-venda, processos logísticos, financeiro, etc. Além disso, um cliente satisfeito sente que a empresa se importa com as suas necessidades e está disposta a fazer o que for preciso para satisfazê-las. Isso inclui desde um atendimento cordial até a solução rápida e eficiente de problemas. Lembrando que a satisfação do cliente não é algo que se conquista de uma hora para outra, mas que é construída ao longo do... --- ### O que é Market share? Conceito, importância, como calcular e mais! > Tudo sobre market share. Entenda o que é market share, importância, como calcular e como isso impacta na sua empresa. - Published: 2023-04-24 - Modified: 2023-04-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/market-share/ - Categorias: Táticas de Vendas Market share é um termo novo para você? Se você é empreendedor ou trabalha com marketing e vendas, com certeza já ouviu falar em market share, que nada mais é do que uma métrica que mede a participação de uma empresa em relação ao mercado em que atua, comparada aos seus concorrentes. Mas como garantir que sua empresa está conquistando a parcela adequada do mercado em que atua? Como saber se os concorrentes estão ganhando terreno e ameaçando a sua participação? Essas e outras questões envolvem a análise do market share e são cruciais para a sua estratégia de negócio. Neste conteúdo, você aprenderá o que é market share, como calculá-lo e ações práticas para aumentar sua fatia de mercado. Acompanhe! O que é market share? Entenda seu conceito Market share, que em português significa "participação de mercado", é um indicador que mede a participação de uma empresa em relação aos seus concorrentes dentro do mercado em que atua. Esse indicador serve para avaliar a competitividade de uma empresa e pode ser medido com base em diversos fatores dependendo do tipo de negócio, como volume de vendas, número de clientes, valor de mercado, dentre outros. Para entender melhor esse conceito na prática, pense no mercado de streaming de filmes e séries. Segundo relatório conduzido pelo JustWatch, a Netflix é a líder do mercado no Brasil, com 30% de market share. Logo depois, aparece o Prime Vídeo (21%), seguido da Disney+ (15%), HBO Max (11%), Globoplay (8%) e Star+ (6%). Isso... --- ### Vendas externas: o que é e como fazer? Veja vantagens e desvantagens > Tudo sobre vendas externas. Entenda o conceito de field sales, como aplicar e as vantagens e desvantagens de vendas externas. - Published: 2023-04-11 - Modified: 2023-04-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-externas-field-sales/ - Categorias: Vendas Você já se perguntou se as vendas externas ainda têm espaço nos dias de hoje? Apesar de muitas empresas terem migrado para o ambiente digital, esse tipo de venda ainda faz muito sentido em diversos segmentos. Muitos não imaginam, mas existem setores em que a venda cara a cara continua sendo crucial para fechar negócios, principalmente para soluções de alto valor agregado. É importante entender que o modelo de vendas externas não é obsoleto, mas sim adaptável e pode ser usado de forma estratégica para complementar as vendas on-line. Neste artigo, você vai descobrir o que são vendas externas, suas vantagens e desvantagens, além de ferramentas que podem ajudar a potencializar essa estratégia. Vamos conferir? O que são vendas externas? Vendas externas, também conhecidas como field sales, é um modelo de venda em que o vendedor precisa se deslocar até o cliente, seja para apresentar a solução, seja para fechar o negócio. Mesmo com o avanço da tecnologia, esse método ainda é muito comum no mercado B2B, como no caso de empresas de tecnologia, que oferecem serviços de software e hardware personalizados. A principal vantagem desse modelo é que permite um relacionamento mais intenso e de longo prazo com o cliente. Porém, a desvantagem é que o ciclo de vendas e o CAC (custo de aquisição de clientes) serão mais altos quando comparados com as vendas online. Ao longo desse conteúdo, abordaremos com mais detalhes as vantagens e desvantagens das vendas externas. O que significa vendas internas e externas? As... --- ### Mailing de clientes: o que é, como fazer, segmentação e como trabalhar > Tudo sobre mailing de clientes! Veja o que é, como montar e como trabalhar o mailing para atrair clientes para a sua empresa. - Published: 2023-04-03 - Modified: 2023-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mailing-de-clientes/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, Qualificação de Leads Você sabe o que é mailing de clientes? Se você trabalha com marketing ou tem seu próprio negócio, com certeza já deve ter ouvido falar nesse termo. O mailing é uma lista de contatos que reúne clientes e potenciais clientes de uma empresa, e é uma ferramenta crucial para trabalhar estratégias de aquisição e retenção de clientes. Se você está buscando novas formas de se comunicar com seu público, saiba que a estratégia de mailing pode te ajudar (e muito) nesse desafio. Neste artigo, vamos abordar tudo o que você precisa saber para criar seu mailing e utilizá-lo de forma eficiente. Acompanhe a leitura e descubra todos os benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio. O que é mailing de clientes? Mailing de clientes nada mais é do que uma lista que reúne informações de contato de clientes e potenciais clientes de uma empresa. Essa lista serve para trabalhar ações de marketing via e-mail, com o objetivo de potencializar seus esforços de aquisição e a retenção de clientes. Atualmente, o termo mailing também é bastante utilizado para se referir a uma estratégia de comunicação, na qual a empresa utiliza o e-mail para construir relacionamento ou vender seus produtos ou serviços. De modo geral, o mailing pode ser construído a partir de diversas fontes, como formulários de contato no site, eventos, compras realizadas pelos clientes ou até mesmo por meio da compra de listas já prontas. Lembrando que, para garantir a efetividade das campanhas de marketing, não basta... --- ### O que é marketing de serviços e por que ele é importante? > Tudo sobre marketing de serviços! Entenda marketing em empresas de serviços e estratégia para aplicar no seu negócio. - Published: 2023-03-29 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-servicos/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital, SEO Você sabe o que é marketing de serviços e como esse tipo de estratégia pode alavancar os resultados da sua empresa? Quem trabalha no setor de serviços sabe que nem sempre é fácil convencer um cliente a fechar negócio. Afinal, como demonstrar o valor e a qualidade de algo intangível? Ao contrário do produto, que pode ser analisado minuciosamente antes da compra, o serviço só pode ser avaliado no momento da prestação. Por esse motivo, é preciso se posicionar como autoridade, oferecer uma experiência diferenciada e construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Se você tem uma empresa de serviços, mas não sabe como começar a aplicar essas estratégias, fique tranquilo, pois estamos aqui para te auxiliar. Nesse post, você vai descobrir o que é marketing de serviços, sua importância, principais tipos, seus 8 Ps e muito mais. Continue a leitura e confira como usar o marketing para melhorar a experiência dos seus clientes. O que é marketing de serviços? Em resumo, o marketing de serviços tem como foco proporcionar experiências que não estejam ligadas à posse de um objeto físico. Seu maior objetivo é, de fato, gerar valor a serviços que atendam às necessidades dos clientes. No entanto, a natureza intangível dos serviços pode causar incertezas e inseguranças no público. Afinal, é difícil escolher o melhor serviço se você não pode dimensioná-lo antes de realmente ter aquela experiência. Por essa razão, é preciso investir nas estratégias certas para promover os seus serviços e transmitir confiança. Essas ações vão desde construir... --- ### O que é BPM: Veja Tudo sobre Business Process Management > BPM é a sigla para Business Process Management (Gerenciamento de Processos de Negócio). Saiba como aplicar esse método na sua empresa. - Published: 2023-03-24 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-bpm/ - Categorias: Atendimento BPM é a sigla para Business Process Management que, em uma tradução para português, significa Gerenciamento de Processos de Negócio. Essa é uma disciplina que serve para aprimorar os negócios das empresas e a sua capacidade de organização (não importa o seu segmento nem o seu tamanho) e que tem a tecnologia como principal aliada. Gerenciar negócios, mesmo que não sejam grandes, é uma tarefa complexa - e você sabe bem disso. Muitas são as variáveis, os detalhes, e deixar escapar algo (mesmo que pequeno) pode ser decisivo para comprometer os resultados. Por isso, a tecnologia tem um papel crucial, mas não só para organizar os processos. Ela é um diferencial competitivo importante para aprimorar a entrega e, claro, gerar mais valor para os clientes. Então, sim: ele está dentro do processo de aquisição, qualificação, vendas e retenção de clientes. Por isso, dominar o conceito de BPM e também seus produtos e ferramentas é crucial. E o artigo de hoje ajuda você nessa missão. Falaremos de conceitos, aplicações e vantagens dessa prática. E também sobre como ela é aplicada dentro da gestão de vendas. Fique com a gente e confira. O que é BPM, Business Process Management? BPM trata-se de um conjunto de práticas focadas na melhoria ininterrupta dos processos de uma empresa. No caso específico deste artigo, os processos de vendas. A melhor definição para ela nos remete à uma disciplina de gerenciamento destes processos - sejam eles quais forem. É, sem dúvida alguma, muito mais uma capacidade de... --- ### Atendimento virtual: o que é, formas, vantagens e como fazer > Tudo sobre atendimento virtual! Veja como atender pelo WhatsApp e outras ferramentas, benefícios, estratégias e muito mais! - Published: 2023-03-22 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-virtual/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital, Qualificação de Leads, Vendas Você já investe em atendimento virtual na sua empresa? Nos dias de hoje, com os consumidores cada vez mais conectados, oferecer esse tipo de atendimento se tornou mais do que um simples diferencial, mas uma necessidade para manter a competitividade do negócio. Além de facilitar as interações com o público, oferecendo praticidade e rapidez nas respostas, o atendimento virtual também pode ajudar a otimizar o dia a dia das equipes responsáveis por isso. Com a aplicação de novas tecnologias, como chatbots e sistemas inteligentes, é possível fazer uma gestão eficiente do atendimento, garantindo a produtividade da equipe e, é claro, a satisfação dos clientes. Neste artigo, vamos explorar mais a fundo as vantagens do atendimento virtual, tipos disponíveis e como ele pode ajudar a impulsionar o seu negócio. O que é um atendimento virtual? O atendimento virtual ou atendimento online é uma modalidade de atendimento realizada no ambiente digital, por meio de canais como chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp e outros aplicativos. Muitas pessoas acreditam que o atendimento virtual é feito apenas por meio de chatbots ou ferramentas de automação, mas na verdade, é possível conduzi-lo também por meio de atendentes humanos. A forma mais eficiente de oferecer um atendimento online de qualidade é justamente combinar o melhor dos dois mundos. Por exemplo, sua empresa pode realizar o primeiro atendimento com um assistente virtual e, caso necessário, direcionar o cliente para um atendente especializado nas suas soluções. A grande vantagem do atendimento virtual é que ele não serve apenas para... --- ### Plataforma de vendas: como alavancar sua lucratividade? > O que é plataforma de vendas, quais os benefícios e como implementá-la de forma estratégica para tornar ter uma máquina de vendas em mãos? - Published: 2023-03-13 - Modified: 2024-11-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/plataforma-de-vendas/ - Categorias: Vendas A plataforma de vendas é a tecnologia ideal para empresas com processos comerciais complexos, que desejam escalar seus resultados alcançando a alta performance. O tempo em que o setor de vendas era guiado pelo feeling e talento do vendedor, não existe mais. Processos e ferramentas, que sejam constantemente otimizados a partir da avaliação de dados e indicadores, são indispensáveis para que uma empresa se mantenha competitiva no mercado, venda mais e melhor. Em conjunto com os processos certos, uma plataforma comercial permite que sua empresa crie o que chamamos de máquina de vendas, eliminando as barreiras que dificultam o crescimento das conversões do negócio. O que é uma plataforma de vendas? Uma plataforma de vendas é a ferramenta usada para tornar os processos do setor comercial mais eficientes, permitindo que ampliem a produtividade, melhorem o relacionamento com os clientes e escalem seus resultados. Dentro da dinâmica atual do mercado, uma empresa precisa obrigatoriamente do apoio de tecnologia para crescer, se manter competitiva e alcançar o alto desempenho. Uma plataforma, como um CRM, se torna indispensável para garantir que esses resultados sejam alcançados. Criado a partir do modelo kanban, a plataforma de vendas permite uma avaliação visual de todas as etapas do pipeline e um acompanhamento eficaz das informações relacionadas a cada um dos prospects. Dentro da plataforma de venda são criadas colunas com as etapas do processo comercial e um card para cada lead. Esse card vai avançando pelas etapas até que o prospect se torne um cliente pagante. Como... --- ### Atendimento personalizado: como oferecer uma experiência única ao cliente? > O atendimento personalizado ajuda as empresas a vender mais e melhor! Entenda tudo sobre o assunto no blog da PipeRun! - Published: 2023-03-08 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-personalizado/ - Categorias: Marketing Digital - Tags: guest post O atendimento personalizado está mais presente em nossas vidas do que podemos imaginar e faz parte do nosso dia-a-dia, sendo muitas vezes uma escolha do nosso próprio subconsciente no momento de fazer uma compra. Não acredita? Pois bem, veja alguns exemplos: quantas vezes você deixou de adquirir um produto ou serviço porque sentiu que a empresa não lhe deu a atenção que você achava ser necessária? Ou pior, quantas vezes você deixou de comprar com uma marca porque a sua experiência com ela não foi bem o que você esperava? Viu só, antes mesmo de você se colocar novamente em situações que podem, de alguma forma, ocasionar em uma insatisfação, seu subconsciente já te orienta a procurar opções ou tomar decisões que são voltadas para que você tenha mais sucesso numa compra ou pelo menos, não tenha dores de cabeça no futuro. Já caso você esteja realizando uma primeira compra, também fica fácil de saber se será uma aquisição agradável e segura, afinal, o atendimento acaba sendo o cartão de visitas de uma empresa, e se de início você já não tiver uma boa experiência, provavelmente as chances de você seguir com o negócio são menores. Mas, você deve estar aí se perguntando “ E o que isso tem a ver com o atendimento personalizado? ”. É isso que vamos te contar nesse post, vamos lá? O que é o atendimento personalizado? Podemos dizer que atendimento personalizado significa um conjunto de procedimentos que a empresa desenvolve para superar as expectativas... --- ### Chatbot para WhatsApp: saiba como implementar essa solução e escolher a melhor plataforma > O chatbot para WhatsApp é uma das melhores formas de otimizar o atendimento e alavancar suas vendas. Veja como funciona e como aplicar. - Published: 2023-03-07 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/chatbot-para-whatsapp/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Digital Hoje em dia, o chatbot para WhatsApp não é apenas uma maneira de trocar mensagens com os amigos, é também uma ferramenta comercial. Com um chatbot, você pode agendar reuniões, tirar dúvidas, comprar produtos e contratar serviços: tudo de forma automatizada, em poucos cliques. Essa função é uma via de mão dupla, já que facilita muito a vida dos consumidores e também agiliza os processos do seu negócio. Isso dito, a partir de agora você embarca nessa viagem com a gente para entender tudo sobre uma ferramenta de chatbot para WhatsApp automatizada que vai revolucionar o atendimento na sua empresa. Entenda como funciona, como implementar e como usar essa solução para alavancar suas vendas. Boa leitura. Caso já queira sair na frente, não deixe de conhecer o nosso CRM de Vendas com integração com o chat do WhatsApp. O que é chatbot para whatsapp O chatbot para WhatsApp nada mais é do que uma forma de automatizar uma conversa com um cliente ou consumidor em potencial. Contudo, não é simplesmente uma URA, em que o usuário recebe opções para seguir e apertar algum botão. É algo bem mais complexo que isso, quando bem configurado. Isso porque o chatbot permite a configuração de estratégias mais estruturadas, que permitem até que você crie fluxos de conversas que vão direcionar os leads rumo ao fechamento da venda. Com uma boa estratégia, é possível fazer com que a automação solucione as principais dúvidas dos contatos, economizando tempo dos vendedores que só vão atuar quando... --- ### Etapas do funil de vendas: quais são? E como usá-las para crescer? > Conhecer as etapas do funil de vendas é fundamental para converter mais leads em clientes fiéis. Entenda tudo sobre o assunto com a PipeRun! - Published: 2023-03-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/etapas-do-funil-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Marketing, Marketing Digital As etapas do funil de vendas são estratégicas e precisam ser voltadas para, a cada contato, gerar valor para o cliente. Saber gerenciá-las com o foco no cliente é estratégico para que a empresa seja capaz de vender mais, melhor e, claro, crescer todos os dias. Um pipeline de vendas completo simplifica todo o processo comercial, permitindo que sua equipe visualize em quais estágios os clientes em potencial estão durante o processo de compra. Por isso, mantê-lo saudável e controlado, por óbvio, irá acelerar a velocidade de suas vendas e, consequentemente, os resultados de receita. Neste artigo, vamos abordar tudo o que você precisa saber sobre como gerenciar as etapas do funil e como você pode ser estratégico para aumentar suas vendas. Boa leitura! O que é e como funciona um funil de vendas? Um funil de vendas é um modelo teórico que representa o processo de venda de um produto ou serviço, desde o primeiro contato até a conclusão da venda e o pós-vendas. Ele é chamado de funil porque, a cada etapa do processo, o número de clientes potenciais é reduzido, como se fossem peneirados até que, ao final, restem apenas os clientes que efetivamente realizaram a compra. O funil de vendas geralmente é dividido em três etapas principais: Topo do funil: é a fase de atração de potenciais clientes. As pessoas ainda não estão prontas para comprar, mas estão em busca de informações e soluções para seus problemas ou necessidades. O objetivo do topo do funil é... --- ### Etapas de vendas: quais são e como aplicar no seus negócios? > As etapas de vendas são fundamentais para maximizar as conversões da empresa. Entenda tudo sobre elas no blog da PipeRun! - Published: 2023-03-01 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/etapas-de-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas Faz tempo que bater de porta em porta ou sair ligando para todos os nomes de um catálogo telefônico deixou de ser estratégia de vendas. O comportamento dos consumidores mudou e eles estão cada vez mais exigentes sobre a abordagem das empresas. É justamente pensando em driblar as objeções dos prospects que você deve organizar as etapas de vendas. Mas, como criar um processo eficiente? Afinal, quais são essas etapas que podem melhorar a experiência do consumidor e as taxas de conversão da empresa? Confira a seguir. O que é processo de vendas? O processo de vendas é uma sequência de etapas que visam conduzir um cliente em potencial, também conhecido como prospect, pelo funil de vendas, desde a captação até o fechamento do negócio. A ideia é transformar esses clientes em potencial em um cliente de fato. Dependendo da empresa, essas etapas podem variar, mas em geral incluem: prospecção, apresentação e qualificação, abordagem de vendas, envio de proposta, negociação, fechamento e pós-venda. Cada etapa é importante para que o processo seja concluído com sucesso e para que o cliente tenha uma boa experiência com a empresa. É importante lembrar que o processo de vendas deve ser adaptado ao perfil do cliente e ao mercado em que a empresa atua. Quais são as de vendas? Abaixo listamos sete etapas de vendas que vão ajudar sua equipe a agir corretamente com cada prospect nas fases da jornada de compra; 1. Prospecção O processo de prospecção de clientes inclui a organização de... --- ### Inbound e outbound: qual a melhor prospecção para empresas? > O que é prospecção inbound e outbound, quais as diferenças, como usá-las em conjunto, prós e contras e dicas de como prospectar clientes. - Published: 2023-02-28 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prospeccao-inbound-e-outbound/ - Categorias: Prospecção, Vendas A prospecção é uma das primeiras etapas do processo de vendas de uma empresa. Nessa fase os profissionais do setor comercial organizam uma lista de clientes em potencial e tentam estabelecer o primeiro contato com eles. Entretanto, existem muitas formas de realizar esse processo. Aqui vamos conhecer o que é prospecção inbound e outbound, suas diferenças e como aplicar cada um. De antemão, é interessante que você saiba que investir em um caminho não exige que você abra mão do outro. Ou seja, é possível aplicar os dois métodos em busca de novos clientes e assim aumentar suas chances de sucesso, a partir da diversificação comercial. Ficou curioso? Então continue lendo e entenda tudo sobre prospecção inbound e outbound. E para usar o inbound e outbound com eficiência, experimente o CRM PipeRun. O que é prospecção outbound? Vendas outbound são o modelo mais “tradicional” de conquistar clientes: seu time de vendas levanta uma lista de leads e inicia a tentativa e contato, geralmente, por telefone, e-mail ou, mais recentemente, usando as redes sociais. Nesses casos, os leads não conhecem a sua empresa ou não manifestaram nenhum tipo de interesse em seu negócio. Entretanto, de acordo com a persona da organização, o setor comercial entende que esse contato pode se tornar um cliente valioso para a empresa. É por isso que uma série de tentativas de contato começam a ser postas em prática, a fim de iniciar um relacionamento e apresentar a proposta de valor da empresa. Na prospecção outbound a... --- ### Como criar uma página de captura de leads de alto desempenho? Passo a passo > 7 passos para criar a página de captura de leads. Persona, jornada de compra, formato e conteúdo e mais dicas práticas. Siga o passo a passo. - Published: 2023-02-24 - Modified: 2023-02-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pagina-de-captura-de-leads/ - Categorias: Atendimento, Geração de Leads Em uma estratégia de Inbound Marketing, a página de captura de leads é central para o desenvolvimento das táticas de vendas. É com ela que a base de leads se mantém atualizada e as fases de nutrição e conversão caminham de forma mais eficiente. Para isso, entretanto, é preciso saber como fazer uma página de captura de leads eficiente e que contribua para os resultados da empresa. O que é página de captura de leads? Como o próprio nome sugere, uma página de captura serve para transformar visitantes em leads, ou seja, compradores potenciais. Trata-se de um tipo de landing page, geralmente construído com um formulário para que o usuário preencha suas informações e as compartilhe com a empresa. Em troca é oferecido algo de valor, como um conteúdo relevante, um brinde ou desconto. Por que ter uma página de captura de leads? Como já vimos, as páginas de captura de leads são uma ferramenta importante para a geração de leads e para garantir a aquisição de novos clientes para uma empresa. Veja a seguir algumas das principais vantagens de criar uma página de captura: foco no objetivo: toda página de captura de leads é criada com um objetivo específico de coletar informações sobre potenciais clientes, ou seja, é uma estratégia clara, direta e mensurável; mais conversões: como essas landing pages são projetadas para se concentrar apenas na conversão de leads, elas tendem a ter taxas de conversão mais elevadas do que as páginas normais do site; personalização: esse tipo... --- ### WhatsApp para empresas: dicas de como lucrar com a ferramenta! > O WhatsApp para empresas é uma ferramenta poderosa para aumentar suas vendas. Entenda tudo sobre o assunto no blog da PipeRun! - Published: 2023-02-22 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/whatsapp-para-empresas/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital O WhatsApp é uma das maiores plataformas de comunicação no mundo e tem se tornado cada vez mais popular entre as empresas. Além de ser uma forma rápida e eficiente de se conectar com os clientes, o WhatsApp para empresas oferece uma série de recursos e ferramentas para ajudar as empresas a melhorar suas estratégias de vendas e aumentar seus lucros. Neste artigo, vamos compartilhar dicas valiosas sobre como aproveitar ao máximo o WhatsApp para empresas e aumentar suas vendas. Boa leitura! Maximize suas vendas pelo WhatsApp com o CRM de Vendas integrado da PipeRun! WhatsApp Business: conheça o WhatsApp para empresas! O WhatsApp Business, ou WhatsApp para empresas, é uma plataforma de mensagens destinada às instituições para ajudá-las a se comunicar com seus clientes de forma mais ágil, personalizada e eficiente. Ele permite que os empresários criem uma presença comercial verificada no aplicativo, personalizem mensagens automatizadas, categorizem contatos e acompanhem estatísticas de mensagens. Todas essas informações, por sua vez, podem ser usadas para identificar seus pontos fortes e fracos e estabelecer mudanças que realmente melhorem a experiência final. Quanto custa uma conta comercial no WhatsApp? O WhatsApp Business é um sistema gratuito, ou seja, não é preciso pagar nada para criar a sua conta comercial na plataforma. Quais são as principais vantagens de usar WhatsApp para empresas? Confira a seguir as principais vantagens de utilizar o WhatsApp para empresas no seu negócio: Análise de métricas e estatísticas Uma das principais vantagens do WhatsApp para empresas é a disponibilidade de... --- ### Como prospectar clientes e ganhar contatos estrategicamente? > Tudo sobre como prospectar clientes para a sua empresa. Veja conceitos, estratégias, boas práticas, tecnologia e muito mais! - Published: 2023-02-17 - Modified: 2025-05-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prospectar-clientes/ - Categorias: Geração de Leads, Prospecção, Qualificação de Leads Você sabe como colocar em prática as melhores estratégias para prospectar clientes? Se você gerencia uma equipe de vendas ou tem seu próprio negócio, sabe que a prospecção é uma das atividades mais importantes para o sucesso da empresa. Apesar disso, encontrar pessoas realmente interessadas nos seus produtos ou serviços pode ser um grande desafio, principalmente se você trabalha com vendas B2B. Muitos imaginam que para prospectar clientes, basta entrar em contato com um grande número de pessoas e esperar que elas demonstrem interesse espontâneo nas soluções. A verdade é que o processo de prospecção envolve uma série de ações, como definir o perfil de cliente ideal, criar campanhas, desenvolver conteúdos de valor, identificar potenciais clientes em diversos canais de comunicação, fazer abordagens, planejar follow-ups e, por fim, converter apenas uma parcela em clientes. A boa notícia é que existem algumas práticas que podem facilitar esse processo e te ajudar a prospectar de forma muito mais assertiva. Ao longo deste conteúdo, compartilharemos com você as melhores dicas, além de maneiras eficientes de prospectar clientes. Ficou curioso para descobrir? Continue a leitura abaixo! O que é prospecção de clientes? De forma resumida, a prospecção de clientes é um processo que envolve atração (prospecção passiva) ou busca (prospecção ativa) de potenciais clientes para a sua empresa. O principal objetivo da prospecção é gerar oportunidades para que, ao final do período, seus vendedores consigam fechar novos negócios. Hoje, existem diversas maneiras de prospectar clientes, seja por meio de campanhas, e-mails, participação em eventos... --- ### Automação de WhatsApp: vantagens e como implementar > Entenda o que é e como a automação de WhatsApp pode otimizar e melhorar suas vendas. Veja tudo neste artigo! - Published: 2023-02-16 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-whatsapp/ - Categorias: Marketing Digital A automação de WhatsApp é uma solução que permite otimizar a comunicação com clientes por meio do aplicativo de mensagens. Com a utilização de robôs, chatbots e sistemas de Customer Relationship Management (CRM), é possível automatizar tarefas rotineiras e aprimorar a eficiência da comunicação com os clientes, aumentando a satisfação e a fidelidade. Neste texto, vamos abordar as vantagens da automação de WhatsApp e como implementá-la de maneira eficaz na sua empresa. Aumente a receita da sua empresa agilizando o atendimento com o CRM de Atendimento da PipeRun com integração com WhatsApp! O que é a automação de WhatsApp? A automação do WhatsApp é o uso de tecnologia para automatizar a interação com os clientes através do aplicativo de mensagens WhatsApp. Isso pode incluir a criação de chatbots que respondem automaticamente a mensagens de clientes, bem como a integração de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas. Trata-se de uma forma de fornecer uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente e escalável, pois o número de usuários do aplicativo no Brasil é significativamente grande (147 milhões têm o app instalado no celular). Também é uma solução extremamente útil para quando existe um volume muito grande de mensagens — algo que geralmente torna a tarefa de responder todos muito difícil. É possível configurar as mensagens automáticas para que sejam enviadas sempre que um gatilho, como o uso de uma palavra-chave por parte do usuário, for acionado. Isso aumenta as vendas, contribuindo para que você atraia... --- ### Como criar e-mails de prospecção? 7 passos, exemplo e ferramenta > Como criar um e-mail de prospecção? Como usar esse canal de comunicação dentro do funil de prospecção (BDR)? Exemplos e ferramentas. - Published: 2023-02-15 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/emails-de-prospeccao/ - Categorias: Marketing, Prospecção, Qualificação de Leads Transmitir a mensagem da sua empresa com assertividade, para o lead certo e no momento em que ele está pronto para comprar. Tudo isso pode ser alcançado com uma boa estratégia de e-mail de prospecção. Dentro do funil de prospecção, também conhecido como funil BDR, sobre o qual falaremos adiante, um dos canais mais relevantes para o contato com o cliente em potencial é o e-mail. O canal pode ter diferentes funções, entre elas: compartilhar conteúdo relevante com o lead, iniciar uma sequência de tentativas de contato para agendamento de reunião, qualificar os leads e mais. Algumas pesquisas confirmam a importância dessa ferramenta, por exemplo, de acordo com a WBR Digital, 80% dos profissionais afirmam que o email marketing impulsiona a aquisição e retenção de clientes. Já a Adobe Consumer Email Survey Report mostra que 52% dos respondentes consideram o e-mail a sua principal ferramenta de comunicação. Para os consumidores a experiência de contato por e-mail também parece ser positiva. Um estudo da Marketing Sherpa indica que 61% dos consumidores gostam de receber e-mails promocionais semanalmente. Mesmo quando o e-mail não é promocional, ele ainda mostra muito efetivo: cerca de 93% dos profissionais de marketing B2B usam o canal de e-mail para distribuir conteúdo, é o que indica a pesquisa anual B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends. Entretanto, todos esses números estão relacionados a estratégias de prospecção bem construídas, que consideram elementos como a personalização das mensagens e a qualificação dos contatos. De fato, um e-mail de prospecção deve... --- ### O que são leads inbound? Passo a passo para uma abordagem estratégica de vendas > O que são leads inbound e como abordá-los em um processo de vendas? 5 passos para transformar um lead em cliente e quais cuidados tomar? - Published: 2023-02-14 - Modified: 2023-11-03 - URL: https://crmpiperun.com/blog/leads-inbound/ - Categorias: Atendimento Você sabe o que é um lead inbound e o impacto que ele pode gerar nas suas vendas orgânicas? Diferentemente do que muitos imaginam, lead não é apenas um cliente que deve ser trabalhado para fechar negócio com a empresa em um futuro próximo. Hoje, existem dois tipos de leads, os leads inbound e os leads outbound, que possuem suas próprias características e necessidades. A principal diferença entre esses dois tipos é a forma como são gerados e abordados para que, de fato, se tornem clientes. De forma resumida, os leads outbound são prospectados pela própria empresa e abordados de forma ativa. Já os leads inbound são atraídos por meio de conteúdos relevantes. No post de hoje, vamos manter o foco no lead inbound e em como essa metodologia pode potencializar seus resultados. Continue a leitura abaixo para descobrir as melhores maneiras de gerar leads inbound qualificados! O que são leads Inbound? Leads Inbound são contatos atraídos para a sua empresa por meio de ações de Inbound Marketing. Um lead Inbound encontrou a empresa por meio dos conteúdos distribuídos por ela e optou por estabelecer algum nível de relacionamento. Esses leads podem ser gerados de várias formas, por exemplo, por meio de páginas de captura que oferecem uma oferta interessante, alinhadas às demandas dos clientes. Em troca do acesso a essa oferta, o visitante da página compartilha com a empresa seus dados como nome, e-mail e telefone. Por parte da empresa, cabe desenvolver os conteúdos de atração, que vão levar... --- ### Como colocar resposta automática no WhatsApp: Descubra! > As mensagens automáticas no WhatsApp são excelentes para as empresas aumentarem a produtividade. Descubra tudo sobre o assunto aqui! - Published: 2023-02-08 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-colocar-resposta-automatica-whatsapp/ - Categorias: Marketing Digital Quer saber como colocar resposta automática no WhatsApp para melhorar o atendimento do seu negócio? Então você veio ao lugar certo. Neste artigo do blog da PipeRun, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre as mensagens automáticas do WhatsApp e oferecer um rápido passo a passo. Também vamos dar dicas e mostrar como um CRM de vendas pode ajudar ainda mais nesse processo de comunicação com seus clientes. Boa leitura! Potencialize as suas vendas no WhatsApp com o CRM da PipeRun! Faça um teste grátis! O que é resposta automática no WhatsApp? A resposta automática no WhatsApp é um recurso útil que permite aos usuários automatizar suas respostas quando estão ocupados ou ausentes. Os usuários podem configurar uma mensagem automática na seção "Away Message" que responderá automaticamente a qualquer um que lhes enviar uma mensagem. Isso ajuda a manter a conversa mesmo que um usuário não esteja disponível para responder imediatamente. A resposta automática também pode ser usada quando certas palavras ou frases são mencionadas no bate-papo, permitindo assim que o usuário forneça informações precisas de forma rápida e eficiente. Esta característica elimina a necessidade de tempos de resposta manuais, economizando tempo e energia para conversas importantes. WhatsApp Business Se por um lado as respostas automáticas podem ajudar as pessoas a nível pessoal, usar respostas automatizadas no WhatsApp Business é uma ótima maneira de economizar tempo e garantir que as interações com os clientes sejam feitas com rapidez e eficiência. Com estas características, as empresas podem estabelecer regras... --- ### Guia de vendas pelo WhatsApp: lucre com a plataforma! > Veja como aumentar suas vendas pelo WhatsApp neste guia especial com tudo que você precisa saber sobre o assunto! - Published: 2023-02-06 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-pelo-whatsapp/ - Categorias: Vendas As vendas pelo Whatsapp são uma ótima maneira de alcançar clientes potenciais com mensagens promocionais personalizadas. Quando utilizado corretamente, é possível aproveitar as características populares do aplicativo para construir relacionamentos e envolver os clientes de forma a aumentar a confiança, lealdade e fidelidade. O que torna essa estratégia de marketing tão poderosa é que, dentre outras coisas, ela permite que as empresas façam campanhas de mensagens personalizadas e lead scoring para aumentar as vendas. Neste artigo, vamos discutir por que sua empresa deve considerar investir nas vendas pelo WhatsApp e como você pode tirar proveito de suas diversas capacidades. Boa leitura! Aumente a receita da sua empresa agilizando o atendimento no WhastApp com PipeRun MAX! Por que apostar em vendas pelo WhatsApp? A venda via WhatsApp está se tornando cada vez mais popular entre as empresas devido às vantagens que ela proporciona. Negócios que utilizam a plataforma ativamente proporcionam aos vendedores a oportunidade de alcançar novos clientes, anunciar seus produtos e serviços e permanecer conectados, criando relacionamentos de longo prazo e fidelizando seus clientes. O WhatsApp permite que as empresas exibam facilmente seu catálogo de produtos sem investir na dispendiosa hospedagem de websites. Além disso, os requisitos mínimos do sistema facilitam a interação entre compradores e vendedores em tempo real, o que reduz a necessidade de pessoal e operações complexas de atendimento ao cliente. Veja a seguir outros motivos para disponibilizar um sistema de vendas pelo WhatsApp para os seus clientes: Popularidade O WhatsApp é uma plataforma de mensagens altamente... --- ### Gestão de vendas para empresas: como aplicar e alcançar o sucesso? > Por que a sua empresa precisa aprender a fazer GESTÃO DE VENDAS? Passo a passo para criar um plano de gerenciamento, vantagens e ferramentas - Published: 2023-02-03 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-vendas/ - Categorias: Vendas A gestão de vendas é um conjunto de boas práticas que visam a organização, controle, acompanhamento, mensuração e implementação de melhorias dentro dos processos comerciais de uma empresa. Tudo isso é importante porque vender é, provavelmente, o maior objetivo das organizações, independente do porte, setor ou experiência de mercado. Entretanto, o que é feito para melhorar os resultados nesse sentido? Existe um processo claro do que deve ser feito a cada etapa e a cada contato com um cliente em potencial? Quais são os resultados de cada campanha? Quais indicadores mostram o sucesso dessa empreitada? Essas são algumas das perguntas que um responsável pela gestão de vendas deve responder. Ao longo deste artigo, nosso objetivo será contribuir para a implementação e melhoria da gestão de vendas, começando por explicar, detalhadamente, o que é e qual é a importância dessa prática. Por isso, se você deseja melhorar as taxas de conversão de vendas e gerar mais negócios, indicamos que continue lendo e tire suas dúvidas sobre o assunto. Confira! O que é gestão de vendas? A gestão de vendas é o completo gerenciamento dos processos que envolvem a comercialização de um produto ou serviço, incluindo as ações de marketing até estratégias de pós-vendas para fidelizar o cliente. Todos os processos que contribuem para gerar resultados comerciais para um negócio, devem ser acompanhados pelo gestor de vendas. Na prática, para entender o que é gestão de vendas, é crucial considerar tudo o que engloba e impacta a jornada do cliente. Mais do... --- ### WhatsApp Marketing: entenda a importância de fortalecer esse canal de comunicação na sua empresa > O WhatsApp Marketing já é uma realidade nas grandes empresas, e nesse guia você vai aprender a implementar também na sua operação. Confira! - Published: 2023-01-11 - Modified: 2024-11-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/whatsapp-marketing/ - Categorias: Marketing Digital As grandes empresas já trabalham com estratégia de WhatsApp Marketing, e se você já recebeu alguma mensagem descontraída de um grande varejista já deve ter notado isso. Sendo um dos canais de comunicação mais utilizados no Brasil, é fundamental que ele faça parte das estratégias da sua empresa, pois o ideal é sempre ir onde o consumidor está e não o contrário. Porém, o aplicativo de mensagens não vai fazer nenhum milagre sozinho, é preciso aliá-lo a outras ferramentas de marketing digital e planejar ações que extraiam o melhor que o WhatsApp Marketing pode oferecer ao seu negócio. Neste conteúdo vamos te dar o caminho das pedras para aplicar uma estratégia de WhatsApp Marketing eficiente no seu negócio. Confira! Para potencializar essas estratégias, o melhor caminho é ter um bom CRM para gerenciar os contatos, e CRM é PipeRun. O que é o WhatsApp Marketing? O WhatsApp Marketing é uma ferramenta poderosa para as empresas que procuram alcançar novos clientes e construir relacionamentos com os já existentes. É um serviço de mensagens baseado em aplicativos projetado para manter as pessoas conectadas, tanto socialmente quanto profissionalmente. Sua acessibilidade, segurança e tempo de resposta rápido o tornam uma solução ideal para as empresas que buscam otimizar suas estratégias de comunicação. Além disso, com recursos como envio de notificações ou criação de conversas via chatbot, as empresas têm acesso a uma forma visual única de interagir com os clientes. Com as ferramentas do WhatsApp Marketing, é possível compartilhar insights sobre produtos, serviços, descontos... --- ### Excelência no atendimento: 10 dicas para seu time atender cada dia melhor > Você sabe como ter excelência no atendimento e encantar clientes desde o primeiro contato que ele tem com sua empresa? Veja 7 dicas! - Published: 2023-01-05 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/excelencia-no-atendimento/ - Categorias: Marketing Ter excelência no atendimento deve ser algo a ser perseguido, diariamente, dentro de qualquer empresa. E você sabe muito bem disso. Passa pela satisfação dos clientes um processo otimizado na hora de atendê-lo - isso desde o primeiro contato dele com a marca. Até porque, a primeira impressão é a que fica, certo? Embora pareça clichê, essa é uma frase que mantém-se atual. Mas, sejamos claros desde o começo: a busca por essa excelência no atendimento é um trabalho constante, demorado e que demanda atenção aos detalhes. Deve ser algo que toda empresa deve entender como essencial. Afinal, a partir do momento que alguém fala com um cliente, essa pessoa está representando a imagem de empresa. E, claro, você quer que ela seja a melhor possível, o tempo inteiro. Por isso, daremos algumas dicas neste artigo de como fazer um atendimento excelente em todas as áreas da sua empresa. Se a perfeição é quase impossível, vamos tentar chegar perto dela ao menos? Boa leitura! O que é excelência no atendimento? Excelência no atendimento é mais do que apenas responder as dúvidas ou resolver problemas dos seus clientes e prospects, mas fazer isso de forma precisa, ágil e consistente. Você já percebeu que, ao procurar um produto ou serviço, muitos vendedores se mostram solícitos, mas só até você fechar negócio? Apesar de totalmente errada, essa prática ainda faz parte do processo comercial de muitas empresas. Ao contrário do que muitos imaginam, o consumidor moderno espera ser bem atendido em todas as... --- ### Atendimento digital: conceito e principais vantagens do modelo > Entenda tudo sobre atendimento digital. Veja conceito, tipos, ferramentas e quais as principais vantagens do modelo para sua empresa. - Published: 2023-01-04 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/atendimento-digital/ - Categorias: Estratégias de atendimento, Pós-Vendas Você sabe o que é atendimento digital e as vantagens de implementá-lo na sua empresa? A era do consumidor 4. 0 trouxe grandes mudanças na forma como as pessoas se comunicam e consomem produtos e serviços. Hoje, os consumidores não têm mais medo de comprar on-line, adquirir soluções digitais ou utilizar diferentes canais de comunicação para resolver seus problemas. Na verdade, eles preferem construir relacionamento com empresas digitais, ou seja, aquelas que utilizam a tecnologia para otimizar o dia a dia do seu público, mas sem abrir mão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Dito isso, investir em um atendimento digital se tornou algo indispensável para qualquer empresa que esteja buscando crescimento. Você já oferece um atendimento digital para seus clientes? Como é o seu processo? Você conta com recursos tecnológicos ou oferece um atendimento demorado e ineficaz? Continue a leitura para aprender mais sobre atendimento digital e descobrir como seu uso pode melhorar o relacionamento com sua base. O que é atendimento digital? O atendimento digital nada mais é que uma maneira inovadora de se comunicar com seus clientes e prospects por meio dos canais digitais. Geralmente, esse tipo de serviço ajuda a criar uma interação quase imediata com o público, pois além de utilizar tecnologias que facilitam o contato, acontece de forma on-line, seja via redes sociais, chat do site, etc. Oferecer um atendimento digital de qualidade significa dedicar atenção a todos os contatos e, é claro, trabalhar diferentes canais de comunicação em todas as etapas do... --- ### Inteligência Artificial nas empresas: veja exemplos, benefícios e aplicações > Saiba sobre Inteligência Artificial nas empresas, seus principais benefícios, aplicações em setores e exemplos de sucesso para se inspirar. - Published: 2023-01-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inteligencia-artificial-nas-empresas/ - Categorias: Vendas Você sabe o que é inteligência artificial e para que ela serve? Durante muitos anos, as pessoas acreditaram que a inteligência artificial era “coisa de ficção científica”, ou seja, algo muito distante da vida real. Porém, com o avanço da tecnologia, esse tipo de inteligência passou a fazer parte do dia a dia de pessoas e empresas. Sua compreensão também trouxe um mundo cheio de possibilidades, desde assistentes virtuais, até máquinas capazes de executar tarefas complexas. Se você ainda não conhece os benefícios da inteligência artificial ou não sabe como utilizá-la ao seu favor, continue com a gente! Neste artigo, vamos te explicar um pouco mais sobre como a inteligência está revolucionando o mundo dos negócios, especialmente as áreas de marketing e vendas. Vamos lá? O que é inteligência artificial? A inteligência artificial nada mais é do que um conjunto de tecnologias que, juntas, são capazes de simular a inteligência humana. Sistemas e máquinas baseados em inteligência artificial podem realizar diversas tarefas e aprimorar seus conhecimentos, tendo como base todos os dados que processam ao longo do tempo. Como falamos anteriormente, uma solução de IA é composta por diversas tecnologias, incluindo redes neurais artificiais, sistemas de aprendizado e algoritmos que podem se aproximar da inteligência humana. Lembrando que, não importa o quão avançada uma inteligência virtual pareça ser, seu objetivo não é “substituir” os seres humanos. A ideia de utilizar IA é facilitar atividades do cotidiano e, é claro, trazer inovações para praticamente todos os setores. Para você ter uma... --- ### Tipos de CRM: entenda as diferenças e as vantagens de cada modelo para o seu negócio > Conhecer os tipos de CRM é poder escolher qual ferramenta tem os recursos certos para potencializar as vendas da sua empresa. Confira no artigo de hoje. - Published: 2022-12-26 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-crm/ - Categorias: Vendas Um CRM não é um simples software para organizar contatos, na verdade o certo é dizer que trata-se de um conceito estratégico muito mais complexo e fundamental para o sucesso das empresas. O nome Customer Relationship Management nos dá uma ideia melhor, pois a tradução seria Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, ou seja, nada ai menciona o uso de um software. Claro que as plataformas facilitam muito mais esse gerenciamento, mas para isso é fundamental conhecer os tipos de CRM disponíveis no mercado, pois cada um terá funções específicas que poderão ser mais úteis em determinados setores e nichos. No artigo de hoje, vamos te explicar tudo sobre os vários tipos de CRM para que você entenda qual será o software ideal para potencializar a sua operação. Boa leitura. Seja qual for a sua área de atuação, a Pipe Run tem os tipos de CRM ideais para sua operação, conheça nossas soluções. O que é CRM Na introdução explicamos que o CRM é antes de tudo um conceito, porém foi envelopado em um software de gestão com ferramentas para cadastro e organização de contatos, com várias informações além do nome e telefone de cada um deles. Um Gerenciador de Relacionamento com os Clientes se manifesta em ferramentas digitais com a capacidade de armazenar vários dados como nome, endereço, telefone, visitas ao site, nível de interesse no produto, ponto na jornada de compra, etc. Para que serve o CRM? Basicamente, compreende todo o ciclo de um cliente na relação com... --- ### Chatbots: entenda como funciona e como implementar na sua empresa e otimizar o atendimento > Os chatbots têm sido fundamentais para que empresas possam ampliar o seu atendimento sem ter que aumentar seus custos, veja como aplicar. - Published: 2022-12-19 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/chatbots/ - Categorias: Marketing Na comunicação entre empresas e clientes, sempre houve muitas limitações, pois geralmente a demanda sobe e faltam atendentes para dar conta de responder rapidamente. Neste ponto, os chatbots chegaram para melhorar o atendimento da sua empresa. Esses softwares utilizam várias integrações com serviços de chats para conseguir criar um canal de comunicação automatizado, que, em muitos pontos, é indistinguível da conversa com um ser humano. Parece até papo de filme de ficção científica, mas é uma realidade que já está no mercado há alguns anos e vem melhorando, agregando inteligência artificial e machine learning. Há muitos fatores em torno disso que vamos te explicar no artigo de hoje. Assim, você entenderá como implementar um chatbot pode transformar o seu negócio. Outra forma de aprimorar o atendimento na sua empresa é ter um CRM para integrar com esses chats, conheça a solução da PipeRun. O que são chatbots? Os chatbots podem ser compreendidos como robôs de conversa, ou seja, são softwares configurados para conversar com alguém como se fosse um ser humano do outro lado. Para isso há muitas questões envolvidas e algumas aplicações serão mais verossímeis que outras, mas, em essência, cada robô desses deve ser configurado para as especificidades do seu negócio. Isso vem evoluindo muito ao longo dos anos, e hoje é possível ver chats automáticos indistinguíveis de uma interação humana, o que permite que empresas otimizem seu setor de atendimento sem precisar aumentar custos com equipe. Esse bots são configurados para atuar em plataformas de comunicação já... --- ### Use a resposta automática do WhatsApp e potencialize o atendimento ao cliente do seu negócios > A resposta automática do WhatsApp é um recurso que está disponível na versão Business e quando bem aplicada pode trazer ótimos resultados para o seu negócio. - Published: 2022-12-16 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/resposta-automatica-whatsapp/ - Categorias: Marketing Digital O WhatsApp se tornou uma febre no Brasil desde seu lançamento, por vários motivos que levaríamos um tempão para explicar. O que vale destacar é que o mensageiro instantâneo aproximou pessoas e famílias por ter um uso intuitivo que utiliza pouca banda da internet. Sem dúvida até seus pais, quiçá seus avós, conseguem utilizar a ferramenta para se comunicar, então é óbvio que o aplicativo é o prato cheio para empresas se comunicarem com seus consumidores em potencial. Tão óbvio que a própria empresa dona do app percebeu isso e criou a sua versão business que serve justamente para as empresas melhorarem as suas comunicações com clientes, fornecedores e até internamente. Recursos como resposta automática do WhatsApp fizeram desta, a ferramenta mais utilizada por empresas que querem melhorar seu setor de atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos te contar tudo sobre os usos dessa ferramenta no seu negócio e como as respostas automática de WhatsApp serão a solução para evitar que seus leads fiquem no vácuo esperando um contato. Boa leitura. Para otimizar ainda mais a gestão de comunicação na sua empresa, conheça o PipeRun Max que integra o WhatsApp Business na sua operação. O que é resposta automática no WhatsApp? O recurso de mensagem ou resposta automática do WhatsApp é exclusivo da versão Business do aplicativo e serve para que quando um cliente entra em contato ele não fique simplesmente sem respostas. São mensagens relativamente simples, afinal, não é uma automação para conversas longas como são os chatbots, mas... --- ### WhatsApp Business API: as novidades, como integrar e as vantagens dessa ferramenta > A comunicação entre empresa e cliente tem que sempre facilitar para o consumidor e para isso, o WhatsApp API veio para ser uma solução. Confira - Published: 2022-12-14 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/whatsapp-api/ - Categorias: Atendimento O WhatsApp há muito tempo já deixou de ser apenas um aplicativo para trocar mensagens entre amigos e hoje é um canal de comunicação valioso para qualquer empresa, principalmente aqui no Brasil. Por isso que sua empresa precisa o quanto antes usar essa ferramenta, e a forma de fazer isso é conhecendo a WhatsApp API. Isso porque, segundo estudos mais recentes, 80% dos consumidores brasileiros usam o aplicativo para tirar dúvidas sobre um produto ou serviço antes de concluir a compra e 74% recorrem ao WhatsApp quando precisam de algum suporte. Então, preparamos este conteúdo para te explicar o que é e como funciona o WhatsApp API e também como implementar no site da sua loja ou nas redes sociais para facilitar a comunicação. Boa leitura. O que é WhatsApp Business API? Para falar de WhatsApp API no contexto de empresas, precisamos antes entender o que é o WhatsApp Business. Isso mesmo: a própria empresa já tinha percebido o potencial da ferramenta no mercado corporativo e em agosto de 2018 lançou a versão WhatsApp Business API — uma solução para comunicação entre empresas e clientes com várias ferramentas que o aplicativo padrão não possui. Essa versão corporativa do app de comunicação surgiu com esse objetivo de facilitar as comunicações, permitindo uma maior base de contatos e envio de mensagens em massa. Também trouxe a função de automatizar o chat com respostas pré-definidas, fazendo com que esse primeiro contato seja bem mais ágil. Com a automação, as principais dúvidas podem ser... --- ### O que é marketing de relacionamento? Veja estratégias para aplicar > Marketing de relacionamento é uma prática onde as empresas aplicam uma série de estratégias. Saiba como atrair e fidelizar clientes! - Published: 2022-12-13 - Modified: 2023-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-relacionamento/ - Categorias: Marketing Marketing de relacionamento é uma prática onde as empresas aplicam uma série de estratégias com intuito de disseminar a marca, atrair clientes, fidelizá-los e criar uma autoridade de mercado sempre maior. Sua aplicação tem como intuito, portanto, encantar os clientes e manter a empresa sempre à frente da concorrência. O relacionamento é uma parte fundamental da nossa vida em sociedade. Sem ele, praticamente nada conseguimos ser nem fazer. No mundo dos negócios, essa é uma premissa que mantém-se verdadeira. É algo que dirige as empresas rumo ao sucesso ou fracasso. Essa "prática" por assim dizer, mostra-se ainda mais importante em um mundo cada vez mais tecnológico e competitivo. A concorrência cresceu, aprimorou-se e isso fez com que os clientes aumentassem sua exigência. Hoje, entregar já não é mais suficiente. É preciso, mais do que oferecer qualidade, dar algo a mais para encantar e fidelizar consumidores. O marketing de relacionamento existe para ir ao encontro dessas práticas e ajudar as empresas a serem cada vez mais relevantes. O marketing de relacionamento é uma das estratégias de marketing mais simples. É fácil tanto de entender como de executar. Neste texto, falaremos sobre o conceito e aplicação desta técnica. Abordaremos ainda algumas dicas e também os benefícios para as organizações. Vamos lá? Boa leitura! O que é marketing de relacionamento? Marketing de relacionamento são aquelas ações orientadas que uma empresa realiza em torno de uma relação positiva com seu ecossistema. E aí, não precisamos pensar que esses atos ocorrem somente em relação aos... --- ### WhatsApp Business: a ferramenta para otimizar o atendimento e até as vendas na sua empresa > O WhatsApp Business é a versão comercial do aplicativo de mensagens mais popular do país. Saiba as vantagens de usar no seu negócio. - Published: 2022-12-09 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/whatsapp-business/ - Categorias: Marketing - Tags: WhatsApp Business Que o aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp passou a ser um dos mais populares do mundo você já sabe, o que talvez ainda não considere é como a versão WhatsApp Business pode fazer diferença no seu negócio. Após a ferramenta ser adquirida pelo Facebook (hoje Meta), os novos donos enxergaram a possibilidade deste canal de comunicação ser uma solução poderosa para empresas devido a suas características únicas e grande popularidade. Assim nasceu a versão business deste aplicativo e no artigo de hoje você vai conhecer mais sobre isso e também como utilizar o app nas suas estratégias de marketing, para vendas e principalmente para um atendimento ao cliente mais eficaz. Por isso, preparamos este guia completo para que você entenda as diferenças, como funciona e as formas de utilizar essa ferramenta no atendimento da sua empresa para aproveitar todas as vantagens do WhatsApp Business. Boa leitura. Gerenciar seus contatos e estabelecer boas comunicações demanda um bom CRM, experimente grátis o Pipe Run. O que é WhatsApp Business? A versão do WhatsApp Business pega todas as funcionalidades já conhecidas e utilizadas na versão tradicional e agrega outras ferramentas focadas na melhoria da performance de comunicação entre empresas e clientes. São justamente essas características únicas que fazem da versão business a ideal para usar nas comunicações das empresas com seus clientes, apesar de que muitos empreendedores ainda usam o próprio Whatsapp por questões de conveniência, o que é como usar uma bicicleta em vez de usar um carro. Outro problema disso, como... --- ### Gestão de relacionamento: o que é e qual a importância? > Entenda tudo sobre gestão do relacionamento com o cliente. Entenda o que é e qual a importância que a gestão tem para seus negócios. - Published: 2022-11-30 - Modified: 2023-04-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-relacionamento/ - Categorias: Pós-Vendas, Vendas Inside Sales Em um mercado cada vez mais competitivo, fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente se tornou crucial para o sucesso de qualquer empresa. Hoje, o consumidor moderno não fecha negócio apenas baseado em produtos e serviços, mas sim na experiência que obteve com a marca, do início ao fim do processo de vendas. Isso significa que não adianta oferecer bons preços ou soluções de qualidade se o seu atendimento for demorado, ineficiente e não passar confiança para o cliente. Toda interação, seja para tirar uma dúvida ou realizar uma negociação, tem o poder de gerar relacionamento e agregar valor. Dito isso, investir na gestão de relacionamento não é mais considerado um diferencial, mas algo necessário para se destacar da concorrência e, consequentemente, vender mais. Se você não sabe como fazer a gestão de relacionamento com o cliente ou não faz ideia do que se trata, fique tranquilo! Nesse artigo, compartilhamos tudo o que você precisa saber sobre o tema. Continue a leitura e descubra o que é gestão de relacionamento, seus pilares essenciais, vantagens e muito mais. Falaremos sobre os seguintes tópicos: Gestão de relacionamento: o que é? 4 pilares da gestão de relacionamento Vantagens da gestão de relacionamento com o cliente Gestão de relacionamento e marketing digital PiperRun Conclusão Gestão de relacionamento: o que é? A gestão de relacionamento com o cliente nada mais é que um conjunto de ações e estratégias que têm como objetivo organizar, automatizar e acompanhar todas as interações dos seus clientes e... --- ### O que é downsell e quais os benefícios da estratégia de vendas? Aprenda como usar > O downsell é uma boa estratégia para aumentar sua base de clientes, mesmo que diminua o ticket médio. Entenda como aplicar com eficiência - Published: 2022-11-25 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-downsell/ - Categorias: Vendas É inegável que o marketing está sempre se transformando, evoluindo e muitas vezes novos nomes começam a surgir, como neste caso: o que é downsell? O marketing é amplo e possui diversas estratégias para serem trabalhadas, como é o caso do downselling. Aprender sobre downsell vai ajudar você a aproveitar cada oportunidade, contribuindo para que sua empresa não deixe de vender mesmo que o cliente já tenha desistido do produto. Ficou curioso? Então continue lendo este artigo. Ou clique e já veja como funciona o CRM Pipe Run em um teste grátis. O que é downsell? Downselling é a estratégia de oferecer uma oferta mais barata ou com algum desconto, em relação à proposta inicial, justamente no momento em que o cliente está prestes a desistir de alguma compra. O downsell é como uma segunda chance de conquistar o cliente que chegou tão próximo de comprar, mas que por algum motivo está desistindo. Se colocando no lugar de consumidor, você já deve ter se deparado com essa estratégia ao pesquisar por algum serviço ou produto que deseja comprar. Como por exemplo na contratação ou no cancelamento de algum serviço de telefonia ou TV por assinatura. Quando você liga para a empresa para cancelar o seu serviço e ela te oferece algum desconto, facilidade de pagamento, ou mesmo uma opção mais barata para que você continue com ela. Essa é a estratégia de downselling e você também pode considerar usá-la para conquistar ou manter seus clientes. Parece uma estratégia de marketing... --- ### O que é Growth Hacking, como aplicar e benefícios > O growth hacking é uma estratégia que surgiu nas startups e hoje ganha a adesão de cada vez mais empresas. Confira como aplicar - Published: 2022-11-03 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/growth-hacking/ - Categorias: Marketing Você sabe o que é growth hacking e como esse conceito pode ajudar seu negócio a crescer de forma acelerada? Em síntese, GH é uma nova maneira de pensar e traçar estratégias para impulsionar o crescimento de empresas dos mais diversos segmentos. Por se tratar de um termo atual, ainda existem alguns mistérios que cercam o “hacking de crescimento” e suas aplicações. Algumas empresas acreditam que é preciso mudar radicalmente a cultura organizacional e até mesmo o perfil dos colaboradores para adotar essa mentalidade. A adaptação é realmente um passo importante para qualquer mudança, assim como manter seus processos em sintonia com o que o mercado e os clientes exigem. Porém, GH pode ser mais simples do que você imagina! Para te ajudar a entender o significado de growth hacking, seus benefícios e principais aplicações, desenvolvemos um guia completo com tudo o que você precisa saber sobre essa nova maneira de trabalhar o crescimento do seu negócio. Confira a seguir! Precisa de uma solução prática? Conheça o CRM Pipe Run e gerencie suas operações de vendas. O que significa Growth Hacking? O termo growth hacking tem sido usado cada vez mais e talvez você já tenha até ouvido em alguma reunião, mas não parou para pensar no significado. Simplificando, hacking de crescimento é uma estratégia de marketing que prioriza o crescimento rápido acima de tudo e foi amplamente difundida dentro da cultura de startups do Vale do Silício. Geralmente envolve métodos não convencionais e pensamento não convencional, o famoso pensar... --- ### Como alcançar a fidelização de clientes? Principais estratégias e como aplicar > O que é fidelização de clientes, qual é a importância dessa etapa e mais 5 boas práticas de gestão para implementar e ter sucesso. - Published: 2022-10-24 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/fidelizacao-de-clientes/ - Categorias: Gestão do atendimento, Pós-Vendas A fidelização de clientes promete trazer melhores resultados para as empresas. Um aumento na taxa de retenção também impacta diretamente os resultados financeiros do negócio. É isso o que afirmam pesquisas como a divulgada pela Harvard Business School, que mostra que aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta lucros de 25% a 95%. Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing, também já afirmou em seus livros que: “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. Alcançar esses resultados, aliando aumento de lucros e redução de custos, é o sonho de toda empresa. A boa notícia é que é possível encontrar uma lista de ações que podem ser implementadas em busca pela fidelização de clientes. Mas, por onde começar? A seguir, criamos um guia prático sobre o que é fidelização de clientes e exemplos de estratégias para conquistar bons números na área. O que é fidelização de clientes e qual a sua importância? A fidelização de clientes é a prática de manter os compradores da organização consumindo seus produtos e serviços. Dentro de negócios B2B a fidelização ocorre, geralmente, com a manutenção da prestação de um serviço por um período de tempo. Imagine uma agência de publicidade que conquista um cliente e começa a prestar serviços mensais para ele. O objetivo da fidelização é, justamente, manter os clientes pelo maior número de meses possíveis, garantindo que eles estejam vivendo uma boa experiência. Ao fazer isso, a empresa aumenta o valor... --- ### Automação de vendas: o que é? Veja como aumentar seus resultados > Aprenda o que é e como utilizar a automação de vendas para, otimizar processos, gerar mais conversões e alavancar as vendas do seu negócio. - Published: 2022-10-22 - Modified: 2024-11-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-de-vendas/ - Categorias: Vendas Inside Sales O departamento de vendas é um dos mais estratégicos para a organização. Afinal, atua ativação na busca por novos clientes que são quem sustenta a empresa e a faz crescer. Com a constante transformação digital, o comportamento dos clientes mudou e as empresas precisaram mudar sua forma de vendas. Nesse cenário, surge a automação de vendas para otimizar processos e gerar mais conversões em menos tempo. Fique com a gente para entender tudo sobre essa estratégia e também tecnologia. O que é automação de vendas? Automação vendas é um conjunto de boas práticas que usam a tecnologia como forma de automatizar processos e atividades comerciais e gerar mais resultados. Entre as funções da automação de vendas é importante destacar que ela é capaz de: aumentar a velocidade com a qual as ações são realizadas, reduzir a necessidade de atuação humana em processos repetitivos, aumentar a eficiência, gerar mais retorno comercial à empresa. Segundo a Endeavor, os vendedores usam menos de 50% de sua rotina de trabalho para efetivamente vender. Isso indica que nos outros 50% eles estão envolvidos em outras rotinas como a criação de relatórios de vendas e atividades administrativas. Se você pudesse eliminar parte desse trabalho do vendedor, sobraria mais tempo para ele se dedicar à conversão de prospects em clientes. Esse é um dos objetivos do software para automação da força de vendas. Segundo um estudo da McKinsey Global Institute, com a automação de vendas, mais de 30% das tarefas burocráticas que um vendedor realiza poderiam ser... --- ### Software de CRM: entenda o que é, recursos e benefícios > Entenda o que é software CRM. Neste artigo, veja conceito, tipos, benefícios e qual o melhor software CRM. - Published: 2022-10-18 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/software-de-crm/ - Categorias: Vendas Você sabe o que é um software de CRM e como essa ferramenta pode impulsionar as vendas da sua empresa? Quem gerencia uma equipe comercial sabe, mais do que ninguém, que lidar com informações e dados "espalhados" em diferentes plataformas é um grande desafio. Com as atividades do dia a dia, fica difícil dar conta de tantas ferramentas: agenda de compromissos, plataformas de gestão de atividades, sistema de cadastro de clientes e histórico de interações, dashboard de resultados, etc. Agora, imagine se você pudesse ter todas essas soluções em um único lugar... Quando falamos em gestão do relacionamento com o cliente, o software de CRM se mostra um grande aliado. Afinal, reúne tudo o que você e sua equipe precisam para fazer uma boa gestão de oportunidades, organizar tarefas, acompanhar os resultados e pôr em prática as melhores estratégias. Se você ainda não conhece o poder que o CRM tem para melhorar o relacionamento com seus clientes e, consequentemente, vender mais, continue com a gente! Compartilhamos abaixo todas as informações que você precisa saber sobre o software de CRM. Confira: O que é software de CRM? Qual é o objetivo do software de CRM? Como funciona um software de CRM? Funções de um software de CRM Benefícios do software de CRM Procurando o CRM ideal para a sua empresa? Conheça o PipeRun! Conclusão O que é software de CRM? A palavra CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que significa Gestão do Relacionamento com o Cliente. Como seu nome sugere,... --- ### Segmentação de mercado: o que é e como implementar? > Você já conhece as vantagens da segmentação de mercado para potencializar suas vendas? Saiba mais sobre o método e saiba como aplicá-lo aqui! - Published: 2022-10-14 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/segmentacao-de-mercado/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Você sabia que a segmentação de mercado é uma questão estratégica e vital para as empresas crescerem em um médio e longo prazo? Abrir um negócio demanda muitas variáveis – e você sabe muito bem disso. Não é e nunca será uma missão fácil, por isso é preciso cercar-se de cuidados. Um deles é referente aos clientes e onde prospectá-los. “Atirar” para todos os lados faz pouquíssimo sentido, por mais abrangente que possa ser a solução que a sua empresa tem em mãos. E é neste momento que a segmentação de mercado cresce em importância. Mas, afinal, o que exatamente é isso? Qual o seu papel para o negócio? Como realizar? Todas essas são dúvidas comuns – especialmente para quem está iniciando um empreendimento. Porém, todas essas respostas precisam estar claras e, neste artigo, esperamos ajudar você a entender mais sobre o processo de segmentação de mercado. Vamos conferir? Boa leitura! Leia também: 10 técnicas de vendas para converter mais leads em clientes O que é segmentação de mercado? Segmentar o mercado nada mais é do que focar em um público-alvo para seus negócios. Somente fazendo isso é possível atingir melhores resultados a curto e médio prazo. Melhor ainda. É através desta ação que as empresas conseguem chegar na chamada “receita previsível“, o que dá segurança para qualquer tomada de decisão necessária mais à frente. A segmentação de mercado, portanto, ocorre separando os clientes em potencial em grupos específicos, agrupando-os por objetivos e características que se assemelham. É possível dividir... --- ### PipeRun compra 5hub e incorpora atendimento em múltiplos canais > A PipeRun comprou a 5Hub. Agora, o CRM de vendas PipeRun conta com atendimento em múltiplos canais. Conheça mais! - Published: 2022-10-13 - Modified: 2022-10-14 - URL: https://crmpiperun.com/blog/piperun-compra-5hub/ - Categorias: Nossa Jornada, Novidades, Novidades e Eventos Mais de 150 milhões de brasileiros usam todos os dias WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram. De olho nas grandes oportunidades de vendas que esses canais oferecem, a PipeRun anunciou, nesta quinta-feira (13), a compra da 5Hub, startup de Caxias do Sul que atua no mercado de conversational commerce — que é a conversa em tempo real entre marcas e clientes através de diversas plataformas, com uso da tecnologia. Juntas, as companhias vão chegar a 90 profissionais e um faturamento recorrente anual de R$ 12,5 milhões. Com essa aquisição, a plataforma de aceleração de vendas passa a incorporar a frente de atendimento omnichannel, atuando de ponta a ponta no processo. Com presença nacional, a 5hub atende mais de 100 grandes empresas, incluindo marcas como Marcopolo, Brinox, Martiplast, Santa Clara, QI Faculdade e Famiglia Valduga. Atua em toda a área de atendimento: da captura de leads e vendas até o pós-vendas com o controle de protocolos e tabulação de dados, contemplando ainda o módulo de pesquisa de satisfação (C-Sat). Complementaridade e sinergia À frente da 5hub, o CEO Sandro Wegner ressalta que há uma identidade clara entre as duas startups. “Nós nos conhecemos há um bom tempo e temos uma sinergia grande de valores e de cultura. Nossa empresa lançou algo praticamente inédito há dois anos, respondendo a uma dor de muitas companhias: uma ferramenta que unifica o atendimento de vários canais. Deu certo, e logo conquistamos clientes importantes e conseguimos dobrar de tamanho a cada seis meses”, afirma, detalhando que a... --- ### Inside Sales: o que é, como aplicar, benefícios e um guia completo! > O que é INSIDE SALES, qual é a importância para a estratégia de vendas, como aplicar o método, ferramentas fundamentais, métricas e mais. - Published: 2022-10-07 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inside-sales/ - Categorias: Vendas, Vendas Inside Sales Inside sales é uma metodologia de vendas em que a equipe de uma empresa realiza todas as etapas comerciais sem se deslocar até o prospect ou cliente. Na prática, isso significa que as visitas presenciais dão lugar a contatos telefônicos, e-mails, redes sociais e vídeo conferências. Entre os benefícios que podem ser sentidos com o inside sales estão: redução de custo de aquisição de clientes (CAC), aumento do retorno sobre investimento, ampliação do mercado de atuação da companhia, aumento da produtividade comercial e mais. Se essas são algumas das metas que a sua empresa pretende alcançar nos próximos meses, sugerimos que continue lendo este artigo e conheça mais sobre o que significa inside sales. O que é inside sales? A tradução de inside sales é vendas internas. O termo é ideal porque consegue, em apenas duas palavras, resumir o que é e como funciona essa metodologia. Diferente de outros métodos comerciais, no inside sales nenhum profissional é deslocado da empresa para que possa se encontrar com um cliente em potencial. Todo o processo de vendas, desde o funil de marketing até o on-going, é feito internamente por meio de dispositivos tecnológicos, que permitem o contato entre os profissionais de pré-vendas e vendas e os prospects. Entre o aparato tecnológico que é usado para isso estão: telefone, e-mails, redes sociais, vídeo chamadas. Entretanto, algumas outras características precisam ser consideradas quando falamos sobre o que é inside sales. Diferente de outros métodos de vendas a distância, por exemplo o telemarketing, este modelo... --- ### Captação de clientes: o que é e como fazer? > Descubra as melhores estratégias de captação de clientes para potencializar as suas vendas com mais agilidade e eficiência. - Published: 2022-10-05 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/captacao-de-clientes/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing A captação de clientes é essencial para empresas que desejam crescer e expandir os seus negócios. Sejam negócios que estão começando, sejam os que já têm algum tempo de estrada, captar novos clientes segue sendo um desafio que precisa ser superado. Afinal, não é raro que alguma empresa encontre-se em alguma espécie de “enrascada”. Afinal, ela aplicou em um primeiro momento uma estratégia que, agora, não vem dando resultado. Porém, mudar radicalmente ou até mesmo adaptá-la é arriscado. Então, o que fazer? Para tornar esse trabalho mais assertivo, para que ele ocorra dentro dos valores das empresas, separamos algumas dicas para ajudar você na captação de clientes. Diferenciar-se, mostrar o valor da solução que você vende, dar a certeza ao cliente de que você é um especialista no assunto. É isso que você precisa buscar para os seus negócios. É isso que ajuda você a captar clientes cada vez mais. Afinal, o objetivo é esse: garantir a confiança do seu prospect, agir de forma a encantá-lo para que, ao final da jornada do comprador, ele se torne, efetivamente, cliente. Vamos lá? Boa leitura! O que é captação de clientes? A captação de clientes é uma das etapas mais importantes do processo de vendas, realizada a partir da identificação de consumidores em potencial e do contato com o objetivo de conduzi-los para o fechamento da compra. Para que isso seja possível, é fundamental definir o perfil do cliente ideal. Dessa forma, as ações serão mais assertivas, direcionadas ao público que realmente... --- ### PRM: o que é Partner Relationship Management e como aplicar? > PRM, Partner Relationship Management é a Gestão do Relacionamento com Parceiros. Saiba tudo sobre essa metodologia. - Published: 2022-08-29 - Modified: 2024-12-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prm-partner-relationship-management/ - Categorias: Geração de Leads, Vendas Inside Sales Em síntese, podemos dizer que o PRM, ou Partner Relationship Management é uma combinação entre processos, estratégia e software. Afinal, essa metodologia ajuda as empresas a identificar novos parceiros em potencial, avaliar o valor das parcerias e gerenciar os leads e clientes gerados a partir disso. Nesse sentido, ter um bom sistema de PRM ajuda de maneira decisiva a aumentar vendas e receita. Por isso, o artigo de hoje é tão importante. Além de falarmos de boas práticas para gestão do relacionamento com parceiros, fomos além. Abordamos diferença entre software de CRM e PRM e os principais desafios que sua empresa irá encontrar para realizar esse gerenciamento. Fique com a gente e confira. Em primeiro lugar, o que é um programa de parceiros? De modo geral, os programas de parceiros em empresas B2B podem ter vários formatos e finalidades. Em síntese, isso vai depender do seu time de negócio e dos objetivos existentes ao somar parceria com outras empresas. É comum que em muitos casos os parceiros vendam seu produto ou serviço em troca de comissão, crédito ou até mesmo permuta. Entretanto, esse parceiro pode ir só até a metade do caminho. Ou seja, indicar leads em troca dos mesmos benefícios. Além disso, ainda há parceiros focados em marketing. Nesse sentido podemos pensar em vários tipos de ações de comarketing. Por exemplo lançamento de materiais ricos em conjunto ou então guest posts em blog. Elaboração de webinars ou podcasts. Participação em eventos, entre outros. Programas de parceiros são recorrentes em... --- ### O que é CRM de vendas? Benefícios e como saber se sua empresa precisa > Afinal, CRM: o que é esse conceito? Entenda qual a função do CRM e como ele pode ajudar a sua empresa a vender cada vez mais! - Published: 2022-08-01 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-crm-de-vendas/ - Categorias: Vendas O que é CRM de vendas? CRM de vendas é um software que existe para fazer a gestão do relacionamento com o cliente em todas as etapas. É um conjunto de estratégias que tem como foco melhorar a experiência do cliente, gerando valor para ele a cada contato. A tecnologia dentro do processo de vendas das empresas faz muita diferença. Sistemas como um CRM de vendas deixou de ser um diferencial. É, e cada vez mais será, uma necessidade. Antes de tudo, é algo crucial para entregar o valor que o lead precisa para tornar-se cliente. Entender o que é CRM de vendas e o que ele pode fazer pelo seu negócio é decisivo. A tecnologia serve para manter sua empresa relevante, competitiva e alavancar o crescimento. Fique com a gente e veja neste artigo tudo o que um software de vendas propicia para as empresas. E como saber se a sua precisa dele. Boa leitura! O que é CRM de vendas? CRM é a sigla de Customer Relationship Management. Em tradução para o português: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Antes de mais nada, se estamos falando sobre o que é CRM de vendas, estamos falando de tecnologia. Mais precisamente de um software, um sistema de vendas. O objetivo principal do CRM de vendas é a qualidade da relação com o cliente em potencial e o cliente atual. Mas, como isso ocorre? Através de dados e informações de cada cliente que estão centralizadas no software. Contato, histórico de compras,... --- ### Gestão de funil de vendas: ações e estratégias para vendas recorrentes > Como fazer a gestão de funil de vendas recorrentes? Neste guia, veja estratégias, métricas, treinamento, rotina de vendas e muito mais! - Published: 2022-07-19 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-funil-de-vendas-recorrentes/ - Categorias: Funil de Vendas A gestão de funil de vendas em empresas de recorrência determina o sucesso ou fracasso de um negócio. É preciso muita estratégia e análise para tornar o processo redondo, azeitado e com o cliente no centro. Assim sendo, há alguns requisitos cruciais para empresas de vendas recorrentes. E você precisa ter isso claro o quanto antes. Dentro do funil de vendas, há uma série de etapas e ações que precisam ocorrer. Logo, sua estrutura é essencial. Claro. Acima de tudo, porém, é a correta gestão dele que irá guiar o sucesso dos negócios. Analisar, treinar e entender os números é decisivo. O artigo de hoje ajuda a sua empresa de recorrência em diversos aspectos da gestão do funil de vendas. Falamos de time, rotina, treinamento, playbook da área, métricas e muito mais. Além disso, falamos o que é e a importância do SalesOps. Fique com a gente e confira? O que é preciso para uma boa gestão de funil de vendas recorrentes? Ao falarmos de gestão de funil de vendas recorrentes, precisamos elencar vários fatores. A construção e gestão do funil em si, do pipeline, é apenas um deles. Em outras palavras, há muito trabalho a ser feito. Muita estratégia e ações para serem colocadas em prática. Para uma boa gestão dessa etapa crucial do processo, é preciso contar com: uma equipe de vendas qualificada; treinamentos frequentes, focados e estruturados; playbook de vendas atualizado; área de SalesOps estruturada; métricas claras e visíveis para a gestão e o time; tecnologia dentro... --- ### Gestão de funil de contratos: ações e estratégias em vendas recorrentes > Tudo sobre gestão de funil de contratos para empresas de recorrência. Construção de pipeline, times, rotina, RevOps, métricas e mais! - Published: 2022-07-12 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-funil-de-contratos/ - Categorias: Pós-Vendas, Vendas Passa pela gestão de funil de contratos algumas estratégias cruciais para as empresas de vendas recorrentes. É através dele que negociações ocorrem e que ações de up sell, cross sell e todas ações de expansão de MRR. Em outras palavras, é a etapa em que a empresa pode aumentar os seus ganhos com o mesmo cliente. Ao mesmo tempo, é preciso ser estratégico quando as coisas não vão bem. Afinal, o funil de contratos é sobre negociação. Assim sendo, nem sempre a conversa irá para o lado que a empresa deseja. É comum que haja negociações para reduzir o contrato vigente. Ou até mesmo cancelamento. Por isso, é crucial fazer uma boa gestão de funil de contratos em todas as formas. E o artigo de hoje ajuda você e seu time nesse sentido. Vamos falar sobre montagem de equipe, rotina e playbook para o funil. Também abordaremos o que Revenue Ops (RevOps) e sua importância. Além disso, daremos enfoque especial para métricas que são indispensáveis neste momento. Fique com a gente e confira. O que é preciso para uma boa gestão de funil de contratos? Todos os funis demandam estratégia e muito atenção às etapas. Mas, o funil de contratos, talvez seja um dos mais importantes neste sentido. Afinal, é nele que a gestão atual de carteira se mostra eficiente ou não. Estratégias de cross selling e up selling são todas negociadas por lá. Ao mesmo tempo, o churn e o down sell também. Por isso, é necessário (mais do... --- ### CRM para energia solar: o que é, recursos, integrações e como escolher > Tudo sobre CRM para energia solar. GUIA COMPLETO com recursos, máquina de vendas, funis, integrações e muito mais. - Published: 2022-07-09 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-energia-solar/ - Categorias: Vendas Inside Sales Um CRM para energia solar é uma plataforma de vendas completa para o segmento. É por meio da ferramenta que as empresas conseguem construir uma máquina de vendas consultiva, complexa, recorrente e escalável. Afinal, que segmento não deseja vender mais e melhor? Empresas de projetos de energia solar não fogem à regra. Entretanto, para conseguir isso, a tecnologia se faz necessária o tempo inteiro. Desde a geração de leads até o cliente fidelizado e renovando com a sua empresa. Ao mesmo tempo, há negócios que gerenciam esses processos de forma manual. Ou em planilhas. Pouco a pouco, estão perdendo competitividade e relevância. Por isso, o artigo de hoje ajuda a sua empresa de energia solar. Vamos falar sobre o que é CRM, benefícios, máquina de vendas, integrações e recursos cruciais para o segmento. Além disso, mostraremos um passo a passo para fazer a transformação digital comercial da sua empresa. Boa leitura! O que é CRM para energia solar? Antes de tudo, é preciso dominar muito bem o que é CRM e o seu conceito. Em inglês, CRM é sigla para Customer Relationship Management. Em outras palavras, trazendo para o português, temos "gestão do relacionamento com o cliente". Para empresas de energia solar, se relacionar bem com os clientes é um lema. Portanto, já de cara enxergamos a urgência da transformação digital no processo de vendas. Só para ilustrar, um bom CRM para o segmento é uma tecnologia que engloba: ações; análises; estratégias; gestão; políticas. Em síntese, tudo isso existe para... --- ### Gestão de funil de pré-vendas: ações e estratégias para vendas recorrentes > Veja como fazer a gestão de funil de pré-vendas para a sua empresa de vendas recorrentes. Compartilhamos estratégias e ações, confira! - Published: 2022-07-09 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-funil-de-pre-vendas/ - Categorias: Prospecção, Qualificação de Leads, Treinamento de Vendas Fazer a correta gestão de funil de pré-vendas é crucial e decisivo para as empresas. É uma missão que exige domínio sobre times, rotina, treinamento, métricas, product market fit, entre outros. A etapa de pré-venda é um dos principais momentos do processo comercial de um negócio. O setor é responsável por qualificar leads que têm fit com negócio e capacidade de compra. Ao mesmo tempo, atuam como um filtro. Ou seja, não é porque um lead disse que tem intenção de comprar que ele de fato pode virar cliente. Em vendas recorrentes, é extremamente necessário e estratégico. Assim sendo, para fazer a gestão correta do funil de pré-vendas é preciso muito estratégia e gestão. Afinal, você não quer que seu vendedor perca tempo com quem não vai comprar, certo? Isso iria encarar (e muito) a operação de vendas. O trabalho e o monitoramento precisam ser assertivos. O tempo inteiro. E o artigo de hoje ajuda você nos aspectos cruciais para uma gestão precisa, baseada em números e na qualificação constante. Confira! O que é crucial para fazer uma gestão do funil de pré-vendas eficiente? Quando falamos de gestão de funil de pré-vendas, falamos de diversos elementos. Ou seja, o funil, em si, é apenas mais um deles. Em outras palavras, é uma ferramenta indispensável para empresas que atuam com vendas recorrentes. É o instrumento que seu time irá usar para trabalhar dentro da cultura estabelecida na empresa. Assim sendo, há alguns elementos que precisamos levar em consideração para essa missão.... --- ### Como o marketing de comunidades resolve a dor do engajamento > Entenda como o marketing de comunidades resolve a dor do engajamento. Leia neste guest post e saiba tudo o que você precisa. - Published: 2022-06-22 - Modified: 2024-09-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-de-comunidades/ - Categorias: Marketing Digital A maior dor das marcas atualmente - independente de setor e tamanho - é o engajamento. Ao longo dos últimos meses tenho observado e conversado com muitos executivos que tentam aplicar velhas estratégias para voltar a crescer ou vender mais. A notícia que eu trago (e que pode ser incrível ou péssima, dependendo do posicionamento da sua empresa) é que o consumidor mudou e não aceita mais engolir publicidade goela abaixo. Ninguém mais quer ser vendido. As redes sociais, que nos tratam como produto, por exemplo, já estão perdendo audiência há um bom tempo. A luta, agora, é para engajar seu público a fim de que ele esteja disposto a conversar com a sua marca, a falar dela, a responder perguntas sobre ela, a avaliá-la. Não é o seu produto ou serviço incrível que irão escalar seu negócio. São as pessoas. E como envolver as pessoas? Pra mim, a maneira mais eficaz de engajar as pessoas é através das estratégias de comunidade. É conversar diretamente com seu público de interesse. É exercitar o conceito direct-to-consumer, já ouviu falar? Antes de entender melhor esta abordagem, é importante fazer uma diferenciação: o público que você tem e que te acompanha nas redes sociais NÃO é sua comunidade. O Social Media Manager, que trabalha ativamente pra movimentar as redes da sua marca todos os dias, não é o Community Manager. Nas redes sociais você conversa com sua audiência. Pra de fato fazer um trabalho de comunidade, é preciso transportá-los para um outro ambiente... --- ### Como fazer um fluxograma de vendas: etapa a etapa + ferramenta  > O que é fluxograma de vendas, por que criar um, como construir, quais etapas considerar e qual ferramenta vai facilitar o trabalho de gestão - Published: 2022-06-08 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/fluxograma-de-vendas/ - Categorias: Vendas Um fluxograma de vendas é uma ferramenta capaz de otimizar os processos comerciais da empresa, melhorando os resultados da organização em todas as fases, desde a prospecção até a transformação de um lead em um consumidor fiel. Isso acontece porque a organização das etapas cria um padrão que todos os profissionais da empresa devem seguir ao se relacionar com os leads e prospects. Logo, o fluxograma de vendas garante que nenhuma fase importante seja deixada de lado ou ignorada por um vendedor, enquanto é realizada por outro. Isso é importante porque, ao criar um fluxo de vendas, os gestores da empresa, geralmente, organizam as etapas considerando o melhor caminho para levar um prospect até a conversão. Se um vendedor pula uma dessas etapas, isso prejudica a experiência do cliente e pode gerar uma queda na produtividade de vendas. Logo, ao organizar um fluxograma, você disponibiliza para todos os profissionais do setor um guia que indica etapa a etapa o que deve ser feito na interação com o cliente em potencial. O resultado é a redução de fases não cumpridas e, consequentemente, a diminuição de falhas no processo comercial. O que é fluxograma de vendas? Fluxograma de vendas é a representação visual e ordenada de um processo comercial, apresentando as etapas que devem ser cumpridas pelos profissionais do setor, desde a geração do lead até o pós-venda. Ao organizar essas etapas em um gráfico, a visualização das tarefas que devem ser cumpridas por cada profissional se torna mais clara. Além de... --- ### O que é psicologia de vendas e como usar para alcançar melhores resultados? > O que é e como usar a psicologia de vendas? Um guia básico com o que você precisa para começar a usar os gatilhos mentais e vender mais. - Published: 2022-06-06 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/psicologia-de-vendas/ - Categorias: Psicologia de Vendas Psicologia de vendas é um conjunto de técnicas comerciais voltadas ao comportamento de compra do cliente. Ela considera o conhecimento que existe sobre os elementos que atuam na mente humana e que estimulam uma ação. Os gatilhos mentais, por exemplo, usam conceitos da psicologia de vendas para levar o consumidor a tomar uma decisão de compra. Vale destacar que essas ações nunca devem deixar a ética de lado. O que é psicologia de vendas? A forma como nos comportamos ou fazemos escolhas está, em grande parte, atrelada às nossas emoções. Livros e estudos conduzidos por especialistas, como o psicólogo e economista Daniel Kahneman, autor do livro “Rápido e Devagar: duas formas de pensar”, mostram como a tomada de decisão humana está atrelada às emoções que são despertadas em nós diante da necessidade da escolha. Fazer uma compra, qualquer que seja ela, é uma forma de escolha. Podemos simplesmente não adquirir um produto ou serviço, ou podemos ter acesso a ele a partir da resposta positiva a um estímulo. Escolher entre o sim e o não passa pela nossa capacidade de avaliar qual é o nível de necessidade que temos em relação a uma solução, os recursos que o produto ou serviço oferecem e quais os benefícios aos quais teremos acesso ao optar por uma contratação. Entretanto, também agem sobre essa escolha emoções como alegria, medo, encantamento, empatia e mais. Em suma, a psicologia de vendas é o campo de estudo que busca aliar o estudo da mente e a criação... --- ### O que faz um especialista em sucesso do cliente, job description e habilidades necessárias > O que é um especialista em sucesso do cliente? Quais as funções que exerce, job description e habilidades que deve desenvolver. Tudo sobre - Published: 2022-06-01 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/especialista-em-sucesso-do-cliente/ - Categorias: Pós-Vendas O especialista em sucesso do cliente é o profissional responsável por colocar em prática todas as atividades do setor que cuida da jornada do consumidor após uma compra. Customer success ou sucesso do cliente é um conjunto de boas práticas que auxiliam o consumidor a alcançar os objetivos dele em relação à solução contratada. Tamanha a importância desse trabalho, fez com que um setor de pós-venda fosse criado para auxiliar os consumidores e melhorar os resultados das empresas. Mas, afinal, o que é e o que faz o especialista em sucesso do cliente? Quais são as atribuições e habilidades necessárias para ocupar este cargo? Organizamos um guia sobre o assunto e esperamos te ajudar a compreender como funciona essa área dentro da empresa. O que é um especialista em customer success? O especialista em customer success é o profissional que atua após uma venda ser realizada e tem o objetivo de ajudar o comprador a obter os melhores resultados com a solução, produto ou serviço contratado. O sucesso do cliente acontece quando ele consegue usar a solução da sua empresa para atender as necessidades que tinha antes de fazer a compra. Todo cliente que concretiza um negócio tem algum objetivo em mente, seja solucionar um problema, atender um desejo ou resolver uma necessidade. Quando isso não acontece, ou seja, quando o que foi contratado não supre as expectativas do cliente, ocorre uma insatisfação por parte do consumidor. Essa insatisfação gera problemas de reputação para a marca e, claro, aumenta taxas... --- ### 5 ferramentas de prospecção para gerar mais e melhores vendas > LinkedIn Sales Navigator,, ferramentas de cold mail e cold call, WhatsApp Web, CRM e mais. O que é indispensável na gestão de vendas. - Published: 2022-05-30 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ferramentas-de-prospeccao/ - Categorias: Vendas A prospecção é uma das etapas mais importantes de um processo de vendas. Ela envolve etapas vitais do processo comercial como a captura de leads e sua qualificação. Diante desse cenário, contar com as ferramentas de prospecção certas é indispensável para que sua empresa tenha bons resultados e atinja suas metas. Essas ferramentas irão ajudar sua empresa a cumprir o papel da prospecção dentro de uma estratégia de vendas, o que inclui: Construir uma lista de prospects eficiente Qualificar os leads em potencial Realizar as primeiras interações com o prospect Preparar os contatos para serem abordados pelo time de vendas Usar a tecnologia a seu favor irá tornar essas fases da prospecção mais eficientes. E quanto você aumenta a eficiência desta etapa, provoca um efeito cascata em que todos os resultados de vendas podem ser impactados. Para que você possa aproveitar esses resultados positivos, organizamos uma lista de ferramentas de prospecção que irão ajudar sua empresa a otimizar os estágios que estão inclusos nesta fase. Curtiu? Então continue lendo e conheça as melhores ferramentas para prospecção de clientes. 5 ferramentas de prospecção que vão acelerar suas vendas 1. LinkedIn Sales Navigator O LinkedIn Sales Navigator é uma ferramenta paga com funcionalidades específicas para prospecção. O sistema ajuda sua empresa a gerar leads para a base de contatos, em especial leads B2B. É uma ferramenta de outbound marketing fundamental para manter sua lista de leads atualizada e já com algum nível de qualificação, afinal, a plataforma busca por contatos que estejam... --- ### O que são vendas complexas e como fazer a gestão deste modelo? > O que são vendas complexas? Qual é a importância de adequar o processo de vendas ao tipo de negócio? Todas as etapas do processo comercial. - Published: 2022-05-25 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-complexas/ - Categorias: Vendas Uma venda complexa, geralmente, está relacionada a uma jornada de compra mais longa. Isso significa que tanto a empresa quanto o consumidor precisam investir mais tempo, energia e dinheiro para concluir um negócio. O que é mais fácil: convencer um consumidor a comprar uma blusinha de R$25 ou fazê-lo contratar um seguro de carro com parcelas de R$200 mensais por 12 meses? Não há nenhuma pegadinha: convencer um cliente a gastar R$25 em uma blusinha é mais fácil. Mesmo que o consumidor precise do seguro (até mais do que da blusa), é provável que ele invista mais tempo para comparar as opções que estão disponíveis, avaliar diferentes critérios como preço, qualidade e atendimento e ponderar sobre prós e contras de cada opção a que tem acesso. O esforço do cliente é maior e, consequentemente, o esforço que a empresa precisa fazer para vender será proporcional. É a partir desse exemplo que começamos a explicar o que são as vendas complexas. O que são vendas complexas? Vendas complexas são tipos de transações em que a equipe comercial de uma empresa precisa direcionar maiores esforços para conquistar um consumidor. Entre as principais características de uma venda complexa estão: ciclos de venda longos, ticket médio mais alto, múltiplos tomadores de decisão envolvidos, Custo de Aquisição de Clientes (CAC) elevado. Uma venda simples tem exatamente as características opostas. Os produtos possuem um valor mais baixo, o custo de aquisição é menor e o ciclo de venda é mais curto. Além disso, geralmente estão associadas... --- ### Como criar indicadores? Quais os principais para a empresa? Guia prático > O que são e como criar indicadores estratégicos? Qual é a sua importância? Quais os principais KPIs empresariais? Lista e guia completo! - Published: 2022-04-28 - Modified: 2023-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-criar-indicadores/ - Categorias: Atendimento Indicadores estratégicos são ferramentas usadas para acompanhar e monitorar diferentes áreas e táticas de uma empresa. Aprender como criar indicadores vai aumentar a agilidade na solução de problemas, ampliar o desempenho de diferentes setores e contribuir para a economia de recursos. Entretanto, quais indicadores acompanhar? Quais são os mais relevantes? Essas são algumas das perguntas que respondemos a seguir. Confira! Como criar indicadores para a empresa? 5 passos práticos Vamos começar este artigo ensinando como criar indicadores. Para isso listamos 5 passos essenciais e práticos: Estabeleça os objetivos da empresa Defina quais aspectos estratégicos serão observados Liste os indicadores que serão medidos Crie metas para seus KPIs Monitore os indicadores periodicamente e faça ajustes 1. Estabeleça os objetivos da empresa Pense nos KPIs como elementos que indicam o quanto você está próximo ou distante de atingir um objetivo. Ao fazer isso, eles te ajudam a otimizar os esforços em direção aos seus propósitos. Se essa é uma das funções dos indicadores, é simples supor que o primeiro passo para criá-los é, justamente, saber quais são os objetivos do negócio. Essa definição vai estabelecer quais KPIs devem ser avaliados. Sem saber onde você deseja chegar, será difícil usar os indicadores para otimizar o caminho que será percorrido até lá. Leia também: Metas e objetivos: o que são, diferenças entre si e como defini-los? 2. Defina quais aspectos estratégicos serão observados Considere que um dos seus objetivos estratégicos seja aumentar as vendas da empresa. Dentro desse único objetivo existem vários aspectos que... --- ### Assinatura eletrônica: legislação, tecnologia, carimbo do tempo e muito mais! > Tudo sobre assinatura eletrônica de documento. Leis, diferença para assinatura digital, uso no processo de vendas e mais! - Published: 2022-04-10 - Modified: 2024-12-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/assinatura-eletronica-e-assinatura-digital/ - Categorias: Vendas Assinatura eletrônica ainda é um assunto que causa muitas dúvidas nas pessoas. Especialmente aquelas que gerenciam algum tipo de negócio e fazem uso deste recurso que não para de crescer em adeptos. Legislação, tecnologia, boas práticas... como lidar com tudo isso? Para ajudar você, criamos um verdadeiro guia sobre assinatura eletrônica e documentos eletrônicos com tudo o que você e seu negócio precisam saber. Assim, além de aproveitar toda a agilidade e segurança da tecnologia, você ainda não terá nenhuma dúvida jurídica daqui em diante. Fique com a gente e confira. Quais os tipos de assinatura eletrônica que existem? Por consequência da Lei 14. 063, de 23 de setembro de 2020, em seu Art. 4º, as assinaturas eletrônicas são classificadas em 3 tipos. São eles: Simples; Avançada; Qualificada. Vamos entender cada uma delas: Assinatura eletrônica simples Em resumo, a assinatura eletrônica simples tem, como atributos: permitir identificar o seu signatário; anexar ou associar dados a outros dados em formato eletrônico do signatário. Assinatura eletrônica avançada Esse é um tipo de assinatura eletrônica que utiliza certificados não emitidos pela ICP-Brasil. Nesse sentido, outros meios de comprovação de autoria e integridade de documentos em forma eletrônica podem ser usados. Entretanto, só é valido desde que admitido pelas partes ou aceito pela pessoa a quem for oposto o documento. Assim sendo, é preciso conter as seguintes características: estar associada ao signatário de maneira unívoca; utilizar dados para a criação de assinatura eletrônica cujo signatário pode, com elevado nível de confiança, operar sob o... --- ### Como melhorar a experiência do cliente? Guia prático e completo em 5 etapas > Conheça a persona, analise a jornada de compra, use a tecnologia e mais. Tudo sobre como melhorar a experiência do cliente e seus benefícios. - Published: 2022-04-04 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-melhorar-a-experiencia-do-cliente/ - Categorias: Marketing Sem dúvida, os ativos mais valiosos de uma empresa são os consumidores que fazem parte de sua base. Pensando nisso, existe uma preocupação que deve ser comum a todo tipo de negócio: como melhorar a experiência do cliente? O papel central desse aspecto dentro das marcas, aparece em dados de pesquisas como a da Forrester que destaca que 72% das empresas afirmam que melhorar a experiência do cliente é sua principal prioridade. No entanto, o que é o que é experiência do cliente e como realizar a gestão dessa área? É sobre isso que vamos falar nas próximas linhas. Confira! O que é experiência do cliente? Também conhecida pelo termo customer experience, a experiência do cliente é o nome dado ao conjunto de percepções que o consumidor forma da empresa, a partir das interações que tem com ela. A cada contato uma impressão é integrada à percepção geral que o cliente tem da organização. É importante saber que cada contato importa para a manutenção de uma experiência positiva ou para a vivência de uma negativa. E mais valioso é observar o impacto que isso pode ter na sua empresa. De acordo com a Dimensional Research, 59% dos clientes nunca mais farão negócios com uma empresa com a qual tenham vivido uma única experiência negativa e 55% vão se direcionar para um concorrente. É por isso que entender como melhorar a experiência do cliente pode parecer complexo. Afinal, essa vivência engloba várias etapas, desde as primeiras interações nas redes sociais, por... --- ### Guia completo do WhatsApp Web integrado em toda a máquina de vendas > Saiba tudo do WhatsApp Web integrado na máquina de vendas no CRM. Saiba como usar na aquisição, retenção, fidelização e expansão de clientes. - Published: 2022-03-28 - Modified: 2022-06-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/whatsapp-web-maquina-de-vendas/ - Categorias: Atendimento, Funil de Vendas, Pós-Vendas, Vendas, Vendas Inside Sales O uso do WhatsApp Web nunca foi tão comum na nossa rotina. Por meio dele falamos com amigos, familiares, desconhecidos e, claro, com diversas marcas por diferentes razões. Afinal, quem nunca abordou uma loja ou prestador de serviço para tirar dúvidas ou até mesmo comprar? Não à toa o aplicativo é o favorito dos brasileiros na hora de falar com empresas. E este número não para de crescer. Busca por informações, suporte técnicos e compra de produtos e serviços são os campeões de demanda. Como resultado da alta procura pelo canal, todos os tipos de negócios e seus setores se viram obrigados a buscarem qualificação. Seja processos, pessoas, seja ferramentas, não importa. Os clientes querem cada vez mais serem atendidos por este canal. E isso está longe de ser um problema... se sua empresa estiver preparada, claro. Em suma, há duas formas de usar o WhatsApp para lidar com clientes e potenciais clientes: de maneira passiva, quando a marca é abordada; de maneira ativa, quando a marca é quem aborda. Para todas elas, há tecnologia, ferramentas, inteligência, estratégias, scripts, treinamentos, equipe, metodologia e muito processo. E isso envolve marketing, pré-vendas, vendas, implantação, customer success, financeiro e muito mais. Tudo isso e muito mais está presente neste verdadeiro guia que preparamos para você e suas equipes. Como usar o WhatsApp Web junto ao CRM na aquisição de clientes? Dentro de uma máquina de vendas escalável, previsível e recorrente, é uma boa prática ter os times de marketing, pré-vendas e vendas integrados.... --- ### O que é processo comercial e quais as etapas para montar o da sua empresa? > Prospecção, qualificação, apresentação, proposta, negociação e mais. As etapas do processo comercial, o que é e quais as suas vantagens. - Published: 2022-03-21 - Modified: 2024-09-06 - URL: https://crmpiperun.com/blog/processo-comercial/ - Categorias: Vendas O processo comercial é o passo a passo que a empresa deve seguir para alcançar seus objetivos de vendas. Afinal, não adianta definir onde você quer chegar, sem estabelecer como você vai chegar. A seguir, criamos um guia que explica o que é processo comercial, as vantagens de criar um e quais as etapas mais relevantes. Continue lendo e descubra tudo sobre o assunto. O que é processo comercial? O processo comercial é uma sequência de etapas que os profissionais de vendas precisam cumprir para alcançarem os objetivos da organização. Quando bem desenhado, ele define como será o dia a dia dos vendedores, estabelecendo quais atividades devem ser executadas com cada prospect da base. Ao organizar as etapas de vendas, o processo comercial permite traçar um caminho que o setor deve seguir para alcançar as metas. Vantagens de criar um processo comercial Você já trabalhou com um time de vendas que não sabia o que fazer no dia a dia? Em que cada profissional seguia seu próprio caminho, suas regras e instintos? Essa é uma situação ainda muito popular. Por mais relevante que o setor de vendas seja, é comum que o retorno da empresa fique na mão de profissionais de vendas que "têm o dom” de converter prospects em clientes. Entretanto, o comportamento do consumidor mudou e, por isso, a forma como a sua empresa vende também precisa mudar. Os discursos e abordagens que funcionavam há algum tempo, hoje não têm o mesmo valor. Estudos como o State of... --- ### Gatilhos mentais para vendas: o que são, quais são, vantagens e como aplicar? > Escassez, urgência, exclusividade, prova social, autoridade, reciprocidade e mais. O que são gatilhos mentais para vendas e como aplicar? - Published: 2022-03-14 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gatilhos-mentais-para-vendas/ - Categorias: Táticas de Vendas Parte do processo comercial de uma empresa consiste em convencer um prospect a fazer uma compra. Entre os elementos que ajudam nesse caminho estão os gatilhos mentais para vendas. A forma como uma empresa usa os gatilhos mentais, seja em uma conversa por telefone, no e-mail ou mesmo em uma landing page, pode contribuir para que um consumidor avance para as etapas finais do funil de vendas. Os gatilhos não funcionam apenas no processo de compra e venda, mas em todas as decisões que são tomadas ao longo de um dia e de toda a vida das pessoas. Em especial decisões menos complexas, como a compra de um produto ou serviço são ainda mais influenciadas por esses gatilhos, que tem atuação direta em nossas emoções. Todos nós somos atingidos por eles e por isso é preciso compreendê-los e aproveitar para incluí-los em nosso processo de vendas, com ética. O que são gatilhos mentais? Gatilhos mentais são estímulos externos capazes de nos levar a ações diversas devido o impacto que podem provocar em nossas emoções. Uma vez que grande parte das decisões que tomamos em nosso dia a dia são feitas em nível emocional, os gatilhos nos levam a fazer escolhas sobre as mais diversas áreas da nossa vida. Existem vários tipos de gatilhos, mas todos tem uma atuação muito relacionada às emoções como medo, alegria, tristeza, entre outras. Logo, uma empresa que deseja estimular a ação de um usuário, pode usar os gatilhos para alcançar seus objetivos. É claro que... --- ### Como fazer prospecção B2B? Diferenças da prospecção B2C, etapas e ferramentas > O que é prospecção B2B, qual sua importância, como fazer, como qualificar leads e gerenciar a prospecção e o processo de venda. Passo a passo - Published: 2022-02-18 - Modified: 2024-09-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prospeccao-b2b/ - Categorias: Prospecção, Qualificação de Leads, Táticas de Vendas O processo de vendas de uma empresa começa com a prospecção de clientes. É claro que etapas anteriores, relacionadas ao marketing, também fazem parte da capacidade de uma empresa vender. Entretanto, dentro do setor de vendas a prospecção é o primeiro passo. Mas, e a prospecção B2B, o que é? O que é prospecção B2B? A prospecção B2B é a etapa inicial do processo de venda de uma empresa que vende para outra empresa. O termo prospecção está relacionado ao ato de procurar por potenciais clientes. Existem muitas formas de fazer a prospecção. Antigamente, era comum que as empresas olhassem em catálogos telefônicos para encontrar os contatos de outros negócios e iniciar a comunicação. Atualmente, as ferramentas de prospecção B2B mudaram e é preciso estar alinhado a essas mudanças para ter destaque dentro do mercado. Além da prospecção ativa e geração de leads frios, é possível e indicado que você disponibilize espaços em que esses contatos cheguem até você. Nesses formatos a sua empresa investe em ações para atrair leads para as páginas estratégicas do negócio, oferece alguma vantagem e pede os dados do contato em troca. Dentro da prospecção de clientes B2B essa fórmula funciona muito bem, porque permite que a empresa participe da jornada de compra do cliente. Considere que o gerente de uma empresa está pesquisando por soluções para problemas que a sua empresa se propõe a resolver. Ele faz uma pesquisa no Google, encontra entre os resultados um artigo que sua empresa publicou, clica no link,... --- ### Como fazer captação de leads? TUDO o que você precisa saber > Como fazer captação de leads para empresas B2B, principais estratégias, iscas de marketing, ferramentas etc. Tudo o que você precisa saber. - Published: 2022-02-14 - Modified: 2025-05-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-fazer-captacao-de-leads/ - Categorias: Geração de Leads A captação de leads é uma estratégia de marketing e vendas que tem o objetivo de atrair usuários e convencê-los a compartilhar seus dados com a empresa. Com informações como nome e email em mãos, o negócio passa a se comunicar com o lead em busca de transformá-lo em cliente. Diante da compreensão de que os clientes passam por diferentes etapas até a tomada de decisão, a captação de leads se torna uma estratégia indispensável. Após a captação de leads a empresa usa os dados para se comunicar, compartilhando conteúdos relevantes para esses contatos. O objetivo é informar, nutrir e engajar usuários que possuem o perfil de cliente ideal da empresa até que eles estejam prontos para comprar. Dentro da lógica do Inbound Marketing, a captação de leads é essencial para a busca por melhores taxas de conversão. A partir de uma boa nutrição, a empresa contribui para que os leads avancem nas etapas do funil de vendas e concluam uma compra. Dentro de uma estratégia de Inside Sales, a captação de leads tem um papel central para abastecer o time comercial com contatos para prospecção. Agora que você entendeu o que é captação de leads, é hora de avançar e aprender mais sobre como gerar mais leads. Como fazer captação de leads B2B? 7 passos simples Os negócios B2B geralmente possuem um processo de vendas mais complexo, e essa dificuldade pode começar desde a etapa de captação dos leads. Existem diferentes tipos de tomadores de decisão dentro das empresas... --- ### 7 etapas para planejar um lançamento de produto bem-sucedido > Como fazer o lançamento de produto? Confira 7 etapas para fazer esse lançamento da maneira mais assertiva na sua empresa - Published: 2022-02-11 - Modified: 2024-09-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lancamento-de-produto/ - Categorias: Vendas Quando uma empresa está trabalhando no lançamento de um produto, ter um plano bem estruturado para reduzir custos e otimizar os esforços das equipes envolvidas faz toda a diferença no resultado final. O lançamento de um produto exige que algumas decisões importantes sejam tomadas com bastante antecedência para que não haja surpresas e todos os envolvidos atuem com segurança e em direção aos mesmos objetivos. Para isso, o passo fundamental é criar um roadmap de produto para que os gerentes de projetos elaborar e compartilhar estratégias e atingir seus objetivos com sucesso. O que é um roteiro de lançamento de produto? Um roteiro de lançamento de produto é um visual essencial com uma visão geral de alto nível e geralmente inclui as etapas abaixo: Geração de ideias ou brainstorming Pesquisa prática Design e implementação Teste Lançamento do produto Para a primeira etapa, geração de ideias ou brainstorming, você pode fazer um mapa mental online como este abaixo para definir, a partir de um ponto central, as diversas estratégias e táticas para atingir os objetivos determinados com o lançamento de produto. A aparência de um mapa de lançamento de produto depende muito das necessidades da equipe de gerenciamento e da complexidade do processo. Deixando de lado o design visual do seu roteiro, existem algumas etapas que devem ser seguidas por todos que adotam um roteiro de projeto. Etapas essenciais para o lançamento de produto Planejar o lançamento do seu produto é essencial para ter sucesso e evitar retrabalho. Para isso, existem... --- ### O que é churn de clientes? 6 dicas para reduzir a rotatividade dentro da empresa > O que é e qual é a importância da métrica de churn de clientes? Como calcular, monitorar e dicas para evitar a rotatividade. Tudo sobre. - Published: 2022-02-11 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/churn-de-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas Medir a eficiência das ações da sua empresa na busca por uma boa gestão de clientes exige o acompanhamento de diferentes métricas. Entre os indicadores mais importantes está o churn de clientes. Mas, afinal, o que é isso? Como calcular e quais os problemas que ele pode trazer para a sua empresa? Neste artigo, preparamos um guia completo, que responde a todas essas e outras perguntas. Nosso objetivo é que você prepare para reduzir esse índice que impacta diretamente no faturamento da sua empresa. O que é churn de clientes? Churn rate é o indicador que mede a rotatividade dos clientes de uma empresa. Ou seja, ele indica o percentual de clientes que pararam de fazer negócios com a organização dentro de um período. Quando um cliente interrompe sua relação comercial com uma empresa ele deixa de contribuir para a receita dela. Logo, o impacto direto do churn rate é, justamente, a queda no faturamento. Um único cliente já é capaz de causar um grande buraco nas finanças da organização. Considere então quando vários consumidores interrompem seus contratos e colocam fim à parceria com a empresa. Esse movimento pode causar problemas de fluxo de caixa que impactam no capital de giro, causando problemas no cumprimento das obrigações financeiras. Entretanto, essas são apenas algumas das consequências do aumento do churn de clientes. Ainda neste artigo, falaremos mais sobre os outros problemas que podem ser causados por altos índices de rotatividade. Ao medir o churn de clientes periodicamente é possível identificar, com... --- ### Prospecção por e-mail: confira as melhores dicas para atrair leads > A prospecção por e-mail é uma ótima estratégia para atrair leads e melhorar os resultados do negócio. Confira algumas dicas no artigo. - Published: 2022-02-09 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prospeccao-por-e-mail/ - Categorias: Prospecção Uma das principais ferramentas para adquirir novos clientes é a utilização de estratégias de prospecção por e-mail. É possível fazer um processo misto onde são usados vários canais como redes sociais, telefone e e-mail, mas esse último deve ser o primeiro canal a ser utilizado. Para isso, é importante desenvolver uma conexão com o prospect criando uma mensagem chamativa que gere valor para esse possível comprador. Porém, é preciso entender que não basta seguir as fórmulas ou apenas copiar alguns exemplos de e-mail de prospecção. Essa não é a melhor maneiras de obter o resultado desejado. A prospecção por e-mail ainda é uma das abordagens mais eficazes das Vendas Outbound, mas esse formato comercial precisa ser tratado com o olhar estratégico que merece. Descubra agora o que é prospecção por e-mail e as melhores dicas para atrair leads. O que é prospecção por e-mail A palavra prospecção vem do latim prospectione, e pode ser traduzida como pesquisar. Quando se trata de vendas, esse termo significa ir atrás do seu potencial cliente, que é conhecido como prospect. O potencial cliente é aquele que possui as características semelhantes aos seus clientes com maior resultado, ou que possuem uma dor que a sua solução consegue resolver. Sem a prospecção de clientes, as suas chances de vender são quase nulas. Mas, é preciso entender quais são os tipos de prospecção e quais se adéquam melhor ao seu negócio. Para começar, existe a prospecção ativa (onde o vendedor vai em busca do cliente) e a... --- ### O que é painel de vendas e qual é a importância para a sua gestão comercial? > O que é painel de vendas? Qual é a importância do dashboard para a equipe? O que você encontra no sistema e como fazer um dashboard de vendas? - Published: 2022-02-09 - Modified: 2022-08-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/painel-de-vendas/ - Categorias: Sem categoria Dashboard de vendas, ou painel de vendas, é um recurso usado pelas empresas para acompanhar os resultados da área comercial. Atualmente, o CRM é um exemplo de tecnologia que oferece essa visão geral sobre a empresa. Se você é vendedor, gestor ou possui alguma função dentro de vendas sabe quanto tempo pode ser gasto com atividades que não são vender. Entre essas tarefas estão preenchimento de relatórios, criação de gráficos, organização de dados, cálculo de comissão e muito mais. Todo esse tempo poderia estar sendo investido na busca por outros clientes, por isso é tão importante que você compreenda o que é e porque implementar um painel de vendas no seu negócio. O que é painel de vendas? Como abrimos este artigo apresentando, o painel de vendas é um recurso usado para o controle geral dos resultados e dos processos da área comercial. Ao reunir todas as informações do setor ele permite uma visualização completa sobre o que está acontecendo. O resultado é a agilidade na visualização das informações e, consequentemente, uma maior velocidade na tomada de decisões. Por meio de um painel de controle de vendas, o gestor do setor comercial de uma empresa é capaz de identificar o que está acontecendo na área com apenas um clique. É claro que para funcionar desta forma todos os profissionais envolvidos precisam usar a ferramenta da maneira correta. Isso significa concentrar todas as atividades de vendas dentro do sistema, por exemplo. Dentro do dashboard da equipe de vendas o vendedor deve:... --- ### O que é funil invertido e quais as contribuições para o pós-venda? > O que é funil invertido, qual é a diferença entre o funil tradicional e funil inverso, quais etapas para um pós-vendas lucrativo? - Published: 2022-02-07 - Modified: 2024-11-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-invertido/ - Categorias: Pós-Vendas Funil invertido é um conceito voltado para a pós-venda de um produto ou serviço e tem como foco transformar compradores em promotores da empresa, fazendo com que poucos clientes se transformem em múltiplos potenciais consumidores da marca. Calma, nós vamos explicar. Funil tradicional x funil invertido Talvez a forma mais simples de explicar o que é funil invertido é comparando ele com o modelo mais tradicional. No funil de vendas que conhecemos o objetivo é atrair o maior número de usuários, nutri-los, qualificá-los e convertê-los em clientes pagantes. Durante esse processo alguns dos usuários que entraram no funil não vão sair, ou seja, não vão se tornar clientes. Logo, o número de clientes em potencial que entram no topo do funil é maior do que o número de consumidores pagantes do fundo do funil. Esse é um processo de vendas comum, afinal, é improvável que todos os usuários que já tiveram contato com a sua empresa em algum momento da jornada de compras deles se tornam realmente clientes, optando por sua marca e realizando uma compra. Observe a seguir uma representação bastante fiel do que é um funil de vendas tradicional. Fonte: Credilink Revisitado o conceito de funil de vendas, seguimos para a outra ponta, ou seja, para o que é o funil inverso. O que é funil invertido? O funil invertido é uma representação gráfica usada por equipes de pós-venda para organizar os processos de customer success e realizar a gestão de clientes com o objetivo de torná-los promotores... --- ### O que é upsell? Exemplos e dicas de como usar na sua empresa > O que é upsell? Qual é a diferença entre cross sell e up sell? Exemplos de usos e ferramentas que vão otimizar o ciclo de vendas e as ações. - Published: 2022-02-02 - Modified: 2024-09-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-upsell/ - Categorias: Vendas O upsell é uma técnica de vendas ideal para aumentar o faturamento de uma empresa sem ampliar, na mesma proporção, o custo de aquisição de clientes. Ao aprender como colocar em prática o que é upsell, você passa a ter em mãos uma estratégia de vendas relevante na gestão do negócio. A tática vai te ajudar a ampliar a receita e aproveitar melhor cada consumidor que chega até a empresa. Para que um cliente considere realizar uma compra, você precisou investir em ações de marketing que atraem e convertem usuários em clientes como: anúncios, publicações em redes sociais, SEO e outras estratégias. Não seria ótimo faturar mais com cada um dos consumidores que chegam até o final da jornada de compra? Em outras palavras, não seria ótimo fazer com que cada consumidor gastasse mais com a sua empresa? Esse é o grande objetivo da estratégia de upsell: aumentar o retorno sobre investimento da empresa, fazendo com que o consumidor gaste mais comprando um produto com valor maior do que o originalmente pretendido. O que é upsell? Upsell é uma técnica de venda que tem como objetivo melhorar a compra inicial do consumidor fazendo ele adquirir um produto melhor do que inicialmente pretendia, por um preço mais alto do que o planejado. Para isso, entretanto, é necessário ofertar um produto com melhores características, seja ele mais novo, mais completo ou maior. O consumidor iniciou o processo de compra em busca de um produto ou serviço, mas acabou levando outro com valor... --- ### SPM: o que é Sales Performance Management, benefícios e tecnologia > SPM é sigla para Sales Performance Management. Entenda como a gestão de desempenho de vendas precisa da tecnologia para ser eficiente. - Published: 2022-01-27 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/spm-sales-performance-management/ - Categorias: Vendas SPM é sigla para Sales Performance Management. Ou, traduzindo para o português: gestão de desempenho de vendas. Em suma, é algo que engloba 3 aspectos cruciais em vendas: estratégia, processos e tecnologia. Entender como elas se relacionam é um diferencial para seu negócio. Você está familiarizado com aquela frase que diz "adaptar-se para sobreviver"? Se há algo que a pandemia de Covid-19 nos trouxe, desde 2020, é isso. Adaptação é vital. Ou seja, não são necessariamente as maiores empresas que sobrevivem em termos de incertezas. São, sim, as que estão mais bem preparadas e equipadas para mudanças inesperadas. Como resultado, a necessidade da transformação digital está acelerando. Afinal, cada dia mais empresas buscam formas de serem mais ágeis, otimizar a rotina e aumentar a receita. Nesse sentido, alguns passos além devem ser dados. Mais do que digitalizar processos, é preciso ter a capacidade de gerir, mensurar e qualificar eles. E é aí que o SPM entra. Vamos entender melhor o que é Sales Performance Management neste artigo? Falaremos de abordagem, estratégias, rotina, times, tecnologia e ferramentas. Fique com a gente e confira. O que é SPM, Sales Performance Management? O Sales Performance Management (SPM) é uma abordagem baseada em dados. Ela serve para planejar, gerenciar e analisar o desempenho de vendas, em escala, da sua empresa Ao mesmo tempo, existe para gerar receita e dar apoio às tomadas de decisão que a gestão do negócio precisa fazer. Como resultado, está se tornando cada vez mais uma ferramenta crucial para qualquer... --- ### Eficiência e eficácia em vendas: qual a diferença entre uma e outra? > Eficiência e eficácia em vendas podem parecer a mesma coisa, mas não são. E entender no que elas se diferem fará seus negócios crescerem. - Published: 2022-01-24 - Modified: 2024-08-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/eficiencia-e-eficacia/ - Categorias: Vendas Eficiência e eficácia são dois conceitos que aparentemente soam iguais mas, na verdade, são diferentes entre si. E quando o assunto é vendas isso fica ainda mais evidente. Claro que ambos são cruciais dentro do processo comercial de qualquer negócio. Mas, melhor do que entender o que significa cada um, é compreender onde eles se distinguem. E entender a diferença entre eficiência e eficácia é essencial para um líder de vendas conseguir, por exemplo, avaliar o trabalho da sua equipe comercial e gerenciar melhor as vendas. É preciso ter isso claro para entender como estão os processos internos do setor de vendas. Assim, e somente assim, será possível corrigir o rumo, se preciso for. Neste artigo iremos explicar no que eficiência e eficácia se diferem e porque é crucial ter esses conceitos bem claros na cabeça. Afinal, em algum momento poderá ser necessário detalhar ambos. Pode ser em uma apresentação, reunião ou até mesmo em uma conversa com o time de vendas. E, neste momento, ninguém quer errar, certo? Mais do que isso, falaremos sobre como isso ajuda uma gestão eficiente e eficaz a tomar decisões melhores e identificar gargalos no gerenciamento de vendas nas empresas. Fique com a gente. Boa leitura! Você sabe a diferença entre os dois termos? Eficiência e eficácia: qual a diferença entre ser eficiente e ser eficaz? Alcançar as metas e objetivos, vender mais e melhor, crescer e ser sempre referência no que faz. Esses certamente são os objetivos de qualquer vendedor e qualquer gerente... --- ### Como ter um bom controle de operações na sua equipe de marketing digital > Saiba tudo sobre como controlar a equipe de marketing digital dentro da rotina dos seus negócios e escale crescimento do setor. - Published: 2022-01-24 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/operacoes-equipe-marketing-digital/ - Categorias: Marketing Digital Não importa se você tem uma agência web ou uma empresa em outra área que possui uma equipe de marketing digital, saber como fazer o controle das operações é essencial para ter sucesso. Aprender e focar na melhoria das operações de marketing está se tornando mais crítico para as equipes de marketing digital que tentam crescer. Entender seus clientes, implementar os dados dos clientes corretamente e medir o desempenho da campanha são etapas importantes na construção de suas operações de marketing. Além disso, as operações de marketing concentram-se em gerenciar as tecnologias que são utilizadas pela sua equipe e medir a eficácia das suas estratégias em geral. Não são apenas suas técnicas de marketing, mas sim o que acontece nos bastidores para garantir que suas campanhas atinjam seus objetivos. Quanto mais você entender e souber como aplicar as operações de marketing bem-sucedidas, maiores serão as chances de atingir os resultados que deseja. Neste artigo, citaremos algumas dicas para que você possa ter um bom controle de operações na sua equipe de marketing digital para minimizar erros e atingir seus objetivos. Confira! Dicas para gerenciar operações na equipe de marketing digital Aqui está uma lista com algumas sugestões que te ajudarão a gerenciar as operações de marketing digital na sua empresa. 1. Estabeleça um fluxo de trabalho entre departamentos A parte mais importante para melhorar suas operações de marketing é estabelecer um fluxo de trabalho do projeto entre o marketing e o resto da organização. O funcionamento interno de equipes individuais... --- ### Vendas para TI: 6 ações para aumentar os resultados > Assertividade no processo de vendas para TI é uma missão que exige organização, máxima produtividade e, acima de tudo, disciplina. Saiba mais. - Published: 2021-12-04 - Modified: 2022-08-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-para-ti/ - Categorias: Marketing Assertividade no processo de vendas para TI é uma missão que exige organização, máxima produtividade e, acima de tudo, disciplina. Por isso, algumas ações são necessárias para que o dia a dia seja focado em dar a melhor experiência para o cliente em todos os momentos. Prospectar, nutrir, qualificar, encantar, vender e fidelizar. Esses são verbos que os gestores, especialmente de área comercial, estão acostumados a ouvir. Mais do que familiarizados, são sem dúvida alguma objetivos que eles têm para a sua empresa de TI. Todos estes verbos citados acima fazem parte de um processo comercial de vendas para TI que tem um só objetivo: o sucesso do consumidor. Para tal é preciso ter processos que: realmente sejam assertivos no dia a dia; permitam mais autonomia para os times; garantam a máxima produtividade durante a rotina Para isso, algumas ações são necessárias - e você precisa ter ciência delas para conseguir ter melhores resultado. Neste texto, separamos dicas de vendas para TI sobre como o processo pode ser ainda mais qualificado para todos. Criação de trial; Montagem de equipe; Qualificação; Venda consultiva; Follow up; Tecnologia. Vamos conferir? Boa leitura! Vendas para TI: o desafio é encantar os clientes desde o primeiro contato Embora clichê, é uma frase verdadeira. "A primeira impressão é a que fica". Quando falamos em impactar o cliente, essa segue sendo uma realidade. O bom atendimento ao cliente, desde o primeiro contato, é mais do que um diferencial competitivo. Trata-se de uma obrigação para qualquer negócio. Quando... --- ### Quando as metas de vendas não ajudam o seu CRM > Metas de vendas, quando feitas de forma ampla e vaga, não contribuem com o time de vendas nem com o uso do CRM. Por isso, muita atenção neste momento! - Published: 2021-11-06 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metas-de-vendas-no-crm/ - Categorias: Marketing Metas de vendas, quando claras, bem definidas e direcionadas são decisivas para potencializar o uso do CRM nas empresas. É importante mais do que saber o que quer, saber o quanto se quer. Somente isso ajudará a traçar um plano que irá aprimorar o processo de vendas nas empresa. Você sabe o que você quer para a sua empresa ou para o seu time hoje, certo? Mas sabe quanto quer isso? Metas de vendas não devem ser vagas. Não podem ser simplesmente uma frase solta: "Ah, eu quero aumentar as vendas! ". Ou: "quero reduzir o ciclo de vendas da empresa". Esse é um objetivo. Ok. Ótimo. Primeiro passo foi dado. Mas para definir as metas de vendas é preciso falar sobre números. É fundamental conhecer - e expor com clareza para o seu time - para conseguir potencializar o CRM, o principal aliado para chegar onde se deseja. O artigo de hoje ajuda você e seu time neste aspecto. A definir metas de vendas claras e, através da tecnologia, chegar até elas. Vamos conferir? Boa leitura! As metas de vendas precisam ser claras e didáticas para todos Você colocou a tecnologia dentro do processo de vendas da empresa e deixou um CRM completo para a sua equipe trabalhar, ótimo. Mas, você sabe exatamente o que você quer com isso? Sim, melhorar os resultados, aumentar a produtividade. Mas quanto você quer? Perceba que há uma diferença. Trata-se de uma pergunta adicional e de extrema importância que dá um norte para... --- ### Cultura de CRM: 3 etapas para ter equipes e processos voltados para o cliente > Uma cultura de CRM tem uma equipe de vendas utilizando a tecnologia para encantar o cliente em todos os momentos. Saiba como construir uma cultura de CRM! - Published: 2021-10-18 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cultura-de-crm/ - Categorias: Atendimento, Vendas Uma cultura de CRM forte nas empresas é o que garante que pessoas e processos estarão voltados e com foco no cliente. É importantíssimo que sua equipe entenda a importância e os benefícios que a tecnologia traz para que consiga prospectar, nutrir, qualificar, reter e encantar clientes muito mais facilmente. A tecnologia é importante dentro do processo de vendas de qualquer empresa. Sempre foi e sempre será. Porém, de nada adianta se as pessoas que fazem acontecer (ou seja, a sua equipe), não está engajada com ela. Uma cultura de CRM coloca o software como o principal recurso para realizar todas as etapas e atividades que a empresa precisa para pôr o sucesso do cliente em primeiro lugar. É crucial que ele seja assimilado por toda a empresa. Trata-se uma revolução na forma de trabalhar e lidar com informações em todos os setores da empresa. Não apenas vendas. Por isso, o artigo de hoje fala sobre como criar uma cultura de CRM realmente forte e que coloca a ferramenta como potencializador dos processos. Saiba como lidar com a resistência das pessoas e como aumentar a produtividade através da tecnologia. Boa leitura! Como criar uma cultura de CRM nas empresas em 3 etapas Não se cria uma cultura de CRM simplesmente contratando a plataforma e obrigando sua equipe de vendas a usar. Em outras palavras, você até pode fazer isso, mas não terá motivação e tampouco pessoas engajadas em extrair o máximo que esse sistema de vendas pode oferecer à empresa.... --- ### Como uma plataforma de atendimento automatiza processos? > Atender os clientes de forma eficiente fica mais fácil quando se tem uma plataforma de atendimento. Saiba como automatizar aqui. - Published: 2021-10-08 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/plataforma-de-atendimento-empresas/ - Categorias: Sem categoria Atender os clientes de forma rápida e eficiente fica mais fácil quando se tem o apoio ferramentas de automação. Com uma plataforma de atendimento, por exemplo, é possível oferecer uma melhor experiência ao público. Saiba mais no decorrer deste post. Você conhece alguma empresa onde a rotina de trabalho é repetitiva ou a equipe gasta muito tempo em atividades que agregam pouco valor? Pois é, estes são alguns dos motivos do porque automatizar os processos da sua empresa. Mas não se preocupe, isso não quer dizer que o seu negócio ficará robotizado. Muito pelo contrário! São apenas estratégias que visam facilitar a sua gestão e aumentar as vendas. Seja para atender bem os clientes, usufruir de serviços de pagamento ou até mesmo distribuir contatos, uma plataforma de atendimento é valiosa para as empresas. Você também irá economizar tempo e recursos. Continue lendo e conheça mais benefícios da ferramenta. Solução para um atendimento online com qualidade A pandemia causada pela Covid-19, trouxe novos hábitos de consumo. Se antes, os clientes tinham que se deslocar até um comércio para comprar ou saber de um produto ou serviço, essa realidade não é mais a mesma. As empresas tiveram que se adaptar e migrar para o virtual. Isto porque, no online, tudo está acessível de forma rápida e simples. Como isso, as vendas online cresceram ainda mais. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), houve um aumento de 68% das vendas em e-commerces, em relação ao ano de 2019. Se preparar... --- ### CRM para pequenas empresas: 5 dicas para acertar a escolha > CRM para pequenas empresas é essencial para ajeitar processos e escalar vendas. Entenda como acertar na escolha do CRM certo. - Published: 2021-10-03 - Modified: 2024-12-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-pequenas-empresas/ - Categorias: Marketing Escolher de forma assertiva um CRM para pequenas empresas pode ser uma tarefa bastante difícil e, dependendo da situação, até mesmo assustadora. Talvez você esteja lendo esse texto e nem mesmo sabe ao certo do que se trata um CRM de vendas nem quais são as suas funcionalidades. Mas, calma! Preparamos um artigo para explicar à você como escolher corretamente um CRM para pequenas empresas de forma mais tranquila e segura. Mais do que isso, como fazer com que ele seja usado de forma correta pela sua equipe. Falaremos sobre como essa escolha terá um impacto no crescimento da sua receita e na diminuição dos gastos. Portanto, ler com atenção é fundamental e pode ser certeiro na hora de você tomar uma decisão. Vamos lá? Boa leitura! A sua equipe sabe o que é um CRM para pequenas empresas? É importante que ela saiba utilizar. Um CRM para pequenas empresas precisa ser usado: sua equipe entende disso? Às vezes, muitas iniciativas de implantar um CRM (e aí não importa o porte da empresa, seja ela grande, média ou pequena) esbarra em uma questão simples: sua equipe de vendas está disposta a usá-lo? Ou, melhor. Você e ela sabem exatamente o que é CRM? Em um primeiro momento o "sim" parece a resposta óbvia. Mas, a realidade nem sempre é essa. Ok, você pode forçar sua equipe a usar o sistema, afinal, você fez o investimento. Todavia, essa obrigação repassada aos seus funcionários resultará na baixa qualidade dos dados inseridos no... --- ### Rotatividade de clientes: o que é e como contornar isso nas empresas? > A rotatividade de clientes é um problema sério nas empresas. Entenda mais sobre essa questão e como evitar na sua empresa. - Published: 2021-10-01 - Modified: 2024-09-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/rotatividade-de-clientes/ - Categorias: Pós-Vendas A rotatividade de clientes é um problema sério nas empresas. De nada adianta bater a meta de vendas mensalmente se o número de cancelamentos que as empresas possuem é altíssimo. A conta nunca fechará. Por isso, é crucial adotar algumas ações para lidar e contornar o número de churn diariamente. A taxa de rotatividade de clientes é uma das métricas cruciais que uma organização pode rastrear. Especialmente em época de crise econômico como, recentemente, por conta da pandemia do Covid-19. Seus clientes, assim como você, buscou reduzir ao máximo os gastos para manter a operação ativa e saudável. E isso, bem, teve um impacto nos seus negócios. Tanto nas vendas - que podem ter diminuído sensivelmente - como na retenção dos atuais clientes. A taxa de rotatividade tem impacto profundo nas receitas. E você sabe muito bem disso. Por isso, é preciso criatividade e algumas estratégias para, se não reduzir drasticamente, lidar com essa situação. O artigo de hoje aborda algumas ações que a empresa pode colocar em prática para amenizar esses números. Vamos analisar o que isso realmente significa para o negócio e como isso pode ser atenuado. Fique com a gente. Boa leitura! Taxa de rotatividade de clientes: o que é churn e como calcular e quais fatores influenciam O termo "churn" é algo (infelizmente) bastante conhecido pelos gestores. Ele significa rotatividade. No caso de uma empresa, refere-se à rotatividade de clientes. Em outras palavras, aos consumidores que cancelaram a sua assinatura por um período determinado. O churn... --- ### Customer First: o que é e como aplicar essa estratégia? > Customer First, "cliente em primeiro lugar" é uma cultura que cada dia mais vem ganhando força e compreensão dentro das empresas. - Published: 2021-09-26 - Modified: 2024-10-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/customer-first/ - Categorias: Marketing Customer First, traduzindo, "cliente em primeiro lugar" é uma cultura que cada dia mais vem ganhando força e compreensão dentro das empresas. É uma estratégia que direciona às empresas a não apenas criarem demandas, mas, sim, ouvir aquilo que os clientes realmente necessitam para executar ações pensando nele. Qual empresa não deve ter cuidado e zelo constantes pelo seu consumidor? Um negócio sem clientes, não é nada. Uma organização sem consumidores não só satisfeitos como fiéis está fadada ao fracasso - e você sabe muito bem disso, certo? Para quem precisa estar constantemente inovando, impactando o mercado e encantando clientes, adotar estratégias que ajudem nessa missão é algo essencial. Por mais que se tenha conhecimento estratégico, somente os consumidores poderão dizer o que realmente faz sentido para eles. A estratégia do Customer First dá o norte para as empresas neste sentido: o que de fato eles precisam da sua empresa? Entender o que é, como funciona e, melhor ainda, como aplicar isso é um diferencial competitivo para qualquer negócio. E aí, independente do seu tamanho e principalmente do seu segmento. O cliente precisa estar em primeiro lugar. Essa parece uma missão complicada? Pois fique com a gente que, neste artigo, explicaremos tudo para você. Vamos conferir? Boa leitura! O que é Customer First? Customer First trata-se, portanto, da estratégia ou método que tem como foco não só o atendimento ao cliente, como o sucesso dele com o produto ou serviço. Toda a empresa direcionará esforços e também recursos em entregar... --- ### Venda de valor x venda de soluções: qual a diferença entre elas? > Venda de valor e venda de soluções são parecidas e ao mesmo tempo distintas. Qual a melhor e qual faz sentido para seu negócio? - Published: 2021-08-20 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/venda-de-valor-venda-de-solucoes/ - Categorias: Funil de Vendas, Táticas de Vendas Venda de valor e venda de soluções, muitas vezes, podem parecer a mesma coisa. Afina, tudo é venda, certo? Porém, a prática mostra que são duas coisas distintas. Mas podemos fazer um desafio, logo no início, para você entender. Você sabe dizer qual o ROI que seu produto traz ao cliente? Se você for capaz de responder esta questão de imediato, então você está interessado na venda de valor. Afinal, você gosta de se concentrar em números. Se preocupa em trazer dados reais na hora de argumento de vendas. Como resultado, consegue mostrar o valor daquilo que tem em mãos. Antes de tudo, agregar valor é uma boa forma de criar expectativas e ajudar a fechar mais negócios. Mas, como a venda de valor se compara à venda de soluções? Os modelos são semelhantes, mas há diferenças entre eles. E vamos falar sobre isso a partir de agora. O que é venda de valor? Venda de valor é uma técnica de vendas que se concentra no valor mensurável que o cliente potencial vê ao comprar seu produto ou serviço. Então, aqui, é preciso ficar claro que vender valor é diferente de vender preço. Quando você aborda expondo o valor, isso ajuda o lead a entender o preço que a correção dos seus problemas possui. Além disso, mostrando números reais, compartilhando histórias de sucesso, o prospect entende como será afetado pela decisão de compra. O objetivo é simples e direto. Esse modelo de vendas existe para provar que o produto vale... --- ### Aumentando a taxa de resposta de cold mail: 8 estratégias para usar > Quer aumentar a taxa de resposta dos cold mails que seu time envia? Então veja 8 estratégias para potencializar seus negócios! - Published: 2021-08-12 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/taxa-de-resposta-cold-mail/ - Categorias: Geração de Leads, Prospecção, Qualificação de Leads A taxa de resposta das ações de cold mail do seu time podem ser melhores. Especialmente se você tem uma pessoa ou um time dedicado a prospectar novos clientes para o negócio. Embora hoje haja diversas formas de atingir clientes em potencial, o cold mail segue sendo uma maneira bastante eficaz. Não à toa, a maioria dos leads ainda prefere se comunicar com empresas através da sua caixa de entrada. Então, aqui vai uma informação: o cold mail funciona. Mas, para ele ser efetivo e a taxa de resposta ser satisfatória, é preciso ser conciso. Em outras palavras, personalizar a entrega e realmente agregar valor para o cliente em potencial. Assim sendo, separamos algumas estratégias neste artigo para ajudar você e a sua equipe. Fique com a gente e confira. 8 estratégias para aumentar a taxa de resposta dos cold mails Acima de tudo, é preciso deixar claro um ponto: o cold mail, para ser efetivo, preciso ter apoio na tecnologia. Nesse sentido, dois elementos são cruciais: CRM de Marketing; CRM de Vendas. É através deles que a estratégia poderá ser aprimorada. Consequentemente, a taxa de respostas do cold mail crescerá. Visto que esclarecemos esses pontos, vamos às 8 estratégias que separamos: 1 - Crie um ótimo assunto que represente o conteúdo do email A linha de assunto é um elemento vital do cold mail. Ele determina se seu email será lido ou se irá direto para a lixeira. Assim sendo, o título do email precisa ser envolvente. Deve mostrar... --- ### 5W2H: o que é essa ferramenta de gestão e como aplicar? > Melhore a gestão do seu negócio com a metodologia 5W2H. Aplique as melhores práticas e maximize a eficiência operacional e os resultados. - Published: 2021-08-09 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/5w2h/ - Categorias: Sem categoria A metodologia 5W2H existe para quem tem preocupação em gerir melhor seus negócios todos os dias. À primeira vista pode parecer um termo estranho - duas letras e dois números juntos não explicam muito coisa, não é mesmo? Mas, apesar da aparente complexidade, o entendimento sobre o que é 5W2H é extremamente simples. Mais do que compreender seu conceito, dominar a sua aplicação vai ao encontro do que há em termos de melhores práticas quando falamos em gestão. E isso é algo que certamente interessa você. Por isso, trago uma boa notícia: não importa o tamanho da sua empresa. Se ela for micro, pequena, média ou grande, ela poderá aplicar essa metodologia para aprimorar processos. Neste artigo, falaremos sobre o conceito de 5W2H, abordando o significado da sigla. Também falaremos sobre como essa planilha pode ser montada e quais os benefícios que ela traz às empresas, Vamos conferir? Boa leitura! O que é 5W2H? Podemos entender essa metodologia como um checklist de atividades a serem desenvolvidas por todos os times dentro das organizações. Essa lista de itens é na realidade um mapeamento do que precisa ser realizado. Mas, vai além disso. Ela aborda sobre onde será feito; quem será o responsável; quem fará cada atividade; quanto tempo isso durará; quais áreas estarão envolvidas; o porquê de realizar essas ações. Além disso, a metodologia faz com que seja registrado a maneira como essa atividade será feita e os custos dessas operações. Tudo precisa ser registrado para que a ferramenta seja de... --- ### Objeções em vendas: o que fazer quando o cliente diz que está caro? > Entenda como vencer objeções em vendas. Quando o cliente diz que "está caro", nem tudo está perdido. Veja estratégias para contornar objeções. - Published: 2021-08-05 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/objecoes-em-vendas-esta-caro/ - Categorias: Funil de Vendas, Qualificação de Leads Objeções em vendas não devem causar medo em nenhum vendedor. Em primeiro lugar, que vendedor nunca ouviu, de um potencial cliente, a frase "está muito caro"? Em segundo lugar, você e seu time sabem bem. Boa parte (ou grande parte) dos leads atendidos nunca se tornará cliente de fato. E tudo bem. Mas, quando um prospect diz que "está fora do orçamento", os melhores vendedores sabem o que fazer. Afinal, eles já completaram centenas de demonstrações e ligações com clientes. Assim sendo, sabem que a objeção em vendas não é o fim da linha. O artigo de hoje fala sobre objeções de vendas, mas com um foco específico: o preço. Veja estratégias para você e seu time contornarem essas barreiras e aumentarem as vendas. Como contornar objeções em vendas quando o cliente reclama do preço? Objeções em vendas são barreiras que impedem o vendedor de concluir um negócio. Acima de tudo, quando o problema é preço, a equipe de vendas precisa se preparar. Por isso, separamos 6 estratégias para você e seu time colocarem em ação o quanto antes. Como resultado, será possível atacar o problema por todos os lados e ter um poder de persuasão maior. Confira: 1 - Neutralize a objeção Em primeiro lugar, é crucial mostrar que você entende e valoriza a objeção apresentada pelo lead. Então, diga para ele: "Eu entendo. Alguns dos meus clientes também ficaram sem orçamento e estão tentando a aprovação de uma verba adicional". Essa declaração inicial atua para neutralizar a ação... --- ### Funil de prospecção (BDR) com etapas, atividades, integrações e mais! > Veja o modelo pronto de funil de prospecção para BDR. Faça prospecção ativa assertiva com funil pronto com etapas, ações e muito mais. - Published: 2021-07-29 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-prospeccao-bdr/ - Categorias: Geração de Leads, Prospecção O funil de prospecção (BDR) é uma arma estratégia para qualquer processo comercial. É nele que seu time irá trabalhar os leads oriundos do outbound. Cada etapa dele é pensada para uma abordagem de valor e que desperte seu interesse de compra. Você sabe melhor do que ninguém que gerar valor para o lead é crucial. Em outras palavras, a cada contato, a cada email disparado, é preciso reforçar alguns pontos. Por exemplo, é crucial: Mostrar-se autoridade naquilo que faz; Estar à disposição para entender suas dores e necessidades; Ser consultivo e didático a cada abordagem. Por isso, para ajudar você, seu time e seu processo, um funil de prospecção é tão relevante. O funil BDR ajuda sua equipe a trabalhar com leads vindos das estratégias de outbound. Então, vamos entender tudo sobre funil de prospecção a partir de agora? Além disso, vamos conferir o que é BDR, sua função e importância. Fique com a gente e confira. O que é BDR e por que ele precisa do funil de prospecção? Um funil de prospecção é onde o BDR irá trabalhar os leads oriundos das estratégias de outbound marketing. Antes de tudo, BDR é sigla para Business Development Representative. Assim sendo, esse profissional também trabalha na montagem de uma lista de clientes em potencial para a empresa. Porém, essa lista é "construída do nada". Em outras palavras, é preciso que ocorra a chamada prospecção ativa. Em suma, essa pessoa irá atrás, de diversas formas, de leads que possam ter fit... --- ### Passagem de bastão de marketing para vendas: o que é e como fazer? > Passagem de bastão é quando marketing nutre o lead e ele fica pronto para comprar. É aí que o time de vendas entra em ação. Mas, como? - Published: 2021-07-24 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/passagem-de-bastao-marketing-vendas/ - Categorias: Marketing Passagem de bastão, em vendas, é quando um lead gerado pelo marketing é nutrido pelo mesmo e, em determinado momento de sua jornada, encontra-se ciente da solução que tem diante de si. É neste momento que este lead passará às mãos do setor de vendas, que irá qualificá-lo e iniciar de fato uma negociação. Muitas empresas têm dificuldade em saber em que momento devem abordar um cliente para negociar seu produto ou serviço. E por não saber a hora certa, acabam atropelando etapas. O cliente se sente pressionado e a venda é perdida. Então, sim: a passagem de bastão é um momento estratégico. Na verdade, vital. E precisa ser feito com todo cuidado e acompanhamento possível. Não é o momento para achismos. Nem para "arriscar". O terreno a ser pisado precisa ser firme. Caso contrário, você terá perdido a venda e, junto disso: tempo, recursos, dinheiro. E, claro: terá gerado uma frustração enorme em todos os envolvidos. Sim, todos: os possíveis clientes e todo seu time de marketing e de vendas. Para que isso não aconteça, falaremos para você neste artigo sobre o que é, como fazer e quais ferramentas ajudam você na passagem de bastão. Mas não só de marketing para vendas. Falaremos de todas as áreas que estão conectadas. Vamos conferir? Boa leitura! O que é passagem de bastão? E como funciona? Quando falamos do processo de vendas como um todo, um dos momentos mais importantes é o da passagem de bastão. Por definição, podemos falar que é... --- ### Mudar de CRM: 5 passos para migrar do Pipedrive para o PipeRun > Querendo mudar de CRM? Veja o passo a passo em 5 etapas para sair do Pipedrive (e fugir da flutuação do câmbio) e mudar para o PipeRun. - Published: 2021-07-22 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mudar-de-crm-pipedrive-para-piperun/ - Categorias: Marketing, Novidades e Eventos Mudar de CRM não é e nem nunca precisa ser uma dor de cabeça para nenhum gestor de nenhuma empresa. É da natureza humana: muitas vezes somos resistentes às mudanças. Você mesmo já deve ter passado por isso algumas vezes na vida, mesmo quando mais jovem. A zona de conforto é uma segurança. Mas, quem deseja fazer mais, melhor e destacar-se, precisa se movimentar. Mexer-se, dar alguns passos adiante e ir em busca do novo, de algo que realmente faça a diferença na sua empresa. Neste sentido, quando falamos em vendas, mudar de CRM é uma questão estratégica, vital para os seus negócios. Ter um sistema que seja brasileiro, moldado para a sua realidade, para os desafios da sua rotina, é inteligente e necessário. Ainda mais quando este tem planos mais completos, acessíveis e fortalece a economia nacional. Migrar de CRM é fácil e, neste artigo, mostraremos como você muda do Pipedrive para o PipeRun de maneira prática. Vamos conferir? Boa leitura! Do Pipedrive para o PipeRun: por que mudar de CRM? O CRM PipeRun, desde os planos mais básicos, oferece mais funcionalidades do que o Pipedrive. Ou seja, você paga menos para ter as mesmas coisas que só serão oferecidas para você em uma assinatura mais avançada. Na verdade, bem menos. Em outras palavras, você foge da flutuação do câmbio que, em épocas de crise, pode pesar e muito no seu bolso. Logo, faz sentido pagar mais para ter menos? Não faz, né? Mas, aqui, queremos falar de produto.... --- ### Crise de vendas: como vender em tempos de crise e o papel do CRM > Crise de vendas sempre existiu e provavelmente sempre existirá. A diferença é como você se prepara e enfrenta ela. Veja dicas! - Published: 2021-07-21 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crise-de-vendas/ - Categorias: Marketing Crise de vendas existe e possivelmente sempre existirá. Afinal, por mais que você faça seu trabalho bem feito, há fatores macros que você tem dependência. E eles, muitas vezes, não estão no seu controle. Como, por exemplo, a pandemia do Covid-19, que mudou bastante o cenário econômico mundial. Mas crises de vendas, muitas vezes, podem ser encaradas como oportunidades. Desde que você, claro, esteja atento a elas e consiga explorar novos mercados. Dentro dessa missão, há um aliado estratégico. Que necessariamente precisa estar ao seu lado neste momento para que você não só contorne a crise de vendas como consiga até mesmo crescer. Essa é a tecnologia que, quando dentro do processo comercial das empresas, mostra o caminho seguro a ser percorrido em momentos de incertezas. Fique com a gente e saiba como ela ajuda você nessa hora. Boa leitura! Crise de vendas: os motivos e as consequências Muitos são os motivos para que uma crise de vendas se instaure. Seja em um setor específico (o seu), seja no país de um modo geral. Momentos de instabilidade econômica são assim. Por não se saber como será o dia de amanhã, muitos seguram recursos, evitam gastar e, enfim, deixam de comprar de você. Uma pandemia de um vírus como é o Covid-19, que obriga as pessoas a ficarem em casa, também desacelera a economia e, logo, você não consegue aumentar as vendas. Mas há outros fatores que podem desencadear uma crise de vendas - que, traz consigo, outras consequências. O intuito... --- ### Onboarding com clientes: o que é e como gerar valor para o cliente? > O momento do onboarding com clientes é essencial e precisa ser feito com o maior zelo possível. Veja tudo o que você precisa saber. - Published: 2021-07-13 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/onboarding-com-clientes/ - Categorias: Sem categoria O momento do onboarding com clientes é uma parte estratégica no pós-venda de qualquer empresa. É a chance perfeita que a empresa tem de seguir encantando quem confiou na sua solução e mostrar que você tem, sim, muito valor. Até porque, é bastante errado pensar que depois de vender o trabalho está concluído. Quem achar isso, correrá um risco grande de perder clientes. Para quem vende serviços, especialmente empresas Saas (que vendem software), o onboarding é extremamente necessário - e precisa ser feito com toda atenção possível. Afinal, você quer que o cliente tenha a melhor experiência possível com sua solução, certo? Mesmo que o time de vendas mostre o quão incrível é seu serviço ou produto, somente na prática isso ficará mais claro. É por isso que o onboarding é tão importante, e falaremos melhor sobre ele a partir de agora. O que é e como fazer? Quais as melhores práticas para essa missão? Todas essas são perguntas que começaremos a responder melhor a partir de agora. Boa leitura! O que é onboarding? De forma mais ampla e geral, onboarding é o momento onde ocorre uma implementação orientada do que foi contratado. Ele serve para um novo cliente entender a melhor forma de usar o produto ou serviço que acabou de adquirir junto à sua empresa e colocar os ensinamentos em prática, Mais do que isso, a função é eliminar qualquer barreira técnica que o cliente tenha para atingir suas metas e objetivos junto à solução. Cabe às empresas,... --- ### CRM de Marketing: o que é e os benefícios no marketing das empresas > Tudo sobre CRM de Marketing. O que é, benefícios, recursos e como integrar com CRM de Vendas e melhorar os resultados. Veja tudo aqui! - Published: 2021-07-12 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-de-marketing/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital CRM de marketing, ou plataforma de automação de marketing, é um software que ajuda a automatizar as ações do setor de marketing. Ela atua para reduzir o trabalho manual e elevar a eficiência dos processos. É a ferramenta que irá nutrir os leads e deixá-los interessados em comprar. O uso da tecnologia é crucial em todos os setores dentro de uma empresa. Na área de marketing, essa segue sendo uma verdade. Recorrer a um CRM de Marketing é uma boa prática por diversos fatores. Acima de tudo, para otimizar processos, gerar mais leads e se relacionar com eles. Mas as possibilidades, benefícios e aplicações vão além. E o artigo de hoje se propõe a falar tudo isso de forma direta e didática. Entenda tudo sobre CRM de Marketing e potencialize esse setor tão crucial nos seus negócios. O que é CRM de marketing? CRM de Marketing pode ser chamado de Plataforma de Automação de Marketing. Ou apenas Automação de Marketing. Seja como for, trata-se de um software operacional. Através dele é possível ter uma visão e controle completo das interações da empresa com os clientes em potencial. Até porque, a própria sigla CRM já deixa isso claro: Customer Relationship Management. Traduzindo: Gestão do Relacionamento com o Cliente. É comum o uso deste termo para associar a um sistema de vendas. Mas, no marketing, ele também está presente. Através do CRM Marketing é possível colocar em prática diversos tipos de estratégias. Ações para atrair leads, nutrir, segmentar e educar ficam mais... --- ### CRM ou WhatsApp: como vender pelas duas plataformas? > Como fazer meu time parar de vender pelo WhatsApp e usar o CRM? Entenda de vez a diferença entre ambos na hora de vender e reter clientes. - Published: 2021-07-06 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-whatsapp-vendas/ - Categorias: Follow-Up, Geração de Leads, Vendas Inside Sales "Eu já vendo pelo WhatsApp, por que eu preciso do CRM"? Não é incomum, na hora de aderir à transformação digital tão necessária dentro das empresas, os gestores encontrarem resistência internamente. Quando falamos em vendas, a frase citada acima não é um fato isolado. Afinal, o WhatsApp está muito presente no nosso dia a dia. Nos comunicamos basicamente com todas as pessoas do nosso círculo social por meio da plataforma. Portanto, seria natural que o time de vendas também falasse por ali com os clientes na hora de vender. Mas, o mundo muda. A tecnologia impacta nosso dia a dia de uma forma muito rápida. E isso se reflete na exigência e necessidade de clientes e empresas. Por isso, a adoção de um sistema de vendas vem ao encontro daquilo que as organizações precisam gerar para os prospects: valor. Porém, como vencer a resistência da equipe que está acostumada a atender pelo WhatsApp a adotar um software para o dia a dia de trabalho? Listamos alguns pontos neste artigo para que tanto gestores como principalmente vendedores tenham isso com mais clareza. Vamos lá? Boa leitura! Por que vender pelo CRM - e não pelo WhatsApp? Veja 6 vantagens! Qual usar? Confira alguns pontos para refletir! Não há como negar: o WhatsApp nos dá uma praticidade ímpar na hora de nos comunicarmos. Mas será que na hora de vender, no momento de negociar uma boa oferta, de falar sobre o produto ou serviço oferecido, faz sentido usar o app? Embora o... --- ### Cliente em potencial, como identificar na sua empresa? 6 dicas > Saiba como identificar o cliente em potencial da sua empresa, como atrair, relacionar, qualificar e vender para ele. - Published: 2021-06-29 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cliente-em-potencial/ - Categorias: Marketing Cliente em potencial é aquela pessoa que tem aderência com o seu negócio. Ou seja, para quem seu produto ou serviço faz sentido e que possui, também, condições de comprar. Para encontrar essas pessoas, é preciso aplicar uma série de estratégias que garantirão mais vendas no futuro. Saber quem são seus melhores clientes é sem dúvida alguma o cenário que qualquer empreendedor busca. Quando você acerta seu público-alvo ocorre uma reação em cadeia: o impacto do seu marketing é imediatamente positivo; o seu time de pré-vendas consegue qualificar o lead que foi gerado; seus vendedores fazem uma venda muito mais assertiva. Ao identificar um cliente em potencial e trabalhar em cima dele, as empresas conseguem rapidamente escalar seus resultados. Mas a missão de encontrá-los não é exatamente das mais fáceis. Há um caminho a ser trilhado - mas com certeza vale a pena. Separamos neste artigo algumas dicas para ajudar você a identificar seu cliente em potencial. São elas: Segmentação; Análise da concorrência; Interação e mapeamento; Atração; Relacionamento e qualificação; Registro das ações. E falamos também, mais adiante, sobre como você pode vender para eles. Vamos conferir tudo isso? Boa leitura! Primeiro de tudo: o que é cliente em potencial? Cliente em potencial é uma pessoa ou empresa (esta em vendas B2B) com perfil para adquirir o seu produto ou serviço. Detalhe importante aqui: ela ainda não comprou. Mesmo que possua todas as virtudes que a sua empresa entende como necessárias para tal. Nem sempre os potenciais clientes - é... --- ### Nossa Jornada para se tornar Great Place to Work > Veja a nossa jornada para nos tornarmos uma empresa GPTW, Great Place to Work no ano de 2021. Saiba mais no artigo. - Published: 2021-06-05 - Modified: 2022-09-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/jornada-great-place-to-work/ - Categorias: Nossa Jornada A jornada GPTW é essencial para a empresa que deseja transformar o ambiente de trabalho e oferecer para todos os colaboradores uma experiência positiva e satisfatória, onde todos são tratados com respeito e permitindo que todos na organização alcancem o seu máximo potencial de conquista. Segundo o Great Place to Work®, a principal característica de um excelente lugar para trabalhar é a CONFIANÇA. Conhecendo mais sobre o assunto Entende-se que ela é a base para envolver todos os públicos a partir da relação colaboradores e líderes. Um lugar onde você confia nas pessoas para quem trabalha (e tem orgulho do que faz e gosta das pessoas), é um excelente lugar para trabalhar. A metodologia do GPTW analisa o ambiente de trabalho a partir da perspectiva dos colaboradores. A transformação para um local de trabalho excelente acontece por meio de 9 práticas culturais. Essas práticas objetivam equilibrar e institucionalizar o que já faz e o que precisa fazer parte na rotina da empresa. Este artigo inicia uma série que apresentará a Jornada da PipeRun. Irá mostrar como desenvolvemos um ambiente de trabalho com foco em pessoas e como esses métodos nos tornaram uma empresa certificada GPTW. Vamos falar de algumas práticas e as ações que realizamos junto com os colaboradores, com o objetivo de compartilhar e inspirar novas empresas a construir um ambiente saudável. Prática GPTW: Contratar e receber Esta prática busca identificar como a empresa recebe novos colaboradores e faz a integração ao restante do time. Ela também apresenta a importância de criar práticas organizacionais para contratar novas pessoas, com foco no talento para contribuir com o crescimento do negócio e alinhados à cultura da empresa. Como aplicamos por aqui A liderança da PipeRun atende as necessidades dos clientes e colaboradores e desenvolve ações que... --- ### Ciclo PDCA: o que é e como ele ajuda a melhorar os resultados das empresas > Você sabe o que é o ciclo PDCA e como ele ajuda decisivamente as empresas a identificarem falhas em seus processos e corrigi-las? Veja tudo aqui! - Published: 2021-06-03 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ciclo-pdca/ - Categorias: Treinamento de Vendas O Ciclo PDCA é uma metodologia utilizada para solucionar problemas e atingir metas organizacionais e pessoais. Disseminado aqui no Brasil principalmente pela consultoria de gestão Falconi, do professor Vicente Falconi, é utilizado em milhares de organizações no mundo inteiro para avaliar os esforços e os resultados gerados, buscando a melhoria contínua. Recorrer ao ciclo PDCA é uma excelente maneira para as empresas otimizarem seus processos e focarem em uma entrega mais qualificada de produtos ou serviços. Até porque, convenhamos: que negócios conseguem prosperar sem organização, focada em uma maior produtividade diariamente? A tecnologia mudou a forma como os clientes se relacionam com as marcas. A exigência crescente, por consequência, obriga as empresas a serem cada vez melhor. É por isso que as organizações que desejam ser cada vez mais referência onde atuam precisam a toda hora aprimorar seus processos. E através do ciclo PDCA isso é possível. Mas, afinal, o que é essa metodologia e de que maneira ela é aplicada? Ou, melhor: que benefícios ela traz, na prática, para as empresas que recorrem à ela? Essas são perguntas que iremos responder a partir de agora. Vamos lá? Boa leitura! Afinal, o que é o ciclo PDCA? O ciclo PDCA é uma metodologia usada para uma melhoria ininterrupta dos processos dentro das organizações. A sigla, aliás, significa: plan (planejar); do (fazer); check (checar); act (agir). Qual a origem do PDCA? A origem do PDCA nos remete à década de 1920. O responsável pela sua criação é um físico norte-americano. Seu nome? Walter Andrew Shewart, que teve trabalho notório na área de controle estatístico de qualidade. Embora a data da criação, essa metodologia popularizou-se somente 30 anos depois por conta do professor William Edwards Deming. Ele, que também é americano, é referência em gerenciamento de qualidade, tanto sido honrado com títulos nesta... --- ### Estratégia de CRM: como colocar o cliente em primeiro lugar? Veja 5 etapas! > Estratégia de CRM é crucial para que a empresa consiga colocar o cliente em primeiro lugar. Veja como fazer com esse passo a passo. - Published: 2021-06-01 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/estrategia-de-crm/ - Categorias: Vendas Uma estratégia de CRM correta é aquela que usa os dados a favor da empresa e cria uma experiência única e continuamente positiva para todos os clientes. É fundamental entender a ferramenta e ter metas bem claras para prospectar, reter e encantar consumidores continuamente. Para isso, algumas ações são necessárias. Que empresa não deseja ter um processo redondo, desde a prospecção de leads até o contrato assinado? E, durante essa jornada, propiciar uma experiência em que os clientes (suas dores, necessidades e desafios) seja o centro das atenções? A bem da verdade é que isso não é exatamente um diferencial das empresas: é uma necessidade. A tecnologia avançou. O acesso à informação é cada dia mais amplo. E isso fez a exigência dos consumidores aumentar. O poder de barganha está, salvo raras exceções, com o cliente. Por isso, ter uma estratégia de CRM é, sem dúvida alguma, um diferencial para qualquer negócio. O artigo de hoje detalha como um CRM pode contribuir decisivamente para que uma empresa consiga colocar o cliente no centro das ações. Como encantá-lo desde o primeiro contato e gerar valor para ele? Fique com a gente. Boa leitura! 5 etapas para implementar uma estratégia de CRM com foco no cliente Antes de entrarmos no nosso passo a passo, é importante entender que uma estratégia de CRM é muito mais do que simplesmente implementar o software de vendas. É preciso ter a experiência do cliente muito bem mapeada. E, também, é fundamental ter dois outros pontos muito... --- ### Líder de vendas: o que é e o que faz? Veja dicas para ser um bom líder > Quando falamos em líder de vendas, o que um profissional precisa para assumir a liderança e se tornar a inspiração de seu time? Veja aqui. - Published: 2021-05-31 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/lider-de-vendas/ - Categorias: Marketing Chefe é chefe, que nem sempre é um líder. O que um profissional precisa para assumir a liderança e se tornar a inspiração de seu time? Descubra nesse post! O líder de vendas deixou de ser há muito tempo um "mandão" ou uma pessoa autoritária. Com as mudanças constantes da nossa sociedade e também das relações de trabalho, faz cada vez menos sentido alguém com este perfil. Claro que ser um líder de vendas nos tempos atuais não significa deixar de exercer autoridade. Não se trata disso. Significa, na verdade, adaptar-se ao novo perfil de profissionais que devem ser gerenciados. Mais do que isso, compreender os clientes, suas exigências e ajeitar o processo comercial para atendê-los bem. O papel do líder de vendas tem muito mais a ver com postura e ações do que com falas. Você já ouviu aquela frase: "as palavras convencem, mas são os exemplos que arrastam"? Então... é sobre isso que é ser um líder de vendas em uma sociedade cada vez mais competitiva. Ajudar a equipe comercial a alcançar seus objetivos e extrair o melhor de todos. Fazer isso de maneira que inspire e convença a todos. É isso que um líder precisa. É isso que as empresas desejam. Neste artigo, falaremos sobre o papel de um líder comercial e quais as virtudes que ele precisa ter. Mais do que isso, falaremos do seu papel e da sua importância na estratégia de qualquer negócio. Vamos lá? Boa leitura! Qual é o papel do líder de vendas nas empresas? Vamos começar esse item fugindo um pouco (mas só um pouquinho) do ramo de vendas. Por exemplo, podemos citar Bernardinho, ex-treinador da seleção brasileira de vôlei.... --- ### PQL (Product Qualified Lead): o que é e dicas para gerar e vender > PQL, Product Qualified Lead, são leads que já experimentaram seu produto ou serviço, entenderam seu valor e benefício. Mas, como vender? - Published: 2021-05-29 - Modified: 2023-10-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pql-product-qualified-lead/ - Categorias: Marketing PQL, Product Qualified Lead, são leads que já experimentaram seu produto ou serviço, entenderam o valor e benefício e estão, agora, prontos e dispostos a comprarem. Eles tiveram uma experiência positiva e seu time de vendas precisa contatá-los para torná-los cliente. Todavia, algumas estratégias são necessárias nessa hora. Convencer alguém que já testou e aprovou seu produto ou serviço a comprá-lo parece mais fácil do que convencer alguém só com palavras, não é mesmo? O chamado PQL é o lead que teve experiência própria com a solução que a empresa vende. Teve tempo de entender, usar e absorver funcionamento e benefícios. Está, portanto, mais inteirado e com condições de, de fato, tornar-se cliente. Contanto, claro, que seu time de vendas faça o "dever de casa" e consiga o fechamento da venda. Essa é uma abordagem que tem tudo para converter seus leads em clientes. Mas, para chegar nessa realidade, algumas estratégias são necessárias. O artigo de hoje, além de abordar o conceito de PQL, irá falar das diferenças para outros leads qualificados. E também, claro, como transformar Product Qualified Lead em seu cliente. Vamos conferir? Boa leitura! O que é PQL (Product Qualified Lead)? PQL, Product Qualified Lead, é o lead que já teve interação direta com o produto ou serviço que sua empresa vende. É um lead que pode ter sido gerado de diversas formas. Mas o que o diferencia dos demais é que ele pode mexer na solução vendida através de uma versão freemium ou um trial. Trata-se,... --- ### Funil de pós-venda: etapas, ações, estratégias, dicas e muito mais > Entenda o que é funil de pós-venda, sua importância e como criar. Veja estratégias e atividades para reter, encantar e fidelizar clientes. - Published: 2021-05-26 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-pos-venda/ - Categorias: Pós-Vendas Um funil de pós-venda é essencial para cumprir todas as etapas que garantirão o sucesso do cliente ao consumir a empresa. É preciso entender seus estágio, ações e responsáveis para continuar gerando uma experiência positiva para encantar e reter consumidores. Engana-se - e muito - aquelas empresas que acham que, após a venda ser feita, o relacionamento com o cliente deve ficar em segundo plano. Afinal, o dinheiro já entrou, o consumidor já está com o produto e, em tese, satisfeito e com seus problemas resolvidos. É um equívoco pensar assim por alguns motivos. Aumentar a retenção de clientes leva à uma elevação de até 25% nos lucros das empresas; Vender para alguém que já é cliente custa 5x menos do que vender para um novo; 80% dos lucros vêm de 20% dos seus clientes. Então, o foco deve ser em em proporcionar uma experiência continuamente positiva para os seus clientes. Concordamos? Dentro desta realidade, fazer o uso de um funil de pós-venda é inteligente e estratégico. É garantir, etapa por etapa, que a empresa seguirá entregando o valor para o cliente e pavimentar um caminho para fidelizá-lo e torná-lo um verdadeiro evangelizador da marca. Mas, como fazer? Bem, o artigo de hoje traz tudo sobre funil de pós-venda: etapas, atividades, ações, conteúdos (nos hiperlinks), responsáveis e muito mais. Fique com a gente e confira. Boa leitura! Afinal, o que é um funil de pós-venda? E para o que serve? Funil de pós-venda, ou funil de customer success (CS), é... --- ### Como lidar com o abandono de carrinho em ecommerce > Você sabia que a média de abandono de carrinho pelo brasileiro foi de mais de 80% em 2017? Por isso, o CRM é crucial neste momento. - Published: 2021-05-18 - Modified: 2025-04-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/abandono-de-carrinho-em-ecommerce/ - Categorias: Táticas de Vendas, Vendas Você sabia que a média de abandono de carrinho pelo brasileiro foi de mais de 80% em 2017? Essa taxa é menor quando o cliente busca por produtos do segmento eletrônico, 69%, enquanto material artístico e tabacaria ficaram entre 90,3% e 91,3%. Selecionar produtos e não finalizar a venda é um problema recorrente no ecommerce e uma frustração para as empresas. Embora essa média não tenha aumentado em relação ao ano anterior, diminuir essas taxas segue sendo um desafio para as lojas virtuais. Trabalhar em cima deste cliente para que ele volte atrás e finalize a compra é o que você precisa ter em mente. Criar ações instantâneas para que ele retorne ao site e finalize a aquisição é o que precisa ser feito. E é exatamente sobre isso que aborda este artigo. Entenda o que gera o abandono de carrinho, de que forma você pode lidar com ele e que ferramentas ajudam você na missão de converter uma desistência em venda. Vamos lá? Boa leitura! Fatores que podem gerar o abandono de carrinho O processo de compra pelo cliente envolve muitos fatores relativos ao site, mas também do próprio comprador. Para ajudarmos a leitura, separamos 5 motivos dentre vários que podem levar o cliente a desistir de finalizar uma compra. 1 - Frete Um dos fatores que mais assustam os consumidores e o fazem desistir da compra é o preço do frete. Para evitar a rejeição, o ideal é disponibilizar as informações do custo de entrega o quanto antes.... --- ### Sales Drive, o que é? Veja 7 estratégias para aumentar as vendas > Entenda como o Sales Drive funciona e quais as estratégias para estimular seu time a bater a meta de vendas todos os meses! - Published: 2021-05-17 - Modified: 2024-12-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-drive-estrategias/ - Categorias: Marketing Sales Drive, por conceito, significa um esforço a mais para a sua equipe de vendas chegar e ir além da meta. Trata-se, portanto, de uma estratégia para garantir o máximo esforço de todos envolvidos na operação. Você sabe muito bem que, às vezes, é difícil manter a motivação do time em alta. E isso, claro, acaba se refletindo no desempenho de vendas mês após mês. Mas, calma, você e seu time não estão sozinhos. Isso é mais comum do que você imagina. Na verdade, é a realidade da maioria das empresas entrevistadas nesta pesquisa aqui. 66% delas não atingem a meta ao final do mês. . Os motivos para isso são muitos. Seu time de venda pode sentir que: não existe uma liderança clara (e nem positiva) para a equipe; o treinamento não é adequado para as funções da rotina; não possuem o direcionamento correto; ainda não dominam por inteiro o produto ou serviço que vendem, etc. A lista continua com diversas razões. É preciso entender as peculiaridades da empresa para completá-la. Mas, vamos falar de como vencer esses obstáculos, certo? É neste momento que o conceito de Sales Drive precisa ser aplicado ao negócio. O artigo de hoje lista estratégias para "virar a chave". Fazer com que seu time tenha um esforço maior, produzindo mais. A missão, sem dúvidas, é buscar vender mais e melhor. Fique com a gente e confira. Boa leitura! Por que uma estratégia Sales Drive é importante para as empresas? Há diversos motivos pelos quais... --- ### 10 estatísticas de CRM para sair da planilha de vendas > Estatísticas de CRM são vitais para deixar claro para gestores e equipes a importância que a tecnologia tem para as empresas. Confira todas. - Published: 2021-05-15 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/estatisticas-de-crm/ - Categorias: Vendas Estatísticas de CRM são importantíssimas para deixar claro para gestores e equipes a importância que a tecnologia tem para as empresas. O setor de vendas é o impactado inicialmente, mas a verdade é que toda a empresa se beneficia de um CRM completo e integrado. Atrair, educar, relacionar, vender, encantar, reter e fidelizar. Todos esses são verbos presente no dia a dia de qualquer processo de vendas. São ações importantes que os times devem executar para, ao final de tudo, garantir mais vendas e melhores resultados. Outra verdade é que, sem o uso da tecnologia, qualquer uma dessas atividades acontece de forma desordenada e sem uma orientação clara do que faz ou não sentido. Neste contexto, entender as estatísticas de CRM e todo o impacto que ele traz para as empresa é algo decisivo. Um divisor de águas para convencer qualquer diretor ou equipe de vendas a importância vital que a tecnologia tem para qualquer negócio. O artigo de hoje serve como um influenciador da transformação digital para as empresas. Compartilhamos 10 estatísticas de CRM que comprovam a necessidade e a importância que ele tem para qualquer tipo de negócio. Fique com a gente e entenda o poder que um software propicia. Boa leitura! 10 estatísticas de CRM que mostram os benefícios da tecnologia As estatísticas dé CRM servem para, de forma prática e didática, mostrar a importância que um CRM de vendas tem para a empresa como um todo. O processo de vendas, claro, é o que será diretamente... --- ### Eficiência operacional de vendas, como ter? Confira 4 ações! > Eficiência operacional é a prática de tornar qualquer processo melhor. Confira ações, estratégias e processos para aumentar na sua empresa! - Published: 2021-05-14 - Modified: 2024-03-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/eficiencia-operacional-de-vendas/ - Categorias: Vendas Eficiência operacional é a prática de tornar qualquer processo melhor. Quando falamos de ter eficiência operacional em vendas, precisamos abordar estratégias, ações, políticas, práticas e ferramentas que visem aprimorar a forma como sua empresa vende hoje. Se houvesse uma pesquisa e uma estatística que comprovasse, sem dúvida a seguinte afirmação seria correta: 10 entre 10 gestores de vendas procuram formas de tornar o processo comercial cada vez mais eficiente. E também voltado para o cliente. Essa sem dúvida é a sua realidade hoje, certo? Você analisa seu processo de ponta a ponta. Rrevê as suas estratégias e ações e procura forma de torná-lo melhor. A tão buscada eficiência operacional de vendas é o "pote de ouro no final do arco-íris". Todavia, com uma diferença. Se você chegar de fato ao final do arco-íris, é bastante improvável que você encontre ouro. Mas, se você adotar estratégias, ações, políticas e ferramentas no seu processo comercial, você está caminhando a passos largos para ter uma eficiência cada dia maior. Como fazer isso? É o que falaremos a partir de agora neste artigo. Boa leitura! O que é eficiência operacional de vendas? Como citamos acima, o conceito de eficiência operacional é a prática de tornar os processos - sejam eles quais forem - sempre melhores. Então, se pensarmos no processo de vendas, trata-se de uma ação de todos (não só gestores) para aprimorar a forma como a empresa, hoje, vende. Por exemplo. Vamos pensar em uma empresa SaaS. Seu processo que tem diversas etapas.... --- ### Melhoria contínua de vendas: 3 estratégias para aplicar > Melhoria contínua em vendas é uma prática adotada por diversas empresas para, continuamente, obter resultados cada dia melhores. Saiba mais. - Published: 2021-05-09 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/melhoria-continua-de-vendas/ - Categorias: Vendas Melhoria contínua de vendas é uma prática adotada por diversas empresas para, continuamente, obter resultados cada dia melhores. Independe de segmento, porte ou produto ou serviço vendido. Para conseguir a tão desejada excelência, algumas estratégias e metodologias são necessárias. Que empresa não deseja aprimorar cada dia mais seu processo comercial e encantar seus clientes? Diferenciar-se da concorrência e mostrar o porquê de a sua solução ser realmente diferenciada: é isso que você quer. Mas, para conseguir chegar ao nível desejado, é fundamental aplicar processos de melhoria contínua em vendas. Para isso, um conjunto de estratégias e metodologias precisam ser aplicadas. E, o intuito deste artigo é justamente ajudar você e sua empresa nesta missão. Afinal, não é porque você teve alguns meses bons de vendas que deve estagnar, certo? Literalmente da noite para o dia alguma tecnologia e/ou inovação podem mudar o cenário de certezas e convicções que você tinha. E aí, para recuperar o tempo perdido, levará mais tempo. Então, por que não antecipar-se e ser a inovação? Aplicando melhoria contínua em vendas você segue nessa direção. Quer saber como? Boa leitura! O que é melhoria contínua de vendas? Melhoria contínua é a prática que diversas empresas adotam para, de maneira ininterrupta, conseguir resultados cada vez melhores. Então, aplicando essa lógica ao processo de vendas, trata-se de ter práticas, ações e estratégias voltadas para - obviamente - aumentar as vendas. Mas, mais do que vender mais: é preciso vender melhor. Vender para o cliente certo e da maneira correta.... --- ### Setor de vendas: veja como estruturar na sua empresa > Setor de vendas das empresas precisa ser estruturado e voltado para gerar valor para o cliente. Veja como ser assertivo nesta missão! - Published: 2021-05-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/setor-de-vendas-e-tecnologia/ - Categorias: Marketing Passa pelo setor de vendas muitas das estratégias adotadas pelas empresas em todos os departamentos. Bem ou mal, é a área comercial a responsável por trazer melhores resultados para qualquer negócio. Problemas podem aparecer, mesmo que os outros times trabalhem bem. Se não há processos azeitados em vendas, a empresa pode colher frutos ruins mais adiante. Portanto, a missão de estruturar essa área é vital. O sucesso de qualquer negócio depende disso. Sendo assim, é algo que precisa ocorrer da maneira mais estratégica possível. Deve ser feito seguindo um processo e respeitando as etapas. Ou seja, não adianta sair contratando profissionais. Ou então ferramentas apenas porque você leu que deveria fazer isso. Desta forma, não dará certo. Acima de tudo, há outro ponto crucial. O setor de vendas é muito influenciado pelo avanço da tecnologia. E isso precisa ficar claro o quanto antes. A automação de processos é urgente. A transformação digital do setor, nem se fala. Por isso, o artigo de hoje é tão valioso. Você saberá: como estruturar o setor de vendas na sua empresa; o impacto da tecnologia na rotina comercial. Fique com a gente e confira. Boa leitura! Como montar o setor de vendas em sua empresa em 8 passos Estruturar o setor de vendas é um passo de suma importância. É algo que qualquer CEO precisa dar em sua empresa para começar a crescer. Entretanto, para tal, é preciso seguir alguns passos essenciais. Para ajudar você, separamos 8 passos. São ações para as empresas estruturarem... --- ### Pipedrive x PipeRun: o comparativo entre os dois CRM > Entenda a diferença entre Pipedrive, CRM da Estônia, e o CRM de vendas PipeRun, plataforma 100% brasileira. Veja comparativo. - Published: 2021-05-02 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/diferenca-entre-pipedrive-e-piperun/ - Categorias: Sem categoria Esta foi a pergunta feita mais vezes em nosso stand no RD Summit 2017: qual a diferença entre o Pipedrive e o PipeRun. Respondemos aqui, veja mais. "Qual a diferença entre Pipedrive e PipeRun? ". "Tudo começou, há um tempo atrás na ilha... " Brincadeira. Tem uma historinha por trás disso, olha só: Bom, essa pergunta do começo do artigo foi uma das mais frequentes que recebemos no stand do RD Summit 2017, quando nossa história começou. Aliás, segue sendo uma das perguntas mais repetidas ao time de SDR aqui do PipeRun. SAIBA COMO MIGRAR DADOS DO PIPEDRIVE PARA O PIPERUN EM 5 PASSOS Não tínhamos muitas respostas prontas. Acho que depende do uso de quem contrata um CRM de Vendas. Mas não precisamos de muitas palavras para responder quando apresentamos a solução na tela do computador. Constantemente recebemos comentários como: "vocês estão muito na frente do Pipedrive". Ou: "é muito mais fácil organizar as oportunidades assim", “o gerador de propostas de vocês vai economizar muito tempo dos meus vendedores”, e por aí vai... Um dos primeiros e-mails pós-RD Summit 2017 que recebemos foi de um profissional da odontologia, inclusive foi case no evento, que usa(va) Pipedrive na sua clínica odontológica. Ele disse: “Olá, Osvaldo! Tive falando com você durante o RD Summit, e agora estou testando o Run aqui. Saberia me dizer quais as principais diferenças entre o Drive e o Run? ”. Bem, recebemos um apelido carinhoso já. Talvez nós até adotemos ele por aqui: “Run... " Meu nome é Run, PipeRun. Mas afinal, quais as principais diferenças entre os CRM de vendas Pipedrive e o PipeRun? Para iniciar, podemos dizer que o PipeRun foi... --- ### Marketing e CRM: integração e estratégias para aumentar vendas > Marketing e CRM são dois aliados estratégicos para atrair, encantar, vender, reter e fidelizar clientes em qualquer empresa. Veja tudo aqui. - Published: 2021-05-01 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-e-crm/ - Categorias: Marketing, Vendas Marketing e CRM são dois aliados estratégicos para atrair, encantar, vender, reter e fidelizar clientes em qualquer empresa. Para isso, é preciso integrá-los, definir bem as etapas do funil e ter ações que realmente gerem valor para seus leads. Veja neste artigo como fazer isso! A tecnologia, quando está à frente dos processos de geração e qualificação de leads, permite as empresas a otimizarem todos os seus contatos. O cliente, não se engane, já tem uma opinião formada da empresa antes mesmo de ter um contato direto com ela. O conceito que ele criou pode se confirmar ou pode ser revertido. E isso dependerá unicamente dos esforços que suas equipes farão. A integração entre marketing e CRM será o catalizador dessas ações. É quem entregará de forma ágil e precisa o valor que os leads precisam e validará se a entrega fez, faz e continuará fazendo sentido para eles. É preciso revisar processos e rotina continuamente para mostrar que realmente o produto ou serviço vendidos são bons. Afinal, se sua empresa não fizer, a concorrência fará. E com a tecnologia como aliada, conseguirá otimizar todos os contatos com seus clientes. O artigo de hoje aborda como integrar marketing e CRM e fala de estratégias para o uso de ambos. As ações são no intuito de atrair leads mais qualificados, aumentar o ROI e claro: vender mais e melhor. Fique com a gente. Boa leitura! Como otimizar a integração entre marketing e CRM de vendas nas empresas? Essa é uma pergunta... --- ### Automação de email marketing: como alinhar a comunicação ao consumidor? > Segmentação de leads, Fluxo de Nutrição, Pontuação de leads. Como a automação de e-mail marketing torna a estratégia alinhada ao consumidor? - Published: 2021-04-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-de-email-marketing-como-alinhar-a-comunicacao-ao-consumidor/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital Dentro de uma estratégia de marketing atual, a automação de e-mail marketing possibilita o aumento da produtividade da equipe, da eficiência na segmentação de contatos e da nutrição de leads. Além disso, uma automação eficiente permite uma resposta mais assertiva da sua estratégia ao comportamento dos contatos. Cada vez mais comum entre as empresas de diferentes setores, a prática de automatizar o envio de e-mails se mostra uma forma eficiente de melhorar os resultados das organizações em relação a diferentes objetivos. Segundo pesquisa, empresas que optam pela automação de e-mail marketing ampliam em 80% a captação de leads e em 77% as conversões. Diante de números tão promissores não é de se espantar que você esteja, cada vez mais, ouvindo falar sobre automação de e-mail marketing e seu papel central em uma estratégia de relacionamento e conversão. Neste artigo, nosso objetivo é explicar o que é automação de e-mail marketing, alguns benefícios do modelo e como fazer isso dentro da sua empresa. Por isso, continue lendo e descubra porque você precisa começar a automatizar o envio de e-mails da sua empresa. Automação de e-mail marketing: o que é e 3 usos principais Como o próprio nome sugere, a automação de e-mail marketing é uma prática que tem como objetivo permitir o envio automático de e-mails aos leads da empresa. Na prática, isso quer dizer que o envio do material não depende de um operador que clica no botão “enviar”. Seguindo uma série de critérios, criados previamente, a própria ferramenta de... --- ### Rotina de vendas, como criar? 10 dicas para aplicar na sua empresa > Entenda como criar uma rotina de vendas produtiva na sua empresa. Veja 10 passos para uma rotina comercial eficiente. - Published: 2021-03-29 - Modified: 2024-11-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/rotina-de-vendas/ - Categorias: Marketing Criar uma rotina de vendas há muito tempo deixou de ser um luxo para as empresas e tornou-se uma necessidade. Com seus negócios em crescimento, provavelmente você dispõe de pouco tempo e recurso para estabelecer isso, certo? Mas, se você tiver em mente, as palavras "otimização" e "planejamento", essa missão se torna mais fácil. Quando falamos da responsabilidade de um vendedor, parece óbvio que ele só precisa vender. Contudo, para isso, para essa função ser cumprida dia após dia com qualidade, da maneira que a sua empresa precisa, a rotina de vendas dele precisa ser produtiva. Isso é a otimização. Mesmo tendo um bom CRM de vendas, isso nem sempre acontece se você não toma as atitudes corretas. Em tempos de copa do mundo, há um conceito no futebol que serve muito bem para vendas. Fala-se, no esporte, em "treinar o jogo e jogar o treino". Por que, então, quando falamos de uma rotina de vendas, não se pode "planejar o trabalho e trabalhar o plano"? É possível... Isso é o planejamento. Neste artigo que trazemos, listamos para você como é possível que essa rotina exista para a sua equipe de vendas, e como ela será fundamental na otimização do tempo e dos recursos da sua empresa, potencializando, cada vez mais, o crescimento. Vamos nessa? Boa leitura! LEIA TAMBÉM: 17 dicas de vendas para obter os melhores resultados comerciais Técnicas de vendas que você precisa conhecer e aplicar em sua empresa 1 - Processos internos: eles estão organizados? Já que... --- ### Curso Narrativas de Vendas: Inscrições Promocionais Abertas! > Se inscreva no curso "Narrativas de Vendas" e saiba fazer uma proposta comercial matador e imbatível. Inscrições abertas! - Published: 2021-03-23 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/curso-narrativas-de-vendas/ - Categorias: Novidades e Eventos, PipeRun Academy, Treinamento de Vendas, Vendas Está no ar o novo curso da PipeRun Academy: “Narrativa de Vendas”. Neste curso nós vamos falar sobre: Como identificar o Público alvo e o cliente ideal; Como trabalhar as Dores lógicas e psicológicas do cliente durante o discurso; Aprender a melhor forma de falar sobre Custo, Preço, Valor na hora H da negociação. E muito mais! Afinal, preparar uma narrativa de vendas é o primeiro passo para concluir uma venda com sucesso Aproveite preço promocional. Os 100 primeiros pagam apenas R$ 199: INCREVA-SE AGORA MESMO Para esse curso, trouxemos um professor que é parceiro do CRM PipeRun, o Cassiano Casagrande. Ele é consultor e empreendedor com mais de 10 anos de experiência em vendas, na sua maioria dedicados à gestão comercial. Ele participou da estruturação de áreas de vendas em empresas como: Involves, Conpass, Exact Sales e Sales Hackers (que também é parceira neste curso). Bora se inscrever? Passa na PipeRun Academy e garante o seu lugar. --- ### Gerenciamento de vendas: o que é, boas práticas e como fazer > Saiba como fazer o correto gerenciamento de vendas na sua empresa. Entenda as ações, estratégias e boas práticas tudo aqui! - Published: 2021-03-22 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gerenciamento-de-vendas/ - Categorias: Marketing O título do texto pode parecer óbvio, mas carrega uma verdade que nem sempre é clara no processo de gerenciamento de vendas das empresas, seja do porte que for. Mesmo em empresas que utilizam um CRM de vendas, os vendedores que deveriam se dedicar 100% do tempo a vender, na verdade, dedicam somente 50% do tempo. Não é o ideal, correto? Por isso, cresce em importância a figura do SDR (Sales Development Reps). O que ele faz? No processo comercial, ele é o responsável pela pré-venda das empresas. Ou seja, ele faz prospecção e/ou qualifica os leads que chegam no CRM por meio das ações de Inbound Marketing para o seu processo comercial seguir funcionando de forma otimizada. Neste artigo veremos tópicos como: o tempo do vendedor é pra vender, CRM de vendas aliado ao gerenciamento de vendas, a importância do SDR e o papel de uma metodologia para vendas. Vamos lá? Boa leitura! Como estruturar o gerenciamento de vendas nas empresas? Investir no gerenciamento de vendas do seu negócio é essencial para organizar processos e, consequentemente, escalar vendas e crescer. Claro que o crescimento deixará os seus negócios mais complexos. Por isso, é preciso estar organizado neste momento. Pensando nisso, separamos 3 passos para você ter uma gestão mais assertiva quando o assunto é vendas. Planeje-se Antes de começar a vender é preciso planejar. Mais do que isso, é necessário treinamento e mais treinamento para o todo o time comercial. Ajuda - e muito - contar com um playbook... --- ### Ações para aumentar produtividade da equipe de atendimento > Saiba como aumentar a produtividade da sua equipe com plataformas de atendimento. Veja como essa ferramenta pode contribuir para sua empresa. - Published: 2021-03-11 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/aumentar-a-produtividade/ - Categorias: Sem categoria O atendimento ao cliente é um dos pilares de qualquer empresa. Quando consumidor, você também gosta de ser bem atendido e, às vezes, indica para as outras pessoas algum produto ou negócio que você gostou. Então já sabemos que é extremamente importante valorizar essa etapa na venda. Atualmente, para realizar um bom atendimento é essencial estar atualizado. Com a tecnologia, os clientes têm novas formas de avaliar e se conectar com uma empresa. Portanto, você pode utilizar essas ferramentas digitais ao seu favor e de toda a sua equipe. Centralize a comunicação Pense comigo na seguinte situação: com o objetivo de atender uma grande quantidade de clientes, você cadastrou a sua empresa em várias redes sociais e números de Whatsapp. No entanto, ao invés de ganhar um aliado você acaba criando um novo e, bom, problema: a grande quantidade de mensagens, em alguns casos, fogem do seu controle pelos meios convencionais. Seu setor de atendimento também pode ficar confuso com todos os canais descentralizados e a necessidade constante de ficar no alt + tab, além disso a tendência é que o canal com maior volume seja priorizado, o que atrapalha a experiência do cliente. Neste aspecto, a produtividade cai e isso é prejudicial para o seu negócio. A solução é organizar os canais de comunicação da sua empresa, para isso você pode utilizar uma plataforma para deixar o atendimento ao cliente mais ágil. O sistema de comunicação permite que você centralize a comunicação da sua empresa e em um único... --- ### CRM brasileiro: 5 vantagens de ter um CRM nacional > CRM brasileiro é um software para gerenciamento de vendas desenvolvido integralmente no Brasil. Entenda como ele ajuda o empreendedor nacional a crescer! - Published: 2021-03-05 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-brasileiro/ - Categorias: Marketing CRM brasileiro é um software para gerenciamento de vendas desenvolvido integralmente no Brasil. Ele é concebido e elaborado para as necessidades e desafios que o empreendedor nacional enfrenta diariamente. Mas não são só essas as vantagens de contar com uma ferramenta 100% nacional. Uma empresa existe para cuidar tanto de clientes como de pessoas, certo? Mas, quando estamos inseridos em uma nação tão empreendedora como a brasileira, fazer a diferença e impactar a sociedade e ecossistema se tornam missões ainda mais valiosas. Neste sentido, um sistema de CRM brasileiro, desenvolvido com tecnologia nacional, existe para ajudar os empreendedores a irem além. A entenderem suas reais necessidades, vencer suas dores e desafios e conseguir crescer e mudar para melhor o cenário que vivemos no Brasil. Um CRM brasileiro, pensado na realidade do empreendedor nacional, traz esses e outros benefícios para as empresas. O artigo de hoje explica melhor 5 delas: Integração com ferramentas; Fortalecer a economia nacional; Pagamento em Reais; Conteúdos e suporte em português; Proximidade que gera valor. Ainda passaremos por alguns conceitos sobre CRM e suas vantagens de maneira geral. Vamos conferir? Boa leitura! Primeiro de tudo: o que é um CRM brasileiro? Antes de nos aprofundarmos sobre os benefícios de contratar um sistema de CRM brasileiro, precisamos entender o conceito da sigla CRM e tudo o que ela envolve. CRM é sigla de Customer Relationship Management. Traduzindo do inglês: gestão do relacionamento com o cliente. A partir disso, podemos entender um pouco melhor sobre a tecnologia e sobre... --- ### A importância do CRM: como mapear dores e escolher o melhor CRM? > A importância do CRM nas empresas vai muito além de simplesmente aumentar as vendas. Entenda como mapear dores e escolher o melhor CRM! - Published: 2021-02-22 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/importancia-do-crm-nas-empresas/ - Categorias: Marketing A importância do CRM nas empresas vai muito além de simplesmente aumentar as vendas. Embora esse seja o resultado final e desejado, a tecnologia ataca e elimina muitas outras dores no processo de vendas nas organizações. Por isso seu uso e aplicação tão estratégicas e essenciais. Se você está pensando em migrar da planilha de vendas ou simplesmente trocar de CRM, o momento cabe uma reflexão mais profunda. E demanda também organização de prioridades. Isso quer dizer: antes de fazer comparações entre CRMs, ver preços e planos, é preciso avaliar internamente as necessidades e dores do processo. A importância do CRM para as empresas só será verdadeira se as dores, problemas e desafios estiverem claros. E para ajudar você a ter um ferramenta que realmente apoie o processo. Que faça seu time produzir mais e melhor, fizemos o artigo de hoje. Compartilhamos com você algumas práticas recomendadas. Até mesmo um checklist para deixar claro os objetivos e desafios a serem superados através da tecnologia. Avalie necessidades, desafios e até mesmo a infraestrutura e recurso de TI existentes na empresa. A importância do CRM depende dos seus objetivos com ele Ir diretamente para uma comparação detalhada entre CRMs, analisando recursos, planos e preços é tentador. Uma abordagem melhor, todavia, é examinar cuidadosamente as metas e objetivos existentes antes de gastar tempo indo atrás das soluções. Afinal, como saber quais recursos dentro de um CRM de vendas são relevantes se você nem ao menos sabe quais são as suas dores e o... --- ### Mais com menos em vendas: 10 maneiras que o CRM ajuda as empresas > Fazer mais com menos é sempre um desafio nas empresas. Mas, quando você tem um CRM de vendas, isso é possível. Entenda como e os porquês. - Published: 2021-02-01 - Modified: 2021-06-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-fazer-mais-com-menos-crm/ - Categorias: Marketing Fazer mais com menos é um desafio quase que interminável dentro das empresas. Na área de vendas, isso não é diferente. Você tem um parceiro estratégico nesta missão: o CRM. A tecnologia ajuda você a reduzir custos e mais eficientes com algumas ações importantes. Em tempos de crise (seja por qual motivo for), é preciso reduzir gastos desnecessários e buscar manter a mesma produtividade. Esse é um desafio constante para basicamente qualquer empreendedor: fazer mais com menos. Ou seja: produzir resultados mais eficientes ao mesmo tempo em que reduz custos com a operação. Em vendas, as empresas que têm a tecnologia dentro dos seus processo têm obtido sucesso nesta empreitada. Neste artigo vamos compartilhar os seguintes benefícios do CRM que mostram, a você, como é possível fazer mais com menos em vendas: Organização de clientes; Relatórios; Planejamento; Menos burocracia; Equipe unida; Redução de custos; Análise das dores; Ofertas personalizadas; Relacionamento forte; Fechamento ágil. Vamos conferir? Boa leitura! Mais com menos em vendas: por que isso é tão importante para as empresas? Se a sua receita é gerada por meio de relacionamentos significativos e duradouros com com os clientes, então certamente você tem, na sua rotina de vendas, muito trabalho. E se você faz isso manualmente, as atividades se tornam realmente muito pesadas. Para dar conta do grande volume de tarefas, não é incomum que as empresas busquem resolver o problema adicionando mais pessoas à equipe de vendas. No entanto, isso pode ser oneroso - especialmente se a qualidade do trabalho... --- ### CRM nas empresas: o guia das vantagens do CRM para seus negócios > CRM nas empresas representa um ganho enorme em produtividade. Mas é muito mais do que isso. Confira o guia completo das vantagens do CRM! - Published: 2021-01-25 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vantagens-do-crm-nas-empresas/ - Categorias: Marketing Um CRM nas empresas é o catalisador dos processo de vendas de qualquer negócio. É através da tecnologia que você conta com ações, estratégias, políticas, integrações e todos os recursos para atrair, encantar, vender, reter e fidelizar clientes. Por isso, entender o que um software CRM faz pelo seu negócio é importantíssimo. Mesmo que você nunca tenha usado um sistema de CRM antes, você provavelmente já ouviu esse termo algum vez. Você sabe que muitas empresas - incluindo os seus concorrentes - estão implementando a tecnologia porque elas economizam tempo, ganham em produtividade e aumenta as vendas. Quando se tem um CRM nas empresas otimizando os processos, se promove uma transformação na forma de trabalhar. Você passa a gerar mais valor para o seu cliente, consegue ser consultivo e assertivo em cada contato com ele. Mas não é só isso que um software traz para seus negócios. Ele, na verdade, é responsável por um impacto positivo em todas as áreas da empresa - e é bom que você tenha isso com clareza o quanto antes. O artigo de hoje passa especificamente por isso: pelas vantagens de ter um CRM em seus negócios e o que, na prática, ele pode fazer por você e todos os colaboradores. Vamos conferir? Boa leitura! Primeiro de tudo: o que significa CRM e o que é ter um CRM nas empresas? CRM é sigla para Customer Relationship Management. Traduzindo do inglês: gestão do relacionamento com o cliente. A começar por aí, já começamos a entender... --- ### Definir CRM: o que as empresas precisam considerar para contratar CRM? > Definir CRM de vendas que a empresa irá usar é um momento estratégico: não é permitido erros. Veja o que levar em consideração para escolher. - Published: 2021-01-18 - Modified: 2022-08-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-definir-crm/ - Categorias: Marketing Definir CRM de vendas que a empresa irá usar é um momento estratégico: não é permitido erros. Afinal, a ferramenta será o combustível para sua equipe aumentar produtividade, otimizar a rotina e, claro, vender mais e melhor. Para acertar na escolha, todavia, alguns cuidados são necessários. Quando se trata de definir CRM que será usada pelas equipes, as empresas às vezes deixam escapar alguns pontos importantes. Ou porque confiam demais em matrizes de comparação entre sistemas ou porque não entendem exatamente as dores e necessidades que possuem. E passa por isso, também, não ter um processo de vendas claro, definido e que mostre exponha os problemas de ainda não se ter a tecnologia presente na rotina. Aqui, outro elemento pode causar confusão. Não se deve escolher pela ferramenta que possua o maior número de funcionalidades. Isso nem sempre faz sentido para seu processo. Da mesma forma, o mais caro (ou estrangeiro) não é obrigado a ser melhor. Neste artigo, compartilhamos o que levar em conta na hora de tomar essa decisão. Ao final, esperamos que você faça as perguntas certas para obter as respostas que realmente fazem sentido neste momento. Fique com a gente. Boa leitura! 7 pontos a considerar antes de definir CRM para a empresa Alguns elementos são fundamentais para quem deseja escolher CRM de maneira precisa e fazer a melhor tomada de decisão para todos. Aqui, tudo precisa ser considerado: tanto fatores internos (da empresa), como externos (do fornecedor e do contexto econômico). Mas, fato é: a... --- ### Quando vale a pena muda de CRM? > Mudar de CRM é uma decisão importante, mas que precisa ser feita muitas vezes. Veja como decidir de forma inteligente e precisa. - Published: 2021-01-04 - Modified: 2024-09-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mudar-de-crm/ - Categorias: Marketing Mudar de CRM para uma solução mais completa é algo comum e que as empresas avaliam o tempo inteiro. E sempre há uma série de motivos envolvidos. Pode ser por conta da expansão do time de vendas. Para conseguir centralizar um número maior de informações. Reduzir custos com a operação. Otimizar a rotina e aumentar a produtividade. Entre tantas outras razões. Apesar de muitos motivos serem convincentes para uma troca, as empresas muitas vezes não a fazem. Se contentam com o CRM que elas usam atualmente. Mesmo que ele não atenta as necessidades atuais, as futuras e tenha um alto custo. Em um primeiro momento, mudar de CRM pode parecer algo arriscado. E também trabalhoso. Mas, sem os dados centralizados, sem a equipe conseguindo produzir o pode, realmente faz sentido ficar parado? O artigo de hoje lista alguns dos porquês das empresas optarem por mudar de CRM ao invés de ficarem estagnadas. Vamos entender cada um deles? Boa leitura! 4 motivos para sua empresa considerar mudar de CRM Mudar de CRM não precisa ser uma dor de cabeça para nenhuma empresa. Claro que se trata de uma tomada de decisão importante. Por isso, é preciso ter claros os benefícios que essa troca irá trazer para o dia a dia dos negócios. E também como a equipe de vendas poderá se beneficiar com isso. Afinal, é ela quem irá mexer dia a dia na ferramenta, certo? Então, para ajudar na missão, veja 4 motivos para mudar de CRM ao invés de... --- ### 10 vantagens do CRM para a sua equipe de vendas bater metas > Entenda as vantagens do CRM para as equipes de vendas. Veja como engajar seu time com a tecnologia e como as empresas podem vender mais e melhor. - Published: 2020-12-04 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vantagens-do-crm/ - Categorias: Marketing As vantagens do CRM nas empresas vão muito além de dar controle à gestão. O time de vendas é diretamente beneficiado - e isso gera uma cadeia positiva em toda a empresa. A tecnologia é fundamental para dar assertividade e agilidade no processo em todos os momentos dentro da rotina. Não é difícil pensar em alguns segundos vantagens do CRM nas empresas. Os gestores sabem que, com dados das vendas armazenados e centralizados, é possível controlar o desempenho das equipes e também o status de cada oportunidade. Ok, essa é uma verdade. Mas e quando o assunto é as vantagens do CRM para a equipe de vendas? Muitas vezes, quando a tecnologia é implementada, os vendedores não acreditam e não confiam no uso do software. Há uma resistência interna grande, o que transforma isso em um desafio para qualquer head de vendas. Como fazer que seu time veja a ferramenta como uma aliada e não como algo para que eles possam ser controlados pelos gestores? Esse é uma barreira que precisa ser vencida e que o texto de hoje ajuda a elucidar. O CRM melhora a vida dos gestores, vendedores (afinal, ajuda a vender mais! ) e isso se reflete na empresa toda. Quer entender como? Fique com a gente. Boa leitura! Vantagens do CRM x barreira dos vendedores A primeira e talvez mais óbvia das vantagens do CRM de vendas é, claro: ajudar sua equipe a vender mais! Mas isso só será possível a partir do momento em que... --- ### Por que enviar e-mails pelo funil do PipeRun CRM de Vendas? > Enviar e-mails pelo CRM de Vendas permite um melhor acompanhamento do processo de vendas com cada lead. Saiba como disparar no PipeRun. - Published: 2020-11-22 - Modified: 2022-08-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/disparar-e-mails-crm-de-vendas/ - Categorias: Novidades e Eventos Enviar e-mails pelo CRM de Vendas permite um melhor acompanhamento do processo de vendas com cada lead. Saiba como disparar no PipeRun. Na rotina das vendas, é comum o vendedor disparar muitos e-mails por dia. Nosso time comercial, por exemplo, envia e recebe centenas de e-mails com prospects, propostas, follow-ups durante o expediente. E como controlar tudo isso? Centralizando os envios comerciais nos funis de venda do PipeRun CRM de Vendas. Geralmente, o controle dos e-mails é feito por cada profissional, fora do CRM. Consegue imaginar a situação de confusão que isso causa? “Cadê minha proposta? Eu já tinha te passado isso por e-mail”... entre outros problemas. Para escrever e enviar e-mails pelo PipeRun, basta clicar em uma Oportunidade no Funil de Vendas e acessar a aba E-mails. Depois, clique em Escrever e-mail (botão verde) para escrever e disparar. Fácil, né? Organizado, prático e ágil: assim deve ser o disparo de e-mail dentro do CRM de Vendas. Benefícios de enviar e-mails pelo PipeRun CRM de Vendas Vários usuários do PipeRun já utilizam o CRM para fazer sua comunicação por e-mail. Os motivos são claros: Controle e centralização - Enviar pelo PipeRun garante o controle de cada contato feito com o cliente. É bom para o gestor, que pode acompanhar cada oportunidade em detalhes e buscar melhorias na abordagem. É bom para o vendedor, que pode contar com o histórico imediatamente visível. Agilidade - É o fim do medonho hábito de ficar buscando entre trocentos e-mails a cada contato com o lead. Cada e-mail trocado com o lead está disponível direto na tela da Oportunidade. Parece que não, mas é fácil perder um... --- ### Informações de clientes centralizadas: como gerenciar pelo CRM? > Saiba como gerenciar as informações de clientes pelo CRM e como a gestão correta ajuda sua empresa a vender mais e melhor. - Published: 2020-10-26 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/informacoes-de-clientes-como-gerenciar-pelo-crm-piperun/ - Categorias: Marketing Informações de clientes são valiosas demais para estarem espalhadas por aí. Diversas planilhas, emails, bloco de notas, arquivos de textos. Neste sentido, o uso de um CRM é essencial para centralizar dados e tornar o acesso a eles muito mais ágil, o que ajuda seu time a vender mais rápido e melhor. Vivemos em uma era baseada em dados. E isso não é nenhuma novidade. Empresas de todos os tamanhos estão enfrentando uma situação cada vez mais complexa quando se trata de gerenciar informações. E aqui tanto faz o segmento da empresa e também o tamanho que ela tenha. É um desafio para todos. As informações de clientes podem ser especialmente difíceis de gerenciar. Ao mesmo tempo, é um dos itens mais valiosas que uma empresa pode ter. Portanto, é preciso muita organização neste momento. Não faz sentido viver em uma era tecnológica e não usar a tecnologia para gerenciar as informações dos seus clientes. O CRM é decisivo nessa missão. Quer saber como e o porquê? Fique com a gente e confira. Boa leitura! Por que é importante centralizar informações de clientes no CRM? Empresas com visão no futuro sempre querem reduzir riscos e minimizar falhas. Elas recorreram, já há algum tempo, à transformação digital para gerenciar as informações de clientes. Adotar uma abordagem estratégica, organizando e centralizando de forma proativa esses dados é o que qualquer organização precisa. Até porque, é vital reduzir risco de falhas e fazer essas informações trabalharem a favor do seu negócio, certo? Pense... --- ### CRM para PME: como escolher o certo? > Um bom CRM para PME é a ferramenta necessária para alavancar vendas e fazer seu negócio crescer. Saiba como escolher o CRM certo! - Published: 2020-10-19 - Modified: 2022-08-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-pme/ - Categorias: Marketing Um CRM para PME (Pequena e Média Empresa) é a ferramenta necessária para fomentar o crescimento e alavancar novos negócios. A organização do processo de vendas passa pela tecnologia. Por isso, é vital entender como não errar na escolha do software de vendas. Escolher um CRM para PME, entre tantas opções, pode ser uma missão muito desafiadora. E também cercada de mistérios e incertezas. Isso se torna ainda mais difícil se falarmos de uma empresa que ainda gerencia processos via planilhas. Que, por exemplo. ainda recebe os leads no site ou até mesmo fisicamente, trabalhando eles via email na caixa de entrada. A transformação digital é, sim, uma necessidade. Mas você não vai escolher o primeiro software que ouvir falar, certo? Sua empresa possui muitos setores interessados. Há muitos times que se envolverão e irão se beneficiar de um CRM para PME. Então, a escolha deve ser precisa. E o artigo de hoje ajuda você com 4 pontos essenciais para fazer a escolha certa. Quer entender melhor cada um deles? Fique com a gente e descubra. Boa leitura! 4 perguntas para escolher o CRM para PME certo Passa por um CRM para PME a organização e otimização do processo de vendas e da rotina do seu time. É através da tecnologia que será possível identificar de onde vem os melhores leads. O que, por óbvio, ajudará a equipe de marketing a concentrar esforços e recursos nos canais de aquisição que trazem realmente bons negócios. Agilidade para fechar vendas, com redução... --- ### 3 métricas para acompanhar os resultados do seu negócio > Veja 3 métricas de sucesso relevantes para acompanhar o desempenho do seu negócio. Entenda tudo neste artigo. - Published: 2020-10-06 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/3-metricas-para-acompanhar-os-resultados-do-seu-negocio/ - Categorias: Sem categoria Para entender como funcionam as métricas, é importante entender que elas são uma importante aliada na hora de alcançar os objetivos estabelecidos e proporcionar possibilidades reais de crescimento para a sua empresa, impactando diretamente no seu negócio. As métricas são indicadores de dados quantitativos que mostram os resultados de uma ação ou estratégia realizada dentro da empresa. Definir quais métricas serão utilizadas em cada ação é importante para identificar se o que foi pré-estabelecido e colocado em prática estão trazendo os resultados esperados. Utilizando as ferramentas adequadas, é possível conhecer detalhadamente as ações realizadas e, assim, tomar decisões mais estratégicas, em vista do que se tem como base os dados, que permitem uma análise mais correta. Isso significa que o acompanhamento dessas informações possibilita realizar a formulação e execução mais adequada das ações. Separamos neste artigo 3 métricas que você deve acompanhar nos seus negócios e como elas podem ajudar no aumento do seu tráfego. São elas: Atração; Conversão; Receita. Vamos conferir? 1 - Métricas de atração Em uma estratégia de marketing a primeira etapa é atrair o público, para então começar a ter um relacionamento com o cliente, transformando esse potencial cliente em uma venda garantida. A métrica de atração serve justamente para você conseguir entender como pode utilizar as informações encontradas para convertê-las em novos visitantes. Para conseguir mensurar alguns desses dados, as métricas que podem ser acompanhadas nessa etapa são: Visitas ao site: Mostra quantos acessos foram realizados, identificando qual o potencial de impacto da empresa; Origem... --- ### Smart leads: o que são e como gerar nas empresas? > Smart leads são potenciais clientes que preenchem exatamente todos os requisitos o que a empresa traçou como perfil do cliente ideal (ICP). - Published: 2020-09-28 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/smart-leads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Smart leads são aqueles potenciais clientes que preenchem exatamente todos os requisitos o que a empresa traçou como perfil do cliente ideal (ICP). É o lead que tem fit total com o negócio. Que a solução oferecida irá fazer ele superar suas dores e desafios. Gerar esse tipo de lead é algo fundamental para qualquer negócio. Em um mundo ideal, as estratégias para captar clientes da sua empresa atrairiam somente clientes que realmente têm interesse e capacidade de compra, não é mesmo? Todos os esforços, recursos e pessoas se direcionariam somente para um tipo de comprador. A realidade nem sempre é assim, mas é preciso tentar, aprimorar e corrigir o rumo para conseguir gerar os tão desejados smart leads. Mas, como conseguir gerar bons leads, dentro do perfil do cliente ideal da empresa? Que ações, ferramentas, rotina e atividades são necessárias para isso? Essas e outras perguntas começaremos a responder a partir de agora. Vamos conferir? Boa leitura! O que são smart leads? Smart leads são os leads gerados dentro do que a empresa entende que é o perfil do cliente ideal. É o cliente em potencial que o produto ou serviço ofertados atende todas as expectativas para superar as necessidades e desafios que possam existir. Trata-se, portanto, de alguém que muito provavelmente terá interesse em comprar. Se vai ou não, essa é outra história. O importante é fazer o passo a passo correto para atrai-lo, nutri-lo, qualificá-lo e negociar com ele. Cada etapa da jornada do cliente compra. E... --- ### Sales Engagement: veja o que é e 4 técnicas para aplicar! > Sales Engagement é uma venda resultante do engajamento das duas partes envolvidas no processo. Vendedor e prospect. Saiba tudo! - Published: 2020-09-21 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-engagement/ - Categorias: Marketing Sales Engagement é uma venda resultante do engajamento das duas partes envolvidas no processo. Vendedor e prospect. O conceito vai no sentido de retratar todas as interações entre as duas partes, levando em conta frequência, quantidade e qualidade do contato. Entender seu conceito e técnica é importante para converter mais leads em clientes. Os processos de vendas, há longo dos anos, vêm evoluindo e muito. O cliente, com uma gama de informação ao seu acesso, hoje tem o poder de barganha em praticamente todos os momentos. Isso fez com que as empresas precisassem "se mexer". Evoluir processos e, claro, interações com os potenciais clientes. O Sales Engagement (ou simplesmente engajamento comercial), é uma técnica que flutua neste sentido. É o uso da tecnologia e dos novos recursos que ela traz à favor da empresa. Com informações e uma boa gestão de dados, é possível vender mais e melhor. E tudo isso se dá gerando valor para o cliente em cada operação. Para isso, porém, é preciso entender conceitos e também estratégias que falaremos, a partir de agora, neste artigo. Fique com a gente. Boa leitura! O que é Sales Engagement? A venda em que os dois lados estão engajados, interagem, trocam informações, dores e experiência. Isso é Sales Engagement. E não se trata apenas de mais um dos termos de vendas em inglês - como vários que todos nós temos que lidar diariamente. É, sim, o efeito de uma transformação que o setor de vendas das empresas vêm passando (e... --- ### Território de vendas: o que é e como explorar na sua empresa > Território de vendas é a definição onde uma empresa ou um time de vendas irá atuar. Entenda tudo sobre esse conceito. - Published: 2020-07-27 - Modified: 2022-10-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/territorio-de-vendas/ - Categorias: Marketing Território de vendas é a definição onde uma empresa ou um time de vendas irá atuar. Ele pode ser baseado em posição geográfica, potencial de vendas, histórico de clientes ou tudo isso somado. Para isso, porém, é preciso de uma série de ações e estratégias para identificar potenciais clientes. Encontrar ou explorar um território de vendas é como explorar terras novas. Você pode se imaginar como um navegador à procura de terra firme, fértil e cheia de possibilidades. Esse novo território de vendas é o porto seguro de qualquer empresa. Ou, como se dizia antigamente, o "el dorado". Todavia, mergulhar de cabeça no desconhecido não é exatamente a melhor das opções. Entender o comportamento atual dos clientes, suas necessidades e como seu produto ou serviço se encaixam precisa ser uma missão feita com cuidados. Todavia, com algumas estratégias e ações, explorar um novo território de vendas e torná-lo fértil é possível. Quer saber como? Fique com a gente! Boa leitura! O que é território de vendas? Território de vendas é o termo usado para designar ou um grupo de cliente ou uma área geográfica sobre o qual um vendedor ou uma equipe de vendas irá atuar. Para qualquer empresa, é fundamental criar um território que seja não só fértil como balanceado. Ou seja, é fundamental que: A equipe ou o vendedor sejam capaz de cobrir todas as oportunidades existentes e ninguém fique sobrecarregado; Ter o número de pessoas certos para cobrir as áreas, uma vez que deixar vendedores ociosos é... --- ### Hora de contratar vendedor? Veja 9 perguntas essenciais na entrevista > Contratar vendedor, um que realmente se encaixe com a equipe e faça sentido para o processo das empresas nem sempre é uma missão fácil. - Published: 2020-07-24 - Modified: 2022-10-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/contratar-vendedor/ - Categorias: Marketing Contratar vendedor, um que realmente se encaixe com a equipe e faça sentido para o processo das empresas nem sempre é uma missão fácil. O currículo pesa, claro. Mas nem sempre ele revela tudo o que precisa. Por isso, algumas perguntas são fundamentais para ser preciso nessa tarefa. Seja para expandir o time, seja para substituir alguém, a missão de contratar vendedor é sempre desafiador. O head de vendas ou o diretor responsável precisa, obviamente, conhecer muito bem o seu processo para entender e mirar no perfil certo de profissional. Em um primeiro momento, olhar o currículo e tentar extrair alguns traços de personalidade em um bate-papo parecem suficientes. Mas contratar vendedor é algo que precisa ser certeiro. E há algumas perguntas fundamentais que precisam ser feitas. E quais seriam elas? Bem, é o que o texto de hoje traz. Falaremos da estratégia e dos questionamentos que um gestor deve usar na hora de contratar vendedor para seu time. São caminhos a serem percorridos para entender desde o perfil profissionais até traços específicos de comportamentos. Vamos conferir? Boa leitura! Como contratar vendedor de maneira assertiva? 9 perguntas obrigatórias a se fazer Embora não haja uma maneira infalível de contratar vendedor e acertar 100% na escolha, as perguntas abaixo são importantes para cumprir o maior número possível de requisitos. Separamos os tópicos por características que um vendedor de sucesso precisa ter. Desta forma, as perguntas irão abranger o maior número de tópicos possíveis para as empresas terem sucesso em vendas. Confira... --- ### Dia Mundial do Rock! O que o rock já nos ensinou sobre vendas? > O rock nos ensina muito sobre vendas. Veja 6 lições que o bom e velho rock n roll nos deixou sobre esse tema! - Published: 2020-07-13 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dia-mundial-do-rock-vendas/ - Categorias: Marketing O Dia Mundial do Rock, 13 julho, nos remete às principais bandas da história do gênero. Você certamente já colocou alguns hits para tocar ou até mesmo está usando a camiseta de uma de suas bandas favoritas. A data nos faz lembrar das principais bandas e músicas mas, também, serve para despertar sobre um ponto importante: o rock ensina bastante. Talvez você ainda não tenha percebido, mas o bom e velho rock n roll nos ensinou - e segue ensinando - bastante sobre vender. Sim, isso mesmo que você leu. E nem estamos falando sobre marketing das bandas ou venda de discos e afins. Mas sim de lições de vendas, ensinamentos e aprendizados que você pode colocar em prática na sua empresa. Duvida? Separamos para você 6 ensinamentos sobre vendas que o rock nos mostrou. Fique com a gente e confira. Boa leitura! Os 6 melhores ensinamentos de vendas que o rock nos traz Separamos 6 ensinamentos de vendas que o rock nos trouxe e que você pode aplicar no processo de venda de seu negócio. São lições que servem para gestores, equipe de vendas e todos que têm, de alguma forma, contato com o cliente. Confira: 1 - Não importa a idade: se for bom seguirá fazendo sucesso Quantas bandas de rock não são dos anos 60, 70, 80 e seguem até hoje na ativa e fazendo sucesso? Não importa a idade ou quanto tempo exista: se for bom seguirá fazendo sucesso e surtindo efeito. O mesmo vale para... --- ### Treinamento à distância de vendas: como o CRM ajuda nesta hora? > Fazer o treinamento à distância da sua equipe de vendas nem sempre é algo simples de se fazer. Entenda o papel do CRM. - Published: 2020-07-03 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/treinamento-a-distancia-de-vendas/ - Categorias: Marketing Fazer o treinamento à distância da sua equipe de vendas nem sempre é algo simples de se fazer. Especialmente quando você tem seu time trabalhando inteiramente de forma remota. Todavia, com um CRM você consegue otimizar essa missão e padronizar o seu processo de vendas. Sabe como? No início da pandemia do Covid-19, o trabalho remoto foi a única forma de manter não só os colaboradores em segurança como a operação de vendas das empresas funcionando. Todavia, com as ferramentas certas e processos bem alinhados, muitos negócios notaram que ter vendedores atuando de casa não trouxe quaisquer prejuízos em termos de performance. Isso, claro, desde que as empresas conseguissem reproduzir exatamente o que faziam no escritório. E isso só foi possível àqueles negócios que conseguiram aplicar um treinamento à distância de vendas realmente eficiente, foca nas etapas do processo. Como elas conseguiram? Bem, essas organizações têm uma coisa em comum: a tecnologia de um CRM dentro dos processos. É a ferramenta que apoia o treinamento e a qualificação constante da equipe de vendas. Quer saber como estruturar um treinamento realmente eficiente? Fique com a gente. Boa leitura! Muito mais do que treinamento à distância: a importância do CRM para a equipe de vendas Antes de entrarmos nos aprofundarmos sobre a importância do CRM para as empresas, temos algumas perguntas: Como head de vendas, você está trabalhando como para treinar à distância a sua equipe? Como você gerencia o tempo dela e o seu? Como você sabe o que está acontecendo... --- ### AGS: programa e acelera conhecimento e maturidade de startups no RS > Veja como a AGS estruturou um programa para fazer a aceleração e a maturação de startups no Rio Grande do Sul. - Published: 2020-06-23 - Modified: 2021-05-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ags-startups-gauchas/ - Categorias: Novidades e Eventos A AGS (Associação Gaúcha de Startups) está transformando a maneira como o empreendedor gaúcho encara os desafios. Embora a adaptação necessárias de planos para 2020, a missão segue sendo a mesma: entregar valor para as startups e fomentar o ecossistema do RS. . E como isso ocorre? Uma das formas é através do projeto chamado "Mantenedores". Quem explica melhor é o diretor financeiro da AGS e também membro do projeto, Mario Cavalcanti. Segundo ele, o programa vem ao encontro de atender uma demanda já existente no Rio Grande do Sul, visando um fortalecimento do ambiente empreendedor local. "O nosso foco principal é na entrega de valor para as startups. E isso se dá através das mentorias, descontos em serviços e eventos que temos e teremos", explicou inicialmente. "A bem da verdade, já havia uma demanda reprimida. Sempre houve. De certa forma, estamos 'profissionalizando' as entregas para o mercado. Afinal, entendemos bem as peculiaridades e a necessidade que todos têm de crescer", completou. A AGS funciona de maneira voluntária. Ou seja, mentores, diretores e membros atuam de forma espontânea e sem remuneração na associação e no projeto. "A diretoria atual foi constituída no final de 2019. Todos nós fazemos um trabalho voluntário. E fazemos isso porque amamos e queremos fomentar o empreendedorismo", ressaltou. Mudanças necessáriasA ideia original do programa Mantenedores é ter um circuito de eventos presenciais para reforçar o networking,e aproximar e fortalecer a presença das startups dentro do ecossistema empreendedor gaúcho. A pandemia do Covid-19, porém, fez com que... --- ### Cultura de vendas: 7 estratégias para criar nas empresas e aumentar vendas > Um cultura de vendas forte nas empresas é responsável por aprimorar processos, em todas as suas etapas, e elevar a produtividade. - Published: 2020-06-22 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cultura-de-vendas/ - Categorias: Marketing Um cultura de vendas forte nas empresas é responsável por aprimorar processos, em todas as suas etapas, e elevar a produtividade. É importante estabelecer uma cultura de resultados para ter o foco no cliente e elevar as vendas mês após mês. Para isso, algumas estratégias são fundamentais. Que empresa não deseja ter excelência no atendimento ao cliente em todos os momentos? Ou produtos e serviços cada vez melhores, realmente voltados para as necessidades de seus clientes? Tudo isso faz parte de empresas que realmente querem ser bem-sucedidas. Desejam não só atrair e reter clientes como encantá-los. Torná-los verdadeiros evangelizadores da marca. E tudo isso começa com um trabalho interno forte. Com uma cultura de vendas sólida e pessoas com a cabeça em uma melhoria constante. Mas, afinal, como criar uma? Como ser disciplinado interna e externamente com soluções e entregas cada vez melhores? Esses são tópicos que abordaremos a partir de agora. Boa leitura! Cultura de vendas: o exemplo precisa vir de cima Empresas que conseguem aprimorar sua solução e sua entrega tem uma filosofia que permeia desde o CEO até o estagiário recém contratado: uma cultura de vendas forte. Elas têm o foco no cliente: em pensar produtos que solucionem suas dores e desafios e têm excelência no atendimento em todos os momentos. Mas, é algo que vai além. Afinal, não importa quão boas sejam as soluções oferecidas se você não conseguir convencer alguém a comprar. Não há, por óbvio, razões para seguir produzindo ou desenvolvendo se você simplesmente... --- ### Sales stack: 6 ferramentas de vendas para potencializar seu processo > Sales stack é um conjunto de ferramentas de vendas essencial para qualquer empresa. Veja as ferramentas necessárias para sua empresa. - Published: 2020-06-19 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/sales-stack-ferramentas-de-vendas/ - Categorias: Marketing Sales stack é um conjunto de ferramentas de vendas essencial para qualquer empresa desenvolver bem seu processo para adquirir, nutrir, qualificar, vender, reter e encantar clientes. A escolha das plataformas é importantíssima e podem determinar o sucesso ou fracasso do seu processo comercial. A tecnologia avança num ritmo que muitas vezes não conseguimos acompanhar. Literalmente da noite para o dia, aquilo que tínhamos como convicção ou boas práticas pode ter sido superado. Empresas que não passaram pela transformação digital estão realmente suscetíveis a sentirem mais rapidamente - e de forma pesada - esse impacto. Todavia, quando você tem um sales stack completo, integrado em todo seu processo, você se blinda de diversas formas. Na verdade, você mesmo pode ser o promotor dessa mudança, tendo processos cada vez melhores, atraindo e encantando cada vez mais clientes. Tudo isso passa, claro, por escolher as ferramentas de vendas certas para seu negócio. Mas, afinal, quais escolher? Bem, o artigo de hoje ajuda você nesta missão. Vamos conferir? Boa leitura! Antes de tudo, o que afinal é sales stack? Empresas que têm sua operação de vendas estruturada, com foco no cliente e com a máxima produtividade tem, em todos os casos, a tecnologia dentro de seus processos. Sales stack são as ferramentas que ajudarão você a realizar todas as atividades propostas dentro do processo de vendas da empresa. A escolha delas é extremamente importante pois ajudarão você a manter-se não só relevante e competitivo como crescer e aprimorar cada etapa de sua operação. Para... --- ### Pré-vendedor novo? Veja 8 passos para treiná-lo de forma eficiente > O pré-vendedor é uma figura estratégica e essencial dentro do processo de vendas de qualquer empresa. Veja como treiná-lo. - Published: 2020-06-15 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pre-vendedor-treinamento/ - Categorias: Marketing, Qualificação de Leads O pré-vendedor é uma posição estratégica e essencial dentro do processo de vendas de qualquer empresa. É o responsável por qualificar o lead, entendendo suas dores e dando um direcionamento para as dores do cliente. Mas, para isso acontecer, é necessário muito treinamento e atenção aos indicadores. Nenhum gestor gostaria de ver seus vendedores perdendo tempo com clientes que não tem interesse em fechar, não é mesmo? Leads que estão dando apenas a famosa "olhadinha" tomam muito tempo do seu time de vendas. E perder tempo com eles significa ter um CAC maior. Afinal, o tempo dos seus vendedores foi tomado com pessoas que não deixarão dinheiro na empresa - ao menos não agora. Isso pode estar acontecendo por conta das oportunidades que o pré-vendedor tem passado adiante. Leads que não estão prontos para comprar... não irão comprar, ora! Parece simples ao falar, mas a prática nem sempre é esse. Por esse motivo é tão importante ter um treinamento muito bem estruturado para a sua equipe de SDR. Essa posição é vital, estratégica e não pode ser negligenciada em nenhuma empresa. Você sabe como treinar o seu pré-vendedor? Fique com a gente. Boa leitura! A importância do pré-vendedor dentro das empresas Vendas B2B, de um modo geral, por conta do avanço da tecnologia e da transformação digital que as empresas passam, estão ficando cada vez mais competitivas. O ecossistema se desenvolve rápido e requer que processos, equipes e ferramentas acompanhem a dinâmica das mudanças. E isso alerta para a necessidade... --- ### Incentivos de vendas: 6 incentivos para motivar sua equipe a bater metas > Incentivos de vendas são um combustível a mais para a sua equipe não só bater a meta como ir além dela. Veja 6 incentivos de vendas para o seu time! - Published: 2020-06-12 - Modified: 2021-06-08 - URL: https://crmpiperun.com/blog/incentivos-de-vendas/ - Categorias: Marketing Incentivos de vendas são um combustível a mais para a sua equipe não só bater a meta como ir além dela. Um bom gestor sabe exatamente o que seu time precisa para conseguir vender mais e melhor. Por isso, recorrer a algumas iniciativas pode ser uma excelente saída para melhorar o desempenho comercial. Motivar a sua equipe de vendas mês após mês não é uma tarefa fácil - nem nunca será. O pagamento da comissão de vendas, por si só, deveria ser um fator para que todos não só batessem a meta como fossem além dela. Todavia, a realidade nem sempre é essa. E é aí que a criatividade para criar incentivos de vendas precisa aflorar. Um bom incentivo é efetivo apenas se for algo que a equipe realmente deseja. Em um primeiro momento você pode pensar em aumentar a % da comissão para todas as vendas feitas depois da meta ser batida. Ok, é uma saída. Mas há outras formas de estimular seu time a conseguir mais e mais vendas. Quer saber como? Boa leitura! 6 incentivos de vendas para motivar sua equipe a ir além da meta todos os meses O primeiro passo - até para não gerar frustrações e criar falsas expectativas na sua equipe - é criar um programa sólido para incentivos de vendas. Para isso, inicialmente é importante conhecer bem seus vendedores - e pré-vendedores - para descobrir o que realmente motivaria eles. Depois, é importante ter documentado no playbook de vendas da empresa como... --- ### Gerenciamento de leads: o que é e como fazer com essas 6 ações > O gerenciamento de leads, quando feito da maneira correta, faz as empresas ganharem tempo, otimizarem gastos e, claro, vender mais. Confira! - Published: 2020-06-10 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gerenciamento-de-leads/ - Categorias: Marketing O gerenciamento de leads, quando feito da maneira correta, faz as empresas ganharem tempo, otimizarem gastos e, claro, vender mais. Para isso, porém, é preciso ter alguns cuidados e adotar algumas estratégias ao longo da jornada. Um erro, por menor que seja, pode colocar a venda a perder. Acompanhar o que está acontecendo no seu funil de vendas é essencial. Na verdade, indispensável. É nele que você tem uma visão completo do desempenho do seu processo e quão fluída é a rotina dos seus vendedores. Quando você consegue isso, está no caminho certo para fazer um gerenciamento de leads realmente assertivo. Mas, há alguns detalhes, algumas estratégias e ações que fazem você converter potenciais clientes em clientes de fato. Mais do que gerenciar leads, então, você estará dando um passo além: gerando valor para ele a cada interação. E como fazer isso? Bem, esse é o "X" da questão para o seu gerenciamento de leads converter mais leads em clientes. Vamos falar sobre isso a partir de agora neste texto. Boa leitura! Os problemas mais comuns no gerenciamento de leads nas empresas Infelizmente você nem sempre consegue fazer o correto gerenciamento de leads dentro do pipeline. Não é incomum os negócios em potencial acabarem tornando-se inativos simplesmente por não ter tido contato com ninguém da sua equipe. E aí as oportunidades simplesmente não evoluem. Seus prospects ficam presos em alguma etapa específica dentro do funil. Antes de agir, a primeira coisa que você precisa fazer é entender é porque você... --- ### Ligação de vendas para qualificar leads: como saber se ela foi boa? > Uma ligação de vendas é mais do que simplesmente falar da sua solução para um potencial cliente. Veja nosso guia completo e saiba mais. - Published: 2020-06-08 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ligacao-de-vendas-qualificacao/ - Categorias: Prospecção, Qualificação de Leads, Vendas Inside Sales Uma ligação de vendas é mais do que simplesmente falar da sua solução para um potencial cliente. É um momento decisivo para qualificar o lead. Um divisor de águas - para o bem e para o mal. Por isso, é importante saber avaliar suas ligações e saber quais pontos você pode melhorar. Você desliga o telefone... Agora está registrado no seu sistema, uma ligação de 20 minutos. Era um lead importante, que mostrou interesse em uma compra grande e vai ajudar você a bater a meta do mês. A próxima ligação de vendas já está agendada. Mas, poxa. Foi uma ligação tão boa. Seria legal compartilhar a boa nova com os vendedores, não? Falar das suas impressões, do quanto você ficou animado com essa possível (ou provável) venda... Mas, espere um pouco. Antes que você possa comentar com todos a qualificação do lead, você precisa avaliar a ligação. Afinal, você realmente quer que o vendedor feche o negócio e você ganhe comissão. Mas, para isso, precisa ter certeza de que a sua ligação ocorreu dentro dos termos necessários. Então, a grande pergunta é: você realmente tem certeza de que a sua conversa foi um sucesso? É um questionamento importante e que precisa ser respondido dentro de alguns critérios. E quais são eles? Bem... é o que veremos a partir de agora. O que é uma ligação de vendas de qualificação bem sucedida e como você pode avaliar as suas? Boa leitura! Primeiro de tudo: o que é uma ligação de... --- ### Despesas com vendas: como reduzir nas empresas? > Despesas com vendas são sempre foco de melhoria por parte de qualquer gestor da área. Como reduzir custos e aumentar a performance? Veja agora! - Published: 2020-06-03 - Modified: 2022-08-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/despesas-com-vendas-como-reduzir/ - Categorias: Marketing Despesas com vendas são sempre foco de melhoria por parte de qualquer gestor da área. Como reduzir custos e, além de não perder a performance atual, melhorá-la e tornar o processo mais eficiente? Pois saiba que algumas estratégias ajudam as empresas nesta missão. Os custos com vendas são algo que todos os gestores devem otimizar. Ainda mais depois de uma pandemia global como a do Covid-19. Muitas equipes (marketing, pré-vendas e vendas) estão sendo pressionadas pois, para muitos setores, a demanda caiu drasticamente. Muitos vendedores virão suas oportunidades estagnarem e não há "santo" que resolva. Os tomadores de decisão com quem eles estavam negociando hoje pensam 3, 4, 5 vezes mais antes de dizer "sim" para qualquer oferta. Neste momento, internamente, muitas discussões, ideias e soluções já devem ter aparecido para fazer com que você venda mais rápido, melhor e gastando menos, certo? O artigo de hoje tem o intuito de ajudá-lo dentro desta missão de otimizar gastos e aumentar a produtividade de toda a sua força comercial. A ideia é fazermos uma abordagem mais analítica, fornecendo algumas estratégias e passos nessa direção. Combinado? Boa leitura! Qual a diferença entre custos e despesas com vendas? Pode não parecer, mas há diferença, sim, entre custos e despesas com vendas. E é importante que você entenda isso de antemão. Afinal, a área contábil da empresa que você gerencia as vendas trata ambas de maneira distintas. Vamos começar falando sobre custos. Trata-se da soma de gastos incorridos e fundamentais para a aquisição, conversão... --- ### Retenção de clientes: como começar? > Venha descobrir neste post como é possível iniciar as suas estratégias e ações de retenção de clientes e ter sucesso! - Published: 2020-06-02 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/retencao-de-clientes-como-comecar/ - Categorias: Pós-Vendas Como projetar crescimento, atrair investidores se a retenção de clientes falha dentro das organizações. Ainda nos dias de hoje, há quem duvide da importância de reter clientes. Afinal de contas, esse fator é essencial para que uma empresa consiga manter suas vendas e ter um desenvolvimento sustentável no mercado. Ter uma carteira de clientes fidelizados significa ter mais segurança de faturamento e alcançar novas indicações e recomendações para a sua marca. Mas como dissemos, nem sempre as empresas dedicam seus esforços e priorizam as ações que captam leads (potenciais clientes) e retém consumidores. Como resultado, essas organizações não terão clareza sobre o seu faturamento, nem poderão fazer investimentos planejados com base em sua receita. Imagine uma empresa de alpinismo industrial que não sabe quando fechará o seu próximo contrato de serviço, por exemplo. Você já passou por esse tipo de situação? Se você quer mudar a história do seu negócio, então está no lugar certo. Neste post, separamos algumas dicas para você começar a reter clientes e aprimorar suas estratégias de fidelização. Algumas ações simples e com foco na satisfação dos clientes fazem muita diferença. Quer ver quais são elas? Então continue nos acompanhando! 1 - Priorize a otimização e qualidade no atendimento Não podemos começar a falar de retenção de clientes sem frisar um dos principais pontos que fazem isso acontecer: o atendimento satisfatório. Logo quando pensamos na retenção, o que devemos nos preocupar é garantir que a experiência dos clientes atendam às suas expectativas. Muitas empresas nos dias... --- ### Como conquistar o cliente no 1º email? Confira 6 formas diferentes > Entender como conquistar o cliente através de um email é, sem dúvida alguma, um diferencial competitivo para qualquer negócio. - Published: 2020-06-01 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-conquistar-o-cliente/ - Categorias: Marketing Entender como conquistar o cliente através de um email é, sem dúvida alguma, um diferencial competitivo para qualquer negócio. O lead confiou em você, deu seus dados e se dispôs a testar a sua solução. A partir daí, a primeira mensagem que você enviar para ele poderá ser decisiva entre o "sim" o "não" deste consumidor. Quando um lead toma a decisão de se tornar o seu cliente e você arrasta a oportunidade para a etapa de "ganho", é hora de celebrar. Para o time de marketing, o mesmo vale para aquele contato que consumiu todo o seu conteúdo no fluxo de email e aplicou para um trial gratuito. Em ambos os casos se tratam de pessoas que se comprometeram com a empresa com base no que você entregou como valor para elas até agora. Eles confiaram em tudo o que você falou e decidiram testar para valer a sua solução. E agora, o que fazer? Como conquistar o cliente, fazê-lo evoluir pelo pipeline e assegurar essa venda? O primeiro email, o de "boas-vindas", aquela mensagem inicial que você enviar para ele será bastante decisivo nessa empreitada. E o artigo de hoje ajuda você com 6 modelos prontos para, em um email, entender como conquistar o cliente que está testando sua solução. Quer saber como isso ocorre? Fique com a gente. Boa leitura! Como conquistar o cliente e por que o primeiro email é tão importante? Essa pergunta pode ser respondida com números para que você entenda melhor a importância... --- ### Etapas do pipeline: quais são e boas práticas para aumentar conversão > As etapas do pipeline, quando gerenciadas corretamente, levam o cliente do começo ao final de sua jornada da maneira como deve ser. Saiba + - Published: 2020-05-25 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/etapas-do-pipeline/ - Categorias: Funil de Vendas, Marketing As etapas do pipeline, quando gerenciadas corretamente, levam o cliente do começo ao final de sua jornada da maneira como deve ser: conseguindo a venda. Para isso, porém, é preciso adotar algumas estratégias e boas práticas para ter uma conversão maior em todos os estágios. Um CRM oferece às empresas condições plenas de acompanhar todas as vendas do começo ao final. Muitas vezes, contudo, não é incomum não usar todo o potencial que o software oferece ou, então, não possuir um processo adequado e adaptado à tecnologia. Se você recentemente passou pela transformação digital em seus negócios ou simplesmente mudou de CRM, é fundamental ter uma coisa em mente: É através da tecnologia - e somente dela - que você consegue de forma estratégica gerar valor em todas as etapas do pipeline para conseguir uma venda. Para isso, é preciso seguir algumas estratégias, as boas práticas no gerenciamento do relacionamento com o cliente durante a: prospecção; qualificação; negociação; fechamento. Além, claro, dos estágio intermediários - os que realmente fazem a diferença entre o "sim" e o "não" do cliente. O texto hoje traz as boas práticas para você na gestão das etapas do pipeline de vendas. Vamos conferir? Boa leitura! Implemente corretamente o CRM para gerir as etapas do pipeline Antes de aplicar efetivamente as estratégias para melhor o gerenciamento de vendas e das etapas do pipeline, é preciso entender se a implementação do CRM se deu da melhor maneira. Isso quer dizer: sua equipe de vendas realmente está usando... --- ### Discurso de vendas: 10 etapas para gerar valor para o cliente > Discurso de vendas bom é aquele que entrega valor para o cliente. Seu time sabe como fazer isso? Veja 10 etapas. - Published: 2020-05-20 - Modified: 2023-07-19 - URL: https://crmpiperun.com/blog/discurso-de-vendas/ - Categorias: Marketing Um discurso de vendas, quando conciso e persuasivo, consegue comunicar o valor daquilo que você vende em poucos minutos e incentivar o cliente a fazer a compra. Para isso, todavia, é preciso adotar algumas estratégias e seguir algumas dicas valiosas. O pitch de vendas é a oportunidade que você tem para transformar o interesse de um potencial comprador em ação. Mas pode ser, também, o momento que você coloca tudo por água abaixo. Se o seu potencial cliente não se interessar pelo o que você tem a dizer, então provavelmente ele não dirá "sim" para a sua proposta. Por isso que algumas estratégias são importantíssimas para ter um discurso de vendas que seja realmente persuasivo. O artigo de hoje ajuda você neste sentido. Separamos 10 ideias e estratégias para dar, a você um poder de persuasão maior na hora da sua demonstração de vendas. Lidere com uma pergunta; Crie dicotomia; Conte uma boa história; Faça um elogio verdadeiro; Siga a regra dos 3; Crie senso de urgência; Deixe o produto falar; Reconheça as emoções; Mostre números; Adapte sempre que necessário. Vamos conferir? Boa leitura! Como criar um discurso de vendas persuasivo? Confira 10 estratégias! Para empresas que adotam o modelo de vendas inside sales, o discurso de vendas torna-se algo ainda mais estratégico. É preciso estar atento aos detalhes durante a conversa com o seu cliente em potencial. Leve em consideração que esse prospect já vem se relacionando com a sua empresa. Já reagiu aos materiais que a equipe de... --- ### CRM integrado com outras ferramentas: quais benefícios para seu negócio? > Um CRM integrado com outras ferramentas traz enormes benefícios para as empresas. Entenda porque as empresas precisam e quais os benefícios! - Published: 2020-05-13 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-integrado/ - Categorias: Vendas Inside Sales Um sistema de CRM integrado com outras ferramentas traz enormes benefícios para as empresas. Os processos se tornam mais fluído e coloca a tecnologia dentro da empresa de forma completa. Todavia, é preciso acertar na escolha do sistema para que ele tenha as integrações com as plataformas que você realmente usa. Um processo de vendas só é realmente completo e eficiente quando tem ferramentas para tirar do papel as ações idealizadas. Dentro desta realidade, a tecnologia é obviamente indispensável para aquelas empresas que querem vender mais, melhor e reduzir custos com a operação. Ou seja, ter um CAC (Custos de Aquisição de Clientes) menor e um ciclo de vendas reduzido. Empresas que conseguem isso, além de já terem passado pela chamada "transformação digital" em seus processos, têm outra coisa em comum. Um sistema de CRM integrado com outras ferramentas importantes que atuam na prospecção, relacionamento, qualificação, venda e retenção de leads e clientes. O artigo de hoje amplia seus horizontes para as possibilidades que as empresas têm com um CRM integrado com outras plataformas. Vamos conferir? Boa leitura! O que significa ter um CRM integrado? Um sistema de CRM integrado é um sistema de vendas que, de maneira nativa, conecta-se com outras ferramentas e permite a troca de informação entre elas. De maneira nativa pois elas integram a API e não necessitam de uma terceira ferramenta (o que acarretaria mais custos) para concluir a missão. Esse é um ponto importante, aliás: seu CRM precisa ter a API aberta. Isso permitirá... --- ### 4 lições de vendas que nossas mães sem querer (ou não) nos ensinaram > As mães nos ensinaram muito sobre vendas - mas talvez você ainda não tenha percebido. Confira 4 lições que elas deram! - Published: 2020-05-08 - Modified: 2022-10-27 - URL: https://crmpiperun.com/blog/licoes-de-vendas-maes/ - Categorias: Marketing Mães nos ensinam muitas coisas - basicamente nem nascemos ainda e elas estão lá, cuidando da gente. Nascemos, crescemos, nos desenvolvemos... tudo baseado nos ensinamentos que recebemos delas. E, bem: quando você era criança e fazia algo errado, sua mãe o repreendia, certo? Sermões aqui, puxões de orelhas ali... mal sabíamos que estávamos sendo preparados para a vida. Você cresceu, foi à faculdade e agora tornou-se um vendedor pronto para colocar em prática o que sua mãe lhe ensinou sobre vendas. Sim. Isso mesmo que você ouviu. A gente estava muito distraído desenhando, ou olhando televisão, mas as lições de vendas estavam sendo dadas - e você, de certa forma, absorveu isso, sabia? Mas, não se preocupe: a gente refresca a sua memória hoje. Selecionamos 4 lições de vendas que nossas mães nos deram sem querer (ou não) ao longo das nossas vidas. Duvida? Então fique com a gente. Boa leitura! 4 lições de vendas que as mães sempre nos deram Pode ter sido difícil admitir quando éramos criança, mas o fato é que nossas mães tinham muito sabedoria para oferecer. Em homenagem ao Dias da Mães, vamos relembrar algumas lições valiosas que elas compartilharam (ou ainda compartilham) com a gente. São ensinamentos de vida mas que cabem perfeitamente para a rotina de vendas nas empresas. Servem não só para os vendedores como para um gestor de vendas que, bem, assim como as mães, precisam cuidar das pessoas. Vamos conferir? 1 - Você não é todo mundo Quem nunca ouviu... --- ### Como prospectar no LinkedIn? 2 modelos prontos e 5 dicas para sua equipe > Entender como prospectar no LinkedIn é sem dúvida alguma um diferencial competitivo que a sua empresa pode ter. Saiba mais. - Published: 2020-05-06 - Modified: 2024-07-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-prospectar-no-linkedin/ - Categorias: Geração de Leads, Prospecção, Vendas, Vendas Inside Sales Entender como prospectar no LinkedIn, abordando clientes de maneira inteligente e direta, é sem dúvida alguma um diferencial competitivo que a sua empresa pode ter. Para isso, todavia, é preciso construir uma mensagem que seja clara e, acima de tudo, que entregue valor para seu potencial cliente. Podemos fazer uma analogia simples - até mesmo uma passagem pelo passado - para entender a importância de aplicar essa estratégia. Lembra de quando você era criança no seu primeiro dia de aula e não conhecia na sua turma? Havia, basicamente, duas opções: abordar crianças e tentar fazer novos amigos; passar os intervalos sozinho. Em vendas, mais precisamente em social selling, podemos aplicar essa mesma lógica. No LinkedIn estão muitas oportunidades (leia-se: pessoas) à espera de uma boa solução que realmente ajude-as nos desafios que elas enfrentam em seus negócios diariamente. Por isso, entender como prospectar no LinkedIn é tão importante: além de comunicar-se de forma pessoal e direta, você consegue gerar uma confiança maior no seu receptor. Sabe como? É o que falaremos a partir de agora neste artigo. Boa leitura! Por que é importante saber como prospectar no LinkedIn? Fazer a captação de leads não é uma tarefa das mais fáceis. Comunicar-se de maneira inteligente, que realmente faça sentido para seu cliente em potencial, é uma missão e tanto. Afinal, não adianta apenas fazer número: colocar uma enorme quantidade de leads no topo do funil se eles não têm aderência alguma com seus negócios. Caso contrário, você só terá perdido tempo... --- ### Teletrabalhador de vendas: 5 razões para gerenciar vendas pelo CRM > O teletrabalhador de vendas é aquele profissional que atua como vendedor - ou pré-vendedor - de forma remota, de casa. Saiba mais. - Published: 2020-05-01 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/teletrabalhador-de-vendas/ - Categorias: Marketing O teletrabalhador de vendas é aquele profissional que atua como vendedor - ou pré-vendedor - de forma remota, de casa. Ou seja, ele não está fisicamente na empresa. Nem por isso, porém, ele deve deixar de ter recursos e ferramentas ao seu lado. E o CRM é o principal aliado nesta missão. Seja de casa, seja do escritório, sem dúvida alguma vendedores e empresas querem aumentar suas vendas, certo? Desejam impactar cada vez mais clientes de forma positiva, gerar valor e, claro, ter bons resultados a partir disso. O teletrabalhador de vendas obviamente se encaixa nessa realidade. E quando tem um CRM como aliado, a tarefa fica bem mais fácil. Na verdade, ela se torna possível. Um cenário muito diferente de quem ainda insiste em gerenciar suas vendas por meio de planilhas. A distância exige ainda mais organização das empresas para manter-se relevante, competitiva e crescendo. Por isso, o intuito deste artigo é esclarecer e ser didático sobre quais os benefícios que um software de vendas traz às empresas e, obviamente, ao teletrabalhador de vendas. Vamos conferir? Boa leitura! Primeiro de tudo, o que é CRM e por que o teletrabalhador de vendas precisa dele? Antes de entendermos os benefícios que o CRM traz ao teletrabalhador de vendas e às empresas, é preciso dar alguns passos atrás. CRM, em inglês, significa "Customer Relationship Management". Em uma tradução livre: "gestão do relacionamento com o cliente". Para se ter uma relação positiva com seus clientes, é fundamental que as empresas passem, portanto,... --- ### Demonstração de vendas: como fazer e focar na dor do cliente? Veja 4 dicas! > Demonstração de vendas é o momento onde o vendedor tem a oportunidade de mostrar o produto ou serviço para seus potenciais clientes. - Published: 2020-04-29 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/demonstracao-de-vendas/ - Categorias: Marketing Demonstração de vendas é o momento onde o vendedor tem a oportunidade de mostrar o produto ou serviço para seus potenciais clientes. É a hora de ser persuasivo e mostrar didaticamente como a solução supre as dores do cliente. Para isso, algumas estratégias são necessárias. No modelo inside sales, é comum os vendedores se valerem de uma videoconferência para demonstrarem aquilo que vende. Pode ser tanto um produto físico ou um serviço como um software (as chamadas vendas SaaS). A demonstração de vendas pode ser tanto pré-gravadas como em tempo real, ao vivo. Nestes casos, cabe na enorme maioria das vezes ao vendedor fornecer aos potenciais clientes uma visão geral de recursos, destacar cases e ser didático ao mostrar como aplicar a solução na prática. Mas, como fazer isso, entregando valor que o cliente precisa, ao mesmo tempo em que se é empático com as dores dele? É sobre isso que, a partir de agora, tratamos neste post. Falaremos dos tipos existentes de demonstração de vendas, bem como 4 etapas para você conseguir ser mais persuasivo nesta missão. Combinado? Boa leitura! Os tipos de demonstração de vendas mais comuns Antes de entendermos melhor como uma demonstração de vendas pode ter um poder de persuasão maior, precisamos separá-las em tipos. E 3 deles são, basicamente, os principais. Demonstração para um grupo; Demonstração individual; Demonstração técnica. É importante compreender que cada um tem suas características e que as técnicas de negociação variam de uma para a outra. Além do mais, dentro da... --- ### 8 ferramentas para home office de vendas para as empresas recorrentes > Ferramentas para home office de vendas ajudam e muito vendedores e gestores a manterem a produtividade e também o gestão do time comercial. - Published: 2020-04-22 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ferramentas-para-home-office-de-vendas/ - Categorias: Marketing Ferramentas para home office de vendas ajudam e muito vendedores e gestores a manterem a produtividade e também o gerenciamento do time comercial. Por isso, escolher os recursos certos é de extrema importância para qualquer empresa. Trabalhar de casa pode não ser o ideal para seus negócios, mas, às vezes, é algo que se impõe - como no caso da pandemia do Covid-19. Por isso, é preciso estar preparado para que a produtividade e os resultados da sua empresa sofram o menor impacto possível. É neste sentido que a escolha certa de ferramentas para home office é tão importante. É através delas que seu time conseguirá manter o foco naquilo que mais importa: seus clientes. Todavia, algumas perguntas se impõe: quais ferramentas usar? Quando? Como? As respostas darão à sua empresa um caminho a seguir para continuar sendo relevante e impactando consumidores. E é sobre isso que abordaremos, neste artigo, a partir de agora. Boa leitura! Foque na gestão antes de escolher as ferramentas para home office de vendas Primeiro de tudo, vamos voltar ao básico: home office de vendas, você sabe o que é, certo? É o ato de trabalhar de casa - seja de forma autônoma, seja para uma empresa. Há outros termos também para designar isso: trabalho remoto ou teletrabalho. Seja qual termo você preferir, fato é que, antes de escolher as ferramentas para home office de vendas, é preciso cumprir uma série de pré-requisitos antes. O que seriam eles? Bem, primeiro de tudo é preciso ter... --- ### Trabalho remoto: 6 dicas para gestão e a rotina de vendas assertivas > Entenda como realizar o trabalho remoto de vendas da melhor maneira possível. Qualifique processo e aplique treinamentos. - Published: 2020-04-17 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/trabalho-remoto-de-vendas/ - Categorias: Marketing O trabalho remoto de vendas, em tempos de pandemia forçada como a do Covid-19, passou a ser uma necessidade para aquelas empresas que puderam realizar. Todavia, para a gestão e a rotina comercial não serem um fardo, algumas ações são necessárias. Não é incomum, nesses momentos, falando em gestão de vendas, que uma líder sinta que está perdendo o controle, por vezes, do que acontece com suas equipes. A crise passará, tenha isso com clareza. E, quando isso acontecer, você vai querer estar bem posicionado para que seus negócios voltem a todo vapor como eram antes, certo? Neste meio do caminho, porém, é preciso ter foco, disciplina e muita gestão durante o trabalho remoto de vendas. Cabe aos gestores, nesta hora, cuidarem de tudo o que os cerca: a empresa, os clientes e, obviamente, os colaboradores. A missão não é fácil, mas é muito necessária. O intuito deste artigo é compartilhar com você algumas ações para tornar a gestão e a rotina do trabalho remoto de vendas mais fáceis. Vamos conferir? Boa leitura! O que é trabalho remoto de vendas? E como funciona? Trabalho remoto pode ser conhecido por outras duas expressões: teletrabalho ou home office. O significado é o mesmo: trabalhar de casa. Algo antes restrito a poucos profissionais e segmento, por conta do novo coronavírus acabou tornando-se uma necessidade. E só é verdadeiramente possível graças à chamada transformação digital que o setor de vendas das empresas passou. Aqueles negócios que realmente conseguem ser produtivos, fazer um gerenciamento de... --- ### Parceiros de vendas: o que são e como escolher os melhores? > Parceiros de vendas são essenciais e estratégicos em um processo de prospecção de clientes. Entenda como escolher bons parceiros e vender bem - Published: 2020-04-15 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/parceiros-de-vendas/ - Categorias: Marketing Parceiros de vendas são aquelas empresas, ou até mesmo pessoas, que podem atuar como uma solução complementar à sua ou, simplesmente, revender seu produto ou serviço. A escolha dos seus parceiros é estratégica e precisa ocorrer dentro de alguns critérios importantes. Que empresa não deseja oferecer uma experiência realmente completa e única para seus clientes? Muitas vezes, sozinho, isso não é possível. Claro que seu produto ou serviço devem ser sempre ótimo e satisfazer as necessidades dos seus clientes. Mas sempre é possível oferecer algo a mais - e é ai que seus parceiros de vendas entram. É a forma de se chegar a pessoas diferentes com uma experiência e entrega personalizadas. De atingir um público que você, sozinho, não conseguiria ser capaz. E quando isso ocorre na forma de um pacote de benefícios, o valor entregue para os potenciais clientes é ainda maior. Mas afinal, como escolher os parceiros de vendas? Como montar um canal de distribuição e entregar um mix de produtos e serviços completos? Essas são questões que abordaremos a partir de agora. Boa leitura! Quais os tipos de parceiros de vendas? Antes de sair procurando por parceiros de vendas para potencializar o seu processo de vendas, é preciso entender os tipos de parceria existentes. Assim, você saberá o que faz mais sentido para suas necessidades enquanto empreendedor. Sua relevância cresce, também, a partir do momento que você precisa ampliar suas estratégias de marketing para atingir novos públicos. Por mais que você tenha uma captação de leads... --- ### Como organizar clientes para vender mais e melhor? Veja 8 dicas! > Organizar clientes é extremamente importante para qualquer empresa. Veja como fazer essa tarefa crucial para seu negócio. - Published: 2020-04-10 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-organizar-clientes/ - Categorias: Marketing Organizar clientes é extremamente importante para qualquer empresa. É a partir deste trabalho bem feito que é possível relacionar-se, encantar, vender, reter e evangelizar consumidores. Os benefícios disto são enormes. Por isso, algumas estratégias são necessárias nesta hora. E, bem, podemos começar este artigo dizendo o seguinte: organizar clientes é obrigação de todas as empresas organizar os clientes que possui. Sem ter um bom registro, completo, centralizado e de fácil acesso é verdadeiramente impossível relacionar-se com seus consumidores - ou potenciais. Afinal, você sabe bem que dificilmente conseguirá ter bons resultados em vendas se não tiver seus clientes claramente organizados. Por isso, separamos 8 passos para ajudar você nesta tarefa: Reúna suas planilhas; Faça unificação; Estruture a base de dados; Importe para o CRM; Enriqueça os dados; Apresentação; Distribuição; Atividades. Vamos conferir como aplicar todas elas? Boa leitura! Por que é importante organizar clientes nas empresas? Essa é uma pergunta com algumas respostas até certo ponto óbvias. A primeira é que para sua empresa ter sucesso em vendas, ela precisa ter o foco no cliente. De nada adiantará um ótimo produto ou serviço se você deixa a desejar no atendimento ao cliente, por exemplo. Ou se a impressão e/ou conceito que seu consumidor - ou cliente em potencial - têm não são exatamente positivas. O primeiro passo para que isso verdadeiramente ocorra passa por organizar clientes. É o estágio inicial para que você coloque o cliente no centro das operações para quem uma relação duradoura possa ser construída. E é... --- ### Recuperar clientes: a arte que as empresas precisam dominar > Recuperar clientes é uma arte. E dominá-la fará com que a sua empresa mantenha uma imagem sempre positiva. Veja como fazer na sua empresa! - Published: 2020-04-08 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/recuperar-clientes/ - Categorias: Marketing Recuperar clientes é uma arte. E dominá-la fará com que a sua empresa mantenha uma imagem sempre positiva. Para isso, se faz necessário a aplicação de algumas estratégias. Mais do que isso,é preciso reconhecer o erro e partir para um plano de ação focado em trazer este cliente de volta. Ninguém gosta de decepcionar um cliente e comprometer quase que definitivamente o relacionamento que havia sido estabelecido. Mas quando você erra, é preciso reconhecer. Ter humildade, desculpar-se e partir para um plano para recuperar clientes. Isso quer dizer: ao invés de se afastar quando as coisas ficam difíceis, você deve ser proativo e agir. Consertar o relacionamento é fundamental para ter sucesso em qualquer função voltada para o cliente. Se você tiver êxito nesta missão, seu relacionamento com esse consumidor pode ficar ainda mais forte do que era anteriormente. Mas, afinal, como recuperar clientes que a sua empresa perdeu? O que precisa ser feito de imediato? E qual o passo a passo? Essas são perguntas que começaremos a responder a partir de agora. Fique com a gente. Boa leitura! Por que é importante recuperar clientes perdidos? A resposta pode parecer óbvia e direcionada para "não perder dinheiro". E, sim, esse é um dos motivos pelos quais você deve tentar recuperar clientes. Mas podemos ir além. Outro benefícios desta estratégia está no fato de que é muito mais fácil vender para alguém que você já vendeu. Essa pessoa - ou empresa - já conhece a sua solução e já a usou.... --- ### CRM interno: 6 motivos para não criar um CRM próprio > Um CRM interno pode parecer uma ótima solução inicialmente. Todavia, há uma série de problemas e desafios a serem vencidos. Você está disposto? - Published: 2020-03-30 - Modified: 2022-08-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-interno/ - Categorias: Marketing Fazer um CRM interno pode ser uma verdadeira tentação quando você tem processos organizados e um mix de produtos e serviços completos. Em tese, um CRM interno e personalizado incluiria todos os recursos que a sua empresa precisa, certo? E nenhum que você não precisa. Ainda seria adaptado para os seus negócios, compreendendo todo os detalhes: desde a terminologia até os fluxos de trabalho. Tudo seria perfeito e se encaixaria na forma como a sua equipe comercial atua no dia a dia. No entanto, os benefícios de um CRM interno terminam aí. Especialmente se você é uma empresa de pequeno ou médio porte e que sabe que os recursos não só assim, digamos: ilimitados. Por isso, no artigo de hoje falaremos sobre: O que é um CRM interno; 6 desvantagens de criar o seu próprio CRM; Interno x externo: qual de fato é o melhor CRM? E aí, no final do conteúdo, você terá informações suficientes para saber tomar a decisão certa para a sua empresa. Combinado? Boa leitura! O que é um CRM interno exatamente? Existem inúmeras formas pelas quais um CRM de vendas pode tornar os seus negócios bem-sucedidos. Estamos falando: rastrear de onde vêm os seus principais clientes; otimizar as estratégias de marketing; possuir diversos tipos de funil para diversos processos; ter recursos que garantam que os prospects recebam a atenção necessária; organizar e executar todas as atividades necessárias; mostrar qual dos seus produtos ou serviços mais vendem (e quem está comprando eles); entre tantos outros. Mas... --- ### Teletrabalho de vendas: 5 benefícios do CRM para as empresas > Teletrabalho de vendas, quando apoiado por um CRM, traz diversos benefícios para as empresas. Entenda como seu negócio se beneficia. - Published: 2020-03-27 - Modified: 2023-03-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/teletrabalho-de-vendas-crm/ - Categorias: Marketing Teletrabalho, também conhecido como home office, é a forma de trabalhar realizada em um lugar distante do escritório, da sede que o emprega. Quando falamos de vendedores, essa é uma modalidade que, com a ajuda da tecnologia, pode transcorrer da melhor forma possível. Trabalhar de casa foi, por muitas vezes, algo cercado de mistérios. Em algumas empresas, até mesmo um tabu. A produtividade dos colaboradores sempre esteve em pauta: será que é possível produzir, dispor de todos os recursos e fazer o mesmo trabalho que se faria no escritório? O teletrabalho em vendas, todavia, graças à tecnologia, permite que os vendedores, de qualquer lugar do mundo, possam desempenhar na íntegra as suas tarefas. Mais do que isso: os gestores mantêm o controle total sobre o setor. Isso mesmo: a ausência física em nada impede que o dia a dia de trabalho não possa ser monitorado. Mas, como isso é possível? Bem, algumas estratégias são necessárias. Mas a primeira delas é: ter um CRM completo, que ajude você. Nele, você tem funcionalidades que permitem a produtividade e controle de times e vendas. Quer saber como? Boa leitura! Teletrabalho de vendas: primeiro de tudo, o que é CRM? O primeiro passo para entender como a tecnologia ajuda as empresas no teletrabalho de vendas é saber exatamente o que é um CRM. Mais do que isso, compreender a importância que a transformação digital tem dentro de um processo de vendas de qualquer negócio. Ah, o teletrabalho, aliás, é regulamentado por lei. Está sendo... --- ### Mundo VUCA: o que é e como lidar com tantas mudanças em nossa vida > VUCA é sigla para Volatility (volatilidade), Uncertainty (incerteza), Complexity (complexidade) e Ambiguity (ambiguidade). Entenda o que é e como lidar. - Published: 2020-03-25 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mundo-vuca/ - Categorias: Sem categoria VUCA é sigla para Volatility (volatilidade), Uncertainty (incerteza), Complexity (complexidade) e Ambiguity (ambiguidade). É um termo que serve para descrever um cenário de incertezas e mudanças constantes que vivemos no mundo. Em época de pandemia do Covid-19, nossos hábitos foram mudados de maneira obrigatória. O direito de ir e vir, de certo modo, foi tolido. E precisamos nos adaptar. O cenário é de incertezas. O conceito VUCA define a complexidade que é a nossa sociedade e tudo o que envolve ela. Mas, apesar disso, somos seres humanos e só conseguimos evoluir ao longo dos anos por uma habilidade única: adaptação. Por isso, o artigo de hoje propõe ser uma espécie de guia, um conteúdo de ajuda e de instrução para todos neste momento. Especialmente tendo alteradas as nossas relações de trabalho. Como se adaptar ao mundo de incertezas de hoje? Como ter mente e corpos sãos? As empresas: o que precisam fazer? E como conseguir ser produtivo no trabalho e manter em dia nossas relações pessoais e familiares? Todas essas são questões que, a partir de agora, começaremos a lidar. Boa leitura! Primeiramente: o que é mundo VUCA? Como dissemos, VUCA é um termo, de origem inglesa, que aborda 4 principais elementos: volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade. Sua origem nos remete à um passado não muito distante: ao momento pós-Guerra Fria. Ou seja, no começo da década de 1990. O U. S. Army War College foi o responsável por criar e usar o termo para explicar o cenário da época.... --- ### O melhor CRM do Brasil, qual é? Faça sua própria avaliação! > Qual o melhor CRM do Brasil? Ajudamos você com alguns critérios e funcionalidades para que você faça sua avaliação e escolha. - Published: 2020-03-23 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/melhor-crm-do-brasil/ - Categorias: Marketing "Qual o melhor CRM do Brasil? " Você, que procura um software de vendas, certamente já se fez essa pergunta muitas vezes. Já digitou no Google e acessou diversos conteúdos. E talvez não tenha obtido uma resposta concreta. Possivelmente viu diversas listas também com dezenas e dezenas de ferramentas. Mas nada muito conclusivo. Para saber qual o melhor CRM do Brasil é preciso, na verdade, ir mais afundo. Falar de funcionalidades, de negócios e ter um sistema que seja realmente voltado para a sua necessidade de empreendedor brasileiro. Se seguirmos por esse caminho, não será necessário dizer que o sistema X é melhor. Você sabe julgar e entender o que faz mais sentido ou não. Vamos conferir o que preparamos sobre como saber qual é o melhor CRM do Brasil? Boa leitura! As suas dores determinam qual é o melhor CRM do Brasil O que é melhor para mim não necessariamente é o melhor para você, certo? Embora haja consensos e até mesmo uma aceitação coletiva entre A ou B, cada empresa tem suas peculiaridades. Julgar os outros por si mesmo é um erro brutal. Um erro que você não comete. E é por isso que você se diferencia das demais empresas. Então, primeiro de tudo: quais as dores do seu negócio? É o ponto de partida para entender qual o melhor CRM do Brasil. O melhor CRM é aquele que ajuda você. Que elimina as suas dores e que é um catalizador. Que potencializa o seu crescimento. O que... --- ### Como viramos do escritório presencial para home office em 1 dia - Published: 2020-03-17 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-viramos-escritorio-presencial-para-home-office-em-1-dia/ - Categorias: Nossa Jornada Se começarmos este post dizendo "foi fácil", estaríamos mentindo. Não foi fácil. Mas quando se tem um time incrível como o nosso aqui no PipeRun, a missão sempre será cumprida de forma ágil. Já estávamos atentos aos acontecimentos sobre o Covid-19 e que inevitavelmente chegaria no Brasil com status de epidemia. As orientações ao redor do mundo eram claras: #FiquemEmCasa. Entendemos que seriam necessárias medidas para preservar o ativo mais precioso do Pipe: as pessoas. Nossa missão foi mudar todo o time das duas unidades para home office para preservar a saúde nossa e dos nossos familiares. Tudo isso sem perder a qualidade de atendimento para os clientes que precisam ainda mais de nós neste momento e que também estão migrando suas operações de vendas para home office. "Nosso desafio estava claro. Definimos um plano de ação multidisciplinar imediato com prazo de um dia para virarmos para trabalho remoto. Era muitas variáveis e cada dia faz a diferença", diz Cezar, CEO do PipeRun. Foram consideramos aspectos como infraestrutura de telefonia, computadores, headsets, aspectos legais, orientações de como proceder para proteção contra o vírus, novas rotinas diárias de comunicação e alinhamento dos times e outros. "Felizmente contamos com a agilidade dos nossos fornecedores que pegaram junto conosco e apoiaram para podermos executar o plano o mais rápido possível. " Sabrina, responsável pela área Administrativa. Nossa transição, como dissemos, foi bem rápida. Em alguns desafios, já estávamos preparando uma digitalização de procedimentos antes mesmo do COVID, como o caso do registro de... --- ### Como vender pela internet? 12 dicas para sua empresa aplicar hoje > Entender como vender pela internet é sem dúvida alguma um diferencial importante para qualquer empreendedor. Veja tudo aqui! - Published: 2020-03-13 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-vender-pela-internet/ - Categorias: Marketing Digital, Vendas Entender como vender pela internet é sem dúvida alguma um diferencial importante para qualquer empreendedor - independente do seu tamanho. As possibilidades de atrair e encantar clientes são muitas. Então, se você quer começar ou então migrar seu negócio fixo, é fundamental seguir algumas estratégias. Muitos são os nichos de mercado que querem ter sucesso e entender como vender online. Alguns já conseguem fazer parcialmente, mas ainda não é o que podemos chamar de "carro-chefe". Mas a verdade é quem entende como vender pela internet tem, à sua disposição, inúmeros recursos para atrair, encantar, vender e reter seus clientes. É também um caminho sem volta. Você ainda pode levar algum tempo sem vender online - mas essa hora fatalmente chegará. Por isso, separamos algumas dicas de como vender online: Entenda o contexto; Conheça o público; Tenha um bom site; Otimize páginas; Gestão do negócio; Estratégias no marketing; Comunicação; Canais de atendimento; Vendedores online; Treinamentos; Tecnologia; Dicas bônus. Vamos ver como você consegue colocar em prática? Boas vendas! Por que é importante entender como vender pela internet? Você gosta de ter controle da situação, de conseguir medir suas ações e aprimorar-se continuamente? Bem, então uma das vantagens que quem sabe como vender pela internet tem é justamente esse: conseguir medir a efetividade de suas ações. E aqui podemos pensar no processo de vendas como um todo. Iniciando pelas estratégias de marketing para realizar a captação de clientes. Ao falarmos disso, claro, precisamos abordar a importância da transformação digital em todos os... --- ### Marketing digital e suas vantagens para os empreendedores > Entenda os benefícios que o marketing digital traz para empreendedores de todos os portes. Saiba porque isso é tão decisivo. - Published: 2020-03-08 - Modified: 2024-09-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/marketing-digital-e-suas-vantagens-para-os-empreendedores/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital - Tags: guest post Se você é um empreendedor, é provável que tenha um orçamento de marketing limitado. Felizmente, você precisa aproveitar o marketing digital para comercializar com sucesso seus produtos ou serviços, a fim de gerar receita e expandir seus negócios. Nos anos anteriores, era difícil para os empreendedores obter tração pelos produtos ou serviços que estavam vendendo devido à falta de orçamento de marketing, mas o marketing digital nivelou o campo de jogo. Atualmente, mesmo aqueles com orçamentos de marketing limitados podem experimentar diferentes plataformas digitais e testar uma variedade de campanhas de marketing para descobrir a melhor plataforma que funciona para seus negócios em particular. Se você é um empreendedor e ainda não está aproveitando o marketing digital, aqui está uma lista de alguns dos principais benefícios para empreendedores, para ajudá-lo a começar. Benefícios do marketing digital Um dos maiores benefícios do marketing digital é que a maioria dos consumidores usa o resultado de um mecanismo de pesquisa ou recomendações em um site de mídia social para descobrir novos negócios antes de gastar dinheiro em um produto ou serviço. Em outras palavras, é extremamente fácil para os empreendedores colocar seu produto na frente de clientes em potencial na fase de compra. Como proprietário de uma empresa, o marketing digital oferece uma ótima oportunidade para colocar anúncios de pesquisa quando clientes em potencial estão pesquisando o produto ou serviço específico que está sendo vendido por você. Não há necessidade de você ter um orçamento de marketing enorme para anunciar seu produto ou... --- ### Tipos de funil: quais são, quantos são e como criar no CRM? > Há diversos tipos de funis possíveis dentro de uma máquina de vendas. Conheça todos eles e potencialize seus negócios. - Published: 2020-03-06 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tipos-de-funil-crm/ - Categorias: Marketing Muitos são os tipos de funil que uma empresa, ao utilizar um CRM completo, funcional, podem (e devem utilizar). O uso de múltiplos funis tornam o processo muito mais completo, assertivo e voltado para o cliente - algo essencial para qualquer negócio conseguir vender mais e melhor. Relacionar-se com o cliente... que empresa não precisa fazer isso continuamente? Podemos contar nos dedos de uma só mão quais os segmentos que não precisam disso para conseguir atrair, impactar, encantar, vender e reter consumidores. Dentro desta missão, a criação de vários tipos de funil dentro do sistema de vendas utilizado é estratégico. Afinal, o processo de decisão de compra por parte de um cliente é complexo - nem sempre retilíneo. Então, cabe às empresas, durante esta jornada, entregar valor para ele em todos os pontos de contato. E como isso é possível? Ora, apenas uma dica: tem a ver com a criação de diversos tipos de funil dentro de seu processo. Vamos entender como isso ocorre? Boa leitura! Tipos de funil: primeiro de tudo, qual o conceito de funil? Quando pensamos em funil, pensamos primeiramente em funil de vendas - que é o termo mais comumente aplicado. Pipeline é um termo, em inglês, também utilizado. Podemos definir funil, então, como uma representação visual de todas as etapas que seu cliente em potencial percorre em sua jornada de compra. Esta jornada começa no momento em que o cliente percebe que possui uma necessidade. Muitas são as etapas atá a tomada de decisão de... --- ### Perseverança em vendas: 20 estratégias para aumentar sua persistência > Você quer ter perseverança em vendas e ir além todos os dias? Veja 20 dicas para você bater suas metas e ser um vendedor cada vez melhor. - Published: 2020-03-05 - Modified: 2025-05-21 - URL: https://crmpiperun.com/blog/perseveranca-em-vendas/ - Categorias: Vendas - Tags: guest post A palavra GRIT tem sido alvo cada vez mais nos estudos de alta performance. E não é por acaso. Angela Duckworth é a principal estudiosa deste assunto (o vídeo dela no TED é excelente). E a sua definição de GRIT é a que mais tem sido usada pelos profissionais da área: paixão e persistência por objetivos que são de longo prazo. Em Vendas, na Liderança e Gestão de Pessoas e no Empreendedorismo essa paixão e persistência por objetivos de longo prazo é fundamental. Isso porque raramente o sucesso é uma linha reta, onde só acontecem coisas positivos, tudo é bom e tudo dá certo sempre. Pelo contrário! Sempre que você falar com uma pessoa sobre sucesso e perguntar sobre os momentos difíceis, verá que no fundo é isso que separa os vencedores e os campeões do resto. Não se trata de sorte. Não é beleza, não é dinheiro, não é relacionamentos. É como usar tudo isso de maneira positiva, construtiva e, principalmente, de que forma reagir quando as coisas não saem conforme o esperado. Colin Nanka, escreveu recentemente um artigo com 20 dicas para vendedores aumentarem seu GRIT. Aqui está uma tradução rápida, com comentários, para incentivar você a melhorar seu GRIT. Ou de alguém que você conhece e que possa se beneficiar das idéias. 20 dicas para aumentar seu GRIT 1 - Pense como EMPRESÁRIO ou EMPRESÁRIA. Todo vendedor ou vendedora é o CEO do seu pequeno negócio. 2 - Pergunte-se sempre: estou com postura e atitudes de herói... --- ### Inteligência de vendas: o que é, como aplicar e como melhorar os resultados? > Inteligência de vendas é um conjunto de técnicas, estratégias, práticas e ferramentas que ajudam seu time a vender mais e melhor. - Published: 2020-03-04 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inteligencia-de-vendas/ - Categorias: Marketing Inteligência de vendas é um conjunto de técnicas, estratégias, práticas e ferramentas que reúnem todas as informações necessárias para a força de vendas da empresa prospectar, nutrir, qualificar, vender e reter mais clientes diariamente. É algo que participação decisiva da tecnologia dentro das empresas. Muitas organizações procuram justificar seus resultados insatisfatórios de vendas como uma consequência do período de recessão econômica ou ainda do baixo desempenho do seu setor de atuação em geral. É verdade que as fases de instabilidade financeira afetem as empresas de todos os portes, em maior ou menor escala. No entanto, as marcas que buscam uma diferenciação no mercado devem sempre encarar as dificuldades como uma chance de analisar o seu público e competidores. Neste contexto, a inteligência de vendas é algo extremamente importante para qualquer negócio manter-se relevante e sempre competitivo. Como consequência, será possível fechar mais negócios e atingir as metas de venda mesmo em épocas desfavoráveis para o setor. Uma das maneiras eficientes de alcançar tais objetivos é por meio da implementação desta inteligência de vendas - sempre tendo a tecnologia como aliada. Neste artigo, falamos sobre tudo o que envolve o conceito e como esse formato de gestão irá auxiliar no crescimento da sua firma. Conceitos, boas práticas, benefícios, aplicações, tecnologias e muito mais. Fique com a gente. Boa leitura! O que é inteligência de vendas? Inteligência de vendas nada mais é do que uma série de estratégias realizadas a partir da análise de informações mercadológicas. Foca-se ainda no conhecimento acerca de... --- ### 6 principais tendências de vendas para 2020 > Quem acompanha as mudanças no mercado de vendas sabe existem milhares de novas estratégias que se aplicadas podem impulsionar os resultados já alcançados. Como não é possível colocar todas em prática, produzimos este conteúdo abordando as seis principais estratégias para o ano de 2020. - Published: 2020-02-29 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/6-principais-tendencias-de-vendas-para-2020/ - Categorias: Sem categoria - Tags: guest post Quem acompanha as mudanças no mercado de vendas sabe existem milhares de novas estratégias que se aplicadas podem impulsionar os resultados já alcançados. Como não é possível colocar todas em prática e tentar descobrir qual irá impactar de forma positiva os negócios, produzimos este conteúdo abordando as seis principais estratégias para o ano de 2020. Dessa forma, você poderá ter as informações importantes para se preparar e fazer os ajustes necessários em seu modelo de plano de negócios. Quer saber mais sobre quais são essas tendências e como aplicá-las no seu negócio? Confira a seguir! 1 - Transparência A partir de 2020, as marcas terão que priorizar a questão da transparência. A transparência não é mais um diferencial, e sim, uma necessidade. As organizações precisam informar de forma clara sobre a questão da privacidade de dados, por que, como e onde esta coleta está senda feita e como essas informações serão usadas. Os clientes estão cada vez mais conscientes e é preciso estar preparado para responder perguntas relacionadas a esse tópico. Dito isso, os negócios que responderem a essa demanda e estiverem prontos para prestar contas poderão ver melhorias nas vendas nos próximos anos. Lembrando que a transparência também vale para o posicionamento das empresas, principalmente, nas redes sociais. O modo como as marcas se relacionam com críticas, elogios, sugestões e, como ela se posiciona diante de acontecimentos externos são cruciais no relacionamento com possíveis e atuais consumidores/usuários. 2 - Experiência Omnichannel A criação de uma estratégia omnichannel oferece uma... --- ### CRM para financial services: o que é, benefícios, como escolher e aplicar > O uso de um CRM para financial services permite as empresas a qualificarem seu processo de vendas como um todo. Veja como escolher CRM! - Published: 2020-02-28 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-financial-services/ - Categorias: Marketing O uso de um CRM para financial services permite as empresas a qualificarem seu processo de vendas como um todo. A tecnologia garante mais organização, produtividade e todas as ações que garantem um relacionamento positivo com os clientes, desde a prospecção até ações de pós-venda. Possuir processos redondos, com todas as informações centralizadas e com as equipes produzindo cada vez mais... Ah! Esse é um cenário que você, sem sombra de dúvidas, busca, certo? Ainda mais em um contexto onde cada pequeno detalhe faz a diferença - para o bem e para o mal. Um simples erro de digitação, um número fora do lugar. É... você já consegue imaginar o estrago que isso poderia causar, não é mesmo? Algo extremamente comum para quem administra as vendas em planilhas ou então em um CRM para financial services que não é automatizado. Mas essa não precisa ser a sua realidade. Um bom CRM para financial services atende de forma plena: bancos; fintechs; seguradoras; corretoras de valores; agências de investimentos; capitalização; consórcios; correspondentes; meios de pagamentos; planos de saúde; adquirentes; subadquirentes. Quer ver como elas são atendidas na prática? Boa leitura! O que é um CRM para financial services? Para entender o que é CRM para empresas que prestam serviços financeiros, primeiro precisamos começar pela definição da sigla CRM. Do inglês, Customer Relationship Management significa: gestão do relacionamento com o cliente. A partir desta definição, começamos a entender um pouco melhor sobre a tecnologia e a importância da transformação digital nas empresas. Até... --- ### Gestão do tempo em vendas: como fazer? > Gestão do tempo pode ser definido como o ato de organizar e planejar a divisão do tempo disponível de maneira inteligente. Veja como fazer. - Published: 2020-02-03 - Modified: 2023-06-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-do-tempo-em-vendas/ - Categorias: Marketing Gestão do tempo pode ser definido como o ato de organizar e planejar a divisão do tempo disponível para, durante a rotina de trabalho, realizar as atividades necessárias. Essa missão, quando realizada com sucesso, eleva a produtividade da empresa, o que se reflete na entrega final para o cliente. Tempo... ah, esse artigo cada vez mais raros ultimamente. Quantas vezes você já disse que ainda não fez algo por falta dele? Ou, então, desejou que o dia tivesse um pouco mais do que 24h para conseguir cumprir tudo o que precisa fazer? Seja na vida pessoal, seja na profissional, a gestão do tempo é essencial para atingirmos aquilo que nos propomos a realizar. Quando falamos na área de vendas, gerir bem esse "artigo" torna-se ainda mais estratégico para você e também a empresa alcançarem seus objetivos. Com dias tão corridos como geralmente temos, ser inteligente neste momento é, na verdade, uma questão de sobrevivência. Por isso, o artigo de hoje propõe ajudar você nesta tarefa de conseguir realizar tudo o que precisa durante a sua rotina de trabalho. Vamos falar melhor sobre o que é gestão do tempo, quais os benefícios e como aplicar isso especialmente na área comercial das empresas. Fique com a gente. Boa leitura! Então, o que é gestão do tempo? A gestão do tempo diz respeito a quantidade de tempo que se gasta para executar cada tarefa dentro do ambiente de trabalho. Podemos definir também como boas práticas para tornar a rotina mais ágil, realizando as... --- ### CRM grátis: entenda 7 riscos de ter um na sua empresa > CRM grátis, em um primeiro momento, parece ser um bom negócio. Todavia, há riscos e também limitações que ele impõe às empresas. Entenda melhor. - Published: 2020-01-29 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-gratis/ - Categorias: Marketing Um CRM grátis, em um primeiro momento, pode parecer um bom negócio. Principalmente para quem administra as vendas ainda na planilha. Você sai de algo de graça e adere a outro também gratuito. Uma grande "sacada", não é mesmo? A bem da verdade, podemos listar aqui muitas coisas boas na vida que são de graça. Mas, quando se trata de tecnologia, essa não é exatamente uma verdade. Ou você, por exemplo, já viu distribuição grátis de iPhone - não, né? Logicamente, faz sentido que se algo for realmente valioso, será necessário um investimento. Isso, dentro da realidade financeira que você tem, claro. No entanto, as empresas geralmente são atraídas pela promessa de economizar dinheiro com um CRM grátis. Todavia, o que nem sempre é medido é que, embora não precisam pagar uma mensalidade, tudo acaba tendo o seu preço mais adiante. Por isso, o artigo de hoje aborda os riscos que um CRM grátis traz para os seus negócios. O que parece ser uma boa ideia no começo, pode se transformar em uma grande dor de cabeça mais adiante. Fique com a gente e entenda os porquês. Boa leitura! 7 riscos e limitações que CRM grátis traz às empresas Para empresas que estão começando a entender melhor o que é transformação digital e a necessidade de um sistema de vendas, é tentador optar pela solução mais barata. Um CRM grátis, então, parece ser um ótimo negócio. Você deixará de lado tantas e tantas planilhas e poderá, finalmente, organizar-se de maneira... --- ### O que é Metodologia DISC e como ela desenvolve talentos nas empresas > A metodologia DISC é uma ferramenta importante para as empresas identificarem em cada traços comportamentais. Entenda tudo! - Published: 2020-01-22 - Modified: 2022-08-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-disc/ - Categorias: Psicologia de Vendas A metodologia DISC é uma ferramenta importante para as empresas identificarem em cada traços comportamentais. Isso é relevante para conseguir desenvolver talentos e também designar as pessoas para os cargos que mais fazem sentido para elas. Dominar, assim, este método, é uma boa prática na gestão de pessoas. Muitos são os perfis comportamentais presentes em uma empresa. Embora dividam o mesmo local de trabalho e talvez as mesmas aspirações profissionais, as pessoas são diferentes entre si. Mas, a partir daí, um desafio mostra-se diante dos gestores: como lidar com tantos perfis diferentes, com seus desejos e também frustrações? Ou, mais do que isso: de que forma compreender seus comportamentos, talentos e desenvolvê-los de maneira a extrair o melhor para o colaborador e para a empresa? É justamente neste sentido que age a metodologia DISC. O que, há bem da verdade, propõe algo essencial para todos nós: o autoconhecimento. O desenvolvimento individual e coletivo é importante para qualquer setor dentro de uma empresa - e você sabe muito bem disso. Por isso, o artigo de hoje fala sobre como aplicar esse método para extrair o melhor de cada um do seu time e, claro, obter melhores resultados diariamente. Vamos conferir? Boa leitura! Antes de tudo, o que é a metodologia DISC? A metodologia DISC é antiga, originária da década de 1920. O responsável por ela é o PhD em Psicologia pela Universidade de Harvard, William Marston. Ele, no livro "As emoções das pessoas normais", elaborou a teoria para explicar as reações... --- ### Caminho crítico: o que é essa metodologia que ajuda a gerenciar projetos? > O método do caminho crítico (CPM) é uma ferramenta crucial para os gestores. Veja o guia que preparamos e saiba mais! - Published: 2020-01-20 - Modified: 2022-10-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodo-caminho-critico/ - Categorias: Sem categoria O método do caminho crítico (CPM) é uma ferramenta que permite aos gestores identificarem uma sequência de atividades interdependentes e que relacionam-se entre si. Ela foca em tarefas que, em hipótese alguma, podem atrasar - o que comprometeria definitivamente o projeto. Por isso ela é tão importante para as empresas. Como respeitar prazo e custos sem abrir mão da qualidade? Como cumprir com tudo aquilo que foi desenhado assim que o projeto - especialmente na área de TI - sai do papel? Ser produtivo respeitando os termos estabelecidos para desenvolver algo é, sem dúvida alguma, uma tarefa bem difícil. E você sabe bem disso. Mais do que colocar a mão na massa, gerenciar para que nada saia do controle e nenhuma tarefa vital fique pelo caminho é igualmente fundamental. Dentro deste sentido, o método do caminho crítico ajuda e muito os gestores a controlarem e garantirem prazo, custos e qualidade na entrega. Esses, aliás, são fatores-chaves para que, ao final do projeto, você possa dizer que ele foi bem-sucedido. É, mas até lá, o caminho é longo... e crítico. Neste artigo, falaremos melhor sobre como essa metodologia funciona. Abordaremos conceitos, benefícios e também aplicações. Vamos conferir? Boa leitura! O que é o método do caminho crítico? A metodologia do caminho crítico, também conhecida como Critical Path Method (CPM), considera o seguinte: Todo o projeto, independente do seu tamanho, é formado por uma série de tarefas interdependentes que se relacionam e têm, entre si, ligação. Sendo assim, o caminho crítico é... --- ### Gestão de custos: veja o que é e como fazer nos seus negócios > Gestão de custos é o gerenciamento inteligente dos gastos de qualquer empresa. Nesse artigo, falamos das boas práticas. Confira. - Published: 2020-01-10 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-de-custos/ - Categorias: Sem categoria Gestão de custos é o gerenciamento inteligente dos gastos de qualquer empresa. Sem um trabalho bem feito, não é possível otimizar custos, tampouco identificar oportunidades que aumentem o lucro, reduzam despesas desnecessárias. Sua tarefa, assim, é tornar cada decisão sempre mais estratégica dentro das organizações. Para quem gerencia uma empresa não é nenhuma novidade deparar-se com desafios e ter certas "dores de cabeça" no dia a dia. Essas são as dores de quem empreende e se propõe a fazer a diferença. Todavia, não é incomum não ter o controle de toda a operação. E aí, um sinal amarelo acende. A gestão de custos dentro das empresas é uma das principais missões que qualquer gestor tem - e você sabe muito bem disso. Administrar e controlar bem os gastos é uma questão estratégica para o seu negócio. Um trabalho bem feito manterá a empresa não só viável. Dará, sim, um caminho pavimentado a ser percorrido para conseguir reduzir custos desnecessários e, melhor ainda: maximizar os ganhos. Mas, como isso é possível? De que forma se otimiza os custos e se garante uma saúde financeira tranquila para os negócios? Falaremos sobre isso a partir de agora, dando ainda algumas dicas e ações que você pode colocar em prática na sua empresa. Fique com a gente. Boa leitura! Antes de tudo: o que é gestão de custos? De forma básica e direta, gestão de custos é o correto gerenciamento dos gastos que uma empresa tem. Independente de serem muitos gastos ou não, todas... --- ### Engajamento profissional: como estimular seu time diariamente? > O engajamento profissional é essencial para qualquer negócio prosperar. Contudo, é preciso estimulá-lo. Quer saber como? - Published: 2020-01-02 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/engajamento-profissional/ - Categorias: Sem categoria Engajamento profissional pode ser entendido como um comportamento dos profissionais de uma empresa que mostram comprometimento e foco com os objetivos de uma organização. Ao dedicarem-se estarão, também, indo ao encontro dos objetivos pessoais. Mas, para isso, algumas ações são necessárias internamente. Ter colaboradores engajados, "vestindo a camisa" da empresa e realmente focados em fazer mais e melhor... Ah, esse sem dúvida alguma é o cenário ideal perseguido por qualquer gestor diariamente, não é mesmo? Um ambiente de trabalho positivo onde todos conseguem dar o máximo de si refletindo na qualidade de entrega para o cliente final. A sinergia é sem dúvida alguma importantíssimo para qualquer negócio prosperar, retendo talento e tendo condições contínuas de inovas. Promover o engajamento profissional, entretanto, não é exatamente uma missão fácil e precisa de executar. A bem da verdade, é preciso muita atenção aos detalhes para conseguir gerir as pessoas ao mesmo tempo que mantém os interesses da empresa em dia. Neste artigo, abordamos melhor sobre o conceito de engajamento profissional: o que é e por que isso é importante? Falamos, também, de ações que você pode colocar em prática nos seus negócios para que isso esteja constantemente presente. Vamos lá? Boa leitura! O que é engajamento profissional? Engajamento profissional ocorre quando as empresas conseguem ter profissionais comprometidos com as metas e objetivos do negócio e, através disso, atingem suas aspirações pessoais. Trata-se de um indicador de sucesso atrelado a qualquer organização. Um ambiente de trabalho positivo é a locomotiva para inovar e crescer.... --- ### SMO, Social Media Optimization: o que é quais os benefícios? > SMO significa Social Media Optimization. Essa estratégia é voltada para aumentar e consolidar presença de marca ou de perfil pessoal. - Published: 2019-12-20 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/smo-social-media-optimization/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Social Media Optimization é um conjunto de técnicas utilizadas nas mídias sociais para gerar tráfego para o blog/ site. Estas práticas simples geram muito resultado para sua empresa. Confere estas dicas e aumente seu tráfego! SMO significa Social Media Optimization. Essa é uma estratégia voltada para aumentar e consolidar a presença de uma marca ou até mesmo de um perfil pessoal. Otimizar e maximizar o impacto das redes sociais é possível desde que algumas regras sejam respeitadas. Que empresa não deseja ter um engajamento alto em suas redes sociais e se tornar uma marca querida pelo seu público? Muitos são os que criam conteúdo, tornou-se quase uma obrigação postar e postar nas redes sociais. De fato, muito se produz. Sem falarmos de qualidade, o volume é realmente grande. Então, por conta disso, é preciso destacar-se em meio à tanta coisa, não é mesmo? Técnicas de SMO ajudam principalmente as empresas a se posicionar de forma mais inteligente nas redes. Porque, quando isso ocorre, as pessoas certamente vêem a relevância daquilo que você produz. Claro que a qualidade sempre irá contar - e você não deve deixar de produzir bons conteúdos nunca. Todavia, algumas estratégias são necessárias e, neste artigo, falaremos melhor sobre elas. Vamos conferir? Boa leitura! O que é SMO, Social Media Optimization? SMO ou Social Media Optimization significa um conjunto de atividades realizadas nas mídias sociais via web. Elas possuem um objetivo específico de atrair visitantes ao site/blog e posicionar perfis de pessoas em mecanismos de busca. O criador do termo Social Media Optimization, Rohit Barghava, explicou em seu blog, lá em 2006, a origem do conceito. Mais do que isso, ele citou as cinco regras principais que definem uma estratégia de marketing... --- ### O que é ASO - App Store Optimization? Veja como otimizar apps nas lojas! > Tudo sobre ASO, App Store Optimization (Otimização da App Store). Entenda como tornar seu app mais visível nas lojas. - Published: 2019-12-09 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/aso-app-store-optimization/ - Categorias: Sem categoria Cada vez mais importante na hora de lançar ou buscar resultados concretos para aplicativos, a ASO - App Store Optimization possui regras próprias. Conheça algumas delas e comece a pensar agora mesmo no seu próximo lançamento. O ASO, App Store Optimization (Otimização da App Store) é uma técnica que tem como intuito melhorar a visibilidade de um aplicativo em uma loja de apps. É parecido com o SEO, mas focada unicamente em aplicativos. Muitos são os fatores que pesam e entender quais eles são determinam o sucesso ou fracasso de seu app. Dizer que aplicativos são o futuro é algo errado. Apps já são usados para basicamente qualquer coisa. O smartphone nunca esteve tão presente na sociedade. Por conta disso, a concorrência é crescente. Os usuários têm um poder de barganha enorme, como nunca tiveram antes. E isso não tende a diminuir. Por isso, posicionar-se bem nas lojas virtuais torna-se algo vital. É questão de inicialmente sobreviver para depois crescer. Manter-se relevante passa por uma estratégia assertiva de ASO - App Store Optimization necessariamente. Dentro disso, muitos são os fatores que pesam - e você precisa estar ciente deles o quanto antes. Antes mesmo de desenvolver sua solução. Neste artigo, abordaremos o conceito de ASO, benefícios e, o melhor de tudo: como se destacar nas lojas da Apple e do Google. Elas têm diferenças entre si e exigem atenção aos detalhes que, sabemos bem, fazem a diferença. Fique com a gente. Boa leitura! O que é ASO, App Store Optimization? Pedimos desculpas, colegas de Recursos Humanos, mas não estamos falando de Atestado de Saúde Ocupacional aqui. O ASO - App Store Optimization, apesar de ser um termo bem menos conhecido que o SEO (Search Engine Optimization),... --- ### Aprenda 7 estratégias para quebrar as objeções de vendas > Ao trabalhar com vendas, é preciso estar preparado para altos e baixos no mercado de trabalho, como as temidas objeções de vendas. Saiba como superá-las - Published: 2019-12-05 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/estrategias-objecoes-de-vendas/ - Categorias: Sem categoria, Táticas de Vendas - Tags: guest post Ao trabalhar com vendas, é preciso estar preparado para altos e baixos no mercado de trabalho, como as temidas objeções de vendas. Afinal, a concorrência está aumentando a cada dia e os consumidores vêm alterando o relacionamento com as marcas e a forma como eles compram. Por isso, o mais importante hoje em dia é investir em diversas estratégias e ações para as vendas e observar o que mais dá retorno para o seu negócio. Se você está precisando de ajuda para superar esses obstáculos e ter mais sucesso nas vendas, continue lendo este conteúdo! Entenda a importância da persona no seu negócio Há algumas formas de atingir um público segmentado e ter mais resultados nas suas vendas, e como exemplo podemos citar o estudo do público-alvo e a criação de uma persona. Isso porque, ao direcionar seu marketing para pessoas realmente interessadas em consumir seus produtos, automaticamente aumenta o número de vendas, ou seja, os lucros. Para isso, indicamos que invista na criação de uma persona, pois diferentemente do público-alvo que foca em uma parcela grande dos seus clientes e com características genéricas, a persona trabalha de outra forma. Assim, podemos dizer que a persona é um cliente fictício com base em dados reais dos seus clientes, como comportamento, detalhes da sua vida e dados demográficos. Com isso, a sua persona pode ser, por exemplo: Maria, 33 anos, 1 filho, casada há 10 anos, moradora de São Paulo - Zona Norte, formada em direito, advogada trabalhista. Portanto, ao ter... --- ### Power BI: o que é, aplicação e benefícios para empresas > Saiba porque e como o Power BI atua de forma tão importante dentro das empresas quando o assunto é monitoramento e qualificação de processos. Saiba mais! - Published: 2019-11-30 - Modified: 2021-06-02 - URL: https://crmpiperun.com/blog/power-bi/ - Categorias: Marketing O Power BI existe para facilitar a vida das empresas que precisam analisar dados e tomar decisões da forma mais rápida e assertiva possível. Vendas, marketing, financeiro... não importa. Seja qual for o setor do seu negócio, a sua aplicação se faz necessária. Afinal, convenhamos: é preciso ser sempre cada dia mais eficaz. A tecnologia impacta nossa vida - e consequentemente a dos nossos clientes. A exigência, por consequência, apenas cresce. Por isso, combinar ferramentas é sem sombra de dúvida uma boa prática na gestão empresarial - e você precisa ter isso claro. É neste sentido que o Power BI atua, em tornar eficiente a tarefa de gerir negócios. E isso independe de segmento ou tamanho. Neste artigo, abordaremos melhor seu conceito e como ele funciona - especialmente em vendas. Ainda falaremos sobre quais os benefícios de sua aplicação na rotina de uma organização. Assim, você poderá saber se faz sentido ou não para seus negócios. Combinado? Boa leitura! Entendendo o que é Power BIPodemos compreender Power BI como uma coleção de serviços de softwares e aplicativos que, conectados, trabalham em conjunto. BI, aliás, significa Business Intelligence. Ou, em bom português: Inteligência de Negócios. O resultado dessa união são informações coerentes, organizadas e precisas. Os dados dispersos e não relacionados que as empresas têm em diversas plataformas e também setores da empresa ficam relacionados e unificados. A sua origem, na realidade, nos remete a um conjunto de práticas dentro do Excel. Começou com o filtro de dados de tabelas. Esses... --- ### Email marketing: o que é, por que e como usar > Email marketing é o uso de campanhas de email, no marketing digital, para atrair, reter, encantar e fidelizar clientes. Entenda tudo sobre! - Published: 2019-11-20 - Modified: 2024-10-16 - URL: https://crmpiperun.com/blog/email-marketing/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital O e-mail marketing não serve apenas para divulgar produtos e atrair clientes, ele também é uma poderosa ferramenta para estreitar o relacionamento com aqueles que já são clientes. Você sabe como manter seu relacionamento com eles? Email marketing é o uso de campanhas de email, no marketing digital, para atrair, reter, encantar e fidelizar clientes. O objetivo é melhorar os resultados comerciais e também fortalecer a marca. Para isso, porém, alguns cuidados e requisitos são necessários para que essa missão seja bem sucedida nas empresas. Relacionar-se com seus clientes. Impactá-los de forma positiva. Mostrar o quão imperdível é a sua empresa. Que gestor não deseja isso de maneira contínua para os seus negócios? Ser relevante e diferenciar-se no meio de uma enxurrada de conteúdo que todos recebemos diariamente é, todavia, difícil. Como ser relevante a tal ponto que você não pode ser ignorado? Campanhas de email marketing, quando entregam o valor que os clientes precisam, atingem esse objetivo. Claro que o caminho para chegar lá não é, nunca foi e provavelmente não será fácil. Mas você precisa começar pois vale e muito a pena. Quando se cria um relacionamento duradouro e saudável com seus clientes, os frutos colhidos mais adiante são sempre positivos. Por isso, neste artigo, abordaremos diversas questão envolvendo email marketing. Conceito, benefícios, tipos, dicas e também de que maneira tornar suas campanhas cada dia mais eficientes - independente do momento. Assim, você tornará essa missão muito mais fácil e também fluída dentro de seus negócios. Vamos conferir? Boa leitura! O que é email marketing? Email marketing é uma das estratégias de marketing digital que baseia na comunicação de empresa e clientes através do envio de emails. É um contato feito mediante um ou... --- ### Product Owner: quem é e por que esse profissional é importante? > Product Owner é o profissional responsável por definir os itens que estão dentro do Product Backlog. Entenda mais! - Published: 2019-11-04 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/product-owner/ - Categorias: Sem categoria Product Owner é o profissional responsável por definir os itens que estão dentro do Product Backlog e que serão priorizados dentro do negócio, buscando o maior ROI possível em todos os momentos. Ter uma visão clara do produto e da forma de trabalhar é uma de tantas missões que o PO tem nas empresas. Desenvolver softwares é uma tarefa que demanda organização, foco mas, acima de tudo, uma visão estratégica sobre o que o mercado e os clientes querem. Detalhes fazem a diferença - para o bem e para o mal. Algum ponto que seja, se negligenciado, pode levar um produto ao fracasso imediato. E reverter um cenário desses é, muitas vezes, impossível. Processos fluídos, voltados para desenvolver aquilo que os clientes pedem é, sem dúvida alguma, o cenário que qualquer negócio busca, certo? Passa, assim, pelo Product Owner, o sucesso tanto do desenvolvimento como da entrega assertiva e de qualidade. Mas, afinal, qual o papel desse profissional? Ele é realmente tão importante, ou até mesmo vital dentro das empresas? E o seu trabalho no dia a dia, de que forma ocorre? Como deve ser a influência dele dentro das equipes? Bem, muitas dúvidas cercam o trabalho do PO. E, neste artigo, esclarecemos todas elas - responderemos, ainda, outra pergunta: qual o perfil ideal deste profissional? Fique com a gente. Boa leitura! O que é (ou quem é) o Product Owner? O Product Owner é o responsável pela liderança do processo de desenvolvimento de um produto, especialmente quando métodos ágeis... --- ### CRM para hotelaria: benefícios, como usar e qual o melhor? > Fazer uso de um CRM para hotelaria é uma forma eficaz, ágil e organizada de conseguir organizar os processos. Entenda tudo aqui. - Published: 2019-10-23 - Modified: 2024-09-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-hotelaria/ - Categorias: Marketing Fazer uso de um CRM para hotelaria é uma forma eficaz, ágil e organizada de conseguir organizar os processos. Com o uso da tecnologia, é possível não só vender mais e melhor como especialmente fidelizar o cliente e garantir a ele, em tempo integral, a melhor experiência possível com a sua marca. Entender as necessidades dos consumidores e entregar o serviço perfeito... ah, esse é certamente o cenário que todo gestor busca, não é mesmo? Mais do que simplesmente dar a ele o que é esperado, superar as expectativas é algo sem dúvida nenhuma positiva para qualquer marca. E aí, podemos levar esse pensamento para fora do setor hoteleiro. Qualquer negócio, de qualquer porte, precisa focar no sucesso dos seus consumidores. Com o avanço da tecnologia e o impacto constante em nossa sociedade, algumas práticas ficaram obsoletas e distantes daquilo que os clientes precisam. O uso de um CRM para hotelaria age no sentido, não só de acompanhar exigência, como antecipar-se para elas. E isso, sem dúvida alguma, é um diferencial competitivo importante em um ramo tão competitivo como o hoteleiro. Neste artigo, falamos sobre os benefícios que o CRM traz para o setor, como ele pode ser aplicado e de que maneira ele impacta positiva e imediatamente os clientes. Bora conferir? Boa leitura! O que é CRM para hotelaria? CRM é uma sigla que significa Customer Relationship Management. Traduzindo, livremente, do inglês: gestão do relacionamento com o cliente. Raros são os nichos de mercado que não precisam relacionar-se de... --- ### O que é a Pluga e como ela ajuda as empresas integrando ferramentas? > A Pluga é uma empresa brasileira que ajuda outras empresas a eliminar burocracias operacionais no dia a dia. Saiba o que é e como ela atua! - Published: 2019-10-21 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/pluga/ - Categorias: Sem categoria A Pluga é uma empresa brasileira que ajuda outras empresas a eliminar burocracias operacionais no dia a dia. Ela faz isso a conectando, integrando diversas ferramentas web sem que seja necessário que o usuário desenvolva uma linha de código sequer durante a totalidade do processo. Reduzir o tempo com tarefas mecânicas e otimizar o tempo de trabalho é um cenário que todas as empresas buscam, não é mesmo? Buscar a máxima produtividade de todos os times é uma constância. Tirar as pessoas do operacional e torná-las mais estratégicas é algo necessário. Até porque, convenhamos: a cada dia que passa a concorrência fica mais acirrada. Inovações chegam e literalmente da noite para o dia tudo pode mudar. Por isso, as empresas precisam estar preparadas, com pessoas engajadas e voltadas para gerar cada vez mais valor para os clientes. A Pluga, com a sua tecnologia ajuda as organizações neste sentido. Não só por deixar o trabalho mecânico por conta dela, como integrando ferramentas fundamentais para o dia a dia de trabalho. Quer saber como isso ocorre? Fique com a gente. Boa leitura! O que é a Pluga e como ela ajuda as empresas? Eliminar tarefas manuais e chatas para a sua empresa. Tornar as pessoas mais estratégicas, contribuindo com insights para melhor o dia a dia. O tempo gasto com atividades que demandam um trabalho manual é grande e podem atrasar e muito a evolução dos processos dentro de cada negócio. Entenda: ter o foco no cliente é também buscar as melhores... --- ### Webinar: o que é, como fazer e como gerar leads através dele > Webinar pode ser definido como um seminário ou até mesmo uma apresentação online, feita por vídeo. Neste artigo, saiba como fazer webinars. - Published: 2019-10-18 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-webinar/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital Webinar pode ser definido como um seminário ou até mesmo uma apresentação online, feita por vídeo. É comum a interação via chat com a audiência e sua publicação geralmente se dá em plataformas conhecidas de vídeo, como o YouTube. Seu uso é bastante difundido e os ganhos para o marketing das empresas são enormes. Você certamente está acostumado a ver vídeos na internet diariamente. Seja para procurar algum conteúdo interessante, seja para até mesmo ouvir música. Vídeos são um formato de comunicação cada vez mais comum, práticas e completas de comunicar-se; Transportando para o mundo corporativo, passar uma imagem de autoridade, de expert em algum assunto, qual empresa não deseja, não é mesmo? Falar com propriedade sobre algo, interagir e conseguir mostrar o valor daquilo que você está falando é, sem dúvida alguma, um fator positivo. Logo, quando trazemos esse contexto para dentro das empresas, estamos falando de algo que agrega e muito à imagem das empresas. O webinar existe para ajudar as marcas a se comunicarem melhor e mostrarem-se como referência no segmento em que atuam. Falaremos melhor, a partir de agora, neste artigo, sobre conceito, aplicações e benefícios que esse formato traz para qualquer negócio. Vamos conferir? Boa leitura! VEJA MAIS: Assista a webinários sobre vendas e marketing e potencialize os resultados na sua empresa! O que é webinar? Como dissemos, webinar é uma tipo de videoconferência. Seu uso tem diversos fins, mas é mais comum para educacionais ou comerciais. Podemos entendê-lo, também, como um seminário. Afinal, a... --- ### Como contratar CRM? Veja 10 pontos importantes antes de escolher > Entender como contratar CRM de vendas para sua empresa é algo estratégico e que precisa ocorrer dentro de alguns parâmetros importantes. - Published: 2019-10-14 - Modified: 2022-10-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-contratar-crm/ - Categorias: Sem categoria Entender como contratar CRM é uma questão de estratégia e uma garantia de que sua empresa será impactada pelo sistema certo, no momento adequado. Ter um processo comercial azeitado, que seja voltado para o cliente, é algo essencial para qualquer negócio - e você sabe bem disso. Mas, sem tecnologia, com processos feitos de maneira manual, descentralizados, fica difícil ter controle de tudo o que é feito, não é mesmo? E sem controle, sabemos bem, é difícil fazer uma correta gestão de todo e qualquer processo. E isso não só no ambiente corporativo, mas na vida como um todo. Mas, quando falamos em vender, essa verdade segue sendo algo presente, ainda mais em um cenário onde a tecnologia impacta a nossa sociedade constantemente. Neste sentido, as empresas são obrigadas a modernizar suas operações para atender a exigência crescente dos seus clientes. Por isso, entender como contratar CRM ganha em importância. Afinal, é esse sistema será importante para acelerar e controlar as vendas, além de fidelizar seus consumidores. Neste artigo, falamos sobre alguns pontos de atenção na hora de escolher o software certo para a sua empresa. Quais itens devem ser priorizados neste momento? Como se cercar de todos os cuidados? Confira a partir de agora. Boa leitura! Estruture-se antes de entender como contratar CRM Antes de entrarmos na questão de como contratar CRM, é importante esclarecer alguns pontos fundamentais para as empresas. O primeiro e talvez o mais necessário de ser dito é que o sistema de vendas que você... --- ### Crescimento em espiral: o que é e como o CRM ajuda as franqueadoras > O crescimento em espiral é a forma mais organizada e segura para realizar uma expansão de franquias. Saiba mais neste artigo! - Published: 2019-10-11 - Modified: 2023-08-07 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crescimento-em-espiral/ - Categorias: Marketing O crescimento em espiral é a forma mais organizada e segura para realizar uma expansão de franquias. Entender para onde expandir, entender os requisitos e de que forma fazer isso é um desafio importante. Por isso, recorrer à essa estratégia é sem dúvida alguma uma boa prática para empresas que desejam ser franqueadoras. Que empreendedor não sonha em ver sua empresa crescendo, os negócios expandindo e a marca sendo cada dia mais e mais reconhecida? Há diversas formas de se fazer isso e uma das mais conhecidas é tornar a sua organização uma franqueadora. Ou seja, expandir com capital de terceiros. Trata-se de uma forma bastante eficiente de expansão de marca. Todavia, alguns cuidados são necessários para que essa estratégia seja realmente eficiente. É comum muitas dúvidas neste momento: para onde expandir? Como encontrar franqueados? Como se estruturar para tal? Dentro desta necessidade, o crescimento em espiral é uma estratégia segura que torna as empresas em franqueadoras de modo muito mais eficiente. Falaremos, neste texto, sobre como essa prática é aplicada. Falaremos sobre o conceito e também os benefícios disso. Afinal, uma expansão gradual, que permita o controle da empresa, é algo que seus negócios precisam neste momento. Vamos conferir? Boa leitura! O que é o crescimento em espiral? Dá-se o nome de crescimento em espiral para a estratégia de expansão pouco a pouco das empresas. Leia-se: de perto para longe. Pense em uma linha em espiral. A partir do ponto inicial, gradualmente afasta-se do mesmo e expande-se continuamente, sempre... --- ### COF via CRM: como o envio da COF pelo CRM ajuda as franqueadoras? > O envio da COF (Circular de Oferta de Franquia) é um momento importante dentro do processo de expansão das franquias. Saiba mais. - Published: 2019-10-09 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/cof-online-crm/ - Categorias: Marketing O envio da COF (Circular de Oferta de Franquia) é um momento importante dentro do processo de expansão das franquias. Por isso, ter um sistema que ajuda e acelera a destinação e o aceite da mesma - como um CRM - é fundamental para ter a máxima produtividade e também segurança para executar a missão. O trabalho na área de expansão de franquias não é nada fácil - e você sabe bem disso. A organização, acima de tudo, é item indispensável no dia a dia de trabalho. Muitos são os desafios que a missão exige. É fundamental não só estar preparado como ter ferramentas que agilizem e deixem mais produtiva a rotina. A produtividade em alta é sem dúvida alguma uma perseguição diária de todo o gestor. Afinal, vender mais e melhor é o que todas as empresas buscam, certo? Dentro desta realidade, para expandir franquias, o envio da COF é um momento estratégico e que, muitas vezes, é burocrático. Isso torna mais demorado o processo para oficialização de um novo franqueador. Todavia, a realidade não precisa ser essa. Neste artigo, falaremos como um CRM acelera essa atividade e permite com que a área de expansão de franquias tenha um trabalho muito mais assertivo, potencializando os resultados comerciais. Vamos ver como isso ocorre? Boa leitura! LEIA TAMBÉM: Entenda como um CRM para expansão de franquias atua e ajuda as empresas a venderem mais e melhor Primeiro de tudo, vamos entender: o que é CRM? Um CRM é muito mais do... --- ### CRM para fintech e financeiras: benefícios, como usar e qual o melhor? > Tudo sobre CRM para fintech e financeiras. Recursos, benefícios e como montar uma máquina de vendas completa. - Published: 2019-10-02 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-fintech/ - Categorias: Sem categoria Um CRM para fintech e financeiras traz todas as possibilidades para as empresas não só prospectarem e vender mais, como também encantar e fidelizar seus clientes em todos os momentos. A tecnologia no processo comercial assume papel importantíssimo e é sem dúvida alguma um diferencial competitivo valioso. Fintechs são empresas disruptivas, que já nascem modernas e voltadas às novas necessidades da sociedade, sempre prontas para geraram impacto imediato e positivo. Redesenhar a forma como muitos serviços financeiros ocorrem é uma tarefa árdua - e você sabe muito bem disso. A tecnologia, obviamente, é a locomotiva dessa transformação e da inovação que ocorre em todos os momentos (e cada vez mais). Por essa razão, não faz sentido não tê-la presente quando o assunto é o processo comercial de uma fintech, não é mesmo? A mesma tecnologia que serve para inovar precisa ser empregada na hora de vender mais, melhor, além de prospectar e fidelizar os clientes. Neste sentido, o CRM para fintech e financeiras é o aliado estratégico e o diferencial competitivo que as empresas precisam para crescer de maneira saudável, com a máxima produtividade de todos. O artigo de hoje aborda exatamente esse ponto, falando sobre os benefícios que um software traz e de que forma escolher o certo. Vamos conferir? Boa leitura! O que é CRM para fintech e financeiras? Antes de entendermos o porquê impactar a sua empresa com um sistema de vendas e como escolher o melhor, precisamos dar alguns passos atrás. Podemos entender o que é... --- ### Provedores de internet e telefonia: os benefícios do CRM nas empresas > O uso de um CRM para provedores de internet e telefonia é sem dúvida alguma uma boa prática para estruturar e controlar as atividades do seu time. Entenda o papel da tecnologia. - Published: 2019-09-25 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-provedores-de-internet-e-telefonia/ - Categorias: Sem categoria O uso de um CRM para provedores de internet e telefonia é sem dúvida alguma uma boa prática para estruturar e controlar as atividades do seu time. Mais do que isso, a tecnologia é fundamental para ter a organização e disciplina necessária para conseguir vender mais, melhor e garantir clientes sempre satisfeitos. Gerenciar uma empresa não é uma tarefa fácil - e você sabe muito bem disso. Tantos são os detalhes, peculiaridades de cada negócio, e a organização é fundamental em todos os momentos. Passa por processos organizados a capacidade de lidar com a demanda dos clientes, vender mais e garantir o sucesso de todos. Quando falamos de provedores de internet e telefonia, essa segue sendo tanto uma necessidade como uma realidade presentes. Os desafios são muitos e a exigência dos clientes é crescente. Impactados pela tecnologia, os consumidores querem muito mais do que uma simples entrega. Entenda: a tecnologia impacta, hoje, a sociedade de uma forma que não conseguimos muitas vezes acompanhar. Literalmente da noite para o dia, aquilo que tínhamos como convicção e como prática, pode tornar-se obsoleto. E, acompanhado disso, a concorrência pode vir, gerar mais valor para os seus clientes e, bem... o cenário começa a mudar para pior, não é mesmo? É por esse motivo que um CRM para provedores de internet e telefonia é tão importante e decisivo nos processos comerciais. Neste artigo, abordaremos melhor os benefícios que ele traz às empresas e de que forma escolher o sistema adequado para seus negócios. Boa... --- ### Visão computacional: o que é, aplicações e importância > Visão computacional é um campo da IA responsável pelo treinamento de computadores em busca da compreensão e interpretação do mundo visual. - Published: 2019-09-13 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/visao-computacional/ - Categorias: Sem categoria Visão computacional é um campo da inteligência artificial responsável pelo treinamento de computadores em busca da compreensão e interpretação do mundo visual. Isso ocorre através do deep learning com o uso de imagens que permitem às máquinas reagirem e tomarem decisão de acordo com o que elas enxergam. A tecnologia avança em uma velocidade que muitas vezes não conseguimos acompanhar. Literalmente da noite para o dia, aquilo que se tinha como referência e uma certeza de inovação, pode ficar defasado e deixar de fazer sentido. Repetir os gestos humanos e especialmente a forma como tomamos decisões é algo que a ciência constantemente busca. Através do uso de software e hardware, isso é possível. E, a este sucesso, damos o nome de visão computacional. Neste artigo, falaremos melhor sobre o seu conceito e traremos alguns bons exemplos de como isso é aplicado hoje e qual o panorama para o futuro. Abordaremos também um pouco de história, para entendermos melhor como a tecnologia avançou e chegou aos níveis atuais. Vamos conferir? Boa leitura! Então, o que é visão computacional mesmo? Se pensarmos a visão computacional como um quebra-cabeças, daremos um passo importante para o seu entendimento. Essa analogia é importante por se tratar de um assunto que é relativamente novo e essencialmente conectado com o machine learning, aprendizado de máquina. A visão por computador é, portanto, a área da ciência responsável pelo desenvolvimento de métodos e teorias destinados a, automaticamente, extrair informações úteis das imagens. Seu objetivo, como abordamos, é transmitir -... --- ### Remuneração variável: o que é, como aplicar e quais os benefícios > A remuneração variável trata-se do pagamento dado referente ao desempenho dos colaboradores em um determinado período. Veja mais! - Published: 2019-09-04 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/remuneracao-variavel/ - Categorias: Sem categoria A remuneração variável trata-se do pagamento dado referente ao desempenho dos colaboradores em um determinado período. Ela ocorre, de um modo geral, com o atingimento das metas propostas e é aplicável em praticamente todos os setores dentro das empresas. Sua prática traz alguns benefícios importante para as organizações. Montar uma equipe eficiente, engajada e focada em atingir os melhores resultados é um grande desafio para qualquer gestor. Seja na área de vendas, marketing ou qualquer outra, não importa. Entregar sempre mais e melhor é algo a ser perseguido diariamente dentro das empresas. Por mais que se tenha um time de especialista, sem o engajamento de todos em prol dos melhores resultados ficará difícil conseguir bons resultados - e você sabe muito bem disso. Uma forma de buscar essa motivação necessária para ir além é a aplicação da chamada remuneração variável. Mas, afinal, como isso pode ser aplicado? Ou, melhor: de que forma ele impacta a rotina de trabalho e qual as vantagens que as empresas podem ter desta prática? Se você quer manter seus times motivados e focados em bater a meta, então esse artigo é perfeito para você. Boa leitura! Então: o que é remuneração variável? Existe a remuneração fixa, ou seja, o salário acrescido dos benefícios sociais. E existe a remuneração variável. Essa é uma espécie de recompensa e varia conforme o desempenho de cada colaborador, dos times ou de toda a empresa. É comum que esse pagamento esteja necessariamente atrelado ao atingimento de metas e objetivos determinados... --- ### 11 Dicas de gestão do tempo para vendedores terem mais produtividade > Trabalha com vendas e quer ser muito mais produtivo? Veja 11 dicas valiosas de gestão de tempo para vendedores. - Published: 2019-09-03 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dicas-gestao-do-tempo-vendedores/ - Categorias: Sem categoria - Tags: guest post A gestão surgiu após a revolução industrial com o intuito de solucionar problemas que antes não existiam. Em resumo, fazer a gestão é administrar e/ou gerenciar algo. O principal ponto sobre a importância desse método, está relacionado ao crescimento, seja do indivíduo, do departamento ou da empresa. Em 1748, o jornalista, Benjamin Franklin escreveu a frase “tempo é dinheiro” no ensaio intitulado “Advice to a Young Tradesman” (“Conselho a um jovem comerciante”, em tradução livre). Certamente, você já tinha ouvido, não é mesmo? A grande lição dessa frase é que o tempo deve ser muito bem aproveitado, não só na vida pessoal, assim como no trabalho. A forma como investimos o nosso tempo está totalmente relacionada ao nível de produtividade que iremos alcançar. Sim, isso mesmo, tempo é um investimento! É por isso que você deve dar muita atenção a ele no dia a dia da sua empresa. Para vendedores de uma empresa, a correta gestão do tempo tem como resultado maior faturamento, custos reduzidos e eficiência elevada Por isso, dispomos dicas para que os vendedores possam fazer uma gestão do tempo eficaz. Quer ver? Confira abaixo 8 dicas para auxiliá-lo no gerenciamento do tempo. 1. Organize as suas tarefas e responsabilidades Faça um mapa mental, uma lista ordenada ou utilize alguma outra ferramenta que lhe permita estruturar todos os seus afazeres diários com coesão. Distribua as tarefas que são fixas, diárias, semanais, projetos e assim por diante. Não tenha medo de adicionar mais tarefas, sabemos que existem trabalhos que... --- ### Key Account Manager: quem é? O que faz e por que é importante? > O key account manager é o profissional responsável por lidar com as contas-chaves dentro das empresas. Entenda mais. - Published: 2019-08-30 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/key-account-manager/ - Categorias: Marketing O key account manager é uma peça crucial dentro da empresa para lidar com grandes contas, garantir um relacionamento assertivo com o cliente e buscar não só fidelizá-lo como também realizar estratégias de upsell. Até porque, você sabe melhor do que ninguém que é mais fácil vender para alguém que já está na base do que para novos clientes, certo? Todavia, passa por um bom relacionamento - principalmente com as principais contas da empresa - o sucesso da aplicação destes objetivos. E quando isso ocorre, duas coisas são realidade nas empresas: bons resultados e redução de custos. Mais do que isso, um key account manager - quando alinhado com as metas de vendas das organizações - é um diferencial competitivo vital. E isso precisa estar o quanto antes claro. Mas, afinal, quem é esse profissional tão crucial dentro das empresas? Qual realmente é o seu papel e quais as características que ele precisa ter? Além disso, de que forma ele atua para potencializar o processo comercial e garantir os melhores resultados? Esses são questionamentos que, a partir de agora, começamos a responder. Fique com a gente. Boa leitura! O que é um key account manager? O KAM é o profissional que trabalha diretamente na gestão de contas-chaves para a empresa que ele representa. O conceito "gerente de contas estratégicas" tem origem nos anos 1970, quando percebeu-se a necessidade de um cuidado maior com os clientes cruciais de uma organização. É através deste profissionais que os principais clientes são fidelizados e,... --- ### Métricas de vaidade: o que são e quais as métricas você deve ficar de olho > Conheça o conceito sobre "métricas de vaidade" e como isso pode ser usado na sua estratégia de marketing digital. Veja tudo! - Published: 2019-08-29 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metricas-de-vaidade/ - Categorias: Marketing Tem muita agência digital por aí oferecendo mais curtidas na fan page do Facebook, mais seguidores no Instagram corporativo e mais tráfego no site. Esse é o compromisso deles: gerar números de curtidas, compartilhamentos, seguidores, tráfego maior. Métricas de vaidade pode der definido como todos aqueles números referentes às suas redes sociais que não geram nenhum resultado concreto. Eles até podem ser bem expressivos mas, na prática, não acarretam nos resultados que as empresas precisam e esperavam através das estratégias adotadas. Tem muita agência digital por aí oferecendo mais curtidas na fan page do Facebook, mais seguidores no Instagram corporativo e mais tráfego no site. Esse é o compromisso deles: gerar números de curtidas, compartilhamentos, seguidores, tráfego maior. Mas qual a utilidade de ser o site mais acessado ou o perfil mais curtido se sua empresa não ganhar um centavo com isso? Isso é o que chamamos de “métricas de vaidade”. Bons números para quem olha, mas que na prática não trazem nenhum ganho. Quando o assunto é redes sociais, muitos indicadores podem confundir e iludir quem não é familiarizado com o assunto. Por isso, o intuito deste artigo é separar o joio do trigo. Esclarecer o que são métricas de vaidade e o que de fato são estratégias de marketing. Vamos conferir? Boa leitura! O que são as métricas de vaidade? A vaidade faz parte da natureza humana desde que esta tomou consciência sobre si mesmo - e levou à morte o Narcísio na Mitologia Grega e Dorian à decadência pessoal em “O Retrato de Dorian Grey”, clássico de Oscar Wilde. Com a popularização da internet e redes sociais, a vaidade potencializou o “eu me amo, não posso mais viver sem mim”. Essa obsessão atingiu em... --- ### Quer aumentar as vendas? Entenda papel do marketing e do CRM > A integração entre CRM e marketing é essencial para aumentar as vendas dentro das empresas. Veja dicas valiosas para a sua empresa! - Published: 2019-08-28 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dicas-aumentar-as-vendas/ - Categorias: Marketing Aumentar as vendas... que empresa não deseja fazer isso todos os dias e não parar nunca, não é verdade? Todavia, nem sempre esse é um caminho que as empresas conseguem trilhar facilmente - outras sequer o encontram. A concorrência é acirrada, os clientes estão cada vez mais exigentes e com poder de barganha. Tudo isso tem um impacto decisivo nas operações das organizações. E é bom que você tenha isso com clareza desde já. Por isso, buscar aprimorar processos, reduzir custos e aumentar a eficiência no dia a dia é essencial. E quando isso ocorre através da tecnologia, o desejo de aumentar as vendas fica muito mais próximo de ser concluído. Mas, afinal, como potencializar os resultados comerciais nas empresas? Quais fatores são preponderantes e o que é preciso ser feito? Essas são perguntas que, a partir de agora, começamos a responder. Falaremos da importância que tem um sistema de vendas que, integrado ao marketing, faz com as conversões sejam crescentes. Quer saber como? Boa leitura! Antes de aumentar as vendas, alguns requisitos são necessários Aumentar as vendas é sem dúvida alguma uma realidade que qualquer empresa persegue diariamente - e não poderia ser diferente. Para negócios que têm a tecnologia como uma aliada, esse cenário torna-se mais fácil de ser atingido. Isso porque, com o uso de um CRM voltado para otimizar o processo comercial, as empresas podem gerenciar a jornada completa do cliente. A transformação digital das empresas, sabemos, não é algo fácil. Sair da planilha e adotar... --- ### Machine learning: o que é, utilidade e onde é aplicado? > O machine learning é algo que está presente em nossa rotina há bastante tempo mas, muitas vezes, não somos capaz de perceber a sua presença. - Published: 2019-08-23 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/machine-learning/ - Categorias: Sem categoria Machine learning, também conhecido como aprendizado de máquina, é a capacidade que as máquinas têm de aprenderem a partir de uma grande quantidade de dados. A partir disso, elas podem tanto tomar decisões de maneira autônoma como ajudar os seres humanos a fazê-lo. Todavia, entender melhor seu conceito é essencial nos dias atuais. Talvez você ainda não tenha percebido, mas o machine learning já faz parte há bastante tempo da nossa rotina - e tem um papel bem atuante. A tradução deste termo é fácil: aprendizado de máquina. Seu conceito, todavia, não é exatamente tão simples. A tecnologia está por todo lado. Nos cerca aonde quer que vamos e interfere em nossas vidas de formas que nem mesmo pensamos. Literalmente da noite para o dia pode surgir algo revolucionário que mude o que se há de convicção e certeza na aplicação de tecnologias. Por isso, é complexo muitas vezes entender exatamente o que é o machine learning, sua origem, aplicações e benefícios. Mas, neste artigo, tentaremos abordar da forma mais didáticas esses tópicos citados acima. A intenção aqui é mostrar o impacto que o aprendizado de máquina traz à nossa sociedade atualmente e todo seu legado já construído. Vamos conferir? Boa leitura! O que é machine learning? A ideia de máquinas aprenderem, sozinhas, a partir de um grande volume de dados. Essa pode ser a definição simplificada do que é machine learning. Mas, há mais definições cabíveis. Uma delas, por exemplo, remete à possibilidade das máquinas mudarem seu comportamento, por... --- ### Metodologia OKR: o que é e como melhora os resultados nas empresas > A OKR é uma metodologia diferente, mas que tem um objetivo claro: melhorar os resultados dentro das empresas. Saiba tudo sobre OKR! - Published: 2019-08-21 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metodologia-okr/ - Categorias: Sem categoria Aplicar a metodologia OKR é uma excelente maneira de vencer o desafio de planejar e executar estratégias dentro das empresas. Até porque, você sabe melhor do que ninguém que somente com processos azeitados, funcionando da melhor maneira, é possível ser competitivo e diferenciar-se no mercado. A concorrência é grande - e crescente - e ter métodos que aprimorem o dia a dia de trabalho a cada dia mais essencial. Passa, assim, por um modelo de gestão correto, voltado para o todo (não só o lucro) o sucesso de qualquer estratégia empresarial. A metodologia OKR, assim, trabalha para garantir que os melhores resultados possam ser obtidos dentro da organização. Mas, afinal, como o que significa essa sigla? Como esse método é aplicado e traz o efeito desejado dentro dos negócios? Falaremos, neste artigo, sobre esses detalhes e daremos algumas dicar para potencializar as suas etapas. Vamos conferir? Boa leitura! Então, o que é OKR? Objectives and Key Results (OKR). Traduzindo: objetivos e resultados-chave. Para entender melhor do que se trata, vamos a um pouco de história primeiramente. A sigla remete à metodologia criada por Andrew Grove que, na época, era CEO da Intel. A popularização deste método, todavia, se deu apenas em 1999, por conta de John Doerr. Ele era investidor do Google e apresentou a mesma para os funcionários da empresa e, desde então, é credita a ela muito do crescimento da companhia. Logo, a OKR mostrou-se eficaz para empresas de todos os portes, de pequenas até grandes corporações. E... --- ### Os 10 melhores chats online para o seu negócio > Conheça o potencial deste canal de atendimento e acompanhe nossa lista com os melhores chats online para impactar seus negócios. - Published: 2019-08-14 - Modified: 2024-09-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/melhores-chats-online/ - Categorias: Sem categoria - Tags: guest post Hoje, o chat online apresenta os maiores índices de satisfação quando comparado aos demais canais disponíveis para atender o consumidor digital, como o telefone, redes sociais e e-mail. O menor tempo de resposta, assim como uma grande variedade de recursos projetados para aumentar as chances de conversão são os principais diferenciais desta ferramenta. Seus clientes querem encontrar um chat online para conversar com a equipe de vendas em tempo real e, se você ainda não oferece este meio de comunicação, está perdendo oportunidades de negócios para os concorrentes que já atendem pelo chat. Para que você possa fazer do atendimento ao cliente um de seus maiores diferenciais competitivos e conquistar mais clientes, preparamos uma lista com os 10 melhores chats online para seu negócio digital. Confira seus recursos e entenda porque vale a pena investir. 1. JivoChat Se você precisa de uma plataforma de chat online completa, com design customizável, callback, telefonia e integrações para sistemas CRM, plataformas de e-mail marketing e até mesmo outros aplicativos de mensagens, como o próprio Facebook Messenger ou Viber, o JivoChat certamente é uma excelente escolha. Esta solução oferece todos os recursos que você precisa para conquistar mais clientes, como o monitoramento de visitantes, convites proativos para abordagem na página, formulário de atendimento, tradutor automático, entre outros. Além disso, a plataforma também pode ser acessada a partir de smartphones Android ou iOS através de seu aplicativo oficial. Um grande diferencial é que o JivoChat possui uma página em português e sua própria equipe brasileira.... --- ### O que é storytelling e por que essa estratégia é tão eficiente > Saiba o que é storytelling e como as empresas podem tocar as pessoas e entregar histórias memoráveis para elas. Saiba tudo neste artigo! - Published: 2019-07-30 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/storytelling/ - Categorias: Marketing O storytelling, apesar de não ser uma técnica nova, é algo que segue sendo bastante eficaz e é um aliado poderoso das empresas. Contar ou ouvir uma história - quem não gosta? Desde quando éramos crianças isso já fazia parte de nossa rotina e nosso imaginário, não é mesmo? O nosso passado como civilização, aliás, é todo contado por meio de histórias, seus personagens e seus feitos. Estamos obviamente muito habituados e consumimos diariamente todo tipo de narrativa. Se puxarmos para o âmbito corporativo, o storytelling existe no mesmo sentido - o de contar uma jornada. Ainda mais se pensarmos na evolução que tivemos como sociedade e o impacto que a tecnologia traz. Histórias todos podem contar, mas quem realmente tem uma boa? Aquela que prende e encanta? Quando as empresas têm uma, bem, aí elas começam a ficar interessantes. Neste artigo, falaremos sobre o que é storytelling - esse termo tão associado ao marketing. Abordaremos sua importância e como é possível fazer. Vamos lá? Então... senta que lá vem a história! O que é storytelling? A definição mais simples e direta que podemos dar para esse conceito é a técnica de contar uma história boa - ou ao menos relevante. Por relevante, entenda-se uma história que seja interessante, que entretenha e que prenda a atenção de quem a consome. Mais do que isso, o objetivo é encantar, marcar permanentemente na memória dos interlocutores. Para chegar a esse nível é preciso, todavia, de uma narração muito bem costurada. Um roteiro... --- ### CRM para concessionárias: o que é e como ajuda a fidelizar clientes? Veja 5 benefícios! > Você sabia que um CRM para concessionárias é um fator competitivo valioso para vender mais, melhor, encantar e fidelizar clientes? - Published: 2019-07-25 - Modified: 2024-09-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-concessionarias/ - Categorias: Marketing Fazer uso de um CRM para concessionárias é fundamental não só nas estratégias de prospecção, como para reter e fidelizar clientes. Em meio à tanta concorrência, a tecnologia surge como um diferencial competitivo que não pode mais ser ignorado. Tanto para atrair como para vender, como lidar com a exigência dos clientes e do mercado sem as ferramentas adequadas? Você certamente quer ter consumidores, mais do que satisfeitos, fiéis à sua concessionária. Mas ao mesmo tempo sabe que eles são suscetíveis à ofertas, incentivos - e não há nada de errado nisso. É aí que entra em cena um CRM para concessionárias e todas as possibilidades que ele traz. Neste artigo, listaremos os benefícios de implementar esse sistema no dia dia das concessionárias. Atrair, vender, fidelizar. Se é isso que você busca, então fique com a gente até o final. Combinado? Boa leitura! LEIA MAIS: O que é CRM e como ele ajuda as empresas a acelerarem vendas O CRM para concessionárias melhora a relação com seu cliente Mais do que vender mais e melhor, que empresa não deseja ter um relacionamento saudável e duradouro com seus clientes? Além do gerenciamento de vendas e da correta gestão de pipeline, há alguns negócios que necessitam um contato mais próximo com os consumidores após a venda ocorrer. E esse é o caso das concessionárias. Afinal, vender o automóvel não é o único serviço que elas têm, certo? É aí que o papel de um CRM para concessionárias cresce. Pois, mais do que... --- ### BI: que é Business Intelligence e como ela ajuda as empresas > Empresas que adotam o Business Intelligence tem uma vantagem competitiva enorme em relação aos seus concorrentes. Saiba o que é BI e como aplicar! - Published: 2019-07-22 - Modified: 2021-10-29 - URL: https://crmpiperun.com/blog/business-intelligence-bi/ - Categorias: Marketing Você sabia que o Business Intelligence é uma forma eficaz de tomar decisões dentro das empresas? Não há como negar que quem empreende e gere uma organização encontra enormes desafios todos os dias. Muitos deles sequer estão previstos. A competitividade aumenta, a exigência também. E tudo isso é impacto diariamente pela tecnologia. Quem está preparado para enfrentar esses obstáculos da melhor forma possível tem, sem dúvida alguma, o BI como um aliado. Afinal, é preciso constantemente avaliar, mensurar e aprimorar os processos internos. Essa é uma vantagem competitiva que sua organização precisa ter para conseguir entregar valor para os clientes e, claro, crescer. Por isso o Business Intelligence é tão importante - e neste artigo abordaremos melhor o seu conceito. Saiba quais os benefícios que ele traz às empresas e quais as melhores formas de usá-lo. Vamos ver? Boa leitura! O que é Business Intelligence? BI, Business Intelligence ou, em bom português, Inteligência de Negócios. Chame como quiser. O fato é que seu significado é, na realidade, um conjunto de: teorias; metodologias; processos; tecnologias; estruturas; para que haja: coleta de dados; organização; análise; ação; monitoramento. Podemos, na verdade, separar em 3 pilares: coleta de dados - qualquer coisa que acontece é analisada para que seja mensurado produtividade, gargalos, oportunidades aproveitadas ou não, ROI, etc; organização e análise - os dados obtidos precisam ser organizados, categorizados, para fazem sentido e facilitar a sua análise e a consequente decisão sobre eles; ação e monitoramento - é a mão na massa. Depois de... --- ### Link Building: o que é e como aplicar essa estratégia no marketing? > Aplicar estratégias de link building é algo essencial para quem deseja aparecer na primeira página dos mecanismos de buscas. Saiba como. - Published: 2019-07-11 - Modified: 2024-11-13 - URL: https://crmpiperun.com/blog/link-building/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital, SEO Realizar ações de link building são importantes para as empresas que desejam crescer organicamente os seus resultados no Google. Afinal, uma coisa é certa: se você produz conteúdos de qualidade, de valor para seus potenciais clientes, você precisa que ele esteja bem ranqueado. Quem trabalha com SEO sabe que é preciso bastante esforço. É necessário um "trabalho de formiguinha" para conseguir chegar à primeira página nas buscas. É isso que precisa acontecer. Por esse motivo, adotar algumas estratégias de link building são essenciais para aumentar a relevância do seu site. E isso, consequentemente, aumentará o tráfego na página. Neste artigo, falaremos mais sobre essa técnica e a sua importância. Além disso, daremos algumas dicas de como aplicar e quais fatores pesam mais neste momento. Vamos ver? Boa leitura! O que é link building? E por que é importante? Numa definição simples, podemos entender link building como uma tática para conseguir que um link de seu site seja colocado em outro. É, sem sombra de dúvidas, uma das estratégias de marketing que exigem mais trabalho, disciplina e atenção. Mas, ao mesmo tem que exige muito de quem faz, o retorno é bastante positivo. Os links sempre tiveram grande importância nos mecanismos de buscas - até por uma razão óbvia. É através deles que conseguimos chegar em todos os tipos de sites. Sua relevância para o marketing já foi maior, não podemos negar. Há alguns anos era possivelmente o que mais valia para levar uma página à primeira posição do Google. Todavia,... --- ### O que é Zapier é e como ele conecta processos nas empresas? > Ter o Zapier dentro das empresas é uma boa prática para quem quer agilidade e assertividade dentro dos processos nas empresas. Veja mais aqui! - Published: 2019-07-08 - Modified: 2023-09-15 - URL: https://crmpiperun.com/blog/zapier/ - Categorias: Sem categoria O Zapier é um serviço que existe para facilitar a vida de quem trabalha com marketing digital em diversas plataformas. Um time de marketing - você sabe bem disso - tem inúmeros desafios em sua rotina. Escreve texto, envia email, faz campanha em rede social, relacionamento com o cliente, monitora resultados... e faz tudo de novo. Por isso, pare e pense um pouco: quantas vezes por dia você repete as mesmas ações no trabalho? Mesmo que tenhamos alguns passos já estabelecidos, algumas ações que sejam certeiras, muitas vezes esse trabalho acaba ficando pesado demais. É nesse momento que a ferramenta ajuda as empresa - na hora de realizar as automações de tarefas. Mas, não pense que só a equipe de marketing pode fazer uso desse software. A bem da verdade, todos os setores de uma organização podem se beneficiar dele. E agora, fica a pergunta: O que exatamente essa plataforma faz? Ou então: como ela age e ajuda os times dentro das empresas a produzirem mais e melhor? Confira neste artigo a partir de agora. Boa leitura! O que é Zapier, afinal? O conceito de Zapier pode ser resumido como uma ferramenta de automatização. É uma plataforma que permite a integrações de aplicativos. Isso porque ela conecta serviços. E eles, juntos, executam tarefas e interagem - evitando o trabalho maçante e robótico. Ah! A sua origem está nos Estados Unidos, mais precisamente no estado do Missouri e, desde 2012, está ativa. Podemos dizer, também, que essa é uma ferramenta que... --- ### IoT: o que é Internet das Coisas, suas aplicações e futuro > Entenda o que é IoT, Internet das Coisas. Veja como a tecnologia impacta e irá impactar ainda mais nosso dia a dia. - Published: 2019-06-28 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/iot-internet-das-coisas/ - Categorias: Sem categoria Você pode ainda não ter familiaridade com o termo IoT, mas não podemos negar que diariamente um volume gigantesco de dados cerca a nossa rotina por todos os lados. Até porque, não temos como negar. A tecnologia assumiu um papel muito grande em nossa sociedade - e esse protagonismo só aumenta. São inúmeras as possibilidades que ela nos fornece, e você sabe bem disso. Mas, se pensarmos no conceito de IoT, temos que ir um pouco mais além. A internet como conhecemos, são pessoas comunicando para pessoas. Embora haja diversos dispositivos e mecanismo, é essa a relação que prevalece. A Internet das Coisas, por sua vez, traz peculiaridades que à primeira vista não são tão simples de entender. Mas, afinal, o que é IoT? Quem criou esse termo e de que maneira isso é aplicado na sociedade? Essas são questões que começaremos a elucidar a partir de agora, deixando também um questionamento: que futuro nos aguarda? Quais são as possibilidades de aplicação e como poderemos ser impactos. Vamos conferir a partir de agora. Boa leitura! O que é IoT, Internet das Coisas? Internet das coisas, Internet of Things, IoT... você escolhe. Esse termo foi cunhado por Kevin Ashton. O britânico foi um pioneiro por ter desenvolvido sensores onipresentes que, conectados ao mundo físico, trabalhavam na identificação da rádio frequência. Todavia, o que ele criou se diferenciava dos elementos comuns da internet. As lacunas entre o mundo físico e o digital passaram a serem preenchidas. Como? É aí que a IoT... --- ### Como o MailChimp ajuda o seu time de marketing todos os dias > MailChimp é uma ferramenta completa para empresas que enxergam no marketing de atração e de relacionamento um excelente vetor para crescer. - Published: 2019-06-10 - Modified: 2022-08-11 - URL: https://crmpiperun.com/blog/mailchimp/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital MailChimp é uma ferramenta completa para empresas que enxergam no marketing de atração e de relacionamento um excelente vetor para crescer. Criar, personalizar, segmentar, enviar, analisar, mensurar, aprimorar. Todos esses verbos estão presentes e saem do papel à prática dentro da ferramenta. Sua empresa usa - ou ao menos deveria usar - o email marketing como forma de comunicar o valor que ela tem aos clientes, não é mesmo? Mas, como atingir o maior número de pessoas, de maneira assertiva, entregando aquilo que você precisa? O MailChimp, dentro desta realidade, existe para desmitificar essa tarefa - juntamente com seu mascote icônico. Afinal, chegar à persona do seu negócio, entregando valor e mostrando que você é referência naquilo que faz é, sem dúvida, um cenário muito bom, certo? Por isso, neste artigo, falaremos mais sobre o que é o MailChimp e de que maneira ele ajuda as empresas. Ainda falaremos sobre suas funcionalidades e quais as melhores práticas para ele entregar aquilo que seu negócio necessita. Vamos lá? Boa leitura! Afinal, o que é o MailChimp? O MailChimp é uma plataforma de automação de marketing de propriedade do Rocket Science Group. Essa é uma empresa que tem origem em 2001, no Estados Unidos. A ferramenta tem a sua versão gratuita - e esta permite o disparo de mais de 10 mil emails. E, por mês, 2 mil novos contatos podem ser adicionados. É uma plataforma extremamente popular e também democráticas que existem em termos de marketing. Até por isso é a... --- ### Produtividade em vendas: 6 dicas para seu time produzir mais > Aumentar a produtividade em vendas é algo que qualquer gestor persegue incansavelmente. Neste texto falamos para você sobre como. - Published: 2019-05-22 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/produtividade-em-vendas/ - Categorias: Marketing Aumentar a produtividade em vendas é algo que gestores e equipes comerciais perseguem - ou ao menos deveriam - diariamente. É algo necessário e que ditará a saúde financeira e o crescimento das empresas. Mas isso, obviamente, não é uma tarefa fácil (e você sabe muito bem disso). Os fatores que levam à uma maior produtividade em vendas são muitos. E nenhum deles pode ser ignorado sob o risco de não trazerem o efeito desejado. Cabe aos gestores essa visão completa do processo comercial. A construção é de todos, claro. Mas é ele que, por não estar no operacional no dia a dia, consegue ser mais estratégico neste momento. Mais do que isso, é preciso estar em sintonia com aquilo que a concorrência pratica como com o que os clientes exigem. Afinal, esse deve ser o intuito: ter maior produtividade para conseguir vender mais, melhor e gerar mais valor aos consumidores. Neste artigo, falamos de alguns cuidados necessário para que o ambiente de trabalho seja sempre mais produtivo. E, claro, listaremos algumas dicas, estratégias para otimizar o trabalho de todos os envolvidos na operação comercial de seus negócios. Vamos conferir? Boa leitura! Boa gestão eleva a produtividade nas empresas Todavia, para que as estratégias surtam efeito, alguns aspectos são fundamentais. São, na verdade, um alicerce. E vamos falar disso antes de passarmos elas. Dentro deste contexto, é preciso dar condições adequadas na rotina de vendas. Somente assim todos podem atingir seu potencial e entregar os resultados que a empresa precisa... --- ### Cultura DevOps: o que é e o impacto nas empresas > DevOps é uma sigla nova que refere-se a uma metodologia que visa acelerar o conhecimento e a entrega com qualidade dentro das empresas. - Published: 2019-05-04 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-devops/ - Categorias: Sem categoria DevOps é um termo bastante novo no Brasil, cercado de muitas incertezas. Entender o seu conceito é, sem dúvida alguma, ter a tecnologia como uma aliada estratégica nos negócios de qualquer empresa. A gestão de TI é fundamental para qualquer organização - e será cada vez mais. É impensável crescer sem estar em sintonia com o que o mundo tecnológico traz como inovação. A bem da verdade, uma empresa só consegue ter sucesso quando consegue tornar os seus processos mais simples. Mais do que isso. É preciso integra as áreas, reduzir o SLA, aumentar a produtividade dos times e, consequentemente, impulsionar a melhoria nos resultados. Dentro dessa realidade existe o DevOps, essencial para acelerar tanto o conhecimento como o trabalho posto em prática. Mas, afinal, qual o significado desta sigla? Abordamos o que é a cultura DevOps neste artigo e qual a sua importância para as empresas. Além disso, falaremos sobre como ele é aplicado e de quais as melhores práticas que a cercam. Vamos lá? Boa leitura! Saiba mais sobre DevOps, metodologia que está transformando os processos de trabalho. Afinal, o que é DevOps? Podemos entender o conceito de DevOps como uma metodologia que acelera o desenvolvimento de softwares. Isso ocorre com a integração dos desenvolvedores juntamente dos profissionais de TI. Pensando na sigla, o termo é a junção de suas palavras, desenvolvimento e operações. Em inglês, DEVelopment e OPerationS. Podemos entendê-lo como uma cultura, uma filosofia, um movimento e/ou uma metodologia. E isso foi algo amplamente debatido na... --- ### Livros de empreendedorismo: 15 dicas de livros para você > Veja dicas de livros de empreendedorismo para inspirar você em sua jornada, do básico ao avançado. Confira neste artigo. - Published: 2019-04-12 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/livros-de-empreendedorismo/ - Categorias: Marketing Recorrer a alguns livros de empreendedorismo é uma excelente forma de adquirir não só conhecimento como também inspiração para ser melhor a cada dia que passa em seus negócios. Dentro dessa realidade, o conhecimento sobre vendas e marketing vem como uma fonte de inspiração para quem deseja estar em aprimoramento constante. É algo essencial àqueles que são inquietos e perseguem os melhores resultados para os seus negócios todos os dias. Como vender mais e melhor? Como atender o cliente de forma a deixá-lo encantado com a sua marca e seu produto e/ou serviço? Para quem empreende, extrair um pouco de sabedoria de livros de empreendedorismo serve para dar um panorama amplo do que precisa ser feito. Tanto venda quanto marketing precisam andar juntos para sua empresa ter os melhores resultado possíveis - e você precisa ter isso bem claro. Pensando nisso, para trazer novos insights, novas ideias e fazer você inovar diariamente, separamos 15 dicas de livros de vendas e também de marketing. São algumas sugestões apenas. Há muitos livros bons que ficaram de fora - por isso fique à vontade de indicar, você, alguns títulos para nós. Vamos conferir a lista? Boa leitura! Dicas de livros de empreendedorismo para inspirar você a ir além A nossa ideia é inspirar você com alguns livros de empreendedorismo. Mas, mais do que isso, a missão é compartilhar conhecimento importante. Pessoas que são referência e que conseguiram ter sucesso na área em que atua. Livros para empreendedores não têm a missão de ser... --- ### 5 tendências do SXSW 2019 que podem ser aplicadas em suas vendas > O SXSW é um evento voltado para tecnologia e tendências que podem e devem ser aplicados em vendas o quanto antes. Veja 5 tendências. - Published: 2019-03-22 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tendencias-sxsw/ - Categorias: Marketing O que vem à sua cabeça quando falamos do SXSW? Música, cinema, filme, games, comédia e tecnologia... muita tecnologia, certo? O evento, que ocorre anualmente, é um dos mais importantes do mundo para abordar novas tecnologias e economia criativa. A edição de 2019 do SXSW rolou na cidade de Austin, no Texas/EUA, entre os dias 9 e 18 de março. Nós não conseguimos ir ao SXSW 2019, mas estamos por dentro de tudo! Garimpamos as principais tendências do evento este ano e que certamente influenciarão a gestão de vendas do futuro. Quer conferir? Tecnologia e vendas: o que o SXSW nos traz de tendência? Várias, e nós destacamos 5 que achamos importantes de discorrer. Separamos elas para você agora: 1 - Mais tecnologia, menos papel Dubai possui um centro de digitalização, o Smart Dubai Office, e uma das metas é que a cidade não consuma mais papel a partir do ano 2021. Estamos falando de dois anos para eliminar o uso de papel de uma cidade inteira. Então imagina o que você pode fazer dentro da sua empresa? No CRM PipeRun, os documentos são gerados dentro da plataforma e seus contratos podem ter assinatura eletrônica (neste texto você descobre mais sobre a assinatura eletrônica). Praticidade e velocidade são essenciais na hora de fechar negócios, isso você já sabe. O que poucos lembram é que tecnologias como CRM são altamente sustentáveis para a empresa, o que reduz o consumo e os custos com papel e burocracia. 2 - A inteligência artificial... --- ### Telemarketing: como a tecnologia impacta e pode substituir essa estratégia > Telemarketing é um velho conhecido de todos nós - e nem sempre é muito agradável. Todavia, a tecnologia vem impactando essa estratégia. Mais do que isso, há tendências (algumas já consolidadas) para substituir essa forma de vender e atender clientes. Neste artigo, confira o que se desenha para o futuro do telemarketing - Published: 2019-02-21 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/telemarketing/ - Categorias: Marketing O telemarketing é uma estratégia de vendas, via telefone, muito conhecida por todos nós há muito tempo. E para falar a verdade quase nunca agrada receber uma ligação dessas, não é mesmo? Até porque, o Brasil está entre os 3 países do mundo onde as pessoas mais recebem ligações indesejadas. Seja por discursos engessados, seja por telefonemas constantes e em horários indesejados, a realidade é que o telemarketing já não tem a mesma força e nem impacto que anteriormente possuiu. Embora tenhamos claro o que é o telemarketing e sua utilização por telefonemas para vender, é preciso entender alguns pontos. Essa estratégia não é exatamente de todo ruim, se não não estaria ativo por tanto tempo, concorda? Este artigo tem o intuito de elencar sobre fatores que são bons e ruins nesse método de vendas. A ideia é falar do panorama atual do seu uso e projetar o futuro. Mais do que isso, traremos tendências (algumas já bem consolidadas) de estratégias que irão substituir o trabalho clássico de telemarketing. Vamos lá? Boa leitura! Vender via telemarketing: vantagens e desavantagens Antes de falarmos sobre tendências que estão substituindo o telemarketing, é preciso listar pontos positivos e negativos desta estratégia. Afinal, se ela vem sendo empregado há tanto tempo, certamente tem bons aspectos que não podem ser ignorados - embora sejam em menor número. Abaixo, listamos fatores positivos e negativos da estratégia de vendas por telemarketing. Confira: Por que vale a pena? Não dá para negar que a produtividade dos profissionais de... --- ### Motivação de vendas: como o CRM influi na motivação da sua equipe? > Como ter e dar motivação na rotina de trabalho de vendas todos os dias? Confira neste artigo algumas dicas e estratégias. - Published: 2019-01-31 - Modified: 2022-08-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/motivacao/ - Categorias: Marketing Ter motivação na rotina de trabalho de uma empresa, especialmente no setor comercial, é de suma importância em um mercado cada vez mais concorrido. Para quem precisa vender sempre mais e melhor, a motivação é importante tanto para bater metas como para crescer profissional e pessoalmente. Até porque, passamos a maior parte dos nossos dias e semanas no ambiente de trabalho. Portanto, executar as atividades sem estar motivado é contraproducente. Dentro desta realidade quando o assunto é vendas, um CRM ajuda e muito na missão de manter a equipe comercial sempre com a motivação em alta. Esse artigo tem o intuito de mapear por quais razões o uso de um bom CRM Online municia principalmente os gestores a manter a sua equipe sempre engajada em suas atividades. Afinal, com fatores quantitativos, fica mais fácil entender por onde motivar seus vendedores. Mensurar, analisar, debater e ajeitar processos. É isso que você precisa para manter a motivação do seu time de vendas. É nisso que o CRM ajuda você. Vamos entender essas razões? Boa leitura! LEIA TAMBÉM: Sistema de vendas: como escolher o certo para a sua empresa? O que é CRM e como ele ajuda a crescer as suas vendas A motivação de sua equipe comercial depende do seu CRM, sabia? Para facilitar a compreensão dos porquês de apoiar a motivação de sua equipe através do CRM, separamos 5 tópicos. Desta maneira, fica mais fácil compreender os pontos onde você falha no gerenciamento de vendas. A partir daí, parta para ações... --- ### Vendas baseadas em atividades podem ser a solução para sua empresa > Vendas baseadas em atividades podem ser uma excelente estratégia para organizar as vendas da sua empresa. Entenda os motivos. - Published: 2019-01-21 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-baseadas-em-atividades/ - Categorias: Marketing Vendas baseadas em atividades podem ser uma excelente estratégia para aquelas empresas que precisam organizar os seus processos para vender mais e melhor. Trata-se de uma métrica que dá total controle ao gerente de vendas, pois o funil de vendas fica claro e é possível ter o entendimento de todas as atividades desempenhada pelo time comercial. A verdade é que o mundo mudou e a tecnologia impôs às nossas vidas uma necessidade mais rápida de mudanças. E, claro, vendas não fica fora disso. Por isso, manter hábitos do passado, métodos antigos, fazem cada vez menos sentido em uma sociedade tão conectada e exigente como a que vivemos. Dentro desta realidade, focar apenas nos resultados e não em atividades é um dos erros mais comuns nos processos comerciais das empresas. Até porque, a pressão em cima dos vendedores aumenta, a produtividade e a tranquilidade para gerar valor ao cliente se esvaem e, veja só: os resultados não aparecem. É por isso que vendas baseadas em atividades podem ser a solução para a sua empresa. Neste artigo, explicamos o que exatamente é esse conceito, como funciona e como você pode implementar dentro dos seus negócios. Vamos lá? Boa leitura! LEIA TAMBÉM: Técnicas de vendas que você precisa conhecer e aplicar na sua empresa Metodologia de vendas: qual a melhor para a minha empresa? Então, o que são as vendas baseadas em atividades? Trata-se de criar uma estratégia não baseada unicamente em resultados, mas sim no processo inteiro. Mas, o que isso significa?... --- ### Feedback nas empresas: o que é e como estruturar? > Feedback é uma forma muito eficiente para reter talentos e aprimorar pessoas e processos dentro das empresas. Saiba tudo aqui. - Published: 2019-01-17 - Modified: 2022-10-28 - URL: https://crmpiperun.com/blog/feedback/ - Categorias: Sem categoria Feedback é uma forma muito eficiente dentro das empresas não só para corrigir defeitos ao longo de qualquer processo, como também aprimorar ainda mais o que vem sendo feito de bom. Quando falamos sobre processos comerciais, o feedback para o time de vendas se torna ainda mais importante dentro de todas as organizações. Afinal, vender mais e melhor é objetivo de qualquer empresa. E sem organização, padrão e assertividade, como os negócios poderão crescer e manter-se saudáveis a longo prazo? Quando se lida com um time comercial, é importante que um gestor tenha a consciência de estar buscando o aprimoramento constante através do feedback dado ao time de vendas. Até porque, é simples a conexão que podemos fazer. Quanto melhor os processos, melhor resultados se terá. E isso irá refletir em mais vendas e em crescimento. Mas, como realizar essa missão, como introduzir essa cultura de feedback dentro das empresas? Neste artigo, separamos algumas dicas para você que deseja aprimorar ainda mais o dia a dia de trabalho de sua equipe de vendas. Deste modo, será mais fácil escalar as vendas e reduzir o Custo de Aquisição de Clientes de sua empresa. Vamos lá? Boa leitura! LEIA TAMBÉM: 5 dicas para criar uma rotina de vendas saudável na sua empresa Por que é importante dar feedback para o time de vendas? Os feedbacks dos seus clientes são ferramentas valiosas para controlar e reduzir o churn rate do seu negócio, pois possibilita entender a fundo cada necessidade e anseio. O feedback... --- ### Vendedor de serviços B2B: ainda faz sentido ter esse profissional? > Não há como negar que o trabalho do vendedor de serviços B2B mudou muito ao longo dos anos e seguirá mudando. Entenda o cenário - Published: 2019-01-16 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendedor-de-servicos-b2b/ - Categorias: Vendas Inside Sales O vendedor de serviços B2B é um profissional que tem a missão de, diariamente, gerar valor para os clientes que chegam até ele. Ele precisa ser um profissional concentrado e com conhecimento sobre todo o trabalho que realiza. Afinal, sabemos bem que vendas B2B são mais complexas. Elas envolvem mais pessoas tomando decisões, valores maiores e, automaticamente, traz mais inseguranças do que vendas B2C. Mas, justamente por isso, uma pergunta pode vir à mente. Ainda faz sentido contar com vendedores de serviços B2B nas empresas? A tecnologia avança, as possibilidades de comunicação crescem a todo momento. Há a possibilidade de autoatendimento dos clientes em diversos segmentos e isso muda a dinâmica de organização comercial das empresas. Vendedores de serviço ainda se fazem necessários? Não temos a pretensão de responder de forma definitiva esse questionamento. Vamos detalhar esse assunto melhor a partir de agora, pode ser? Boa leitura! O vendedor de serviços ainda é necessário? Acelerar vendas é algo que todas as empresas querem. E quando o setor é o de serviços, em que existe geralmente um MRR, essa premissa é ainda mais verdadeira para encontrar, o quanto antes, a chamada receita previsível. Então, a pergunta do título é: o vendedor de serviços ainda é necessário? Depende do tamanho da sua empresa e, também, da maturidade de seus clientes. Se seus negócios estão ainda começando, será necessário sempre mostrar ao mercado a empresa faz e como ela entrega a solução. Precisará de um discurso de vendas para praticamente todos os clientes.... --- ### Insurtech: o que é e como ela impacta o segmento de seguros > Insurtech é o termo que se dá para a tecnologia aplicada ao setor de seguros. Entenda mais sobre o conceito e a tecnologia. - Published: 2019-01-10 - Modified: 2022-09-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/insurtech/ - Categorias: Marketing Insurtech é o termo que se dá para a tecnologia aplicada ao setor de seguros. Embora muito difundido muito afora, no Brasil as suas vantagens e a sua aplicação ainda são cercadas de alguns mistérios e incertezas. Porém, seus benefícios para o setor de seguros já são sentidas pelos clientes e também pelas empresas. Vender seguros e lidar com toda a burocracia do ramo não é dos trabalhos mais fáceis - e você sabe muito bem disso. Por isso, entender o conceito de Insurtech é compreender o futuro e ter o controle do destino dos seus negócios nas próprias mãos. Seja empresas tradicionais, seja startups, entender e dominar a tecnologia que envolve o trabalho com seguros é essencial. Por isso, neste artigo abordaremos não só o conceito de Insurtech, como também o seu impacto como um todo no ramo de seguros. Mais do que isso, de que maneira a sua empresa pode abrir-se às novas tendências do mercado para garantir anos de crescimento e ser ainda mais referência naquilo que faz. LEIA TAMBÉM: Como as corretoras de seguros podem vender mais e melhor Captação de clientes: como fazerem as pessoas chegarem à sua empresa? Vamos lá? Boa leitura! O que é insurtech, afinal? Insurance + Technology = Insurtech. Em tradução livre do inglês, seguros + tecnologia. A junção destas duas palavras surgiu para impactar de forma definitiva e imediata o ramo de seguros no mundo. As Insurtech são startups - ou serviços -, assim como as fintechs, responsáveis por digitalizar... --- ### 7 métricas de vendas que as empresas devem ficar de olho > Métricas de vendas são importantes quando falamos em vender mais e melhor. Neste artigo, entenda as principais para inside sales. - Published: 2018-12-17 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metricas-de-vendas/ - Categorias: Marketing Métricas de vendas são importantes quando falamos em vender mais e melhor. Afinal, se uma empresa deseja vender mais e melhor, precisa ter os seus processos otimizados - e o de vendas é essencial. Para crescer e ser referência naquilo que faz, ter o tempo do time comercial focado em vender bem, àqueles que realmente tem potencial de tornarem-se clientes, é vital para a viabilidade de qualquer negócio a longo prazo. Por esta razão, analisar as principais métricas de vendas é o trabalho que todo gestor precisa ter para afinar o processo comercial. E é sobre isso que este texto trata. Saiba quais as métricas de vendas você precisa analisar e entenda a importância que um bom software CRM tem nesta função. Vamos lá? Boa leitura! Métricas de vendas: afinal, quais devo observar mesmo? Rampar vendas é o que toda a empresa quer, mas, fazer isso sem o processo comercial afinado é uma tarefa difícil. Por isso, separamos 7 métricas de vendas importantes a serem observadas para, inclusive, aprimorar o playbook de vendas. Confira: Oportunidades: abertas e perdidas Ter a dimensão de quantas oportunidades simultaneamente cada vendedor trabalha é essencial para: entender, no período de uma semana ou um mês, quantas oportunidades o vendedor tem para trabalhar; novas oportunidades no funil de vendas, Fazendo isso, é possível definir uma meta de oportunidades que precisam ser abertas para o período escolhido. Caso elas estejam abaixo do desejado, aumentar a prospecção para, por exemplo redes sociais como o Facebook, e também a... --- ### Pré-venda: o que é e por que utilizá-la em vendas complexas? > Pré-vendas em vendas complexas é de extrema importância. Entenda como reduzir lead time, CAC e aumentar a produtividade comercial. - Published: 2018-12-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-pre-venda-vendas-complexas/ - Categorias: Marketing Muito vem se falando em relação à pré-venda e ao impacto desta prática sobre o processo comercial. Com a estruturação de um departamento especializado na área e uma ferramenta para sua gestão, você consegue ter o controle sobre a base de leads, garantindo que eles alcancem um padrão mínimo de qualidade para serem trabalhados. A garantia de trabalhar apenas oportunidades qualificadas acontece a partir da coleta de dados ricos dos leads. Estas informações permitem analisar o potencial de compra de um lead, bem como munir o time de vendas para ser mais assertivo na apresentação de venda. Você entrega leads quentes na mão dos vendedores e ainda oferece toda a base de que eles precisam para argumentar com mais eficiência. Isso significa um aumento bastante expressivo no número de vendas e ainda gera inteligência comercial, a fim de continuar se aprimorando. Está curioso para aprender sobre esse método e como é possível utilizá-lo na conversão de leads? Continue a leitura e descubra como! A pré-venda CRMPipeRun · Pré-vendas A pré-venda, como o próprio nome sugere, é uma qualificação estratégica do lead num momento anterior à reunião de venda. O objetivo é assegurar a qualidade dos leads que irão avançar no processo comercial, e entrarão no CRM, descartando os não qualificados, ou seja, os que não tem reais chances de fechamento, antes que estes onerem a equipe de vendas com reuniões e follow ups improdutivos. Como sabemos, não existe um lead sem custo. Todos envolvem alguns gastos ligados à sua atração... --- ### Como Gerar Leads no Facebook Lead Ads integrada ao CRM > Conheça o método de geração de leads no facebook chamado Facebook Lead Ads e aprenda a integrar este formato de anúncio ao CRM. - Published: 2018-11-17 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/geracao-de-leads-no-facebook-lead-ads/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing, Marketing Digital A geração de leads pelo Facebook Lead Ads não é uma estratégia nova. Porém ela é utilizada com bastante sucesso em empresas B2C. Nem todas as empresas B2B conseguem utilizar esta estratégia da forma eficaz. Neste artigo trago um tema interessante: um tipo de anúncio que já é oferecido há alguns anos (desde 2015 na verdade) pelo Facebook mas que não é muito conhecido das empresas B2B aqui no Brasil, pois muitas se contentam em impulsionar posts e/ou não possuem conhecimento para tentar novas alternativas. O intento deste artigo é mostrar para o leitor como é possível criar uma máquina de geração de leads através do Facebook tanto para empresas B2C como para as empresa B2B também. Veremos aqui conceitos: Geração de Leads no Facebook Tipos de anúncios no Facebook Ads O que é o Facebook Lead Ads Como funciona o Facebook Lead Ads Cases de Sucesso Qual a vantagem de integrar o Lead Ads ao CRM para gerenciar os leads? E práticas: Passo a passo para criar uma campanha de Facebook Lead Ads Como otimizar estes anúncios para gerar mais leads Como integrar a Geração de Leads do Facebook com o CRM PipeRun Outras formas de integrar Facebook Lead Ads e outros apps Vem comigo! Vamos aos conceitos: Geração de Leads no Facebook Bem, vamos começar este artigo falando algo que você com absoluta certeza já sabe: o alcance (reach) orgânico dos posts no Facebook está cada dia menor. O Facebook privilegia mais os posts dos amigos dos usuários,... --- ### Branding: o que é e como ajuda ajuda as empresas a converter mais clientes > Entenda como o branding ajuda sua empresa a posicionar-se melhor e atrair os clientes certos. Saiba tudo neste artigo. - Published: 2018-11-16 - Modified: 2024-10-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/branding-ajuda-converter-mais-clientes/ - Categorias: Marketing Branding como solução para os problemas de conversão entre as etapas do funil de vendas é algo novo para você? Usar essa inteligência para lidar com esses gargalos e, assim, ajudar o seu processo de vendas é impensável para o modelo atual da sua empresa? Pois saiba que aplicar tudo isso não é nada distante da realidade. Neste artigo, saiba como o branding pode ser usado para que as empresas possam vender mais e melhor, sem perder oportunidades de negócios. Ok! Mas, o que é branding mesmo? Vamos pensar no funil de vendas? Atração Conversão Relacionamento Venda Retenção Branding é ser fiel à essência dos seus negócios Boa leitura! Ok! Mas, o que é branding mesmo? Está bem, vamos por partes. Antes de irmos adentro, é importante definirmos o que é branding. Eu particularmente gosto de enxergá-lo como um modelo de gestão estratégica. Sim, ele serve para a empresa inteira. Serve para a área comercial, marketing. Para todos os... ah! Eu não vou dar spoiler. Dá uma olhadinha no vídeo que explico sobre isso um pouco melhor. É rapidinho, eu prometo: Vamos pensar no funil de vendas? Não existe um funil de vendas perfeito, ou ideal. Mas, se eu for pensar em algum para qualquer negócio, pensaria naquele que menos se parece com um funil (ficou estranho, né? ). Eu explico. A verdade é que é preciso, sempre, buscar altas taxas de conversão entre as etapas do funil. Até porque, se afunilarmos muito, é uma lógica que menos clientes cheguem,... --- ### Inteligência Artificial (IA) e vendas: como ela influencia o setor? > Tudo sobre Inteligência Artificial (IA) e como ela impacta o setor de vendas das empresas recorrentes através da tecnologia. - Published: 2018-11-05 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/inteligencia-artificial-em-vendas/ - Categorias: Marketing Inteligência Artificial, ou IA, ainda é um termo envolto de muitas dúvidas. Ela é, sim, uma inteligência similar à humana, porém reproduzida por softwares e mecanismos. Mas, quando puxamos o assunto para a área de vendas, a incerteza acerca do que se trata e de como ela é aplicada aumenta. Não é incomum vendedores pararem e pensarem o seguinte: será que a tecnologia vai tomar o meu lugar na hora de vender? A Inteligência Artificial é minha aliada ou minha inimiga, afinal? É inegável que a tecnologia avança mais rapidamente do que muitas vezes conseguimos acompanhar. A tecnologia está presente em basicamente qualquer ação que praticamos no dia a dia. Portanto, pensar que vendas ficaria à parte disso não faz muito sentido, certo? Por isso, neste artigo, falaremos sobre como a Inteligência Artificial é, sim, uma aliada daquele vendedor que deseja vender mais e melhor e ser cada vez mais especialista naquilo que faz. E que a IA é essencial às empresas que querem aumentar o lucro e reduzir os custos em vendas. Vamos lá? Boa leitura! Inteligência artificial aplicada: ela é sua parceira Segundo pesquisa da Gartner, apenas de 5% a 10% das empresas utilizam a tecnologia - e todo leque de possibilidades que ela proporciona - de maneira benéfica. Embora possa haver resistência de uma equipe comercial em preencher um CRM, por exemplo, a realidade é que a IA jamais conseguirá substituir o contato humano. Construir relacionamentos, lidar com pessoas, saber ouvir e falar uma palavra certa no... --- ### Time de pré-vendas: como montar e o seu papel no processo de vendas > Entenda como estruturar um bom time de pré-vendas. Saiba como prospectar e treinar uma boa equipe de SDR na sua empresa. - Published: 2018-10-15 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/estruturando-time-de-pre-vendas/ - Categorias: Marketing, Qualificação de Leads Estruturar um time de pré-vendas não é a tarefa mais fácil. Escolher as pessoas certas, ter processos otimizados e uma integração perfeita com a equipe de vendas, então, é essencial para a operação comercial de qualquer empresa. Entender o que é pré-vendas e porque ele é importante dentro do processo comercial das empresa; como o time de vendas se beneficia de um processo de pré-vendas; compreender como estruturar as equipes e quais ferramentas ajudam na "passagem de bastão". Esses e muitos outros temas foram assuntos no Webinar "Estruturação do time de pré-vendas e vendas". O bate-papo foi promovido pela Exact Sales em parceria com o PipeRun e muito do que foi debatido está neste artigo a seguir. Vamos lá? Boa leitura! A importância do time de pré-vendas CRMPipeRun · Pré-vendas Pré-vendas pode ser definido como o apoio técnico ao vendedor. É esse time que cuida do primeiro contato com o cliente, seja com cold email, cold call. É ele que estabelece essa conexão e extrai informações essenciais para a equipe de vendas. Segundo o CEO da Exact Sales, Theo Orosco, o papel de um time de pré-vendas está em passar as dores do cliente de forma precisa para o vendedor. Para isso, desde o primeiro contato, é preciso gerar valor para o lead. "O pré-vendedor traz a parte técnica, não mais informações superficiais. Traz a dor do cliente. A ideia é entender o que faz sentido dentro do perfil de clientes e o que não faz e gerar valor desde... --- ### Na Mercopar, PipeRun se destaca com solução em marketing e vendas > O CRM PipeRun esteve presente na Mercopar, em Caxias do Sul, no começo do mês de outubro. Com solução para marketing e vendas, o PipeRun foi destaque ao longo dos três dias de feira na Serra Gaúcha. - Published: 2018-10-08 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/blog-na-mercopar-piperun-se-destaca-com-solucao-em-marketing-e-vendas/ - Categorias: Novidades e Eventos Ocorreu em Caxias do Sul, 2, 3 e 4 de outubro, a Mercopar, no Parque de Exposições da Festa da Uva. A feira anual de inovação é realizada pelo SEBRAE e tem foco em aproximar empresas nacionais e internacionais de micros e pequenas empresas para fomentar conhecimento, tecnologia e empreendedorismo. Embora aberto também a estudantes, o perfil do público presente no evento foi de gestores e diretores de empresas do mais diversos ramos. E foi dentro desta realidade que o PipeRun esteve inserido por três dias. Segundo o CEO do PipeRun, Cezar Gehm, a pluralidade de pessoas na feira foi algo valioso, especialmente para compartilhar conhecimento e experiências dentro de segmentos tão variados. "Senti um perfil da feira diferente das outras que já fomos. A visitação ao estande foi extremamente positiva", destacou. Desta forma, Gehm entende que muita coisa pode ser aproveitada para qualificar ainda mais o produto que o PipeRun entrega hoje ao mercado. "Recebemos no estande dezenas de empresas. Visitamos outros estandes, no entorno, com serviços relacionados àquilo que atendemos como recorrência no PipeRun para trazer mais insights para aprimorar a nossa entrega para os nossos clientes", completou. Marketing e vendas: o PipeRun na Mercopar Automatizar o processo de vendas, mas sem perder o foco no marketing. Esse foi um dos principais pilares abordados no estande do PipeRun ao longo dos três dias de Mercopar. Segundo o CSO da empresa, Fausto Reichert, diretores de diferentes empresas compartilharam as dores em vendas e puderam entender mais sobre a entrega... --- ### TargetTrust e o CRM PipeRun: parceria para aprimorar soluções > A TargetTrust tem tradição de mais de 25 anos formando profissionais das áreas de TI e negócios. Entenda mais sobre a parceria. - Published: 2018-09-19 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/targettrust-e-piperun/ - Categorias: Sem categoria A TargetTrust tem tradição de mais de 25 anos formando profissionais das áreas de TI e negócios. A empresa que conta com vários cursos realizados e milhares de alunos, em Porto Alegre/RS, acaba de implantar o CRM PipeRun para suas operações comerciais. Com o uso do CRM nas operações comerciais da TargetTrust, houve a aproximação entre as empresas e o PipeRun viu na TargetTrust um ambiente para formação de mão-de-obra de profissionais para compor seu time técnico. Conforme Simone Leal Kosmalski, CEO da TargetTrust, “o CRM PipeRun disponibiliza um formato altamente integrado entre marketing e vendas, trazendo inovação para nossa área comercial e está apoiando nosso crescimento. ” Com o uso do PipeRun “estamos deixando de atuar com propostas e contratos manuais. Estamos atuando com assinatura eletrônica, que é uma funcionalidade nativa no CRM, além da total integração com o sistema de automação, RDStation, site, chat e email marketing e a possibilidade de conexão direta com nosso sistema financeiro”, complementa a empreendedora. De acordo com Fausto Reichert, CSO do PipeRun, “ter a TargetTrust como cliente é bom demais, especialmente neste momento que estamos desenvolvendo uma vertical do CRM específica para área de educação. Esta parceira nos traz uma vantagem competitiva adicional, formação profissional. Isso para uma startup de alto crescimento como a que estamos construindo é essencial. Aliás, hoje é essencial para qualquer empresa! ”, comentou. TargetTrust + PipeRun = vender mais e melhor Para conhecer mais dos cursos e formações da TargetTrust, clique neste link e aproveite para ampliar... --- ### Como lidar com o abandono de carrinho em ecommerce > Você sabia que a média de abandono de carrinho pelo brasileiro foi de mais de 80% em 2017? Essa taxa é menor quando o cliente busca por produtos do segmento eletrônico, 69%, enquanto material artístico e tabacaria ficaram entre 90,3% e 91,3%. Saiba como transformar abandono de carrinhos em vendas! - Published: 2018-09-17 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/blog-abandono-de-carrinho-em-ecommerce/ - Categorias: Marketing Você sabia que a média de abandono de carrinho pelo brasileiro foi de mais de 80% em 2017? Essa taxa é menor quando o cliente busca por produtos do segmento eletrônico, 69%, enquanto material artístico e tabacaria ficaram entre 90,3% e 91,3%. Selecionar produtos e não finalizar a venda é um problema recorrente no ecommerce e uma frustração para as empresas. Embora essa média não tenha aumentado em relação ao ano anterior, diminuir essas taxas segue sendo um desafio para as lojas virtuais. Trabalhar em cima deste cliente para que ele volte atrás e finalize a compra é o que você precisa ter em mente. Criar ações instantâneas para que ele retorne ao site e finalize a aquisição é o que precisa ser feito. E é exatamente sobre isso que aborda este artigo. Entenda o que gera o abandono de carrinho, de que forma você pode lidar com ele e que ferramentas ajudam você na missão de converter uma desistência em venda. Vamos lá? Boa leitura! Fatores que podem gerar o abandono de carrinho O processo de compra pelo cliente envolve muitos fatores relativos ao site, mas também do próprio comprador. Para ajudarmos a leitura, separamos 5 motivos dentre vários que podem levar o cliente a desistir de finalizar uma compra. 1 - Frete Um dos fatores que mais assustam os consumidores e o fazem desistir da compra é o preço do frete. Para evitar a rejeição, o ideal é disponibilizar as informações do custo de entrega o quanto antes.... --- ### Focus Investimentos troca Pipedrive pelo PipeRun e aprimora qualidade da equipe comercial > A Focus Investimentos, empresa de Novo Hamburgo, com mais 10 anos de atuação. aprimorou o trabalho de sua equipe comercial com o CRM PipeRun. - Published: 2018-08-06 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/focus-investimentos-troca-pipedrive-pelo-piperun/ - Categorias: Sem categoria A Focus Investimentos, empresa sediada em Novo Hamburgo/RS e que tem mais de 10 anos de atuação com mais de mil clientes ao redor do Brasil, encontrou no CRM de vendas PipeRun a saída para potencializar o trabalho de sua equipe comercial. Mais do que isso, a empresa de investimentos conseguiu aumentar a captação de leads e lidar com todo o volume de oportunidades. O resultado de tudo isso? Crescimento! Quem explica melhor é André Momberger, sócio-fundador da empresa que é credenciada à XP Investimentos. Segundo ele, o uso do PipeRun potencializou o trabalho dos analistas de investimentos da Focus Investimentos, especialmente por conta do registro de atividades dentro do CRM de vendas. "O CRM aumenta drasticamente a eficiência da equipe. Você canaliza os esforços para dentro do funil e consegue ser mais assertivo. É vital para a nossa parte operacional. Fazer isso de forma manual é impossível, não há como lembrar de todas as oportunidades, acaba escapando muita coisa", contou, para completar: "Aumentamos de forma significativa a eficiência do nosso contato. Antes de usarmos o PipeRun, de 100 contatos previstos, fazíamos metade. Hoje já conseguimos buscar isso. Aumentamos a captação em relação ao mesmo período do ano passado. Conseguimos lidar muito bem com o nosso volume de leads". Desta forma, foi possível também reduzir o tempo de aprendizado dos novos analistas - o que se reflete na qualidade do atendimento dos clientes. "É importante destacar a curva de aprendizado de novos assessores. A pessoa torna-se agente e pode rapidamente... --- ### Em meio ano, BTI Estratégica bate faturamento de 2017 com CRM de vendas PipeRun > Vender mais, crescer de forma sustentável e ser cada vez mais referência na área em que atua. Veja o case da BTI Estratégica. - Published: 2018-07-30 - Modified: 2025-06-01 - URL: https://crmpiperun.com/blog/bti-estrategica-e-o-piperun/ - Categorias: Sem categoria Vender mais, crescer de forma sustentável e ser cada vez mais referência na área em que atua. Este certamente é o cenário ideal para qualquer empresa de qualquer segmento, não é mesmo? No ramo de TI, a BTI Estratégica conseguiu, no primeiro semestre de 2018, bater o faturamento de 2017. Como? Isso foi possível com organização e automação de processos. A empresa de Caxias do Sul, que em setembro completa 5 anos de existência, aumentou as suas vendas tendo o CRM de vendas PipeRun como grande aliado nesta missão. Gustavo Büchle, sócio da empresa que atende clientes como Lojas Colombo, voestalpine Meincol, Frumar, Expresso Minuano, entre tantos outros ao redor do Brasil, destacou que nesses quase dois anos de uso do PipeRun, foi possível aprimorar a qualidade da entrega da equipe de vendas e otimizar o tempo de trabalho. "Nós batemos, agora em julho deste ano, o faturamento de 2017. A empresa vem crescendo fortemente. Saímos de 3 técnicos para 10 no período de 12 meses. Isso só foi possível porque o nosso time comercial está organizado. Temos nossos processos bem definidos como não tínhamos antes. O PipeRun tem influência neste crescimento da BTI, sem dúvidas", ressaltou. Em uma parceria com a uMov. me, a BTI Estratégica, especialista em automação de processos, mobilidade corporativa e integração, migrou do PipeDrive para o PipeRun e de imediato sentiu os efeitos positivos da mudança. "Usávamos o Pipedrive e migramos para o PipeRun. Nos empolgou a questão da integração com a plataforma de ligação,... --- ### Introduce digitaliza relacionamento com clientes através do PipeRun > Veja o case de sucesso da Introduce. A empresa de Caxias do Sul/RS, digitalizou processos e colhe os frutos com o CRM PipeRun. - Published: 2018-06-28 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/introduce-e-o-crm-piperun/ - Categorias: Sem categoria A Introduce, empresa de Caxias do Sul especializada em segurança digital, sistemas inteligentes, gestão e consultoria, adotou o CRM PipeRun para digitalizar a gestão de relacionamento com os clientes, ampliando a transparência e a agilidade na entrega de informações úteis para suas propostas comerciais. Com o CRM PipeRun, as informações do funil de vendas são contempladas e armazenadas na solução, que também integra todos os contatos realizados via telefone e ferramenta de chat online do site da Introduce. Isso torna as informações mais concentradas, organizadas e disponíveis, possibilitando à Introduce melhorar a gestão de seu atendimento e relacionamento com o consumidor e prospects. De acordo com Mauricio Gimenes, um dos sócios da Introduce, a aposta no CRM PipeRun visa centralizar as informações, desde a integração com o marketing, passando pelos processos de pré-vendas, vendas e pós-venda. “Com o CRM, temos uma visão 360 graus, com informações inteligentes e assertivas das negociações, dos projetos e do relacionamento com os clientes”, ressaltou Maurício. “Agregamos valor durante todo processo comercial e, dessa forma, estamos tornando possível cumprir com o nosso propósito, conectando pessoas e ajudando nossos clientes a construírem novas histórias com nossa empresa", completou. Já Esdras Moreira, CEO da Introduce, destaca que a companhia tem apostado em inovação e na qualidade do atendimento desde sua fundação, em 2013, mas, com foco em Transformação Digital, percebeu que para incentivar a intensificação da digitalização dos processos de negócios e a ampliação da tecnologia no meio industrial em seus mercados-alvo, o exemplo teria de vir... --- ### Minha equipe não quer usar o CRM! E agora, o que fazer? > Se a sua equipe não quer usar o CRM para vendas da sua empresa, você tem um sinal de alerta ligado. Mas, calma, a gente ajuda você. - Published: 2018-06-18 - Modified: 2022-08-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/equipe-nao-quer-usar-o-crm-para-vendas/ - Categorias: Marketing Você foi atrás, pesquisou, prospectou e finalmente sua equipe comercial pode usar o CRM para vendas no dia a dia. Em tese, não há mais com o que se preocupar, certo? Afinal, seus vendedores terão uma ferramenta completa que ajudará na rotina básica de vendas de sua equipe e, por consequência, o seu forecast de vendas está assegurado. É, mas entre a teoria e a prática há uma certa distância. Nem sempre o time se adapta ao CRM para vendas - afinal, eles têm seu jeito de trabalhar já há algum tempo e nunca tiveram o hábito de usar um CRM colaborativo antes. Você investiu na ferramenta, mostrou a importância dela para a sua equipe, mas, mesmo assim, ela não usa o CRM de vendas. E agora, José? Neste artigo que preparamos para você, falamos das dores dos gestores e vendedores na adaptação ao CRM, alguns dos motivos pelos quais ele não é usado na rotina de um vendedor e como vencer a falta de engajamento dos seus colaboradores com o uso de um software que trará para todos dentro de sua empresa. Vamos lá? Boa leitura! Veja os conceitos de liderança que você deve aprender para vender mais Por que o seu time não está usando o CRM para vendas que você contratou? Diversos fatores podem contribuir para o seu time de vendas não querer usar o CRM. Cada empresa tem a sua realidade e o seu contexto, claro, e isso não pode ser ignorado. Abaixo, listamos algumas das... --- ### O que é Lifetime Value? > Tudo sobre Lifetime Value. Entenda como calcular e a importância dessa métrica de vendas tão relevante para o seu negócio. - Published: 2018-03-27 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-lifetime-value/ - Categorias: Marketing Alguns já devem conhecer o Lifetime Value outros nem tanto, mas é uma métrica importante para empresas de diversos segmentos. Saiba como fazer esse cálculo em seu negócio. Parece que na vida real dos empreendedores, uma das grandes dificuldades é conseguir controlar as métricas do negócio. Em nosso caso, a dificuldade é entender a importância dos clientes. Afinal, é muito importante para as startups saberem quanto cada cliente está trazendo para o desenvolvimento do negócio. Se fizer mais questionamentos como quanto à empresa está crescendo ou qual a rentabilidade com seus principais clientes? Poucos saberão a resposta de imediato. Por conseguinte, é relevante ter conhecimento de quanto às atividades de marketing estão rendendo e qual é o verdadeiro retorno do investimento conquistado pela empresa. Ainda assim, estabelecer o nível de confiança das informações contidas na base de dados da startup sobre os clientes, seu gastos mensais, custos com clientes, suas preferências e frequências de compras ou upsell ou churn. Por essas razões entre outras, o post de hoje é sobre Lifetime Value (LTV). Alguns já devem conhecê-lo outros nem tanto, mas é uma métrica importante para empresas de diversos ramos. Então, iniciaremos pelo básico. Importância do Lifetime Value para as novas empresas Para o planejamento das startups, o Lifetime Value é essencial, pois é uma métrica que determina o valor de cada cliente para uma startup. Deste modo, é possível rastrear quanto o cliente investe em seus produtos ou serviços e quanto o mesmo rende, durante todo o relacionamento entre as partes. Para se chegar ao cálculo dessa métrica são necessários alguns dados de sua empresa. Se a organização ainda não completou um ano, ela terá dificuldades para... --- ### PipeRun concorre a prêmio da maior entidade de e-Commerce do Brasil; saiba como votar > O PipeRun CRM de Vendas é um dos concorrentes na categoria "Startup do Ano" em premiação da ABComm, a maior entidade de comércio eletrônico do Brasil. Clique aqui e saiba como votar! - Published: 2018-03-19 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/piperun-concorre-premio-da-maior-entidade-de-e-commerce-do-brasil-saiba-como-votar/ - Categorias: Novidades e Eventos O PipeRun CRM de Vendas é um dos concorrentes na categoria "Startup do Ano" em premiação da ABComm, a maior entidade de comércio eletrônico do Brasil. Clique aqui e saiba como votar! O PipeRun CRM de Vendas concorre ao Prêmio ABComm de Inovação Digital 2018, promovido pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O PipeRun figura na categoria Startup do Ano, ao lado de outras soluções que se destacaram em 2017. O PipeRun merece seu voto, né? Para votar, é muito simples: basta acessar este link, inserir nome e e-mail válido, estado que você mora e escolher "Piperun" na listagem de candidatos! Depois de clicar em "Votar”, verifique seu e-mail e confirme no link recebido sua escolha! Se ainda tem dúvidas, é só seguir este GIF com o passo a passo: Clique aqui para votar no PipeRun como Startup do Ano! Cerimônia de premiação será no DigitalizeME O anúncio dos vencedores e a entrega do Prêmio ABComm de Inovação Digital 2018 serão realizados em 11 de abril, durante o evento DigitalizeME, em São Paulo. O DigitalizeME de 2018 conta com diversos debates que vão permear o comércio eletrônico e os negócios digitais nos próximos meses. Entre os temas, omnichannel e e-commerce na indústria (B2B), a palestra “O que é impossível para você? , com Marcos Rossi, além de outras palestras sobre tendências de marketing digital, e-commerce, redes sociais e mobile marketing. Essa é a quarta edição da premiação realizada pela ABComm. A instituição que engloba as maiores empresas do comércio eletrônico no Brasil. Além da categoria “Startup do Ano”, que o PipeRun concorre, outras 14 categorias participam da premiação, divididas por Empresas e Profissionais. Serão reconhecidos os melhores profissionais de e-commerce, mídias... --- ### Turnê de vendas B2B começa em Floripa com palestra Aaron Ross, do livro "Receita Previsível" > Autor do livro "Receita Previsível" é um dos palestrantes da primeira parada do Ramp UP Tour, que será realizada neste sábado, 10 de março, e conta com patrocínio e estande do PipeRun CRM de Vendas. - Published: 2018-03-07 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/turne-de-vendas-b2b-comeca-em-floripa-com-palestra-aaron-ross-do-livro-receita-previsivel/ - Categorias: Novidades e Eventos Autor do livro "Receita Previsível" é um dos palestrantes da primeira parada do Ramp UP Tour, que será realizada neste sábado, 10 de março, e conta com patrocínio e estande do PipeRun CRM de Vendas. Na primeira parada da turnê de vendas Ramp UP Tour 2018, em Florianópolis, chama a atenção o nome de Aaron Ross. Autor do livro “Receita Previsível”, considerado a bíblia de vendas do Vale do Silício, Ross é um dos palestrantes confirmados para o evento, no próximo sabádo, 10 de março, na sede da Acate (Associação Catarinense de Tecnologia). O evento itinerante, que tem patrocínio do PipeRun CRM de Vendas, também contará com palestras do diretor de marketing e vendas da SBTur, Rodrigo Noll, e do growth Cristiano Wuerzius, da plataforma online de investimentos Warren, entre outras. Além das palestras, os participantes poderão conhecer o PipeRun e suas novas funcionalidades, como o sistema de assinatura biodinâmica de documentos, a configuração de domínio para disparo de e-mails e as novas integrações, como o Office 365. Para Cezar Augusto Gehm Filho, diretor-executivo do PipeRun CRM de Vendas, a oportunidade de participar e fomentar uma turnê de vendas é importante para fortalecer a comunidade e apoiar a transformação digital da área comercial das empresas, o que coincide com o propósito do PipeRun. “É uma oportunidade incrível marcar presença no Ramp UP Tour 2018, pois a estruturação comercial e eficiência em vendas propostas pela turnê são a principal proposta de valor de quem busca um CRM de Vendas. Isso é o propósito do PipeRun”, celebra Gehm. Entre os mais ansiosos pela palestra de Aaron Ross está justamente Fausto Reichert, diretor de marketing e vendas do PipeRun, que destrinchou o livro “Receita Previsível” e aplica diariamente... --- ### 8 vídeos de vendas para impulsionar seus resultados > Veja os melhores vídeos de vendas para qualificar o seu processo comercial, aumentando produtividade e melhorando os resultados. - Published: 2018-03-07 - Modified: 2024-11-26 - URL: https://crmpiperun.com/blog/videos-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas, Treinamento de Vendas Dicas do Fausto - Metodologias, estratégias e vendas Bom vendedor sabe que experiência é a melhor faculdade para o sucesso em vendas. Aliar a experiência a metodologias e estratégias de sucesso fazem toda a diferença para o crescimento do negócio. E que tal pegar dicas com quem tem mais de 25 anos de experiência em vendas? Nosso CSO Fausto Reichert há mais de 25 anos vendendo TI vai compartilhar dicas de vendas, metodologias e estratégias de sucesso numa série de vídeos disponibilizados no nosso canal no YouTube. 1 - Comunicação no Funil de Vendas, funcionalidades e benefícios Você vai ver neste vídeo: Comunicação com o cliente no funil de vendas Funcionalidades para comunicação com o cliente Automação do funil de vendas 2 - Automação de atividades para acelerar as vendas Você vai ver neste vídeo: Automação dos processos de atividades no funil de vendas Gestão e orientação de atividades da equipe de vendas Dicas do PipeRun - Funcionalidades que vão impulsionar suas vendas O PipeRun é um poderoso CRM de Vendas e possui diversas funcionalidades que impulsionam suas vendas. Você pode criar um funil de vendas que atenda toda sua equipe de vendedores com funcionalidades como: automações de e-mail, pushbullet, agendamento de ligações, compartilhamento de agenda e muito mais. Nessa série de vídeos disponíveis no nosso canal vamos ver passo a passo como explorar todos esses recursos disponíveis no PipeRun. 1 - PipeRun CRM - Configurações Iniciais de usuário Você vai ver neste vídeo: Cadastro de dados do vendedor Configuração... --- ### Funil de Vendas e o Futebol > O Funil de vendas pode ser comparado ou utilizando-se do contexto do futebol para se exemplificado com grande facilidade. - Published: 2018-01-17 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/funil-de-vendas-e-o-futebol/ - Categorias: Marketing Quem trabalha profissionalmente na área de publicidade ou vendas sabe que os negócios não são fechados por sorte. Claro, contar com ela sempre ajuda, mas há uma série de estratégias essenciais para concluir uma venda com sucesso. O principal e mais utilizado método é conhecido como “funil de vendas”. Como o próprio nome revela, esse funil concentra todas as iniciativas em um único ponto, que no caso seria a efetivação do negócio. Basicamente, o funil de vendas trabalha com cinco etapas. O pontapé inicial Muitas pessoas chamam essa etapa de lead, mas a terminologia em inglês pode te confundir. Por isso, pense nessa primeira etapa como a iniciativa básica. Aqui, você precisa definir e encontrar quem são as pessoas capazes de dar o pontapé inicial para o seu projeto de venda. Por exemplo: se você planeja fechar um negócio na área de cosméticos, é importante fazer entrevistas com revendedoras das principais marcas, para entender o funcionamento do mercado a partir de quem está dentro dele. O erro que muitas pessoas cometem é tentar entender o mercado por fora, apenas lendo e se informando sobre ele. Em resumo: identifique quem pode te ajudar na tarefa e extraia o máximo de informações. As jogadas ensaiadas Nessa etapa, o essencial é você buscar as oportunidades para desdobrar as estratégias. Ou seja: a partir do que já levantou no pontapé inicial você começa a procurar maneiras de solucionar o problema que encontrou. O ataque A seguir, você deve começar a pensar em como fará... --- ### Prospecção ativa de patrocinadores em eventos > Descubra caminhos e estratégias de prospecção ativa e técnicas de venda para captar mais patrocinadores para seus eventos. - Published: 2017-10-31 - Modified: 2021-11-04 - URL: https://crmpiperun.com/blog/prospeccao-ativa-patrocinadores-eventos/ - Categorias: Marketing Descubra caminhos e estratégias de prospecção ativa e técnicas de venda para captar mais patrocinadores para seus eventos. Talvez você esteja organizando uma conferência, um evento de caridade ou uma feira sobre casamentos. Não importa o segmento, não importa o tema, é altamente provável que você dependa de patrocínio externo para que seja capaz de tornar seu evento lucrativo. Ainda que essa lógica seja simples, na maioria dos casos, o processo de prospecção de patrocinadores e apoiadores pode ser bastante tortuoso. A quantidade de eventos ocorrendo simultaneamente é enorme e, por vezes, esses eventos disputam um mesmo patrocinador. Portanto, é fundamental que você adote estratégias que o façam se destacar em meio a multidão, direcionando seu evento ao sucesso e ao cumprimento de suas metas. Seus patrocinadores também são seus clientes É bastante comum e, até mesmo, conveniente considerar os participantes ou visitantes de seu evento como clientes. Nada mais natural, afinal, seu principal desejo como organizador é propiciar a eles a melhor experiência possível. Contudo, que tal pensar nos patrocinadores do seu evento da mesma forma? Talvez eles sejam a sua principal fonte de receita, talvez não. Em todo caso, é importante despender a eles o mesmo carinho e dedicação que você já despende aos seus participantes. Isso pode e deve ser manifestado de diferentes maneiras, de preferência, antes mesmo de você decidir, de fato, organizar um evento. Ao invés de fazer a si mesmo as perguntas habituais, como: “será que conseguirei elaborar uma programação interessante? ” ou “será que serei capaz de atrair participantes? ”, considere se perguntar “serei capaz de vender meu evento aos patrocinadores?... --- ### Estande do PipeRun agita RD Summit em Florianópolis > Centenas de participantes do RD Summit, maior evento de marketing digital da América Latina, puderam conhecer os diferenciais do CRM de Vendas. Confira! - Published: 2017-10-24 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/piperun-rd-summit-2017/ - Categorias: Novidades e Eventos Centenas de participantes do RD Summit, maior evento de marketing digital da América Latina, puderam conhecer os diferenciais do CRM de Vendas. Confira! O estande movimentadíssimo do PipeRun CRM de Vendas deu o tom do RD Summit 2017, em Florianópolis. No maior evento de Marketing Digital da América Latina, realizado entre 17 e 20 de outubro, pessoas de todo o mundo puderam conferir o PipeRun funcionando na prática. No mercado desde abril e já contando com 1,2 mil usuários ativos, a ferramenta para gestão de vendas e processos comerciais ainda não havia sido apresentada a nível nacional, apesar de ter base de clientes em todo o Brasil. Foram atendidas mais de 200 pessoas no estande, entre apresentações, solicitações de teste gratuito e contratações do CRM de Vendas. Isso sem falar em incontáveis visitantes que circularam e pegaram folders, cartões e outros materiais de divulgação. Os participantes puderam conhecer as funcionalidades do PipeRun, como geração de propostas em PDF, ligações dentro da própria ferramenta, agenda e criação de playbooks para os vendedores. Foi apresentado também o programa de parceria, que conta com uma segmentação específica para parceiros da Resultados Digitais. Para atender à alta demanda, quatro membros do time do PipeRun se deslocaram de Porto Alegre, sede da empresa, para a capital catarinense. A comitiva incluiu Cezar Augusto Gehm Filho e Osvaldo Gehm, diretores e fundadores. Além da equipe, clientes do PipeRun também prestigiaram o estande e até vestiram a camisa — literalmente — para oferecer o CRM de Vendas aos participantes do RD Summit. Parceiros e clientes como a 2WP, Figueira Costa, Ford Superauto e Otimifica compartilharam suas experiências e cases com os... --- ### Descubra como medir o desempenho de vendas da equipe comercial > Acompanhar o trabalho dos vendedores é difícil? Entenda o que é necessário para medir o desempenho de vendas do time comercial. - Published: 2017-09-25 - Modified: 2024-09-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/medir-desempenho-de-vendas/ - Categorias: Marketing Acompanhar o trabalho dos vendedores é difícil? Entenda o que é necessário para medir o desempenho de vendas do time comercial. A equipe de vendas de uma empresa é sua principal forma de adquirir novos clientes. Mas essa tarefa não é assim tão fácil: afinal, garantir que esse influxo de compradores seja estável requer que todos os vendedores tenham um bom desempenho. Fato é que algumas empresas possuem certa dificuldade em avaliar os resultados de seus colaboradores, e medir resultados é fundamental para assegurar suas chances de sucesso. Quer entender o que é preciso para medir o desempenho de vendas da sua equipe comercial? Veja as dicas que listamos para você: Problemas na mensuração do desempenho Essa dificuldade pode ter varias causas, mas o resultado quase sempre é similar: há uma perda de vendas sem causa aparente, o que impossibilita qualquer correção. Algumas das causas mais prováveis para essa dificuldade podem ser: Falta de métricas adequadas O primeiro desafio aqui é descobrir quais métricas são relevantes para a sua análise. Apesar de o número de vendas se destacar, ele não é o único fator que pode dizer se um vendedor ou a equipe como um todo está com uma performance adequada. Fatores como o tempo de atendimento e o ticket médio de cada compra, por exemplo, também são muito relevantes para sua avaliação. Estágios de venda mal delimitados É bem provável que o desempenho de vendas esteja relacionado a diferentes agentes, desde a divulgação até o próprio profissional de vendas. Por isso, distinguir os estágios de vendas pode ajudar a entender melhor em qual deles as falhas ocorrem. Sem uma delimitação,... --- ### Conceitos de liderança: veja conceitos que você deve aprender para vender mais > Conheça alguns conceitos de lideranças fundamentais para ter uma equipe vencedora e um processo de vendas escalável. - Published: 2017-09-04 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/conceitos-de-lideranca/ - Categorias: Marketing Guiar uma equipe aos bons resultados é algo que pode ser aprendido. Conheça alguns conceitos de lideranças fundamentais para ter uma equipe vencedora. Tudo o que você pensa sobre o seu negócio, seja melhorar o relacionamento com os clientes a diminuir os custos de venda, depende da liderança. Afinal, a capacidade de realização dos colaboradores é um grande patrimônio da empresa e, sem uma boa liderança, ela não pode ser desenvolvida em todo seu potencial. Quer saber como agir em cada situação para ser um líder eficaz? Veja as dicas que separamos para te ajudar nessa importante missão: Conceitos de liderança para vender mais Liderança é o ato de conduzir pessoas na realização de um propósito, garantindo sempre os melhores resultados de uma equipe. Atuar como líder exige habilidades de influenciar, motivar e orientar o time, agindo com ética e positividade e garantindo uma contribuição voluntária e entusiasmada para realização dos objetivos do empreendimento. Podemos classificar a liderança em três tipos: liderança autoritária: decisões tomadas pelo “líder" com foco nas tarefas; liderança participativa: foco nas pessoas, existe participação de todos nas decisões; liderança liberal: há muito pouca influência do líder na execução dos projetos e ações, a equipe se autogerencia. Os 4 perfis de liderança Alguns podem acreditar que cada um tem o seu perfil e isso não muda, mas eles não são tão determinados assim. É possível ter um estilo mais marcante, mas os tipos se alternam. Dito isso, vamos agora conhecer os perfis: Diretor Ser um diretor significa, literalmente, dar uma direção. Nesse caso, estamos falando de uma mensagem autoritária para que o vendedor aja de acordo com o que é... --- ### Vantagens de fazer ligações telefônicas dentro do CRM > Fazer ligações telefônicas sem sair do CRM? Isso é possível se você for usuário PipeRun! Descubra as vantagens de ligar dentro do PipeRun. - Published: 2017-08-31 - Modified: 2024-09-05 - URL: https://crmpiperun.com/blog/ligacoes-telefonicas-no-crm/ - Categorias: Novidades e Eventos Fazer ligações telefônicas sem sair do CRM? Isso é possível se você for usuário PipeRun! Descubra as vantagens de ligar dentro do PipeRun. Vida de vendedor é conversar. Grande parte desse tempo é investido em ligações para clientes e prospects. Apesar de importantíssimas (indispensáveis), ligações telefônicas representam um custo crescente na gestão comercial. Por isso, o surgimento da tecnologia VoIP, mais barata e acessível, representa uma possibilidade de redução de custos. Essa tecnologia possibilitou chamadas de voz transmitidas pela internet. O alcance da telefonia tradicional, seja pela linhas telefônicas ou antenas celulares, foi ampliado por recursos mais modernos como redes 4G e conexões de banda larga que permitem ligações VoIP. Por exigir apenas a internet (muito mais abrangente que redes analógicas), o custo de uma chamada VoIP é menor que nos meios convencionais, fazendo desta tecnologia uma forma excelente de reduzir custos nas vendas. No PipeRun, é possível fazer ligações VoIP dentro do próprio CRM e usufruir dos benefícios desta tecnologia: Benefícios de centralizar ligações com VoIP no PipeRun CRM Menor custo Na internet, não existe DDD e nem pulso. A voz é digitalizada do ponto A até chegar ao ponto B. Numa ligação feita 100% pela internet (ligação entre dois usuários do Skype, por ex. ), o custo se refere apenas à franquia de dados contratada pela empresa, a mesma utilizada para acessar a web. Em ligações VoIP para linhas telefônicas convencionais, a voz sai do ponto A sempre por internet até um equipamento conversor mais próximo do ponto B, que transforma os dados digitais em analógicos. Ambos os casos diminuem os custos. No primeiro caso, a ligação é interpretada como troca... --- ### Capturar leads no LinkedIn ficou mais fácil com o CRM de Vendas PipeRun > Veja como os recursos do CRM PipeRun facilitam a captura de leads através do LinkedIn. Acelere sua prospecção! - Published: 2017-08-25 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/capturar-leads-no-linkedin/ - Categorias: Geração de Leads, Novidades, Prospecção, Vendas Inside Sales Com a nova função disponível no Chrome, fica mais fácil enriquecer os leads na base da empresa e nas oportunidades do PipeRun. Na era social, vender também se tornou relacionamento. O LinkedIn e o Facebook estão aí pra isso: conectar quem tem um produto ou serviço com o mercado consumidor. É por isso que o PipeRun CRM de Vendas está lançando uma extensão para Google Chrome para que os usuários do serviço possam usar o CRM no Linkedin para capturar leads e criar oportunidades no pipeline do crm. A extensão facilita fazer o primeiro contato com o lead e acompanhar sua evolução no funil de vendas, algo muito requisitado pelos times de desenvolvimento de vendas (SDR, LDR). Além disso, também é possível enriquecer os dados de um lead já existente, completando com dados da rede social. Por que só o LinkedIn? O PipeRun CRM de Vendas é focado nas empresas que fazem negócios B2B (vendas de empresas para empresas). Apesar do alcance e abrangência do Facebook, que chega inclusive no mundo dos negócios, o LinkedIn é a rede business por excelência. Na rede de Mark Zuckerberg, as pessoas estão mais abertas ao entretenimento, encontrar familiares e amigos e se divertirem. Ainda que existam grupos profissionais muito ativos, os usuários em geral não esperam abordagens comerciais em seus perfis PESSOAIS. Já no LinkedIn, os usuários estão em busca de oportunidades, seja uma nova colocação, empreendimentos, propostas comerciais. É por isso que escolhemos essa rede para liberar a nova funcionalidade de capturar leads. Uma nova forma de fazer o Social Selling Essa abordagem que se vale do relacionamento e das redes sociais para criar... --- ### Como um CRM B2B é fundamental no desafio de treinar os profissionais de vendas > Fazer o treinamento de vendas das equipes de B2B é desafiador? Entenda o porquê e como vencer este obstáculo e conseguir mais negócios com um CRM B2B. - Published: 2017-08-24 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-b2b-e-profissionais-de-vendas/ - Categorias: Marketing Fazer o treinamento de vendas das equipes de B2B é desafiador? Entenda o porquê e como vencer este obstáculo e conseguir mais negócios. Você contratou um CRM B2B e quer um aumento imediato nas suas vendas? Não se apresse! É preciso preparar o terreno para poder alçar vôos maiores. Por isso, para que sua empresa domine bem o conhecimento do seu público-alvo e saiba como vender corretamente seu produto, é preciso que ela tenha um treinamento de vendas adequado. Quando nos referimos às vendas B2B, o maior desafio durante uma negociação é conseguir conquistar o interlocutor e, concomitantemente, o empreendimento que ele representa. As vendas para as empresas representam grandes valores, e as estratégias de fidelização são muito importantes para qualquer negócio. Mas como preparar sua equipe para esse desafio? A tecnologia aliada ao treinamento de vendas Aceitar novas tecnologias não é só uma maneira de facilitar o trabalho dos profissionais. É crescente a quantidade de pessoas inseridas nos meios digitais e esse comportamento é cada vez mais visível nas empresas. Por isso é importante não só permitir, como incentivar que sua equipe de vendas esteja conectada. Há várias ferramentas disponíveis no mercado, algumas voltadas para setores comerciais e outras desenvolvidas para facilitar a comunicação. Optar por métodos corretos faz sim grande diferença nas vendas. A linguagem para vendas B2B Em uma venda B2B, a linguagem correta conduz confiança e certeza. Ou seja, um tom mais formal e ao mesmo tempo técnico certifica que tanto o vendedor quanto o empreendimento mostram conhecimento sobre o produto e o mercado que estão negociando. Utilizar termos específicos da maneira certa e usar uma linguagem direta e... --- ### O vendedor B2B no mundo conectado > Ultraconectado, o mundo moderno traz novas perspectivas, possibilidades e desafios para o vendedor B2B. Conheça essas mudanças e atualize-se! - Published: 2017-08-10 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendedor-mundo-conectado/ - Categorias: Marketing Ultraconectado, o mundo moderno traz novas perspectivas, possibilidades e desafios para o vendedor B2B. Conheça essas mudanças e atualize-se! Antes mesmo de o “money no bolso” ser uma condição para o consumo, o vendedor B2B já andava por aí vendendo produtos. Na verdade, tudo era uma troca, produtos do campo em troca de produtos manufaturados nas cidades era um exemplo da “venda do passado”. Uma das profissões mais antigas, o vendedor se desenvolveu junto com a história, sendo que, em muitos momentos, não era uma atividade vista com bons olhos. Mas, com o tempo, foi ganhando espaço e sendo considerado essencial no disputado mercado. O vendedor conectado é uma nova realidade! Este seleto grupo de profissionais de vendas está se adaptando às tecnologias, aos processos e às metodologias. Gestão de vendas está se transformando em curso de faculdade! Mas, como se manter no auge de vendas e da performance profissional, em um momento tão turbulento? Quais empresas, que antigamente produziam em escala e focavam em vendas por volumes, tornaram-se produtoras de serviços e produtos customizados e que, para manter os volumes, criam variações quase que semanais de seus produtos e serviços? Muitas. A grande sacada do vendedor é estar conectado. Historicamente, o vendedor B2B é inquieto, empreendedor, observador por natureza, é considerado o rei dos “porquês”. Mas o que seria então “estar conectado”, visto que o passado já lhe imprime um comportamento de diálogo, ou até mesmo familiar, sobre seus clientes? Têm coisas que apenas a experiência é capaz de ensinar! Ao ampliar o pensamento, colocamos as percepções em confronto, principalmente as percepções de vivência. Apenas avaliar experiências vividas... --- ### Como ganhar tempo na criação de propostas online? > Desenvolver propostas é uma etapa-chave das vendas, mas toma muito tempo da equipe. Descubra como ganhar tempo ao criar proposta online. - Published: 2017-07-24 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/criacao-de-propostas-online/ - Categorias: Marketing Desenvolver propostas é uma etapa-chave das vendas, mas toma muito tempo da equipe. Descubra como ganhar tempo ao criar propostas online. Desenvolver o contrato e a apresentação de um produto ou serviço para um prospect pode ser um dos principais gargalos de uma empresa — especialmente quando não há ferramentas de automação propostas online. A geração de uma proposta comercial partindo do zero envolve toda uma pesquisa sobre o produto, o perfil do cliente, entre outros fatores. E ponderar a respeito desses elementos pode levar bastante tempo, o que atrasa a venda. Se a proposta gerada não for do agrado do prospect, todo o trabalho terá que ser feito novamente. Otimizar este processo, portanto, não é só uma questão de economia — mas sim de necessidade. Se você está passando por dificuldades com a geração de suas propostas online, veja aqui 4 dicas práticas para otimizá-la: Como ganhar tempo na criação de propostas online? Organize ideias e materiais a serem apresentados Apresentações de propostas online desorganizadas possuem um índice bem menor de aprovação. Além disso, há uma boa chance de que o cliente não entenda exatamente o que é proposto, o que pode causar sérios problemas no futuro. Por isso, antes de começar a elaborar o contrato, reúna o material necessário e organize-o. Assim, você saberá quais informações são mais relevantes e como pode apresentá-las de maneira mais simples para o seu prospect e fechar negócios mais facilmente. Seja objetivo na elaboração do contrato Cláusulas elaboradas e detalhadas são úteis para qualquer negócio, mas não é bom que você se perca em frases muito longas e detalhes irrelevantes. Seus clientes têm... --- ### Como um CRM pode ajudar na aplicação do SPIN Selling nas vendas outbound > A metodologia do SPIN Selling envolve eliminar as objeções do potencial comprador com informação. Saiba como um bom CRM pode contribuir para isso. - Published: 2017-07-20 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-spin-selling-vendas-outbound/ - Categorias: Marketing A metodologia do SPIN Selling envolve eliminar as objeções do potencial comprador com informação. Saiba como um bom CRM pode contribuir para isso. Um CRM é uma ferramenta indispensável na realização de vendas mais assertivas. Se estiver associado a aplicativos móveis, a administração dos dados se torna ainda mais fácil. Quando a técnica para vender é o SPIN Selling, conhecer o cliente e suas necessidades é ainda mais indispensável para fazer as perguntas certas. Em vendas outbound, como em equipes externas ou de prospecção de contatos, fazer os questionamentos adequados pode acelerar todos os resultados. Veja a seguir como um CRM pode ajudar a usar o SPIN Selling em vendas outbound: A agilidade na integração dos dados Especialmente quando é integrado a aplicativos móveis, o CRM é capaz de oferecer agilidade na integração de dados. Isso significa que a aquisição de informações sobre o cliente e sobre seus pontos de contato com o negócio acontece de maneira mais fácil e automática. Com a mobilidade, essas informações podem ser adicionadas e utilizadas de qualquer lugar. Para equipes externas, por exemplo, isso faz toda a diferença na abordagem do cliente e na realização de perguntas do SPIN Selling. O favorecimento das análises para tomada de decisão A questão é simples: com o uso do CRM associado à mobilidade, a equipe de vendas tem mais informações sobre os clientes. Associando isso aos dados referentes aos produtos, os vendedores conseguem se planejar para realizar as perguntas mais adequadas. Um cliente que esteja passando por um problema de produtividade em seu negócio, por exemplo, vai ser mais facilmente alcançado e sensibilizado com uma abordagem voltada para a sua... --- ### 5 dicas para elevar a produtividade no trabalho de vendas > Ter um time comercial que faz mais com menos é diferencial. Por isso, confira nossas dicas para aumentar a produtividade no trabalho de vendas. - Published: 2017-07-11 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/dicas-produtividade-no-trabalho-de-vendas/ - Categorias: Marketing Ter um time comercial que faz mais com menos é diferencial. Por isso, confira nossas dicas para aumentar a produtividade no trabalho de vendas. O atual cenário brasileiro é representado por altíssima concorrência e constantes variações na demanda. Esse contexto faz com que os diretores das empresas busquem constantemente novas formas de diferenciar o negócio no mercado, manter os funcionários motivados, aumentar a produtividade no trabalho e alavancar as vendas. Obviamente, alcançar esses resultados não é uma tarefa simples. Muito pelo contrário: exige que os diretores estejam em constante aperfeiçoamento e atentem-se a diversos detalhes na empresa. Se você está em busca de aumentar as vendas e os lucros do seu negócio, este post é para você! Confira a seguir 5 dicas para elevar a produtividade no trabalho de vendas! 1. Metodologia Para que uma empresa aumente sua produtividade é fundamental que ela siga uma metodologia de trabalho focada em resultados. A forma de trabalhar e os métodos a serem seguidos devem seguir o modelo top down, ou seja, devem partir dos diretores e atingir toda a empresa. Portanto, todos os diretores e gestores devem desenvolver metodologias de trabalho e processos padrão de forma que a empresa siga e obtenha resultados mais efetivos e melhores lucros. 2. Ferramentas O aumento da produtividade no trabalho está fortemente vinculado ao uso das ferramentas corretas. Atualmente existem inúmeras plataformas, softwares e até mesmo aplicativos para smartphones e tablets que podem melhorar consideravelmente as tarefas e os processos de uma empresa. A produtividade no trabalho de vendas, por exemplo, pode ganhar muito com o uso de um CRM de Vendas. É muito importante que os diretores procurem as... --- ### Saiba como reduzir o custo de vendas da sua empresa > Encontrar uma forma de reduzir o custo de vendas é uma obsessão para qualquer profissional. Descubra onde atacar para reduzir este custo! - Published: 2017-06-29 - Modified: 2022-01-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/reduzir-custo-de-vendas/ - Categorias: Marketing Encontrar uma forma de reduzir o custo de vendas é uma obsessão para qualquer profissional. Descubra onde atacar para reduzir este custo! Custo de Vendas! Muitas empresas fecham suas portas devido incompreensão dos custos operacionais envolvidos, principalmente na área comercial. Reduzir o custo de vendas representa uma grande vantagem competitiva. Além de permitir que o empresário invista na melhoria de produtos e serviços. Mas qual é o segredo para que isso aconteça? Como reduzir o custo de vendas sem prejudicar a qualidade do atendimento? Isso é o que veremos neste post. Acompanhe! Entendendo o Custo de Vendas Também conhecido como CMV (Custo por Mercadoria Vendida), representa a soma das despesas envolvidas na realização de uma venda, desde a estruturação e legalização da empresa até o momento em que o serviço é executado. Todo negócio existe para gerar lucro para o empreendedor e oferecer benefícios ao contratante final. E tudo o que se relaciona com este processo gera despesas. Mesmo no segmento de Tecnologia da Informação, que se concentra principalmente na prestação de serviços de reparo e manutenção ou na área de software que visa o desenvolvimento, entrega e atendimento. O que deve ser administrado O primeiro passo para reduzir o custo de vendas é relacionar todas as etapas do processo. No ramo de TI, a principal despesa está relacionada ao tempo gasto na prestação de serviços. Deve-se estipular um valor único para cada fração de tempo trabalhado (horas, minutos, dia, etc). Além disso, é preciso considerar o nível de conhecimento do profissional. O tempo de formação e experiência são fundamentais para definir o valor da sua mão de obra. Mas não se... --- ### E-mail marketing B2B: como ser mais eficiente > O e-mail marketing é 40 vezes mais eficiente para atrair clientes do que o Facebook e o Twitter combinados. Entenda mais da estratégia. - Published: 2017-06-19 - Modified: 2025-05-31 - URL: https://crmpiperun.com/blog/e-mail-marketing-no-b2b/ - Categorias: Marketing, Marketing Digital Você sabia que o E-mail Marketing é 40 vezes mais eficiente que redes sociais para atrair clientes? Saiba como usar essa ferramenta no B2B, combinada ao CRM. Já parou para pensar em quantas oportunidades você já encontrou somente ao abrir a sua caixa de entrada? Segundo um estudo da McKinsey&Company, o e-mail marketing é 40 vezes mais eficiente para atrair clientes do que o Facebook e o Twitter combinados. Mas como utilizá-lo no mercado B2B? Para entender como o e-mail marketing B2B pode colaborar com sua estratégia de marketing digital e como fazer a sua estruturação de vendas com uma ajudinha desse recurso, confira o que preparamos para você! Como o e-mail Marketing atua no mercado B2B? Em uma estratégia de Marketing Digital voltada para o mercado B2B, o e-mail marketing é movido pela relação que o cliente tem com a empresa, trazendo conteúdos para um público mais homogêneo e segmentado. Por cuidar de um processo de decisão que envolve uma série de agentes, o e-mail marketing B2B integra um ciclo de vendas mais demorado, o que pode variar de acordo com os processos de cada empresa. Nos conteúdos produzidos para essa ferramenta, é importante que você mostre claramente o valor que seu produto tem para a empresa, guiando-se pelo percurso do usuário pelo funil. Com isso, você reduz drasticamente os custos de vendas. Segmentação como estratégia para melhorar as vendas Uma campanha bem feita em uma estratégia inbound é baseada na personificação e na segmentação. Por serem tão pessoais e direcionados, os e-mails possuem uma grande efetividade. Afinal, ao enviar um e-mail para um lead que está caminhando pelo funil de vendas, você demonstra que sua... --- ### Entenda os desafios de gestão da equipe comercial e marketing com novas tecnologias > Descubra como novas tecnologias, como o CRM e o Big Data Comercial, estão trazendo novos desafios para a gestão de equipes de vendas e marketing. - Published: 2017-06-09 - Modified: 2021-08-18 - URL: https://crmpiperun.com/blog/big-data-comercial-crm-novas-tecnologias/ - Categorias: Marketing Descubra como novas tecnologias, como o CRM e o Big Data Comercial, estão trazendo novos desafios para a gestão de equipes de vendas e marketing. O avanço da tecnologia proporcionou maior integração entre as áreas de venda e marketing, mas também trouxe muitos desafios para os gestores. De acordo com um levantamento feito pela Rock Content, a conversão de leads é o desafio de 56% das instituições que investem em Marketing Digital Apesar das novas estratégias e softwares disponíveis, muitas empresas precisam ajustar seus processos para conseguir otimizar seus resultados. Ainda tem dúvidas sobre como aproveitar da melhor maneira o Big Data comercial e CRM para gerar vendas? Neste artigo, faremos uma reflexão sobre o assunto. Acompanhe! O papel da gerência comercial diante das novas tecnologias, como o CRM A tecnologia ajuda os gestores da área comercial a terem novos insights, otimizarem o tempo dos vendedores, monitorarem o desempenho da equipe, automatizarem processos, entre outras atividades. À medida que o ritmo da mudança aumenta, também aumenta a necessidade de transformar e repensar os modelos, processos, a estrutura e o ritmo de vendas atuais. Por isso, é muito importante investir na integração das ferramentas, mas, antes de abordar esse assunto, vamos falar sobre um ponto muito importante: a qualificação dos colaboradores. Novas habilidades necessárias para a equipe de vendas Foi-se o tempo em que as únicas habilidades exigidas aos vendedores eram uma boa abordagem e a persuasão. Hoje, os profissionais de venda precisam ter contato direto com ferramentas de CRM e até mesmo de marketing. É importante que existam, na equipe comercial, colaboradores responsáveis por verificar quais leads são qualificados para a abordagem dos vendedores. Esse... --- ### Tecnologias inovadoras de marketing ampliam formatos de gestão de vendas > CRMs de vendas não são mais locais para registrar vendas, são parceiros de gestão. Confira como tecnologias inovadoras de marketing podem te ajudar nisso! - Published: 2017-05-19 - Modified: 2021-05-30 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tecnologia-inovadora-de-marketing/ - Categorias: Marketing CRMs de vendas não são mais locais para registrar vendas, são parceiros de gestão. Confira como tecnologias inovadoras de marketing podem te ajudar nisso! A tecnologia no ambiente corporativo não para de evoluir. Conforme negócios passam a ter rotinas cada vez mais integradas com as suas soluções de TI, crescem os impactos causados por soluções do software no dia a dia de gestores e analistas. Nesse cenário, o CRM apresenta-se como uma tecnologia inovadora de marketing, que proporciona a gestores a possibilidade de integrar times e manter uma rotina de vendas inteligente. Dessa forma a companhia pode atingir os seus objetivos mais facilmente, respondendo a demandas de mercado com agilidade e precisão. Se você quer saber como o uso de CRMs como o PipeRun está revolucionando a gestão de várias empresas, continue a leitura deste post! O uso do CRM para integrar times Possuir times integrados é uma das melhores formas de otimizar a rotina de trabalho do negócio e atingir bons resultados e um reconhecimento do mercado em médio e longo prazos. Uma das formas de atingir esse objetivo é investindo em um CRM. Como o acesso a dados de vários setores será centralizado em uma única solução, profissionais de vendas, suporte e logística poderão recuperar, enviar e receber registros com mais precisão e agilidade. Isso será fundamental para que os times que atuam na área possam atingir um melhor resultado em médio e longo prazos, atuando lado a lado para solucionar problemas de clientes e parceiros comerciais. Como tornar processos de suporte mais eficazes A relação que uma empresa mantém com os seus clientes está diretamente conectada aos seus lucros em médio... --- ### Veja porque a gestão da equipe de vendas vai além do pagamento de comissões > Comissões são apenas uma parte da gestão da equipe de vendas, que deve ter métricas para medir o trabalho e, principalmente, a satisfação dos clientes. - Published: 2017-05-07 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/gestao-da-equipe-de-vendas-comissoes/ - Categorias: Sem categoria Comissões são apenas uma parte da gestão da equipe de vendas, que deve ter métricas para medir o trabalho e, principalmente, a satisfação dos clientes. Um gestor competente sabe que, além do pagamento de comissões, é fundamental estabelecer métricas para melhorar a gestão da equipe de vendas. Ao buscar estratégias para mensurar o desempenho do time, fica fácil analisar se a empresa vai bem ou não. Os KPIs (Indicadores-chave de Desempenho, em português) podem auxiliar na avaliação das etapas de um processo. Mais do que isso, se um bom CRM e um SDR for integrado nesse procedimento, é possível transferir leads qualificados para os vendedores, tornando as vendas cada vez mais certeiras. Ficou interessado? Confira abaixo quais métricas podem medir e ajudar na melhoria de desempenho da sua equipe! Taxa de conversão na gestão da equipe de vendas Esse indicador mede quais negociações são convertidas em vendas. Ao optar pelo uso de um CRM que ajuda na gestão com foco no público-alvo, é perfeitamente possível ter essas informações e melhorar a competência de negociação dos vendedores. O software pode acompanhar, em tempo real, o que acontece no seu negócio. Com isso, torna-se mais simples estabelecer soluções para aperfeiçoar a conversão de leads. Ticket médio O ticket médio mostra o que o cliente gasta com o seu produto/serviço. Com o uso do CRM, pode-se gerenciar as etapas de compras com mais destreza. A total exibição de dados armazenados contribui com a criação de planos estratégicos e com a análise e prospecção de clientes. Calcular o ticket médio é bem simples: basta dividir o faturamento em X meses pelo número de clientes. A intenção de usar esse... --- ### Novo criador de propostas > Conheça o novo criador de propostas online do PipeRun CRM de Vendas. Ganhe agilidade, reduza o tempo de criação e custos do retrabalho. - Published: 2017-04-30 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/novo-criador-de-propostas-online/ - Categorias: Novidades e Eventos Criar propostas online com agilidade significa dar melhor atenção e de forma mais rápida para o potencial cliente ou para o cliente que já está na base. Muitas vezes quando a proposta é para um potencial cliente, ter agilidade na criação de proposta pode significar fechar o negócio ou perder para um concorrente mais ágil. O novo Criador de Propostas Online Foi com esta intenção que liberamos o novo criador de propostas online no PipeRun CRM de Vendas. Com o novo criador de propostas do PipeRun, você consegue ganhar muita agilidade na criação e envio das propostas para seus clientes potenciais, criando um diferencial no atendimento. Funcionalidades do novo Criador de Propostas O novo criador de propostas possui algumas funcionalidades que vão surpreender você. Veja abaixo: Agora pode criar modelos de propostas e reutilizar as propostas que você envia com mais frequência para clientes, ganhando agilidade sem ter que refazer propostas com dados que você geralmente utiliza; Você pode alterar a ordem dos itens para que criar uma ordem lógica para apresentar os itens da proposta para o cliente; É possível inserir imagens nos produtos/serviços além de mostrar/ocultar outros campos específicos na grade da proposta; Você também pode separar produtos/serviços de serviços de receitas recorrentes (MRR), tais como assinaturas, mensalidades, licenças de softwares como serviços (SaaS), etc. Benefícios de usar o Criador de Propostas do PipeRun Muitos benefícios são percebidos ao utilizar o criador de propostas: Redução do retrabalho na criação das propostas; Ganho de agilidade com o utilização de... --- ### Como integrar CRM com metodologias de marketing está revolucionando as vendas de TI > Entenda como integrar CRM com o marketing e métodos como o Inbound Marketing e Drip Marketing está revolucionando as vendas setor de TI. - Published: 2017-03-21 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/integrar-crm-inbound-marketing/ - Categorias: Sem categoria Entenda como integrar CRM com o marketing e métodos como o Inbound Marketing e Drip Marketing está revolucionando as vendas setor de TI. Integrar CRM com ações de marketing O sistema de CRM e as ações do Inbound Marketing têm funções diferentes, mas complementares: o potencial dessa estratégia só é alcançado completamente quando há uma integração do CRM ao Inbound Marketing. Um CRM é, basicamente, uma ferramenta de vendas focada em coletar dados sobre os clientes existentes, gerenciar os novos e administrar oportunidades de vendas. O Inbound Marketing deve ser aplicado de modo integrado ao seu CRM. Suas ações são focadas na geração de leads e em comunicações personalizadas, e ele é movido pelos dados coletados por meio do monitoramento de prospects e visitantes. Confira, a seguir, alguns exemplos de como a integração do Inbound Marketing com o CRM pode alavancar seu negócio! Monitore o comportamento de prospects Ao integrar o CRM de Vendas com o Inbound Marketing, você irá além das informações demográficas básicas em seus registros de prospects, tendo acesso a um detalhado monitoramento comportamental de clientes potenciais. Com o monitoramento dos clientes prospectados e as ferramentas de análise, você pode ver quais páginas seus clientes potenciais estão visitando, por quais conteúdos se interessam e quais são seus posicionamentos no funil de vendas. Essas informações são valiosas para aumentar as chances de sua equipe de vendas fechar novos negócios. Qualifique leads automaticamente Os dados coletados como resultado de sua estratégia de Inbound Marketing podem ser usados para classificar e graduar os leads gerados, de modo que você sempre saiba quais são os mais qualificados e quais melhor se ajustam a cada... --- ### Como usar um CRM para administrar oportunidades de venda > Oportunidades de venda geradas para um negócio precisam ser aproveitadas da maneira adequada e no momento certo. Saiba tudo aqui! - Published: 2017-03-08 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/crm-para-administrar-oportunidades-de-venda/ - Categorias: Marketing As oportunidades de venda geradas para um negócio precisam ser aproveitadas da maneira adequada e no momento certo. Desperdiçar essas chances significa não apenas perder dinheiro, mas também entregar novos clientes diretamente para os concorrentes. Para evitar que isso aconteça, o uso do CRM é altamente estratégico. (Não sabe o que é um crm? Leia aqui! ) Com ele, é possível administrar esses contatos em diferentes estágios, o que colabora para que ações mais adequadas sejam realizadas. Entenda agora como usar essa ferramenta a favor do seu negócio: Realize um follow-up contínuo O follow-up consiste em fazer um acompanhamento do cliente ou prospect que já está em contato com a sua empresa. Ele pode ser feito tanto depois de um contato inicial, quanto após uma aquisição. Se o prospect solicitou mais informações sobre um produto, por exemplo, o follow-up serve para que a sua equipe comercial acompanhe e entenda quais são os resultados dessa ação. Já se o cliente já fez uma compra, o follow-up é responsável pelo que é conhecido como customer success — ou seja, a busca de sucesso de quem compra. O CRM pode ajudar porque facilita esse acompanhamento de maneira ampla. Graças a ele, a equipe de vendas entende com quem entrar em contato e o que deve ser abordado. Estimule o relacionamento com as oportunidades Para administrar oportunidades de venda, também vale a pena estimular o relacionamento com cada uma delas. Um prospect que esteja mais avançado no processo de compra vai se beneficiar do... --- ### Equipe de vendas: entenda a importância de descartar clientes sem fit > Saiba porque é identificar o quanto antes clientes sem fit com o negócio que sua empresa oferece e como lidar com eles. - Published: 2017-02-06 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/descartar-clientes-sem-fit/ - Categorias: Marketing A canção "Cilada", do Molejo, está mais presente na vida dos profissionais de vendas e marketing do que eles gostariam. Se a busca por clientes com o perfil ideal é uma constante no cotidiano desses times, os transtornos causados por acordos que só oferecem ilusões é também parte da rotina. Isso prejudica significativamente o desempenho da empresa. Quer entender a importância de descartar clientes sem fit e como lidar com eles para evitar desilusões? Acompanhe! Como identificar clientes sem fit? Os clientes sem fit são aqueles que não se beneficiam da relação com sua empresa em qualquer contexto. Nenhuma ação gera resultados desejáveis para esse tipo de cliente. Esses clientes usam seu produto, acessem seu suporte de atendimento ao cliente e pareçam felizes com o que você tem a oferecer. Porém, em algum momento, as coisas não parecem estar do jeito que eles desejam. Qual é a importância de descartar clientes sem fit? Avaliar se os clientes realmente têm potencial de sucesso com o produto ou serviço oferecido pela empresa não faz parte da rotina da maioria dos profissionais de marketing e vendas — mas deveria inclusive estar delimitado em perguntas e informações no CRM para esta avaliação. Clientes sem fit elevam as taxas de churn, tem más experiências e tendem a sujar a reputação do empreendimento. As equipes de produto também são afetadas, por clientes que não entendem o produto e requerem suporte constantemente. Por necessitarem de tanto suporte e apresentarem tantas objeções, os custos por aquisição de cliente... --- ### Quais são as vantagens de ter um setor de Implementation Success na empresa? > O setor de implementation success é uma parte importante da engrenagem do Inside Sales e do Customer Success, atuando ativamente para uma entrega de valor - Published: 2016-12-10 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/quais-sao-as-vantagens-de-ter-um-setor-de-implementation-success-na-empresa/ - Categorias: Marketing O Implementation Success é uma forma de fazer o seu cliente aproveitar ao máximo a experiência que ele terá com o produto ou serviço da sua empresa. Esse tipo de estratégia vem sendo muito utilizada por ter o poder de engajar o cliente, tornando-o um especialista no assunto e capaz de usar o serviço a favor de seus objetivos. Não há nada pior do que comprar um produto e não conhecer todas as suas funcionalidades. Por isso, o Implementation Success é fundamental para garantir o aproveitamento máximo do produto por parte do consumidor. No post de hoje, confira por que esse setor é cada vez mais essencial dentro das empresas: O que é Implementation Success O setor Implementation Success é conhecido também como onboarding, implementação orientada ou implantação. Todos esses setores têm o mesmo objetivo: auxiliar o seu cliente para que ele não encontre nenhuma barreira na hora de utilizar um produto ou serviço. Esse tipo de estratégia acontece muito em empresas que vendem produtos tecnológicos, como softwares, por exemplo. É como se você vendesse o Excel e, junto com ele, o cliente recebesse um curso online para aprender desde as funcionalidades básicas até as avançadas, completo! Mas esse tipo de estratégia também serve para outros produtos. Por exemplo, uma televisão de última geração que possui diversos tipos de funcionalidades, certo? Existe a possibilidade de que o usuário nunca conheça todo o potencial desse aparelho. Essa é a função do Implementation Success: explicar, em detalhes, como utilizá-lo ao máximo, evitar... --- ### Como ter sucesso na administração de Help Desk? > O sucesso na administração de Help Desk passa por comunicação, atendimento, ferramentas de gestão, planejamento estratégico no pós-vendas e success em TI - Published: 2016-11-08 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-ter-sucesso-na-administracao-de-help-desk/ - Categorias: Marketing Possuir uma boa administração do Help Desk é fundamental para que os técnicos consigam prestar um suporte de alta qualidade para os usuários dos seus sistemas. Esse é um setor que deve contar com as melhores práticas de gestão, o que irá contribuir para o alto desempenho das atividades executadas pelos técnicos no atendimento aos clientes finais. Com um bom controle motivacional, ferramentas adequadas e objetivos claros, o setor de Help Desk torna-se capaz de identificar rapidamente a origem dos problemas enfrentados por usuários e, em longo prazo, definir estratégias que aumentam a qualidade do atendimento prestado. Quer saber como isso é possível? Então veja no nosso post de hoje as 4 melhores práticas para administração de Help Desk! 1. Tenha uma administração de Help Desk baseada em planejamento estratégico Esse é um dos passos mais importantes para empresas que buscam otimizar a sua administração de Help Desk. Para que as atividades do setor possam atender a todas as demandas de um negócio, o gestor do help desk deve saber quais são os pontos com maiores problemas, gargalos operacionais da infraestrutura ou os pontos críticos de todos os sistemas em uso pelos clientes e tratar destes pontos junto ao gestor de TI ou desenvolvimento ou do produto da empresa. Além disso, é necessário avaliar os objetivos da operação em médio e longo prazo, uma vez que isso influenciará diretamente no uso dos sistemas pelos clientes e quais serão mais demandados pelas novas vendas ou pelos clientes da base. Internamente, o... --- ### Como otimizar a comunicação do Help Desk de empresas de TI? > O Help Desk deve ser a área mais eficaz para melhorar o atendimento e relacionamento com o cliente, preste atenção no Help Desk e sua empresa terá sucesso - Published: 2016-10-15 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/como-otimizar-o-help-desk-de-empresas-de-ti/ - Categorias: Marketing Todo empreendedor sabe que são muitos os benefícios de contar com clientes satisfeitos, e manter essa relação o mais saudável possível é uma prioridade para as empresas. Nesse contexto, otimizar a comunicação do Help Desk é uma solução inteligente para empresas de TI. Mas você sabe por quê? O investimento na área de atendimento deve ser visto com bons olhos e tratado com atenção. Afinal, ao mesmo tempo em que agiliza os serviços da equipe de Help Desk, esse setor que ajuda a melhorar muito a satisfação dos clientes. Quer saber como fazer isso no seu negócio? Acompanhe este artigo e entenda como isso é possível: Atenda bem para fidelizar O marketing humanizado e personalizado tem um potencial incalculável — em muitos casos, ele pode até ser mais eficiente do que um investimento em publicidade. Afinal, além de tratar o cliente como uma peça única e fundamental para a empresa, o atendimento humanizado consegue tocar exatamente no problema do consumidor, aumentando a satisfação com o serviço prestado. Por esse motivo, investir em um serviço de atendimento de ponta é fundamental. Na área de TI, um Help Desk eficaz é capaz de melhorar a relação dos fornecedores com os clientes. Lembre-se que ser bem atendido é um dos principais fatores de fidelização, pois o bom atendimento desperta o interesse de recontratar ou indicar o serviço. Diversificar o SAC (Serviços de Atendimento ao Cliente) também é uma forma inteligente de agir: isso ampliará os canais de acesso à empresa e agilizará o... --- ### Métricas do funil de vendas: saiba quais são as mais importantes > [Funil de Vendas] Quem não acompanha regularmente as métricas determinadas para o funil de vendas, está sendo negligente com suas estratégias de vendas B2B - Published: 2016-09-10 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/metricas-do-funil-de-vendas-saiba-quais-sao-as-mais-importantes/ - Categorias: Marketing Quem não acompanha regularmente as métricas do funil de vendas determinadas para suas ações de marketing de conteúdo, está sendo negligente com suas estratégias. Afinal, sem um acompanhamento regular das métricas e avaliação das mesmas, é impossível otimizar o trabalho e faturar mais. No texto de hoje, vamos conhecer as métricas mais importantes do funil de vendas e entender como avaliá-las. Para isso, selecionamos aqui as 4 métricas que mais impactam o resultado da sua estratégia! Confira: Meta de vendas A meta de vendas pode não ser bem considerada uma métrica, mas é provavelmente o valor mais importante do seu funil de vendas. É a meta que vai definir os rumos, avaliação dos resultados e incentivos ao time de marketing e vendas. Esse valor representa aquilo que a empresa espera ganhar no final da estratégia. A meta de vendas pode ser definida mensalmente, semestralmente, anualmente ou por ação realizada. A meta de vendas ideal vai depender de cada empresa. É importante determinar uma meta de vendas que seja realista e, ao mesmo tempo, desafiadora o suficiente para motivar os funcionários. Algo em torno de 10% a mais de faturamento é bom para o começo da estratégia. Aos poucos, conforme a estratégia do funil de vendas vai sendo otimizada, a meta de vendas também pode se otimizar e ajudar a guiar o processo de aperfeiçoamento da estratégia colocada em prática. Diferença entre Marketing Leads e Sales Leads Nem toda lead gerada no seu funil de vendas é igual e uma das... --- ### Funil de Vendas: Saiba como administrar na sua empresa > O conceito de funil de vendas está ligado de forma íntima com o marketing e, mais especificamente, com o inbound marketing e com os resultados das vendas. - Published: 2016-09-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/saiba-como-administrar-o-funil-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas O funil de vendas é um conceito que está ligado de forma íntima com o marketing de conteúdo e, mais especificamente, com o inbound marketing, isto é uma afirmação! Com estratégia de inbound marketing e conteúdo, é possível trazer o potencial cliente para mais perto e fazer com que ele procure a sua empresa ou marca de forma ativa, em busca de conteúdo que solucione seus problemas e necessidades. Parece ótimo, não? Mas você saberia como administrar o funil de vendas de sua empresa? O funil de vendas é uma estratégia de conteúdo formada por “etapas” ou “fases” pelas quais um potencial cliente atravessa e consome conteúdo, começando com um simples interesse em um assunto (topo de funil), passando pela conversão (meio de funil), até o momento de decisão pela compra (fundo de funil). Administrar o funil de vendas em uma empresa é uma tarefa de extrema importância, pois a otimização do processo traz, além de resultados sólidos e perceptíveis nas vendas, economia de recursos humanos e financeiros. Agora que já sabe do assunto deste texto, que tal conhecer algumas das boas práticas desse processo? Métricas: entendendo os números Cada etapa do funil de vendas de sua empresa gera uma infinidade de dados, e cabe a você e ao seu time filtrar, separar e analisar cada um deles. Essa massa de dados carrega em si mensagens importantes para você, gestor, e compreendê-las é fundamental para o sucesso da estratégia e de todo o negócio. Algumas métricas importantes que você deve... --- ### Quanto tempo os leads levam para se movimentar no funil de vendas? > Funil de Vendas: O objetivo de toda empresa é aumentar suas vendas. Para isso, é necessário que os vendedores conheçam bem as etapas do funil de vendas - Published: 2016-08-27 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/quanto-tempo-os-leads-levam-para-se-movimentar-no-funil-de-vendas/ - Categorias: Sem categoria Funil de Vendas é a bola da vez na gestão comercial O objetivo de toda empresa que oferece produtos ou serviços é aumentar sua receita. Para isso, é necessário que os vendedores conheçam bem as etapas do funil de vendas pelas quais uma lead passa até finalmente efetuar a compra. Muitos se perguntam quanto tempo pode durar o percurso da lead pelo funil até se tornar um cliente. A verdade é que não há um tempo determinado: o período de conversão depende de uma série de fatores que envolvem desde o segmento da empresa até a forma como a sua equipe de vendas trabalha. No entanto, é possível colocar em prática algumas estratégias para que o lead atravesse mais rapidamente as etapas do funil. Confira! Quais são as etapas da lead no funil de vendas? O funil é composto por três ciclos: topo, meio e fundo. O topo do funil é também conhecido como “estágio da dor”, ou seja, o momento em que a lead descobre ter algum problema e começa a desenvolver um interesse em resolvê-lo. No meio do funil, ela entra na fase da solução, pois começa a buscar maneiras de solucionar o problema que ela descobriu ter no topo. Como nem todas as soluções podem se adequar às demandas dela, é comum que a lead considere os benefícios de cada uma para saber qual é de fato a mais efetiva. O fundo do funil é o momento da conversão: é lá que a lead descobre quem pode... --- ### Por que minha empresa deve adotar a automação de vendas B2B? > A automação de vendas B2B é uma das partes mais importantes do atual processo de aceleração e crescimento das empresas. Saiba mais. - Published: 2016-08-08 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/automacao-de-vendas-b2b/ - Categorias: Sem categoria A automação de vendas consiste no conjunto de processos e ferramentas que automatizam o processo comercial de um negócio, indo desde a captação de clientes até o processo de conversão e follow-up de vendas. No caso de empresas B2B, a automação se torna um pouco mais complexa, já que o negócio lida com outras empresas que estão em busca de uma solução para suas próprias realidades. Para entender por que seu negócio deve adotar essa ideia, saiba mais sobre o processo! Como funciona a automação de vendas B2B? Enquanto a automação comercial B2C trata direto com o cliente final, a automação B2B ainda precisa se preocupar se o prospect em questão é um tomador de decisão ou um influenciador. Faz mais sentido empreender esforços com um gerente, gestor ou CEO do que com um profissional que tem pouca influência sobre o que a empresa vai adquirir ou melhor, procura-se falar com que possa ter de alguma forma, uma visão mais estratégica sobre as ações da empresa, por exemplo. A automação de vendas B2B, portanto, se baseia fortemente na identificação e qualificação de boas oportunidades de negócio, assim como no trabalho em cima dessas oportunidades para levá-las à conversão. Esse processo também é composto pela aquisição de contatos e gerenciamento de dados como os emails, telefones e perfil de compra, além das necessidades evidenciadas, das "dores" identificadas de modo que o negócio possa atender o que os negócios e seus clientes desejam. Quais são as ferramentas mais utilizadas? Para que haja... --- ### Leads não qualificadas: 3 razões para não perder tempo > Os leads qualificados pelo marketing (MQL) ou por SDR Pré-vendas no (SQL) são as formas mais apropriadas para ter vendas qualificadas e não perder tempo - Published: 2016-07-25 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/leads-nao-qualificadas-3-razoes-para-nao-perder-tempo/ - Categorias: Marketing Leads, antes mesmo de falar em vendas, precisamos deles! Sabe-se que a geração de leads é o primeiro passo relevante para a conversão. Mas é possível que os leads conquistados não sejam qualificados para o seu negócio, e devem ser descartados os seus esforços — ou ao menos reduzidos. Você pode conferir pelo menos três razões para não perder tempo com leads não qualificados e melhorar os seus resultados. Leia a seguir! Leads: os qualificados e os não qualificados Para que seus esforços estejam mais voltados para os leads qualificados, você primeiro precisa entender adequadamente quem são esses distintos contatos. Geralmente os leads não qualificados se exibem inseguros e não se desenvolvem ou avançam pouco nofunil de vendas. Muitas vezes, eles nem sabem o que estão procurando de verdade. Já leads qualificados são bem receptivos aos vendedores e vão progredindo no funil de vendas. Outra diferença é o interesse pelo seu tipo de negócio. Os leads qualificados perguntam, vão atrás, diferentemente de seus contatos não qualificados, que às vezes até perguntam, mas são bem mais inseguros ou indecisos. Ambos os leads até podem ser convertidos em clientes, mas é muito mais difícil fazer isso com leads não qualificados. Além de tempo, leads não qualificados te fazem perder dinheiro também... O desenvolvimento e o avanço pelo funil de vendas de um lead não qualificado demora muito mais do que ocorre com leads qualificados. Isso significa que o vendedor passará muito mais tempo tentando convencer esse lead de que precisa de seus... --- ### 5 tipos de iscas para geração de leads que você deve usar > Descubra 5 tipos de iscas para geração de leads que você deve usar para o seu negócio captar mais potenciais clientes. - Published: 2016-05-07 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/5-tipos-de-iscas-para-geracao-de-leads-que-voce-deve-usar/ - Categorias: Geração de Leads, Marketing Iscas para geração de leads são ofertas de produtos, serviços ou materiais que você oferece para o seu cliente em troca das informações dele. Você conhece as 5 iscas que mais geram resultado? O grande desafio do Inbound Marketing é gerar um volume maior de leads e aumentar as oportunidades de vendas. Uma dessas oportunidades acontece com a oferta de materiais ricos através de uma Landing Page para captar os leads interessados. Você sabe como funcionam as iscas para geração de leads? Com a grande variedade de tipos de materiais que você pode criar, nós separamos os 5 tipos de iscas para geração de leads mais utilizados e com maior retorno: eBooks e Whitepapers Ambos são formatos de conteúdo textual que buscam ensinar ao seu potencial cliente determinado assunto, e são as formas mais utilizadas no Marketing Digital. O eBook é a forma mais densa, com conteúdo mais aprofundado e completo. Já o Whitepaper, é mais curto, com conteúdo mais leve e voltado para dados, normalmente é escrito em tópicos. Esse conteúdo não serve apenas para atrair leads, mas também para dar relevância para sua empresa e torna-la referência por seu conhecimento. Planilhas, Modelos e Checklists São documentos que sua empresa produz, sobre o seu negócio, e que podem ajudar no dia a dia do seu lead, como: planilhas de controle, diagnósticos, templates de planejamento estratégico, calendários editoriais, checklists de campanhas. Esses materiais podem ser disponibilizados para download e ainda serão muito úteis para seus usuários, além de serem ótimas iscas para geração de leads. Webinars e Vídeos A produção de conteúdo audiovisual vem se destacando na produção de conteúdo para blogs pela facilidade de produção e também pela facilidade do consumo. Investir... --- ### Vendas Inbound x Outbound: qual a melhor para minha empresa? > Vendas inbound ou vendas outbound, qual a ideal para o seu modelo de negócio? Descubra com a gente neste artigo! - Published: 2016-04-12 - Modified: 2022-08-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-inbound-x-outbound-qual-melhor/ - Categorias: Vendas Inside Sales O mercado é bastante dinâmico e se modifica conforme o perfil do consumidor se transforma. Se antes o vendedor era o detentor de todas as informações a respeito de produtos e serviços e sem ele o consumidor não tinha embasamento para tomar uma decisão, hoje este papel é cumprido pela internet, que provê os internautas de todo o conhecimento necessário para fazer melhores escolhas. Ou seja, estamos falando de vendas outbound (cenário antigo) e vendas inbound (cenário atual). Como o inbound invadiu os departamentos de marketing e vendas, fica sempre a dúvida: qual é a melhor opção para sua empresa? Manter o modelo tradicional, em que o time de vendas vai a campo buscar o cliente, ou deixar que o marketing faça esse trabalho de uma forma mais natural, atraindo pelo interesse? É o que você vai descobrir neste post! Inbound X outbound: do que estamos falando? Vendas outbound são o modelo “tradicional” de se conquistar clientes: seu time de vendas levanta os dados de potenciais clientes, faz a prospecção, aborda, negocia e fecha a venda (ou não). Já as vendas inbound são o oposto: ao invés do seu time de vendas fazer ligações ativas com base em uma lista de prospects, esses prospects são atraídos por conteúdo relevante e útil, que os ajude a tomar a decisão de compra antes mesmo de um vendedor chegar a eles. Neste modelo, o papel do marketing é fundamental para gerar leads qualificados para vendas. Quais as principais diferenças entre vendas inbound e... --- ### Vendedores da geração Y e a Tecnologia > O vendedor da geração Y está mudando os conceitos de vendas, avalie o crescimento e a informatização das vendas de sua empresa - Published: 2015-12-15 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendedores-da-geracao-y-a-tecnologia/ - Categorias: Marketing Inúmeras propostas diferenciadas como Catálogos de Vendas (AFVs), softwares para Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRMs) e planos maravilhosos no sistema de gestão de desempenho (BSCs), têm surgido no mercado de vendas. Mas e o vendedor, vai continuar apenas com a obrigação sem poder de opinião? As gerações de vendedores Com o passar do tempo, e a evolução da tecnologia e, consequentemente, do modo de vida, a força de trabalho se transformou, e “a voz e a vez” alterou-se consideravelmente. As gerações que ainda são a maioria dos trabalhadores ativos divergem neste momento, os X, nascidos entre a década de 60 e 70, diferem da nova geração Y, nascidos entre 80 e 90, quais já estão no mercado de trabalho, grande número de vendedores dessa geração. Eles rejeitam aquele tratamento clássico oferecido pelas empresas, e tem quase total desprendimento na hora de trocar de emprego, não está fácil administrar esta nova geração nas vendas e ainda manter a harmonia com a geração X. Diferenças desta nova geração de vendedores A geração X valoriza o trabalho, estabilidade financeira e a manutenção do emprego, já a geração Y considera o trabalho uma fonte de satisfação e de aprendizado, e busca equilíbrio entre vida profissional e pessoal, misturando tudo ao mesmo tempo. São pessoas com estas características que encontramos nas equipes de vendas, por isso as empresas precisam se reinventar também no quesito recursos humanos. É minha gente, os tempos mudaram! Diante deste novo paradigma, temos a alteração do mercado. Afinal, essa... --- ### Site e Vendas: Obrigado, estava apenas dando uma olhadinha! > Os resultados de vendas, passam também pelos demais indicadores de marketing e posicionamento da empresa, esta dica é uma das quais gostamos de avaliar - Published: 2015-11-02 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/site-e-vendas-obrigado-estava-dando-apenas-uma-olhadinha/ - Categorias: Marketing Obrigado, estava apenas dando uma olhadinha! Para muitos vendedores é comum ouvir esta frase ao receber um cliente em sua loja, isto mesmo, no varejo (B2C)! Pensando nisto e tremendamente inconformado com a situação, me atrevi a repassar esta frase para algumas empresas (B2B), com a seguinte pergunta: Vocês sabem quantos clientes visitam o site de sua empresa e saem da página sem deixar um contato ou retratar o que lhe atraiu no site, ou que estava procurando, ficando aquela sensação de: “estava apenas dando uma olhadinha”? Impressionante foi constatar que 80%, sim amigos, 40 das 50 empresas pesquisadas não souberam responder esta simples pergunta e ficaram perplexos com a mesma, pois nunca tinham pensado com este prisma, então, nada mais justo que criticar o fato e pensar com um ângulo diferente e refazer a pergunta. Vocês sabem quantos clientes ligaram para sua empresa, ou enviaram uma solicitação de contato via site de sua empresa nos últimos 6 meses? Mais impressionante, foi constatar que praticamente 90%, digo, 44 empresas, das 50 pesquisadas, não sabiam me informar um número exato e das 6 que responderam 2 ainda tinham dúvida na resposta. Amigos, como vocês querem “mais vendas” e expandir mercados, se nem o básico da gestão do site de sua empresa conseguem ter. É necessário reavaliarem seu posicionamento de mercado, pois sites antigos, desatualizados ou mesmo com dados errados ainda são comuns de serem encontrados, mas a quantidade que possuem o tal “site” já é muito expressiva e nem mesmo conseguem... --- ### Descontos sobre as Vendas > Está institucionalizado? descontos devem existir ou não em suas vendas, para e pense um pouco sobre este assunto. - Published: 2015-07-15 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/descontos-sobre-vendas/ - Categorias: Marketing Os descontos nas vendas B2B são práticas corriqueiras no Brasil. Existem várias transações, no atacado e varejo, nas quais os vendedores precisam oferecer melhores preços para os seus clientes, porém, sem causarem prejuízos ao capital futuro das empresas. Dentre as várias formas de gerir descontos nas vendas, o primeiro é a criação do preço de resiliência. Preço de resiliência é o mínimo que o vendedor pode chegar a uma transação e, ainda assim, obter lucros. O preço de resiliência é o mais baixo possível em uma transação comercial, e deve-se trabalhar com preços maiores que ele na maior parte das negociações. Esse recurso é bastante utilizado para negociações em grande quantidade. Calcular os preços de resiliência para pequenas quantidades, ou para vendas em varejo, pode ser cansativo e pouco proveitoso. Limitando os descontos nas vendas e reduzindo o CAC Outra forma de gerir os descontos é manter uma banda fixa de descontos – este recurso é mais utilizado em vendas de pequenas quantidades. Redes de lojas de varejo podem passar aos seus funcionários que podem dar descontos entre 10 e 15 por cento caso o cliente solicite. O valor fixo de desconto é normalmente baixo, para que haja grandes resultados em todas as transações e para que não prejudique as vendas. Grandes cálculos para cada produto tiram a agilidade da transação e o cliente perde interesse. Existem programas de computador que ajudam o comerciante a gerir os descontos nas vendas. Através de dados como o preço pago, gastos com transporte,... --- ### Site mobile: 6 motivos para ter um! O 4º é motivo especial > Ter um site mobile é essencial para empresas que querem gerar engajamento. Confira estes 6 motivos para criar um para a sua empresa. - Published: 2015-07-09 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/tenha-um-site-mobile/ - Categorias: Sem categoria Os smartphones e tablets estão por toda parte. Pensando nisso a ODIG reuniu 4 motivos pelos quais a sua empresa precisa urgentemente criar um site mobile ou responsivo. Smartphones e tablets são uma realidade e estão por toda parte. E ter um site mobile já não é um luxo, e sim uma necessidade. Devido às características deste novo tipo de usuário e com os mercados cada vez mais competitivos, vale a pena cogitar ter um site pelo menos adaptado a dispositivos móveis ou responsivos. Veja 6 motivos pelos quais a sua empresa precisa ter um site mobile: 1. Não há como fugir dos smartphones Segundo a FGV/SP, no Brasil hoje existem cerca de 154 milhões de smartphones conectados à internet, esse número é o equivalente a 77% da população brasileira. Significativo, não? A verdade é que não há como escapar dessa realidade, smartphones estão ganhando cada vez mais funcionalidades e tornando-se cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas. Podem ser usados para trabalhar, estudar e comprar. Há previsões de que até o final deste ano, as compras online representem cerca de 22% do total, portanto. Vale a pena investir neste meio! 2. Sites mobile geram mais engajamento Uma das diferenças de comportamento entre usuários mobile e desktop, é o grau de interação. Hoje se sabe que consumidores que navegam através de seus smartphones e tablets têm maior engajamento com as marcas. Esta é uma grande arma, que ao lado do inbound marketing, pode gerar muito resultado – aprenda mais e se surpreenda com o inbound marketing. Vale a pena criar conteúdo especial para dispositivos móveis e aumentar o número de seguidores da sua marca. A dica de... --- ### Hoje é dia 15 do mês e, não atingiu as metas? > As metas de vendas causam verdadeiros terrorismos na vida das equipe de vendas. - Published: 2015-06-15 - Modified: 2022-01-12 - URL: https://crmpiperun.com/blog/hoje-e-dia-15-mes-e-nao-atingiu-metas/ - Categorias: Marketing Anime-se vendedor: As nossas dicas de hoje, falam de persistência, resiliência e automotivação. Primeira coisa a fazer quando as vendas não vão bem: Não culpe o mercado, o produto, os concorrentes ou principalmente o preço! Vá vender, mas, antes mande lavar o seu carro. Não lave. Em segundo lugar: Foco total Ocupe seu tempo em encontrar os prospect's (target), sim, aqueles possíveis clientes que tem o problema ou necessidade, que seu produto ou serviço resolve ou atende, isto mesmo, foque em ajudar seus clientes a resolverem problemas, até aqueles que não imaginavam ser um problema. Apresente soluções. Agora: A lista! Sim, com o mercado alvo definido e foco estabelecido, gere uma lista de possíveis clientes. Acesse todas as ferramentas possíveis, agendas antigas, cartões de visitas, cadernos, lista de contatos de email, lista de clientes do crm, lista do sistema de faturamento antigo, contatos e amigos das redes sociais, contatos do seu telefone, não importa, faça uma lista. Busque Motivação = Motivo para Ação Enquanto lavam o seu carro, tire uns minutos e escute música, isto mesmo, não interessa se for samba, pagode, funk, ou qualquer outro gênero, alguma que lhe anime, nestas ocasiões eu gosto de rock (Rolling Stones) - Tire uns minutos para animar-se. Ficou com dúvida? Então vamos lá. Sabe aquela música que você cantarolava, que nem sabia bem a letra, mas que te fazia bater com as mãos na direção do carro, que todos olhavam pela janela enquanto dirigia e pensavam: "lá vai um louco na direção",... --- ### Bate Papo - Candidato ao Cargo de Vendedor > Bate Papo - Candidato ao Cargo de Vendedor, já pensou em entrevistar um vendedor B2B e ter uma experiência deste tipo? - Loucura! - Published: 2015-04-03 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/bate-papo-candidato-ao-cargo-de-vendedor/ - Categorias: Marketing Definição descritiva do candidato: "sou o cara que vende até neve pra esquimó" Pode ? ? ? Não amiguinho, comigo não pode não... . (desculpe em te deixar constrangido)... kkk Somente vais vender algo que o cliente realmente fará uso, tenha real necessidade, compreenda o valor proposto, funcionalidades e benefícios adicionais e principalmente: irá gerar ganhos para seu cliente. Consegue entender isto ? - Sim, Começamos a nos entender então. Sabes o que é custo de aquisição de clientes ? - Não Não mesmo ! ! - Não, eu não compro cliente, eu simplesmente vendo. Afff... É o seguinte; você para conseguir sobreviver como vendedor, terá que em sua longa vida de vendedor, vender para os mesmos clientes várias e várias vezes e na maioria das vezes, estes que lhe indicarão outros novos clientes, então precisas construir relacionamentos duradouros, sérios, de confiança mútua e certifique-se sempre, que ele, o cliente, ainda tem, utiliza, está em condições de uso, se lhe ajudou o produto ou serviço que vendeste, desta forma conseguirá vender um novo produto ou serviço para este mesmo cliente e em breve aprenderá o que é custo de aquisição de clientes. - isto é ética Hummmm: em parte está correto, mas isto chama-se relacionamento. Amiguinho: vendedor pode ganhar e perder muitos tipos de relacionamentos na vida, quase todos aliás, mas em se falando de profissão, vendedor nunca pode perder a relação com o cliente, sem ele não há sobrevivência nesta profissão de VENDEDOR B2B. --- ### Boa prospecção é meia venda > A prospecção tem um papel fundamental dentro do processo de vendas, tratar esta área com cuidado resultará em melhores resultados em vendas - Published: 2014-12-15 - Modified: 2025-04-23 - URL: https://crmpiperun.com/blog/boa-prospeccao-e-meia-venda-2/ - Categorias: Marketing Para que uma venda seja efetuada com sucesso, um dos primeiros passos a ser dado é o da prospecção. Esse processo envolve etapas a serem cumpridas, que direcionam os esforços de venda para o público que mais está adequado e preparado para adquirir seus produtos. Quando bem feito, o trabalho de prospecção aumenta as chances de concretizar uma venda consideravelmente. E a lista para serem prospectados as leads? Faz parte da prospecção gerar uma lista de leads, moldada a partir do perfil de compra dos produtos ofertados. Esses contatos podem ser reunidos tanto pelo vendedor quanto por uma equipe de vendas. Depois de gerar a lista, é efetuado o trabalho de qualificação do prospect e analisado qual momento será oportuno para apresentar o produto. No contato com o comprador, é verificado se o mesmo dispõe de verba e se o valor agregado ao produto está adequado as suas necessidades. Tomado conhecimento dos pontos citados, o vendedor terá argumentos estratégicos para justificar a aquisição. Todos esses cuidados com a prospecção auxiliam no andamento e fechamento das negociações. A final de contas, é essencial ter em mente que o comprador precisa obter todas as informações buscadas e esclarecer todas as dúvidas sobre o que será adquirido. Assim sendo, a prospecção faz parte das entrelinhas da venda e, quando bem feita, corresponde a 50% da venda. E no B2B, o conceito é o SDR ou Pré-Vendas Técnico? As vendas de empresas para empresas, conhecidas como vendas B2B, utilizam a prospecção como uma ferramenta... --- ### Compradores treinados conquistam mais descontos > O treinamento de compradores muitas vezes é mais eficiente que dos vendedores, tamanho são os números de descontos efetuados, será? - Published: 2014-07-25 - Modified: 2014-07-25 - URL: https://crmpiperun.com/blog/compradores-treinados-conquistam-mais-descontos/ - Categorias: Marketing Em toda a rotina de vendas, existe um tipo de situação um tanto recorrente e de forma determinada assombra muitos vendedores, são os temidos momentos em que os compradores pedem descontos. Normalmente é neste ponto onde o comprador afirma contar com outras ofertas à vista de um produto concorrente que é semelhante, melhor e certamente mais barato. Neste momento, o vendedor pensa que irá perder a venda e todo o tempo que acabou investindo naquela negociação. Na maioria das vezes, quando o comprador solicita descontos, ele não procura apenas por um valor menor a ser pago por um produto ou um serviço, ele procura por uma sensação de que faz um bom negócio, o que normalmente é um equívoco quando uma empresa deseja ter um fornecedor forte, mas também há um grande fato verdadeiro, visto que muitas empresas ainda praticam, as tabelas especiais e distintas como bônus e descontos progressivos ou invés de prover uma relação de confiança e preço justo, mas muitas dos descontos solicitados são provenientes de falhas de negociação dos próprios vendedores. A idéia é não ceder tão rápido. Não tão rápido, os descontos de forma alguma garantem um negócio fechado ou um bom negócio. Você vendedor pode, inclusive, utilizar frases mágicas como, por exemplo, “fique bem tranqüilo, este é o melhor negócio que você pode fazer, certamente”. A barganha do comprador sempre demonstra interesse por parte do produto, ou seja, nem sempre é de todo semelhante ou de menor valor, mas pode seu produto ter maior... --- ### Treinamentos para Equipe Comercial > Os treinamentos para as equipes de vendas faz uma tremenda diferença. Não se deve deixar passar muito tempo entre cada treinamento, pois também é motivador. - Published: 2014-02-20 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/treinamentos-para-equipe-comercial/ - Categorias: Marketing Treinar uma equipe de vendas não é uma tarefa nada fácil. Muitas empresas ainda estão presas a métodos antiquados e ultrapassados para tentarem motivar sua equipe. Mas de nada adianta criar campanhas de incentivo se as pessoas não conseguirem entender efetivamente o que estão vendendo e para quem estão vendendo. A venda, acima de tudo, é um exercício de cumplicidade entre duas pessoas. É o momento que o cliente precisa realmente acreditar no que o vendedor está falando, e é quando o vendedor efetivamente consegue se enxergar como uma pessoa capaz de solucionar um problema do cliente. Portanto, o treinamento da equipe de vendas deve se preocupar não apenas com o produto ou em oferecer algo em troca pelo negócio fechado. O vendedor precisa entender que existe uma relação humana de troca e confiabilidade, e que isso é o essencial para conseguir comercializar qualquer tipo de produto e serviço. Confira algumas dicas para vender e manter a motivação da sua equipe comercial. Invista na sua qualificação; O primeiro e fundamental passo para quem deseja treinar uma equipe de vendas é investir na sua própria qualificação. É de fundamental importância, que o líder seja realmente alguém em quem a equipe vai se espelhar e ter como principal referência. Conheça a sua equipe; Não basta saber os nomes dos vendedores e os números de vendas que cada um fecha no final do mês. É preciso saber mais, entender quais são as motivações daquela pessoa, o que faz com que ela trabalhe na... --- ### Equilíbrio do Mix de Produtos nas Vendas > As melhores equipes de vendas, são exatamente aquelas que conseguem distribuir o melhor Mix de Produtos, apoiando nos resultados de cada linha de produto. - Published: 2014-02-15 - Modified: 2014-02-15 - URL: https://crmpiperun.com/blog/equilibrio-mix-de-produtos-nas-vendas/ - Categorias: Marketing Uma boa equipe de vendas é aquela que consegue negociar valores, quantidades e, ao mesmo tempo em que preza pelo benefício do cliente, preza também pelo melhor negócio para sua própria empresa, fazendo com que os produtos que estão em estoque sejam vendidos, para darem lugar a novos produtos constantemente. O grande desafio da equipe de vendas é conseguir atingir esse equilíbrio ao mesmo tempo em que não abre mão de bons negócios e, é claro, da fidelização de seus clientes. O mix de produto de vendas normalmente deve ser variado e estar em constante evolução para que possa atender a diferentes empresas com diferentes objetivos. Assim, é possível garantir que os negócios fechados com todos os clientes geram a previsão de negócios futuros. Ao mesmo tempo, a equipe de vendas deverá lidar com seus superiores, que têm interesses variados, mas sempre um em comum: fazer o estoque girar. O interesse das empresas é que seja possível vender o máximo de produtos, com o mínimo de custo, para a maior quantidade de clientes possível. Ainda assim, cada cliente tem demandas específicas e exclusivas, que deverão ser consideradas para que haja satisfação mútua. Para que seja possível, portanto, atender às duas demandas (empresa e cliente), é necessário contar com uma boa variedade de produtos e suas respectivas variações, como cor, tamanho, possibilidade de personalização. Isso tudo dá margem para negociações tanto de preço, quanto de modelo do produto ou serviço. Com margem para negociação de valores, é possível conquistar diferentes clientes... --- ### Vendas Fidelizadas > A fidelização nas vendas ocorrer apenas quanto a promessa foi cumprida, produto perfeito, entrega perfeita, cobrança perfeita e resultados com o uso. - Published: 2013-12-15 - Modified: 2025-04-17 - URL: https://crmpiperun.com/blog/vendas-fidelizadas/ - Categorias: Marketing As empresas procuram crescer. Propagandas chamativas, promoções, tudo para atrair o cliente. Para aumentar as vendas, elas realizam planejamentos se baseando em dados, traçam metas, preveem vendas, provisionam forecast, tudo em busca de alcançar o maior número de clientes e fazer com que seus produtos sejam valorizados. Porém, nada disso adianta se não conseguimos realizar uma relação afetiva com nossos clientes. Não adiantam tantas metas e cálculos se faltar à performance do vendedor. O vendedor precisa manter uma relação amigável com seus clientes, e isso gera vendas imediatas e, também, futuras. Resultados comprovam que vendedores que realizam visitas presenciais, tornando a visitá-los e acompanhar o cliente no pós-venda conseguem manter seus clientes ativos e as vendas disparam. O produto pode não ser o melhor entre todas as ofertas, mas, se o vendedor for, é o suficiente para uma pessoa escolher comprar de tal loja e não da concorrência. As pessoas prezam pelos relacionamentos. Relacionamento com o cliente é essencial para fidelização. Vender é a capacidade que uma pessoa tem de se relacionar com as pessoas, entendendo suas necessidades de maneira aberta. Esse relacionamento é a base para qualquer negócio. Através dele, o cliente sentirá confiança e gerará um laço que irá fazer com que ele volte a comprar com o mesmo vendedor. Essa confiança que o cliente tem com a empresa tende a se perpetuar mesmo que onipresentemente. Se uma loja possui lojas físicas, mas também têm lojas na internet, redes sociais, é onipresente. Por isso, é importante manter sempre... --- ### Fluxo de vendas: como otimizar os processos da sua empresa? > Manter um alto fluxo de vendas é essencial para manter a lucratividade do negócio. Entenda como aumentar o seu fluxo de vendas neste artigo! - Published: 0202-02-07 - Modified: 2025-04-24 - URL: https://crmpiperun.com/blog/fluxo-de-vendas/ - Categorias: Funil de Vendas O fluxo de vendas é a força motriz para o sucesso de uma empresa. Ele fornece direção e estrutura que ajudam a garantir que os projetos sejam concluídos de forma eficiente, impactando os resultados e a satisfação do cliente. Mas como otimizar o processo de fluxo de vendas em uma empresa? Neste artigo, vamos explorar as maneiras de melhorar seu fluxo de vendas e otimizar a experiência de cliente e aumentar os níveis de satisfação do consumidor. Continue lendo para descobrir como você pode usar estratégias eficazes para maximizar seu fluxo de processo de vendas! Potencialize as suas vendas com o CRM da PipeRun! Faça um teste grátis! Qual é a importância do fluxo de vendas em uma empresa? O fluxo de vendas é um aspecto crítico das operações de qualquer empresa, pois afeta a receita e a lucratividade. Significa a capacidade de planejar, organizar, acompanhar e analisar as vendas e compreender melhor seus clientes. Isto posto, fluxos de venda de sucesso são aqueles capazes de identificar e estabelecer métricas-chave (KPIs) para cada uma das etapas específicas que precisam ser tomadas a fim de aumentar as vendas e fazer crescer o negócio. Ao otimizar e automatizar seus processos de vendas, as empresas podem maximizar seus recursos, capitalizar oportunidades e promover a tomada de decisões sólidas. Por fim, ter processos de vendas eficientes permite que as empresas aumentem as taxas de conversão enquanto mantêm relacionamentos de longo prazo com os clientes. Isso tem como consequência uma tendência maior a criar clientes... --- ---