A PipeRun proporciona atendimento eficiente através de telefone, e-mail, redes sociais e WhatsApp, automatizando interações iniciais com chatbots. Isso garante comunicação fluída, reduz o tempo de resposta e aumenta a satisfação do cliente.
Organizamos atendimentos por ordem de chegada e prioridade, facilitando a administração por setor ou especialização. Nosso sistema geolocaliza atendimentos para distribuir demandas conforme a proximidade do cliente, garantindo um serviço rápido e eficaz.
Oferecemos relatórios detalhados que analisam taxas de conversão, resolução de tickets, produtividade e segmentação de clientes. Esses insights permitem decisões informadas e melhorias contínuas, otimizando a operação e aumentando a eficiência.
A integração oficial com WhatsApp permite atendimento sem bloqueios, usando múltiplos atendentes e templates autorizados. Nossas campanhas de mensageria em massa por WhatsApp e e-mail escalam a comunicação, aumentando o retorno sobre investimento em marketing.
Para uma gestão de atendimento eficiente, é essencial atender em múltiplos canais e medir a satisfação dos clientes, além de monitorar métricas de tempo de espera e resolução de cada atendimento.
Relatórios detalhados ajudam gestores a tomar decisões em marketing, vendas, suporte e finanças. Analise tickets por períodos, canais, equipes e filas para entender os resultados. Gerencie agentes com relatórios de atividades, mostrando produtividade e consistência. Use filtros de segmentação para entender prioridades, filas e tempos de espera por categoria e localização.
Definição e cadastro de serviços facilitam a classificação e padrões de atendimentos.
Diferenciação de tickets por gravidade melhora a gestão das filas de atendimento.
Separar times por níveis facilita a gestão e transferência de atendimentos mais complexos.
Agendamento de atividades melhora a satisfação do cliente e a organização interna.
Não, mas você pode agendar uma demonstração com nossos especialistas.
O fluxo de contratação da PipeRun é a partir de uma avaliação de necessidade, uma apresentação da solução e plano via uma proposta e contrato comercial, podendo ser com pagamentos mensais ou anuais.
Todos os contratos são padronizados em 12 meses com renovação automática, mas podem ser rescindidos a qualquer momento e sem qualquer multa contratual, apenas com aviso prévio de 30 dias.
Sim, o plano anual com pagamento de 12 meses antecipado possui 20% de desconto.
Boleto, PIX, depósito bancário ou cartão de crédito.
Com certeza, pois os planos da PipeRun são desenvolvidos conforme o nível de maturidade empresarial no uso de CRM e CXM aos clientes. Basta entrar em contato com o seu CS e solicitar a aditivação do seu contrato vigente.
Sim, para isso basta apenas adquirir o novo plano PipeRun, pois todas as condições já oportunizam você pagar mensagens diretamente para a Meta e usar a API Cloud Meta na sua empresa
Sim, todos os serviços prestados e assinaturas possuem emissão de nota fiscal contendo todos os impostos e regras fiscais vigentes no Brasil.
Impulsionamos o crescimento de empresas brasileiras através da tecnologia, educação e exemplo, trazendo excelência e inovação no uso do CRM de Vendas PipeRun, que possui mais de 450 configurações personalizáveis, gerando diferenciação para cada cliente.
