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CXM de Atendimento
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Campanhas de mailing, WhatsApp e e-mail. Catálogo de produtos em PDF, tabulação de atendimentos e protocolos, monitoramento de atendimentos e filas, dashboard de atendimentos e protocolos e pesquisas de atendimentos.
Priorização de atendimentos por palavras-chave com tags e alerta, agendamento de atividade de recontato, controle de feriados e horários das filas, controle de paudas de agenda e reservas de clientes por agentes fixos ou produtos.
Agendamento de campanhas em massa, transbordo automático de chatbot para humano ou entre filas. Fluxos de captura ou qualificação de leads, atendimentos de vendas e pós-vendas. Transferências manuais entre filas e atendentes ou filiais. Chatbot com direcionamento automático pelo @NomeDoAgente
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