CXM de Atendimento ao cliente
A solução omnichannel para sua empresa
Centralize o atendimento ao cliente de todos os canais em uma única plataforma
Empresas que confiam na PipeRun
CXM DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Plataforma de atendimento omnichannel para sua empresa ir além
Seu cliente quer atendimento rápido e de fácil acesso no canal que ele estiver utilizando.
- Tenha todos canais a disposição dos clientes
Esteja disponível para tirar dúvidas com chatbot ou chat humano para atender bem o seu cliente.
- Melhore suas vendas com atendimento ágil
Escale suas operações de atendimento e vendas e esteja disponível para seus clientes.
- Amplie sua taxa de conversão
Atenda seu cliente no canal que ele preferir
FAÇA ATENDIMENTO AO CLIENTE NOS CANAIS
QUE ELES MAIS USAM E ACELERE VENDAS
Amplie o relacionamento com seus clientes
Campanhas de Mensagens
Automatize os envios em massa de mensagens por email e WhatsApp oficial conquistando seus clientes
WhatsApp Oficial com mensagens
Centralize todos seus atendimentos, históricos e negociações com leads e cliente em uma plataforma
Telefonia e Email integrados
Faça ligações mantendo as gravações e todos históricos inclusive dos emails enviados e recebidos nos negócios
Atendimento em Redes Sociais
Aproveite a opção omnichannel e tenha o Direct, Messenger e Telegram integrados nativamente
Transforme a comunicação de sua empresa
Um só local
Centralize seus atendimentos digitais, recebendo e respondendo mensagens no CXM.
O tempo todo
Atenda seu cliente em tempo real, 24 horas por dia, no canal que ele escolher.
Você no controle
Monitore a qualidade do atendimento ao seu cliente através de nossas dashboards.
Dentro da lei
Deixe tudo pronto para atender as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Diferenciais na Gestão
Melhore os resultados da sua empresa
- Campanhas de mailing e WhatsApp e email
- Catálogo de produtos – PDF
- Tabulação de atendimentos e protocolos
- Monitoramento de atendimentos e filas
- Dashboard de atendimentos e protocolos
- Pesquisas de satisfação de atendimentos (C-Sat)
Diferenciais na Gestão
Melhore os resultados da sua empresa
- Campanhas de mailing e WhatsApp e email
- Catálogo de produtos – PDF
- Tabulação de atendimentos e protocolos
- Monitoramento de atendimentos e filas
- Dashboard de atendimentos e protocolos
- Pesquisas de satisfação de atendimentos (C-Sat)
Diferenciais nas Operações
Amplie o relacionamento com seus clientes.
- Priorização de atendimentos por palavras chaves com tags e alertas
- Negativação de palavras chaves nos atendimentos
- Agendamento de atividades de recontatos
- Controle de feriados e horários das filas
- Controle de pausas de agendas (almoço, ausências, férias,…)
- Reservas de clientes por agentes fixos ou produtos
Diferenciais na Automação
Construa chatbots com aplicação de inteligência artificial
- Agendamento de campanhas em massa (gotejamento)
- Transbordo automático de chatbot para humano ou entre filas
- Fluxos de captura ou qualificação de leads
- Fluxos de atendimento de vendas e pós-vendas
- Transferências manuais entre filas e atendentes ou filiais
- Chatbot com direcionamento automático pelo @NomeDoAgente
Diferenciais na Automação
Construa chatbots com aplicação de inteligência artificial
- Agendamento de campanhas em massa (gotejamento)
- Transbordo automático de chatbot para humano ou entre filas
- Fluxos de captura ou qualificação de leads
- Fluxos de atendimento de vendas e pós-vendas
- Transferências manuais entre filas e atendentes ou filiais
- Chatbot com direcionamento automática pelo @NomeDoAgente
Diferenciais em Serviços
Substitua o “ticket” pelo Protocolo de Atendimento
- WebChat para desk com protocolos (ticket)
- Envio em massa de WhatsApp HSM (alertas)
- Design e fluxos com chatbots customizáveis
- Armazenamento de históricos e arquivos (texto, imagem e áudio)
- Múltiplas filiais, equipes e filas de atendimentos
- Dashboard de monitoramento e pesquisas (C-Sat)
Menos Conversinha, Mais Conversão
Notas de recomendação recebidas dos nossos clientes:
de zero a 5 o quanto você recomendaria o CRM PipeRun para um amigo?
5/5
⭐⭐⭐⭐⭐
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Tudo fica mais fácil quando a gente fala a mesma língua.
Nós entendemos da sua necessidade. Vamos juntos, conversando de verdade e em bom português, fechar grandes negócios!