Quinta-feira, dia 09/11, às 11h.
CRM de Vendas: Captação de leads, ações automáticas, relatórios, app e mais
CXM de Atendimento: Pesquisas NPS e CSAT, Webchat e socialbot, campanha WhatsApp, app e mais!
E ainda: Impacto na aquisição e na expansão de clientes;
Funcionalidades que tiveram maior adesão e uso;
Como administrar as 450 funcionalidades do CRM e CXM?;
Como é a cocriarão via Sugestões dos clientes?
Principais métricas e canais de captação de leads de 2023 e pesquisa com clientes em 2024.