Como a Invicta quadruplicou as vendas em menos de 2 anos e atingiu 90% de fechamento em vendas consultivas com o CRM PipeRun
A empresa de TI de Uberaba saiu das planilhas e dos contratos em papel e, com o PipeRun, construiu um processo comercial organizado, previsível e escalável, que multiplicou os resultados mesmo durante a pandemia.
Quero esse resultado
A Invicta, empresa de TI fundada em 2004 em Uberaba (MG), gerenciava o processo comercial por planilhas e fechava contratos 100% no papel. Sem visibilidade do time e da carteira, a empresa nunca havia usado CRM. Com o PipeRun, implementado durante a pandemia em 2020, a Invicta organizou o processo, adotou contratos eletrônicos e registrou 90% de taxa de fechamento em vendas consultivas e 4x de crescimento em vendas em menos de 2 anos.
Planilhas, contratos em papel e zero visibilidade do processo comercial
A Invicta nunca havia usado um CRM. O processo comercial era gerenciado por planilhas e os contratos eram assinados 100% no papel, o que tornava o processo lento e burocrático. Com o crescimento da empresa, a falta de visibilidade ficou ainda mais latente: sem um sistema centralizado, era difícil acompanhar o time, os leads e a carteira de clientes.
A empresa tinha dois tipos de venda: as transacionais, mais simples, e as consultivas, que exigiam mais acompanhamento. Justamente nas consultivas, onde o processo faz mais diferença, a Invicta entendia que estava perdendo oportunidades por falta de estrutura e controle.
Nossa principal dor era acompanhar o processo junto da equipe. Ter uma visão ampla do processo, do time, dos leads, da carteira de clientes. Enfim, de basicamente tudo.
De planilha para CRM: visão online do processo, contratos eletrônicos e onboarding que entrega resultado imediato
A implementação do PipeRun foi feita com onboarding humanizado e conteúdos didáticos em vídeo, o que deu ao time de Eduardo confiança e autonomia para configurar o sistema sem depender de suporte constante. Quase de imediato, a visibilidade do processo comercial já era outra: lead a lead, negócio a negócio, em tempo real.
O fim dos contratos em papel foi um dos ganhos mais imediatos. Com a assinatura eletrônica integrada ao CRM, o processo de fechamento se tornou mais ágil e o time passou a ter mais organização no ciclo de contratos. O comissionamento dos consultores também foi estruturado dentro da plataforma, o que reduziu o turnover e aumentou o engajamento do time.
Quais resultados a Invicta gerou com o CRM PipeRun?
Quatro vezes mais vendas e taxa de fechamento consultivo próxima de 100%.
A Invicta quadruplicou o número de negócios em menos de 2 anos, saindo de um processo em planilhas para uma operação comercial organizada e com visibilidade total.
Com o acompanhamento dentro do CRM, o percentual de fechamento nas vendas que exigem mais consultoria saltou para mais de 90%. O resultado mais expressivo da operação.
A assinatura eletrônica integrada ao PipeRun eliminou o processo manual de contratos, acelerando o fechamento e reduzindo a burocracia que travava o ciclo de vendas.
Com o crescimento estruturado, o PipeRun passou a sustentar toda a aquisição e expansão de clientes
Após quadruplicar as vendas, Eduardo entendeu que o PipeRun não era apenas uma ferramenta de aquisição: a plataforma passou a ser o centro também da expansão e retenção da carteira. Com o processo comercial maduro, o time consegue identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro do próprio CRM.
O aumento do comissionamento dos consultores, estruturado dentro da plataforma, também impactou o engajamento do time e reduziu o turnover. Para Eduardo, a segurança que o PipeRun oferece é o que permite à Invicta crescer de forma saudável e escalável, sem abrir mão da qualidade no atendimento.
Simplesmente não me vejo sem PipeRun hoje. A ferramenta nos trouxe clareza na gestão e, consequentemente, segurança para o nosso crescimento saudável e escalável.
Com o controle que conseguimos ter no processo com o CRM, quadruplicamos nossas vendas em menos de 2 anos. Simplesmente não me vejo sem PipeRun hoje.
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