WhatsApp e Instagram dentro do CRM, com cada conversa ligada à venda
Receba e responda as conversas de WhatsApp e Instagram na mesma caixa de entrada do PipeRun, com o histórico junto do cadastro do cliente e de cada oportunidade.
Quando a conversa fica fora do CRM, a venda fica sem contexto
WhatsApp no celular de cada vendedor, Instagram na mão de quem cuida da marca. O custo aparece em três lugares.
O cliente repete a história
Ele chamou no Instagram, seguiu no WhatsApp e cada pessoa do time pergunta tudo de novo.
A conversa sai com o vendedor
O histórico fica no aparelho de quem atendeu. Se a pessoa sai de férias ou deixa a empresa, o relacionamento vai junto.
O gestor não enxerga a negociação
O card está no funil, mas o que foi combinado com o cliente está espalhado em conversas que ninguém consegue consultar.
WhatsApp e Instagram na mesma caixa de entrada
As conversas dos dois canais chegam em um só lugar, dentro do PipeRun. O time responde sem trocar de aplicativo e sem perder mensagem entre um canal e outro.
Um lugar para os dois canais
Mensagens de WhatsApp e de Instagram aparecem na mesma lista, com a identificação do canal de origem.
Resposta sem trocar de tela
O vendedor lê, responde e registra o contexto no mesmo lugar onde já cuida das oportunidades.
Cada conversa ligada ao contato, à empresa e à oportunidade
A mensagem não fica solta. Ela entra no cadastro certo, e quem abre a oportunidade enxerga o que foi conversado com o cliente.
O time inteiro no mesmo canal, com o histórico em um lugar só
Mais de uma pessoa atende pelo canal da empresa, e o relacionamento fica registrado no cadastro do cliente, não no celular de alguém.
Vários atendentes trabalhando no mesmo canal
Pré-vendas, vendas e pós-venda atendem pelo mesmo canal da empresa, cada conversa com o seu responsável.
Histórico do relacionamento em um lugar só
Conversas, atividades e mudanças de etapa ficam no mesmo histórico, para quem chegar depois entender a negociação inteira.
Dúvidas sobre o Canal de Atendimento
O que o módulo faz, como ele é cobrado e como ele se encaixa no seu plano do CRM de Vendas.
O que é o módulo Canal de Atendimento do CRM PipeRun?
Canal de Atendimento é o módulo do CRM PipeRun que traz o WhatsApp e o Instagram para dentro do CRM de Vendas PipeRun. As conversas chegam na mesma caixa de entrada e ficam ligadas ao contato, à empresa e à oportunidade.
Quais canais o módulo inclui?
WhatsApp e Instagram, na mesma caixa de entrada. As mensagens dos dois canais ficam no histórico do cliente, junto das atividades e das negociações.
Mais de uma pessoa pode atender pelo mesmo canal?
Pode. Vários atendentes trabalham no mesmo canal da empresa, e cada conversa fica registrada no cadastro do cliente, não no celular de quem atendeu.
A conversa fica ligada à oportunidade?
Fica. Cada conversa é ligada ao contato, à empresa e à oportunidade, então quem abre a negociação no funil enxerga o que foi conversado com o cliente.
O módulo é cobrado por usuário?
Não. O valor do módulo é por ambiente: ativou, ele vale para todo mundo que usa o PipeRun na sua empresa. Só a quantidade de usuários muda essa parte da mensalidade.
Posso ativar o módulo depois de contratar o PipeRun?
Pode. Basta acionar o Gerente de Contas para incluir o módulo no contrato, sem trocar de plano, sem migrar de conta e sem perder o histórico já registrado.
Qual a diferença para o CXM de Atendimento?
O Canal de Atendimento traz WhatsApp e Instagram para dentro do CRM de Vendas, ligados às oportunidades. Para operações de atendimento e suporte com mais canais, chatbot e pesquisas de satisfação, a PipeRun também tem o CXM de Atendimento, uma plataforma dedicada.
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