CXM

WhatsApp Oficial

Relacione-se com seu público com o canal utilizado por mais de 100 milhões de brasileiros.
Com WhatsApp Oficial, centralize todos seus atendimentos, históricos e negociações com leads e cliente em uma plataforma.

CXM / WhatsApp Oficial / Atendimento Especializado

Atendimento especializado e certificado sem bloqueios

Conquistar clientes e manter um relacionamento próximo é fundamental para o crescimento de toda empresa, para isso ter escala e a presença oficial no WhatsApp é fundamental.

CXM / WhatsApp Oficial / Padrões de Atendimento

Definição de padrões de operações de atendimento WhatsApp

Atuar com WhatsApp Oficial dentro das melhores práticas e conquistar performance de resultados requer conhecimento, treinamentos e padronização para escalar atendimentos

Templates de Mensagens - HSM

A ativação de templates de serviços e marketing devidamente autorizados e homologados pela Meta trará melhor entregabilidade das mensagens e gestão de custos na operação

Múltiplos Atendentes por número

Com o uso do WhatsApp Oficial, é possível incluir inúmeros agentes de atendimento em cada número, facilitando e centralizando toda comunicação com leads e clientes.

Autorização LGPD

Toda comunicação via WhatsApp Oficial, precede de uma devida autorização pelo destinatário da mensagem e com isso a segurança jurídica a LGPD é refletida ao emitente

Conexão para Mensageria Oficial

Sendo parceria da Meta, a PipeRun faz uso da conexão direta dos clientes as APIs Oficiais, assim como também oportuniza integrações com alguns outros BSPs oficiais.

Mailing de Contatos

Administrar uma lista de contatos para ativação via comunicação de templates HSM para ações em massa é fundamental para as marcas que desejam escalar vendas e atendimento.

Mensagens em Massa (Email e WhatsApp)

Promover comunicação por E-Mail em massa simultaneamente ou intercalado com uso do WhatsApp pode ajudar no controle de custos e melhorar a comunicação com clientes.

Ações em Loop para Atendimento

Ao responder uma pesquisa com uma nota ou resposta específica, às ações da campanha pode criar um novo protocolo de atendimento, fechando o loop da campanha com o cliente.

Meta ADS - C2WA Clique WhatsApp

Quando o lead clicar em um anúncio (ADS), ele pode ser direcionado para um atendimento via WhatsApp e o CXM da PipeRun irá controlar as métricas de atendimento da campanha.

CXM / WhatsApp Oficial / Mensageria em massa

Comunicação de mensageria em massa para inúmeros clientes

Campanhas de marketing via mensageria em massa é uma das formas mais performáticas de comunicação, pois facilitam o recebimento, relacionamento e o retorno dos destinatários.