Como a T&M Personalizados trocou o CRM estrangeiro e passou a enviar propostas em tempo real com o PipeRun
A empresa têxtil de Brusque (SC) precisava de automações que a solução anterior não entregava. Com o PipeRun, encontrou suporte 100% brasileiro, automação de cobranças e propostas enviadas em instantes, sem custo adicional.
Quero esse resultado
A T&M Personalizados, spinoff da Casa de Malhas com sede em Brusque (SC), atuava com uma solução de CRM estrangeira que não cobria as automações que o time precisava. Ao migrar para o PipeRun, a empresa encontrou suporte humanizado e em português, automações de cobrança nativas, módulo de propostas com envio em tempo real e assinatura eletrônica integrada, tudo sem custo adicional. O resultado: um processo comercial mais organizado, ágil e com visão 360° do cliente.
CRM estrangeiro, suporte distante e automações que nunca chegavam
A T&M Personalizados já tinha um processo de vendas estruturado, mas a ferramenta que utilizava criava um gargalo constante. O time precisava realizar cobranças automáticas e agilizar o envio de propostas, mas a solução anterior simplesmente não atendia essas necessidades de automação.
Além da limitação técnica, havia outro problema: o suporte era estrangeiro e distante da realidade do empreendedor brasileiro. Sem atendimento humanizado em português e sem entender os desafios da indústria nacional, a equipe ficava presa em problemas que deveriam ser simples de resolver.
“A gente tinha um processo de vendas definido até certo ponto e usava um CRM internacional. Mas, conhecendo a PipeRun, a gente conseguiu solucionar as dificuldades que tínhamos, principalmente por apoio e atendimento.”
Proposta em tempo real, assinatura eletrônica e cobrança automática, tudo dentro de um CRM 100% brasileiro
No PipeRun, Antônio Carlos encontrou algo que a solução anterior nunca entregou: um sistema que se moldou ao processo da T&M, não o contrário. As funcionalidades que precisavam já estavam na tela de configurações, bastava ativá-las, sem custo adicional.
O módulo de propostas transformou o ritmo das negociações: agora o time envia propostas em PDF em tempo real, com link de assinatura eletrônica integrado. As automações de cobrança, que antes eram um gargalo, passaram a rodar dentro da própria plataforma. E o suporte, 100% em português e humanizado, resolveu problemas antes difíceis de comunicar com o fornecedor anterior.
Quais resultados a T&M Personalizados gerou com o CRM PipeRun?
Processo mais ágil, automações que funcionam e um CRM que realmente entende o negócio brasileiro.
Antônio Carlos avaliou o PipeRun com nota máxima em facilidade de uso, suporte, custo-benefício e funcionalidades, algo que a solução anterior nunca conseguiu.
O módulo de propostas do PipeRun eliminou a demora no envio de orçamentos. O cliente recebe o PDF com link de assinatura eletrônica de forma imediata, acelerando o ciclo de vendas.
Com suporte em português e equipe que entende a realidade do empreendedor nacional, a T&M passou a resolver em minutos o que antes levava dias para comunicar ao fornecedor anterior.
Com o processo organizado, o PipeRun virou a base para crescer sem perder o controle
Após a migração, Antônio Carlos passou a enxergar o PipeRun não como um custo de tecnologia, mas como um ativo de crescimento. Com visão completa da jornada de cada cliente, o time consegue acompanhar cada etapa do relacionamento, do primeiro contato ao pós-venda.
O próprio sócio-proprietário reconhece que ainda há muito a explorar. Integrações e automações adicionais estão no radar, e o sistema tem capacidade para evoluir junto com a empresa, sem trocar de plataforma. A T&M cresce com estrutura, mantendo a agilidade de quem sabe exatamente onde estão seus leads e contratos.
“Sem sombra de dúvidas a PipeRun nos ajudou demais na relação com o cliente. A gente consegue ver ele e sua jornada completa. Nossas vendas são muito mais organizadas.”
Suporte humanizado e 100% brasileiro foi decisivo para potencializar nossas vendas. A PipeRun entendeu nosso processo de verdade.
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