Atenda no seu site com webchat conversacional
Um chat no site, na landing page ou dentro do seu sistema, com chatbot, consultas a sistemas externos e transbordo para humano, tudo no CXM.
Visitante no site sem ninguém para atender
O cliente chega ao site, tem uma dúvida e não encontra atendimento na hora. Fora do horário comercial ou afogado na fila, ele desiste, e a empresa perde a venda no canal de maior intenção.
O que é um webchat conversacional?
É um chat que a empresa instala no site, na landing page ou dentro de um sistema para atender o cliente ali mesmo. No CXM, roda com chatbot, consulta dados em sistemas externos e transfere para um humano quando precisa, sem o cliente sair da página.
Coloque o chat no site, na LP ou no sistema
O webchat funciona onde o cliente já está, sem trocar de canal.
Botão em sites e landing pages
Ative o webchat em sites e landing pages para atender ali mesmo.
Integração em sistemas e apps
Leve o atendimento para dentro de qualquer aplicativo ou sistema.
Gerador de script
Instale o botão com um script pronto, com apoio do suporte do CXM.
Resolva sozinho com o chatbot no webchat
O bot atende em toda a jornada e consulta seus sistemas por trás do chat.
Ativação de chatbot
Esteja presente em toda a jornada do cliente com o bot no webchat.
Consultas em sistemas externos
Consulte CNPJ, CPF, e-mail e telefone para agilizar cada atendimento.
Chatbot avançado com aprendizado
Segunda via de boletos e aprendizado de máquina para evitar questionários longos.
Passe para o humano e meça a satisfação
No fim do fluxo, o cliente fala com um agente e avalia o atendimento.
Transferência para humano
Ao fim do fluxo, o cliente é transferido para um agente quando precisa.
Pesquisa de satisfação
Feche o fluxo com uma pesquisa de satisfação antes de encerrar.
Dentro da legislação
Atenda com transferência e registro conforme exige a legislação.
WebChat nativo no CXM, não um chat de site avulso
A diferença entre atender o cliente na própria página e um widget de chat que não conversa com a sua operação.
Atende onde o cliente está
No site, na landing page ou dentro do seu sistema, sem trocar de canal.
Autônomo e conectado
Chatbot que consulta CNPJ, CPF e boletos por trás do chat.
Feito para escalar
Do autosserviço ao humano, com pesquisa de satisfação no fim.
Pronto para atender direto no seu site?
Fale com um especialista e veja o WebChat Conversacional rodando nas suas páginas.