CXM

WebChat Conversacional

Com WebChats, seus times têm muito mais facilidade para prestar um atendimento ágil e assertivo independente do canal onde eles forem abordados pelos seus clientes.

CXM / WebChat Conversacional / Atendimento internos e sites

Facilidade para atendimento internos e em sites

Webchats são facilitadores de comunicação e atendimentos, pois podem ser ativados em sites, landing pages ou mesmo integrados internamente em quaisquer sistemas e aplicativos.

CXM / Webchat / Atendimento Autônomo

Atendimento Autônomo

Ativação de chatbot com o uso de webchats é a forma de se fazer presente em toda jornada dos clientes, pois a empresa disponibiliza acessos aos times de atendimento e/ou suporte.

Integração em Sites e Sistemas

Com o gerador de script de integração, facilmente é disponibilizado o botão do webchat em qualquer aplicativo ou site, esse processo é técnico, mas o suporte do CXM torna simples

Consultas em Sistemas Externos

Fluxos do chabot no Webchat oportunizam a consulta de cadastros em outros sistemas como CNPJs, CPFs, Emails, Telefones, facilitando todos atendimentos (tickets e protocolos)

Ativação Chatbot Avançado

Com o Webchat integrado ao fluxo do Chatbot, é possível ativar solicitações de 2º via de boletos e fazer uso do aprendizado de máquina do CXM para evitar um longo questionário

Transferência para Humano

Cada fluxo de chatbot, pode ao seu final, além da pesquisa de satisfação, conter uma solicitação de transferência para humano, assim a empresa também atende a legislação.