Sobre nós
A plataforma de CRM 100% brasileira para empresas de serviços
A PipeRun ajuda empresas de serviços a se organizarem para vender melhor. Criada por quem vive o dia a dia das vendas, reúne o CRM de Vendas e o CXM de Atendimento na mesma plataforma.
Simplificar processos para vender mais
A PipeRun é uma plataforma 100% brasileira de CRM, Gestão de Relacionamento com Clientes, sediada em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. A plataforma organiza captação de leads, funil de vendas, propostas, contratos e atendimento ao cliente em um só lugar, com foco em empresas de serviços.
A PipeRun foi criada por quem vive o dia a dia das vendas. Simplificamos processos, eliminamos retrabalhos e ajudamos empresas de serviços a atingirem seus resultados com eficiência e foco no que realmente importa: vender mais.
Chamamos o nosso time de Runners. São as pessoas que constroem o produto, implantam a operação dos clientes e sustentam a rotina comercial de milhares de vendedores e atendentes. Se você quer entender o que fazemos na prática, comece pelo CRM de Vendas e pelo CXM de Atendimento.
A história por detrás da nossa história
A PipeRun não começou como um software de CRM. Começou como uma dor de operação comercial que ninguém no mercado resolvia do jeito que precisávamos.
Mais de 1.300 projetos para clientes
Tudo começou com o desenvolvimento de sistemas e projetos de marketing digital para clientes de uma agência. Em cerca de dez anos foram mais de 1.300 projetos entregues, para empresas como Sodexo, RGIS, Junior Achievement Brasil, iFood, concessionárias Ford e indústrias farmacêuticas.
Pioneiros na implantação de Inbound Marketing
Fomos uma das primeiras operações a implantar a metodologia de Inbound Marketing no Brasil. Foi ali que ficou claro o gargalo real: gerar demanda era possível, mas o processo comercial das empresas não dava conta de tratar essa demanda.
87 ferramentas de CRM testadas
Testamos 87 CRMs disponíveis no mercado global e nenhum atendia à realidade da operação brasileira de serviços. Em vez de nos adaptarmos à ferramenta errada, transformamos em produto o sistema que já usávamos internamente.
Nasce o CRM PipeRun
O CRM PipeRun foi lançado no mercado em abril de 2017. No primeiro ano, mais de 200 empresas B2B já usavam a plataforma para organizar o processo comercial.
A compra da 5Hub e o nascimento do CXM
Adquirimos a 5Hub, startup de comunicação com WhatsApp e chatbot, e criamos o CXM de Atendimento PipeRun. Vendas e atendimento passaram a viver na mesma plataforma, com a mesma base de clientes.
Mais de 1.600 assinaturas ativas
A plataforma passou a marca de 1.600 assinaturas ativas e cerca de 15 mil usuários por dia, entre times de marketing, vendas e atendimento em todo o Brasil.
Inteligência artificial dentro do processo comercial
Seguimos investindo em produto, com inteligência artificial aplicada aos módulos do CRM de Vendas e integrações nativas com os canais da Meta.
Nada acontece até alguém vender alguma coisa
Nosso propósito é apoiar clientes empreendedores a superar seus desafios de crescimento de receita.
Nosso propósito é ajudar o Brasil a crescer
E a gente não está sozinho nesta missão. Somos mais de 80 colaboradores, 400 parceiros e mais de 12 mil vendedores em todo o país que utilizam a PipeRun todos os dias.
Desde 2017 estamos em uma busca diária por um Brasil mais forte e tecnológico para todos. Somos gratos a todos os clientes e empreendedores que superam barreiras por um país melhor.
Temos muito por fazer ainda. E queremos que você se junte nessa transformação.
#BoraBaterMeta e Organizar para vender melhor.A cultura PipeRun
Os pilares que orientam as decisões do time todos os dias, do produto ao atendimento.
Sucesso do Cliente
O resultado do cliente vem antes da entrega da funcionalidade. Se a operação dele não melhora, o trabalho não terminou.
Liberdade e Responsabilidade
Autonomia para decidir com contexto, com a responsabilidade de assumir e corrigir o que sai do caminho.
Autodesenvolvimento
Cada Runner é responsável pela própria evolução, com espaço e apoio para aprender e crescer dentro da empresa.
Sinergia e Colaboração
Produto, vendas, atendimento e parceiros trabalham no mesmo objetivo, e não em áreas isoladas.
Quem fundou a PipeRun
Os três fundadores seguem à frente da operação, de produto a receita.
Cezar Augusto
Responsável pela direção da empresa e pela estratégia de crescimento da plataforma no Brasil.
LinkedIn
Fausto Reichert
Lidera as áreas de receita, marketing e vendas, e a relação com o ecossistema de parceiros.
LinkedIn
Osvaldo Gehm
Responsável pela tecnologia, pela arquitetura da plataforma e pela evolução do produto.
LinkedInDuas soluções na mesma plataforma
Vendas e atendimento compartilham a mesma base de clientes na PipeRun. Cada produto resolve uma parte da jornada, sem exigir integração entre sistemas diferentes.
CRM de Vendas
Do primeiro contato ao contrato assinado, com processo comercial organizado e previsível.
- Captação e gestão de leads
- Kanban e gestão do funil de vendas
- Automação do processo comercial
- Propostas (CPQ) e assinatura eletrônica (CLM)
- Inteligência artificial aplicada às vendas
CXM de Atendimento
Atendimento multicanal com filas, protocolo e histórico único por cliente.
- WhatsApp Oficial com API Cloud da Meta
- Chatbot conversacional e webchat
- Filas, setores e distribuição de atendimentos
- Pesquisas NPS, C-Sat e CES
- Aplicativo de atendimento para Android e iOS
Empresas que organizaram o processo e escalaram
Franqueadoras, telecom, serviços e indústrias usam a PipeRun para dar previsibilidade ao comercial.
A PipeRun ajudou demais a gente. Nós fomos de 30 lojas para mais de 1.000 lojas em menos de um ano.
Sandro WuicikCofundador da Market4u
O CRM PipeRun facilitou muito a execução dos nossos processos da expansão, usamos desde a captação de leads até COF e assinaturas de contratos das Franquias.
Fábio VarandaSócio-diretor da Tonolucro
É gostoso você poder cadastrar um cliente, gerar oportunidade, proposta online e enviar contrato, tudo por um único sistema. Tudo ficou bem mais fácil desde que implantamos a plataforma de CRM PipeRun.
Sandro WegnerSócio-diretor da NativeIP
Selos e programas que carregamos
B2B Stack
Eleito um dos top 3 melhores sistemas de CRM no Brasil.
ScaleUp Endeavor
Capitalismo Consciente
Empresas que organizaram o processo e escalaram
Franqueadoras, telecom, serviços e indústrias usam a PipeRun para dar previsibilidade ao comercial.
A PipeRun ajudou demais a gente. Nós fomos de 30 lojas para mais de 1.000 lojas em menos de um ano.
Sandro WuicikCofundador da Market4u
O CRM PipeRun facilitou muito a execução dos nossos processos da expansão, usamos desde a captação de leads até COF e assinaturas de contratos das Franquias.
Fábio VarandaSócio-diretor da Tonolucro
É gostoso você poder cadastrar um cliente, gerar oportunidade, proposta online e enviar contrato, tudo por um único sistema. Tudo ficou bem mais fácil desde que implantamos a plataforma de CRM PipeRun.
Sandro WegnerSócio-diretor da NativeIP
Vamos organizar o seu processo para vender melhor
Fale com um consultor e veja a plataforma funcionando com o processo da sua empresa. Se preferir começar sozinho, o teste grátis do CRM de Vendas está aberto.