Como a O2B Contabilidade reduziu o churn a apenas 2 cancelamentos com pós-venda nativo no CRM PipeRun
Consultoria contábil de Porto Alegre, especialista em tecnologia e inovação, estruturou aquisição e retenção com PipeRun, e fechou o ciclo com assinatura eletrônica ICP-Brasil e alertas automáticos de renovação.
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A O2B Contabilidade, consultoria contábil de Porto Alegre especialista em tecnologia e inovação, estruturou aquisição e retenção de clientes com o CRM PipeRun. Resultado: apenas 2 churns em todo o período, redução de CAC com consulta CNPJ nativa, propostas padronizadas e renovações automatizadas com assinatura eletrônica ICP-Brasil.
Retrabalho, falta de visibilidade do funil e propostas sem padrão
Antes do PipeRun, a O2B sofria com um conjunto clássico de problemas comerciais: era comum abordar clientes que já haviam sido abordados, demorava para fazer propostas, não havia padrão para envio de contratos e nenhum controle sobre o que era ou não assinado.
Sem enxergar o funil, ficava difícil saber quais oportunidades estavam vivas, quais leads tinham fit real e quais propostas estavam paradas. Para uma contabilidade que vive de receita recorrente, esse buraco custava caro em CAC, em tempo do time e em previsibilidade de receita.
Era comum abordar clientes que já haviam sido anteriormente abordados. Por não conseguir enxergar e nem controlar as vendas, o retrabalho e a demora em fazer propostas eram bastante corriqueiras.
Marketing estruturado + PipeRun: máquina de aquisição completa do lead ao contrato assinado
A maturação aconteceu em dois movimentos. Primeiro, uma consultoria estruturou os canais de atração. Em seguida, o PipeRun fechou a outra ponta: leads entram no CRM com qualificação por dados (consulta CNPJ via Receita, comparativo contra a persona oficial, segmentação automática) e o time aborda com contexto completo.
O módulo de agenda pública deixa o cliente escolher a melhor data sem fricção, propostas seguem template padronizado e o contrato é assinado direto no CRM via ICP-Brasil. Sem retrabalho, sem mensagem perdida e sem PDF circulando por e-mail.
Quais resultados a
O2B Contabilidade gerou
com o CRM PipeRun?
Como o PipeRun transformou
aquisição e retenção na O2B.
Renovações automatizadas com alertas de vencimento e contrato dentro do CRM mantêm a base estável.
Consulta CNPJ nativa + qualificação por persona + indicação cortam o custo de aquisição de cliente.
Contrato fechado e assinado dentro do CRM no padrão ICP-Brasil, sem ferramentas externas.
Renovações automáticas e churn baixíssimo: o pós-venda como ativo de receita
Quando o cliente aceita a proposta, o card cai direto no setor financeiro dentro do PipeRun. Todo o contrato é assinado via módulo nativo de assinatura eletrônica ICP-Brasil, e o time financeiro controla as renovações com alertas automáticos de vencimento, sem deixar nenhum contrato passar batido.
O resultado é uma base estável: ao longo do período, a O2B teve apenas 2 cancelamentos. As renovações acontecem de forma quase automática. O CRM dispara alertas por e-mail para os clientes avisando do vencimento, e o time só edita variáveis pontuais para fechar a renovação.
Ao longo desse período, tivemos somente 2 churn, é muito pouco, pois a máquina de vendas atua na escala correta.
Ao longo desse período, tivemos somente 2 churn. É muito pouco, pois a máquina de vendas atua na escala correta.
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