Fausto Reichert

Pós-Vendas

Customer Success (CS): O que é, o que faz, métricas, importância e mais

Você já ouviu falar no termo Customer Success? No português, isso significa Sucesso do Cliente, e é uma prática indispensável para qualquer empresa que deseja

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Pós-Vendas

Churn: o que é, por que ocorre e como reduzir essa taxa?

O churn, também conhecido como taxa de cancelamento, é um indicador que deve ser acompanhado de perto por qualquer empresa, especialmente aquelas que oferecem produtos

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Gestão do atendimento

NPS: o que é Net Promoter Score e como medir?

Net Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma métrica bastante utilizada para medir a satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma solução ou

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Pós-Vendas

Experiência do cliente: o que é, como melhorar e como fazer a gestão

A experiência do cliente é, sem dúvidas, um fator de sucesso para qualquer empresa. Por isso, entender bem o que significa oferecer uma boa experiência

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Pós-Vendas

Pós-venda: o que é, tipos, importância e como fazer

Se você trabalha com vendas, com certeza já sabe que o pós-venda é uma etapa crucial no relacionamento entre empresas e clientes. Muito além de

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Qualificação de Leads

Leads qualificados: o que são, importância e como qualificar leads

Ter leads qualificados é uma questão de estratégia, pois é preciso muito trabalho, conhecimento e uso efetivo de técnicas e metodologias específicas. Conheça algumas delas e saiba como criar um script de vendas!

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Vínculo de várias empresas por CPF único no CRM de Vendas

Novidades de Produto

Vínculo de várias empresas por CPF único | CRM de Vendas

Simplifique a gestão de seus clientes com o novo recurso de vincular várias empresas em um único cadastro! Gerencie todas as suas relações comerciais com

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Funil de Vendas

[GUIA] Ticket médio: o que é, importância, como calcular e aumentar?

Você já ouviu falar em ticket médio? Sabe o que essa métrica pode te dizer sobre seu negócio? Não é novidade para ninguém que analisar

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Novos relatórios de transferência de atendimento do CXM de Atendimento

Novidades de Produto

Novos relatórios de transferência de atendimento | CXM de Atendimento

Tenha total controle sobre as transferências de atendimentos com os novos relatórios! Melhore a eficiência do seu atendimento ao cliente e identifique gargalos com os

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Faixas de consumo de mensagens WhatsApp do CXM de Atendimento

Novidades de Produto

Faixas de consumo de mensagens WhatsApp | CXM de Atendimento

Assuma o controle total sobre suas janelas de conversação: conheça as faixas de consumo! Gerencie seus recursos de forma eficiente e evite surpresas com o

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