A experiência do cliente é a soma de todas as interações que uma empresa tem com um consumidor. Esses pontos de contato definirão se faz sentido ou não a compra ou se faz sentido ou não continuar consumindo a marca. Por isso, algumas estratégias são...
Um funil de pós-venda é essencial para cumprir todas as etapas que garantirão o sucesso do cliente ao consumir a empresa. É preciso entender seus estágio, ações e responsáveis para continuar gerando uma experiência positiva para encantar e reter consumidores. Engana-se - e muito - aquelas...
A rotatividade de clientes é um problema sério nas empresas. De nada adianta bater a meta de vendas mensalmente se o número de cancelamentos que as empresas possuem é altíssimo. A conta nunca fechará. Por isso, é importante adotar algumas ações para lidar e contornar...
A retenção de clientes pode ser compreendida como um conjunto de ações e esforços que a empresa faz para manter os clientes consumindo a marca. Essa estratégia é essencial para manter-se não só relevante como conseguir ter segurança financeira para atuar no dia a dia....
A pós-venda é um momento estratégico e que deve ter todas as suas estratégias e ações voltadas para o sucesso do consumidor. É a maneira mais eficiente, ágil e também barata de encantar os seus clientes e fidelizá-lo. E quando isso ocorre, os ganhos são...