Como a Market4u reduziu o lead time em 55% e foi de 30 para mais de 1.000 lojas em menos de 1 ano com o CRM PipeRun
A empresa de tecnologia para condomínios saiu de um CRM que não atendia suas necessidades e, com funis estruturados, automações e relatórios, transformou o processo comercial e de customer success, reduzindo o ciclo de 60 para 27 dias.
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A Market4u, empresa de tecnologia e serviços para condomínios, usava um CRM que não atendia o nível de processo que a operação exigia. Com a migração para o PipeRun, a empresa estruturou o processo comercial e de customer success com funis dedicados para cada área, automações de passagem de bastão e relatórios de acompanhamento. O lead time caiu 55%, de 60 para 27 dias, e a empresa foi de 30 para mais de 1.000 lojas em menos de 1 ano.
Um CRM que limitava o crescimento e processos que ainda precisavam ser criados
A Market4u sabia que teria que escalar em algum momento, mas o CRM que usava antes não estava preparado para isso. Além do custo crescente por conta da variação cambial, a ferramenta não atendia as necessidades da operação: não havia processo comercial estruturado e o customer success funcionava de forma desorganizada, sem visibilidade clara do que acontecia em cada etapa.
O time entendia que vender mais exigiria processos definidos, automações para reduzir trabalho manual e relatórios para tomar decisões com base em dados. Com o ferramental que tinha, nada disso era possível.
Hoje a gente vê que devia ter trocado para o PipeRun muito antes, mas não pela questão do custo. Foi pelos recursos.
Funis por área, automações de passagem de bastão e relatórios para gerir com dados
Com o PipeRun, a Market4u criou funis separados para cada área de negócio, incluindo um funil dedicado ao customer success. As automações de passagem de bastão garantiram que cada oportunidade avançasse no momento certo, sem depender de follow-up manual.
Os relatórios de performance deram ao time visibilidade para tomar decisões com base no que estava funcionando. O processo, que antes era informal, passou a ter etapas definidas, métricas claras e automações que reduziram o esforço operacional e aceleraram o ciclo de vendas.
Quais resultados a Market4u gerou com o CRM PipeRun?
Um crescimento que não seria possível sem processo, visibilidade e automação.
O ciclo de vendas passou de 60 para 27 dias com funis estruturados, automações de cadência e visibilidade em cada etapa do processo.
A empresa foi de 30 para mais de 1.000 lojas ativas em menos de 1 ano, com o PipeRun sustentando o crescimento comercial e de customer success.
Facilidade de uso, suporte, custo-benefício e funcionalidades receberam nota máxima da equipe Market4u na avaliação da plataforma.
O CRM como base para escalar: de 30 para mais de 1.000 lojas em menos de 1 ano
O crescimento da Market4u não foi fruto de sorte. Foi construído sobre um processo comercial documentado, um customer success com funil próprio e automações que garantiram que nenhuma etapa fosse esquecida. O PipeRun foi o catalisador que permitiu à equipe escalar sem perder qualidade no atendimento.
Com relatórios precisos, o time passou a identificar gargalos rapidamente e agir antes que afetassem os números. A Market4u deixou de operar no improviso e passou a crescer com previsibilidade, usando os dados gerados pelo CRM para tomar decisões mais rápidas e certeiras.
Os recursos da ferramenta ajudaram demais a gente, desde o começo. O PipeRun ajudou demais a gente.
O PipeRun ajudou demais a gente. Nós fomos de 30 lojas para mais de 1 mil lojas em menos de 1 ano.
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