Como a Questor substituiu o CRM interno, acelerou o fechamento de contratos e vendeu mais rápido com assinatura eletrônica ICP-Brasil
Com mais de 35 anos no mercado tributário, a Questor precisava de liberdade comercial que o sistema interno não dava. A migração para o PipeRun em 90 dias transformou a máquina de vendas e entregou ao time recursos que antes exigiam o deslocamento de toda a equipe técnica.
Quero esse resultado
A Questor, especialista em soluções tributárias com mais de 35 anos de atuação e sede em Chapecó (SC), operava com um CRM desenvolvido internamente que competia por recursos técnicos com o produto principal. A migração para o PipeRun, concluída em 90 dias sem perda de dados, trouxe funis kanban, automações, integração nativa com o ERP próprio e o módulo de assinatura eletrônica ICP-Brasil que acelerou o fechamento de contratos. A Questor também se tornou parceira de negócio da PipeRun, revendendo o CRM integrado ao seu ERP.
Um CRM interno que consumia time técnico e limitava o crescimento comercial
Com mais de 35 anos de atuação em soluções tributárias, a Questor tinha uma operação consolidada. Mas o sistema de vendas desenvolvido internamente criava um problema recorrente: qualquer melhoria na ferramenta comercial deslocava a equipe técnica do produto principal. Isso significava que o time de produto ficava dividido entre evoluir o CRM interno e entregar valor ao cliente final.
Além disso, a empresa queria mais indicadores e liberdade para o time comercial trabalhar. Sem esses recursos, fechar negócios tomava mais tempo do que deveria e a gestão de contratos era feita de forma manual, com assinaturas pendentes e registros incompletos.
Não fazia sentido mantermos o nosso software de vendas internamente, competindo recursos técnicos do negócio final.
Migração em etapas, zero perda de dados e ERP integrado nativamente ao CRM
A implementação do PipeRun na Questor foi feita em partes para respeitar a estrutura da empresa, que conta com matriz e canais de distribuição em várias cidades do Brasil. Primeiro a matriz, depois os canais. Em 90 dias, todos os dados foram migrados sem perda de informação e o ERP da Questor passou a integrar nativamente com a plataforma.
Durante todo o processo, a equipe PipeRun acompanhou o projeto técnico com suporte próximo. O ponto de virada para o time comercial foi o módulo nativo de assinatura eletrônica ICP-Brasil: contratos que antes ficavam com assinaturas pendentes passaram a ser concluídos de forma digital, dentro do próprio CRM, com validade jurídica.
Quais resultados a Questor obteve com o CRM PipeRun?
Organização, velocidade e uma parceria que vai além do uso da ferramenta.
Toda a operação comercial migrada do sistema interno para o PipeRun em 3 meses, sem perda de dados e com suporte técnico em cada etapa do projeto.
O módulo de assinatura eletrônica padrão ICP-Brasil acelerou o fechamento de contratos, eliminando assinaturas pendentes e o processo manual que atrasava as vendas.
Além de usar o PipeRun, a Questor se tornou parceira de negócio e passou a revender o CRM integrado ao seu ERP, gerando uma nova fonte de receita.
Uma empresa que cresceu tanto com o CRM que passou a vendê-lo junto com seu ERP
Com o processo comercial organizado, funis validados e automações rodando, o time da Questor passou a enxergar as vendas de forma diferente. A visibilidade gerada pelo CRM permitiu identificar gargalos, acelerar fechamentos e garantir que nenhum contrato ficasse sem registro.
O resultado foi tão consistente que a Questor decidiu ir além de ser cliente: a empresa se tornou parceira de negócio da PipeRun e passou a oferecer o CRM de Vendas integrado ao seu ERP para toda a sua base de clientes, criando uma nova frente de receita e fortalecendo sua entrega de valor.
O suporte da PipeRun é sempre ágil e humanizado, com o retorno que precisamos. Isso nos dá segurança para continuarmos crescendo com a ferramenta.
Estamos muito mais organizados, enxergando as vendas e vendendo melhor e mais rápido com a PipeRun.
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