Atenda em escala com chatbot conversacional
Bot que faz o primeiro atendimento, qualifica o lead e transfere para o humano com contexto, em site, WhatsApp e redes sociais, tudo no CXM.
Cliente esperando no chat e o time afogado em perguntas repetidas
Fila no chat, as mesmas dúvidas o dia inteiro e atendimento só em horário comercial. Sem um bot para a triagem, o time gasta tempo no que é repetitivo e o lead esfria antes de falar com alguém.
O que é um chatbot conversacional?
É um robô de atendimento que conversa com o cliente, resolve o primeiro contato, qualifica o lead e transfere para um humano quando precisa. No CXM, roda em vários canais, consulta sistemas externos por API e entrega o atendimento já com contexto para o agente.
Faça a triagem automática e ganhe escala
O bot resolve o primeiro contato e leva o cliente para o lugar certo.
Primeiro atendimento automático
O bot resolve o primeiro contato e dá escala à operação de atendimento.
Menu receptivo clicável
Menu simples e clicável que acelera a transferência para a fila certa.
Perguntas e qualificação
Até 3 perguntas para qualificar o lead antes de chamar um humano.
Controle de geolocalização
Direcione o atendimento conforme a localização do cliente.
Leve para o humano sem perder o contexto
Quando o bot chega ao limite, o atendimento passa para um agente.
Transbordo para humano
Monitoria por inatividade e passagem do atendimento para um agente.
Transferências entre filas
Roteie o cliente entre áreas e equipes da empresa sem atrito.
Monitoria por inatividade
Identifique clientes parados na fila e aja antes de perder o atendimento.
Consulte seus sistemas dentro da conversa
O bot busca dados em ERP e CRM e responde o cliente na hora.
Consultas via API
Busque pedidos, notas fiscais e boletos em CRMs e ERPs durante a conversa.
Integrações com ERPs
Consulte cadastros e emita boletos, com pagamento por Pix, de forma nativa.
Gatilhos de webhooks
Envie e consulte dados em outros sistemas de forma rápida, sem API complexa.
Pixel e Analytics
Pixel da Meta e Google Analytics para otimizar a conversão das campanhas.
Atenda e venda também nas redes sociais
Messenger, Instagram Direct e Stories viram canais de atendimento e venda.
Facebook Messenger
Atenda no Messenger, com opção de integração por SMS no celular do cliente.
Instagram Direct
Transforme o Direct, um dos maiores canais do Brasil, em canal de vendas.
Menções e reações em Stories
Responda menções da marca e reações nos Stories para criar proximidade.
Fluxos com marketing social
Estruture fluxos de chatbot nas redes para gerar base de leads e engajamento.
Chatbot nativo no CXM, não um bot avulso por fora
A diferença entre um bot que entrega o atendimento pronto e um robô solto que não conversa com o resto da operação.
Bot e humano no mesmo fluxo
O transbordo leva o contexto junto, sem o cliente repetir tudo.
Conectado aos seus sistemas
Consultas a ERP e CRM por API e webhook dentro do atendimento.
Feito para escalar
Do bot simples ao mega chatbot, em site, WhatsApp e redes sociais.
Pronto para escalar seu atendimento com bot?
Fale com um especialista e veja o Chatbot Conversacional rodando nos seus canais.