Midas Solutions automatiza processos, integra PipeRun com BI e escala máquina de vendas em dois anos
O Grupo Midas Solutions é uma empresa com mais de duas décadas de atuação no segmento de tecnologia. Fundada em 2001, na cidade de Ribeirão Preto/SP, a organização tem no seu DNA a inovação constante e entrega de valor para diversas áreas das empresas que atende.
Por conta disso, precisa ter uma máquina de vendas estruturada e completa e que seja previsível, recorrente e escalável. Foi para conseguir essa realidade que no final de 2019 a empresa tomou uma decisão.
Quem conta sobre isso é a Gerente de Vendas da empresa, Fabiana Santos.
“Nós usávamos um outro CRM que não nos permitia ter um bom nível de automação, o que travou naquele momento o nosso processo de vendas. Afinal, no meu conceito, o CRM é uma ferramenta que todos devem usar, time de vendas, relacionamento… todos. Só assim a empresa consegue ter uma visão 360º para o cliente e para o processo”, conta.
“Nesse sentido, outra dor crucial para nós era não conseguir colher informações precisas e claras dentro do antigo CRM. Ao mesmo tempo, tínhamos dificuldade para ter previsibilidade de vendas no pipeline e transformar isso em forecast, só para exemplificar”, complementa.
Com o aumento do time comercial, foi preciso automatizar verdadeiramente o processo para começar a acelerar vendas.
“A equipe aumentou e as necessidades também. Ou seja, acabamos precisando mais do que nunca de uma plataforma de aceleração de vendas completa. Ficou bem claro que precisávamos de informações mais consistentes e, ao mesmo tempo, ter mais dinamismo, também, na visualização delas. E foi aí que optamos pela mudança”, revela.
A escolha pelo PipeRun para automação do processos e escalagem de vendas
A partir daí, a Midas Solutions começou a procurar uma plataforma em que pudesse criar, mensurar e ampliar sua máquina de aquisição, retenção e expansão da carteira de clientes.
A escolha pelo PipeRun se mostrou produtiva já no processo humanizado de implantação da plataforma.
“Essa implantação foi conduzida pela área de marketing e vendas. E foi muito positiva pois o time da PipeRun acabou nos dando várias diretrizes. Ao mesmo tempo, na realidade, a implantação foi um processo muito autoexplicativo. Por esse motivo nós conseguimos fazer os estudos e seguir as orientações de maneira dinâmica”, comenta.
Por já ter uma cultura de CRM dentro da empresa, Fabiana entende que essa rampagem em relação ao uso do sistema se deu de forma tranquila.
“Por conta da nossa expertise com CRM, e também pelos nossos processos e metodologias, os resultados com o PipeRun puderam ser notados logo depois da implantação, mais ou menos num período de 2 ou 3 meses”, diz, para emendar na sequência:
“Mas dentro do primeiro mês a gente já conseguiu ter a visão clara da massa de dados, que era uma das principais dores que tínhamos. E isso foi muito importante para todos nós entendermos o comportamento de tudo”.
Visão completa e em tempo real do processo de vendas, da carteira e da rotina dos times
A visibilidade da máquina de vendas, explica Fabiana, é o que mais impacta e qualifica as ações dentro da rotina de vendas da Midas.
“De longe, o maior ganho foi conseguir ter a visibilidade do processo inteiro. Acompanhar leadtime, a jornada do cliente, ciclo de vendas e todas as informações cruciais que não conseguíamos enxergar de maneira clara”.
“Quase que de imediato a gente conseguiu enxergar onde estavam os gaps dentro do processo comercial, interpretando os números e entendendo os motivos dele. Isso, para nós, foi decisivo. Afinal, trabalhamos com diferentes tipos de produtos, uns com vendas mais simples e outros com uma venda mais consultiva”.
Dessa maneira Fabiana entende que fica muito mais fácil aplicar melhoria contínua nos processos da Midas, o que acaba se refletindo na entrega ao cliente final.
“Ao mesmo tempo, nos ajuda a entender as dores do nosso time, estruturar treinamentos e ter uma gestão cada vez mais assertiva para identificar os gaps de imediato e fazer uma tomada de decisão para corrigi-los”, celebra.
Automações e integração com BI para acelerar e qualificar processos e análises
Outro fator-chave para a gestão comercial da empresa é o fato do PipeRun permitir a automação de diversas ações dentro dos múltiplos funis possíveis de serem criados na plataforma.
“Sem dúvida alguma as automações dentro do PipeRun são um enorme diferencial. E temos automação em basicamente todo o processo, inclusive os que estão integrados com ferramentas de marketing e pré-vendas, por exemplo”.
Nesse sentido, uma das principais integrações que a Midas faz para qualificar a análise de indicadores é a extração de dados do CRM e posterior análise deles no Power BI.
“Essa é uma forma dinâmica de conseguir ver nossos números para analisar por completo os dados. Isso é decisivo para termos a visão no dia a dia e tomarmos decisões de maneira mais ágil e precsa”.
Com uma máquina de vendas completa e estruturada no PipeRun, Fabiana exalta o dinamismo e agilidade em todas as etapas.
“Já trabalhei com diversas ferramentas, mas no PipeRun é que eu consigo trabalhar todas as áreas, envolvendo desde o marketing até o jurídico, lidando também com renovações, por exemplo”, explica. “Gosto muito de ter a máquina completa, conseguindo gerenciar os usuários, permissões, criando campos e personalizando o que precisa”, e emenda:
“Gosto muito da capacidade que a PipeRun tem de escalar. A ferramenta está sempre evoluindo. Notamos isso desde que entramos, lá no final de 2019. A área de Customer Success tem melhorado a cada dia e sinto que temos um match muito bom, somando forças e crescendo com sinergia”.
Conheça a Midas Solutions
O Grupo Midas Solutions ingressou no mercado no ano 2001 na cidade de Ribeirão Preto/SP, com o propósito de inovar, arriscar e fazer diferente em áreas e ou serviços pouco explorados.
A empresa se diferencia pela capacidade de ouvir o que o mercado tem a dizer e, a partir disso, entrega soluções que são capazes de transformar o modelo de negócio dos clientes.
O grupo é especializado na construção de sistemas capazes de garantir maior controle e qualidade nas gestão de processos de diversos setores-chaves das empresas, tais como Fiscal, Contábil, Comercial, Compras e Vendas, Finanças, Administração, Fornecedores, Recursos Humanos, entre outras.
Para saber mais sobre a Midas Solutions, acesse o site.
