VirtuEyes centraliza processos do marketing ao pós-venda e cresce 43% vendas com o PipeRun
A Virtueyes IoT Solutions é especialista no em fornecer soluções em conectividade M2M/IoT. Ela faz isso atendendo a diversas aplicações nos mais distintos segmentos.
A empresa gaúcha nascida na cidade de Portão/RS em 2006 atua como uma distribuidora de hardwares de monitoramento.
Como missão, a VirtuEyes sempre buscou dar uma melhor experiência para seus clientes, de ponta a ponta.
Para conseguir isso com excelência, no entanto, foi preciso mudar a maneira como ocorria a gestão do relacionamento com o cliente, como conta a Analista de Performance Comercial da empresa, Taina Muller.
“Tínhamos uma dor muito clara que era a ausência de clareza nas informações. Afinal, fazíamos a gestão comercial inteiramente por planilhas“, conta.
A necessidade então estava posta: realizar a transformação digital dos processos da empresa.
Implantação do PipeRun, informações precisas e decisões mais assertivas
Com a chegada de Tainá na VirtuEyes, ocorreu a reimplantação do CRM PipeRun na empresa. E os resultados começaram a aparecer quase que imeditamente.
“Logo com um mês de uso vimos os resultados aparecerem. Além de termos todas as informações à disposição, conseguimos entender quem era de fato nosso cliente“, celebra.
“Em 30 dias já tínhamos informações confiáveis. Isso nos levou a reduzir muito o ciclo de vendas, pois conseguimos ver em que pé está cada negociação. É muito fácil extrair o dado para que a gestão posa fazer a tomada de decisão em cada caso“.
Com isso, tomar decisões estratégicas ficou muito mais fácil.
“A nossa tomada de decisão muito mais assertiva. É incomparável. Houve uma mudança de cultura significativa“, destaca para, na sequência, emendar:
“Posso dizer tranquilamente que mudamos de patamar com o PipeRun. A ferramenta é essencial para o negócio. Estamos até mesmo levando o PipeRun para outra ramificação da empresa, usando o recurso de holding“.
Consultoria humanizada e crescimento de 43% de vendas após 30 dias: o efeito PipeRun na VirtuEyes
Com atendimento humano em tempo integral da PipeRun, a VirtuEyes conseguiu pavimentar o caminho para crescer.
“O atendimento que a PipeRun tem é um diferencial enorme. É nota 10, de verdade, resolvo sempre dúvidas que possuo dentro do chat do suporte mesmo“, comenta.
Com consultoria técnica e de negócios, a ferramenta ajudou com que o processo fosse otimizado.
“As automações permitiram que tivéssemos uma melhor experiência com nosso cliente. O time de CS usa a ferramenta diariamente, com formulários e campos customizados, por exemplo. Já a área de logística utiliza para toda a área de compras“, comenta.
O resultado não poderia ser outro: crescimento imediato de vendas.
“Com o PipeRun, extraindo relatórios completos, com informações centralizadas, depois de 30 dias de uso conseguimos notar que crescemos 43% nossas vendas. Mudamos de patamar. É incomparável“, encerra.
Conheça a VirtuEyes
A VirtuEyes é uma empresa gaúcha distribuidora de hardwares de monitoramento.
Ela atua de forma incansável para suprir a necessidade de obter uma melhor experiência na contratação e na gestão de conectividade dos dispositivos de IoT (Internet das Coisas).
