Obrigado, estava apenas dando uma olhadinha!
Para muitos vendedores é comum ouvir esta frase ao receber um cliente em sua loja, isto mesmo, no varejo (B2C)! Pensando nisto e tremendamente inconformado com a situação, me atrevi a repassar esta frase para algumas empresas (B2B), com a seguinte pergunta:
Vocês sabem quantos clientes visitam o site de sua empresa e saem da página sem deixar um contato ou retratar o que lhe atraiu no site, ou que estava procurando, ficando aquela sensação de: “estava apenas dando uma olhadinha”?
Impressionante foi constatar que 80%, sim amigos, 40 das 50 empresas pesquisadas não souberam responder esta simples pergunta e ficaram perplexos com a mesma, pois nunca tinham pensado com este prisma, então, nada mais justo que criticar o fato e pensar com um ângulo diferente e refazer a pergunta.
Vocês sabem quantos clientes ligaram para sua empresa, ou enviaram uma solicitação de contato via site de sua empresa nos últimos 6 meses?
Mais impressionante, foi constatar que praticamente 90%, digo, 44 empresas, das 50 pesquisadas, não sabiam me informar um número exato e das 6 que responderam 2 ainda tinham dúvida na resposta.
Amigos, como vocês querem “mais vendas” e expandir mercados, se nem o básico da gestão do site de sua empresa conseguem ter. É necessário reavaliarem seu posicionamento de mercado, pois sites antigos, desatualizados ou mesmo com dados errados ainda são comuns de serem encontrados, mas a quantidade que possuem o tal “site” já é muito expressiva e nem mesmo conseguem medir o básico de indicadores de resultados?
Depois! Querem compensar isto tudo, aumentando as metas de vendas dos vendedores, pois este indicador é o mais básico de todos. Mas e o apoio que as vendas necessitam para gerar os resultados e atingir as metas, vem sempre dos seus próprios esforços, ou estão todos no mesmo barco, com o mesmo objetivo, então amigos, tratem de criar métricas para saberem os seguintes dados:
- Quantos visitantes houve no site este mês?
- Quantos visitantes fizeram contato via telefone?
- Quantas foram às vendas, que passaram pelos contatos existentes no site da empresa?
- Quanto foi o investimento (adwords, email marketing, redes sociais, etc.) para trazer visitas até o site da empresa?
Boa vendas, bons indicadores e ótimos resultados.
