Mau atendimento ao cliente: causas e como evitar
Você com certeza já passou por situações de mau atendimento em algum momento da sua vida. São momentos frustrantes, em que você se sentiu ignorado
Potencialize a gestão do atendimento ao cliente da sua empresa em todas as frentes. Atenda melhor, mais rápido e fidelize seus clientes de forma inteligente e sustentável.
Veja aqui diversos conteúdos didáticos, diretos e com exemplos práticos para ajudar você, seu time e a sua empresa a fazer uma correta gestão do atendimento todos os dias.
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Você já ouviu falar em Customer Experience Management ou CXM? Hoje em dia, com a forte concorrência no mercado, fala-se muito sobre a importância de
Hoje você vai conhecer um indicador crucial para o sucesso de qualquer negócio: o CSAT, também conhecido como Customer Satisfaction Score, ou Índice de Satisfação
A fidelização de clientes promete trazer melhores resultados para as empresas. Um aumento na taxa de retenção também impacta diretamente os resultados financeiros do negócio.
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