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Tempo Médio de Atendimento (TMA): o que é, como calcular e melhorar
Sem dúvida, o Tempo Médio de Atendimento (TMA) é uma das métricas mais discutidas no mundo do atendimento ao cliente. Em meio a tantos termos
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Sem dúvida, o Tempo Médio de Atendimento (TMA) é uma das métricas mais discutidas no mundo do atendimento ao cliente. Em meio a tantos termos
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