Estratégias de atendimento

Leia artigos com diversas estratégias de atendimento ao cliente. Faça atendimento inteligente, centralizado e ágil de leads e clientes em todos os momentos da jornada.

Leia conteúdos didáticos, com exemplos práticos e compartilhe com seus times boas práticas para reter, fidelizar e encantar clientes

Atendimento

Voz do cliente (VoC): o que é, importância e como ouvir o cliente

Você já ouviu falar em Voz do Cliente (VoC)? Esse conceito tem feito cada vez mais parte do dia a dia de empresas que buscam

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Atendimento

Suporte 24×7: o que é, benefícios, por que e como implementar

Em um mundo onde o atendimento 24×7 se tornou uma expectativa, como sua empresa pode se adaptar para atender a essa demanda? O ritmo acelerado

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diferença entre omnichannel e multichannel

Atendimento

Multichannel vs omnichannel: qual a diferença entre eles?

Você já ouviu falar de multichannel e omnichannel no universo das vendas e do atendimento online? No começo, esses conceitos podem parecer um pouco complicados

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Estratégias de atendimento

Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente

A comunicação assíncrona vem se destacando como uma ferramenta valiosa na relação entre empresas e clientes. Afinal, ela permite que ambos os lados se comuniquem

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Estratégias de atendimento

Atendimento ativo e receptivo: aplicações, diferenças e benefícios

Atendimento ativo e receptivo são dois conceitos essenciais no mundo dos negócios, especialmente quando se trata de interagir com clientes. Mas o que exatamente esses

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Estratégias de atendimento

Atendimento digital: conceito e principais vantagens do modelo

Você sabe o que é atendimento digital e as vantagens de implementá-lo na sua empresa? A era do consumidor 4.0 trouxe grandes mudanças na forma

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