O que é Market share? Conceito, importância, como calcular e mais!

Market share é um termo novo para você?

Se você é empreendedor ou trabalha com marketing e vendas, com certeza já ouviu falar em market share, que nada mais é do que uma métrica que mede a participação de uma empresa em relação ao mercado em que atua, comparada aos seus concorrentes. 

Mas como garantir que sua empresa está conquistando a parcela adequada do mercado em que atua? Como saber se os concorrentes estão ganhando terreno e ameaçando a sua participação? 

Essas e outras questões envolvem a análise do market share e são cruciais para a sua estratégia de negócio.

Neste conteúdo, você aprenderá o que é market share, como calculá-lo e ações práticas para aumentar sua fatia de mercado.

Acompanhe!

O que é market share? Entenda seu conceito

Market share, que em português significa “participação de mercado”, é um indicador que mede a participação de uma empresa em relação aos seus concorrentes dentro do mercado em que atua. 

Esse indicador serve para avaliar a competitividade de uma empresa e pode ser medido com base em diversos fatores dependendo do tipo de negócio, como volume de vendas, número de clientes, valor de mercado, dentre outros. 

Para entender melhor esse conceito na prática, pense no mercado de streaming de filmes e séries.

Segundo relatório conduzido pelo JustWatch, a Netflix é a líder do mercado no Brasil, com 30% de market share. Logo depois, aparece o Prime Vídeo (21%), seguido da Disney+ (15%), HBO Max (11%), Globoplay (8%) e Star+ (6%).

Isso significa que a Netflix tem uma participação maior nesse mercado, quando comparamos com as empresas concorrentes. 

Qual a diferença entre customer share e market share?

Como comentamos acima, o market share é uma métrica utilizada para medir a participação de uma empresa em um mercado específico, enquanto o customer share se concentra na fatia de clientes que escolhem comprar da empresa em relação ao total do mercado.

Em outras palavras, o customer share representa a fidelidade dos clientes, enquanto o market share se concentra na posição da empresa em relação ao mercado como um todo.

É importante ressaltar que uma empresa pode ter um market share alto, mas um customer share baixo, se os clientes não estiverem satisfeitos ou se mudarem para outras empresas com frequência. 

Por esse motivo, é importante monitorar ambas as métricas para ter uma visão mais assertiva da posição da sua empresa no mercado.

Por que o market share é importante?

O market share é um indicador valioso porque permite medir a competitividade e a relevância da sua empresa no mercado em que está inserida.

Acompanhar o market share pode te ajudar a identificar se o seu negócio está ganhando ou perdendo espaço para os seus concorrentes e, principalmente, avaliar se há necessidade de investir em melhorias na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.

Outra vantagem de acompanhar o market share é que ele pode ser usado para aprimorar o planejamento estratégico da sua empresa. 

Conhecendo sua participação de mercado, fica muito mais fácil definir metas para aumentar sua fatia, identificar fraquezas e ameaças e explorar suas forças para se destacar em relação à concorrência. 

Como calcular market share?

Agora que você já sabe o que é market share e sua importância, vamos aprender a calculá-lo? 

Existem diversas maneiras de calcular o market share de uma empresa, cada uma com suas particularidades. 

Por isso, vamos te mostrar os principais tipos de cálculos e como escolher o que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. 

Por receita

Nesse tipo de cálculo, você deve considerar a receita total da sua empresa em um período específico e dividi-la pela receita total do mercado naquele mesmo período.

Para calcular o market share por receita, use a seguinte fórmula:

Receita total de vendas / Receita total do setor x 100

Suponha que sua empresa teve uma receita total de vendas de R$ 500 mil em um mercado específico. Enquanto isso, a receita total do setor em que a empresa atua foi de R$ 1 milhão.

Market Share = (R$ 500.000 / R$ 1.000.000) x 100 

Market Share = 0,5 x 100 

Market Share = 50%

Pelo número de clientes 

Esse cálculo pode ser realizado por meio da comparação do número de clientes que sua empresa possui com o público-alvo estimado para o mercado, utilizando dados de fontes confiáveis, como o IBGE.

Para calcular o market share pelo número de clientes, use a seguinte fórmula:

Número de clientes / Consumidores potenciais x 100

Imagine que sua empresa tem 500 clientes em um mercado específico, enquanto o número total de consumidores potenciais clientes é de 10.000 pessoas.

Market Share = (500 / 10.000) x 100

Market Share = 0,05 x 100

Market Share = 5%

Pelo valor de mercado

Você também pode calcular o market share da sua empresa pelo valor que ela possui no mercado. 

Os dados comparativos podem ser encontrados em pesquisas ou em boletins divulgados pelas próprias empresas concorrentes.

Para fazer o cálculo, você deve utilizar a seguinte fórmula: 

Valor de mercado / Valor total de mercado das principais empresas concorrentes x 100

Suponha que sua empresa tenha um valor de mercado de R$ 5 milhões, enquanto o valor total de mercado das principais empresas concorrentes é de R$ 50 milhões.

Market Share = (R$ 5.000.000 / R$ 50.000.000) x 100 

Market Share = 0,1 x 100 

Market Share = 10%

O que compõe o market share das empresas? Veja exemplos  

Como você conferiu no tópico acima, o market share pode ser calculado de várias formas, dependendo dos objetivos do seu negócio.

Quando analisamos a fundo o market share, encontramos três definições básicas: quota de clientes, quota de penetração e índice de uso. 

• Quota de clientes: é a parcela de clientes que sua empresa alcança em relação ao total de clientes conquistados pelos concorrentes no mesmo mercado; 
• Quota de penetração: é a parcela de clientes que sua empresa alcança em relação ao público-alvo do mercado;
• Índice de uso: é o percentual que compara ticket médio ou receita recorrente gerada pelos seus clientes com os resultados das empresas concorrentes. 

No entanto, você deve levar em consideração que apenas os números do market share não são suficientes para te dar um panorama real da situação da sua empresa no mercado. 

O cálculo do market share deve ser interpretado em conjunto com outros dados para tomar decisões e implementar novas estratégias. 

Exemplos de market share

Segundo o Stat Counter, de março de 2022 a março de 2023, a participação no mercado de sistemas operacionais móveis no Brasil foi liderada pelo sistema Android (84.2%), seguido pelo iOS (15.57%), Samsung (0.19%), Windows (0.02%).

Já com base no market share de receita das maiores empresas de videogame do mundo, teremos a:

• Sony Group Corporation (US$ 24,9 bilhões);
• Microsoft Corporation (US$ 16,3 bilhões);
• Nintendo (US$ 15,3 bilhões);
• Tencent Holdings (US$ 13,9 bilhões);
• Activision Blizzard (US$ 8,8 bilhões);
• Electronic Arts (US$ 5,6 bilhões);
• Epic Games (US$ 5,1 bilhões);
• Take-Two Interactive Software (US$ 3,4 bilhões);
• Ubisoft Entertainment (US$ 2,5 bilhões) ;
• Bandai Namco Holdings (US$ 2,0 bilhões).

Como aumentar a fatia de mercado da sua empresa?

Aumentar o market share de uma empresa não é uma tarefa fácil e não existe uma fórmula mágica para alcançar esse objetivo. 

Pensando em te ajudar nessa jornada, listamos abaixo algumas das principais estratégias para aumentar a fatia de mercado da sua empresa.

Potencialize e diversifique estratégias de marketing

Uma das maneiras mais eficazes de aumentar a participação da sua empresa no mercado é, sem dúvidas, investir em estratégias de marketing. 

As estratégias certas vão permitir que você alcance um público maior e se destaque da concorrência, gerando mais valor para a sua marca. 

Algumas maneiras de aprimorar suas estratégias de marketing são:

• Utilizar diferentes canais de comunicação;
• Criar conteúdo relevante para cada etapa da jornada do cliente;
• Oferecer experiências interativas para engajar e educar o público-alvo;
• Investir em SEO para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca;
• Acompanhar tendências e estar atento às mudanças do mercado.  

Qualifique o relacionamento com o cliente

Oferecer um atendimento de qualidade é um dos pilares essenciais para conquistar clientes fiéis e, consequentemente, aumentar sua participação no mercado. 

Por isso, sua empresa deve estar sempre focada em gerar valor para o público, proporcionando experiências positivas em todas as interações com a marca. 

Como já mencionamos em diversos artigos, clientes satisfeitos têm mais chances de se tornarem fiéis e continuarem comprando com a sua empresa, além de indicá-la para outras pessoas, o que ajuda a aumentar o market share.

Além disso, a fidelização traz outros benefícios, como o aumento das vendas, a redução dos custos com a aquisição de novos clientes e o fortalecimento da reputação da sua empresa.

Invista em inovação

Investir em inovação é uma prática crucial para manter sua empresa à frente das tendências e necessidades do mercado. 

Existem diversas maneiras de investir em inovação e impulsionar o market share da sua empresa, como:

• Realizar pesquisas e desenvolver novos produtos e serviços que atendam às demandas do público;
• Criar uma cultura organizacional que estimule a criatividade e a colaboração entre os funcionários;
• Buscar parcerias e alianças estratégicas com outras empresas ou instituições;
• Investir continuamente em novas tecnologias. 

Use a tecnologia para melhoria dos processos

Você sabia que a tecnologia pode impulsionar o market share da sua empresa? 

Com o uso de ferramentas inteligentes, como um CRM, você melhora a entrega das suas soluções e ainda garante a melhor experiência aos seus clientes.

O nosso CRM de vendas, por exemplo, centraliza a gestão de leads, vendas e pós-vendas em uma única plataforma. 

Além disso, oferece funcionalidades como funis de vendas personalizados e automação de atividades, que ajudam a organizar todo o seu processo comercial.

Já a nossa solução de atendimento omnichannel permite que você esteja presente em diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone, redes sociais e WhatsApp. 

Tudo isso para aumentar as chances de conversão e melhorar a experiência do público com a sua marca.

Se você ainda não utiliza essas soluções, entre em contato com um dos nossos consultores hoje mesmo e descubra tudo o que podemos oferecer para alavancar suas vendas. 

Conclusão

Se você chegou até aqui, já sabe que o market share mede a participação de uma empresa no mercado em relação aos seus concorrentes.

Apesar de ser comumente medido pela quantidade de vendas, também pode ser calculado com base em outras métricas, como quantidade de clientes e valor de mercado.

Por mais que pareça uma tarefa complicada, você deve monitorar constantemente o market share para avaliar seu desempenho no mercado e identificar possíveis oportunidades de crescimento.

Com base nessa análise, é possível ajustar suas estratégias de negócios e tomar decisões mais assertivas para aumentar sua participação no mercado!

Se você gostou de aprender mais sobre market share e quer descobrir outras estratégias para impulsionar o seu negócio, não deixe de acompanhar o nosso blog. 

Semanalmente, compartilhamos conteúdos como esse para te ajudar a entender conceitos importantes e obter insights valiosos.

Esperamos te encontrar novamente em breve!

Até a próxima!

#BoraBaterMeta

FAQ – Perguntas Frequentes

Qual a definição de market share?

Market share é a fatia de mercado que uma empresa detém em relação aos seus concorrentes.

Qual a diferença entre share e market share?

“Share” pode se referir a qualquer tipo de participação percentual, enquanto “market share” se refere especificamente à participação de uma empresa no mercado em que ela atua.