Fechamento de vendas: 13 técnicas para vender melhor e mais rápido

Fechamento de vendas é o momento crítico de toda negociação, o passo que falta para o cliente dizer “sim” e o vendedor ganhar comissão.

Esse ato final é estratégico e precisa ser feito com todo cuidado. Afinal, um deslize – por menor que seja – pode comprometer todo o trabalho feito até aqui.

Muitos são os motivos que levam um cliente a, no último instante, desistir de uma venda. Tudo parece bem.

Você e ele trocam mensagens, ele se mostra entusiasmado e o “sim” dele para a sua proposta parece questão de tempo. Mas aí, por alguma razão, as coisas mudam.

E muitas vezes você não entende o porquê – comum com quem, por exemplo, administra as vendas em planilhas.

Por isso algumas técnicas são importantes para otimizar e também acelerar o fechamento de vendas. E selecionamos 13 para vocês.

Vamos conferir? Boa leitura!

O que é fechamento de vendas? E por que é tão importante?

Fechamento de vendas pode ser entendido como o momento final, decisivo para garantir que todo o esforço com o cliente resultará em ganhos comerciais para a empresa.

Mas, a bem da verdade, esse ato derradeiro é apenas uma consequência de todo o relacionamento nutrido com o cliente. Trata-se do desfecho mais provável.

Isso porque, se você conseguiu gerar valor para o prospect o tempo inteiro e ele segue falando com você, então a venda está bem próxima.

Por isso, embora esse artigo dê à você algumas técnicas de fechamento de vendas, não haverá “fórmula mágica”.

Ou, tampouco, um script de vendas pronto, 100% redondo e direcionado para assegurar a venda. O que você faz ao longo da jornada do cliente traz um impacto significativo.

• Aquele conteúdo que você envia no momento que o cliente tem alguma dúvida;
• A resposta assertiva, no ato, que você dá mostrando como seu produto ou serviço resolve determinada dor;
• O atendimento ao cliente de maneira ágil e muitas vezes proativa para solucionar problemas, etc.

Portanto, o fechamento de vendas é muito mais uma continuação das ações certas que você está fazendo do que um “evento” novo. É importante ter isso com clareza para não “empurrar” nenhuma venda.

Não forçar nada para o seu potencial cliente. Se você entender essa relação, saberá que o fechamento de vendas começa desde o início – já nas estratégias de geração de leads.

Quais são os principais obstáculos no fechamento de vendas?

Todo vendedor conhece aquele momento em que a venda parece escapar pelos dedos. 

Até mesmo quando tudo indica que o cliente está interessado, alguns obstáculos podem aparecer e complicar o processo.

Então, pronto(a) para conhecer os principais obstáculos no fechamento de vendas?

Análise de desafios comuns no dia a dia comercial

O preço está acima do orçamento. O cliente precisa consultar o sócio. A concorrência oferece condições melhores. 

Essas frases soam familiares para você? Em resumo, são as famosas objeções que aparecem justo quando pensamos que o negócio está praticamente fechado. 

E tem mais: muitos prospects simplesmente não sentem aquela pressa em decidir. Em alguns casos, ficam em cima do muro mesmo sabendo que precisam da solução. 

A solução está, portanto, em identificar esses sinais logo no início da negociação.

Como lidar com cada situação difícil na prática

Quando o cliente diz que vai “pensar melhor”, na verdade ele está dizendo que ainda tem dúvidas. 

Por isso, ao invés de esperar passivamente, faça perguntas específicas para entender o que ainda o incomoda. 

Ou seja, se ele disser que o preço está alto, mostre cases de outros clientes que tiveram um bom retorno.

Quando surgir a desculpa da concorrência, concentre a conversa no valor que sua solução oferece, não apenas nas características técnicas. 

Por fim, se o cliente está indeciso, estabeleça pequenos compromissos graduais em vez de forçar uma decisão definitiva de uma vez.

13 técnicas de fechamento de vendas para todos os vendedores

Ok. Embora o fechamento de vendas não seja o principal ponto, ele não precisa ser negligenciado.

Quer dizer, você precisará cumprir alguns requisitos como realizar o follow up – em diversas etapas do funil. E, convenhamos, um incentivo a mais aqui não fará mal para ninguém, certo?

Por isso, separamos 13 técnicas de fechamento de vendas para basicamente todos os tipos de vendedores.

Você, claro, faça as adaptações necessárias e que fizerem sentido de acordo com a persona dos seus negócios.

É importante adequar a linguagem neste momento para gerar mais empatia.

Vamos conferir as técnicas:

1 – Esclareça o prazo

Nada é para sempre. Muito menos ainda o prazo que você estabeleceu para fazer o fechamento de vendas.

Portanto, não deixe o cliente pensar que tem todo o tempo do mundo para responder a sua proposta.

Realize o follow up com ele e crie alguns gatilhos de urgência nele. Diga que a condição é por tempo limitado e, se ele não aceitar, perderá a vantagem.

É algo crucial para mostrar para ele que tem algo especial em mãos que, em caso de falta de ação, será perdida.

2 – Use a dor

Use a dor do cliente a seu favor. O cliente precisa se sentir realmente especial e prestes a ingressar numa “lista” de pessoas seletas.

A lista, claro, é a de pessoas que está consumindo o produto ou serviço que a empresa vende. Então, no discurso, exalte aquilo que você vende, mostrando os privilégios de comprar neste momento.

Ou seja, você precisa mostrar que ele será praticamente um VIP caso aceite, agora, o que você propôs.

3 – Palavras de ação

Palavras de ação são importantes para acelerar o fechamento de suas vendas. Então, algumas expressões como:

• agora;
• pronta entrega;
• imediatamente;
• só hoje;
• últimas horas;
• pronto para usar;
• configurado;

são formas de fazer o cliente sentir que é a hora de dizer “sim” para você.

4 – Faça perguntas direcionadas

Direcione perguntas como se a venda já estivesse finalizada. A ideia não exatamente fazer uma “emboscada” para o cliente.

Mas, sim, dar para ele um senso de comprometimento, de que as negociações estão tão avançadas que é preciso combinar alguns detalhes específicos.

Por exemplo, fale coisas como:

• “Você prefere pagamento por boleto ou cartão?”;
• “A entrega pode ser feita na sua residência ou você quer pegar em algum ponto de distribuição?”;
• “Para quando posso agendar o vencimento mensal?”.

Faça as perguntas, neste sentido, que tem a ver com o seu negócio e mostre que você está pronto para fechar esse negócio.

5 – O medo de perder

Reforce para o cliente que negocia com você de que o que ele está comprando é uma edição limitado e tem tempo para expirar.

Esse é um dos gatilhos mentais que melhor funcionam: o de escassez. Ninguém quer perder nada que seja rotulado como “imperdível”.

Reforce portanto que esse é o melhor momento para garantir aquela oportunidade.

Que o preço foi feito para ele, com uma condição diferenciada de pagamento – e que ele está em vantagem em relação aos demais.

Tente não oferecer desconto de cara. O ideal é que ele enxergue o valor daquilo que você vende e compre por esta razão (e não só por preço).

6 – O alerta amigo

A missão aqui é fazer um alerta ao cliente. Falar do que pode acontecer se ele comprar um produto somente pelo preço.

Exponha os problemas que podem surgir, como um produto ou serviço ruins, suporte ineficaz, pouca ou nenhuma atenção no pós-venda, etc.

Você estará de certa forma educando o cliente e mudando o minsdset dele: é preciso valorizar outros fatores do que só o preço.

É intenção também dar ao cliente o panorama completa para uma tomada de decisão de compra que seja assertiva.

Que leve em conta todas as variáveis. Sempre, claro, expondo que a sua solução é a ideal para a solução dos problemas que ele tem.

E que, sem você, elas provavelmente irão continuar sem nenhum tipo de solução.

7 – Foco no detalhe

Talvez você esteja negociando com um dos tipos de clientes que coloca defeito em tudo. Ou que não enxerga o valor devido no que você vende.

Então, ao invés de focar no macro, direcione o seu discurso para os pequenos detalhes do seu produto ou serviço. É hora de abrir o seu playbook e expor os diferenciais.

O que faz a empresa ser diferente das demais? Pode não estar no produto ou serviço em si, mas de repente no atendimento, no suporte.

As cartas estão na mesa e você precisa jogar com tudo o que tem.

8 – Opções à mesa

Essa é uma das táticas de fechamento que fazem mais sentido para quem vende MRR e tem planos diferentes. Para empresas SaaS em vendas B2B mais ainda.

Aqui o vendedor, o closer, não tem uma proposta comercial para oferecer ao cliente. Ele testa e experimenta as alternativas – afinal, o que ele quer é vender o plano mais caro, certo?

Então, ele expõe o que cada plano tem, fala do quão completo são e pergunta ao final qual faz mais sentido para as necessidades do cliente.

Veja bem, você está mostrando os benefícios do que você tem. Não fale de custos aqui.

Primeiro você mostra o que possui, o cliente fala qual é perfeito para ele e aí, no final, você fala do preço.

Se faz sentido e atende tudo o que precisa, o cliente vai se sentir meio contrariado de abrir mão disso.

9 – Resumo de benefícios

Você negociou com o cliente e até mesmo enviou a proposta. E o cliente abriu. Não obteve, contudo, resposta e aí realizou o follow up.

É crucial voltar a frisar os benefícios que ele irá agregar com a sua solução. Faça um resumo – pode ser em uma mensagem para o cliente no WhatsApp.

Confirme todas as vantagens, uma por uma, para relembrá-lo o porquê de vocês estarem em uma etapa tão avançada da negociação. Isso irá refrescar a memória do cliente.

E, aplicando algumas das técnicas de fechamento de vendas que estão neste texto de maneira complementar, você acelera o aceite do cliente.

10 – Maior e menor valor

Ok. O cliente é insistente. Você fez de tudo para ele enxergar o benefício, o valor do que você vende. Mas ele quer saber o preço.

Temos portanto uma negociação difícil com um cliente detalhista e que quer estar (possivelmente) no controle da negociação.

Você precisa apresentar os valores, claro, não omita. Então, inicie apresentando a solução de maior investimento.

Possivelmente ele irá criar objeções em relação ao preço. Aí você apresenta uma outra opção, com valores mais acessíveis.

É crucial que essa segunda opção também atenda as necessidades do cliente.

Logo, você precisa primeiro entender claramente todas as dores do cliente para aí aplicar essa técnica de fechamento de vendas.

11 – Um pouco de estresse

Um pouco de desconforto – até mesmo estresse – para tirar o cliente de sua zona de conforto e morosidade faz bem.

E você faz isso falando sobre o que vai acontecer caso ele opte por não aceitar a sua proposta.

Realize algumas perguntas para tal:

• Quais custos a sua empresa terá por adiar a implementação desta solução?
• O que acontecerá caso você não aplique essas mudanças?

Dê a entender que a empresa – ou ele mesmo – perderá dinheiro com o adiamento da decisão de compra.

12 – O sábio uso do “mas”

Essa é outra forma de contornar objeções, saber usar o “mas” de maneira eficiente.

Então, se o cliente reclamar do preço, você faz o contraponto expondo algum benefício que claramente justifica o investimento.

É forma, se não de apagar, mudar o foco do cliente da primeira para a segunda parte da frase.

Mude até mesmo sua entonação de voz se você achar que isso dá um poder de persuasão maior.

13 – Concessão final

Se você achar que não está conseguindo evoluir e o cliente mostra-se irredutível, você pode tentar uma concessão final. Tire então uma carta da manga.

Pode ser um acréscimo grátis de funcionalidade, um desconto, um benefício extra, um cupom para nova compra.

Mas, importante: isso precisa estar alinhado junto ao gerente de vendas. Não pode ser algo que simplesmente saia da cabeça do vendedor.

E igualmente crucial: deixe registrado no playbook o que será oferecido em momentos assim.

Desta maneira, você age de forma precisa, sem comprometer os ganhos da empresa, tampouco o pagamento da comissão de vendas.

8 estratégias para lidar com objeções dos clientes para fechar vendas

Ouvir um “não” do cliente não significa o fim da negociação. 

Na verdade, quando um prospect apresenta objeções, ele está te dando pistas sobre o que, de fato, importa para ele.

Quer saber como lidar com as objeções dos clientes para fechar mais vendas? Então, confira as dicas que separamos abaixo:

Estratégias para pôr em prática:

• Escute mais do que fala: quando o cliente traz uma objeção, pare tudo e escute atentamente. Depois disso, faça perguntas para entender o real motivo por trás da resistência. Muitas vezes, o que parece ser uma objeção de preço é, na verdade, uma insegurança sobre resultados;
• Registre os padrões de objeções: anote as objeções mais comuns que você recebe e como os clientes as expressam. Isso te ajudará a identificar qual é a real preocupação do cliente e ter respostas mais assertivas na ponta da língua;
• Valide a preocupação do cliente: antes da contra-argumentação, mostre que você entende o ponto de vista dele. Por exemplo, “entendo sua preocupação com o investimento inicial” soa muito melhor do que partir direto para a defesa do seu produto;
• Use histórias de outros clientes: compartilhe cases reais de clientes que tiveram as mesmas dúvidas e hoje colhem resultados. Afinal das contas, números e fatos concretos têm mais peso do que simples promessas;
• Transforme objeções em perguntas: se o cliente diz que o preço está alto, pergunte: “qual seria um valor que faria sentido para o seu orçamento?”. Isso abre espaço para negociação e mostra que você quer encontrar um meio-termo;
• Antecipe-se às objeções comuns: se você sabe que um característica do seu produto costuma gerar dúvidas, aborde isso proativamente durante a apresentação;
• Documente tudo que foi discutido: depois de responder uma objeção, confirme se o cliente ficou satisfeito com a resposta. Além disso, não esqueça de registrar os pontos acordados. Dessa forma, você evita que a mesma objeção volte mais tarde;
• Mantenha o foco no objetivo final: lembre o cliente do problema que ele quer resolver e como sua solução vai ajudá-lo a chegar lá. Isso porque, as objeções são apenas obstáculos no caminho, não o fim da jornada.

Quais são os sinais que o cliente dá para o fechamento de vendas?

Assim como em qualquer conversa, os clientes mandam mensagens sutis durante a negociação. 

Saber interpretá-las faz toda diferença entre uma venda fechada e uma oportunidade perdida.

A seguir, compartilhamos alguns sinais para saber se o cliente está pronto para fechar:

Sinais de compra e como identificá-los

Quando um cliente começa a perguntar sobre prazos de entrega, formas de pagamento ou detalhes da implementação, ele já está se imaginando usando sua solução. 

Ou seja, o interesse está saindo do campo das ideias e entrando no mundo real.

Outro sinal forte acontece quando ele traz outras pessoas da empresa para a conversa ou pede para revisar pontos específicos da proposta comercial.

Nesse momento, ele já está montando um plano mental de como vai usar seu produto ou serviço.

Sinais verbais e não verbais que indicam o interesse do cliente

Você sabia? Os gestos contam histórias que as palavras não dizem. 

Quando um cliente está totalmente envolvido na conversa, ele geralmente:

• Inclina o corpo para frente durante a apresentação;
• Faz anotações;
• Balança a cabeça positivamente.

Já na parte verbal, preste atenção em determinadas frases, tais como:

• “Isso resolveria nosso problema”;
• “Preciso alinhar com minha equipe”. 

Em suma, estamos falando de indicadores de que o cliente já está pensando em como implementar sua solução, mesmo que ainda não tenha verbalizado um “sim”.

Como responder a esses sinais e avançar para o fechamento?

Ao notar esses sinais positivos, você deve ajustar sua abordagem.

Isto é, comece a falar sobre próximos passos concretos, sugira um cronograma de implementação. 

Ou ainda, apresente as opções de contratação que fazem mais sentido para o perfil daquele cliente.

Lembre-se de manter o ritmo natural da conversa e construir pontes entre o interesse e ações práticas. 

Ah, e se o cliente mostrou empolgação com um benefício, use isso como gancho para propor o próximo passo, sempre respeitando o tempo dele de decisão.

A importância do timing no fechamento de vendas

Na hora de fechar uma venda, o tempo vale ouro. Logo, uma proposta feita muito cedo pode assustar o cliente, enquanto demorar demais pode esfriar o interesse dele.

Por isso, detalhamos alguns pontos importantes para não perder o timing:

Como reconhecer o momento certo para encerrar a negociação

O momento ideal para fechar acontece quando o cliente já entende o valor da sua solução e começa a planejar como usá-la. 

Sendo assim, preste atenção quando ele troca o “se” pelo “quando” nas conversas. Sem dúvida, esse é um dos sinais mais claros de que chegou a hora.

No entanto, não existe uma regra mágica que funcione para todos os clientes. Afinal das contas, cada negociação tem seu próprio ritmo.

Por isso, você vai precisar sentir quando o prospect está pronto para dar o próximo passo, sem forçar a barra nem deixar a oportunidade esfriar.

Estratégias para evitar um fechamento prematuro ou tardio

Um fechamento antes da hora acontece quando você tenta vender sem entender todas as necessidades do cliente. 

Portanto, faça todas as perguntas necessárias e valide cada ponto importante antes de partir para a proposta comercial.

Por outro lado, esperar demais pode dar espaço para a concorrência ou fazer o cliente perder o interesse. 

Quando perceber que já respondeu todas as dúvidas e o cliente está engajado, não hesite! Proponha os próximos passos e guie a conversa para um desfecho positivo.

Por que o CRM é decisivo para o fechamento de vendas?

O CRM de vendas não é apenas um lugar para guardar contatos. Na verdade, ele é seu parceiro na hora de transformar conversas em contratos assinados. 

Afinal, todo o histórico de negociações ficam guardado no sistema, desde o primeiro “oi” até a assinatura do contrato. 

Tudo isso para te ajudar a tomar decisões mais inteligentes em cada etapa do processo de vendas.

E sabe o melhor de tudo? Com base nesses dados, você passa a entender os padrões de comportamento dos seus clientes. 

Quais propostas têm mais chances de serem aceitas? Quanto tempo em média leva cada negociação? Qual o melhor momento para fazer um follow-up? 

São descobertas que surgem quando você tem todos os dados organizados e acessíveis.

Outra vantagem é que essa ferramenta ajuda toda a equipe de vendas a trabalhar em sintonia. 

Ou seja, quando um colega está de férias ou precisa passar uma oportunidade para outro vendedor, todo o contexto está ali.

Por exemplo: as conversas anteriores, as objeções que já foram respondidas, os acordos que já foram feitos. 

Isso evita que o cliente tenha que repetir informações ou receber abordagens descoordenadas.

Venda fechada, e agora? A importância de acompanhar a pós-venda

O trabalho do vendedor não termina quando o cliente assina o contrato. 

Pelo contrário! É nesse momento em que começa uma nova fase da relação, tão importante quanto a conquista inicial.

Vamos entender melhor a importância de acompanhar a etapa de pós-venda? Continue a seguir!

Importância de manter o relacionamento após o fechamento

Todo cliente quer se sentir lembrado depois que a venda acaba, não é mesmo?

Nesse contexto, um contato próximo mostra que você se preocupa com os resultados dele, não apenas com a comissão da venda. 

Além disso, essa proximidade pode te ajudar a identificar problemas antes que eles cresçam.

Vale lembrar que, quando você acompanha de perto, consegue perceber se o cliente está usando todo o potencial do produto. 

Muitas vezes, uma dica simples pode ajudá-lo a ter resultados muito melhores. 

E não se esqueça! Clientes satisfeitos renovam contratos e ainda indicam seu trabalho para outros potenciais compradores.

Portanto, ofereça toda a sua atenção mesmo depois do negócio fechado.

Dicas práticas para o follow-up e fidelização

Aqui vai outra dica essencial: marque na sua agenda pontos de contato e follow-up com cada cliente. 

Uma ligação rápida ou mensagem perguntando como está o uso do produto faz mais diferença do que você imagina. 

Aproveite esses momentos para entender se ele tem alguma dificuldade ou se precisa de ajuda com algo específico.

Fique de olho também nas datas importantes. Por exemplo: aniversário do cliente, renovação do contrato ou marcos do projeto. 

Ou seja, são momentos perfeitos para mostrar que você está atento e disponível.

Por fim, lembre-se de registrar tudo no sistema: cada contato, feedback e pedido do cliente. 

Essas informações valem ouro quando chegar a hora de renovar o contrato ou oferecer um upgrade.

Erros comuns no fechamento de vendas e como evitá-los

Mesmo vendedores experientes às vezes tropeçam na hora de fechar uma venda. 

Como comentamos, pequenos detalhes podem fazer com que um contrato seja assinado ou não.

Não tem ideia de quais são eles? Não se preocupe! Abaixo, listamos alguns exemplos e como contornar cada problema.

Exemplos de erros que podem custar uma venda

Pressionar demais o cliente é um dos erros mais comuns — e mais graves.

Isso porque, quando você tenta forçar uma decisão, corre o risco de passar insegurança e perder a venda.

Outro deslize frequente é falar mais do que ouvir. Essa atitude pode te fazer perder informações preciosas que o cliente está tentando te passar.

Ah, e não podemos esquecer aquele vendedor que não se prepara direito para as objeções.

Assim, quando o cliente questiona algo, ele fica sem resposta ou, pior, tenta improvisar. 

Por último, temos aquele vendedor que não acompanha os sinais do cliente. Enquanto um está querendo fechar, o outro ainda está tentando empurrar mais informações.

Como transformar esses erros em vendas fechadas

Quer transformar esses erros em vendas fechadas? Então, comece tratando cada cliente como único.

E ao contrário do que muitos imaginam, não existe um roteiro pronto que funcione para todas as ocasiões. 

Portanto, preste atenção nas pistas que o próprio cliente te dá e adapte seu ritmo ao dele.

Por exemplo, se ele precisa de mais tempo para pensar, ofereça as informações certas para ajudar na decisão.

Além disso, é crucial se preparar para cada reunião como se fosse a mais importante.

Nesse sentido, recomendamos, por exemplo: 

• Conhecer seu produto de trás pra frente;
• Estudar o perfil do cliente;
• Ter respostas prontas para as principais dúvidas. 

E lembre-se: o não você já tem, então não tenha medo de ser transparente quando não souber algo. 

É melhor buscar a informação correta do que arriscar perder a confiança do cliente com uma resposta mal pensada.

Feche vendas mais rápido com a PipeRun

Todo o processo comercial fica muito mais simples quando você tem o suporte certo. 

A PipeRun reúne em uma só ferramenta tudo que você precisa para acompanhar suas negociações, desde o primeiro contato até o pós-venda.

E ao contrário de outras ferramentas que te obrigam a mudar todo seu processo, o CRM PipeRun se molda ao seu estilo de vendas. 

Ou seja, você é capaz de:

• Personalizar as etapas do funil;
• Criar campos específicos para seu segmento;
• Definir as regras que fazem sentido para seu negócio. 

E tem mais! Nossa inteligência artificial analisa suas vendas de sucesso e te ajuda a replicar as melhores práticas. Nesse caso, ela sugere as melhores abordagens para cada momento da negociação.

Além disso, o sistema aprende com suas vendas e te mostra exatamente o que está funcionando e o que precisa de ajustes. 

O resultado? Você fecha mais vendas, em menos tempo e com menos estresse.

Então, quer descobrir como o CRM PipeRun pode turbinar suas vendas? Fale agora mesmo com um dos nossos consultores e sinta na prática como podemos te ajudar.

Conclusão

O caminho entre o primeiro contato e o “fechado” é único para cada negociação. 

Logo, não existe uma receita pronta para entender quando e como agir em cada momento.

Sabe o que realmente pode te ajudar? Um conjunto de práticas, observações e, principalmente, sensibilidade.

E é justamente por isso que o vendedor que se destaca hoje não é mais aquele que decorou todas as características do produto ou que tem a língua mais afiada. 

Na verdade, é aquele que:

• Sabe ler os sinais do cliente;
• Entende quando é hora de apresentar uma proposta;
• Identifica quando é melhor dar um passo atrás.

Afinal, ele sabe que uma venda não termina na assinatura do contrato e que cada interação conta para construir uma relação duradoura.

Sendo assim, se tem algo que aprendemos com todas essas técnicas é que vender é muito mais sobre ouvir do que falar. 

É preciso estar preparado para as objeções, ter timing e mostrar persistência sem ser insistente. 

Agora que você chegou até aqui, já está pronto para fechar muitas vendas. Use nossas dicas como guia e, claro, não esqueça de compartilhar com todo o time.

Esse artigo foi útil para você? Então, continue acompanhando nosso blog para aprofundar ainda mais seus conhecimentos em vendas.

Para ir além, fale com nossa equipe e descubra como o CRM PipeRun pode te ajudar a colocar tudo isso em prática.

Boas vendas e até o próximo artigo!

Nos vemos em breve!

FAQ – Perguntas Frequentes

Como fazer o fechamento de venda?

O fechamento de venda acontece quando você identifica o momento certo do cliente. Em seguida, valida se todas as objeções foram respondidas e propõe os próximos passos de forma natural.

Ou seja, não estamos falando de usar técnicas manipulativas, mas de entender quando o cliente está pronto para tomar a decisão. A ideia é guiá-lo nesse processo com segurança e transparência.

O que é técnica de fechamento de vendas?

Em resumo, técnicas de fechamento de vendas são estratégias que ajudam o vendedor a conduzir a negociação para sua conclusão.

Essas técnicas envolvem desde a maneira de fazer perguntas até como apresentar a proposta final.

Sendo assim, elas devem focar em criar uma experiência positiva para o cliente e não apenas em vender a qualquer custo.

Quais são as 4 técnicas infalíveis de fechamento?

As técnicas mais efetivas incluem, por exemplo:

• Fechamento assumido (agir como se a venda já estivesse garantida);
• Técnica da escolha limitada (oferecer duas opções positivas);
• Fechamento por resumo (recapitular todos os benefícios acordados);
• Fechamento por urgência genuína (mostrar valor em fechar agora).

Apesar de eficientes, é preciso saber usar essas técnicas de forma natural e adaptá-las a cada cliente e situação.

Qual frase usar para fechar uma venda?

Em suma, não existe uma frase pronta que funcione para fechar todas as vendas. O mais importante é construir um diálogo natural que leve à conclusão da venda.

Para isso, você pode usar perguntas como “que data seria melhor para começarmos?” ou “qual das opções faz mais sentido para você?”.

Lembre-se sempre de se basear no que foi conversado durante a negociação.