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Atendimento

Tudo sobre Customer Experience Management (CXM)

Você já ouviu falar em Customer Experience Management ou CXM? Hoje em dia, com a forte concorrência no mercado, fala-se muito sobre a importância de

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Atendimento

Tudo sobre CSAT, Customer Satisfaction Score

Hoje você vai conhecer um indicador crucial para o sucesso de qualquer negócio: o CSAT, também conhecido como Customer Satisfaction Score, ou Índice de Satisfação

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Atendimento

Guia do cliente satisfeito: como satisfazer clientes diariamente?

Deixar o cliente satisfeito é um enorme desafio para seus negócios hoje? E outra, já parou para refletir se a sua empresa está investindo em

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Atendimento

O que é BPM: Veja Tudo sobre Business Process Management

BPM é a sigla para Business Process Management que, em uma tradução para português, significa Gerenciamento de Processos de Negócio. Essa é uma disciplina que serve para

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Como criar uma página de captura de leads de alto desempenho?

Atendimento

Como criar uma página de captura de leads de alto desempenho? Passo a passo

Em uma estratégia de Inbound Marketing, a página de captura de leads é central para o desenvolvimento das táticas de vendas. É com ela que

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Atendimento

O que são leads inbound? Passo a passo para uma abordagem estratégica de vendas

Você sabe o que é um lead inbound e o impacto que ele pode gerar nas suas vendas orgânicas? Diferentemente do que muitos imaginam, lead

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Atendimento

WhatsApp Business API: as novidades, como integrar e as vantagens dessa ferramenta

O WhatsApp há muito tempo já deixou de ser apenas um aplicativo para trocar mensagens entre amigos e hoje é um canal de comunicação valioso

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O que é gestão do relacionamento com o cliente?

Pós-Vendas

Gestão de relacionamento: o que é e qual a importância?

Em um mercado cada vez mais competitivo, fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente se tornou crucial para o sucesso de qualquer empresa.

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Gestão do atendimento

Como alcançar a fidelização de clientes? Principais estratégias e como aplicar

A fidelização de clientes promete trazer melhores resultados para as empresas. Um aumento na taxa de retenção também impacta diretamente os resultados financeiros do negócio.

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Pós-Vendas

Gestão de funil de contratos: ações e estratégias em vendas recorrentes

Passa pela gestão de funil de contratos algumas estratégias cruciais para as empresas de vendas recorrentes. É através dele que negociações ocorrem e que ações

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