Pós-Vendas

Você sabe qual é o melhor tipo de mensagem de cobrança para enviar aos seus clientes? Gerenciar as finanças de um negócio envolve muitos desafios,

Net Revenue Retention (NRR) é a métrica que revela se seus clientes estão apenas renovando ou se também estão investindo cada vez mais na sua

Você sabe o que é o Customer Lifecycle Management (CLM) e por que ele é crucial para o sucesso de uma empresa?  Em termos simples,

Time to First Value (TTFV) é uma métrica usada dentro do ciclo de vendas que mede o tempo que um novo cliente leva para perceber

CS Ops, Customer Ops ou Customer Success Operations significam a mesma coisa. É o setor nas empresas responsável por executar todas as estratégias que garantam

Se você trabalha com vendas, com certeza já sabe que o pós-venda é uma etapa crucial no relacionamento entre empresas e clientes.  Muito além de

Você conhece a sigla XLA ou o termo Acordo de Nível de Experiência? Se você trabalha com tecnologia, atendimento ao cliente ou gestão de serviços,