Missão, visão e valores: o que é, como definir e exemplos

No mundo dos negócios, a direção e o propósito de uma empresa são muitas vezes encapsulados em 3 conceitos principais: missão, visão e valores. 

Essas declarações não são meros slogans de marketing; elas são o alicerce que guia as decisões, molda a cultura organizacional e define a identidade da empresa no mercado. 

Entender esses conceitos, saber como defini-los com precisão e reconhecer exemplos de empresas bem-sucedidas pode fazer toda a diferença para criar uma cultura mais forte.

Portanto, neste guia você vai descobrir a essência da missão, visão e valores, explorando em detalhes seu significado. 

Além disso, compartilhamos dicas de como colocá-los em prática, ilustrando com exemplos notáveis do mundo corporativo.

Continue a leitura e aproveite!

O que é missão, visão e valores?

Missão, visão e valores são 3 pilares que orientam a identidade e direção de qualquer organização, independentemente do tamanho.

Em resumo, a missão descreve o propósito principal da empresa, ou seja, o motivo pelo qual ela foi criada.  

Por exemplo, a missão de uma escola pode ser “educar para o desenvolvimento integral do aluno”.

Já a visão, por outro lado, é a representação do futuro que a empresa deseja alcançar, ou melhor, o destino ambicionado.

Tomando novamente o exemplo da escola, sua visão poderia ser “ser reconhecida como referência em educação inovadora na região”.

Por último e não menos importante, os valores representam as crenças e princípios que guiam as ações e decisões do negócio.

Em outras palavras, são os padrões éticos e morais que a organização se compromete a seguir.

No caso desse exemplo, os valores poderiam incluir “integridade, respeito e paixão pelo aprendizado”.

Juntos, a missão, visão e valores orientam as estratégias e ações de uma empresa e ajudam a construir uma cultura organizacional forte e a conectar a organização com seus stakeholders.

Qual a diferença entre missão e visão e valores?

Como você já sabe, a missão é a razão de ser de uma organização — uma declaração sobre o propósito da empresa no presente, detalhando qual é sua principal atividade e qual valor ela pretende entregar. 

Basicamente, define o motivo da empresa estar no mercado e o que ela faz.

Visão, por sua vez, é a aspiração futura da organização. Portanto, enquanto a missão foca no presente e no propósito atual, a visão é uma representação do que a organização deseja se tornar. 

Geralmente, ela responde à pergunta “Para onde queremos ir?”. 

Valores, diferentemente da missão e visão que falam do “porquê” e “para onde”, se concentram no no “como”. 

Os valores estabelecem o padrão ético e moral, informando como a empresa e seus funcionários devem se comportar em diferentes situações. 

Para entender a diferença entre missão, visão e valores, confira nossa tabela:

Aspecto	Missão	Visão	Valores
Definição	Reflete o propósito central da empresa, indicando por que ela existe e qual é sua principal contribuição ao mundo.	Representa o futuro que a organização deseja alcançar; é o destino almejado.	São princípios éticos e crenças fundamentais que guiam o comportamento e as decisões da organização.
Pergunta-chave	“Por que existimos?”	“Para onde queremos ir?”	“Como nos comportamos e tomamos decisões?”
Função	Define o objetivo atual e imediato da organização.	Orienta onde a organização quer estar em um ponto futuro definido.	Estabelece os padrões éticos e morais da organização.
Exemplo	“Fornecer soluções tecnológicas para melhorar a vida das pessoas.”	“Ser líder global em inovações tecnológicas sustentáveis até 2030.”	“Integridade, Inovação, Sustentabilidade.”

Qual a importância de definir missão, visão e valores de uma empresa?

Definir missão, visão e valores é crucial para qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou setor. 

Esses 3 conceitos orientam as decisões estratégicas, alinham os esforços dos colaboradores e ajudam a empresa a se posicionar no mercado. 

Pensando em te ajudar a compreender, compartilhamos uma análise mais detalhada da importância de cada um desses elementos:

Missão

• Propósito claro: A missão fornece um propósito claro e uma razão para a existência da empresa. Ela descreve o que a empresa faz e para quem faz;
• Orientação estratégica: Serve como um guia para a tomada de decisões estratégicas, ajudando a empresa a manter o foco no que é mais importante;
• Conexão com stakeholders: Uma missão clara e bem definida pode criar um senso de conexão com clientes, fornecedores, colaboradores e outros stakeholders, reforçando o compromisso mútuo.

Visão

• Direção futura: A visão fornece uma imagem clara do que a empresa aspira se tornar no futuro. Ela cria um alvo para o qual a organização deve se esforçar;
• Motivação: Uma visão inspiradora pode motivar os colaboradores a se dedicarem mais e a trabalharem juntos para alcançar objetivos comuns;
• Tomada de decisão: Ao definir onde a empresa quer estar no futuro, a visão ajuda a direcionar as decisões de investimento, desenvolvimento e crescimento.

Valores

• Cultura organizacional: Os valores definem a cultura organizacional e o comportamento esperado dos colaboradores. Eles são a base de como a empresa opera internamente e como interage com o mundo externo;
• Tomada de decisão ética: Em momentos de incerteza ou dilema, os valores funcionam como uma bússola moral para a tomada de decisões;
• Construção da marca: Uma empresa conhecida por aderir firmemente aos seus valores pode construir uma reputação forte e confiável no mercado.

O que é missão da empresa?

A missão de uma empresa fornece uma visão clara do que a empresa busca realizar no presente e responde a perguntas como: “O que fazemos?”, “Para quem fazemos?” e “Por que fazemos?”. 

Ela também pode ser considerada um reflexo das metas e responsabilidades mais imediatas da empresa, já que oferece uma diretriz para as ações diárias e decisões estratégicas.

Como definir a missão de uma empresa?

Definir a missão de uma empresa é um processo que exige reflexão e comprometimento da liderança. 

A seguir, explicamos alguns passos que podem ajudar neste processo:

Avalie o propósito da empresa

Antes de mais nada, é crucial entender o motivo pelo qual a empresa foi criada. O que a organização pretende resolver ou oferecer que a diferencia de outras empresas?

Leia também: Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente

Identifique os principais stakeholders

Determine para quem a empresa oferece valor, incluindo clientes, colaboradores, acionistas, comunidade e outros. 

Saber quem são seus stakeholders ajuda a moldar a missão em torno de suas necessidades e expectativas.

Liste os valores centrais

Quais são os valores e princípios que guiam a empresa? Eles podem servir como base para moldar a missão.

Envolver as partes interessadas

Encoraje a participação de colaboradores, líderes e até mesmo clientes no processo de formulação da missão. 

Eles podem oferecer insights valiosos que a liderança pode não ter considerado.

Comunique a missão

Uma vez definida, é crucial que a missão seja comunicada a todos na organização e também aos clientes e parceiros. 

Lembrando que ela deve ser visível e compreendida por todos, servindo como um lembrete constante do propósito da empresa.

Leia também: Mentalidade de sucesso: 7 hábitos para construir uma diariamente

Exemplos de missão de empresas 

Muitas empresas mundialmente conhecidas possuem declarações de missão que refletem seus objetivos, propósitos e compromissos. 

Aqui estão alguns exemplos de declarações de missão de empresas famosas:

Google (Alphabet Inc.)

Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis.”

Apple

“Dar às pessoas o poder de criar coisas que possam mudar o mundo.”

Microsoft

“Habilitar cada pessoa e cada organização no planeta a alcançar mais.”

Nike

“Trazer inspiração e inovação para cada atleta* no mundo. (*Se você tem um corpo, você é um atleta.)”

Amazon

“Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online.”

O que é visão da empresa?

A visão da empresa oferece uma direção estratégica e um objetivo claro para onde a organização está se esforçando para chegar. 

Em comparação com a missão, que se concentra no presente e na razão de ser da empresa, a visão é mais voltada para o futuro e para o que a empresa aspira se tornar.

De modo geral, também pode ajudar a sua empresa a definir suas metas e objetivos estratégicos, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhando em direção a um objetivo comum.

Como definir a visão de uma empresa?

Definir a visão de uma empresa é um processo estratégico que requer reflexão profunda sobre o que a organização aspira ser no futuro. 

Descubra abaixo um guia passo a passo para ajudar na definição da visão da sua empresa!

Projete o futuro

Onde você vê sua empresa em 5, 10 ou até 20 anos? Quais são os objetivos a longo prazo? Como você imagina que sua empresa se destacará no mercado?

Considere as tendências

Se mantenha sempre atualizado sobre as tendências do setor, avanços tecnológicos e mudanças na sociedade. 

Além disso, reflita sobre como essas tendências podem influenciar a direção e os objetivos da sua empresa.

Seja ambicioso, mas realista

Uma visão deve ser desafiadora e inspiradora, mas também deve ser alcançável. 

Portanto, evite declarações de visão que são tão ambiciosas a ponto de serem consideradas impossíveis.

Viva a visão

Mais do que apenas definir e comunicar, é crucial que a liderança e os colaboradores vivam e respirem a visão todos os dias. 

Por esse motivo, deve ser incorporada em todas as práticas, políticas e decisões da empresa.

Exemplos de visão

Certamente, diversas empresas reconhecidas globalmente têm declarações de visão que refletem suas aspirações para o futuro. 

A seguir, separamos alguns exemplos de declarações de visão de grandes empresas!

Apple

“Ser uma empresa que revoluciona o mundo por meio da tecnologia.”

Tesla

“Criar a empresa de automóveis mais atraente do século 21, impulsionando a transição do mundo para veículos elétricos.”

McDonald’s

“Ser o lugar e a maneira favoritos do mundo para comer e beber.”

Disney

“Ser a empresa mais admirada do mundo pela integridade de seus membros, por nossas ações enquanto cidadãos e pela qualidade das experiências únicas de entretenimento que oferecemos.”

O que são os valores da empresa?

Os valores representam as crenças centrais e a ética da empresa, oferecendo um quadro sobre o qual a cultura organizacional é construída. 

Além disso, os valores ajudam a determinar como os funcionários interagem entre si, como a empresa responde aos stakeholders e quais práticas são aceitáveis ou inaceitáveis na organização. 

Eles atuam como a bússola moral, guiando a conduta tanto em tempos prósperos quanto em desafios.

Leia também: 7 tipos de comunicação, benefícios e como usar com clientes

Como definir os valores de uma empresa?

Assim como os outros 2 pilares, definir os valores de uma organização não é uma tarefa fácil, porém, é crucial para o desenvolvimento de uma cultura forte.

Abaixo, compartilhamos mais um checklist com você!

Seja autêntico

Os valores devem ser genuínos e não apenas uma lista de palavras que soam bem. Eles devem refletir a realidade e as aspirações da empresa.

Priorize

Enquanto uma empresa pode ter muitos valores, é essencial priorizar os mais críticos. 

Levando isso em consideração, uma lista curta e clara é mais eficaz e fácil de ser lembrada e implementada.

Formule de maneira clara

Escreva cada valor de maneira clara e compreensível para todos. Afinal, todos os colaboradores devem aplicar esses valores na prática.

Integre os valores

Certifique-se de que os valores sejam integrados em todas as áreas da empresa, desde o processo de contratação até as operações diárias.

Viva e promova os valores

A liderança deve dar o exemplo, vivendo os valores todos os dias e garantindo que eles sejam promovidos e respeitados em toda a organização.

Exemplos de valores

Grandes empresas globais constroem suas marcas com base em seus valores e crenças. 

Descubra alguns exemplos abaixo:

Apple

• Inovação: Desafiar constantemente o status quo e procurar formas inovadoras;
• Perfeição: Oferecer produtos de alta qualidade e ricos em detalhes;
• Contribuição para a sociedade: Fazer do mundo um lugar melhor por meio da tecnologia.

Google (Alphabet Inc.)

• Foco no usuário: Priorizar as necessidades e desejos dos usuários;
• Agilidade: Rápida resposta e adaptação a mudanças;
• Fazer o bem: Garantir que a tecnologia beneficie a todos.

Microsoft:

• Empoderamento: Habilitar pessoas e organizações a realizarem mais;
• Inclusão: Criar soluções acessíveis a todos, independentemente de habilidades;
• Integridade: Ser honesto, ético e confiável.

Tecnologia para potencializar missão, visão e valores

Se a missão da sua empresa é entregar soluções excepcionais aos clientes, saiba que o CRM de Vendas da PipeRun é a ferramenta que você precisa. 

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Além disso, se sua visão mira a liderança de mercado ou uma expansão significativa, a ferramenta também pode ajudar. 

Afinal, ela não apenas otimiza seu processo de vendas, mas também disponibiliza insights cruciais sobre o desempenho da área em relação às metas. 

Com essas informações, você estará ainda mais pronto para identificar oportunidades de crescimento e aprimorar áreas específicas.

Quanto aos valores da sua empresa, se integridade, transparência e foco no cliente estão no centro do que você faz, então o CRM PipeRun é a escolha certa. 

Nossa ferramenta traz transparência total ao processo de vendas e, ao consolidar informações do cliente, assegura que cada interação esteja alinhada com os valores e expectativas pré-definidos.

Mas o PipeRun vai além de ser apenas um CRM operacional; ele é a extensão tangível da sua missão, visão e valores.

Então, quer garantir a materialização desses princípios em cada ação e interação diária da sua equipe? 

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Conclusão

Como abordamos neste artigo, missão, visão e valores são mais do que simples palavras em um site corporativo ou em um folheto promocional. 

Em resumo, representam a alma e a direção de uma empresa, guiando cada decisão e interação. 

Quando bem definidos e realmente incorporados, esses princípios podem servir como bússolas, apontando o caminho em tempos incertos e inspirando equipes a trabalhar com paixão e propósito. 

Em um mercado competitivo e em constante evolução, é essencial que sua empresa esteja ancorada por essas declarações.

Portanto, ao refletir sobre a jornada e aspirações de sua organização, dê à sua missão, visão e valores o peso e a consideração que eles merecem. 

Eles podem, afinal, ser o diferencial que impulsiona o sucesso duradouro.

Gostou de aprender mais sobre missão, visão e valores? Se quiser descobrir mais, continue acompanhando nosso blog!

Toda semana publicamos novos artigos para ajudar seu negócio a crescer.

Esperamos te encontrar novamente em breve! Até a próxima!

FAQ – Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre missão e visão e valores?

A missão descreve o propósito atual e principal da empresa, a visão indica onde a empresa aspira estar no futuro, e os valores representam os princípios e crenças que guiam o comportamento e as decisões da organização.