PQL, Product Qualified Lead, são leads que já experimentaram seu produto ou serviço, entenderam o valor e benefício e estão, agora, prontos e dispostos a comprarem. Eles tiveram uma experiência positiva e seu time de vendas precisa contatá-los para torná-los cliente. Todavia, algumas estratégias são...
A experiência do cliente é a soma de todas as interações que uma empresa tem com um consumidor. Esses pontos de contato definirão se faz sentido ou não a compra ou se faz sentido ou não continuar consumindo a marca. Por isso, algumas estratégias são...
Um funil de pós-venda é essencial para cumprir todas as etapas que garantirão o sucesso do cliente ao consumir a empresa. É preciso entender seus estágio, ações e responsáveis para continuar gerando uma experiência positiva para encantar e reter consumidores. Engana-se - e muito - aquelas...
Fluxo de cadência, também conhecido por "cadência em vendas", é um plano sistematizado. Nele, há uma série de tentativas de interação e follow up realizado por toda a equipe de vendas. O objetivo é usar métodos diferentes para conseguir uma comunicação com o prospect. Algumas...
Uma estratégia de CRM correta é aquela que usa os dados a favor da empresa e cria uma experiência única e continuamente positiva para todos os clientes. É fundamental entender a ferramenta e ter metas bem claras para prospectar, reter e encantar consumidores continuamente. Para...
Uma cultura de CRM forte nas empresas é o que garante que pessoas e processos estarão voltados e com foco no cliente. É importantíssimo que sua equipe entenda a importância e os benefícios que a tecnologia traz para que consiga prospectar, nutrir, qualificar, reter e...
Metas de vendas, quando claras, bem definidas e direcionadas são decisivas para potencializar o uso do CRM nas empresas. É importante mais do que saber o que quer, saber o quanto se quer. Somente isso ajudará a traçar um plano que irá aprimorar o processo...
O mercado está mudando muito rápido e exige uma nova abordagem para vendas, atendimento e relacionamentos com clientes. É preciso se tornar o consultor de confiança para seus clientes neste mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo. No atual cenário virtual isso pode ser complicado por vários motivos: ...
Território de vendas é a definição onde uma empresa ou um time de vendas irá atuar. Ele pode ser baseado em posição geográfica, potencial de vendas, histórico de clientes ou tudo isso somado. Para isso, porém, é preciso de uma série de ações e estratégias...
Contratar vendedor, um que realmente se encaixe com a equipe e faça sentido para o processo das empresas nem sempre é uma missão fácil. O currículo pesa, claro. Mas nem sempre ele revela tudo o que precisa. Por isso, algumas perguntas são fundamentais para ser...
