Pós-Vendas

CS Ops, Customer Ops ou Customer Success Operations significam a mesma coisa. É o setor nas empresas responsável por executar todas as estratégias que garantam

Se você trabalha com vendas, com certeza já sabe que o pós-venda é uma etapa crucial no relacionamento entre empresas e clientes.  Muito além de

Você conhece a sigla XLA ou o termo Acordo de Nível de Experiência? Se você trabalha com tecnologia, atendimento ao cliente ou gestão de serviços,

Encantar o cliente vai além de uma meta no mundo dos negócios; se tornou uma necessidade na dinâmica atual do mercado.  E, ao contrário do

Você sabe a real importância da renovação de contratos de clientes?  Para muitas empresas, representa a oportunidade de reafirmar o compromisso com a qualidade e

Você já ouviu falar no termo Customer Success?  No português, isso significa Sucesso do Cliente, e é uma prática indispensável para qualquer empresa que deseja