Gestão do atendimento

Potencialize a gestão do atendimento ao cliente da sua empresa em todas as frentes. Atenda melhor, mais rápido e fidelize seus clientes de forma inteligente e sustentável.

Veja aqui diversos conteúdos didáticos, diretos e com exemplos práticos para ajudar você, seu time e a sua empresa a fazer uma correta gestão do atendimento todos os dias.

Atendimento

Suporte n1: o que é e qual a diferença para suportes n2 e n3

Você já se perguntou o que é o suporte n1 e como ele se diferencia dos suportes n2 e n3? O suporte n1 é o

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Atendimento

SLA: o que é, importância, tipos e como elaborar

SLA é um termo que você com certeza já ouviu falar, especialmente se já se questionou sobre a clareza de um serviço que contratou. Você

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Gestão do atendimento

NPS: o que é Net Promoter Score e como medir?

Net Promoter Score, ou simplesmente NPS, é uma métrica bastante utilizada para medir a satisfação e lealdade dos clientes em relação a uma solução ou

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Gestão do atendimento

Como agradecer um feedback de cliente? 30 frases curtas prontas

Agradecer um feedback de cliente é uma prática que todas as empresas deveriam adotar em seu cotidiano. Por mais simples que esse gesto possa parecer,

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Estratégias de atendimento

Escala Likert: o que é, como aplicar e exemplos

Você já ouviu falar em escala Likert? Se ainda não, provavelmente você já compartilhou seu nível de satisfação ou insatisfação com alguma empresa, seja após

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