Gestão do atendimento

Você já ouviu falar sobre o Customer Effort Score (CES) e como essa métrica pode ser crucial para manter a satisfação dos seus clientes a

Você já se perguntou como proporcionar um suporte ao cliente excepcional?  Se você tem um negócio ou trabalha diretamente com clientes, sabe que oferecer um

Você sabe o que é ou alguma vez já ouviu falar sobre Help Desk?  Com o avanço da era digital, a maneira como as empresas

Você já ouviu o termo Customer Health Score?  Quando falamos em experiência do cliente, muitos termos e métricas surgem constantemente, mas poucos têm tanto destaque

Se você quer se destacar no mercado e conquistar clientes fiéis, não pode ignorar a importância do Customer Care. Afinal, oferecer um atendimento atencioso e