Atendimento

Artigos completos e didáticos para ajudar você e seu time a potencializem o processo de atendimento ao cliente.

Explore nossos conteúdos que trazem exemplos práticos e materiais ricos para reter, fidelizar e encantar clientes continuamente.

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diferença entre omnichannel e multichannel

Atendimento

Multichannel vs omnichannel: qual a diferença entre eles?

Você já ouviu falar de multichannel e omnichannel no universo das vendas e do atendimento online? No começo, esses conceitos podem parecer um pouco complicados

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Estratégias de atendimento

Tudo sobre comunicação assíncrona e síncrona com cliente

A comunicação assíncrona vem se destacando como uma ferramenta valiosa na relação entre empresas e clientes. Afinal, ela permite que ambos os lados se comuniquem

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Estratégias de atendimento

Atendimento ativo e receptivo: aplicações, diferenças e benefícios

Atendimento ativo e receptivo são dois conceitos essenciais no mundo dos negócios, especialmente quando se trata de interagir com clientes. Mas o que exatamente esses

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Gestão do atendimento

Como coletar feedback de clientes todos os dias?

O feedback de clientes é uma ferramenta que colabora diretamente para o crescimento e sucesso de qualquer tipo de negócio. Por meio dele, as empresas

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Atendimento

Como melhorar a qualidade no atendimento? Tudo para sua empresa

Quando se fala em fazer negócios, a qualidade no atendimento está no centro de tudo. Afinal, é o que diferencia uma empresa de sucesso de

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Atendimento

Customer Care: O que é e como melhorar na sua empresa?

Se você quer se destacar no mercado e conquistar clientes fiéis, não pode ignorar a importância do Customer Care. Afinal, oferecer um atendimento atencioso e

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Atendimento

Tudo sobre Customer Experience Management (CXM)

Você já ouviu falar em Customer Experience Management ou CXM? Hoje em dia, com a forte concorrência no mercado, fala-se muito sobre a importância de

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Atendimento

Tudo sobre CSAT, Customer Satisfaction Score

Hoje você vai conhecer um indicador crucial para o sucesso de qualquer negócio: o CSAT, também conhecido como Customer Satisfaction Score, ou Índice de Satisfação

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Atendimento

Guia do cliente satisfeito: como satisfazer clientes diariamente?

Deixar o cliente satisfeito é um enorme desafio para seus negócios hoje? E outra, já parou para refletir se a sua empresa está investindo em

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Atendimento

O que é BPM: Veja Tudo sobre Business Process Management

BPM é a sigla para Business Process Management que, em uma tradução para português, significa Gerenciamento de Processos de Negócio. Essa é uma disciplina que serve para

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