Atendimento

Artigos completos e didáticos para ajudar você e seu time a potencializem o processo de atendimento ao cliente.

Explore nossos conteúdos que trazem exemplos práticos e materiais ricos para reter, fidelizar e encantar clientes continuamente.

Navegue por todas as categorias, como Pós-Venda, Estratégias de Atendimento e Gestão do Atendimento.

Atendimento

O que são leads inbound? Passo a passo para uma abordagem estratégica de vendas

Você sabe o que é um lead inbound e o impacto que ele pode gerar nas suas vendas orgânicas? Diferentemente do que muitos imaginam, lead

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Estratégias de atendimento

Atendimento digital: conceito e principais vantagens do modelo

Você sabe o que é atendimento digital e as vantagens de implementá-lo na sua empresa? A era do consumidor 4.0 trouxe grandes mudanças na forma

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Atendimento

WhatsApp Business API: as novidades, como integrar e as vantagens dessa ferramenta

O WhatsApp há muito tempo já deixou de ser apenas um aplicativo para trocar mensagens entre amigos e hoje é um canal de comunicação valioso

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O que é gestão do relacionamento com o cliente?

Pós-Vendas

Gestão de relacionamento: o que é e qual a importância?

Em um mercado cada vez mais competitivo, fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente se tornou crucial para o sucesso de qualquer empresa.

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Gestão do atendimento

Como alcançar a fidelização de clientes? Principais estratégias e como aplicar

A fidelização de clientes promete trazer melhores resultados para as empresas. Um aumento na taxa de retenção também impacta diretamente os resultados financeiros do negócio.

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Pós-Vendas

Gestão de funil de contratos: ações e estratégias em vendas recorrentes

Passa pela gestão de funil de contratos algumas estratégias cruciais para as empresas de vendas recorrentes. É através dele que negociações ocorrem e que ações

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Atendimento

Como criar indicadores? Quais os principais para a empresa? Guia prático

Indicadores estratégicos são ferramentas usadas para acompanhar e monitorar diferentes áreas e táticas de uma empresa. Aprender como criar indicadores vai aumentar a agilidade na

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WhatsApp Web integrado ao CRM e máquina de vendas

Atendimento

Guia completo do WhatsApp Web integrado em toda a máquina de vendas

O uso do WhatsApp Web nunca foi tão comum na nossa rotina. Por meio dele falamos com amigos, familiares, desconhecidos e, claro, com diversas marcas

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Pós-Vendas

O que é funil invertido e quais as contribuições para o pós-venda?

Funil invertido é um conceito voltado para a pós-venda de um produto ou serviço e tem como foco transformar compradores em promotores da empresa, fazendo

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Rotatividade de clientes nas empresas B2B

Pós-Vendas

Rotatividade de clientes: o que é e como contornar isso nas empresas?

A rotatividade de clientes é um problema sério nas empresas. De nada adianta bater a meta de vendas mensalmente se o número de cancelamentos que

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