Pós-Vendas

Entender o LTV, ou Lifetime Value, significa saber o quanto cada cliente realmente vale para o seu negócio ao longo do tempo.  Mais do que

Gross Revenue Retention (GRR) é uma métrica importante para muitos negócios, principalmente os que trabalham com assinaturas e SaaS. Em resumo, indica a porcentagem da

ARPU, ou receita média por usuário, é uma métrica que serve para avaliar o desempenho de empresas com modelos de vendas recorrentes.  De maneira simples,

Você sabe qual é o melhor tipo de mensagem de cobrança para enviar aos seus clientes? Gerenciar as finanças de um negócio envolve muitos desafios,

Net Revenue Retention (NRR) é a métrica que revela se seus clientes estão apenas renovando ou se também estão investindo cada vez mais na sua

Você sabe o que é o Customer Lifecycle Management (CLM) e por que ele é crucial para o sucesso de uma empresa?  Em termos simples,

Time to First Value (TTFV) é uma métrica usada dentro do ciclo de vendas que mede o tempo que um novo cliente leva para perceber

CS Ops, Customer Ops ou Customer Success Operations significam a mesma coisa. É o setor nas empresas responsável por executar todas as estratégias que garantam