Pós-Vendas

Você sabe o que é o Customer Lifecycle Management (CLM) e por que ele é crucial para o sucesso de uma empresa?  Em termos simples,

Time to First Value (TTFV) é uma métrica usada dentro do ciclo de vendas que mede o tempo que um novo cliente leva para perceber

CS Ops, Customer Ops ou Customer Success Operations significam a mesma coisa. É o setor nas empresas responsável por executar todas as estratégias que garantam

Se você trabalha com vendas, com certeza já sabe que o pós-venda é uma etapa crucial no relacionamento entre empresas e clientes.  Muito além de

Você conhece a sigla XLA ou o termo Acordo de Nível de Experiência? Se você trabalha com tecnologia, atendimento ao cliente ou gestão de serviços,

Encantar o cliente vai além de uma meta no mundo dos negócios; se tornou uma necessidade na dinâmica atual do mercado.  E, ao contrário do

Você sabe a real importância da renovação de contratos de clientes?  Para muitas empresas, representa a oportunidade de reafirmar o compromisso com a qualidade e