Ativação do chatbot da filial de acordo com a localização do consumidor
Inicie atendimentos do chatbot conforme a localização enviada pelo consumidor.
Customize as mensagens com adaptação coloquial da língua portuguesa por região.
Feche mais vendas com a distribuição dos atendimentos para as filiais locais.
▶ Respostas do chatbot com base na região do consumidor
● Ativação do chatbot da região do consumidor, conforme regramento de conversação e localização de cada filial.
● Atendimento adaptado às necessidades de cada filial ou escritório de representante regional.
▶ Adaptação coloquial da língua portuguesa no atendimento
● Personalização linguística para interações mais naturais, próximas da linguagem utilizada pelo público-alvo.
● Maior satisfação do cliente ao se sentirem mais confortáveis e compreendidos durante o atendimento
▶ Mais eficiência na gestão dos leads ou dos clientes da carteira
● Atendimentos mais rápidos com abertura dos protocolos já nas filiais corretas.
● Mais conversão em vendas ao permitir que as filiais atendam os clientes da região e ofereçam promoções ou ofertas especiais relevantes no momento.
Divisão de gatilhos de automações conforme faixas de horário
Distribua os leads para as equipes do turno atual.
Personalize ainda mais as réguas de relacionamento.
Adapte as mensagens conforme faixas de horário do dia.
▶ Distribuição de leads para as equipes corretas
● Distribuição automática de leads entre diferentes equipes, de acordo com as faixas de horário do dia.
● No turno da manhã, distribua os leads para as equipes da manhã.
● No turno da tarde, distribua os leads para as equipes da tarde.
▶ Relacionamentos com leads e clientes ainda mais personalizados
● Personalize os textos dos e-mails, mensagens de SMS ou HSM conforme o gatilho do turno.
● Adapte o texto da mensagem de acordo com a hora do dia.
● Se uma mensagem for enviada pela manhã, inicie a chamada com um “Bom dia”. Se for à tarde, inicie com “Boa tarde”.
Como faço para ter tudo isso?
Se você já utiliza o nosso CRM de Vendas mas ainda não tem a plataforma CXM, clique aqui e agende uma demonstração com um de nossos especialistas.
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Já é cliente?
Qualquer dúvida, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com nosso Time de Suporte nos canais de atendimento.
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