CRM de Vendas
Novas regras em atividades espontâneas no app mobile
Apresentamos o pacote de melhorias do aplicativo mobile do CRM de Vendas, agora com diversas novidades para elevar a produtividade do vendedor externo e a adesão ao CRM durante visitas de prospecção.
▶ Novas regras no cadastro de atividades espontâneas
- Atividades concluídas no momento do cadastro: para facilitar a rotina corrida dos vendedores porta-a-porta, agora é possível cadastrar novas visitas espontâneas já marcadas como concluídas, eliminando a necessidade de finalizá-las manualmente.
- Envio automático de convites de agenda: ao utilizar o envio automático de agendas aos vendedores hunters e usuários envolvidos nas atividades, as equipes ficam sempre sincronizadas.
- Lembretes de atividades por tempo pré-determinado: com os lembretes automáticos de atividades por hora pré-definida, os vendedores externos jamais se esquecerão das visitas planejadas.
▶ Mais facilidade na gestão das atividades
- Contatos das empresas em apenas um toque: agora o acesso às informações dos contatos das visitas estão disponíveis em apenas um toque da tela da atividade, otimizando tempo do vendedor e facilitando a localização de informações importantes.
- Registro completo das atividades dos vendedores: com o cadastro simplificado de visitas, fica mais fácil para os vendedores informarem as interações realizadas com prospects e clientes, aumentando a adesão ao CRM e tornando o histórico de visitas devidamente documentado.
- Eficiência operacional que gera mais vendas: a experiência integrada com o app mobile gera um histórico organizado e consistente das atividades das oportunidades, tornando mais simples a gestão do funil e facilitando a tomada de decisão baseada em dados de relatórios.
CXM de Atendimento
Fidelização de agentes por consumidor
Encante mais clientes com a fidelização de agentes.
Aumente a lealdade e retenção de clientes com relacionamentos duradouros e humanizados.
Reduza a frustração dos consumidores eliminando a necessidade transferência ou escalonamento de atendimentos.
▶ Encante mais clientes com a fidelização de agentes
- Clientes atendidos por um agente específico desenvolvem relacionamentos mais humanizados e duradouros.
- Com melhores relacionamentos, o conhecimento das necessidades e preferências do consumidor se tornam mais claras, o que impacta no aumento de lealdade e de retenção.
- Assim você cria um círculo virtuoso de fidelidade através da qualidade no atendimento, impulsionando o crescimento do seu negócio e reduzindo as chances dos clientes migrarem para a concorrência.
▶ Mais performance, melhores indicadores de atendimento
- Redução no Tempo Médio de Atendimento (TMA): fidelizar agentes evita que os consumidores precisem repetir informações a cada atendimento.
Isso não apenas economiza tempo, mas minimiza a frustração ao atender as expectativas do cliente.
- Resoluções mais rápidas e aumento da taxa de satisfação (CSAT): quando um agente específico está imerso no histórico do cliente, a resolução de problemas ocorre de forma mais rápida e precisa. Isso significa menos necessidade de transferências de atendimento, proporcionando experiências consistentes e satisfatórias em todos os diversos canais.
Como faço para ter tudo isso?
Se você já utiliza o nosso CRM de Vendas mas ainda não tem a plataforma CXM, clique aqui e agende uma demonstração com um de nossos especialistas.
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Já é cliente?
Qualquer dúvida, acesse nossa Central de Ajuda ou entre em contato com nosso Time de Suporte nos canais de atendimento.
#BoraBaterMeta
