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Atendimento

Customer Care: O que é e como melhorar na sua empresa?

Se você quer se destacar no mercado e conquistar clientes fiéis, não pode ignorar a importância do Customer Care. Afinal, oferecer um atendimento atencioso e

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Tudo sobre Customer Experience Management (CXM)

Você já ouviu falar em Customer Experience Management ou CXM? Hoje em dia, com a forte concorrência no mercado, fala-se muito sobre a importância de

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Tudo sobre CSAT, Customer Satisfaction Score

Hoje você vai conhecer um indicador crucial para o sucesso de qualquer negócio: o CSAT, também conhecido como Customer Satisfaction Score, ou Índice de Satisfação

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Guia do cliente satisfeito: como satisfazer clientes diariamente?

Deixar o cliente satisfeito é um enorme desafio para seus negócios hoje? E outra, já parou para refletir se a sua empresa está investindo em

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O que é BPM: Veja Tudo sobre Business Process Management

BPM é a sigla para Business Process Management que, em uma tradução para português, significa Gerenciamento de Processos de Negócio. Essa é uma disciplina que serve para

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