CTA: o que é Call To Action, como usar, tipos e exemplos

cta call to action
Augusto Turcato
Augusto Turcato, especialista há 9 anos em marketing de conteúdo, faz parte do time de marketing que ajuda milhares de vendedores, gestores e empreendedores brasileiros a aumentar suas vendas com metodologias e tecnologias aqui no CRM PipeRun.

Resumo do artigo:

CTA, ou Call to Action, é uma chamada para ação usada para incentivar o público a realizar determinadas ações, como comprar um produto, solicitar orçamento, agendar uma reunião, assinar uma newsletter, etc.;

São úteis para guiar o público ao longo da jornada de compra e aumentando a taxa de conversão;

O CXM de Atendimento da PipeRun é a melhor ferramenta para criar CTAs e fazer toda a gestão dos leads, otimizando o processo de venda e relacionamento.

Você já ouviu falar no termo CTA ou Call to Action?

Se você está buscando maneiras de fazer com que as pessoas realizem uma ação ao acessarem seu site ou rede social, você precisa descobrir como usar os CTAs ao seu favor.

Um CTA nada mais é do que um botão, link ou frase que chama para uma ação, como “clique aqui”, “saiba mais” ou “compre agora”. 

Mas o seu poder não se resume a apenas incentivar um clique!

Neste artigo, vamos explorar os diferentes tipos de CTAs, além de exemplos e dicas práticas para aplicá-los da forma certa na sua comunicação.

Ficou curioso para descobrir? Então continue a seguir!

O que é CTA, Call To Action?

CTA é a abreviação de “Call to Action”, que em português significa “Chamada para Ação”.

Quando você está navegando na internet, é comum encontrar frases ou botões chamativos, como “compre agora”, “aproveite a oferta”, “assine já”, “saiba mais aqui”, ou algo parecido, não é mesmo?

Essas chamadas são usadas para captar a sua atenção e te encorajar a agir, seja para comprar um produto, se inscrever em uma newsletter, preencher um formulário ou entrar em contato com uma empresa.

É por esse motivo que os CTAs estão presentes em diversos lugares, como sites, e-mails, anúncios, posts em redes sociais e até mesmo em comerciais de TV ou rádio.

Qual a importância de um CTA?

Como comentamos no tópico anterior, o CTA tem como objetivo fazer com que um visitante ou usuário realize alguma ação, como comprar um produto, enviar um formulário, solicitar contato, etc.

O que muitos não imaginam é que a sua importância vai além disso…

Sem um CTA claro, seu público pode entender a sua oferta, mas ficar em dúvida sobre o que precisa fazer em relação a ela. 

É como se você desse um mapa pra alguém, mas esquecesse de apontar o destino final.

Além disso, os CTAs são muito úteis para medir o sucesso de uma campanha de marketing digital ou de um site ou blog.

Por exemplo, se muitas pessoas estão clicando no seu CTA e realizando a ação proposta, provavelmente a sua oferta está sendo eficaz.

Já um fluxo pequeno de cliques pode ser um sinal amarelo para revisar e fazer alguns ajustes na campanha. 

No geral, os CTAs são úteis para:

  • Guiar o usuário ou visitante para uma próxima etapa;
  • Aumentar as taxas de conversão;
  • Medir o sucesso de uma campanha ou conteúdo;
  • Incentivar o engajamento dos usuários;
  • Oferecer uma experiência mais intuitiva no site;
  • Impulsionar as vendas.

Como usar uma CTA escolhendo a Call To Action certa?

Como usar uma CTA escolhendo a Call To Action certa?

Escolher o CTA certo não é uma decisão feita no impulso. 

Para fazer uma boa escolha, você precisa entender bem os seus objetivos, quem é a sua persona, em qual etapa da jornada de compra cada cliente está e muito mais.

A seguir, vamos te explicar como usar esses e outros critérios para escolher a Call To Action perfeita para a sua campanha. Vamos lá?

Entenda o estágio do cliente na sua jornada de compra

Para que seu CTA funcione, você precisa entender onde o seu cliente se encontra na jornada de compra

Isso significa saber se ele ainda está apenas pesquisando, se já está considerando uma solução ou se está pronto para tomar uma decisão de compra. 

Essa informação te ajudará a criar o CTA certo para conduzi-lo até a próxima etapa.

Por exemplo, se o cliente ainda está na fase de descoberta, ou seja, ele apenas começou a perceber que tem um problema e está procurando possíveis soluções, um CTA como “saiba mais” pode ser mais interessante. 

Se ele já estiver na fase de decisão, pronto para fazer a compra, pode ser melhor usar um CTA mais persuasivo, como “compre agora”.

Conheça bem a persona que será impactada

Conhecer bem a persona que você espera atingir também é um passo crucial para criar uma Call to Action que, de fato, funcione. 

Nesse caso, você precisa entender quais são os interesses, desejos e necessidades do seu público para que você possa oferecer algo que realmente chame a atenção dele.

Por exemplo, se a sua persona for um empresário procurando otimizar a gestão de sua empresa, o CTA “experimente grátis o software de gestão empresarial mais eficiente do mercado” pode ser bastante atraente. 

Agora, se a persona for um estudante procurando por materiais de estudo, você pode testar um CTA como “baixe nosso guia completo e gratuito”.

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Considere o nível de conhecimento da persona

O seu blog ou site é acessado por pessoas com diferentes níveis de conhecimento?

Se a resposta for sim, é crucial criar conteúdos e chamadas para ação que se encaixem em cada um desses níveis.

Imagine que você tenha um post no seu blog intitulado de “5 dicas de marketing para iniciantes”.

Este artigo, sem dúvidas, atrairá aqueles que estão começando a explorar o universo do marketing, como estudantes e entusiastas da área.

No entanto, uma oferta de um webinar com o título “estratégias avançadas de SEO para especialistas em marketing” pode não ser o melhor CTA para esse público, já que estamos falando de pessoas ainda no início da jornada de aprendizado.

Portanto, ao desenvolver suas CTAs, é sempre importante considerar o nível de conhecimento da sua persona.

Leia também: Marketing de conteúdo: o que é e como aplicar?

Escolha entre os tipos de CTA

Existem vários tipos de CTA que você pode usar no seu site ou campanha, como botões, links, banners, chatbots, entre outros. 

A escolha vai depender do seu público e do objetivo que você deseja alcançar. 

Nossa dica é experimentar diferentes opções para entender qual funciona melhor para você.

Determine o objetivo do CTA

Por fim, você precisa definir qual é o objetivo da sua CTA. 

Você quer que o cliente compre um produto, baixe um material ou se inscreva para receber novidades? 

Com um objetivo claro em mente, você pode escolher o formato e criar uma chamada mais direcionada e eficaz.

Onde usar Call To Action?

Onde usar Call To Action?

Os CTAs estão por todos os lados! Nas páginas do seu site, em landing pages e em posts de blog, eles são sempre muito úteis para engajar seu público. 

Mas você sabia que existem muitos outros lugares onde você pode usar CTAs? 

Vamos descobrir mais algumas dessas opções a seguir!

Páginas do site

Nas páginas do seu site, você pode usar os CTAs para guiar os usuários para outras páginas. 

Afinal, a ideia é que eles fiquem mais tempo conhecendo sobre a sua empresa e, quem sabe, se tornem leads

Nesse sentido, é possível adicionar CTAs que levam para páginas com informações adicionais ou, em páginas de produtos, botões para comprar ou pedir um orçamento.

Leia também: Otimização de sites: como fazer e como gerar mais leads a partir disso

Landing Pages

As landing pages são páginas que podem ter vários objetivos, como vender um produto, oferecer um desconto ou disponibilizar um material gratuito. 

Independentemente do objetivo, todas precisam de CTAs que incentivem a ação do visitante. 

Sem essa chamada, a landing page seria apenas uma página para leitura, ou seja, sem nenhum potencial de conversão. 

E um detalhe importante: os CTAs da landing page devem levar somente para a ação desejada, não para outros sites.

Posts de blog

Os CTAs também podem estar presentes nos seus posts de blog, seja para oferecer um conteúdo bônus, convidar para ler mais artigos ou até sugerir a compra de um produto ou serviço. 

Nesse caso, o mais importante é que o CTA esteja alinhado com o conteúdo do post. 

Por exemplo, se o post é direcionado ao topo do funil, um CTA interessante seria oferecer um conteúdo mais aprofundado para quem se interessar e quiser aprender mais.

Dentro de materiais

Você já pensou em inserir CTAs nos materiais que disponibiliza para o público, como PDFs ou apresentações em PowerPoint? 

É possível adicionar links que direcionam o leitor para outros materiais, para pedir um orçamento ou até para testar sua solução.

Redes sociais

As redes sociais são como a vitrine da sua loja na internet e, muitas vezes, é por elas que os visitantes chegam ao seu site. 

Por isso, é importante incluir Calls to Action nas legendas dos posts e nos stories, sempre direcionando para o link da bio ou para algum link específico.

E-mails marketing

Os e-mails marketing são uma forma direta de conversar com clientes e possíveis clientes. 

Então, além de oferecer um conteúdo interessante, você pode incluir um botão com uma oferta especial ou incentivar o download de um material rico.

Anúncios pagos

O principal objetivo dos anúncios pagos é atrair leads e, dependendo do seu negócio, até fazer vendas imediatas. 

Para isso, é interessante usar CTAs bem persuasivos, tanto nos criativos quanto na própria configuração do anúncio.

Vídeos

E que tal usar CTAs em vídeos? Você pode inserir QR Codes que direcionam seu público para uma página específica ou para sua rede social. 

No caso do YouTube, é possível também adicionar links no vídeo, na descrição e em outros lugares. Assim, você consegue guiar o público para realizar a ação que deseja.

Quais os tipos de CTA?

Quando falamos de Call to Action, muita gente pensa logo nos botões coloridos em sites e e-mails. 

Mas a verdade é que os CTAs podem se apresentar de muitas outras maneiras! 

Banners chamativos, hiperlinks disfarçados em textos e até mesmo interações em redes sociais também podem funcionar como chamadas para ação. 

Quer saber como? Então descubra abaixo!

Botões

Os botões são um tipo comum de Call to Action que você com certeza já deve ter encontrado em sites e aplicativos. 

Eles normalmente são verdes e possuem um texto curto, como “clique aqui”, “compre agora” ou “inscreva-se”. 

Assim, quando você clica neles, é direcionado automaticamente para outra página, onde pode comprar um produto, se inscrever em uma newsletter ou realizar qualquer outra ação.

Banners

Os banners digitais são outra maneira de fazer um CTA, seja em sites, blogs, artigos e e-mails.

Geralmente, aparecem no topo, na lateral ou no meio de uma comunicação, fazendo chamadas para ofertas, materiais ricos e soluções.

Os banners são maiores que os botões e costumam ter um design atraente e um texto persuasivo para atrair a atenção do usuário.

Inclusive, alguns podem ter botões ilustrativos, para reforçar a ideia de que é preciso clicar para ser direcionado a outro lugar.

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Hiperlinks

Os hiperlinks são CTAs disfarçados em textos de sites, blogs e e-mails.

Explicando de forma simplificada, são palavras ou frases que, quando clicadas, levam o usuário para outra página. 

É comum que os hiperlinks estejam em cores diferentes, em negrito ou sublinhados para se destacarem no meio do restante do texto.

Leia também: Backlinks: o que são, para que servem e por que são importantes no SEO

Chatbots

Já se foi o tempo em que os chatbots eram usados apenas para responder mensagens de forma automática.

Hoje, os chatbots podem fazer perguntas e sugerir ações, como “deseja saber mais sobre nossos produtos?” ou “posso ajudá-lo a fazer uma reserva?”.

Interação em rede social

Por último, a interação em redes sociais é outra forma popular de CTA. 

Nesse caso, pode ser um pedido para curtir uma postagem, clicar no link da bio, compartilhar um conteúdo, seguir um perfil, ou até mesmo participar de uma discussão nos comentários.

Esse tipo de Call to Action é bastante útil, especialmente quando não é possível adicionar algum link direto no post, como é o caso do Instagram.

Exemplos de CTA

Exemplos de CTA

Quer começar a incluir os CTAs na sua comunicação, mas não faz ideia de que tipo de frase usar? Não se preocupe! 

Abaixo, compartilhamos 35 exemplos para cada tipo de CTA:

Ler outro post no blog

Salve os melhores CTAs para incentivar seu público a consumir mais conteúdos do blog!

  • “Confira nosso último post sobre o tema!”
  • “Quer saber mais? Leia nosso post detalhado aqui!”
  • “Explore mais sobre o tema neste novo artigo!”
  • “Dê uma olhada neste outro post que traz mais detalhes sobre o tema!”
  • “Encontre mais informações no nosso blog. Leia este artigo!”

Assistir a um vídeo

Se você quer que seus clientes e prospects assistam a um vídeo, use alguns desses CTAs:

  • “Assista ao nosso vídeo para uma explicação detalhada!”
  • “Veja nosso tutorial em vídeo agora mesmo!”
  • “Descubra mais neste vídeo explicativo. Clique para assistir!”
  • “Acesse nosso vídeo para ter uma visão mais profunda do assunto!”
  • “Não perca nosso último vídeo sobre o tema. Assista agora!”

Assinar newsletter

Para fazer com que seus potenciais clientes tenham interesse em receber sua newsletter, é importante ser criativo e, ao mesmo tempo, gerar valor. 

Você pode fazer isso com a ajuda desses CTAs:

  • “Fique por dentro das últimas notícias. Inscreva-se na nossa newsletter!”
  • “Quer receber atualizações direto na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter!”
  • “Receba novidades e atualizações exclusivas. Inscreva-se agora!”
  • “Para mais conteúdos como este, assine nossa newsletter!”
  • “Não fique de fora das nossas novidades. Inscreva-se já!”

Realizar download

Produziu um conteúdo completo e quer que mais pessoas baixem? Use um desses CTAs que listamos para você!

  • “Baixe nosso e-book exclusivo agora mesmo!”
  • “Quer saber mais sobre o assunto? Clique aqui para baixar nosso guia!”
  • “Acesse nosso relatório completo. Faça o download agora!”
  • “Garanta já nosso infográfico completo. Clique aqui para baixar!”
  • “Baixe nossa planilha prática agora mesmo!”

Fazer teste grátis

Incentivar seus leads a experimentarem sua solução pode ser um grande desafio, mas com o CTA certo é possível ter ótimos resultados.

  • “Experimente nosso serviço gratuitamente por um mês. Comece seu teste grátis agora!”
  • “Quer uma demonstração? Faça um teste grátis hoje mesmo!”
  • “Descubra nossa solução na prática. Inicie seu teste grátis agora!”
  • “Não tem certeza se é para você? Faça um teste grátis!”
  • “Aproveite um teste grátis do nosso serviço. Comece agora mesmo!”

Responder pesquisa

Pesquisas de satisfação são muito valiosas para entender a percepção do seu público sobre seus serviços e atendimento.

Para aumentar o engajamento com a pesquisa, use um CTA persuasivo:

  • “Ajuda a melhorar nossos serviços. Responda à nossa pesquisa!”
  • “Nós valorizamos sua opinião. Participe da nossa pesquisa!”
  • “Queremos ouvir você. Preencha nossa pesquisa agora!”
  • “Seu feedback é muito valioso para nós. Participe de nossa pesquisa rápida!”
  • “Queremos saber como foi sua experiência! Responda à nossa pesquisa de satisfação!”

Comprar algo

Quer vender mais? Escolha um desses CTAs para a sua comunicação!

  • “Gostou? Faça a sua compra agora!”
  • “Não perca tempo, compre agora mesmo!”
  • “Adquira já o seu. Clique aqui para comprar!”
  • “Aproveite nossas ofertas especiais. Compre agora!”
  • “Ficou interessado? Compre agora e aproveite!”

cta instagram

Exemplos de Calls To Action em redes sociais

As redes sociais são ótimos espaços para testar novos CTAs. Afinal, elas permitem usar botões, links e textos para incentivar seu público a realizar diferentes ações.

A seguir, compartilhamos alguns exemplos interessantes de Calls to Action que você pode usar nas suas redes sociais, incluindo Instagram, YouTube e WhatsApp. Confira!

CTA para Instagram

No Instagram, existem diversas maneiras de usar CTAs, começando pela bio do seu perfil.

Nela, você pode incluir um CTA para direcionar os visitantes ao link da sua página de destino, seja ela seu site, loja online, blog ou qualquer outra plataforma. 

Já nas postagens do feed, é possível incluir CTAs na legenda, encorajando a curtir, comentar, marcar um amigo ou visitar o link na bio.

O mesmo vale para os stories do Instagram, que permitem adicionar uma figurinha com um link externo.

E sabe o melhor? Você não precisa mais ter 10 mil seguidores para começar a usar esses recursos.

Abaixo, compartilhamos algumas ideias de CTAs para Instagram:

  • “Clique no link na bio para mais informações.”
  • “Marque um amigo nos comentários.”
  • “Comente o que você achou deste post.”
  • “Salve este post para ver mais tarde.”
  • “Compre agora clicando neste link.”

CTA para YouTube

O YouTube também oferece muitas oportunidades para trabalhar com os CTAs.

Como você já deve saber, a principal delas é na descrição do vídeo, onde é possível direcionar os espectadores para outras redes sociais ou sites.

Outro recurso bastante usado por quem tem canal é o de cards, que servem para levar os usuários a outros vídeos, playlists, sites ou canais.

Além disso, se você está pensando em anunciar na plataforma, saiba que o YouTube oferece muitas outras opções de CTAs.

Para te ajudar, compartilhamos algumas ideias de chamadas para ação:

  • “Inscreva-se no canal e ative as notificações.”
  • “Deixe seu like se gostou do vídeo.”
  • “Comente abaixo o que você pensa sobre isso.”
  • “Compartilhe este vídeo com seus amigos.”
  • “Confira nossos outros vídeos clicando aqui.”
  • “Acesse o link na descrição para mais detalhes.”

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CTA para WhatsApp

O WhatsApp possui as chamadas “quick replies” ou “respostas rápidas”, que facilitam as interações com o público e incentivam a ação.

Por exemplo, se um cliente questiona sobre as suas soluções, algumas respostas pré-definidas poderiam ser: “solicite uma demonstração” ou “peça um orçamento”.

Quando o cliente recebe uma dessas respostas, ele entende claramente qual passo pode dar a seguir.

Confira nossa lista de CTAs para WhatsApp:

  • “Adicione nosso número aos seus contatos.”
  • “Envie ‘SIM’ para receber nossas atualizações.”
  • “Solicite uma demonstração.”
  • “Peça um orçamento.”
  • “Solicite uma ligação.”
  • “Inscreva-se na lista.”
  • “Baixe o material sobre [TEMA].”

Ferramenta para criar CTAs e gerenciar leads

Já pensou em ter uma ferramenta para criar CTAs e ainda fazer toda a gestão dos seus leads?

Com o CRM de Atendimento da PipeRun, você pode usar os recursos de quick reply e chatbots para criar CTAs e direcionar seus clientes e prospects para uma ação, seja saber mais sobre suas soluções, agendar uma reunião, solicitar um orçamento, etc.

E sabe o que é ainda mais legal? Nossa plataforma também te ajuda a manter um relacionamento mais próximo com seus leads, por meio das mensagens de HSM e e-mails de nutrição.

Dessa forma, além de oferecer uma experiência de atendimento completa, você tem mais chances de transformar essas oportunidades em clientes.

Gostou?

Então entre em contato com um de nossos consultores para descobrir mais!

Conclusão

Depois de mergulhar no universo dos CTAs, está pronto para colocar em prática tudo o que aprendeu?

Com as nossas dicas, ficará muito mais fácil aumentar a conversão no seu site, redes sociais e outros canais de comunicação. 

Mas lembre-se: é importante convidar o público para uma ação de forma clara e atrativa. 

Portanto, nada de CTAs longos e que não estejam alinhados com o seu objetivo.

Gostou e quer continuar aprendendo mais sobre esse e outros assuntos relacionados a marketing e vendas?

Continue acompanhando nosso blog!

Toda semana compartilhamos conteúdos diferentes para te ajudar a crescer com o seu negócio.

Esperamos te encontrar em um próximo post!

Até mais!

FAQ – Perguntas Frequentes 

O que significa CTA?

CTA é a sigla para “Call to Action”, ou “Chamada para Ação” em português, e é um convite para o público realizar alguma ação específica.

Como usar uma CTA?

Usar uma CTA nada mais é do que incentivar uma pessoa a realizar uma ação. Isso pode ser clicar em um botão, comprar algo, ou se inscrever para receber novidades por e-mail, por exemplo.

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