Integração de canais de captação: evite perder leads por falta de estrutura

A integração de canais de captação de leads é uma necessidade para qualquer negócio que queira crescer de forma organizada.

Afinal, seus potenciais clientes podem te encontrar em dezenas de lugares. Instagram, Facebook, WhatsApp, LinkedIn, Google… a lista não para de crescer!

O grande problema é que, sem organização, esses contatos podem acabar se perdendo no meio do caminho.

Sabe aquela sensação de perder oportunidades sem um motivo aparente? É exatamente isso o que acontece quando seus leads ficam espalhados por diferentes plataformas.

A verdade é que seus futuros clientes estão em todos os cantos da internet e você precisa ter controle sobre aqueles que demonstram algum interesse na sua empresa.

E é aí que entra a integração! Quando você conecta todos esses pontos de contato em um só lugar, nenhuma oportunidade passa despercebida. 

Isso porque, cada levantada de mão entra diretamente no seu funil sem que você precise checar vários lugares diferentes todos os dias.

Quer saber como colocar isso em prática e quais ferramentas podem te ajudar? 

Continue a leitura e aprenda a centralizar todos os seus leads em um só lugar.

 

Como integrar canais de captação de leads em empresas de serviço B2B?

Se você oferece serviços para outras empresas, sabe que o processo de vendas é bem diferente do tradicional.  

Seus clientes não compram por impulso — eles pesquisam, comparam opções e levam tempo para decidir.

Por isso, a integração dos canais de captação precisa ser ainda mais organizada. 

Quer fazer isso acontecer? Confira nos próximos tópicos:

 

Faça um mapeamento completo dos pontos de entrada

Antes de qualquer integração, você precisa de um diagnóstico completo!

Para começar, analise quantos leads cada canal gera por mês, qual a taxa de conversão de cada um e quanto tempo demora para converter. Essas informações vão orientar suas prioridades de integração

Por exemplo: se o LinkedIn gera 40% dos seus leads qualificados, mas você está perdendo 30% deles porque não tem integração automática, essa será a sua prioridade número um.

Mapeie também os micro-canais, ou seja, aquele formulário de contato que fica no rodapé do site e os CTAs do seu blog. Tudo precisa estar no radar!

 

Configure um CRM robusto para operações B2B

Seu CRM não pode ser apenas um repositório de contatos. Na verdade, ele deve servir como o centro de inteligência do seu processo comercial.

Sendo assim, configure campos personalizados que façam sentido para o seu negócio:

• Tamanho da empresa; 
• Setor de atuação; 
• Orçamento disponível; 
• Urgência da demanda; 
• Decisores envolvidos;
• Concorrentes em avaliação. 

Com essas informações em mãos, ficará muito mais fácil ajustar as abordagens para cada contato. 

Crie também etapas de funil que reflitam sua realidade de vendas B2B. Ao invés de “lead, oportunidade, proposta e fechamento”, você pode ter “lead qualificado, reunião agendada, proposta apresentada, negociação e fechamento”.

 

Use uma central de integrações para capturar leads de inúmeros locais

Ferramentas como o CRM PipeRun oferecem uma central de integração de canais que permite conectar diversas fontes diferentes em um só lugar. 

O melhor é que você não precisa perder tempo configurando cada canal individualmente, já que o hub central gerencia tudo.

Com o PipeRun, por exemplo, também é possível integrar desde redes sociais até plataformas de webinar, passando por formulários de site, landing pages, e-mail marketing e até mesmo integrações via API para sistemas mais específicos.

 

Crie múltiplas rotas de entrada com regras inteligentes

Nem todo lead que entra no seu funil é igual. Um CEO que baixou um e-book sobre estratégia precisa de uma abordagem diferente de um analista que preencheu um formulário de orçamento, concorda

Portanto, nossa recomendação é configurar regras de automação que direcionem cada lead para o funil adequado. Por exemplo:

• Leads vindos do LinkedIn com cargo de diretoria vão direto para o vendedor sênior;
• Leads que baixaram materiais técnicos recebem uma sequência de nutrição específica;
• Decisores de empresas acima de 500 funcionários são marcados como “high value” automaticamente.

Regras como essas garantem que cada oportunidade receba o tratamento adequado desde o primeiro contato.

 

Conecte também suas campanhas de Google e Meta ao CRM de vendas

Suas campanhas pagas são uma fonte importante de leads qualificados, mas muitas vezes esses dados ficam isolados nas plataformas de anúncios.

A boa notícia é que a solução para esse problema é simples: integrar o Google Ads e o Meta Ads ao seu CRM de vendas para ter visibilidade completa do ROI de cada campanha. 

Assim, você conseguirá:

• Coletar dados de leads por meio de formulários do Google e anúncios da Meta;
• Enviar os dados coletados para o CRM como novas oportunidades;
• Fazer a gestão e acompanhar os leads em um só lugar;
• Medir o desempenho das campanhas de anúncios com mais facilidade. 

 

Acompanhe dashboards e relatórios unificados

Quando todos os canais estão reunidos em um único lugar, você consegue comparar não apenas o volume de leads, mas também a qualidade, o tempo médio de conversão e o valor que cada fonte gera.

Essa visão é a chave para identificar padrões que fazem diferença no resultado final.

Se os leads do LinkedIn têm taxa de conversão 3 vezes maior que os do Google Ads, por exemplo, não faz sentido manter o orçamento dividido igualmente.

No fim, quem acompanha os dados de perto consegue tomar decisões com muito mais segurança.

 

Como captar leads via WhatsApp?

Você sabia? Dados da Statista mostram que 147 milhões de brasileiros usam o WhatsApp, colocando o Brasil como segundo país com mais usuários do aplicativo no mundo, atrás apenas da Índia. 

Não é novidade para ninguém que o mensageiro se tornou um dos canais mais importantes para captação de leads B2B.

A razão para isso é simples: é onde seus clientes já estão e onde se sentem mais confortáveis para iniciar uma conversa

Mas usar WhatsApp para gerar leads vai muito além de colocar seu número no site e esperar as mensagens chegarem.

Você precisa de uma estratégia estruturada para transformar conversas em oportunidades de negócio.

Quer saber como captar leads usando essa ferramenta? Descubra!

 

Estratégias ativas de captação

Não espere apenas leads passivos. Use o WhatsApp de forma proativa para gerar oportunidades:

• QR Codes em materiais físicos e digitais: coloque QR codes para o seu WhatsApp em cartões de visita, apresentações, e-mail e materiais impressos. A ideia é facilitar ao máximo o primeiro contato;
• Links diretos otimizados: use links personalizados em suas campanhas para ajudar o lead a iniciar a conversa com contexto;
• Status estratégicos: use o WhatsApp para mostrar cases de sucesso, dicas e chamadas para ação.

 

Integração com outras campanhas 

O WhatsApp também funciona muito bem como complemento de outras estratégias:

• Landing pages com botão do WhatsApp: ao invés de apenas formulários, ofereça a opção de conversar diretamente via WhatsApp. Muitas pessoas preferem essa abordagem;
• E-mail marketing com CTA para WhatsApp: inclua botões “conversar com especialista” em seus e-mails de nutrição para reativar leads que pararam de responder por e-mail;
• Anúncios direcionados para WhatsApp: configure suas campanhas no Google e Meta para direcionar tráfego diretamente para o WhatsApp. A conversão pode ser maior em alguns casos, pois elimina fricções;

 

Configurando um botão de geração de leads do WhatsApp no seu site 

Adicionar um botão de WhatsApp ao seu site é uma forma simples de captar leads enquanto eles navegam pelas suas páginas.

No CRM PipeRun, essa funcionalidade já vem pronta para uso e pode ser configurada em poucos minutos:

• Acesse o menu “Geração de Leads” e clique em “Botão de WhatsApp”;
• Depois, personalize o nome da campanha, defina qual vendedor vai receber os contatos e escolha o estilo do botão. Ele pode ficar fixo na lateral do site ou aparecer após alguns segundos de navegação;
• Ao finalizar, basta copiar o código gerado e colar no HTML do seu site.

A partir daí, qualquer visitante que clicar será direcionado para uma conversa no WhatsApp, já com a identificação da campanha.

Em resumo, esse fluxo facilita o rastreamento das conversões e agiliza o atendimento, com tudo integrado ao seu funil.

 

Como a SuiteShare estruturou o processo comercial com centralização dos leads do WhatsApp no PipeRun

A SuiteShare vivia uma rotina comercial desorganizada. Os contatos chegavam por WhatsApp, muitas vezes passavam por pessoas diferentes do time e não havia histórico nem controle sobre o que já tinha sido feito. 

Com isso, os resultados não poderiam ser outros:

• Leads se perdiam no caminho;
• Propostas deixavam de ser enviadas;
• O time operava sem métricas ou visibilidade sobre o funil.

A necessidade de mudar ficou clara. Era preciso integrar os canais, organizar as etapas e criar uma estrutura comercial mais confiável. 

Depois de testar várias ferramentas e enfrentar resistência da equipe com soluções engessadas, a empresa encontrou no CRM PipeRun uma plataforma completa e funcional.

A integração com o WhatsApp ajudou a concentrar todos os leads no CRM, com registro automático de cada interação. Isso deu o primeiro passo para a virada! 

Com o funil bem definido, o time ganhou clareza sobre cada fase da venda e todas as áreas passaram a trabalhar em sincronia, da pré-vendas ao pós-venda.

Hoje, o processo comercial funciona de forma integrada, com acompanhamento de ponta a ponta e informações centralizadas. 

No final, o que antes era feito de forma improvisada se transformou em uma operação organizada, conectada e muito mais segura para crescer.

 

Captação de leads de mídias digitais em tempo real é possível?

Hoje, quem trabalha com vendas precisa agir no mesmo ritmo em que o interesse do cliente surge.

Isso significa que captar leads no momento certo, direto das mídias digitais e com todas as informações organizadas, faz diferença na hora de priorizar contatos.

Se tudo isso já chega ao CRM de forma automática, a equipe comercial consegue atuar com mais foco e contexto em cada etapa do processo.

Saiba como isso funciona na prática em diferentes canais:

• Meta Leads Ads (Facebook e Instagram): os leads gerados nos formulários das campanhas caem direto no CRM, já com as informações organizadas. Esse fluxo evita perda de tempo com planilhas ou preenchimentos manuais;
• Meta Ads para Conversa no WhatsApp (C2WA): quando o clique leva o lead direto para uma conversa no WhatsApp, o CRM registra o canal de origem, a campanha e toda a interação. Dessa forma, fica fácil acompanhar a jornada e calcular o retorno de cada anúncio;
• Formulário de Leads do Google Ads: os dados são capturados no momento do clique e entram automaticamente no funil comercial. Logo, o time recebe os leads prontos para abordagem, sem depender de exportações ou integrações manuais;
• Google Forms: até formulários simples de pesquisa podem alimentar o CRM. Integrados ao funil, ajudam a manter o relacionamento com leads ativos e geram novos pontos de contato.

Quer testar esse modelo na sua operação e ver como funciona na prática?

Fale com a nossa equipe e descubra como o PipeRun pode integrar seus canais de captação com organização, rastreabilidade e mais controle sobre cada oportunidade.

 

Conclusão

Depois de conferir todo esse conteúdo, fica evidente que a integração de canais de captação de leads é uma questão de necessidade nos dias de hoje.

Inclusive, você deve ter se identificado com algumas das situações que apresentamos aqui:

• Aquele lead que some no meio da conversa;
• A sensação de que está perdendo oportunidades sem saber exatamente onde;
• A dificuldade de acompanhar o histórico completo de cada cliente em potencial.

O que você provavelmente não imagina é que seus concorrentes também enfrentam os mesmos desafios. 

A diferença está em quem consegue se organizar primeiro para aproveitar todas as oportunidades que surgem no caminho.

Quando o assunto é integração, saiba que ela não precisa ser complexa ou cara! 

Você pode começar identificando seus dois principais canais de captação e conectá-los ao seu CRM de vendas.

O melhor de tudo é que os resultados chegam em pouco tempo: menos leads perdidos, mais controle sobre o funil e, consequentemente, mais vendas fechadas.

O mercado B2B está cada vez mais competitivo e detalhes como esses fazem a diferença entre empresas que crescem e aquelas que ficam sempre correndo atrás de metas.

Agora você tem as informações necessárias para implementar uma estratégia de integração. Então, o próximo passo é colocar em prática e começar a colher os resultados.

Lembre-se que você pode contar com nosso time para te apoiar em todo o processo.

Até o próximo artigo e sucesso!

 

FAQ – Perguntas Frequentes

O que significa captar leads em tempo real?

É o processo de registrar os dados do lead no exato momento em que ele interage com um anúncio, formulário ou canal digital. A ideia é permitir que a equipe comercial atue com mais agilidade e contexto, evitando perda de oportunidades.

 

Por que integrar os canais de mídia paga ao CRM melhora a captação de leads?

Esse tipo de integração centraliza as informações em um único lugar, reduz retrabalho e acelera a resposta ao lead. Além disso, facilita o rastreamento da origem de cada contato, o que ajuda a avaliar o desempenho das campanhas.

 

A integração com o WhatsApp influencia na performance das campanhas?

Campanhas com botão direto para conversa no WhatsApp costumam ter taxas de conversão mais altas, pois eliminam etapas e levam o lead direto para o contato com a equipe. Integrar isso ao CRM torna o processo mais rastreável e ágil.

 

O que é uma plataforma de integração de canais?

Uma plataforma de integração de canais é uma ferramenta que conecta diferentes pontos de entrada de leads (formulários de site, anúncios em redes sociais, landing pages, WhatsApp, entre outros) em um único sistema, normalmente um CRM.