Pesquisas NPS, CES e CSAT juntas | Mapeador Saída Webhook

Pesquisas NPS, CSAT e CES conjugadas

Unifique pesquisas NPS, CSAT e CES em um único formulário.

Defina pesos específicos para cada pergunta.

Configure ações automatizadas com base nos resultados obtidos.

Unifique perguntas de NPS, CSAT e CES em um único formulário.
Reduza a quantidade de envio de pesquisas e aumente a taxa de resposta dos consumidores, seja via e-mail ou WhatsApp.
Configure pesos específicos para cada pergunta e obtenha uma pontuação final que reflete de forma precisa o desempenho do seu negócio.

Adapte a descrição das perguntas de acordo com a estratégia utilizada.
Torne os formulários mais atrativos ao personalizar as cores e imagem de cabeçalho conforme a identidade visual da sua marca.
Configure ações com base nas notas recebidas, como envio de e-mail, WhatsApp HSM ou acionamento do chatbot.

Ative a obrigatoriedade do preenchimento de campos, incentivando um feedback mais completo.
Colete insights mais detalhados por meio de campos de comentário, permitindo que os clientes da carteira compartilhem opiniões e sugestões.
Configure faixas de horário para disparo da pesquisa e lembretes e evite tornar a mensagem indesejada para o cliente.

Configure integrações conforme o playbook dos seus funis.

Crie templates com adaptações para sistemas com necessidades especiais.

Mais liberdade para equipe maker produzir ainda mais personalização.

Adeque a estrutura do envio de dados de acordo com a plataforma de destino da integração.
Ajuste os campos com a tradução “de/para” do JSON de saída e garanta a entrega precisa dos dados em outros sistemas, como ERPs ou Marketing Automation.
Elimine a necessidade de ajustes técnicos externos e centralize e simplifique sua operação.

Economize tempo e minimize falhas utilizando templates testados e validados.
Crie novos templates ou utilize templates pré-cadastrados com as adaptações necessárias para sistemas específicos, economizando tempo e evitando erros.

Monitore em tempo real o envio de dados com um log completo da execução.
Tenha total visibilidade sobre detalhes dos dados enviados, mensagens de retorno e erros da integração, garantindo transparência e controle na operação.

Envie dados para ferramentas de Marketing Engage e Automation, como Hubspot, Zapier e n8n, garantindo campanhas de nutrição e segmentação de leads.
Envio de dados para plataformas de análise, como Google Analytics ou Power BI, para avaliar o desempenho de campanhas e identificar oportunidades de otimização.

Envie dados para sistemas ERPs e de Faturamento, facilitando a geração de faturas e garantindo a precisão das transações.
Envie dados para sistemas de gestão de estoque, mantendo o controle das quantidades de produtos disponíveis.

Envie dados para plataformas de gerenciamento de projetos, como Jira ou Asana, onde a equipe de implantação poderá planejar e acompanhar o progresso do cliente ao longo da jornada.
Envie dados para ferramentas de comunicação interna, como Slack ou Microsoft Teams, para manter as equipes atualizadas em tempo real.

Envie dados para plataformas de análise de dados, como Tableau ou Power BI, para identificar tendências e insights que podem ser usados para melhorar a gestão da carteira.
Envie dados para sistemas ERPs e de Faturamento ao realizar vendas de upsell e/ou cross sell.
Envie dados para plataformas de automatização de Marketing, permitindo a criação de campanhas personalizadas e direcionadas com base no comportamento e histórico de interações passadas.