Atendimento

Artigos completos e didáticos para ajudar você e seu time a potencializem o processo de atendimento ao cliente.

Explore nossos conteúdos que trazem exemplos práticos e materiais ricos para reter, fidelizar e encantar clientes continuamente.

Navegue por todas as categorias, como Pós-Venda, Estratégias de Atendimento e Gestão do Atendimento.

Gestão do atendimento

Como agradecer um feedback de cliente? 30 frases curtas prontas

Agradecer um feedback de cliente é uma prática que todas as empresas deveriam adotar em seu cotidiano. Por mais simples que esse gesto possa parecer,

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Atendimento

Como atender um cliente nervoso? 10 estratégias para seu time

Atender um cliente nervoso… poucas coisas são mais desafiadores do que isso para quem trabalha com atendimento ao consumidor, não é mesmo? Nessas horas, é

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Pós-Vendas

Como fidelizar clientes nas empresas? 17 estratégias para usar

Você sabe como fidelizar clientes e fazer com que eles continuem escolhendo a sua empresa? Apesar de parecer algo simples, essa prática faz toda a

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Atendimento

Procedimento Operacional Padrão (POP): o que é e como criar

Você sabe o que é Procedimento Operacional Padrão, também conhecido como POP? Se o nome parece um pouco complicado, fique tranquilo! Ao contrário do que

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Pós-Vendas

Onboarding de clientes: o que é, importância, modelo e como fazer

O onboarding de clientes é um processo crucial nas estratégias de uma empresa, especialmente quando o objetivo é garantir a máxima satisfação e reter novos

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Atendimento

Budget e Forecast: o que são, para que servem e como utilizá-los na gestão financeira?

A gestão financeira é indispensável para qualquer tipo de negócio e neste contexto, o controle orçamentário tem um papel muito relevante em todo o acompanhamento

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Pós-Vendas

8 dicas para criar um plano de implementação de produto ou serviço

Desenvolver um plano de implementação para um novo produto ou serviço faz toda a diferença para o seu sucesso. Portanto, conhecer a fundo como esse

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Pós-Vendas

Como melhorar o relacionamento com o cliente? Dicas e estratégias

Estratégias de relacionamento com o cliente são fundamentais para empresas que desejam vender mais, crescer e ser referência cada vez mais no que fazem. Seja

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Estratégias de atendimento

Escala Likert: o que é, como aplicar e exemplos

Você já ouviu falar em escala Likert? Se ainda não, provavelmente você já compartilhou seu nível de satisfação ou insatisfação com alguma empresa, seja após

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pedido de desculpas para cliente insatisfeito

Atendimento

Como escrever um pedido de desculpas para cliente? 4 textos prontos

Você sabe como escrever um pedido de desculpas para cliente de maneira eficaz? Não é novidade para ninguém que um pedido de desculpas verdadeiro e

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