Ação do Chatbot de distribuição de lead de acordo com o UF, DDD e/ou DDI
Atendimentos do chatbot iniciados conforme o estado, DDD ou DDI do contato do consumidor.
Mensagens personalizadas de acordo com a linguagem regional comum na área do cliente.
Atendimentos mais rápidos com a correta distribuição para as filiais locais.
▶ Respostas do chatbot baseadas na região do lead
● Ativação do chatbot conforme localidade do consumidor, seguindo o regramento de conversação e região de cada filial.
● Atendimentos mais adaptados às necessidades de cada filial ou franquia da região.
▶ Mais eficiência na gestão das filas de atendimentos
● Atendimentos mais rápidos e eficientes com o encaminhamento para as filiais corretas.
● Distribuição dos protocolos de atendimento por DDD conforme a microrregião da UF.
● Satisfação do consumidor aprimorada por conta da finalização mais rápida dos atendimentos.
▶ Adaptação coloquial da língua portuguesa nas interações com o chatbot
● Personalização linguística adaptada para a região do consumidor.
● Interações mais humanizadas e naturais, alinhadas com a linguagem do público atendido.
● Aumento da percepção de conforto e compreensão durante o atendimento do consumidor, resultando em melhora na satisfação.
Dados de georreferencia (lat/long) da empresa para prospecção ativa
Filtro de empresas por raio de distância e segmento de negócio para prospecção outbound.
Montagem de rotas no Waze e Google Maps para visita de vendedores em campo.
Acompanhamento da rota de visitas e atividades dos vendedores porta-a-porta.
▶ Prospecção ativa por raio de distância e georreferenciamento no app mobile
● Filtro por empresas da região conforme raio de distância desejado para visitas outbound.
● Filtro por segmentos específicos de empresas conforme planejamento da prospecção ativa.
● Criação de atividades sequenciais para visitas com base na menor distância entre as empresas.
▶ Montagem de rotas no Waze e Google Maps para visitas agendadas
● Montagem de rotas otimizadas conforme a menor distância entre as empresas com visitas agendadas e a localização do vendedor.
● Envio de rotas das visitas agendadas para Waze e Google Maps.
▶ Acompanhamento da rota realizada pelos vendedores em campo
● Acompanhamento da rota realizada pelos vendedores durante a prospecção com base na localização do GPS durante a conclusão das atividades.
● Informações em detalhes sobre os resultados da visita pelo vendedor durante a conclusão das atividades.
● Garantia do cumprimento das visitas planejadas pelos vendedores.
Como faço para ter tudo isso?
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