CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

7 min de leituraCRM brasileiro: veja 5 vantagens de contratar um CRM nacional

CRM brasileiro é um software para gerenciamento de vendas desenvolvido integralmente no Brasil. Ele é concebido e elaborado para as necessidades e desafios que o empreendedor nacional enfrenta diariamente. Mas não são só essas as vantagens de contar com uma ferramenta 100% nacional.

Uma empresa existe para cuidar tanto de clientes como de pessoas, certo?

Mas, quando estamos inseridos em uma nação tão empreendedora como a brasileira, fazer a diferença e impactar a sociedade e ecossistema se tornam missões ainda mais valiosas.

Neste sentido, um CRM brasileiro, desenvolvido com tecnologia nacional, existe para ajudar os empreendedores a irem além.

A entenderem suas reais necessidades, vencer suas dores e desafios e conseguir crescer e mudar para melhor o cenário que vivemos no Brasil.

Um CRM brasileiro, pensado na realidade do empreendedor nacional, traz esses e outros benefícios para as empresas.

O artigo de hoje explica melhor 5 delas:

  1. Integração com ferramentas;
  2. Fortalecer a economia nacional;
  3. Pagamento em Reais;
  4. Conteúdos e suporte em português;
  5. Proximidade que gera valor.

Ainda passaremos por alguns conceitos sobre CRM e suas vantagens de maneira geral.

Vamos conferir?

Boa leitura!

Primeiro de tudo: o que é um CRM brasileiro?

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

Antes de nos aprofundarmos sobre os benefícios de contratar um CRM brasileiro, precisamos entender o conceito da sigla CRM e tudo o que ela envolve.

CRM é sigla de Customer Relationship Management. Traduzindo do inglês: gestão do relacionamento com o cliente.

A partir disso, podemos entender um pouco melhor sobre a tecnologia e sobre a transformação digital que as empresas precisam passar.

Isso porque, relacionar-se com os clientes é basicamente uma necessidade de todas as empresas.

Quer dizer, talvez podemos contar nos dedos de uma só mão as empresas ou segmentos que não precisam disso para vender, certo?

O relacionamento é, diga-se de passagem, algo da natureza humana. Desde pequeno buscamos conexões para nos deixar confortáveis e seguros em todo tipo de contexto.

Então, por que quando o assunto é vender e entender como encantar o cliente isso seria diferente?

Toda a força de vendas de uma empresa precisa ter isso claro e procurar, dentro de seus processos, formas de gerar valor e manter sempre o foco no cliente.

E quando você faz isso com um CRM brasileiro, adaptado à realidade do empreendedor local, essa tarefa se torna mais fácil.

Ao falarmos de um relacionamento duradouro e saudável gerenciado através de um sistema de vendas, estamos falando de:

Afinal, um CRM deve ser entendido como um conjunto de ações, análises, estratégias, gestão e políticas.

Tudo isso direcionado para o sucesso do cliente que consome a sua marca.

Por que contratar um CRM brasileiro? Veja 5 vantagens

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

Mas afinal, por que um CRM brasileiro é tão importante – e até mesmo um diferencial – para as empresas nacionais?

Separamos 5 tópicos para você entender melhor os porquês. Para você ter uma visão mais ampla de como isso pode ser uma vantagem competitiva para seus negócios.

Não somente em relação àquelas empresas que ainda fazem o gerenciamento de vendas via planilha.

Mas também em relação às organizações que usam um software estrangeiro, desenvolvido para outra realidade e outros tipos de negócios.

Confira:

1 – Integrações com as ferramentas que você usa

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

Um CRM brasileiro, para ser realmente eficiente e contemplar o processo de vendas como um todo, precisa estar integrado a outras ferramentas nacionais que você usa na sua empresa.

Algo que um CRM de fora do Brasil muito provavelmente não terá integração nativa.

Você, claro, poderá além de pagar o software de vendas e essa outra ferramenta, contratar uma terceira para apenas fazer a integração.

Fica a seu critério ter este custo a mais…

Por exemplo, dentro do modelo de vendas inside sales, é fundamental ter um webphone para não só agilizar as ligações necessárias dentro da rotina de vendas, como tê-las armazenadas e gravadas dentro de cada oportunidade.

Plataformas de automação de marketing também são importantes.

Você consegue não só saber qual das suas estratégias de marketing traz mais leads, como criar automaticamente uma oportunidade no seu pipeline.

Outro recurso importante são as ferramentas para atendimento ao cliente. E aqui podemos citar chat online, chatbots, WhatsApp

As plataformas que você já usa estão de forma nativa integradas ao seu CRM brasileiro, o que torna as práticas de transbordo muito mais ágeis.

Assim, o seu lead não só não esfria como você não perde nenhuma informação no meio do caminho.

Além, claro, de economizar: você não precisa de uma terceira ferramenta unicamente para integração.

Ah, e não esqueça de aproveitar também a integração com seu ERP para conseguir gerenciar as vendas já feitas.

2 – Fortalecimento da economia brasileira

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

Outra vantagem clara de contratar um CRM brasileiro é o fortalecimento da economia nacional.

É o prestígio dado à tecnologia de qualidade que é desenvolvida 100% no país.

Então, toda vez que se emite uma NF no Brasil e recolhemos os impostos aqui, estamos todos ajudando a nação a crescer e ser ainda mais forte.

Além do que, há algo que talvez você saiba, talvez não. E possivelmente seu contador também desconheça.

Há uma tributação sobre a contratação de SaaS (Software as a Service) oriundos do exterior.

Então, tudo aquilo que você paga no cartão de crédito – seja o seu pessoal, seja o da empresa – para contratar esse serviço de fora do Brasil pode ser cobrado de forma retroativa.

Alguns contadores estimam cerca de 45% de taxas em cima do valor de contratação do serviço.

É, portanto, uma questão se cuidar.

3 – Pagamento em moeda nacional

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

Já que estamos falando em despesas, outro benefício claro e evidente de contratar um CRM brasileiro e fugir da flutuação do câmbio.

Se a sua empresa usa um software que não é nacional, ela estará sendo fatalmente impactada com a alta do dólar.

Por exemplo, no dia em que este texto foi finalizado, a cotação do dólar estava R$ 5,66.

Então, digamos que a sua empresa tenha 6 pessoas na equipe de vendas (somando vendedor, SDR e gestor), e você use um pacote básico de um CRM estrangeiro que custa, por usuário, US$ 12,50.

Então, vamos somar: 12,50 x 6 = US$ 75. Esse é o valor em dólares gasto.

Agora, trazendo para reais, soma-se: 75 x 6 = R$ 450.

Veja bem, R$ 450 para ter o plano mais básico, o mais limitado, de um CRM estrangeiro.

E, bem, se você quiser aumentar sua equipe, precisará vender quanto a mais mensalmente para cobrir os custos do seu sistema de vendas e ainda ter lucro?

Ah, esse valor pode ser ainda maior se você paga via cartão de crédito – o método mais comum de pagamento, aliás.

Ou seja, seu software não deixa você imune à crises cambias que podem acontecer no Brasil.

Algo que, com um CRM brasileiro, não ocorre. Você sempre será cobrado em reais e não coloca em risco o andamento do seu processo por conta de alguma crise econômica.

4 – Conteúdos, tutoriais e suporte em português

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

Quando você inicia a experiência em um CRM, especialmente se não tem experiência prévia com nenhum sistema, toda ajuda é importante.

Então, o ponto de partida para você confiar em algum CRM brasileiro é a imagem de autoridade que ele passa.

E isso é possível de conferir inicialmente nos conteúdos que a empresa produz.

  • Textos em blog (são bons e estão bem ranqueados?);
  • Materiais ricos como eBooks, infográficos, webinários (são úteis e ensinam algo para você?);
  • Central de Ajuda (há conteúdos e tutoriais que instruem e solucionam suas dúvidas?).

Um CRM nacional terá o cuidado de produzir bons conteúdos em português e que gerem valor dentro da realidade do empreendedor brasileiro.

De nada adianta traduzir termos e práticas de fora se você não conseguirá aplicar aqui, certo?

Leve isso em consideração antes de, por exemplo, começar um período de teste grátis na ferramenta.

Da mesma forma você precisa que ser onboarding seja todo em português e voltado para a forma como fazemos negócio no Brasil.

O suporte, claro, nem se fala. Além de ser ágil e ter um SLA bem definido, ele precisa ser em língua portuguesa e com pessoas que entendam do que sua empresa precisa.

5 – Proximidade que agrega

CRM brasileiro: por que é importante ter um CRM nacional?

A proximidade entre as empresas é algo importantíssimo e que agrega e muito ao ecossistema empreendedor brasileiro.

Trocar experiências e conhecimentos, seja em feiras, seja em eventos, por exemplo, é promissor para todos.

Tanto para a empresa que fornece o CRM brasileiro, como para as organizações que o usam.

Afinal, essa distância curta faz com que cada um entenda ainda mais a realidade um do outro.

Novas features ou customizações, que fazem sentido para ambos, podem sair disso, por exemplo.

Parceiras de comarketing para webinários ou materiais ricos, também.

Quando as duas partes trabalham juntos, quando o CRM entende a necessidade e o contexto dos seus clientes, muito valor é gerado.

Tanto para quem fornece, como para quem usa e para quem é impactado: ou seja, seu cliente final.

E aí, como podemos te ajudar?

Se você quer saber mais sobre as vantagens de um CRM brasileiro e tudo o que ele pode fazer pela sua empresa, fale com um consultor ainda hoje.

Aproveite e leia dois artigos que ajudarão você a entender melhor como ter um sistema de vendas nacional.

O primeiro traz um comparativo entre o CRM PipeRun e o Pipedrive.

Já o segundo traz 5 passos para mudar do Pipedrive para o PipeRun sem perder nenhum dado.

Boas vendas!

Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun

Augusto Turcato
conteudo@odig.net

Augusto Turcato faz parte do time de marketing que ajuda milhares de vendedores, gestores e empreendedores brasileiros a aumentar suas vendas com metodologias e tecnologias aqui no CRM PipeRun.