Automação de marketing

Automação de marketing: benefícios, como usar e muito mais!

Automação de marketing é a ação de colocar a tecnologia para, de maneira estratégica e escalonada, aumentar as conversões e os resultados no setor de marketing de uma empresa. Identificar, impactar, cativar e conquistar seu público-alvo é possível através desta prática. Por isso, você precisa entender bem seu uso e benefícios.

Que empresa não deseja ter, dia após dia, não só assertividade nos seus processos de marketing, como clientes cada vez mais encantados?

No meio de tanta oferta de conteúdo, de um volume grande informações, destacar-se é fundamental.

Mais do que fazer – e fazer bem feito -, é preciso ser claro ao comunicar e mostrar o valor que a sua empresa tem.

Os clientes têm um poder de barganha grande – e cada vez maior. A concorrência cresce e, por isso, a exigência que o merca impõe também.

Por isso, boas práticas são necessárias para quem deseja impactar mais pessoas para, claro, vender.

Dentro desta realidade, o uso de uma automação de marketing é sem dúvida alguma indispensável. Mas, engana-se que isso é, hoje, um diferencial competitivo.

É há bastante tempo uma necessidade para manter-se ativo e em busca de sobrevivência (em um primeiro) e crescimento.

Neste artigo, falaremos sobre o que é automação de marketing, quais os tipos e também como usar e escolher a certa.

Além disso, abordaremos os benefícios que isso traz para a empresa e como isso impacta não só um setor, como a organização por inteiro.

Vamos conferir?

Boa leitura!

O que é automação de marketing?

O que é Automação de marketing

Automação de marketing é o ato de usar a tecnologia para automatizar práticas e processos dentro do setor de marketing.

É a prática de reduzir trabalhos manuais e buscar aumentar a eficácia e eficiência das ações propostas.

Sem dúvida alguma trata-se de uma ferramenta indispensável para a geração de leads, nutrição dos mesmos e a passagem de bastão para a equipe de vendas.

Pensando na rotina do time de marketing começamos a entender melhor o conceito e também a importância que isso traz às empresas.

Dentro das estratégias de inbound marketing, por exemplo, a equipe precisa produzir textos em blog semanalmente para atrair visitantes.

A divulgação dos mesmos é igualmente importante – seja por rede social, seja por email. O objetivo é mostrar-se como referência no setor e, claro, relacionar-se com seu público-alvo.

Seguir capturando leads para a newsletter, enviar conteúdo à esse público. Fazer com que eles avancem dentro da jornada do cliente e se interesse mais pela empresa.

Enviar materiais ricos (eBook, infrográficos, etc) que façam esse prospect avançar pelo funil de vendas.

Nutri-lo a tal ponto que ele tenha interesse no produto ou serviço que a empresa vende… ufa!

Quanta coisa que o time de marketing precisa fazer. Aliado à tudo isso, indicadores de performance são importantes para avaliar o sucesso das ações.

O volume de atividades para fazer a empresa crescer é gigante. O marketing é vital para as vendas ocorrerem. E quando a tecnologia está presente, tudo fica mais fácil.

Sendo assim, é fundamental que o time consiga reduzir ao máximo o trabalho manual.

A transformação digital através da automação de marketing aumenta a eficiência e eficácia do trabalho e reduz o tempo gasto com cada ação.

Assim, as pessoas podem ser muito mais estratégicas e contribuir para uma assertividade ainda maior na captação de clientes.

Automação de marketing: por que essa é uma transformação necessária?

Importância da Automação de marketing

Talvez você já tenha entendido a necessidade de transformar o setor de marketing.

Mas, entendendo 3 pontos específicos talvez fique ainda mais clara a importância da tecnologia presente no dia a dia.

Um deles é o envio de emails. Com um software de automação de marketing você acelera processos.

Por exemplo, envia automaticamente emails depois de uma ação ocorrida – como um preenchimento de formulário no site ou landing page.

As redes sociais são o segundo ponto de atenção. Automatizar a distribuição do seu conteúdo é algo importante para a construção da imagem de referência que a sua empresa deseja ter.

Isso dará uma agilidade enorme à empreitada, podendo mais rapidamente impactar as pessoas certas nos horários e dias certos.

Uma boa ferramenta de automação de marketing conseguirá medir os picos de audiência para que você seja assertivo na distribuição deste conteúdo.

O terceiro ponto importante que queremos destacar aqui está a criação de landing pages, algo fundamental para entender como atrair clientes.

Sem essa ferramenta para automação, é necessário realizar manualmente esse trabalho de design e também de codificação.

Todavia, com modelos pronto, é preciso apenas copiar e colar o design tantas vezes forem necessárias. Fazendo, claro, as adaptações que fizerem sentido.

Exemplos de ferramentas de automação de marketing

Dentro desses 3 pilares fundamentais, você pode começar a prospectar um software de automação de marketing para os seus negócios.

Leve em conta os pontos que citamos acima, sim, mas também outros tantos que ainda abordaremos neste artigo.

Todavia, listamos algumas plataformas que automatizam o marketing da sua empresa.

E que, claro, têm integrações importantes com seu site, redes sociais, sistema de vendas, entre outros.

São eles:

Procure, claro, saber aquele que mais faz sentido com aquilo que seu negócio precisa e, também o quão intuitiva é, de usar, a ferramenta.

Boas práticas para uma automação de marketing eficiente

Automação de marketing

Que fique claro: as ferramentas que automatizam as ações de marketing não fazem milagre.

O que isso significa? Você precisa ter processos estruturados, um time capacitado e capaz de produzir bons conteúdos.

Você precisa dar as condições – de tempo e demanda – para que as estratégias sejam postas em curso da melhor maneira.

Por isso, algumas boas práticas são necessárias para que a tecnologia realmente impacte positivamente a empresa.

Confira:

Focar em entregar valor

De nada adiantará usar a tecnologia se você não focar no sucesso do cliente, em entregar valor para ele.

Isso se dá produzindo conteúdos realmente bons que serão distribuídos pela sua plataforma. Conteúdos que eduquem e que mostrem que sua empresa é referência realmente na área de atuação.

Esse é o primeiro item.

O segundo é alinhar suas táticas. Fazer um fluxo de nutrição deste lead que baixou algum de seus materiais que seja direcionado para o seu empoderamento.

Ou seja, ir dando materiais cada vez mais aprofundados, diversificados e com uma linguagem que seja convidativa, próxima à realidade desta pessoa.

O intuito aqui é não só levar esse prospect a comprar como encantá-lo com a marca, tornando ele um evangelizador da mesma.

Fazer uma gestão próxima

Qualquer ferramenta ou sistema que seja implementado dentro de uma empresa precisa de uma gestão de perto.

Com a automação de marketing isso, claro, segue sendo uma verdade.

O software, como dissemos, não fará milagre. Ele é um aliado estratégico, sim, mas dependerá de supervisão e monitoramento para entregar os resultados desejados.

Assim é uma correta gestão de marketing: atenta aos indicadores de performance, especialmente com dashboards integrados, em tempo real e ao acesso de todos.

Esteja sempre pronto para agir, se for preciso, e rever suas estratégias – ou até mesmo algumas posições em seu time.

Analisar, medir e adaptar

Automação de marketing

Faz parte de uma gestão de perto, não manter as mesma práticas sempre dentro de suas estratégicas.

Ou seja, não é porque você configurou suas automações que você não precisa mais mexer nelas.

Analise e meça o sucesso de suas ações para achar sempre o que pode impactar mais clientes.

Deixar a ferramenta atuando “sozinha” não é algo que garantirá, à empresa, os melhores resultados.

Busque inovar, adaptar a linguagem e tornar sempre “fresco” o que você entrega ao mercado.

Fazer uso organizado da ferramenta

Organização é fundamental dentro de um ambiente de trabalho, claro. E para o uso da ferramenta, igualmente.

Padronize o nome de listas, de fluxos, de templates de email, de landing pages, por exemplo. Use tags para cada segmento ou tipos de clientes.

Crie regras e padrões para tudo. Isso ajudará você a encontrar mais rapidamente o que precisar.

Também evitará confusão e dúvidas entre o seu time, além de facilitar a compreensão para novos colaboradores.

4 Benefícios da automação de marketing

Plataforma de automação de marketing

Para ajudar você a escolher a ferramenta certa, você precisa entender melhor o impacto que a automação de marketing traz.

Empresas que querem ser grandes, devem lidar com milhares de contatos e também clientes.

Por isso, o gerenciamento correto é obviamente importante. E, quando se tem a tecnologia como aliada, a missão se torna mais fácil.

Mesmo em empresas menores, a organização segue sendo importante.

Embora não seja necessários tantos recursos, o impacto da tecnologia segue sendo positivo e similar às grandes organizações.

Abaixo, separamo 4 benefícios do software aliado à esse setor tão importante dentro de qualquer negócio.

Confira:

1 – Geração maior de leads

O primeiro benefício – e até mesmo o mais lógico – é o aumento dos leads que são gerados.

E isso se dá por conta de landing pages nos materiais que você cria, com automação das redes sociais para distribuição de conteúdo, integração com site, etc.

A automação de marketing, aliás, segundo pesquisa de 2017, pode aumentar em 2x o aumento dos leads.

2 – Foco na persona, no relacionamento e em oportunidades melhores

Conhecer o perfil do cliente ideal (ICP) de seus negócios é importante – e você sabe muito bem disso.

Validar a persona é algo muito mais fácil quando se usa uma automação de marketing no dia a dia de suas estratégias.

Esse é um dos pontos. O outro é realmente ter o foco no cliente e naquilo que ele precisa.

Leia-se: por mais que hoje ele não tenha interesse em comprar, o relacionamento precisa permanecer ativo.

A tomada de decisão de compra pode vir daqui uns meses e, relacionar-se de forma ocasional com ele, não é algo que o fará decidir por você – e não pela concorrência.

A automação de marketing permite esse acompanhamento personalizado. Garante a entrega de conteúdos que educam, nutrem e dão confiança para esse lead.

O intuito é preparar ele para a compra certo? E quando você acompanha a evolução dele na sua jornada, você gera melhores oportunidades para o setor de vendas trabalhar.

3 – CAC menor

Plataforma de automação de marketing

Primeiro de tudo: você sabe o que é CAC? CAC é o Custo de Aquisição de Clientes.

É uma métrica que mostra quanto você gastou, em toda a operação de sua empresa (levando em conta todos os gastos), para conseguir um novo consumidor.

Se você faz, por exemplo, uma campanha promocional para gerar leads.

E consegue gerar.

Imagina ter que lidar com um enorme volume de interessados de maneira manual, via planilha?

O tempo será maior, claro, para verificar se o lead tem aderência. Se tiver, ele terá obviamente esfriado, perdendo um pouco do interesse.

Agora some as horas trabalhadas do seu time. Neste ritmo, quantas oportunidades conseguirão ser ganhas?

A ferramenta de automação de marketing ajuda a automatizar esses processos.

As tarefas robóticos ficam a cargo da tecnologia. As informações relevantes sobre o perfil do potencial cliente ficam claras e organizadas.

Então, veja: é um efeito cascata.

Assim, você ganha tempo para nutrir o lead. Se você ganha tempo, gastará menos para conseguir fechar a venda e, claro, o CAC é menor.

4 – Redução no ciclo de vendas

O CAC pode reduzir o ciclo de vendas, sim, mas não é necessariamente isso que pesará.

Para diminuir o tempo de uma venda, você precisa educar bem o seu prospect. Entregar para ele bons conteúdos que mostrem que seu produto ou serviço realmente faz sentido.

A ferramenta ajudará você a acompanhar a evolução de maturidade dos leads. E facilitará, aí sim, o trabalho do time de vendas.

Será menos tempo explicando como funciona, didaticamente, a solução vendida.

Quando o SDR entrar em contato com ele, essa pessoa terá uma maturidade muito maior e estará mais perto de decidir pela compra.

O que uma boa automação de marketing deve ter?

Plataforma de automação de marketing qual a melhor

Mas, afinal, como escolher a automação de marketing correta. Aquele sistema que realmente irá potencializar suas estratégias de marketing?

Separamos alguns aspectos e funcionalidades importantes para a sua rotina.

Entendendo como a tecnologia colabora com você, ficará muito mais fácil tomar a decisão por A ou B.

Sendo assim, opte por aquelas ferramentas que tem:

Integração com as redes sociais

Assim, realize ações como:

  • agendar postagens nas redes sociais;
  • monitorar compartilhamentos, cliques, curtidas, comentários, etc;
  • identificar horários de maior audiência;
  • medir a interação dos usuários, entre outros.

Envio de email

Além de simplesmente enviar emails, opte por uma plataforma que:

  • tenha templates prontos de email;
  • poder enviar emails em grandes quantidades;
  • permita criar campos personalizados para cadastro de contatos;
  • permita criar diversas listas com segmentação e tags;
  • tenha a funcionalidade “drag and drop” para dar agilidade;
  • tenha um layout amigável;
  • tenha relatórios completos sobre a taxa de abertura, bounce, entre outros.

Criar fluxos para nutrição

Plataforma de automação de marketing qual a melhor

Fluxos de nutrição são o caminho que os emails irão percorrer. São disparados na sequência após uma pessoa preencher um formulário e tornar-se um lead.

O intuito é aprimorar o relacionamento. Sendo assim, é necessário poder:

  • programar emails em horários e datas específicas;
  • criar tags e listas de forma fácil;
  • disparar email sempre que uma ação determinada for executada pelo lead;
  • enviar conteúdos semelhantes após o download de um material que você criou, entre outros.

Criar landing pages de maneira prática

Landing pages são excelente formas de converter em lead aqueles que visitam sua página.

Para isso, ofereça bons materiais ricos. E, na hora de escolher sua ferramenta de marketing, opte por aquelas que:

  • tenha layouts prontos e personalizáveis;
  • tenha formulários com campos customizáveis;
  • CTAs de diversos tipos;
  • que tenha a função “drag and drop” para dar agilidade, entre outros.

Criar CTAs atrativas

CTA, em inglês, significa “call to action”. Traduzindo: chamada à ação. São aqueles botões que chamam a atenção e pode dizer “clique aqui”, “saiba mais”, entre outros.

Use CTAs para:

  • chamar o usuário a clicar na sua oferta em uma landing page;
  • pedir a inscrição em algum formulário no site;
  • entrar em contato com algum setor da empresa;
  • levar o visitante a outra seção do site, entre outros.

Configurar um lead scoring

Plataforma de automação de marketing lead scoring

Dentro da jornada do consumidor, cada ação realizada pelo mesmo vale pontos para saber quão perto ou quão longe ele está de comprar.

Isso ajudará você a saber se a passagem de bastão para vendas pode ocorrer. Atribua pontos para cada ação, tipo:

  • abertura de email;
  • download de material;
  • preenchimento completo/parcial de formulário;
  • segmento específico;
  • visita na página de preços, entre outros.

Integrar ao CRM

Outro ponto importante e indispensável diz respeito à transformação digital como um todo que a empresa precisa passar.

Automatizar só o marketing e deixar o setor de vendas de lado fará com que muitas oportunidades sejam perdidas.

Com uma concorrência crescente, é preciso agilidade nos processos, especialmente na hora de passar o lead para o time de pré-vendas qualificar.

Sendo assim, a integração com o CRM é a garantia de sucesso das estratégias realizadas, levando um contato qualificado para o setor comercial.

Essa agilidade e também sinergia entre as áreas é essencial para aumentar as vendas de qualquer empresa.

Assim, e somente assim, crescer vendendo mais e melhor, será possível. Se isso acontecer, sem dúvida alguma você considerá encantar e fidelizar seus clientes continuamente.

E aí, como podemos te ajudar?

Se você ficou com dúvida sobre o artigo ou quer saber mais da integração entre ferramenta de automação de marketing e CRM, fale com um consultor ainda hoje.

Aproveite e leia dois artigos que ajudarão você a impactar positivamente mais clientes diariamente.

O primeiro traz 30 dicas de marketing para empresas de todos os tamanhos.

Já o aborda algumas estratégias para você entender como encantar o cliente de forma mais assertiva.

Boas vendas!

Um abraço do PipeRun, o seu CRM. #RunPipeRun

Augusto Turcato
conteudo@odig.net

Augusto Turcato faz parte do time de marketing que ajuda milhares de vendedores, gestores e empreendedores brasileiros a aumentar suas vendas com metodologias e tecnologias aqui no CRM PipeRun.